第一篇：?jiǎn)T工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神

這個(gè)題目一定會(huì)招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營(yíng)企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個(gè)原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎(jiǎng)金，工作上投入越少越好。對(duì)臨時(shí)性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓很多企業(yè)困惑不已的打工心態(tài)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)本身，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展?？陀^上講，付出勞動(dòng)，就要有勞動(dòng)報(bào)酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。但是，工作本身的回報(bào)是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報(bào)酬這一種回報(bào)的話(huà)，可能會(huì)忽略另一個(gè)更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報(bào)：那就是人力資本的積累。所謂人力資本，是指你的文化知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能。而你最關(guān)注的工資報(bào)酬恰恰取決你這三樣?xùn)|西。實(shí)際上，文化知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能他有兩個(gè)功能：一個(gè)是用來(lái)勞動(dòng)，一個(gè)是用來(lái)投資。你如果把這三樣的功能定位為“勞動(dòng)”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)?，勞?dòng)就要有勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬通常表現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎(jiǎng)金的人就是把自己定位為一個(gè)勞動(dòng)者，自然就會(huì)產(chǎn)生打工心態(tài)。那如果把文化知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能的功能定位為“投資”，那就又不一樣了，你除了獲得相等工資獎(jiǎng)金外，你還是在為你將來(lái)有個(gè)美好的前程在打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有的人認(rèn)為，我拿多少工資我就應(yīng)該干多少工作，這是天經(jīng)地義的。可你換位思考一下，企業(yè)也會(huì)這樣認(rèn)為啊，你干了多少工作，我發(fā)你多少工資，多勞多得，少勞少得，甚至不得，很公平。

下面我們就講到今天的主題了：“員工的主人翁精神”。作為企業(yè)的一名員工，只有時(shí)刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識(shí)，員工的主人翁精神不是一個(gè)口號(hào)，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時(shí)，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個(gè)內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個(gè)實(shí)踐，需要用行動(dòng)去體會(huì)、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)。

那怎么去樹(shù)立這種“主人翁”精神，我從這些年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為以下五點(diǎn)：

第一，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己，對(duì)家人，對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個(gè)人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話(huà)說(shuō)得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。例如，有商戶(hù)來(lái)招商中心，向我們的員工咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題，而員工因自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)轭櫩偷膯?wèn)題過(guò)于繁多而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，也許你只是無(wú)意識(shí)的一個(gè)表現(xiàn)，就會(huì)使顧客對(duì)我們的滿(mǎn)意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷(xiāo)售，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個(gè)企業(yè)的利益.因?yàn)槟愦淼牟皇悄銈€(gè)人，而是愿暻城這個(gè)整體。其次，責(zé)任心是安全運(yùn)營(yíng)的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹(shù)立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作。第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)

由于一些員工對(duì)咱們的工作認(rèn)識(shí)不夠，所以會(huì)有一些偏見(jiàn)或誤解，不妨回答下面幾個(gè)問(wèn)題，測(cè)試一下各自的服務(wù)意識(shí)：

1、每天上班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個(gè)時(shí)候越是大家表現(xiàn)的時(shí)候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動(dòng)承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，公司也會(huì)給予你應(yīng)得的補(bǔ)償?shù)?，升職、加薪。所以說(shuō)我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動(dòng)積極地去解決。

2、事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺(jué)得不是自己的事，反正又不是花自己的錢(qián)，例如：大白天辦公室及樓道的燈還是亮的。有一次下午我剛好在一樓挨個(gè)關(guān)樓道燈，在座的有個(gè)員工從對(duì)面走過(guò)來(lái)，我讓他走回去把燈關(guān)掉，也許他不認(rèn)識(shí)我，不過(guò)還是很聽(tīng)話(huà)，走回去把燈關(guān)了。試想一下，如果你把愿暻城當(dāng)自己家，你會(huì)這么浪費(fèi)資源嗎？

3、輕輕松松拿工資,反正干好干壞一樣拿工資。這就是當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

第三，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)《上帝的勺子》這個(gè)故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。上帝為了教會(huì)大家博愛(ài)的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長(zhǎng)柄的勺子?？墒呛髞?lái)發(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿(mǎn)面，第二組人卻餓死了。因?yàn)榈谝唤M人總是拿著長(zhǎng)柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣大家都吃到了飯，活了下來(lái)。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)笗浅堑娜w員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由所有員工所組成的一個(gè)利益共同體，既需要我們大家來(lái)維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個(gè)部門(mén)的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個(gè)人帶來(lái)了生活的經(jīng)濟(jì)利益。第四，要有節(jié)約意識(shí)

我們的員工除了有良好的服務(wù)意識(shí)、做好本職工作外，還必須具備“開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)決控制好水、電、低耗品的使用，杜絕水長(zhǎng)流、燈長(zhǎng)明的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)設(shè)備、設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動(dòng)。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識(shí)深入人心，每個(gè)員工都有上佳的節(jié)約意識(shí)，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時(shí)間不等人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更不會(huì)等你，走在競(jìng)爭(zhēng)的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷要想得比他人快，而且必須行動(dòng)比他人快。首先，要不斷學(xué)習(xí)。成功的價(jià)值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜感恩。我們大家都很幸運(yùn)，在座的有很大一部分員工從學(xué)校畢業(yè)后能成為愿暻城的一員。在這里碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識(shí)了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我們都應(yīng)該感恩：愿暻城選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機(jī)遇，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)有能力的人都能成為愿暻城里的一員。當(dāng)然，你也可以說(shuō)離開(kāi)愿暻城你也可以選擇更好的工作，這個(gè)不可否認(rèn)，但是，既然你留在這里，不管原因是什么，這里必定有值得你留戀的東西。那你就應(yīng)該好好干，要知道社會(huì)上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個(gè)滿(mǎn)意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無(wú)所謂的態(tài)度。如果抱著這種態(tài)度，愿暻城可以留你一個(gè)月，留你兩個(gè)月，但絕不會(huì)容忍你三個(gè)月。如果你始終抱著這種態(tài)度對(duì)待每一份工作，那你的人生是種浪費(fèi)。

曾子曰：“吾日三省吾身”，這句話(huà)是什么意思呢？是說(shuō)每個(gè)人每天從三個(gè)方面去檢查自己的思想和言行；對(duì)工作是否忠于職守；對(duì)朋友是否信守諾言，第三就是反省自己是否知行一致。

各位同事，要以愿暻城為家，像經(jīng)營(yíng)家一樣去對(duì)待工作中的每一件事，像對(duì)待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。

希望每位員工在愿暻城工作開(kāi)心！

第二篇：?jiǎn)T工還是要有主人翁精神

員工還是要有主人翁精神

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高賢峰全國(guó)各大高?？偛冒嗵仄附淌?4.01萬(wàn)~5萬(wàn) 元/天 采購(gòu)專(zhuān)家課程 最新課程最新視頻 發(fā)表評(píng)論

發(fā)布時(shí)間：2008-5-2

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每個(gè)崗位都是一個(gè)股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過(guò)，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。他要求的回報(bào)也不表現(xiàn)為利潤(rùn)，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報(bào)，而是工作之后的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長(zhǎng)。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時(shí)也參加公司的工作和勞動(dòng)，但是，沒(méi)有幾...這個(gè)題目一定會(huì)招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

是的。從傳統(tǒng)意義上，在民營(yíng)企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個(gè)原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎(jiǎng)金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報(bào)酬上斤斤計(jì)較，在態(tài)度上消極被動(dòng)，甚至偷奸耍滑。遇到難事躲著走，能少干就少干。對(duì)臨時(shí)性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營(yíng)企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國(guó)有企業(yè)、甚至國(guó)家機(jī)關(guān)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展?？陀^上講，付出勞動(dòng)，就要有勞動(dòng)報(bào)酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計(jì)較”自

己的工作報(bào)酬時(shí)，也不應(yīng)該受到過(guò)多指責(zé)。但是，工作本身的回報(bào)是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報(bào)酬這一種回報(bào)的話(huà)，可能會(huì)忽略另一個(gè)更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報(bào)：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。實(shí)際上，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能有兩個(gè)功能：一個(gè)是用來(lái)勞動(dòng)，一個(gè)是用來(lái)投資。

把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的功能定位為“勞動(dòng)”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)椋瑒趧?dòng)就要有勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬通常表現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎(jiǎng)金就是把自己定位為勞動(dòng)者，勞動(dòng)者在民營(yíng)企業(yè)就是打工者。打工者自然就會(huì)產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會(huì)陷入前文所說(shuō)的尷尬。

其實(shí)，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能還有另一個(gè)功能，那就是投資。我們所說(shuō)的人力資本正是強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分析崗位，會(huì)得出另外一個(gè)重要結(jié)論：

每個(gè)崗位都是一個(gè)股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過(guò)，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。他要求的回報(bào)也不表現(xiàn)為利潤(rùn)，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報(bào)，而是工作之后的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長(zhǎng)。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時(shí)也參加公司的工作和勞動(dòng)，但是，沒(méi)有幾個(gè)老板真正關(guān)心自己的工資獎(jiǎng)金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報(bào)——利潤(rùn)的高低。因此，關(guān)注投資回報(bào)是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點(diǎn)從工資獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)移到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的積累時(shí)，員工的心態(tài)也就從打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)。只不過(guò)不是企業(yè)老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡(jiǎn)稱(chēng)崗位老板。

我們把這個(gè)理論稱(chēng)為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價(jià)值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動(dòng)做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計(jì)”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計(jì)的“傻”員工。

例如，老板雇用了20個(gè)員工，就相當(dāng)于成立了20個(gè)股份制公司，雇用了20個(gè)總經(jīng)理。但是，這些總經(jīng)理有“精”的，有“傻”的。老板給他們各布置了三個(gè)工作，“精”員工只做了一個(gè)，老板沒(méi)有考核，照發(fā)工資600元，“傻”員工做5個(gè)，也照發(fā)工資600元。按照打工心態(tài)，當(dāng)然是做一個(gè)工作掙600元的員工“賺”了，屬于“精”員工；做5個(gè)工作掙600元的員工“賠了”，屬于“傻”員工。但是，當(dāng)按照“員工是人力資本投資者”的理念分析時(shí)正好相反：老板給他們各自三個(gè)工作，就相當(dāng)于給他們?nèi)畏e累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會(huì)，也就是三次分紅的機(jī)會(huì)，“精”員工分紅了一次，而“傻”員工分紅了5次?！吧怠眴T工相當(dāng)于“精”員工分紅的5倍。按照同比例分紅的原則，老板在“傻”員工崗位的分紅相當(dāng)于在“精”員工崗位分紅的5倍。在下一步追加投資時(shí)，當(dāng)然是追加給投資回報(bào)率高的“傻”員工。結(jié)果，“傻”員工工資越來(lái)越高，職位也越來(lái)越高，職業(yè)生涯得到了快速發(fā)展。而“精”員工長(zhǎng)期得不到老板的投資，最后，越來(lái)越萎縮，最后倒閉了。也就是下崗了。

因此，同一個(gè)事情，按照勞動(dòng)者定位、打工心態(tài)是一個(gè)判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個(gè)判斷。顯然，第一個(gè)判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹(shù)立主人翁的精神，主人翁的意識(shí)和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

員工要有主人翁精神，這不僅是理論推導(dǎo)的結(jié)果，更是職業(yè)生涯成功者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。事實(shí)證明，在所有成功人士的身上，幾乎無(wú)一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求

成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計(jì)較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時(shí)，可能沒(méi)有刻意地想得到什么，但是，只要長(zhǎng)期、堅(jiān)持這樣做了，該得到的，基本都能得到。例如，王進(jìn)喜，不計(jì)個(gè)人得失，不怕工作艱苦，始終以主人翁的心態(tài)工作，不僅把1205鉆井隊(duì)的日進(jìn)尺業(yè)績(jī)保持全國(guó)第一，為大慶發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，而且自己成長(zhǎng)為中央委員；張秉貴熱愛(ài)崗位，苦練技術(shù)，熱心服務(wù)，不僅練就了“一抓準(zhǔn)”、“一口清”的絕技，還創(chuàng)造了“接一問(wèn)二聯(lián)系三”的工作經(jīng)驗(yàn)，最后成長(zhǎng)為全國(guó)勞動(dòng)模范、人大代表和常委。

湯彬作為殘疾人，在叉車(chē)司機(jī)的崗位苦練技術(shù)，最終成長(zhǎng)為優(yōu)秀的叉車(chē)司機(jī)，在中央電視臺(tái)《狀元360》表演時(shí)，僅用3秒鐘，就用叉車(chē)完成了穿針引線的絕活。現(xiàn)在正在全力拼搏，向做全世界最優(yōu)秀的叉車(chē)手的目標(biāo)努力。

臧勤作為出租車(chē)司機(jī)，用心鉆研，掌握行車(chē)和交通規(guī)律、研究乘客心理、學(xué)習(xí)溝通技巧、精于成本核算，竟然連續(xù)七年月收入8000元以上，最后，被請(qǐng)到微軟的講臺(tái)給中層干部講課。許三多盡管能力被很多人瞧不起，但是，憑著執(zhí)著的拼搏、專(zhuān)注的努力，發(fā)揚(yáng)不放棄的職業(yè)意識(shí)，不拋棄的團(tuán)隊(duì)精神，最終取得了巨大成功，征服了全國(guó)觀眾。

無(wú)論傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的，無(wú)論現(xiàn)實(shí)的還是虛構(gòu)的，事例都舉不勝舉。而他們表現(xiàn)出的精神，就是我們所說(shuō)的主人翁精神。

當(dāng)然，也會(huì)有人不以為然：這種精神更現(xiàn)代的概念應(yīng)該是自我實(shí)現(xiàn)的需要和自動(dòng)人假設(shè)理論。主人翁概念早就過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在提主人翁精神，不是冷飯熱炒嗎？

其實(shí)，我們認(rèn)為，西方人本主義心理學(xué)的自我實(shí)現(xiàn)和自動(dòng)人假設(shè)固然是更現(xiàn)代的、很權(quán)威的西方概念。但是，它與我們說(shuō)的主人翁理論還是有區(qū)別。因?yàn)樗峭耆驹谧晕业慕嵌?，?qiáng)調(diào)人在本性上的需要，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，符合自動(dòng)人的特征。但是，畢竟，人都在集體之中，有時(shí)候，不可能完全自我地追求價(jià)值實(shí)現(xiàn)。總是需要一些妥協(xié)，需要一些服從，甚至需要一些奉獻(xiàn)。這時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)的理論可能就會(huì)遇到挑戰(zhàn)。連馬斯洛自己也承認(rèn)，真正能夠自我實(shí)現(xiàn)的人只有1%.而我們需要的是，所有員工都具有主人翁精神。那么怎么解決這個(gè)矛盾？

其實(shí)，崗位股份制理論剛好解決了這個(gè)問(wèn)題。它是巧妙科學(xué)地把中國(guó)傳統(tǒng)的主人翁理論與西方自我實(shí)現(xiàn)理論進(jìn)行了結(jié)合。傳統(tǒng)主人翁理論是基于集體主義哲學(xué)，西方人本主義的自我實(shí)現(xiàn)是基于個(gè)人主義的哲學(xué)。能夠把集體主義精神與個(gè)人主義精神連結(jié)在一起的樞紐，就是崗位。崗位往上連結(jié)著集體，往下連結(jié)著個(gè)人。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻(xiàn)，但是貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)是崗位；個(gè)人主義精神下的主人翁要求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但是，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)也在崗位。所以，無(wú)論集體主義還是個(gè)人主義，都要求員工以主人的心態(tài)做好崗位工作。換句話(huà)說(shuō)，只要員工樹(shù)立了崗位主人翁精神，以主人翁的心態(tài)做好崗位工作，就能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就符合了傳統(tǒng)意義的主人翁的要求。

因此，哪怕是打工的，也還要有主人翁精神。即使不是企業(yè)主人，也是崗位主人

第三篇：培訓(xùn)一：?jiǎn)T工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神 這個(gè)題目一定會(huì)招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工 者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營(yíng)企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個(gè)原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎(jiǎng)金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報(bào)酬上斤斤計(jì)較，在態(tài)度上消極被動(dòng)，甚至偷奸?；Ｓ龅诫y事躲著走，能少干就少干。對(duì)臨時(shí)性的額外工作，更是想方設(shè)法 推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營(yíng)企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國(guó)有企業(yè)、甚至國(guó)家機(jī)關(guān)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職 業(yè)發(fā)展?？陀^上講，付出勞動(dòng)，就要有勞動(dòng)報(bào)酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計(jì)較”自己的工作報(bào)酬時(shí)，也不應(yīng)該受到過(guò)多指責(zé)。但是，工作本身的回報(bào)是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報(bào)酬這一種回報(bào)的話(huà)，可能會(huì)忽略另一個(gè)更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報(bào)：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。實(shí)際上，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能有兩 個(gè)功能：一個(gè)是用來(lái)勞動(dòng)，一個(gè)是用來(lái)投資。

把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的功能定位為“勞動(dòng)”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)椋瑒趧?dòng)就要有勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬通常表現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎(jiǎng)金就是把自己定位為勞動(dòng)者，勞動(dòng)者在民營(yíng)企業(yè)就是打工者。打工者自然就 會(huì)產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會(huì)陷入前文所說(shuō)的尷尬。其實(shí)，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能還有另一個(gè)功能，那就是投資。我們所說(shuō)的人力資本正是強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分 析崗位，會(huì)得出另外一個(gè)重要結(jié)論：每個(gè)崗位都是一個(gè)股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過(guò)，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。員工要求的回報(bào)也不表現(xiàn)為利潤(rùn)，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報(bào)，而是工作之后的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長(zhǎng)。就像企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時(shí)也參加公司的工作和勞動(dòng)，但是，沒(méi)有幾個(gè)老板真正關(guān)心自己的工資獎(jiǎng)金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報(bào)—利潤(rùn)的高低。因此，關(guān)注投資回報(bào)是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點(diǎn)從工資獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)移到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的積累時(shí)，員工的心態(tài)也就從

打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)，只不過(guò)他不是企業(yè)的老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡(jiǎn)稱(chēng)崗位老板。

我們把這個(gè)理論稱(chēng)為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價(jià)值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動(dòng)做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計(jì)”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計(jì)的“傻”員工。因此，同一個(gè)事情，按照勞動(dòng)者定位、打工心態(tài)是一個(gè)判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個(gè)判斷。顯然，第一個(gè)判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹(shù)立主人翁的精神，主人翁的意識(shí)和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

事實(shí)證明，在所有成功人士的身上，幾乎無(wú)一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計(jì)較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時(shí)，可能沒(méi)有刻意地想得到什么，但是，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣做了，該得到的，基本都能得到。

作為企業(yè)的一名員工，只有時(shí)刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識(shí)，那么，怎樣才能樹(shù)立主人翁意識(shí)呢？

一．員工主人翁精神的培養(yǎng)

員工的主人翁精神不是一個(gè)口號(hào)，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時(shí)，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個(gè)內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個(gè)實(shí)踐，需要用行動(dòng)去體會(huì)、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)。

第一，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己，對(duì)家人，對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個(gè)人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。

首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話(huà)說(shuō)得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。例如，我們家教中的顧客向服務(wù)人員咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題，而服務(wù)人員因自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)轭櫩偷膯?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩或蔑視等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會(huì)使顧客對(duì)我們的滿(mǎn)意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷(xiāo)售，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個(gè)企業(yè)的利益。其次，責(zé)任心是安全運(yùn)營(yíng)的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹(shù)立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對(duì)待自己的每一項(xiàng)操作。

總之，責(zé)任心就好比計(jì)算機(jī)里的防火墻，它不只是被動(dòng)地等計(jì)算機(jī)中了病毒后去殺毒，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)損害到有價(jià)值的文件，而是主動(dòng)地把可能會(huì)帶來(lái)病毒的東西阻止在外。有人曾這樣說(shuō)過(guò)：“責(zé)任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是

一杯，永遠(yuǎn)是被動(dòng)；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動(dòng)?！痹谖覀冞@個(gè)服務(wù)行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動(dòng)地用強(qiáng)烈的責(zé)任心去為安全工作搭建一面防火墻。

第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)

由于一些員工對(duì)咱們的工作認(rèn)識(shí)不夠，所以會(huì)有一些偏見(jiàn)或誤解，不妨回答下面幾個(gè)問(wèn)題，測(cè)試一下各自的服務(wù)意識(shí)：

1.每天上下班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。私底下互相的貶低，貶低別人抬高自己，某些事為了自己的面子，推卸責(zé)任，將自己從中解脫。以自我為主體，將公司利益置于腦后，總是以錢(qián)來(lái)衡量工作，以位置來(lái)確定工作。這樣的人工作起來(lái)也不會(huì)感到快樂(lè)，因?yàn)樗偸窃谒阌?jì)著自己是否從中撿到了便宜。我們大家相聚在一起是一種緣分，誰(shuí)都有遇到困難的時(shí)候，誰(shuí)都有需要幫忙的時(shí)候，在別人困難的時(shí)候，伸出援手，是最讓人感動(dòng)的事情。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個(gè)時(shí)候越是大家表現(xiàn)的時(shí)候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動(dòng)承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給予你應(yīng)得的補(bǔ)償?shù)?，所以說(shuō)我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動(dòng)積極地去解決。

2.事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺(jué)得不是自己的事，反正又不是花的自己的錢(qián)，造成了對(duì)任何事也追究不到自己頭上。

3.輕輕松松拿工資, 反正干好干壞一樣拿工資。

4.寒暑時(shí)就忙一些，平時(shí)很清閑。

5.接待家長(zhǎng)和學(xué)生是大家的事情，我只做好我的工作即可，別人的事我就不必管了，如果客人有問(wèn)題，可找別的部門(mén)。

所謂用兵一時(shí)，練兵十年。另外咱們是一個(gè)整體，只有各部門(mén)的齊心協(xié)力，相互幫助，才能顯示我們的形象。

課外培訓(xùn)是一服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，愛(ài)學(xué)生是我們最基本特點(diǎn)，服務(wù)是我們的靈魂與精華。為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)是我們每一位員工真正的和全部的工作內(nèi)容，我們每個(gè)老師所做的工作的目的是很清楚，那就是為了服務(wù)學(xué)生，為了學(xué)生的滿(mǎn)意。因此老師應(yīng)該培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)。應(yīng)該做到：

1.禮貌：法國(guó)文學(xué)家盧梭曾說(shuō)過(guò)一句名言“生活里最重要的是禮貌，它比最高智慧和一切學(xué)識(shí)都重要”。做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，禮貌是我們待人接物、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)劣、管理水平高低的一面鏡子。服務(wù)人員見(jiàn)到客人微笑、問(wèn)好、謙讓、彬彬有禮，客人會(huì)感到有回家的溫馨感。否則，我們其它服務(wù)工作做的再好，如服務(wù)人員缺少對(duì)客的應(yīng)有禮貌、微笑、問(wèn)候，那我們的服務(wù)也將是失敗的。

禮貌觀念的樹(shù)立與強(qiáng)化，并貫穿于日常服務(wù)工作的始終，是一個(gè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵，也是一個(gè)服務(wù)人員是否合格和職業(yè)水準(zhǔn)高低的體現(xiàn)。所以說(shuō)優(yōu)秀的服務(wù)人員一定是待人接物禮貌上佳、行為舉止優(yōu)良的人

2.三輕：走路輕、講話(huà)輕、操作輕。安靜：有家長(zhǎng)在時(shí)應(yīng)該停止內(nèi)部的對(duì)話(huà)，轉(zhuǎn)而關(guān)注家長(zhǎng)和學(xué)生的需求。如果在和另外的家長(zhǎng)講話(huà)或通電話(huà)時(shí)，應(yīng)該用眼神和客人打招呼。

3..禮讓?zhuān)嚎腿耸褂霉苍O(shè)施時(shí)應(yīng)該自覺(jué)禮讓?zhuān)尶腿藘?yōu)先使用。如在走廊通道禮讓客人先走等等。

4.方便：服務(wù)是為了方便客人。服務(wù)人員不應(yīng)該因?yàn)檎跒榭腿朔?wù)而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時(shí)，如果有客人使用，應(yīng)該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔；陪同客人到達(dá)目的地，而不是僅指明方向了事，等等。

個(gè)人認(rèn)為，員工服務(wù)意識(shí)的最高境界就是樹(shù)立“上帝”意識(shí)?！百e客至上，服務(wù)第一”是不要靠監(jiān)督的，服務(wù)（service）就是為他人做事，服務(wù)的本質(zhì)就是通過(guò)自己的勞動(dòng)為他人創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)就是要做好無(wú)數(shù)細(xì)小的工作。第三，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)《上帝的勺子》這個(gè)故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。

上帝為了教會(huì)大家博愛(ài)的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長(zhǎng)柄的勺子?？墒呛髞?lái)發(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿(mǎn)面，第二組人卻餓死了。因?yàn)榈谝唤M人總是拿著長(zhǎng)柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣都吃到了飯，活了下來(lái)。

還有一個(gè)真實(shí)的近幾年的故事。一個(gè)學(xué)生回去告訴自己的奶奶：“同學(xué)們都愛(ài)占我的便宜，聚會(huì)時(shí)總讓我?guī)ё钪?、最難帶的東西，一起外出時(shí)總讓我買(mǎi)單?！彼麊?wèn)奶奶：“我是不是很傻，大家才這樣對(duì)待我？”奶奶笑著說(shuō)：“你不傻，你在插種子。待等到你的同學(xué)們都長(zhǎng)大了，需要忠實(shí)地合作伙伴，或者有什么好處的時(shí)候，他們就會(huì)立刻想到你。那時(shí)就是你收獲的季節(jié)了?！?/p>

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我們家教王教育中心的全體員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由所有員工所組成的一個(gè)利益共同體，既需要我們大家來(lái)維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個(gè)部門(mén)的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個(gè)人帶來(lái)了生活的經(jīng)濟(jì)利益。

第四，要有節(jié)約意識(shí)

培訓(xùn)學(xué)校的老師，除了有良好的服務(wù)意識(shí)、做好本職工作外，還必須具備“開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)決控制好自己工區(qū)范圍內(nèi)的水、電、氣、低耗品的使用，杜絕水長(zhǎng)流、燈長(zhǎng)明的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)設(shè)備、設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動(dòng)。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識(shí)深入人心，每個(gè)員工都有上佳的節(jié)約意識(shí)，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

提到專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一點(diǎn)，也許有的老師會(huì)說(shuō)，我們來(lái)這里工作只是為了把我的活兒干好，然后領(lǐng)我該的工資，可是你反過(guò)來(lái)想一想，其實(shí)一個(gè)人如果把自己的工作做的很好，那他肯定對(duì)那份工作有一定的概念，有一定的計(jì)劃，有一定的認(rèn)識(shí)跟技巧。

有人說(shuō)機(jī)會(huì)是用來(lái)浪費(fèi)的，也有人說(shuō)機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，這里給了我們這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們就應(yīng)該珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，充實(shí)自己的大腦,使自己不但手腳靈活，而且大腦也靈活。

過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們?nèi)w員工必備的一項(xiàng)技能，但是，我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，而要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，吸收先進(jìn)的思想和理念。

2.專(zhuān)業(yè)技能

我們的工作看似簡(jiǎn)單，但要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，除了要有良好的服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神外，還必須練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，熟悉自己的工

作職責(zé)、工作程序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.具備學(xué)習(xí)意識(shí)

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時(shí)間不等人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更不會(huì)等你，走在競(jìng)爭(zhēng)的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷要想得比他人快，而且必須行動(dòng)比他人快。

首先，要不斷學(xué)習(xí)

與其說(shuō)失敗是成功之母，倒不如說(shuō)學(xué)習(xí)是成功之母，不好好學(xué)習(xí)，成功也可以成為失敗之母。成功的價(jià)值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。其次，要隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)

我們有時(shí)不可能專(zhuān)門(mén)拿出一段時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，所以需要利用一定的業(yè)余時(shí)間向朋友，同事，客戶(hù)等學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，給自己充電加油。

最后，要終身學(xué)習(xí)

終身學(xué)習(xí)，就是指每一個(gè)人在整個(gè)一生中持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。它始于生命之初，持續(xù)到生命之末，一輩子持續(xù)不斷。我們要樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，才能適應(yīng)行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的需要。

那么我們要學(xué)習(xí)什么呢？

1.成功的經(jīng)驗(yàn)

孔子說(shuō)“三人行，必有我?guī)熝??！蔽覀円ハ鄬W(xué)習(xí)彼此的成功經(jīng)驗(yàn)，但學(xué)習(xí)不等于照搬照抄，而是要借鑒要靈活變通。

2.失敗的教訓(xùn)

我們要善于從自身失敗中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還要吸取他人失敗的教訓(xùn)，避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，防微杜漸。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜。我很幸運(yùn)，從學(xué)校畢業(yè)后能成為療養(yǎng)院里的一員。在這里我碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識(shí)了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我都會(huì)感恩：療養(yǎng)院選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機(jī)遇。但不管怎么說(shuō)，我們都是幸運(yùn)的。因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)有能力的人都能成為療養(yǎng)院里的一員。當(dāng)然，你或許可以選擇更好的工作，但是，既然你留在這里，這里必定有值得你留戀的東西，比如你喜歡的環(huán)境等等。你選擇你喜歡，你就應(yīng)該好好干。要知道社會(huì)上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個(gè)滿(mǎn)意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無(wú)所謂的態(tài)度。要以療養(yǎng)院為家，像經(jīng)營(yíng)家一樣去對(duì)待工作中的每一件事，像對(duì)待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。同時(shí)要不斷提高各項(xiàng)基本素質(zhì)以及工作能力，明白一個(gè)崗位就是一份責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，才能把工作做好。

第四篇：做企業(yè)要有主人翁精神

主人翁精神，并不是說(shuō)把自己當(dāng)成企業(yè)的主人這么簡(jiǎn)單，而是以一種與公司血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系的感覺(jué)，去做好每一件事情，去面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，在你每一個(gè)成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn)里面，滲透出企業(yè)以及你個(gè)人的這種共同的精神氣質(zhì)。董明珠的《棋行天下》這本書(shū)給我很多的啟發(fā)，我喜歡這本書(shū)的一個(gè)原因是，董明珠的一些做法是那樣的自然，跟我們“平實(shí)務(wù)本”的企業(yè)文化很契合，而且和我對(duì)于人的看法，對(duì)于企業(yè)的看法都有不謀而合之處。我希望其他讀者也能從這本書(shū)中獲得共鳴，從中得到一些經(jīng)營(yíng)上的啟發(fā)。

書(shū)一開(kāi)始就講到，當(dāng)董明珠被公司派到安徽去做銷(xiāo)售員的時(shí)候，碰到的第一件事情是，她的前任銷(xiāo)售人員所遺留下來(lái)的一筆欠款未追回。本來(lái)她可以不去理會(huì)這筆欠款，重新開(kāi)拓屬于自己的業(yè)績(jī)，但她還是決定要把欠款收回來(lái)。這就是我們常常講的主人翁精神，是一個(gè)企業(yè)家所具有的天然稟賦，具有這種精神的人，她的個(gè)人利益和公司利益是一致的。董明珠就是這樣的企業(yè)家，她在緊要關(guān)頭選擇了一件看似比較難，但卻是非常正確的事情。如果當(dāng)初她不去討這個(gè)債，公司也不會(huì)怪她，因?yàn)檫@不是她所造成的。可是在這一關(guān)頭，她選擇了去解決她前任遺留下來(lái)的問(wèn)題，而這樣的一個(gè)念頭，展開(kāi)了她作為一名職業(yè)經(jīng)理人非常杰出的旅程，雖然這條道路充滿(mǎn)各種困難，但這條道路卻是一直上升的。

她在書(shū)中用很大的篇幅描述了四十幾天中討債的痛苦過(guò)程，這使她下定決心，以后不要再經(jīng)歷這種過(guò)程，所以后來(lái)她就采用了“現(xiàn)金交易”的方式。這是跟以前完全不一樣的做法，所以剛開(kāi)始時(shí)產(chǎn)生了很大的阻力。雖然這樣做的難度很大，可是她認(rèn)為這是她可以克服并且掌握的。兩相比較，她發(fā)現(xiàn)收現(xiàn)金反而是屬于積極面中的困難，屬于“甜蜜的負(fù)擔(dān)”；而跟人要債是很令人沮喪的事情，是屬于消極面中的困難。

要采用現(xiàn)金交易的方式，就要想辦法去克服其中的困難，她沒(méi)有退路，因此她積極主動(dòng)地采取措施，把以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“我生產(chǎn)出來(lái)就有人幫我賣(mài)掉”這種以“賣(mài)方”為主導(dǎo)的做法，轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以“買(mǎi)方”為主導(dǎo)的做法。她除了積極拜訪她的經(jīng)銷(xiāo)商之外，還和經(jīng)銷(xiāo)商一起站店面，把她的第一張訂單賣(mài)掉，讓經(jīng)銷(xiāo)商可以感受到她的誠(chéng)意、她服務(wù)的熱忱和踏實(shí)的做法。終于，她一步一步地在安徽打響了她人生的第一仗，不但幫公司獲得了很堅(jiān)實(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也使她在經(jīng)銷(xiāo)商圈子里獲得了很好的口碑。后來(lái)證明她的這種做法是很有遠(yuǎn)見(jiàn)性的。

“經(jīng)過(guò)40天的斗智斗勇，終于追回了屬于我們的貨物。貨裝上了車(chē)后，我從車(chē)窗探出頭，噙著淚水沖他大叫一聲‘從今往后，再不和你做生意了！’”這本書(shū)寫(xiě)得非常真實(shí)，非常平實(shí)自然，比較少有渲染的色彩，只是講她自己的一些心路歷程，雖然沒(méi)有很高深的道理，但平凡中透露出企業(yè)家的卓越品質(zhì)。

后來(lái)的一件事情也證明了她這個(gè)人做事業(yè)、做生意的眼光。公司在廣州的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)被集體挖走了，并且對(duì)方還以百萬(wàn)年薪的收入來(lái)誘惑她加盟，但她卻拒絕了這種誘惑，接受公司的派遣，到廣州做營(yíng)銷(xiāo)主管。因?yàn)槭穷I(lǐng)薪水，不拿提成，收入反而比以前還低了一些?？墒撬軜?lè)意接受這樣的挑戰(zhàn)。這也可以給現(xiàn)在那些以短期利益為導(dǎo)向的年輕人一些啟發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初輕易就跳槽的人可能現(xiàn)在都不知道在哪里了，可是董明珠現(xiàn)在是格力的總經(jīng)理。

2001年年底，明基從Acer更換到BenQ品牌的時(shí)候，公司所有員工都在為更換品牌的事情忙得不亦樂(lè)乎，而更換品牌的花費(fèi)也非常高。其中有一段小插曲，我們?nèi)珖?guó)的路牌都要更換，一共有七八十塊路牌一起更換，刷新成一塊新的路牌。所有的計(jì)劃都在進(jìn)行當(dāng)中。有一天，品牌更換計(jì)劃的負(fù)責(zé)人王斐跑來(lái)跟我說(shuō)，他認(rèn)為有一筆3萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)可以省下來(lái)，因?yàn)槲覀兊钠呤畮讐K路牌大小都不一樣，本來(lái)是要找廣告公司來(lái)幫我們做出七十多種圖案設(shè)計(jì)，要花3萬(wàn)元，但其實(shí)只要找我們內(nèi)部的美工同仁加班加點(diǎn)做個(gè)一兩天，就可以做完，那這筆錢(qián)就可以省下來(lái)了。

其實(shí)在這個(gè)品牌更換的過(guò)程當(dāng)中，這筆錢(qián)早就是在預(yù)算內(nèi)的，可是王斐以一種“把錢(qián)花在刀口上”的心情，來(lái)提出這樣的建議，這個(gè)就叫做“主人翁精神”。他覺(jué)得這件事情好像是他自己的事情，本來(lái)就應(yīng)該幫公司把最少的資源用在價(jià)值最大的地方。

當(dāng)時(shí)他還主持了一個(gè)電腦顯示器促銷(xiāo)最成功的方案，原來(lái)的預(yù)算是100萬(wàn)元，后來(lái)追加到300萬(wàn)元，這個(gè)方案做了以后，銷(xiāo)售額得到了非常大的增長(zhǎng)。所以，不管是省下3萬(wàn)元，或者是花出去300萬(wàn)元，這同樣是出于一種主人翁精神。

第五篇：培養(yǎng)員工主人翁精神

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工人階級(jí)還是不是企業(yè)的主人？與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的職工主人翁精神應(yīng)是一種什幺樣的風(fēng)貌？這種風(fēng)貌產(chǎn)生的主要途徑是什幺？本文將要探討這些問(wèn)題。

一、問(wèn)題的提出

（一）理論與現(xiàn)實(shí)的悖逆

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我黨逐步確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放的基本路線。時(shí)至今日，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已在全國(guó)初步建立起來(lái)。改革近二十年來(lái)，雖然我黨一直在強(qiáng)調(diào)廣大職工群眾應(yīng)以主人翁姿態(tài)積極投身到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革中去，但是，面臨的現(xiàn)實(shí)卻逐步變成了這樣一番景象：

1、職工群眾對(duì)“主人翁”一詞表示反感，目前企業(yè)已很少再提職工主人翁精神。

如果說(shuō)“工人是企業(yè)的主人”還能激發(fā)起五、六十年代工人的自豪感的話(huà)，那幺現(xiàn)在不僅不能激發(fā)出九十年代工人的自豪感，反而引起不少工人的反感。根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)職工認(rèn)為工人階級(jí)是企業(yè)主人的僅占0.5%，搞不清楚的占9.3%，認(rèn)為不是企業(yè)主人的占了90.2%。其中有不少職工在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)到：“現(xiàn)在還講什幺主人翁？工人不可能是企業(yè)的主人！”。甚至有人用力寫(xiě)下“這是放屁！”幾個(gè)大字。

當(dāng)我們問(wèn)起企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在還強(qiáng)不強(qiáng)調(diào)職工主人翁精神時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)現(xiàn)在已不提什幺主人翁精神了。我們主要要求我們的職要遵紀(jì)守法，按質(zhì)按量完成自己的本職工作。如果用主人翁標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，如工人為廠里的技術(shù)改造、全面質(zhì)量管理等積極提出合理化建議，這樣的人企業(yè)非常需要，但這樣的人很少。

2、傳統(tǒng)的主人翁理論與企業(yè)改革措施相碰撞。

自1984年城市經(jīng)濟(jì)體制改革以來(lái)，可以說(shuō)國(guó)有企業(yè)的每一步重大改革措施的出臺(tái)，都被“主人翁”問(wèn)題所困擾。

1984年國(guó)有企業(yè)開(kāi)始實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一時(shí)間就在全國(guó)掀起了一場(chǎng)“一長(zhǎng)制”與“企業(yè)民主管理”的大討論。不少職工認(rèn)為：職工的“主人翁”地位開(kāi)始喪失了。

1986年國(guó)有企業(yè)實(shí)行了全員勞動(dòng)合同制，隨后《企業(yè)破產(chǎn)法》出臺(tái)，被優(yōu)化組合下來(lái)的、破產(chǎn)企業(yè)失業(yè)的工人紛紛質(zhì)問(wèn)：工人是企業(yè)主人，為什幺要讓主人失業(yè)！

90年代進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制、落實(shí)企業(yè)自主權(quán)，企業(yè)廠長(zhǎng)的權(quán)力越來(lái)越大，職工的困惑也越來(lái)越多。一位署名“伊群”的女工，以“一個(gè)主人的困惑”為題，給《中國(guó)青年》雜志寫(xiě)了一封信，她在信中寫(xiě)到：“廠里的事既然廠長(zhǎng)說(shuō)了算，干嗎要號(hào)召我們做主人翁？”她的發(fā)問(wèn)不能不說(shuō)是代表了“一群”青年工人的心聲。

3、在理論界，對(duì)職工主人翁地位的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了較大的分歧。

傳統(tǒng)的“主人翁”理論與現(xiàn)實(shí)的悖逆，必然引起理論上爭(zhēng)論。在理論界，有人堅(jiān)持職工是企業(yè)的主人，對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的各項(xiàng)措施提出了質(zhì)疑。如我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔣一葦先生，生前曾抱病向黨中央呼吁：新出臺(tái)的許多改革措施，有意無(wú)意都把職工推向類(lèi)似雇傭者的地拉，力請(qǐng)黨中央調(diào)整改革的措施；另外也有不少人主張否定“主人翁”理論，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的主人翁理論確實(shí)與改革的措施發(fā)生了強(qiáng)烈的碰撞。1993年國(guó)家某課題研究組，在向黨中央呈送的報(bào)告中明確指出：主人翁理論已成為當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革的一大阻力。

面對(duì)傳統(tǒng)的主人翁理論與現(xiàn)實(shí)的悖逆，面對(duì)廣大職工仍困惑于主人翁問(wèn)題上，我們應(yīng)當(dāng)沖破思想的牢籠，對(duì)主人翁問(wèn)題作出科學(xué)的回答。

（二）中西文化的反差

正當(dāng)東方的社會(huì)主義中國(guó)在為“職工還是不是企業(yè)的主人”這一問(wèn)題所困惑時(shí)，西方的美國(guó)管理界卻出現(xiàn)了這樣一種聲音：為主人翁精神歡呼、喝彩！

1985年企業(yè)文化新潮流掀起的四重奏之一：《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)成功公司的經(jīng)驗(yàn)》一書(shū)作者湯姆·彼得斯又推出該書(shū)的續(xù)篇——《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》。彼得斯在《贏得優(yōu)勢(shì)》這本書(shū)中說(shuō)：“我已不滿(mǎn)足《尋求優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中所介紹的信任人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的觀點(diǎn)，而是要進(jìn)一步使這里的每一個(gè)員工都成為主人翁，人人都成為企業(yè)家。我要為主人翁精神大聲歡呼、喝彩！”。他還用了大量的事例闡述了一個(gè)黃金法則：只要你把所有的職工都看成主人翁，職工就會(huì)把公司看成自己的。他們就會(huì)主動(dòng)地為公司盡心盡責(zé)。如果不是這樣，而是把職工當(dāng)成“工具”，你得到的只能是一群士氣低下、消極怠工的“笨蛋”。更令人驚奇，也叫人欣慰的是，彼得斯說(shuō)“主人翁”一詞是他從中國(guó)找到一個(gè)很好的提法。

當(dāng)然，西方美國(guó)彼得斯的主人翁理論，只是要把職工看成企業(yè)的主人，努力使每一位員工都成為企業(yè)家，與我們社會(huì)主義公有制條件下的主人翁理論有著本質(zhì)上的區(qū)別。但是，他畢竟從我們的主人翁理論中獲得了啟示，并成功地運(yùn)用到了企業(yè)管理之中，推動(dòng)了西方企業(yè)文化向更高的層次發(fā)展。

近十年來(lái)，中西企業(yè)文化上出現(xiàn)的這一反差，應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。為什幺曾一度引起中國(guó)工人階級(jí)自豪的“主人翁”一詞，在中國(guó)改革開(kāi)放形勢(shì)下，逐漸失去了光彩，卻賦予了西方企業(yè)文化以新的內(nèi)核，為西方的企業(yè)文化增添了光彩呢？

二、緣由的剖析

我們的主人翁理論為什幺會(huì)與我們的現(xiàn)實(shí)相悖逆，為什幺她又在西方的企業(yè)文化中開(kāi)了花？對(duì)此似乎無(wú)法作出回答，或者基于某種顧慮不敢作出回答。其實(shí)原因并不復(fù)雜，顧慮也沒(méi)有必要，存在的一切總有其必然性。只要我們解放思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，深入到企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，就可以找到這種悖逆、反差的緣由。

（一）把“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中職工應(yīng)有的主人翁精神簡(jiǎn)單地一致起來(lái)，忽視了企業(yè)的管理。社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心，是勞動(dòng)人民當(dāng)家做主。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是國(guó)家的主人，是國(guó)有企業(yè)的主人，也是其它在中國(guó)境內(nèi)私有、外資企業(yè)的主人。但是我們不能把這一高度的政治內(nèi)涵，簡(jiǎn)單地運(yùn)用到具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。

從企業(yè)管理的角度來(lái)看，稱(chēng)得上企業(yè)寶貴財(cái)富的主人翁精神。是一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。社會(huì)主義企業(yè)的職工，在政治上的主人翁地位，有利于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。但是我們必須看到：職工群眾的工作積極性直接取決于一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理水平。一個(gè)企業(yè)的職工能否以主人翁姿態(tài)對(duì)待自己的工作，是這個(gè)企業(yè)管理水平高低的反映。我們應(yīng)當(dāng)在企業(yè)管理中去深入研究職工主人翁精神問(wèn)題。

在政治上具有平等地位的勞動(dòng)群眾，一旦進(jìn)入到某一企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中后，就要強(qiáng)制性地接受社會(huì)分工的需要，在一級(jí)管一級(jí)的管理體系中，形成管理者與被管理者的上下等級(jí)關(guān)系，大多數(shù)勞動(dòng)群眾都是處于一種被管理者的地位。因?yàn)榉彩怯泄餐瑒趧?dòng)的地方，必然有一個(gè)指揮，而且只能是一個(gè)指揮。作為國(guó)有企業(yè)不可能全國(guó)人民都去指揮管理企業(yè)。企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理作為企業(yè)的法人代表，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全面負(fù)責(zé)，這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是社會(huì)分工的必然產(chǎn)物。

在一級(jí)管一級(jí)的社會(huì)分工體系中，不管廠長(zhǎng)（經(jīng)理）與廣大職工群眾的關(guān)系理解為平等還是不平等，是互為“主人”還是互為“仆人”，處于被管理者地位的廣大職工群眾，其責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)都要受到崗位的限制，他們的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性一般處于一種壓抑、不能充分發(fā)揮的狀態(tài)。如果管理者不善管理，職工的合法權(quán)利，包括政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利都容易受到傷害，其工作積極性，包括從政治上主人翁地位激發(fā)出來(lái)的政治責(zé)任感，也極易受到挫傷。然而，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要取得成效，又必須依賴(lài)每一個(gè)職工在各自崗位上積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已初見(jiàn)端倪的現(xiàn)代社會(huì)中，廣大員工是否具有工作積極性、自主性、創(chuàng)造性，已成為影響企業(yè)興衰的重要因素。因此，正是由于一方面被管理者的工作積極性容易受到

壓抑；一方面企業(yè)的發(fā)展又依賴(lài)于被管理者的工作積極性的發(fā)揮這樣一種矛盾體中，調(diào)動(dòng)被管理者的工作積極性，就成了企業(yè)管理這門(mén)學(xué)科研究的主要內(nèi)容。

在企業(yè)管理中，企業(yè)職工的主人翁精神，不能只是一種單純的政治熱情，更不意味著人人可以隨意做主。應(yīng)該是在具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在勞動(dòng)者各自的崗位上，在一級(jí)管一級(jí)的分級(jí)管理體系中，職工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)的一種最佳狀態(tài)。是一種盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。只有這樣的工作態(tài)度，才是企業(yè)活力的源泉所在；只有這樣的敬業(yè)精神，才稱(chēng)得上是企業(yè)的寶貴財(cái)富。這種主人翁精神在政治上難以“封”出來(lái)，在經(jīng)濟(jì)上也難以“落實(shí)”出來(lái)，關(guān)鍵要靠企業(yè)的管理者們?nèi)ラL(zhǎng)期的“培養(yǎng)”出來(lái)。所以，“主人翁”一詞雖然來(lái)源于我們社會(huì)主義民主政治的內(nèi)涵，但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)職工主人翁地位一旦確立，企業(yè)職工的主人翁精神就會(huì)自然而然地迸發(fā)出來(lái)，把政治上的主人翁地位與具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中職工應(yīng)有的主人翁精神簡(jiǎn)單地一致起來(lái)。

（二）從“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵中，機(jī)械地引出的種種定義，客觀上已不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

由于把“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵，與企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中職工應(yīng)有的主人翁精神簡(jiǎn)單地一致起來(lái)，必然機(jī)械地派生出許多模糊不清的定義。

一是“勞動(dòng)人民當(dāng)家做主，決定了社會(huì)主義企業(yè)由職工群眾說(shuō)了算”。勞動(dòng)人民當(dāng)家做主，決定了社會(huì)主義企業(yè)由職工群眾當(dāng)家做主，這是正確的。就象勞動(dòng)人民當(dāng)家做主，是通過(guò)黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民代表大會(huì)等政治制度以及民主法制制度來(lái)體現(xiàn)的一樣，社會(huì)主義企業(yè)由職工群眾當(dāng)家做主，也是通過(guò)黨的領(lǐng)導(dǎo)、職工代表大會(huì)等政治民主制度以及社會(huì)主義法制建設(shè)來(lái)體現(xiàn)的，它絕不意味著社會(huì)主義企業(yè)由本企業(yè)的職工群眾完全占有，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由職工說(shuō)了算，人人可以做主?！皬S里的事既然廠長(zhǎng)說(shuō)了算，干嗎要號(hào)召我們做主人翁？”的說(shuō)法，就是“我們是主人，企業(yè)由我們說(shuō)了算”的翻版。

二是把單純的政治熱情，當(dāng)成企業(yè)職工應(yīng)具有的主人翁精神。“工人階級(jí)是企業(yè)的主人”這一口號(hào)，的確可以激發(fā)出廣大職工群眾的政治責(zé)任感。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為政府機(jī)關(guān)的附屬物，黨叫干啥就干啥，干部職工齊上陣，政治上的主人翁地位激發(fā)出來(lái)的政治熱情，可以使職工干勁沖天地“抓革命、促生產(chǎn)”的話(huà)，那幺，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，企業(yè)日益成為自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從政治上激發(fā)出來(lái)的單純的政治熱情就變得簡(jiǎn)單機(jī)械了。

三是“進(jìn)了企業(yè)門(mén)，就是國(guó)家的人”。把主人翁地位與一次分配定終身、鐵飯碗、大鍋飯等同起來(lái)。這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的思維定勢(shì)，面對(duì)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，自然要得出：職工的主人翁地位消失了的感嘆。這種主人翁地位的錯(cuò)覺(jué)，是深化企業(yè)改革的桎梏。四是簡(jiǎn)單地把“企業(yè)職工是否真正是企業(yè)的所有者”，作為職工是不是企業(yè)的主人，以及要不要提倡主人翁精神的判斷標(biāo)準(zhǔn)。以公有經(jīng)濟(jì)為主體的社會(huì)主義我國(guó)，決定了勞動(dòng)人民當(dāng)家做主。工人階級(jí)作為一個(gè)整體來(lái)說(shuō)是國(guó)家、企業(yè)的主人，這點(diǎn)是不容置疑的。雖然我國(guó)的國(guó)有資產(chǎn)不歸某個(gè)企業(yè)的職工所有，但不能由此得出“職工不是某一國(guó)有企業(yè)的所有者，職工就不是主人，就不要提倡主人翁精神”的結(jié)論。我們要從社會(huì)主義民主政治的要求出發(fā)，從有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力這一判斷是非標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，來(lái)保障職工的主人翁地位，來(lái)大力提倡和培養(yǎng)職工的主人翁精神。

（三）企業(yè)管理水平的相對(duì)落后，是造成職工主人翁意識(shí)淡薄的真正原因。

要使廣大職工群眾樹(shù)立起主人翁精神，是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。既涉及到國(guó)家對(duì)企業(yè)的宏觀管理制度，更直接取決于企業(yè)內(nèi)部的微觀管理水平。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，人們單純地認(rèn)為，只要將政治上的主人翁地位，在經(jīng)濟(jì)上得到“落實(shí)”和“保障”，職工的主人翁精神就會(huì)自然而然地迸發(fā)出來(lái)，總是在主人翁“地位”的“落實(shí)”、“保障”上折騰來(lái)折騰去，幾乎遺忘了企業(yè)管理——這片主人翁精神植根的土壤。在改革開(kāi)放的初期，我們的企業(yè)主要是走的一條靠投資、上規(guī)模的外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的路子，不注重管理，不善于管理。

因此，有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，管理方法簡(jiǎn)單生硬，只會(huì)以罰代管、以包代管，造成了職工士氣低下；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不尊重職工、不關(guān)心職工，把職工當(dāng)成簡(jiǎn)單的工具使喚，更別說(shuō)把職工當(dāng)主人了，極大地挫傷了職工群眾的工作積極性；甚至有個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，利用“主人翁”一詞欺騙職工群眾。在企業(yè)困難時(shí)期，就大說(shuō)特說(shuō)你們職工是企業(yè)的主人，要與企業(yè)同命運(yùn)共生存，不要講報(bào)酬。當(dāng)職工以高度的政治責(zé)任感和使命感，努力拼搏使企業(yè)效益有所好轉(zhuǎn)的時(shí)候，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就忘記了職工，只顧自己撈好處，使職工不僅是在經(jīng)濟(jì)上遭受很大的損失，更重要的是在身心上受到了極大的傷害，受到了愚弄，激起了職工對(duì)“主人翁”一詞的反感。

所以，造成職工主人翁意識(shí)淡薄，造成職工對(duì)“主人翁”一詞反感的真正原因，不是由于企業(yè)的三項(xiàng)制度的改革，而是企業(yè)管理水平的相對(duì)落后。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在管理上，經(jīng)歷了以泰羅為代表的古典管理學(xué)派、以梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)派和行為管理學(xué)派以后，八十年代已進(jìn)入了企業(yè)文化階段。企業(yè)文化的倡導(dǎo)者們從我們的主人翁理論中獲得了啟示，確立了“以人為本”的管理思想，推動(dòng)了西方企業(yè)管理水平向更高的層次發(fā)展。這就是為什幺在八十年代，“主人翁”一詞在西方企業(yè)管理中得以出現(xiàn)的原因。

三、培養(yǎng)職工主人翁精神

黨的十五大對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)跨世紀(jì)的發(fā)展目標(biāo)作出了戰(zhàn)略規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨世紀(jì)發(fā)展的宏偉目標(biāo)，我國(guó)工人階級(jí)肩負(fù)著神圣的使命。要喚起和培養(yǎng)廣大職工群眾的主人翁精神，一方面在國(guó)家的宏觀管理上，要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、輿論、行政等手段以及必要的組織措施，使全心全意依靠工人階級(jí)的方針在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)方面得到更好的貫徹落實(shí)，切實(shí)保證職工的主人翁地位，以有利于提高廣大職工群眾的工作積極性；另一方面，在企業(yè)的微觀管理上，一定要注重喚起和培養(yǎng)職工的主人翁精神。

（一）企業(yè)管理者要有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和時(shí)代使命感。社會(huì)主義企業(yè)的管理者本身就是工人階級(jí)中的一部分，首先自己要有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和歷史使命感，特別是國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，只有以主人翁責(zé)任感對(duì)待國(guó)有資產(chǎn)，才能真心真意地依靠工人階級(jí)。企業(yè)的管理者要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與國(guó)家、民族的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立一種“在對(duì)社會(huì)的卓越貢獻(xiàn)中，得到自己應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)回報(bào)”的經(jīng)營(yíng)思想，使企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與自身經(jīng)濟(jì)效益一致起來(lái)。與此同時(shí)，通過(guò)自己一言一行，把自身的主人翁責(zé)任感和歷史使命感，去感染企業(yè)的每一個(gè)職工，使職工能看到自己所在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)意義，看到自己工作的社會(huì)價(jià)值，從而激發(fā)起主人翁責(zé)任感和歷史使命感，拋棄打工賺錢(qián)的“雇傭”思想。

（二）堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。江總書(shū)記在與中國(guó)工會(huì)十三大部分代表座談時(shí)指出：“在國(guó)有企業(yè)實(shí)行職工群眾的民主管理，同在農(nóng)村實(shí)行村民自治一樣，都是我們建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治的重要?jiǎng)?chuàng)造。在開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)工作中，職工群眾的民主管理只能加強(qiáng)，不能有任何削弱。”因此，只有堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，充分發(fā)揮廣大職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性，才能使職工主人翁地位在企業(yè)中得以具體體現(xiàn)。

（三）下大力氣培養(yǎng)訓(xùn)練職工，提高職工的整體素質(zhì)。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、企業(yè)發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大、對(duì)職工的整體素質(zhì)要求越來(lái)越高的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，僅僅靠關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須把企業(yè)當(dāng)成培養(yǎng)人、塑造人的熔爐，下大力氣去培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義“四有”職工隊(duì)伍。要喚起和培養(yǎng)職工以主人翁姿態(tài)去敬廠愛(ài)業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、努力工作。要統(tǒng)一職工的思想、規(guī)范職工的行為、提高職工的整體素質(zhì)，使企業(yè)職工成為訓(xùn)練有素的“四有”新人。因?yàn)?，沒(méi)有理想、沒(méi)有道德、沒(méi)有文化、不守紀(jì)律的職工，不可能有真正的主人翁精神。

（四）進(jìn)一步深化企業(yè)三項(xiàng)制度改革，建立強(qiáng)有力的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制。要培養(yǎng)出職工的主人翁精神，還要形成一種讓職工認(rèn)為企業(yè)是“自己的”，工作是“自己的”，自己的命運(yùn)是掌握在自己手中的管理理念和管理機(jī)制。企業(yè)的勞動(dòng)、人事、工資等制度，直接關(guān)系到企業(yè)全體職工的切身利益，影響著企業(yè)職工勞動(dòng)積極性的發(fā)揮。企業(yè)必須依靠廣大職工群眾，遵循公開(kāi)、平等、公正的原則，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搞好企業(yè)的勞動(dòng)、人事、工資等制度的改革，形成一種能進(jìn)能出、能上能下、優(yōu)勝劣汰、能級(jí)相稱(chēng)，以及以按勞分配為主要分配形式的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，使職工真正認(rèn)識(shí)到，工作是自己的，命運(yùn)是由自己掌握的，從而極大地調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的工作積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，以主人翁姿態(tài)投入到企業(yè)的改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去。

（五）注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)可以說(shuō)是一門(mén)用什幺樣的指導(dǎo)思想、精神、原則、方法培養(yǎng)人、造就人、辦好企業(yè)的學(xué)問(wèn)?，F(xiàn)代企業(yè)一定要有自己的理想、信念、追求，樹(shù)立起“以人為本”價(jià)值理念體系，在完善制度文化基礎(chǔ)上，注重表層文化建設(shè)，以增強(qiáng)廣大職工群眾的凝聚力、向心力，增加廣大職工群眾的認(rèn)同感和歸屬感，讓我國(guó)工人階級(jí)的主人翁精神再次在社會(huì)主義的中國(guó)熠熠生輝。