第一篇：《新世紀(jì)人才的素質(zhì)——人際溝通與語言藝術(shù)》演講人

《新世紀(jì)人才的素質(zhì)——人際溝通與語言藝術(shù)》演講人: 劉德強(qiáng)

劉德強(qiáng)：畢業(yè)于上海師范學(xué)院中國語言文學(xué)專業(yè)，現(xiàn)任中共上海市委黨校教授、上海市演講學(xué)研究會會長等職務(wù)。主要從事現(xiàn)代人的思維與素質(zhì)、人際溝通與語言藝術(shù)、演講與談話藝術(shù)等方面的教學(xué)與研究。先后撰寫《現(xiàn)代演講學(xué)》、《語言藝術(shù)論》、《現(xiàn)代人的思維與素質(zhì)》等十多本著作，發(fā)表論文百余篇。在社會上為各行各業(yè)培訓(xùn)、演講達(dá)千余場，深受各界人士的歡迎。

日前，劉德強(qiáng)教授在上海市社會科學(xué)界聯(lián)合主辦的“迎接十六大，建設(shè)新上海”的社會科學(xué)普及活動周中，結(jié)合案例和個人實(shí)踐，作了題為《新世紀(jì)人才的素質(zhì)--人際溝通與語言藝術(shù)》的演講。

演講分二個部分：

一、發(fā)散性思維

二、人際溝通和語言藝術(shù)

積極的，一個心態(tài)是消極的，所造成的巨大的差異，就是一個成功，一個失敗。所以自己的思想決定自己的命運(yùn)，改變我們的思想，就改變了我們的命運(yùn)，打敗自己的最大敵人不是別人，而是自己。

要有一個崇高的理想，要有一個堅(jiān)強(qiáng)的毅力，光有動力，沒有毅力行不行呢。碰到一點(diǎn)困難就打退堂鼓了，必然是心比天高，命比紙薄。有了動力，有了毅力，沒有能力行不行，人家干8小時，我干12小時，這個動力、毅力可嘉，但是我干的成果還抵不過人家3小時，這就不是動力，毅力的問題，這是能力的問題。

今天我重點(diǎn)講的是能力，講發(fā)散性的思維。發(fā)散性的思維教我們舉一反三，這個能力就上了。

下面我們繼續(xù)講 臺。個北京人當(dāng)播音員，又會打球，又唱歌，老是笑，人際關(guān)系不錯。到臨時班委會結(jié)束，選舉班委，一選舉，票數(shù)最高，正班長。一直到大學(xué)畢業(yè)，都是正班長，沒當(dāng)過副班長。那么思維敏捷了，我在大學(xué)里敢演講，敢談話，敢播音。但是播音員離開了講稿就慌了，即興演講我是不會的，我的即興演講，脫稿講話，也才學(xué)了五、六年。我要感謝上海大光明電影院，五六年前，上海 學(xué)得會，學(xué)不會，會。怎么學(xué)，一次生，兩次熟，三次成了老師傅。一點(diǎn)點(diǎn)積累，越積越長，就這樣。

了嗎，我何必那么辛苦呢。好了，我們的角色實(shí)踐跟我們的角色領(lǐng)悟，又有了一段距離。這樣子，我們角色的實(shí)踐與群眾的角色期望，就有了兩段距離了。那群眾就對我們不滿意了，是不是。所以我們要根據(jù)角色的期望，來進(jìn)行角色的領(lǐng)悟和角色的實(shí)踐。不管自己愿不愿意，用你的毅力來控制自己，說自己不想說而應(yīng)該說的話，不說自己想說而不應(yīng)該說的話，做自己不想做而應(yīng)該做的事，不做自己想做而不應(yīng)該做的事。用毅力控制自己，你必然成功。像我是內(nèi)向型的人，我講課，按照我的內(nèi)向，我喜歡這樣講課，嘟 嘟 嘟，那大家就要睡著了。不行。一定要看了整個會場。講話要帶手勢，我就這樣子。我不想做而拼命做，這個效果好嗎。根據(jù)ISO9002的要求嘛，標(biāo)準(zhǔn)。但我回到家里，我演的不是教師，就不允許像現(xiàn)在的方法來說話，跟自己妻子說話，燒飯，抓緊時間。你腦袋瓜有問題。在不同的場合，你的言行也是不同的。江澤民說我們的干部都應(yīng)該學(xué)會宣傳，要針對不同的對象，采取不同的內(nèi)容和形式，甚至用詞都應(yīng)該有所不同。江澤民在2000年6月28日全國思想政治會議上又說，我們的干部都要學(xué)會思想工作，要做到“一感三性”?！耙桓小?，時代感，和當(dāng)前結(jié)合得緊?！叭浴?，一是針對性。二是時效性，三是主動性。主動把中央紅頭文件很原則的東西，化成具體的東西來宣傳。不要上下一般粗，那這樣宣傳的效果就不好了。

劉教授在談了角色的三個階段后，還談到建立友誼的六個要素：誠信、厚道、尊重、理解、關(guān)心和同情。他談了交際的六種心理障礙：孤僻、羞怯、妒忌、猜疑、驕傲和世故。接著他談了處理人際沖突的五種方法。

處理人際沖突的五種方法。萬一我們已經(jīng)跟人家發(fā)生了矛盾，有五種方法。

《從世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)變化 看上海的發(fā)展的機(jī)遇》主講人：華民教授

為什么要把這兩個問題連在一起討論呢？一個是世界經(jīng)濟(jì)，一個是上海經(jīng)濟(jì)。

主要是出于兩個考慮。

模型里面不考慮信息的成本和費(fèi)用。我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中都會有這樣一個體會，我們要買到一樣好的東西就必須貨比三家。這就是信息，假如你沒有一個準(zhǔn)確的信息，那你就會發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常是受騙上當(dāng)?shù)?，你就不能花最少的錢辦最好的事。信息實(shí)際上是有成本的。在馬克思主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模型里面假設(shè)信息成本是等于零的，信息是可以免費(fèi)得到的，但實(shí)際上我們看到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中并不是這種情況，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)信息成本不為零。你中央政府要知道消費(fèi)者，中國十三億消費(fèi)者要吃什么 穿什么 喝什么。這個信息幾乎是得不到的。這是一個消費(fèi)函數(shù)不可知。

這樣兩個問題就造成什么結(jié)果呢？所以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制條件下的經(jīng)濟(jì)增長，非常緩慢 缺乏效率。說到這里，我想

我們怎么來理解經(jīng)濟(jì)全球化。

今天包括全世界 包括我們中國，存在著太多的反對經(jīng)濟(jì)全球化的聲音，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)全球化是一個陷阱，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)全球化就是美國化，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)全球化會造成財富的兩極分配，一部分國家的富有和另一個國家的貧困。

那么我們怎么來看待經(jīng)濟(jì)全球化，正確的認(rèn)識它，就成為一個非常重要的問題。因?yàn)檫@直接關(guān)系到我們的決策，我們對經(jīng)濟(jì)全球化的態(tài)度，因?yàn)樵谶@個問題上如果決策失誤會造成很大的損失。

我覺得經(jīng)濟(jì)全球化可以從三個角度來理解它：

國人怕什么？

我們參加經(jīng)濟(jì)全球化只會得到工作，只會成為世界工廠，只會得到知識 只會積累資本。所以我們改革開放20年，我們吸引外資的政策，我們對外開放的政策，放到經(jīng)濟(jì)全球化的角度來看，是完全正確的。要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持下去。

部小說 然后暢銷了，然后她就成為中國作家協(xié)會會員，然后她也開始雇傭保姆了，她也成為發(fā)達(dá)工業(yè)化國家了。我們說在英國人成為世界首富的時候，美國人在干什么，就是黃山來的小保姆，所以今天美國人強(qiáng)大的時候，我們中國人是什么，黃山來的小保姆。沒關(guān)系，再過100年就是我們中國人的，我們也可以雇傭保姆，所以你這個雙贏要從這個角度來理解。我們今天老是在說世界經(jīng)濟(jì)這個全球化，然后一部分國家贏利了，一部分國家衰退了，然后這個全球化是不好的。根據(jù)在什么地方呢 沒有。所以我們從靜態(tài)和動態(tài)，兩個程度來分析，我們用保姆原理，就可以把這個故事說清楚了，經(jīng)濟(jì)全球化是雙贏的，特別是低收入發(fā)展中國家，隨著時間的推移，它的贏面會越來越大，發(fā)達(dá)老牌的工業(yè)化國家隨著時間的推移，成本那么高 工資那么高，它還能和我們競爭嗎，它會慢慢地被淘汰出局。它現(xiàn)在可以做高科技，總有一天到它高科技也不能做的時候，它就衰老。

然后1997年以后我們又看到誰呢？

東南亞金融危機(jī)爆發(fā)以后，東南亞的很多國家被淘汰出局了。他們少則人均GDP已經(jīng)突破了8000美金，6000到8000，高的像韓國這樣的國家已經(jīng)突破了，10000 人均GDP，當(dāng)中國人能夠生產(chǎn)和他們一樣的產(chǎn)品的時候，他們就沒有能力和中國競爭了。所以1997年就發(fā)生了東南亞金融危機(jī)。那么回到中國國內(nèi)來看我們就會發(fā)現(xiàn)中國出了什么問題。我們在開發(fā)開放浦東之前，上?；畹煤芾郏虾５慕?jīng)濟(jì)增長非常艱難，為什么？

我們是高成本，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是低成本競爭，所以只要江蘇人 浙江人能做什么，上海就馬上被淘汰什么。我們那種輝煌就沒有了，你說什么414毛巾 長命牌牙刷，中華牌牙膏這些東西，還能成為上海的品牌嗎，上海做不了這些東西，人均成本太高。所以我們從1990年開始，中央給了上海一個機(jī)會 開發(fā)開放浦東，一開發(fā)開放浦東，就等于有了一個新的房子。

我們就可以把浦西的東西整合一下，往浦東搬一搬，創(chuàng)造一個新的城市功能，然后結(jié)構(gòu)就調(diào)整過來了。這就叫什么呢，增量 流量 盤活存量。

你家里只有14平方米的房子，你是無法搬家的，你這個家具怎么擺都擺不出的。因?yàn)橛辛艘粋€新的房子，然后你就可以搬家了，結(jié)果就被調(diào)整了。然后我們調(diào)出一個什么呢，調(diào)出一個金融 調(diào)出一個貿(mào)易，調(diào)出一個高科技。

上海1990年以來開發(fā)開放浦東，最重要的是解決什么問題，給了上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新的增量和空間，然后可以完成結(jié)構(gòu)調(diào)整，所以上海最近10年的發(fā)展，實(shí)際上就是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化，全球供給過剩以后，我們做了一個結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們到了一個新的，經(jīng)濟(jì)增長的平臺上去了。我們開始造汽車了，我們開始生產(chǎn)手機(jī)和電腦了，我們開始做精細(xì)化工了，我們開始做高科技產(chǎn)品了，我們開始搞貿(mào)易和金融了，我們開始建立航運(yùn)中心了，這些東西一起來上海經(jīng)濟(jì)又發(fā)展了。

做這些東西它產(chǎn)生的附加值，它產(chǎn)生的利潤完全可以消耗現(xiàn)在上海比較高的成本，然后可以把全國的甚至中國在海外的有才華的人才都吸引回來做這些東西。因?yàn)槟汩_得出高的工資了。所以我說經(jīng)濟(jì)全球化，實(shí)際上給上海一次結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新發(fā)展的一個機(jī)會，讓上海回到它本來的面貌。上海本來就是應(yīng)該像今天這樣的，所以我覺得我們上海居民要充分理解這一點(diǎn)，你要看清楚隨著世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，以前能夠做的很多的事情你不能做了，你想在上海生存嗎，你想在上海過上一個體面人的生活嗎，你就必須對自己的人力資本進(jìn)行投資，你不要老是想著我還要回紡織廠，我還要回?zé)掍搹S，我還要到公交去做售票員，這些機(jī)會永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)的沒有了。因?yàn)樯虾５慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整了，上海要發(fā)展了，上海再去做這些，上海就會沉淪。所以我們現(xiàn)在做家長的，都已經(jīng)意識到這一點(diǎn)了，自己的子女一定要想方設(shè)法，讓他讀上大學(xué)，不讀上大學(xué)你就很難在上海這個地方，找到一個可以保證你將來，穩(wěn)定收入的工作來源。

年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又是三年。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入水平的提高，現(xiàn)在大家都穿什么時裝了 成衣了，你還要縫紉機(jī)嗎。你說現(xiàn)在誰穿衣服還打補(bǔ)丁的，連孩子的尿片也是一次性的，根本就不需要縫紉機(jī)來踩了。所以縫紉機(jī)就從我們的嫁妝，從我們的一個最基本的生活家庭的耐用消費(fèi)品的行列里邊被淘汰出局了。所以上海的縫紉機(jī)廠的倒閉，不是有人和你過不去，是因?yàn)楫a(chǎn)品有生命周期。只要人均GDP上升了，這個行業(yè)就必然要被淘汰出局的，我認(rèn)為上海自行車的壽命也不會太長了，如果200公里將近300公里的軌道交通起來了，小客車進(jìn)私人家庭了，自行車很快就被淘汰出局了。所以這就是產(chǎn)品的生命周期。面對產(chǎn)品生命周期怎么辦呢？企業(yè)要活下來就必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。我縫紉機(jī)不能生產(chǎn)了，我就生產(chǎn)新的東西。比如說日本的兄弟縫紉機(jī)公司，兄弟縫紉機(jī)公司一看縫紉機(jī)不能生產(chǎn)了，就生產(chǎn)什么呢，電腦打印的打印機(jī)，生產(chǎn)它的墨盒 生產(chǎn)這些東西，它就跟著什么呢？與時俱進(jìn)，跟著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，它也做新的東西，然后它就活下來 活得更好，所以我們把這個就叫做什么呢，創(chuàng)新。所以產(chǎn)品可以有生命周期。

企業(yè)只要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)的生命周期可以無限的延長。在英國有一家企業(yè)俱樂部，叫300年俱樂部，300年俱樂部是什么意思呢，所有公司總裁領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，企業(yè)年齡必須在300年以上。而我們中國現(xiàn)在企業(yè)平均壽命不超過7年，中關(guān)村的企業(yè)壽命在3年，很短。企業(yè)家和投資者不一樣，投資者 今天這個企業(yè)倒閉了，我可以投資另外一家企業(yè)；企業(yè)家不能隨著企業(yè)的倒閉而倒閉，因?yàn)橐患移髽I(yè)倒閉了，企業(yè)家的人力資本就報廢了。他的能力是什么，就是經(jīng)營企業(yè)。當(dāng)你經(jīng)營過一家失敗的企業(yè)時候，沒有人再會聘你做經(jīng)理了，沒有人再會聘你做企業(yè)家了，所以企業(yè)家就必須創(chuàng)新。企業(yè)家的創(chuàng)新活動一開始是個別的，慢慢就會演變成為叢生現(xiàn)象，像叢林一樣叢生現(xiàn)象。

我們舉一個很簡單的例子：大家都知道了，一開始是皮爾蓋茲在研究電腦的軟件，是惠普公司的兩位老板，在汽車庫里面做電腦。是蘋果公司的兩位年輕人，在汽車庫里面生產(chǎn)電腦硬件，是INTEL在生產(chǎn)奔騰芯片，都是個別創(chuàng)新。當(dāng)這些個別創(chuàng)新組合在一起，成為一個像叢林一樣蔓延的，一個過程的時候，我們突然發(fā)現(xiàn)一次產(chǎn)業(yè)革命就開始了。所以產(chǎn)業(yè)革命是什么呢，它的微觀基礎(chǔ)是產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)業(yè)革命的動力源泉是企業(yè)家的創(chuàng)新，從這里我們就得出了一個非常重要的結(jié)論。假如一個國家的企業(yè)不是企業(yè)家的企業(yè)，是干部的企業(yè) 或者說是資本家的企業(yè)，這個國家的創(chuàng)新很難的。接下來我們就把世界經(jīng)濟(jì)周期變動過程當(dāng)中的5次產(chǎn)業(yè)革命周期做一次描述。每一次產(chǎn)業(yè)革命周期相互之間都有因果關(guān)系，產(chǎn)業(yè)革命是有序的，是可以預(yù)見的，們就把前3次產(chǎn)業(yè)革命所造就的一個工業(yè)體系結(jié)合起來，就是一部汽車。所以我們說汽車是什么，汽車就是工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)合。你從汽車的外表到汽車的里面，所有工業(yè)的影子都在里面。這就是我們看到的

根據(jù)我們現(xiàn)在可以預(yù)見的，根據(jù)世界各國拼命在研制的，力圖把它商業(yè)化進(jìn)入市場的，生命 生物科學(xué) 制藥工程。

我們認(rèn)為再過25年到30年，但現(xiàn)在到美國的高科技新經(jīng)濟(jì)企業(yè)里看，企業(yè)所有權(quán)一分為三，三部分人分享所有權(quán)，什么方式做到呢，土地還是拿地租，資本還是拿利息，然后勞動者拿什么呢，員工持股。

在西歐 包括美國的很多企業(yè)里面，都已經(jīng)看到了員工持股。員工持股就是參與剩余分配。利潤不能只分解成為地租和利息，企業(yè)的利潤至少要分成土地的地租，資本的利息和勞動者的股權(quán)，員工持股情況這樣工人就拿到雙份了。

如果我們能夠建立起這樣的現(xiàn)代企業(yè)制度，我們說既提高了效率，資本雇傭勞動不會濫用要素，又實(shí)現(xiàn)了公平，所有要素都得到了剩余，所以現(xiàn)在國有企業(yè)在拍賣過程當(dāng)中，只賣給企業(yè)高層管理人員，企業(yè)員工沒有份額可以分享，這種做法絕對是錯誤的。這是資本主義。不是我們將來要建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)員工應(yīng)該有分享剩余的權(quán)利，這樣的企業(yè)制度建立起來以后，我們就可以兩個目標(biāo)同時達(dá)到了，既有公平又有效率。然后企業(yè)就變成企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人員的企業(yè)。我們說企業(yè)家和什么聯(lián)系在一起經(jīng)營企業(yè)，要經(jīng)營企業(yè)。當(dāng)企業(yè)的生命周期結(jié)束，產(chǎn)品生命周期結(jié)束，他就要做什么呢？他就要做技術(shù)創(chuàng)新，所以你要成為一次技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)革命的策源地，你就必須通過這樣的企業(yè)制度的改革，讓企業(yè)成為企業(yè)家的企業(yè)。這就是我們說的宏觀 微觀兩個問題。

最后一層意思，我就來描述世界經(jīng)濟(jì)的時間結(jié)構(gòu)的變化。

新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生什么樣的影響，中國的機(jī)會又在什么地方？

我們剛才在講空間結(jié)構(gòu)變化，經(jīng)濟(jì)全球化的時候，主要講到了解放世界生產(chǎn)力。20多億的人口參與國際分工，供給總量增加了，現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)發(fā)生了革命性的變化，時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，有了新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的崛起，它對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生什么影響，它不是在供給方面，它是在需求方面，它把世界相當(dāng)一部分的支出流量轉(zhuǎn)移到了購買新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品上去了。我們現(xiàn)在有相當(dāng)多的錢用來干什么，上網(wǎng)、買手機(jī)、打電話、買電腦，更換我們的軟件，跟上信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，這樣把空間結(jié)構(gòu)的變化和時間結(jié)構(gòu)的變化整合在一起考慮，我們突然就發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)部門的供給過剩的問題，變得更加嚴(yán)重了，這就是為什么1997年會發(fā)生東南亞金融危機(jī)，連人均GDP達(dá)到6000 8000美金的國家都沒有辦法再參與國際競爭，而機(jī)會都到中國來了。今年1到7月份，盡管美國經(jīng)濟(jì)在蕭條，世界經(jīng)濟(jì)增長在減速，我們的出口還在增長。世界出口在萎縮，中國的出口還在增長。為什么，就是因?yàn)槲覀兪堑统杀?，我們把別人的市場份額給拿走了，接著我們發(fā)現(xiàn)，世界上至少在2000年以前，活得比較好的國家，高科技那邊是美國，低成本這邊是中國。今天我們發(fā)現(xiàn)高科技沒有創(chuàng)新了，美國也活不下去了，所以這就是為什么世界經(jīng)濟(jì)只剩下一個亮點(diǎn)，低成本的中國還在增長。

那么我最后就要說一下我們中國，我們上海怎么來把握這么一個機(jī)會。讓我們這個亮點(diǎn)能夠繼續(xù)亮下去，使我們的經(jīng)濟(jì)增長能夠繼續(xù)可持續(xù)。

面對世界經(jīng)濟(jì)的這種結(jié)構(gòu)變化，我認(rèn)為中國現(xiàn)在需要的是什么呢？

我們需要同時參與國際競爭。三個產(chǎn)業(yè)平臺的分工。

第二篇：培養(yǎng)新世紀(jì)人才

培養(yǎng)青年教師工作總結(jié)

麟游縣常豐初級中學(xué)

熊建輝

培養(yǎng)新世紀(jì)人才，需要有新世紀(jì)的教師，中學(xué)青年教師素質(zhì)如何，不但直接影響基礎(chǔ)教育質(zhì)量，而且決定著明天和希望。全面提高青年教師素質(zhì)，努力造就德才兼?zhèn)涞那嗄杲處熽?duì)伍是刻不容緩的重要任務(wù)。為此我校領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，開展了中青年教師結(jié)對子活動，它猶如知時小雨滋潤廣大教師們的心田，深受歡迎。

我校青年教師居多，盡管他們都受過不同程度的正規(guī)教育，工作有熱情，干勁足，然而在專業(yè)思想、教學(xué)基本功等諸方面尚存一定差距。為使青年教師迅速成長，盡快挑起培養(yǎng)新世紀(jì)接班人的重?fù)?dān)，經(jīng)學(xué)校研究及結(jié)合本人意愿，由我輔導(dǎo)田宏剛老師。該同志于2003年畢業(yè)分配到我校任教，就自己的幫帶工作落實(shí)情況，談幾點(diǎn)看法。

首先、加強(qiáng)思想認(rèn)識，注重師德培養(yǎng)。

古人云：“道高為師，身正為范”，除參加正常的政治學(xué)習(xí)外，我適時地鼓勵他應(yīng)從不同傳媒、報刊等汲取廣博的營養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟時代足跡，時刻以高尚道德為準(zhǔn)，對他政治上高度信任，事業(yè)中鼎力相助，傾注滿腔熱心，使他倍感學(xué)校大家庭的親情和溫暖。在引導(dǎo)、激勵和自我追求中，對教育產(chǎn)生一種責(zé)任感，形成獻(xiàn)身教育事業(yè)的內(nèi)在動力和情感。充分認(rèn)識自己思想欠缺，做到時時反省，牢固樹立甘于奉獻(xiàn)，熱心教育的不渝信念，澹泊明志，不被當(dāng)前各種社會大潮左右，真正領(lǐng)略“捧出一顆心 來，不帶半根草去”的內(nèi)在涵義。其

二、內(nèi)練素質(zhì)，培養(yǎng)教學(xué)能力。

教學(xué)基本功是培養(yǎng)青年教師的奠基工程，應(yīng)從高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求他，如“三字”、普通話方面很下功夫。對備課課堂設(shè)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對他采用扶放結(jié)合的方法，鼓勵他大膽設(shè)想，細(xì)心思索，逐步實(shí)現(xiàn)從教學(xué)基本功向數(shù)學(xué)學(xué)科基本功的過渡，讓他盡早地掌握學(xué)科知識結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。教學(xué)時我因勢利導(dǎo)，及時傳授教法，把自己的點(diǎn)滴心得現(xiàn)身說法，進(jìn)行輔導(dǎo)。如講授“一次函數(shù)圖象和性質(zhì)”內(nèi)容時，我授意他教學(xué)時：有意識讓學(xué)生在同一坐標(biāo)系中畫出K互為相反數(shù)的圖象，通過學(xué)生討論得出K與函數(shù)圖像關(guān)系，再在同一坐標(biāo)系畫出Ь互為相反數(shù)的圖象，通過學(xué)生討論得出Ь在圖象中表示的點(diǎn)。點(diǎn)明學(xué)生總結(jié)老師補(bǔ)正。使學(xué)生在探究的基礎(chǔ)上形成對知識的理解和掌握。這樣以來既減少了課時，且效果較為明顯，達(dá)到了事半倍的目的，他也由此嘗試教研帶來的收益。

學(xué)校是培養(yǎng)青年教師的主體，而課堂則是鍛煉他們的熔爐，組內(nèi)、校內(nèi)的示范課、觀摩課、出外聽課等盡可能多地為她提供學(xué)習(xí)和促進(jìn)的機(jī)會。并注意抓住每次評課、說課的有利時機(jī)，對他進(jìn)行幫教探討，還積極鼓勵他參加學(xué)科競賽和基本功比賽。另外，我還親自上示范課，言傳身教，相互學(xué)習(xí)。在教材安排、課堂創(chuàng)新等力求他發(fā)展個性，走出自己的路。有心人天自知，在校舉辦的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課競賽中均有上佳表現(xiàn)，多次獲一等獎，得到廣大師生的一致稱贊。

三、尋源頭活水，投身教研，奮力開拓。

勤奮好學(xué)是青年人的天性，而不斷地提高青年教師學(xué)歷層次更是時代發(fā)展的需求。八小時以外，我建議她埋頭書海知識能源。到目前為止，?？飘厴I(yè)后，本科也已畢業(yè)。通過理論學(xué)習(xí)，講究學(xué)和用的結(jié)合，求它山之石攻玉，把理論的感受付諸于實(shí)際教學(xué)。為更加充實(shí)自己，讓它堅(jiān)持不懈地寫教后記，翔實(shí)地反映教學(xué)軌跡，大膽嘗試著寫教育教研論文。有志者事竟成，終于有文“應(yīng)用題解題方法初探”被評為省教育學(xué)會優(yōu)秀論文二等獎。

由于輔導(dǎo)方法可行，加上他本人的勤奮努力，換來豐厚的回報。二00五田紅剛同志被評為學(xué)校先進(jìn)教師，二00六年又被評為學(xué)校先進(jìn)教師，二00七年獲縣級教學(xué)新秀，成績的取得凝聚著辛勤的汗水，但只能說明昨天。不經(jīng)風(fēng)雨又怎能見彩虹呢？沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，同樣，輔導(dǎo)青年教師的山和路就在自己的腳下。

第三篇：素質(zhì)人才

（二）第二環(huán)節(jié)：《大學(xué)生素質(zhì)教育》講座

1、舉辦一個《提高大學(xué)生素質(zhì)教育》講座

2、目的：為提高當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)，爭做優(yōu)秀人才，建立高尚情操，創(chuàng)造美好人生。人活著要有高尚的信仰，有了信仰，心中就有了一盞明燈，人就能永遠(yuǎn)活在希望中，而且崇高的信仰應(yīng)該不僅是為了個人，這樣的生活才不會痛苦。接著，作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具有創(chuàng)造性的綜合素質(zhì)，這就要求博學(xué)和強(qiáng)健的身體作后盾。多舉成功人士的例子，吸引了大家的興趣。

3、目標(biāo)：提前準(zhǔn)備，獲得經(jīng)驗(yàn)，個人發(fā)展方向

4、內(nèi)容：對當(dāng)前大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，具體闡述求職應(yīng)聘技巧、基本禮儀，并現(xiàn)場教授如何制作個人簡歷，以及其他針對求職就業(yè)的準(zhǔn)備情況。

5、具體安排：

1）聯(lián)系工作：選定主講人以及其他具體事項(xiàng)

2）安排工作：申請講座地點(diǎn)，布置安排現(xiàn)場、調(diào)試設(shè)備 3）宣傳工作：利用海報進(jìn)行通知 4）介紹后階段的系列工作 5）申請活動地點(diǎn)

（三）第三環(huán)節(jié)

1、名稱：模擬面試場景，挑戰(zhàn)自我

2、目的：本次活動給大家提供了一次、面試的難得機(jī)會，幫助大家熟悉面試情境，掌握求職技巧，了解求職的流程，提升就業(yè)競爭力；并在日后有意識地?fù)P長補(bǔ)短，提高自己的綜合素質(zhì)。通過場景可以模擬體驗(yàn)面試的緊張場面。不僅可以親身體驗(yàn)當(dāng)今市場競爭的激烈，還可以獲得鍛煉自己的經(jīng)驗(yàn)。

3、主要內(nèi)容：

A．方 式：模擬職場挑戰(zhàn)

B．主 題：“求職精英” 繽紛SHOW C．時 間：待定 4．具體流程：

主持人宣布活動開始，介紹到場嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)致辭、由活動贊助商代表致辭。進(jìn)入第一個環(huán)節(jié)，參賽選手可以通過走SHOW進(jìn)場，在SHOW中選手可以進(jìn)行2分鐘的自我介紹，并提出應(yīng)聘口號！

第一環(huán)節(jié)完成后，為活躍現(xiàn)場氣氛，先請表演者獻(xiàn)上一段優(yōu)美的舞蹈。第二環(huán)節(jié)，智力問答題。（搶答題和必答題）搶答題是考察選手的反應(yīng)能力，和對素質(zhì)的認(rèn)識。必答題：選手可以有3次求救機(jī)會。選手可以通過打電話、問現(xiàn)場的觀眾等方式來完成這個環(huán)節(jié)。

第二環(huán)節(jié)完成后，現(xiàn)場互動游戲（搶答題（關(guān)于素質(zhì)方面的知識題））參賽選手抽選好自己將面試的場景，準(zhǔn)備第三環(huán)節(jié)的模擬現(xiàn)場面試。

5．素質(zhì)考查

故意設(shè)置一個場景，考查選手平時習(xí)慣和個人素質(zhì)

參賽者模擬請客戶吃飯，考查商務(wù)禮儀方面的點(diǎn)菜問題

錯誤的詢問：“請問您想點(diǎn)些什么”——客人一般會推托或者“隨便”

正確的詢問：“您看看菜單，有沒有您忌嘴的東西？”正規(guī)的場合是詢問客人“不吃什么”，而不是“吃什么” 向主考官要名片

主考官扮演一位大客戶，參賽者向主考官禮貌的要名片

直接開口要是不正確的粗魯行為，以詢問“我以后怎么聯(lián)系到您”之類隱含者要名片的話是正確的方法

6.活動將接近尾聲，請表演者現(xiàn)場獻(xiàn)上一曲

由領(lǐng)導(dǎo)及活動贊助商代表對應(yīng)聘者的總體表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評

公布獲獎名單（一等獎一名、二等獎兩名、三等獎三名）

由現(xiàn)場嘉賓為獲獎?wù)哳C獎

第四篇：人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與測評

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人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與測評

作者：殷雅雯 溫 馨

來源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第01期

摘要：人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和人才測評都是人力資源管理中的熱門話題。文章從人才測評與人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)兩者的關(guān)系出發(fā)，探討了人才測評的發(fā)展演變過程及其未來的可能發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；人才測評；勝任特征

中圖分類號：C962

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

第五篇：人際溝通與技巧

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

1、人際溝通是指人們在社會交往中，為達(dá)到特定的目標(biāo)，將信息、思想和情感，借助一定的符號載體，在 個人和群體間進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。

2、語言溝通是指發(fā)送者以語言符號形式實(shí)現(xiàn)的溝通?？煞譃榭陬^語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝 通和書面溝通。

3、按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。

4、按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。

5、第一位提出溝通過程模式的是美國學(xué)者拉斯韋爾。1948 年，他提出構(gòu)成傳播過程的 5 種基本要素，人們 稱之為“5W 模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。

6、從內(nèi)容上劃分，演講大致可分為 7 種類型：政治演講；生活演講；學(xué)術(shù)演講；法庭演講；宗教演講；教 育演講；禮儀演講。

7、教育演講是學(xué)校師生教育教學(xué)過程中的一種講授知識、交流思想、探討學(xué)問和進(jìn)行道德和素質(zhì)教育的演 講，分為教師演講和學(xué)生演講兩種。

8、從表現(xiàn)風(fēng)格上劃分，演講可分為 4 種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴(yán)謹(jǐn)型；明快活潑型。

9、美國學(xué)者 H.拉斯韋爾提出溝通過程模式“5W 模式”，這 5 個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個 字母，即 Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What Effect.10、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態(tài)度；三是知識；四是社會文 化背景；五是溝通渠道。

11、有效人際溝通的 6C 原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準(zhǔn)確（Correct）、完整（Complete）、有建設(shè) 性（Constructive）、禮貌（Courteous）。

12、一個心理正常的人，在與人溝通時，所產(chǎn)生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。

13、人際溝通中應(yīng)做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點(diǎn)：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是 有禮有節(jié)有序。

14、介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。其先后順序應(yīng)堅(jiān)持受到特別尊 重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則。

15、學(xué)會贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發(fā)揮贊美的效果，需要注意幾個要點(diǎn)：第一，實(shí)事求是，措辭恰當(dāng)；第二，借用第三者的口吻贊美他人；第三，贊美多用于鼓勵。

16、人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉(zhuǎn)移式；模糊式；發(fā)問式。

17、演講，又稱演說，講演。它是一個人在公共場合向眾多人就某問題發(fā)表意見或闡明真理的傳播活動，其 基本模式為一人講，眾人

聽。從本質(zhì)上看，演講就是藝術(shù)化地發(fā)表意見或闡明事理。

18、從功能上劃分，演講可分為 5 種類型： “使人知”演講； “使人信”演講； “使人激”演講； “使人動”演 講； “使人樂”演講。

19、演講與朗誦有區(qū)別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。20、從表達(dá)形式上劃分，演講可分為 3 種類型：命題演講；即興演講；論辯演講。

21、演講的方式主要有：照本宣科；記憶演講；脫稿演講；即興演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。

22、接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認(rèn)對方姓名及單位——商談并記錄有關(guān)事 項(xiàng)——復(fù)述并確認(rèn)要點(diǎn)——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄

23、撥打電話的程序：準(zhǔn)備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認(rèn)對方姓名及 單位——商談有關(guān)事項(xiàng)——確認(rèn)注意事項(xiàng)——禮貌道別并放好話筒

24、表情，是指人們表現(xiàn)在面部的思想感情，是通過面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、臉等）的動作、姿態(tài) 來傳遞內(nèi)心的情感體驗(yàn)。

25、在人際溝通中，目光的功能主要有：表達(dá)愛憎情感；傳遞補(bǔ)充的信息；具有威懾作用；顯示社會地位。

26、在目光接觸中，不同的凝視部位、角度和時間。表明雙方的關(guān)系也不同。一般可分為三種情況：親密凝 視；公務(wù)凝視；社交凝視。

27、人為什么會笑呢？關(guān)于笑的理論主要有：釋放說、優(yōu)越說、認(rèn)知說、欲望滿足說。

28、微笑在人際溝通中的作用主要有：縮短心理距離；潤滑人際關(guān)系；化解矛盾；營造人和氛圍。

29、按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。30、在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。

31、按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。

32、恰當(dāng)?shù)奈⑿?yīng)做到以下幾點(diǎn)：微笑要真誠；微笑要適度；微笑要得體。

33、演講中運(yùn)用手勢，應(yīng)注意幾點(diǎn)要求：精當(dāng)；自然；簡練；和諧。

34、人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。人際距離主要有四種類型：親密距離；常規(guī)距離； 社交距離；公眾距離。

35、正確使用移動電話應(yīng)注意的事項(xiàng)：要遵守公共秩序，要注意通話方式，要自覺維護(hù)安全秩序。

一、演講的選材 “巧婦難為無米之炊” 演講中的?！懊住?就是材料。，演講使用的材料及其結(jié)構(gòu)對演講有至關(guān)重要的影響。那么，在演講中我們應(yīng)選用一些什么樣的材料呢？（1）選擇能說明主題的材料 1

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

選取材料的第一個標(biāo)準(zhǔn)就是材料要能體現(xiàn)說明主題。在

選擇材料時，一定要從主題出發(fā)，既不要濫竽充 數(shù)，也不能不忍割愛。有些人在寫演講稿時，從興趣出發(fā)，不管材料能不能說明主題，都用到講稿中去，結(jié) 果不僅不利于說明主題，反而妨礙了主題的表達(dá)。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它 塞到演講稿中，結(jié)果是牽強(qiáng)附會，也是有害無益的。所以在寫演講稿時，一定要避免上面兩種毛病，有用則 用，無用則棄，只有如此，你的演講稿才會是一篇好的演講稿，你的演講才是成功的演講。（2）選擇具有典型意義的材料 所謂的典型意義的材料就是指有規(guī)律性、普遍性，能說明主題的材料。選擇那些有典型意義的材料用到 演講中去，不要選擇那些個別的、特殊的材料，那樣的材料不起支撐作用，相反會給人偏頗極端的印象。典 型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細(xì)小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典 型意義。（3）選擇真實(shí)可信的材料 寫演講稿不是文學(xué)創(chuàng)作，演講稿中所使用的事跡也必須是真實(shí)、可信的，來不得半點(diǎn)杜撰，而且也不允 許利用聯(lián)想或想象去豐富本來就不存在的細(xì)節(jié)。因此，演講的材料不允許虛構(gòu)，它是真實(shí)可信的，是經(jīng)得起 論證推敲的，是不怕事實(shí)和時間檢驗(yàn)的，尤其是事跡演講更是如此。我們要求演講中的事跡必須確有其事，演講中的人物必須真有其人，千萬不要將一些道聽途說東西寫進(jìn)演講稿中，否則產(chǎn)生的惡劣后果不堪設(shè)想。（4）選擇新鮮的材料 材料越新，時代感就越強(qiáng)，離聽眾的現(xiàn)實(shí)也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。所以在選擇演講材料時，一定要選擇那些新鮮的材料。（5）選擇符合聽眾心理的材料 在演講之前，首先要明了我們面對的是一些什么樣的聽眾？這些聽眾喜歡什么樣的內(nèi)容？他們關(guān)心什 么？只有了解聽眾，我們的演講才是有的放矢，我們選用材料才能符合聽眾的心理，聽眾才是愛聽的，喜歡 聽的。比如，我們要講“今天的生活像芝麻開花節(jié)節(jié)高”，歌頌我們現(xiàn)在的美好生活，宣傳改革開放以來的 成果。如果我們面對的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環(huán)境的變化作材料；如果我們面對的是街頭 巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對的是黨政干部，尋我們不 妨就拿數(shù)據(jù)作材料……我們只有針對不同的對象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會取得好 的效果的。（6）根據(jù)演講類型的不同選擇不同的材料 演講可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出不同的類型，……一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主 的抒情性