第一篇：稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的條件和能力

稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的條件和能力

領(lǐng)導(dǎo)干部的能力是其開展領(lǐng)導(dǎo)活動、完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)不可缺少的基本條件和重要保證，它包括領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)方法的掌握和熟練程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的素養(yǎng)、思想方法、實踐經(jīng)驗和有關(guān)知識與技能的水平等等，及其在領(lǐng)導(dǎo)活動中的綜合表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部的能力是其素質(zhì)在實際工作中的具體表現(xiàn)，一名干部的素質(zhì)如何，決定和影響著他的能力水平的高低和發(fā)揮。對于一名干部應(yīng)該具備以下幾方面的能力：

（1）科學(xué)決策能力。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。尤其是我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)基層局的領(lǐng)導(dǎo)干部，更要善于利用當(dāng)前對我們相對有利的發(fā)展環(huán)境，抓住發(fā)展機遇，結(jié)合各地實際情況，選擇正確的發(fā)展方向，從而促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（2）貫徹執(zhí)行能力。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當(dāng)有力。

（3）組織管理能力。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

（4）綜合協(xié)調(diào)能力。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā) 1

全局干部職工的熱情，為著共同的目標(biāo)團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種社會因素都能為本單位的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（5）選材用人能力。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟學(xué)歷、資歷，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部職工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

（6）處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。

（7）開拓創(chuàng)新能力。在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的，要在舊有的基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進事業(yè)不斷發(fā)展。

（8）學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高

自己。

三、應(yīng)成為十個類型的干部

1、應(yīng)成為專家型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具備某一方面或某幾方面的專業(yè)知識，至少應(yīng)是某一方面的“專家”或?qū)I(yè)骨干，從而具有搞好領(lǐng)導(dǎo)和管理的前提和基礎(chǔ)，具有搞好領(lǐng)導(dǎo)和管理應(yīng)有的說服力。

2、應(yīng)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要，具有終身學(xué)習(xí)的理念，具有強烈的求知欲望，并且持之以恒地不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，從而適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、管理的需要。

3、應(yīng)成為科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具有科學(xué)發(fā)展觀，能夠以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的作風(fēng)開展工作，—切從客觀實際出發(fā)，一切以實踐為檢驗真理的標(biāo)準，一切以調(diào)查研究為基礎(chǔ)；能夠很好地做到講實話、出實招、下實功、辦實事、求實效。

4、應(yīng)成為創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)有與時俱進的精神和品質(zhì)，有開拓創(chuàng)新的思想意識和實際行動。善于學(xué)習(xí)新知識、接受新事物、發(fā)現(xiàn)新情況、總結(jié)新經(jīng)驗、解決新問題；善于創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新制度；善于開拓新領(lǐng)域、開辟新天地、開創(chuàng)新局面。

5、應(yīng)成為表率型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)要求別人不做的自己首先不做，要求別人做到的自己首先做到；敢于讓別人向自己看齊、學(xué)習(xí)，能夠用自己的實際行動鼓舞、激勵、感召

大家，處處都成為群眾的表率。

6、應(yīng)成為愛民型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，能夠真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀；能夠竭盡全力、千方百計為群眾辦好事、辦實事、排憂解難。

7、應(yīng)成為文明型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)真正具有以人為本的意識。在進行領(lǐng)導(dǎo)和管理的過程中，避免簡單粗暴，重視講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)方法，讓被領(lǐng)導(dǎo)（管理）者從內(nèi)心佩服領(lǐng)導(dǎo)（管理）者。

8、應(yīng)成為法制型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具備一定的法律素質(zhì)，能夠?qū)W法、知法、懂法、守法，從而使自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理行為始終符合國家法律法規(guī)的要求。

9、應(yīng)成為民主型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具有良好的民主作風(fēng)，不搞獨斷專行，不搞官僚主義，不搞特殊化，能夠積極開展批評與自我批評，能夠虛心聽取他人意見，能夠?qū)嵭忻裰鳑Q策、民主管理。

10、應(yīng)成為清廉型領(lǐng)導(dǎo)干部。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具有高度的政治覺悟，講黨性、講原則，遵守黨紀國法，能夠耐得住寂寞，守得住清貧，不搞貪污腐化，不搞以權(quán)謀私，不搞歪門邪道，方方面面都能做到清正廉潔。

以上所述僅是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)重點具備的素質(zhì)。除此之外，還有許多方面，也需要不斷的深化和提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部來說，如

果素質(zhì)不全面或水平不高，那么就無法有效的履行職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)職工隊伍實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。因此，每一個領(lǐng)導(dǎo)干部都面臨不斷提高自己素質(zhì)、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平的重任。尤其是作為國家機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部更是如此，擔(dān)負著貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)的重任，也擔(dān)負著如何領(lǐng)導(dǎo)基層持續(xù)快速發(fā)展的重任。工作涉及面廣、責(zé)任重大，直接影響到地方經(jīng)濟發(fā)展。這就更需要我們每個領(lǐng)導(dǎo)干部著力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要

第二篇：論管理者應(yīng)具有的基本素質(zhì)、能力

論管理者應(yīng)具有的基本素質(zhì)

1論管理者應(yīng)具有的基本素質(zhì)

先進的科學(xué)管理在推動現(xiàn)代社會發(fā)展的過程中起著不可替代的作用,諸多管理大家對管理者應(yīng)具有的基本素質(zhì)提出許多不同看法,資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效,這已是不爭的事實,大到一國,小至一廠,無不對管理者的素質(zhì)提出了要求.而哪些基本素質(zhì)應(yīng)是管理著所具備的,學(xué)生以為有以下幾點:

一、政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是管理者應(yīng)具備的首要素質(zhì),因為管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。如不能正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系,會給國家和自身帶來或多或少的損失.因此,管理者必須提高自身的政治覺悟,在管理實踐中,增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻。唯其如此,方可帶領(lǐng)組織沿著正確的方向前進.二,專業(yè)知識和技術(shù)素質(zhì)

愛默生說即使你生來只有做鞋匠的天分,也應(yīng)努力成為一個制鞋大王.沒有人生來就可以做一個高級管理者,而一個成功的管理者也必是經(jīng)過了一長久的歷練,掌握了專業(yè)知識,才能在管理過程中游刃有余,把握可行的發(fā)展方向,且在管理時樹立相應(yīng)的威信.并為事業(yè)的發(fā)展打下堅硬基礎(chǔ).不過管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。當(dāng)管理者的事業(yè)達到一定高度后,就會對管理者的素質(zhì)提出更高的要求.三、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實可行;機構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

四、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝

通中的具體表現(xiàn).信息傳遞緩慢勢必會削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是努力提高經(jīng)濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認識到,競爭可以擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚.五、強健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。逐個亮六出祁山,終因勞累致死,未能完成其生平愿望.因此,管理者必須選擇身康體健的同志擔(dān)任,才能肩負起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

六、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力.理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己和別人,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感

情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準確地認識到自己與別人在各方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、及對一般工作人員的協(xié)調(diào)等等。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)能力應(yīng)怎樣加強（推薦）

領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)能力應(yīng)怎樣加強：

學(xué)習(xí)力，是一個人或一個組織學(xué)習(xí)動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。衡量一個人的學(xué)習(xí)力，不僅要看他的知識總量，也要看他的知識質(zhì)量；不僅要看他的知識流量，更要看他的知識增量。學(xué)習(xí)力展現(xiàn)生命力，彰顯創(chuàng)新力，決定競爭力。我們要不斷增強學(xué)習(xí)力，就必須克服不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)的敵人。

一、克服“一曝十寒”的不良習(xí)慣，持之以恒，注重在量的積累和發(fā)展中實現(xiàn)質(zhì)的躍升。任何淵博的知識都不是天生的，而是長期勤奮學(xué)習(xí)，不斷積累的結(jié)果。毛澤東同志曾經(jīng)講道：“貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，一日曝十日寒?！敝挥星趭^不懈地努力，才能獲得比較豐富的知識。一是要“多讀”。書籍是知識的載體，人類進步的階梯。讀書是積累知識的最基本方法。因為，我們需要學(xué)習(xí)和掌握的科學(xué)理論知識，大都散見于各種書籍之中，只有多讀書，讀好書，在博覽群書中增長知識。當(dāng)今社會誰占有知識，誰就掌握主動權(quán)；誰的知識更新及時，誰就能掌握發(fā)展的制高點。二是要“勤記”。常言道：好腦筋不如爛筆頭。這就告訴我們，在學(xué)習(xí)的過程中，不僅要勤動腦，還要勤動手。經(jīng)常讀書的人都有這樣的體會，在讀書的過程中不時會產(chǎn)生一些思想的火花，如果不注意及時記下來，就可能稍縱即逝。我們要學(xué)習(xí)的知識，在我們的生活和工作中隨時隨地可能出現(xiàn)，因此，我們要隨時把聽到、看到、想到的知識記錄下來。三是要“溫習(xí)”。古人云：溫故而知新。知識不僅存在有一個折舊問題，而且隨著時間的推移還有一個遺忘問題。溫習(xí)本身不僅是對已學(xué)過知識的回顧，也是對學(xué)習(xí)方法、經(jīng)驗的總結(jié)；不僅有利于知識的鞏固，而且還會有新的發(fā)現(xiàn)；不僅是對知識的重復(fù)學(xué)習(xí)，也是一個對理論與實踐運用的問題。通過溫習(xí)，進一步加深對知識的理解，同時，也達到以用促學(xué)的目的。

二、克服“心浮氣躁”的不良習(xí)慣，集中精力，注重在專心至致至中謀求學(xué)習(xí)的效率。浮躁是學(xué)習(xí)的最大敵人。有的人在學(xué)習(xí)中缺乏一種良好的心態(tài)，靜不下心，穩(wěn)不住身。耐不住寂寞，抗不住誘惑。時間浪費了，工作耽誤了，學(xué)習(xí)的收獲卻不大。一是要“靜心”。學(xué)習(xí)如果不能靜心，就談不上深入思考，就很難學(xué)有所成。細心觀察就不難發(fā)現(xiàn)，不論是大學(xué)校園，還是在平時的工作崗位上，一些愛學(xué)習(xí)肯鉆研的人，都善于利用早、晚這一相對平靜的時間段，盡可能排除一些外界因素對學(xué)習(xí)的干擾。當(dāng)然，最根本的還是要把自己的內(nèi)心平靜下來，只有這樣，才能更好地提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。二是要“用心”。用心，既有集中精力的問題，還有注意動腦的問題。也就是說，不僅要把心平靜下來認真去做，還要把心投入進去用心去學(xué)。在學(xué)習(xí)上用不用心的問題，在效果上體現(xiàn)得非常明顯。事實證明，凡事用力去做，會覺得很累，受累才會做得稱職。凡事用心去做，會覺得很苦，吃苦才能做得出色。三是要“專心”。專心，就是一心不能二用。一個人要想在某一方面有所造詣，必須集中精力去做這項工作。因為人的精力是有限的，只有專注地做某項事情，才可能把一件事做到精、做得好。

三、克服“貪多求全”的不良習(xí)慣，善于取舍，注重在有所為有所不為中有所突破。真正的求知者，歷來“求精不求多”。只有集中精力攻其一點，才有可能達到某種高度。一是要敢于“舍棄”。記得有一首詩這樣寫道：要想采一束清新的山花，就得放棄城市的舒適；要想做一名登山健兒，就得放棄嬌嫩白凈的膚色；要想穿越沙漠，就得放棄綠蔭下的咖啡和可樂；要想永遠有掌聲，就得放棄眼前的虛榮。學(xué)習(xí)同樣如此，要學(xué)習(xí)肯定會占用一些自己的休息和娛樂時間，特別是當(dāng)今社會，不僅需要我們學(xué)習(xí)的東西很多，而且面臨的誘惑也很多，為了實現(xiàn)學(xué)知識、長才干的遠大抱負，就必須做出一些必要的犧牲，因為，所有理想的實現(xiàn)都是有代價的。二是要善于“選擇”。據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)今世界上每天出版的新書，足以讓一個人讀上數(shù)萬年。這就意味著一個人一輩子不吃不睡也無法讀完。實踐證明，做任何工作，沒有選擇，也就等于沒有方向，沒有重點，也就沒有政策。萬卷讀怎么個讀法，必須根據(jù)自己的目標(biāo)，自身的情況，有些精讀，有些略讀，有些瀏覽。有人總結(jié)了人生要善讀“五種書”，即死書活讀、厚書薄讀、長書短讀、好書品讀、閑書泛讀。三是要勇于“攻關(guān)”。通常情況下，有的同志對好學(xué)的就多學(xué)一些，不好掌握的，或者不懂不會的，就少學(xué)一些，更有甚者，干脆就把它丟到一邊去，這不僅是個學(xué)習(xí)方法問題，更是個學(xué)風(fēng)問題。學(xué)習(xí)效果的大小，其實在很大程度上取決于對重點、難點問題的突破上。人的能力其實是一個常數(shù)，區(qū)別在于把時間和精力集中到什么地方，任何正常的人只要肯下苦功夫，都能顯現(xiàn)出過人的才智。

第四篇：物業(yè)管理人員應(yīng)具有的能力

淺談物業(yè)管理人員應(yīng)具有的能力

我國物業(yè)管理行業(yè)是伴隨著住房制度改革和住房商品化進程產(chǎn)生的并迅速的發(fā)展起來的新興行業(yè)。雖然歷經(jīng)多年發(fā)展，然而，就我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，由于傳統(tǒng)的操作模式影響，制約了物業(yè)管理水平的提高和物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。我國的物業(yè)管理企業(yè)，迫切需要一些素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、具有一定專業(yè)管理經(jīng)驗和特長的人才。那么，物業(yè)管理人員到底應(yīng)具有什么樣的能力呢？結(jié)合這幾年的實際工作實踐，淺談一下自己的一點看法：

一、知人善任的能力。

做為物業(yè)管理人員要具備識別各位員工的特長的能力，做到事任其人，人盡其才，才盡其用。以防大材小用或小材大用，要讓員工對物業(yè)工作持“既來之，則安之”的心態(tài)。將“要我做”的工作，變成“我要做”。充分發(fā)揮員工潛能，最大程度的激發(fā)員工的工作熱情和干勁，把握好“事業(yè)留人，感情留人和待遇留人”。使企業(yè)獲得最大的效益。同時，要注意的是員工的德與行。很多物業(yè)員工對本職工作表現(xiàn)出不積極，甚至推卸、應(yīng)付了事、消極怠工的比比皆是。有些員工不滿足于現(xiàn)有的薪酬待遇是很平常的。做為管理人員應(yīng)該做到讓員工一旦接受了這份工作和薪酬，就應(yīng)不計個人得失，全力以赴地做好本職工作，讓他們的個人工作在平凡的工作崗位上閃光。

二、處理突發(fā)事件問題的能力。

在物業(yè)管理工作中，不可避免的會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件。當(dāng)某些無預(yù)期的事情突然發(fā)生時，是檢驗一個管理人員是否睿智的時候。能否作出正確決策，直接關(guān)系到是否會造成損失或?qū)p失降至最小。一旦轄區(qū)內(nèi)發(fā)生諸如：電梯困人、火災(zāi)和浸水漏電等突發(fā)事件時，管理人員必須在第一時間做出正確反應(yīng)，并正確處置。突發(fā)事件發(fā)生時，管理人員要鎮(zhèn)定自若，從容應(yīng)對。這就需要物業(yè)管理人員不斷豐富自己的知識，鍛煉自己的能力。努力掌握一些處理工作中多發(fā)事故、突發(fā)事件的技能，并根據(jù)所轄范圍實際情況，結(jié)合所學(xué)理論知識，研究已有的案例，做出正確的判斷。

三、語言表達能力

物業(yè)管理人員在工作中需要與業(yè)主，上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門打交道。在與對方交談時，我們要具備讓對方理解和接受我們的觀點和意圖的能力。要用簡明扼要的語言去感染別人，說服別人。在與對方交談時要遵循實際，通俗，簡明，謙虛的原則。要做到這些，就需要我們在物業(yè)管理工作中，有意識地培養(yǎng)自己的思維能力。注意積累廣博知識，可以通過與別人交流時聽別人的說話方式，學(xué)習(xí)他們的講話技巧，還可以多讀好書，從中汲取精華，學(xué)習(xí)書中對事物的評價，分析他們的表達方式，還可以把日常的觀察心得記錄下來，定期進行思維加工，整理，除此以外，還要多加練習(xí)。讓我們的語言具備思想化，理論化，系統(tǒng)化，規(guī)范化。

四、良好的溝通能力。

物業(yè)管理人員的溝通能力是勝任本職工作必須具備的條

件，在物業(yè)管理工作中管理人員需要與業(yè)主，相關(guān)部門和單位進行溝通。物業(yè)的絕大多數(shù)投訴都是由于業(yè)主與物業(yè)溝通不暢引起的，面對業(yè)主的抱怨、不滿，物業(yè)管理人員一方面要耐心傾聽并向客戶解釋情況，同時還要與有關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系、溝通，使問題得到合理解決。與當(dāng)事人進行良好的溝通，聽明他人的表述，并能根據(jù)了解的情況做出正確的判斷和選擇。要增強與業(yè)主感情交流，拓寬交流渠道，可以通過回訪，定期不定期的走訪，把業(yè)主提出的問題主動承擔(dān)下來，再逐一落實。例如，逢節(jié)假日來臨，管理公司就應(yīng)該主動提醒用戶注意鎖好門窗、提高警惕。以加強安全防范。如有外出，注意斷水?dāng)嚯姷?。另外，在工作之余，物業(yè)公司還可以舉辦各類文娛活動，茶話會等，邀請業(yè)主和相關(guān)部門參加。增加情感溝通。如此一來，加強了與業(yè)主及相關(guān)部門的溝通。對內(nèi)溝通可以加強成員的相互理解，對外溝通，可以達到讓業(yè)主和相關(guān)部門理解管理企業(yè)的管理舉措，讓業(yè)主和相關(guān)部門更有力的配合，支持物業(yè)的管理方式；在工作中出現(xiàn)問題必須多溝通，速解決，要善于利用各種機會進行溝通，然后根據(jù)了解的情況做出正確的判斷和選擇。

五、善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題的能力 善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題是物業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本能力。在工作中，我們不僅要勤于思考，善于觀察，通過事件現(xiàn)象看到本質(zhì)。還要深入現(xiàn)場，調(diào)查研究。要多角度，抓重點并要站在全局的高度分析和研究問題，盡可能的把事件消除在萌芽狀態(tài)，解決問題時要因事施策，對于全局性的問題要群策群力，對于棘手的問題要迎難而上，對于突發(fā)性的事件，要果斷決策，迅速處理，例如，工程人員在上門維修時，除應(yīng)顧客需要為其排憂解難外，如能根據(jù)自身的經(jīng)驗和技術(shù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)其他設(shè)備的問題，并主動為顧客檢修服務(wù)的話，一定能贏得業(yè)主的好評。對于工們在工作中遇到的問題，能解決的盡量解決，不盡合理的做好解釋說服工作，一定要做到事事有回信，件件有著落。

六、規(guī)避風(fēng)險的能力

與其等發(fā)生事情再去解決，不如未雨綢繆。在日常工作中，要時刻提高警惕，遇有相關(guān)問題，要及時通知相關(guān)部門，通力合作，迅速予以解決。管理者應(yīng)該具備高度的安全意識，掌握必備的治安消防知識，熟練使用滅火器材。另外，要形成定期檢查的制度，及時查找管理工作中存在的治安和消防隱患，并采取措施予以整改，以不斷提高安全防范意能力。另外，管理者還要掌握相關(guān)的法律知識，以正確處理政府部門、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。還要懂得用法律知識來保護自己，合理的規(guī)避管理工作中的一些法律風(fēng)險。如通過購買第三者責(zé)任險以避免小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件所產(chǎn)生的風(fēng)險。

七、綜合管理能力：物業(yè)管理人員必須加強自我管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位、履行職責(zé)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和消防治安無事故。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不滿意時；我們要先找出原因，進一步思考，讓業(yè)主心悅誠服。要實行人性化，多元的管理。例如，高峰期要開兩部電梯，客貨分運，為了保證小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全，除裝監(jiān)控系統(tǒng)外還要對進入小區(qū)的陌生人員做出入登記。管理人員對車輛管理要靈活應(yīng)對，爭取做到既讓業(yè)主出入順利，又能充分保證小區(qū)的治安安全。

物業(yè)管理這一行業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，做為一名物業(yè)管理人員只有不斷學(xué)習(xí)，在實際工作中不斷吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，才能提高綜合管理水平，才能夠提高物業(yè)管理從業(yè)人員的管理能力，才能提高物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，才能夠在社會創(chuàng)造良好的口碑，樹立一流的服務(wù)形象，讓業(yè)主更開心，更放心，讓我們的社會更加和諧，統(tǒng)一。

2010年12月3日

第五篇：一名優(yōu)秀基層干部應(yīng)具有的素質(zhì)和能力

一名優(yōu)秀基層干部應(yīng)具有的素質(zhì)和能力

一、過硬的政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是基層干部應(yīng)該具備的首要素質(zhì)，是第一位的，是必需的基本條件和基本品質(zhì)，是一個人政治方向、政治立場、政治觀念、政治態(tài)度、政治信仰、政治技能的綜合表現(xiàn)。過硬的政治素質(zhì)必須要有崇高的政治理想、清醒的政治頭腦、堅定的政治立場、敏銳的政治敏感性和正確的政治觀點，始終把握部隊建設(shè)的政治方向。此外，還要有較高的政策理論水平，做到“三知道”：一是知道馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想等黨的基本理論，并能夠運用其立場、觀點和方法分析部隊中出現(xiàn)的新情況，研究和解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。二是知道黨和國家及部隊建設(shè)的路線、方針、政策等大政方針。只有牢牢把握大政方針，才能抓住問題的要害，認清問題的本質(zhì)，提高明辨是非的能力，有針對性地解決部隊存在的思想認識問題。三是知道部隊歷史沿革和方針原則，明白應(yīng)該堅持什么、發(fā)揚什么、創(chuàng)造什么。

二、優(yōu)秀的道德品質(zhì)

基層干部在思想道德上首先應(yīng)當(dāng)成為基層官兵的楷模。具有無私奉獻的精神。無論在任何情況下都要擺正個人、集體和國家三者之間的利益關(guān)系，想問題、辦事情從大局出發(fā)，不計個人得失，做到清正廉潔、不貪不沾、吃苦耐勞、勇挑重擔(dān)，事事處處為官兵做出表率。具有誠實的品格。堅持實事求是的作風(fēng)，說老實話，辦老實事，做老實人；堅持公道正派，對官兵一視同仁；堅持言行一致，表里如一，嚴于律己，要求別人

做到的自己首先要做到，以實際行動樹立干部的威信。具有謙虛謹慎的作風(fēng)。做到虛懷若谷，廣納百川，客觀估價自己，正確認識別人，善于取人之長，補己之短；成績面前不驕傲，順利之時不盲目樂觀，有了問題不上推下卸，面對挫折不灰心氣餒。

三、良好的知識修養(yǎng)

當(dāng)前在官兵知識水平普遍提高、思維活躍、科學(xué)文化需求欲比較強烈的情況下，基層干部自身的知識結(jié)構(gòu)和水平如何，對官兵的成長進步，對部隊建設(shè)的發(fā)展有著直接影響。有較深的業(yè)務(wù)知識?；鶎庸ぷ鞔罅繃@業(yè)務(wù)訓(xùn)練和裝備維修保障展開的?；鶎痈刹勘仨殱撔膶W(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)訓(xùn)練、裝備維修保障及行政管理方面的知識，達到文武兼?zhèn)?，軍政兼?yōu)，有一定的法律知識。能夠緊密聯(lián)系部隊建設(shè)和基層官兵的工作、生活實際，深入淺出地向官兵講解和傳授有關(guān)法律知識，幫助廣大官兵了解、熟悉和正確處理日常工作和生活中遇到的涉法問題，提高法制觀念和依法行政、依法辦事的能力，增強學(xué)法、用法、守法和護法的自覺性。有較高的基礎(chǔ)文化知識。博學(xué)廣識，多才多藝，能夠指導(dǎo)幫助官兵解決在文化學(xué)習(xí)中遇到的難題。

四、較強的工作能力

較強的工作能力是基層干部運用各種知識、實際開展工作的本領(lǐng)，是其他諸多素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。具有調(diào)查研究的能力。能通過看、問、聽、察，敏銳而多角度、全方位地了解掌握事物的現(xiàn)象，并透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象準確把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，科學(xué)預(yù)測官兵思想發(fā)展趨勢及政治工作和其他工作的未

來狀況和結(jié)果，為及時、正確地決策提供可靠的依據(jù)。具有較強的表達能力?！澳苷f會寫”是基層干部的基本功?！罢f”就是通過有根有據(jù)、清楚明白的大道理和實實在在、入情入理的小道理進行說教；“寫”就是通過公文、稿件等安排部署工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)工作開展。具有全面組織協(xié)調(diào)能力?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，繁雜瑣碎?；鶎痈刹勘仨毰φ莆蘸筒粩嗵岣呓M織協(xié)調(diào)藝術(shù)，正確處理班子內(nèi)部和官兵中的矛盾，協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，調(diào)動各方面的積極因素，確保部隊高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，圓滿完成各項工作任務(wù)。