第一篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀2

泉州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與對策研究此文曾獲2007年福建省中青年經(jīng)濟發(fā)展研究會年會優(yōu)秀論文二等獎。華僑大學工商管理學院泉州362021

摘要：文章系統(tǒng)分析了泉州中小企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，說明了進行信息化建設的必要性，泉州中小企業(yè)信息化建設進程中存在發(fā)展不平衡、資金短缺、人才技術缺乏等現(xiàn)實問題，導致企業(yè)信息化建設相對滯后，一定程度上制約了泉州中小企業(yè)市場競爭能力的進一步增強。文章指出企業(yè)自身認清問題所在的同時，政府應加大力度，強化企業(yè)信息化意識，引導企業(yè)整體規(guī)劃，循序漸進，分階段、分層次地進行信息化建設，以增強企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。

關鍵詞：中小企業(yè)信息化泉州Discuss to the problems in the information building process of medium and smallsized enterprises in Quanzhou Wang YunfengLiu Mingqi

Abstract:The article analyze the development of present conditions of the information buildingprocess of medium and smallsized enterprises in Quanzhou,explain the necessity of information building process,The problems such as disparate development，shortage of fund，lack of techniques，etc．a(chǎn)re revealed in the information building process，which delay the

informationbuilding and restrict the competent reinforcement of medium and smallsized enterprises in Quanzhou．The article points out enterprises must realize the problems,at the same time,the government should strengthen the consciousness of information building in enterprises，and guide the enterprises comprehensively planning and carrying out plans in different stages，gradually developing and optimizing，then run the information building of enterprises and reinforce their competent advantage in the markets．

Keywords：Medium and Ssmallsized EnterprisesInformationQuanzhou

【中圖分類號】F061.5【文獻標識碼】A【文章編號】1009-9646(2009)06-0143-03隨著經(jīng)濟全球化的進一步加劇，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，如何提高企業(yè)在市場上的競爭能力，促進企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展是企業(yè)面臨的一個十分現(xiàn)實而又急需解決的問題。企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的一個重要的戰(zhàn)略性措施就是實現(xiàn)企業(yè)信息化。在我國，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，但我國的中小企業(yè)的信息化卻令人擔憂，與大型企業(yè)乃至世界先進工業(yè)國家中小企業(yè)相比，其業(yè)務流程大多處于混亂狀態(tài)。目前，我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡，信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平而存在差異。

1.泉州地區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與特點

泉州市地處福建省東南部，是海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的中心樞紐，是我國歷史文化名城，是著名僑鄉(xiāng)和臺灣漢族同胞的主要主籍地，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。進入新世紀以來，泉州中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為泉州經(jīng)濟的重要組成部分。目前，泉州市擁有各類民營企業(yè)12萬多家，全市規(guī)模以上的工業(yè)產(chǎn)值中，中小企業(yè)所占比重高達92%以上。

1999年初開始，泉州市高度重視信息化工作，成立了泉州市國民經(jīng)濟和社會信息化領導小組辦公室，通過了《泉州市制造業(yè)信息化工程實施方案》，在各縣(市、區(qū))、各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)選擇100家試點企業(yè)，深化CAD、CAM、ERP等技術

應用，推進信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，并采取“從企業(yè)上網(wǎng)人手、政府上網(wǎng)帶動、以電子商務推動、以營造氛圍強化、以突出應用深化”的做法，大力推進企業(yè)信息化建設。1999年3月泉州企業(yè)信息網(wǎng)正式開通，2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業(yè)上網(wǎng)工程”，目前全市已有20000多家企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品和營銷信息，占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總數(shù)的25%，并且每天都有新的企業(yè)在線提交資料申請加入。

目前，雖然泉州企業(yè)信息化建設與運用得到推廣，企業(yè)信息化建設取得階段性成果，但企業(yè)信息化的整體水平不高，發(fā)展不平衡，大小企業(yè)信息化建設水平差異明顯。調查顯示：被調查企業(yè)上半年實現(xiàn)銷售收入超5000萬元以上的企業(yè)52家，有76.9%的企業(yè)建立站，55.8% 的企業(yè)實現(xiàn)局域網(wǎng)，42.3%的企業(yè)不同程度導入ERP信息管理系統(tǒng)，32.7% 的企業(yè)開展電子商務活動，分別高出中小企業(yè)平均水平30、11.8、42.3、9個百分點。與經(jīng)濟實力較雄厚的大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術、人才、管理、設施上相形見絀，企業(yè)信息化建設過程中仍然受到資金、技術方案、人才等方面的問題的制約。有數(shù)據(jù)表明：真正實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的中小企業(yè)所占的比例還不足10%，真正實現(xiàn)電子商務的企業(yè)僅為3%左右，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。

2.泉州中小企業(yè)實施信息化的制約因素

泉州中小企業(yè)在實施信息化建設過程中主要受到以下幾個方面的制約：

2.1對企業(yè)信息化的認知程度不夠。泉州中小企業(yè)主要是以家族式的管理為主，企業(yè)員工的親屬裙帶關系非常復雜，企業(yè)在運作機制中還帶有較明顯的計劃經(jīng)濟的特征，在管理方式上還沒能擺脫家長式的經(jīng)驗管理，企業(yè)領導沒有建立起信息管理的觀念。多數(shù)中小企業(yè)仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，并不感到信息技術會帶來什么樣的成效。有一些企業(yè)認為，只要一個信息管理系統(tǒng)，或者一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。其次，還存在如重技術、輕管理；重開發(fā)、輕維護；重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業(yè)一提信息化就是計算機、網(wǎng)絡，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數(shù)據(jù)形成有用的信息才是目的。

2.2存在投入不足、投入不平衡、投入結構不合理等問題。在現(xiàn)階段，中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。有的中小企業(yè)想走信息化的道路，但是他們沒有大型國有企業(yè)那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘，同時由于目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起。在有限資金的合理使用方面，中小企業(yè)尚處于摸索階段。大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設備時資金可以及時到位，但隨著對信息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，企業(yè)信息化資金投入就出現(xiàn)了短缺。

下面這個例子就可以看出泉州中小企業(yè)信息化過程中資金投入存在的問題：勁霸時裝是泉州服裝業(yè)的龍頭企業(yè)，年銷售額在10億元左右，且成長迅速。目前，勁霸只上了信息財務系統(tǒng)，它的很多業(yè)務還在依靠手工或半手工方式進行，這并不表示勁霸對信息化不重視。實際上，2001 年，勁霸公司的老總洪忠信主動跑到用友公司購買了一套財務軟件。此后，每次他們都是在業(yè)務需求非常迫切時，才會為信息化買單。在泉州，企業(yè)很少像其他地區(qū)的企業(yè)那樣一次性投入巨

資進行信息化建設。由此可見，即使是像勁霸這種不存在資金短缺的企業(yè)，在信息化建設投入上也只是在業(yè)務需求非常迫切時才會買單；對于泉州的其他中小企業(yè)來說，像企業(yè)信息化這種短期內不能產(chǎn)生直接利潤，企業(yè)家往往會把他放在比較靠后的位置考慮，因此，對信息化的投入肯定不會大方，存在資金投入不足的問題就不足為怪了。

2.3信息化專業(yè)技術人才缺乏。人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應的人才，任何先進的技術和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。由于泉州的中小企業(yè)相當一部分是以做出口加工產(chǎn)品為主的勞動密集型企業(yè)。對員工的素質要求不高。而且很多是家族企業(yè)，在用人方面往往不是以企業(yè)的利益最大化為首要原則，帶有很強的裙帶關系。就全國范圍來說，企業(yè)信息化專業(yè)技術人才緊缺，以中小企業(yè)的綜合實力很難與大型企業(yè)爭奪此類人才。從信息化建設配置的專業(yè)技術人才來看，泉州中小企業(yè)主要存在兩個不合理，一是人力資源配置不合理，專業(yè)技術人才所占比率低；二是人才結構不合理，既懂IT技術又懂業(yè)務和管理的復合型人才匱乏，就業(yè)人員的素質總體屬低下層次，所以企業(yè)信息化很難得到各層管理人員、工作人員的支持。

2.4缺乏可操作性的信息方案。企業(yè)信息化建設整體規(guī)劃包括兩個方面:一是構建公共信息網(wǎng)絡平臺方面的規(guī)劃。由政府相關部門構建公共信息網(wǎng)絡平臺,實現(xiàn)公用信息資源共享；并以企業(yè)信息化作為紐帶,把政務信息化和社會服務信息化連接起來。泉州市政府相關部門在構建信息化社會方面作了許多工作,對企業(yè)信息化建設起到了很大的促進作用，但是在企業(yè)信息化的整體規(guī)劃上還存在不足。比如,開展電子商務所需要的網(wǎng)上支付、安全認證和物流配送等外部環(huán)境不配套。二是企業(yè)根據(jù)整個泉州市信息化發(fā)展規(guī)劃,結合自己的中長期發(fā)展戰(zhàn)略進行整體規(guī)劃。由于泉州許多企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)對自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮,因此,很難在推進企業(yè)信息化建設方面做好總體規(guī)劃。

3.加強泉州中小企業(yè)信息化建設的對策

3.1企業(yè)方面要不斷加強內修。推進中小企業(yè)信息化建設的關鍵還在于企業(yè)本身。首先，企業(yè)要認識到進行信息化建設的必要性，并要在觀念上、思想上轉變過來，對信息化建設有一個比較深刻的了解，這種轉變需要企業(yè)“一把手”的堅決支持；然后，企業(yè)就要針對自身的情況和特點來進行信息化建設，這還需要涉及到當前社會信息化發(fā)展的程度和社會所能提供的技術。

3.1.1更新管理理念，增強企業(yè)的信息化意識。由于泉州中小企業(yè)在開創(chuàng)之初大多是以家族式或以小團體朋友互助式發(fā)展起來的，因此在管理上很不規(guī)范，帶有很強的個人決策傾向，基礎管理工作混亂，缺乏科學的管理觀念、方法和制度。而信息化必須以規(guī)范化的管理為基礎，如果管理活動、管理過程很不規(guī)范，隨意性很大，那么企業(yè)實施信息化是很難成功的。所以為了適應信息化建設的要求，中小企業(yè)在實施信息化之前，首先必須要規(guī)范企業(yè)管理，強化企業(yè)基礎管理工作；其次，中小企業(yè)要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領導層，一定要對信息化有正確和足夠的重視。在企業(yè)信息化過程中，由于企業(yè)家是企業(yè)的領導，企業(yè)“一把手”的支持和參與是信息化建設成功的關鍵條件，企業(yè)的領導應該站在企業(yè)的生存和發(fā)展的高度來認識企業(yè)的信息化建設。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

3.1.2加快企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)造就。管理信息系統(tǒng)是一個人機結合的系

統(tǒng)，其中占主導地位的是人。推進企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)有沒有以及能不能培養(yǎng)造就一支勝任企業(yè)信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護的可能性。因此，企業(yè)要抓緊培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信息化建設，既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。企業(yè)不論是培養(yǎng)人才還是引進人才，都要盡快建立與企業(yè)信息化相適應的用人機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，切實解決當前很多企業(yè)中人才進不來、留不住的問題。

3.1.3整體規(guī)劃，循序漸進，可采用外包方式進行信息化建設。企業(yè)的信息化要先做好整體規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況，分步實施，分層推進。對于條件具備的企業(yè)可以一步到位，但對于大部分中小企業(yè)來說，由于資金、人員素質及工作的需要的限制，往往沒辦法一步到位，因此在具體的實施中，應該分階段，分層次的實施信息化。這樣既可以避免因業(yè)務流程的重大調整而產(chǎn)生動蕩，又可以逐步提高企業(yè)人員的素質，使下一次的信息系統(tǒng)的投入可以高效利用。泉州中小企業(yè)的現(xiàn)實條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業(yè)化IT外包服務。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價格的硬軟件，這比企業(yè)自己設立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務。由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預期的經(jīng)濟效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術應用技能。

3.2政府建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)。政府在企業(yè)信息化建設中可以起到很大的促進作用，政府通過出臺政策，法規(guī)等，一方面起到了宣傳作用，另一方面又為中小企業(yè)提供了資源。僅僅依靠企業(yè)的自身努力，中小企業(yè)信息化建設還存在相當大的困難，比如整個社會的信息化環(huán)境較差、中小企業(yè)難以吸引并留住信息化所需要的專業(yè)技術人才、信息化所需要的巨額資金、信息化方案的適配問題等，這些是中小企業(yè)無法獨自承受的難題。因此，在這種情況下，政府積極建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)是加強并逐步完善泉州中小企業(yè)信息化建設的重要保證。

3.2.1加強信息基礎設施的建設。信息基礎設施包括互聯(lián)網(wǎng)、公共媒體、圖書館建設等。泉州市在這一方面的投入是可觀的：1999年開通泉州市首家政府上網(wǎng)工程、2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業(yè)上網(wǎng)工程”、“數(shù)字泉州”的啟動、網(wǎng)上投資恰談會的開展等等一系列的信息基礎設施的建立，這些信息基礎設施的建設可以使不同規(guī)模的企業(yè)都能夠平等地獲取信息，有利于提高中小企業(yè)參與市場競爭的能力。

3.2.2向中小企業(yè)提供特殊的服務。據(jù)調查，近年來泉州市政府向企業(yè)提供信息服務方面力度還較大，比如2004年，泉州市制造業(yè)信息化工程構筑全新的公共服務平臺。泉州市中小企業(yè)ASP公共服務平臺建設進入實質性啟動階段。泉州市紡織服裝企業(yè)ASP服務平臺就是基于紡織服裝企業(yè)電子商務管理流程，充分利用J2EE框架、Oracle 9i數(shù)據(jù)庫、Struts等先進的前后端開發(fā)技術，使泉州市中小紡織服裝行業(yè)對貨品款式、顏色、尺碼管理要求，與板單、計劃、訂貨、銷售、庫存、財務無縫銜接，實現(xiàn)動態(tài)的一體化管理，以強大的數(shù)據(jù)中心信息分析與決策支持功能，實現(xiàn)總部和分支機構跨地區(qū)經(jīng)營、管理。

3.3走校企聯(lián)合之路，充分利用現(xiàn)有資源促進信息化建設。高校在企業(yè)信息化建設中扮演了一個極其重要的角色，高校的優(yōu)勢體現(xiàn)在：人才優(yōu)勢(科技人員眾多，各種專業(yè)人才聚集)；知識與科技優(yōu)勢；創(chuàng)新優(yōu)勢。高校的技術和人才可以較好地彌補中小企業(yè)技術人才不足的劣勢。實踐中,一方面,高校通過對企業(yè)人

才需求信息及創(chuàng)新需求信息的捕捉，及時調整專業(yè)、課程及高校研究方向與內容,主動為企業(yè)創(chuàng)新活動服務。另一方面,企業(yè)可以通過設立獎學金、基金或訂單培養(yǎng)等方式與高校共同培養(yǎng)適應于本企業(yè)自身需求特征的人才,同時開展創(chuàng)新合作。

高校和企業(yè)之間的合作是互利的：一是企業(yè)可以為高校的生產(chǎn)勞動、畢業(yè)實習提供理想的實踐條件和場地，高校則優(yōu)先向企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，尤其是短缺專業(yè)人才；二是高?？梢詾槠髽I(yè)培養(yǎng)各類定向應用型高級人才，為在職人員提供繼續(xù)教育的機會，企業(yè)可以為改善高校辦學條件提供一定的經(jīng)濟資助；三是企業(yè)可以為高校的學生預分配提供工作崗位，并負責指導預分配學生的生產(chǎn)勞動實踐，提高預分配學生的動手能力和勞動素質，高校則可以利用人才技術優(yōu)勢，在新產(chǎn)品開發(fā)、技術改造、科技咨詢和成果轉讓等方面，為企業(yè)提供方便。

4.泉州中小企業(yè)信息化建設的未來發(fā)展方向

泉州中小企業(yè)的信息化建設主要還是要根據(jù)自身的條件和能力來進行，但是，從大的方面來講，中小企業(yè)可以通過建立并逐步完善財務管理系統(tǒng)，完成企業(yè)內部管理的一體化；通過建立企業(yè)的內聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)辦公管理自動化；通過構建企業(yè)電子商務系統(tǒng)，來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。在信息化建設的過程中，要重點突出信息技術的應用。

企業(yè)信息化建設是經(jīng)濟發(fā)展的一個必然趨勢。企業(yè)信息化的發(fā)展要經(jīng)歷一個漸進的過程，不能貪大求全。要由淺及里、由局部到整體逐漸推進。因此，泉州中小企業(yè)信息化建設應該從實際出發(fā)，堅持“整體規(guī)劃、階段實施、循序漸進、逐步優(yōu)化”的原則，通過企業(yè)信息化建設，增強企業(yè)在市場上的競爭能力，促進泉州中小企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

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第二篇：淺析中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

淺析中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀、困難及策略

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，具體可以分為三個層次。第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，如生產(chǎn)設計自動化(CAD)、自動化控制等。第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化，用電子信息技術對生產(chǎn)、銷售、財務等數(shù)據(jù)進行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)MRPⅡ、CIMS、OA 等。

企業(yè)信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個循序漸進的過程，是與企業(yè)原有的產(chǎn)權結構、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的，應用信息技術改進企業(yè)管理，實質上是一個觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的過程。即通過企業(yè)的信息化建設促使企業(yè)管理水平的提升，給企業(yè)管理國際化提供相應對策，從而進一步促進企業(yè)管理水平和運行效率的提高，使企業(yè)管理走向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。

每當我們講企業(yè)信息化，人們的眼光更多地是投向大企業(yè)、大機構，因為它們有很誘人的采購額度，很廣闊的市場，使得IT廠商們愿意專門為某個行業(yè)某些企業(yè)而定制行業(yè)解決方案、成立專門的服務隊伍。然而，在我國經(jīng)濟構成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位，中小企業(yè)數(shù)占全部企業(yè)數(shù)的99%，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%左右；在流通領域，中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上；中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。在90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前，食品、造紙和印刷行業(yè)產(chǎn)值的70%以上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業(yè)產(chǎn)值的80%以上，木材和家具行業(yè)產(chǎn)值的90%以上，都是中小企業(yè)的天下。所以我們分析和研究中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀、困難及策略，對整個企業(yè)的信息化建設有很好的借鑒意義和舉足輕重的作用。

信息化建設通過企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程和事務處理的信息化、企業(yè)內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

據(jù)對我國企業(yè)信息化建設的抽樣調查表明，在企業(yè)內部信息系統(tǒng)的建設和整合中，全部實現(xiàn)計算機輔助設計系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；做為企業(yè)電子商務最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。而在美國，企業(yè)已有近70%的業(yè)務行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務行為在網(wǎng)上完成。這一比較中可以看出中外企業(yè)存在著多么大的反差！

隨著中國加入WTO，中國企業(yè)將無可避免地參與到國際競爭的大環(huán)境中，中國企業(yè)信息化的進程則更顯緊迫，而中國企業(yè)也將在國際的大舞臺上與國外企業(yè)一較高低。在這種形勢下，企業(yè)信息化水平的低下，不僅將影響到企業(yè)自身的競爭力，而且還會影響到整個國家的競爭力，因此，如何迎接新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，增強自身競爭力，已成為我國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。

中小企業(yè)信息化程度直接影響著整個國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，利用先進信息技術努力提高自身的管理水平是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。信息化建設悄然地改變著國內廣大中小企業(yè)的生存和運營模式，中小企業(yè)推進信息化，可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護企業(yè)與社會之間良好的關系。

有人認為，企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥，因為按照國外的成功經(jīng)驗，企業(yè)信息化的改造，先進技術手段介入企業(yè)經(jīng)營，能迅速改善中小企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高市場競爭力。可是國內的中小企業(yè)經(jīng)營者們仍然是一臉苦笑：“我也知道自己的問題，知道有這樣一條改進的途徑?？蓡栴}是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上啊！”這句話，一語道破了國內中小企業(yè)的苦衷。企業(yè)信息化基礎設施的改造需要大量資金，運行系統(tǒng)的維護管理還需要高素質的人力資源，這在大型企業(yè)或許不是什么問題，而對眾多中小企業(yè)來說，恰恰是一道難以逾越的門檻。本來就實力有限，怎么進行信息化的改造？而不進行信息化改造，競爭力上不去，企業(yè)實力又如何提升？這似乎是一個惡性循環(huán)，許多中小企業(yè)在這個怪圈里擱淺了。

中小企業(yè)信息化是一個漫長的征程，中小企業(yè)在信息化建設過程中存在許多困難，首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才；其次是中小企業(yè)管理尚未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業(yè)應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起；還有就是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務跟不上。因此，信息化成了很多中小企業(yè)難以逾越的鴻溝。目前，我國中小企業(yè)信息化水平還很低，中小企業(yè)信息化建設之路還很遙遠！

二、企業(yè)信息化建設過程中應注重考慮的幾個問題

1、確實擺正企業(yè)和信息化建設集成商之間的關系。企業(yè)信息化建設過程中，擺正企業(yè)與信息化建設集成商之間的關系非常的關鍵，企業(yè)的信息化建設不可能由信息化建設集成商獨立完成，企業(yè)信息化的“主角”是企業(yè)本身，而信息化建設集成商僅僅是“配角”的身份，信息化建設集成商應該放在咨詢、顧問和具體實施的地位。擺正了關系，才能更好的進行合作，將雙方的優(yōu)勢集中，實現(xiàn)“專業(yè)人做專業(yè)事”。

2、確實擺正技術先進和技術實用之間的關系。技術的領先性和技術的實用性一直困擾著企業(yè)信息化建設時的選型，單純追求技術的先進性和實用性都是不可取的，企業(yè)應該結合企業(yè)自身的實際，在追求先進性的同時強調實用性，并且一定要站在整個企業(yè)信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實注重于系統(tǒng)的集成和開放。

3、確實擺正技術、軟件、實施、培訓和服務的關系。企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)要樹立技術先導、軟件跟上，實施培訓和服務并重的整體規(guī)劃，同時企業(yè)要樹立信息化建設過程中的服務是要企業(yè)進行投入的，更據(jù)成功實施的案例來看，企業(yè)在注重選型的同時，更加注重的是最終的實施效果。

4、確實領會“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅動”的具體意義。整體規(guī)劃是系統(tǒng)的“整體”，是信息化建設系統(tǒng)的“整體規(guī)劃”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)的“技術途徑”，總體規(guī)劃一般不承擔具體的項目設計，是整個系統(tǒng)集成中不可缺少的技術綱領。在具體實施過程中，要從簡單技術入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應用的基礎上啟發(fā)更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅動可以樹立企業(yè)信息化建設的信心，減少企業(yè)一次性投入過多，負擔過重而帶來的不必要的風險，分步實施同時可以緊跟信息技術發(fā)展的前沿。

5、明確面向目標的方法。即是不要偏離系統(tǒng)建設的最終目標，實現(xiàn)企業(yè)的整體的信息系統(tǒng)的集成。

6、確實領會信息化建設是“一把手工程”。即是信息化建設不僅僅是企業(yè)的最高領導親自參與主持，還應該包括整個決策層的參與決策，是一個企業(yè)的高層領導組成的領導班子集體，是廣義上的“一把手”。

7、確實領會信息系統(tǒng)的“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”的具體含義。

三、企業(yè)信息化建設存在的誤區(qū)

企業(yè)信息化建設是一個全新的事物，對此人們有不同的認識誤區(qū)，當然在信息化建設過程中也就會出現(xiàn)質疑，使得企業(yè)不能真正的實現(xiàn)企業(yè)信息化，總結企業(yè)信息化誤區(qū)主要有以下六個方面。

● 最早的企業(yè)信息化在一些人看來是購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就實現(xiàn)了信息化，這種認識隨著近兩年來網(wǎng)絡的進一步發(fā)展，已不是很多，但仍然存在著。

● 以為信息化就是普及電腦，用電腦打字，玩游戲，聊天，看新聞。這種想法主要存在于對信息化不是很了解的人，認為信息化就是這樣。

● 網(wǎng)絡聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。這種想法主要存在于對信息化認識不是很深刻的企業(yè)，事實上，信息化是個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理、生產(chǎn)等方面充分利用信息技術的便利，來提高工作效率。而部分單位企業(yè)卻把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程，這種本末倒置的做法不能使企業(yè)真正利用信息化實現(xiàn)生產(chǎn)管理的飛躍。

● 以為信息化建設項目能立竿見影帶來效益。一些企業(yè)希望通過上幾個信息化項目的建設來實現(xiàn)企業(yè)信息化，這種想法是對的，但僅憑幾個項目遠遠不夠，信息化建設需要從總體上規(guī)劃，從基礎做起，并將建設落到實處，從企業(yè)發(fā)展的實際需要出發(fā)，腳踏實地，不能把信息化變成了“空中樓閣”。

● 信息化能解決一切問題。信息化并不是包治百病的靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實際希望寄托在信息化建設這一條道上，信息化僅僅是一種提升企業(yè)競爭力和發(fā)展的途徑，激烈的市場競爭靠的還是企業(yè)的綜合實力。企業(yè)通過信息化來提升競爭力已經(jīng)被認為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目的的必備條件之一，但企業(yè)把“信息化”當作企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的捷徑，能夠迅速全面的改變企業(yè)現(xiàn)狀的思想是不切實際的。

● 為信息化而信息化。目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設的相關設備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，而不能夠真正的提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，這種自欺欺人的做法最終只能對自己不利。

總之，企業(yè)信息化是一個過程，它不是簡單的上幾個項目，購置幾臺機器就能實現(xiàn)的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免存在以上的誤區(qū)。

四、中小企業(yè)信息化的困難

1、難在觀念上。多數(shù)中小企業(yè)，仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術會帶來什么樣的成效。在有的企業(yè)還要面對生存的壓力、資金的緊缺。讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化難度可想而知。

2、難在企業(yè)內部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術也難以實現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結構的根本變革方能實現(xiàn)。

3、難在企業(yè)人員的素質低上。有的人就是堅信“上有政策，下有對策”，秉承“亂中求勝”的生存之道，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們感到“末日來臨”般無所適從。試想，一個企業(yè)中的相當一部分人都是這樣，那么信息化也就成了一個大笑話。只有當企業(yè)中的骨干隊伍具備運用現(xiàn)代信息技術的本領與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務、為經(jīng)營服務的管理理念，企業(yè)領導建立起信息管理不可缺少的觀念，形成決策辦事講科學、靠信息的工作習慣的時候，信息化的建設才有意義。

4、難在信息化的模式與需求無法更好地結合上。許多企業(yè)在信息化時會有無從下手的感覺，只是覺得別人都信息化了，自己也要有，但是究竟需不需要，必不必要就不知道了。企業(yè)在決定信息化的時候要先決定需要哪方面的服務，這樣提供ＡＳＰ或ＥＲＰ的網(wǎng)絡公司才能根據(jù)要求為企業(yè)提供服務。不見得越復雜的技術，越先進的技術就越好，信息化的作用也不過是企業(yè)一個輔助工具，只有懂得使用的人才能夠發(fā)現(xiàn)它的價值。所以企業(yè)的需求是展開信息化的第一步，也是最重要的一步。

5、難在大環(huán)境還不足以讓每個企業(yè)下決心上信息化。雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業(yè)認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈，并沒有達到所謂的“生存或死亡的選擇”。所以只有一些大的試點企業(yè)首先信息化，才能促進其他的企業(yè)盡快實施信息化建設的決心。

第三篇：中小企業(yè)信息化建設

中小企業(yè)信息化建設規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡企業(yè)信息化建設顧問，就中小企業(yè)信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設的重要意義。企業(yè)信息化建設概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網(wǎng)絡技術、計算機軟件技術、和數(shù)據(jù)庫技術集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業(yè)信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應該將信息系統(tǒng)的建設放在重要的位置。從長遠戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當作經(jīng)濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內容： 3.1 目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網(wǎng)絡技術。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數(shù)控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，其中的計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳臎Q策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網(wǎng)絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結構、核心競爭力、產(chǎn)品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關鍵業(yè)務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎上，制定企業(yè)適應未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎網(wǎng)絡平臺、應用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統(tǒng)功能、信息架構和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應用進行規(guī)劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務前提、收益、優(yōu)先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據(jù)結果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務分析，根據(jù)公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業(yè)間的競爭應當包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認識了解，也認識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領域處理能力的缺陷，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第四篇：我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和政策建議

我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和政策建議

黨的“十七大”提出信息化與工業(yè)化融合，進一步明確了信息化對促進現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建立，加快結構調整，轉變發(fā)展方式的作用。中小企業(yè)是促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，大力扶持中小企業(yè)信息化是《2006年-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五規(guī)劃”》提出的重點任務和戰(zhàn)略目標。

一、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在的問題

為全面了解我國中小企業(yè)信息化建設情況，有針對性地制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，2007年，國家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部和國務院信息化工作辦公室聯(lián)合對全國中小企業(yè)信息化建設情況進行了抽樣調查，并編制了《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》。國家統(tǒng)計局為此次調查選定了26022家樣本企業(yè)，共收回有效問卷9200多份。調查顯示，目前我國中小企業(yè)信息化已經(jīng)基本度過起步階段，開始進入大規(guī)模普及階段。中小企業(yè)對信息化最為緊迫的需求是要解決市場與營銷問題，占到被調查企業(yè)的52.7%，明顯有別于更多關注長期效益、管理控制、戰(zhàn)略發(fā)展的大企業(yè)。17%的企業(yè)提出內部管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關注客戶管理的需求，11.2%的企業(yè)具有生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。因此，中小企業(yè)信息化需求的特點可以歸納為，一是迫切需要通過信息化了解市場信息，增強經(jīng)營銷售能力；二是希望通過信息化手段發(fā)現(xiàn)更多客戶，拓展供應鏈；三是利用信息技術降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質量；四是將信息技術用于企業(yè)管理，及時掌握經(jīng)營情況，提高工作效率。

目前我國中小企業(yè)信息化存在的主要問題：一是在思想觀念方面，仍有相當數(shù)量的中小企業(yè)對信息化的作用、效果在認識上有誤區(qū)，對政府支持信息化建設的政策措施了解不夠。我國中小企業(yè)PC普及程度不僅遠低于美國、日本、韓國、德國等，也低于亞太其他一些國家，如泰國和菲律賓。二是對信息化培訓的重視程度較低，調查中，僅有10%的企業(yè)派人參加過信息化培訓，其中，企業(yè)領導參加培訓的只有8.9%。三是在技術應用方面，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務應用的只占44.2%。只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站主要用于發(fā)布信息，其次是開展電子商務。只有9%的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8%的企業(yè)應用了ERP。四是在發(fā)展環(huán)境方面，社會服務體系還不健全，覆蓋面較小，服務內容不完善，面對中小企業(yè)信息化存在的資金、人才、技術等困難，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網(wǎng)絡。

二、中小企業(yè)信息化的發(fā)展環(huán)境情況

推動中小企業(yè)信息化，除中小企業(yè)自身要提高認識外、增加投入之外，政府也要積極營造發(fā)展環(huán)境，提供服務，這是發(fā)達國家的通行做法，也是我國企業(yè)信息化的經(jīng)驗總結。

政策法規(guī)環(huán)境建設有突破性進展。繼《電子簽名法》和《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》發(fā)布之后，《2006－2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》、《政府信息公開條例》等先后出臺，信用管理、在線支付、組織機構代碼管理、網(wǎng)絡環(huán)境下著作權和個人信息保護等方面的法律法規(guī)的研究正在全面展開。

技術標準環(huán)境建設逐步完善。截至2006年，我國已制定發(fā)布信息技術方面的國家標準732個，行業(yè)標準118個，已經(jīng)基本覆蓋信息技術所有領域。信息產(chǎn)業(yè)部制訂了《企業(yè)信息化技術規(guī)范》體系，包括企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）規(guī)范、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）規(guī)范、協(xié)同產(chǎn)品商務系統(tǒng)(CPC)規(guī)范、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）規(guī)范、辦公自動化系統(tǒng)（OA）規(guī)范，為企業(yè)信息化建設提供

指導。發(fā)布了《二維條碼網(wǎng)格矩陣碼》（SJ/T 11349-2006）和《二維條碼緊密矩陣碼》（SJ/T 11350-2006）兩項二維條碼的行業(yè)標準，是我國具有完整自主知識產(chǎn)權的二維條碼碼制標準。

財政稅收環(huán)境建設有所改善。在中央財政鼓勵和支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、電子商務發(fā)展的專項資金計劃中，安排了支持中小企業(yè)信息化、中小企業(yè)信息化和電子商務公共服務平臺建設等內容。在稅收優(yōu)惠政策方面，也體現(xiàn)了鼓勵和支持中小企業(yè)技術創(chuàng)新、發(fā)展自主品牌、促進信息化發(fā)展等內容。一些地方設立了專項扶持資金，并根據(jù)實際情況采取優(yōu)惠政策，不同程度上改善了當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化投入的環(huán)境。

信用服務體系建設越來越得到重視。社會化信任環(huán)境、監(jiān)督機制正在逐步形成，全國各類征信機構發(fā)展較快。中國人民銀行建立了企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，并已實現(xiàn)全國銀行間聯(lián)網(wǎng)查詢；國家工商管理總局建立了擁有近600萬戶企業(yè)基本信息的共享數(shù)據(jù)庫；國家稅務總局正全面實施“金稅”工程三期建設，目標是實現(xiàn)對納稅人進行綜合管理和監(jiān)控；全國整規(guī)辦建立了“中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)”，歸集和公開市場主體的負面信息；最高人民法院正在積極建立全國法院執(zhí)行案件信息管理系統(tǒng)。

電子政務服務帶動了中小企業(yè)信息化。2006年，隨著中央政府門戶網(wǎng)站正式開通運行，我國政府已形成自上而下的電子政務網(wǎng)站體系。各級政府以網(wǎng)站為手段發(fā)布政務信息，實行政務公開，為企業(yè)和公眾辦事服務，擴大社會參與，密切了與企業(yè)和社會的聯(lián)系。

中小企業(yè)信息化服務體系初步形成。一是電信運營商憑借其獨特的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，實施綜合業(yè)務轉型，大規(guī)模帶動了中小企業(yè)低成本、低風險邁入信息化門坎。二是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)揮中小企業(yè)高度集聚的優(yōu)勢，由信息化領先企業(yè)成批帶動其他中小企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略。三是骨干企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈信息化的整體優(yōu)勢。四是電子商務服務平臺、公共技術服務平臺的發(fā)展推動了信息技術在中小企業(yè)的普及與應用。五是應用服務提供商（ASP）模式具有節(jié)約應用成本、簡化實施過程、提供專業(yè)服務等特點，受到很多中小企業(yè)的歡迎。六是信息化人才的教育培訓和知識普及力度不斷加大，多層次、多元化、多形式的培訓活動非?；钴S。七是大型IT企業(yè)和社會各類服務機構強強聯(lián)合，建立服務聯(lián)盟，成為中小企業(yè)信息化服務體系重要組成部分。

三、中小企業(yè)信息化推進工程情況

2005年8月，國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國務院信息辦充分發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，遵照“政府倡導、企業(yè)主體、社會參與”的原則，建立聯(lián)合工作機制，共同啟動實施了“中小企業(yè)信息化推進工程”。主要開展了以下工作：

（一）制定指導意見，開展課題研究。會同科技部、商務部、中國人民銀行、稅務總局、統(tǒng)計局等有關部門共同研究制定《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》。先后完成了中小企業(yè)信息化發(fā)展報告和全國中小企業(yè)信息化調查報告，以及有關促進中小企業(yè)信息化政策、服務體系、評價體系、電子商務等多個課題，形成了一批研究成果。

（二）發(fā)揮大企業(yè)優(yōu)勢，構建公共服務平臺。引導和支持大型IT企業(yè)發(fā)揮資金、人才和技術優(yōu)勢，建立服務聯(lián)盟、搭建公共服務平臺。通過召開信息發(fā)布會、中小企業(yè)博覽會等，宣傳和展示針對中小企業(yè)特點和需求的適用產(chǎn)品、技術和解決方案。

（三）調動社會資源、引導推進活動。舉辦信息化發(fā)展論壇，研討中小企業(yè)信息化的熱點和難點問題。鼓勵行業(yè)協(xié)會、中介機構、新聞媒體根據(jù)中小企業(yè)信息化的特點和需求，開展免費培訓、巡回演講、技術指導、技術講座、案例分析等豐富多彩的推進活動，普及信息化知識和技能，推動更多的中小企業(yè)開展信

息化建設，提高技術應用水平和效益。

（四）加強公共服務，推動信息技術應用。由國家發(fā)改委主辦的中國中小企業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡體系，每天網(wǎng)上發(fā)布信息上千條，并舉辦了四屆網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，共有10萬多戶中小企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布了招聘信息。在中央財政的中小企業(yè)發(fā)展專項資金和中小企業(yè)公共服務平臺建設項目等資金計劃中，安排了支持中小企業(yè)信息化建設和公共服務平臺建設的內容。

四、推進中小企業(yè)信息化的政策建議

從現(xiàn)階段實際情況出發(fā)，走中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以遵循，需要在實踐中不斷摸索和總結。政府部門要通過政策引導、營造環(huán)境、組織協(xié)調、提供服務，推動信息化技術在中小企業(yè)大規(guī)模普及和應用，促使大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻，分享信息化的成果。在信息化發(fā)展方面明顯縮小與國外發(fā)達國家的差距。為此，提出以下建議：

一是加強政府的宏觀指導。貫徹落實有關促進中小企業(yè)信息化的法律法規(guī)和政策措施，針對當前制約中小企業(yè)信息化的關鍵問題，加強調查研究，協(xié)調落實相關財稅支持政策，激發(fā)中小企業(yè)信息化建設的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二是推動建立社會服務體系。強化政府公共服務，鼓勵服務機構提供社會化服務。發(fā)揮骨干企業(yè)的帶動作用，推動供應鏈管理和客戶關系管理，增強中小企業(yè)的配套協(xié)作能力。支持建立信息化和電子商務公共服務平臺，低成本、高效率地解決中小企業(yè)信息化需求問題。

三是開拓多元化的投融資渠道。鼓勵金融機構加大對中小企業(yè)信息化建設、軟硬件開發(fā)、信息化服務的融資支持，支持擔保機構為中小企業(yè)信息化建設項目提供貸款擔保等服務。

四是建立公益性與市場化相結合的培訓機制。通過培訓機制建立、培訓工程推動，加快人才培養(yǎng)，引導和支持中小企業(yè)信息化培訓活動的開展。要特別重視對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓。

五是加強信任保障環(huán)境建設。加強對信息化供應商和服務商的引導和規(guī)范。完善相關法律法規(guī)，制定相關標準，消除網(wǎng)絡信息安全環(huán)境隱患，建立監(jiān)督保障機制，促進服務市場的形成和健康發(fā)展。

六是研究制定信息化應用水平績效評估體系。鼓勵中小企業(yè)加大投入，積極應用信息技術，降低運營成本，提高綜合效益，促進產(chǎn)業(yè)技術升級，實現(xiàn)健康快速發(fā)展。

七是充分發(fā)揮中小企業(yè)主體作用。在加強和完善基礎設施建設的同時，要把信息化的實際應用放在突出位置，推動企業(yè)業(yè)務流程信息化和客戶管理服務信息化，促進電子商務的發(fā)展。

第五篇：我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問題淺析

我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問題淺析 摘要：在國內經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，各類企業(yè)紛紛采取信息化，以求提高自身的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。但中小企業(yè)在信息化的過程中出現(xiàn)的一些特點尤其突出，例如：規(guī)模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風險的能力較低。從中小企業(yè)在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業(yè)在信息化過程中所應采取的一些對策。

關鍵詞：中小企業(yè) 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀 對策分析

一、企業(yè)信息化的內涵

關于企業(yè)信息化的概念，國內最早出現(xiàn)在1997年。幾年來陸續(xù)發(fā)表了許多論著，但至今并沒有統(tǒng)一的表述?？偨Y幾年來我國企業(yè)信息化的實踐和理論研究的結果，我們認為，企業(yè)信息化應該包括以下3個方面的內涵：

① 技術信息化 抓緊建設企業(yè)的信息基礎建設，在企業(yè)內全面使用計算機、通信等現(xiàn)代信息技術，力求“將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事物處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化”，這是企業(yè)信息化絕對不可缺少的。不過，這只是企業(yè)信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進行合理有效地利用了，大量使用信息技術只是實現(xiàn)信息花的前提和基礎。

② 管理信息化 在企業(yè)信息化發(fā)展的初期，許多大型企業(yè)爭相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業(yè)都成功了。究其原因，其中很重要的一點是對企業(yè)沒有進行徹底的組織重建和管理變革，先進的計算機系統(tǒng)的是落后的組織結構和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。

③人員信息化 在企業(yè)信息化的過程中，人們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在添置信息技術設備時也都進行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業(yè)還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題。

二、企業(yè)信息化對企業(yè)的影響

企業(yè)實施信息化對企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，首先使企業(yè)的管理效率大大的提高，其次企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，不再是以前那種要靠人到企業(yè)各個部門去對員工進行管理。由于管理效率和管理方式發(fā)生了變化給企業(yè)帶來很大的好處，從而導致企業(yè)組織結構扁平化。這使企業(yè)的競爭力不斷加強，新的組織結構可以改善信息傳播效率，可以激發(fā)企業(yè)成員的主動性、創(chuàng)造性，可以提高企業(yè)的快速反映能力。企業(yè)競爭力方式發(fā)展使企業(yè)出先了戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本，可以邊外部資源為內部資源，可以提升企業(yè)價值鏈的效應。其次出現(xiàn)了虛擬企業(yè)。

三、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與問題

（一）中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個群體。從200年開始，我國中小企業(yè)信息化便進入了實質性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設逐步從單機應用階段或局域網(wǎng)應用階段向更高層次的系統(tǒng)應用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。然而，我國中小企業(yè)信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大(約一千多萬

家，占全國企業(yè)總數(shù)的95%)，地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統(tǒng)計資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應用較少。

(二)中小企業(yè)信息化問題

1.對于信息化中小企業(yè)關注的幾個問題

在當今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進行信息化過程中正逐漸地恢復理性，開始認真對待信息化問題。中小企業(yè)關注的問題主要有以下幾個方面：

(1)信息化能夠給企業(yè)帶來什么。通常中小企業(yè)資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業(yè)更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。中小企業(yè)不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業(yè)務流程的優(yōu)化。據(jù)AMT調查，中小企業(yè)目前最關心問題為：能否解決企業(yè)實際問題，實現(xiàn)預期收益(占總投票人數(shù)的74.14%)。

(2)信息化是否會削弱企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)非常關心企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是否一致的問題，一旦信息化的戰(zhàn)略目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不想一致時，企業(yè)將付出沉重的代價。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協(xié)助規(guī)劃。

(3)信息化能否解決實際的管理問題。通常這些企業(yè)都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實施信息化解決，哪些可以實施以后進行戰(zhàn)略調整管理解決。如何更充分地運用信息化手段解決企業(yè)普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問題。

(4)信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢。對于中小企業(yè)，信息技術的利用可能帶來企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢，但也不是只要進行了信息化，就可能帶來競爭優(yōu)勢。信息化只是企業(yè)獲得長足發(fā)展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。

(5)如何更好地看待信息化中的計劃控制。如何處理集中控制與分權激勵的矛盾，是強調過程透明還是結果透明，如何加強預算控制，財務管理模塊如何解決結算、融資、考核、資金調度、事前控制、對外報表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴重，途中占用，作業(yè)不規(guī)范等具體問題。

(6)信息化過程中政府干預行為。通常這些企業(yè)必須通過政府提供一定的資金支持與基礎設施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導致企業(yè)不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來自政府的壓力。

2.中小企業(yè)信息化存在的問題

(1)中小內部存在的問題

通常企業(yè)資源問題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實踐分析表明，主要以下幾點問題：

①對自身管理上存在的問題缺乏研究。

②對自身信息化的基礎問題。

③信息化目標不明確，對是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢正在消失。

④理解有偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術改造，如讓技術

部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業(yè)性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。

⑤組織人員的阻礙。

⑥資金短缺問題。

⑦人才缺乏與人才流動大的問題。中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。

⑧經(jīng)營管理的問題。

⑨信息交流不暢。

⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機構不合理。

(2)信息化解決方案提供商方面存在的問題。

IT方案提供商如何在企業(yè)信息化這個問題上正確引導和幫助企業(yè)理順內部管理和生產(chǎn)流程，使企業(yè)真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業(yè)實現(xiàn)信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應該改變服務意識，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商實際上對于中小企業(yè)信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰(zhàn)略。

目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀經(jīng)濟報道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉移外，是否還能夠提供能力轉移，提高使用者掌握運用解決方案的能力;能否提供標準化的服務;提供的信息化解決方案是否適合于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。

(3)政府與銀行方面存在的問題。

政府與銀行在中小企業(yè)的發(fā)展與信息化進程中起著關鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。其主要表現(xiàn)在以下幾點：① 缺乏完善的針對中小企業(yè)信息化建設相關的法律法規(guī)政策;

②缺乏鼓勵中小企業(yè)信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策;③信息化基礎設施建設投入不足;

④ 缺乏有效的信息化技術標準與規(guī)范的制定、資信評估和項目評估機構;

⑤沒有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場以及票據(jù)業(yè)務與同業(yè)拆借等發(fā)展的機制;

⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性;

⑦銀行內部缺少向中小企業(yè)貸款的激勵機制;

從以上三個方面分析可以看出中小企業(yè)的信息化問題是牽涉到多方的一個系統(tǒng)工程。因而中小企業(yè)信息化應從系統(tǒng)論的觀點看待這些問題，這些問題不可能在同一個中小企業(yè)上同時出現(xiàn)，但就某一方面的問題一旦出現(xiàn)將可能導致中小企業(yè)信息化建設的失敗，甚至導致中小企業(yè)的破產(chǎn)。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、中小企業(yè)實施信息化的對策與建議

(一)中小企業(yè)信息化策略

1.選取IT外包服務

IT外包服務實際上對于中小企業(yè)信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰(zhàn)略。

2.選取適合企業(yè)的通用管理軟件

應用服務提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。

3.從大處規(guī)劃，從小處實施，重點突破

中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，因此在中小企業(yè)推進信息化建設時，要采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與電子商務。

(二)中小企業(yè)信息化的建議

1.利用內部網(wǎng)絡實現(xiàn)辦公管理自動化

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在的問題，就需要企業(yè)很好的實施自己企業(yè)的內部網(wǎng)絡來很好的實現(xiàn)辦公管理自動化使人們能夠高效率地進行信息處理、傳輸和利用。辦公自動化技術的發(fā)展將使辦公活動向著數(shù)字化的方向發(fā)展，最 終將實現(xiàn)無紙化辦公。

2.從最基本的管理系統(tǒng)開始

中小企業(yè)雖不是什么大型的企業(yè)，但是也有自己的管理系統(tǒng)來對企業(yè)進行管理，管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統(tǒng)的規(guī)模和形式。

3.設立企業(yè)網(wǎng)站，探索電子商務

中小企業(yè)實施信息化，要讓外界知道自己的企業(yè)就要建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)通過自己的網(wǎng)站可以主動發(fā)布信息，這是企業(yè)網(wǎng)站主動性的一面，但是發(fā)布在網(wǎng)站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能“被動地”等待用戶自己來獲取信息，這又表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站具有被動性的一面。有了網(wǎng)站就能很好利用網(wǎng)站而探索電子商務。

五、結束語

中小企業(yè)的信息化建設是一個漸進動態(tài)的增效過程，并不一定要企業(yè)組織重組與大的管理變革。然而現(xiàn)在許多中小企業(yè)存在的認識不足，常常使他們易于陷入被動的狀態(tài)，致使信息化并不符合企業(yè)的現(xiàn)實需求。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)必須透過價格、概念、質保炒作的煙幕，認真對待自己信息化進程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹慎前行。文中提出的中小企業(yè)信息化的問題可能并不全部在某個中小企業(yè)上體現(xiàn)出來，但是認識到這一點，中國的中小企業(yè)信息化進程將會大大向前邁出一步。永遠不要忽略中小企業(yè)自身的創(chuàng)造性與模仿性，典型的成功，可以帶動許多中小企業(yè)信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業(yè)成功實施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠希望中國的中小企業(yè)在借鑒與吸收國內外中小企業(yè)信息化實施的經(jīng)驗與教訓基礎之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業(yè)化的發(fā)展進程。

參考文獻：

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