第一篇：85度C企業(yè)文化診斷報告

85度C企業(yè)文化診斷報告

企業(yè)文化是一個企業(yè)得以健康生存和發(fā)展的根基，一個企業(yè)如果缺失了文化，便像魚缺了水般無法生存，所以建設企業(yè)文化也成了企業(yè)的一門必修課。在2012年4月我對85度c進行了一系列資料收集工作和調查研究，訪談了85度c南京店的高層、中層和基層員工10人，查閱了與83度c相關的文獻和企業(yè)內部官網的所有資料，同時也查閱了與餐飲相關的資料。在對調查結果和所有資料進行了全面深入分析后，我得出了初步的診斷。

首先，我將這個報告分為五個部分。

一、企業(yè)文化概述

二、85度c企業(yè)文化現狀

三、現有企業(yè)文化的結構分析

四、關鍵影響因素剖析

五、建議

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范及準則的總和。其中共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)員工提供共同的思想意識、精神信仰和共同的行為準則。

企業(yè)文化分為物質、行為、制度和精神四個層面，企業(yè)創(chuàng)造的物質文化是形成精神層和制度層的條件，包括司容、企業(yè)標識、文化傳播網絡等等。在行為層面上主要是企業(yè)所有的員工在生產經營和學習娛樂中所產生的活動文化。制度層面上主要是制定一系列的規(guī)章制度對企業(yè)所有員工的行為進行約束。企業(yè)的精神層面文化也是企業(yè)文化的核心，指的是企業(yè)中的所有員工所共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德以及精神面貌。企業(yè)文化的四個層面相互作用，相互影響。精神層面為制度層面、行為層面和物質層面提供思想基礎。而制度層面是約束和規(guī)范精神層面、物質層面和行為層面的重要標準，是企業(yè)文化得以貫徹的保證。行為層面是物質層面、精神層面和制度層面的動態(tài)體現和折射，同時又作用于其它三個層面。而物質層面是為行為層面、制度層面和精神層面提供了物質基礎，也是企業(yè)文化外在的靜態(tài)表現和載體。

企業(yè)文化在企業(yè)經營中起著重要的作用，不僅能夠潛移默化的使員工共同的價值觀，把思想、行為引導到實現企業(yè)目標上來，增強員工對集體的認同感和歸屬感。而且能夠在無形中對員工的行為進行了約束和規(guī)范，協調了員工之間、部門之間的關系。同時也能夠激勵員工更好的工作。

企業(yè)文化在企業(yè)經營中起著至關重要的作用，但是它并不能代表企業(yè)管理制度，它與企業(yè)的管理制度剛柔并濟，共同發(fā)揮作用，保障企業(yè)的發(fā)展。而且從管理哲學的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。所以，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度都對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。

二、85度c企業(yè)文化現狀

首先先從收集的資料進行分析。

1、企業(yè)發(fā)展歷程

85度c，是一家臺灣時尚餐飲公司，主要經營咖啡和甜點。它的取名來自于（咖啡在攝氏85度時喝起來最好喝的意思），它以五星級的主廚與宴會指定的頂級咖啡豆而成立的新形態(tài)創(chuàng)意店。創(chuàng)辦人臺灣人吳政學以開設茶坊起家，至今85度c已經超過星巴克成為全臺最大的咖啡連鎖店，目前臺灣共有340多家分店，并且正擴展到大陸、澳洲及美國。

2004年創(chuàng)立的85度c，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘培為主的專賣店，85度c是其招牌?，F在，85度C已經做到臺灣地區(qū)340多家門店，全年營業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè)，超越了在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克。85度C現在已經開店國家和地區(qū)有中國臺灣地區(qū)，北京、上海、天津、馬鞍山、合肥、蕪湖、福州、蘇州、揚州、寧波、徐州、深圳、成都、天津、杭州、泉州、廈門、南京、滁州、南通、鎮(zhèn)江、常州、無錫、義烏、揚州、濟南、鄭州、美國、澳洲。

2、經營特色

①消費經濟實惠無負擔：85度c十分注重食材的挑選，堅持選擇最好的，而且在價格方面比較平民。

②最合乎大眾口味的茶飲

③合乎市場主流經營趨勢：滿足消費者需求，兼顧美味以及健康的趨勢。

④最具特色的經營模式：二十四小時的經營模式，更能夠滿足消費者的各類需求。

3、企業(yè)戰(zhàn)略

①、重新塑造咖啡連鎖商業(yè)模式版圖。

（1）重新塑造咖啡市場格局。星巴克是將傳統(tǒng)的意大利貴族咖啡館進一步時尚化，平民化，那么85度C在星巴克基礎上進一步將咖啡和西點生活方式更加普及化和生活化，從優(yōu)雅的中產階層享受的休閑方式向整個社會延伸，讓很多不喝咖啡，不太愛吃西點蛋糕的人士也納入消費群行列。

（2）打高立中，讓主流消費群趨之若鶩。明亮簡潔的店面形象，感覺品味和檔次都比較高，滿足了消費者心理的“面子需求”，在這里買東西是明智的選擇，而且不會被人說成為便宜貨。

（3）更受市場歡迎的產品線。20多種飲料和咖啡，60多種蛋糕，80余種面包，由5400平方米中央廚房提供的琳瑯滿目的產品，遠遠超過一般的西餅面包屋，凱撒大帝、芝士球、招牌85度咖啡、藍莓乳酪、抹茶紅豆等品種十分受到消費者的歡迎。

（4）高人一等開店策略。在進入中國大陸市場之前，85度C開店團隊在上海等地調查了2年時間，而后在一年時間里開出了上百家專賣店，這樣的速度是驚人的。之所以能在短期內開出這么多的店鋪，就是與物業(yè)擁有者談判，以合作入股的方式降低租金，甚至免除租金，加大了開店的速度。

（5）五星級美食享受。為了體現品牌的高價值和高體驗，明顯區(qū)隔于星巴克，85度C選擇五星級飯店的點心烘培師作為主廚，由于這樣的人才非常稀缺，而且不易離開原有高級飯店的工作，為此給予主廚股份以及更高薪水的承若，85度C總經理也因請到一位五星級酒店的主廚，花了三年的時間，每天電話問寒問暖，終于感動這位廚藝大師加盟85度C，消費者可以花很實惠的價格，吃到以往只有在高級飯店才能吃到的糕點，以及選自危地馬拉咖啡豆的咖啡，無疑獲得了極大享受和滿足，品嘗五星級大廚的美味，也成為最好的噱頭和廣告，帶來了良好的口碑效應，帶動更多的人群涌進85度C。②、全面差異化，提高更高的附加值。

（1）85度C取得巨大成功的核心要素，就是差異化塑造新的價值。不少人認為85度C是靠價格戰(zhàn)取勝的，但僅是表象，事實上，打價格戰(zhàn)也是一種差異化的策略，就是價格差異化，能夠讓消費者迅速感知，但是僅僅做到這一點是遠遠不夠的，不但要體現價格差異化，更要體現價值差異化，體驗感受差異化!（2）消費者需要的不僅僅是物美價廉，更不是某種使用功能，更看重的是感受與體驗。它山之石，可以攻玉，通過對85度C的系統(tǒng)分析，我們找到了企業(yè)快速取得成功的方法和秘訣，值得我們深入研究和思考，這樣的全面差異化策略，完全適合國內大多數處在徘徊期農產品、餐飲、茶葉、休閑食品的升級，獲得更高層次的發(fā)展。

4、發(fā)展目標

85度C已經2010年11月在臺灣上市，屆時將把中國大陸、中國臺灣、美國、澳大利亞等國家和地區(qū)的連鎖店都打包在一起上市。目前，85度C開始了雄心勃勃的大陸發(fā)展計劃，并與多家國際知名風險投資機構接觸，擬以約10%的股權作價引入資本。

其次，我對10名85度c南京分店的員工也進行了調查訪問，經過對他們的訪問，我對85度c的企業(yè)文化也有了一定的認識和了解，同時，在與他們的訪談中我也發(fā)現了一些現存的問題。

在訪談的10位員工中，有30%的員工認為公司領導對公司的文化建設并不十分重視，有40%的人認為公司尚未形成良好的企業(yè)文化。比如，我在同一個85度c收銀的女孩交流時，她告訴我，她并不知道在公司中是否有獨立的企業(yè)文化宣傳部門，在同一個85度c的烘焙師進行交談的時候，我問他是否會經常有一些企業(yè)文化宣傳活動，他告訴我的答案是否定的。通過與他們的訪談，我發(fā)現，在85度c，他們的企業(yè)文化宣傳工作并沒有做的十分到位，而且，也并不經常開展一些企業(yè)文化宣傳活動。

同時，員工也認為現在公司中也存在著一些不良風氣。比如，一個剛入職一個多月的員工和一個老員工告訴我，有時候還是要看老板的臉色行事；一個在85度c當實習生的女孩告訴我，有些人的私心比較嚴重，而且還喜歡說三道四。此外，還有一些員工也提到了這些問題。從這里可以看出，在85度c還是存在著一些不良風氣和不和諧的因素。但是，在85度c當然還存在著一些良好的風氣，比如，一個老員工告訴我，許多在這里工作的年輕人都很認真負責，而且熱愛工作；一個在85度c工作的男生也告訴我，在這里工作的人都有著很好的團隊精神，而且關系也很融洽；我在同一個烘焙師交談時，我問他，你認為公司最大的優(yōu)勢是什么？他告訴，就是團結，而且都很認真的在工作。

三、現有企業(yè)文化的結構分析

下面，我們從物質、行為、制度、精神四個層面來對85度c的文化現狀。物質層面主要包括廠容、廠貌、文化設施、企業(yè)標識。行為層面主要指日常行為的表現。制度層面主要包括管理制度、運作方式、激勵機制、人際關系。精神層面主要包括企業(yè)的精神和目標、企業(yè)的經營理念和統(tǒng)一的價值觀、統(tǒng)一的道德標準。

在物質層面上，85度c基本上得到了完善，首先、他有健全的文化交流網絡，如期刊。其次，公司的標識、標準色、標準字都得到了統(tǒng)一，給人建立起統(tǒng)一的視覺印象。第三，有統(tǒng)一的司訓和統(tǒng)一的著裝。最后，有效的利用了公司的局域網，是很多的人都能夠接觸到，同時，內部員工還有特殊的進入通道。

在行為層面上，一些員工認為，經理在工作中表現為“工作分配者”的角色，同時，還有員工認為，是“監(jiān)督”的角色。但是，一些員工也反映，經理能夠聽取下屬的意見，并進行考慮和解決。同時超過80%的人也認為在評價員工個人表現方面是公平、公正的，比如，我在同一個員工交談時，我問他“你們公司會對員工的認真工作進行獎勵嗎？公平嗎？”他告訴我“當然公平，而且我們也共同認為那個人應該得到這樣的獎勵?！钡撬€告訴了我一個問題，就是在公司內部上下級之間的交流和溝通并不充分，而且工作中存在的疑問并不能得到很好地解決，就是問了也白問。同時在與他們的溝通中我也發(fā)現在員工的日常工作中也存在著一些不良的風氣，這個我在上邊意境提到過。

在制度層面上，85度c的制度和體系已經初步形成了標準化，規(guī)范化，制度化的管理雛形，但是仍存在缺點，就制度體系的覆蓋面而言，仍存在了一些盲點和死區(qū)，例如，并沒有嚴格的員工績效考核制度。同時對制度的宣傳力度也不夠，這點在與我同一位員工交談時，他有向我提出。

在精神層面上，大部分員工愿意在85度c長期工作。在我問一些員工公司是否對員工比較關心時，大部分員工說公司對員工還是十分重視的，而且會經常關心員工的工作和生活。同時在談話中，我也發(fā)現85度c很重視對員工的培養(yǎng)，調動員工工作的積極性和主動性。當我問一些員工公司是否存在嚴重的等級觀念是，他們告訴我，會有一些，但是不強烈，不明顯。

從以上四個層面看來，現在85度c的企業(yè)文化并沒有到強勢文化的地步，還是存在一定的問題，例如，員工有著價值觀認同感，但不強烈；公司中還是存在著一些不良風氣，而且有些員工的目標還是不太明確。85度c的企業(yè)文化還有很多需要提高的地方。

四、關鍵影響因素剖析

85度c存在的問題并非偶然，而是由多種因素的長期影響造成的。具體來說有七個方面。

①管理方式。公司的管理方式也會在一定程度上對文化產生影響。不同的管理方式有著各自的特點，最重要的就是要找到適合這個企業(yè)的方式，不然肯定會產生不好的影響。像85度c，在他的管理方式上，可能還存在著一些細微的問題。

②領導者的管理風格，領導者的管理風格在一定程度上會影響其企業(yè)文化。領導的管理風格分為家長管理風和民主管理風。家長管理風主要表現為四個方面，集權現象比較嚴重、領導者意志成為員工工作的行動綱領、員工自主權很少，所以積極性也就不高。民主管理風主要也表現在四個方面，輕松的工作氣氛、下屬自主權比較多，不必須事事請示上級、員工的積極性高、團隊意識較強。兩者其實各有各自的優(yōu)缺點，家長管理風在一定程度上能夠使工作有效有秩序的開展，但是也會使員工感到不滿。民主管理風能夠使員工積極的開展工作，但是可能會懶散。但是最重要的還是看領導者。

③社會文化的影響。人們生活在社會中，社會生活的變革也會影響到生活在其中的人們，而企業(yè)也必然受到社會文化的影響，而這其中，中國的傳統(tǒng)文化和當代的文化也是社會文化的主要方面。中國傳統(tǒng)文化講究知足常樂、中庸之道和人情交往，用在企業(yè)中就是說企業(yè)內部之間要關系和諧，做事要穩(wěn)健，但是也會造成人們缺乏進取心和憂患意識，以人治代替法治。中國當代文化講究競爭和文化，用在企業(yè)中就是說，要提高自身的競爭能力和創(chuàng)新意識，但是也會導致人與人之間的關系冷漠。所以說社會文化的影響也存在著好與不好兩個方面。85度c作為社會的一份子，也會受到社會文化的影響。

④戰(zhàn)略導向的影響。一個企業(yè)的文化對于成功實施戰(zhàn)略是一種重要的幫助或障礙，當文化與戰(zhàn)略形成匹配關系時，強有力的文化會促進企業(yè)戰(zhàn)略的更好的實施，當沒有這種匹配關系時，會損害戰(zhàn)略的實施。所以文化與戰(zhàn)略是一種適應與協調的關系，文化不僅為戰(zhàn)略提供了動力，也為戰(zhàn)略的開展做了很好的鋪墊。所以這樣說來，85度c在實施一個戰(zhàn)略之前，首先要開展好企業(yè)的文化

⑤、企業(yè)家氣質。企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，是企業(yè)文化建設的組織者，是企業(yè)文化的傳播者，企業(yè)文化在很多程度上體現了企業(yè)家的意志和風格。所以，在85度c要擁有一批具有企業(yè)家精神和能力的高層管理人員。他們不僅要擁有獲取和分析問題的能力和洞察預見的能力，還有擁有強烈的市場欲望和和超常規(guī)的思維能力，以及不斷學習的能力。

⑥、業(yè)務的影響。業(yè)務影響是企業(yè)文化形成的一個重要因素，不同的業(yè)務類型有不同的特點，也就需要對從事該項業(yè)務的人員有不同的要求，這種要求會體現在工作中的方方面面，久而久之就會形成一種習慣，來規(guī)范人們的行為，影響人們思維方式、工作作風，從而形成了一種企業(yè)文化。企業(yè)文化本身也就是在這樣一種循序漸進的過程中慢慢形成的，這更能體現出這個企業(yè)的真正本質。比如，85度c，看似簡單的工作，需要的是工作人員的細心和認真，以及良好的態(tài)度。這樣才能給顧客一個良好的印象。

⑦、其他方面的影響。、包括行業(yè)特點的影響，地域的影響和競爭中產生的文化影響。不同行業(yè)的企業(yè)文化都有著各自的特點。不同的地域，人們的生活方式、思維意識、價值取向、行為習慣也是不同的，這也影響到當地企業(yè)文化的形成。

五、建議

①、戰(zhàn)略方面，85度c現在的發(fā)展戰(zhàn)略應該對企業(yè)文化提出新的要求，以便適應競爭和發(fā)展的需要?，F在的時尚餐飲行業(yè)處于了飽和狀態(tài)，若想在其中脫穎而出，就必須一處一個適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，85度c的理念是，讓消費者在明亮的開放式空間里享受甜食所帶來的美感與誘惑，感動您視覺、味覺、嗅覺。而85度c現在的企業(yè)戰(zhàn)略是在產品差異化中尋找到更高的附加值，并重新塑造咖啡連鎖行業(yè)的模式版圖。這對85度c現在的發(fā)展是有好處的，但是，現在各種餐飲行業(yè)都想占取一席之地，都在發(fā)展自己的戰(zhàn)略，所以85度c也要在完善自己企業(yè)文化的同時，要為自己的發(fā)展戰(zhàn)略提出新的要求。

②、員工方面。想要發(fā)展好自己的企業(yè)，首先要管理好自己的員工，讓員工覺得自己身為企業(yè)其中一員是很榮幸的事情。所以，在發(fā)展戰(zhàn)略的同時，也要看看員工心里所想，對員工的意見要采納，對員工的看法要聽取。在85度c里，員工向往的是一種團隊合作和良好的氛圍。所以企業(yè)也要在員工這方面著手，多聽取員工的建議。

③、領導方面，一個企業(yè)的發(fā)展離不開一個好的領導者，領導者的管理會對一個企業(yè)的發(fā)展好壞產生重要的影響。領導方面，要認真聽取員工的建議，調動員工工作的積極性，要對企業(yè)做一個前瞻性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及為企業(yè)定下一個適合自己的企業(yè)文化理念。

第二篇：企業(yè)文化診斷報告

企業(yè)文化診斷報告

一、病癥

一是一些企業(yè)為了塑造自身的“文化形象”，在脫離企業(yè)經營管理實際的情況下“總結”了一套“經營理念”或“企業(yè)精神”。由于這些“理念”或“精神”根本不被員工認可，因此這種“企業(yè)文化”實際上成為一種脫離企業(yè)實際的空談。雖然對于外部的不知情者可能會起到一時的“包裝”功效，但是對于企業(yè)自身而言，純屬一個漂亮的“花瓶”，其作用可想而知。

二是一些企業(yè)以為企業(yè)文化一經建立便可“長治久安”，忽視了根據環(huán)境的變化及時對企業(yè)文化進行“創(chuàng)新”，從而使對企業(yè)發(fā)展本來起積極作用的文化變成了企業(yè)發(fā)展的障礙。實際上，企業(yè)文化同樣有“好”與“不好”之分，當一種企業(yè)文化由于惰性而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它很可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神，從而排斥外來人才的加盟和企業(yè)對社會資源的充分利用。

二．病因分析

我們認為，企業(yè)文化應該是一種與企業(yè)經營的實際緊密相聯的東西，準確地說應該是從企業(yè)經營的實際中提升形成的，對于企業(yè)經營的文化只是“文化”，而不能稱之為“企業(yè)文化”，更不是本企業(yè)的“企業(yè)文化”。與此同時，企業(yè)文化應該是一個動態(tài)的過程，它必須與企業(yè)一起“共同成長”，沒有創(chuàng)新或者不能包容創(chuàng)新精神的”企業(yè)文化”是一種消極的文化。

企業(yè)缺乏凝聚力和認同感研究表明，一套大家接受的價值觀對企業(yè)來說是十分重要的，它可以幫助企業(yè)員工樹立起共同的理想、信念，從而全力以赴地為共同的目標努力。同時它又是構成團結、和諧的人際關系的基礎。然而，我國民營企業(yè)普遍缺乏企業(yè)員工廣泛認同的價值觀。創(chuàng)辦人的個人好惡是評判一切事物的標準，順眼的人就留，順心的事就做，手段就是獎和罰，其結果必然是企業(yè)形不成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工來得快，散得也快，難怪民營企業(yè)的管理者總在抱怨找不到高素質的技術人才和管理人才，發(fā)出“創(chuàng)業(yè)元老頂不住，外聘人員靠不住，留住人才難”的感嘆。

三、建議對策

1.差別化策略

有特色的企業(yè)文化才有生命力。而許多企業(yè)文化塑造中忽視了這一點，尤其是計劃經濟體制下的企業(yè)，大部分企業(yè)文化雷同，起不到標識企業(yè)特色的作用。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)差別化戰(zhàn)略，企業(yè)文化作為組成企業(yè)核心競爭力的一部分。具有不可模仿性。例如，同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，浙江雅戈爾“裝點人生，服務社會”都體現了企業(yè)的個人特色和極深的文化底蘊。

民企文化塑造要根據行業(yè)特點、地理特點、產品特點等，盡可能挖掘出有別

于其他企業(yè)的文化特征。

2.塑造名牌企業(yè)形象策略

名牌企業(yè)形象具有極大的號召力，不僅能占領國內市場，也能占領國際市場，相反，沒有企業(yè)形象，既不能占領國際市場，也不能占領國內市場。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產。

許多企業(yè)都通過創(chuàng)名牌產品樹立企業(yè)形象。例如，美國的微軟，日本的彩電，中國的海爾冰箱都因其產品的卓越而樹立良好的企業(yè)形象。

對于民企來說，樹立名牌企業(yè)形象的任務還艱巨，但要生存，就必須如此。

3.企業(yè)家現代化策略

企業(yè)文化是旗手文化，企業(yè)家素質和自覺程度對企業(yè)文化建設的成敗起著關鍵作用。從一定意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是經營者文化，是企業(yè)領導人文化。但中國的民營企業(yè)家整體素質都不高，“土老板”企業(yè)家數量很多，這制約了企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)家的作用在民企中很重要的。他的價值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價值取向。知識經濟、信息時代，企業(yè)家的知識、智力、現代化文化素質決定企業(yè)競爭力和發(fā)展程度。日本人說，代表日本左右臉的是豐田和松下，因為豐田傳造的汽車生產革命和松下品牌與兩位企業(yè)家的智慧十分不開的。要搞好企業(yè)文化建設，企業(yè)家現代化是必不可少的一步。

4.立足自身，借鑒學習策略

企業(yè)文化盡管不可模仿，但是可以學習。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的“真誠到永遠”“有缺點的產品就是廢品”。IBM的“IBM就是服務”等都值得民企學習。民企在充分了解自身的基礎上，要積極學習其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚長避短，博取眾家之精華。

第三篇：如何診斷企業(yè)文化

如何診斷企業(yè)文化

日期：2011-12-16 23:48 來源： 作者： 閱讀：172次

很多人認為企業(yè)文化只要按照計劃建設就可以了，不需要對他做修改，沒必要把原建設方案推翻。實際上這是一種極其錯誤的觀點，任何時候，任何情況建設的企業(yè)文化都需要對其進行定時或不定時診斷。這相當于人的體檢，當我們發(fā)現問題時再去診斷，相信那時候的身體一定有了大的問題。

在企業(yè)文化建設過程中，通過對企業(yè)文化現狀不斷的調查與分析，總結在企業(yè)文化建設中的經驗和教訓，一方面清楚現在企業(yè)文化建設所處的境地，另一方面為企業(yè)文化的下一步建設提供依據。企業(yè)文化的診斷主要從以下七個方面進行診斷：

1、企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定者企業(yè)文化的發(fā)展方向，直接體現企業(yè)生存和發(fā)展的意義。

2、企業(yè)面對失敗的態(tài)度。態(tài)度決定命運。個人面對失敗所采取的態(tài)度，決定了個人的成與敗。那么，企業(yè)面對失敗所采取的態(tài)度，也決定這企業(yè)的成與敗。

3、行為自發(fā)性。行為自發(fā)性可以直接反映企業(yè)文化在廣大員工中的接受或普及程度，體現企業(yè)文化的建設效果。行為自發(fā)性表現在很多方面，主要表現在員工的工作熱情上，如員工對本職工作能欣然接受，并主動幫助同事完成工作等。

4、信息溝通。既所謂的有效溝通。包括對內對外、上下左右的全方位溝通。快速反映，使信息能順暢地到達指定目標，達到既定效果，那么企業(yè)文化建設也是良好的。

5、互助行為。既所謂的團隊合作，員工能互幫互助，為了共同的目標而努力。這也是衡量現代企業(yè)生命力的一個重要標準。

6、員工忠誠度。忠誠，幾乎每一個企業(yè)的文化都或多或少地涉及到，但忠誠度不是說出來的，要看實際的效果。員工忠誠度建設是企業(yè)文化的難點，也是最高境界的建設。

7、自我價值實現。企業(yè)就是員工實現自我價值的平臺，能為員工的成長不斷注入活力，員工能把自己的榮辱興衰同企業(yè)的榮辱興衰緊密結合起來。員工自我價值的實現同企業(yè)的發(fā)展是辨證的關系。

對企業(yè)文化建設的診斷有很多方面，主要通過以上七點進行分析。

歡迎廣大同仁來信與我進行實質性的交流。

第四篇：企業(yè)文化診斷

企業(yè)文化呢，一般我們可以簡單的結構化的氛圍幾個方面：

1、文化構建；

2、現場氛圍；

3、文本元素；

4、文化傳承；

5、行為意識。

在文化構建方面呢，我們可以檢視我們的企業(yè)是否做到下面幾點：

1、企業(yè)在經營戰(zhàn)略規(guī)劃和綱要中，已明確企業(yè)文化作為導向的文本形式；

2、其核心文本內容與要素與企業(yè)簡介和產品一脈相承并賦予形象的描述；

3、在企業(yè)責任和社會責任方面，企業(yè)文化搭建了表達“企業(yè)人”意愿的橋梁；

4、從核心本質→內容反映→形式表現三個層次已反映了企業(yè)決策者、管理人員和絕大多數員工的意愿和期望；

5、從理念文化→管理文化→行為文化的遞進體現了企業(yè)文化從無形到有形、從靜態(tài)到動態(tài)的效果；

6、企業(yè)文化的構建與運用在于更有效的激活人本動力和達到“知行合一”的過程；

7、企業(yè)把人文哲學作為企業(yè)從思維到價值及成為行動的指南進行研討并在經營中實踐；

8、企業(yè)決策者通過深層思考、發(fā)掘，把握和提煉企業(yè)文化的構建形式與工作指南；

9、企業(yè)已把物質文明和精神文明的內涵和演練方式提到議事日程上；

10、個人品德與企業(yè)道德、個人價值觀與企業(yè)愿景等基礎關聯問題已在不斷調節(jié)與領悟中。

在現場氛圍方面，我們可以檢視我們的企業(yè)是否已經做到以下幾點：

1、企業(yè)會根據不同時段和季節(jié)研究并建立一系列善于調動和激活員工干勁的活動；

2、在實操中，每月都評議出優(yōu)秀員工和模范管理人員，以激勵員工的斗志和努力進取精神；

3、定期舉辦提案評議會和懇談會，廣納建議，讓全體員工都能從不自覺到自覺表達個人的意愿；

4、員工在必要時由所屬上級帶頭，努力取得相關部門管理人員的支持，協商共同解決經營中出現的問題；

5、若員工染上疾病或家庭出現非主觀原因的困難，企業(yè)會盡量伸出援助之手，體現關愛之情；

6、員工都踴躍投稿到企業(yè)內部刊物和墻報欄，體現積極的參與和關切企業(yè)文化建設；

7、現有一套相互交談和鼓勵方案，以加強企業(yè)各員工之間的溝通；

8、企業(yè)在合適的地方讓員工清晰理解并在自律、自重、自愛的基礎上體驗行動的勵志標語；

9、某部門或生產現場發(fā)生工作事故或其他事件時，其他部門會不約而同地盡其所能給予援助；

10、員工都樂意參與企業(yè)文化設施的管理，實行輪換制方式兼顧圖書室值班工作。

在文本元素方面，我們可以檢視我們的企業(yè)是否已經做到以下幾點：

1、企業(yè)有一套較完善的招聘、考核、錄用、任命的管理文本和合同制度，以衡量和具體指引操作過程；

2、在內部人事管理方面，有一套員工晉升、調職、降職、辭退的制度和具體細化準則；

3、在職能職責管理方面，有一套適合于管理配置和職、權、責、利范圍的文本；

4、在體現員工勞動回報方面，有一套切合實際的薪酬福利制度和工作補貼細則；

5、在時段與過程的管理中，有一套行之有效的員工考核（考勤、病事假、行政獎懲、績效）管理制度；

6、在確認員工教育訓練方面，有一套入職培訓和外培學習制度，以體現企業(yè)重視員工素質；

7、在檔案資料管理方面，有一套關于員工培訓、績效考評、人事檔案的管理制度和查閱、審批程序；

8、在企業(yè)提案與溝通方面，有一套合適的企業(yè)合理化建議提案制度和企業(yè)工作會議制度；

9、在日常行政事務中，有一套關于打印，領用辦公用品，使用印鑒、印章和出差、出車等相關審批權限制度；

10、在勞動衛(wèi)生保障和安全方面，有一套勞動作業(yè)安全規(guī)程、維護企業(yè)財產設施規(guī)程和落實三級防火管理常設制度。

在文化傳承方面，我們可以檢視我們的企業(yè)是否已經做到以下幾點：

1、企業(yè)文化傳承已從無形提升到有形、從有形深化到無形的相互承接關系之中，并成為個性文化的開端；

2、通過對合適的想象、主題、價值、角色、形象和行動等方法的選擇，策劃實施的進程；

3、以企業(yè)文化理念為核心，實現從精神到物質、員工到社會、客戶到社會的多贏局面；

4、企業(yè)在致力于穩(wěn)定團隊的同時，尋找調動員工心智與激發(fā)情智、發(fā)掘才智的方法；

5、在演練過程中，強調企業(yè)必須承擔社會責任，讓員工和企業(yè)結成齊心協力的“共同體”；

6、在培訓過程中，人的能力的激活在于企業(yè)優(yōu)秀文化的傳承，價值體現在員工的業(yè)績和效益上；

7、企業(yè)把經營戰(zhàn)略與理念緊密聯系起來，形成企業(yè)經營思想和運營目標，也是溝通客戶的標桿；

8、通過對員工的心智培養(yǎng)，營造個性化行為要訣和構建于客戶互動及溝通的平臺；

9、通過文本資源演練，達至潛移默化地激發(fā)員工工作熱情和調動其積極性的目的；

10、通過文化傳承，使企業(yè)從內在到整體、從團隊合作到個人能力，逐步體現“企業(yè)人”的特征和個性。

在行為意識方面，我們可以檢視我們的企業(yè)是否已經做到以下幾點：

1、管理人員時常檢討如何才能得到下屬和員工的信賴，并爭取在行動中改善關系；

2、管理人員所采取的態(tài)度、行為和方法，能讓下屬和員工感到開明和公平；

3、對下屬和員工的需求或意見不會以曖昧或回避的方式回答或推脫，會做出符合實際的回應；

4、管理人員懂得指導下屬和員工建立彼此的信賴和能動關系，并持續(xù)改善合作的態(tài)度；

5、管理人員會把握實際情況并輔以傳、幫、帶為行動指南，不會讓下屬和員工不知所措或難堪；

6、發(fā)生問題時，管理人員不會將責任或處理工作推諉別人，而是主動承擔和努力去解決問題；

7、管理人員善于扮演教練、輔導者和傳授人等不同的角色，讓下屬和員工感到真實和具有親和力；

8、確認與相關部門的協作、聯絡、商議等事項，管理人員會基于客觀事實和文本基礎上實行；

9、凡推行新的規(guī)章制度和操作指引，都會在廣而告知的情形下讓下屬和員工清晰明白后才執(zhí)行；

10、員工都經過合適的培訓和學習，按照員工手冊的禮儀、禮貌和友善用語建立同事間相互尊重的關系。

第五篇：企業(yè)文化診斷與評估報告

企業(yè)文化診斷與評估報告

（綱要）

一個企業(yè)文化建設階段的完整的企業(yè)文化診斷與評估報告，一般包括如下提綱中的內容，根據具體企業(yè)的實際需求進行適當調整。第一部 項目概述 一.項目背景 二.本報告的主要任務 三.診斷的基本原則與目標 四.項目執(zhí)行過程 五.數據來源 六.樣本構成與分布。

第二部 企業(yè)文化診斷與評估結論摘要 一.XX企業(yè)文化狀況總體評價 二.XX企業(yè)文化的主要優(yōu)勢與問題 三.XX企業(yè)文化的12個維度分析摘要 四.XX企業(yè)文化建設評估摘要 第三部 企業(yè)文化狀況基礎診斷分析 一.問卷數據分析說明 二.企業(yè)文化維度要素分析總述 三.XX企業(yè)文化維度分析 四.XX員工分析 第四部 企業(yè)文化SWOT分析

一.戰(zhàn)略SWOT分析 二.管理SWOT分析 三.市場SWOT分析 四.文化SWOT分析 五.人員SWOT分析 第五部 企業(yè)文化建設評估 一.XX企業(yè)文化歷史與現實評估 二.XX企業(yè)文化主體評估 三.XX企業(yè)文化建設意識評估 四.XX企業(yè)文化理念體系導入契機評估 第六部分結語

企業(yè)文化診斷與評估的基本原則與目標與其他類型的企業(yè)診斷有一定的區(qū)別：

1.企業(yè)文化診斷與評估主要著眼點為企業(yè)主體層面，二級單位或部門的情況分析僅控制在企業(yè)文化診斷與評估涉及到的內容。2.企業(yè)文化診斷與評估的側重點旨在提出問題，或對個別問題做出簡要的方向性分析，對管理對策不作詳細闡述。

3.報告發(fā)現和提出問題的側重點，主要在于當前企業(yè)及所屬分廠或部門的人文、制度和企業(yè)文化管理方面，對其他領域和模塊只在涉及上述方面時加以提及。