第一篇：三星“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略

三星“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略

20世紀(jì)80年代末之前的三星，與今天的不少中國(guó)企業(yè)非常相似，經(jīng)營(yíng)著低利潤(rùn)、低價(jià)格產(chǎn)品，除了本土市場(chǎng)，除了價(jià)格就沒有多少競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，今天的三星，已經(jīng)是全球名列前茅的品牌企業(yè)。2007年，它的營(yíng)收首次超越1000億美元，達(dá)到1034億，名列全球IT類企業(yè)第三。它在手機(jī)市場(chǎng)超過摩托羅拉，排名僅次于諾基亞，位列第二；在液晶電視市場(chǎng)占有率第一，在等離子電視（PDP）市場(chǎng)份額僅次于LG；在半導(dǎo)體芯片市場(chǎng)上也是位居前三。三星的歷史背景：

1938年3月1日，李秉哲用30000韓元的資金在大丘開始了以“三星商會(huì)”為名的生意，公司主要出口韓國(guó)的魚干，蔬菜和水果到滿洲里和北京。不久，三星建立了面粉加工廠和糖果廠開始生產(chǎn)和銷售。1948年11月，李秉哲會(huì)長(zhǎng)將三星的辦公室移至漢城并成立了三星物產(chǎn)公司。這標(biāo)志著三星開始進(jìn)入全面化的國(guó)際貿(mào)易。1951年1月三星移至釜山，并成立了三星物產(chǎn)株式會(huì)社。開始通過進(jìn)入生產(chǎn)工業(yè)來重建韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的第一步。

1969年，三星電子公司成立。李秉哲認(rèn)為，這一時(shí)期在技術(shù)，勞動(dòng)力，附加價(jià)值，出口展望等方面來看，在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形式下，電子工業(yè)是最適合于韓國(guó)國(guó)情的產(chǎn)業(yè)。從三星電子在世界半導(dǎo)體領(lǐng)域的成功來看，他當(dāng)時(shí)再正確不過了。三星還成立了韓國(guó)化肥生產(chǎn)公司（現(xiàn)為三星化學(xué)公司）。三星追求在幾大主要工業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張并開始成為韓國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。1973年8月三星提出了“第二個(gè)五年管理計(jì)劃”。包括在重工業(yè)和化學(xué)領(lǐng)域的集中投資和設(shè)置造船部。為加強(qiáng)韓國(guó)在國(guó)際紡織業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，三星將生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了原料和最終產(chǎn)品的一體化。鑒于以上因素，三星建立了幾個(gè)其他的公司：三星重工業(yè)公司（1974），三星造船廠（1977 當(dāng)三星收購(gòu)了大成重工業(yè)公司后），和三星精密（1977，現(xiàn)在為三星航空工業(yè)公司）。

自70年代初期，三星開始生產(chǎn)電視，錄像機(jī)家用電器并開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。1974年，在收購(gòu)了韓國(guó)半導(dǎo)體公司50%的股份后，開始了三星電子在半導(dǎo)體領(lǐng)域的神話。1978年，三星半導(dǎo)體從三星電子中分離出來獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。至1983年，三星為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生產(chǎn)半導(dǎo)體產(chǎn)品。1983年通過對(duì)64K DRAM和VLSI芯片的成功開發(fā)，三星向世界范圍推廣眾多新型的半導(dǎo)體產(chǎn)品并占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。三星精密（創(chuàng)立于1977年）奠定了在另一高科技領(lǐng)域的基礎(chǔ)。1987年更名為三星航空工業(yè)公司后，三星正式進(jìn)入航空領(lǐng)域。從那時(shí)起，三星以前所未有的速度發(fā)展其在航空領(lǐng)域的實(shí)力。并且準(zhǔn)備進(jìn)軍未來的太空空間站發(fā)展和21世紀(jì)處月球與火星太空設(shè)備。三星開始進(jìn)入系統(tǒng)發(fā)展業(yè)始于1985年建立三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司后。（現(xiàn)更名為三星SDS公司）。三星經(jīng)濟(jì)研究所（1986）和三星綜合技術(shù)院（1987）幫助三星進(jìn)一步在電子，半導(dǎo)體，高聚合物化學(xué)，基因工程光學(xué)通訊和航空工業(yè)等領(lǐng)域擴(kuò)展。堅(jiān)實(shí)了公司在90年代的技術(shù)基礎(chǔ)。

“新經(jīng)營(yíng)”提出的背景：

1993年的一天，時(shí)任三星會(huì)長(zhǎng)的李健熙與各分公司的社長(zhǎng)在美國(guó)洛杉磯的一家美國(guó)商場(chǎng)考察。而他們看到的是：日本電器擺在商場(chǎng)中間，擦得干干凈凈，賣的是高價(jià)；而三星的產(chǎn)品則堆放在角落里，落滿灰塵，即便便宜也無人問津。他當(dāng)即從商場(chǎng)買回日本產(chǎn)品，回來和隨行一起拆開仔細(xì)研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：韓國(guó)產(chǎn)品體積大、零部件多；相比之下，日本產(chǎn)品體積小、零部件少、成本低，自然暢銷。國(guó)際市場(chǎng)把三星產(chǎn)品視為二流貨，無疑給三星高層以強(qiáng)烈的刺激。身為會(huì)長(zhǎng)的李健熙更是捫心自問：我們離21世紀(jì)只有7年的時(shí)間了！世紀(jì)之交將會(huì)使世界發(fā)生多少變革？走向21世紀(jì)的三星將如何立足于世界？他先后在美國(guó)洛杉磯、德國(guó)法蘭克福、英國(guó)倫敦、日本東京和大阪舉行集團(tuán)管理者會(huì)議，向他們灌輸危機(jī)意識(shí)。特別是當(dāng)年6月的法蘭克福會(huì)議，誕生了著名的法蘭克福宣言，其核心內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)“要勇于自我剖析，要有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)的壽命不會(huì)永久”；“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要放眼世界，不要坐井觀天，安于現(xiàn)狀”?；谶@個(gè)宣言，三星制定了“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略。提出了“除了老婆和孩子之外其他都可以改變的” 的口號(hào)，進(jìn)行徹底變革。

“新經(jīng)營(yíng)”基本思路是：

一、重質(zhì)經(jīng)營(yíng)：

質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)。為達(dá)到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。①三星提高質(zhì)量的途徑：

堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮顧客服務(wù)人員的重要性。

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)注重發(fā)展獨(dú)特的三星設(shè)計(jì)。倡導(dǎo)文化營(yíng)銷，將那些對(duì)顧客有吸引力的企業(yè)文化與頗具魅力的設(shè)計(jì)融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中，一起銷售給顧客。

②三星提高人力資源質(zhì)量的途徑： 在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國(guó)籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧，勇于挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。

在培訓(xùn)環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的評(píng)價(jià)制度和薪酬制度，鼓勵(lì)員工自覺開發(fā)自身的潛能，改進(jìn)工作績(jī)效。

在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時(shí)代發(fā)展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感；打破傳統(tǒng)的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時(shí)并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會(huì)，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。

在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會(huì)與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨(dú)特個(gè)性，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺(tái)；堅(jiān)決反對(duì)利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識(shí)已創(chuàng)造能力。

特殊政策：大力開發(fā)居于前5%的A級(jí)人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，能夠承擔(dān)不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。③三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的途徑：

實(shí)施速度管理，同時(shí)努力優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)；另外，珍惜商業(yè)機(jī)會(huì)、合理控制成本、爭(zhēng)取協(xié)同優(yōu)勢(shì)也是非常重要的。

三星人要有速度制勝的意識(shí)，要做到力爭(zhēng)第一、決策適時(shí)、行動(dòng)快速、經(jīng)常溝通。優(yōu)化資源配置是三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的另一個(gè)重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底取消缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。同時(shí)，必須在保證一定利益的前提下，以當(dāng)前相對(duì)穩(wěn)定和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)支持高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)。

二、信息化、國(guó)際化、復(fù)合化： ①信息化：

在21世紀(jì)，企業(yè)的成敗在很大程度上取決于計(jì)算器和信息技術(shù)的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。②國(guó)際化： 國(guó)際化是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)，實(shí)踐貢獻(xiàn)人類崇高使命的必由之路。三星堅(jiān)持本土化、最佳化、復(fù)合化的國(guó)際化策略。③復(fù)合化：

復(fù)合化是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。通過復(fù)合化，能夠提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。三星堅(jiān)決走復(fù)合化的道路，努力實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)選擇、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)，以致售后服務(wù)的多重組合，以此獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)?！靶陆?jīng)營(yíng)”的實(shí)施平臺(tái)：

三星“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略能成功實(shí)施，在很大程度上就是李健熙力排眾議發(fā)展半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，從而為“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略實(shí)施提供充分經(jīng)驗(yàn)和技能的結(jié)果。20世紀(jì)70年代后期，李健熙向父親三星集團(tuán)創(chuàng)始人李秉哲提議，要涉足半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。但是，他的提議遭到上自韓國(guó)政府、下至韓國(guó)輿論的一致反對(duì)。然而，堅(jiān)持認(rèn)為三星未來在于半導(dǎo)體的李健熙，最后還是說服了父親，啟動(dòng)了這個(gè)項(xiàng)目，20世紀(jì)90年代初期，他把這個(gè)業(yè)務(wù)做到全球第一。

半導(dǎo)體業(yè)務(wù)對(duì)三星的貢獻(xiàn)，不僅是業(yè)務(wù)量本身。不少三星人都意識(shí)到，如果沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就沒有三星后面的一切成功。

導(dǎo)體業(yè)務(wù)是三星與國(guó)際接軌的開端。20世紀(jì)80～90年代的半導(dǎo)體市場(chǎng)，是一個(gè)全球化、數(shù)字化的市場(chǎng)，技術(shù)密集，市場(chǎng)變化快，投資巨大而風(fēng)險(xiǎn)極高。投身到這樣一個(gè)市場(chǎng)，就必須要具備先進(jìn)的技術(shù)、高效的管理、應(yīng)對(duì)變化的靈敏能力等。投身這個(gè)業(yè)務(wù)，讓三星學(xué)到了很多全球化、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)之道。而這些方法，首先應(yīng)用于三星半導(dǎo)體事業(yè)部?jī)?nèi)。在當(dāng)時(shí)封閉的三星集團(tuán)內(nèi)部，半導(dǎo)體事業(yè)部相當(dāng)于一個(gè)特立獨(dú)行的全球化組織，這里引入了全球先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)體系，以績(jī)效而不是資歷來管理員工，重視技術(shù)和人才，同時(shí)，置身于快速變化的市場(chǎng)，這里也充滿了危機(jī)意識(shí)和不斷提升的動(dòng)力。

顯然，這里就是“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略的試驗(yàn)田。這里的經(jīng)驗(yàn)和模式，后來都被李健熙注入到“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略中。因此，當(dāng)這個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)過三星在亞洲金融危機(jī)中的快速實(shí)施后，使得三星有能力在隨后爆發(fā)的數(shù)字化時(shí)代中發(fā)力。此后，三星在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上的成功，被先后延續(xù)到平板電視和手機(jī)業(yè)務(wù)之中。

在主持半導(dǎo)體業(yè)務(wù)時(shí)，李健熙就堅(jiān)信，對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)能力是成為一流企業(yè)的首要保證，而且，他還認(rèn)為，只有獲得一流的研發(fā)人才，才能獲得那樣的研發(fā)能力。因此，在半導(dǎo)體研發(fā)中，他很早就引入了世界頂級(jí)科學(xué)家，并給予最好的待遇，讓他們心甘情愿為三星服務(wù)。當(dāng)李健熙成為三星掌舵者后，他立刻在高層中推廣自己的人才觀念，改變他們以往對(duì)研發(fā)的急功近利意識(shí)，而且要求他們不惜一切代價(jià)招攬人才。這樣的要求已經(jīng)被列入到對(duì)三星高層的績(jī)效考核之中，比如，集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，每年都有一定指標(biāo)，要找到世界頂尖人才，而且，還要在這些人才身上盡量投資，讓他們?cè)诟鱾€(gè)方面都感到滿意。

因此，進(jìn)入三星的研發(fā)人員，都能感到這里是名副其實(shí)的“工程師天堂”。他們可以不用承擔(dān)過大的壓力，而只需專心做事。比如，當(dāng)三星手機(jī)要超越摩托羅拉時(shí)，李健熙就下達(dá)了這樣的指示：“無論花多少錢、用什么手段和方法，只要能研制出具有摩托羅拉手機(jī)品質(zhì)的產(chǎn)品就行?！痹谶@種寬松環(huán)境下，三星Anycall手機(jī)誕生了，不久，它超過了摩托羅拉。

三星轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，提升產(chǎn)品技術(shù)和價(jià)值含量。顯然，如果沒有李健熙對(duì)研發(fā)能力的如此高標(biāo)準(zhǔn)要求，三星的轉(zhuǎn)型就不可能像現(xiàn)在這樣成功。“新經(jīng)營(yíng)”的成功原因分析：

從低端市場(chǎng)向價(jià)值更大的高端市場(chǎng)挺進(jìn)，脫掉低檔的帽子，轉(zhuǎn)型成高質(zhì)高價(jià)品牌的化身，這是不少企業(yè)曾經(jīng)和正在進(jìn)行的努力，然而，到目前為止，幾乎可以說，只有三星成功了。在營(yíng)銷學(xué)專家看來，三星的轉(zhuǎn)型其實(shí)是一招“險(xiǎn)棋”，失敗的概率極大。因?yàn)檗D(zhuǎn)型之前，三星“低質(zhì)低價(jià)”的定位已經(jīng)在消費(fèi)者頭腦中沉淀下來，要想在這個(gè)基礎(chǔ)上，取而代之以高端品牌，難度比塑造一個(gè)全新品牌要大不知道多少倍。正是因?yàn)檫@個(gè)轉(zhuǎn)型難度極高、風(fēng)險(xiǎn)極大、成功概率極低，因此，到目前為止，似乎還找不出第二個(gè)成功案例。那么，這樣一個(gè)特殊的成功案例，能夠提供什么樣的借鑒？中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與當(dāng)年的三星一樣。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)三星的危機(jī)意識(shí)，要堅(jiān)信轉(zhuǎn)變是必需的，而且要搞清楚，什么需要轉(zhuǎn)變以及怎么轉(zhuǎn)變。①危機(jī)意識(shí)：

李健熙是三星最早具有危機(jī)意識(shí)并力主通過變革使三星轉(zhuǎn)型的人，那個(gè)年代，全球市場(chǎng)基于WTO規(guī)則的開放程度正在增大。但當(dāng)時(shí)的三星卻是一個(gè)傳統(tǒng)的韓國(guó)企業(yè)，內(nèi)部等級(jí)森嚴(yán)、機(jī)構(gòu)臃腫、運(yùn)行效率低下，高層盲目自大，而在市場(chǎng)上，則是生產(chǎn)低成本便宜的產(chǎn)品，出口依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)的三星，在李健熙眼中，“已經(jīng)陷入了不著邊際的國(guó)內(nèi)第一主義之中”。于是，他提出了“第二次創(chuàng)業(yè)”的誓言：“如果不能清楚地認(rèn)識(shí)到自己是從哪里來的，和別人比落后在什么地方，我們就無法在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存，我們要時(shí)刻具備這樣的危機(jī)意識(shí)，朝著世界一流企業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)。在隨后的5年中，他利用各種機(jī)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部傳播他的危機(jī)意識(shí)，他要讓三星的管理者像他一樣意識(shí)到與強(qiáng)者的差距，從而發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)參與變革。1993年，②最高領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持：

促使三星轉(zhuǎn)型成功的因素有很多，但其中最關(guān)鍵，也最值得其他企業(yè)借鑒的，是最高領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持不懈和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)性。李健熙經(jīng)常向執(zhí)行者傳達(dá)這樣的信號(hào)，”我出資源支持這個(gè)變革，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由我來承擔(dān)，你們只管跟著我往前沖“。例如，當(dāng)三星要杜絕以前只注重生產(chǎn)數(shù)量的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，李健熙就發(fā)出狠話：量是百分之零，質(zhì)是百分之百，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，即使是減少市場(chǎng)占有率，甚至于公司關(guān)門一年都無所謂。③不斷變革與創(chuàng)新 ⑴經(jīng)營(yíng)原則的變革：

過去，三星的原則是”事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求“。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)中，”事業(yè)報(bào)國(guó)“這個(gè)概念變得有點(diǎn)保守和狹隘，于是被”世界第一“、”顧客第一“原則所取代。隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)與人才同樣重要。因此”人才第一“原則被”尊重人才“和”技術(shù)第一“原則取代。在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，”合理追求“原則有時(shí)也因過分慎重和追求十全十美，難免失去出擊的時(shí)機(jī)。與合理追求相比，及時(shí)把握時(shí)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取和開拓，更能符合時(shí)代的要求。⑵人才的變革：

隨著三星經(jīng)營(yíng)原則的變革，其人才觀也發(fā)生了新的變化。過去，三星人強(qiáng)調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，新的人才觀更多地強(qiáng)調(diào)開拓與創(chuàng)新精神。⑶技術(shù)戰(zhàn)略的變革：

三星集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)主初，因技術(shù)比較薄弱，主要是從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，缺少技術(shù)開發(fā)的人才及研究機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位。自80年代以來，培養(yǎng)自己的研究開發(fā)隊(duì)伍，推動(dòng)自己高新技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并研制成功了許多世界一流的產(chǎn)品，在國(guó)際上敢與美國(guó)、日本等國(guó)家的產(chǎn)品一爭(zhēng)高低

⑷”人盡其才、才盡其用“的激勵(lì)機(jī)制：

三星的管理者最關(guān)注的是怎樣最大限度地發(fā)揮雇員們的聰明才智，并使其轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，他們?cè)谌莾?nèi)部引入危機(jī)意識(shí)，營(yíng)造一種”差別“氛圍，使三星人清楚地意識(shí)到，自身與所追求的世界一流企業(yè)的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)，要實(shí)現(xiàn)三星的壯志還有很長(zhǎng)的路要走。三星”新經(jīng)營(yíng)“戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示： 在向世界超一流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，三星集團(tuán)采取了三個(gè)成功的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：超一流企業(yè)必須從普通的OEM變?yōu)閲?guó)際知名的品牌；超一流企業(yè)必須從發(fā)展輕工業(yè)向重工業(yè)傾斜，最終再轉(zhuǎn)向IT；超一流企業(yè)必須從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向資本密集型，最終成為知識(shí)密集型企業(yè)。

對(duì)中國(guó)企業(yè)來講，要想實(shí)現(xiàn)趕超戰(zhàn)略，企業(yè)必須在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、文化、營(yíng)銷、流程、品牌、人才等領(lǐng)域?qū)嵭腥轿坏母母锖蛣?chuàng)新，并在這些領(lǐng)域中充分發(fā)揮國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力，治人而不治于人，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。某種意義上說，三星的昨天正是我們不少企業(yè)的今天，我們明智的企業(yè)應(yīng)當(dāng)從它的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中獲得某些啟示：

啟示一：做企業(yè)不怕起步晚、起點(diǎn)低、實(shí)力弱，但一定要肯學(xué)習(xí)、敢打拼、善積累。做得過且過的撞鐘和尚則必定會(huì)在不久的將來被市場(chǎng)潮流吞沒。

啟示二：戰(zhàn)略在適用上都有”臨界點(diǎn)“，企業(yè)須保持對(duì)變化的敏感，盡量做到未雨綢繆，適時(shí)應(yīng)變，以免長(zhǎng)時(shí)間陷入戰(zhàn)略上”夾在中間"之困境。

啟示三：警惕一向成功帶來的組織惰性和慣性，這可能成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的最大羈絆。必要的換血洗腦方能永葆企業(yè)活力。

第二篇：三星的企業(yè)形象戰(zhàn)略

三星集團(tuán)的企業(yè)形象戰(zhàn)略

企業(yè)形象戰(zhàn)略，是在調(diào)研和分析基礎(chǔ)上，通過策劃和設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，來體現(xiàn)本公司區(qū)別于其他公司的標(biāo)志和特征，塑造公司在社會(huì)公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略。三星集團(tuán)在實(shí)施這一戰(zhàn)略過程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。有效的企業(yè)形象戰(zhàn)略提高了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

一、高端品牌的定位

三星的企業(yè)形象戰(zhàn)略起點(diǎn)，是建立在與時(shí)俱進(jìn)的品牌定位策略基礎(chǔ)上的。在上世紀(jì)八十年代末至九十年代初，三星制造的微波爐堆積成山，不得不打折處理，結(jié)果降低了自己的品牌聲譽(yù)，在消費(fèi)者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后，明確地將三星的發(fā)展方向定位為21世紀(jì)世界級(jí)超一流企業(yè)。一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量，一流的質(zhì)量塑造一流的形象。據(jù)此，1993年，三星開始打造全球超級(jí)品牌。首先決定實(shí)行單一品牌組合戰(zhàn)略。三星果斷下馬一些銷售火爆的低端產(chǎn)品，放棄了過去的一些子品牌諸如Plano、Yapp、Tantues等等。其次，賦予三星品牌“數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高價(jià)值和時(shí)尚”的內(nèi)涵，定位于高價(jià)、利潤(rùn)豐厚的利基市場(chǎng)，實(shí)行差別化定價(jià)策略，把目標(biāo)群體定位于追逐潮流、具有時(shí)尚意識(shí)的職業(yè)人士和年輕一代。由此，三星基本放棄了低端市場(chǎng)，其各個(gè)產(chǎn)品系列如手機(jī)、消費(fèi)類電子設(shè)備和存儲(chǔ)芯片等都定位在中高端市場(chǎng)，這種市場(chǎng)定位是三星建立高端品牌形象的基礎(chǔ)。

在該戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，三星電子選擇了索尼作為它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三星認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)是他們趕超日本企業(yè)最后的機(jī)會(huì)。為此，三星電子的品牌戰(zhàn)略首先確立了“高檔數(shù)碼戰(zhàn)略”，傾心打造“數(shù)碼企業(yè)形象”，即致力于領(lǐng)先全球數(shù)字時(shí)代、領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字集成革命潮流。三星曾公開宣稱：“模擬時(shí)代是屬于索尼的時(shí)代，而數(shù)字時(shí)代將屬于蘭星?！睘閷?shí)現(xiàn)即定戰(zhàn)略目標(biāo)，三星不惜血本地投入了這場(chǎng)數(shù)字變革。三星正是以這種獨(dú)特的差異點(diǎn)，抓住了數(shù)碼領(lǐng)域高端產(chǎn)品的消費(fèi)者，在高端市場(chǎng)上扎根生長(zhǎng)。并且由于高端產(chǎn)品的溢價(jià)收益，使得三星產(chǎn)品有著豐厚的利潤(rùn)，從而使得三星有足夠的資金投入到研發(fā)部門持續(xù)不斷創(chuàng)新，在數(shù)碼領(lǐng)域始終引領(lǐng)時(shí)尚潮流。正是這種清晰的品牌定位，使得三星在品牌塑造過程中穩(wěn)健地邁出了第一步。

二、視覺識(shí)別：形象的名片

企業(yè)的視覺識(shí)別，是企業(yè)理念的具體化、視覺化，是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。其基本要素包括：企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色；象征物、專業(yè)圖案和版面編排統(tǒng)一設(shè)計(jì)。其應(yīng)用要素包括：辦公和事務(wù)性用品，招牌、標(biāo)識(shí)牌和旗幟，員工制服，交通工具，建筑和環(huán)境，商品和包裝，廣告用品和展示陳列等。

三星的形象著眼于戰(zhàn)略，首先是三星徽標(biāo)的設(shè)計(jì)，為了突出高端形象，三星的基礎(chǔ)色選擇了象征高科技的青色?；A(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時(shí)也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英語(yǔ)，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識(shí)體，從而強(qiáng)化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并給人一種高科技企業(yè)的形象。形體：橢圓形。橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵(lì)精圖治的形象。兩端字：S和C。以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團(tuán)與外界息息相通。為人類社會(huì)服務(wù)，既是三星集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與各國(guó)消費(fèi)者和諧共存的理念。

三、理念識(shí)別：形象的靈魂

企業(yè)理念識(shí)別是形象識(shí)別系統(tǒng)的精神內(nèi)涵，是企業(yè)文化的經(jīng)典概括，它是在充分反映社會(huì)、文化和管理的未來趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期積淀的精神財(cái)富和對(duì)未來的發(fā)展追求進(jìn)行的理性升華，用以規(guī)范企業(yè)日常的行為和管理。

三星集團(tuán)的成長(zhǎng)和發(fā)展，始終貫穿著一種強(qiáng)烈的企業(yè)文化和企業(yè)精神，其思想精髓就是“堅(jiān)持第一”；并善于將這種思想精髓演化成自己企業(yè)的一種管理文化模式，使之貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程。三星白1948年重建三星物產(chǎn)株式會(huì)社以來，一直把“第一主義”作為其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。許多下屬企業(yè)，如第一制糖、第一毛織、第一合纖、第一企劃、第一冷凍食品等會(huì)社都是以“第一”命名的，其基本思想就是要?jiǎng)?chuàng)造一流企業(yè)、生產(chǎn)一流產(chǎn)品。李秉哲一貫堅(jiān)持“領(lǐng)先”的經(jīng)營(yíng)原則，無論什么事，不干則已，要干就要達(dá)到“大于別人、良于別人、先于別人”的要求；將“最好、最便宜、最快”作為檢驗(yàn)三星產(chǎn)品的基本原則。

在幾位領(lǐng)導(dǎo)人的努力下，形成了三星獨(dú)有的理念識(shí)別系統(tǒng)。三星的使命：為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。三星的經(jīng)營(yíng)理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)；三星人的精神：（1）與顧客同在。從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體，通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，達(dá)到三星與顧客共同成長(zhǎng)的理想狀態(tài)。

（2）向世界挑戰(zhàn)。提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄準(zhǔn)國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)；增強(qiáng)自信，勇奪世界第一。（3）創(chuàng)造未來。世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量；組織的未來——實(shí)現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求；自己的未來——取得成就，實(shí)現(xiàn)未來。三星新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：危機(jī)意識(shí)、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、反省過去；變化從我做起；人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范；同一方向；重質(zhì)經(jīng)營(yíng)；信息化、國(guó)際化、復(fù)合化。三星價(jià)值觀：重視人才，人才第一；基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新，除了妻兒一切都要變；放上一條鲇魚，永遠(yuǎn)創(chuàng)新，力求變革；強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營(yíng)；合理思考和合理行動(dòng)。三星服務(wù)理念：與顧客保持最緊密的關(guān)系，為了滿足顧客而竭盡全力，讓顧客享受最完美的產(chǎn)品和服務(wù)。

三星認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。作為企業(yè)，三星將通過創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進(jìn)人類的共同利益。為了實(shí)現(xiàn)“為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)”的理想，達(dá)到“創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)”的目標(biāo)，三星必須一方面“不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點(diǎn)培養(yǎng)我們身邊思維開放、有創(chuàng)造力的人才”；另一方面“不遺余力地加快技術(shù)開發(fā)的投資步伐”，將三星的技術(shù)水準(zhǔn)提升到一個(gè)國(guó)際化的程度。

四、行為識(shí)別：讓事實(shí)說話

企業(yè)行為識(shí)別，是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該具有的一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理和協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)，是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念觀測(cè)、執(zhí)行和實(shí)施。

在內(nèi)部，三星在企業(yè)理念的指引下，注重企業(yè)的人本管理。早在20世紀(jì)40年代就明確提出了“企業(yè)即人”的思想，并將人才看成是“企業(yè)最大的財(cái)富”。受中國(guó)儒家文化的影響，李秉哲非常崇尚“人和”思想，大力倡導(dǎo)職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助；他經(jīng)常說“三星家族”這句話，希望三星的全體員工能夠像一家人一樣，共同為三星的發(fā)展作貢獻(xiàn)。三星是韓國(guó)最早以公開招聘的形式錄取員工的企業(yè)集團(tuán)，知人善任是它的一大特色。李秉哲認(rèn)為，“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于員工的素質(zhì)?！被谶@一觀點(diǎn)，三星在錄用員工時(shí)，要求十分嚴(yán)格。在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國(guó)籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧、勇于挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時(shí)代發(fā)展要求的、基于資歷的用人思想，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感；打破傳統(tǒng)的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時(shí)并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會(huì)，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會(huì)與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨(dú)特個(gè)性，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺(tái)；堅(jiān)決反對(duì)利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

在外部行為上，三星追求的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、上市、銷售、運(yùn)送和服務(wù)，都含有強(qiáng)烈、有力和獨(dú)特的品牌聯(lián)想，能夠建立正面的品牌形象。特別是產(chǎn)品的感知是極其重要的品牌聯(lián)想，經(jīng)常影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定。

三星尤其注意通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提升自身形象。產(chǎn)品是品牌識(shí)別的主要載體，規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識(shí)別可以迅速提升品牌價(jià)值，不斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于構(gòu)筑了“技術(shù)領(lǐng)先、時(shí)尚簡(jiǎn)約、高檔高價(jià)值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識(shí)別，無論是三星手機(jī)、數(shù)碼電視還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無一不體現(xiàn)出“設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強(qiáng)大先進(jìn)、操作簡(jiǎn)單方便”的特色，無一不體現(xiàn)出領(lǐng)袖群倫的卓越品質(zhì)，無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高價(jià)值、高檔次，無一不體現(xiàn)出年輕時(shí)尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。過去的三星不但在生產(chǎn)上以數(shù)量為中心，而且連員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系也是以數(shù)量為指導(dǎo)的。這種質(zhì)量與數(shù)量本末倒置的關(guān)系極大危害了三星公司的產(chǎn)品品質(zhì)。為了糾正這種錯(cuò)誤的做法，會(huì)長(zhǎng)李健熙不斷強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比應(yīng)是9：1，甚至要達(dá)到100：1”?！百|(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的理念成了三星樹立品牌意識(shí)的基礎(chǔ)和保障。甚至提出了“視不合格品為癌癥”、“視不合格產(chǎn)品為罪惡之源”的口號(hào)，目的是讓三星公司走上以質(zhì)量取勝、不斷提高企業(yè)聲譽(yù)的良性循環(huán)軌道。在公司內(nèi)部形成一種人人講質(zhì)量、人人重質(zhì)量的積極氛圍。

成功的產(chǎn)品識(shí)別，僅僅體現(xiàn)在追求技術(shù)領(lǐng)先上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如三星一位高管所說：“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾稽c(diǎn)，就是從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的‘比你更酷’的營(yíng)銷策略中汲取了經(jīng)驗(yàn)?！比歉诋a(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面的需求上煞費(fèi)苦心。全球第一個(gè)珍珠白色的手機(jī)、第一個(gè)掛在脖子上的手機(jī)、第一個(gè)增加人體生理節(jié)律的手機(jī)，全部出自三星。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是行為識(shí)別的重要內(nèi)容。無論產(chǎn)品多么完善，價(jià)格多么合理，它們見諸市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做保證，缺乏這種保證，所有的努力都會(huì)功虧一簣。三星在努力開發(fā)尖端技術(shù)的同時(shí)，同步地也搞好了售后服務(wù)，以讓顧客對(duì)三星服務(wù)稱心、舒心、放心。以完善的服務(wù)為用戶提供“微笑、親切、周到”的服務(wù)，從而創(chuàng)造了“零投訴”服務(wù)的最高境界。以三星的鍵盤和鼠標(biāo)為例，自2004年9月28日起三星的鍵盤和鼠標(biāo)的售后服務(wù)在全面承擔(dān)法定“三包”義務(wù)的基礎(chǔ)上，還承諾提供一年有限保換、客戶咨詢的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。真正達(dá)到三星人的精神：與顧客同步、向世界挑戰(zhàn)、創(chuàng)造未來。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的時(shí)候，三星又率先通過網(wǎng)絡(luò)提供和完善售后服務(wù)體系，開創(chuàng)了e化售后服務(wù)體系的先河，走在了同類廠商的前列。并連續(xù)兩年在中國(guó)市場(chǎng)榮獲信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心發(fā)布的“計(jì)算機(jī)產(chǎn)品服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”顯示器領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——“最佳用戶服務(wù)滿意度獎(jiǎng)”。

五、成功傳播企業(yè)形象

為了提升三星的知名度，使更多的人知道三星、了解三星，三星集團(tuán)堅(jiān)持執(zhí)行以?shī)W運(yùn)會(huì)TOP計(jì)劃為中心的多種體育贊助活動(dòng)，增加三星品牌的曝光率。從1997年進(jìn)入第四期TOP計(jì)劃以來，三星TOP贊助計(jì)劃一發(fā)而不可收：1998年贊助長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，2000年贊助悉尼奧運(yùn)會(huì)，2002年贊助鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)，2004年雅典奧運(yùn)會(huì)，2006年第二十屆都靈冬季奧運(yùn)會(huì)，2008年，三星又以無線通訊設(shè)備全球官方合作伙伴的身份，與可口可樂、美國(guó)通用電器、松下電器等8家巨型企業(yè)集團(tuán)一起，參與2008年第二十九屆北京奧運(yùn)會(huì)全球贊助商計(jì)劃。憑其頂級(jí)贊助商的頭銜，再次與可口可樂、柯達(dá)這樣的世界頂級(jí)品牌一起同臺(tái)表演。使三星躋身于世界一流品牌的行列中，三星品牌的價(jià)值也迅速上升。三星以?shī)W運(yùn)會(huì)下計(jì)劃為

中心的多種體育贊助活動(dòng)的成功，還在于三星電子的體育營(yíng)銷并不僅僅局限于體育贊助這一形式，他們還結(jié)合廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)等多種手段進(jìn)行整合營(yíng)銷。

三星在整合營(yíng)銷傳播方面成功借助了各種重要的營(yíng)銷傳媒工具。尤其是在2003年三星尋找到良機(jī)，借助了娛樂這個(gè)具有全球影響力的時(shí)尚工具，在短時(shí)間內(nèi)，將三星電子強(qiáng)大的數(shù)碼科技實(shí)力傳達(dá)到全球的消費(fèi)者心中，并將三星數(shù)碼的科技融入人們的生活當(dāng)中。

第三篇：三星的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略

三星的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略

摘要：三星在自己的發(fā)展中，一直將世界一流的標(biāo)桿企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對(duì)象。質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。三星人要有速度制勝的意識(shí)，要做到力爭(zhēng)第一、決策適時(shí)、行動(dòng)快速、經(jīng)常溝通。三星“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略能成功實(shí)施，在很大程度上就是李健熙力排眾議發(fā)展半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，從而為“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略實(shí)施提供充分經(jīng)驗(yàn)和技能的結(jié)果。當(dāng)三星手機(jī)要超越摩托羅拉時(shí)，李健熙就下達(dá)了這樣的指示：“無論花多少錢、用什 么手段和方法，只要能研制出具有摩托羅拉手機(jī)品質(zhì)的產(chǎn)品就行?！痹谶@種寬松環(huán)境下，三星Anycall手機(jī)誕生了，不久，它超過了摩托羅拉。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底 取消缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。同時(shí)，必須在保證一定利益的前提下，以當(dāng)前相對(duì)穩(wěn)定和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)支持高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)。三星上上下下都流傳著這樣的觀點(diǎn)，即“優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬人”，“十個(gè)一 級(jí)圍棋選手聯(lián)合起來也不能戰(zhàn)勝一個(gè)圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心，是三星一個(gè)重要的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：三星 “新經(jīng)營(yíng)” 品牌 戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā) 人才 技術(shù)三星電子(Samsung Electronics)作為大韓民國(guó)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，是韓國(guó)規(guī)模最大的企業(yè)，同時(shí)也是三星集團(tuán)子公司中規(guī)模最大且在國(guó)際市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個(gè)國(guó)家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157,000人，2009年超越惠普（HP）躍升為世界最大的IT企業(yè)，其中LCD TV、LED TV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。20世紀(jì)80年代末之前的三星，與今天的不少中國(guó)企業(yè)非常相似，經(jīng)營(yíng)著低利潤(rùn)、低價(jià)格產(chǎn)品，除了本土市場(chǎng)，除了價(jià)格就沒有多少競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，今天的三星，已經(jīng)是全球名列前茅的品牌企業(yè)。2007年，它的營(yíng)收首次超越1000億美元，達(dá)到1034億，名列全球IT類企業(yè)第三。它在手機(jī)市場(chǎng)超過摩托羅拉，排名僅次于諾基亞，位列第二；在液晶電視市場(chǎng)占有率第一，在等離子電視（PDP）市場(chǎng)份額僅次于LG；在半導(dǎo)體芯片市場(chǎng)上也是位居前三。三星的董事長(zhǎng)李健熙信奉第一主義，因此，三星在自己的發(fā)展中，一直將世界一流的標(biāo)桿企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對(duì)象。

三星在世界一流的企業(yè)中做了些調(diào)查，將三星應(yīng)當(dāng)向這些世界一流的企業(yè)學(xué)習(xí)什么，做了歸類。1.向SONY學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。要成為世界最好的企業(yè)，就得先成為世界的先驅(qū)，SONY以其最新的技術(shù)創(chuàng)造力稱霸國(guó)際市場(chǎng)。2.向Nordstrom百貨公司學(xué)習(xí)顧客服務(wù)。Nordstrom總公司位于美國(guó)西雅圖。從1975年開始進(jìn)軍百貨業(yè)，現(xiàn)今在美國(guó)國(guó)內(nèi)擁有77家百貨公司、122個(gè)賣場(chǎng)。2000年的銷售額達(dá)59.9億美元。Nordstrom以絕不向顧客說“NO”而聞名。3.向惠普學(xué)習(xí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。美國(guó)惠普是三星學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)管理的對(duì)象，惠普之所以能夠成為世界級(jí)企業(yè)的原因之一，就是憑借著其優(yōu)異的生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)?；萜盏纳a(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)又被稱為“產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理”(PDM:product data management)。PDM系統(tǒng)指的是開發(fā)新產(chǎn)品或修正現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)，一套專責(zé)管理組織內(nèi)所有相關(guān)情報(bào)信息的系統(tǒng)。從產(chǎn)品零件的所有信息，到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、文件、CAD檔案、許可文件等，與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)工程的所有信息，以及管理這些信息的情報(bào)信息等，都包括在PDM的系統(tǒng)當(dāng)中。PDM是保存產(chǎn)品信息情報(bào)的安全儲(chǔ)存所。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，紀(jì)錄并追蹤產(chǎn)品相關(guān)信息的搜尋過程。在處理過程中，負(fù)責(zé)控制、傳遞與監(jiān)控信息間流向的信息管理，以及對(duì)上述過程所搜集到的所有信息情報(bào)進(jìn)行管理。4.向麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。最先創(chuàng)造這種行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的是麥當(dāng)勞(McDonald’s)，麥當(dāng)勞雖然在全世界120個(gè)國(guó)家，擁有多達(dá)29000家連鎖店，但是各連鎖店的口味幾乎完全相同。因?yàn)辂湲?dāng)勞已經(jīng)針對(duì)這多達(dá)29000家連鎖店的口味、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)內(nèi)容等建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。為此，麥當(dāng)勞制作了600多頁(yè)的作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)，從設(shè)備、制造、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)，到打招呼的方法、說話的技巧、打掃的方式等都詳細(xì)地加以規(guī)定。

5.向The Limited和微軟學(xué)習(xí)營(yíng)銷。營(yíng)銷方面的標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)象是微軟以及美國(guó)的服飾店——

The Limited。The Limited是世界最大的服裝零售企業(yè)，The Limited的顧客只要來過賣場(chǎng)一次，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)將顧客服裝的尺寸、喜好的顏色、偏好的式樣等鍵入檔案。當(dāng)顧客下次再來時(shí)，就能直接提供最符合需求的商品服務(wù)。The Limited更進(jìn)一步的擴(kuò)充作業(yè)手冊(cè)的服務(wù)階段：在產(chǎn)品的測(cè)試制度、具備各種特色的企劃方向、節(jié)約產(chǎn)品的運(yùn)送時(shí)間、更有效率的物流體系等系統(tǒng)建立之后，開發(fā)出銷售與訂單幾乎可以同時(shí)完成的體系。之所以會(huì)有這 必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。②國(guó)際化：國(guó)際化是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)，實(shí)踐貢獻(xiàn)人類崇高使命的必由之路。三星堅(jiān)持本土化、最佳化、復(fù)合化的國(guó)際化策略。③復(fù)合化：復(fù)合化是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。通過復(fù)合化，能夠提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。三星堅(jiān)決走復(fù)合化的道路，努力實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)選擇、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)，以致售后服務(wù)的多重組合，以此獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)?！靶陆?jīng)營(yíng)”的實(shí)施平臺(tái)：三星“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略能成功實(shí)施，在很大程度上就是李健熙力排眾議發(fā)展半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，從而為“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略實(shí)施提供充分經(jīng)驗(yàn)和技能的結(jié)果。20世紀(jì)70年代后期，李健熙向父親三星集團(tuán)創(chuàng)始人李秉哲提議，要涉足半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。但是，他的提議遭到上自韓國(guó)政府、下至韓國(guó)輿論的一致反對(duì)。然而，堅(jiān)持認(rèn)為三星未來在于半導(dǎo)體的李健熙，最后還是說服了父親，啟動(dòng)了這個(gè)項(xiàng)目，20世紀(jì)90年代初期，他把這個(gè)業(yè)務(wù)做到全球第一。半導(dǎo)體業(yè)務(wù)對(duì)三星的貢獻(xiàn)，不僅是業(yè)務(wù)量本身。不少三星人都意識(shí)到，如果沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就沒有三星后面的一切成功。半導(dǎo)體業(yè)務(wù)是三星與國(guó)際接軌的開端。20世紀(jì)80～90年代的半導(dǎo)體市場(chǎng)，是一個(gè)全球化、數(shù)字化的市場(chǎng)，技術(shù)密集，市場(chǎng)變化快，投資巨大而風(fēng)險(xiǎn)極高。投身到這樣一個(gè)市場(chǎng)，就必須要具備先進(jìn)的技術(shù)、高效的管理、應(yīng)對(duì)變化的靈敏能力等。投身這個(gè)業(yè)務(wù)，讓三星學(xué)到了很多全球化、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)之道。而這些方法，首先應(yīng)用于三星半導(dǎo)體事業(yè)部?jī)?nèi)。在當(dāng)時(shí)封閉的三星集團(tuán)內(nèi)部，半導(dǎo)體事業(yè)部相當(dāng)于一個(gè)特立獨(dú)行的全球化組織，這里引入了全球先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)體系，以績(jī)效而不是資歷來管理員工，重視技術(shù)和人才，同時(shí)，置身于快速變化的市場(chǎng)，這里也充滿了危機(jī)意識(shí)和不斷提升的動(dòng)力。顯然，這里就是“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略的試驗(yàn)田。這里的經(jīng)驗(yàn)和模式，后來都被李健熙注入到“新經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略中。因此，當(dāng)這個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)過三星在亞洲金融危機(jī)中的快速實(shí)施后，使得三星有能力在隨后爆發(fā)的數(shù)字化時(shí)代中發(fā)力。此后，三星在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上的成功，被先后延續(xù)到平板電視和手機(jī)業(yè)務(wù)之中。在主持半導(dǎo)體業(yè)務(wù)時(shí)，李健熙就堅(jiān)信，對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)能力是成為一流企業(yè)的首要保 證，而且，他還認(rèn)為，只有獲得一流的研發(fā)人才，才能獲得那樣的研發(fā)能力。因此，在半導(dǎo)體研發(fā)中，他很早就引入了世界頂級(jí)科學(xué)家，并給予最好的待遇，讓他們心甘情愿為三星服務(wù)。當(dāng)李健熙成為三星掌舵者后，他立刻在高層中推廣自己的人才觀念，改變他們以往對(duì)研發(fā)的急功近利意識(shí)，而且要求他們不惜一切代價(jià)招攬人才。這樣的要求已經(jīng)被列入到對(duì)三星高層的績(jī)效考核之中，比如，集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，每年都有一定指標(biāo)，要找到世界頂尖人才，而且，還要在這些人才身上盡量投資，讓他們?cè)诟鱾€(gè)方面都感到滿意。因此，進(jìn)入三星的研發(fā)人員，都能感到這里是名副其實(shí)的“工程師天堂”。他們可以不用承擔(dān)過大的壓力，而只需專心做事。比如，當(dāng)三星手機(jī)要超越摩托羅拉時(shí)，李健熙就下達(dá)了這樣的指示：“無論花多少錢、用什么手段和方法，只要能研制出具有摩托羅拉手機(jī)品質(zhì)的產(chǎn)品就行?！痹谶@種寬松環(huán)境下，三星Anycall手機(jī)誕生了，不久，它超過了摩托羅拉。三星轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，提升產(chǎn)品技術(shù)和價(jià)值含量。顯然，如果沒有李健熙對(duì)研發(fā)能力的如此高標(biāo)準(zhǔn)要求，三星的轉(zhuǎn)型就不可能像現(xiàn)在這樣成功。三星公司自創(chuàng)立至今，其產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略演變大致經(jīng)歷了“拷版戰(zhàn)略”、“模仿戰(zhàn)略”、“緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略”和“技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”四個(gè)階段?？桨鎽?zhàn)略——在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的成本打入市場(chǎng)?？桨鎽?zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計(jì)和零部件完全依賴外界的供給，該企業(yè)就像另一家企業(yè)的一個(gè)生產(chǎn)車間，只是依樣畫葫蘆地進(jìn)行組裝而已。模仿戰(zhàn)略——消化吸收外來技術(shù)，努力提升自身產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)匹配的檔次。模

仿戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)雖然不是企業(yè)自己創(chuàng)造發(fā)明，但企業(yè)通過種種途徑已經(jīng)掌握了這種產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，能夠在模仿產(chǎn)品的行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和零部件設(shè)計(jì)作出改進(jìn)或一定程度的創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品有所不同，更適合某些特定市場(chǎng)的需要。緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略——用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在生命周期導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，占取中高端市場(chǎng)。經(jīng)過多年積極進(jìn)取的技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)吸收和技術(shù)能力培育，在上世紀(jì)80年代末和90年代中，三星電子的技術(shù)開發(fā)能力和所開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)水平與世界先進(jìn)公司的差距已大幅度縮小，在某些領(lǐng)域已接近或趕上世界先進(jìn)公司。技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略——引領(lǐng)尖端技術(shù)，占據(jù)高端市場(chǎng)三星電子其品牌競(jìng)爭(zhēng)力迅速提升背后的原因其實(shí)得益于管理上的一些獨(dú)特之道，尤其是 三星的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理，從人才的吸納、培訓(xùn)，到激勵(lì)，無不滲透著三星“人才第一，”的理念。而這一點(diǎn)，正是三星成功的關(guān)鍵。不拘一格攬人才三星上上下下都流傳著這樣的觀點(diǎn)，即“優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬人”，“十個(gè)一級(jí)圍棋選手聯(lián)合起來也不能戰(zhàn)勝一個(gè)圍棋一段選手”。放權(quán)+制度約束一個(gè)新入公司的職員，他要接受非常系統(tǒng)的教育直至他成長(zhǎng)為三星內(nèi)部的專家或者是中層干部甚至是最高領(lǐng)導(dǎo)層。三星對(duì)每一個(gè)職員都有非常系統(tǒng)的教育計(jì)劃。員工在擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)期間，三星的高層會(huì)把所有工作的管理權(quán)限大膽地下放到每一個(gè)人的手中，但在放權(quán)的同時(shí)有會(huì)有一套規(guī)范的制度體系作為規(guī)范制約，這種非常大膽的權(quán)利下放，同時(shí)規(guī)范制度的約束，這樣一松一緊正是三星人才培養(yǎng)成功的重要要素。賞罰分明的考核系統(tǒng)按照能力給予“待遇”是三星電子的一貫做法。三星集團(tuán)子公司首席執(zhí)行官的年薪中基本工資所占比重只有25%，其余75%是按照股價(jià)上升率和效益性指標(biāo)EVA（經(jīng)濟(jì)性附加值），對(duì)照目標(biāo)的成果率等每年做出不同的決定。入社教育培養(yǎng)忠誠(chéng) 把送禮和違規(guī)者拒之門外三星集團(tuán)李健熙會(huì)長(zhǎng)常常強(qiáng)調(diào)，“不正之風(fēng)是癌癥，是傳染病。只要存在不正之風(fēng)，會(huì)社終究就會(huì)垮臺(tái)?！币虼?，和三星談業(yè)務(wù)時(shí)，絕對(duì)不允許送禮、請(qǐng)客等不正行為。在三星，經(jīng)營(yíng)診斷部門在必要時(shí)連各部門海外法人也要進(jìn)行一連幾個(gè)月的審計(jì)，找出違法行為。如果發(fā)現(xiàn)牽涉到違法活動(dòng)是事實(shí)，就當(dāng)場(chǎng)宣布辭退。長(zhǎng)期的艱苦探索與扎實(shí)積淀，造就了三星人的優(yōu)秀品質(zhì)，也鑄就了三星事業(yè)的輝煌。歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨七十余載，三星集團(tuán)從一個(gè)韓國(guó)本土的小公司一步步成長(zhǎng)為世界級(jí)的知名企業(yè)。勇于創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，始終以人才和技術(shù)為核心，是三星前進(jìn)道路上永恒的主旋律。

第四篇：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一,公司經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向

經(jīng)營(yíng)理念:

以市場(chǎng)為中心,科技為先導(dǎo),質(zhì)量求生存,誠(chéng)信求發(fā)展

和平,和諧相處(良好的談判態(tài)度)

信息互遞,持續(xù)改進(jìn),質(zhì)量至上,客戶滿意

信息互遞:溝通要求(良好的開端就是成功的一半)

持續(xù)改進(jìn):持續(xù)不斷(努力的方向和方法)

質(zhì)量至上:企業(yè)目標(biāo)(企業(yè)文化的實(shí)質(zhì))

客戶滿意:客戶需求(最終目的)

發(fā)展方向:

第8年做P1、P2產(chǎn)品,研發(fā) P３、P４產(chǎn)品，占領(lǐng)本地市場(chǎng)，打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：

第９年做P２、P３、P４產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打開國(guó)際市場(chǎng)。

二,公司文化

經(jīng)營(yíng)宗旨:品質(zhì)為本,財(cái)富為果;互惠互利,共同發(fā)展.企業(yè)精神:以仁為善,忠誠(chéng)待人,恪守信用,執(zhí)事有恒.企業(yè)目標(biāo):先進(jìn)科技,創(chuàng)新進(jìn)取;始于顧客需求,終于顧客滿意.企業(yè)使命:管理持續(xù)改進(jìn),技術(shù)不斷創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造價(jià)值.企業(yè)文化:自我提升,良性競(jìng)爭(zhēng),相互欣賞,相互支持,群策群力,集思廣益.三,公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo):

(一)公司戰(zhàn)略目標(biāo):全力依靠技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理,技術(shù)創(chuàng)新,成本創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流,成為有規(guī)模有競(jìng)爭(zhēng)力的高科技企業(yè).(二)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

1,創(chuàng)建一流的企業(yè)技術(shù)中心;

2,具備預(yù)研一代,開發(fā)一代,改進(jìn)一代的研發(fā)能力;

3,與市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)同步開發(fā).遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司是一家本地的電子制造企業(yè),作為技術(shù)型的電子產(chǎn)品供應(yīng)商,遠(yuǎn)馳正朝著成為卓越的電子產(chǎn)品供應(yīng)商穩(wěn)步推進(jìn).我們將以技術(shù)革新為契機(jī),全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.——占領(lǐng)本地電子產(chǎn)品市場(chǎng),開發(fā)國(guó)際電子產(chǎn)品市場(chǎng),延伸拓展企業(yè)產(chǎn)品鏈條,豐富企業(yè)的產(chǎn)品線,啟動(dòng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn).——進(jìn)行企業(yè)信息化和研發(fā)中心改造,全方位提升企業(yè)的綜合管理和營(yíng)運(yùn)水平,加強(qiáng)研發(fā)投 入,不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量,并進(jìn)行前瞻性的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備.——全力打造,建設(shè),完善,高效營(yíng)銷骨干網(wǎng),贏得細(xì)分市場(chǎng),開拓國(guó)際市場(chǎng),不斷提高產(chǎn)品出口比例.(三)遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司在未來兩年或更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間內(nèi)的總體發(fā)展戰(zhàn)略是: “一堅(jiān)持,二轉(zhuǎn)化,三實(shí)現(xiàn)”

——“堅(jiān)持新優(yōu)特;相關(guān)多元化;實(shí)現(xiàn)優(yōu),強(qiáng),大”.先科戰(zhàn)略第一層——“堅(jiān)持新優(yōu)特”是強(qiáng)調(diào)“靠什么發(fā)展”(發(fā)展所依托的優(yōu)勢(shì)或手段);先科戰(zhàn)略第二層——“相關(guān)多元化”是強(qiáng)調(diào)“如何來發(fā)展”(發(fā)展所采取的途徑或路線);先科戰(zhàn)略第三層——“實(shí)現(xiàn)優(yōu),強(qiáng),大”是強(qiáng)調(diào)“要到達(dá)哪里”(所選擇的目標(biāo)或方向).1,堅(jiān)持新優(yōu)特

遠(yuǎn)馳的“堅(jiān)持新優(yōu)特”就是著名戰(zhàn)略管理學(xué)家麥可·波特提出的四個(gè)基本戰(zhàn)略之一——集中差異化戰(zhàn)略.該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)集中到一個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域上,在這領(lǐng)域中營(yíng)造出差

異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,對(duì)用戶極有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(窄覆蓋,高品質(zhì)).實(shí)施“堅(jiān)持新優(yōu)特”是先科實(shí)現(xiàn)所選擇新的企業(yè)目標(biāo)和定位的成功之本,必然成為先科的新世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的核心性的內(nèi)容.2,相關(guān)多元化

遠(yuǎn)馳的“相關(guān)多元化”戰(zhàn)略包括兩層涵義:一是強(qiáng)調(diào)必須跨出現(xiàn)事業(yè)域往外發(fā)展,實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng),以克服原事業(yè)域市場(chǎng)容量過小對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所造成的制約;二是遠(yuǎn)馳多元化不是一種隨機(jī)性的多元化,而是在多元化過程中堅(jiān)持新事業(yè)與現(xiàn)事業(yè)域的高度相關(guān)性.多元化的方向是其現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力能充分發(fā)揮作用的領(lǐng)域,或者通過培育,引進(jìn)和吸收新的關(guān)鍵技術(shù)來豐富和發(fā)展現(xiàn)有核心技術(shù)的內(nèi)含物后能同樣使企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域.企業(yè)要抓緊獲取能與現(xiàn)有核心技術(shù)相兼容的新關(guān)鍵技術(shù)使創(chuàng)奕能捕捉更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),具有更大的多元化可行空間的選擇.對(duì)相關(guān)度不大的多元化發(fā)展市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)奕堅(jiān)持一貫的謹(jǐn)慎性做法,必須做更深刻的分析研究,努力把這種多元化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)主事業(yè)域的負(fù)面影響降低到盡可能小的程度.3,實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大

“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大”不僅是遠(yuǎn)馳的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),而且更是遠(yuǎn)馳的企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容.“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大”強(qiáng)調(diào)在發(fā)展過程中,發(fā)展的質(zhì)量永遠(yuǎn)是處在首位上的.只有“做優(yōu)”,才能“做強(qiáng)”;只有“做強(qiáng)”,才有可能“做優(yōu)”;而“做大”是“做優(yōu)做強(qiáng)”的必然結(jié)果.在未來的一段時(shí)期內(nèi)先科必須壯大規(guī)模實(shí)力,但先科絕不以犧牲發(fā)展的質(zhì)量來追求規(guī)模的擴(kuò)大.這就要求創(chuàng)奕必須:在把現(xiàn)有的核心事業(yè)域做得更強(qiáng)的同時(shí),開拓新的事業(yè)域;在新的領(lǐng)域中要盡快培育技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成自己的特色優(yōu)勢(shì).不能僅僅憑借市場(chǎng)機(jī)遇來發(fā)展,而是要依靠自身的競(jìng)爭(zhēng)能力來占領(lǐng)市場(chǎng);區(qū)分好核心性領(lǐng)域和非核心性領(lǐng)域,在公司資源優(yōu)化配置過程中確保核心性領(lǐng)域的需求;非核心性領(lǐng)域的發(fā)展主要依靠外部資源和企業(yè)內(nèi)部暫不屬于關(guān)鍵性的資源,不可動(dòng)用核心性領(lǐng)域的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源.四,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

(一)創(chuàng)建泛亞的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),形成能使現(xiàn)有各種可利用資源有效配置的,互補(bǔ)的, 多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),奠定可持續(xù)發(fā)展能力.1,改造遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),推進(jìn)遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的產(chǎn)權(quán)多元化,發(fā)展社會(huì)化,管理職業(yè)化,經(jīng)濟(jì)一體化,形成有自己的科研開發(fā)力量,生產(chǎn)制造能力,市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)定的現(xiàn)金流量和外部資金支持,政府政策傾斜的各種優(yōu)勢(shì)相對(duì)集中的緊密型的高科技企業(yè)集團(tuán).2,充分利用多面現(xiàn)有的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),盈利能力,以遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司新的面貌接過原有市場(chǎng),統(tǒng)一組織進(jìn)一步開發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),逐步培育,擴(kuò)大市場(chǎng)份額.3,用機(jī)制,機(jī)遇,效益,分配,挑戰(zhàn)和使命感共同作用的綜合效應(yīng)吸引,凝聚,留住轉(zhuǎn)制而來的科技人員,在此基礎(chǔ)上形成,培養(yǎng),造就零創(chuàng)電子股份有限公司的科技隊(duì)伍,保持企業(yè)的發(fā)展后勁.(二)以市場(chǎng)為取向,建立遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,形成泛亞的市場(chǎng)體系和市場(chǎng)戰(zhàn)略.建立泛亞的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,形成泛亞的市場(chǎng)體系和市場(chǎng)戰(zhàn)略.為了集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),必須建立泛亞市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),形成體系,這是集團(tuán)的戰(zhàn)略要求.由于市場(chǎng)體系的創(chuàng)建在很大程度上有賴于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的建立和完善,所以必須分兩步走.第一步,即第八年下半年,主要任務(wù)是借勢(shì),造勢(shì),形成市場(chǎng)影響.第二步,即從第八年底到第九年底,著手建立泛亞的銷售網(wǎng)絡(luò)體系.經(jīng)營(yíng)建國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò),是一項(xiàng)投資行為.應(yīng)該量力而行,循序漸進(jìn).根據(jù)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有重點(diǎn),按計(jì)劃,分區(qū)域分期分批地紋波狀實(shí)現(xiàn)幅射,建網(wǎng).形成公司—經(jīng)銷商—技術(shù)服務(wù)中心或維修站的階梯形分布發(fā)散的網(wǎng)狀營(yíng)銷服務(wù)體系.(三)強(qiáng)化集團(tuán)研究開發(fā)部的職能,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)勁,形成遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的科研開發(fā)隊(duì)伍.1,目前集團(tuán)已經(jīng)確定的主營(yíng)產(chǎn)品以及新申報(bào)立項(xiàng)的項(xiàng)目范圍內(nèi),加大科研開發(fā)力度,特別是在M3的應(yīng)用開發(fā)方面,盡快綜合,吸收,消化兩院一所已經(jīng)取得的成果,研究解決在產(chǎn)業(yè)化過程中遇到的技術(shù)問題,并爭(zhēng)取能有國(guó)內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先水平.2,盡快建立研究開發(fā)部的信息技術(shù)情報(bào)系統(tǒng),廣泛匯集公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)動(dòng)向,科技政策,技術(shù)水平,經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),國(guó)內(nèi)外工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)規(guī)范,工藝標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)情報(bào),為科研開發(fā)和公司投資決策服務(wù).3,尋找,引進(jìn),聘請(qǐng)擁有發(fā)明,專利,技術(shù)成果或在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有成就的專家,技術(shù)人員,充實(shí)公司的研發(fā)隊(duì)伍.聘請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的專家組成顧問機(jī)構(gòu),作為強(qiáng)大的外圍支撐.同時(shí),爭(zhēng)取在今明兩年參加與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì),真正進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)域,專業(yè)領(lǐng)域,才能進(jìn)而進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng),專業(yè)市場(chǎng).(四)以公司為基點(diǎn),逐步有計(jì)劃地開辟海外窗口,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),拓展國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)備條件.以公司確定的產(chǎn)業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成來看,在積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,拓展國(guó)際市場(chǎng)是根本出路.一定要走出去,真正進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈,才是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該追求的企業(yè)家境界.在公司創(chuàng)業(yè)的初始階段,公司承擔(dān)著歷史使命,責(zé)任重大,關(guān)系重大.第八年到第九,公司肩負(fù)如下使命:

1.利用中心的優(yōu)勢(shì),與國(guó)家和地區(qū)(包括與我國(guó)沒有建立外交和經(jīng)貿(mào)關(guān)系的國(guó)家和地區(qū))的企業(yè)(特別是中小企業(yè))建立聯(lián)系,為公司尋找新的代理產(chǎn)品和貿(mào)易機(jī)會(huì);

2.利用中心的環(huán)境,與金融界,法律界,會(huì)計(jì)界,咨詢服務(wù)業(yè)等建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,創(chuàng)造條件,尋找機(jī)會(huì),為公司海外融資,海外上市,資本運(yùn)作,吸引投資發(fā)揮作用.

第五篇：公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

公司背景：

Quantum Sports Car Company has a history of nearly 60 years.Has now grown to a multi-million pound industry, and has continued to grow at a healthy rate.Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司擁有60年的歷史?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了數(shù)百萬英鎊的產(chǎn)業(yè)，并已在一個(gè)健康的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。

公司近況：

The directors are now considering launching the company’s cars in other parts of the world, especially in China market, but they have no experience of trading internationally.現(xiàn)在，公司董事準(zhǔn)備開拓國(guó)際市場(chǎng)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，但是，公司缺乏國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)。

SWOT分析：

Corporate appraisal(SWOT analysis): a critical assessment of the strengths and weaknesses, opportunities and threats in relation to the internal and environmental factors affecting the entity in order to establish its condition prior to the preparation of a long-term plan.一、S——優(yōu)勢(shì)

1.Quantum 公司擁有一個(gè)富有思想、創(chuàng)意，勇于開拓，充滿激情的高素質(zhì)的管

理團(tuán)隊(duì)。

2.Quantum公司擁有數(shù)百萬英鎊的產(chǎn)業(yè)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有足夠的運(yùn)作資

金。

3.Quantum這種汽車的價(jià)格比較便宜，是大多數(shù)工薪階層的消費(fèi)者能夠接受的。

4.Quantum公司具有創(chuàng)新精神，現(xiàn)在中國(guó)國(guó)內(nèi)還沒有自主購(gòu)買零件組裝車輛這

種獨(dú)特的銷售模式。

5.中國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口車具有偏好傾向。

6.具有流線型的車身，風(fēng)阻系數(shù)小。除了具備中高檔轎車的舒適性外，還有更

高的運(yùn)動(dòng)性和安全性，并有運(yùn)動(dòng)感，張揚(yáng)年輕個(gè)性和車輛的魅力。

二、W——劣勢(shì)

1.品牌劣勢(shì)。Quantum公司在中國(guó)是一個(gè)新品牌，品牌的知名度不高，消費(fèi)者

接受需要一個(gè)過程。

2.海外渠道鋪設(shè)滯后，缺乏國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)。

3.產(chǎn)品發(fā)展不均衡，品種單一，其他多元化產(chǎn)業(yè)未形成規(guī)模，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。

三、O——機(jī)會(huì)

1.政策鼓勵(lì)汽車工業(yè)發(fā)展，且投資額不斷增長(zhǎng)，這為Quantum公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)提供了方便。

2.消費(fèi)者對(duì)汽車的時(shí)尚化概念需求越來越突出。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前年齡處于18到25歲的汽車消費(fèi)者在整個(gè)汽車消費(fèi)市場(chǎng)里面占的比例大大上升，加之中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買汽車已由功能性的代步出行逐漸向滿足娛樂、時(shí)尚、身份和地位的需求轉(zhuǎn)變，所以消費(fèi)者對(duì)汽車的外觀、造型以及汽車廠牌的時(shí)尚和個(gè)性化的訴求越來越突出。

3.中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)日趨成熟，人們對(duì)汽車的需求量大大增加，購(gòu)買汽車成為消費(fèi)者重要現(xiàn)代工具。

4.中國(guó)國(guó)內(nèi)的二三線城市潛力巨大。自05年以來，中國(guó)二三級(jí)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)幅度都超過了以及市場(chǎng)，成為中國(guó)汽車消費(fèi)潛力最大、層次最豐富的市場(chǎng)，新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的中國(guó)新富市場(chǎng)與媒體研究數(shù)據(jù)顯示，在未來兩到三年內(nèi)的家用車預(yù)購(gòu)傾向上，二線城市表現(xiàn)了較高的購(gòu)買欲望。

5.2008年北京奧運(yùn)會(huì)之后，中國(guó)開始刮起一陣運(yùn)動(dòng)風(fēng)，體育明星的社會(huì)影響力不斷增大，許多廠家簽約體育明星作為代言人提升其品牌知名度取得了很大的成效。

6.近年互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展迅速，許多廠家借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳自身的產(chǎn)品都取得了很大的成效。

四、T——威脅

1.環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求提高。汽車尾氣大量排放導(dǎo)致空氣中污染濃度過高，不僅

影響了人類的身體健康，也對(duì)全球產(chǎn)生了不利影響。

2.大多數(shù)一線城市的汽車市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到飽和。

3.中國(guó)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)自主品牌的不斷建立和發(fā)展。

4.石油消費(fèi)不斷增長(zhǎng)且價(jià)格不斷創(chuàng)新高。

5.面對(duì)日益增長(zhǎng)的購(gòu)車、保險(xiǎn)、停車和維修費(fèi)等，加之環(huán)境的壓力，人們紛紛

轉(zhuǎn)向使用公共交通工具與一些環(huán)保交通工具。

企業(yè)目標(biāo)

目標(biāo)是指企業(yè)在執(zhí)行某些它的行為以達(dá)到其希望得到的成果，它對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要。

These objectives can be split into different categories.a)Strategic objectives such as the mission and corporate objectives affect the whole

organization and are normally long-term.b)Functional objectives relate to a department or section and will include most term

objectives as well.These are typically medium-term.c)Individual objectives relate to particular people and to their work.Most of these,but by no means all, will involve short-term cativities.制定目標(biāo)是一個(gè)循序漸進(jìn)的階段過程，主要可以分為六個(gè)階段：

1.Agree the objectives,即‘What do we want to achieve?’

2.Priorities the objectives,即‘How important are they?’

3.Define the activities and tasks, 即‘What has to be done to achieve the objective?’

4.Agree standards of performance,即‘How will we be able to tell that the tasks

have been completed to a satisfactory standard?’

5.Allocate roles,即‘Who should perform the required tasks?’

6.Set and timetable performance criteria,即‘At what stages during the fulfillment

of the objective will we be able to identify that things are being done to standard and to plan?’

1.短期目標(biāo)（2年）

a)背景分析：由于Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司缺乏國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，不宜同時(shí)

在世界其他各個(gè)國(guó)家開拓市場(chǎng)，最可行的方法是先在中國(guó)試點(diǎn)，并與一家中國(guó)本土企業(yè)合作成立一個(gè)跨國(guó)公司，成功運(yùn)行后再向其他國(guó)家推廣。Quantum這種汽車的價(jià)格比較便宜，確定的目標(biāo)顧客群應(yīng)該是中國(guó)普通

中產(chǎn)階級(jí)的大部分消費(fèi)者。中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)很大，有著很大的消費(fèi)潛力。

b)具體目標(biāo)：首先充分利用Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司雄厚的資金和良好的管

理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尋找一個(gè)實(shí)力雄厚的合作伙伴，在中國(guó)北京建立分公司，在上海、廣州、深圳、天津、武漢、長(zhǎng)沙、杭州、西安、重慶、南京、成都、福州、?？诘雀鱾€(gè)省的省會(huì)城市設(shè)立辦事處，與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門進(jìn)行積極的溝通和交流，接洽好關(guān)系，為以后公司的市場(chǎng)拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然后開始在中國(guó)各個(gè)地方大量宣傳Quantum運(yùn)動(dòng)汽車這個(gè)品牌，爭(zhēng)取請(qǐng)到現(xiàn)在火爆全球的NBA球員林書豪代言，建立起Quantum運(yùn)動(dòng)汽車品牌無可比擬的社會(huì)知名度。最后投入高比例的資金專注于汽車產(chǎn)品多樣性的研發(fā)，解決產(chǎn)品發(fā)展不均衡，品種單一的問題。

2.長(zhǎng)期目標(biāo)（5年）

a)背景分析： Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司在兩年的短期目標(biāo)達(dá)成后，已經(jīng)在公

司管理方面、市場(chǎng)拓展方面、品牌宣傳方面以及成品的研發(fā)方面有了初步的成功。接下來的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該是以此基礎(chǔ)在中國(guó)掀起銷售Quantum品牌運(yùn)動(dòng)汽車的風(fēng)暴。

b)具體目標(biāo)：主攻各個(gè)省的省會(huì)城市和一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度很高的非省會(huì)城

市，在其的銷售量要進(jìn)入中國(guó)汽車銷售公司品牌中小型汽車排行榜的前十位，5年內(nèi)的年銷售量的年增長(zhǎng)率要達(dá)到10%，市場(chǎng)占有率要達(dá)到10%。同時(shí)也要抓住中國(guó)政府實(shí)行的汽車下鄉(xiāng)政策，積極擴(kuò)大一切消費(fèi)的人群市場(chǎng)。Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司5年內(nèi)銷售量目標(biāo)定為100萬輛。

戰(zhàn)略計(jì)劃

1.建立品牌資產(chǎn)

建立好Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，給予中國(guó)市場(chǎng)先進(jìn)的科技、產(chǎn)品和服務(wù)。簽約林書豪作代言，發(fā)揮他在中國(guó)的巨大影響力，結(jié)合公司用雄厚資金研發(fā)出的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的汽車產(chǎn)品，來創(chuàng)造出一流的品牌資產(chǎn)。

2.市場(chǎng)細(xì)分

運(yùn)動(dòng)型汽車是一個(gè)新興市場(chǎng)，目標(biāo)顧客群是中國(guó)普通中產(chǎn)階級(jí)的大部分消費(fèi)者，大多數(shù)的工薪階層都屬于在內(nèi)。還可以拓展到在校的家庭富裕的大學(xué)生。并以此為銷售對(duì)象進(jìn)行不同的銷售方案。

3.產(chǎn)品策略

Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司應(yīng)建立以運(yùn)動(dòng)型汽車為主，多種其他車型并存的產(chǎn)品策略。大力增加研發(fā)的投資資金，以時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、高品質(zhì)為核心的概念，以用心的服務(wù)為后盾。產(chǎn)品的外延也從其核心產(chǎn)品（基本功能）向一般產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本形式）、期望產(chǎn)品（期望的產(chǎn)品屬性和條件）、附加產(chǎn)品（附加利益和服務(wù)）和潛在產(chǎn)品（產(chǎn)品的未來發(fā)展）拓展。

4.推廣策略

首先重視在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，可以在新浪、百度、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站上投入廣告，大量宣傳推廣Quantum運(yùn)動(dòng)汽車。其次是在各個(gè)省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度很高的非省會(huì)城市的社區(qū)里進(jìn)行人性化的活動(dòng)推廣，贊助社區(qū)居民有影響力的活動(dòng)，打響Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司的公益社會(huì)名氣。還可以在全國(guó)

各地一些有名的大學(xué)里舉行以“我愛Quantum運(yùn)動(dòng)汽車”的征文活動(dòng)，徹底把Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司的推廣做到最強(qiáng)。

5.分銷策略

建立以直接分銷和間接分銷相結(jié)合的實(shí)際策略，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市里進(jìn)行密集型分銷，在有發(fā)展?jié)摿Φ男〕鞘羞M(jìn)行選擇性分銷。同時(shí)建立好高效率的物流為Quantum運(yùn)動(dòng)汽車公司銷售服務(wù)。并在銷售過程中不斷調(diào)整分銷策略，做出最佳的決策來達(dá)成公司的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

1.來源http://baike.baidu.com/view/4248058.htm（運(yùn)動(dòng)型汽車）