第一篇：中小企業(yè)信息化育林計劃介紹

育林計劃

中小企業(yè)信息化育林計劃介紹

? 育林計劃的背景

中國經(jīng)濟的總量已經(jīng)超過日本，達到全球第二。從經(jīng)濟大國向經(jīng)濟強國轉(zhuǎn)變，是未來中國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。從中小企業(yè)發(fā)展來講，面臨著非常好的形勢。

中央對目前的經(jīng)濟形勢定調(diào)為“復雜”，雖然飛速發(fā)展，但是也存在深層次的問題。目前廣大中小企業(yè)仍然面臨著管理落后、技術水平低、市場開拓能力弱、產(chǎn)品過剩等問題。這些問題也是中央關注的問題，是要在十二五期間集中力量解決的問題。中小企業(yè)在結構調(diào)整的過程中，首先遇到的就是管理的問題，管理是中小企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是增強自身競爭力的關鍵，是實現(xiàn)技術進步，推進產(chǎn)業(yè)機構調(diào)整升級的有效途徑。在中央提出加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展的歷史性變革要求更加迫切的條件下，中小企業(yè)必須從戰(zhàn)略上重視和加強自身管理。信息化的管理工具是全面提升中小企業(yè)管理水平的利器，政府也一直倡導積極采用現(xiàn)代信息技術手段來全面提升企業(yè)運營效率和管理水平，但廣大中小企業(yè)也面臨著資金的難題、人才的缺乏與投資回報風險。

為什么中小企業(yè)的管理提升比較難呢？因為中小企業(yè)的風險意識比較強，特別在管理提升方面，往往擔心要投入大量人力，財力，但回報難以達到預期。

為什么軟件企業(yè)和咨詢機構有好的產(chǎn)品和服務，卻在中小企業(yè)進行推廣卻比較難呢？這是因為作為商業(yè)機構來說，總是以盈利為目的，因為趨利因素、利潤上的矛盾和投入產(chǎn)出比，導致了這一現(xiàn)狀。此外，咨詢機構往往能告訴中小企業(yè)存在的問題和解決的辦法，但提供不了解決問題的工具。

為什么中小企業(yè)服務機構作為對接企業(yè)間需求的平臺，但推進需求對接的能力有限呢？這是因為中小企業(yè)服務機構尚沒有足夠的力量和財力將企業(yè)需求落地。

面對資金的難題、人才的缺乏，投資回報風險這三大困境，工信部中小企業(yè)司審時度勢適時推出了“中小企業(yè)管理提升計劃”，始稱“育林計劃”；采用[民間提供資金，政府搭建橋梁，中介組織推動，標準規(guī)范實施]的企業(yè)信息化建設創(chuàng)新思路，來充分發(fā)揮各地中小企業(yè)服務機構的積極性，腳踏實地地幫助到中小企業(yè)，并將系統(tǒng)的管理思想、成功的管理提升經(jīng)驗和解決方案在廣大中小企業(yè)中推行，通過培訓，實施將管理提升真正落地在廣大中小企業(yè)之中。

育林計劃

? 育林計劃的意義

在當前復雜的經(jīng)濟形勢下，從中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變過程中，在工業(yè)化與信息化融合的大背景下，都需要中小企業(yè)提升管理水平，從而規(guī)避風險，應對復雜的經(jīng)濟形勢；不斷積累與創(chuàng)新，完成從中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變；管理落地，實現(xiàn)兩化融合。當今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、軟件的發(fā)展和管理理論研究與實踐經(jīng)驗的積累，讓企業(yè)快速建立科學管理的體系成為可能，育林計劃應運而生。

? 育林計劃的解釋

育林計劃，也稱中小企業(yè)管理提升計劃，專門針對中小企業(yè)發(fā)展與管理的特點與具體需求，參照中小企業(yè)管理軟實力評估模型，讓更多中小企業(yè)能夠低成本，無風險的進行管理提升的一個專項計劃。育林計劃，由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司、中央電視臺經(jīng)濟頻道、北京金和軟件股份有限公司，精確管理研究院分別代表政府、傳媒、實體、高校，共同推動實施。

育林計劃的通用過程是培訓+測評+實施+總結，讓廣大中小企業(yè)清楚管理現(xiàn)狀，得到名師指點，獲取提升方法，明確提升目標，實現(xiàn)管理目標，固化提升成果。

? 育林計劃的行動：初創(chuàng)型企業(yè)管理提速行動 + 成長型企業(yè)管理提升行動 + 發(fā)展型企業(yè)管理優(yōu)化行動

按照企業(yè)的不同，育林計劃也分為三部分：

對于初創(chuàng)型企業(yè)，提供企業(yè)管理提速方案，能讓企業(yè)以微小的投入，迅速提升管理水平；此為初創(chuàng)型企業(yè)管理提速行動。

對于成長型企業(yè)，提供精確管理解決方案，用企業(yè)先使用，管理提升效果達成后再投入的模式，讓企業(yè)的管理提升過程沒有風險；此為成長型企業(yè)管理提升行動。

對于發(fā)展型企業(yè)，提供運營管控解決方案，梳理企業(yè)管理過程，貫徹PDCA體系，提供管理駕駛艙。此為發(fā)展型企業(yè)管理優(yōu)化行動。

? 中小企業(yè)管理部門與服務機構在育林計劃中的作用

各地中小企業(yè)管理部門與服務機構是合作的組織方。利用在當?shù)氐奶栒倭?，召集對管理提升有需求的企業(yè)來參加育林計劃。采取試驗加推廣的方法，不斷輻射并總結經(jīng)驗。

? 育林計劃的思路

[中小企業(yè)管理提升計劃-精確管理走進城市]分為兩個階段。一為局部試點階段，二為輻射推廣階段。局部試點階段是選擇六到十個試驗城市和二個試驗協(xié)會，每個城市與協(xié)會與精確管理研究院共同選擇十至二十家對于管理

育林計劃

提升有著迫切需求的中小企業(yè)，對企業(yè)一把手進行精確管理培訓，免費提供精確管理解決方案，簽訂實施三方協(xié)議，由精確管理實施團隊進行標準化實施，在標準實施周期(一個月)過后，進行驗收，來衡量每個試驗中小企業(yè)的管理提升程度。輻射推廣階段則是在局部試點工作的成功經(jīng)驗積累上，增加試點企業(yè)的數(shù)量，并由第一批試點城市和協(xié)會向周邊輻射，逐步在全國展開。

精確管理是什么？“精確”的意思是精確的分析人們在組織中共有的行為缺陷，而不是苛刻的控制。對比精益管理的體系中，人是“工具人”，而在精確管理的體系人，人是快樂的，是智慧人。因為中國人本來都非常聰明。

精確管理解決方案包括培訓、工具與實施，在已經(jīng)服務于14000家企業(yè)的成功基礎上，能夠快速有效的實實在在幫助中小企業(yè)提升管理。

精確管理簡介

精確管理是金和軟件總裁欒潤峰先生在1996年首次系統(tǒng)提出的一種管理模式，迄今已成為管理學界、企業(yè)界最受推崇的管理思想之一。

精確管理將因特網(wǎng)技術，計算機技術，欒潤峰的管理理念，中華文化四者緊密結合起來，其核心是精確分析人們在組織中共有的行為缺陷，采用信息化工具對這些行為缺陷進行有效規(guī)避，很好地分析解決了企事業(yè)單位管理中普遍存在的問題和現(xiàn)象，有效防范企事業(yè)單位管理的各種風險，從而使組織成員均能快樂工作，并實現(xiàn)組織的高效。

《精確管理》一書出版后在上市第一個月就創(chuàng)下了管理類圖書銷售之最——單月銷售22000本，總銷量已超過30萬本，同時發(fā)行出版的《精確管理》光盤已成為包括首都機場在內(nèi)的各大書店熱播的視頻資料。精確管理最新研究成果《精確管理詳解》已在2009年4月由中信出版社、北大縱橫聯(lián)合出版發(fā)行。如今，精確管理課程已成為清華、北大等高等學府EMBA的熱門課程，目前欒潤峰先生已講授600多場，有10萬多企業(yè)高管人員現(xiàn)場聆聽。

精確管理主要內(nèi)容——九大問題、九大現(xiàn)象，四大風險 企業(yè)經(jīng)常面臨的九類問題：

1、量化問題：管理過程中信息傳遞模糊不清、無法量化，導致效率低下，領導及員工抱怨不斷。

2、積累問題：多年工作的成功經(jīng)驗和重要資料幾何增長，卻苦于不知應如何更有效積累和利用。

3、有限問題：管理中如何利用有限的資源，管理者如何時刻清楚自己的有限。

4、計劃問題：您是否感覺到在您的組織中“計劃”做的很好，“執(zhí)行”卻困難重重，事與愿違，如何才能讓組織形成良好的“計劃與執(zhí)行”的習

育林計劃

慣。

5、過程與結果：“過程”非常重要，“結果”更重要，我們應如何正確看待“過程與結果”，同時如何利用現(xiàn)代手段來將二者緊密融合。

6、控制問題：作為領導，對您的組織一定得了如指掌，那么如何才能在繁重的工作中能隨時隨地的掌控組織內(nèi)的運行狀態(tài)，做到事前指導、事中控制、事后總結。

7、創(chuàng)新問題：我們大力提倡創(chuàng)新，可如何正確理解“創(chuàng)新”這個詞，如何才能讓我們的組織充滿真正的活力和創(chuàng)造力。

8、遞減問題：在我們的企業(yè)中，往往決策效率很高，但決策在貫徹時每一層都會以自我為中心，用“我以為”來判斷，將他判斷的部分、同意的部分向下傳遞，這樣到基層時已面目全非。

9、能人問題：我們不能離開能人，但是我們的企業(yè)需要更多的“能人”。企業(yè)需要逐漸淡化補位意識，實現(xiàn)工作崗位和工作流程的“僵化”，及可復制、可模仿、可切分、可操作，這才是企業(yè)在發(fā)展壯大過程中打破能人制約的關鍵。

企業(yè)應該意識到的九種現(xiàn)象：

1、領導的“被動現(xiàn)象”：人的地位越高，權限越大，越是被動。管理者要能做到位子越高，掌握的信息越全面、主動，將主要精力花在核實信息、分析研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實現(xiàn)主動管理。

2、管理中的“黑箱現(xiàn)象”：由于傳統(tǒng)管理中黑箱現(xiàn)象存在已久，已經(jīng)產(chǎn)生了一股黑箱勢力，這股勢力在千方百計地將黑箱現(xiàn)象合法化，讓你相信管理就應該如此，無論是我們企業(yè)還是行政機關，都是因此而喪失了巨大的效率。

3、管理中領導和公務員的“隨意現(xiàn)象”：組織中，隨意指揮，隨意布置的現(xiàn)象不加控制，任其泛濫，整個組織就會效率下降，人浮于事，沒有人能真正安心工作。

4、管理中的“十二月現(xiàn)象”：十二月現(xiàn)象實際上是人的一種心理預期現(xiàn)象，人在預期到對他個人有好處到來時，都會興奮，都會有上佳的表現(xiàn)，這種心理表現(xiàn)管理者不能人為地去改變的，而是要加以利用；

5、管理中“振臂一呼現(xiàn)象”：我們可以為了鼓舞士氣，營造氛圍默認一時的振臂一呼，但一定要有手段來提醒大家，來及時地檢查與糾正，否則工作就不會落到實處。

6、人性中的高估現(xiàn)象：人總是高估自己、低估別人。在組織管理中表現(xiàn)出來的是，人們總認為自己拿得少，干得多，而別人總是拿得多，干得少。

7、天高皇帝遠現(xiàn)象：“將在外”如若沒有切實可行的控制手段，而且再來一個“君命有所不受”，企業(yè)就會整天坐在火山口。

育林計劃

8、本位主義現(xiàn)象：本位主義在一個企業(yè)中的表現(xiàn)有其隱藏性，它不像社會上部門的本位主義，在一個企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子強調(diào)部門的利益。

9、籠統(tǒng)現(xiàn)象：中華文化的中庸之道可以有效調(diào)和矛盾，但是從信息傳遞上來說，一二三四比“還可以”、“差不多”、“隨便”、“也行”要更加精確，從而避免不必要的矛盾。企業(yè)普遍存在的籠統(tǒng)現(xiàn)象就在于我們沒有做好三件事——干什么？怎么干？干好的標準是什么？

精確管理解決方案幫助企業(yè)規(guī)避以下四大風險：

1、企業(yè)高管人員的行為風險

2、企業(yè)員工忠誠度風險

3、企業(yè)客戶忠誠度風險

4、企業(yè)財、物的安全風險

第二篇：中小企業(yè)信息化建設

中小企業(yè)信息化建設規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領導都感到頭痛，筆者在計算機領域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡企業(yè)信息化建設顧問，就中小企業(yè)信息化建設中的問題和相關內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設的重要意義。企業(yè)信息化建設概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網(wǎng)絡技術、計算機軟件技術、和數(shù)據(jù)庫技術集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業(yè)信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應該將信息系統(tǒng)的建設放在重要的位置。從長遠戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當作經(jīng)濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網(wǎng)絡技術。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數(shù)控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，其中的計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳臎Q策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網(wǎng)絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結構、核心競爭力、產(chǎn)品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關鍵業(yè)務驅(qū)動力以及關鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎上，制定企業(yè)適應未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎網(wǎng)絡平臺、應用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統(tǒng)功能、信息架構和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應用進行規(guī)劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務前提、收益、優(yōu)先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據(jù)結果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務分析，根據(jù)公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業(yè)間的競爭應當包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認識了解，也認識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領域處理能力的缺陷，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第三篇：中小企業(yè)如何信息化

中小企業(yè)信息化的必要性： 隨著信息時代的到來，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于中小企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。但由于天生的弱點，中小企業(yè)在信息化建設方面存在著投入不足、專缺乏業(yè)人才、信息技術應用水平低、對信息化的認識和重視不夠等突出問題，整體效果并不令理想。

近日，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心共同發(fā)起了“中國中小企業(yè)競爭力工程”，這項浩大的工程將結合中小企業(yè)信息化的區(qū)域特點、行業(yè)特點，應用特點，將中小企業(yè)從信息化困境解脫出來，從管理技術、管理軟件與IT規(guī)劃三個層面為中小企業(yè)提供整體的信息化咨詢服務，從而提升中小企業(yè)整體競爭力。

中小企業(yè)信息化的必要性

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)的重要位置不言自喻。2006年6月21日，在北京召開的中國中小企業(yè)競爭力工程新聞發(fā)布會上，該項工程的副秘書長吳文釗介紹說，“我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，最終產(chǎn)品和服務的價值已占國內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的59%，上繳稅收占48.2％，提供的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位占到57%，中小企業(yè)已經(jīng)成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量?！蓖瑫r，來自中國勞動統(tǒng)計年鑒的一組數(shù)據(jù)也證明了中小企業(yè)在我經(jīng)濟活動中的活躍性，2003 年我國中小企業(yè)為2160 萬家，2004 年達到2200萬家，到2006年這個數(shù)字就已達到2300萬家。

目前，利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。信息化建設悄然地改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運營模式，中小企業(yè)推進信息化，可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護企業(yè)與社會之間良好的關系。

雖然自20世紀80年代初中小企業(yè)信息化便啟動，并得到社會務界的積極推動，但收效并不令人滿意。2005年，國家發(fā)改委在全國范圍進行了“中小企業(yè)信息化建設情況調(diào)查”，調(diào)查結果顯示，目前我國有74%的中小企業(yè)，信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外的通常在2%～3%之間；81%的中小企業(yè)只配有5名以下的IT技術人員。信息化對中小企業(yè)再造流程、規(guī)范管理、創(chuàng)造商機方面的改變同樣不盡如人意。

中國中小企業(yè)競爭力工程執(zhí)行委員會副秘書長吳文釗認為，中小企業(yè)在信息化建設方面，還存在著投入不足、專業(yè)人才缺乏、信息技術應用水平低、對信息化的認識和重視不夠等突出問題，但最關鍵是缺少規(guī)劃、匆忙上馬，為信息化而信息化，帶有一定盲目性。

中小企業(yè)信息化三個重點

在我國中小企業(yè)信息化整體水平仍然處于起步階段，中小企業(yè)知識接觸面狹窄，可供借鑒的信息化經(jīng)驗短缺，信息化意識不夠清晰是最大的難題。要實現(xiàn)信息化水平的整體提升，首先就要必須幫助廣大中小企業(yè)管理者普及信息化觀念及基本操作技能。為此，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心共同發(fā)起了“中國中小企業(yè)競爭力工程”，以貫徹落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和國家發(fā)改委《中小企業(yè)成長工程》。

作為競爭力工程的主要服務內(nèi)容之一，中小企業(yè)信息化與發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、公司治理、投資融資等被放在了同等重要的戰(zhàn)略位置。吳文釗認為，中小企業(yè)信息化要避免盲目性，獲得成效必須要抓緊三個核心：整體規(guī)劃、技術適用性與管理軟件。

作為系統(tǒng)工程，中小企業(yè)要根據(jù)自身實際情況，一定要先做好總體規(guī)劃，而后逐步實施。對于中小企業(yè)主而言，信息化戰(zhàn)略目標要明確，任務要明確，分步實施過程要清晰，企業(yè)主要認識到信息化是一項企業(yè)變革系統(tǒng)工程，在推進的過程中需要一系列的方法和手段，除了信息化平臺之外，還有起著主導作用的，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結構、市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)等在內(nèi)的管理平臺。

技術適用性與可用性對于中小企業(yè)信息化同等重要。相對于大型企業(yè)的應用，中小企業(yè)信息化應用并不復雜，因此建設過程中并需要了解太多的技術，唯一目的就是通過信息技術的應用達到優(yōu)化企業(yè)結構，提升競爭力。事實上，中小企業(yè)在選擇信息化整體解決方案時，不必過多地追求先進性、安全性與高性能，而是好用、適用，契合企業(yè)的應用需求。

據(jù)最新的調(diào)查顯示，以OA、ERP為代表的管理軟件應用正在成為中小企業(yè)信息化建設的主角。雖然是信息化方面的管理軟件層面不窮，但真正意義上的中小企業(yè)信息化整體解決方案卻較少，而軟件供應商往往以自我利益為中心，眉毛胡子一把抓，缺少針對中小企業(yè)應用的功能與特色。成熟的中小企業(yè)管理軟件必須包含能夠滿足他們特定需求的功能，能夠提供個性化的服務，并能夠隨著企業(yè)業(yè)務的增長，提供可持續(xù)化的支持。

針對中小企業(yè)信息化推進過程中，出現(xiàn)的種種問題，今年下半年啟動的“中小企業(yè)競爭力工程”將結合中小企業(yè)信息化的區(qū)域特點、行業(yè)特點、應用特點，以系列活動為手段，以“百家、千師、萬企” 合作互動為核心，以幫助企業(yè)建立自助學習系統(tǒng)為根本，以提升員工素質(zhì)和提高企業(yè)整體競爭力為目的，從管理技術、管理軟件與IT規(guī)劃三個層面為中小企業(yè)提供整體的信息化咨詢服務。

吳文釗認為，在競爭力工程的推動下將使中小企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣應用信息技術，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強企業(yè)競爭力。

中小企業(yè)信息化管理：

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。

在現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息技術革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟時代。在這個時代，一個企業(yè)現(xiàn)代信息技術水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強弱的重要標志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡技術、利用好網(wǎng)絡技術，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置

水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)管理信息化是當今大勢所趨，國內(nèi)外許多企業(yè)集團都紛紛爭相上馬，極力把這種先進的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對于中小型企業(yè)來說，實施企業(yè)管理信息化，也是時代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說，在不久的將來，沒有企業(yè)信息化，就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒有企業(yè)對市場的敏捷應變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡信息化的實施對中小型企業(yè)來說并不是一件容易的事，首先它本身是一項企業(yè)管理的全身運動，是一項向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術層、應用層等各個層次的共同努力才能推動；其次，它要以一定的經(jīng)濟實力、技術水平、管理基礎、人員素質(zhì)為基礎，要求企業(yè)要具有很強的內(nèi)部控制能力，能準確地將企業(yè)決策實施到位。

當前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

公司上下統(tǒng)一思想建設信息化

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

企業(yè)管理信息化不僅僅是個技術問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對企業(yè)信息化的成功實施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習慣勢力產(chǎn)生摩擦，如果沒有領導堅定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動的。

同時，信息化在初始化階段，要把許多基礎數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時應對運行中出現(xiàn)的各種問題，工作量是巨大的，過程是枯燥的，成績卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個關系到自已的各個細節(jié)，這時領導的支持和鼓勵顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級領導應做好充分準備：

（1）首先應從思想上認識到信息化是一場管理變革；

（2）要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；

（3）直接參與關鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；

（4）當技術人員和實施人員遇到困難和挫折時必須給予強大的支持和激勵。

所以，許多已成功實施信息化管理的企業(yè)都說，信息化的實施過程，實際上就是“一把手工程”，沒有各級領導的支持，實施信息化只能是紙上談兵。領導不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。

實施信息化深入到各個部門

讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統(tǒng)中就要嚴格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務流程規(guī)范化，在實際的規(guī)范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

管理信息化是企業(yè)一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務領域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，用戶對業(yè)務流程最熟悉，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關，他們提出的建議也最具有針對性，所以信息化建設不是一個部門或是幾個少數(shù)人就能完成的，它需要全體員工的共同參與，員工的素質(zhì)、應用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運行的好壞。因此，在系統(tǒng)的實施過程中，必須做好職工的教育培訓工作：

（1）有計劃、分層次地對職工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓工作，使職工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自已、給企業(yè)帶來的實惠，使廣大員工自覺參與信息化管理的實施；

（2）強化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓貫穿于系統(tǒng)運行全過程；

（3）有計劃地組織各流程業(yè)務骨干到信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學習“洗腦”，以取他人之長，補己之短。

從企業(yè)所處的實際情況考慮

企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個現(xiàn)在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現(xiàn)狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。

信息化的基礎是標準化和規(guī)范化，基礎管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運行的基石，基礎工作沒做好，將極大地影響信息化運行，而為此付出的代價也是巨大和慘重的。因為信息化的實施，簡單地說就是利用計算機網(wǎng)絡處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個個信息輸入電腦，用人腦來控制電腦，用電腦來控制流程，在這個過程中，要實現(xiàn)物流、資金流、信

息流、流程控制、客戶關系、供應鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學管理，就必須夯實企業(yè)基礎管理，做到數(shù)據(jù)標準化、流程規(guī)范化，否則，計算機將拒絕執(zhí)行操作指令。因此，在決定信息化之時，應完善各項基礎管理：

（1）建立、健全各項適應信息化管理要求的規(guī)章制度，實行標準的定額、計量、統(tǒng)計、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的規(guī)范統(tǒng)一。因為一樣貨物的名稱、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號或許只是一字之差，在手工處理條件下并不產(chǎn)生什么問題，但一旦進入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來一系列的麻煩。因此標準化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎的基。

（2）建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務日清日結，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時性。

（3）建立嚴密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯率，因為輸入的是垃圾，輸出的也必定是垃圾，這樣不但不會給管理帶來效益，同時還會誤導企業(yè)的經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來難以估量的損失。

（4）健全科學的分工和各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度，以保證整個系統(tǒng)的規(guī)范透明運行。

實施信息化應該具有長遠的發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。

管理信息化不只是在企業(yè)內(nèi)建設一個局域網(wǎng)，通過計算機網(wǎng)絡可以在電腦上查查資料、看看文件等，這些只是最基礎、最簡單的電腦應用，根本還談不上是什么管理，充其量只是手工勞動在電腦上的翻版，這并不是管理信息化的目的和本質(zhì)。

管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財、物情況，實現(xiàn)物暢其流、財盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項系統(tǒng)工程，是一個企業(yè)高層高度關注的投資項目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實施，制訂切實可行的信息化實施方案，并找準信息化實施的突破口，一步一步扎實地向前推進。

在實施信息化之前，企業(yè)首先應清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的方向，并對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實務互利、先局部后整體的原則，結合企業(yè)實際。具體可分以下幾步走：（1）建立以財務為核心的財務信息化管理系統(tǒng)，把財務管理信息化作為公司信息化管理的切入點，一步一步地引導和推動其他管理環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)管理信息化。

之所以把財務作為信息化的突破口，主要是因為財務是全公司的數(shù)據(jù)中心，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況最后各部門都需歸集到財務；先中心，后局部，有利于信息化建設的推進，不會因為

一個分支系統(tǒng)的失敗而影響整個系統(tǒng)的推進和運行。只要第一步走好了，以后各步就有經(jīng)驗和信心了；（2）建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供應鏈的信息化管理；（3）建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)；（4）建立以工藝技術為中心的科研開發(fā)系統(tǒng)；（5）建立電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的共享，全面實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

信息化的傳統(tǒng)應用集中在大型企業(yè)，我國的信息化實施也是從大型企業(yè)開始。但是在管理成為各類企業(yè)普遍需要的今天，在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的應變能力和競爭能力，就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強管理，在管理、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。信息化作為一種先進的管理體系，不僅大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣需要。根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)的運營和管理的模式不同，靈活實施，使信息化具有中國特色。這樣中小企業(yè)同樣可以共享信息化的盛餐。

同時，我們也必須認識到，最終創(chuàng)造效益的還是靠產(chǎn)品，信息化充其量不過是一個信息手段。對于企業(yè)而言，長期利益，是效率的提高與成本的降低，最根本的是一條企業(yè)管理會產(chǎn)生根本性的變化，走上結構化的自我優(yōu)化之路。由于大企業(yè)已經(jīng)越過求生存的階段而進入穩(wěn)固、擴大發(fā)展的階段，所以無論從環(huán)境還是管理都相對比較成熟，并且有較強大的資金保證。所以在實施信息化的過程中，只要對企業(yè)進行正確的分析，選擇合適的信息化系統(tǒng)軟件，進行規(guī)范合理的管理和應用，信息化的實施成功可能性很大。（馮樹軍）

第四篇：淺談中小企業(yè)信息化建設初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過程中，更多體現(xiàn)在對企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財、物，轉(zhuǎn)向重視對信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個必不可少的對象。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認識不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業(yè)海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個企業(yè)應如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業(yè)成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數(shù)據(jù)顯示，81.4%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務相結合。根據(jù)全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務應用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務。已經(jīng)應用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒有應用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產(chǎn)出，企業(yè)對花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復合型人才,但面對大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開展的調(diào)查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點，決定了企業(yè)在人才引進、經(jīng)營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務的結合，實際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務管理細節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進入信息社會的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設促進了企業(yè)管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規(guī)范性、透明性和先進性等，使得業(yè)務透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務管理流程的信息化，推進了各環(huán)節(jié)業(yè)務數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務運營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內(nèi)耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具?；A數(shù)據(jù)的真實性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎，而基礎數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒有信息化時，企業(yè)運轉(zhuǎn)得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業(yè)實現(xiàn)了管理的信息化，很多報表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應軟件，但往往是導致企業(yè)在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業(yè)應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業(yè)務需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)是中心，技術始終圍繞著業(yè)務需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產(chǎn)品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們?nèi)狈α私?，一是不了解軟件系統(tǒng)構架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當前至少有一部分的企業(yè)信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點，在務實的基礎上結合企業(yè)自身特色，重點解決核心業(yè)務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個盲點就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產(chǎn)生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會有一定的管理經(jīng)驗與業(yè)務數(shù)據(jù)的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進一步完善企業(yè)的治理機制,為企業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經(jīng)驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過程同時也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發(fā)展方向，是先進科學技術應用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說明了企業(yè)信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業(yè)信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業(yè)領導對待管理的認識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實問題。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工要通過學習改變傳統(tǒng)的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是?人?。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點：董事會和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務導向、市場導向；核心業(yè)務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業(yè)務信息化后，業(yè)務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質(zhì)要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結合企業(yè)自身的特點，既不是軟件適應企業(yè)，也不是企業(yè)適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第五篇：中小企業(yè)信息化建設調(diào)查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設核心、企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設的發(fā)展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時間和調(diào)查地點 ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設的重點內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設特點與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設方案 1.1 調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設核心、企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設。

1.2 調(diào)查時間和調(diào)查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：?？谡駯|健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過此次實踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實地調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計算機網(wǎng)絡技術。

涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數(shù)控機床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，其中的計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳臎Q策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網(wǎng)絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設的重點內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設由于受到資金限制，從目前企業(yè)應用來看，應重點發(fā)展網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當前經(jīng)營和管理過程中的問題。2.2.1 網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡連通實現(xiàn)的。現(xiàn)在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統(tǒng)

財務管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財務管理系統(tǒng)基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了財務管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財務信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù)。財務管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡，分銷網(wǎng)絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品特點在全國范圍內(nèi)建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業(yè)務地區(qū)建立辦事機構，負責業(yè)務聯(lián)務和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業(yè)務時時進行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調(diào)客戶銷售和服務的中小企業(yè)使用，對強調(diào)項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業(yè)務數(shù)據(jù)與事務數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務型向業(yè)務型的擴展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設的特點與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設的特點

企業(yè)信息化是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標準。應根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統(tǒng)集成技術的發(fā)展與應用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。

信息技術的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關系，大大縮小了各企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，個別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術的發(fā)展動態(tài)進行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學和科研機構向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財富。2.3.2 企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時，中小企業(yè)在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區(qū)。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。

另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業(yè)應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務，解決企業(yè)信息化的應用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡信息技術將由在制造業(yè)的設計制圖中應用，走向制造業(yè)全過程滲透應用;2)網(wǎng)絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網(wǎng)絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了“整合和服務是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術始終圍繞著業(yè)務需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業(yè)領導層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業(yè)信息化建設是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設，是一把手工程。企業(yè)應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業(yè)的信息化建設，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領導負責，下設企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進信息化建設要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領導層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊伍

中小企業(yè)推進信息化建設，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業(yè)知識，而且要培訓他們的管理知識和業(yè)務知識。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實施

中小企業(yè)推進信息化建設要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調(diào)查結論

3.1 中小企業(yè)信息化建設有心無力

根據(jù)調(diào)查結果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業(yè)首先關注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關心的是如何通過信息化應用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業(yè)需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進中小企業(yè)信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓，重點提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰(zhàn)略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業(yè)需求為導向。要支持和引導服務商建設規(guī)?；阵w系。調(diào)查顯示，與業(yè)務結合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務平臺，是中小企業(yè)信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業(yè)信息化建設的建議

4.1增強企業(yè)的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設的管理，實現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業(yè)應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設策略研究》.同濟大學經(jīng)濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業(yè)信息化公共服務平臺》.信產(chǎn)部信息推進司司長