第一篇：崗位及小組職能

羅平服務(wù)部崗位及小組職能

經(jīng)理（責(zé)任人：張博）

1、技能提升 ? 資料準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)指導(dǎo) ? 考試考核 ? 技能認(rèn)證

2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)維服一體建設(shè) ? 員工管理

3、移動(dòng)協(xié)同 ? 報(bào)表質(zhì)量 ? 協(xié)同工作計(jì)劃 ? 協(xié)同問題解決

4、收支核算 ? 收入 ? 成本 ? 定員 ? 效率

5、管理檢查 ? 3:3:4原則 ? 檢查記錄

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 班組管理 ? 員工管理 ? 活動(dòng)開展

7、分管調(diào)度

8、公司安排的其他工作

助理（責(zé)任人：李杰）

1、安全管理 ? 安全檢查 ? 安全用具管理 ? 車輛管理 ? 應(yīng)急演練

2、分管集客、網(wǎng)優(yōu)、中小微

3、工作協(xié)調(diào)

? 服務(wù)部各組間工作協(xié)調(diào) ? 施工隊(duì)協(xié)調(diào)

4、公司安排的其他工作

調(diào)度組（責(zé)任人：馬關(guān)新）

1、家客裝維

? 工單統(tǒng)計(jì)及派發(fā) ? 故障工單受理派發(fā) ? 預(yù)警信息發(fā)布 ? 跟蹤裝機(jī)及故障工單 ? 用戶預(yù)約和回訪 ? 裝維通報(bào)

2、綜合 ? 倉(cāng)庫(kù)管理 ? 工具儀表管理 ? 系統(tǒng)和賬號(hào)管理

3、網(wǎng)格工作管理 ? 網(wǎng)格人員調(diào)遣 ? 網(wǎng)格重點(diǎn)工作安排跟進(jìn) ? 網(wǎng)格指標(biāo)跟進(jìn) ? 各項(xiàng)系統(tǒng)工單提報(bào)

4、營(yíng)銷

5、公司安排的其他工作

網(wǎng)格和裝維隊(duì)（責(zé)任人：各網(wǎng)格、小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）

1、裝維工作

2、社區(qū)巡檢

3、資源清查

4、渠道人員溝通

5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司文件學(xué)習(xí)

6、營(yíng)銷

7、公司安排的其他工作

網(wǎng)優(yōu)組（責(zé)任人：許石泉）

1、應(yīng)急搶險(xiǎn)

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

3、資源清查

4、分纖箱分光器擴(kuò)容

5、應(yīng)急保障

6、網(wǎng)絡(luò)割接

7、營(yíng)銷

8、公司安排的其他工作

營(yíng)業(yè)廳

1、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)工作 ? 業(yè)務(wù)辦理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 統(tǒng)包區(qū)域客戶保有 ? 營(yíng)業(yè)賬務(wù)管理

2、寬服店管理

3、營(yíng)銷庫(kù)存管理

4、營(yíng)銷指導(dǎo)

5、報(bào)賬

6、公司安排的其他工作

集客組（責(zé)任人：田運(yùn)偉）

1、故障處理

2、應(yīng)急保障

3、巡檢

4、資源清查

5、公司安排的其他工作

中小微企業(yè)拓展組（責(zé)任人：保建甫）

1、中小微集客日常拜訪、服務(wù)及維系保有工作；

2、中小微集客摸底調(diào)查，摸底信息臺(tái)賬、報(bào)表填報(bào)；

3、中小微集客新增建檔拓展；

4、中小微集客產(chǎn)品拓展?fàn)I銷；

5、公司安排的其他工作。

第二篇：崗位職能描述

人力資源－職位描述

職位名稱 市場(chǎng)／營(yíng)銷總監(jiān) 崗位職責(zé)

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

2、負(fù)責(zé)策劃公司市場(chǎng)工作目標(biāo)和營(yíng)銷方案；

3、負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣，包括管理以及進(jìn)度的推進(jìn)，建立公司的市場(chǎng)運(yùn)作體制；

4、分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，開拓和發(fā)展銷售市場(chǎng)；

5、規(guī)劃和管理市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng)。

任職資格

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、五年市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)企業(yè)任職市場(chǎng)總監(jiān)三年以上，具有酒店管理行業(yè)的從業(yè)背景，對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解；

3、具備很強(qiáng)的策劃能力，熟悉各類媒體運(yùn)作方式，有大型市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn)；

4、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問題及解決問題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

人力資源－職位描述

職位名稱 預(yù)定員

崗位職責(zé)

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行；

6、按時(shí)完成銷售任務(wù)；

7、負(fù)責(zé)與前臺(tái)做好預(yù)定對(duì)接工作。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 高級(jí)銷售

崗位職責(zé)

1、協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理完成日常工作，處理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；

2、針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)代表及相關(guān)人員進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)；

3、開辟新的合作渠道，并協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行合作的談判；

4、維護(hù)與各分帳市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系；

5、收集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、管理類專業(yè)為佳；

2、熟悉酒店服務(wù)行業(yè)，有銷售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；

4、為人誠(chéng)實(shí)、正直，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)與人溝通；

5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)和突破工作壓力，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動(dòng)者。

人力資源－職位描述

職位名稱 客服總監(jiān)

崗位職責(zé)

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

2、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；

3、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制；

4、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，并不斷優(yōu)化；

5、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；

6、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

7、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。

任職資格

1、企業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 2、5年以上客服實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；

4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

5、充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

人力資源－職位描述

職位名稱 客服經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；

5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；

6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

任職資格

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；

3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；

4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

人力資源－職位描述

職位名稱 前臺(tái)接待

崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；

6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

任職資格

1、中專及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上；

2、具備基本英語(yǔ)聽說(shuō)能力，懂電腦操作；

3、三星級(jí)酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

人力資源－職位描述

職位名稱 客房經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、管理督導(dǎo)整個(gè)客房樓層的日常工作；

2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)；

3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜；

4、協(xié)助處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄；

5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時(shí)做好更換工作；

6、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配；

7、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo)，并落實(shí)、檢查完成工作的情況；

8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況；

9、協(xié)助客房部經(jīng)理計(jì)劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓(xùn)。

任職資格

1、男女不限，大專以上學(xué)歷，具備英語(yǔ)會(huì)話基礎(chǔ)；

2、四星級(jí)以上星級(jí)酒店相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力；

4、掌握酒店管理一般理論知識(shí)，熟悉各種清潔設(shè)備、洗滌劑的使用方法。

人力資源－職位描述

職位名稱 樓層服務(wù)

崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；

6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

任職資格

1、初中以上學(xué)歷，年齡30歲以下，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；

2、能承受工作壓力；

3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用有。

人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源總監(jiān) 崗位職責(zé)

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本；

5、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

6、負(fù)責(zé)公司的整體企業(yè)文化建設(shè)。

任職資格

1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、五年以上行政人事管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī)；

4、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心；

5、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力。人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源專員 崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施；

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；

4、管理勞動(dòng)合同，辦理用工、退工手續(xù)；

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

6、負(fù)責(zé)管理人力資源相關(guān)文件和檔案。

任職資格

1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、兩年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

人力資源－職位描述

職位名稱 人力資源主管 崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供指導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；

2、協(xié)助上級(jí)制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；

3、協(xié)助上級(jí)修訂公司相關(guān)人力資源管理制度；

4、傳達(dá)人力資源管理政策，方向以及實(shí)施方法，并收集反饋信息，進(jìn)行分析；

5、負(fù)責(zé)建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；

6、監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開展。任職資格

1、人力資源相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)，從事人力資源三年以上；

2、熟悉員工入職、離職、社會(huì)保險(xiǎn)；

3、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用各種辦公軟件；

4、熟悉各類招聘渠道及招聘流程，掌握較好的面試技巧；

5、具備較好的表達(dá)、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力和時(shí)間管理能力及親和力；

6、具備良好的學(xué)習(xí)能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 培訓(xùn)經(jīng)理 崗位職責(zé)

1、制定公司人力資源培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算，并具體實(shí)施培訓(xùn)工作；

2、起草、修改和完善培訓(xùn)相關(guān)制度、流程，建立培訓(xùn)需求體系；

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，評(píng)估培訓(xùn)效果，組織培訓(xùn)考核；

4、拓展培訓(xùn)渠道和資源，評(píng)估外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資；

5、組織開發(fā)培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)教材，獨(dú)立完成部分管理類課程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授；

6、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，管理日常工作；

7、建設(shè)、發(fā)展、宣傳企業(yè)文化。任職資格

1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、三年以上培訓(xùn)管理與組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

3、精通現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念及管理技術(shù)，熟悉管理培訓(xùn)資源，管理咨詢培訓(xùn)流程及關(guān)鍵步驟；

4、具有較強(qiáng)的親和力和敬業(yè)精神，為人正直、誠(chéng)實(shí)，性格開朗；

5、思維敏捷，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問題、解決問題的能力，良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。

人力資源－職位描述

職位名稱

總裁／總經(jīng)理助理

崗位職責(zé)

1、協(xié)助總裁對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；

2、做公司戰(zhàn)略規(guī)劃、日常管理的分析；

3、負(fù)責(zé)總裁的日常行程安排；

4、負(fù)責(zé)總裁文件，信件，函電的接收與轉(zhuǎn)達(dá)；

5、負(fù)責(zé)總裁日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草；

6、負(fù)責(zé)來(lái)訪的接待、商務(wù)隨行；

7、協(xié)助安排外出行程、翻譯資料。

任職資格 1、40歲以下，MBA畢業(yè)；男女不限，身體健康，相貌端正；

2、有五年以上大中型企業(yè)中層管理經(jīng)驗(yàn)，具有營(yíng)銷及管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、人品善良，性格開朗、直率；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，能承受工作壓力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，公文寫作功底扎實(shí)；

5、有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，書面及口頭表達(dá)能力優(yōu)秀；

6、有經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

人力資源－職位描述

職位名稱 總經(jīng)理 崗位職責(zé)

1、制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略，預(yù)算計(jì)劃，確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng) 方針和經(jīng)營(yíng)形式；

2、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主持?jǐn)M訂公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的快速增長(zhǎng)；

3、監(jiān)督、控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案等

4、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系，負(fù)責(zé)高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，選拔中高層管理人員，審定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案和基本管理制度；

5、全面主持公司的管理工作，制定業(yè)績(jī)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案，整體營(yíng)銷策劃方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

6、不斷優(yōu)化公司的人力資源配置,持續(xù)提升公司整體的組織能力。

任職資格

1、具有管理大中型企業(yè)8年以上高管經(jīng)歷，在民營(yíng)、股份 制、跨國(guó)公司擔(dān)任集團(tuán)總裁兩年以上；

2、具有良好的前瞻性和高端決策能力；

3、熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)運(yùn)作及各部門的工作流程；

4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力；

5、出色的個(gè)人和商業(yè)成就履歷，具有出色的銷售及市場(chǎng)策劃能力。

人力資源－職位描述

職位名稱 行政經(jīng)理 崗位職責(zé)

1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3、負(fù)責(zé)組織行政、后勤、保衛(wèi)工作等的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；

4、公司日常行政管理的運(yùn)作（包括運(yùn)送安排、郵件和固定辦公用品的供給等等）；

5、公司內(nèi)部治安管理；

6、行政管理的成本控制及水電管理等。任職資格

1、大學(xué)?？埔陨?，企業(yè)管理、行政管理、理工科專業(yè)； 2、5年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28-45歲；

3、在大規(guī)模正規(guī)化運(yùn)作企業(yè)工作者優(yōu)先；

4、善于人際溝通協(xié)調(diào)，責(zé)任心強(qiáng)，考慮問題全面細(xì)致，性格開朗，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

人力資源－職位描述

職位名稱 經(jīng)理秘書 崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；

2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù)；

3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù)；

4、與其他部門的經(jīng)理進(jìn)行溝通；

5、確定并安排會(huì)議時(shí)間；

6、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作；

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。任職資格

1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，了解法律及財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；

4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；

5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；

6、熟練使用辦公軟件。

人力資源－職位描述

職位名稱 財(cái)務(wù)總監(jiān) 崗位職責(zé)

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

2、負(fù)責(zé)公司財(cái)政方面的業(yè)務(wù)和策略，包括會(huì)計(jì)管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)程序、內(nèi)部審計(jì)、財(cái)物、成本控制和投資研究分析；

3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；

4、制定、管理和實(shí)施公司的經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求；

5、分析并改進(jìn)現(xiàn)有流程，不斷提高資金的利用率和工作效率。任職資格

1、會(huì)計(jì)或金融專業(yè)本科以上學(xué)歷，有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先； 2、5年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上相近管理職位經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化、相關(guān)法律法規(guī)；

4、熟練掌握高級(jí)財(cái)務(wù)管理軟件和辦公軟件；

5、出色的財(cái)務(wù)分析、融資和資金管理能力；

6、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

人力資源－職位描述

職位名稱 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、協(xié)助財(cái)務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司及政府有關(guān)部門要求及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表并報(bào)送相關(guān)部門；

3、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳；

4、對(duì)已審核的原始憑證及時(shí)填制記帳；

5、準(zhǔn)備、分析、核對(duì)稅務(wù)相關(guān)問題；

6、審計(jì)合同、制作帳目表格。任職資格

1、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)中專以上學(xué)歷，持有會(huì)計(jì)證；

2、有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、熟悉會(huì)計(jì)報(bào)表的處理，會(huì)計(jì)法規(guī)和稅法，熟練使用財(cái)務(wù)軟件；

4、良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和財(cái)務(wù)分析能力；

5、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。

美工

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作；

3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；

4、負(fù)責(zé)客戶及系統(tǒng)內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計(jì)；

5、負(fù)責(zé)與開發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)和編輯；

6、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。

任職資格

1、美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷；

2、兩年以上網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)； 人力資源－職位描述

3、有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時(shí)把握客戶需求；

4、精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等設(shè)計(jì)軟件，對(duì)圖片渲染和視覺效果有較好認(rèn)識(shí)；

5、善于與人溝通，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質(zhì)量；

6、應(yīng)聘時(shí)請(qǐng)務(wù)必提供個(gè)人作品。

第三篇：崗位職能

自己的崗位職能包括什么？

我目前是正東、佳美銷售部的銷售副經(jīng)理，我這個(gè)崗位的職能應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：

1、公司內(nèi)部信息的上傳、下達(dá)，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交各項(xiàng)工作總結(jié)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售計(jì)劃、銷售任務(wù)的執(zhí)行、分配和完成，并確保后續(xù)工作合同簽訂及銷售回款的正常進(jìn)行；

2、部門日常工作的安排和管理，銷售人員行動(dòng)管理，對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督檢查，業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核，部門日常工作制度的制定和工作制度的執(zhí)行；

3、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、工作方法等方面進(jìn)行培訓(xùn)，以提高下屬人員的工作能力與個(gè)人素質(zhì)；

4、處理工作過(guò)程中的突發(fā)事件，保障部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、房地產(chǎn)市場(chǎng)和客戶各方面信息分析，對(duì)公司制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃提供個(gè)人參考意見；

目前的工作內(nèi)容包括什么？

目前的工作內(nèi)容和崗位職能基本符合，正東大廈和嘉美廣場(chǎng)剩余尾房的銷售，VIP卡客戶退款及相關(guān)工作的進(jìn)行，售樓部所屬員工日常工作的管理，每日工作信息及客戶情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋等

部門的重點(diǎn)職能是否缺失？

作為公司的一個(gè)銷售部，主要的職能就是銷售工作和銷售相關(guān)后續(xù)工作的開展。嘉美銷售部的主要是針對(duì)正東、嘉美兩個(gè)項(xiàng)目的銷售及相關(guān)客服工作的開展，下一步的銷售工作還需要等公司最后確定銷售計(jì)劃以后才能開展。部門的重點(diǎn)崗位是否配比？

嘉美銷售部目前人員配比為銷售經(jīng)理一人、銷售副經(jīng)理一人、經(jīng)理助理一人、客服主管一人、銷售主管一人、業(yè)務(wù)員9人、保潔一人、保安兩人，合計(jì)：17人。我認(rèn)為一個(gè)銷售部在熱銷期和持續(xù)銷售時(shí)期還應(yīng)該配備至少一個(gè)財(cái)務(wù)人員，現(xiàn)在銷售部的現(xiàn)狀是，客戶的每一筆交款或者補(bǔ)款，必須由業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶到公司總部的財(cái)務(wù)交款，沒有車的客戶就要公司派車來(lái)回接送兩趟，或者來(lái)回打車交款，這樣大大的增加了交款工作的人員成本和時(shí)間成本。

部門層級(jí)關(guān)系是否清晰？

部門間上下級(jí)及與公司其他部門之間的對(duì)接是否清晰？

嘉美銷售部?jī)?nèi)部對(duì)接比較清晰，與公司其他部門的對(duì)接也比較清晰。

第四篇：崗位職能

職責(zé)介紹

（一）董秘職能

1.組織協(xié)調(diào)公司史志、年鑒、大事記的收集、編撰工作，組織協(xié)調(diào)公司基礎(chǔ)材料的填報(bào)工作。

2.組織和起草公司行政工作安排、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的講話。

3.負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)。4.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度管理。

(二)黨委宣傳職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、微信、微博、搜狐公眾號(hào)的更新及運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

2.編發(fā)政工信息簡(jiǎn)報(bào)。

3.負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)制度，組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)。

4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物所需的各種文字材料的收集、整理及編輯，保證內(nèi)部刊物的宣傳質(zhì)量。

5.黨的路線、方針、政策以及公司重大決策、重要部署的宣傳，組織實(shí)施對(duì)外宣傳報(bào)道。

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督公司戰(zhàn)略部署的執(zhí)行。

2．收集和研究國(guó)家、省、市相關(guān)政策，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，確定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.通過(guò)多種形式調(diào)研、論證，草擬公司發(fā)展規(guī)劃，組織各部門研討評(píng)審公司發(fā)展規(guī)劃，最終形成執(zhí)行方案。

（四）紀(jì)檢職責(zé)

1．負(fù)責(zé)紀(jì)檢審計(jì)部的日常工作，協(xié)助紀(jì)委書記抓好紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)。

2.協(xié)助紀(jì)委書記抓好公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)；開展黨風(fēng)黨紀(jì)狀況調(diào)查，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況，提出加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育的意見和建議。

3.組織對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作。

4.組織對(duì)公司的干部提拔等重要事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，親自參加上述監(jiān)督事項(xiàng)中重大事項(xiàng)和大額資金招投標(biāo)的監(jiān)督工作。

5.組織對(duì)來(lái)信來(lái)訪的接待和調(diào)查處理工作。

6.協(xié)助紀(jì)委書記分管案件的查處工作，負(fù)責(zé)組織由紀(jì)檢審計(jì)部直接查處的案件初查、立案、查處、審理等工作；負(fù)責(zé)案件審理和對(duì)處理意見的審核。

7.組織起草紀(jì)委、紀(jì)檢審計(jì)部的工作計(jì)劃、工作總結(jié)和其它重要文件、材料。

8.參與公司重大問題的討論與研究，確保公司黨政的各項(xiàng)決策符合國(guó)家的法律、法規(guī)和政策。對(duì)決策中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出糾正意見。

9.做好上級(jí)主管單位和公司黨委、公司行政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：成本核算崗位職能（范文）

成本管理會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司賬款與收入、成本控制工作。崗位 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定公司各單位的成本核算方法與成本考核標(biāo)準(zhǔn)，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供成本分析報(bào)告； 管理公司的應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、預(yù)收賬款、工程項(xiàng)目收入、成本和稅金項(xiàng)目，定期分析工程收入與支出情況； 依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)費(fèi)用開支規(guī)定逐筆（項(xiàng)）審核現(xiàn)金收付款憑證的合規(guī)性、合法性； 審核銀行收付款憑證和支票的復(fù)審； 負(fù)責(zé)向供應(yīng)商等付款前的審核與登記； 完成月度，季度成本分析報(bào)表的編制工作； 完成上級(jí)交辦的其他工作。工作 關(guān)系 向上關(guān)系：受財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)會(huì)計(jì)核算副經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：和部?jī)?nèi)各崗位保持良好的協(xié)作關(guān)系。崗位技 能要求 有比較豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，能獨(dú)立分析問題。

成本會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)

職責(zé)1

協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理擬訂公司各部成本核算實(shí)施細(xì)則，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行

職責(zé)3

監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計(jì)劃情況，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)

職責(zé)4

登記、保管各種明細(xì)賬、總分類賬

職責(zé)5

定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)賬務(wù)的調(diào)整事宜

職責(zé)6

設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)表單，分析財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表

職責(zé)7

做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作

職責(zé)8

執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出

職責(zé)9

管理往來(lái)賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)

職責(zé)10

每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目

職責(zé)2

對(duì)公司重大項(xiàng)目、產(chǎn)品等進(jìn)行成本預(yù)算、編制項(xiàng)目成本計(jì)劃

職責(zé)11

完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作