第一篇：員工獎勵、處罰、賠償、申訴條例

員工獎勵、處罰、賠償、申訴制度

為公司更好的發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象，提高從業(yè)人員放入自身素質(zhì)，特制定以下條例作試行。

一、獎勵：對有下列突出表現(xiàn)行為的員工，按不同表現(xiàn)給予獎勵。

1、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，受到客人書面表揚(yáng)者加10分。

2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時準(zhǔn)確采取應(yīng)急措施，避免事故發(fā)生者加10分。

3、拾金不昧者按上交現(xiàn)金金額給予不同獎勵。

4、積極提出合理化建議對改善經(jīng)營狀況，提高服務(wù)質(zhì)量或降低成本消耗有重大貢獻(xiàn)者加20分。

5、得到客人點(diǎn)名表揚(yáng)者每次加10分。

6、每月無遲到、早退、事假可獲全勤獎50元（如有，每次扣除10元）。

7、節(jié)假日補(bǔ)休的實(shí)施辦法：a.按照白班1：3，晚班1：2的比例補(bǔ)休。b.排休聽從前臺經(jīng)理的統(tǒng)一安排，在不能排休的情況下當(dāng)月補(bǔ)發(fā)薪水。

二、處罰：對有下列違規(guī)行為的員工，按不同程度給予處罰。

1、儀容儀表不合格，上班不著工裝、不戴工牌、留長指甲、隨身配備不齊，女員工不著淡妝，頭發(fā)散亂、男員工發(fā)過耳、女員工發(fā)過肩著，每項扣5分。

2、遲到、早退在30分鐘至兩小時以內(nèi)按曠工半天處理，超過兩小時按曠工1天處理（如遇特殊情況導(dǎo)致遲到，告知總經(jīng)理事件前后，可酌情處理）;*事假一個小時的處理辦法：允許每月1次的1小時事假申請（前提是不影響前臺工作進(jìn)展的情況下）；病假，事假無假條亦按曠工處理。

3、工作時間擅離崗位，閑逛，工作場所內(nèi)閑聊、高聲喧嘩、吃零食、吸煙、干私活、睡覺者每項扣10分。

4、工作時間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作區(qū)域，每次扣5分，上班時間在公共區(qū)域接聽私人電話或接聽私人電話超過10分鐘，或私用酒店電話者每次扣20分。

5、工作時間對客人不使用普通話或站立服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)者每項扣5分。

6、不微笑服務(wù)，對客人不使用敬語，無迎送語，每項扣5分。

7、亂扔紙屑、煙頭、垃圾、隨地吐痰或不及時清理本職工作區(qū)域內(nèi)流動垃圾每項扣5分。

8、私自挪用客用品，每項扣5分。

9、前臺物品擺放不合乎規(guī)范，少放、漏放、及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不合格者每項扣5分。

10、下班后無故在酒店逗留，高聲喧嘩，影響秩序者每項扣5分。

11、私拿公司財物者，小樣物品每項扣50分，超過三次者作開除處理。

12、不愛護(hù)公共財物者每次扣5分，如有損壞按實(shí)物原價賠償。

13、私自調(diào)換班次者，每次調(diào)換雙方各扣20分（由于員工事假原因需改動班次，統(tǒng)一聽從前臺經(jīng)理安排）。

14、服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致客人投訴者每次扣20分，三次以上工作開除處理（注：根據(jù)實(shí)際情況作分析、處理）。

15、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理安排，導(dǎo)致前臺工作無法開展，予以勸退。

16、一個月累計曠工三天或一個月累計遲到六次者作開除處理，當(dāng)月事假五次勸其離職。

17、任何員工不得以任何形式拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕者扣50分處罰，情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

18、每月累計處罰5分以上50分以下作警告處分于公示欄，50分以上（含50分）者直接影響績效獎金。累計處罰100分予以勸退，開除及勸退都不發(fā)放當(dāng)月獎金。

19、貪污、盜竊、賭博、營私舞弊、違反國家法律、法規(guī)者作開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重者送有關(guān)部門查處。

20、毆打、恐嚇、要挾客人，同事或領(lǐng)導(dǎo)，作開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重者送相關(guān)部門查處。

21、工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果者，開除處理。

22、拾獲財物隱匿不報，據(jù)為己有者作開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重者送相關(guān)部門查處。

23、因病不能正常工作者，予以勸退。

三、賠償

1、收銀員漏收、服務(wù)員少報、漏報、由責(zé)任人全額賠償。

2、違章操作，損壞財物及導(dǎo)致失誤的一切損失由責(zé)任人按實(shí)際損失情況作賠償。

3、值班人員下班不關(guān)好水、電、氣帶來的損失由責(zé)任人按實(shí)際損失情況作賠償。

4、交由個人保管的用品、用具及所屬區(qū)域的公共財物的遺失或損壞照價賠償。

四、員工申訴

員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛、對各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以以口頭或書面形式向本部門領(lǐng)導(dǎo)逐級投訴，但必須遵守以下條例:

1、領(lǐng)導(dǎo)不得無理由拒絕員工的合理要求。

2、不得固執(zhí)己見、強(qiáng)詞奪理、不服仲裁。

3、不得公開或私下散布不滿情緒。

4、不得在事情未得到解決之前，拒絕執(zhí)行工作。

5、不得提供偽證。

五、前臺新到員工工資待遇執(zhí)行辦法

a.觀察期14天，觀察期間：日薪25元/每天+工作餐，沒有節(jié)假日補(bǔ)休和獎金。若三天人離職（不論辭退或辭職），不結(jié)算工資。兩個星期之后若留任，享受基本工資及待遇。b.工資結(jié)算辦法：底薪1250元+獎金100元（在職滿月的計算方法）； c.在職人員要求離職，請?zhí)崆?個月遞交辭職報告，新人員到崗，交接手續(xù)完畢后方可離職。否則按曠班性質(zhì)處理。

六、排班的執(zhí)行辦法

1、A.B.C.D四班倒的制度，每班兩人，搭班人員確定后不再更改，不允許員工之間私自調(diào)班（私自換班扣發(fā)當(dāng)月獎金），具體排班方式如下圖所示：

2、排班方式以上圖為一個周期延續(xù)下去，部門經(jīng)理不得隨意對排班順序進(jìn)行修改（發(fā)生特殊事件或人員流動導(dǎo)致前臺人員不足，無條件啟動A.B.C三班制排班制度，如下圖所示）。

3、申請兩天事假的員工，必須提前5天提出書面申請?zhí)诠緳冢ú唤邮芸陬^申請，不接受兩位員工的同一天事假申請[前者優(yōu)先]），由于員工請假導(dǎo)致班次或人員的變動，聽從部門經(jīng)理統(tǒng)一安排（記錄在案）；申請兩天以上事假的員工，必須提前1個月提出書面申請?zhí)诠緳冢ú唤邮芸陬^申請，不接受兩位員工的同一天事假申請[前者優(yōu)先]，安排班表出爐當(dāng)月告知該申請是否批準(zhǔn)）。

第二篇：員工獎勵處罰管理制度

員工獎勵處罰管理制度

一、目的：為建立一支充滿朝氣和活力、守紀(jì)律、講文明、敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)面進(jìn)的公司員工隊伍，必須對員工實(shí)施獎勵細(xì)則。

二、獎勵細(xì)則

1、每月被評為“優(yōu)秀員工”者，獎勵100元；

2、敢于向不良傾向行為進(jìn)行勸阻或檢舉揭發(fā)者，經(jīng)查屬實(shí)，每次獎勵10—200元；

3、經(jīng)營服務(wù)中經(jīng)常獲得客人表揚(yáng)者（每月評選一次，由投票提出推薦，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后獎勵30元/人）；

4、拾金不昧表現(xiàn)突出者，視情況獎勵10—100元

5、培訓(xùn)考核、崗位練兵、技能比武被評為“服務(wù)標(biāo)兵”者，每人獎勵100元；

6、勤奮工作、周到服務(wù)、為人楷模者被評為“先進(jìn)工作者”，每人獎勵200元；

7、提出合理化建議，經(jīng)采納并有一定效果者，按實(shí)際效益獎勵50---500元；

8、遇突發(fā)事件時挺身而出，為企業(yè)挽回?fù)p失者，視情況獎勵50----500元。

三、處罰細(xì)則

1、打架，（雙方）各罰300元，情節(jié)嚴(yán)重立即開除、無任何工資及押金（雙方）；罵人、說臟話、有打架的動機(jī)（雙方）各罰200元/次：

2、偷吃酒樓中未上臺面的食品酒水類處罰50元/次。

4、惡意中傷同事及領(lǐng)導(dǎo)20元/次；不服從上級安排、對客人、上級不禮貌，情節(jié)嚴(yán)重者200元/次或開除無任何工資。

5、點(diǎn)名前衣冠不整齊、頭發(fā)披起或者不盤，短發(fā)不過耳，指甲不能過長，不戴工號牌及工帽，一次處罰20元

6、工作區(qū)域抽煙，20元一次；

7、中午值班，躺在凳子上睡覺，脫鞋，20元一次；

8、在店中洗頭一次罰10元；

9、因客人用餐過長，謾罵，態(tài)度惡劣，蓄意讓客人離店，100元一次（嚴(yán)重者開除,無任何工資）

10、上班期間私自出去辦個人私事50元一次。

11、私帶酒店物品回家立即開除，無任何工資押金，；

12、私自進(jìn)入吧臺50元一次；

13、配餐柜不整潔，放私人物品，備用工具不全，罰款10元一次

14、私自拿走客人遺留物品，及私偷本店物品或員工物品，立即開除，無任何工資及押金，嚴(yán)重者并接受法律制裁；

15、對粗心大意損壞酒店財產(chǎn)，適當(dāng)照價賠償，蓄意損壞公司公共財產(chǎn)罰款50元，損壞物品照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)。

16、上班時，不允許吃零食一類的食品10元一次；

17、點(diǎn)名前準(zhǔn)備好，超過點(diǎn)名時間一律按遲到處理，一分鐘1元；

18、上班期間玩手機(jī)，打游戲，50元一次；

19、上班期間不遵守次序，倒食物，浪費(fèi)糧食者100元一次； 20、上班時間隨地吐痰，亂扔垃圾者10元一次；

21、上班期間串崗，私聊，扎堆在大門口，10元一次；

22、私自不參加培訓(xùn)和會議者10元一次；

23、被客人投訴10元一次；情節(jié)嚴(yán)重者50元一次，或者開除；

24、上班時間睡覺50元一次；

25、蓄意損壞通告，關(guān)閉風(fēng)機(jī)或者文件100元一次；

26、工作人員在廚房用餐20元一次

第三篇：關(guān)于員工違規(guī)、違紀(jì)處罰申訴制度

徐州協(xié)爾科技機(jī)械發(fā)展有限公司辦公室保密級別：機(jī)密

關(guān)于員工違規(guī)、違紀(jì)處罰的申訴制度

為了保證公司各項規(guī)章制度的正確執(zhí)行，維護(hù)公司制度執(zhí)行的客觀性、公正性，保障員工權(quán)益，特制定本規(guī)定：

一、公司成立監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)

權(quán)限：

1、監(jiān)督檢查各部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合及時予以糾正，并向總經(jīng)理匯報。

2、受理員工申述事由，并展開調(diào)查，確定真實(shí)情況。

3、執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、員工違規(guī)、違紀(jì)處罰程序

1、各部門員工若出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)所掌握的事實(shí)情況，依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，做出初步處理意見，下達(dá)處罰通知書，由各部門負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人談話，經(jīng)確認(rèn)無誤后由當(dāng)事人在處罰通知書上簽字。

2、部門負(fù)責(zé)人提出處理申請呈辦公室，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、如當(dāng)事人對處理決定不服或有異議，可在一日內(nèi)向公司監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出申訴，由該機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在三日內(nèi)形成處理意見，與當(dāng)事人談話，經(jīng)確認(rèn)無誤后由當(dāng)事人簽字認(rèn)可。

4、監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出處理意見呈辦公室，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)成員組成：

監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)成員在事件處理過程中若出現(xiàn)包庇當(dāng)事人、隱瞞實(shí)情等情況，有失公正的，由公司酌情處理。

第四篇：游泳館員工的獎勵和處罰

游泳館員工的獎勵和處罰

獎勵方式:口頭表揚(yáng),通報表揚(yáng),物質(zhì)獎勵,晉升工資.獎勵條件:凡符合以下條件之一者,將酌情給予獎勵.1,會員提供最佳服務(wù),工作積極熱心受到會員表揚(yáng)者,.2,發(fā)現(xiàn)事故源頭及時措施,防止重大事故發(fā)生者.3,為維護(hù)本館財產(chǎn),會員生命財產(chǎn)安全,見義勇為者.4提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有明顯成效者 5,嚴(yán)格開支,節(jié)約消耗品及費(fèi)用有明顯成效者 6,拾金不昧者

獎勵程序;凡符合獎勵條件者,由所在館員工事跡書面報告和獎懲申請表報館長,由館長簽署后執(zhí)行 員工處罰

處罰方式;口頭警告,書面警告,扣分,開除制度

口頭警告，凡觸犯甲類過失，隊長以上級管理人員會發(fā)出口頭警告，若再犯，員工將被發(fā)出書面警告

書面警告及開除；適用于三個月內(nèi)重復(fù)違反甲類過失或第一次違反乙類過失的錯誤行為，書面警告由館長發(fā)出，將列名員工次書面警告，犯規(guī)細(xì)則；經(jīng)發(fā)出一后，如一個月內(nèi)再犯同樣或其他錯誤的，將會被及時開除，及時開除可在全無通知的情況下執(zhí)行，游泳館不給予賠償 扣分制度與上述處罰方式共同執(zhí)行，1分計10元 甲類錯誤；

1，執(zhí)行隊長以上管理人員的工作安排或工作調(diào)配 2，上班不穿制服，衣容不整 3，當(dāng)班辦理私人事物

4，遲到或早退，串崗，脫崗 5，上班耍手機(jī)

6，工作效率和服務(wù)態(tài)度

7，1年內(nèi)連續(xù)事假累計超過7天 8，不禮貌的拒絕上司的工作指示 9，值班時間睡覺

10，泄露游泳館經(jīng)營和其他秘密 乙類錯誤；

1，拿取或偷吃游泳館和客人的事物 2，用不正當(dāng)手段索取小費(fèi)

3，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié) 4，遺失不報

第五篇：員工考核獎勵、處罰管理辦法

雙營節(jié)能環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司

員工考核獎勵、處罰管理辦法

第一章 總則

為了嚴(yán)肅公司紀(jì)律，確保公司各項規(guī)章制度能順利執(zhí)行；全面激發(fā)售后調(diào)試人員的工作熱情，提高員工工作效率，增強(qiáng)員工工作積極性，從而提高部門整體實(shí)力，特制定本辦法。

第二章 適用范圍

本制度適用于公司售后調(diào)試部所有人員。在售后調(diào)試人員外出工作情況下，按照當(dāng)時工作情況，規(guī)定工作時間，在工作時間內(nèi)按照制度處理。

第三章 員工獎勵

第一條 目的對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為獎勵的依據(jù)，促使增強(qiáng)工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)員工的工作熱情。

第二條 獎勵的分類

員工獎勵分為口頭、書面表揚(yáng)和資金獎勵兩大類：

根據(jù)日常工作表現(xiàn)、組織紀(jì)律性、工作完成好壞的程度，以口頭、書面表揚(yáng)和資金形式予以獎勵。從而提高員工的工作積極性和增強(qiáng)工作熱情。資金獎勵分為： 100元、200、300、400元、500元等五個等級。

第三條 獎勵條件和辦法

一、口頭、書面表揚(yáng)：

員工做出以下貢獻(xiàn)者，給予口頭、書面表揚(yáng)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退；

2、工作積極上進(jìn)、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

3、按時上交工作日記，并能做到工作日記內(nèi)容詳細(xì)、真實(shí)、客觀；

4、在于甲方溝通時處理得當(dāng)，以公司利益為主，妥善解決疑難問題；15、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，并做到工程調(diào)試一個完成一個，不拖泥帶水；

6、工作效率高，售后調(diào)試工作用時少；

7、給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益；

8、弘揚(yáng)公司文化，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才；

9、帶領(lǐng)其他人員，較好的完成工作，并取得甲方的一致認(rèn)可；

10、好人好事者

二、資金獎勵：

以上行為者，公司將根據(jù)其具體表現(xiàn)，給予不同程度的資金獎勵，特殊情況的，有總經(jīng)理批示。

第四章 員工處罰

第一條 目的處罰不是最終目標(biāo)，通過處罰達(dá)到令行禁止，培養(yǎng)員工的服從意識才是主要目標(biāo)。

第二條 分類

員工處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰兩大類：

行政處罰分為警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、辭退等五種；經(jīng)濟(jì)處罰分為50元、100元、200、300、400元等五個等級。

第三條 處罰條件及內(nèi)容

一、警告

員工有下列行為者，給予警告處分，并處以50元以上罰款：

1、遲到、早退、脫崗，2小時以內(nèi)；

2、不尊重領(lǐng)導(dǎo)，口出臟言，挑起事端，辱罵同事；

3、在公司內(nèi)衣冠不整；

4、在公司內(nèi)隨地大小便；

5、工作時間做與工作無關(guān)的事。

6、不參加公司指定的培訓(xùn)、會議等；

7、沒有認(rèn)真作好工作記錄，沒有及時匯報當(dāng)天工作情況；

8、未接到上級通知擅自離開調(diào)試現(xiàn)場者；

9、未按上級指令或現(xiàn)場實(shí)際工作需要進(jìn)入現(xiàn)場者；

10、電話長時間聯(lián)系不上，沒有合理理由；

二、嚴(yán)重警告

員工有下列行為者，給予嚴(yán)重警告處分，并處以100以上元罰款：

1、遲到、早退、脫崗，2小時以上（按曠工處理）；

2、違反各企業(yè)嚴(yán)禁煙火的規(guī)定，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；

3、違反各企業(yè)嚴(yán)禁煙火的規(guī)定，私自在生產(chǎn)現(xiàn)場動用明火；

4、遺失、故意損壞公司工具、設(shè)備拒不賠償，除進(jìn)行處罰外按

價賠償；

5、有兩人或兩人以上人員同時犯錯，并相互包庇者。

三、記過

員工有下列行為者，給予記過處分，并處以200元罰款：

1、一個月內(nèi)累計遲到或早退（2小時以內(nèi)）三次者；

2、出言不當(dāng)，得罪客戶，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理

3、私下搞派系，影響其他員工工作的；

4、向新員工灌輸不良信息，制造、散布不利于公司團(tuán)結(jié)和發(fā)展的謠言，故意詆毀公司形象者；

5、在公司或工作現(xiàn)場打架鬧事者；

四、記大過

員工有下列行為者，給予記大過處分，并處以300以上元罰款：

1、故意損壞公司設(shè)備、設(shè)施影響生產(chǎn)、造成損失的，除進(jìn)行處罰

外，按價賠償；

2、未經(jīng)允許，私自將公司的文件、設(shè)計方案、圖紙等帶出公司，私自將公司的配比、配方等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)告他人或?qū)⒂涗浵嚓P(guān)數(shù)據(jù)的文件資料、表單等轉(zhuǎn)告他人，私自透露客戶信息及各種材料，產(chǎn)、成品價格；

3、初次違反各企業(yè)禁酒的規(guī)定，酒后上崗者。

注：第2條所涉及內(nèi)容是指犯有上述錯誤，但并未給公司造成損失的，按上述規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重的，另行處理。

五、辭退

員工有下列行為者，給予辭退處分，并處以400元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任：

1、一個月內(nèi)累計無故曠工兩次者；

2、年累計無故曠工3次，第3次給予辭退；

3、酒后上崗，第二次給予辭退；

4、違反各企業(yè)嚴(yán)禁煙火的規(guī)定，兩次被發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；

5、出言不當(dāng)，得罪客戶，對公司造成不良影響、損失的，除辭

退外賠償相應(yīng)損失；

6、私自將公司或他人財物帶走，盜竊公司或他人財物者，予以

辭退，如情節(jié)嚴(yán)重則交由司法機(jī)關(guān)處理；

7、違反國家法律法規(guī)，被勞教、判刑、依法追究刑事責(zé)任者；

8、偽造學(xué)歷、證書及其它證件，用不正當(dāng)手段騙取工作者；

9、違反工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重經(jīng)

濟(jì)損失；

10、拒不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聚眾鬧事，擾亂公司正常生產(chǎn)、工

作秩序；

第五章 下述情況，可以減輕或免予處罰：

1、事假，4小時以內(nèi)，經(jīng)部長給假者；

2、國家法定婚、喪假，在休假期間，扣當(dāng)日工資；

第六章 自動辭職

自動辭職者，需提前半月向公司提出書面申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，將工作交接完畢后方可離職。在離職后，自發(fā)薪日起5日內(nèi)，去公司結(jié)清個人賬務(wù)。