第一篇：物流戰(zhàn)略考試分析報告

順豐企業(yè)的戰(zhàn)略分析 順豐速運成立于1993年4月，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為客戶提供快速安全的速運服務(wù)。20年來，順豐不斷投入巨資加強(qiáng)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運營設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。經(jīng)過多年的努力，順豐在中國速運領(lǐng)域取得了令人矚目的成績。順豐不斷加強(qiáng)核心競爭力，以強(qiáng)大自有網(wǎng)絡(luò)、高效運營速度和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)為后盾，力圖將“順豐”品牌塑造成為中華民族速運企業(yè)的“百年老店”，為中國速運行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

與國企之爭，實行三步走戰(zhàn)略

低調(diào)處世，不與國企正面交鋒，這是順豐十多年發(fā)展過程中一直遵循的原則。然而在面對EMS這些國企的優(yōu)勢政策打壓下，順豐深諳其道，在十多年的發(fā)展歷程中，哪怕郵政不斷給自己罰款，不斷地出臺政策為EMS開路，給民營企業(yè)制造諸多限制，它都是一無怨言地照著政策走，罰單來了就立即交錢，從不跟郵政對著干，長年累月，順豐以低調(diào)順從的姿態(tài)為自己贏得了很好的官方支持，自身實力、市場也在不斷壯大。

但一味妥協(xié)并不是長久之計，當(dāng)然也不能過于張揚。應(yīng)對國企的競爭，順豐可以分三步來走，原點是低調(diào)處世，第一步是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積聚實力；第二步是行業(yè)聯(lián)盟，直面郵政；第三步是分庭抗禮。

和民營企業(yè)和睦相處，暗地較勁

許多快遞企業(yè)對市場的作用是蠶食性的，每一點市場份額加起來就是半壁江山。而順豐要做的就是企業(yè)聯(lián)盟、合作，跟小企業(yè)地頭蛇合作，充分利用好他們的地域優(yōu)勢來完善自己的營運網(wǎng)絡(luò)，并且學(xué)習(xí)他們的長處，在合作中不斷滲透順豐的品牌實力，等待時機(jī)成熟就可以將競爭者逐個擊破，擴(kuò)大自己的實力。集聚自己的實力，同時也可以讓自己應(yīng)對特殊情況游刃有余。

發(fā)揮本土優(yōu)勢，邊學(xué)習(xí)邊抵御外侵

學(xué)習(xí)外國快遞行業(yè)在其本土的優(yōu)勢，抓住本國的本土優(yōu)勢，完善自我管理，提升企業(yè)實力。一步一步地探索，向第四方物流發(fā)展并推廣。而順豐在國內(nèi)最具優(yōu)勢之一就是速度至上的價格優(yōu)勢，在這一點應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚下去，同時要持續(xù)學(xué)習(xí)，因時而變，與時俱進(jìn)。還有順豐有一個實力，那就是公關(guān)，不打廣告做公關(guān)是順豐的一大發(fā)展利器，繼續(xù)利用好這一實力，順豐可以在發(fā)展路途上走得更加順暢安全。

二、優(yōu)缺點

1速度優(yōu)勢

速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解，無論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。與此同時，順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專運貨機(jī)，這無論從配貨的機(jī)動性上還是從輸送快件的時效性上來看，都是富有相當(dāng)?shù)闹鲃拥?，顯而易見，是速度造就了順豐的成功。

2經(jīng)營靈活

順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上，民營快遞實行門到門服務(wù)，手對手交接。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對寄件封裝、重量、尺寸，運遞要求沒有過多的限制。

在服務(wù)時間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。順豐目前實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運營機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。

3企業(yè)文化

順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機(jī)制，以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”，也有著全面的企業(yè)核心價值觀。

1從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低

由于民營快遞對從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤較大，容易進(jìn)入，并且廉價勞動力市場充足，因此導(dǎo)致快遞市場很不規(guī)范。另外，國家對民營快遞企業(yè)的管理相對“真空”，有些企業(yè)僅追求短期效益，管理松散，人員流動性大，失信于客戶的事時有發(fā)生，這大大影響了民營快遞企業(yè)的整體信譽(yù)。

2資金不足，融資渠道不通暢

物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，F(xiàn)edEx、UPS、DHL每年都已幾十億的投入來擴(kuò)大和完善其服務(wù)，而順豐速運卻是完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實力來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實力尚為強(qiáng)大，但自給自足的運作模式依然有很大制約性。從全國工商聯(lián)編寫的《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍(lán)皮書中看到，民營企業(yè)融資通過銀行貸款僅4%、非金融機(jī)構(gòu)2.6%、其他渠道2.9%，二自我融資的比例高達(dá)90.5%。融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。

3快遞網(wǎng)絡(luò)局限

EMS作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在開展國內(nèi)快遞。而對于順豐來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在于網(wǎng)絡(luò)的相對不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會。

4人才缺乏

目前，我國快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問題，包括民營快遞的領(lǐng)頭羊——順豐。

三、建議加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。在偏遠(yuǎn)的地區(qū)也建立網(wǎng)絡(luò)營業(yè)點，因為目前很多快遞企業(yè)都不專注于偏遠(yuǎn)的地區(qū)服務(wù)，使得這一片區(qū)域的市場處于“真空”，如果順豐利用好這一塊不那么發(fā)亮的市場區(qū)域，就可以達(dá)到先入為主的效果，贏取到很大的大眾民心。提高服務(wù)質(zhì)量。在廣大消費者心目中的消費觀念里，價格和質(zhì)量是成正比的，在交付的金額越多的情況下需要得到相應(yīng)的質(zhì)量回報，這樣才會讓消費者覺得物有所值，所以質(zhì)量的重要性非常大。在內(nèi)部進(jìn)行人員的培訓(xùn)，提高人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)組織人員的團(tuán)隊合作強(qiáng)度，進(jìn)而提高效率和質(zhì)量。做好售后服務(wù)。很多顧客會做二次消費主要是因為售后服務(wù)讓顧客覺得很滿意，所以順豐應(yīng)該在這方面也要做好，讓其對顧客的印象做好，打好順豐這個品牌，對以后的拓展發(fā)展有絕對的好處。

第二篇：蘇寧物流戰(zhàn)略 SWOT分析

三、物流戰(zhàn)略

SWOT分析（內(nèi)部資源和外部環(huán)境）

S優(yōu)勢：

1.強(qiáng)大的融資能力

具有強(qiáng)大的融資能力，可以支撐蘇寧易購堅持下去，解決了蘇寧易購招攬人才、網(wǎng)絡(luò)信息化平臺建設(shè)中存在的資金問題。蘇寧易購可以靠蘇寧電器作強(qiáng)大后盾，保證其正常運作，實現(xiàn)良性循環(huán)。有了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，加之規(guī)范的商業(yè)操作，蘇寧易購有條件實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)目的。

2.蘇寧易購擁有具有競爭力的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團(tuán)隊。

以張近東和蘇為民為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子是與國美、大中等大賣場的激烈競爭中不斷進(jìn)步，逐漸發(fā)展到今天的規(guī)模，具有豐富的管理經(jīng)驗和競爭能力。

3.蘇寧易購物流配送鏈不斷建設(shè)和發(fā)展。

經(jīng)過10多年的磨練和積累，如今的蘇寧不但擁有著優(yōu)秀的物流管理隊伍，而且已有40多個物流配送中心，其中還有一個占地40畝的中央立體式的配送中心。近期又選擇南京、北京和杭州三地作為一期投資地點，對三地的投資額度基本均等。北京物流中心的選址初步意向定在通州，整個中心占地60畝，庫存面積近4萬平方米。該物流中心建成后，將輻射東北、山西和京津冀地區(qū)。目前，該物流中心不日即將開工建設(shè)。自此，蘇寧商品的物流配送徹底告別租賃時代。

為了加速產(chǎn)品流通，蘇寧建立了自己的智能配送中心，以配送中心為核心，上與供應(yīng)商相聯(lián)，下與連鎖超市相接，建立起了自己的企業(yè)聯(lián)盟，并把它們納入自己的供應(yīng)鏈中加以管理，從而使產(chǎn)品可以實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時送達(dá)到消費者手中。

4.蘇寧完善的信息系統(tǒng)。

蘇寧在信息中心、供應(yīng)鏈的完善等方面也進(jìn)行了相應(yīng)的投資，通過ERP系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了企業(yè)總部、分部、配送中心以及售后服務(wù)等企業(yè)內(nèi)部的信息共享，而且實現(xiàn)了信息的“BTOB”，吸引了包括三星、索尼、海爾、海信等企業(yè)并實現(xiàn)了與他們的信息系統(tǒng)無縫鏈接。蘇寧與國內(nèi)外著名供應(yīng)廠商摩托羅拉、諾基亞、索尼、海爾達(dá)成協(xié)議，基于國際電子行業(yè)通用的數(shù)據(jù)交換準(zhǔn)則ROSETTANET協(xié)議，建立訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總的數(shù)據(jù)處理流程。這一平臺的搭建成功，使中國家電和消費電子類產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)從上游廠商的制造環(huán)節(jié)，延伸到零售渠道環(huán)節(jié)，構(gòu)建共同的銷售信息平臺，決定采購供應(yīng)和終端促銷。

蘇寧還引進(jìn)SAP系統(tǒng)以進(jìn)一步強(qiáng)化公司物流、信息流和資金流的管理。隨著企業(yè)SAP系統(tǒng)的上線，公司的資產(chǎn)運營效率和人力成本等優(yōu)勢將充分體現(xiàn)。隨著SAP信息系統(tǒng)的引入，公司將在不久的將來在江蘇、浙江等地方重新整合物流配送中心，大區(qū)域的物流中心將取代目前每個城市均有的物流配送中心，以進(jìn)一步提高物流效率。

5.政府大力支持

蘇寧電器作為中國家電連鎖業(yè)的開路先鋒，為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，造福了億萬中國民眾；蘇寧電器十八年來的發(fā)展，中國政府是歷歷在目的，中國政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國門參與國際競爭，很希望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持可以保證蘇寧電器在未來一段時間內(nèi)在中國本土茁壯成長。

6.具有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用

傳統(tǒng)家電連鎖賣場在生產(chǎn)商資源、品牌、后臺供應(yīng)能力方面具有先天優(yōu)勢。蘇寧與國內(nèi)制造企業(yè)有著緊密的合作，在供貨方面應(yīng)該有其優(yōu)勢，而且中國消費者還是比較信任大型傳統(tǒng)的家電渠道。蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)深入人心，盛贊頗多，這對于蘇寧電器的未來能夠吸引更多消費者的光顧奠定了基礎(chǔ)。

W劣勢：

1.蘇易購的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)和研發(fā)速度不夠。2010 年京東網(wǎng)的研發(fā)人員超過 1760人，這已經(jīng)相當(dāng)于一個中大型軟件公司的規(guī)模，員工工資每年就有幾億的投入，主要是信息系統(tǒng)，京東網(wǎng)所有的信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，包括 ERP、倉儲配送等所有的管理系統(tǒng)。功能模塊可分為前端、后端，流程模塊可分為產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試、運維。采用該系統(tǒng)后，成本降低了、運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。2011年蘇寧易購要打造的6000人團(tuán)隊里僅有500人將從事信息系統(tǒng)研發(fā)。開發(fā)力度不足，技術(shù)人員不夠，一定程度上會影響蘇寧易購的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

2.易購此前的小品類配送不盡人意，其主要原因是貨源管理不當(dāng)（3C類集中存放在大城市的中心門店，調(diào)配反應(yīng)慢，百貨類全部從南京倉庫發(fā)貨）以及全部交由第三方物流配送所致。物流壓力巨大，需要滿足300萬件貨品的存儲需求。每小時處理5000 個訂單。滿足350 家門店調(diào)撥，實現(xiàn)方圓200 公里的24 小時送貨，使得送貨速度緩慢。

3.企業(yè)對 B2C 網(wǎng)購平臺運營經(jīng)驗不足并存在許多問題。蘇寧電器于2009年8 月18日開始上線并償試運營網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團(tuán)不同于實體店的網(wǎng)上銷售平臺，直接面對客戶B2C網(wǎng)上商城。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù) B2C 領(lǐng)域。在蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅不到半年的時間里，除了經(jīng)驗不足，還存在著很多不完善的地方。

①蘇寧網(wǎng)上商城的論壇不規(guī)范

論壇的規(guī)范性有助于客戶了解產(chǎn)品，了解蘇寧促銷活動，同時也可以向企業(yè)提出疑問，如送貨時間，以及網(wǎng)上商城購 買的東西與實體店購買有什么區(qū)別等等，客戶也可以通過看論壇里其他人的問題及員工的解答，可以解除心中的疑問，放心購買，但蘇寧在這方面卻做得不是很好。

②蘇寧網(wǎng)上商城體驗感不強(qiáng)

消費者基于傳統(tǒng)消費習(xí)慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。因為在其它B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物時，消費者往往會有一些的不良體驗感：這就導(dǎo)致對虛擬商店的不信任、而且由于交互界面的技術(shù)性太強(qiáng)、需要長時間才能找到需要的商品、提供的圖像和文字信息并不能促使消費者下決心購物。③實體店與網(wǎng)上商城的價格沖突

網(wǎng)上商城上的商品定價是一個相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價格在一定時間內(nèi)是穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，而且由于實施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價格比實體店低，如果一樣就會導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒有競爭優(yōu)勢，這是一個相當(dāng)難解決的問題。

O機(jī)會：

1.網(wǎng)購行業(yè)不斷發(fā)展

隨著未來中國消費品總額的增加、消費者對網(wǎng)購接受程度的提高、國家對于網(wǎng)購行業(yè)的法律法規(guī)不斷健全，現(xiàn)代化、專業(yè)化的實體連鎖企業(yè)順勢進(jìn)入，必將推動家電B2C行業(yè)繁榮發(fā)展。

2.具有擴(kuò)大客戶群的空間及產(chǎn)品細(xì)分市場

目前蘇寧進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場份額也并未達(dá)到應(yīng)有的水平。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國人對家電將有更大的需求，因此公司未來仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。

3.出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會

蘇寧電器不僅擁有巨大的中國市場，同時也有可能以絕對優(yōu)勢參與今后的國際競爭。中國家電制造商的低成本以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化，為今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競爭積累了一定資本。

4.政府的重視和支持

政府部門為物流發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境，給予一定的優(yōu)惠政策。諸如，在市場準(zhǔn)入政策方面，幫助重點物流企業(yè)獲取國際貨代資格，并進(jìn)入海運、航空以及公路、鐵路運輸市場。在土地用地政策方面，用電政策方面還有財政金融政策方面都給予政策優(yōu)惠。

T威脅: 1.法律未健全所留下的威脅

市場競爭機(jī)制和市場管理法規(guī)不健全，發(fā)展物流配送所需的產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃尚未出臺，基本上無統(tǒng)一法律法規(guī)可循，對社會性的物流缺乏有效的外部約束，致使不正當(dāng)競爭較為嚴(yán)重。專業(yè)物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認(rèn)，從而限制了第三方物流的發(fā)展。

2.來自五力模型中的威脅

例如同行業(yè)中有些家電連鎖企業(yè)，也在自建物流配送中心，應(yīng)用信息系統(tǒng)，將更高效地運行自己的物流體系，相比之下，對蘇寧易購的物流會產(chǎn)生一定的威脅。

第三篇：菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流戰(zhàn)略分析

“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”的物流戰(zhàn)略分析

2013年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)），以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布，“中國智能物流骨干網(wǎng)”(簡稱CSN)項目正式啟動，合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式成立。馬云任董事長，沈國軍任首席執(zhí)行官。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)計劃首期投資人民幣1000億元，希望在5-8年的時間，努力打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立一張能支撐日均300億(約10萬億)網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。目標(biāo)是“讓全中國任何一個地區(qū)做到24小時內(nèi)送貨必達(dá)”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面表示，中國智能骨干網(wǎng)要在物流的基礎(chǔ)上搭建一套開放、共享、社會化的基礎(chǔ)設(shè)施平臺。中國智能骨干網(wǎng)體系，將通過自建、共建、合作、改造等多種模式，在全中國范圍內(nèi)形成一套開放的社會化倉儲設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。

物流戰(zhàn)略:

(1)）優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，發(fā)揮整體優(yōu)勢：

利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商等各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持物流行業(yè)向高附加值領(lǐng)域發(fā)展和升級。最終促使建立社會化資源高效協(xié)同機(jī)制，提升中國社會化物流服務(wù)品質(zhì)，打造中國未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

(2)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造未來商業(yè)三大基礎(chǔ)設(shè)施：

中國智能骨干網(wǎng)將應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、網(wǎng)絡(luò)金融等新技術(shù)，為各類B2B、B2C和C2C企業(yè)提供開放的服務(wù)平臺，并聯(lián)合網(wǎng)上信用體系、網(wǎng)上支付體系共同打造中國未來商業(yè)的三大基礎(chǔ)設(shè)施。中國智能骨干網(wǎng)的建設(shè)還將助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級，加速推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，提高國民經(jīng)濟(jì)信息化水平。

(3)帶動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)資源優(yōu)化配置

中國智能骨干網(wǎng)將在不斷完善物流信息系統(tǒng)的同時，依托國家現(xiàn)有公路、鐵路、機(jī)場等交通基礎(chǔ)設(shè)施的布局和規(guī)劃，建設(shè)遍布全國的現(xiàn)代化物流倉儲網(wǎng)絡(luò)，提升社會物流效率和基礎(chǔ)設(shè)施利用率，并向所有的制造商、網(wǎng)商、快遞物流公司、第三方服務(wù)公司開放、與產(chǎn)業(yè)鏈中的各個參與環(huán)節(jié)共同發(fā)展。中國智能骨干網(wǎng)的建設(shè)將帶動地方經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，推動內(nèi)外貿(mào)型企業(yè)多渠道發(fā)展，促使更多產(chǎn)業(yè)電商化，促進(jìn)資源優(yōu)化配置。在重要節(jié)點城市，將發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，加速地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的不斷融合，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)商、配送、包裝、軟件等服務(wù)企業(yè)以及電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。通過提升就業(yè)率、提高新產(chǎn)值收入貢獻(xiàn)，實現(xiàn)區(qū)域電子商務(wù)的繁榮。

（4)利用優(yōu)勢整合信息提供高效服務(wù)

阿里巴巴真正專長的是互聯(lián)網(wǎng)，“就是把大量在互聯(lián)網(wǎng)之前原本各自獨立的信息連通起來”其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類企業(yè)提供平臺服務(wù)。

第四篇：潞安戰(zhàn)略分析報告

潞安戰(zhàn)略分析報告

一、公司簡介

山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，是山西省屬七大煤炭企業(yè)集團(tuán)之一，是以煤為基、多元發(fā)展的能源企業(yè)集團(tuán)。其前身潞安礦務(wù)局成立于1959年，曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的礦風(fēng)譽(yù)滿全國，率先建成了“全國第一個現(xiàn)代化礦區(qū)”。2000年8月，潞安礦務(wù)局改制為山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。

按照國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的要求及山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署，潞安集團(tuán)大力實施“建設(shè)億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、全面建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安”的“三地一新”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“高端化、低碳化、國際化”和“循環(huán)型、創(chuàng)新型、效益型”的“三化三型”發(fā)展方針，逐步形成了“326”新型現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，“3”是煤炭、煤基合成油、煤電一體化三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，“2”是硝基肥料與硝基化工、現(xiàn)代新型焦化兩大產(chǎn)業(yè)，“6”是光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、建筑建材、銅材加工、現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)及金融貿(mào)易六大輔助產(chǎn)業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與輔助產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢疊加、創(chuàng)新集成、協(xié)同發(fā)展。同時，企業(yè)正由戰(zhàn)略引領(lǐng)向價值引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)型、高碳能源向低碳利用轉(zhuǎn)型。

截止2012年底，潞安集團(tuán)擁有資產(chǎn)1260億元，擁有全資和控股子公司46 家，分公司14家，參股子公司21家。2012年煤炭產(chǎn)量

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8008萬噸，營業(yè)收入1730億元，實現(xiàn)利潤25億元。在2013世界500強(qiáng)排行榜中，潞安集團(tuán)首次跨入并排名430位。

二、企業(yè)使命

潞安集團(tuán)始終把循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為資源型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑，堅持以煤為基礎(chǔ)，延伸煤電化、煤焦化、煤油化三條主產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)煤電、煤油、焦化、電化四大循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，發(fā)展煤、電、油、化、硅五大產(chǎn)業(yè)。堅持建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面推進(jìn)科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等，推進(jìn)了企業(yè)由資源驅(qū)動型向創(chuàng)新驅(qū)動型、綜合效益型轉(zhuǎn)型。堅持“與能人攜手，和巨人同行”，與美國博地、亞美大陸、泰國班普、加拿大西鷹、南非薩索爾等國際知名大公司在煤炭、電力、煤層氣及煤制油等項目上進(jìn)行了廣泛合作。堅持把人才作為企業(yè)第一資源，緊緊圍繞戰(zhàn)略發(fā)展，構(gòu)建了立體化的人才隊伍。始終把“企業(yè)發(fā)展后勁增強(qiáng)了沒有，員工生活質(zhì)量提高了沒有”作為檢驗發(fā)展成效和各級班子工作好壞的兩條根本標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展的同時，努力讓企業(yè)發(fā)展成果普惠員工、造福社會。員工收入大幅增長，幸福指數(shù)不斷提升。

三、外部環(huán)境分析

（一）一般環(huán)境分析

1、政治環(huán)境

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2013年，煤炭市場的“黃金十年”徹底終結(jié)，煤炭價格回落，企業(yè)利潤大幅下滑，環(huán)保壓力增大、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、進(jìn)口煤沖擊以及煤炭價格低迷。雖然當(dāng)前市場的“復(fù)蘇”行情給整個行業(yè)帶來些許希望，但在抑制產(chǎn)能過剩毫無起色的背景下，業(yè)內(nèi)預(yù)計煤炭價格今年仍將低位弱勢運行。煤炭“黃金十年”的終結(jié)倒逼煤企加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)入2014年，煤炭市場可能有一下大事發(fā)生：煤炭資源稅征收方式改革有望啟動；2013年下半年，在多方共同努力下，中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了平穩(wěn)增長，煤炭需求也出現(xiàn)了恢復(fù)性增長，展望2014年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢仍將是決定煤炭需求的基礎(chǔ)；中國的煤炭資源和生產(chǎn)力主要集中在西部和北部，特別是山西、陜西、內(nèi)蒙古地區(qū)，而煤炭需求旺盛的地區(qū)集中在華東、華南沿海地區(qū)，這也決定了我國“西煤東調(diào)”、“北煤南運”的運輸格局；國內(nèi)外市場一體化特征明顯。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

預(yù)計2014年GDP增速將繼續(xù)保持在7.5%左右。一方面經(jīng)濟(jì)增速難以明顯提升。這主要是因為目前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整階段，短期內(nèi)消費難以實現(xiàn)大幅增長，出口增速再度回升難度較大，而受產(chǎn)能過剩等因素影響，固定資產(chǎn)投資增長提速同樣乏力。另一方面，宏觀政策將努力保障經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到7%以上。為了增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會保持穩(wěn)定，中央將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，保持對重點工程項目政策支持力度，最終促使經(jīng)濟(jì)增速保持在一個各方可以接受的合理水平。因此，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢來看，2014年煤炭

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需求具備繼續(xù)小幅增長的基礎(chǔ)

3、社會文化環(huán)境

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，大氣環(huán)境快速惡化也引起了社會各界高度重視，而燃煤被一致認(rèn)為是主要污染源之一，加強(qiáng)商品煤質(zhì)量管理被認(rèn)為是治理大氣污染的重要環(huán)節(jié)和措施之一。9月份發(fā)布的《大氣污染防止行動計劃》提出“禁止進(jìn)口高灰份、高硫份的劣質(zhì)煤炭，研究出臺煤炭質(zhì)量管理辦法?！?1月份發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)煤炭行業(yè)平穩(wěn)運行的意見》再次提出“按照節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)要求，研究制訂商品煤質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

另外，由于霧霾已經(jīng)覆蓋了大半個中國，大氣環(huán)境引發(fā)的關(guān)注日益升溫，新一年，碳稅和環(huán)境稅或?qū)⒃俣纫l(fā)各界熱議，其啟動實施步伐也將加快。

（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型

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1、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度分析

最近幾年，面臨國內(nèi)外競爭的新的嚴(yán)峻形勢，我國煤炭企業(yè)尤其是大型煤炭企業(yè)集團(tuán)高度重視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，自覺擺到了企業(yè)管理工作的重要位置。特別在過去的5年中，中國神華集團(tuán)、中煤能源集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、山西大同煤礦集團(tuán)、安徽淮南礦業(yè)集團(tuán)、陜西煤化集團(tuán)、黑龍江龍煤礦業(yè)集團(tuán)、山西潞安礦業(yè)集團(tuán)、河南平頂山煤業(yè)集團(tuán)、山東兗礦集團(tuán)等十家大型煤炭企業(yè)集團(tuán)，依托兼并重組和占有優(yōu)良資源，煤炭產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)大幅增長，產(chǎn)業(yè)集中度和市場占有率不斷提高。依托政策保護(hù)，煤炭企業(yè)之間在國內(nèi)幾乎不存在什么競爭，作為能源行業(yè)也不存在潛在的對手威脅。

2、供應(yīng)商分析

木材、鋼材、煤礦專用設(shè)備、配件價格的上漲，以及人工成本的增加。很多供應(yīng)商不愿意供應(yīng)價格再被鎖住，迫使煤炭企業(yè)必須接受彈性價格的合約；供應(yīng)商可依據(jù)原物料工本的波動，在超出一定范圍后，將工本彈性反映在對我們供貨的價格上，由我們與供應(yīng)商共同承擔(dān)原物料漲價的風(fēng)險。

3、買方分析

中國煤炭市場從原先的賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，由原先的預(yù)付款模式轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收款模式，模式的轉(zhuǎn)變直接導(dǎo)致煤炭行業(yè)資金鏈的緊張，在這種情況下只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能迎合買方的條件。同時

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買方在主導(dǎo)地位也直接影響著煤炭行業(yè)規(guī)模的發(fā)展。

4、替代品分析

近期由于頁巖氣等煤炭替代品的出現(xiàn)，國外煤炭對中國大量出口，導(dǎo)致國內(nèi)市場持續(xù)下滑。而且受民眾環(huán)保意識的增強(qiáng)，大家更傾向于低碳環(huán)保的能源，煤炭市場會受到持續(xù)不斷的沖擊。

四、綜合分析

（一）業(yè)務(wù)組合分析---BCG矩陣

1.中國神華集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：煤、電、路、港、油一體化開發(fā)，產(chǎn)運銷一條龍經(jīng)營，成為保障和穩(wěn)定我國能源安全供應(yīng)最主要的煤炭供應(yīng)者，以及世界最大的煤炭生產(chǎn)和加工基地。

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主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤2.5億噸以上，電力裝機(jī)20000MW，煤炭液化形成油品及煤化工產(chǎn)品能力1000萬噸。

2.中煤能源集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：重點發(fā)展三大核心業(yè)務(wù)，包括煤炭生產(chǎn)、煤化工和煤機(jī)裝備制造業(yè)務(wù)；努力完善“兩個延伸”，即以煤炭為主的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和以資本運營為主的外延式增長的延伸。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1.5億噸，煤炭貿(mào)易、煤焦化、煤機(jī)制造、煤礦建設(shè)等規(guī)模位居國內(nèi)行業(yè)前三名。

3.山西焦煤集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：延伸“煤炭—電力—建材”“煤炭—焦炭—化工”兩條循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)成為中國最大的煉焦煤生產(chǎn)基地、煤炭深加工基地、商品煤出口基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：原煤產(chǎn)量1.2億噸（全部入洗），商品煤1億噸，電力裝機(jī)10000MW（包括參股），焦炭化工1000萬噸（包括參股）。

4.大同煤礦集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：建設(shè)一個煤電化能源大集團(tuán)，實現(xiàn)“五個同煤”（“綠色同煤”“科技同煤”“誠信同煤”“小康同煤”“和諧同煤”）。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1億噸以上，電力裝機(jī)5000MW。5.淮南礦業(yè)集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：“建大礦，辦大電，做資本”，在煤炭主業(yè)提升核心競爭力、構(gòu)筑核心產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)電力、焦化、液化、煤層氣支柱產(chǎn)業(yè)，建成全面小康的能源基地、綠色環(huán)保的能源基地、科學(xué)管理

Page 7 of 11 的能源基地、和諧文明的能源基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：煤炭產(chǎn)量8000萬噸，電力規(guī)模7500MW，瓦斯利用3億m3，水泥規(guī)模140萬噸。

6.陜西煤化集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：做大做強(qiáng)“一體兩翼”主業(yè)，即以煤炭產(chǎn)業(yè)開發(fā)經(jīng)營為主體和基礎(chǔ)，以煤化工和其他非煤產(chǎn)業(yè)為雙翼，形成煤、化、其他非煤產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

主要規(guī)劃目標(biāo)：年銷售收入500億元，煤炭產(chǎn)能1億噸，煤化工產(chǎn)品500萬噸，電力裝機(jī)5000MW。

7.龍煤礦業(yè)集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：形成煤炭、煤電、煤焦化三大經(jīng)濟(jì)板塊，將龍煤集團(tuán)建設(shè)成為黑龍江東部煤電化基地的重要依托和東北（蒙東）地區(qū)的核心煤炭企業(yè)。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1億噸。8.潞安礦業(yè)集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：拉長變粗“煤—電一化”“煤一焦一化”“煤一油一化”三條主產(chǎn)業(yè)鏈。建立兩個國家級基地，即在潞安建設(shè)第一個國家級煤基合成油基地和中國噴吹煤生產(chǎn)基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤7000萬噸以上，力爭1億噸；年銷售收入500億元。

9.兗礦集團(tuán)

戰(zhàn)略思路：以煤炭、煤化工、電鋁和煤機(jī)制造三大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)

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業(yè)，形成煤基鏈條協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)三大基地，一是山東魯南地區(qū)煤化電工業(yè)基地；二是貴州煤化電工業(yè)基地；三是陜西榆林地區(qū)煤化電工業(yè)基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：煤炭5000萬噸以上，甲醇400萬噸，焦炭200萬噸，油品200萬噸，電解鋁20萬噸，醋酸60萬噸，電力裝機(jī)2314MW。

（二）SWOT分析

1、S優(yōu)勢：

煤炭是潞安的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也是建設(shè)潞安能化大集團(tuán)的根本性產(chǎn)業(yè)，我們把它作為本源性的“金牛業(yè)務(wù)”來發(fā)展。數(shù)年來，通過技術(shù)改造、整合擴(kuò)張、新井開發(fā)等多種手段，潞安煤炭生產(chǎn)能力不斷提升。與此同時，我們建設(shè)了長治北鐵路交接場，緩解了煤炭鐵路外運瓶頸，實現(xiàn)了礦區(qū)鐵路的自營和產(chǎn)業(yè)化，還大大拓展了煤炭公路外運。

2、W劣勢：

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，大氣環(huán)境快速惡化也引起了社會各界高度重視，而燃煤被一致認(rèn)為是主要污染源之一，加強(qiáng)商品煤質(zhì)量管理被認(rèn)為是治理大氣污染的重要環(huán)節(jié)和措施之一。

3、O機(jī)會：

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綠色和循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為可持續(xù)發(fā)展的代名詞，正導(dǎo)引著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個以重建人與自然和諧統(tǒng)一關(guān)系為目標(biāo)的文明時代；充分利用煤炭、電力、電化、焦化生產(chǎn)過程中的伴生物和廢棄物，變廢為寶、“吃干榨凈”，實現(xiàn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)發(fā)展和“綠色”環(huán)保，這既是潞安建設(shè)新型煤電化工基地的客觀要求，也是潞安實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

4、T 威脅：

煤炭需求有望繼續(xù)小幅增長，但由于國內(nèi)煤炭產(chǎn)能較為充足，煤炭價格很難再現(xiàn)持續(xù)上漲。受需求季節(jié)性變化、煤炭行業(yè)相關(guān)政策調(diào)整、節(jié)能環(huán)保力度的加大以及國內(nèi)外煤市相互作用等因素影響，國內(nèi)煤價有望整體呈現(xiàn)震蕩走勢。

五、公司層戰(zhàn)略

公司層戰(zhàn)略又成為總體戰(zhàn)略，是由公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略意圖而產(chǎn)生的。指一家公司在多個行業(yè)或者產(chǎn)品市場中，為了獲得競爭優(yōu)勢而對業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇和管理的行為。它是企業(yè)的總體戰(zhàn)略和最高戰(zhàn)略，決定著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。公司層戰(zhàn)略有發(fā)展性戰(zhàn)略，退出性戰(zhàn)略等。

根據(jù)潞安的愿景，使命等可以看出他們實施的是發(fā)展性戰(zhàn)略： 三地一新”，即建設(shè)億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、全面建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安。按照國家轉(zhuǎn)變

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經(jīng)濟(jì)增長方式的要求及山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署，堅持“高端化、低碳化、國際化”和“循環(huán)型、創(chuàng)新型、效益型”的“三化三型”發(fā)展方針，著力推進(jìn)“5+5”產(chǎn)業(yè)格局，即重點發(fā)展煤炭、煤基合成油、煤電一體化、硝基肥料、新型焦化等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、建筑建材、物流貿(mào)易、金融服務(wù)等五大輔助產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)戰(zhàn)略引領(lǐng)向價值引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)型、高碳能源向低碳利用轉(zhuǎn)型的“三大轉(zhuǎn)型”，到2015年，資產(chǎn)總額、營業(yè)收入將雙雙達(dá)到2000億元以上，建成“雙兩千億企業(yè)”，為全面建設(shè)具有國際競爭力的能源品牌企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

1、2、潞安集團(tuán)網(wǎng)站：http://004km.cn 中國煤炭資源網(wǎng)站：http://004km.cn

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第五篇：蘋果公司戰(zhàn)略分析報告

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》期末考試

蘋果公司戰(zhàn)略分析報告 蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦公司總部位于美國加利福尼亞的庫比蒂諾。1971年，16歲的斯蒂夫·喬布斯和21歲的斯蒂夫·沃茲尼克經(jīng)由朋友介紹而結(jié)識。1976年，喬布斯成功說服沃茲組裝機(jī)器之后再拿去推銷，他們的另一位朋友羅納德?韋恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立蘋果電腦公司。1980年蘋果上市的時候，他們的資金比1956年福特上市以后任何首次公開發(fā)行股票的公司都要多，而且比任何歷史上的公司創(chuàng)造了更多的百萬富翁。在五年之內(nèi)該公司就進(jìn)入了世界公司五百強(qiáng)，這是當(dāng)時最快的記錄。喬布斯離開蘋果電腦后，蘋果公司經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的衰退、市場份額的丟失期，各界開始期盼有能者管理蘋果公司。1997年喬布斯剛回歸時，徘徊在破產(chǎn)邊緣的蘋果公司的市值僅17億美元。喬布斯回歸后大幅度改革公司管理，并開發(fā)諸如iMac等的一系列新產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。到他辭職之前，蘋果以超過3350億美元的市值取代?？松梨?，成為全球市值最大的公司。這個數(shù)字，還相當(dāng)于歐元區(qū)前32大銀行市值的總和。喬布斯留給蘋果公司的，是一個好得令世界上每一個CEO都會羨慕不已的財務(wù)狀況：幾年來，公司的毛利潤率一直維持在將近40%。

蘋果輝煌的起點，是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡潔，成為時尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機(jī)市場的原有格局完全瓦解。

過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負(fù)增長，其平均利潤率近23%。

蘋果戰(zhàn)略密碼一：喬布斯傾力打造用戶體驗

個人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經(jīng)輝煌一時，風(fēng)光無限，然而自上世紀(jì)90年代Wintel聯(lián)盟興盛后，蘋果逐漸成為對圖形、設(shè)計方面有專業(yè)需求的利基品牌。上世紀(jì)80年代中期，因為經(jīng)營問題，公司嚴(yán)重赤字，以及內(nèi)部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)立了一家軟件公司NeXT和皮克斯（Pixar）動畫工作室。上世紀(jì)90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略，重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，并將此作為成功營銷的基點。

1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問世，蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在MacWorld大會上發(fā)布了操作系統(tǒng)Mac OS X，自此實現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，同時，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，成為全球業(yè)界、消費者關(guān)注的熱點。

簡化是蘋果公司設(shè)計流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）為QuickTime以及iPod設(shè)計的界面都是忠于“簡單易用”的界面原則。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來被媒體廣泛關(guān)注和評價，但基本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。喬布斯推崇小型的“A級工作組”，由精選的設(shè)計師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級”參與者目標(biāo)的共識?？偛脝滩妓棺非笃漕I(lǐng)導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)簡單直接。不同于大多數(shù)公司隨著規(guī)模擴(kuò)大而雇傭越來越多的工程師、設(shè)計師，變得越來越繁復(fù)的官僚機(jī)構(gòu)，蘋果公司核心部分一直保持由最優(yōu)秀的成員組成的較小的規(guī)模。來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵和創(chuàng)作空間，同時喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導(dǎo)合作。最優(yōu)秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權(quán)，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果公司的各業(yè)務(wù)親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式在團(tuán)體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。

通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強(qiáng)基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world大會為媒體和消費者創(chuàng)造談資，在每個新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

蘋果公司成功的實現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費者，擴(kuò)大“蘋果迷”以外消費者對蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋果零售店(Apple Store)精心設(shè)計了呈現(xiàn) “數(shù)字生活中樞”的用戶體驗場。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數(shù)字生活全面體驗的空間，店內(nèi)的區(qū)域都以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計，方便顧客創(chuàng)造可以找到解決問題的“整體方案”。為了實現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活體驗的契合，店里沒有晃眼的燈光、嘈雜的音樂或者推銷產(chǎn)品的售貨員，顧客可以擺弄各種機(jī)器。店里設(shè)有一對一的零售店會籍，通過面對面的私人培訓(xùn)Mac 使用的基礎(chǔ)知識，從舊電腦到蘋果電腦的轉(zhuǎn)換，或者其他高級別的項目。

蘋果戰(zhàn)略密碼二：借勢 “數(shù)碼生活”

蘋果CEO喬布斯發(fā)現(xiàn)，如今IT公司應(yīng)該主攻的戰(zhàn)場在消費者的右腦與左心

房：科技產(chǎn)品應(yīng)該參與到消費者的生活之中，與他們一起激動、幻想和創(chuàng)作;早年同樣以創(chuàng)新聞名的索尼公司則因為過分沉迷于其對產(chǎn)品創(chuàng)新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術(shù)及經(jīng)營效率，忽略了如何在薄利時代競爭中真正打動消費者。2001年iPod發(fā)售時，蘋果公司開設(shè)了一個iPod Lounge網(wǎng)站，iPod的用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進(jìn)iPod提出建議和點子。這個論壇由蘋果公司的員工維護(hù)，整理建議，并把最好的點子推薦給蘋果公司。

21世紀(jì)伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)”戰(zhàn)略。2001年開始，蘋果公司就在年報里陳述了其“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略。2001年時，基于個人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會迎來新紀(jì)元的預(yù)測，蘋果公司鎖定個人電腦自然將會成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲能力的經(jīng)濟(jì)性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價值的應(yīng)用。

2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費電子產(chǎn)品成為蘋果新戰(zhàn)略中的重點，“數(shù)碼中樞”的定位拓展為“數(shù)碼生活”。2004年7月，經(jīng)iTune音樂商店售出的音樂單曲數(shù)量過億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國數(shù)碼音樂播放器58%的市場。

2007年，蘋果公司進(jìn)軍手機(jī)市場，再次成就了一款明星級便攜數(shù)碼產(chǎn)品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺技術(shù)和服務(wù)，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費電子類數(shù)碼產(chǎn)品。經(jīng)過兩年內(nèi)的幾次軟硬件升級，如今的iPhone4S已經(jīng)可以媲美個人電腦的基本運算功能、同時豐富的娛樂功能加上便攜性，使其成為數(shù)碼生活的核心產(chǎn)品。

數(shù)碼生活(中樞)的戰(zhàn)略布局。數(shù)碼生活的核心是使個人能通過一個終端設(shè)備，比如電腦、手機(jī)甚至一個遙控器，便利地獲取和管理被聯(lián)網(wǎng)的、個性化的資源。1998年，個人筆記本電腦已經(jīng)基本具備了數(shù)碼生活中樞設(shè)備的特點，但是被聯(lián)網(wǎng)的資源還十分分散，未有應(yīng)用功能上集成度很強(qiáng)的平臺，也還沒出現(xiàn)個性化的服務(wù)。iTune音樂商店是第一個將版權(quán)音樂集成聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺，客戶端可以個性化管理，同時與便攜設(shè)備“即插即用”，操作簡單，奠定了“數(shù)碼生活”用戶體驗的基礎(chǔ)。iPod加iTune雖然僅僅是對數(shù)碼音樂生活的個性化實現(xiàn)，但是奠定了蘋果公司在數(shù)碼生態(tài)圈中的特殊優(yōu)勢，同時積累了了解數(shù)碼中樞使用模式的消費者規(guī)模。

2007年第一版的iPhone雖然好像是加入了通話功能的iPod外加高質(zhì)量的用戶界面，但是因為有蘋果公司操作系統(tǒng)的植入，它已經(jīng)具備了運行音樂軟件以外程序的能力。數(shù)碼生活不會停留在音樂等娛樂需求和移動通訊的結(jié)合，當(dāng)用戶對隨時隨地獲取聯(lián)網(wǎng)了的個性化資源形成習(xí)慣，比iPhone更易用的數(shù)碼中樞終端將不難普及。如果“云端”存儲在業(yè)界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現(xiàn)的平臺加終端的方式將會在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢。

隨著iPone SDK對第三方的發(fā)布，Apple Store的應(yīng)用服務(wù)方面吸納了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商。App Store沒有資質(zhì)限制，任何軟件開發(fā)商或者個人都可以在App Store上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準(zhǔn)在App Store發(fā)售的軟件質(zhì)量的唯一裁定權(quán)。

蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價值網(wǎng)”縱向上是供應(yīng)商(比如提供存儲硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺，以及App Store上超過14萬可下載的應(yīng)用程序，這個生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時未有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗，同時保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。蘋果戰(zhàn)略密碼三：搭建蘋果公司生態(tài)圈

iTunes平臺的搭建成功的啟動了蘋果在市場上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件服務(wù)方式的優(yōu)越用戶體驗。蘋果公司提供“硬件加軟件平臺”的集成，而軟件上的內(nèi)容，和硬件設(shè)備的附件產(chǎn)品提供則由參與生態(tài)圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔(dān)了看護(hù)者的角色。iTunes在音樂發(fā)行方集成了EMI、SONY等主要版權(quán)音樂發(fā)行方，同時因為支持用戶購買單曲，很大程度上降低了購買版權(quán)音樂的門檻，將付費數(shù)字音樂推向主流。而iPod和iTunes的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實現(xiàn)了“即插即用”，操作簡潔，優(yōu)化了數(shù)字音樂播放器的用戶體驗。而內(nèi)容提供商和附件產(chǎn)品的廠商通過iTunes、iPod的用戶吸著力分享到了這塊由蘋果公司做大的“蛋糕”。

iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式，唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體，iPhone終于引爆了移動終端應(yīng)用的大發(fā)展。iPhone2007年面市，是計算與隨身娛樂的蘋果式體現(xiàn)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品”擁有基于iTunes的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置Google互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及近5000個應(yīng)用軟件

進(jìn)入21世紀(jì)以來，通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品iPod、iPhone的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)后，移動電話在全球的普及率迅速提升，便攜式音樂播放器需求亦勁增，蘋果公司面對的是一段很長的輝煌期，蘋果的未來無可限量。

注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。

4.試卷左側(cè)寫明姓名，本專業(yè)，班級，學(xué)號，所選修專業(yè)（標(biāo)明雙專業(yè)或雙學(xué)位）。