第一篇：新車車主常見問題及應(yīng)對FAQ

車主常見問題FAQ 1.私家車出租合法嗎？

《民法通則》、《合同法》以及國家交通運輸部均已認(rèn)定：私人汽車租賃，是指私家車主在一定時間范圍內(nèi)，讓度汽車使用權(quán)，以獲取租金收入的行為，這是一種平等的民事主體之間就出租、使用車輛達成的合意，不屬于旅客運輸經(jīng)營行為。因此，私家車出租行為是合法合規(guī)。

2.租客都是什么人？

凹凸共享租車具有嚴(yán)格的租客準(zhǔn)入機制，租客會經(jīng)過實名制認(rèn)證，再通過人工篩選有良好駕駛記錄的租客。

（1）實名認(rèn)證：每位租客都必須提交身份證和駕照信息，凹凸共享租車工作人員通過公安部身份信息系統(tǒng)進行租客的實名認(rèn)證，通過租客的實名認(rèn)證，以及駕照信息和駕駛記錄核查，以確保租客符合我們的資格要求。

（2）租客必須同時滿足以下條件方可成為會員 1）年齡滿20周歲及以上，并持法律允許的駕駛執(zhí)照。2）駕駛執(zhí)照持有時間已滿半年。

3）在過去一年內(nèi)無一次性扣分12分記錄。

3.我應(yīng)該如何給我的車定價

（1）定價規(guī)則。

1）車主可參考平臺給出的指導(dǎo)價，自主設(shè)置價格。2）車主可按照市場供需情況調(diào)整價格。

（2）租期計算。最低起租時間為1小時，租期靈活，可按照小時、天、周進行租用。

4.車載智能盒有什么作用？

1）實時監(jiān)控車輛位置

2）監(jiān)控車輛耗油量與行駛里程。

5.車輛出租時發(fā)生事故怎么辦、有哪些保障、后續(xù)如何理賠？

第一時間撥打110進行定責(zé)，同時撥打400-668-0202客服熱線通知客服出險的地點及時間，描述事故的具體情況。每筆租車訂單，都有針對車輛駕駛?cè)嗽谧赓U期間的額外保險，車主自身商業(yè)保險在租車期間內(nèi)不受影響。平臺將自動根據(jù)該款車型的新車購置價格，為租客匹配保險。

6.租車保險由誰在何時支付？

在車主同意租客訂單請求，租客進行預(yù)授權(quán)支付時支付。包括：車輛租金、保險及租車押金。

7.車輛出租時被盜搶怎么辦？

第一時間撥打110進行定責(zé)，同時撥打400-668-0202客服熱線通知客服出險的地點及時間，描述事故的具體情況。若車輛出租期間，發(fā)生他人盜搶車輛的情況，由保險賠付。

8.租客酗酒駕車或危險駕駛，造成傷亡怎么辦？由誰負(fù)責(zé)？ 1）若車輛出租期間，發(fā)生租客酗酒駕車，租車保險不予賠付，租客全責(zé)承擔(dān)所有損失。2）在車主不知情的情況下，對于車主造成的損失，由平臺負(fù)責(zé)向租客追償損失。3）租客酗酒駕車，并不影響車主的駕駛證、行駛證和商業(yè)保險。

9.租客把車輛賣了、抵押了、開跑了怎么辦？

若車輛出租期間，盜搶車輛不予歸還，或?qū)④囕v抵押從中漁利，屬于惡性詐騙行為，租車保險不予賠付，平臺將報警。對于車主造成的損失，由平臺負(fù)責(zé)向租客追償損失。

10.是否存在情況需要車主承擔(dān)責(zé)任？

車主有以下過錯時需承擔(dān)責(zé)任：

(一)知道或者應(yīng)當(dāng)知道機動車存在缺陷，且該缺陷是交通事故發(fā)生原因之一的。(二)知道或者應(yīng)當(dāng)知道駕駛?cè)藷o駕駛資格或者未取得相應(yīng)駕駛資格的。

(三)知道或者應(yīng)當(dāng)知道駕駛?cè)艘蝻嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或者患有妨礙安全駕駛機動車的疾病等依法不能駕駛機動車的。(四)其它應(yīng)當(dāng)認(rèn)定機動車所有人或者管理人有過錯的。針對以上可能的情況，凹凸共享租車平臺設(shè)置如下機制規(guī)避：(一)請車主在租借車輛前，保證車輛可用性和安全性。

(二)通過嚴(yán)格的租客準(zhǔn)入和審核認(rèn)證機制，來保證租客的駕駛資格。(三)通過租客在預(yù)定確認(rèn)前的《合法用車聲明》，來約束租客的駕車行為。

11.出事故后到哪維修？可以到我指定的 4S 店嗎？ 凹凸共享租車事故處理流程：

1）提供金鑰匙服務(wù)，凹凸共享租車向租車人提供一站式保險理賠服務(wù)。2）非事故道路救援服務(wù)。

12.車輛維修期間影響我用車怎么辦？

若您的車輛出租時發(fā)生事故，由租客、凹凸共享租車平臺和保險公司進行協(xié)調(diào)處理。維修期間，租客將賠償車主的停運損失。若在訂單租期內(nèi)，租客按照訂單支付車主租金。若超過訂單租期，租客將支付正常日租價50%的租金作為停運補償，超出租期的停運補償上限為 20 天。

13.若租車期間有碰撞、劃痕或其他損失，且還車當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)怎么辦？

您需在租客還車后 30 分鐘內(nèi)檢查車況，如果異常及時報告平臺客服。若超過 30 分鐘未上報，租賃保險將失效，之后發(fā)現(xiàn)的異?？赡苊媾R糾紛。所以請您務(wù)必在 30 分鐘內(nèi)檢查車況并上報異常。

14.租用車輛期間的損耗如何計算？

車輛損耗屬于正常使用范圍，是長期累積形成的，而您在車輛租用期間也獲得相應(yīng)的報酬，不但可以彌補損耗，還可以賺錢。

15.車主如何限制租車人行駛里程？

在APP的“取車須知”里添加需要限制的里程數(shù)和每增加一公里額外的收費標(biāo)準(zhǔn)。

16.誰給我的車定價？ 車主自主設(shè)定您的車輛租價，包括按小時、按天、按周、按月計算租金。建議您參考凹凸共享租車平臺提供的指導(dǎo)價來定價，以保證自身租車收入。開始時建議您設(shè)定稍低的租價，以吸引更多的租車訂單和租客好評，之后在市場供需的基礎(chǔ)上調(diào)整價格。

17.我能決定租車人嗎？

可以，車主可決定是否接受此租客的訂單。除考慮訂單租車時間外，您還能檢查每位租車人的資料，包括租車人的個人信息，租車次數(shù)及此租客的評論。

18.我能設(shè)定租車時間嗎？

最新的版本車主可以設(shè)置不能租車的日期。當(dāng)前版本暫不支持該功能。您可以設(shè)置自己的租車日期，租客發(fā)出租車請求，您可以根據(jù)租用的日期及時間段，確認(rèn)車輛閑置再接受，以免影響您自己正常用車。

19.我怎樣才能獲得更高的報酬？

凹凸共享租車可以提供一些技巧和方法僅供您參考：

1)在最新版本中顯示車輛可租時間：在需求旺盛的時間出租車輛，比如周末和節(jié)假日，可獲得更多租車訂單。

2)為您的車輛合理定價：保證車輛定價在市場上的競爭力。開始時建議您設(shè)定稍低的租價，以吸引更多的租車訂單和租客好評，之后在市場供需的基礎(chǔ)上調(diào)整價格。

3)將車輛停放在便利的位置：在需求旺盛的地段出租車輛，可獲得更多的租車訂單。4)定期清潔保養(yǎng)，維持良好車況：良好車況給租客帶來好的租車體驗，也為您帶來更多好評，提升在篩選排序中位置。20.什么時候租金收入多久能到賬？

每筆訂單完成后，車主均可在個人賬戶頁面中實時查詢盈利情況； 交易結(jié)束后48小時后平臺將交易費用結(jié)算給車主，平臺會在9個工作日內(nèi)將車主的收入?yún)R入車主綁定的銀行卡內(nèi)。

21.租車保險包括哪些內(nèi)容？

租車保險時間自租賃機動車車輛鑰匙交付起至車主確認(rèn)租賃機動車歸還之時或平臺系統(tǒng)記錄租賃車輛租賃時間，以長者為準(zhǔn)。1）車輛損失險；

2）租賃機動車全車盜搶責(zé)任：租用車輛投保時新車購置價值（低于人民幣500,000.00元），（若車主欲將新車購置價超過人民幣500,000.00元的車放入“凹凸共享租車”作為租憑車輛進行分享的，其應(yīng)先提交申請要求“凹凸共享租車”進行特定的書面批準(zhǔn)，一旦車主未申請“凹凸共享租車”批準(zhǔn)或未取得“凹凸共享租車”書面批準(zhǔn)，即將其名下車輛放入“凹凸共享租車”作為租憑車輛進行分享的，即意味著車主確認(rèn)該租憑車輛的新車購置價小于人民幣500,000.00元）

3）租賃機動車第三者責(zé)任（含法律費用）：限額人民幣1,000,000元； 4）車上人員座位險：賠償限額1萬/人，含五個座位。5）車輛損失險不計免賠 6）全車盜搶責(zé)任不計免賠； 7）租賃機動車第三者責(zé)任不計免賠； 8）租賃機動車座位險不計免賠。22.有違章的話，誰去查？

租客在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在交易結(jié)束后七天后查詢，并通知您。

23.凹凸共享租車還有那些措施保護我的利益？

凹凸共享租車對車主的車輛安全提供全方位保證，車主可零風(fēng)險享受平臺服務(wù)。平臺提供的四重安全保障：

1)租客實名認(rèn)證： 100% 實名認(rèn)證，為您選擇駕駛記錄良好的租客

2)位置實時監(jiān)控：通過智能設(shè)備，實時監(jiān)控車輛當(dāng)前位置，讓您安心出租車輛 3)額外保險賠付：為每筆訂單匹配額外保險，以賠付租客事故，車主保險不受影響 4)平臺追償機制：若發(fā)生租客酒駕 / 抵押車輛等保險理賠范圍外的事件，由租客全額賠付車主損失。若租客拖延賠付時，由平臺代為追償。

24.違章扣分怎么處理？

租客在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在交易結(jié)束后七天后查詢，租客在租車期間有違章扣分，租客應(yīng)主動配合、在一個月內(nèi)前往相關(guān)部門辦理駕駛證扣分手續(xù)，若其在一個月內(nèi)未去辦理的，“凹凸共享租車”將在違規(guī)保證金中扣除相關(guān)費用。

25.我可以不見面交車嗎？

部分車型可實現(xiàn)不見面交車。

26.信號不好打不開app怎么辦？

建議您嘗試更換地點，選擇信號較好的地方打開APP。

租客常見問題FAQ 1.我租到的車是什么樣的?（1）注冊車輛車齡不超過10年，或行駛公里數(shù)不超過300,000公里，且為正規(guī)有效注冊車輛，車主對該車輛的任何改裝都符合交通部門的要求。（2）注冊車輛為至多7個座位，且為至少四個輪胎的機動車。（3）車主擁有該車輛所有權(quán)，或經(jīng)車主授權(quán)的車輛。（4）車主確保車輛保養(yǎng)情況良好，并提供正式保養(yǎng)記錄。

（5）具有有效的車輛權(quán)屬證明并已支付相關(guān)的車輛稅費，并按時年審。（6）車主已購買車輛機動車交通事故責(zé)任強制保險(“交強險”)。

（7）車況良好，滿足基本的安全要求或能提供安全駕駛保障，并符合中國道路法規(guī)要求。（8）車輛整潔、其他狀況良好，適合使用。

2.在凹凸共享租車上，租用一輛車有哪些流程

1）預(yù)定車輛

租客通過手機應(yīng)用發(fā)送用車需求。車主收到租車請求后，根據(jù)用車信息可選擇同意分享或拒絕。租客選擇合適的車輛，支付訂單。在同一租期時段，租客能向多個車主提出請求，在收到車主確認(rèn)回復(fù)后，只能選擇一輛車進行預(yù)授權(quán)支付。2)取消預(yù)定（1）違約罰金

在車主未接受租車請求之前，租客可取消租車請求而不需支付罰金。

在訂單生效后（租客已付預(yù)授權(quán)），任何一方取消訂單，需向另一方支付違約罰金。罰金基數(shù)為訂單金額(租金)，分配如下：

1)行程開始前24小時以上，違約罰金按照租金20%的比例。2)行程開始前24小時以內(nèi)，違約罰金按照租金50%的比例。3)行程已開始目前系統(tǒng)無法支持訂單的取消，請聯(lián)系會員服務(wù)中心。4)對以上所有情況，罰金上限為200元。（2）協(xié)議取消

如雙方協(xié)議取消，不交納違約金，但需要兩位當(dāng)事人電話客服，由客服取消違約金罰款。（3）違約免責(zé)情況

若車主發(fā)現(xiàn)租客不適宜開車，或有意以違反協(xié)議的方式使用車輛，有權(quán)取消訂單而不支付罰金，若租客發(fā)現(xiàn)車輛不適宜駕駛，租客有權(quán)取消訂單而不支付罰罰金。（4）違約金。

若車主在平臺發(fā)布的取車位置和實際不符合，且車主沒有及時告知租客，導(dǎo)致訂單取消，租客免責(zé)，由車主支付罰金。

3.取車/交車

租客選擇租用車輛并支付訂單后，將收到車主的聯(lián)絡(luò)方式。租客可提前聯(lián)系，確認(rèn)具體取車事宜，若車輛安裝智能開車門功能，可采取無鑰匙交車。（1）取/交車時間

建議租客按時取車，若遲到取車，系統(tǒng)仍會執(zhí)行租車訂單的開始時間為準(zhǔn)。如果車主晚交車，請致電客服，系統(tǒng)調(diào)整時間。車主不肯延時，車主進行賠付。（2）取車地點

a.行程開始前1小時內(nèi)，租客可在手機應(yīng)用中查看車輛交車地點。b.若實際位置與平臺描述不一致，車主有義務(wù)提前告知租客。（3）取車檢查

a.車主需核對駕照，檢查前來取車的人是否租客本人，若發(fā)現(xiàn)與駕照不符，需立即通知客服。

b.任何與車況單不符的地方，向車主通報。車主須將其記錄在車況單中（雙方簽字各執(zhí)一份）

c.若車主拒絕記錄，或車況無法使用，導(dǎo)致訂單取消，由車主支付違約罰金。d.取車時可拍攝油表和車輛狀況的照片或視頻，以作為存證，避免糾紛。e.車主確保未遺留任何私人物品在車中，若遺留，風(fēng)險將全權(quán)由車主承擔(dān)。

4.用車

租客用車期間，需符合以下條件：

（1）僅限于本人駕駛，若他人用車發(fā)生交通事故，保險公司將不予理賠。

（2）請在預(yù)定時注意該車輛是否限制里程，如限制里程，請參考手機應(yīng)用“行車記錄”里的總里程數(shù)，額外超出里程請租客根據(jù)車主在“取車備注”里表明的額外里程收費標(biāo)準(zhǔn)自行結(jié)算給車主。

（3）租客不得將車輛用于越野比賽、性能測試或駕駛教學(xué)、或營運用途。

5.還車

（1）還車時間

a.建議租客在預(yù)定結(jié)束前30分鐘還車，以免造成還車延誤。

b.若租客晚于規(guī)定時間還車，需支付還車延誤罰金給車主，金額為延誤時長的兩 倍租金（半小時為最小單位計算罰金）。如出現(xiàn)租客晚還車情況，車主須致電客服，平臺和雙方確認(rèn)，超時部分租客需要支付超時保費。若超過48小時仍未歸還，平臺將報警。若租客需要延時（最小延時單位為一小時），租客在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出延時請求，如延時時間較長（超過系統(tǒng)限制），系統(tǒng)會提醒租客重新發(fā)出新訂單請求。所有的延期都將以新的預(yù)定服務(wù)計算時長收費，如果您最初租用汽車8小時，并為此支付了日租，然后您想延長2小時的租用時間，您將支付時租。

c.租客可提前還車，但仍需付訂單全部費用。（2）還車地點

還車地點默認(rèn)取車點。若指定其他還車位置，車主需提前與租客協(xié)商。（3）還車檢查

還車時，租客須檢查車輛，若車輛發(fā)生損毀，租客需報告車主，并將新的損毀必須記錄在車況單中。車主需在租客還車30分鐘內(nèi)核實車況(租車保險在還車24小時后失效)。若 發(fā)現(xiàn)與租客記錄不符，及時上報。超過30分鐘未上報，則默認(rèn)為租客記錄的車況。非記錄內(nèi)的損毀由車主承擔(dān)。租客確保未遺留任何私人物品在車中，若遺留，風(fēng)險將全權(quán)由租客承擔(dān)。

6.若出事故，凹凸共享租車提供什么保障？

凹凸共享租車提供 24 小時道路救援，租賃期間的額外保險，以保障租客在租車期間的事故現(xiàn)場處理和理賠。

a.用車期間，一旦出現(xiàn)交通事故，租客需第一時間撥打110并致電凹凸共享租車客服電話 400-668-0202?？头藛T將聯(lián)系保險公司進行事故理賠。b.如需非事故道路救援，租客可撥打客服電話400-668-0202 c.租客需記錄事故詳細(xì)情況，并全程配合保險公司，進行事故確認(rèn)與理賠。若理賠材料不齊全，租客需支付維修押金，并補齊理賠材料。

d.租客需將車輛送到凹凸共享租車指定4S進行車輛維修。

e.車輛修理期間，租客需向車主支付誤工賠償，金額等同租金，最高不超過20天。f.誤工賠償將直接從租客的押金中扣除。

7.違章處理

a.租客在租車期間的違章情況，客服人員會在十天后核實，并通知租客配合處理。b.對于需要繳納罰款和扣分的違章，車主與租客需要到交通隊消分，罰款從租客 的違章預(yù)授權(quán)扣除。

c.對于只有罰款的違章，直接從租客的違章預(yù)授權(quán)中扣除。

8.事故處理及出險理賠

用車期間，若出現(xiàn)交通事故，則租客須遵循以下操作。a.定責(zé)

用車期間，一旦出現(xiàn)交通事故，租客需第一時間撥打110并致電凹凸共享租車客服電話400-668-0202?，F(xiàn)場由交警裁定事故責(zé)任，并填寫《事故責(zé)任認(rèn)定單》。若租客被判定為無責(zé)方，租客需撥打客服熱線告知事故情況，并配合全責(zé)方處理相關(guān)索賠事宜。此種情況，車輛維修對車主造成的停運損失，仍由租客承擔(dān)。且客服將協(xié)助租客尋找可用車輛。若租客被判定為有責(zé)方，則進行后續(xù)流程如下： b.定損

租客需撥打客服熱線，工作人員將協(xié)助聯(lián)系保險公司進行現(xiàn)場勘查。現(xiàn)場勘查完成后，租客需將車送至指定4S店，進行定損核損并維修。c.理賠

租客需準(zhǔn)備以下資料提交給凹凸共享租車客服人員：無責(zé)方和全責(zé)方車輛的維修清單和發(fā)票；《事故責(zé)任認(rèn)定單》。

-由客服與保險公司聯(lián)系進行理賠，提交資料后約1個月，雙方維修費用，將支付到租客銀行卡中。

-權(quán)益轉(zhuǎn)讓：三責(zé)和座位險和車損的權(quán)益歸于租客，盜搶的權(quán)益歸于車主。

9.停運補償

由于事故維修造成的車輛停運損失，租客需支付給車主停運補償金。

租期內(nèi)，每日100%的租期；超出租期，每日50%的租金。停運補償金的計算上限為20天。

10.我租的車其他人可以開嗎？

不可以。您租的車只能由您本人駕駛，不允許借由他人駕駛。租車期間的保險的受益人是租車訂單中的 “指定駕駛?cè)恕薄Ｋ?，只有您才能取車，用車和還車。若其他人使用您預(yù)定的車，發(fā)生交通事故，保險公司將不予理賠，損失將由您全部承擔(dān)。

11.如何計算油費？

租客可與車主協(xié)商，采取以下任一方式結(jié)算油費（1）原油位還車

車主向車輛借用者交付租賃車輛時，租賃車輛的油量刻度表中的載油量至少高于該刻度表的1/4，租客自理駕駛過程中的油費，并在還車時將油加至與取車時相同油位。車主和租客之間不涉及油費結(jié)算。此種情況車主與租客在交車前拍下油表位置，協(xié)商一致即可。如還車時出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時的油表位置拍照提供給客服。照片需使用帶拍照時間的原始照片。

（2）自行結(jié)算-手機應(yīng)用計費

如果交車時油表內(nèi)油量少于租客取車時的油量，車輛租借者需要向車主支付油量刻度差額（升）*人民幣10元/升（包含當(dāng)期油價+加油服務(wù)費）的汽油費差額。如還車時出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時的里程表位置拍照提供給客服。照片需使用帶拍照時間的原始照片。備注：車主應(yīng)保證在租客取車時，油箱至少有1/4的存油量。租客應(yīng)保證，在還車時，油箱至少有1/4的存油量。

12.油費是否涵蓋在租車費用中？

不涵蓋，車輛借用者在租憑車輛間獨立承擔(dān)并支付違規(guī)停車費、交通費、通行費、停車費、違章費、及其他因違章、通行產(chǎn)生的所有費用。

13.我還車時來不及加油怎么辦？

如果交車時油表內(nèi)油量少于租客取車時的油量，車輛租借者需要向車主支付油量刻度差額（升）*人民幣10元/升（包含當(dāng)期油價+加油服務(wù)費）的汽油費差額。

14.我加油過多怎么辦？

若租憑車輛歸還時，油量刻度表反映的油量多于交付時的刻度，車主和車輛借用者自行商定費用返還。

15.若取車時，發(fā)現(xiàn)實際存在車況單中未記錄的損傷怎么辦？ 若您在取車時，發(fā)現(xiàn)任何與車況單不符的地方，需及時向車主通報，確保車主將其記錄在車況單中。若車主拒絕記錄，或車況無法使用，導(dǎo)致訂單取消，由車主支付違約罰金。取車時可拍攝車輛狀況的照片或視頻，以作為存證，避免糾紛。

16.若取車時車輛無法啟動，或者用車時車輛中途故障，如何處理？

若由于車輛本身原因，造成租賃期間故障不能使用，租客可聯(lián)系凹凸共享租車客服，工作人員將協(xié)助租客找可用車輛。若因外界因素造成車輛的損失，客服將聯(lián)系保險公司理賠人員對車輛進行查勘賠付。

17.有違章的話，誰去查？

租車人在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在十天后查詢，并通知租車人與車主。

第二篇：常見問題及答案(FAQ)

常見問題及答案（FAQ）

1、“3+2”本碩連讀模式詳解

所謂“3+2”本碩連讀模式為：我校本科生成功地在HUST完成3年的學(xué)習(xí)后，可赴UCR進行2年的學(xué)習(xí)，成績合格者可獲得HUST的本科學(xué)位和畢業(yè)證以及UCR的碩士學(xué)位。根據(jù)我校與UCR的協(xié)議，碩士學(xué)位有三種：會計碩士、金融碩士、MBA（有各種方向），其中會計碩士及金融碩士在2年內(nèi)學(xué)生一般都能完成，而由于我們的學(xué)生都沒有工作經(jīng)驗，MBA需要2.5年（其中0.5年為帶薪實習(xí)）。所有學(xué)生在進入UCR的第一年里部分時間用來修本科四年級的課程以便轉(zhuǎn)移回HUST拿本科學(xué)位，部分時間開始修碩士課程或碩士預(yù)備課程，一旦申請到碩士資格，所修學(xué)分即計入碩士項目的總學(xué)分。

2、項目的總體費用是多少？有獎學(xué)金嗎？

答：“3+2”項目中學(xué)生需繼續(xù)繳納HUST的注冊費（即學(xué)費）但不需繳納住宿費。學(xué)生在出國前請到院系輔導(dǎo)員處辦理退宿手續(xù)（具體辦法另見“退宿舍攻略”）。

1）、在UCR第一年學(xué)費：25,000美金（比普通國際留學(xué)生少三分之一）、生活費10,000美金

2）、在UCR第二年會計碩士及金融碩士學(xué)費約38,000美金（總體學(xué)費，不按年計，按學(xué)分計），生活費10,000美金；MBA學(xué)費約48,000美金（總體學(xué)費，不按年計，按學(xué)分計），生活費10,000美金。學(xué)生在第一年里完成了本科所需學(xué)分后，可適當(dāng)修一些碩士的課程，這樣也可減少碩士的費用。

本項目三種碩士項目都設(shè)有獎學(xué)金，但MBA獎勵的幅度和金額比較大，基本上項目學(xué)生如果在UCR的成績維持3.2以上都有不同程度的獎學(xué)金，最多可以獲得學(xué)費的全額減免。

3、參加本項目的學(xué)生可以申請美國其它學(xué)校嗎？

答：可以。學(xué)生將在UCR的成績成功轉(zhuǎn)移回HUST并獲得本科學(xué)位后，可以自由申請美國及其它任何學(xué)校的碩士甚至是博士項目，而且在UCR所修的相關(guān)學(xué)分都可以轉(zhuǎn)到美國的其它學(xué)校。只是申請過程要復(fù)雜一些，而且不享受項目內(nèi)的優(yōu)惠條件，如GMAT和GRE以及GPA的要求就要高很多，也有可能不能節(jié)約一年的時間。

4、成績單的辦理

先到自己所在院系教務(wù)部門拿到中文的原始成績，然后按學(xué)校教務(wù)處主頁上的模版做成標(biāo)準(zhǔn)的中英文成績單，最后交給學(xué)校教務(wù)處學(xué)務(wù)科審核蓋章。審核蓋章一般需要一周的時間，所以最好留出足夠的時間。

5、護照的辦理方法是怎樣的？

答：已經(jīng)有護照的同學(xué)需要確認(rèn)護照的有效期持續(xù)到在UCR兩年的學(xué)習(xí)期后，如果時間不夠最好提前延期，或在UCR學(xué)習(xí)一年后暑假回國延期。沒有護照但戶口已經(jīng)遷移到學(xué)校的同學(xué)辦理方法如下：持本人身份證和學(xué)生證到我校保衛(wèi)處開戶口證明，然后持身份證及學(xué)校的證明到馬家莊東湖高新開發(fā)區(qū)辦公樓辦理；戶口在原籍的學(xué)生需回原籍辦理，回原籍辦理需要兩個月左右的時間，最遲應(yīng)該在寒假春節(jié)前辦理。

6、關(guān)于銀行存款證明的說明

請同學(xué)們到四大國有銀行（中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行）辦理。辦理時請說明是出國用的中英文對照的存款證明。存款人最好是父母和祖父母，也可以是學(xué)生自己的存款但需說明資金來源。數(shù)額要求至少50萬人民幣，（經(jīng)濟條件許可，建議存60萬，以免匯率上漲），并且到簽證面試時（6月左右），已在銀行以定期形式存滿至少半年。建議在出國前一年的11月份左右開始陸續(xù)存定期，保證在12月份之前所有的存款都到位。有兩個環(huán)節(jié)需要銀行存款證明，一是遞交學(xué)校申請材料時，二是本人簽證面試時。建議在3月份開具一份凍結(jié)半年的銀行存款證明，這樣兩個環(huán)節(jié)都可以覆蓋到。簽證后即可解凍存款，用于繳納在美國的費用。

7、托福/雅思成績單原件復(fù)印件或查詢網(wǎng)站打印件都可以，本科和研究生申請托福要達到80或以上，雅思成績達到6.5（單項不低于5.5）。

8、在UCR的住宿怎樣安排？

答：UCR的國際留學(xué)生一般有三種住宿方式：國際留學(xué)生宿舍、寄宿家庭及私人民房。一般在接到通知書時同時接到住宿申請表。UCR有專人負(fù)責(zé)學(xué)生的國際留學(xué)生宿舍及寄宿家庭的申請。國際留學(xué)生宿舍為三人間，每月約600美金，有冰箱、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間及簡單家具，但不能做飯；寄宿家庭每月800-900美金，單間，基本電器及家具俱全，一般含早晚兩餐及接送，離學(xué)校一般在15分鐘車程的距離；私人民房一般租金不會貴于上述兩種形式，而且可以做飯，一般自己做飯每月飲食花費可控制在200美金之內(nèi)，而且營養(yǎng)和口味都很到位。但需熟悉

環(huán)境后自己尋找房源。2012年9月我校經(jīng)濟學(xué)院、管理學(xué)院有19名學(xué)生以3+2的形式到UCR學(xué)習(xí)，目前從反饋回的信息看，同學(xué)們多青睞租私房。愿意租私房的同學(xué)可以請學(xué)長們幫忙尋找房源。

9、個人陳述要求

個人陳述（Statement of Purpose, or Personal Statement)請用英語撰寫，篇幅為四號字A4的一頁。需要簡要說明本科所學(xué)專業(yè)及主要核心課程、加入本項目的原因、到UCR碩士準(zhǔn)備學(xué)什么專業(yè)、對自己的將來有什么幫助（大家學(xué)完碩士是一定要回國發(fā)展的，不會留在美國喲！）。有突出特長或科研經(jīng)歷的學(xué)生也可陳述?？傊?，讓自己的PS顯得unique一些。

10、UCR的入學(xué)時間一般在9月下旬，但需提前一周到校，以便參加學(xué)校的 Orientation Week，在這一周里，UCR項目負(fù)責(zé)人將指導(dǎo)大家完成熟悉環(huán)境、宿舍入住、學(xué)費繳納、選課、辦理銀行卡等等一系列的準(zhǔn)備工作。

11、在Orientation Week 里，學(xué)生還要參加一個英語摸底考試，形式與TOEFL 考試類似，所以同學(xué)們在拿到簽證后應(yīng)該每天練練英語，不至于生疏而考不過。切記！

12、教務(wù)管理規(guī)定

1）、學(xué)籍保留及退宿舍：（1）需按華中科技大學(xué)原專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)繳納注冊費，學(xué)校保留其規(guī)定期間內(nèi)的學(xué)籍；且在華中科技大學(xué)每學(xué)期開學(xué)時，應(yīng)當(dāng)在學(xué)校規(guī)定的注冊時間內(nèi)登錄HUB系統(tǒng)（http://hub.hust.edu.cn）申請注冊。在學(xué)校規(guī)定的注冊時間內(nèi)未注冊的學(xué)生，不再擁有華中科技大學(xué)學(xué)籍。（2）參加國教院統(tǒng)一組織的校際交流本科生學(xué)歷上網(wǎng)圖像（畢業(yè)照）采集工作，（3）離校前需填寫《華中科技大學(xué)學(xué)生國際交流審批表》，并在各院系教務(wù)科辦理出國前保留學(xué)籍、院系學(xué)工辦辦理退宿舍等相關(guān)手續(xù)。6月份之前要辦理好HUST退宿舍的相關(guān)申請并獲得其批準(zhǔn)，否則在國外期間HUST的住宿費是依舊發(fā)生的。辦理好簽證之后，學(xué)生必需按照國教院要求按時提供相關(guān)材料。

2）、出國之前的教務(wù)規(guī)定：校際交流本科生采取學(xué)分互認(rèn)的方式完成本專業(yè)培養(yǎng)計劃，畢業(yè)審核仍按 “華中科技大學(xué)本科生專業(yè)人才培養(yǎng)計劃”執(zhí)行，出國前需修完國內(nèi)學(xué)習(xí)期間各專業(yè)培養(yǎng)計劃所規(guī)定的課程、實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（如實習(xí)等）和公共選修課程學(xué)分。若有未修滿學(xué)分的課程，在所在院系申請參加重修考試或補考。被UCR錄取后需要先憑國際教育學(xué)院提供的學(xué)分證明模板去本院系

辦理國外大四修讀課程及學(xué)分證明并蓋章后返還國際教育學(xué)院。

3）、GMAT或GRE考試時間：已經(jīng)到達UCR的同學(xué)需要在次年3月份之前拿到GMAT或GRE成績，GMAT要求600分以上，GRE成績相當(dāng)于舊版的1100分以上（這個分?jǐn)?shù)只針對我們項目學(xué)生，但成績越高獲得獎學(xué)金的機會越大）（視各專業(yè)要求有所不同），并且第四年的成績?nèi)砸S持在3.0以上方可順利申請碩士研究生。

4）、一年后回來拿HUST學(xué)位的教務(wù)規(guī)定：（1）按照UCR的要求每學(xué)期至少修滿12個學(xué)分（含畢業(yè)設(shè)計），且所修課程符合國內(nèi)院系學(xué)分互認(rèn)要求。（2）部分學(xué)生在校期間不及格的課程可在境外高校修讀，其學(xué)分、內(nèi)容必須相近，公共選修課程學(xué)分也可在境外高校修讀，但必須跨開本專業(yè)的學(xué)科大類（具體須征得本院系同意），教學(xué)計劃中規(guī)定的通識教育基礎(chǔ)課程及大學(xué)語文必須回校修讀。學(xué)分的認(rèn)可主要由院系負(fù)責(zé)。（3）回國后有關(guān)手續(xù)：①到各自院系報到，在院系隨本年級辦理畢業(yè)離校手續(xù)，②到國際教育學(xué)院填寫《華中科技大學(xué)中外合作辦學(xué)畢業(yè)生資格審核申請表》并附國內(nèi)大學(xué)成績單和國外大學(xué)成績單原件、復(fù)印件和中文譯件，③送所在院系主管領(lǐng)導(dǎo)審批（院系審核畢業(yè)資格），④國際教育學(xué)院審批，⑤報教務(wù)處審批，⑥到國際教育學(xué)院領(lǐng)取畢業(yè)證和學(xué)位證。

5）、未被UCR錄取的學(xué)生：繼續(xù)在HUST修完余下課程，合格后獲得HUST學(xué)士學(xué)位和畢業(yè)文憑。

6）、攻讀碩士學(xué)位：赴UCR第一年，拿到HUST的本科學(xué)位之后可以申請本專業(yè)研究生或換專業(yè)申請其它專業(yè)的碩士研究生或申請其他學(xué)校的碩士研究生，期間自由度比較大。換專業(yè)申請碩士研究生需要征得UCR的同意，并且要認(rèn)真考慮換專業(yè)之后需要補修的課程量是否合適。也可以申請Research Master（至少需要兩年的時間）。成績優(yōu)異者可以直接申請全額獎學(xué)金博士學(xué)位。

13、簽證及準(zhǔn)備

1）、UCR發(fā)放正式的錄取通知書（隨同寄達的還有I-20表等，務(wù)必認(rèn)真審查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時申請更換）以后，由我校出國留學(xué)培訓(xùn)服務(wù)中心指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備所需簽證材料。

2）、國外學(xué)費：錄取通知書以及隨同材料中會有學(xué)費繳納的具體細(xì)則，一般采用國內(nèi)辦理匯票然后攜帶匯票赴美的方式；也可在國內(nèi)辦信用卡，直接在信用卡上劃賬；還可以到達美國后辦理美國借記卡，由家長從國內(nèi)匯款付學(xué)費。具體哪種方式適合自己，可以咨詢國外學(xué)長。

14、本項目重要事件時間表：

1）、每年10月、11月為報名及咨詢期，報名一般到12月1日截止。

2）、春節(jié)前辦理好護照。

3）、次年開學(xué)第一星期準(zhǔn)備好中英文成績單模版，第二個星期交由教務(wù)處審核。

4）、至少提前2-3個月網(wǎng)上報名TOEFL或IELTS，在次年3月15日之前考試。

5）、次年4月1日之前提交所有材料。

6）、次年5月UCR發(fā)放錄取通知書。

7）、次年6月辦理簽證。

8）、次年9月16日左右入學(xué)。

15、有關(guān)加州及南加州的氣候情況請大家上網(wǎng)查詢。

第三篇：新手zippo常見問題FAQ[定稿]

第 1 樓：新手zippo常見問題FAQ，初次來的朋友先看看這里

論壇上幾乎每天都有新手來提同樣的問題，為此我在這里整理出一個常見問題的FAQ，來集中的回答這些問題。

如果你是第一次來這里，那么請先來本貼看看，是否有你想提的問題，如果沒有再發(fā)貼。謝謝

由于本貼內(nèi)容主要針對新手，問題比較簡單，如果回答有不當(dāng)?shù)牡胤交蛘呤怯懈玫霓k法，也希望高手能提出自己的意見，共同完善。

Q：我是一名新手，想買一款入門級的zippo，便宜實用的，可以推薦幾款嗎？

A：經(jīng)典鉻系列200、205、207，1941B復(fù)刻版都是不錯的選擇，價格都在70－150，便宜實在Q：我是第一次買zippo，不知道需要注意什么，能給一些建議嗎？

A：第一買zippo最需要注意的是防騙，不要買到假的zippo。分辨zippo的方法其實也蠻簡單，具體的方法在后面有講解。另外，由于zippo有行貨和私貨之分，2者并沒有區(qū)別，但價格卻相去甚遠(yuǎn)，我們推薦購買私貨。購買私貨的時候應(yīng)先在網(wǎng)上看好價格，然后再去實體店鋪購買，這主要是一些不法商鋪賣私貨zippo，卻開行貨的價格。網(wǎng)上店鋪的價格一般比較實在，也可在網(wǎng)上找信譽好的店家購買。

Q：新的zippo是沒有油的嗎？為什么我新買zippo里面是灌好油的？

A：對，新的zippo里面是沒有燃料的，也就是點不著的。如果說新買的zippo里面就有油，那么排除買zippo的時候老板幫你的灌好的情況，就可以肯定你買的zippo是舊的。

Q：為什么我的機器外殼的生產(chǎn)日期和內(nèi)膽的不一樣，是不是假的zippo？

A：無法從這里分辨是否是假的zippo，由于在生產(chǎn)中內(nèi)膽并不能保證和外殼是同樣的生產(chǎn)速度，因此內(nèi)膽和外殼的生產(chǎn)時間不同是正常的。另外，一些賣zippo的商家也會開啟zippo用以檢查zippo內(nèi)膽的好壞，調(diào)換內(nèi)膽也是常有的事情，只要不影響使用就沒多大問題

Q：經(jīng)常聽到大家說200、205什么的，這個是什么意思？

A：200、205指的是鉻系列的機器編號，這個編號代表著鉻表面的制作工藝。

200——拉絲打磨，在火機表面上拉出有條理的絲狀沙紋（不易劃傷）

205——緞紗打磨，高壓噴射打火機表層，使出現(xiàn)均勻幼滑如綢緞的沙紋（易劃傷）

207——花砂打磨，造工與沙子近似，紋條是很亂的，很花的——（不易劃傷）

250——鏡面打磨，打磨至似鏡面光滑（易劃傷）

Q：我的zippo沒油了，又急著使用，是否可以用其他燃料來代替zippo油？

A：可以使用高純度乙醇、乙醇汽油、97號無鉛汽油來代替。但請盡量不要使用其他燃料，除非是不得已的情況下。由于乙醇不管多么純多少都會含有水，這些水份會造成棉芯的結(jié)碳，汽油則因為揮發(fā)過快、氣味難聞的問題而不能夠很方便的使用。因此，請盡可能的使用專用油。

Q：大家灌一次油，一般能用多久，我的zippo幾乎每天都要灌油，正常嗎？

A：如果每次都灌滿，那么理論上用1個星期左右是沒有問題的，當(dāng)然這是指只拿來點煙的情況。如果你不斷在用zippo打火，這個時間是會減少很多。多灌油對機器并沒有什么壞處，請放心使用

Q：zippo真的防風(fēng)嗎？為什么我一吹就熄了，還是我的zippo有問題？

A：zippo確實是防風(fēng)型的打火機，能抵御14米/秒的風(fēng)速而不熄滅，折合大約30公里/小時。嘴吹出的風(fēng)速度密而快，遠(yuǎn)大于這個數(shù)值，因此很容易熄滅。特別是當(dāng)風(fēng)直接吹向火焰時，這種情況尤為明顯。

Q：棉芯要有多長才是正常的？一般什么時候需要換棉芯？

A：一根新的棉芯應(yīng)該有115mm長，隨著使用，我們需要不斷剪短棉芯。在棉芯短于75mm就要換新的了，少于75mm的情況下，由于棉芯不能以S型布滿整個內(nèi)膽，因此會有油吸不上去的情況，最明顯的是揭開毛氈里面有油卻打不著。

Q：為什么在長時間使用后，棉芯的頂部有一塊黑色的固體，對zippo有影響嗎？

A：這個現(xiàn)象是結(jié)碳。在不充分燃燒的情況下就會出現(xiàn)結(jié)碳現(xiàn)象。去除的方法也很簡單，直接剪掉結(jié)碳的部分就可以了，結(jié)碳會影響煤油的傳輸，去除是很有必要的。但請注意結(jié)碳不同于棉芯的變黑，燃燒中棉芯的變黑是必然的，變黑并不影響zippo的使用。結(jié)碳也是可以避免的，結(jié)碳主要發(fā)生在不完全燃燒的情況下，對火焰吹風(fēng)、復(fù)燃都會造成不完全燃燒，因此應(yīng)盡量避免這些情況，另外點煙的朋友也不要將煙太靠近棉芯，這樣火焰被壓制，同樣會不完全燃燒。

Q：哪些機型不容易劃傷？

A：ZIPPO最常見的幾種機身材料為200（經(jīng)典鉻）205（細(xì)磨沙）207（仿舊碎花）250（拋光面）150（黑冰）121fb（古銀面）其他的面由于不太常用在此就不細(xì)說了！就劃痕這個問題，從這幾個常見面中，本人認(rèn)為首選207包括207G（銅制），因為機子本身是碎花的，掩蓋了劃痕。其次是121FB，前期效果不好，因為會掉漆，但用常了你會發(fā)現(xiàn)，機子會越變越新！至于什么樣子，自己體會吧！之后依次是200，205，250，150，最后說說150的黑冰面。新機子那絕對是愛不釋手，但我想每一個買家不全是把ZIPPO擺在你家櫥窗吧！用過一段時間后，一旦出現(xiàn)劃痕，由于150面也屬于250拋光面之列，劃痕會很明顯，再也找不到當(dāng)初的感覺，甚至羞于拿出手了，請各位買家注意了。

Q：我的zippo棉芯和里面的棉花都用了很長時間，現(xiàn)在想換掉，是否能用普通的棉線和棉花來代替？ A：我們不推薦用這種方法，zippo的棉芯是特制的，里面有細(xì)長的纖維組織來保證供油的穩(wěn)定性，普通棉線沒有這樣的設(shè)置，很容易燒芯。另外，zippo的棉花由于纖維比較長，能保存更多的油，當(dāng)然使用普通的棉花對平時的使用并沒有什么影響，我們?nèi)匀徊煌扑]用普通棉花來代替的做法，因為這樣有可能出現(xiàn)漏油的問題。

Q：我新買的zippo內(nèi)膽很松，有沒有什么辦法可以調(diào)整？

A：zippo一族應(yīng)該理解DIY精神，只有自己調(diào)教的機器才是最適合自己使用的。內(nèi)膽松是一個經(jīng)常遇到的問題，解決的辦法也比較多，這里舉2個例子：如果內(nèi)膽與外殼僅僅是平時使用中內(nèi)膽會稍稍抬起，并不會在外殼內(nèi)隨便滑動，那么在外殼的窄邊里貼一片透明膠即可，如果貼了仍然感覺松還可以在另一邊貼一片，增大摩擦，這種方法簡單實用，平時的使用中也看不出來。如果間隙比較大，透明膠就起不了作用了，那么可以找一片不要的3.5英寸磁盤，取下上面的鐵片擋板，修剪到與zippo內(nèi)壁大小相符，然后放在相對于鉸鏈的窄邊（放置在鉸鏈邊會影響上蓋的關(guān)閉，上蓋容易頂住內(nèi)膽），最后用任何一種固體膠固定即可。

Q：什么叫DIY？這個和zippo有什么關(guān)系？

A：DIY即Do It Yourself，翻譯過來是自己動手。zippo的玩家都應(yīng)理解這個含義，zippo沒有高科技含量，但一款好的zippo必須經(jīng)過自己的調(diào)教才能得心應(yīng)手。我們倡導(dǎo)DIY精神，也歡迎大家發(fā)表自己的DIY經(jīng)驗。

Q：為什么我的zippo火焰比別人的顏色要深，是不是因為我用了假油？

A：有可能是使用了假油，請仔細(xì)觀察然后是否有黑煙，如果是完全燃燒的情況下仍然有黑煙，那么是假油無疑。當(dāng)然，也不可以顏色深淺來分辨油的真假，由于金屬有“焰火效應(yīng)”，所以夾在棉芯中的銅絲會影響火焰的顏色，撥開里面的銅絲即可讓火焰顏色變淡。不過火焰顏色的深淺并不影響使用。

Q：為什么我的機器不能一次打著？

A：可能是使用了假油和假火石，如果排除這種可能，那么請檢查你的油路，將棉芯在內(nèi)膽中油路調(diào)整成S型。另外，不要讓油灌得太少或者太多，太少會讓油供給不足，造成燒芯以及結(jié)碳。太多則會讓zippo蓋內(nèi)的油蒸氣過多，空燃比過小也會讓火機難以打著。

Q：為什么我的zippo打火輪很快就磨損了？

A：不要拿火輪在褲子或其他硬物上摩擦，這樣會加速火輪的磨損。長時間的燃燒對火輪的影響并不大，對碳鋼而言，退火溫度是727度，zippo的火焰溫度是達不到的，更何況火輪并沒有在焰頂，因此幾乎不可能發(fā)生退火情況。

Q：怎么樣清潔我的zippo火機表面？

A：幾種比較常見的方法：用牙膏蘸水輕輕的刷洗外殼表面，或者用zippo的原裝油擦拭，還可以使用高濃度的醫(yī)用酒精來擦拭。但要注意對于貼章機不可使用第一種方法，以防生銹。

Q：我不會分辨油的真假，結(jié)果不小心用了假油，現(xiàn)在zippo里有一股很濃的煤油味，請問應(yīng)該怎么辦法可以補救嗎？

A：新手買到假油是常有的事情，真假油的鑒別下面有詳細(xì)說明，這里不再重復(fù)了。至于補救的辦法其實很簡單，將內(nèi)膽的所有棉花全部拿出來，用醫(yī)用酒精（純度95％）反復(fù)清洗幾次，直到聞不到煤油味為止，然后擠干棉花，晾干（注意不要暴曬）。接著用醫(yī)用棉球蘸取酒精清洗內(nèi)膽的內(nèi)壁以及防風(fēng)罩內(nèi)壁，因為這里會有殘留的假油味道。全部清洗完畢后，將機器全部裝好即可。注意，一定要等棉花全部干透后再裝機，以免造成腐濁。這種辦法可以做到完全清除濃烈的煤油氣味。

Q：怎么鑒別真假zippo？

A：外殼的底部有生產(chǎn)的年份，還有月份（A代表一月，B代表二月）以此類推。外殼的側(cè)部連接處斷成五道，連接處上下各有一個圓形的凹?。?zhǔn)確的說是2個半園組合的），內(nèi)膽底部的棉很厚，有0.7厘米左右。打火石上的花紋是菱形的，真ZIPPO裝卸打火石的螺釘可以很方便地用手或一枚硬幣擰下。而假貨的螺釘比較粗糙，有時需要改錐才能擰動。ZIPPO的打火輪是采用特殊研制的材料制造的，ZIPPO的創(chuàng)始人喬治·布雷斯代先生為此申請了專利。這種打火輪使ZIPPO一打即著，且經(jīng)久耐用。假貨的打火輪則容易磨損失效。

Q：怎么鑒別真假zippo專用油？

A：真油味道有一種香味，至于是怎么香要靠自己體會了，擠在手上會很快揮發(fā)，并且手上不殘留味道。如果揮發(fā)后還是有很濃的煤油味，那么是假油。最好的辦法是買瓶真的買瓶假的，對比味道就能明白香味的差別。

Q：怎么鑒別真假zippo棉芯？

A：zippo棉芯中夾有輸油用的纖維，撥開棉芯可以看到里面有接近透明的絲狀物，由于目前的假棉芯的鐵絲及棉線部分的做工都很好，所以鑒別起來有一定難度。比較好的辦法是將棉芯蘸油點燃，燒黑后輕輕拔一下，如果剩下有纖維組織則為真品，如果全部是灰則是假的。希望高手能提供你們的鑒別方法。

Q：怎么鑒別真假zippo打火石？

A：真的打火石是黑色包裝，火石比較粗，放入zippo后不會前后搖晃。假的則比較細(xì)，而且沒有固定包裝。另外真火石里面沒有雜質(zhì)，打火中不會出現(xiàn)撥動困難的情況，假的經(jīng)常會卡殼，會嚴(yán)重影響火輪的使用壽命。

Q：我的zippo的火焰太大，有沒有辦法調(diào)整火焰的大??？調(diào)整的時候要注意些什么？

A：火焰的大小主要靠棉芯來調(diào)整，另外與機器內(nèi)的油量也有關(guān)系。棉芯與火焰的關(guān)系是棉芯偏向打火輪火焰小，反之火焰大；棉芯長火焰大，反之火焰小。需要注意的是，調(diào)整中如果發(fā)現(xiàn)棉芯過短，要拉長棉芯，請卸下內(nèi)膽，然后再調(diào)整里面的棉芯，千萬不可直接用工具拉出棉芯，以免拉壞棉芯中的纖維組織，影響供油。

Q：在內(nèi)膽的毛氈下面有一個小孔是干什么用的？

A：那個設(shè)計是用來放置備用打火石的，并不是灌油口。

Q：我的zippo打火輪上面粘了很多黑色的固體，打火很松、火花小，怎么清理？要注意什么？

A：先用zippo的油將火輪浸泡幾分鐘，然后找一根細(xì)針，沿火輪的條紋刮掉污垢。注意不要用力過猛，會刮傷菱形打火輪的邊角。具體看下面的圖片：

第四篇：物業(yè)管理常見問題應(yīng)對

物業(yè)管理常見問題應(yīng)對

1、物業(yè)管理服務(wù)費由哪些項目構(gòu)成？（相關(guān)：物業(yè)管理都管些什么，物業(yè)管理都有哪些服務(wù)。）

答：住宅小區(qū)物業(yè)管理費的成本構(gòu)成包括以下項目：(1)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維護及保養(yǎng)費；(3)綠化管理費；(4)清潔衛(wèi)生費；(5)保安費；(6)辦公費；(7)物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；(8)法定稅費。此外，物業(yè)管理費中還應(yīng)包括物業(yè)管理公司的利潤。對于高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理，成本中可以增加保險費。一般來說，物業(yè)管理公司提供的服務(wù)包括三種：一是公共性服務(wù)，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)；二是代辦性服務(wù)，如代收水電費等；三是特約性服務(wù)，如室內(nèi)維修、代送報紙等。

2、物業(yè)公司何時開始收取物業(yè)管理費？

答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費一般從購房人驗收房屋，簽字認(rèn)可后，開始計取物業(yè)管理費；也有物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時開始計取管理費的。如果購房人在購房時，開發(fā)商與購房人雙方對物業(yè)管理費計取另有約定的除外。例如：有的開發(fā)商在賣房時承諾免第一年物業(yè)管理費，就屬于這種情況。

3、開發(fā)商的空置房是否應(yīng)交納物業(yè)管理費？ 答：根據(jù)國家頒布發(fā)改價格[2003]1864號文件第十六條：納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

4、房子暫不住物管費如何收？（相關(guān)：我不住為什么還要交管理費）答：２００３年１１月１３日，國家發(fā)展和改革委員會、國家建設(shè)部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》，該《通知》要求全國各地從２００４年１月１日起執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》?！段飿I(yè)服務(wù)收費管理辦法》第１６條規(guī)定：納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。根據(jù)該條款應(yīng)理解為，房屋在未出售給物業(yè)買受人這前開發(fā)商是產(chǎn)權(quán)人，而在出售后，購買者就成為產(chǎn)權(quán)人了，既然國家規(guī)定房屋出售之前的產(chǎn)權(quán)人都要全額繳交物業(yè)管理費，那出售之后的產(chǎn)權(quán)人就更應(yīng)該全額繳交了。另外從物業(yè)管理的角度來講，對沒有有入住的房屋業(yè)主，物管公司收全價是合理。理由如下：一是業(yè)主接收了鑰匙，即開始使用所購房屋，意味著房屋所有權(quán)、支配權(quán)以及有關(guān)責(zé)任由開發(fā)建設(shè)單位向購房者轉(zhuǎn)移；二是業(yè)主接收了鑰匙，房屋內(nèi)水、電、氣等由業(yè)主支配，設(shè)施由業(yè)主管理，費用由業(yè)主來支付；三是業(yè)主何時裝修、何時搬家進入新居生活，完全由業(yè)主決定，既無必要也不可能與管理企業(yè)協(xié)商。如果業(yè)主自己不入住，由開發(fā)單位或者由物管公司每個月來墊付另外一半物管費是極其不公平的。雖然沒有入住但物業(yè)公司提供的服務(wù)沒有變，仍舊需對公共部分進行保潔、保安、維護并對空置房進行打掃看護。

5、物業(yè)不允許業(yè)主安裝太陽能熱水器這種做法是否有法律依據(jù)？ 答：物業(yè)管理公司對整個小區(qū)負(fù)有管理的職責(zé)，有義務(wù)和權(quán)利維護小區(qū)的整體性和統(tǒng)一性。因此是否允許裝設(shè)太陽能熱水器，主要要視物業(yè)管理公司與業(yè)主在物業(yè)管理公約中是否有約定；其次要看太陽能熱水器的安裝是否構(gòu)成對墻面、頂層或鄰居空間的占用或破壞而定。

6、不讓封陽臺、裝防盜窗，發(fā)生盜竊怎么辦？物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任嗎？ 答：不讓封陽臺、裝防盜窗主要是從有利于小區(qū)外立面的整體美觀以及防火要求上考慮的。并且小區(qū)內(nèi)有完備的安防系統(tǒng)（24小時監(jiān)控、可視對講報警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、消防煙感報警系統(tǒng)）都能為業(yè)主提供安全保障。至于責(zé)任問題，這要看物業(yè)公司與開發(fā)商或業(yè)主委員會簽定的物業(yè)管理委托合同中是否有約定，否則在法律上物業(yè)公司并不承擔(dān)人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)系。如果業(yè)主還不放心，我們建議業(yè)主購買家庭財產(chǎn)保險。另外：是否安防盜窗等決定權(quán)仍在業(yè)主自己，待業(yè)主入住50%以上后，召開第一次業(yè)主代表大會來討論決定。

7、公用水電費的如何分?jǐn)偅?答：

（一）公用水電費的范圍：

公用水電費是指路燈、樓道燈、庭院燈、景觀燈、水體、電梯運行用電、二次加壓用電以及線路的電損和水損等消耗的水費與電費的總稱。不含清潔、綠化用水和游泳池等經(jīng)營性用水。

（二）為什么交了物管費還要分?jǐn)偣盟娰M？

因為合肥市物業(yè)管理收費辦法（《合肥市物價局99號文》）中明確規(guī)定公用水電費據(jù)實分?jǐn)偅话谖飿I(yè)管理費中。為什么不包括在里面呢？主要原因有三：一是，同檔次的物業(yè)小區(qū)公用水電費消耗的差異很大，如果包含在里面，同檔次物業(yè)同樣的服務(wù)水平，收費標(biāo)準(zhǔn)就會不一樣；二是，同樣一個小區(qū)內(nèi)，各組團、合圍之間水體、景觀差異大，業(yè)主會不平衡；三是，水體、景觀開放時間變數(shù)大，費用差異大，一天一次、一次半小時與一天多次、數(shù)小時，所耗費用不一樣，因此業(yè)主和物業(yè)公司之間易為開放時間長短而爭論不休。

（三）怎么分?jǐn)偅?/p>

1、計算方法：開發(fā)公司對公用水電單獨裝表計量，測出不同運行模式所耗水電費多少，并公示，讓業(yè)主選擇其中一種運行模式，然后再分?jǐn)傎M用。年終公示全年總體耗費情況，多退少補。

2、分?jǐn)傓k法：

路燈樓道燈公用電費由整個新加坡全體業(yè)主共同按建筑面積分?jǐn)?；未售房由開發(fā)商承擔(dān)；小高層的業(yè)主承擔(dān)二次加壓及電梯運行費用。目前新加坡公共用電全部由開發(fā)商全額承擔(dān)。

3、交費方法：

各業(yè)主（使用人）在交納物業(yè)管理費時一并交納。

8、收裝修押金及垃圾清運費有無依據(jù)，自己清運裝修垃圾行嗎？ 答：不允許自己清運垃圾便于小區(qū)的統(tǒng)一管理，其管理依據(jù)是《合肥市物價局196號文件》和《合肥市物價局99號文件》。

9、物業(yè)管理費如何交？

答：物業(yè)管理服務(wù)費在入伙時一次交半年，半年后可按季或按月交。物業(yè)公司為全體業(yè)主辦理了水、電、氣、電話、物業(yè)費等費用的托收代繳服務(wù)，不收取任何費用，歡迎廣大業(yè)主到管理處辦理該項業(yè)務(wù)。

10、商鋪物業(yè)服務(wù)費為何比住宅高？前期銷售承諾與后期物管不符如何解釋？

答：

一、從事經(jīng)營性活動與住宅性質(zhì)不同（住宅非盈利）。

二、較住宅而言，商鋪在管理難度上較大，如保安方面，人流量較大，外來人口流動大，對其他業(yè)主造成安全隱患；保潔方面，人多生活垃圾也隨之增多 ；

三、從業(yè)主角度而言，任何一位小區(qū)業(yè)主都希望自己的居住環(huán)境安全、安靜。前期銷售承諾與后期物管規(guī)定不符：請業(yè)主出示書面合同，如果合同上明文承諾，我們會按合同上費用收取，其余差額部分我們會和銷售部門協(xié)調(diào)，如未帶合同請按規(guī)定繳交。

11、車輛在小區(qū)被盜或者業(yè)主家中財產(chǎn)被盜怎么辦？

答：業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理只存在車位使用關(guān)系，并沒有負(fù)保管義務(wù)，除非有證據(jù)證明，車輛的損壞（或被盜）是小區(qū)物業(yè)管理的疏忽或者管理員的管理不善（比如小區(qū)實行24小時保安站崗值班制，盜同甘共苦入門后業(yè)主邊連續(xù)求救無效；比如小區(qū)實行電子監(jiān)控，錄像帶上有盜賊的頭像而當(dāng)值保安卻沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)盜賊卻沒有及時制止等等）造成的，才有可能通過法律途徑得到索賠。

問：購買新房之后，入住時需要辦理哪些手續(xù)？

答：（1）先到售樓部辦理有關(guān)手續(xù)。一次性付款須持購房人的身份證復(fù)印件、房屋買賣合同、房地產(chǎn)買賣契約。購房收款收據(jù)；分期付款的須持身份證復(fù)印件、房屋買賣合同、房地產(chǎn)買賣契約、購房收款收據(jù)、財務(wù)室結(jié)清余額；個人住房銀行貸款的須持身份證復(fù)印件、銀行借款申請書等；（2）到物業(yè)管理公司交納其他費用，領(lǐng)取鑰匙進行驗房，驗房時須仔細(xì)檢查房屋的質(zhì)量，盡可能挑出毛病一一列出，書面通知房地產(chǎn)商限期整改；（3）驗房后如未發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題或發(fā)現(xiàn)的問題已在限期內(nèi)改正，立即辦理入住手續(xù)，屆時須提供戶主及家人一寸相片各一張，如非戶主本人，則須持本人身份證復(fù)印件及戶主委托書、戶主身份證復(fù)印件辦理相關(guān)手續(xù)。（有關(guān)契稅問題

問：我馬上就要辦驗收新房手續(xù)，但是開發(fā)商和物業(yè)公司要求必須先交3％的契稅，如果不交，就拿不到鑰匙。請問，契稅到底應(yīng)該由誰來收？讀者：周先生

答：《天津市契稅征收實施辦法》第十七條規(guī)定：“納稅人應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之日起10日內(nèi)，向土地、房屋所在地的契稅征收機關(guān)辦理納稅申報，并在契稅征收機關(guān)核定的期限內(nèi)交納契稅?！钡诙畻l明確規(guī)定：“契稅征收機關(guān)為財政機關(guān)。為搞好征收管理，市內(nèi)六區(qū)契稅收入為市級收入，暫定由市財政局委托市房產(chǎn)管理部門和土地管理部門負(fù)責(zé)代征代繳。”房地產(chǎn)商和物業(yè)公司沒有權(quán)利在買房人入住時代收契稅，他們并沒有得到房地產(chǎn)管理部門和稅務(wù)部門的授權(quán)。契稅還是應(yīng)交到房地局和稅務(wù)部門

供暖費該怎么交？供熱建筑面積怎么算？

問：我剛買的新房，房產(chǎn)證還沒有下來，供暖費該怎么交？供熱建筑面積怎么算？讀者：劉先生

答：市供熱辦的負(fù)責(zé)人介紹說，一般情況下，如果產(chǎn)權(quán)證還沒有下來，供熱建筑面積根據(jù)商品房買賣合同中的建筑面積進行計算。如果用戶感覺合同中的建筑面積和實際面積相差太大，可以請供熱部門的人按建筑圖紙計算或進行實地測量。高層住宅首層是否應(yīng)交電梯費

高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下，應(yīng)該與其他樓層住戶一樣，承擔(dān)電梯運行維護費。原因如下：

從財產(chǎn)所有權(quán)看

一棟住宅，按所有權(quán)可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。專用部分是指各產(chǎn)權(quán)人獨立使用的單元空間，共有部分是指不屬于單個產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備，高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共有設(shè)備，共有部分的特性是：產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有，功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用，實物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定，住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負(fù)責(zé)維護管理，住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護管理，其費用由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)?，電梯運行維護費用也應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)?。在香港和臺灣地區(qū)，專用部分和共有部分的劃分和管理責(zé)任和祖國內(nèi)地也基本相同。另外，目前正在起草的《中國物權(quán)法草案建議稿》第二章第三節(jié)關(guān)于“建筑物區(qū)分所有權(quán)”的規(guī)定中，也明確了建筑物共用部分的修繕維護管理費由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)傔@一原則。

從電梯服務(wù)角度看

現(xiàn)代物業(yè)管理觀念認(rèn)為，物業(yè)管理公司為產(chǎn)權(quán)人提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù)，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保潔、保安、綠化、房屋及區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護管理等內(nèi)容。電梯運行服務(wù)屬高層住宅內(nèi)的公共性服務(wù)，并不是供部分產(chǎn)權(quán)人享用的特約性服務(wù)。公共性服務(wù)的特點有三：

1、公共性服務(wù)產(chǎn)生于公共需要，這種公共需要是全體產(chǎn)權(quán)人的共同需要，并不是各個產(chǎn)權(quán)人各種需要的簡單加總。

2、公共性服務(wù)具有非排他性，非排他性是指任何產(chǎn)權(quán)人在享受公共服務(wù)的同時，不能排除其他人享用的這種服務(wù)，如你在乘電梯的時候，并不能排斥其他人乘電梯，就像你在欣賞綠地的時候，并不能阻止其他人欣賞一樣。

3、公共性服務(wù)具有非競爭性，非競爭性是指增加或減少一個人享用公共性服務(wù)時，其邊際成本為零。也就是說，并不會因為有些人不乘電梯，電梯的運行維護成本會降低，電梯的運行維護費中，修理費、保養(yǎng)費和人工費是剛性成本，只有電費會因乘梯人數(shù)不同而略有不同，但是這種差異相對電梯整體運行維護費是可以忽略不計的。

從實際結(jié)果看

如果首層產(chǎn)權(quán)人以不能乘電梯為由拒絕交納物業(yè)管理費中的電梯運行維護費，則會引起一系列的連鎖反應(yīng)，二層住戶就會以不需要電梯服務(wù)為由（自己爬樓梯），拒絕交納電梯運行維護費，三層、四層甚至高層的人都會以同樣的理由拒絕交納費用，其結(jié)果是沒有人交納電梯費用，電梯服務(wù)因而停止，最終損壞的將是全體產(chǎn)權(quán)人的利益，物業(yè)的保值和增值目的又從和談起？ 由此可見，首層住宅交納電梯費是比較合理的。但是，我們也不排除首層不交的特殊情況，這種情況存在的前提條件是：房屋銷售前，房屋使用管理維修公約中明確規(guī)定并經(jīng)全體購房人認(rèn)可，或者樓內(nèi)全體產(chǎn)權(quán)人會議明確決定首層住戶不用交電梯運行維護費?！吨袊餀?quán)法草案建議說明》中也明確了這一原則。畢竟，在我國的法律體系中，民事活動雙方約定優(yōu)于法定原則。（勁松）

小區(qū)公共區(qū)域的照明費如何分?jǐn)偅?/p>

答：住宅樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)屬公共設(shè)施，其產(chǎn)生的電費屬能源費范疇，按照國家計委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定，該能源費用可以計入物業(yè)管理費成本，并由收益人即樓內(nèi)全體人分?jǐn)偂５戏饰飿I(yè)管理收費辦法規(guī)定，公共用水用電不得計入物業(yè)管理成本，由全體業(yè)主共同分?jǐn)偂?/p>

房屋面積與合同不符，怎樣糾正？

問：我對自己住房進行測量，測得面積與租賃合同上標(biāo)明的面積數(shù)不符，不知如何去糾正？讀者：肖先生

答：房管局有關(guān)人士解釋說，由于房屋的測量專業(yè)化要求強，并且有一些相關(guān)的具體規(guī)定，比如“計租面積內(nèi)有墻垛、磚柱等，如每處面積超過0.2平方米，應(yīng)減除所占面積，以及長度誤差在5厘米以內(nèi)為丈量面積的允許誤差”等等。因此，由于用戶本人缺乏相關(guān)專業(yè)知識，自行測量的結(jié)果未必合乎規(guī)范。如果你認(rèn)為誤差很大，建議先到公房的出租部門進行核實，若結(jié)果仍不滿意，可到雙方認(rèn)可具有資質(zhì)的房屋計量單位要求測量，以到得準(zhǔn)確、合理的數(shù)據(jù)

交了小區(qū)停車費，停車管理單位應(yīng)負(fù)什么責(zé)

任？

停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車主有車位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；有專人負(fù)責(zé)看管車輛；出車進車有手續(xù)。一般收費沒有約定的，車主應(yīng)通過投保解決車輛丟失風(fēng)險。

問：業(yè)主未入住新房，物業(yè)管理費究竟要不要交？

答：這一問題涉及到了入住交接和物業(yè)管理兩個問題。

房屋買賣中的交付，從嚴(yán)格意義上講，應(yīng)當(dāng)是以產(chǎn)權(quán)證的登記和取得作為最終的交付標(biāo)準(zhǔn)。但是在實際操作中，買賣雙方往往以入住交接作為驗收房屋是否符合法定和約定交付 條件的一個主要程序。

在商品房買賣合同，對房屋交接的程序做了約定和規(guī)范，如要求開發(fā)商要在房屋交付時，向購房人提供房屋驗收合格的證明；所購商品房為住宅的，開發(fā)商還需提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。開發(fā)商不出示證明文件或出示證明文件不齊全，購房人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由開發(fā)商承擔(dān)。

既然房屋已經(jīng)交付，無論業(yè)主是否實際居住，有關(guān)的物業(yè)管理費也理應(yīng)交納，因為無論業(yè)主是否實際居住，物業(yè)公司有許多物業(yè)服務(wù)均已提供(如保安、保潔等)。

問：我家近期購買了一套新建住宅，入住一段時間后卻發(fā)現(xiàn)房屋有些質(zhì)量問題，不知向哪個部門投訴？聽說在保修期內(nèi)或保修期外分別由不同的部門受理，是否有這回事？

答：是有這回事。你購買的新建住宅，如果在保修期內(nèi)的，發(fā)生了住宅工程質(zhì)量問題，根據(jù)《新建住宅質(zhì)量保證書》的明文規(guī)定，應(yīng)向新建住宅所在地區(qū)的建筑業(yè)管理部門和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)反映，并由質(zhì)監(jiān)機構(gòu)督促房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)處理解決。據(jù)了解，上海市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站地址宛平路75號20樓，聯(lián)系電話63777788；如果超過了保修期，發(fā)生住宅質(zhì)量問題應(yīng)該向住宅的物業(yè)管理部門反映，由其負(fù)責(zé)進行維修，上級主管單位是市房屋土地資源管理局；此外，作為市住宅發(fā)展局，是住宅質(zhì)量投訴的歸口管理部門，負(fù)責(zé)處理跨地區(qū)、綜合性且性質(zhì)較為嚴(yán)重的住宅質(zhì)量投訴。(方文)我于今年年初購買了一套商品房，并于7月初辦理了入住手續(xù)，在我裝修房屋期間，發(fā)現(xiàn)樓上的房屋有水滲漏到我家墻上，這種情況我應(yīng)該怎么處理？讀者李軍李軍：您好！

在開發(fā)商與購房者簽訂合同時，開發(fā)商應(yīng)向購房者提供《房屋質(zhì)量保證書》和《房屋使用說明書》。在《房屋質(zhì)量保證書》中明確規(guī)定了購房者在正常使用情況下，商品房各部位以及各部件的保修內(nèi)容和保修期。具體的保修期是從開發(fā)商將竣工驗收的住宅交付使用之日起開始計算，屋面防水保修期為3年；墻面、廚房、衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏為1年；墻面、頂棚抹灰層脫落為1年等等。

針對您家的這種情況，您首先應(yīng)查明是樓上裝修時非法拆改造成的，還是正常使用時房屋漏水的。如果是樓上非法拆改造成的，那么，您家的損失應(yīng)由樓上負(fù)責(zé)，但是如果是在正常使用的情況下發(fā)生漏水的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

物業(yè)管理費該按哪個面積收

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理費應(yīng)根據(jù)房屋的實測建筑面積數(shù)收取。購房人購房時與出賣人簽訂了購房合同，對于期房來說，購房合同中約定的建筑面積為暫測面積，期房建成交付時，出賣人應(yīng)向購房人提供該房屋的實測建筑面積；對于現(xiàn)房來說，購房合同約定中的建筑面積應(yīng)為該房屋的實測建筑面積。購房人應(yīng)根據(jù)房屋的實測面積數(shù)向物業(yè)公司交納物業(yè)管理費。本案中，讀者購買的是1999年的產(chǎn)權(quán)房，其與出賣人簽訂的購房合同中約定的建筑面積應(yīng)為實測面積，物業(yè)公司應(yīng)按照購房合同中約定的建筑面積數(shù)(74.3平方米)向該業(yè)主收取物業(yè)管理費，業(yè)主可向物業(yè)公司了解按84.86平方米收取物業(yè)管理費的依據(jù)。房屋出現(xiàn)細(xì)微裂縫 買家能否退房？

問：我買了一套房子，入住后不久就出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，地面起鼓，墻面有多處細(xì)微裂縫。向開發(fā)商提出退房，遭到拒絕，我該怎么辦？

——讀者李先生

解答：你反映的問題在京城房地產(chǎn)市場上經(jīng)常出現(xiàn)。根據(jù)有關(guān)法律，對于質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況進行解決。

1.主體結(jié)構(gòu)問題。對于主體結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第三十五條的規(guī)定處理，即“商品房交付使用后，買受人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，買受人有權(quán)要求退房；給買受人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

2.非主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量問題。對于此類問題，視雙方有無約定，處理不同。

(1)如雙方當(dāng)事人在購房合同中有特別約定，依約定執(zhí)行。

(2)如雙方當(dāng)事人無特別約定，購房人應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商予以解決，一般不能退房。如在法定保修期限和范圍內(nèi)，可以要求開發(fā)商承擔(dān)保修責(zé)任。如超過法定保修范圍和期限的，實行有償維修。其中屬于房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備部分的維修，費用從公共維修基金中支出，其他部位，由業(yè)主自行承擔(dān)費用。如開發(fā)商在法定保修期內(nèi)未進行維修的，則還應(yīng)讓開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。并應(yīng)依法賠償因不及時維修而帶來的損失。

根據(jù)來信中說明的情況，應(yīng)該屬于非主體結(jié)構(gòu)問題。如你們之間有特別約定，按約定處理。如無另外約定，則你不能要求退房，如你所購房為非主體結(jié)構(gòu)問題以外的瑕疵較多，開發(fā)商應(yīng)積極予以解決，如開發(fā)商在法定保修范圍和期限內(nèi)，未予以解決，你依法有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)保修責(zé)任并賠償因此造成的損失。

律師建議：根據(jù)北京建設(shè)市場的實際情況，商品房交付使用后，主體結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)量問題的并不多見，大量發(fā)生的是非主體結(jié)構(gòu)問題，因此關(guān)于保修條款的制定就非常重要，建議購房者在簽訂購房合同時，應(yīng)當(dāng)針對所購房屋的實際情況與開發(fā)商約定詳細(xì)具體的保修條款。建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》和《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》對開發(fā)商的保修責(zé)任做了最低限度的規(guī)定，當(dāng)事人可以在此基礎(chǔ)上與開發(fā)商做另外約定。保修條款一般包括如下內(nèi)容：

1.保修范圍。當(dāng)事人可以在《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》確定的范圍外，約定其他的保修部位。2.保修期限。當(dāng)事人可以在《商品房銷售管理辦法》第三十三條確定的期限基礎(chǔ)上，約定更長的保修期限。3.用戶報修的單位及答復(fù)和處理的時限。4.違約責(zé)任。如開發(fā)商不按規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.無法維修的處理。如可以這樣規(guī)定：開發(fā)商經(jīng)兩次修理仍不能解決的，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)給予一定的經(jīng)濟補償或買方有權(quán)要求更換或退房。

辦入住手續(xù)時業(yè)主是否應(yīng)交納物業(yè)費？

業(yè)主在入住時交納物業(yè)費的現(xiàn)象是前期物業(yè)管理的事情，是指業(yè)主會在成立前由開發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行的物業(yè)管理服務(wù)所收費用的情況，一般在新建商品房出售前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)管理合同，購房人在購買新建商品房時，應(yīng)對前期物業(yè)管理服務(wù)合同中相關(guān)內(nèi)容予以書面確認(rèn)，經(jīng)購房人確認(rèn)的物業(yè)合同，對購房人有效。所以如果合同中約定了入住時應(yīng)交納物業(yè)費和交納的期限，那就應(yīng)履行合同的約定

供電、供水問題的關(guān)鍵在于必須按照市場商品經(jīng)濟客觀規(guī)律運作，而不能始終以壟斷方式運作！

電力是供電企業(yè)的產(chǎn)品，既然作為產(chǎn)品，就應(yīng)該遵從商品經(jīng)濟運作規(guī)律，應(yīng)該由產(chǎn)品的制造者、經(jīng)營者向消費者提供服務(wù)，即“向最終用戶服務(wù)，向最終用戶收費”！當(dāng)然，電力部門也可以委托物業(yè)管理公司或其他人代替自己“向最終用戶服務(wù)，向最終用戶收費”。因此，《物業(yè)管理條例》第四十五條明確規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！比绻娏ζ髽I(yè)沒有委托物業(yè)管理公司“ 向最終用戶服務(wù)，向最終用戶收費”的，物業(yè)管理公司是無權(quán)收費的！此時，物業(yè)管理公司沒有被委托進行收費，實質(zhì)是對供電企業(yè)、業(yè)主以及住戶的侵權(quán)行為，也是違反《物業(yè)管理條例》的違法行為！

第五篇：中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

一．對待學(xué)習(xí)，厭惡懈怠。

我校是藝術(shù)特色學(xué)校，所招學(xué)生大多以音體美為主。而音體美學(xué)生大多因為學(xué)習(xí)不好，或者對學(xué)習(xí)不感興趣才走上這條路，希望在高考中另辟蹊徑。在平時的學(xué)習(xí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)，部分音體美學(xué)生對待學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，對學(xué)習(xí)沒有任何興趣，上課聽講不認(rèn)真，下課卻很來精神。而且在我校，這種情況并不少見。在個別班級，甚至這種認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的風(fēng)氣占了上風(fēng)，老師們上課絞盡腦汁，希望能點燃他們對學(xué)習(xí)的熱情，但實效甚微。

要解決這種問題，班主任首先要了解學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因是什么。從實踐情況來看，學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因歸結(jié)起來，無外乎以下幾點：

1．與父母溝通，了解父母的心態(tài)。

要求過高：在目前的很多家庭中，望子成龍，望女成鳳的過高要求仍然存在。而要求過高的后果，是容易使孩子產(chǎn)生害怕失敗的心理，繼而導(dǎo)致上進心喪失和學(xué)習(xí)動力缺乏。特別是當(dāng)家長采用強硬專制的手段時，孩子便會以一種逆反的行為報復(fù)父母的不公正。當(dāng)小孩的學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題，不要去打，罵，那是種無能的行為，也只能讓孩子更加討厭學(xué)習(xí)、家長要幫助小孩，看看他到底是哪里出了問題，輕聲細(xì)語的和他商量，激發(fā)他對學(xué)習(xí)的興趣。與此同時，家長，要注意，學(xué)習(xí)只是孩子生活的一部分，而不是全部，不要讓孩子的生活被學(xué)習(xí)給占滿了，一個健康樂觀的心態(tài)，比什么都重要。

要求過低或放縱：大多數(shù)孩子進入學(xué)校是以一種新鮮感走進校園的，如果此時父母對兒童的要求過低，整日忙于自己的事，而忽視了孩子入學(xué)后的心理變化，一旦孩子在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，認(rèn)為學(xué)習(xí)太苦而失去了興趣和動力，隨之而來的就是厭學(xué)。家長對孩子管的少，但是對孩子的要求又不放松，必然會產(chǎn)生理想與現(xiàn)實的誤差，使學(xué)生自我放縱，自然學(xué)習(xí)跟不上。

嚴(yán)重的家庭問題：

實踐證明，和睦家庭里的孩子能獲得更健康愉快的身心發(fā)展。而生活在一個經(jīng)常發(fā)生糾紛的家庭里，孩子會心事重重，無力顧及功課。由于安全感喪失，家庭不斷地激烈爭吵和高度緊張氣氛，使焦慮的孩子無法再對學(xué)習(xí)發(fā)生興趣。在學(xué)生成長過程中，家庭教育是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)孩子全面健康發(fā)展的必要一課。家長要盡量給學(xué)生的成長提供一個寬松、溫馨的家庭氛圍。

2．教師自我反思，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

教育是一項系統(tǒng)工程。面對學(xué)生不愛學(xué)習(xí)這一問題，我們的教師需要反思。教師在尋找原因的過程中，更要反思自我，反思自己的課堂教學(xué)，有沒有設(shè)置能夠吸引學(xué)生的興趣點，是否真正能夠有效地實現(xiàn)課堂效率。通常在實踐操作中，我對待這一問題的做法，就是利用小故事。語文課堂上，小故事的作用不容小覷。所謂文史不分家，在語文學(xué)科的廣闊天地里，收藏了許許多多栩栩如生的人物形象，曲折動人的故事情節(jié)。在每堂課上，我盡量搜集與本課有關(guān)的小故事，去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們在對故事的憧憬中，走入課文的學(xué)習(xí)。

3．激勵機制，讓學(xué)生的熱情點燃學(xué)生的熱情。

人無完人，金無足赤。學(xué)生盡管不愛學(xué)習(xí),但是在他身上總歸有一些優(yōu)點值得我們稱道。在平日的學(xué)習(xí)和生活中，班主任應(yīng)不失時機地找出學(xué)生身上潛藏的優(yōu)點與潛能，以一些著名人物的小故事鼓勵他，引導(dǎo)他對學(xué)習(xí)的態(tài)度發(fā)生變化。當(dāng)不愛學(xué)習(xí)的同學(xué)在班級工作中作出貢獻的時候，班主任要不失時機地進行表揚，并給予獎勵。讓他在班上獲得信心。同時，激勵機制的存在，也會讓學(xué)生之間產(chǎn)生攀比心理，在競爭中，讓學(xué)生的熱情點燃學(xué)生的熱情。二． 行為習(xí)慣差。

在我校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，行為習(xí)慣差，已經(jīng)成為一個很嚴(yán)重的問題。從課堂表現(xiàn)來看，上課鈴聲響了以后，有的班級學(xué)生充耳不聞，任課教師都進入教室了，學(xué)生仍在下面做自己的事，并且連課本都沒有準(zhǔn)備好。課堂上老師講課也不聽，盡管不會搗亂，但也不作任何反應(yīng)。這種個別現(xiàn)象蔓延下去，使整個班級的風(fēng)氣很懶散。

我們知道，中學(xué)時期是青少年生理、心理急劇發(fā)育，變化的重要時期，是增長知識，接受道德，習(xí)慣養(yǎng)成教育的重要時期，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成有利于形成良好的班風(fēng)和社會風(fēng)氣，另一方面，中學(xué)生處于世界觀、人生觀、價值觀形成時期，可塑性大，而學(xué)校教育的本質(zhì)是育人，通過教育的力量培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的跨世紀(jì)新人，因此，抓好中學(xué)生思想道德教育，使中學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣將具有很重要得意義。結(jié)合實踐，認(rèn)為，學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的教育可以通過一下一些途徑來進行：

1．從學(xué)生實際出發(fā)，提出明確的行為要求。

中學(xué)生良好的行為習(xí)慣是艱苦長期的工作，我們應(yīng)高度重視。常言道，十年樹木，百年樹人?？梢娺@項工作的艱巨性。從學(xué)校實際出發(fā)，提出明確要求，制定周密計劃，是落實這項作的重要前提。

實施過程中，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)日常守則之外，還提出一個階段性的奮斗目標(biāo)。比如，這個月要求學(xué)生做什么，下個月要求學(xué)生做什么等，并說明達到目標(biāo)的具體條件要求，將要求明確到學(xué)生日常行為的每個細(xì)節(jié)，使他們在平時的學(xué)習(xí)生活中能按這一要求去做，讓他們做有目標(biāo)、學(xué)有樣子，有章可循，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。同時，每一周對班級文明習(xí)慣遵守情況進行評比，將一周中無遲到早退現(xiàn)象，遵守紀(jì)律好和有良好行為習(xí)慣的學(xué)生班級進行表彰。在這種嚴(yán)格監(jiān)督考核之下，學(xué)生大多能養(yǎng)成勤學(xué)、守紀(jì)的好習(xí)慣。

2．自我教育，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。

良好的行為習(xí)慣既不是天上掉下來的，也不是生來就有的，而是在長期學(xué)習(xí)和生活中，通過自我磨練，自我約束加強修養(yǎng)形成的。這就靠我們平日在班級管理中去培養(yǎng)。當(dāng)然，在班級管理中，班主任不可能自始至終“盯著”學(xué)生，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)鍵還要靠學(xué)生自我教育，自我完善，以及同學(xué)們的監(jiān)督。我們要充分發(fā)揮民主，讓學(xué)生自己制定班級制度，讓每個學(xué)生既是班級制度的制定者又是執(zhí)行者，大家參與班級管理，將班級制度觸及到學(xué)生日常生活的點滴之中。我們學(xué)校大多數(shù)班級的《衛(wèi)生制度》、《紀(jì)律制度》、《學(xué)生操行評比制度》就是學(xué)生自己制定并遵守的。我們每周對班級制度進行考核評價，對學(xué)生存在的問題，周一早上指出，使學(xué)生心服口服地改正不足，逐步從細(xì)微處形成良好行為習(xí)慣。比如我們地衛(wèi)生行為習(xí)慣，一開始同學(xué)都沒有意識，班級中有時桌凳擺放不整齊，教室里有垃圾廢紙，周圍環(huán)境中地廢物，我們組織教室每天及時檢查，發(fā)現(xiàn)后責(zé)令打掃干凈并和班級文明分，通過這種辦法，一個階段后，同學(xué)們養(yǎng)成了一個到效后先看看桌椅擺放整齊了沒有，地面是否干凈，不亂仍雜物，看到雜物還能主動撿起來，慢慢好的衛(wèi)生習(xí)慣就養(yǎng)成了。

三．指導(dǎo)學(xué)生“自我反省”，實現(xiàn)行為矯正。對于一個學(xué)生來說，在良好行為養(yǎng)成過程中，常常會因為缺少恒心而行為反復(fù)。針對這一點，我們平時要求他們要不斷進行自我反思，“一日三省吾身”。平時要求學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，利用班會進行討論，指出我們行為中，那些是好的，哪些是不好的，并與自己對照，在自我反省中發(fā)現(xiàn)自己的長處與不足。還讓學(xué)生對不道德行為的危害進行評述，認(rèn)識到危害性而及時矯正，改正不足。

四．家庭配合，創(chuàng)造良好的行為養(yǎng)成環(huán)境。

從學(xué)生成長規(guī)律來看，隨著年齡增長，心理日漸成熟。他們在學(xué)習(xí)生活上對家庭有依賴，但是又相對希望擺脫成人的束縛。而有些家長不理解孩子這些心理變化，只希望孩子學(xué)習(xí)成績好，什么也不讓他做，使一些良好行為習(xí)慣的形成受到限制，到學(xué)校也不打掃衛(wèi)生，對班級事務(wù)不聞，桌上亂七八糟。這種情況，開家長會，找家長談心，電話交流等，幫助家長改變教育觀念，讓家長明白“要成才先做人”的道理，家長配合，讓學(xué)生在實踐中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

總之，在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，挖掘各學(xué)科的德育因素教育學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中有意識養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，通過團委組織的一些活動，如紀(jì)念日為貧困生獻愛心等活動，讓他們認(rèn)識到集體的力量和溫暖。讓他們明白只有從現(xiàn)在做起，從自己做起，時刻注意加強修養(yǎng)，才能養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。

綜上所述，學(xué)生的很多問題不是一天兩天形成的，因此，要讓他改掉這些壞毛病，也不是一天兩天可以做到的，要一步一步的來，并且在實施過程中要不斷表揚學(xué)生所取得的進步，并不時的給他點出錯誤，提出新的要求。在具體實施過程中，班主任要與家長和學(xué)校其他老師緊密配合，達成共識，形成合力。如果缺乏一方面的配合，這個工作將難以開展，或者效果不好。