第一篇：戶外廣告行業(yè)的藍(lán)海——二三線城市

戶外廣告行業(yè)的藍(lán)?！€城市

本文作者：袁劍（前瞻網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究員、分析師）

一、行業(yè)市場規(guī)模

20世紀(jì)90年代以來，我國戶外廣告行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國戶外廣告行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2012年我國戶外廣告投放額為566億元，同比增長9.90%。2005-2012年，我國戶外廣告行業(yè)以年均近20%的增速高速發(fā)展。

圖表1：2005-2012年我國戶外廣告投放額（單位：億元）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

二、行業(yè)區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r

與其它國家的媒體市場相比，中國幅員遼闊，各地經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展不均，受眾對(duì)于媒體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征也千差萬別，當(dāng)有些沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已經(jīng)將戶外廣告事業(yè)的發(fā)展與城市景觀環(huán)境綜合起來考慮的時(shí)候，部分中西部地區(qū)的戶外廣告市場可能還剛剛進(jìn)入以圈地為主的膨脹階段。各區(qū)域間戶外廣告市場發(fā)展呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。

一線城市戶外廣告市場格局已基本形成并穩(wěn)定發(fā)展，行業(yè)發(fā)展水平也相對(duì)較高。近兩年，隨著一線城市戶外廣告的投入成本的升高，其性價(jià)比越來越低。同

時(shí)，隨著北京奧運(yùn)會(huì)、60周年國慶、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)等盛事的舉行，一線城市的戶外政策越來越嚴(yán)謹(jǐn)，各種整治浪潮持續(xù)不斷，造成廣告投放額同比下降，一線城市戶外媒體總價(jià)值和投放額基本暫停了增長態(tài)勢(shì)。

而二三線城市戶外廣告市場正處于整合發(fā)展階段，行業(yè)競爭主要以媒體資源競爭為主，離一線城市憑借公司實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平進(jìn)行競爭的局面還有較大距離。但二三線城市在戶外媒體資源價(jià)格等方面存在優(yōu)勢(shì)。三、二三線城市發(fā)展前景可觀

近年來，由于一線城市多為行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)所占據(jù)，且經(jīng)過整治之后，一線城市戶外廣告業(yè)進(jìn)入門檻提高，越來越多的戶外廣告公司瞄準(zhǔn)二三線城市的市場。行業(yè)巨頭在一線城市完成布局之后，也看好二三線城市未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)的廣告需求，均加快在二三線城市的布局，儲(chǔ)存優(yōu)質(zhì)戶外媒體資源。二三線城市戶外廣告行業(yè)得到快速發(fā)展。

從發(fā)展速度看，近幾年發(fā)展表現(xiàn)比較突出的有大連、昆明、沈陽、長春、溫州、廈門等城市。從戶外廣告投放額來看，成都、南京、武漢、重慶、鄭州、青島等城市的戶外廣告投放額相對(duì)較多。隨著越來越多的二三線城市對(duì)城市市容進(jìn)行整頓，對(duì)戶外廣告進(jìn)行整治清理，城市戶外廣告行業(yè)的發(fā)展將越來越規(guī)范化，也將獲得長足的發(fā)展。

中國未來50年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景很好，這種上升不僅靠大城市，更需要靠幾百個(gè)二三線城市的支撐?？梢哉f，二三線城市為傳統(tǒng)戶外廣告業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供了寬廣的舞臺(tái)，下一波競爭的重點(diǎn)必然在二三線城市。

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第二篇：二三線城市快捷酒店發(fā)展

二三線城市快捷酒店發(fā)展

現(xiàn)在二、三線城市的快捷酒店也像雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)大街小巷，不管是個(gè)人經(jīng)營的大小旅館，還是品牌酒店生意都很好。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，人的消費(fèi)觀念的改變，個(gè)人經(jīng)營的小旅館遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于品牌連鎖酒店。這時(shí)，會(huì)有很多個(gè)體店的老板想加盟快捷酒店品牌，以此來拉動(dòng)消費(fèi)。

尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位，并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運(yùn)營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，分店規(guī)模排名全國第六。

酒店在正式運(yùn)營之前，要進(jìn)行宣傳，以增加開業(yè)后的客流量。進(jìn)而提高酒店的入住率。

一、我要做個(gè)快捷酒店，想了解一下投資大概在多少？

賓館的投資情況是要根據(jù)所選擇的物業(yè)基礎(chǔ)條件來確定的，就拿加盟“尚客優(yōu)連鎖酒店”來說，一般來說框架結(jié)構(gòu)的房子，所有基礎(chǔ)裝修完成、物資配送到位后，一個(gè)房間成本控制在2.5萬元左右，消防投入、公共區(qū)域裝修，需要了解實(shí)際情況后確定?？偟膩碇v，如果您加盟了一家連鎖酒店品牌，總部會(huì)有專業(yè)人員在了解過實(shí)際情況后為您預(yù)算整個(gè)籌建工程的投資成本和投資收益的。

二、我要加盟酒店，中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店排名是怎樣的？

綜合評(píng)估國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的客房數(shù)和門店數(shù)，2011年3季度，全國快捷連鎖酒店20強(qiáng)排行榜中，前三甲依次為，如家連鎖酒店、7天和錦江之星。其他進(jìn)入10強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌是，漢庭連鎖酒店、格林豪泰、尚客優(yōu)、莫泰168、速

8、宜必思、城市便捷。

三、我想加盟連鎖酒店，公司會(huì)在營銷方面給業(yè)主什么幫助呢？

1.籌建期間：公司會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，結(jié)合前期拓展經(jīng)理考察的市場狀況，制定一份詳細(xì)的市場調(diào)研報(bào)告及營銷策略；

2.運(yùn)營期間：有專業(yè)的營銷支持小組支持。不定期為分店策劃重大節(jié)慶日及日常的營銷方案；

3.有效會(huì)員的不斷輸送；

4.為分店發(fā)放公司的免費(fèi)期刊及宣傳支持；

5.網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，包括：官網(wǎng)及百度宣傳，憑借網(wǎng)絡(luò)營銷的各種模式和服務(wù)為分店進(jìn)行宣傳。

第三篇：2014年戶外廣告行業(yè)發(fā)展前景

2014年戶外廣告行業(yè)發(fā)展前景

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國戶外廣告行業(yè)典型商業(yè)模式與創(chuàng)新策略分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國戶外廣告市場呈現(xiàn)了較快增長。2010年戶外廣告投放總額達(dá)到452億元，同比增長23.84%。2011年戶外廣告投放額持續(xù)增長，達(dá)到515億元，增長率較上年有所放緩。2012，戶外廣告投放量較2011有10-15%的增長，以10%計(jì)算，2012年我國戶外廣告投放額為566億元。

戶外廣告在我們生活中隨處可見，同時(shí)它的數(shù)量和形式都是在不斷的增多，近些年來它經(jīng)歷了長足的發(fā)展，對(duì)于戶外廣告來說未來的發(fā)展前景。

戶外媒體是對(duì)多維空間的獨(dú)占，其包容性、可塑性最強(qiáng)，被越來越多的投資者所青睞。戶外廣告可以快速與受眾展開溝通的情感媒體，這是傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行信息傳播時(shí)所不及的，在當(dāng)今信息大爆炸的時(shí)代，人，人們會(huì)對(duì)信息有選擇性的接受，戶外廣告的設(shè)計(jì)可能會(huì)一下子勾住消費(fèi)者的吸引力，這樣消費(fèi)者的購買欲望也一下被勾起了。

戶外廣告主要依據(jù)市民出行及家外生活的軌跡而巧妙設(shè)置，具有很強(qiáng)的粘連性和伴隨性。戶外廣告不會(huì)浪費(fèi)市民的時(shí)間，也不需要市民花費(fèi)任何的費(fèi)用來閱讀，僅僅是市民隨意瞅一眼就能將內(nèi)容銘記于心了。這樣市民會(huì)根據(jù)自己看到的信息有選擇的接受，同時(shí)這樣也起到了產(chǎn)品宣傳的作用。戶外廣告公司的未來發(fā)展前景相信是非常樂觀的。

第四篇：我國戶外廣告行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

我國戶外廣告行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，戶外廣告的媒體種類會(huì)越來越多，戶外媒體的傳播形式也將發(fā)生變化，戶外廣告市場的競爭程度會(huì)進(jìn)一步加劇，給規(guī)模小、粗放式的戶外廣告經(jīng)營單位要未雨綢繆，就要關(guān)心相關(guān)調(diào)研結(jié)果“暗示”的未來發(fā)展方向，以不斷的適時(shí)調(diào)整、新技術(shù)的及時(shí)利用，策略的順勢(shì)改變，從容應(yīng)對(duì)戶外廣告市場、受眾心理的種種變化。

受眾接觸戶外廣告的時(shí)間多是在上下班、逛街、候車以及在高速路上的時(shí)候，其中的多數(shù)人會(huì)利用等紅綠燈或等車的空閑時(shí)間來看廣告。有調(diào)查表明，受眾在周末和工作日外出時(shí)注意戶外廣告的情況有所不同。戶外媒體的黃金時(shí)間是周末和上下班時(shí)間。所以，對(duì)熱心于戶外媒體傳播的廣告主而言，選擇換進(jìn)時(shí)間投放戶外廣告，可獲得事半功倍的效果。

調(diào)查顯示，戶外廣告受眾最經(jīng)常接觸戶外廣告的地點(diǎn)首先是繁華商業(yè)區(qū)，其人數(shù)達(dá)到了80%;其次是街道兩旁和交通工具，約有60%左右的人在這里對(duì)其有所接觸。約超過50%的人在候車亭接觸到戶外廣告，30%-40%的人在住宅區(qū)、電話亭和地鐵接觸戶外廣告，20%-30%的調(diào)查對(duì)象在火車站、機(jī)場和工作的地方接觸戶外廣告，20%的人在高速路上接觸戶外廣告。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國戶外廣告行業(yè)市場前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在我國戶外廣告的接觸類型中，接觸過車身廣告的調(diào)查對(duì)象的比例最高，到達(dá)了總數(shù)的83%，這和受眾選擇的交通工具，接觸廣告的地點(diǎn)密切相關(guān)。

接觸過霓虹燈廣告牌、燈箱廣告和候車亭廣告的調(diào)查對(duì)象的比例則超過了70%。在調(diào)查對(duì)象中，接觸過三面翻戶外廣告的人比例最低，僅有為總體的33%。

第五篇：二三線城市的房產(chǎn)問題

二、三線城市房地產(chǎn)中介市場的發(fā)展現(xiàn)狀、監(jiān)管難點(diǎn)與對(duì)策

南海區(qū)局 戴桂純

近十年來，伴隨著房地產(chǎn)市場的持續(xù)火熱，房地產(chǎn)中介行業(yè)得到了迅猛發(fā)展。然而，在近幾年的監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作中，筆者發(fā)現(xiàn)目前二、三線城市房地產(chǎn)中介市場存在許多不規(guī)范的問題。如何進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)其良性發(fā)展，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，成為迫切需要解決的問題。

一、當(dāng)前全市房地產(chǎn)中介的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

房地產(chǎn)中介是指在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與消費(fèi)的供求市場中，為交易主體提供評(píng)估、交易、代理、經(jīng)紀(jì)、咨詢等服務(wù)及善后管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其在房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費(fèi)中的作用越來越大。近幾年來，房地產(chǎn)中介市場發(fā)展更為迅猛，以目前佛山市內(nèi)已登記注冊(cè)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營戶為例，共有1996家，其中2008年注冊(cè)成立的有138家，2009年有364家，2010年有413家，2011年新成立202家，這一數(shù)字還未包含未依法登記注冊(cè)擅自開業(yè)經(jīng)營的無照經(jīng)營者。

（一）市場經(jīng)濟(jì)秩序混亂，無照和超范圍經(jīng)營亟待規(guī)范。一是無照經(jīng)營較普遍。在樓市火熱期，房地產(chǎn)中介具有較大的生存空間，只需租賃一間面積不大的店面，配置若干電腦、電話、工作人員便可對(duì)外經(jīng)營。為減少支出，降低經(jīng)營成本，逃避管理，不少房地產(chǎn)中介無照經(jīng)營。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，即使是知名房地產(chǎn)中介連鎖公司，也存在幾十家門店沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的情況。二是超范圍經(jīng)營較嚴(yán)重。在最近一兩年的樓市新政調(diào)控下，樓市成交量有所下降，房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)量銳減。為謀求生存，一些生意慘淡的房地產(chǎn)中介超越核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事其他業(yè)務(wù)，如兼營送水、家政、婚介，散裝食品、煙酒等業(yè)務(wù)，租賃《經(jīng)紀(jì)人證》賺取個(gè)人供應(yīng)方和需求方之間的差價(jià)等。

（二）虛假房源信息泛濫，欺詐現(xiàn)象頻發(fā)亟待整治。一是網(wǎng)絡(luò)上虛假房源信息泛濫。房地產(chǎn)中介經(jīng)常將過期的房源信息登載在網(wǎng)上，待顧客上鉤后才告知該房源已售（租）出，并拼命推薦其他房源。二是不少中介公司的門店玻璃櫥窗上貼出的房源信息為虛假信息，其標(biāo)注的房源價(jià)格往往比市場價(jià)低10%-15%，這已成為房地產(chǎn)中介的攬客招數(shù)，是行業(yè)里公開的秘密。

（三）霸王條款侵權(quán)益，客戶利益欠保障。目前，一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)使用自訂合同、條款的手段加重客戶的義務(wù)，排除、降低自身責(zé)任。比如要求客戶一旦簽訂合同，就必須支付傭金，合同履行一旦發(fā)生問題，便推脫，有時(shí)即便沒有交易成功，也不會(huì)退還傭金。

二、工商部門監(jiān)管房地產(chǎn)中介市場的存在難點(diǎn)

（一）立法相對(duì)滯后，執(zhí)法成效受制約。近年來房地產(chǎn)中介發(fā)展迅猛，但立法跟不上形勢(shì)發(fā)展，市場發(fā)展快而法律介入慢，助長了房地產(chǎn)中介的違法違規(guī)行為。盡管在2011年4月1日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合出臺(tái)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施，但是該辦法仍存在立法層面不夠高、細(xì)節(jié)規(guī)定不夠明確，未徹底消除法律漏洞等問題。面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和后續(xù)出現(xiàn)的新類型侵權(quán)案例，立法規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。

（二）準(zhǔn)入門檻及違法成本較低，違法行為難根治。一是準(zhǔn)入門檻較低。主要體現(xiàn)在：在資金方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司注冊(cè)資金的下限僅為10萬元，沿街盡是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的情況比比皆是，甚至很多小區(qū)里都有不知名的經(jīng)紀(jì)公司，工商部門全面監(jiān)管的壓力較大。在人員方面，要求3個(gè)有資質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，目前全國具備資質(zhì)證書的僅有幾萬人，但從業(yè)人數(shù)已達(dá)100萬。人員持證上崗率低，管理不嚴(yán)格，流動(dòng)性大，許多欠缺職業(yè)道德，唯利是圖，損害客戶利益，工商維權(quán)任務(wù)重。二是違法成本較低。具體體現(xiàn)在：一方面是設(shè)備簡單、投資成本低，房地產(chǎn)中介聞風(fēng)可迅速撤離人員及設(shè)備逃避執(zhí)法，增加了工商查處的難度，即便被扣押財(cái)物，不久又重新購買設(shè)備繼續(xù)無照經(jīng)營；另一方面是查處后房地產(chǎn)中介所承受的法定成本低，沒收違法所得和罰款需要依據(jù)房地產(chǎn)中介提供給工商部門的交易臺(tái)賬和經(jīng)紀(jì)合同，但這些證據(jù)可能造假，當(dāng)處罰低于違法經(jīng)營所得，便會(huì)促使其存在僥幸心理繼續(xù)違法。

（三）對(duì)虛假廣告監(jiān)管不到位，虛假信息坑害消費(fèi)者。當(dāng)前，房地產(chǎn)中介往往對(duì)房源產(chǎn)權(quán)、位置、交通、商業(yè)和文化設(shè)施、建筑面積、物業(yè)等作含糊、引人誤解的表述或承諾后不予兌現(xiàn)的虛假廣告，工商部門對(duì)此類廣告的監(jiān)管力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）推行合同示范文本力度不足，規(guī)范約束力低。以佛山市為例，由市工商局聯(lián)合市住建局制訂的《佛山市存量房買賣合同》和《佛山市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》已于今年1月1日開始作為合同示范文本正式在全市全面推廣使用，但目前推廣使用的力度仍顯不足，在消費(fèi)者的投訴舉報(bào)中，就發(fā)現(xiàn)不少在自訂合同中使用“霸王條款”損害消費(fèi)者利益的情況。

（五）多部門協(xié)調(diào)機(jī)制待完善，調(diào)解專業(yè)性待提高。在12315接到的有關(guān)房地產(chǎn)中介的投訴舉報(bào)中，反映的主要問題有房地產(chǎn)中介提供虛假房地產(chǎn)信息，故意掩蓋房屋質(zhì)量問題，收費(fèi)不合理，騙取定金等。在調(diào)解糾紛過程中，工商部門主要面臨兩個(gè)難題：一是職權(quán)有限。工商、住建、國土資源、稅務(wù)、公安等部門對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)均享有監(jiān)管責(zé)任，因此，在調(diào)解糾紛過程中，因?yàn)楦鲉挝桓魉酒渎?，缺乏協(xié)調(diào)解決問題的機(jī)制，導(dǎo)致難以順利開展工作。另外，鑒于職權(quán)有限，如果消費(fèi)者不舉報(bào)，可能較難發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為。二是專業(yè)受限。由于房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的專業(yè)性強(qiáng)，因此，相應(yīng)要求工商部門的調(diào)解人員也應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律法規(guī)等方面的知識(shí)有一定了解，才能更好地完成調(diào)解工作，但當(dāng)前工商部門缺乏房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)人才，缺少房地產(chǎn)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，一定程度上制約了房地產(chǎn)糾紛調(diào)解工作的有效開展。

三、加強(qiáng)房地產(chǎn)中介行業(yè)監(jiān)管的對(duì)策

（一）針對(duì)新問題完善立法，規(guī)范新型違法行為。進(jìn)一步健全房地產(chǎn)中介市場監(jiān)管方面的法律法規(guī)，完善細(xì)則，填補(bǔ)法律漏洞，各個(gè)職能部門應(yīng)及時(shí)將《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》頒布后出現(xiàn)的新問題、新類型案件反饋給法律法規(guī)制定部門，使法律法規(guī)體系與時(shí)俱進(jìn)，以便各職能部門開展執(zhí)法有法可依，提高執(zhí)法效能。比如《辦法》雖然規(guī)定房地產(chǎn)中介和人員不得賺取差價(jià)，但只要借用其他非房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義簽訂合同，那么低價(jià)買入和高價(jià)賣出的兩份合同根據(jù)《合同法》仍然是有效合同，中介對(duì)雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，因此，法律可增加對(duì)此類行為的禁止規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)中介的經(jīng)營行為。

（二）嚴(yán)把五關(guān)，大力整治無照和超范圍經(jīng)營行為。一是把好初審關(guān)，對(duì)新設(shè)立的房地產(chǎn)中介進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)和登記項(xiàng)目審查，避免不符合登記注冊(cè)條件的中介進(jìn)入市場造成魚龍混雜的局面，并加強(qiáng)與建設(shè)、國土等部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)提取企業(yè)原始資料充實(shí)到“經(jīng)濟(jì)戶口”檔案中。二是把好年檢關(guān)，重點(diǎn)檢查有無超范圍經(jīng)營，擅自改變經(jīng)營場所，提交虛假材料等違法違規(guī)行為。三是把好巡查關(guān)，加大對(duì)無照經(jīng)營的檢查力度，對(duì)已登記注冊(cè)的房地產(chǎn)中介及分支情況進(jìn)行摸底排查，并督促其將經(jīng)營范圍，職業(yè)經(jīng)紀(jì)人姓名、證號(hào)和照片、服務(wù)內(nèi)容及傭金標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場所醒目位置對(duì)外公示。四是把好整治關(guān)，與轄區(qū)內(nèi)住建、稅務(wù)、國土資源、公安、供水供電等部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，并形成長效監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，保證執(zhí)法效果。五是把好存檔備查關(guān)。督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立健全房地產(chǎn)銷售(租賃)檔案，將經(jīng)紀(jì)原始憑證、經(jīng)紀(jì)臺(tái)賬、經(jīng)紀(jì)合同存檔備查，以利于當(dāng)違法經(jīng)營行為發(fā)生時(shí)計(jì)算所應(yīng)承擔(dān)的法定成本有更準(zhǔn)確的依據(jù)。

（三）加大對(duì)虛假廣告的監(jiān)測(cè)和查處力度，促進(jìn)誠信經(jīng)營。加強(qiáng)對(duì)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站、手機(jī)短信登載的房源廣告的收集和監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)清查含有升值或者投資回報(bào)等承諾內(nèi)容，虛假和夸大房源名稱、面積、價(jià)格、用途、位置、周邊環(huán)境、配套設(shè)施內(nèi)容的廣告。依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》等法律，對(duì)虛假廣告予以嚴(yán)肅查處，維護(hù)公平競爭、健康有序、文明誠信的行業(yè)秩序。

（四）加大合同范本的使用監(jiān)督，促進(jìn)合同使用規(guī)范合法。為有效規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)的合同使用，減少“霸王條款”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，積極推廣使用官方制訂的《存量房買賣合同》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》。建議定期對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶簽訂的合同進(jìn)行抽查，對(duì)不配合使用合同范本和不公示其樣式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違法行為，確保合同使用規(guī)范、合法、有效，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（五）完善應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)中介市場的維權(quán)機(jī)制，提高維權(quán)效能。一是暢通投訴渠道。要求房地產(chǎn)中介在經(jīng)營場所醒目位置公布12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)、消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話，并鼓勵(lì)經(jīng)營者完善自身的投訴處理機(jī)制，在條件允許情況下設(shè)置投訴處理專員和熱線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。二是提高調(diào)解隊(duì)伍的專業(yè)性。通過建立和完善培訓(xùn)制度，綜合運(yùn)用講課、視頻演示、討論、角色扮演等方式定期開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，增加調(diào)解人員在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，考慮吸收退休法律工作者等專業(yè)人員以志愿者身份參與進(jìn)調(diào)解工作中，優(yōu)化調(diào)解員隊(duì)伍。三是建立調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度。當(dāng)遇到棘手糾紛時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，由住建、稅務(wù)等部門給予專業(yè)性、權(quán)威性的分析，提高調(diào)解成功率。四是建立健全房地產(chǎn)中介消費(fèi)警示制度。及時(shí)收集案例，進(jìn)行分析總結(jié)，廣泛利用官方網(wǎng)站、微博、電臺(tái)廣播、報(bào)紙等各類媒體公開曝光違法違規(guī)案件，發(fā)布消費(fèi)警示。五是加強(qiáng)維權(quán)宣傳和法律法規(guī)普及。利用3.15、普法宣傳日等有利契機(jī)開展現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，派發(fā)法律知識(shí)手冊(cè)，開辦講座讓群眾熟悉法律條款，提高利用法律手段維護(hù)自身利益的能力。

（六）積極引導(dǎo)房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)自律。應(yīng)積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)助行政部門管理行業(yè)的作用。一是行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)深入調(diào)查研究，全面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向工商等有關(guān)部門進(jìn)行反饋。二是協(xié)會(huì)應(yīng)積極向會(huì)員宣傳政府的相關(guān)政策和制度，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)督管理，通過行業(yè)自律機(jī)制促進(jìn)良性發(fā)展，樹立良好的行業(yè)形象。三是協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。四是協(xié)會(huì)應(yīng)不斷完善中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人信用檔案，并為其搭建申報(bào)“守合同重信用”稱號(hào)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)培育品牌，誠信經(jīng)營。五是協(xié)會(huì)應(yīng)探索建立權(quán)威性房源信息系統(tǒng)，減少消費(fèi)者受虛假房源廣告誤導(dǎo)的情況發(fā)生，可借鑒廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)，引導(dǎo)協(xié)會(huì)建立權(quán)威的房源查詢系統(tǒng)，提供全面、真實(shí)、可靠的房源信息。