第一篇：政府機(jī)關(guān)輿情處置辦法

網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實施辦法

第一條 為深化“網(wǎng)絡(luò)問政”工作，認(rèn)真聽取和妥善處置群眾通過網(wǎng)絡(luò)提出的建議和反映的訴求，傾聽民聲、了解民情、匯聚民智、排解民憂，正確引導(dǎo)，為XXX和諧發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合《XXXXXXX的通知》要求，特制訂本辦法。

第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對我區(qū)工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

第三條 成立XXX網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為我區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機(jī)構(gòu)，XXX任組長，各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員；下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室（以下簡稱辦公室），在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作；XXX各委辦局、垂直條線等各部門對各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負(fù)責(zé)，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。

第四條 設(shè)立輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、匯總、分析、上報工作。各職能部門明確一名網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)絡(luò)員和兩名以上網(wǎng)評員，負(fù)責(zé)配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情處置和引導(dǎo)工作。

第五條 建立7×16小時（8:00～24:00）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測制度，及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情；如遇重大節(jié)假日或特殊時期，安排專人進(jìn)行24小時輿情監(jiān)測。第六條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測結(jié)果實行定期和不定期的報送制度：

（一）針對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與處置情況，辦公室以周報形式定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報輿情動態(tài)和趨勢；

（二）遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生時，辦公室以快報形式，立即將輿情內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室負(fù)責(zé)分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，“拉響”三種警報，并提出處置意見：

（一）藍(lán)色警報：沒有或輕微存在輿論風(fēng)險，一般的民生問題、建議和咨詢等；

（二）黃色警報：在較小范圍內(nèi)存在影響力、涉及人員不多、擴(kuò)散面不廣、關(guān)注度不高的投訴或曝光等。

（三）紅色警報：事件較為嚴(yán)重、涉及范圍較廣、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度高、即將或者已經(jīng)產(chǎn)生較大輿論影響的網(wǎng)絡(luò)輿論事件等。

第八條 監(jiān)測范圍：政務(wù)微博、昆山BBS、西祠胡同—昆山城市論壇、婁江論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺。

第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室作為具體執(zhí)行部門，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。

（一）發(fā)現(xiàn)：輿情監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)或市批轉(zhuǎn)交辦的網(wǎng)絡(luò)輿情，辦公室第一時間對輿情內(nèi)容進(jìn)行分析評判，填寫《XXX網(wǎng)絡(luò)輿情交辦單》；

（二）簽批：由辦公室初步擬定交辦意見，領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽字后，交由輿情涉及部門處置。

（三）處置：輿情涉及部門自接到交辦單后，要求1個小時內(nèi)作出初步回應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)作出正式回復(fù)。無法立即解決或持續(xù)性工作，需要回復(fù)具體舉措及計劃，并及時將處置進(jìn)展報送辦公室。

（四）回復(fù)：由辦公室統(tǒng)一將回復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)平臺給予回應(yīng)和引導(dǎo)。

第十條 輿情涉及需要多個部門協(xié)調(diào)時，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集相關(guān)部門召開聯(lián)席會議，共同商討解決方法。

第十一條 紅色警報的重大輿情時，辦公室立即以快報形式向管委會領(lǐng)導(dǎo)匯報，并酌情向市委宣傳部上報。

第十二條 本辦法由XXX網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本辦法自下發(fā)之日起實施。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情處置辦法（定稿）

安樂河鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理及處置工作方案

第一章 總則

第一條 為了更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作，提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置水平，通過輿情處置促進(jìn)作風(fēng)改變，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，推進(jìn)民生問題的解決，營造良好的輿論氛圍和清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，特制定本方案。

第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的對我鎮(zhèn)工作和社會現(xiàn)象存在問題提出批評和建議的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。

第三條 堅持把網(wǎng)絡(luò)輿情處置作為解決民生訴求和群眾需求的重要渠道，按照“事事有回音，件件有答復(fù)”的要求，多渠道、多方位做好輿情收集，及時、規(guī)范、合理地做好輿情處置。

第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理及處置的組織機(jī)構(gòu)

第四條 鎮(zhèn)黨委政府是輿情管理與處置工作的主體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作。

第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情信息發(fā)布的管理

第五條 在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息要做到真實客觀、文明理性。第六條 鼓勵網(wǎng)民發(fā)布涉及本區(qū)域的具有建設(shè)性的網(wǎng)絡(luò)建議與意見。

第七條 回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息要嚴(yán)把審核關(guān)，確保信息準(zhǔn)確。第八條 加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實名制，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作流程 第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情的收集：

（一）安排專人對網(wǎng)絡(luò)上涉及我鎮(zhèn)的輿情進(jìn)行多渠道收集。

（二）各村、各單位安排專人，按照主體責(zé)任要求，主動做好輿情收集工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)單位要自主做好本單位網(wǎng)絡(luò)平臺的輿情收集工作。

第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的研判：

（一）對收集到的輿情進(jìn)行核實，明確真實性。

（二）初步分析并判定輿情的性質(zhì)、重要性及責(zé)任單位。第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情的分類：一類為答復(fù)類輿情，另一類為非答復(fù)類輿情。

第十二條 非答復(fù)類輿情的處理： 針對非答復(fù)類輿情，要主動加強(qiáng)引導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，宣傳部門積極給予支持幫助。

第十三條 答復(fù)類輿情的處理：

（一）輿情的送達(dá)：通過網(wǎng)絡(luò)、簡報、短信、電話等方式送達(dá)到相關(guān)村、單位，重要輿情同時上報上級管理部門。

（二）輿情的答復(fù)： 1.接到輿情通報后，要在網(wǎng)上及時作出受理應(yīng)答，并在一個工作日內(nèi)給予正式答復(fù)，難以回復(fù)或復(fù)雜輿情最遲不超過3個工作日。

2.一般輿情回復(fù)由主要領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后發(fā)布，重大輿情報上級部門審核后發(fā)布。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)內(nèi)容主要包括事實情況、解決辦法、解決時間和責(zé)任單位等四個方面。

（三）輿情的線下處置：

1.針對需解決的輿情，各鎮(zhèn)、各單位要根據(jù)不同輿情，采用不同方式進(jìn)行處置。

（1）對一般性輿情，要及時組織人員調(diào)查了解，立即采取措施予以解決。

（2）對短期內(nèi)難以解決的輿情，要說明原因并排上議事日程予以處理。

（3）對一個單位不能解決的輿情，要牽頭組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門單位共同研究協(xié)調(diào)解決。

（4）對難以解決或不能解決的輿情，要主動做好解釋溝通工作。

（四）針對答復(fù)充分的網(wǎng)絡(luò)輿情，原則上不再發(fā)布相同或相類似的輿情信息。

第五章 附則第十四條 本辦法由安樂河鎮(zhèn)黨委、政府負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

第十五條 本辦法自印發(fā)之日起實施。

中共安樂河鎮(zhèn)委員會 2016

年1月1日 4

安樂河鎮(zhèn)人民政府

第三篇：事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法

XX事業(yè)單位輿情信息應(yīng)急處置辦法

第一條 總 則

為提高XX單位輿情信息應(yīng)急處置水平，明確輿情信息預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因媒體報道可能對XX單位造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)XX單位對外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時主動，準(zhǔn)確把握。重大輿情信息發(fā)生后，主管部門和網(wǎng)絡(luò)中心要在第一時間作出反應(yīng)，向上級領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生信息主管部門報送準(zhǔn)確信息，以便及時了解情況，隨時跟進(jìn)，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使輿情信息的宣傳報道有利于XX單位的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由XX部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大輿情信息的處置工作，及時上報上級有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理。輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害XX單位形象的事件，由XX部門負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報道。

第三條 組織機(jī)構(gòu)

設(shè)立輿情信息應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 副組長： 成 員：

與上級主管部門聯(lián)絡(luò)人員： 領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、及時落實主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于輿情信息的批示要求；

2、對涉及XX單位的輿情信息采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

3、根據(jù)需要確定輿情信息突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；

4、審定輿情處置預(yù)案，確定宣傳報道內(nèi)容，安排新聞發(fā)布，接待、引導(dǎo)采訪事件的媒體記者；

5、收集、跟蹤、分析、處置境內(nèi)外輿情，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并向有關(guān)單位和部門通報輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)單位澄清事實，批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

6、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報輿情信息處理進(jìn)展情況。第四條 輿情預(yù)警

各工作部門要盡快組建一支能預(yù)測、善分析、助決策的輿情預(yù)警隊伍，輿情評論員每天上網(wǎng)瀏覽關(guān)注有關(guān)XX單位的相關(guān)信息，及時收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并提出輿情處置建議。有條不紊地開展輿情處置工作，控制輿情升級、擴(kuò)散和蔓延。

第五條 輿情引導(dǎo)

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、正面回應(yīng)、妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)媒體出現(xiàn)涉及XX單位的負(fù)面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對性地解答及回復(fù)，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。

第六條 輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進(jìn)行澄清，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)XX單位的良好形象。

第七條 輿情應(yīng)對

1、明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度，快講事實,慎講原因,對事件及時關(guān)注和重視，不能漠視、一概不知和回避。

2、提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，征得他們的理解和支持，協(xié)助工作人員及時處理違法信息。

3、把握尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當(dāng)事實的調(diào)查時間較長，一時拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，也要考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低不良信息的影響。

4、規(guī)范法度。在消除負(fù)面報道危害時，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，有所為有所不為，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。

5、調(diào)整角度。對于確屬工作人員失誤的情況，可以將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查以及責(zé)任的追究上，顯示XX單位的積極態(tài)度。

6、提高滿意度。要通過一系列行之有效的工作，力爭把重大輿情和網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響降低到最低程度。

第八條 輿情協(xié)調(diào)

建立信XX、XX、XX等輿情信息管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通，及時了解輿情信息的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)提高輿情應(yīng)對的科學(xué)方法。

本辦法自印發(fā)之日起實施。

二〇一七年三月

第四篇：新鄉(xiāng)社區(qū)輿情處置引導(dǎo)辦法

新鄉(xiāng)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)輿論 信息收集、處置、引導(dǎo)辦法

第一條 總 則

為提高社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、處置、引導(dǎo)水平，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡(luò)媒體報道可能對社區(qū)造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)華北石油局新鄉(xiāng)社區(qū)對外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時主動，準(zhǔn)確把握。重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，中心黨委要在第一時間作出反應(yīng)，向局黨委、主要領(lǐng)導(dǎo)報送準(zhǔn)確信息，以便及時了解情況，隨時進(jìn)行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報道有利于社區(qū)的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、集中應(yīng)對的原則，由黨群工作部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，由中心黨委組織協(xié)調(diào)并及時上報局黨委和上級有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害社區(qū)形象的事件，由鄉(xiāng)黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報道。

第三條 組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：宋長根

副組長：周功才 趙 軍

成 員：李新峰 孫蘇媛 任宏亮 向松全 領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、及時落實主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示要求；

2、對涉及社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件；

4、收集、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時向局黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并向有關(guān)部門通報輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)部門澄清事實，批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

5、向局黨委宣傳部及時上報輿情信息處理進(jìn)展情況。第四條 輿情收集

收集整理互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情匯集、研判、處置工作方案的信息、報道、簡報、圖片等相關(guān)資料。并明確一名專職網(wǎng)絡(luò)輿情評論員，網(wǎng)評員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)社區(qū)的相關(guān)信息，及時收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并提出輿情處置建議，同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法，有條不紊地開展網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，控制輿情升級、擴(kuò)散和蔓延。

第五條 輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進(jìn)行澄清。同時組織輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組和評論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)社區(qū)的良好形象。

第六條 輿情引導(dǎo)

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、正面回應(yīng)、妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及社區(qū)的負(fù)面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，及時作出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。

本辦法自印發(fā)之日起實施。

第五篇：洛南縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法

洛南縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法

第一條 總 則

為提高我縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡(luò)媒體報道可能對我縣造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)洛南對外形象，特制定本辦法。

第二條工作原則

1、及時主動，準(zhǔn)確把握。重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，公安網(wǎng)監(jiān)和電子政務(wù)中心要在第一時間作出反應(yīng)，向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報送準(zhǔn)確信息，以便及時了解情況，隨時進(jìn)行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報道有利于我縣的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由縣委宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)單位密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，由縣委辦、縣政府辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)并及時上報上級有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害我縣形象的事件，由縣委宣傳部牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報道。

第三條組織機(jī)構(gòu)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、及時落實主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示要求；

2、對涉及洛南的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；

4、審定輿情處置預(yù)案，確定宣傳報道內(nèi)容，安排新聞發(fā)布，接待、引導(dǎo)采訪事件的媒體記者；

5、收集、跟蹤、分析、處置境內(nèi)外輿情，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并向有關(guān)單位和部門通報輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)單位澄清事實，批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

6、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報輿情信息處理進(jìn)展情況。

第四條輿情預(yù)警

各工作部門要盡快組建一支能預(yù)測、善分析、助決策的輿情預(yù)警隊伍（即輿情評論員），輿情評論員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)洛南的相關(guān)信息，及時收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間填報《涉洛輿情處置單》，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并提出輿情處置建議。在報告的同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法，有條不紊地開展輿情處置工作，控制輿情升級、擴(kuò)散和蔓延。

第五條輿情引導(dǎo)

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、正面回應(yīng)、妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及洛南的負(fù)面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。

第六條輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進(jìn)行澄清。同時組織輿情主體單位和評論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)洛南的良好形象。第七條輿情應(yīng)對

1、明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度，快講事實,慎講原因,對事件及時關(guān)注和重視，不能漠視、一概不知和回避。

2、提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，征得他們的理解和支持，協(xié)助工作人員及時處理違法信息。

3、把握尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當(dāng)事實的調(diào)查時間較長，一時拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，也要考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低不良信息的影響。

4、規(guī)范法度。在消除負(fù)面報道危害時，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，有所為有所不為，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。

5、調(diào)整角度。對于確屬工作人員失誤的情況，可以將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查以及責(zé)任的追究上，顯示縣委、縣政府“執(zhí)政為民”的積極態(tài)度。

6、提高滿意度。要通過一系列行之有效的工作，力爭把重大輿情和網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響降低到最低程度，努力營造“聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。

第八條輿情協(xié)調(diào)

建立宣傳、公安、通信、電子政務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的科學(xué)方法。本辦法自印發(fā)之日起實施。