第一篇：“寬帶商務”聚焦中小企業(yè)信息化（本站推薦）

“寬帶商務”聚焦中小企業(yè)信息化

據(jù)統(tǒng)計，我國注冊的中小企業(yè)數(shù)量將近1000萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的99％，其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60％左右。在社會信息化程度日益提升的形勢下，中小企業(yè)市場對我國的通信企業(yè)來說，將是一個非常龐大的潛力市場。

然而，在21世紀初，中小企業(yè)的信息化實踐中暴露出了不少問題。一家中小企業(yè)想要實現(xiàn)信息化，首要的條件就是企業(yè)上網(wǎng)，企業(yè)必須先向電信運營商或ISP申請網(wǎng)絡基本接入；然后再想做企業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)web和E－mail功能，企業(yè)必須再次申請；企業(yè)在外地有分支機構，想實現(xiàn)視頻會議、虛擬專網(wǎng)、寬帶IP，又要經(jīng)過復雜的申請安裝程序。也就是說，最終應用的實現(xiàn)需要很多步驟，每一步都要申請、等待、測試，但漫長的周期仍然難以保證最終網(wǎng)絡應用的品質。因為網(wǎng)絡架構的不同部分由不同的服務商提供，整體規(guī)劃和后續(xù)的服務都必然有所欠缺。

正是基于這種情況，中國網(wǎng)通適時推出了名為“CNC Connected寬帶商務”的專業(yè)企業(yè)通信服務。它在320G超高帶寬的光纖骨干網(wǎng)CNCnet的基礎架構上，通過DWDM、MPLSVPN、SDH等網(wǎng)絡通信技術搭建起一個穩(wěn)定、高速、開放的企業(yè)網(wǎng)絡應用平臺。在此基礎上，網(wǎng)通通過與微軟、Intel、華為、思科等不同領域的領導廠商合作，為企業(yè)客戶量身定做了與寬帶商務基礎平臺特征相匹配的信息化應用解決方案，包括全球Internet信息高速訪問、大容量E－mail收發(fā)、基于Internet的網(wǎng)絡電話、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、視頻會議、遠程培訓、電子商務與電子政務等差異化服務。

寬帶商務主要針對企業(yè)信息化建設中出現(xiàn)的整體協(xié)調性較差的問題，一改以往商業(yè)樓宇采用個別接入的方式，而由網(wǎng)通牽頭，聯(lián)合其合作伙伴一起為商業(yè)樓宇及其內部的眾多企業(yè)級用戶提供整合式服務。只要企業(yè)所在的寫字樓啟動寬帶商務項目，企業(yè)所需的以上各項業(yè)務均可享受“一站購買，一單出租，一單結算，一點投訴”的一站式服務。企業(yè)可以根據(jù)自身需要開通以上的一項或幾項業(yè)務，當企業(yè)需要其他網(wǎng)絡服務時，只要打一個電話給網(wǎng)通，該業(yè)務馬上就可以開通，不用漫長的等待和額外的網(wǎng)絡投資。

全程服務

正是在業(yè)務設計中準確定位，瞄準了中小企業(yè)的需求熱點，寬帶商務一經(jīng)推出便受到了客戶歡迎，推出不久就迅速在全國范圍內與兩千多座中高檔商務寫字樓簽約。在許多區(qū)域市場，為寬帶商務的專項應用提供支持的后臺設施已經(jīng)建成，可以在寬帶網(wǎng)絡接入的同時，為企業(yè)提供E－mail、web等各種應用服務。企業(yè)客戶可以便捷高效、低成本地實施各種IT應用，極大地提高了企業(yè)本體業(yè)務的運作效率。

第二篇：聚焦中小企業(yè)融資難

聚焦中小企業(yè)融資難：不只是金融問題

2011年07月11日 10:59來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)手機看新聞

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中央高層的表態(tài)，讓中小企業(yè)融資難問題的聚焦度倍增。

日前，國務院副總理王岐山在石家莊主持召開中小企業(yè)金融服務座談會時指出，要緩解小企業(yè)融資難，關鍵要多措并舉，加快金融體制機制改革和組織制度創(chuàng)新，充分發(fā)揮好市場機制和政策支持的作用。他認為，大銀行要創(chuàng)新金融產(chǎn)品、強化小企業(yè)金融服務，城商行、合作金融機構、村鎮(zhèn)銀行等則要立足當?shù)?，避免求大和盲目擴張，同時要發(fā)展與小企業(yè)相適應的小型金融機構。

這可能是近年來高層對解決中小企業(yè)融資難問題最為詳細、深入的表態(tài)。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的毛細血管，是最活躍的微小經(jīng)濟體，它的發(fā)展對于經(jīng)濟、民生都有不可忽視的作用。然而一直以來無論宏觀經(jīng)濟是寬松還是緊縮，中小企業(yè)都難以獲得信貸資金，因此所有的矛頭都對準了銀行資本的“嫌貧愛富”。但是，作為一種社會經(jīng)濟現(xiàn)象，中小企業(yè)融資難并非只是金融

仔細查閱各家銀行的中小企業(yè)貸款產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)各家銀行對“中小企業(yè)”的定義皆有不同，原因在于過去政府有關部門對此的分類較為模糊，并且可以依據(jù)的文本也歷時已久，不能較好地符合中、小、微企業(yè)的現(xiàn)狀。因此，銀行在制定服務對象時的標準差異也較大，大型銀行眼中的小企業(yè)可能并不小。

就在王岐山講話后兩天，工信部、統(tǒng)計局、發(fā)改委、財政部頗有暗合之意地發(fā)布了《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，此份文件按行業(yè)將中小企業(yè)分為16類，并根據(jù)每個行業(yè)細分出了中型、小型和微型三類企業(yè)，給這個“模糊”已久的群體以更為清晰的分類界別標準。

今年以來政策緊縮，中小企業(yè)“倒閉潮”之說再次喧囂而來，以銀行為代表的金融體系又一次成為“原罪”之根源。中小企業(yè)倒閉僅僅是因為資金短缺嗎？假設這些中小企業(yè)獲得了資本援助，是否就能保證企業(yè)家將所獲得的資本踏實投入到企業(yè)中，而不是去從事多元化投資甚至是投機的活動?即便是投入了資本，那些不符合市場趨勢、管理模式落后、競爭力差的企業(yè)就能挺過經(jīng)濟大環(huán)境變革嗎？

這些顯然不是銀行可以解決的問題，其中涉及到我國中小企業(yè)生存所存在的各類問題，只是這些更深層次的問題大多隱藏在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營背后，不能量化、難以統(tǒng)計。因此，更為直截了當?shù)你y行信貸數(shù)據(jù)成為了唯一的批判對象。

當然，銀行體系作為資金供給的重要載體，應該通過自身體系、架構、機制的建設，盡可能覆蓋中小企業(yè)的資金需求?，F(xiàn)在我國的大型銀行皆已上市，做大做強、走向國際、盈利回報股東都是其所承擔的責任，強按著讓這些機構低頭服務小企業(yè)并不現(xiàn)實。正如王岐山所言，建立和中小企業(yè)相適應的小型金融機構是根治中小企業(yè)融資難的良方。但是，中小企業(yè)的問題，并非單純的金融問題，要全盤解決，還需合力。

第三篇：中小企業(yè)信息化建設

中小企業(yè)信息化建設規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡企業(yè)信息化建設顧問，就中小企業(yè)信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設的重要意義。企業(yè)信息化建設概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網(wǎng)絡技術、計算機軟件技術、和數(shù)據(jù)庫技術集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業(yè)信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應該將信息系統(tǒng)的建設放在重要的位置。從長遠戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當作經(jīng)濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內容： 3.1 目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網(wǎng)絡技術。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數(shù)控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，其中的計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳臎Q策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網(wǎng)絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結構、核心競爭力、產(chǎn)品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關鍵業(yè)務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎上，制定企業(yè)適應未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎網(wǎng)絡平臺、應用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統(tǒng)功能、信息架構和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應用進行規(guī)劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務前提、收益、優(yōu)先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據(jù)結果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務分析，根據(jù)公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業(yè)間的競爭應當包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認識了解，也認識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領域處理能力的缺陷，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第四篇：中小企業(yè)如何信息化

中小企業(yè)信息化的必要性： 隨著信息時代的到來，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于中小企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。但由于天生的弱點，中小企業(yè)在信息化建設方面存在著投入不足、專缺乏業(yè)人才、信息技術應用水平低、對信息化的認識和重視不夠等突出問題，整體效果并不令理想。

近日，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調中心共同發(fā)起了“中國中小企業(yè)競爭力工程”，這項浩大的工程將結合中小企業(yè)信息化的區(qū)域特點、行業(yè)特點，應用特點，將中小企業(yè)從信息化困境解脫出來，從管理技術、管理軟件與IT規(guī)劃三個層面為中小企業(yè)提供整體的信息化咨詢服務，從而提升中小企業(yè)整體競爭力。

中小企業(yè)信息化的必要性

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)的重要位置不言自喻。2006年6月21日，在北京召開的中國中小企業(yè)競爭力工程新聞發(fā)布會上，該項工程的副秘書長吳文釗介紹說，“我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，最終產(chǎn)品和服務的價值已占國內生產(chǎn)總值的58.5%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的59%，上繳稅收占48.2％，提供的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位占到57%，中小企業(yè)已經(jīng)成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量?！蓖瑫r，來自中國勞動統(tǒng)計年鑒的一組數(shù)據(jù)也證明了中小企業(yè)在我經(jīng)濟活動中的活躍性，2003 年我國中小企業(yè)為2160 萬家，2004 年達到2200萬家，到2006年這個數(shù)字就已達到2300萬家。

目前，利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。信息化建設悄然地改變著國內廣大中小企業(yè)的生存和運營模式，中小企業(yè)推進信息化，可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護企業(yè)與社會之間良好的關系。

雖然自20世紀80年代初中小企業(yè)信息化便啟動，并得到社會務界的積極推動，但收效并不令人滿意。2005年，國家發(fā)改委在全國范圍進行了“中小企業(yè)信息化建設情況調查”，調查結果顯示，目前我國有74%的中小企業(yè)，信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外的通常在2%～3%之間；81%的中小企業(yè)只配有5名以下的IT技術人員。信息化對中小企業(yè)再造流程、規(guī)范管理、創(chuàng)造商機方面的改變同樣不盡如人意。

中國中小企業(yè)競爭力工程執(zhí)行委員會副秘書長吳文釗認為，中小企業(yè)在信息化建設方面，還存在著投入不足、專業(yè)人才缺乏、信息技術應用水平低、對信息化的認識和重視不夠等突出問題，但最關鍵是缺少規(guī)劃、匆忙上馬，為信息化而信息化，帶有一定盲目性。

中小企業(yè)信息化三個重點

在我國中小企業(yè)信息化整體水平仍然處于起步階段，中小企業(yè)知識接觸面狹窄，可供借鑒的信息化經(jīng)驗短缺，信息化意識不夠清晰是最大的難題。要實現(xiàn)信息化水平的整體提升，首先就要必須幫助廣大中小企業(yè)管理者普及信息化觀念及基本操作技能。為此，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調中心共同發(fā)起了“中國中小企業(yè)競爭力工程”，以貫徹落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和國家發(fā)改委《中小企業(yè)成長工程》。

作為競爭力工程的主要服務內容之一，中小企業(yè)信息化與發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、公司治理、投資融資等被放在了同等重要的戰(zhàn)略位置。吳文釗認為，中小企業(yè)信息化要避免盲目性，獲得成效必須要抓緊三個核心：整體規(guī)劃、技術適用性與管理軟件。

作為系統(tǒng)工程，中小企業(yè)要根據(jù)自身實際情況，一定要先做好總體規(guī)劃，而后逐步實施。對于中小企業(yè)主而言，信息化戰(zhàn)略目標要明確，任務要明確，分步實施過程要清晰，企業(yè)主要認識到信息化是一項企業(yè)變革系統(tǒng)工程，在推進的過程中需要一系列的方法和手段，除了信息化平臺之外，還有起著主導作用的，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結構、市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)等在內的管理平臺。

技術適用性與可用性對于中小企業(yè)信息化同等重要。相對于大型企業(yè)的應用，中小企業(yè)信息化應用并不復雜，因此建設過程中并需要了解太多的技術，唯一目的就是通過信息技術的應用達到優(yōu)化企業(yè)結構，提升競爭力。事實上，中小企業(yè)在選擇信息化整體解決方案時，不必過多地追求先進性、安全性與高性能，而是好用、適用，契合企業(yè)的應用需求。

據(jù)最新的調查顯示，以OA、ERP為代表的管理軟件應用正在成為中小企業(yè)信息化建設的主角。雖然是信息化方面的管理軟件層面不窮，但真正意義上的中小企業(yè)信息化整體解決方案卻較少，而軟件供應商往往以自我利益為中心，眉毛胡子一把抓，缺少針對中小企業(yè)應用的功能與特色。成熟的中小企業(yè)管理軟件必須包含能夠滿足他們特定需求的功能，能夠提供個性化的服務，并能夠隨著企業(yè)業(yè)務的增長，提供可持續(xù)化的支持。

針對中小企業(yè)信息化推進過程中，出現(xiàn)的種種問題，今年下半年啟動的“中小企業(yè)競爭力工程”將結合中小企業(yè)信息化的區(qū)域特點、行業(yè)特點、應用特點，以系列活動為手段，以“百家、千師、萬企” 合作互動為核心，以幫助企業(yè)建立自助學習系統(tǒng)為根本，以提升員工素質和提高企業(yè)整體競爭力為目的，從管理技術、管理軟件與IT規(guī)劃三個層面為中小企業(yè)提供整體的信息化咨詢服務。

吳文釗認為，在競爭力工程的推動下將使中小企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣應用信息技術，充分開發(fā)和利用內外部信息資源，建立與此相適應的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強企業(yè)競爭力。

中小企業(yè)信息化管理：

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。

在現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息技術革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟時代。在這個時代，一個企業(yè)現(xiàn)代信息技術水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強弱的重要標志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡技術、利用好網(wǎng)絡技術，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置

水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)管理信息化是當今大勢所趨，國內外許多企業(yè)集團都紛紛爭相上馬，極力把這種先進的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對于中小型企業(yè)來說，實施企業(yè)管理信息化，也是時代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說，在不久的將來，沒有企業(yè)信息化，就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒有企業(yè)對市場的敏捷應變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡信息化的實施對中小型企業(yè)來說并不是一件容易的事，首先它本身是一項企業(yè)管理的全身運動，是一項向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術層、應用層等各個層次的共同努力才能推動；其次，它要以一定的經(jīng)濟實力、技術水平、管理基礎、人員素質為基礎，要求企業(yè)要具有很強的內部控制能力，能準確地將企業(yè)決策實施到位。

當前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

公司上下統(tǒng)一思想建設信息化

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

企業(yè)管理信息化不僅僅是個技術問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對企業(yè)信息化的成功實施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習慣勢力產(chǎn)生摩擦，如果沒有領導堅定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動的。

同時，信息化在初始化階段，要把許多基礎數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時應對運行中出現(xiàn)的各種問題，工作量是巨大的，過程是枯燥的，成績卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個關系到自已的各個細節(jié)，這時領導的支持和鼓勵顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級領導應做好充分準備：

（1）首先應從思想上認識到信息化是一場管理變革；

（2）要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；

（3）直接參與關鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；

（4）當技術人員和實施人員遇到困難和挫折時必須給予強大的支持和激勵。

所以，許多已成功實施信息化管理的企業(yè)都說，信息化的實施過程，實際上就是“一把手工程”，沒有各級領導的支持，實施信息化只能是紙上談兵。領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。

實施信息化深入到各個部門

讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統(tǒng)中就要嚴格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務流程規(guī)范化，在實際的規(guī)范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

管理信息化是企業(yè)一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務領域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，用戶對業(yè)務流程最熟悉，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關，他們提出的建議也最具有針對性，所以信息化建設不是一個部門或是幾個少數(shù)人就能完成的，它需要全體員工的共同參與，員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運行的好壞。因此，在系統(tǒng)的實施過程中，必須做好職工的教育培訓工作：

（1）有計劃、分層次地對職工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓工作，使職工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自已、給企業(yè)帶來的實惠，使廣大員工自覺參與信息化管理的實施；

（2）強化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓貫穿于系統(tǒng)運行全過程；

（3）有計劃地組織各流程業(yè)務骨干到信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學習“洗腦”，以取他人之長，補己之短。

從企業(yè)所處的實際情況考慮

企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個現(xiàn)在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現(xiàn)狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。

信息化的基礎是標準化和規(guī)范化，基礎管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運行的基石，基礎工作沒做好，將極大地影響信息化運行，而為此付出的代價也是巨大和慘重的。因為信息化的實施，簡單地說就是利用計算機網(wǎng)絡處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個個信息輸入電腦，用人腦來控制電腦，用電腦來控制流程，在這個過程中，要實現(xiàn)物流、資金流、信

息流、流程控制、客戶關系、供應鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學管理，就必須夯實企業(yè)基礎管理，做到數(shù)據(jù)標準化、流程規(guī)范化，否則，計算機將拒絕執(zhí)行操作指令。因此，在決定信息化之時，應完善各項基礎管理：

（1）建立、健全各項適應信息化管理要求的規(guī)章制度，實行標準的定額、計量、統(tǒng)計、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的規(guī)范統(tǒng)一。因為一樣貨物的名稱、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號或許只是一字之差，在手工處理條件下并不產(chǎn)生什么問題，但一旦進入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來一系列的麻煩。因此標準化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎的基。

（2）建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務日清日結，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時性。

（3）建立嚴密的內部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯率，因為輸入的是垃圾，輸出的也必定是垃圾，這樣不但不會給管理帶來效益，同時還會誤導企業(yè)的經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來難以估量的損失。

（4）健全科學的分工和各流程相互牽制的內部控制制度，以保證整個系統(tǒng)的規(guī)范透明運行。

實施信息化應該具有長遠的發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。

管理信息化不只是在企業(yè)內建設一個局域網(wǎng)，通過計算機網(wǎng)絡可以在電腦上查查資料、看看文件等，這些只是最基礎、最簡單的電腦應用，根本還談不上是什么管理，充其量只是手工勞動在電腦上的翻版，這并不是管理信息化的目的和本質。

管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財、物情況，實現(xiàn)物暢其流、財盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項系統(tǒng)工程，是一個企業(yè)高層高度關注的投資項目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實施，制訂切實可行的信息化實施方案，并找準信息化實施的突破口，一步一步扎實地向前推進。

在實施信息化之前，企業(yè)首先應清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理轉變的方向，并對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實務互利、先局部后整體的原則，結合企業(yè)實際。具體可分以下幾步走：（1）建立以財務為核心的財務信息化管理系統(tǒng)，把財務管理信息化作為公司信息化管理的切入點，一步一步地引導和推動其他管理環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)管理信息化。

之所以把財務作為信息化的突破口，主要是因為財務是全公司的數(shù)據(jù)中心，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況最后各部門都需歸集到財務；先中心，后局部，有利于信息化建設的推進，不會因為

一個分支系統(tǒng)的失敗而影響整個系統(tǒng)的推進和運行。只要第一步走好了，以后各步就有經(jīng)驗和信心了；（2）建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供應鏈的信息化管理；（3）建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)；（4）建立以工藝技術為中心的科研開發(fā)系統(tǒng)；（5）建立電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內、外部信息資源的共享，全面實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

信息化的傳統(tǒng)應用集中在大型企業(yè)，我國的信息化實施也是從大型企業(yè)開始。但是在管理成為各類企業(yè)普遍需要的今天，在激烈的市場競爭和內外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的應變能力和競爭能力，就必須在產(chǎn)品的質量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強管理，在管理、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。信息化作為一種先進的管理體系，不僅大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣需要。根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)的運營和管理的模式不同，靈活實施，使信息化具有中國特色。這樣中小企業(yè)同樣可以共享信息化的盛餐。

同時，我們也必須認識到，最終創(chuàng)造效益的還是靠產(chǎn)品，信息化充其量不過是一個信息手段。對于企業(yè)而言，長期利益，是效率的提高與成本的降低，最根本的是一條企業(yè)管理會產(chǎn)生根本性的變化，走上結構化的自我優(yōu)化之路。由于大企業(yè)已經(jīng)越過求生存的階段而進入穩(wěn)固、擴大發(fā)展的階段，所以無論從環(huán)境還是管理都相對比較成熟，并且有較強大的資金保證。所以在實施信息化的過程中，只要對企業(yè)進行正確的分析，選擇合適的信息化系統(tǒng)軟件，進行規(guī)范合理的管理和應用，信息化的實施成功可能性很大。（馮樹軍）

第五篇：淺談中小企業(yè)信息化建設初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過程中，更多體現(xiàn)在對企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個必不可少的對象。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認識不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業(yè)海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個企業(yè)應如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業(yè)成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數(shù)據(jù)顯示，81.4%被調查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務相結合。根據(jù)全國中小企業(yè)信息化調查報告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務應用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務。已經(jīng)應用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒有應用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產(chǎn)出，企業(yè)對花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復合型人才,但面對大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開展的調查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點，決定了企業(yè)在人才引進、經(jīng)營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務的結合，實際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務管理細節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進入信息社會的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設促進了企業(yè)管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規(guī)范性、透明性和先進性等，使得業(yè)務透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務管理流程的信息化，推進了各環(huán)節(jié)業(yè)務數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務運營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具。基礎數(shù)據(jù)的真實性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎，而基礎數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒有信息化時，企業(yè)運轉得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業(yè)實現(xiàn)了管理的信息化，很多報表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應軟件，但往往是導致企業(yè)在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業(yè)應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業(yè)務需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)是中心，技術始終圍繞著業(yè)務需求轉，企業(yè)要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產(chǎn)品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統(tǒng)構架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當前至少有一部分的企業(yè)信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點，在務實的基礎上結合企業(yè)自身特色，重點解決核心業(yè)務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個盲點就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產(chǎn)生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現(xiàn)從量變到質變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會有一定的管理經(jīng)驗與業(yè)務數(shù)據(jù)的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進一步完善企業(yè)的治理機制,為企業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經(jīng)驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過程同時也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發(fā)展方向，是先進科學技術應用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說明了企業(yè)信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業(yè)信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業(yè)領導對待管理的認識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實問題。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工要通過學習改變傳統(tǒng)的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是?人?。

調查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點：董事會和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務導向、市場導向；核心業(yè)務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業(yè)務信息化后，業(yè)務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結合企業(yè)自身的特點，既不是軟件適應企業(yè)，也不是企業(yè)適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業(yè)信息化調查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任