第一篇：美容院行銷的十大策略

美容院行銷的十大策略

——北京勰睿

一、要增加價(jià)值，不要降低價(jià)格

■提升附加價(jià)值

麥當(dāng)勞不僅吃漢堡薯?xiàng)l還有兒童樂(lè)園可以賣月票；星巴克不僅喝咖啡還可以讀書(shū)看報(bào)；新京報(bào)三八節(jié)送美寶蓮唇膏 情人節(jié)送玫瑰花

思考：

1）我還能為客戶提供哪些更有價(jià)值的服務(wù)？

2）如何讓顧客更喜歡我們的美容院？

3）我還能幫助顧客解決哪些問(wèn)題？

4）如何讓顧客對(duì)我們的服務(wù)更加滿意？

二、感受即一切---體驗(yàn)營(yíng)銷顧客購(gòu)買的永遠(yuǎn)是一種感覺(jué)

細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

顧客喜歡什么樣的環(huán)境和氛圍：

室內(nèi)---干凈搭配和諧

顏色---暖色調(diào)

形狀---不要帶棱角較柔順

光線---柔和

音樂(lè)---輕音樂(lè)（班德勒、喜多郎、神秘園、迷情仙境等）

最重要的是員工的服務(wù)態(tài)度：

①微笑發(fā)自內(nèi)心

②關(guān)心體貼

③保持聯(lián)系

④每一個(gè)員工的態(tài)度

喬吉拉德 每月給顧客送賀卡

三、攻心為上以情感人

情感營(yíng)銷

顧客終端聯(lián)誼會(huì)

妹—姐---婚---婦----媽----嬸

教育顧客：美容是一種投資而不是消費(fèi)

關(guān)心體貼：麥凱66

四、服務(wù)要永遠(yuǎn)超出顧客的期望

什么叫服務(wù)服：心服口服務(wù)：實(shí)實(shí)在在做事

海爾的服務(wù)

聯(lián)邦快遞為新娘送婚紗

思考：

1）顧客的抱怨是什么？

2）顧客的期望是什么？

3）設(shè)法達(dá)到顧客的期望？

4）設(shè)法超出顧客的期望？

服務(wù)要注意兩點(diǎn)：

1、離開(kāi)店鋪的時(shí)候的服遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開(kāi)局重要；

2、服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化（麥當(dāng)勞）你會(huì)微笑嗎？

五、增加客戶數(shù)目

第一種：我們可以發(fā)一些宣傳單；

第二種：我們可以用電話行銷；

第三種：聘請(qǐng)一些業(yè)務(wù)員來(lái)銷售；

第四種：登廣告；

第五種：開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

第七種：顧客聯(lián)誼會(huì)老顧客帶新顧客

第八種：為企事業(yè)單位的女性職員免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)。

第九種：我們可以在電視上打廣告，雖然費(fèi)用貴了點(diǎn)，但效果很好。第十種：我們可以在雜志上做宣傳；

第十一種：和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)或其他政府機(jī)關(guān)搞活動(dòng)；

第十二種：贊助當(dāng)?shù)仉娨暷硻谀抗?jié)目或其他政府活動(dòng)，通過(guò)公關(guān)

來(lái)宣傳銷售我們的產(chǎn)品。

六、增加客戶的消費(fèi)次數(shù)，每增加消費(fèi)次數(shù)一次，銷售額就翻一番。如何增加顧客消費(fèi)的頻率？

第一個(gè)就是要有后續(xù)的產(chǎn)品。

第二個(gè)就是與顧客維持良的關(guān)系，不斷地聯(lián)絡(luò)。人脈就是錢(qián)脈，人脈始于聯(lián)系。

七、抓大放小，二八定律。

20%的客戶帶來(lái)80%的收入，80%的客戶帶來(lái)20%的收入。重點(diǎn)顧客重點(diǎn)扶持。多增加影響力客戶并請(qǐng)他轉(zhuǎn)介紹。開(kāi)發(fā)新客戶是服務(wù)老客戶成本的5倍 老顧客為什么會(huì)離開(kāi)你？

1）沒(méi)有新奇的產(chǎn)品或服務(wù)？

2）對(duì)顧客不夠關(guān)心，一直沒(méi)有解決她的問(wèn)題

3）長(zhǎng)期沒(méi)有效果

4）無(wú)意提高價(jià)格，在沒(méi)有顧客意識(shí)到價(jià)值時(shí)，一定要提前通知。

5）美容師服務(wù)態(tài)度

6）找到比你更好的美容院

八、給客戶一個(gè)為你的美容院做口碑宣傳的理由。

顧客的事沒(méi)有小事，凡是顧客的問(wèn)題都是最重要的問(wèn)題

九、成功靠團(tuán)隊(duì)

a)設(shè)立合理的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

b)多種獎(jiǎng)勵(lì)：服務(wù)獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、客戶最喜歡的美容師。

c)設(shè)立多個(gè)榮銜和榮譽(yù)。

d)多溝通多交流了解每個(gè)員工的思想和需求。

e)不定期和員工一起慶祝

f)贊美不停鼓勵(lì)不斷，形成良好的氛圍。

十、提高品牌形象，就能提高銷售業(yè)績(jī)，（凡事皆可傳播，一切都是廣告）結(jié)束

新龜兔賽跑的故事

第二篇：行銷策略經(jīng)理崗位職責(zé)

1.公司內(nèi)部資產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、使用；利用行業(yè)相關(guān)工具，如IAD/IUSER等，分析、跟進(jìn)數(shù)據(jù)變化，捕捉營(yíng)銷機(jī)遇；及時(shí)補(bǔ)足短板，觀察行業(yè)動(dòng)向，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，優(yōu)化自身應(yīng)對(duì)措施;為銷售、策劃部門(mén)提供可行性報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。

2.與銷售部門(mén)、創(chuàng)意策劃部門(mén)接口，在策劃案撰寫(xiě)、銷售策略、客戶關(guān)系維護(hù)上，前期充分參與，給予專業(yè)建議。

3.對(duì)重點(diǎn)行業(yè)，如汽車、IT、通訊、醫(yī)藥等行業(yè)保持高度關(guān)注，提供有價(jià)值的、適用于公司的行業(yè)分析報(bào)告，為銷售、策劃提供智能儲(chǔ)備。

4.與業(yè)內(nèi)第三方咨詢、調(diào)研公司，如艾瑞、新生代、易觀等建立良好合作關(guān)系。與其中的重點(diǎn)合作伙伴建立企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略合作，并保持密切溝通、協(xié)作，聯(lián)手做大。

5.營(yíng)銷端口的重要展會(huì)和論壇，確定參會(huì)方案、提升營(yíng)銷品牌影響力；主動(dòng)發(fā)起、策劃、部署行業(yè)論壇、沙龍、培訓(xùn)等業(yè)內(nèi)交流活動(dòng)，引爆營(yíng)銷焦點(diǎn)，聚焦客戶關(guān)注。

第三篇：行銷策略述職報(bào)告

保山英茂悅馳汽車銷售服務(wù)有限公司

市場(chǎng)部行銷策略述職報(bào)告

自2013年 7月15日入職以來(lái)，本人一直擔(dān)任市場(chǎng)部行銷策略一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)做好市場(chǎng)部相關(guān)工作，入職至今，對(duì)市場(chǎng)部工作已有較為全面、深刻的認(rèn)識(shí)，在日常工作中，能夠做到一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，努力做好市場(chǎng)活動(dòng)、認(rèn)真全面總結(jié)線上線下活動(dòng)、認(rèn)真完成每月核銷。

一、工作職責(zé)：

市場(chǎng)部是公司的窗口，是將公司推廣出去的推手，是拉攏客戶的先遣部隊(duì)。作為市場(chǎng)部的一員，本人在市場(chǎng)部日常工作中主要職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部的市場(chǎng)計(jì)劃及活動(dòng)、宣傳計(jì)劃和總結(jié)；

2.負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部的季度市場(chǎng)計(jì)劃及活動(dòng)、宣傳計(jì)劃和總結(jié)；

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)及宣傳活動(dòng)的實(shí)施、評(píng)估；

4.與媒體建立和維系良好的合作關(guān)系；

5.公司所需物料的定制；

6.隨時(shí)掌握廠家及分銷中心的最新推廣政策；

7.隨時(shí)掌握展廳客流信息，新增客流情況；

8.隨時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)向。

二、日常工作一覽：

每月3日前

上月市場(chǎng)總結(jié) 每月5日前 統(tǒng)計(jì)各部門(mén)物料 每月13日前 統(tǒng)計(jì)各部門(mén)下月活動(dòng)

每月15日

提交下月市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃

每月28日郵寄核銷材料 每月22日 提交下月核銷計(jì)劃 每月24日 提交當(dāng)月核銷PPT 每季度提交季度市場(chǎng)計(jì)劃及總結(jié) 每年年初提交計(jì)劃，上年總結(jié)

另外，根據(jù)節(jié)日氛圍及商務(wù)處要求及時(shí)布置展廳及展車，平時(shí)對(duì)公司內(nèi)物料的維護(hù)和及時(shí)更換工作也必須落實(shí)到位。

三、工作中的表現(xiàn)：

在本崗位上，本人一直以不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)對(duì)待工作，自入職以來(lái)，共策劃及執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)11次，策劃宣傳活動(dòng)戶外橋體大牌（長(zhǎng)期）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播（2月份）、出租車LED走字幕廣告（3月份）、保山人民廣播電臺(tái)廣告（3月份）、微信公眾平臺(tái)（長(zhǎng)期）、易車網(wǎng)（長(zhǎng)期）、汽車之家（長(zhǎng)期）等類型的媒體宣傳。

工作之余，一直努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)相關(guān)工作，努力熟悉工作職責(zé)，盡量把本職工作做到盡善盡美。

第四篇：美容院的競(jìng)爭(zhēng)策略

美容院的競(jìng)爭(zhēng)策略

鄭州海源營(yíng)銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。我們所有的營(yíng)銷策劃工作都能達(dá)到或超過(guò)中國(guó)一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營(yíng)銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

經(jīng)營(yíng)美容中心的老板們都有一個(gè)共識(shí)：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是促銷的競(jìng)爭(zhēng)。美容中心的促銷可以有效的刺激客戶，引導(dǎo)和儲(chǔ)蓄客戶需求，從而客戶數(shù)量快速上升。但是，很多美容中心的促銷目的只是挽留舊客戶，促銷的手法也僅僅是單一的降價(jià)，進(jìn)而開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，難以獲得初衷的目標(biāo)。這里，我們有一套促銷的程序，針對(duì)的是潛在的客戶和市場(chǎng)：

1．市場(chǎng)調(diào)查分析

想要用促銷的方法來(lái)吸引消費(fèi)，市場(chǎng)的情況就要了如指掌，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的基本信息（商品的歷史信息、商品定位信息、商品的想詳細(xì)功能信息）；普通心理調(diào)查（年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等）；公眾消費(fèi)特點(diǎn)（消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期）；市場(chǎng)環(huán)境信息（文化信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）。正是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2．目標(biāo)決策

美容中心的促銷策劃要產(chǎn)生作用，就必須明確以下3個(gè)目標(biāo)。A.、商品生命周期意義上的促銷目標(biāo)：對(duì)新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的促銷（有專業(yè)推薦、宣傳彩頁(yè)派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動(dòng)、試用裝派送免費(fèi)試做等手段）;銷售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié)，價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會(huì)、贈(zèng)送貴賓卡等手段)；庫(kù)存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)（有價(jià)格折扣、附加贈(zèng)送、文化活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等手段）。B、以特定對(duì)象為目標(biāo)的促銷手段：是為了提高老顧客對(duì)產(chǎn)品的信任與認(rèn)識(shí)，在他們心里樹(shù)立品牌形象，不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者，促銷手段都會(huì)不同。C、時(shí)間意義上的促銷目標(biāo)：淡季以維持消費(fèi)需求，在保證平穩(wěn)中尋求增長(zhǎng)為目標(biāo)；旺季以培養(yǎng)顧客信心，刺激消費(fèi)來(lái)達(dá)到業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng)；節(jié)假日應(yīng)該營(yíng)造節(jié)日氣氛，以提高人均消費(fèi)。

3．促銷定位

“想解決所有顧客的所有問(wèn)題的人永不會(huì)成功”。在為產(chǎn)品促銷定位時(shí)應(yīng)該牢記這句話。定位的依據(jù)可以是以時(shí)間（淡季、旺季、節(jié)假日），也以是以對(duì)象（白領(lǐng)女性，家庭主婦），還需要考慮的是產(chǎn)品本質(zhì)（是什么時(shí)期或什么級(jí)別的產(chǎn)品與技術(shù)）。

4．促銷方案

方案就是要解決用什么方式，方法和途徑來(lái)影響顧客。在策略上有以下選擇：

A、競(jìng)爭(zhēng)策略（微笑活動(dòng)月、員工最佳形象獎(jiǎng)）；

B、利益分享策略（買二送一等折扣方式）； C、活動(dòng)策略（文藝表演、聯(lián)歡等）； D、服務(wù)策略（專車接送等）； E、文化策略（公益廣告、公益投資等）。

在促銷工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客，引導(dǎo)顧客的中介物，比如，禮儀氣球，媒體廣告、路牌燈箱，廣告衫，廣告?zhèn)?、禮品袋等都非常常見(jiàn)。

促銷方案中宣傳的手段也需要確定：是依靠廣告還是明星、專家或者側(cè)重公共關(guān)系方面的宣傳都需要依據(jù)促銷的目標(biāo)、定位來(lái)加以選擇。

促銷預(yù)算是促銷方案中不可缺少的一部分，最好是產(chǎn)生幾套促銷方案后比較預(yù)算開(kāi)支，以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤(rùn)。

在策劃完成了促銷方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后，為確保促銷工作開(kāi)展得條理分明，每一個(gè)進(jìn)度都能明晰有效，應(yīng)該仔細(xì)整理一份《促銷策劃書(shū)》。這也同樣是一份檔案，對(duì)日后將進(jìn)行的促銷活動(dòng)策劃會(huì)有很大的比較、幫助作用。

5．促銷培訓(xùn)

開(kāi)展前期員工動(dòng)員、教育、培訓(xùn)工作主要是強(qiáng)化員工對(duì)美容院促銷方案的認(rèn)同，提高促銷能力和促銷行動(dòng)藝術(shù)水平，以達(dá)到良好效果。但是，這一步驟在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠，員工對(duì)促銷工作沒(méi)有積極的心態(tài)。對(duì)員工講解不當(dāng)時(shí)，甚至?xí)寙T工認(rèn)為這樣做會(huì)降低他們的收入。為確保促銷方案的可行與有效，一定要教育員工有這樣的觀點(diǎn)：?jiǎn)T工利益、美容院利益，促銷方案三者同進(jìn)退。

6． 促銷管理

要使促銷工作全過(guò)程得以準(zhǔn)確到位地執(zhí)行，就需要進(jìn)行完善的管理。工作分工需要全面考慮，其中比較重要的方面是：由誰(shuí)監(jiān)督、調(diào)整促銷工作；由準(zhǔn)協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；由誰(shuí)進(jìn)行員工的考核評(píng)比與計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)等。在促銷活動(dòng)中，從第一次全體骨干會(huì)議落實(shí)分工后，遇到問(wèn)題馬上就可以找到專人解決了。美容院促銷策劃是一項(xiàng)程序性很強(qiáng)的工作，依據(jù)上面的步驟應(yīng)該可以改變很多中美容院落跟著感覺(jué)走的盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步深入地展開(kāi)，以前只知道以價(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的美容院落可以明晰地看到市場(chǎng)存在的種種機(jī)會(huì)與可能。

第五篇：美容院的促銷策略

美容院終端促銷策略

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一、提升營(yíng)業(yè)額(1)增加客流量

美容院的正常經(jīng)營(yíng)包含顧客的咨詢數(shù)量，當(dāng)問(wèn)津的客人增多，就不愁沒(méi)有客源。通過(guò)促銷活動(dòng)，就可以吸引到大量的顧客前來(lái)咨詢，在美容院客流量的增加是擴(kuò)大銷售的基礎(chǔ)；(2)提高各項(xiàng)商品銷售額

促銷活動(dòng)必將以讓利為主要架構(gòu)，此時(shí)只要讓消費(fèi)者感覺(jué)到是獲得了真正的實(shí)惠，就可達(dá)到促成產(chǎn)品銷量提高；(3)刺激無(wú)計(jì)劃顧客的購(gòu)買欲望

促銷是美容院對(duì)無(wú)計(jì)劃在美容院進(jìn)行消費(fèi)的客人進(jìn)行吸引和拉攏的機(jī)會(huì)，這部分人群就是潛在的消費(fèi)顧客群，通過(guò)活動(dòng)的形式，使之產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

二、促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)

(1)新商品、新服務(wù)項(xiàng)目上市的推廣

對(duì)于引進(jìn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品等服務(wù)項(xiàng)目的推廣，促銷活動(dòng)是最適合美容院采用的方法，投入并不需要很大，通過(guò)客戶之間的信息傳達(dá)且提高信息的可信度：(2)帶動(dòng)滯銷品的銷售；(3)減少庫(kù)存積壓。

三、促進(jìn)美容院社會(huì)活動(dòng)

(1)強(qiáng)化美容院的社會(huì)形象

有些美容院已有相當(dāng)?shù)某耙庾R(shí)，從宣傳及服務(wù)，在社會(huì)上都留下很好的口碑，所以生意蒸蒸日上，強(qiáng)化美容院的社會(huì)形象是持久而最實(shí)惠的廣告宣傳，擴(kuò)大自身在市場(chǎng)的商譽(yù)及口碑；

(2)提升美容院?jiǎn)T工的士氣

員工積極參與到美容院的各項(xiàng)活動(dòng)中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，可提高團(tuán)隊(duì)精神及戰(zhàn)斗力，使員工對(duì)自身從事的工作充滿希望并對(duì)美容院充滿信心，活躍店面氣氛。

四、何時(shí)促銷可以根據(jù)以下幾點(diǎn)來(lái)安排促銷期：

1、當(dāng)庫(kù)存越來(lái)越多，資金難以周轉(zhuǎn)時(shí)

2、新產(chǎn)品引入，少人問(wèn)津，想迅速打開(kāi)銷路時(shí)；

3、生意滑坡，顧客流失時(shí)；

4、吸引人氣，樹(shù)立市場(chǎng)形象時(shí)；

5、希望維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額時(shí)；

6、防守反擊，抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)。

7、特定的日子如店慶等

五、促銷的目的和手段：

促銷實(shí)際上是一種旨在提高產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和擴(kuò)大銷售數(shù)量的綜合性手段。它包含了多種內(nèi)容、行為方式和客觀條件。那究竟在什么時(shí)間，什么情況下、促銷何種產(chǎn)品或服務(wù)、采取什么的促銷方式，取決于你的促銷目的：結(jié)合本案促銷百種方法，選擇適合自己美容院的促銷方案和手段。

六、促銷計(jì)劃的規(guī)定：

如何擬定促銷計(jì)劃?一般來(lái)說(shuō)，美容院需要有計(jì)劃地進(jìn)行促銷活動(dòng)，并擬定初步方案，包括??? 促銷計(jì)劃和個(gè)案促銷計(jì)劃兩種。其中美容院在年初應(yīng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并考慮最新的流行趨勢(shì)、季節(jié)性因素以及按一定促銷活動(dòng)頻率等來(lái)制定全年促銷計(jì)劃，作為一年的工作指導(dǎo)。在制定具體的促銷時(shí)，同樣需要有很強(qiáng)的計(jì)劃性，才能取得成功。

制定促銷計(jì)劃的基本流程：

1、檢查過(guò)去的促銷經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)成功和失敗的原因；考察過(guò)去組織的促銷活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，并作為新促銷活動(dòng)預(yù)算的基礎(chǔ)；

2、制定促銷目標(biāo)：

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境和消費(fèi)心理以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；

4、根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果選擇促銷方式，當(dāng)然你還需要結(jié)合企業(yè)的資金情況；

5、決定促銷主題；選擇最佳促銷時(shí)機(jī)，構(gòu)思具體的活動(dòng)內(nèi)容；

6、選擇廣告方案；

7、擬定落實(shí)方案；

8、制定促銷預(yù)算，并對(duì)促銷效果進(jìn)行預(yù)估：

9、制定促銷前、促銷中、促銷后的時(shí)間計(jì)劃；

10、促銷前的準(zhǔn)備工作，包括促銷活動(dòng)中和各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的專項(xiàng)培訓(xùn)和購(gòu)置相應(yīng)的促銷用品，以及事前庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和登記：

11、正式實(shí)現(xiàn)促銷，對(duì)過(guò)程按計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格控制；

12、完整地記錄促銷過(guò)程，對(duì)促銷的效果進(jìn)行考評(píng)，并總結(jié)成績(jī)和不足之處。

七、促銷活動(dòng)的禁忌：

強(qiáng)調(diào)時(shí)機(jī)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，其突出促銷珍貴性；不要給客人以前賺太多錢(qián)的感覺(jué)；盡可能將多樣產(chǎn)品組合；會(huì)員與非會(huì)員之差異，千萬(wàn)不要忘記老顧客的利益；寧可贈(zèng)與，盡量避免打折：促銷活動(dòng)應(yīng)具有明顯的區(qū)別性、靈活性時(shí)效性：不要為了促銷而促銷。

當(dāng)修改完本文之后．看見(jiàn)另一篇關(guān)于《中國(guó)美容時(shí)尚報(bào)》上的一篇促銷文章，覺(jué)得頗有新意，當(dāng)然仁者見(jiàn)仁．智者見(jiàn)智，統(tǒng)部分摘錄下耒，通過(guò)它看能蕾給美容院老板以啟迪． 想釣魚(yú)就要下餌

在臺(tái)灣有一家化妝品公司，它在一家大型商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，凡買就送，只要憑發(fā)票至柜臺(tái)就可領(lǐng)取一份精美的試用裝保養(yǎng)品。由于消費(fèi)者在領(lǐng)取禮物時(shí)都會(huì)留下姓名、住址及聯(lián)絡(luò)電話，這時(shí)柜臺(tái)銷售員會(huì)向消費(fèi)者解說(shuō)產(chǎn)品的使用方法，還熱情地幫助顧客做皮膚分析及解說(shuō)皮膚保養(yǎng)的方法，有關(guān)推銷的話語(yǔ)一句不提，在活動(dòng)的過(guò)程中消費(fèi)者已無(wú)意識(shí)分析這家公司，毅然地購(gòu)買了產(chǎn)品。通過(guò)活動(dòng)體現(xiàn)了這種方式的效果相當(dāng)好，而且產(chǎn)品質(zhì)量備受顧客的肯定，使顧客成為了這家化妝品公司的老顧主。不強(qiáng)迫馬喝水，但要讓馬口渴

國(guó)外有一家知名的美容公司，定期舉辦免費(fèi)美容保養(yǎng)學(xué)習(xí)班，讓顧客學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，主管說(shuō)：顧客對(duì)美容的知識(shí)懂得越多，購(gòu)買的欲望就越高．大多來(lái)參加學(xué)習(xí)的顧客，都成為這家公司的老顧主。人都有渴望學(xué)習(xí)的需求，讓消費(fèi)者共同學(xué)習(xí)參與，甚至可以讓消費(fèi)者提供一些意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查凡是講出自己看法建議的消費(fèi)者，這些人購(gòu)買的意愿都比較高，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程，會(huì)讓顧客在情感意識(shí)融合在這個(gè)團(tuán)體里，這些人后來(lái)都成為這家公司的忠誠(chéng)顧客，最重要的是這些顧客會(huì)成為替公司作宣傳的活廣告。好奇是顧客的本性 懸念促銷又稱吊胃口銷售法。在臺(tái)灣有一家媚得風(fēng)美容院，曾大量印制傳單，告示寫(xiě)著：? “警告媚得風(fēng)美容院，自從我老婆到你們店里作美容護(hù)膚后，本人深受其害，許多無(wú)聊男士開(kāi)始騷擾我老婆，不知為何前幾天我老婆突然離家出走，所以我要求賠償損失蜒吳大郎先生?！备籼爝@家美容院又發(fā)出一個(gè)告示：? “鄭重聲明，向這位先生表以同情，你的損失與本店無(wú)關(guān)，請(qǐng)您用真心對(duì)待您的愛(ài)人，本店只負(fù)責(zé)讓每位女性青春美麗，再現(xiàn)魅力風(fēng)采蜒媚得風(fēng)美容院敬?！边@種自我詆毀的宣傳，造成街頭巷尾的流傳話題，引起大家的好奇心，這是一種暗示作用，說(shuō)明本店可讓顧客達(dá)到美麗的效果． 限齡入店

在意大利有一家專做護(hù)膚保養(yǎng)的美容院，居然有一項(xiàng)規(guī)定:“未滿23歲的女性，禁止進(jìn)入本店，一律不予招待，因?yàn)檫@年齡不需作保養(yǎng)，請(qǐng)注重清潔即可??”大多的老板巴不得更多的顧客上門(mén)，其實(shí)這家店的老板經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，談店消費(fèi)群低于2 3歲以下的顧客只占2％，這招讓人感覺(jué)站在顧客的立場(chǎng)著想．顧客能安心付錢(qián)消費(fèi)。商界有句名言： “誰(shuí)聰明誰(shuí)賺錢(qián)，誰(shuí)獨(dú)特誰(shuí)贏家”。這家店的經(jīng)營(yíng)理念不但具有特色而且市場(chǎng)定位很明確。杯弓蛇影

臺(tái)灣有一家小型美容連鎖店，在l 0年前生意快速下滑，主要是面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，因?yàn)橛幸患掖笮兔廊葸B鎖投下大量的廣告，此時(shí)小型店的老板突生一計(jì)，在各店櫥窗貼示寫(xiě)道：? “本店花不起動(dòng)輒數(shù)億元的廣告費(fèi)，但是我們站在顧客的立場(chǎng)，我們用微薄利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取你們的信賴?！笔潞筮@家小型美容連鎖不但起死回生，而且生意超過(guò)對(duì)手許多，這則告示宣傳在暗示消費(fèi)者羊毛出在羊身上，小心被廣告蒙騙。有舍才有得

在日本東京有一家美容院，推出一個(gè)免費(fèi)化妝的活動(dòng)，在店里陳設(shè)一個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)試用區(qū)，在櫥窗上寫(xiě)著：? “各位女士朋友，假如走累了，休息一下補(bǔ)個(gè)妝再上路。蜒××美容院”。此舉備受消費(fèi)者肯定，在沒(méi)有壓力下給消費(fèi)者體驗(yàn)捌受產(chǎn)品的質(zhì)量，自然地消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)需求，咨詢有關(guān)美容保養(yǎng)的問(wèn)題，就這樣成為店里的顧客群。道歉宣傳效果更好

某國(guó)際知名美容公司，做出這樣一個(gè)承諾，凡在本公司購(gòu)買任何一件產(chǎn)品如使用不滿意原價(jià)退款，許多同行業(yè)者不敢茍同，他們認(rèn)為這招必造成公司倒閉，但結(jié)果顯示消費(fèi)者使用不滿意退款者不到3％，這項(xiàng)承諾卻造就這個(gè)企業(yè)成為國(guó)際龍頭。在臺(tái)灣有一家美容院生意紅火，打出一個(gè)宣傳告示，本店產(chǎn)品投保l 0 0 0萬(wàn)責(zé)任險(xiǎn)，如在本店消費(fèi)有任一不適現(xiàn)象，原價(jià)全額退款，一切后果本店負(fù)責(zé)，請(qǐng)放心!一家小型美容院很難取得顧客的信賴，但是用保險(xiǎn)公司的名義．就能滿足消費(fèi)者的安全感，這家美容院不到兩年時(shí)間，已發(fā)展到2 0家連鎖企業(yè)。浪漫詞語(yǔ)的暗示作用

10年前臺(tái)灣有一家很有名氣的健胸美容中心，婦女節(jié)將近，公司籌劃一個(gè)促銷活動(dòng)，宣傳告示寫(xiě)著：“女人請(qǐng)注意蜒活出自信，不要彎腰駝背”。隔3天又出另一告示：“可憐的女人蜒不要屈服男人手中”。隔3天又發(fā)出另一告示，且連續(xù)一個(gè)月的宣傳：“敬愛(ài)的婦女同胞們，從今天起讓男人一手無(wú)法掌握××健胸美容中心?！贝伺e廣告宣傳盛況空前，許多婦女下意識(shí)踴躍上門(mén)光顧。

在日本大阪市有一家美容院，為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，居然印制大量傳單散發(fā)．寫(xiě)著：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那請(qǐng)光臨本美容院?！苯Y(jié)果意想不到生意門(mén)庭若市。女人沒(méi)有男人注目．苦而煩；女人有太多男人注目，喜而優(yōu)。情感營(yíng)銷

在日本有一家很有名的美容院，它的經(jīng)營(yíng)理念是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，每逢下雨的時(shí)候，店門(mén)口就會(huì)擺出“免費(fèi)借您傘，方便再拿來(lái)還”的標(biāo)示，當(dāng)路人逢下雨又沒(méi)帶雨傘出門(mén)，此時(shí)這家店的舉動(dòng)最容易感動(dòng)顧客，而且這傘印制店名，也是一個(gè)很好的廣告宣傳，許多人來(lái)拿傘的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)門(mén)道謝，自然地也成為這家店的老主顧。這家美容院有一個(gè)經(jīng)營(yíng)特色，就是在任何一個(gè)產(chǎn)品療程，都賦予一個(gè)情感色彩，針對(duì)各種不同的消費(fèi)需求．都推出一個(gè)主題與故事，如不同療程為野性奔放、輕盈優(yōu)雅、私奔解放、輕松外遇??在不同的消費(fèi)群體中引起了強(qiáng)烈的心理呼應(yīng)，也從美容文化中得到顧客的共鳴作用，效果相當(dāng)?shù)暮茫?/p>

終端會(huì)定義

最早終端概念，或者說(shuō)終端一詞出現(xiàn)于電腦中，最早的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是伴隨著主機(jī)(H0st)和終端(TerminaI)這兩個(gè)概念的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。當(dāng)時(shí)的主機(jī)通常指大型機(jī)或功能較強(qiáng)的小型機(jī)，而終端則是指計(jì)算機(jī)一種外部設(shè)備，終端是一種字符型設(shè)備，它有多種類型，如串行端口終端，偽終端，控制終端，控制臺(tái)終端等。

隨著名詞寬泛化，關(guān)聯(lián)化和象形化，終端這一名詞逐漸被營(yíng)銷界引用并推廣，一時(shí)之間。終端之說(shuō)被運(yùn)用到與營(yíng)銷相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。

從營(yíng)銷學(xué)上講：終端應(yīng)該就是指將產(chǎn)品銷售給最終用戶賣場(chǎng)、商家，是流通環(huán)節(jié)的最后一環(huán)，產(chǎn)品的投放地，最終面向消費(fèi)的零售經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，直接面向消費(fèi)者。如大型物流中的沃爾馬、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧都屬于終端。

所謂渠道扁平化，銷售重心下沉，終端攔截，終端陳列等等。無(wú)不全是圍繞終端展開(kāi)。今天關(guān)于終端為王。終端制勝。論調(diào)不勝枚舉。達(dá)成的共識(shí)就是：誰(shuí)贏得了終端，誰(shuí)就能生存。

針對(duì)中國(guó)化妝品專業(yè)線來(lái)說(shuō)終端就是美容院，前店后院等專業(yè)線化妝品相關(guān)服務(wù)和銷售場(chǎng)所，在化妝品專業(yè)線，除去包材，原料供應(yīng)商外，如果說(shuō)廠家是前端，各類經(jīng)銷商【含全國(guó)經(jīng)銷商，省級(jí)經(jīng)銷商，二級(jí)分銷商)為中端，那么美容院就是美妝產(chǎn)業(yè)鏈的終端了。消費(fèi)者可理解為末端?？梢院敛豢鋸埖刂v，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇化，美容院贏利手段的匱乏化，產(chǎn)品品牌同質(zhì)化。服務(wù)附加值多元化，美容院終端會(huì)就是這一時(shí)期的產(chǎn)物，以人為銷售核心的專業(yè)線，在采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售后，需要一個(gè)點(diǎn)對(duì)面的銷售渠道。從早期琪雅聯(lián)系單位上門(mén)講授產(chǎn)品知識(shí)，到前幾年美容院廠家老師講產(chǎn)品知識(shí)的美膚沙龍，再到行業(yè)內(nèi)真正興起以情感營(yíng)銷為起點(diǎn)美容終端會(huì)，經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程和階段。早期終端會(huì)還開(kāi)得很小，一般幾十個(gè)人規(guī)模，以產(chǎn)品為主，一般都是廠家自己講師，到后來(lái)動(dòng)輒成百上千，形式花樣逐步升級(jí)，已經(jīng)到請(qǐng)港臺(tái)明星等方式。同時(shí)圍繞會(huì)議而推廣的促銷形式，手段不斷翻新。從最早期的產(chǎn)品知識(shí)，美容觀念推廣到如今五花八門(mén)，形形色色的終端會(huì)，經(jīng)過(guò)三到五年發(fā)展的終端會(huì)，不可謂不是一個(gè)奇跡，里面融入諸多美容人的智慧和汗水。窺斑知豹，見(jiàn)木思林，僅從一個(gè)小小的美容院終端會(huì)不斷努力地創(chuàng)新，絞盡腦汁地思考。就可以看出，美容人在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面下了很多功夫，付出很多汗水?？梢哉f(shuō)中國(guó)化妝品專業(yè)線行銷手段幾近極至。這點(diǎn)可以一分為二來(lái)說(shuō)：一方面說(shuō)明專業(yè)線麻雀雖小。但凝聚專業(yè)線人睿智的行銷方法都令都其它行業(yè)咋舌，不過(guò)分的個(gè)人理解：做好專業(yè)線行銷，就可以做任何行業(yè)的行銷。另一個(gè)方面，我們也在不斷反思，化妝品專業(yè)線是否在必要運(yùn)用這么多的行銷方式和手段，是否太脫離產(chǎn)品，教育本身。這是一個(gè)仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的話題。

從一個(gè)行業(yè)專家的嘴里得知：美容院賺快錢(qián)，或者說(shuō)先圈錢(qián)。終端會(huì)無(wú)疑是一種很好地方式方法、通過(guò)一個(gè)主題的終端會(huì)，請(qǐng)到幾百或上千的顧客參與，通過(guò)集中促銷形式，強(qiáng)化時(shí)間段的銷售，就會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng)?，F(xiàn)在成功美容院終端會(huì)銷售額達(dá)幾十萬(wàn)的已非新鮮事，而中小美容院通過(guò)終端會(huì)往往能取得事半功倍效果，通過(guò)一場(chǎng)終端會(huì)就能取得全年的銷量。

終端會(huì)是為了解決美容院方方面面的問(wèn)題，或者說(shuō)提升美容附加值而采用的一種特殊的營(yíng)銷的手段。終端會(huì)是專業(yè)線美容院一大特色，一門(mén)獨(dú)門(mén)武器，也可啟發(fā)其它相關(guān)行業(yè)的運(yùn)用。

很高興，也很有意思的，我們目前也發(fā)現(xiàn)許多其它行業(yè)也開(kāi)始運(yùn)用美妝產(chǎn)業(yè)終端會(huì)的形式來(lái)做營(yíng)銷了。也許有人會(huì)說(shuō)，早些年直銷，網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)等早已運(yùn)用了開(kāi)會(huì)的形式來(lái)做銷售，但是想申明一點(diǎn)的是，它們遠(yuǎn)沒(méi)有美妝產(chǎn)業(yè)終端會(huì)規(guī)格大，成體系，手段多，方式新。目前如醫(yī)院，日化等許多行業(yè)也開(kāi)始加入到舉辦終端會(huì)的大軍中來(lái)了，演展一下，女性服裝。首飾等一類高價(jià)值，易耗品都可以采用類似方法和形式。