第一篇：仲裁調(diào)解成功的十大要素

仲裁調(diào)解成功的十大要素

XX年5月23日,云南省昆明仲裁委員會(huì)成立調(diào)解中心,開始推行仲裁調(diào)解工作。從XX年到XX年,調(diào)解中心共受理案件928件,標(biāo)的額億元。總結(jié)9年來的工作,我認(rèn)為仲裁調(diào)解是必要的,可行的,也是成功的。

我們把實(shí)現(xiàn)和解和調(diào)解作為仲裁工作的最高境界,努力實(shí)現(xiàn)親和仲裁,我們在推廣和諧仲裁中主要抓住了十大要素:

爭取優(yōu)秀仲裁員的參與。最成功的和解總是因?yàn)橥獠苛α康慕槿氩诺靡皂樌M(jìn)行。如果沒有仲裁員的參與,許多案件靠雙方當(dāng)事人自己和解是較難的。優(yōu)秀仲裁員參與和解進(jìn)程之后,雙方當(dāng)事人的一切矛盾、沖突和爭議,都置于仲裁員的監(jiān)督下,形成了當(dāng)局者迷,旁觀者清的局面。經(jīng)驗(yàn)證明,只有那些誠信、公正、寬容、親和、聰明、睿智的仲裁員,才能成功解決糾紛。

尊重以前作出的所有承諾。在和解過程中,不遵守諾言是很糟糕的事情,這會(huì)使當(dāng)事人對調(diào)解、和解的執(zhí)行產(chǎn)生懷疑,并懷疑調(diào)解、和解的必要性、可行性。糾紛之所以發(fā)生并長期解決不了,很大程度上是不遵守合同、不履行合同規(guī)定的義務(wù)而產(chǎn)生的。因此,尊重以前作出的所有承諾是和解得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),也是和解得以實(shí)現(xiàn)的前提。

保證雙方提出的條件能被接受。漫天要價(jià),獅子大開口,提出一些可望而不可即的要求,要挾對方,是和解的大敵。要使雙方都有誠意,一方提出的條件能夠被對方所接受,是實(shí)現(xiàn)和解的心理基礎(chǔ)。

讓雙方都能做一些適當(dāng)讓步。不讓別人過去,就是不讓自己過去;為難別人就是為難自己。仲裁和解進(jìn)程最顯著的特點(diǎn)是,糾紛一經(jīng)發(fā)生,它就客觀存在,而且這種存在會(huì)攪亂你的生活與工作。要讓當(dāng)事人明白,糾紛曠日持久地拖下去對雙方都沒有好處,而且還有可能釀成司法訴訟,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,也會(huì)失去許多事業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì),造成更大損失。

不要急于求成。和解需要一定的條件,特別是要形成一系列的信任措施和保障,因此,要做好庭前庭后、庭內(nèi)庭外的工作,建立信任基礎(chǔ),創(chuàng)造和解條件,這樣才能瓜熟蒂落。

不要忙于下結(jié)論。無論是當(dāng)事人還是仲裁員,在糾紛發(fā)生后,都希望盡快形成解決方案,結(jié)束雙方爭議。但仲裁和解是循序漸進(jìn)的過程,欲速則不達(dá),仲裁員要讓當(dāng)事人雙方心平氣和地協(xié)商解決,不宜匆忙下定論,以免引起更大的爭議。

不要求別人說不可能說的話。確保每個(gè)人的自尊心不受傷害是一門比較深?yuàn)W的和解藝術(shù)。在這里,表達(dá)能力很重要,無論說什么都應(yīng)該以委婉的方式說出來,要讓每個(gè)人感到是贏家,要確保每個(gè)人都不丟面子和不受傷。

選擇合適的問題進(jìn)行討論。如果有一個(gè)主要問題要討論,那么你要確保這個(gè)問題適合討論,而不是由此引起更大的爭議,更不能是反目為仇的導(dǎo)火線。仲裁員應(yīng)該把雙方當(dāng)事人的注意力引導(dǎo)到焦點(diǎn)問題上來,并在當(dāng)事人之間找到一個(gè)雙方都能接受的和解共振點(diǎn)。

不要提出額外要求。一旦提出最后一項(xiàng)要求,就不能再額外要求什么。須知,只有提出的要求有一個(gè)明晰的度,和解才有可能性。如果一方提出的要求漫無邊際,對方總是懷疑你還有別的要求,或者留下貪得無厭的印象,和解就沒有可能了?？傊?要求要適度,和解才可能。

不要半途而廢。無論發(fā)生其他什么事情,必須將和解進(jìn)程進(jìn)行到底,這是和解成功的最佳途徑。在仲裁案件和解的過程中,雙方之間的爭議、沖突、抗?fàn)幎际钦５?。因?仲裁員應(yīng)當(dāng)有信心、耐心和毅力,要引導(dǎo)雙方當(dāng)事人尋找共同點(diǎn),求得爭議的合理解決,決不可半途而廢。特別是當(dāng)雙方當(dāng)事人處于僵持狀態(tài)時(shí),仲裁員更要熱情對待每一位當(dāng)事人,不要與當(dāng)事人展開辯論,如果發(fā)現(xiàn)自己提出的調(diào)解和解方案不可行、有錯(cuò)誤,就應(yīng)該立即承認(rèn)并及時(shí)改正;不要直接說別人的錯(cuò)誤,要用友善的方法使對方認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,真誠地站在對方的角度看待爭議,真誠地說出自己的意見和建議,尋找解決爭議的更好辦法,并使對方認(rèn)為這些意見和建議正是他們所想、所需要的,從而使當(dāng)事人同意你的意見,實(shí)現(xiàn)和解,達(dá)成調(diào)解。

構(gòu)建和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)親和仲裁,就是靠這一點(diǎn)一滴的言語和行為積累起來的。

(作者單位:云南省昆明仲裁委員會(huì))

第二篇：員工大會(huì)成功十大要素

員工大會(huì)成功十大要素

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筆者在服務(wù)某知名定制企業(yè)時(shí)，參加其內(nèi)部直營體系的員工月度大會(huì)，該會(huì)議由直接由直營負(fù)責(zé)人組織召開，會(huì)議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月計(jì)劃，本月工作重點(diǎn)，表彰先進(jìn)，促銷活動(dòng)宣導(dǎo)培訓(xùn)等。由于是第一次參加該企業(yè)直營的員工月度大會(huì)，筆者選擇潛伏在最后一排的座位上，細(xì)微地觀察了整個(gè)會(huì)議的全過程。筆者發(fā)現(xiàn)整個(gè)會(huì)議基本都是直營經(jīng)理在臺(tái)上喧嚷，看上去他組織的也較為吃力，而臺(tái)下員工大都是相安無事的表情，需要發(fā)表意見時(shí)，會(huì)上就不語，私下卻胡言亂語，有交頭接耳的，也有玩手機(jī)上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會(huì)議的目的效果，直營經(jīng)理剛開始都是好言提醒下面的員工，但情況仍然沒有改觀，到了后面直營經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說些帶有威脅的言語。也許他真的是沒招了，萬般無奈下，也只有以這樣的方式去強(qiáng)壓屢屢不安靜與不投入的員工的會(huì)議場面。作為潛伏的旁觀者，看著臺(tái)上的直營經(jīng)理百般用心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺(tái)下一半的員工都是應(yīng)付的形式主義者。

一場會(huì)議下來一共用了二個(gè)半小時(shí)，整個(gè)會(huì)議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激昂，久之員工就會(huì)把這種會(huì)議當(dāng)成走過場，形式上的應(yīng)付，可謂是身在會(huì)中，心在外。會(huì)議結(jié)束后，筆者當(dāng)即找直營經(jīng)理進(jìn)行交流，在交流中發(fā)現(xiàn)直營經(jīng)理也是不滿這樣的會(huì)議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會(huì)提出了以下十點(diǎn)建議要求。

一、不要紙上的會(huì)議制度

雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會(huì)議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會(huì)認(rèn)真貫徹到日常的執(zhí)行中。當(dāng)制度還沒有成為習(xí)慣時(shí)，所有的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒有給管理上帶來實(shí)際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認(rèn)可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必須要多強(qiáng)調(diào)，常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習(xí)慣準(zhǔn)則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。所以會(huì)前最基本的三不與三禁要在會(huì)前宣導(dǎo)，如不準(zhǔn)響手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)接聽電話，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)；禁止做與會(huì)議無關(guān)事情，禁止會(huì)上私下討論，禁止不做會(huì)議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統(tǒng)一做會(huì)議現(xiàn)場的人員管理。

要點(diǎn)：適當(dāng)以輕忪的語氣宣導(dǎo)違規(guī)的措施。

二、成功會(huì)議的前提預(yù)熱

一場良好的會(huì)議氛圍取決于開始要先將員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來，先打消員工對長時(shí)間會(huì)議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工迅速進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)。如做全員會(huì)前的口號習(xí)慣，管理者簡單的激勵(lì)故事分享，各類好人好事通報(bào)，新員工入職介紹做歡迎通報(bào)，企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)喜訊通報(bào)，優(yōu)秀店具體事跡通報(bào)，優(yōu)秀員工具體事跡通報(bào)，各店每月精選的亮點(diǎn)表彰通報(bào)等等。在歡呼和掌聲下，很容易調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)，同時(shí)也是會(huì)議圓滿成功的開始。

要點(diǎn)：多肯定員工，只要善于觀察人人店店都有被激勵(lì)的理由！

三、上月工作總結(jié)與本月工作重點(diǎn)

按貫例做上月的工作總結(jié)，如各店業(yè)績達(dá)成總結(jié)通報(bào)，各店成交率總結(jié)通報(bào)，各店業(yè)績排名通報(bào)，各崗人員業(yè)績排名通報(bào)；以及各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)通報(bào)，各項(xiàng)問題處理完成情況總結(jié)通報(bào)，顧客滿意度情況總結(jié)通報(bào)，競爭對手動(dòng)態(tài)情況通報(bào)。以上由直營經(jīng)理統(tǒng)一先做大的總結(jié)通報(bào)。對本月的工作重點(diǎn)除了業(yè)績目標(biāo)外，主要核心是在人、事、物上的重點(diǎn)需要抓的工作再一一宣導(dǎo)通報(bào)。

要點(diǎn)：通報(bào)時(shí)忌當(dāng)眾直接批判落后。

四、不做惡人的領(lǐng)導(dǎo)，從你要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

針對未達(dá)成的店面以往是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會(huì)上直言批評，如你要加倍努力，你要提升而店長往往卻認(rèn)為這是剝其面子，讓其在眾人面前失去顏面，信心受挫導(dǎo)致心態(tài)不佳直接影響店面其它成員的惡性循環(huán)，最終業(yè)績上不去從而一蹶不振。讓店長主動(dòng)分析找自身的原因大大強(qiáng)過于直接給方法，或是提升業(yè)績的點(diǎn)子。當(dāng)?shù)觊L在眾人面前去分析業(yè)績未達(dá)成的因素，本身已是要頂住很大的壓力，同時(shí)讓其將未達(dá)成的原因梳理出來，最后轉(zhuǎn)化為其想要這樣做的相應(yīng)對策。在眾人面前店長也不敢輕易信口開河，畢竟下月還會(huì)有同樣的檢討，所以會(huì)為所定的對策加倍去努力。此外，通過店長對問題的分析，其它店長或是直營領(lǐng)導(dǎo)在此基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)給出其它的思路和方法，讓店長感覺到團(tuán)隊(duì)的群策群力，目的是為了幫其達(dá)成目標(biāo)。

要點(diǎn)：店長在分析原因時(shí)，要先認(rèn)可并規(guī)避客觀的問題，將問題聚焦在主觀問題上。如業(yè)績不好是位置不佳造成，這是客觀問題，除了要先認(rèn)同外，更多要聚焦在主觀的問題上，如店面位置不佳的情況下，是否有主動(dòng)積極去尋找客源？計(jì)劃采取什么樣的方法？面對的困難是什么？需要什么樣的配合支持？

五、一支促上進(jìn)的興奮劑，重視先進(jìn)表彰

對各項(xiàng)達(dá)成優(yōu)秀的專賣店，店長以及店員和有其它突出貢獻(xiàn)者進(jìn)行大力表彰。表彰要具體化，并由直營經(jīng)理做點(diǎn)評，如表彰理由，具體事跡，達(dá)成的結(jié)果等?，F(xiàn)場配合音樂、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀以及要合影留念。重視表彰讓獲獎(jiǎng)員工充分領(lǐng)會(huì)到優(yōu)秀價(jià)值與優(yōu)秀榜樣的榮耀感，讓未獲獎(jiǎng)員工有種渴望拿獎(jiǎng)的欲望，同時(shí)也是潛在優(yōu)秀員工促上進(jìn)的興奮劑。

要點(diǎn)：表彰要重視，表彰要具體化。

六、為員工搭建能量施展的舞臺(tái)

大部分員工往往處于一線的最底層，一些比較優(yōu)秀有上進(jìn)的員工往往都想去表現(xiàn)自己的才能，所以召開員工月大會(huì)也是他們最好展示才華和分享好經(jīng)驗(yàn)，以及充分展示自我的舞臺(tái)。

學(xué)習(xí)分享也是將個(gè)人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行快速復(fù)制的一個(gè)好方法。具體由各店長每月進(jìn)行提報(bào)一名該店某員工上月在銷售、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)等做得較好的進(jìn)行提報(bào)，由直營經(jīng)理最后統(tǒng)一審核，待開月度員工大會(huì)時(shí)，被提報(bào)的員工一一上臺(tái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享。

要點(diǎn)：每次評選最佳分享者，對最佳的分享者進(jìn)行激勵(lì)。

七、為員工搭建持續(xù)成長的梯臺(tái)

持續(xù)提高員工終端的綜合能力，才能成就一個(gè)強(qiáng)大的終端團(tuán)隊(duì)。往往基層的員工學(xué)習(xí)自律都較差，所以除了平時(shí)周會(huì)以外的日常培訓(xùn)，每月應(yīng)由二至三位店長輪流進(jìn)行一次給力的互動(dòng)培訓(xùn)。由店長將日常銷售管理中各方面實(shí)戰(zhàn)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，直接做成PPT的格式，對全員做一次互動(dòng)的大培訓(xùn)。讓培訓(xùn)分享成為一種習(xí)慣，讓每一次的月度大會(huì)員工有所感、有所獲，一場培訓(xùn)帶來的知識(shí)盛宴比直接獎(jiǎng)勵(lì)員工金錢還要值錢。

要點(diǎn)：每次評選最佳培訓(xùn)店長，對最佳培訓(xùn)店長進(jìn)行激勵(lì)。

八、沒有比員工承諾更有效的壓力

領(lǐng)導(dǎo)往往在業(yè)績的高壓下，從而會(huì)對下屬員工強(qiáng)壓達(dá)成的要求，但對于店長畢竟所處的位置高度與肩負(fù)的責(zé)任與管理者不同，過于用言語的強(qiáng)壓反而適得其反。所以在本月的業(yè)績達(dá)成策略應(yīng)由店長當(dāng)眾進(jìn)行達(dá)成對策分析，以及具體落實(shí)到工作的計(jì)劃。最后由各店長帶著店面的團(tuán)隊(duì)成員，統(tǒng)一對當(dāng)月的目標(biāo)做達(dá)成的宣誓。讓員工自身承諾目標(biāo)是最有效的方法，因?yàn)樾牟粌H意味著最高的承諾標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是將團(tuán)隊(duì)力量擰緊往一個(gè)方向努力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

要點(diǎn)：員工自主的承諾比什么嚴(yán)厲的高壓都更有效！

九、眾人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，員工是發(fā)動(dòng)機(jī)

終端業(yè)績要持續(xù)提升，首先要幫員工破障礙，解決日常的疑難雜癥。由直營經(jīng)理將影響上月的業(yè)績且未解決或是尚未很好解決的各項(xiàng)疑難問題匯總出來，并主要針對比較有代表性的共性問題，進(jìn)行分組展開討論。在分組討論時(shí)，應(yīng)設(shè)定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由店長帶領(lǐng)店員做全員參與討論，討論結(jié)束后將由各個(gè)店長為代表對問題進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最后由直營經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，在眾人獻(xiàn)策的基礎(chǔ)上將問題的最佳解決方法直接貫徹宣導(dǎo)。

要點(diǎn)：人人都是小諸葛，沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

十、大會(huì)結(jié)束前總結(jié)

會(huì)議最后由直營經(jīng)理做總結(jié)性的發(fā)言，再次灌輸本次會(huì)議的重點(diǎn)，通過會(huì)議帶來新的學(xué)習(xí)知識(shí)再次做強(qiáng)調(diào)，并再次鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)落后，最后口號激勵(lì)，會(huì)議圓滿結(jié)束。

要點(diǎn)：總結(jié)工作重點(diǎn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、土氣鼓舞。

為員工搭建施展個(gè)人的舞臺(tái)，學(xué)習(xí)分享的平臺(tái)，個(gè)人提升的梯臺(tái)，讓員工月度大會(huì)成為員工的興趣大會(huì)！只有提升了員工的個(gè)人，才能有強(qiáng)大的終端團(tuán)隊(duì)，才能有持續(xù)倍增的業(yè)績！才能達(dá)到月會(huì)的最終核心目的持續(xù)提高終端的綜合盈利能力！開好月度員工大會(huì)應(yīng)是大到每個(gè)企業(yè)，小到各部門組織都應(yīng)重視的大會(huì)！

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第三篇：商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)營的十大要素

商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)營的十大要素

第一，理念決定成敗

目前，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商大部分都是由房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)化而來，很多人缺乏現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作理念，往往只重選址和招商，但輕布局和開業(yè)。套用房地產(chǎn)思路開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，以物管方式管理活生生的商場，缺乏專業(yè)化開發(fā)技能。盡管商場選址好卻回報(bào)差，招商火爆、炒作轟動(dòng)，開業(yè)卻很冷清，往往賺了樓市(或?qū)懽謽?卻虧了商場。

第二，要規(guī)劃更要策劃

從前期選址、定位、規(guī)劃布局，到中期招商、租售，再到后期的競爭力經(jīng)營管理、物業(yè)增值等，都離不開整體精心策劃的環(huán)環(huán)緊扣。

俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，商業(yè)地產(chǎn)同樣要項(xiàng)目未動(dòng)，策劃先行。整體策劃在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作中是整個(gè)項(xiàng)目的靈魂，好策劃往往事半功倍，缺乏整體商業(yè)形象的商業(yè)地產(chǎn)很難開發(fā)成功，有了一個(gè)好的策劃往往就成功了一半。

第三，整體布局事關(guān)開發(fā)成敗

商業(yè)地產(chǎn)的整體規(guī)劃與住宅的規(guī)劃有著根本不同，布局時(shí)理應(yīng)先商業(yè)后地產(chǎn)，而當(dāng)前國內(nèi)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)卻往往先地產(chǎn)后商業(yè)，一味套用房地產(chǎn)模式搞規(guī)劃、搞布局。

商業(yè)地產(chǎn)必須要有突出商業(yè)主題，突出現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作規(guī)律的整體規(guī)劃布局。重選址招商，輕規(guī)劃布局已成為商業(yè)地產(chǎn)的誤區(qū)之一。由于缺乏商業(yè)地產(chǎn)基本概念，缺乏現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，房產(chǎn)專家設(shè)計(jì)出來的商場往往好看不中用，最終變成“死”場一個(gè)，無法后續(xù)經(jīng)營。目前國內(nèi)約有70%的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目就是因?yàn)檎w布局先天不足造成失誤或失敗的，“整體布局事關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)成敗，絕非危言聳聽!”

第四，招商成功不等于萬事成功

不少開發(fā)商認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的重中之重就是招商。因此往往對商業(yè)地產(chǎn)的前期選址、定位、規(guī)劃布局少做論證分析，一味只重招商，甚至急功近利，商場各種軟硬件設(shè)施未完善就帶“病”招商，以房地產(chǎn)模式搞招商，以求早日回籠資金獲得回報(bào)。

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)以經(jīng)營效益論成敗，招商順利并不代表今后一切都順利?，F(xiàn)實(shí)中宣傳炒作越轟動(dòng)，招商租售越火爆的商業(yè)地產(chǎn)，開業(yè)后往往并不成功，效益差、失敗收場都有可能。

有的開發(fā)商招商時(shí)只顧眼前利益，一味追求招商率，缺乏全盤統(tǒng)籌規(guī)劃。許多商家不管理主力店、次主力店、小攤檔，也很少顧及功能區(qū)域、布局位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)。只要有人租賃商鋪就放租出去，套用房地產(chǎn)模式搞商業(yè)地產(chǎn)招商，勢必會(huì)埋下重重隱患。

第五，商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)需要好策略

開發(fā)商普遍認(rèn)為，招商成功后，只要通知客戶按時(shí)開業(yè)就是了，卻從根本上忽視商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)需要好策略，缺乏營造一個(gè)熱鬧興旺的商業(yè)氛圍的能力。有的甚至不惜孤注一擲，缺乏開業(yè)運(yùn)作資金，負(fù)債也開業(yè)，如此一來，往往造成開業(yè)“開壞頭”，場面冷清，難以為繼，失敗也是遲早的事。

開業(yè)必須講究策略和時(shí)機(jī)，急于求成的結(jié)果往往是欲速則不達(dá)。好的開業(yè)策略需要審時(shí)度勢，做到知彼知己，因市制宜，因時(shí)制宜，因地制宜，因人制宜，以求得天時(shí)、得地利、得人和。第六，商業(yè)地產(chǎn)需要復(fù)合型團(tuán)隊(duì)

商業(yè)地產(chǎn)是十分復(fù)雜的復(fù)合地產(chǎn)，“住宅地產(chǎn)是小學(xué)生;商務(wù)地產(chǎn)、寫字樓、度假村是中學(xué)生;商業(yè)地產(chǎn)是大學(xué)生?！鄙虡I(yè)地產(chǎn)迫切呼喚高素質(zhì)專業(yè)人才。

商業(yè)地產(chǎn)與房地產(chǎn)是兩個(gè)既有聯(lián)系又運(yùn)作完全不同的概念，房地產(chǎn)以銷售論回報(bào)，商業(yè)地產(chǎn)以經(jīng)營論成敗。既懂地產(chǎn)又精通商業(yè)經(jīng)營的復(fù)合型商業(yè)地產(chǎn)人才，必須是經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)磨練，有親自策劃開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)的人。開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)可謂得人才者得“天下”，妒人才者失“天下”。

商業(yè)地產(chǎn)選址可以多做選擇，資金亦可多方籌集，而具備商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營成功豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)技能的復(fù)合型人才卻是良將難求。從目前商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)專業(yè)人才的缺乏在很大程度上制約了商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

第七，以市場為導(dǎo)向重視培育商場

商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)運(yùn)營當(dāng)中，不論是將商場分割銷售，還是只租不售，開發(fā)商都要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不但要建場，還要以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為中心，與商戶同心協(xié)力培育好商場。

不斷優(yōu)化整合各類商業(yè)資源，做到人無我有，人有我優(yōu)，創(chuàng)造更好的營商環(huán)境以利早日促旺商場，吸引更多客戶到來，落地生根開花結(jié)果，實(shí)現(xiàn)開發(fā)商、投資者、經(jīng)營者、消費(fèi)者共贏目的。

第八，訂單商業(yè)地產(chǎn)并非“靈丹妙藥”

近年來國內(nèi)流行先找好主力商家，再按商家需要建大型商場的訂單商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式。表面看來，這似乎降低了開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際上卻仍是沿用住宅模式搞開發(fā)，高價(jià)炒作產(chǎn)權(quán)式返租商鋪套現(xiàn)。這種產(chǎn)權(quán)分散存在影響后續(xù)經(jīng)營的隱患，應(yīng)該說從開發(fā)商打著訂單商業(yè)地產(chǎn)概念，銷售產(chǎn)權(quán)式商鋪那天起就已埋下，最終將勢必與小業(yè)主糾紛不斷。

對此，訂單商業(yè)地產(chǎn)的倡導(dǎo)者也認(rèn)為，“如果利用跨國零售巨頭的知名度來賣鋪就是'毒藥'，利用跨國企業(yè)救項(xiàng)目就是'毒方'”。開發(fā)商為此付出的巨大學(xué)費(fèi)和教訓(xùn)已經(jīng)有不少。

第九，商業(yè)地產(chǎn)策劃不可紙上談兵

綜觀國內(nèi)不少商業(yè)地產(chǎn)策劃機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，原來都是主要從事房地產(chǎn)策劃的，對商業(yè)地產(chǎn)可說是半路出家。往往只是套用房地產(chǎn)開發(fā)模式，迎合開發(fā)商的主觀欲望來策劃商業(yè)地產(chǎn)。

如果片面相信這種故弄玄虛，有理論而無成功開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的策劃機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，那么商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)將成紙上談兵的“實(shí)驗(yàn)室”。這種打著“策劃大師”幌子魚目混珠、敗壞商業(yè)地產(chǎn)策劃界聲譽(yù)的案例并不少見，他們嚴(yán)重影響了商業(yè)地產(chǎn)全程策劃的健康發(fā)展。

第十，增強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

古人云“上工治未病”，針對當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)陷阱和誤區(qū)無處不在的現(xiàn)象，高回報(bào)誘惑之下潛在的高風(fēng)險(xiǎn)。不僅要考慮政策、資金有風(fēng)險(xiǎn)，更要認(rèn)真調(diào)查論證，融會(huì)貫通，以整體觀念開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，做到前瞻后顧。

第四篇：調(diào)解仲裁管理信息系統(tǒng)

濰坊市勞動(dòng)爭議仲裁管理信息系統(tǒng)案例

一、需求背景

近些年來，勞動(dòng)爭議案件數(shù)量持續(xù)大幅上升，特別是隨著《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的實(shí)施，勞動(dòng)爭議案件大幅度上升，2008年各地勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)受理的案件是以往的很多倍。勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)工作量大幅度增加，現(xiàn)有的手工操作處理案件效率較低，影響了案件的按期結(jié)案。

勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)辦公室或勞動(dòng)爭議仲裁院作為調(diào)處用人單位與職工之間發(fā)生勞動(dòng)爭議的組織機(jī)構(gòu)，也應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代的潮流，運(yùn)用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)，將工作納入新的工作模式，以提高工作效率，做到更好更多地為人民服務(wù)。

二、系統(tǒng)概述

由山大帝軟負(fù)責(zé)開發(fā)的濰坊市勞動(dòng)仲裁管理信息系統(tǒng)，可以為濰坊市勞動(dòng)仲裁辦公室提供一套功能齊全的爭議仲裁信息管理系統(tǒng)才能高效地進(jìn)行辦案流程，記錄與檢索辦案信息。本系統(tǒng)提供友好的人機(jī)交互界面，同時(shí)要滿足勞動(dòng)爭議仲裁各分支機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)處理。

它的功能大體分為：立案流程、開庭流程、二次開庭、合議裁決、結(jié)案，案件檢索、法律法規(guī)匯編、案件統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)調(diào)試等，根據(jù)以上功能我們將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)作了相應(yīng)化分與設(shè)計(jì)，分別為立案流程模塊、開庭流程模塊、二次開庭模塊、合議裁決模塊、結(jié)案模塊，案件檢索模塊、法律法規(guī)匯編模塊、案件統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)調(diào)試模塊等，其結(jié)構(gòu)圖如下所示：

三、系統(tǒng)特點(diǎn)

該管理信息系統(tǒng)具有如下顯著特點(diǎn)：

? 跨平臺(tái)特性：能夠滿足對各類勞動(dòng)爭議處理需求，跨越整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中各種操

作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)平臺(tái)。

? 高擴(kuò)展特性：具有高可擴(kuò)展性，能夠方便、靈活地根據(jù)業(yè)務(wù)需求而擴(kuò)展。? 高安全性：嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制可對用戶訪問的功能和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行定

制。

? 定制靈活性：根據(jù)不同崗位、不同層次和不同地區(qū)的人員權(quán)限進(jìn)行設(shè)定，可以有不同的展現(xiàn)形式和不同的數(shù)據(jù)范圍。

? 較小依賴性：支持的平臺(tái)和產(chǎn)品豐富，依賴性小。

? 部署簡便性：在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的條件下，所有工作可遠(yuǎn)程完成。

勞動(dòng)爭議仲裁管理信息系統(tǒng)優(yōu)勢

目前，勞動(dòng)仲裁在處理勞動(dòng)爭議中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，面對持續(xù)快速增長的勞動(dòng)爭議案件，各地勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)通過傳統(tǒng)的人工辦案方式效率低的現(xiàn)狀，依靠現(xiàn)有的勞動(dòng)仲裁力量在化解勞資矛盾方面的問題已經(jīng)力不從心。由此可見，建立“勞動(dòng)仲裁信息化系統(tǒng)”刻不容緩。

《勞動(dòng)仲裁信息管理系統(tǒng)》軟件的實(shí)施將彌補(bǔ)勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)在國內(nèi)勞動(dòng)仲裁軟件管理信息化方面的空白，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)爭議仲裁現(xiàn)行工作模式和行為方式的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)仲裁庭庭審自動(dòng)化，大大提高了勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)辦案效率；該軟件的實(shí)施是山東省勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化進(jìn)程的又一重大舉措，是勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)全面信息化的重要里程碑。通過該軟件的實(shí)施，市勞動(dòng)局、勞動(dòng)仲裁院將走在了勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化的前列，為勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)的信息化建設(shè)做出了重要表率。

一、系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢

1．彌補(bǔ)了國內(nèi)勞動(dòng)仲裁軟件管理的空白。

2．該軟件的實(shí)施是山東省勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化進(jìn)程的又一重大舉措，是勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)全面信息化的重要里程碑。

3．積極響應(yīng)市政府對電子政務(wù)的要求，完成勞動(dòng)仲裁院的信息化建設(shè)；使勞動(dòng)局，仲裁院走在了勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化的前列。

4．實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議仲裁流程信息化，提高工作效能。能夠簡化辦案程序，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議案件的快立、快調(diào)、快審、快結(jié)，全面提高工作效率。適應(yīng)勞動(dòng)爭議案件呈大幅攀升的趨勢。

5．開展勞動(dòng)仲裁規(guī)范化、信息化和專業(yè)化建設(shè)，其中包括了：優(yōu)化辦案業(yè)務(wù)流程，制定辦案業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)辦案業(yè)務(wù)管理；完善勞動(dòng)仲裁統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，加大檔案數(shù)據(jù)整理力度等。

6．能夠提高規(guī)范化管理水平。通過該系統(tǒng)的實(shí)施，將促進(jìn)勞動(dòng)仲裁流程的規(guī)范化，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計(jì)算機(jī)流程處理，對勞動(dòng)仲裁辦案管理進(jìn)一步科學(xué)化，系統(tǒng)化。

7．實(shí)現(xiàn)對仲裁檔案進(jìn)行信息化管理，加強(qiáng)勞動(dòng)仲裁統(tǒng)計(jì)工作、加大政務(wù)公開工作力度，并可以進(jìn)行迅速的檢索、統(tǒng)計(jì)；能提高群體性、突發(fā)性事件的防控能力。

8．能夠推進(jìn)勞動(dòng)仲裁體系建設(shè)，是勞動(dòng)仲裁管理模式的創(chuàng)新。

二．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

《勞動(dòng)爭議仲裁信息管理系統(tǒng)》軟件旨在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議仲裁辦案流程信息化，提高勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)辦案效率。其中包括：仲裁辦案流程的信息化實(shí)現(xiàn)，對仲裁檔案進(jìn)行信息化管理，并可以進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì)等；最終成為一個(gè)易于使用、擴(kuò)展和維護(hù)的系統(tǒng)模塊。

1．勞動(dòng)爭議仲裁流程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（1）以軟件形式實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)仲裁的各個(gè)流程，如仲裁申請、質(zhì)證流程、開庭流程、合議和裁決流程、結(jié)案流程等；

（2）對于各個(gè)流程中的需要的申請書實(shí)現(xiàn)打印功能，方便閱讀；

（3）在上述環(huán)節(jié)中嚴(yán)格按照仲裁的相關(guān)規(guī)定填寫信息，并對非法信息給與提示；

（4）上述流程中，系統(tǒng)具備記錄操作日志的功能，能夠?qū)Π讣墓ぷ鬟M(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的記錄；

2．法律法規(guī)匯編模塊

（1）提供對法律法規(guī)信息的管理功能；

（2）法律法規(guī)信息管理員可以對系統(tǒng)中法律法規(guī)匯編模塊所展示的內(nèi)容進(jìn)行編輯，并可以添加、修改、刪除法律法規(guī)。

3．檔案管理與檢索模塊

提供分類檔案檢索功能，能夠根據(jù)：案號、時(shí)間、申請人、被申請人等條件進(jìn)行檢索。查詢所有包括銷案，結(jié)案等信息。

4．統(tǒng)計(jì)報(bào)表

對案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成相應(yīng)的報(bào)表。報(bào)表可以是圖形或表格形式，并可以進(jìn)行報(bào)表打印。

5．系統(tǒng)維護(hù)模塊

可以在系統(tǒng)維護(hù)模塊進(jìn)行用戶管理、角色管理、權(quán)限管理等操作。

6．日志記錄

對關(guān)鍵操作進(jìn)行操作日志跟蹤，可以在操作日志查詢模塊進(jìn)行操作日志查看，提高了系統(tǒng)的安全性。

三．技術(shù)優(yōu)勢

1．統(tǒng)一的平臺(tái)規(guī)劃

（1）數(shù)據(jù)集中式管理

采用C/S、多層結(jié)合的模式。通過它可以充分利用C/S兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務(wù)合理分配到 Client端和Server端來實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，使系統(tǒng)應(yīng)用在不同的模塊共享邏輯組件。以這樣的方式，成功有效的解決了數(shù)據(jù)集中管理的問題。

（2）Web應(yīng)用框架

Web應(yīng)用框架處理仲裁系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定性、跨平臺(tái)、良好的集成和擴(kuò)展特性提供了可靠的保證。另外，平臺(tái)可以利用其強(qiáng)大的集成技術(shù)，從

界面、功能、數(shù)據(jù)都進(jìn)行了有效的整合，采用了SSO、PORTAL技術(shù)，為勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)建立了統(tǒng)一的形象。

（3）公共服務(wù)平臺(tái)

公共服務(wù)平臺(tái)主要包括用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、WEB精確打印、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等功能。統(tǒng)一用戶與權(quán)限管理能夠防止因大用戶量訪問可能造成的系統(tǒng)崩潰，它具有良好的響應(yīng)性能，保證認(rèn)證服務(wù)功能的可用性、可靠性。日志管理方便系統(tǒng)管理員及時(shí)查找系統(tǒng)或應(yīng)用事故原因，及時(shí)解決故障。

2．隨需而變的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的可定制性和擴(kuò)展性，可以滿足勞動(dòng)仲裁部門的個(gè)性化需求，或者滿足勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)在不同發(fā)展階段中業(yè)務(wù)流程變化等產(chǎn)生的需求。

勞動(dòng)爭議仲裁管理信息系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)背景

《勞動(dòng)仲裁管理信息系統(tǒng)》是專門為各級勞動(dòng)仲裁院設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)。提供標(biāo)準(zhǔn)仲裁處理過程中所需要的流程信息化管理功能和基本需求；力求減少一般用戶和系統(tǒng)管理員的使用和管理難度，減少系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和維護(hù)；提供相當(dāng)?shù)撵`活性，使得各級勞動(dòng)仲裁院可以按照本院的特點(diǎn)構(gòu)建符合自己需要的信息化管理系統(tǒng)，并且有很好的系統(tǒng)擴(kuò)展能力和與其他系統(tǒng)的兼容能力、信息共享能力；

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

勞動(dòng)仲裁院是負(fù)責(zé)處理規(guī)定范圍內(nèi)的各類勞動(dòng)爭議案件、指導(dǎo)各區(qū)勞動(dòng)仲裁工作的行政事務(wù)部門。

勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)建設(shè)將以網(wǎng)絡(luò)為依托，建設(shè)勞動(dòng)仲裁信息網(wǎng)絡(luò)，包括建設(shè)市級、區(qū)級和縣級勞動(dòng)仲裁綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；實(shí)現(xiàn)市勞動(dòng)仲裁信息系統(tǒng)與國家金保工程的聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)與市級有關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的橫向互聯(lián)。

系統(tǒng)在統(tǒng)一的資源數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)經(jīng)辦的一體化業(yè)務(wù)體系，建立全市統(tǒng)一的“服務(wù)型”，勞動(dòng)仲裁保障管理體制和業(yè)務(wù)模型，構(gòu)建面向公共服務(wù)的一體化、多元化服務(wù)體系，面向基層融合業(yè)務(wù)與服務(wù)的社會(huì)化綜合管理平臺(tái)，并建立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)決策體系，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、業(yè)務(wù)一體化、服務(wù)多元化、決策數(shù)字化。

三．系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢

1．彌補(bǔ)了國內(nèi)勞動(dòng)仲裁軟件管理的空白。

2．該軟件的實(shí)施是山東省勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化進(jìn)程的又一重大舉措，是勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)全面信息化的重要里程碑。

3．積極響應(yīng)濰坊市政府對電子政務(wù)的要求，完成勞動(dòng)仲裁院的信息化建設(shè)；使濰坊勞動(dòng)局，濰坊高新區(qū)仲裁院走在了勞動(dòng)仲裁系統(tǒng)信息化的前列。

4．實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議仲裁流程信息化，提高工作效能。能夠簡化辦案程序，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議案件的快立、快調(diào)、快審、快結(jié)，全面提高工作效率。適應(yīng)勞動(dòng)爭議案件呈大幅攀升的趨勢。

5．開展勞動(dòng)仲裁規(guī)范化、信息化和專業(yè)化建設(shè)，其中包括了：優(yōu)化辦案業(yè)務(wù)流程，制定辦案業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)辦案業(yè)務(wù)管理；完善勞動(dòng)仲裁統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，加大檔案數(shù)據(jù)整理力度等。

6．能夠提高規(guī)范化管理水平。通過該系統(tǒng)的實(shí)施，將促進(jìn)勞動(dòng)仲裁流程的規(guī)范化，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計(jì)算機(jī)流程處理，對勞動(dòng)仲裁辦案管理進(jìn)一步科學(xué)化，系統(tǒng)化。

7．實(shí)現(xiàn)對仲裁檔案進(jìn)行信息化管理，加強(qiáng)勞動(dòng)仲裁統(tǒng)計(jì)工作、加大政務(wù)公開工作力度，并可以進(jìn)行迅速的檢索、統(tǒng)計(jì)；能提高群體性、突發(fā)性事件的防控能力。

8．能夠推進(jìn)勞動(dòng)仲裁體系建設(shè)，是勞動(dòng)仲裁管理模式的創(chuàng)新。

四、系統(tǒng)建設(shè)模塊

1．勞動(dòng)爭議仲裁流程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（1）以軟件形式實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)仲裁的各個(gè)流程，如仲裁申請、質(zhì)證流程、開庭流程、合議和裁決流程、結(jié)案流程等；

（2）對于各個(gè)流程中的需要的申請書實(shí)現(xiàn)打印功能，方便閱讀；

（3）在上述環(huán)節(jié)中嚴(yán)格按照仲裁的相關(guān)規(guī)定填寫信息，并對非法信息給與提示；

（4）上述流程中，系統(tǒng)具備記錄操作日志的功能，能夠?qū)Π讣墓ぷ鬟M(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的記錄；

2．法律法規(guī)匯編模塊

（1）提供對法律法規(guī)信息的管理功能；

（2）法律法規(guī)信息管理員可以對系統(tǒng)中法律法規(guī)匯編模塊所展示的內(nèi)容進(jìn)行編輯，并可以添加、修改、刪除法律法規(guī)。

3．檔案管理與檢索模塊

提供分類檔案檢索功能，能夠根據(jù)：案號、時(shí)間、申請人、被申請人等條件進(jìn)行檢索。查詢所有包括銷案，結(jié)案等信息。

4．統(tǒng)計(jì)報(bào)表

對案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成相應(yīng)的報(bào)表。報(bào)表可以是圖形或表格形式，并可以進(jìn)行報(bào)表打印。

第五篇：成功要素

成功與否

一個(gè)人成功與否，取決于五個(gè)因素：

1、學(xué)會(huì)控制情緒

2、健康的身體

3、良好的人際關(guān)系

4、時(shí)間管理

5、財(cái)務(wù)管理 如果你想成功，一定要學(xué)會(huì)管理好這五個(gè)因素，為什么把情緒放在第一位呢？把健康放在第二位呢？是因?yàn)槿绻阍購?qiáng)的身體，如果你情緒不好，就會(huì)影響到 你的身體?，F(xiàn)在一個(gè)人要成功20%靠的是智商，80%靠的是情商，所以你要控制好你的情緒，情緒對人的影響是非常大的。人與人之間，不要為了一點(diǎn)點(diǎn)小事 情，就暴跳如雷，這樣是不好的。就像動(dòng)作明星史泰龍說的：過去不等于現(xiàn)在，只是暫時(shí)停止成功。任何事情發(fā)生，必有目的，必有助于我！你要經(jīng)常的對自己說，這只是我在風(fēng)雨中磨練性格的一天。

所以在生活中，你要養(yǎng)成什么樣的心態(tài)呢？你要養(yǎng)成“三不”、“三多”(不批評、不抱怨、不指責(zé)；多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)、多贊美）。你就會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)大眾歡迎的人。

如果你想讓你的伙伴更加的優(yōu)秀，很簡單，永遠(yuǎn)的激勵(lì)和贊美他們。即使他們的確有毛病，那應(yīng)該怎么辦呢？這時(shí)是不是應(yīng)該給他們建議？在生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn) 有這樣一個(gè)現(xiàn)象：有人給別人建議的時(shí)候，別人能夠接受，但是有人給別人建議的時(shí)候，別人就會(huì)生氣。其實(shí)建議的方式是最重要的，就是“三明治”：贊美、建 議、再贊美！

想一想，你一天贊美了幾個(gè)人，有的人可能以為贊美就是吹捧，就是拍馬屁。贊美和吹捧是有區(qū)別的，贊美有四個(gè)特點(diǎn)：

1、是真誠的

2、是發(fā)自內(nèi)心的

3、被大眾所接受的

4、無私的

如果你帶有很強(qiáng)的目的性去贊美，那就是拍馬屁。當(dāng)你贊美別人時(shí)候，你要大聲的說出來，當(dāng)你想批評別人的時(shí)候，一定要咬住你的舌頭！