第一篇：如何做好一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部

如何做好一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部

衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職，重要的是要看他能否把廣大群眾動(dòng)員和組織起來，把各個(gè)方面的智慧和力量凝聚起來，最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工群眾的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而共同努力，那么怎樣成為一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部呢？

一、言必信，行必果

“誠(chéng)”“信”是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的鏈條。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間，不講信用，不守信用就無協(xié)調(diào)可言。中華民族是誠(chéng)實(shí)守信的民族?！耙恢Z千金”“一言即出，駟馬難追”“言必信，行必果”等講的都是“誠(chéng)”與“信”。人際關(guān)系是人類社會(huì)最復(fù)雜的一種關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好人際關(guān)系是工作的核心問題，而協(xié)調(diào)好人際關(guān)系最核心的問題是誠(chéng)信問題。

二、善于用人

事物的長(zhǎng)和短，都是相對(duì)而言的，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敏銳地洞察部屬的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)，用其所長(zhǎng)，避其所短。事業(yè)有不同，才能有高低，用人應(yīng)量體裁衣，因人而宜。將人才與事業(yè)充分且合理地結(jié)合起來，是成就事業(yè)的前提，因此，作為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中一定要慧眼識(shí)才，做到取長(zhǎng)避短。古往今來，大凡有能力，有理想，有主見的人，往往有著與眾不同的個(gè)性和特點(diǎn)，也往往補(bǔ)一些人看成有許 1

多“毛病”。作為領(lǐng)導(dǎo)者看待部屬人善于從短中見長(zhǎng)，充分認(rèn)識(shí)和挖潛部屬的優(yōu)勢(shì)和潛力，而不能橫挑鼻子豎挑眼，只見其短不見其長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者光有伯樂識(shí)馬的眼光和能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)該團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，凝聚一切可以凝聚的力量來共同完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三、管理創(chuàng)新

創(chuàng)新，是一個(gè)公司或組織發(fā)展的動(dòng)力，管理創(chuàng)新則是企業(yè)的生命之源。建立良好的創(chuàng)新機(jī)制，尊重知識(shí)，尊重人才，建立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)罰機(jī)制，硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用，激發(fā)員工的自主創(chuàng)新意識(shí)。按項(xiàng)目創(chuàng)新大小，提取技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，使他們的技術(shù)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。實(shí)行現(xiàn)代化的管理手段，建立高效運(yùn)作的管理機(jī)制。

四、善于溝通

拉森曾說過：一個(gè)人所能行使的權(quán)力是有限的，除非你能想方設(shè)法使人們甘愿作出最大限度的貢獻(xiàn)，否則算不上領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)利用一切方式如閑談，聊天來宣傳他們的觀點(diǎn)，其下屬不僅理解而且接受他們的觀點(diǎn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于和群眾溝通，傾聽他們的說法和想法，包括傾聽他們的怨言，從而促進(jìn)自已今后的工作，為今后制定奮斗目標(biāo)和工作措施奠定基礎(chǔ)。

物管中心

孫業(yè)東

第二篇：如何做一個(gè)稱職的基層領(lǐng)導(dǎo)干部

小康社會(huì)的建設(shè)，和諧社會(huì)的構(gòu)建，科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，無疑需要全黨全國(guó)人民共同努力，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部是其中堅(jiān)力量，要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，很大程度上取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，取決于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的能力、方法、作風(fēng)和水平。因此，大力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，自然是當(dāng)前和今后我們面臨的一項(xiàng)十分緊迫和重要的任務(wù)。

一、必

須堅(jiān)定理想信念

理念是人們的政治立場(chǎng)和世界觀在奮斗目標(biāo)上集中體現(xiàn)。無論是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)政黨還是一個(gè)群體，沒有正確的理念，就沒有生機(jī)與活力，就沒有凝聚力和向心力。同樣對(duì)一個(gè)人來說，沒有正確的理念，就失去了人生的意義和價(jià)值。毛主席在延安時(shí)期就指出“我們中華民族，有同敵人血戰(zhàn)到底的氣概，有在自力更生的基礎(chǔ)上光復(fù)舊物的決心，有自立于世界民族之林的能力?！边@就是一代偉人對(duì)自己的國(guó)家、民族的崇高理念。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我們的理念，必須始終與黨的理念、宗旨保持一致。如果失去理想信念，就會(huì)失去方向、失去精神動(dòng)力、失去自身應(yīng)有的價(jià)值。因此，我們必須樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。始終把崇高的理想信念作為力量源泉和精神動(dòng)力，始終把實(shí)現(xiàn)理想信念作為終身的追求。

二、必須大力增強(qiáng)自身素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求涉及很多方面。但最根本的還是思想素質(zhì)，而思想素質(zhì)的核心，我認(rèn)為是正直為人、公正處事。

1、正直為人、公正處事是領(lǐng)導(dǎo)干部必須長(zhǎng)期操守的品德。正直為人就是明公道正派之理，干公道正派之事，當(dāng)公道正派之人，行公道正派之風(fēng)。不為個(gè)人名利所累，不為手中權(quán)力所困，不為金錢物質(zhì)所動(dòng)，不為人情關(guān)系所縛，以良好的道德品行，非凡的人格力量，對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)下屬產(chǎn)生吸引力和感染力。

2、公正處事就是對(duì)事清正，不貪不邪；對(duì)人公正，不偏不倚；對(duì)內(nèi)嚴(yán)格，不枉不縱；對(duì)外平等，不驕不欺；能正確地看待和使用手中的權(quán)力，一切以黨和人民的利益為重，不能用來為自己為家人、為親友謀利益。在金錢利祿、子女家產(chǎn)面前，看重個(gè)人信仰，注重人格尊嚴(yán)，始終保持平淡、平和、平靜的心態(tài)，守得住清貧，耐得住寂寞。

3、要正直為人，公正處事，關(guān)鍵是要增進(jìn)團(tuán)結(jié)、恪守誠(chéng)信。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果有海納百川的度量，有善待同級(jí)下屬的心胸，這個(gè)單位肯定團(tuán)結(jié)和諧。否則，心胸狹窄、攬功飾過，一切為己，這個(gè)單位肯定上下不和。一個(gè)品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)是決不會(huì)容忍團(tuán)隊(duì)中有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象的。一個(gè)有事業(yè)心、有大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)者，他會(huì)視團(tuán)結(jié)如生命。因此，班子成員，上下級(jí)之間要光明磊落，心胸坦蕩，肝膽相照，以誠(chéng)相待。千萬不能勾心斗角，千萬不能無事生非，千萬不能彼此設(shè)防。既然走到一起，就是一家人，要說自家人的話。在一起共事，要同心同德，有話說在當(dāng)面，都要真人面前不說假話，都要恪守誠(chéng)信和道德，都要珍惜團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。

4、提高思想素質(zhì)還應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成勝不驕、敗不餒的良好品德。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們要充分看到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和未來發(fā)展的艱巨性。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，既要能保持成功時(shí)的頭腦清醒，更要有遇到挫折和失敗時(shí)的冷靜和進(jìn)擊精神。要養(yǎng)成“遇喜不喜、遇急不急”的風(fēng)度。順利時(shí)，不要自我滿足、沾沾自喜，更不能得意忘形；遇到逆境不要喪失信心，悲觀失望。無論遇到多么復(fù)雜的情況都要沉著冷靜，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

三、必須大力提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭全局的水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，所謂能力總的要求就是有敏銳的預(yù)見力、豐富的想象力、良好的記憶力、深刻的思維力、集中的注意力。就領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)看，最重要的是要提高決策能力，創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力、規(guī)劃能力和駕馭能力。

在決策能力上，要做到每一項(xiàng)決策都要在決策之前搞好調(diào)查研究，決策中進(jìn)行科學(xué)比較，決策后立即實(shí)施。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有決策能力，就是看能不能做到慮之貴詳，謀之貴動(dòng)，斷之貴獨(dú)，行之貴力；能不能發(fā)揮專家、專業(yè)技術(shù)人員的作用；能不能發(fā)揮同事的作用聽取各方面的信息；能不能分辨方案的優(yōu)劣，進(jìn)行準(zhǔn)確的取舍；能不能善于利用有限的資源實(shí)行最有效的配置。要始終牢記，最大的失誤是決策上的失誤。

在創(chuàng)造能力上，就是要敢為眾人所不為，不為眾人之所為。能敏銳的觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確捕捉新事物的萌芽，在困難和矛盾面前，能提出大膽新穎的構(gòu)思和設(shè)想，并進(jìn)行周密論證，拿出可行的方案付諸實(shí)施。要做到“人無我有，出奇致勝”。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有創(chuàng)造力關(guān)鍵要看思想觀念。觀念新思路寬，觀念舊思路窄。抱殘守缺，因循守舊是永遠(yuǎn)沒有出路的。

在應(yīng)變能力上要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境的新特點(diǎn)、新變化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變，在這種復(fù)雜的環(huán)境中，不是靠運(yùn)氣，也不是靠聰明就能夠成功，而是要機(jī)智靈活。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)變能力上一要永不滿足挑戰(zhàn)；二要充滿熱情自信；三要堅(jiān)持正確選擇；四要強(qiáng)化理念，做到隨機(jī)應(yīng)變。

在規(guī)劃能力上，能不能做到“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里

之外”，就是看領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有超群的規(guī)劃能力，一是要超前，就是準(zhǔn)確的預(yù)見發(fā)展趨勢(shì)；二是要嚴(yán)謹(jǐn)，即不能顧此失彼，互相矛盾，要形成整體；三是要?jiǎng)?chuàng)新，穩(wěn)中創(chuàng)新，形成獨(dú)特的風(fēng)格。

在駕馭人才上，要清楚每個(gè)人都有長(zhǎng)短，沒有全才，要知人善任，用其所長(zhǎng)盡其所能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要善于融洽人際關(guān)系，要會(huì)欣賞人，鼓勵(lì)人，特別是真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)。要明白真正有本事的人，一定是干大事的人，是有仁義的人，是忠誠(chéng)可靠的人。關(guān)鍵是看我們?cè)趺窗堰@些品質(zhì)好，有本事的人給予高度信任，委以重任，把有本事的人變?yōu)楦煽康娜?。?jiān)決不用那些狂妄的人，有野心貪婪的人，有不良嗜好和不能自制的人，同時(shí)要謹(jǐn)記人才的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)。

四、必須大力改進(jìn)工作方法

1、要善于協(xié)調(diào)配合。主管負(fù)責(zé)全面，抓重點(diǎn)，副職應(yīng)有側(cè)重，負(fù)責(zé)一方。但是分工不是分家要各負(fù)其責(zé)。相互通氣，密切配合，堅(jiān)持和維護(hù)黨工委的集體領(lǐng)導(dǎo)。

2、要善于聽取同級(jí)及下屬的意見，決策之前召開相關(guān)會(huì)議，提出研究決策的內(nèi)容，達(dá)到的目的，讓大家分析、完善、認(rèn)同。對(duì)重大部署要有方方面面的意見，有可行性報(bào)告，專家論證，科學(xué)依據(jù)。要正確對(duì)待不同意見和反對(duì)意見，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見，要認(rèn)真聽，慎重取舍，以便集思廣益，搏采眾長(zhǎng)。

3、要善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決問題。要經(jīng)常深入一線，注重觀察研究，解決存在的問題，特別要注意找“瓶頸”抓關(guān)鍵，決不能局限于一般的號(hào)召。

4、要善于溝通。要加強(qiáng)與上級(jí)、同級(jí)、下屬的溝通。善疏則通，是化解一切矛盾的有力武器。要尊重上級(jí)，關(guān)愛同級(jí)，善待下級(jí)。對(duì)同級(jí)要互相信任，互相支持，敢于承擔(dān)責(zé)任，自己錯(cuò)了的事，不要上推下卸。對(duì)下屬要以身作則，嚴(yán)教寬待。對(duì)下屬反映的事，小事當(dāng)作大事抓，認(rèn)真研究，千萬不要置若罔聞。

5、要善于激活下屬。激活下屬不是搞惟命是從，而是信任他們，激發(fā)他們的聰明才智，發(fā)揮他們的潛能和創(chuàng)造性。特別是對(duì)有錯(cuò)誤和失誤的下屬，要教育從嚴(yán)，處理從寬。一般情況下，以理服人，緊急情況下，以威服人，千萬不要以權(quán)壓人。

6、要善于相互協(xié)作。協(xié)作精神是責(zé)任感的體現(xiàn)。做好份內(nèi)的事叫責(zé)任感，既做份內(nèi)事，又管份外的事是高度責(zé)任感。堅(jiān)持工作責(zé)任追究制，一級(jí)抓一級(jí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，副職對(duì)正職負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮班子和職能部門的作用。明確責(zé)權(quán)，賞罰分明。

7、要善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是克服墨守成規(guī)的途徑，是保持領(lǐng)先的基礎(chǔ)，是益智健身的秘方。事物有價(jià)，知識(shí)無價(jià)。學(xué)習(xí)是終身大事，只有善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中思，思中進(jìn)，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。

五、必須大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

要心系事業(yè)，關(guān)心發(fā)展，注重干事，要經(jīng)常深入實(shí)際，到一線，到矛盾比較多的地方去，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，親歷親為，把發(fā)現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)。

1、要大力提高工作執(zhí)行力。任何工作一旦決定，應(yīng)立即執(zhí)行，要做到有布置，有督促，有檢查，有兌現(xiàn)。防止官僚作風(fēng)，要在抓落實(shí)、抓執(zhí)行上下功夫。

2、要大力發(fā)揚(yáng)快速反應(yīng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。這是我們所倡導(dǎo)，也是我們黨和軍隊(duì)多年實(shí)踐的傳家寶。要在新的時(shí)期把它發(fā)揚(yáng)光大，使之成為我們獲取事業(yè)更大成功的精神力量。

3、要加強(qiáng)調(diào)查研究。研究是工作成敗的關(guān)鍵。如果不搞調(diào)查研究，就是作風(fēng)不實(shí)，就是責(zé)任心不強(qiáng)。就是缺乏做人的品德。要能靜下心來，把工作中的問題研究深透。作出正確的決斷。只有調(diào)查研究，我們?cè)诠ぷ髦胁拍苄闹杏袛?shù)，才能不失誤或少失誤，才能體現(xiàn)出高度的責(zé)任感。

總之，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)是時(shí)代的需要，是發(fā)展的需要，更是黨的事業(yè)的需要，正如毛主席所說的“政治路線確定之后，干部是決定的因素?！?/p>

如何做一個(gè)稱職的基層領(lǐng)導(dǎo)干部

第三篇：如何做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部

“如何做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部？”這是前一階段在青年處級(jí)干部學(xué)習(xí)趙為民同志先進(jìn)事跡座談會(huì)上局黨委副書記劉羅曼給大家出的一道思考題。近期，結(jié)合上海市委關(guān)于在全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“讓人民高興、讓黨放心”的主題活動(dòng)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)上海煙草領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)，組織處摘編了部分領(lǐng)導(dǎo)干部的體會(huì)予以刊發(fā)，供大家思考和討論： 立足企業(yè)需要 突出發(fā)展主題 上海卷煙廠 周 銘

作為一名工廠管理干部，我十分注重個(gè)人“人格魅力”的培養(yǎng)，嚴(yán)于律己，時(shí)刻牢記自己的歷史使命，努力做到真正的“群眾的干部”。

做好群眾的干部，應(yīng)時(shí)刻認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵，并與自己的實(shí)際工作緊密聯(lián)系。解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，具有敢為人先的卓越膽識(shí)與進(jìn)取精神；具有急群眾之所急、想群眾之所想，鞠躬盡瘁、死而后已的優(yōu)良作風(fēng)；具有兩袖清風(fēng)、一身正氣、自覺抵制各種誘惑的人格品質(zhì)和道德追求，做一個(gè)讓群眾高興，讓企業(yè)放心的“誠(chéng)、正、實(shí)”的干部。

做好群眾的干部，必須從工作的實(shí)踐中進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，把群眾基礎(chǔ)夯得更堅(jiān)實(shí)。而我們青年干部則特別要強(qiáng)調(diào)對(duì)廣大群眾真誠(chéng)，應(yīng)有愛心，心系群眾安危冷暖；對(duì)同事要坦誠(chéng)，開誠(chéng)布公，寬誠(chéng)相待，光明磊落。

做好群眾的干部，必須樹立正確的政績(jī)觀，正確運(yùn)用手中權(quán)力，始終把為群眾謀利益作為人生追求，始終把群眾得到實(shí)惠作為價(jià)值觀的體現(xiàn)，這也是群眾的期望，要始終立足企業(yè)和職工的需要，始終突出企業(yè)發(fā)展的主題。

做好群眾的干部還需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高、糾正自己不足之處。我深刻地認(rèn)識(shí)到“終身學(xué)習(xí)的重要性”，只有不斷的學(xué)習(xí)才能具備抗衡的實(shí)力，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)自己需要學(xué)習(xí)的一切知識(shí)。同時(shí)在工作中要敢于開拓，重在力行；勇于創(chuàng)新，重在攀登；勤于學(xué)習(xí)，重在應(yīng)用；善于籌劃，重在結(jié)果，以踏實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得真實(shí)的政績(jī)，贏得創(chuàng)新的成果，贏得老百姓的口碑。稱職領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的特點(diǎn) 上海卷煙廠 盧 強(qiáng)

１、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和感召力

２、有正直的人格感召力——誠(chéng)心誠(chéng)實(shí)的言行舉止

３、有堅(jiān)韌的自信心——遇到困難或挫折要有承受力

４、有執(zhí)著的信念

１）對(duì)事業(yè)有執(zhí)著的追求——把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求。２）對(duì)他人有大海一樣的胸懷——容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀。３）對(duì)名利象湖水那樣平靜——做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。４）對(duì)自己像旁觀者一樣清醒——知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等；知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

５、具有高效推進(jìn)工作的能力

１）具有能“上”能“下”本領(lǐng)——“能上”，有掌握駕馭全局的能力；“能下”會(huì)深入基層掌握熟悉情況。２）具有觀念領(lǐng)先創(chuàng)新本領(lǐng)——要先學(xué)先知，勤于動(dòng)腦，勇于開拓，精于創(chuàng)造。３）具有協(xié)調(diào)矛盾轉(zhuǎn)化本領(lǐng)——不能遇到困難繞道走，有了矛盾就上交。４）具有書面和口頭表達(dá)本領(lǐng)——會(huì)文字寫作把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來和用生動(dòng)的口頭表達(dá)。發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

二級(jí)站 高漢華

如何做好一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部： 一要有良好的思想政治素質(zhì)和理論水平。良好的政治素質(zhì)是提高工作能力的基礎(chǔ)和條件。一是對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的堅(jiān)定性；二是對(duì)執(zhí)行黨的路線、方針、政策的徹底性；三是全心全意為人民服務(wù)的自覺性；四是高度的民主意識(shí)。

二要有開拓創(chuàng)新的意識(shí)，不能滿足現(xiàn)狀。當(dāng)前，我們面臨重組、聯(lián)合等機(jī)構(gòu)改革，沒有前人的經(jīng)驗(yàn)，只有在工作中摸索、總結(jié)、提高。我們要樹立在改革中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，我們檢測(cè)部門同樣面臨工作中的創(chuàng)新，為適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，需制定更多的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量大膽實(shí)踐。

三要有甘當(dāng)配角的心態(tài)，服從全局意識(shí)。副職在部門里主要是協(xié)助正職做好各項(xiàng)工作。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從正職的同時(shí)，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動(dòng)性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合正職協(xié)調(diào)好部門的每項(xiàng)工作。

四要有真抓實(shí)干的精神和吃苦耐勞的精神。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對(duì)棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎著困難上。要做人民的公仆，牢記我們黨“為人民服務(wù)”的宗旨，做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。

五要有包容的心態(tài)和善于自我批評(píng)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時(shí)還應(yīng)該犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。在工作中要經(jīng)常反思自己，尋找薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

六要有較顯著的工作業(yè)績(jī)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在工作中就應(yīng)該比普通群眾做得更加出色，只有拿出令人信服的業(yè)績(jī)，群眾才會(huì)心服口服。部門是一個(gè)整體，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個(gè)整體就會(huì)變成一盤散沙，部門成員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開展。

七要具備與本崗位相關(guān)的知識(shí)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要在部門里開展具體工作，如果對(duì)本部門的業(yè)務(wù)一無所知，指揮別人也是空談，要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，就必須熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

除此之外，還必須具備適應(yīng)形勢(shì)需要的一些知識(shí)，以便審時(shí)度勢(shì)?？偟恼f來，在不同的時(shí)期，對(duì)干部的要求是不同的，我們要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，作為一名新上崗的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，既然得到了上級(jí)的任命，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限的成績(jī)。要多聽、多看、多學(xué)；要多調(diào)查、多研究、多思考；還要多向兄弟部門學(xué)習(xí)，多和兄弟單位交流，相互促進(jìn)；注重全面發(fā)揮自身的能力和主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到“為官一任，留芳世人”！稱職領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的五大要素

貿(mào)易中心 趙 斌

一是有人品。做產(chǎn)品要有品牌，做人也要有品牌，人品就是做人的牌子。人人都有個(gè)牌子，做了干部，牌子就被舉起來了，吸引的眼球多了，職位越高，看的人越多，投來的目光更挑剔，人品就要經(jīng)受更多更頻繁的考驗(yàn)，所以牌子的質(zhì)量更為重要。測(cè)量和評(píng)價(jià)干部的人品，應(yīng)該是以民主評(píng)議為基本素材，對(duì)評(píng)議中出現(xiàn)的突出情況，必須跟蹤調(diào)研，無論是贊揚(yáng)或批評(píng)，都必須緊緊圍繞理由和典型事例去尋求答案。上海煙草的干部必須具備誠(chéng)實(shí)守信、公正無私、敢做敢當(dāng)、克己自律、謙虛謹(jǐn)慎等５項(xiàng)人品素質(zhì)。

二是有能力。預(yù)測(cè)分析的能力：對(duì)事物的發(fā)生、發(fā)展要有預(yù)見性，要擅于從現(xiàn)象中分析研究問題的實(shí)質(zhì)要點(diǎn)，從而把握事物的規(guī)律，邏輯合理。

策劃構(gòu)思的能力：對(duì)工作要有中長(zhǎng)期目標(biāo)和愿景的構(gòu)想，要能自覺地以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為藍(lán)本思考自主條線工作的發(fā)展規(guī)劃。

落實(shí)執(zhí)行的能力：執(zhí)行既定的工作目標(biāo)和任務(wù)能做到守時(shí)、保質(zhì)、高效。

洞察應(yīng)變的能力：在堅(jiān)持原則的前提下能根據(jù)外部條件的變化靈活運(yùn)用不同的方式方法解決問題。

開拓創(chuàng)新的能力：能自覺地否定和突破，追求永無止境。

團(tuán)隊(duì)合作的能力：能有效組織和依靠團(tuán)隊(duì)的合作去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

三是有責(zé)任。敬業(yè)與奉獻(xiàn)不僅是上海煙草的企業(yè)精神，也是干部責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。“想大事、做小事”就是落實(shí)干部責(zé)任意識(shí)的方法之一。作為上海煙草的干部必須時(shí)刻牢記：

１、保持企業(yè)形象的責(zé)任；２、完成工作目標(biāo)的責(zé)任；３、提高運(yùn)行效率的責(zé)任；４、培養(yǎng)后續(xù)人才的責(zé)任；５、維護(hù)員工利益的責(zé)任；６、推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任；７、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的責(zé)任；８、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的責(zé)任。

四是有愛心。１、尊重和關(guān)心群眾的意見想法；２、主動(dòng)與群眾頻繁地交流溝通；３、及時(shí)了解群眾的困難和需要；４、在職權(quán)范圍內(nèi)多為群眾解決實(shí)際困難和問題。

五是有業(yè)績(jī)。上海煙草干部的工作業(yè)績(jī)主要可概括為兩個(gè)方面的內(nèi)容：在本職崗位工作中完成和達(dá)到的既定方針目標(biāo)；在尋求突破與創(chuàng)新中為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值與效率。增強(qiáng)人格魅力 豐富內(nèi)在修養(yǎng) 生產(chǎn)管理處 單國(guó)榮

作為一名青年干部，有人品是根本。有好的人品，干部的人格魅力就會(huì)產(chǎn)生。人格魅力與風(fēng)度一樣，都是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)中所形成的良好的性格、氣質(zhì)的自然流露。要增強(qiáng)自己的人格魅力，關(guān)鍵還在豐富自己的內(nèi)在修養(yǎng)。

作為一名青年干部，有能力是關(guān)鍵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，預(yù)測(cè)能力、協(xié)調(diào)能力、指揮能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力，能力是關(guān)鍵。

作為一名青年干部，有責(zé)任是素質(zhì)。責(zé)任感實(shí)際是內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，有責(zé)任感的人，往往會(huì)努力工作、學(xué)習(xí)，自我加壓、自我提升，我們青年干部都必須懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，踏踏實(shí)實(shí)地完成好各項(xiàng)任務(wù)。

作為一名青年干部，有愛心是道德。社會(huì)道德、職業(yè)道德、家庭美德都通過愛心來體現(xiàn)，愛心可以凝聚人心，愛心可以集聚力量，愛心可以戰(zhàn)勝困難。青年干部要團(tuán)結(jié)老、中、青，通過愛心來集中大家的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作為一名青年干部，有業(yè)績(jī)是目標(biāo)。階段目標(biāo)用業(yè)績(jī)來衡量，不斷刷新新階段目標(biāo)，提升自己的業(yè)績(jī)。要取信于民，要為黨組織爭(zhēng)光，不斷拿出豐碩成果，用良好的業(yè)績(jī)來證明，我們有能力把組織交給我們的光榮而艱巨的任務(wù)完成好。要從德能勤績(jī) 四方面努力

財(cái)務(wù)物價(jià)處 李惠敏

如何當(dāng)好稱職的干部？結(jié)合實(shí)際情況我以為要從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面來努力。

首先，“德”：作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部，要有正確的政治立場(chǎng)和良好的思想品德，能夠正確處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人之間的關(guān)系；廉潔奉公，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；時(shí)刻提醒自己牢記“兩根高壓線”；注重班子成員團(tuán)結(jié)合作，相互補(bǔ)臺(tái)。

其次，“能”：在業(yè)務(wù)專長(zhǎng)上要有不懈的追求，為決策層出謀劃策當(dāng)好參謀；獨(dú)立完成分管方面的工作；協(xié)調(diào)國(guó)家局、稅務(wù)局等上級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的關(guān)系，以及兄弟處室部門的關(guān)系；善于收集信息，研究分析政策，從中具備提高認(rèn)識(shí)的能力，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高自己的文字、語(yǔ)言表達(dá)能力和對(duì)事物的洞察判斷能力，隨機(jī)應(yīng)變能力；加強(qiáng)與職工交流溝通，關(guān)心群眾，提高為職工解決實(shí)際問題的能力。

第三，“勤”：顧名思義是指工作態(tài)度與勞動(dòng)紀(jì)律。要具備全身心投入工作的熱情，追求工作實(shí)干的精神，不計(jì)較個(gè)人得失，富有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從組織安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，注意自己的形象。

最后，“績(jī)”：通過以上的努力，最終體現(xiàn)在完成各項(xiàng)工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和成果上，能經(jīng)得起財(cái)稅、審計(jì)等監(jiān)督部門的檢查；在基礎(chǔ)工作上有提高，在管理工作上有進(jìn)步，并且能保持先進(jìn)或取得國(guó)家局、工商局等上級(jí)社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的嘉獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)，相關(guān)部門的好評(píng)，才能稱得上具備稱職干部的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要具備一種精神 三項(xiàng)素質(zhì) 五種能力

投資管理處 郭 宇

要成為一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須具備“一種精神”，“三項(xiàng)素質(zhì)”和“五種能力”。

“一種精神”就是指職業(yè)精神。作為企業(yè)的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，只有將企業(yè)成功視為自己人生成功，通過管理企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，才真正具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，才能真正與企業(yè)風(fēng)雨同舟。“三項(xiàng)素質(zhì)”就是：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和個(gè)性素質(zhì)

１、道德素質(zhì)。這是作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部最基礎(chǔ)、最必要的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部具備高尚的品質(zhì)，就會(huì)衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。比如公平公正、任人唯賢，知人善用，企業(yè)因此競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大增；為人師表，心胸開闊，團(tuán)隊(duì)的親和力必然增強(qiáng)；忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)中求進(jìn)，蒸蒸日上。

２、文化素質(zhì)。這是領(lǐng)導(dǎo)干部能順利組織下屬開展業(yè)務(wù)工作和執(zhí)行決策的根本，是稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部的重要硬件。

３、個(gè)性素質(zhì)。也就是個(gè)人魅力。所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，正說明了組織文化、團(tuán)隊(duì)精神的形成都與領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人魅力和風(fēng)格密切相關(guān)。比如自信、要強(qiáng)、堅(jiān)韌、魄力、獨(dú)具匠心、逆向思維等等，這些領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)性素質(zhì)，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)發(fā)展帶來動(dòng)力。

“五種能力”是指：創(chuàng)新能力、決策能力、執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力

１、創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)干部只有具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，不斷研究新情況，解決新問題，提出新思路，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，才能把我們的企業(yè)不斷推向前進(jìn)，才能真正容忍創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新、帶頭創(chuàng)新和推動(dòng)創(chuàng)新，形成企業(yè)和部門不斷追求創(chuàng)新的氛圍。

２、決策能力。領(lǐng)導(dǎo)干部首先應(yīng)該是一定權(quán)限內(nèi)的出色決策者，還應(yīng)能迅速領(lǐng)悟上級(jí)決策的內(nèi)涵，并具備對(duì)高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個(gè)沒有決策遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)干部，很可能光想到追求企業(yè)的短期效益或個(gè)別部門的利益而考慮不到涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)整體利益的重大戰(zhàn)略問題。

３、執(zhí)行能力。執(zhí)行是絕大部分領(lǐng)導(dǎo)干部的“主戲”。能否不折不扣的執(zhí)行上級(jí)的決策，并在執(zhí)行時(shí)對(duì)所需人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并根據(jù)環(huán)境變化中不斷進(jìn)行調(diào)整，都是作為一名稱職領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具有的基本能力。

４、組織協(xié)調(diào)能力。組織和企業(yè)的目標(biāo)并不是光靠一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部就能實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上要做好一名領(lǐng)導(dǎo)干部很重要的一項(xiàng)能力就是組織和協(xié)調(diào)好方方面面，從而集中全體的力量來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的目標(biāo)。

５、學(xué)習(xí)能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人類的知識(shí)朝著兩個(gè)方向發(fā)展，一方面在爆炸性地積累和增長(zhǎng)，另一方面又在急劇地更新和老化。領(lǐng)導(dǎo)干部只有站在時(shí)代前列，善于學(xué)習(xí)和不斷學(xué)習(xí)，掌握所需要的知識(shí)，才能跟上時(shí)代步伐，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，帶領(lǐng)組織和企業(yè)獲得新的進(jìn)步。

第四篇：一個(gè)稱職的前臺(tái)接待員

一個(gè)稱職的前臺(tái)接待員：外觀端正，服務(wù)態(tài)度，專業(yè)知識(shí) 接待流程：預(yù)約登記—接待環(huán)檢—仔細(xì)聆聽客戶講述—詳細(xì)記錄維修要求—監(jiān)督維修過程進(jìn)度—交車前的最終檢查—交車時(shí)間說明—后續(xù)跟蹤服務(wù)

正確處理顧客投拆遇到突發(fā)事件如何去安撫客戶的情緒

1.先處理情感、后處理事件；一般情況下要穩(wěn)定客戶的情緒及時(shí)聯(lián)系車間維修部跟客戶溝通，協(xié)調(diào)客戶和維修部解決 2耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧客抱怨的原因

3想方設(shè)法地平息顧客的抱怨，正確及時(shí)解決問題

4要站在顧客的立場(chǎng)上來將心比心

5迅速采取行動(dòng)

顧客是給大家發(fā)工資的，沒有顧客大家就沒有工資。所以見到顧客，第一時(shí)間要微笑，并說歡迎光臨，要熱情對(duì)待，服務(wù)至上，服務(wù)行業(yè)就要這樣的了。對(duì)顧客服務(wù)不好，是服務(wù)行業(yè)的大忌。顧客也沒有百分之百對(duì)的，員工就多點(diǎn)培訓(xùn)禮儀方面的知識(shí)！

第五篇：如何做好一名稱職的中層干部

如何做一名稱職的中層干部

如何做一名優(yōu)秀的中層干部，我認(rèn)為，可以用四個(gè)字來概括，即“內(nèi)外兼修”。內(nèi)外兼修是中國(guó)傳統(tǒng)文化思想的精華之一，它和孔子說的“修身齊家治國(guó)平天下”在深層次的內(nèi)涵上是一致的，當(dāng)然現(xiàn)在是和平年代不用去平什么天下，但干工作也需要這樣的準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己。內(nèi)和外本身就是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。有的人不僅內(nèi)在素養(yǎng)高，而且外在形象也非常優(yōu)秀；有的人內(nèi)在修養(yǎng)還可以，只是外在形象差；有的人表里如一的惡劣；也有的人雖然穿著得體，可是內(nèi)在素養(yǎng)卻不值一提?？磥硪龅絻?nèi)外兼修也不是很容易的事。要做一個(gè)內(nèi)外兼修的人，一方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更為重要的是要經(jīng)常地總結(jié)和反思?？鬃釉疲骸拔迦杖∥嵘怼！惫湃松心苋绱?，那么2000年后的今天，如果我們不能以這樣的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)在說不過去。

內(nèi)外兼修，也可以用八個(gè)字進(jìn)一步進(jìn)行闡述，即“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。這里的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”有兩方面的含義，一則是對(duì)個(gè)人而言的，另外更為深刻的一層含義是一個(gè)的團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外兼修。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，當(dāng)然還要靠領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，因而中層干部的內(nèi)外兼修對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性可想而知。然而作為一個(gè)中層干部怎樣做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”呢？?jī)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)是外在形象的根基，一個(gè)外在形象再好，如果是一個(gè)“華玉其外、敗絮其中”的人，即便因?yàn)橥庠诘男蜗笕A麗能瞞過人們一時(shí)，卻無法長(zhǎng)久地欺騙人們；相反，一個(gè)內(nèi)在素養(yǎng)優(yōu)秀的人，即便外在形象有所欠缺，但是也很難掩蓋其內(nèi)在素養(yǎng)所放射出爍爍光華，欠缺也很容易因內(nèi)在的高尚而熠熠生輝。所以做一個(gè)優(yōu)秀的中層干部還要從強(qiáng)化自身的修養(yǎng)開始。一個(gè)中層干部的良好素養(yǎng)從哪里來？良好的素養(yǎng)不是天生的，不是與生俱來的，因此首先我們有一個(gè)良好的進(jìn)取心態(tài)，只有把持正確地看待事務(wù)的態(tài)度，我們才能伏下身子來，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地對(duì)自己開展自我批評(píng)，才能象大教育家孔子那樣“每日三省吾身”，這樣我們才能進(jìn)步。自省是一種對(duì)待人生的態(tài)度，也是一種提高自身修養(yǎng)的技術(shù)手段，我們要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持。自省有時(shí)是痛苦的，但是當(dāng)我們的人生因此而煥然一新時(shí)，我們感受到的又是何等的喜悅。

學(xué)習(xí)也是提高自己的重要途徑，但是學(xué)習(xí)不能盲目地學(xué)，要結(jié)合自己的工作實(shí)際，有針對(duì)性地去學(xué)。只有這樣我們才能做到認(rèn)清自我，從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，才能不斷提高自己，進(jìn)而知辱得失、拼搏進(jìn)取。同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象也需要這樣。從大的方面來說，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是增強(qiáng)我們?yōu)槿嗣穹?wù)水平和技能的重要途徑。要做到這一點(diǎn)，一個(gè)中層干部就不僅要自己善于學(xué)習(xí)，還善于在以身作則的基礎(chǔ)努力營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，使每個(gè)人在這樣一個(gè)充滿學(xué)習(xí)氛圍的團(tuán)里不知不覺也加入到學(xué)習(xí)的隊(duì)伍里來。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍可以促使大家不斷的進(jìn)步和學(xué)習(xí)，進(jìn)而促使整個(gè)部門人員素養(yǎng)的提升。作為一個(gè)中層干部，還要善于在本部門內(nèi)營(yíng)造一種樂于并敢于自我批評(píng)的寬松的氛圍，使大家在不斷的反省和總結(jié)的過程中得以進(jìn)步、提高。學(xué)習(xí)和自我批評(píng)二者是相輔相成的，不善于自我批評(píng)，事事認(rèn)為自己說的就是真理的人，是塌不下身子學(xué)習(xí)的，自我批評(píng)可以找到我們自己的不足，而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)又恰恰可以乘機(jī)彌補(bǔ)我們的不足和缺陷，進(jìn)而使我們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)一起得以提升。也只有這樣，大家才能心往一處想、勁往一處使！我們?nèi)w人員為人民服務(wù)的水平才會(huì)百尺高桿、更進(jìn)一步！