第一篇：象山縣人力社保局多舉措助推“最多跑一次”改革

象山縣人力社保局多舉措助推“最多跑一次”改革

“最多跑一次”改革工作全面實施以來，象山縣人力社保局積極貫徹省市縣關(guān)于“最多跑一次”行政權(quán)力事項改革精神，繼續(xù)簡化辦事流程、優(yōu)化審批服務(wù)、提高行政效率，奮力跑出人力社保新速度。

一是壓實責(zé)任抓進(jìn)度。建立“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門科室通力協(xié)作”的工作責(zé)任體系，全面細(xì)化改革具體責(zé)任，改革期間多次召開“最多跑一次”改革落實“一窗受理，集成服務(wù)”工作推進(jìn)會和“最多跑一次”小組專題會議，制定出具體工作目標(biāo)，明確各項工作的責(zé)任科室和完成時間節(jié)點。

二是梳理事項列清單。按照全面梳理、分類要求、分布快走的要求，因地制宜、實事求是，以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)象山平臺實時公布的權(quán)力清單和公共服務(wù)事項目錄為基礎(chǔ)，對群眾和企業(yè)到政府辦事事項進(jìn)行了全面梳理。對群眾和企業(yè)到人力社保服務(wù)中心辦事事項進(jìn)行梳理，條件成熟一批公布一批，截至3月底，共梳理事項128項，其中權(quán)力清單74項，公共服務(wù)事項54項；繼第一批公布37項“最多跑一次”清單后，第二批80項事項又火熱出爐，兩批事項約占總辦事事項的91.4%，其中16項事項基本可實現(xiàn)辦事“零上門”。

三是創(chuàng)新模式提速度。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，全面推進(jìn)社社保、醫(yī)保、就業(yè)失業(yè)、社?？ㄗ酉到y(tǒng)與陽光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳的整合對接，并保持與“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”內(nèi)容同步、數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)“陽光審批”；加速落實“快遞送達(dá)”重要模式，目前已完成快遞送達(dá)的前期籌備工作，包括快遞公司的聯(lián)系與協(xié)議的簽訂工作及針對快遞送達(dá)重新修改送達(dá)回執(zhí)單等，下一步將在窗口進(jìn)行全面的宣傳、推廣與落實。

象山縣人社局將結(jié)合本地實際情況，進(jìn)一步研究便民服務(wù)舉措，助推“最多跑一次”改革，促進(jìn)窗口受理事項高效辦結(jié)，努力加快推動“最多跑一次”改革落到實處。

第二篇：社保局推動最多跑一次工作報告

社保局推動最多跑一次工作報告

為全面貫徹落實“最多跑一次”工作精神，為群眾提供更便利、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，縣社保局積極對照工作要求，多角度推動“最多跑一次”工作落地。

一、加大宣傳力度

一是加大對“最多跑一次”工作本身的宣傳，讓廣大群眾知曉“最多跑一次”改革、方便群眾的有效舉措；

二是加大對辦事材料、辦事流程、辦事需知等辦事指南的宣傳；三是加強(qiáng)對咨詢平臺和載體的宣傳，對服務(wù)群眾辦事的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、咨詢熱線電話、微信公眾號進(jìn)行多種形式的宣傳，做到耳濡目染；四是加強(qiáng)對法律法規(guī)的宣傳，讓群眾知曉并理解辦事必需的材料、必要的流程、一定的審核時間，增進(jìn)群眾的理解，提高滿意度和獲得感。

二、建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系

“最多跑一次”改革涉及業(yè)務(wù)廣、難度大，需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。一是明確“最多跑一次”的事項標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一口徑、明確范圍，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的推進(jìn)。二是制定標(biāo)準(zhǔn)化的辦事要求，包括流程標(biāo)準(zhǔn)化、受理材料標(biāo)準(zhǔn)化，注重各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。三是制定并公布規(guī)范化、精細(xì)化、通俗化的標(biāo)準(zhǔn)辦事指南，重點規(guī)范申請主體、辦理條件、申報材料、辦理流程、辦理時限等要素，取消不必要的申報材料和含糊其辭的說明等。

三、加快推進(jìn)信息共享

盡快添加和擴(kuò)大居民身份證號碼和企業(yè)社會信用代碼信息源含量，更新社保系統(tǒng)內(nèi)人員信息，鼓勵辦事群眾通過網(wǎng)站門戶查詢個人信息，及時了解自身參保信息，改變?nèi)罕娹k事需大堆的材料的現(xiàn)狀。

四、提升窗口人員業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)

一是要培養(yǎng)“全能型”人員，對綜合受理窗口工作人員進(jìn)行全方位、多技能培訓(xùn)，使工作人員具有受理多部門、多專業(yè)、多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，在窗口工作量忙閑不等時，調(diào)劑辦事力量，提高人力資源的利用率，縮減群眾等待時間。

第三篇：“最多跑一次”改革工作方案

“最多跑一次”改革工作方案 為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步降低制度性交易成本，激發(fā)市場活力，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)省全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單工作方案的通知》和市政府辦公室《全面公開政務(wù)服務(wù)事項開展“最多跑一次”改革實施方案》，現(xiàn)就我縣全面公開政務(wù)服務(wù)事項開展“最多跑一次”改革制定如下實施方案。

一、工作目標(biāo)及原則 在全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單的基礎(chǔ)上，以群眾和企業(yè)辦理一件政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”為目標(biāo)，通過優(yōu)化辦理流程、推進(jìn)網(wǎng)上辦理、整合政務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程“一次上門”或“零上門”。

認(rèn)真梳理，統(tǒng)一規(guī)范。在編制公開行政許可清單、行政權(quán)力清單、公共服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，梳理、確認(rèn)各類政務(wù)服務(wù)事項，并統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)容和要素。

穩(wěn)步推進(jìn)，重點突破。選取基礎(chǔ)條件較好的重點部門及與群眾、企業(yè)關(guān)系緊密的領(lǐng)域率先突破，分期分批公布“最多跑一次”事項清單。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。與行政審批局改革、清理精簡民生領(lǐng)域證明材料、建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳、優(yōu)化辦事流程等工作相協(xié)調(diào)，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。

二、實施范圍及要求 （一）單位范圍。一是政府工作部門、政府直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)；二是政府直接管

理的事業(yè)單位、政府部門所屬事業(yè)單位，其中，部門所屬事業(yè)單位的改革工作由主管部門組織；三是與群眾日常生活密切相關(guān)的供水、供電、供氣、交通及金融類國有企業(yè)。（以下簡稱“各單位”）。

（二）事項范圍。政務(wù)服務(wù)事項是指群眾和企業(yè)到各單位辦理的行政許可、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)和備案、初審、年檢年審，以及需要群眾和企業(yè)提交辦事申請、相關(guān)單位提供公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、住房保障、文化體育、殘疾幫扶等服務(wù)的事項。換位群眾和企業(yè)立場，堅持“一件事情”列為一個事項。不需群眾和企業(yè)提出申請的事項原則上不納入清理范圍。

（三）要素范圍。一是政務(wù)服務(wù)事項目錄清單是政務(wù)服務(wù)事項基本清單，包括事項名稱、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項類型等要素；二是政務(wù)服務(wù)事項實施清單是對目錄清單進(jìn)行細(xì)化完善形成的清單，包括實施編碼、行使內(nèi)容等 36 項全要素；三是“最多跑一次”事項是指，實現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從相關(guān)單位受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果全過程“一次上門”或“零上門”的事項。

三、主要任務(wù) （一）編制形成政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單。各單位以現(xiàn)有行政許可、行政權(quán)力、公共服務(wù)等清單及相關(guān)辦事指南（服務(wù)指南）為基礎(chǔ)，結(jié)合行政審批局改革事項劃轉(zhuǎn)情況，按照上級統(tǒng)一明確的事項范圍，對正在實施的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行梳理和確認(rèn)，形成本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單，逐項完善辦事指南（服務(wù)指南）。

（二）研究公開第一批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項。各單位在梳理和確認(rèn)政務(wù)服務(wù)事項的同時，以是否達(dá)到群眾和企業(yè)“最多跑一次”為標(biāo)準(zhǔn)，逐項分析群眾和企業(yè)到場次數(shù)、辦事指南（服務(wù)指南）公開情況、網(wǎng)上預(yù)審受理情況以及辦理事項的各個環(huán)節(jié)，按照“已實現(xiàn)最多跑一次”、“改革后最多跑一次”類別進(jìn)行分類。對于列入“已實現(xiàn)最多跑一次”的事項，各單位要以書面形式填寫《公開承諾書》，于 7 月 14 日前將本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單、實施清單和《公開承諾書》一并報縣審改辦。無政務(wù)服務(wù)事項的單位，實行“零報告”制度?？h審改辦和縣行政審批局匯總、審核各單位政務(wù)服務(wù)和“最多跑一次”事項，并報縣政府審定后，通過電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道統(tǒng)一向社會公開。各單位通過本單位辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾平臺等形式向社會公開。同時，參照我縣出臺的權(quán)力清單動態(tài)辦法，對本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單、實施清單及辦事指南進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

（三）開展“三減少一容缺”優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程。對于暫未實現(xiàn)群眾和企業(yè)最多跑一次的事項，各單位要以需求和問題為導(dǎo)向，逐項剖析問題原因，分析群眾和企業(yè)無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦結(jié)事項的原因，通過完善辦事指南（服務(wù)指南）公開渠道，實行網(wǎng)上申報（預(yù)審）和辦理結(jié)果快遞送達(dá)，開通政務(wù)服務(wù)涉費網(wǎng)上、手機(jī)、POS 機(jī)、支付寶、微信等支付功能等方式，完善服務(wù)措施，并按“三減少一容缺”的要求優(yōu)化再造服務(wù)流程。

1、減少申請材料。無法律法規(guī)規(guī)章和省級以上依據(jù)明確規(guī)定的材料，不得要求群眾和企業(yè)提交。同一單位或系統(tǒng)出具的、聯(lián)辦過程中在一定期限內(nèi)重復(fù)提交的、電子證照庫和信息系統(tǒng)能自行查明的、能通過網(wǎng)上核驗的材料，原則上一律不得要求群眾和企業(yè)提供。確有必要的，只提供證照或批準(zhǔn)文書名稱、文號、編碼等信息，供受理單位查詢驗證。

2、減少辦事環(huán)節(jié)。需要單位內(nèi)部多個股（室）共同辦理的，一律實行“一窗對外、內(nèi)部聯(lián)辦”，不得要求群眾和企業(yè)分送辦理；對于需要跨市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不同層級審批的，實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由下級審核單位將初步審查意見和全部申請材料直接報送上級審批單位，不得要求群眾和企業(yè)重復(fù)提交；材料需要補(bǔ)正修改的，嚴(yán)格實行一次性書面告知并記錄在案，可以在上門服務(wù)、現(xiàn)場踏勘、聯(lián)合審查時補(bǔ)充的，不得要求群眾和企業(yè)到科（室）辦理?？梢酝ㄟ^單位間征詢意見完成的，實行單位內(nèi)部或系統(tǒng)內(nèi)部征詢，不得要求群眾和企業(yè)提供相關(guān)單位的意見材料。

3、減少辦事時間。除“已實現(xiàn)最多跑一次”的事項外，各單位要將審批承諾辦理時間比現(xiàn)行時間整體縮短 20%以上，把更多的承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。凡審批標(biāo)準(zhǔn)明確、條件簡單，不需要專家論證和現(xiàn)場踏勘，只需要進(jìn)行形式審查的事項，全部實行即來即辦。

4、推行容缺受理。可容缺受理、可承諾提交的材料實行容缺、承諾辦理，允許群眾和企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、即時通訊、傳真等形式補(bǔ)交。

（四）研究提出第二批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項。各單位根據(jù)完善服務(wù)措施、優(yōu)化再造流程情況，研究提出第二批群眾和企業(yè)最多跑一次事項，履行相關(guān)程序后，及時向社會公布。年底前，各單位實現(xiàn)群眾和企業(yè)“最多跑一次”的事項不得低于本單位政務(wù)服務(wù)事項總數(shù)的 50%。

四、組織實施 （一）切實提高認(rèn)識。全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一

次”改革是市對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、持續(xù)深化“放管服”改革的創(chuàng)新舉措，是回應(yīng)群眾和企業(yè)呼聲、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要體現(xiàn)?？h直各單位要深刻認(rèn)識此項改革的重要意義，樹立強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，通過實施一系列改革，努力讓群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升、政務(wù)服務(wù)效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣直各單位要把開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革擺上重要議事日程，建立主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管負(fù)責(zé)同志具體抓的工作機(jī)制，精心安排部署，落實具體責(zé)任，確保做到啟動之前有安排部署，推進(jìn)之中有檢查指導(dǎo)，收尾之時有總結(jié)講評；各單位要于 7 月 7 日前填寫《各單位主管領(lǐng)導(dǎo)及工作聯(lián)絡(luò)員》簽字蓋章后報縣審改辦備案。要圍繞既定目標(biāo)，采取有力措施，按時完成各類事項梳理、第一批事項公布、流程優(yōu)化再造等重點工作。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。縣直各單位要充分發(fā)揮職能作用，在組織開展本單位事項清理、流程優(yōu)化再造的同時，加大同上級對口部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？h審改辦、縣行政審批局將會同有關(guān)部門，對縣直各單位改革推動情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并將有關(guān)情況納入“放管服”專項督查和“一問責(zé)八清理”專項活動中，對改革啟動不及時、工作推進(jìn)不力以及未按要求及時上報、反饋資料延誤全縣整體工作的，予以通報批評。

第四篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗匯報材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報告知書。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報送由主管部門跑。涉及審核轉(zhuǎn)報事項，由本級部門統(tǒng)一受理初審合格后直接上報，審核結(jié)果由主管部門負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯(lián)合辦理事項，明確牽頭部門，在第一次受理時就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場踏勘審核事項，由踏勘人員主動上門服務(wù)，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過電話預(yù)約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進(jìn)行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門進(jìn)行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和滿意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實“最多跑一次”作為檢驗作風(fēng)的“大考場”，既堅持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結(jié)合起來，著力推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅持簡政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進(jìn)一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項，特別是對說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第五篇：最多跑一次助推群眾滿意度

以前，百姓進(jìn)機(jī)關(guān)、部門辦事難。辦事推諉、務(wù)虛不務(wù)實一直是黨員群眾對機(jī)關(guān)干部作風(fēng)較為不滿的意見之一。在行政服務(wù)過程中，一些工作按規(guī)定可以批準(zhǔn)或辦理，但在具體操作中，一些干部喜歡踢皮球，拖著不作為、遲作為或亂作為。實行“最多跑一次”之后，百姓辦事流程難簡則簡，部門集中辦理，辦事效率極大提升，群眾滿意度直線上升。在當(dāng)前改進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)工作中，我們也要借鑒“最多跑一次”的好經(jīng)驗好做法，針對辦事推諉現(xiàn)象采取措施，借鑒企業(yè)管理方法，堅持急事急辦、特事特辦、全程服務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制；要簡化辦事程序，堅持依法行政與高效行政相統(tǒng)一，縮短辦事時間，提高辦事效率。窗口單位和服務(wù)行業(yè)應(yīng)更加注意辦事效率和形象，對來辦事的群眾做到“五個不讓”，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓群眾對我的解答感到疑惑，不讓群眾到我這里來回往返，不讓群眾所托之事在我這里受到耽誤，不讓黨和政府的形象在我這里受到損害，共同維護(hù)好、實現(xiàn)好和發(fā)展好群眾的根本利益。