第一篇：駐外機構(gòu)管理辦法

工程公司駐外機構(gòu)管理辦法

為加強管理，規(guī)范管理流程，保證公司駐外機構(gòu)的有效規(guī)范運行，特制定本管理辦法。

一、公司駐外機構(gòu)的主要職責(zé)

根據(jù)“公司2007年度《人力資源管理方案》實施意見”精神，公司駐外機構(gòu)的主要職責(zé)如下：

（一）越南代表處的主要職責(zé)：

1、負責(zé)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌鲩_發(fā)工作和小型單機（備件）合同的執(zhí)行工作。

2、根據(jù)項目管理部的安排，完成項目合同執(zhí)行任務(wù)。

3、協(xié)助現(xiàn)場項目部解決項目執(zhí)行中的問題，與現(xiàn)場項目部共同辦理公司在越南開展業(yè)務(wù)所必須的各種業(yè)務(wù)審批手續(xù)。

4、監(jiān)督公司在當(dāng)?shù)仨椖康膱?zhí)行情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)異常情況或重大問題時，應(yīng)及時向項目管理部或直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證項目的正常執(zhí)行。

5、認真落實公司安全生產(chǎn)和緊急突發(fā)事件預(yù)案，確保公司員工在當(dāng)?shù)氐娜松砗拓敭a(chǎn)安全，不出現(xiàn)重大安全事故。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)處理公司與當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、政府、業(yè)主及其它公共關(guān)系,及時提供當(dāng)?shù)馗鞣N政治、經(jīng)濟、法律以及業(yè)務(wù)信息。

7、負責(zé)公司來往人員的接待工作。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）緬甸代表處主要職責(zé)：

1、負責(zé)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌鲩_發(fā)工作和小型單機（備件）合同的執(zhí)行工作。

2、根據(jù)項目管理部的安排，完成項目合同執(zhí)行任務(wù)。

3、監(jiān)督公司在當(dāng)?shù)仨椖康膱?zhí)行情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)異常情況或重大問題時，應(yīng)及時向項目管理部或直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證項目的正常執(zhí)行。

4、認真落實公司安全生產(chǎn)和緊急突發(fā)事件預(yù)案，確保公司員工在當(dāng)?shù)氐娜松砗拓敭a(chǎn)安全，不出現(xiàn)重大安全事故。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)處理公司與當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、政府、業(yè)主及其它公共關(guān)系,及時提供當(dāng)?shù)馗鞣N政治、經(jīng)濟、法律以及業(yè)務(wù)信息。

6、負責(zé)公司來往人員的接待工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）各現(xiàn)場項目部的主要職責(zé)：

1、負責(zé)項目執(zhí)行現(xiàn)場的全面管理工作。包括：

（1）項目施工管理。包括：進度、質(zhì)量、成本管理；

（2）現(xiàn)場貨物的倉儲管理；

（3）現(xiàn)場技術(shù)管理工作；

（4）考核、驗收、交付業(yè)主等工作;

（5）安全生產(chǎn)管理，確?，F(xiàn)場人員和資產(chǎn)安全；

2、負責(zé)在項目開工地所需的各項審批手續(xù)的辦理工作。

（1）施工許可證以及開工必須的手續(xù)；

（2）人員進出簽證；

（3）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)處理當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系；

3、負責(zé)項目在當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)工作。

（1）項目資金議付以及財務(wù)的管理；

（2）合同索理賠工作;

（3）現(xiàn)場收發(fā)貨物工作；

（4）項目的現(xiàn)場采購工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的歸口管理

（一）由市場部對公司駐越南代表處、駐緬甸代表處業(yè)務(wù)工作進行歸口管理。

（二）由項目管理部對駐外各現(xiàn)場項目部業(yè)務(wù)工作進行歸口管理。

三、駐外機構(gòu)財務(wù)工作的歸口管理

（一）越南代表處、緬甸代表處、各現(xiàn)場項目部的財務(wù)工作統(tǒng)一由財務(wù)部門進行歸口管理；現(xiàn)場會計是公司財務(wù)部外派現(xiàn)場的財務(wù)管理人員，由現(xiàn)場項目部和財務(wù)部雙重領(lǐng)導(dǎo)。

（二）駐外機構(gòu)財務(wù)管理工作執(zhí)行公司制定的相關(guān)國家《駐外機構(gòu)財務(wù)管理辦法》。

四、駐外機構(gòu)行政工作的歸口管理

（一）駐外機構(gòu)人力資源管理工作由人力資源部進行歸口管理。

1、駐外機構(gòu)（越南代表處、緬甸代表處、各現(xiàn)場項目部）的干部任免、調(diào)配由公司人力資源部負責(zé)。

2、駐外機構(gòu)員工的調(diào)配管理

（1）駐外各現(xiàn)場項目部、各代表處員工調(diào)配，由人力資源部統(tǒng)籌調(diào)配。根據(jù)工作需要，需調(diào)配用人的部門須直接向人力資源部提出申請；（填寫內(nèi)部員工調(diào)配申請表附件1）；

（2）根據(jù)用人部門申請，由人力資源部協(xié)調(diào)有關(guān)部門并提出意見，報請主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理研究審批（填寫內(nèi)部員工調(diào)動審批表見附件2）；

（3）履行調(diào)動手續(xù)（填寫“員工內(nèi)部調(diào)動交接單”見附件3）①被調(diào)人員須與部門辦理工作交接；

②被調(diào)人員使用的電腦等固定資產(chǎn)，由綜合辦公室根據(jù)“固定資產(chǎn)實物管理實施細則”的有關(guān)規(guī)定負責(zé)協(xié)調(diào)處理。

③被調(diào)人員的工資、保險、福利等自批準(zhǔn)調(diào)動的次月調(diào)整至新部門。

（4）履行調(diào)動手續(xù)，并發(fā)員工崗位調(diào)動通知函，通知調(diào)入部門和調(diào)出部門及相關(guān)部門（崗位變動通知函見附件4）。

（5）當(dāng)員工需要變更（提前或延續(xù)）工作崗位時限時，應(yīng)提前在人力資源部進行備案批準(zhǔn)（填寫員工崗位變更備案審批表見“附件4”），備案審批表由用人單位填寫報人力資源部，經(jīng)批準(zhǔn)備案后由人力資源部通知相關(guān)部門（下發(fā)崗位變動通知函）。

3、駐外機構(gòu)人員崗位級別待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司有關(guān)崗位、工資等有關(guān)制度規(guī)定。駐外員工工資在國內(nèi)發(fā)放，各類國外補貼由現(xiàn)場項目部和各代表處發(fā)放（補貼標(biāo)準(zhǔn)詳見各代表處、項目現(xiàn)場部財務(wù)管理辦法）。

（二）駐外機構(gòu)的公文運轉(zhuǎn)工作由公司綜合辦公室負責(zé)。

綜合辦公室應(yīng)及時通過信使、郵箱、傳真等形式（應(yīng)相對固定傳遞方式通道和地址），將公司正式下發(fā)的公文、各種信息、資料等，傳遞給駐國外現(xiàn)場的公司領(lǐng)導(dǎo)、中東工程公司經(jīng)理、副經(jīng)理、以及兩個代表處和各現(xiàn)場項目部負責(zé)人。

（三）駐外機構(gòu)的黨、工、團工作分別由市場部黨支部和阿聯(lián)酋黨支部負責(zé)組織開展。

越南代表處、緬甸代表處的黨、工、團工作由市場部黨支部負責(zé)聯(lián)絡(luò)組織開展；阿聯(lián)酋各現(xiàn)場項目部的黨、工、團工作由阿聯(lián)酋黨支部負責(zé)聯(lián)絡(luò)組織開展。公司綜合辦公室要充分發(fā)揮駐外機構(gòu)黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，應(yīng)對駐外機構(gòu)黨、工、團工作給予具體指導(dǎo)和特別關(guān)注。

第二篇：駐外機構(gòu)-工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

XX市人民政府駐XX辦事處

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省事管局和XX市經(jīng)聯(lián)辦的大力支持下，全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，銳意創(chuàng)新、努力工作，在開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動、接待服務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)、勸訪、招商引資、酒店管理以及廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)等方面都取得了較好成績，圓滿完成了各項工作任務(wù)。駐X辦被市委、市政府評為“2010信訪工作先進單位”；通過了省直文明單位考核。現(xiàn)將2010年駐XX辦各項工作開展情況總結(jié)如下：

一、圍繞發(fā)展大局，積極開展駐外工作

1、政務(wù)接待有了新亮點。一是重大服務(wù)“零”差錯。政務(wù)接待是辦事處的一項重要職能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基礎(chǔ)。一年來，我們經(jīng)常走出去到駐XX兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，把細節(jié)服務(wù)、特色服務(wù)、個性服務(wù)、對口服務(wù)引用到重大接待服務(wù)中，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。今年以來，共接待省市廳級領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員2000余人次。

二是主動承接服務(wù)重大活動。今年7月1日是建黨89周年，中央電視臺激情廣場欄目在XX文化廣場舉辦了XX篇 “愚公移山、艱苦創(chuàng)業(yè)”大型演出活動，為廣泛宣傳XX推介XX，我們主動組織400余名XX籍在XX工作人員收看了電視直播，許多老鄉(xiāng)撰稿以短信、電話、郵件等形式表達對家鄉(xiāng)的敬意和熱愛，XX日報、XX電視臺等新聞媒體對部分內(nèi)容進行了引用;為迎接聯(lián)合國教科文組織對我市王屋山地質(zhì)公園中期評估檢查，我們協(xié)調(diào)XX機場9個部門進行接機和配套服務(wù)，專門在機場停機坪為檢查團鋪紅地毯、獻花，使檢查團成員十分滿意。

2、“辦事”能力有了新提高。一是政務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)暢通。與省直和省會主要職能部門、駐XX機構(gòu)、新聞媒體以及在我市工作過的省廳級領(lǐng)導(dǎo)積極主動溝通，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，較好地完成了約見省領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門爭取各方面支持幫助等工作；二是及時提供省會信息。加強與省信息中心的聯(lián)絡(luò)，每天為市領(lǐng)導(dǎo)傳遞省信息中心修訂的“每日經(jīng)濟信息”、“要聞〃特情〃建議”和“領(lǐng)導(dǎo)參考信息”等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；三是具體服務(wù)便捷周到。進一步加強了與XX火車站、XX機場、各大醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，使XX人購票出行、住院就醫(yī)更方便、更快捷；積極轉(zhuǎn)變職能，為我市來XX務(wù)工人員提供就業(yè)信息和幫助，定期召開座談會，開展維權(quán)服務(wù)等；四是廣泛聯(lián)絡(luò)廣聚鄉(xiāng)情。重新修訂了“XX籍在XX工作人員通訊錄”，加深了老鄉(xiāng)們相互之間的鄉(xiāng)情聯(lián)絡(luò)；為XX籍在XX工作人員當(dāng)好服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員，婚喪嫁娶、喬遷搬家、住院就醫(yī)、子女就學(xué)就業(yè)等，我們都積極參與服務(wù)，得到了老鄉(xiāng)們的一致好評；以多種形式及時向他們通報家鄉(xiāng)發(fā)展變化和成就，節(jié)日期間發(fā)送慰問短信，組織了XX籍在XX工作人員代表迎新春座談會、聯(lián)系人聯(lián)誼會、副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)干部端午節(jié)聯(lián)誼會、中秋節(jié)聯(lián)誼會等活動。

3、招商引資有了新突破。一是主動配合做好我市招商引資活動的前期準(zhǔn)備和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作，先后服務(wù)了我市組團參加的第十六屆XX全國商品交易會暨消費品博覽會、第六屆中國XX國際投資貿(mào)易洽談會、第八屆中國(漯河)食品博覽會、上海世博會XX活動周、省黃金管理局考察XX等重大招商活動。二是主動走出去請進來，邀請客商到XX參觀考察、投資興業(yè)。先后邀請中國服裝商貿(mào)委員會的部分領(lǐng)導(dǎo)和溫州XX商會的部分會員到XX參觀考察；邀請國際鴻百佳集團XX投資分公司、XX浙商商會董事長兩次到XX考察濟陽高速公路項目，客商表示了很強烈的投資意愿；邀請XX工程學(xué)院、黃河水電水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)合辦校事宜進行了洽談。

4、勸訪工作有了新成效。在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我市赴省上訪人員較上年有所減少，但個別事件仍比較突出，如12月我市某小區(qū)住戶30余人因住房問題在省政府門口聚集等。在接到任務(wù)的第一時間，一把手帶頭和負責(zé)勸訪工作的同志及時趕到現(xiàn)場，了解情況，維護秩序，穩(wěn)定上訪人員情緒，積極與省級部門協(xié)商溝通，虛心接受批評指導(dǎo)，3 與市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門聯(lián)系，克服困難，為雙方提供休息場所對話，安排用餐和返程車輛，配合做好勸訪工作。今年共勸訪17批58人。

5、管理理念有了新提升

（1）、不斷完善服務(wù)設(shè)施。給財務(wù)人員配備了專門的財務(wù)處理設(shè)備，使財務(wù)人員辦公更快捷更方便；在后院停車場和八樓安裝了監(jiān)控設(shè)施，增添6部攝像裝臵，確保大廈安全監(jiān)控不留死角；入冬前，籌措3萬余元對暖氣管道進行全面翻新改造等。

（2）、靠管理和服務(wù)出效益。加大了市場營銷力度，與150余家客戶簽訂了住房協(xié)議，并經(jīng)常性地回訪顧客，征求意見，聯(lián)絡(luò)感情；加強了員工培訓(xùn)教育，在員工中持續(xù)深化酒店“六?！惫芾砝砟罱逃?，用“六常”理念規(guī)范員工行為，解決管理難題，提高服務(wù)水平；新增了特色服務(wù)，給每個房間配備了花草、盆景，增加了客吧，部分房間配備空氣凈化機和加濕器，營造一種家的溫馨，使客人有賓至如歸的享受；增加了留言冊，留意客人生活細節(jié)，時時注意改進服務(wù)質(zhì)量等；嚴(yán)格考核，強化責(zé)任。繼續(xù)完善了《督查督辦制度》、《消防安全制度》、《財務(wù)制度》等八項制度，使各項制度更加規(guī)范化；對工資結(jié)構(gòu)進行改革，實行目標(biāo)責(zé)任考核制，設(shè)臵創(chuàng)新工作獎、拾金不昧獎，并把考核結(jié)果、創(chuàng)新工作情況與個人工資掛鉤，從而提高員工創(chuàng)新意識和工作效率。通過管理 創(chuàng)新提升了客房的入住率。

（3）、切實加強安全管理。年初，經(jīng)過不懈努力，為賓館辦理了消防合格證，解決了大廈開業(yè)至今遺留的問題；充分發(fā)揮消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，年初與各承租商簽訂了《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，定期召開安全消防專題會議，每月組織兩次消防安全衛(wèi)生大檢查，及時下發(fā)《安全隱患整改通知書》和《督查簡報》，并督促其認真落實整改；兩次邀請金水區(qū)消防隊的同志檢查消防安全，兩次邀請豐產(chǎn)路派出所的同志到大廈指導(dǎo)檢查工作，追加投入1萬余元對查出的事故隱患進行了徹底整改；加大員工安全知識、安全防范技能的教育培訓(xùn)，今年委派XXX和XXX兩位同志參加省消防總隊為期一周的消防培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)考核，這兩位同志都取得了消防安全合格證件；開展了兩次滅火器使用演練和一次消防水槍使用演練，使每個員工都能夠獨立熟練地操作滅火器，在第一時間消除火災(zāi)隱患。今年我們共組織大檢查24次，下發(fā)整改通知書12份，落實整改隱患16處，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

6、文明創(chuàng)建有了新成果

在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，我們還把開展文明創(chuàng)建活動作為促進工作的重要手段，堅持抓實抓好。強化職工文明宣傳和素質(zhì)教育，結(jié)合“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的開展，一把手帶頭，全體員工集中學(xué)習(xí)討論，開展了“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”活動，倡議“開口要微笑、開口要講普通話、開口要講文明 用語”，進一步激發(fā)了員工的工作熱情，提高了員工的文明程度和素質(zhì)。定期對員工進行健康體檢，對新員工辦理健康證；撥出?？钛a貼職工伙食，免費提供中、晚餐，傳統(tǒng)節(jié)假日給職工改善生活或聚餐，使他們始終感到在辦事處像在一個大家庭；關(guān)心職工學(xué)習(xí)和成長，對參加自考深造和培訓(xùn)的職工確保學(xué)習(xí)時間，報銷學(xué)習(xí)費用等；為員工更換了工裝，改變了職工精神面貌和形象；開展了豐富多彩的文娛活動，如拔河、跳繩、才藝展示等活動，增強了凝聚力；與大廈后家屬院、金島酒店攜手共建文明單位，免費為家屬院住戶提供物業(yè)服務(wù)，與省接待辦、農(nóng)開行結(jié)成對子，共同幫扶XX市XX鎮(zhèn)XX村開展精神文明建設(shè)，取得了較大成效。今年先后有XX駐X辦、XX駐X辦、XX駐X辦等來我單位參觀交流創(chuàng)建文明單位的先進經(jīng)驗。

二、常抓不懈，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、不走過場，積極推進“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動開展。全市 “一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動暨貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》開始后，我們認真領(lǐng)會精神，一把手及時主持召開動員大會、制定活動方案，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、細化責(zé)任、落實任務(wù)。以學(xué)習(xí)為中心，努力查找制約駐XX辦發(fā)展的根源，結(jié)合辦事處實際，科學(xué)的處理問題，落實整改措施，使整個活動取得明顯效果，為推動駐XX辦各項工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、廉潔自律，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”。在市委、市政府 6 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直綜合紀(jì)檢組的指導(dǎo)監(jiān)督下，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，我們把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為加強廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)小組，一把手任組長，健全工作責(zé)任制，形成了班子成員各負其責(zé)，齊抓共管，各科室協(xié)作配合，廣泛參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機制；將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)有機結(jié)合，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，堅持加強教育，積極防范,完善制度，創(chuàng)新機制，落實責(zé)任，強化監(jiān)督，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項工作措施落實，努力推進駐XX辦黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。凡事堅持民主集中制原則，重大事項廣泛征求意見，集體討論決定，集中大家的智慧，團結(jié)一心，群策群力，把工作做好做實。在財務(wù)管理方面，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，堅持原則，堅持收支兩條線，各項費用開支每季度公布一次，自覺接受職工監(jiān)督。堅持勤儉接待，花小錢辦大事，不亂花一分錢。在個人生活上，班子成員崇尚節(jié)儉低調(diào)，自重、自省、自警、自勵，清白交往，公正處事，不利用自己的便利條件謀取私利。今年，辦事處無一人因違反法律法規(guī)而被處分。

總之，一年來，經(jīng)過努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但這些離市委、政府的要求還有很大差距。比如干部隊伍建設(shè)還有待進一步加強；職工的編制問題正在協(xié)調(diào)解決，但還沒有完全到位；在轉(zhuǎn)變職能，增強“辦事”功能方面還缺乏有效的方法和措施；招商引資等方面還須進一步加大力度等 等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的精神狀態(tài)和務(wù)實的作風(fēng)投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，真抓實干,使駐XX辦各項工作在新的一年再上一個新臺階。

二0一0年十二月二十七日

第三篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)：

辦事處主任文員業(yè)務(wù)人員服務(wù)人員

二、編制設(shè)置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營銷計劃，承擔(dān)公司下達的銷售任務(wù)，并組織代理商、經(jīng)銷商及直營團隊的二次任務(wù)分配。

（2）、辦事處負責(zé)規(guī)范代理商、經(jīng)銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協(xié)調(diào)工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各款項催收工作。

（4）、辦事處負責(zé)管理當(dāng)?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報人員招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的業(yè)務(wù)人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

（2）、辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?，同時協(xié)助代理商和經(jīng)銷商做好公司產(chǎn)品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)、租賃業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的往來。（4）、辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。

（5）、負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)，及代理商和經(jīng)銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商車輛服務(wù)人員組織服務(wù)培訓(xùn)。（7）、辦事處負責(zé)開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域愛居服務(wù)車的維護服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務(wù)人員及時維修。

（10）、辦事處負責(zé)對租賃方車輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關(guān)記錄。

（11）、辦事處負責(zé)對租賃車輛建立檔案，做好相關(guān)維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責(zé)對租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)愛居服務(wù)車廣告業(yè)務(wù)的開展及客戶關(guān)系維護。

（2）、辦事處負責(zé)進行銷售預(yù)測，制定銷售計劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設(shè)定的銷售任務(wù)。

（3）、辦事處負責(zé)廣告業(yè)務(wù)的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標(biāo)、定標(biāo)、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負責(zé)對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責(zé)監(jiān)督廣告公司的廣告運營，保證廣告業(yè)務(wù)的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責(zé)收集租賃方的廣告反饋及相關(guān)信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。

8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

五、辦事處崗位職責(zé)(一)辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。

? 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

? 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

? 各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

? 負責(zé)對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責(zé)對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責(zé)建立辦事處所管轄區(qū)域的應(yīng)收帳款，對各經(jīng)銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 辦事處經(jīng)理要與公司市場部、服務(wù)管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協(xié)同營銷辦處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助市場部，組織經(jīng)銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。? 行使辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

? 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌推廣建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。? 行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。? 行使辦事處所需貨源的準(zhǔn)時交貨權(quán)。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責(zé)：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務(wù)管理部開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各甲方單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月5號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案，對經(jīng)銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經(jīng)理把任務(wù)逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標(biāo)導(dǎo)航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標(biāo)情況的了解和跟進。

10．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責(zé)

第二章 辦事處日常事務(wù)管理

一、辦事處地點設(shè)立條件

1．各辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

5．辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷售代表提交日結(jié)果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結(jié)；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結(jié)、下工作目標(biāo)與計劃，財務(wù)報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準(zhǔn)：

日期：2010年11月16日

第四篇：駐外人員管理辦法

興沈藥業(yè)有限責(zé)任公司成都辦事處

興沈藥業(yè)【字2012第12號】

駐外人員管理辦法

公司根據(jù)業(yè)務(wù)開展和發(fā)展需要，在外設(shè)立辦事處或庫房配送點，對駐外人員管理作出如下規(guī)定：

一、駐外人員考勤、差旅規(guī)定：

1、駐外庫房及配送人員由公司商務(wù)部負責(zé)考勤，每日9：00向商務(wù)部負責(zé)人報到并發(fā)送工作日志匯報前一天工作，便于公司的統(tǒng)一計劃和管理。此項工作納入績效考核管理；

2、駐外人員請假，需提前1天向商務(wù)部負責(zé)人申請，按公司考勤制度逐級批準(zhǔn)，報行政人事部備案后方可離崗，未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗按曠工處理；

3、駐外人員因公往返公司和駐外機構(gòu)之間的車船票據(jù)實報銷（不含出租車、飛機票、火車軟臥票），因公返回公司時按公司作息時間到公司考勤，辦理完業(yè)務(wù)返回駐地時需通知行政人事部；

4、駐外人員因休假或其他私人原因往返公司和駐外機構(gòu)之間的車船票，由其自行承擔(dān)，公司不予以報銷。

5、解除與公司合作提出辭職的，要在三個月前向公司遞交申請，公司根據(jù)人員到崗情況安排辭職者離開時間。

二、駐外人員生活補助規(guī)定：

1、公司以租賃的形式統(tǒng)一安排辦公、住宿場所。住宿及辦公場所同為一處的，公司承擔(dān)該場所房屋租賃費用、寬帶上網(wǎng)費用；住所及辦公場所分開的，公司承擔(dān)辦公場所的房屋租賃、寬帶上網(wǎng)費及住所的房屋租賃費。水電氣及單獨住所的寬帶上網(wǎng)費由駐外人員自行承擔(dān)；

2、駐外人員駐外期間，每月享受駐外補貼300元，年底統(tǒng)一發(fā)放。駐外人員當(dāng)月駐外不滿15天的，當(dāng)月不享受駐外補貼；駐外人員中途離職的，駐外補貼次月和工資一起發(fā)放；

3、駐外人員駐外期間，按照公司規(guī)定享受一定額度的通訊費補助，超額部分自行承擔(dān)；

4、駐外人員駐外期間，飲食、交通等費用自行承擔(dān)；

5、駐外人員駐外期間，因收發(fā)貨物使用公司車輛產(chǎn)生的加油費、停車費可以憑正規(guī)發(fā)票據(jù)實報銷。但需對每日行車線路進行登記并作為報銷的附件，報財務(wù)部審核；

6、駐外人員駐外期間，所產(chǎn)生的辦公費用，如辦公用品、傳真紙或其他辦公必須設(shè)備及辦公用品，可憑采購申請、正規(guī)發(fā)票據(jù)實報銷；

三、駐外人員職責(zé)規(guī)定:

興沈藥業(yè)有限責(zé)任公司成都辦事處

興沈藥業(yè)【字2012第12號】

1、駐外人員在外期間嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，如有違反法律法規(guī)的由本人承擔(dān)所有責(zé)任。

2、駐外人員要嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得對外泄露涉及公司市場政策、策略、管理制度和相關(guān)文件、客戶資料和財務(wù)信息等內(nèi)部資料，未經(jīng)許可私自散布的，一經(jīng)查實，追究責(zé)任人責(zé)任并給予經(jīng)濟和行政處罰；造成公司重大損失的，將按相關(guān)法律移交司法部門處理。

3、駐外期間通訊工具必須保持24小時暢通，如因通信不暢造成工作延誤的扣發(fā)當(dāng)月通信補助，給公司造成的經(jīng)濟損失，視情節(jié)給予處罰。

4、駐外人員必須定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，每日報送工作日志、每月報送庫存盤點表；按照公司要求、配送要求及庫房管理規(guī)定合理安排時間、及時安排工作；

5、駐外人員必須保管并保養(yǎng)好工作所使用的各項工具：如車輛、電腦等，產(chǎn)生費用可據(jù)實憑票報銷；如因個人疏忽等原因給公司造成損失，視情節(jié)予以賠償和處罰；

6、駐外人員駐外期間要按公司有關(guān)規(guī)定做好辦公區(qū)、庫房、住所的衛(wèi)生工作和安保工作，因個人工作疏忽發(fā)生公司財物丟失、被盜和損壞的，視情節(jié)和損失追究責(zé)任人責(zé)任。

7、駐外人員要注重維護公司形象和公司利益，如出現(xiàn)毀壞形象和損害利益的視情節(jié)輕重給予責(zé)任人經(jīng)濟和行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。

8、嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)制度和規(guī)定，及時完成公司交辦的其他任務(wù)。

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第五篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴(yán)格管理，有組織，實行優(yōu)勝劣汰，公司和員工共同承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險，迅速建立全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、全國設(shè)8大區(qū)域，(第一區(qū)域：廣東，江西，蕭山；第二區(qū)域：福建，金華，衢州，麗水；第三區(qū)域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區(qū)域：山東；第五區(qū)域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區(qū)域：蘇州，南通；第七區(qū)域：南京，鎮(zhèn)江，揚州；第八區(qū)域：上海，嘉興）每區(qū)域有2位主要負責(zé)人，其中一部分為經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，一部分為經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域，每個大區(qū)發(fā)展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區(qū)銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經(jīng)理以股份經(jīng)理，超額完成任務(wù)給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，原則上不超過100公里的服務(wù)半徑就有網(wǎng)點，經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)每省不少于一個；

1.東部經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當(dāng)利潤，所以應(yīng)該推出一個低價品牌以批發(fā)為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理維修服務(wù)人員的工資費用打包，基本工資和費用在結(jié)算價的5個點或8個點范圍內(nèi)發(fā)放，其中分銷為結(jié)算價的5個點；直銷為結(jié)算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經(jīng)理，辦事處經(jīng)理收入分為業(yè)務(wù)收入和管理收入，管理收入兩位經(jīng)理平分或者根據(jù)貢獻大小由公司決定如何分配，業(yè)務(wù)員、維修人員工資、費用由辦事處經(jīng)理承擔(dān)，待遇由經(jīng)理提議公司決定并統(tǒng)一發(fā)放，原則上辦事處業(yè)務(wù)員的待遇不超過公司給辦事處經(jīng)理的70%；

4.結(jié)算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發(fā)貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發(fā)貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發(fā)貨的經(jīng)公司同意辦事處占30%，公司占70%，關(guān)于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發(fā)貨；如發(fā)生銷售費用，需經(jīng)公司嚴(yán)格審批，不應(yīng)超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔(dān)。

5.辦事處分立：當(dāng)某地區(qū)業(yè)務(wù)量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務(wù)范圍內(nèi)的老業(yè)務(wù)，由新辦事處做，業(yè)績30%給老辦事處，新設(shè)辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區(qū)域業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統(tǒng)一采購，耗材和零部件由公司統(tǒng)一采購價上浮10%給辦事處結(jié)算，售后產(chǎn)生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設(shè)的辦事處房租由公司承擔(dān)，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區(qū)域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務(wù)由辦事處負責(zé)，利潤算給辦事處，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責(zé)招聘，培訓(xùn)，辦事處經(jīng)理建議決定，最終決定權(quán)在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經(jīng)理管理職責(zé)主要是銷售，售后服務(wù)，內(nèi)勤及人事，對開發(fā)客戶或業(yè)務(wù)完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經(jīng)理；

10.公司根據(jù)部分實際情況，政策將作一些修改。