第一篇：2014廣東省考面試輔導(dǎo)：情境應(yīng)變題型答題技巧

2014廣東省考面試輔導(dǎo)：情境應(yīng)變題型答題技巧

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測(cè)查情景應(yīng)變能力的真題在我們?nèi)缃竦拿嬖嚠?dāng)中越來越多的出現(xiàn)，也越來越多的被人們所提起，每每聽到一些業(yè)內(nèi)的人議論，真的很懷念靠“綜合分析”、“計(jì)劃組織協(xié)調(diào)”能力打天下的時(shí)代......其實(shí)想來，這也是公務(wù)員考試發(fā)展的必然，從前綜合分析能力考察人的“基本素養(yǎng)”，后來計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察人的“組織策劃能力”，再進(jìn)一步，如今的重點(diǎn)則是建立在兩者基礎(chǔ)上的“辦事執(zhí)行能力”。但是這種能力的培養(yǎng)基礎(chǔ)卻是建立在平素里“真正辦事”的基礎(chǔ)上的，不好意會(huì)，更不好言傳。那這里中公教育專家就同大家說說這類能力在考前應(yīng)該如何培養(yǎng)。

第一步：憑借原則，抓住細(xì)節(jié)，無限發(fā)散

比如今年有一道真題，問你一個(gè)場(chǎng)景，說電視臺(tái)采訪植樹并拍攝植樹畫面，但領(lǐng)導(dǎo)卻沒趕上拍攝，因此不高興，你怎么辦。這道題聽起來好像很別扭，但是實(shí)際生活總經(jīng)常發(fā)生這樣的事兒。當(dāng)復(fù)習(xí)時(shí)，如果遇到這種題，先別急，把握住兩個(gè)原則，然后開始想細(xì)節(jié)。一個(gè)原則是工作為主，工作一定要完成，還要出色的完成;第二個(gè)是別得罪人，與任何一個(gè)人的關(guān)系都要處理好。把握住這兩個(gè)原則后開始遵循這兩個(gè)原則想細(xì)節(jié)。

對(duì)于第一個(gè)原則，工作既然要完成，要繼續(xù)下去，那你就要想想，你現(xiàn)在的工作是什么。這道題中，你的工作一是輔助拍攝，是拍攝正常完成，二是幫助領(lǐng)導(dǎo)分憂，處理未拍攝的相關(guān)事宜。踩在第一項(xiàng)工作的結(jié)點(diǎn)上，我們來考慮一下細(xì)節(jié)——輔助拍攝需要自己提供什么?做什么?什么時(shí)間做?找誰做?并且把這些細(xì)節(jié)仔細(xì)斟酌一下，記下來寫在紙上。

再來想一下第二項(xiàng)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理為拍攝事宜。其實(shí)可以理解，在這道題中自己的工作估計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)主力或秘書一類的，所以，你該做的事情就是這幾件——查(詢問)日程、詢問領(lǐng)導(dǎo)意見、視情況溝通處理。同樣，把這些展開細(xì)化，寫在紙上記下來。

對(duì)于第二個(gè)原則，需要思考的就更加簡(jiǎn)單了。你要注意的就是，一別得罪負(fù)責(zé)拍攝的攝影師;二更不能得罪領(lǐng)導(dǎo)大人。對(duì)于攝影師，致謝(致歉)、解釋、詢問丙滿足需求就可以解決了，而領(lǐng)導(dǎo)，記住一件事兒：先安排清楚再匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，即使是有疑惑的時(shí)候也應(yīng)該事先為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備幾種安排或集中答案，接下來再進(jìn)行匯報(bào)。同樣，整理出這些后進(jìn)行細(xì)化，記錄下來。等到這幾方面的細(xì)節(jié)都準(zhǔn)備好了，就可以動(dòng)手做第二步了。

第二步：整理順序，形成思路，長(zhǎng)備而自得。

當(dāng)這些細(xì)節(jié)完成之后，馬上要做的就是穿線，把這些細(xì)化后的思路按照事情發(fā)展的時(shí)間順序進(jìn)行排序，最終的排序結(jié)果就是最后的答案。

中公教育專家認(rèn)為，一道題如此，再去復(fù)習(xí)其他的題依然如此，當(dāng)所見題目、種類多了之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你腦海中已經(jīng)有了這類題的固定思路。一般這個(gè)過程時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，只要找的題目沒有問題，一般一共做10道左右的真題就能夠形成固定思路。最后，再把思路總結(jié)強(qiáng)化幾遍，這類題就可以輕松出師了

第二篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試題型：應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

2018國(guó)家公務(wù)員面試題型:應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

一、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類明確考察什么：

應(yīng)急應(yīng)變主要考察考生面對(duì)突發(fā)事件與復(fù)雜情況考生能否做到：及時(shí)應(yīng)對(duì)、全面考慮、措施得當(dāng)，是一種綜合能力的考察。

二、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類注意答題思路：

(一)分析情況

對(duì)于應(yīng)急應(yīng)變類的題目，我們首先要做的就是對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行情況的分析，提出解決問題的原則，如某地發(fā)生集體中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?這時(shí)我們要堅(jiān)持以人為本的原則，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)中毒人員進(jìn)行搶救。這個(gè)階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰，有哪些權(quán)限與職責(zé))，同時(shí)還要對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行分析(如果不及時(shí)處理好，會(huì)有什么樣的不良影響)。

(二)確定任務(wù)

在分析完情況以后我們就明確了自己的任務(wù)，我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。

(三)解決問題

當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們應(yīng)該有解決問題的能力，因此最主要的是要解決突發(fā)情況，具體而言，可以通過以下方法進(jìn)行解決，第一，主體分析法。針對(duì)題干中給出的不同主體，一一進(jìn)行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進(jìn)行破解，最終達(dá)到圓滿解決的目的。第二，層層假設(shè)法。層層假設(shè)法，就是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，可以通過一步步的假設(shè)，來把問題解決掉。如開會(huì)時(shí)專家不能來，你怎么辦?就可以通過假設(shè)專家非核心，假設(shè)專家通過進(jìn)一步說服能來，假設(shè)其他專家可以替代，假設(shè)專家實(shí)在來不了更換會(huì)議時(shí)間。通過這樣的層層假設(shè)法，循序漸進(jìn)的把問題解決掉。第三，事件回溯法，就是通過自己的回憶，來達(dá)到解決問題的目的。如去異地開會(huì)，會(huì)議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見了，你怎么辦。這就要求我們進(jìn)行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來進(jìn)行破解。第四，要素調(diào)換法。對(duì)于某些突發(fā)事件，比如在室外舉行大型活動(dòng)，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過調(diào)換要素法進(jìn)行解決，可以把人員就近轉(zhuǎn)移到附近體育場(chǎng)，可以調(diào)換活動(dòng)形式，可以調(diào)換活動(dòng)時(shí)間等。

(四)總結(jié)提高

突發(fā)事件要求我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)問題時(shí)有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該主動(dòng)的做好查漏補(bǔ)缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)自亂手腳。

提示：這些事情的處理順序應(yīng)該如何呢?基本的依據(jù)就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。

三、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類常見題型積累：

危機(jī)公關(guān)類：自然/事故災(zāi)害、公共安全事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等。

突發(fā)事件類：食品中毒、團(tuán)隊(duì)少人、活動(dòng)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤等。

人際協(xié)調(diào)類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規(guī)則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對(duì)應(yīng)急事件現(xiàn)場(chǎng)致辭。

1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)類：網(wǎng)上著名論壇有人舉報(bào)你們單位處理問題不及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?

思路點(diǎn)撥：網(wǎng)絡(luò)特性、群眾政府媒體關(guān)系

1、防止事態(tài)惡化

2、政府態(tài)度：積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺(tái)，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報(bào)我們單位處理問題不及時(shí)的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時(shí)、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。

首先，我會(huì)馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對(duì)我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會(huì)立即調(diào)查并處理此事，請(qǐng)他耐心等待。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動(dòng)表明我們的態(tài)度。)

第二，與此同時(shí)，我也會(huì)馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)負(fù)責(zé)人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報(bào)人的聯(lián)系方式，核實(shí)情況。(為了保證真實(shí)性，最好能電話或者當(dāng)面聯(lián)系舉報(bào)人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯(lián)系舉報(bào)人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進(jìn)行核實(shí)。如果情況不屬實(shí)，可能是由于該舉報(bào)人來辦事的時(shí)間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會(huì)耐心向該舉報(bào)人說明情況，求得他的理解，并且事后對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率;

如果情況屬實(shí)，在辦事過程中，確實(shí)是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會(huì)請(qǐng)?jiān)摴ぷ魅藛T誠(chéng)懇的向舉報(bào)人道歉，并且馬上幫助舉報(bào)人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會(huì)對(duì)該工作人員進(jìn)行相關(guān)的處分和教育。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報(bào)人理解之后，我也會(huì)請(qǐng)他重新發(fā)布一個(gè)帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時(shí)，我單位也會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對(duì)我們監(jiān)督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會(huì)將事情的來龍去脈上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對(duì)面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(反思不可少，因?yàn)檫@一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。)

華圖專家點(diǎn)睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運(yùn)用，切實(shí)解決問題!

2、突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊(duì)老師去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了3個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理?

思路點(diǎn)撥：穩(wěn)定心態(tài)-冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長(zhǎng) 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會(huì)迅速冷靜下來，做一下工作：

(1)再次清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。同時(shí)看好其他小朋友，不能讓他們?cè)僮呱ⅰ?/p>

(2)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細(xì)說明情況，并積極配合搜索工作的進(jìn)行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家。

(5)密切關(guān)注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當(dāng)天還沒有找到，要在報(bào)紙上刊登尋人啟事，發(fā)動(dòng)可以發(fā)動(dòng)的力量去進(jìn)行搜救。

【華圖專家點(diǎn)睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進(jìn)行。最終的目的是化解危機(jī)，解決問題。要注意協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系和注意各方的利益。

3、尷尬事件類：國(guó)家實(shí)行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)安排你去執(zhí)行這項(xiàng)工作，但又特意交代你關(guān)照某食品供應(yīng)商，面對(duì)這種情況，你會(huì)如何處理?

思路點(diǎn)撥：透過事件看原則，領(lǐng)導(dǎo)-供應(yīng)商，分情況對(duì)策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領(lǐng)導(dǎo)說讓我對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)照，我也會(huì)考慮領(lǐng)導(dǎo)的意見，分情況靈活處理。

如果通過綜合考量，供應(yīng)商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情照辦的。

如果通過考量，該供應(yīng)商確實(shí)存在嚴(yán)重問題，不符合相應(yīng)的要求，我會(huì)把其不符合要求的事項(xiàng)加以說明，并收集相應(yīng)的事實(shí)材料，爭(zhēng)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)做到有理有據(jù)。相信領(lǐng)導(dǎo)在事實(shí)材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應(yīng)商并沒有什么問題，只是相比其他供應(yīng)商存有劣勢(shì)，我也會(huì)把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)從大局出發(fā)做出定奪。

無論領(lǐng)導(dǎo)做出什么樣的定奪，我都不會(huì)妄議領(lǐng)導(dǎo)。也許該供應(yīng)商雖然存有一些不足，但是如果引進(jìn)該供應(yīng)商之后，能夠帶動(dòng)其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領(lǐng)導(dǎo)的決策恰恰體現(xiàn)出其高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚。

【華圖專家點(diǎn)睛】 看到這樣的題目，相信大多數(shù)考生的第一反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)有可能收了該供應(yīng)商的好處，這擺明就是潛規(guī)則，以權(quán)謀私啊。自己是個(gè)下屬，既不能得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能犯錯(cuò)誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會(huì)不會(huì)堅(jiān)守原則，不與上級(jí)同流合污啊。那就干脆說自己會(huì)按照原則辦事，不會(huì)對(duì)該供應(yīng)商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場(chǎng)肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們?cè)趫?jiān)定立場(chǎng)的同時(shí)不妨把這樣的潛規(guī)則說透，但是又可以給予領(lǐng)導(dǎo)一定的體諒，陽光心態(tài)，把人盡量往好處想。

4、國(guó)家公務(wù)員面試人際協(xié)調(diào)類：有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

思路點(diǎn)撥：冷靜+溝通對(duì)策+總結(jié)匯報(bào)

參考解析：我是一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人，這樣的事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會(huì)保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢(shì)。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會(huì)安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會(huì)與他展開坦誠(chéng)的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當(dāng)事人造成了損失，我會(huì)盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。如果損失無法彌補(bǔ)，我也會(huì)承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì)，我想在坦誠(chéng)的溝通之后，一切問題就會(huì)隨之解決。同時(shí)，我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解。如果，當(dāng)事人還存在困難，我會(huì)盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因?yàn)檎`會(huì)，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問題，這對(duì)單位的工作都造成了非常不好的影響，同時(shí)也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，作出檢討。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯(cuò)誤。

【華圖專家點(diǎn)睛】 對(duì)于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結(jié)。對(duì)報(bào)考職位要做好調(diào)研分析，重點(diǎn)掌握職位的能力和素質(zhì)要求?？忌记皯?yīng)充分了解報(bào)考的職位，思考自己的哪些素質(zhì)是報(bào)考職位所要求的，構(gòu)建兩者相互匹配的相關(guān)性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應(yīng)的內(nèi)容，或中央直屬領(lǐng)導(dǎo)說過的工作方針等，會(huì)讓考官眼前一亮。

總之，在作答該類問題的時(shí)候，考生應(yīng)該設(shè)身處地的去解決問題，解決問題是關(guān)鍵。同時(shí)，答題時(shí)，需用一些詞語體現(xiàn)出處理問題的及時(shí)性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時(shí)間”等詞語來體現(xiàn)反應(yīng)及時(shí)。此外，答題時(shí)，也可用恰當(dāng)?shù)恼Z言來凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全等。在此，預(yù)祝各位考生考試順利!

第三篇：遼寧省考面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變題型識(shí)別與答題技巧解析

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遼寧省考面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變題型識(shí)別與答題技巧解析

應(yīng)急應(yīng)變主要有日常生活工作中的突發(fā)事件和社會(huì)公共安全事件。省公務(wù)員考試招錄的主要是基層的崗位，所以應(yīng)急應(yīng)變題目考察的跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設(shè)身處地的想，并拿出多種解決方案，就可以拿下這類題。應(yīng)急應(yīng)變往往跟組織管理、人際溝通交織在一起，答題時(shí)容易思路混亂。下面華圖教育面試專家跟大家分辨一下題型。

應(yīng)急應(yīng)變與組織管理都是考察考生做事的能力。與組織管理的不同之處在于，應(yīng)急應(yīng)變處理的往往是組織管理中的突發(fā)事件。比如：你是一個(gè)晚會(huì)的負(fù)責(zé)人，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理?這里涉及的活動(dòng)類型是晚會(huì)，突發(fā)事件是設(shè)備沒有到位。要求考生能及時(shí)解決設(shè)備的問題，同時(shí)保證晚會(huì)的順利進(jìn)行。

突發(fā)事件又常常與人有關(guān)，所以應(yīng)急應(yīng)變和人際溝通存在一定的關(guān)聯(lián)。二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，應(yīng)急應(yīng)變有“急”有“變”。如：群眾來上訪，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦?這個(gè)題目中，群眾情緒激動(dòng)，如果不及時(shí)處理，可能對(duì)單位和個(gè)人造成不好的影響。這就是一個(gè)應(yīng)急應(yīng)變題目，有急有變，遼寧公務(wù)員 | 國(guó)家公務(wù)員 | 事業(yè)單位 | 政法干警 | 公安招警 | 村官三支一扶 | 黨政公選 | 醫(yī)學(xué)考試 | 教師招聘 | 銀行招聘信用社 | 選調(diào)生 | 軍轉(zhuǎn)干

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需要第一時(shí)間處理問題。再如：你值班時(shí)，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此而批評(píng)你，你怎么辦?這個(gè)題目中，群眾投訴和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是已經(jīng)發(fā)生了的事情，不及時(shí)處理也不存在更大的隱患。

第二，應(yīng)急應(yīng)變往往針對(duì)某個(gè)具體事件，而人際溝通可能是由多個(gè)事件導(dǎo)致的問題。如：一次，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦?這個(gè)題目的突發(fā)事件是做工作總結(jié)時(shí)受到批評(píng)，是很具體的一件事。再如：你新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對(duì)這種情況，你打算怎么做?這個(gè)題目，就沒什么具體的事件，可能是平時(shí)很多事情累積導(dǎo)致的。

應(yīng)急應(yīng)變的難點(diǎn)在于想不到太多的解決方案，導(dǎo)致答題內(nèi)容單薄。比如：在歌手大賽頒獎(jiǎng)典禮上，有的班級(jí)坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦?很多考生看到這個(gè)題不知道怎么回答。其實(shí)如果能設(shè)身處地，聯(lián)系實(shí)際生活，可能就會(huì)有很多解決方案。生活中遇到這樣的事，我們可能會(huì)考慮設(shè)備的使用、秩序的維護(hù)等，將問題化解。解答應(yīng)急應(yīng)變題，最重要的準(zhǔn)備就是心理準(zhǔn)備，要身臨其境。

總之，應(yīng)急應(yīng)變的題型識(shí)別技巧是具體事件的“急”和“變”，答題技巧是身臨其境化解矛盾。

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第四篇：國(guó)家公務(wù)員考試面試備考技巧：應(yīng)急應(yīng)變題型答題技巧

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國(guó)家公務(wù)員考試面試備考技巧：應(yīng)急應(yīng)變題型答題技巧

華圖教育專家

應(yīng)急應(yīng)變主要有日常生活工作中的突發(fā)事件和社會(huì)公共安全事件。國(guó)家公務(wù)員考試招錄的主要是基層的崗位，所以應(yīng)急應(yīng)變題目考察的跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設(shè)身處地的想，并拿出多種解決方案，就可以拿下這類題。應(yīng)急應(yīng)變往往跟組織管理、人際溝通交織在一起，答題時(shí)容易思路混亂。下面筆者跟大家分辨一下題型。

應(yīng)急應(yīng)變與組織管理都是考察考生做事的能力。與組織管理的不同之處在于，應(yīng)急應(yīng)變處理的往往是組織管理中的突發(fā)事件。比如：你是一個(gè)晚會(huì)的負(fù)責(zé)人，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理?這里涉及的活動(dòng)類型是晚會(huì)，突發(fā)事件是設(shè)備沒有到位。要求考生能及時(shí)解決設(shè)備的問題，同時(shí)保證晚會(huì)的順利進(jìn)行。

突發(fā)事件又常常與人有關(guān)，所以應(yīng)急應(yīng)變和人際溝通存在一定的關(guān)聯(lián)。二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，應(yīng)急應(yīng)變有“急”有“變”。如：群眾來上訪，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦?這個(gè)題目中，群眾情緒激動(dòng)，如果不及時(shí)處理，可能對(duì)單位國(guó)家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員| 政法干警 | 招警 | 軍轉(zhuǎn)干 | 黨政公選 | 法檢系統(tǒng) | 路轉(zhuǎn)稅 | 社會(huì)工作師

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和個(gè)人造成不好的影響。這就是一個(gè)應(yīng)急應(yīng)變題目，有急有變，需要第一時(shí)間處理問題。再如：你值班時(shí)，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此而批評(píng)你，你怎么辦?這個(gè)題目中，群眾投訴和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是已經(jīng)發(fā)生了的事情，不及時(shí)處理也不存在更大的隱患。第二，應(yīng)急應(yīng)變往往針對(duì)某個(gè)具體事件，而人際溝通可能是由多個(gè)事件導(dǎo)致的問題。如：一次，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦?這個(gè)題目的突發(fā)事件是做工作總結(jié)時(shí)受到批評(píng)，是很具體的一件事。再如：你新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對(duì)這種情況，你打算怎么做?這個(gè)題目，就沒什么具體的事件，可能是平時(shí)很多事情累積導(dǎo)致的。

應(yīng)急應(yīng)變的難點(diǎn)在于想不到太多的解決方案，導(dǎo)致答題內(nèi)容單薄。比如：在歌手大賽頒獎(jiǎng)典禮上，有的班級(jí)坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦?很多考生看到這個(gè)題不知道怎么回答。其實(shí)如果能設(shè)身處地，聯(lián)系實(shí)際生活，可能就會(huì)有很多解決方案。生活中遇到這樣的事，我們可能會(huì)考慮設(shè)備的使用、秩序的維護(hù)等，將問題化解。解答應(yīng)急應(yīng)變題，最重要的準(zhǔn)備就是心理準(zhǔn)備，要身臨其境。

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總之，應(yīng)急應(yīng)變的題型識(shí)別技巧是具體事件的“急”和“變”，答題技巧是身臨其境化解矛盾。

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第五篇：2011年國(guó)家公務(wù)員面試：結(jié)構(gòu)化面試?？碱}型答題技巧

2010年國(guó)家公務(wù)員面試：結(jié)構(gòu)化面試常考題型答題技巧作者：華圖教研中心 袁圓

【華圖教育閱讀提示】轉(zhuǎn)眼，2010年國(guó)家公務(wù)員考試筆試結(jié)束已將近一個(gè)月，筆試成績(jī)即將公布。對(duì)于順利通過筆試的考生來說，也意味著也將進(jìn)入國(guó)家公務(wù)員考試的第二階段——面試備考階段。在這一階段考生首先需要做的是了解所報(bào)考職位的面試特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的備考。在本文中華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家袁圓老師詳細(xì)地解讀了公務(wù)員面試的主要形式——結(jié)構(gòu)化面試常考題型的答題方法與技巧。

公務(wù)員考試面試形式一般包括結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式，目前除了吉林省公務(wù)員考試和云南省公務(wù)員考試以外，國(guó)家公務(wù)員考試及其他省市公務(wù)員考試面試一般采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。

所謂結(jié)構(gòu)化面試，就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過事先設(shè)定的流程，要求考生根據(jù)考官的提問，回答相應(yīng)的問題。具體到2010年國(guó)家公務(wù)員考試面試，結(jié)構(gòu)化面試雖然依據(jù)各部門的不同規(guī)定，會(huì)有稍許差別，但是主要還是通過考生在25分鐘的時(shí)間內(nèi)回答5道題這樣一種形式，對(duì)考生的相關(guān)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。

結(jié)構(gòu)化面試備考的重點(diǎn)是加強(qiáng)自己的結(jié)構(gòu)化面試技能。下文中華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家袁圓老師通過對(duì)結(jié)構(gòu)化面試?？嘉孱愵}型的解讀來闡述其答題方法與技巧。

結(jié)構(gòu)化面試主要包括自我認(rèn)知類、職位匹配類、計(jì)劃組織類、溝通協(xié)調(diào)類、社會(huì)現(xiàn)象綜合分析類及此外的雜題類這幾大類考題?？忌挥姓莆樟诉@幾大類考題的考查側(cè)重點(diǎn)，才有可能從結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出。

自我認(rèn)知和職位匹配類面試題經(jīng)常混合在一起出題，其主要考查考生對(duì)自身的了解及定位，同時(shí)也考查考生對(duì)于報(bào)考職位的認(rèn)知度。華圖公務(wù)員考試研究中心袁圓老師建議考生在回答自我認(rèn)知類面試題時(shí)盡可能地結(jié)合自身與職位相匹配的內(nèi)容。輔導(dǎo)中袁老師要求考生根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，撰寫一份個(gè)人小結(jié)，對(duì)自己過去的履歷進(jìn)行一番梳理，針對(duì)的就是此類題型。

計(jì)劃組織類側(cè)重于考查考生統(tǒng)籌計(jì)劃能力，政府公職人員，很多情況下需要擔(dān)當(dāng)起組織會(huì)議、開展調(diào)研、編寫報(bào)告等公務(wù)活動(dòng)，而計(jì)劃組織類面試可以清楚展現(xiàn)考生在實(shí)際工作中開展工作的能力。

溝通協(xié)調(diào)類面試題往往給考生設(shè)置一個(gè)情境，包括對(duì)上級(jí)、同事、親屬、下級(jí)、群眾等各種復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行處理，要求考生在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一。華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家認(rèn)為處理此類面試題的宗旨——在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾，消除誤會(huì)。

社會(huì)現(xiàn)象綜合分析類面試題就像一個(gè)小申論，往往通過給考生一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象要求考生探尋現(xiàn)象所反映的本質(zhì)問題，對(duì)于此類題型華圖公務(wù)員面試輔導(dǎo)專家建議考生采用申論試題解題原則即首先明確問題，表明自己的態(tài)度；然后分析現(xiàn)象背后的原因，點(diǎn)明其危害；再有針對(duì)性地提出應(yīng)對(duì)措施；最后結(jié)合自身做一升華。

至于上述幾類面試題型之外的雜題，主要包括漫畫類、名言警句類、連詞成句類、演講類等面試題型，這些題型更多地側(cè)重于考查考生的臨場(chǎng)反映能力以及語言組織能力。

總之，國(guó)家公務(wù)員考試面試的流程和內(nèi)容每年的變化不是很大，華圖公務(wù)員面試輔導(dǎo)專家建議考生總結(jié)規(guī)律，進(jìn)行針對(duì)性的復(fù)習(xí)，尤其是對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試這種形式。如果能夠把握結(jié)構(gòu)化面試中每種題型的考核重點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的理論素材積累，再輔之以大量的實(shí)戰(zhàn)演練，勢(shì)必能夠在考場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中如魚得水、游刃有余。

華圖提示：國(guó)家各部委以及各地方直屬機(jī)構(gòu)一般會(huì)在春節(jié)后的第一個(gè)月組織面試工作，預(yù)計(jì)2010年國(guó)家公務(wù)員考試面試的時(shí)間主要安排在3月份，擬錄取名單會(huì)經(jīng)過10天左右的公示時(shí)間，在完成體檢和政審工作之后，入圍者將正式成為一名國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)員。