第一篇：汽車維修站崗位職能

維修站

站長經理崗位職責

一、貫徹執(zhí)行合同、企業(yè)章程。

二、制定規(guī)章制度，確定下屬主管的分工及職責，全面組織領導經營管理，全面掌握生產、經營、運作情況，改善生產技術條件及經營方式。合理調配人力、物力、財力，努力完成生產、經營指標或工作計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益。

三、編制企業(yè)發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標，確定勞動工資、獎金、利潤、分配方案和會計預算報表和財務報告。

四、決定調整企業(yè)的組織結構、人員編制，決定副職的考核任免，決定員工的晉升、獎罰免職，決定對資金的運用、員工的獎金、福利和業(yè)務費的開支。

五、審批企業(yè)的人員編制、財務開支、配件采購、人員培訓、設備更新等重大計劃。

六、協(xié)調企業(yè)與公安、工商、稅務、交通等各方面的關系，建立良好的外部環(huán)境。

七、積極努力抓好企業(yè)的文化建設，使員工的觀念、形象、素質都能跟得上企業(yè)競爭發(fā)展的需要。

八、努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。

車間工作職責

1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術鑒定水平和生產效率，提高自己的工作責任心和工作熱情。

2.按中心要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。

3.對于維修質量、維修工序、維修進度要進行自我監(jiān)督、自我提高。保質、保量地完成所下達的維修計劃。

4.嚴格按照維修規(guī)范進行操作，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等的發(fā)生。

5.管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內物品，以防丟失。

6.愛護所使用的儀器、儀表、設備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。

7.未經允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內修單的車輛。

8.不得到業(yè)務室和客戶休息室辦理與工作無關的事情。進出車間應由后側大門進出。

9.對于特種或專用具、儀表、設備，應專人負責、專人保管。防止意外損壞、丟失。

10.不私拿車間或其他人工具以及客戶車內任何物品。

11.按照規(guī)定在員工休息室休息。

12.不在所承修的車內逗留或進行與工作無關的活動。

13.保持本崗位以及車間的內部衛(wèi)生。

14.未經允許，不得在車間移動車輛。

車間主管崗位職責

一、積極完成廠部下達的各項任務，模范遵守廠部各項規(guī)章制度。

二、抓好車間調度、派工工作，合理安排勞動力，協(xié)調班組關系，作到均衡生產。

三、切實抓好車間質量管理，嚴格檢驗。發(fā)生質量事故要做出鑒定分析，及時報廠部處理。

四、抓好車間文明生產，抓好勞動紀律和安全生產工作，嚴格操作規(guī)程。

五、負責車間員工培訓工作，不斷提高員工的思想素質、業(yè)務素質和技術素質，定期對工人進行考核。

六、抓好車輛維修工期管理，落實到點。積極組織好檢測診斷、剖檢，配件部等有關部門的關系。

七、認真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表，建立車間業(yè)務技術檔案。

八、抓好車間工具、設備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費。

九、有權對車間員工提出表揚，批評和權限范圍內的獎勵和處分。（超過權限范圍內要上報廠部審批）

技術部工作職責

一、負責技術部（會議室）的室內衛(wèi)生。

二、客戶到達后，在業(yè)務人員的陪同下，共同對送修車輛進行初步檢 查和故障判斷，解答客戶。

三、和車間主管共同商定維修計劃。

四、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督修復情況，提供必要的技術支持。

五、進行汽車專業(yè)技術資料的查閱和保管。

六、車輛修復后進行詳細的檢查。

七、對全廠技術人員進行有計劃、有重點的專業(yè)技術培訓和考核。

八、和車間主管一起，共同組織人員進行外出搶修。

九、制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標準。

十、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，適時修正車間的工作重點。

十一、協(xié)同車間主管共同調整車間的工作量及測算車間的工作效率，制

十二、定生產定額、標準維修工時。

十三、測算車間消耗材料的使用，維修單元生產成本的消耗。

十四、根據(jù)生產情況，提出定購配件的計劃和清單。

配件部工作職責

1.收集市場信息，反饋客戶意見，努力開拓配件銷售市場。

2.做好庫房的各項管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴格帳、卡、物的管理，作好計算機的輸入工作。

3.保證車間零配件及時、準確地供應。

4.根據(jù)市場需求、公司需要，調整零配件的合理庫存。

5.提供配件訂購清單。

6.每月提供配件庫存、訂購、外購、內部領用等真實、有效的情況報表或報告。

7.每季度進行一次盤庫，提出配件的銷售價格的建議。

采購員崗位職責

一、采購員要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準私拿回扣，不準假公濟私，損壞公司利益。

二、負責材料和配件的采購工作，嚴格把好質量關，嚴禁購未經批準驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴禁采購偽劣產品入庫。

三、抓好配件采購的 計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴禁盲目采購。需要報價的配件應先報價后拿貨。

四、要保證零配件采購的及時性，市內購件的應在半天內完成，市外購件的應在3~4天內完成。因采購組織不當影響工期的要追究采購員責任。

五、購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負責替換。

六、采購員要按廠部制定的進貨網(wǎng)點進貨。特殊情況，經領導同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。

倉管員崗位職責

一、堅守崗位，按時開門，倉庫嚴禁閑雜人員入內。自覺遵守廠部各項管理制度。

二、倉管人員要認真研究業(yè)務知識，互相學習，扎扎實實把本職工作做好。

三、材料及零配件進庫要驗收，未驗收而進庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質量問題由倉庫管理員負責。

四、材料進庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交廠部當月進、存、銷、核算表，以便廠部統(tǒng)計生產進度。

五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。

六、修理工領料要派工單，由庫管員填寫材料單，領料人簽名，大總成件要有廠部審批手續(xù)。

七、領新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。

八、加強對舊料的管理，上交舊料貼上標簽，出廠時交還車主。

九、二報、大修車所領消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多10公升，試車油10公升至20公升，機油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領的由庫管員和修理班組負責。

十、材料及零配件的價格要合理，嚴格執(zhí)行價格制度，不能隨便加價，車主和廠部查到要追究庫管員職責。

十一、倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉率。

倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰10~50元，造成損失的由個人全部負責，一個月內連續(xù)三次違反制度的，調離崗位直至除名。

第二篇：汽車維修站合作計劃

莫舍國際 時尚生活引領者

汽車維修站合作計劃

當今是一個行業(yè)整合的時代，是一個聯(lián)盟的時代。莫舍國際與貴司進行資源上的相互整合，也是本著互惠互利，雙方共贏的理念。現(xiàn)就雙方的配合上，以及利益呈現(xiàn)方面，和貴司進行磋商，具體內容有以下幾個方面的內容

一、形象陳列：

莫舍將會在貴司的接待廳里，做一個局部功能區(qū)展示，功能區(qū)建設名為“時尚元素生活館”，這里面有專業(yè)的紅酒器具陳列，有多國的酒品陳列，有咖啡的家用設備陳列，以及咖啡豆，咖啡杯的陳列，我們的理念是，打造生活時尚，引領品味潮流。再配備一些可讀性強的文化宣傳資料。

亮點：舊橡木桶，不一樣的開酒器具，存酒器具，咖啡家用設備，紅酒及咖啡核心文化手冊；

二、合作方式

1.1客戶答謝會酒會支持；（品鑒酒品及文化宣講由莫舍負責，其它有貴司負責）

1.2莫舍贈品投資：

可以聯(lián)合貴司的一些宣傳，以及銷售及服務收費板塊，將我莫舍國際 時尚生活引領者

們公司投放的一些贈品融入到貴司的活動中去，比如到貴司做保養(yǎng)，送咖啡豆之類的，或者我們公司購買酒品，可以得到貴司的哪些服務。雙方共同制定活動方案。

我們投放的物料可以是：車載冰箱，酒品，酒具，咖啡豆等；

1.3 后備箱工程聯(lián)合打造

車載冰箱（制冷制熱都可以），打造汽車后備箱工程；

貴司需要做的是車內線路安裝，因為放在后備箱，需要汽車12v的電源；

1.4 貴司的客戶購買酒品，我們提供一個內部價和團購價，這是一大塊利潤給到貴司，同時在此基礎上，累積到一定量的酒品銷售，我們還可以贈送歐洲旅游名額，具體數(shù)量視正式合作情況而定；

1.5 公司一些重要的品鑒會，可以把參加酒會的名額給到貴司，貴司可以用作客戶答謝，來送給客戶。1.6 相關培訓

莫舍國際品牌部，會定期組織公司內部員工，以及公司的合作伙伴進行培訓。培訓的方向有，葡萄酒國際商務禮儀，企業(yè)中層領導管理能力培養(yǎng)，莫舍國際拓展培訓活動等等課程

三、利益呈現(xiàn)

貴司與我方進行戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，在利益呈現(xiàn)方面，主要以下幾個板塊：

莫舍國際 時尚生活引領者

1.以某個產品為例，如金粉世家，給貴司的內部價為68，莫舍建議貴司按照158元價格售出，并且讓貴司客戶認為這個是貴司的團購價，甚至貴司可以設立一個零售價，比如198，讓貴司客戶覺得有面子，有實惠。通過這樣如果每月能銷售50件這種產品，這一款產品每年毛利潤會將近30多萬。

2.物料銷售利益，除了常規(guī)的酒具，還可以銷售車載冰柜，家用裝飾的橡木桶，恒溫酒柜，也可以形成一定的銷售，公司預投費用：酒架，舊橡木桶，前期陳列酒品，家用恒溫酒柜，恒溫冰箱，以及物料若干，初步預計投入20000元，這里邊所有的物料都可以形成銷售，物料的利潤率至少有20%。

3.私家酒窖項目推進，如果有客戶感興趣做私家酒窖，私家酒屋，辦公室品鑒功能區(qū)打造，從專業(yè)度方面，莫舍在這塊的設計、施工、酒品推薦、保養(yǎng)、后續(xù)服務等等方面都有一個套完善的體系進行配合。

做一個項目，里面包括裝修，酒窖設備，以及全球優(yōu)質酒品，貴司可以享受到純利潤的20%，經過一些貴司的車友活動，我們一起做推廣，如果做到10-20個大的客戶，這塊利潤，貴司將享受20%的純利潤，也是幾十萬的分紅。

4.根據(jù)銷售的情況，貴司在銷售產品達到15萬，我們贈送一個歐洲的酒莊深度游名額一名，貴司銷售回款10萬，我們給予日韓風情游名額一名，這些資源貴司可以自己享受，也可以作為禮品送給貴司的客戶。

四、責權利簡述

1.我們首先采取鋪貨的形式，貴司設立一個小倉庫，我們每個單品（包括陳列用酒）鋪貨3-5件；鋪貨產品根據(jù)貴司銷售情況可以作局部調整，我們采取滾單的形式進行合作，每月對賬補貨后，結清上

莫舍國際 時尚生活引領者

一次銷售的酒款；

2.莫舍承諾不直接面對貴司的客戶，所有貨品都從貴司出，即使對方直接從我公司拿貨，我們同樣會把銷售數(shù)據(jù)記錄到貴司賬目上，同時將所賺取的差價，以貨品的形式給到貴司。

3.我們會指導貴司進行酒品的儲藏，貴司如果換貨，需要整件換貨，不影響莫舍再次進行銷售。

4.根據(jù)貴司的需求，我們可以為貴司做酒標定制服務，比如公司周年慶定制私藏酒標，公司常態(tài)化定制酒標，為貴司的企業(yè)形象，錦上添花。同時定制化服務，我們?yōu)榱伺c貴司達成長期合作，定制酒標不需要貴司另行付費，但定制化的酒標我們不能退貨換貨。

5.客戶資料保密度方面，我們做活動的地點都由貴司來定，我們只做應邀配合方面的工作。

綜合上述幾大板塊的利潤分析，相信我們雙方合作，是會碰撞出更大的火花，最終形成貴司，貴司客戶，莫舍國際多贏的局面。期待與貴司異業(yè)聯(lián)盟合作，共贏未來！

（附件為公司預計投放產品的價格，以及公司的部分物料）

第三篇：崗位職能

職責介紹

（一）董秘職能

1.組織協(xié)調公司史志、年鑒、大事記的收集、編撰工作，組織協(xié)調公司基礎材料的填報工作。

2.組織和起草公司行政工作安排、計劃、總結、報告，以及公司領導的講話。

3.負責公司法律事務咨詢及相關業(yè)務。4.負責公司規(guī)章制度管理。

(二)黨委宣傳職責

1.負責公司官網(wǎng)、微信、微博、搜狐公眾號的更新及運營維護。

2.編發(fā)政工信息簡報。

3.負責制定、實施公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和相關制度，組織實施企業(yè)文化建設和品牌建設。

4.負責公司內部刊物所需的各種文字材料的收集、整理及編輯，保證內部刊物的宣傳質量。

5.黨的路線、方針、政策以及公司重大決策、重要部署的宣傳，組織實施對外宣傳報道。

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃職責

1．負責公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督公司戰(zhàn)略部署的執(zhí)行。

2．收集和研究國家、省、市相關政策，結合市場實際情況，確定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.通過多種形式調研、論證，草擬公司發(fā)展規(guī)劃，組織各部門研討評審公司發(fā)展規(guī)劃，最終形成執(zhí)行方案。

（四）紀檢職責

1．負責紀檢審計部的日常工作，協(xié)助紀委書記抓好紀檢監(jiān)察干部隊伍建設。

2.協(xié)助紀委書記抓好公司黨風廉政建設責任制的貫徹落實；開展黨風黨紀狀況調查，了解各級領導班子和領導干部履行黨風廉政建設責任制情況，提出加強黨風廉政建設教育的意見和建議。

3.組織對黨員領導干部進行經常性的黨風廉政建設宣傳教育工作。

4.組織對公司的干部提拔等重要事項進行監(jiān)督，親自參加上述監(jiān)督事項中重大事項和大額資金招投標的監(jiān)督工作。

5.組織對來信來訪的接待和調查處理工作。

6.協(xié)助紀委書記分管案件的查處工作，負責組織由紀檢審計部直接查處的案件初查、立案、查處、審理等工作；負責案件審理和對處理意見的審核。

7.組織起草紀委、紀檢審計部的工作計劃、工作總結和其它重要文件、材料。

8.參與公司重大問題的討論與研究，確保公司黨政的各項決策符合國家的法律、法規(guī)和政策。對決策中出現(xiàn)的問題及時提出糾正意見。

9.做好上級主管單位和公司黨委、公司行政領導交辦的其它工作。

第四篇：崗位職能

自己的崗位職能包括什么？

我目前是正東、佳美銷售部的銷售副經理，我這個崗位的職能應該包括以下幾點：

1、公司內部信息的上傳、下達，定期向上級領導提交各項工作總結，對上級領導安排的銷售計劃、銷售任務的執(zhí)行、分配和完成，并確保后續(xù)工作合同簽訂及銷售回款的正常進行；

2、部門日常工作的安排和管理，銷售人員行動管理，對所屬下級的工作監(jiān)督檢查，業(yè)務水平和業(yè)績的考核，部門日常工作制度的制定和工作制度的執(zhí)行；

3、定期對下屬人員進行專業(yè)知識、工作方法等方面進行培訓，以提高下屬人員的工作能力與個人素質；

4、處理工作過程中的突發(fā)事件，保障部門工作的正常運轉；

5、房地產市場和客戶各方面信息分析，對公司制定的工作計劃和銷售計劃提供個人參考意見；

目前的工作內容包括什么？

目前的工作內容和崗位職能基本符合，正東大廈和嘉美廣場剩余尾房的銷售，VIP卡客戶退款及相關工作的進行，售樓部所屬員工日常工作的管理，每日工作信息及客戶情況及時向上級領導反饋等

部門的重點職能是否缺失？

作為公司的一個銷售部，主要的職能就是銷售工作和銷售相關后續(xù)工作的開展。嘉美銷售部的主要是針對正東、嘉美兩個項目的銷售及相關客服工作的開展，下一步的銷售工作還需要等公司最后確定銷售計劃以后才能開展。部門的重點崗位是否配比？

嘉美銷售部目前人員配比為銷售經理一人、銷售副經理一人、經理助理一人、客服主管一人、銷售主管一人、業(yè)務員9人、保潔一人、保安兩人，合計：17人。我認為一個銷售部在熱銷期和持續(xù)銷售時期還應該配備至少一個財務人員，現(xiàn)在銷售部的現(xiàn)狀是，客戶的每一筆交款或者補款，必須由業(yè)務員帶領客戶到公司總部的財務交款，沒有車的客戶就要公司派車來回接送兩趟，或者來回打車交款，這樣大大的增加了交款工作的人員成本和時間成本。

部門層級關系是否清晰？

部門間上下級及與公司其他部門之間的對接是否清晰？

嘉美銷售部內部對接比較清晰，與公司其他部門的對接也比較清晰。

第五篇：汽車維修站各崗位職責和安全操作規(guī)程

崗位規(guī)定

1.目的

為使汽修廠經營得以正常有序的運作，各管理工作適合本行業(yè)要求，符合公司有關部門管理體系，與相關法律、法規(guī)相適應，保證公司經營活動有章可循，特制定本規(guī)定。2.范圍

適用于汽修廠全體員工

3.規(guī)定

3.1 每個員工必須遵守國家法紀法規(guī)，遵守本公司制度，樹立本公司形象。每個員工上班必須統(tǒng)一穿著工作服，佩帶好勞動防護用品。3.2 每個員工必須服從主管領導的調配，按時完成本崗位工作，依照本崗位職責建立匯總統(tǒng)計、評估，建立原始記錄，并做好歸檔工作 3.3 每個員工必須按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退、曠工，遇事必須請假，遇特殊情況不能填寫請假條的必須當天委托他人或來電說明事由（請假審批參照公司相關規(guī)定）。遇節(jié)假日值班必須服從安排，如確有事需改變值班日的，原則上自找同工種（部門）對象互換或代值班。3.4 人員與人員之間必須相互尊重，相互幫助，樹立團隊精神，根據(jù)公司管理需要各部門或人員之間都需要無條件的提供專業(yè)幫助及相關資料，不得擺架子或拖延提供相關幫助，更不允許故意刁難，絕對不允許工作時間發(fā)生爭吵。

3.5 每個員工必須樹立勤儉治廠的意識，關心公司經營狀況，愛護公司

財物、設備、資料，每崗位人員必須每天檢查、保管好設備及器具的完好，需借用、查閱資料時辦好借閱手續(xù)。每天下班前檢查關閉電源或把工具設備回復到原位。

3.6 每個員工都須有安全防范意識，規(guī)范使用公司設備，保管好公私財物，不得冒險操作、使用設備及器具。一旦發(fā)現(xiàn)設備器具出現(xiàn)故障或不安全因素應及時報告質檢員或部門主管。

3.7 任何人員使用本公司交通工具或場內移車都必須向主管申請，做到先登記后啟用，尤其是工作時間以外絕對不允許借公為私，不得擅自動用客戶車輛及本公司車輛。

3.8 凡享受公司集體宿舍的員工必須做到同室互敬互愛，保證室內整潔，做好防盜、防火等防范措施，不得在室內賭博，不得影響他人休息，要創(chuàng)建文明、和氣、優(yōu)雅物的生活環(huán)境。

3.9 各部門必須按照管理要求建立原始臺帳、記錄，做好原始憑證的存檔、歸口工作，根據(jù)要求做好評估及整改措施，保證本部門工作得以持續(xù)發(fā)展。

3.10 凡接受公司派出的外送培訓人員，經過培訓后必須在本公司公司服務三年以上。不滿三年提出離開本公司的必須賠償公司外派培訓費、交通費、住宿費等相關費用。4.售后服務人員崗位職責與工作流程

4.1 質檢員崗位職責

4.1.1 范圍

適用于質檢員

4.1.2 質檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使用戶達到最大程度的滿意。

4.1.3 質檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務，認真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點采取妥善的服務方式。

4.1.4 質檢員在確立服務對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關附件的完好性，查看車輛里程數(shù)（精確到個位），然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。

4.1.5 質檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認的記錄。

4.1.6 質檢員必須了解車間生產情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，并根據(jù)車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電

話通知，并在委托書上做好記錄。

4.1.7 質檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。

4.1.8 質檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結算委托書必須根據(jù)委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

4.1.9 質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(xù)（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

4.1.10 質檢員對每臺車結算完成后都必須依據(jù)結算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據(jù)不同車提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語。

4.1.11 質檢員在結算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結算的現(xiàn)象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關部門主管或經理，要盡可能地做到利潤最大化。

4.2 維修人員崗位職責

4.2.1 范圍

適用于車間維修人員

4.2.2 車間維修人員必須衣著整潔，服從車間調度工作安排，嚴格按照東風本田維修手冊、行業(yè)標準、維修工藝等操作規(guī)程進行維修作業(yè)，做好維修過程中的自檢、記錄等工作。

4.2.3 維護好維修設備，保持作業(yè)場所的清潔，根據(jù)設備的特性正確使用設備，不得盲目操作。借用工作時必須做到借前檢查、還前檢查，發(fā)現(xiàn)問題必須回報給保管員，還回工具必須保持清潔，不得把工具帶出公司。借用工具必須當天歸還不得過夜。

4.2.4 維修人員必須委托書所立項目進行維修作業(yè)，不得在維修中漏項。維修過程中要對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)委托書未定項目必須報服務顧問，由服務顧問與用戶磋商，如用戶在車旁維修人員必須填寫好需要檢修的項目，然后請用戶簽字確認。

4.2.5 維修人員在實施維修作業(yè)過程中根據(jù)委托書批示認真仔細檢修，不得對一些難以排除的故障向客戶推托解釋（如這個正常、這聲音很小現(xiàn)在沒問題、再過些時間等等），必須報技術部門由技術人員共同處理。

4.2.6 維修人員有責任對用戶的財產實施保護及保管。在維修過程中不得任意隨意動用與維修不相關的車內裝備或物品（如收放機、雜物箱等）。每輛進車間車輛套好三件套，對過夜車必需在接車時根據(jù)接車單項目檢查隨車物品和車況，并妥善保管車鑰匙。

4.2.7 維修人員必須對更換的舊件根據(jù)要求返回倉庫，對索賠要求做好記錄，填寫并捆綁標簽。對借用配件必須以舊件換新件，領用配件原則上以返還舊件后領新件，返還件外表需清潔干凈。

4.2.8 維修人員必須保管好個人工具小車，小車內不得存放舊件，車內工具必須保持整潔完好。遇有政黨使用損壞報廢以舊換新，出現(xiàn)遺失必須按原價賠償。

4.2.9 維修人員不得出現(xiàn)領用不用或過失領用，在維修中損壞而仍用舊件以次充好。

4.2.10 維修人員必須檢查所負責設備的運行狀況，作好保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。使用設備時先查后用，有保險裝置的設備一定查看保險是否到位，不得在保險未到位的情況下使用設備。

4.2.11 維修人員維修完畢后必須進行自檢，自檢合格后交技術人員檢查。在維修中需路試的需報技術人員或業(yè)務主管，原則上不允許維修人員外出試車，試車人員不得單獨外出試車，試車在公司內部場地進行。

4.2.12

鈑金維修工在動用焊接設備時必須遵照有關的安全規(guī)定進行操作，遵守十不燒的原則，在車上焊接必須熟悉車輛技術要求后再實施操作。設備使用完畢必須關閉好各種氣體并重復檢查關閉情況。

4.2.13

各維修人員完成維修后必須做好工位與工具清潔工作，打掃好工位或庫房，保持工位及庫房的絕對清潔。在無維修任務時不得串崗或擅自離開公司。

4.2.14

各工種維修人員要保管好委托書并做好委托書的傳遞工作。按委托書任務要求及時間要求實施施工，在保證質量的前提下盡可能提前完成任

務。

4.2.15

維修人員都必須團結一致，樹立團體精神，充分發(fā)揮自己的技術特長。對站內維修車輛遇難題時都必須主動幫助排除和參與共同討論

4.3

技術總監(jiān)工作職現(xiàn)

4.3.1 范圍

適用技術總監(jiān)

4.3.2 技術總監(jiān)負責修理人員技術培訓，根據(jù)不同車型要求公布相關數(shù)據(jù)，負責新車型培訓、維護策劃。

4.3.3 技術總監(jiān)負責維護車輛的過程檢驗和最終檢驗，對維修工的規(guī)范操作及相關數(shù)據(jù)的實施經常性的檢查，負責幫助維修人員排除疑難雜癥。4.3.4技術總監(jiān)必須每月統(tǒng)計一次維修人員的工作合格率并做好評估、整改措施，必須根據(jù)東風本田服務組織細則規(guī)定建立各種檔案。

4.3.5 技術總監(jiān)必須負責維修設備的技術規(guī)范，保證維修設備的完好，并進行維修設備修復后的驗收。

4.3.6 技術總監(jiān)必須負責維修資料更新，對維修指導作業(yè)書根據(jù)東風本田技術信息進行整理，根據(jù)要求做好夾頁處理，并做好記錄。

4.3.7 技術總監(jiān)必須對每臺修復車輛按要求進行過程檢及竣工檢驗，在業(yè)務量增多后可按比例抽檢小修車輛，便對油漆鈑金和安全件的修理，必須實行百分百的檢驗。抽查車輛數(shù)量不得低于車輛總數(shù)的30%。

4.3.8 技術總監(jiān)必須負責本部門培訓，每年12月3號制定本部門的培訓計劃，每月統(tǒng)計各員工的維修質量，做好維修質量月報表。

4.3.9 做好與其他部門的配合協(xié)調工作，負責外來技術性文件的審批（包括外來技術性問題的確認）工作。4.4 索賠員崗位職責

4.4.1 范圍

適用于索賠員

4.4.2 索賠員必須認真地開展工作，嚴格執(zhí)行東風本田有關的索賠條例，正確鑒別索賠件，保證索賠正確率達到90%以上

4.4.3 對于用戶提出的索賠項目必須認真查證有關手續(xù)，在鑒別中與用戶產生分岐時要耐心和氣地做好解釋工作使用戶達到滿意。

4.4.4 索賠員必須根據(jù)東風本田有關規(guī)定做好登記造冊工作，保管好舊件，按時送往東本，根據(jù)要求做好索賠標簽。

4.4.5 索賠員應負責索賠款返回到款之前的全過程，做好索賠款返回清單，并對索賠款各種清單進行核對，保存。

4.4.6 索賠員要經常性地反饋有關索賠規(guī)定，掌握并反饋給配件廠商代碼，使索賠工作更加完整。

4.4.7 對索賠中遇有因廠家商代碼無法確認、領證日期不符合等原因無法通過時要去尋找原因，想辦法讓其通過索賠。

4.5 倉庫保管員崗位職責

4.5.1 范圍

適用于倉庫保管人員

4.5.2 倉庫保管員要做好配件庫房內貨品的標牌。倉庫有關人員要注意產

品標識的保護，發(fā)現(xiàn)配件、附件、輔助材料標識不清或缺少，應及時查清，經配件負責主管確認后重新補上標識。

4.5.3 倉庫保管員對進貨配件、附件、輔助材料必須根據(jù)進貨清單按規(guī)格、數(shù)量、型號、外觀包裝、東風本田的配件編號等質量要求實施驗收。

4.5.4 倉庫保管員必須對已驗收合格的配件按要求存入貨架，做好入庫登記手續(xù)。

4.5.5 倉庫保管員對檢驗不合格的配件，或未經驗證的配件不準入庫，應及時向配件主管或上一級匯報。進貨驗收發(fā)現(xiàn)不合格的配件倉庫保管員要做好記錄，做好標識、應隔離存入在不合格區(qū)域內。

4.5.6 工具保管員要做好工具臺帳，入庫的檢測儀、工具應分類分批擺置到位，并做好工具的標識物的保護工作。工具擺放要整齊對號，如有損壞要及時匯報。

4.5.7 庫內資料應設臺帳，設立工具資料借用手續(xù)，借用前應各借用人提醒其所借物的完好及借用期（所有工具資料都不得過夜），收回時要檢查數(shù)量及完好情況。

4.5.8 對修理人員所發(fā)放的工具都必須必須具有食用人員工具明細，每年由服務部主管或經理協(xié)助檢查每位維修人員工具車內實物情況，發(fā)現(xiàn)缺損按規(guī)定補足并做好記錄、簽收工作。

4.6 計劃員工作職責

4.6.1 范圍

適用于計劃員

4.6.2 配件計劃員每月根據(jù)需要編制配件計劃單，填寫月采購訂貨單，訂貨資金申請單交上一級主管審核后實施采購。

4.6.3 對外購配件價格計劃員應該做好借方價格調查表，建立合格供方檔案，合格供方資格撤消記錄，合格供方名錄。

4.6.4 計劃員負責配件、附件、輛助材料的產品，設計使用保管標識要清晣，易于識別。

4.6.5 配件計劃員負責編制配件價格目錄，配件價格變動處理好進口件價與國產件的配件差價，價格變動后必須在價格目錄中更改，并告知相關部門。

4.6.6 進貨后由配件計劃員和倉庫保管員對進貨的配件、附件、輔助材料按進貨單和檢驗程序驗證其規(guī)格、型號、數(shù)量、外觀包裝等質量要求。

4.6.7 做好庫存物資清理記錄，提高資金的周轉率，做好每年兩次的盤點工作，調整好因盤點后的盈虧。

5.工資分配與獎金發(fā)放辦法 5.1 目的

為發(fā)揮各崗位工作人員的工作積極性,體現(xiàn)公司經濟效益與員工個人報酬相結合的原則.5.2 范圍

適用于售后崗位的工作人員 5.3

規(guī)定

5.3.1

公司按基本工資、崗位工資、職務工資作為各崗位人員的月收入組成部分。

5.3.2

維修人員按基本工資加工時提成辦法作為當月報酬

5.3.3

部門主管、二、三線人員按基本工資加提成系數(shù)實施百分考核后作為月個人報酬。

5.3.4

維修人員？（不包括油漆人員）每月按個人完成工時（派工工時）實施按每工時一元五角提獎后作為個人月工資獎金收入。當月超出800工時作為超產工時提成，按每工時0.5元作為年終獎金。

5.3.5

結付辦法：*******

5.3.6

油漆維修工同樣與其他維修人員同等提獎，但必須扣除當月成本后發(fā)放。當月成本不考慮水、電、烘房和紅外燈的折舊與相關費用，只捆綁測算，即當月發(fā)生材料成本加價30%作為成本總額（噴槍不計入成本）

5.3.7 服務經理、市場部經理、技術總監(jiān)、服務顧問、計劃員、倉庫管理員暫不實行提獎辦法，年終由總經理根據(jù)具體表現(xiàn)實施嘉獎。

5.3.8 本公司售后銷售額達到每月50萬元（以財務統(tǒng)計為準）后各條線人員同樣實施基本工資加獎金分配。

5.3.9 各線人員實施基本工資加提獎后，必須根據(jù)國家相關部門規(guī)定負擔個人支付部分的稅款，同時仍享受公司其他福利。

6．獎罰制度 6.1 目的

為使本公司各項制度得以貫徹執(zhí)行，確保在執(zhí)行管理制度時有章可循。6.2 范圍

適用于本公司售人員

6.3 規(guī)定

6.3.1 全體員工都必須遵守國家法紀法規(guī)，遵守公司各項管理規(guī)定。凡違犯國家法紀法規(guī)者視情節(jié)輕重處以罰款100~500元，情節(jié)嚴重可直接開除。

6.3.2 凡因工作失職造成公司直接財產損失的，根據(jù)損失情況由主管領導決定全部賠償或賠償部分損失。

6.3.3 各售后人員不得向用戶索取任何錢物，一經發(fā)現(xiàn)扣除當月個人收入的50~100%，情節(jié)嚴重的直接開除。

6.3.4 維修人員不得有領而不用的現(xiàn)象，一經查實按配件出倉價的十倍扣罰。

6.3.5 任何工種維修人員和服務顧問不得以任何形式和用戶作維修交易，一經發(fā)現(xiàn)按交易所做項目正常結算的雙倍扣罰。

6.3.6 維修人員不得野蠻操作造成配件或用戶車上零件損壞，一經發(fā)現(xiàn)必須按配件原價賠償，并視情況處以50~300元罰款。

6.3.7 維修人員不按操作規(guī)實施操作，一經發(fā)現(xiàn)每次扣罰一百元。每月不得超過三次，否則扣罰當月全部獎金

6.3.8 維修人員不得在維修過程中開放與維修無關的車內電器設備，不得在維修中損壞用戶車上其他部件。確因銹蝕或其他原因無法拆下時應報技術人員或主管。一經發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定扣除當月個人收的10%，損壞零件照價賠償。

6.3.9 維修人員應當按規(guī)定做好舊件回收。如出現(xiàn)工作不認真造成舊件遺失，使公司無法索賠或用戶無法取回舊件造成的損失由操作人員照價賠償。6.3.10 各崗位人員在公司因生產需要安排加班盡可能服從安排，確實無法

加班的應與主管請假，否則每次扣除當月個人收入的50% 6.3.11 各級人員凡借用公司維修資料、專用工具的，不得留放過夜，不得帶出公司，不得復印，外借，外傳有關指導作業(yè)書。違反這一規(guī)定的扣罰當月工資50% 6.3.12 各崗位人員必須遵守本公司各項規(guī)章制度，不得在工作時間做與本職工作無關的事。違反本項規(guī)定每次扣罰50~100元

6.3.13 公司每年對員工從工作態(tài)度、遵章守紀、專業(yè)技術等方面進行衡量，評選部門和公司先進個人。凡被評為先進的員工根據(jù)不同情況實行200~500元獎勵。

6.3.14 公司提倡人人盡責，人人關心公司。凡向公司提出合理化一經采用并有顯著成效或具有明顯收益的，公司將視政績大小分別嘉獎和重獎。6.3.15

各崗位管理職能部門必須按要求建立好各種檔案及原始記錄，凡因工作不認真或工作馬虎造成記錄、憑證不全，使本公司各種考評得分、名次受到極大影響的，公司將扣除直接責任人500~1000元處罰。反之因工作認真仔細使公司考評名列前矛的公司將給予一定獎勵。

6.3.16 各崗位人員必須服從工作安排，不得消極怠工，對分配的工作任務不得有挑揀現(xiàn)象。遇有當日身體欠佳應上班后即與部門主管打招呼，不得在指令下達后推托，融將扣除當月獎金金額的10%或直接扣罰100元。6.3.17 各崗位人員有義務參加部門或公司的公益活動，對無故不參加公益活動的視情況輕重扣除違反者月或季度公司福利，如全勤獎、休假。

鈑金工崗位職責

1． 2． 3． 遵守本公司規(guī)章制度。

服從上級和車間主管的工作安排。

嚴格按照東風悅達起亞汽車維修手冊、行業(yè)標準、維修工藝、操作規(guī)程進行維修作業(yè)。4． 5． 6． 7． 8． 9． 做好維修過程中的自檢、記錄工作。維護好維修設備，保持工作場地清潔。

遵守電焊工安全操作規(guī)程。嚴禁無證動用焊割設備。自覺維護公司聲譽和利益。

主動向公司反映工作中存在的問題并提出建議。自覺提高自身技能和參加公司組織的各種培訓。

車間主任工作標準

1． 每天有考勤記錄，及時查出未上班人員的原因，并匯報。2． 關心職工。

3． 給予工人技術上的指導，定期舉辦技術講座。4． 合理分配維修任務。5． 工具設備按規(guī)定要求擺放。6． 工具設備無油污、灰塵。7． 地面無異物無油污。8． 沒有安全隱患。

9． 維修設備要求專人負責，建立設備臺賬。10． 按規(guī)定進行設備維護、保養(yǎng)、有記錄。11． 參與對疑難故障的解決。

12． 完工車輛要做到維修自檢，質檢驗收，總檢員檢查后交給用戶，確保維修車輛完好。

13． 不出現(xiàn)返修現(xiàn)象（繼電器除外）。14． 掌握維修車輛維修進展情況。15． 了解各崗位技術能力。

16． 操作設備嚴格按安全操作規(guī)程進行。17． 車間內車速在5公里/小時內。18． 有24小時值班電話。19． 沒有用戶投訴。

考核標準

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9．

不出現(xiàn)返工現(xiàn)象，返修率不超過1%。無用戶投訴。

安全生產，不出現(xiàn)事故。定期舉行技術培訓，有培訓記錄。負責對全車間人員的管理。

實施、監(jiān)督“三檢”（三檢為：自檢、質檢、總檢）。關心職工。

對全車間的生產成本進行監(jiān)控。嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

車間主管崗位職責

1． 車間主管負責對全車間人員的管理，必須充分發(fā)揮車間維修人員的積極性，合理安排好每項工作，掌握車間進度動態(tài)，根據(jù)業(yè)務要求保質保量，按時完成任務。2． 車間主管必須根據(jù)每張接車單要求及相關部門要求進行生產調度，督促維修人員按操作規(guī)程、操作工藝維修車輛。3． 車間主管必須與檢驗部門相互協(xié)調，尊重檢驗結果，調度好返修/返工工作，保證車間正常運作。4． 車間主管必須對維修人員在維修中的操作規(guī)程、工作進度、維修質量、設備完好、用戶車輛保潔、保管作全面負責。5． 車間主管應按接車單中修理項目組織生產，幫助修理人員開展工作，出現(xiàn)疑難問題時組織有關人員進行攻關，出現(xiàn)未規(guī)定項目時及時會同業(yè)務人員共同解決。

6． 車間主管必須督促修理人員保持每工位的清潔，使用設備的完好，生產場所的安全生產情況。7． 車間主管應根據(jù)生產情況，合理安排調整好車間人員作息時間，保證車間生產正常進行。8．

電工崗位職責

1． 2． 3． 遵守本公司規(guī)章制度。從上級和車間主管的工作安排。

嚴格按照東風悅達起亞汽車維修手冊、行業(yè)標準、維修工藝、操作規(guī)遵守本公司規(guī)章制度。

程進行維修作業(yè)。4． 5． 6． 7． 8． 9．

做好維修過程中的自檢、記錄工作。維護好維修設備，保持工作場地清潔。自覺維護公司聲譽和利益。

主動向公司反映工作中存在的問題并提出建議。自覺提高自身技能和參加公司組織的各種培訓。組織本崗位員工安全生產。

電焊工安全操作規(guī)程

a）工作前穿戴好規(guī)定的防護用品，并必須認真檢查電焊機、焊接機、夾鉗及電線各部位是否完好。b）焊割工件放置平衡，以免倒塌造成傷人，高空焊割必須落實安全措施。

c）進入禁火區(qū)作業(yè)，需經安全部門批準，并采取有效的安全措施方可工作。d）氧氣瓶、乙炔瓶與明火點應按規(guī)定距離放置，嚴禁一切油脂觸及氧氣瓶。

e）對車輛進行電焊作業(yè)時，應拆下車輛電瓶樁頭，以防損壞電子元器件。f）電焊工必須做到“十不燒”。1． 2． 3． 4． 無焊工操作證不焊割。禁火區(qū)沒審批無動火證不焊割。不了解作業(yè)現(xiàn)場及周圍情況不盲目焊割。不了解焊割件內部是否安全不焊割。

5． 盛裝過易爆易燃物品、有毒物質的各種容器，未經徹底清冼不焊割。6． 用可燃材料做保溫層的部位及設備，未經采取可靠的安全措施不焊割。7． 8． 有壓力或密封的容器、管道不焊割。

附近堆有易燃易爆物品、壓力容器，在未經徹底清理或采取有效安全措施前不焊割。9． 作業(yè)部位與外單位相接觸，在未弄清對外單位是否有影響或明知危險而未采取有效的安全措施不焊割。10． 作業(yè)場所附近有與明火相抵觸的不焊割。

g）工作中斷時必須切斷電源，并關閉氧氣和乙炔瓶開關，下班時應整理場地，消滅火種。-

服務顧問崗位職責

1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細了解客戶需求，當著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價格。

2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負荷以及備件供應情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。

3、負責對車輛積極實施防護措施，負責對維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護罩。

4、及時提醒客戶拿出車內的貴重物品，避免客戶損失及相關糾紛問題的出現(xiàn)。

5、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。

6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

7、如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認。

8、如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預定時間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說明工作并采取相應的補救措施。

9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領導，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應。

10、根據(jù)車間的維修工作負荷及客戶的相關需求，積極實施和合理完預約保養(yǎng)維修項目。

11、認真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)范性、完整性、準確性及保密性負責。

12、負責按照公司規(guī)定對維修服務項目的結算收銀和交車相關手續(xù)的辦理。

13、負責向客戶解釋所有的維修服務內容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。

14、積極主動地收集和反饋各種質量信息、技術信息、故障信息，為公司相關服務決策服務。

15、積極做好配件缺件的定貨登記、過程跟進、到貨通知工作。

16、嚴格按照廠家要求的九大步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。

17、完成領導交辦的其他工作。

工具保管員崗位職責

1、做好入庫工具，檢測儀等驗收保管核對工作。

2、已入庫工具檢測儀由工具員分類、分批擺好，并做好工具的標識物的保護工作。（工具標識內容規(guī)格、型號）

3、做好專用工具、檢測儀器的借用保管與保養(yǎng)維護工作。

4、做好倉庫內的衛(wèi)生保潔工作，工具堆放整齊，如有損壞工具需補充及時向售后經理匯報。

5、做好工具、五金件收支核對工作，每月盤點一次。

6、遵守本公司規(guī)章制度。

工具保管員崗位職責

1、做好入庫工具，檢測儀等驗收保管核對工作。

2、已入庫工具檢測儀由工具員分類、分批擺好，并做好工具的標識物的保護工作。（工具標識內容規(guī)格、型號）

3、做好專用工具、檢測儀器的借用保管與保養(yǎng)維護工作。

4、做好倉庫內的衛(wèi)生保潔工作，工具堆放整齊，如有損壞工具需補充及時向售后經理匯報。

5、做好工具、五金件收支核對工作，每月盤點一次。

6、遵守本公司規(guī)章制度。

檢驗員崗位職責

1． 認真學習國家質保體系方針政策和質量管理要求，樹立百年大計，質量第一的思想，對用戶負責。2． 發(fā)揮一參三員的作用（一參即做好提高質量的參謀；三員即技術輔導員、質量檢驗員、用戶宣傳員）。3． 4． 5．

鑒定員崗位職責

10． 熟練掌握、認真貫徹DYK質量保修政策，維護DYK品牌形象； 11． 認真檢查保修車輛作出明確的質量鑒定，維護用戶的合法權益； 12． 對質量擔保范圍內的相關保修項目，按DYK規(guī)定程序申報、審批； 13． 正確填寫保存《東風悅達企亞汽車索賠審核單》，負責保修舊件反回管理； 質量檢驗員要把好質量關。做好質量檢驗記錄。遵守本公司規(guī)章制度。

14． 收集各種質量技術信息，及時反饋DYK；

15． 負責向用戶解釋不屬DYK質量保修范疇的充分理由和依據(jù)，積極宣傳DYK保修政策；

汽車烤漆房的安全操作規(guī)程 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 照明：由照明開關SA1-1控制，順時針旋動亮，反時針旋動滅，按“進風機啟動”按鈕SB2啟動進風機就可以進行噴漆。噴完漆后，按“停機”按鈕SB1停機。

將控溫器BT1的溫度預置開關調到需要的烤漆溫度（45—60℃）。將定時器KT2的預設時間調至需要的烤漆時間（一般30—45分鐘）。按“進風機啟動”按鈕SB2啟動進風機。

順時針撥通“燃燒器”點火開關SA4，使燃燒器工作。烤完漆后，風機自動關機，使風機停止工作。

直接按“排風機啟動”按鈕SB3即可啟動排風機。按“停機”按鈕SB1關機。注意事項： 1． 進行各種操作之前，控制箱內的QF1、QF2、QF3必須接通，緊急開關SA2必須彈起接通。2． 烤漆時必須使用潔凈的0#柴油，并且數(shù)量要足夠，嚴禁使用其它油類！

3． 排風機上的風門不能關得太小，否則風量不足。

烤漆房的日常保養(yǎng)事項 1． 2． 經常檢察進風機軸承和進風機電機軸承，適當時加油潤滑。經常清潔進風機過濾棉，如因多次清潔后積塵過多或過濾棉破損，則需要更換過濾棉。3． 當?shù)販线^濾棉積塵太多，要及時清潔，若地棉積塵太多或破損，則需更換地棉。4．

汽車維修工安全操作規(guī)程

a）汽車維修工須了解所修車輛的構造、性能、修理方法及安全要求。b）工作前應清理好場地，并檢查工具、量具和設備是否完好。工作中必

須正確合理使用各種工具及設備，專用工具不得代用或亂用。

c）使用千斤頂時要用木板墊穩(wěn)，不得墊磚頭或易碎物品，進入車下修理檢查前，拉緊手制動。d）吊起物件時，繩扣應仔細檢查，確保牢固可靠。在吊物下嚴禁站人。

e）用汽油清洗機件時應做好現(xiàn)場禁火工作，五米內嚴禁明火。清洗結束，做好清場工作，處理好廢油。

f）試驗高壓火花時，附近不得有汽油等易燃物品。g）h）存放過易燃易爆及危險品的容器，嚴禁動用明火。

使用電器工具和接線板之前，必須檢查電線插頭、插座等有否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞應及時叫電工修復。

i）加注電解液時要小心輕放，防止酸液飛濺傷人。j）油污棉紗不準亂扔，應及時清除。

設備保管員崗位職責

1、遵守本公司規(guī)章制度。

2、建立本公司維修設備一覽表，建立保養(yǎng)、檢定周期表。

3、負責按計劃發(fā)放設備保養(yǎng)記錄，督促各部門做好設備保養(yǎng)工作，并保存記錄。

4、負責按計劃周期對檢驗、測量和試驗設備送檢，負責聯(lián)系上門檢定事宜，做好檢定臺帳，保存記錄。

5、對出具測試報告的設備進行認定，做好記錄。

索賠員崗位職責(大眾)

1． 索賠員必須認真負責地開展工作，嚴格執(zhí)行DYK有關索賠條例，正確鑒別索賠件，保證索賠正確率達到百分之九十五以上。2． 對于用戶提出索賠項目必須認真查證有關手續(xù)，在鑒別中與用戶產生分歧時要耐心、和氣地做好解釋工作，使用戶達到滿意。3． 索賠員必須根據(jù)DYK有關規(guī)定做好登記造冊工作，保管好舊件，接時送往DYK，根據(jù)要求做好標簽。4． 索賠員應負責好索賠款返回到款全部過程，做好索賠款返回清單，并對索賠各種清單進行核對、保存。5． 索賠員要經常性地反饋有關索賠新規(guī)定，掌握并反饋配件生產廠商代碼，使索賠工作更加完整。6．

維修工崗位職責

1． 2． 遵守本公司規(guī)章制度。服從車間主管的工作安排。遵守本公司規(guī)章制度。

3． 嚴格按照DYK維修手冊、行業(yè)標準、維修工藝、操作規(guī)程進行維修作業(yè)。4． 5．

維修工考核標準

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 嚴格按照接車單工作，需增加修理項目及時與接車員聯(lián)系。對用戶財產進行保護。

維修工具嚴禁隨地亂放，丟失工具按價賠償。保管好舊件，做到以舊換新。定期保養(yǎng)好自已負責的設備。維修場地保持清潔。嚴禁駕駛用戶車輛。

有疑難問題及時向車間主管匯報。

按照安全操作規(guī)程使用設備，出現(xiàn)人員傷害及經濟上的損失由操作者做好維修過程中的自檢、記錄工作。維護好維修設備，保持工作場地清潔。

承擔一切責任。

10．嚴格執(zhí)行“三檢”制度。

11．返修率不超過1%，出現(xiàn)返修車輛的材料由承修人賠償。12．嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

13．嚴格執(zhí)行本集團所代理公司售后服務部CS-MAP中關于車間管理的各項規(guī)定。

維修接待員的崗位職責

一、建立真實全面的客戶檔案并有效管理及時更新；

二、作好用戶車輛的預約登記；

三、熱情、禮貌、高效接待客戶；

四、認真檢查車輛并規(guī)范填寫派工單；

五、監(jiān)督客戶車輛的維修工作時度及時與客戶溝通；

六、認真驗車確保將維修完好的車輛交給客戶，對維修費用進行耐心說明；

七、對維修后的車輛的使用狀況進行跟蹤調查回訪工作；

八、妥善處理客戶投訴；

九、嚴格執(zhí)行工時定額和收費標準；

十、熟練掌握并向客戶宣傳DYK的各項與客戶有關的售后商務政策；

十一、主動收集、及時反饋各種質量技術信息。

維修組長崗位職責

1． 2． 3． 4． 負責對本組人員的每日考勤工作；負責培訓本組員工維修技能。負責本組各工位的安全、文明生產。負責本組所用設備的維護、保養(yǎng)。

負責對疑難故障的排除，參與車間主任組織的疑難故障會診，提出可行解決方案，協(xié)助各組排除疑難故障。5． 6．

洗車人員崗位職責 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．

遵守公司規(guī)章制度。

保證對每輛用戶車輛清洗完全徹底。

對用戶提供的車輛只能清洗干清，不得使其弄臟及短缺。清洗完成后的車輛必須即刻通知用戶或業(yè)務接待等相關人員。每次清洗完車輛后必須清理好場所，保持清洗場所整潔。清洗工必須對使用的設備經常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管。經常性對所用的設備進行加油、清潔保養(yǎng)。對本組的維修質量負責。嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。

油漆工安全操作規(guī)程

a）噴、油漆間嚴禁吸煙或燃火，汽油、油漆、香蕉水等易燃易揮發(fā)物品應有專人保管，放置在安全地點，并加蓋密封。b）室內操作時應保持良好的自然通風，操作時合理使用防護用品。

c）噴漆時先開通風機后噴漆，工作結束時應先停噴漆后關通風機。d）噴漆間不準安裝砂輪及其它產生火花的設備。

e）操作人員必須會使用滅火器材，并熟知其放置地點。

f）擦拭油漆、溶劑及各種油類的棉紗、破布必須集中放在箱內定期妥善處理，不準亂扔。

油漆工崗位職責

10． 遵守本公司規(guī)章制度。

11． 服從上級和車間主管的工作安排。

12． 嚴格按照東風悅達起亞汽車維修手冊、行業(yè)標準、維修工藝、操作規(guī)程進行維修作業(yè)。

13． 做好維修過程中的自檢、記錄工作。

14． 維護好維修設備，保持工作場地清潔。15． 遵守油漆工安全操作規(guī)程。16． 自覺維護公司聲譽和利益。

17． 主動向公司反映工作中存在的問題并提出建議。18． 自覺提高自身技能和參加公司組織的各種培訓。10．組織本崗位員工安全生產。

質檢員的工作標準

1． 2． 3． 4． 根據(jù)國家質保體系和DYK的質量標準。對所有維修車輛進行過程檢驗。對所有維修車輛進行終檢。

寫出檢驗報告，進行質量分析，及時向領導匯報，及時與保修簽定員溝通，必要時及時向DYK匯報。5． 協(xié)助車間主管對車間進行管理。

考核標準

1． 2． 控制返修率不超過1%。

維修車輛進行過程檢驗率為100%。

3． 4． 5．

維修車輛進行終檢率為100%。做好質量檢驗記錄、匯總、分析。嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。