第一篇：社會工作視角下社區(qū)需求調(diào)查策略

社會工作視角下社區(qū)需求調(diào)查策略

——以廣州市某街道家庭綜合服務(wù)中心需求調(diào)查為例

河南師范大學(xué)社會事業(yè)學(xué)院 徐新豪

摘要：社會工作事業(yè)在廣東、北京、上海蓬勃發(fā)展，廣州的家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)全面鋪開。家庭綜合服務(wù)中心的服務(wù)立足于社區(qū)，服務(wù)創(chuàng)設(shè)和服務(wù)質(zhì)素的提升依靠科學(xué)的社區(qū)需求調(diào)研，如何開展社區(qū)需求調(diào)研成為一項重要工作。本文以對廣州某街道的需求調(diào)研為例，從比較性需要、感覺性需要、社區(qū)公共問題分析等方面介紹了社會工作視角下社區(qū)需求調(diào)查的策略，對家庭綜合服務(wù)的開展有重要作用。

關(guān)鍵詞：社區(qū)需求；調(diào)查；策略；

一、問題的提出

近幾年來，專業(yè)社會工作以獨特的專業(yè)價值、“以人為本”的核心理念、“助人自助”的根本宗旨在我國蓬勃發(fā)展起來，并逐漸被廣大居民認(rèn)可、接受。在巨大的社會需求和政府政策影響下，廣州市家庭綜合服務(wù)中心發(fā)展十分迅速。2011年，中共廣州市委和廣州市人民政府在《關(guān)于加快街道家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)的實施辦法》中要求：“到2011年底，全市所有成熟的街道要開展家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)工作；到2012年上半年，全市每個街道至少建成1個家庭綜合服務(wù)中心?！敝?014年，廣州市家庭綜合服務(wù)中心171間，財政支出逾3.1億元。

如此多的家庭綜合服務(wù)中心，如何有效的開展社會工作服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量？如何設(shè)置家庭綜合服務(wù)中心的主要服務(wù)板塊兒與內(nèi)容，開展適合在地社區(qū)的專業(yè)服務(wù)？一個基本的常識是根據(jù)需求來設(shè)計服務(wù)內(nèi)容，有了基本的需求，才能有針對性的進行服務(wù)設(shè)計，這是保證服務(wù)的質(zhì)量的一個前提條件。作為覆蓋整個街道的家庭綜合服務(wù)中心如何把握社區(qū)和居民的真正需求呢？是不是做調(diào)查一定要發(fā)放調(diào)查問卷呢？同時，家庭綜合服務(wù)中心各項服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)素的持續(xù)提高需要持續(xù)的社區(qū)和居民需求調(diào)查作為基礎(chǔ)，因此，家庭綜合服務(wù)中心如何科學(xué)有效地開展社區(qū)需求調(diào)查是一項十分緊迫也十分重要的任務(wù)。

1二、家庭綜合服務(wù)中心需求調(diào)查的策略

（一）性質(zhì)

雷杰等著，《探索回顧展望：廣州市政府購買家庭綜合服務(wù)分析研究》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，第3頁。第一，社區(qū)需求調(diào)查首先是一項社會研究，它研究的主題是社會的、經(jīng)驗的、科學(xué)的而非自然的、思辨的、判斷的。?第二，側(cè)重結(jié)構(gòu)性視角。需求調(diào)查是調(diào)查研究的一種，對方法論原則的取舍只是造成定量與定性的不同方法，調(diào)查目的也對調(diào)查工具的選擇產(chǎn)生影響。目前社會調(diào)查比較流行的做法是采用定量研究方法、用調(diào)查問卷收集資料。社會工作性質(zhì)的調(diào)查則側(cè)重于宏觀、結(jié)構(gòu)性視角。第三，社區(qū)調(diào)查是個綜合概念。社會工作性質(zhì)的社區(qū)調(diào)查必須考慮社區(qū)硬件、軟件等社區(qū)資源，社區(qū)群團組織，即必須考慮社區(qū)的人力、物力、財力和資源。比如只有注重對社區(qū)的感覺性需求、表達(dá)性需求、比較性需求和規(guī)范性需求的調(diào)查分析，才能從宏觀上把握社區(qū)的基本情況，設(shè)計符合社區(qū)需求的服務(wù)方案。

（二）調(diào)查任務(wù)與重點——對社區(qū)基本情況和資源做了解，繪制社區(qū)資源地圖，為創(chuàng)設(shè)適切的社會工作專業(yè)服務(wù)打基礎(chǔ)。

社區(qū)需求調(diào)查需要重點關(guān)注以下五個方面：

1、比較性需求

簡單來說，比較性需求就是因為某個社區(qū)有此項服務(wù)，而與之類似的社區(qū)沒有，后者便會有因此比較而產(chǎn)生的需要。與社區(qū)基層組織緊密聯(lián)系，了解社區(qū)的名稱和發(fā)展歷史，弄清楚社區(qū)地理位置和周圍生態(tài)環(huán)境（不能只看地圖，要做社區(qū)漫步）；向基層政府了解社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量、性別、年齡、受教育程度和基本職業(yè)分部；了解社區(qū)組織或單位資源（機團單位、民政科、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、文化站等）。通過社區(qū)漫步了解社區(qū)硬件，包括活動場地、公園、綠地等能夠開展社區(qū)活動、社區(qū)宣傳的地方，社區(qū)環(huán)境和周邊情況。與其他相鄰社區(qū)做比較，有哪些資源優(yōu)勢，有哪些不足和欠缺。

2、表達(dá)性需求

當(dāng)一項服務(wù)的需求人數(shù)增加使得供不應(yīng)求時，那么社區(qū)就會對這種服務(wù)存在需求。這種由居民的實際需要表達(dá)出來的需求，也叫“表達(dá)了的需求”。

選定觀察點：公園、廣場、街道等。收集資料維度：社區(qū)居民行為體現(xiàn)的資源不足狀況等。

觀察老年群體：晨運、廣場舞、太極拳等的大概數(shù)量，黃昏時分綠地和室外健身區(qū)域的使用情況；居民交流的場地和基本狀況；轄區(qū)內(nèi)有多少個居民類型社區(qū)組織比如老年協(xié)會、老年大學(xué)、老年活動中心，日常活動的情況。有無居家養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)醫(yī)院能否滿足老人的基本需求。

觀察青少年群體：轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、運動場所使用的基本情況，青少年聚集和活動的頻率。

④觀察兒童群體：轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、綠地公園活動場地的使用情況（兒童活動場地主要觀察母子互動的情況。觀察殘疾人群體：轄區(qū)內(nèi)有無工療站、康復(fù)社區(qū)醫(yī)院等。共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)主要開展哪些服務(wù)，現(xiàn)有服務(wù)是否可以滿足各個群體的需求等。

3、感覺性需求

也叫感覺到的需求。是指大多數(shù)居民感覺到某些需要和期望不能得到滿足并且把它說出來的需要。這些需要可能是現(xiàn)實的，也可能不切實際，要區(qū)分開來。

觀察后開始接觸，尋找樂意接受陌生人訪問的居民，交談、訪談、自然形成的小組、基層社區(qū)協(xié)助下組織的焦點小組等進行訪談，了解基本情況和居民對社區(qū)的感受，居民希望提供怎樣的社會服務(wù)等。結(jié)合家訪問卷調(diào)查、焦點小組訪談等重點了解居民感觸最深的受到困擾的公共和群體性的問題。

4、規(guī)范性需求

政策要求和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)使得社會工作服務(wù)有質(zhì)和量上的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)社區(qū)中的一些資源不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時，就會產(chǎn)生規(guī)范性需求。

社區(qū)的學(xué)校、醫(yī)院、超市、圖書館、運動場、文化中心、星光老年之家、道路、橋梁等各類設(shè)施與人口數(shù)量和人口素質(zhì)、人口結(jié)構(gòu)直接相關(guān)，社區(qū)資源不足、設(shè)施落后就會產(chǎn)生眾多社會問題和社會矛盾。

5、社區(qū)問題

社區(qū)調(diào)研需要重點了解和關(guān)注的問題有兩個層面：

第一是社區(qū)公共性問題分析。所謂公共性問題是指社會成員在某個公共生活領(lǐng)域中共同受其廣泛影響的、個體沒有辦法解決的問題。社區(qū)公共問題影響了某個群體的生活，它的形成有一定的歷史積淀，它的解決涉及到多方面多層次的矛盾和利益沖突，在過去的各方面協(xié)調(diào)中由于矛盾糾結(jié)太多太深未能解決，從而成為歷史的、公共的、困擾各方面的難題。

第二個是社區(qū)群體性問題分析，可以是某個群體共同存在的問題和困難（如社區(qū)高齡老人的日間照顧問題，幼兒入托問題，殘疾人康復(fù)問題，低保家庭能力增長問題，外來工社區(qū)融入問題等等）社區(qū)資源缺乏或者其他原因，成為沒有辦法解決的群體性問題。

（三）方法與步驟

如果時間充足，調(diào)查就可以嚴(yán)格按照調(diào)查研究的方式步驟進行，但現(xiàn)實情況往往是時間緊張，來不及做充分的準(zhǔn)備。如何在有限的時間利用有限的資源盡可能找到社區(qū)真正的需求呢？有一個比喻來形容總體調(diào)查思路：有點類似醫(yī)生“望聞問切”。第一步，進行社區(qū)漫步（一眼望去），對整個街道的地理分布、交通狀況、人口分布等有宏觀性的把握；第二步，與街道、居委溝通，并選擇駐點社區(qū)作詳細(xì)的交談，了解社區(qū)服務(wù)開展?fàn)顩r，過往的“病歷”，處理方法等等，以聽（即“聞”）為主；第三步，對社區(qū)關(guān)鍵人物進行拜訪，比如老黨員，群防群治治安崗人員，與居委會人員上門探訪低保戶、長者、殘疾人等，以及派發(fā)問卷，隨機街訪；第四步，撰寫評估報告，即找出問題“切”入點，開藥方。

所以，可選擇的具體方法可以是：以質(zhì)性研究為主，定量調(diào)查為輔。

收集資料方法：焦點小組、座談會、入戶訪談、調(diào)查問卷、訪談提綱、社區(qū)漫步、街頭調(diào)查。

（四）應(yīng)注意的問題

第一，社區(qū)需求調(diào)查是一個持續(xù)的過程，不能希望一勞永逸。其一是因為人性是復(fù)雜的，其二是因為需求是有不同層次的，人的需求會發(fā)生變化。第二，科學(xué)的調(diào)研方法是一種理想狀態(tài)，在社會世界中會受到各種各樣的現(xiàn)實條件限制。第三，社區(qū)需求調(diào)查本身就是一個整合資源的過程，要有效整合資源。在社區(qū)需求調(diào)查過程中，調(diào)查員需要接觸街道等政府職能部門、廣泛接觸各類群體、社區(qū)各類社區(qū)組織，在調(diào)查的過程中，會整合政府政策資源、社區(qū)組織資源、社區(qū)人力資源等。第四，整合資源的同時要十分注意與各種組織建立信任與合作伙伴關(guān)系。

三、優(yōu)勢與不足

以社會工作視角開展社區(qū)需求調(diào)查有以下優(yōu)點：第一，能夠從整體的宏觀視角看社區(qū)把握整體情況，能夠從結(jié)構(gòu)性視角看社區(qū)分析社區(qū)結(jié)構(gòu)性問題。避免以片面的、局部的眼光縮小社區(qū)需求的范疇。第二，以表達(dá)性需求、發(fā)展性需求、感覺性需求等為重點調(diào)查領(lǐng)域，能夠從社會工作專業(yè)服務(wù)設(shè)計出發(fā)重點關(guān)注社區(qū)需求和居民需求，能夠為以后開展有效的社會工作服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。第三，能夠促進家庭綜合服務(wù)中心與其他社區(qū)組織的合作與信任。第四，能夠促進社區(qū)居民對家庭綜合服務(wù)中心的了解和理解。

不足：第一，一般情況下，整個調(diào)研時間比較緊張，有走馬觀花之嫌。第二，收集的數(shù)據(jù)資料以群體性資料為主，單個樣本的基本信息不突出。第三，收集的數(shù)據(jù)資料有限，受定量研究質(zhì)疑。

四、案例

（一）基本過程（按10個工作日算）。

1、初步接觸、充分溝通，組建團隊、準(zhǔn)備進入。（兩天）2011年10月中旬，機構(gòu)收到邀請，進入廣州市某街道開展社區(qū)需求調(diào)查，時間限定為一周，任務(wù)是調(diào)查社區(qū)需求。接到邀請后，第一件事就是進行充分的溝通，洽談?wù){(diào)研具體事宜。第二，達(dá)成合作意向后，著手組建調(diào)研團隊，制定調(diào)研計劃，準(zhǔn)備調(diào)研資料。調(diào)研團隊中主要由督導(dǎo)老師、一線社工組成。根據(jù)時間、人力、調(diào)查目的及街道辦事處提供的基本資料選擇研究方法（以定性研究為主、定量研究為輔）、確定研究對象，如調(diào)研地點的選擇按照地域分布、人口數(shù)量、居民構(gòu)成、社區(qū)環(huán)境、軟硬件資源情況選取，通過以點帶面、有重點的深入理解社區(qū)。

與之同時，需注意與街道辦事處與居委會的溝通，他們作為社區(qū)組織一方面是家庭綜合服務(wù)中心的合作伙伴，一方面也有自身的需求，家庭綜合服務(wù)中心可以提供特定的服務(wù)。與街道、居委會溝通的具體的方式主要是召開座談會，了解基本情況、獲取基本資料和基本信息。

準(zhǔn)備調(diào)研資料，主要包括設(shè)計訪談提綱、需求調(diào)查表、調(diào)研日志表等。見附件。

2、進入社區(qū)、廣泛接觸，搜集資料、深入理解。（4天）

按照原先選取的調(diào)研地點，通過社區(qū)漫步，盡可能的多方面搜集資料，調(diào)查員全身要動起來，用眼看、用耳聽、用手記錄、用身心感受。與社區(qū)的各個層面進行廣泛的接觸，通過焦點小組、座談會、個別訪談、需求調(diào)查表、照相機、錄音設(shè)備等收集各種形式的資料，為撰寫調(diào)查報告打基礎(chǔ)，為深入理解社區(qū)打基礎(chǔ)。

3、總結(jié)特點、分析需求，設(shè)想服務(wù)、撰寫報告。（2天）

根據(jù)社區(qū)基本情況，總結(jié)社區(qū)特點，進行需求分析，根據(jù)需求進行服務(wù)設(shè)想。這是需求調(diào)查最重要的一環(huán)。要對搜集的資料進行總結(jié)、統(tǒng)計分析、對比，科學(xué)的總結(jié)分析，注意不放大、不縮小，合理的預(yù)估、計算需求規(guī)模。然后根據(jù)需求和服務(wù)設(shè)想來撰寫調(diào)查報告。

4、反饋、溝通，修正、完善。（2天）

調(diào)查報告完稿經(jīng)過初步修改后，可交由相關(guān)方面提出修改意見。提交街道相關(guān)部門、居委會、居民代表、督導(dǎo)等。根據(jù)大家提出的意見修正完善報告。

溝通是貫穿于整個過程的，沒有良好的溝通，將會給調(diào)研增加難度和不必要的麻煩。

（二）調(diào)查舉例

1、結(jié)合基本資料，總結(jié)社區(qū)特點，分析社區(qū)需求。

經(jīng)過社區(qū)漫步、與居委會工作人員、與社區(qū)中各類居民（一般居民、商戶、老年人、中青年、中小學(xué)生、殘疾人、低保低收入家庭、單親家庭等）訪談，總結(jié)出了社區(qū)的一些基本特點。社區(qū)所在地屬于老城區(qū)，有城市老城區(qū)的基本特點，如管道老化、年久失修，公共活動設(shè)施差等。另外，從軟硬件資源情況來看，該街道主要有以下幾個特點：第一，社區(qū)硬件資源還不能完全滿足轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民的需要。目前社區(qū)內(nèi)雖然有黨員活動室、星光老年人之家等硬件設(shè)施，但是卻不能持續(xù)滿足社區(qū)居民對精神文化生活更高的要求。如有的星光老年人之家，文體活動室和社區(qū)圖書室“共處一室”“親密接觸”，體育設(shè)施因為場地不足、空間不夠而沒有能充分利用起來，且放置在三樓不方便居民使用，社區(qū)圖書也沒有明顯的證據(jù)和記錄表明圖書被高效率的借閱。第二，社區(qū)軟件資源利用相對較好，但與社區(qū)居民的更高專業(yè)化、規(guī)范化要求回應(yīng)不夠及時、深度略顯不足。轄區(qū)志愿服務(wù)氛圍比較濃厚，義工資源相對比較豐富。第三，文化資源豐富，該地區(qū)有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊。

2、分析需求。

主要分為三類：一類是社區(qū)需求，針對整個社區(qū)的，如社區(qū)公共問題分析。一類是居民分群體需求，如老年人需求、青少年需求、社區(qū)居委會需求、家庭需求等。一類是特殊需求，如街道和居委會有社區(qū)工作者培訓(xùn)需求，社區(qū)中特殊個人和家庭的需求，如有重病患者家庭的需求。

舉例：居委會需求。居委會工作人員作為社區(qū)工作的服務(wù)提供者，對社區(qū)的情況非常熟悉，在社區(qū)資源的掌握與運用、政策法規(guī)的宣講、行政業(yè)務(wù)的辦理、居民需求等，居委有著豐富的經(jīng)驗，對居委社工的訪談是貫穿整個調(diào)研的，因為居委的需求在一定程度上反映了整個社區(qū)的需求。居委社工對調(diào)研團隊成員的到來表示歡迎，很高興有人來關(guān)心他們，傾聽他們的心聲，通過訪談與實地工作陪伴，居委社工感覺到被理解和尊重。居委社工表示，他們也了解現(xiàn)在居委社工與專業(yè)社工的區(qū)別，作為社區(qū)工作者，在接觸居民時切實感受到居民對服務(wù)的新要求和新期望，他們同樣希望能夠提供切合居民需求的專業(yè)服務(wù)，但居委更多時候承擔(dān)著行政服務(wù)的任務(wù)，根本無暇顧及，這無形中就造成了居委服務(wù)提供偏重行政與居民多元化需求不相適應(yīng)的矛盾。居委社工的主要有減壓的需求，團隊建設(shè)的需求，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的需求等。

社區(qū)公共問題分析?？梢葬槍ι鐓^(qū)的特點，尋找1-2個社區(qū)公共問題作為突破口，打開家庭綜合服務(wù)中心的工作局面、推展服務(wù)。具體路徑：第一，公共問題的分析和需求評估要采取結(jié)構(gòu)取向，社會工作從“人在情境中”出發(fā)，聚焦人與環(huán)境的互動關(guān)系去理解問題。個人的問題、社區(qū)的問題是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度和社會系統(tǒng)有密切關(guān)系的。要關(guān)注的是社區(qū)環(huán)境與現(xiàn)行的制度、各種規(guī)定如何影響了社區(qū)居民某群體的社會功能發(fā)揮，有哪些資源或者權(quán)利的缺失。第二，介入公共問題要注重與政府職能部門的良好互動就我國目前能夠提供公共服務(wù)的資源分析，絕大部分掌握在政府手中，處理好社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突是政府的責(zé)任。社區(qū)公共問題對社區(qū)群體困擾大，往往是居民投訴上訪的焦點問題，也是基層政府職能部門頭疼的問題，政府也很希望有專業(yè)力量的介入。社工在介入公共問題的過程與政府職能部門建立良好的互動信任關(guān)系，可以借助政府力量和資源，促進公共問題更好地解決。第三，介入原則：同理心、尊重、聆聽。家訪策略—培訓(xùn)先行；協(xié)調(diào)策略—啟發(fā)倡導(dǎo)；宣傳策略—善用公共區(qū)域。采取的具體策略是：多方協(xié)調(diào)，梳理職責(zé)；以點帶面，柔性推進；聆聽收集—分析評估。行動目的就是促進問題解決。（限于篇幅，舉例略。）

3、服務(wù)設(shè)想。

根據(jù)街道需求調(diào)查，長者服務(wù)設(shè)計了資源服務(wù)——給長者提供一個場所，給長者提供一份報紙或者雜志，給長者提供一個暢訴心扉的渠道，增能計劃——針對低齡老年人（男60-70歲，女55歲-65歲）老有所學(xué)、老有所為的需要創(chuàng)設(shè)?？禈坊顒樱臻g照料，探訪與互助，義工服務(wù)，特殊服務(wù)、緊急服務(wù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)等服務(wù)。

五、參考文獻(xiàn)

1、中共廣州市委、廣州市人民政府，《關(guān)于加快街道家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)的實施辦法》。

2、《今年年底將有105家街道家庭綜合服務(wù)中心投入使用》，鳳凰網(wǎng)，廣州站，鳳眼看穗，2011年10月14日。

3、風(fēng)笑天，《社會學(xué)研究方法》，中國人民大學(xué)出版社，2005年2月，第二版。

4、徐玉祥主編，孫瑩副主編，《社區(qū)工作》，2004年10月第1版。

5、雷杰、羅觀翠、段鵬飛、蔡天著，《探索回顧展望：廣州市政府購買家庭綜合服務(wù)分析研究》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015年10月第1版。

第二篇：2011.5.1 社會工作視角下青少年犯罪的社區(qū)矯正

社會工作視角下青少年犯罪的社區(qū)矯正思考

南海隊 杜莉妮

概要:社區(qū)矯正是一種與監(jiān)禁矯正相對的行刑力式，當(dāng)前青少年犯罪社區(qū)矯正日益引起社會各界的廣泛關(guān)注，而我區(qū)民政線、政法線也在探索社區(qū)矯正的模式及方法，但尚沒有形成適用的方法體系。筆者在社區(qū)矯正實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，就社會工作方法介入青少年犯罪社區(qū)矯正的意義、程序、原則等做積極的思考、探討。

據(jù)筆者查閱相關(guān)數(shù)據(jù)證實，當(dāng)前常用的社區(qū)矯正方法為社會服務(wù)，即組織未成年社區(qū)矯正對象參加社會公益勞動。社區(qū)矯正工作屬于社區(qū)工作的部分，在對青少年犯罪進行社區(qū)矯正中，除了可以運用社區(qū)工作方法外，還可以將其他兩種常用的工作方法——個案社會工作和團體社會工作介入進來。

一、個案社會工作方法

個案社會工作是社會工作方法的一種，是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技能，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境等方而的支持及服務(wù)，從而協(xié)助個人和家庭允分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進其適應(yīng)社會和解決困難的 1

能力。

(一)個案工作方法介入青少年犯罪社區(qū)矯正的意義。從青少年的生理心理特點來看，青少年大多正處于身體發(fā)育期，情緒、情感的社會化還很不完善，行為易受情緒的影響和左右，難以有效地控制自己的心理沖動。認(rèn)知上的是非不清、情緒上的起伏不定、意志上的脆弱、行為上的模仿叛逆致使他們?nèi)菀鬃呱线`法犯罪之路。從青少年成長的家庭環(huán)境看，導(dǎo)致青少年走向犯罪道路的家庭因素主要表現(xiàn)在家庭功能不全、家庭教養(yǎng)方式不當(dāng)以及受父母不良行為的影響。

在社區(qū)矯正中，通過個案社會工作的理念、方法和原則，在幫助青少年分析導(dǎo)致其犯罪行為的基礎(chǔ)上，可以協(xié)助那些社會功能失調(diào)的家庭，使其更好地發(fā)揮家庭的積極作用;幫助青少年更好地認(rèn)識自我和周圍的環(huán)境，提高青少年與環(huán)境協(xié)調(diào)相處的能力;消除青少年思想、觀念、心理、情緒、行為中存在偏差的部分，建立正確的思維模式和行為模式。以促成青少年達(dá)到人格的統(tǒng)一及良好的社會適應(yīng)性，完成矯正任務(wù)，順利回歸社會。

(二)社區(qū)矯正青少年犯罪的個案工作程序。自矯正對象投入社區(qū)矯正之初，可由社區(qū)矯正機構(gòu)組織心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等方面的專業(yè)人員，通過多種途徑了解矯正對象的情況。既可以通過和犯罪青少年面對面的會談，了解其個人成長史、家庭情況、犯罪問題的發(fā)展過程以及其本人對自己犯罪問題的看法;也可以通過對犯罪青少年重要關(guān)系人的訪視，對其犯罪問題有更全面的補允、修正。在充分收集其相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對其犯罪問題的性質(zhì)與程度做出確認(rèn)，從而制定出有效的矯正方案，然后交由專門的矯正工作小組負(fù)責(zé)矯正。

在這里，社區(qū)矯正中的犯罪青少年為案主，工作主體是社區(qū)矯正工作者。通過面對面、一對一的方式，負(fù)責(zé)矯正對象的管理、教育、就業(yè)、生活指導(dǎo)及情況考察，直至期滿結(jié)束，矯正對象順利回歸社會。

(二)社區(qū)矯正青少年犯罪的個案工作原則。

1、個別化原則:把每個犯罪青少年都看成是個獨特的人，對每個青少年案主的自身特質(zhì)、生活環(huán)境以及所面臨的問題進行具體深入的分析，并采用靈活的方式進行矯正。

2、尊重關(guān)懷原則:無論案主是怎樣的個人，有怎樣的犯罪思想和行為，都應(yīng)當(dāng)給子足夠的尊重，同時真誠地關(guān)懷案主，使矯正關(guān)系不僅僅是種“公事公辦”，而是種充滿人情味的專業(yè)關(guān)系。

3、案主自決的原則:是由社會工作‘助人自助”的本質(zhì)決定的，要求社會工作者在矯正工作中，不要完全對青少年的問題實行‘包辦代辦”，而是要尊重青少年的自我決定權(quán)利。

4、保密性原則:指對犯罪青少年案主的個人資料注意做好保密工作，哪怕青少年案主自己沒有意識到這點，作為名社區(qū)矯正工作者也應(yīng)該認(rèn)識到這項任務(wù)。

二、團體社會工作方法

當(dāng)面臨較多的相同或相似犯罪青少年時，可采用團體社會工作方法。團體社會工作是指經(jīng)由團體工作員的協(xié)助及團體動力過程，使參與團體的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成團體目標(biāo)及社區(qū)發(fā)展，進而促進社會進步與繁榮。

(一)團體工作方法介入青少年犯罪社區(qū)矯正的意義。青少年正處于生理、心理兩方面逐漸由成熟轉(zhuǎn)為成熟的過渡時期，叫塑性強，喜歡模仿，易受感化，與父母、師長的關(guān)系逐漸疏離，樂于接觸同齡群體，喜歡在與同輩群體交往的過程中獲得認(rèn)同，尋求歸屬感。所以，團體工作方法特別適用于青少年社區(qū)矯治。

青少年很多問題的產(chǎn)生是因為對自身、對他人、對社會缺乏正確的認(rèn)識，缺乏和環(huán)境協(xié)調(diào)相處的能力，情緒易怒，沖動而不計后果。在團體工作中，成員是團體工作的主角，每個成員將自己的觀點、言行、情緒、感悟、對人的態(tài)度帶入團體，通過營造出個輕松、安全、溫暖的團體氣氛，在相互教育、相互感染中，能有效地幫助青少年修正和澄清各種錯誤認(rèn)識，調(diào)節(jié)不良情緒情感，形成正確的道德感、理智感，改變不良行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

(二)社區(qū)矯正青少年犯罪的團體工作程序。團體矯正具有為成員提供歸屬感，交流經(jīng)驗，促使團體成員共同進步的專業(yè)功能，但團體本身不會自然地使成員擁有歸屬感，也不會自發(fā)地為成員提供分享交流的機會。因此，需要團體工作者按照一定程序引導(dǎo)團體從開始形成到彼此適應(yīng)并走向成熟。團體工作的程序大致包括前期、中期和后期。

團體矯正工作的前期任務(wù)主要是對成員進行研究和診斷，設(shè)定對案主的治療目標(biāo)。而治療的基本前提則是建立一種接納、尊重的工作關(guān)系，引導(dǎo)犯罪青少年合理宣泄情緒，樹立起一種通過矯正必定能改變自我、重新做人的信念。團體中期的任務(wù)則是進行干預(yù)和治療，團體工作者首先應(yīng)幫助犯罪青少年獲得有利于糾正行為偏差的必備知識和正確認(rèn)識，然后才能不斷完善自我。團體后期的任務(wù)是引導(dǎo)團體成員將團體內(nèi)學(xué)習(xí)的成果運用到團體以外去，為成員離團后的生活做些必要的指導(dǎo)和安排。

(二)社區(qū)矯正青少年犯罪的團體工作原則。

1、平等原則:團體工作員應(yīng)對每位成員平等看待，讓每位成員都能感受到團體的溫暖安全的氣氛，自由表達(dá)自己的感受和想法，有平等參與團體活動的權(quán)利。

2、個別化原則:盡管都是犯罪青少年，但每位成員都是獨特的人，所以在注重整體互動注重共性的同時，也要照顧

到每個成員的個性并因材施教。

3、鼓勵成員主動參與的原則:團體的目標(biāo)、規(guī)范、活動安排應(yīng)通過工作人員和組員的共同協(xié)商來確定的，以激發(fā)青少年的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

4、安全原則:犯罪青少年聚集起，可能會產(chǎn)生些沖突，矯正工作者應(yīng)確保每位組員的生命安全，一旦發(fā)現(xiàn)組員間的危險關(guān)系，應(yīng)立即制止。

個案矯正的主要特征是“一對一”“面對面”的，所以個案矯正更有針對性，矯治也比較深入。缺點則表現(xiàn)為成本高、歷時長。而團體社會工作更符合青少年的特點，容易讓犯罪青少年產(chǎn)生歸屬感，但往往難以兼顧團體中的個別對象的特殊需求。因此，在青少年犯罪社區(qū)矯正工作中，要根據(jù)犯罪青少年的不同特質(zhì)而采用不同介入方法。

第三篇：社會學(xué)視角下的學(xué)校社會工作

社會學(xué)視角下的學(xué)校社會工作

學(xué)校社會工作簡介

學(xué)校社會工作就是運用社會工作的途徑和方法，在學(xué)校及社區(qū)范圍內(nèi)開展的一種社會工作專業(yè)的服務(wù)，即以學(xué)生為對象，從教育入手，以精神為重點，造就服務(wù)社會的人才，培養(yǎng)守德重信的倫理，塑造愛黨愛國的觀念，建立剛毅堅強的信心。①

學(xué)校社會工作是由英文 school social work 翻譯而來，源于20 世紀(jì)初(1906 ~1907)美國東海岸的大都會紐約、波士頓和哈佛地區(qū)，學(xué)校社會工作是社會工作中的一類，是教育學(xué)和社會工作學(xué)的交叉學(xué)科，社會工作者在學(xué)校教師和管理人員的密切配合下，幫助學(xué)生提高適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的能力，形成 家庭 學(xué)校 社區(qū) 三者的良好協(xié)調(diào)關(guān)系，使學(xué)生得到更好地發(fā)展 學(xué)校社會工作的服務(wù)對象非常廣泛，不僅服務(wù)于有特殊困難的問題學(xué)生，而且服務(wù)于全體學(xué)生，服務(wù)于學(xué)校的行政主管和教學(xué) 輔導(dǎo)人員，服務(wù)于所有的學(xué)生家長，以及社區(qū)和社區(qū)的工作人員目前，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的高校中學(xué)校社會工作普遍存在近年來，隨著我國專業(yè)社會工作的發(fā)展，學(xué)校社會工作已逐步被認(rèn)識 2002 年，在上海浦東新區(qū)社會發(fā)展局支持下，國內(nèi)第一家專業(yè)社工機構(gòu) “樂群社工服務(wù)社”開始從事民工子弟學(xué)校的社會工作服務(wù)，揭開了我國學(xué)校社會工作發(fā)展的新序幕。②

社會學(xué)認(rèn)為，學(xué)校是青少年完成社會化的重要場所，對于學(xué)校的青少年和兒童而言，隨著年齡的增長，在社會化方面，學(xué)校和教育的作用逐漸超過了家庭和家長的教育作用，而成為兒童和青少年社會化的最重要場所。③

學(xué)校社會工作的功能

(1)保證實現(xiàn)教育機會均等學(xué)校社會工作采用社會工作的專業(yè)理論和方法，對由于各種原因不能均等接受教育的學(xué)生在物質(zhì)和精神方面給予理解 接納和幫助，使他們能夠平等享有受教育的機會。

(2)促進家庭 學(xué)校和社區(qū)的協(xié)調(diào)現(xiàn)代教育是由學(xué)校教育 家庭教育 社區(qū)教育構(gòu)成的整體化教育體系，協(xié)調(diào)這三者之間的關(guān)系是學(xué)校社會工作者的專業(yè)服務(wù)和職責(zé)所在。

(3)促進學(xué)生的全面發(fā)展

學(xué)校社會工作協(xié)助學(xué)校提供最有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，完善教育功能，幫助學(xué)生克服個人發(fā)展過程中存在的障礙，并找到適合自己發(fā)展的最佳目標(biāo)與途徑。

(4)推進現(xiàn)行教育制度的改革

學(xué)校社會工作站在獨特的視角，對教育制度中存在的問題做出分析和判斷，提出相應(yīng)方案和措施以改善現(xiàn)行的教育制度，擴大教育制度的普惠性。

目前我國學(xué)生工作現(xiàn)狀

隨著改革開發(fā)的不斷深化，我國的高校體制也發(fā)生了很大的改革和創(chuàng)

新，學(xué)校同時面臨著機遇和挑戰(zhàn)近幾年在高校的不斷擴大招生的情況下，高校在校學(xué)生的隊伍不斷擴大，在學(xué)學(xué)生人數(shù)急劇增加，成為一支龐大和不可忽視的隊伍 據(jù)統(tǒng)計，2007年，全國公辦和民辦全日制普通高等學(xué)校在校生總數(shù)為1999.26 萬人 高校在校生人數(shù)的劇增，給高校學(xué)生工作增加了很大的壓力隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活也發(fā)生了巨大的改變，高校學(xué)生管理也面臨著許多新情況 新問題，工作任務(wù)十分艱巨，學(xué)生的問題也呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化，如健康與衛(wèi)生問題 文化與價值問題 教育與學(xué)業(yè)問題 心理與情緒問題 人際關(guān)系與兩性問題 安全與環(huán)境問題 就業(yè)問題 貧困問題等等，大學(xué)生的問題行為也呈現(xiàn)出越來越多的趨勢，所產(chǎn)生的危害也越來越大，這對學(xué)生工作者提出了更高的要求 對此，高校學(xué)生工作必須適應(yīng)這種新變化，更好地為學(xué)生服務(wù)，才真正地發(fā)揮作用。學(xué)校社會工作的必要性

正因為學(xué)校社會工作的重要性和我國目前高校學(xué)生工作日已暴露的短弊，使得當(dāng)前我國高校展開學(xué)校社會工作顯得非常重要和必要，而展開高線學(xué)校社會工作我們認(rèn)為主要應(yīng)該從以下幾個方面著手

第一，(1)個案工作法。個案工作法是社會工作者運用專業(yè)知識和技能通過面對面的交流,幫助有問題的個人和家庭解決問題,預(yù)防問題的發(fā)生,更好地獲得社會資源, 獲得更好的發(fā)展。將個案工作法用于大學(xué)生思想政治教育工作中,可以解決學(xué)生個體遇到的問題, 使思想政治教育工作更加具體,更有針對性。個案工作者與大學(xué)生之間維持著面

對面或一對一的專業(yè)關(guān)系,運用專業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的大學(xué)生改善環(huán)境, 增進生活適應(yīng)能力,協(xié)調(diào)社會關(guān)系, 建立良性互動網(wǎng)絡(luò);調(diào)適自我功能, 促進人格發(fā)展;以健康、成熟的心態(tài),來認(rèn)識及面對問題, 充分發(fā)揮自己的潛能,以提升自信和生活質(zhì)量。第二，驗和在團體中形成的動力, 協(xié)助參與團體的獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展, 達(dá)成團體的目標(biāo), 促進整個學(xué)生群體的成長。小組工作能給學(xué)生提供機會,讓學(xué)生間互相扶持、互相指導(dǎo),效果比老師教導(dǎo)更有效,小組工作也能幫助同學(xué)建立良好的朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。利用小組工作法開展思想政治教育工作有利于增強學(xué)生的團體合作能力和集體榮譽感。小組工作方法利用組員之間互動中的彼此分享、分擔(dān)、支持、感化、教育, 帶來組員態(tài)度與行為的變化。教師利用這些資源,適時引導(dǎo),強化暗示,引領(lǐng)小組組員向健康、積極、建設(shè)性的方向發(fā)展,實現(xiàn)思想政治教育的目的。

(3)社區(qū)工作法。社區(qū)工作是運用社會工作的理念在社區(qū)范圍內(nèi)開展學(xué)生工作, 通過社會工作者與社區(qū)居民共同努力, 促進學(xué)生成長環(huán)境的改善, 加強學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的密切配合。社區(qū)工作方法有利于大學(xué)生參與社會實踐, 寓教育于社會服務(wù)之中,寓教育于參與之中,使大學(xué)生達(dá)到知行統(tǒng)一。高校思想政治工作可以充分利用社區(qū)的教育資源,提高思想政治教育的社會化和開放性,促使思想政治教育工作者積極尋找社區(qū)中存在的問題, 帶領(lǐng)大學(xué)生關(guān)心社區(qū)、服務(wù)社區(qū), 通過志愿者和社會服務(wù)活動, 引導(dǎo)大學(xué)生樹立服務(wù)社群、奉獻(xiàn)社會的社會責(zé)任感。

① 《開展學(xué)校社會工作的有力抓手、有效途徑和可行方法 —— —論時代性、針對性、鮮明性、特色性和激勵性在學(xué)校社會工作中的應(yīng)用和推廣》楊 昆 1，楊倩文2《學(xué)理論》

②《 學(xué)校社會工作視角下的高校思想政治工作創(chuàng)新》（張瑩）黑龍江教育學(xué)院學(xué)報2010 年2 月第29 卷第2 期 ③《社會學(xué)概論》鄭杭生（人民大學(xué)出版社）

第四篇：優(yōu)勢視角下的殘疾人社會工作

優(yōu)勢視角下的殘疾人社會工作

摘要：殘疾人社會工作就是專業(yè)社會工作的對殘疾人工作的介入。本文將從一種新的視角—優(yōu)勢視角分析殘疾人的康復(fù)工作，通過個案，小組和社區(qū)方法介入殘疾人的醫(yī)療，教育，職業(yè)等，提出構(gòu)建一套適合殘疾人康復(fù)的社會工作體系。使他們享受與他人一樣的權(quán)利和同等的機會。

關(guān)鍵字：殘疾人，殘疾人社會工作，優(yōu)勢視角，殘疾人康復(fù)工作

Social work for disabled from the “strength perspective”

Absract:social work for disabled is intervention of professional social work to the undertaking of the disabled.This paper will put forward a propesal to construct an integrate a social work system devoted to rehabilitation of the disabled from the “strength perspective”.social work conducted through cases, groups,and communities can be brought into medical care,education,profession of disabled.In order to make the disabled have equal rights and opportunities like other people.Key words: the disabled;social work for disabled;strength perspective;rehabilitation of disabled

《中華人民共和國殘疾人保障法》(1990年12月28日第七屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過)指出:殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上,某種組織功能喪失或者不正常,全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。

根據(jù)中國殘聯(lián)發(fā)布的我國最新殘疾人口數(shù)據(jù)，截至2010年，全國殘疾人總數(shù)為8502萬人，殘疾人口占全國總?cè)丝诘谋壤秊?.35%;各類殘疾人的人數(shù)分別為:視力殘疾1263萬人，聽力殘疾2054萬人，言語殘疾130萬人，肢體殘疾2472萬人，智力殘疾568萬人，精神殘疾629萬人，多重殘疾1 386萬人;各殘疾等級人數(shù)分列為:重度殘疾2518萬人，中度和輕度殘疾人5984萬人。

殘疾人社會工作是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。殘疾人社會工作涉及殘疾人的生活、創(chuàng)造和發(fā)展等各個方面。主要內(nèi)容包括：（1）康復(fù)工作，即最大限度地恢復(fù)殘疾人的生物機體的功能或進行功能補償，以增強他們參與社會生活的能力。（2）特殊教育，殘疾人教育是殘疾人享受權(quán)利和挖掘其潛能的重要措施，通過學(xué)校社會工作使受教育者獲得更顯著成效。（3）勞動就業(yè)，社會工作者可以幫助殘疾人尋求更適宜的勞動崗位、幫助他們適應(yīng)勞動生活、維護他們的合法權(quán)益。（4）社會適應(yīng)，社會工作者可以通過咨詢、介紹和指導(dǎo)促進殘疾人的婚姻與家庭生活。3.殘疾人社會工作理論

殘疾人社會工作的理論是關(guān)于殘疾人現(xiàn)象的看法和如何解決殘疾人所遇問題的理論。殘疾人社會工作需要理論的指導(dǎo)，需要將實際工作經(jīng)驗、技術(shù)知識和理論結(jié)合起來。

（一）關(guān)于殘疾現(xiàn)象產(chǎn)生原因的理論 1.個人責(zé)任論

殘疾的個人責(zé)任論是將殘疾現(xiàn)象的出現(xiàn)歸因于個人（或家庭）原因的理論。這一理論在看待殘疾現(xiàn)象時，將它同廣泛存在的非殘疾現(xiàn)象相比較，而認(rèn)為殘疾是一種個別的、特殊的現(xiàn)象，是由個人（或其家庭）原因造成的。在先天性殘疾和非因公后天致殘現(xiàn)象中這種理論最為普遍。這種觀點認(rèn)為，在“同樣的”生活條件下，其他大量的人是正常的，而少數(shù)人致殘，其責(zé)任應(yīng)該在個人或其家庭。這種理論對于先天性、遺傳性殘疾現(xiàn)象有一定解釋力，但是它常常忽視了社會因素對致殘過程的復(fù)雜影響。例如某些新生兒的先天殘疾并未受到其他社會因素的影響，因此致殘的責(zé)任在于個人或其家庭。按照這種理論，一個人患有殘疾只能是個人或家庭的悲劇或不幸。2.社會責(zé)任論

殘疾的社會責(zé)任論認(rèn)為，一個人患有殘疾主要是由社會因素造成的，不管是先天性殘疾還是后天殘疾都是如此。先天性殘疾可能是殘疾人的父母缺乏某些知識或者遇到不可抗拒的事件而造成的。比如由于近親結(jié)婚而生弱智兒，由于難產(chǎn)處置不當(dāng)而造成新生兒殘疾，由于父母遭受饑餓而胎兒發(fā)育不正常等，都是社會因素影響的結(jié)果。至于后天殘疾，則主要是社會條件不具備造成的。比如因公致殘是社會性殘疾的重要表現(xiàn)；某些貧困地區(qū)自然條件惡劣而造成大量殘疾也與社會不發(fā)展有關(guān)，也可以歸罪于社會因素。于是殘疾或者是直接由社會因素造成的?；蛘呤怯捎谏鐣蛩氐膮⑴c造成的。顯而易見殘疾的社會責(zé)任論是人們對致殘的多種原因有了較多了解、對個人權(quán)力和社會的責(zé)任有較深刻認(rèn)識后的產(chǎn)物，這無疑是一種進步。

（二）關(guān)于如何看待殘疾現(xiàn)象的理論 1.標(biāo)簽理論

標(biāo)簽理論是解釋某些偏差行為何以產(chǎn)生的理論，也是反對那些不正確地制造偏差行為的理論。這一由美國社會學(xué)家提出的理論認(rèn)為，在美國社會，某些人的行為被認(rèn)為是偏差行為，是社會上有權(quán)勢的人給弱勢者加標(biāo)簽的結(jié)果。本來，站在自己的立場上看這些弱勢群體的行為是無可指責(zé)的，但是在那些有權(quán)勢的人來說這些行為則不合規(guī)范，從而給這些行為加上“偏差”、“不正?！钡臉?biāo)簽。又由于這些人具有權(quán)勢，經(jīng)過宣傳或某些社會程序，這些加在弱勢群體頭上的“偏差”、“不正?！钡臉?biāo)簽逐漸被廣大社會所接受。對于提出標(biāo)簽理論的社會學(xué)家來說，有些弱勢者的“偏差” 或“不正常”，與其說是真正的偏差，倒不如說是有權(quán)勢者給弱勢群體妄加標(biāo)簽的結(jié)果。有權(quán)勢者的妄加標(biāo)簽使那些可能并不屬于偏差的行為成為“偏差行為”，而且這種妄加標(biāo)簽可能真的會產(chǎn)生促成弱勢者偏差行為的后果。這一理論應(yīng)用到殘疾現(xiàn)象上就是那些人被認(rèn)為是殘疾人？他們?yōu)槭裁磿徽J(rèn)定是殘疾人？當(dāng)他們被認(rèn)為是殘疾人之后受到了哪些不公正的待遇？這種不公正的待遇對殘疾人的行為與生活又有何種影響？等等?？傊糜跉埣铂F(xiàn)象的標(biāo)簽理論反對輕率、不負(fù)責(zé)任地給某些人加上“殘疾人”的標(biāo) 簽，以避免這種妄加給這些人帶來不利影響。2.正?；碚?/p>

正常化是與幫助某些特殊的社會群體（特別是精神病患者及其他傷殘人士）相關(guān)的理論。當(dāng)代著名的法國學(xué)者福柯曾分析某些精神病院對“患者”治療中的權(quán)力因素，指出精神病醫(yī)生對患者的治療（使其“正?；保┦且粋€強加權(quán)力的過程，從而對某些精神病的治療提出質(zhì)疑。在社會工作領(lǐng)域，以工作對象為本的價值理念認(rèn)為，以往把某些工作對象（如殘疾人）的行為視為異常并用某些所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委煹男袨閷嶋H上是有偏頗的，因為被社會工作者視為不正常的行為在工作對象群體看來是完全正常的，因此問題在社會工作者的標(biāo)定（加標(biāo)簽）上。另一種對正?；睦斫猓P(guān)注為受助者提供與平常人相似的生活環(huán)境，包括使他們回歸平常社會，在常人社會中生活。英國的社區(qū)照顧就包含了這種意義。由此我們可以看到，正常化理論是多元的。有的從文化價值角度分析問題，有的從工作模式上探求合理的方法。但有一點又是共同的，即它們都認(rèn)為應(yīng)該從工作對象本人（本群體）的角度看待和處理面對的問題。

三、殘疾人社會工作的方法

（一）關(guān)于殘疾人工作方法的理論探討 1.供養(yǎng)理論 以前，對于殘疾人特別是失去勞動能力的殘疾人的最初的甚至認(rèn)為是最好的辦法是把他們養(yǎng)起來。他們的家人或社會通過對殘疾人的經(jīng)濟上的供養(yǎng)而表示對殘疾人的責(zé)任和愛。在經(jīng)濟不發(fā)達(dá)的社會，這種供養(yǎng)幾乎只限于完全喪失勞動能力的殘疾人，但在發(fā)達(dá)社會，對殘疾人供養(yǎng)的范圍在擴大。盡管不同社會對殘疾人供養(yǎng)的內(nèi)容和水平有不同，但一般說來，這種供養(yǎng)大多限于經(jīng)濟方面或者物質(zhì)方面，而對他們的精神需求、對他們的能力估計不足。盡管對于殘疾人，特別是嚴(yán)重喪失勞動能力的殘疾人來說經(jīng)濟上的供養(yǎng)是完全必要的，但這并不是對殘疾人進行關(guān)照的全部。僅從社會工作的基本價值觀念———人的需要是多樣化的、人是有潛能的———來看，簡單的供養(yǎng)理論就有不少缺點。在供養(yǎng)理論（觀念）的指導(dǎo)下產(chǎn)生了以經(jīng)濟、物質(zhì)提供為主的殘疾人工作的實踐。2.回歸社會論

回歸社會理論是一些學(xué)者針對將殘疾人封閉起來進行供養(yǎng)和照顧而產(chǎn)生的弊病而提出來的。20 世紀(jì)50 年代，美國社會學(xué)家戈夫曼在研究關(guān)護精神病患者的庇護所后指出，由于在庇護所中精神病患者處于不良的同伴關(guān)系和“關(guān)護”關(guān)系之中，精神病患者的病情沒有好轉(zhuǎn)，有的反而加重了。這里所指不良同伴關(guān)系是精神病患者之間的長期的共同生活、他們之間具有強烈刺激性的互動?！瓣P(guān)護”關(guān)系是指庇護所的管理人員、醫(yī)護人員對精神病患者的消極的、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制精神病患者的行為。這種關(guān)系之所以被認(rèn)為是不良關(guān)系，是因為它常常不能使精神病患者的情況好轉(zhuǎn)，相反，由于這些互動的刺激，精神病患者的病情可能會加重，而這種加重是將精神病患者封閉起來的結(jié)果。在戈夫曼看來，精神病患者的服務(wù)應(yīng)該檢討上述庇護所式的做法，應(yīng)使精神病患者處于積極的社會關(guān)系之中，其基本方法就是走出封閉。3.增能理論

許多關(guān)于殘疾人、老人的供養(yǎng)及照顧理論在把服務(wù)對象看作是脆弱的一群時，忽視了人是有潛能的、是可以改變的這一社會工作的基本價值觀念。增能理論則站在人的發(fā)展的立場上，認(rèn)為通過一定的方法殘疾人可以在一定程度上恢復(fù)他失去的機體的、社會的功能，并有助于他們進入一般的、正常的社會生活。增能不但在于增強其原來喪失的機體功能，而且可以增強他們的生活信心，甚至可以減輕他們對社會的“拖累”。增能理論是以人的發(fā)展理論為基礎(chǔ)的，關(guān)注于人的基本價值的實現(xiàn)。

（二）殘疾人社會工作的基本模式 1.個人模式

個人模式是相應(yīng)于個體殘疾的工作模式。個體型殘疾的理論解釋是個人責(zé)任論，即某個人的殘疾是由于其個體的原因造成的，個人要為之負(fù)責(zé)。由于殘疾的個人（或家庭）悲劇，個人也要承擔(dān)在治療殘疾中的痛苦。殘疾人在治療過程中的痛苦既是肢體上的，也是心理上的，個人因不幸所導(dǎo)致的肢體或其他器官的殘疾（嚴(yán)重創(chuàng)傷）則是他由一個正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的過程。面對這種意外的傷殘，當(dāng)事人及其家人會意識到這意味著什么。這種突如其來的變化會使當(dāng)事人及其家人難以適應(yīng)。有人提出個人型殘疾的哀痛理論，認(rèn)為個人型殘疾發(fā)生之后，當(dāng)事人及其家人常常會經(jīng)歷這樣一個心理過程：震驚—懷疑或否認(rèn)—憤怒或焦躁—憂傷或沮喪。

當(dāng)殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后，當(dāng)事人、其家人、醫(yī)療工作者或社會工作者對殘疾的評估可能是不同的和有差異的。當(dāng)事人及其家人常常會把殘疾程度評價得好些，即期望不會太壞。在這方面當(dāng)事人的期望成分更大些。但醫(yī)療工作者和社會工作者則要面對現(xiàn)實，即客觀地評估殘疾事實。這樣，當(dāng)事人—家人—醫(yī)療工作者和社會工作者就形成了一個由期望向客觀過渡的序列。社會工作者首先面對的就是這樣一個認(rèn)知差異的狀況，并要設(shè)法彌合這種差異以幫助當(dāng)事及其家人理智地對待現(xiàn)實。在這種情況下，社會工作者常常采取漸進溝通模式。即不但在關(guān)于殘疾程度的溝通渠道方面是由當(dāng)事者家人過渡到當(dāng)事人，而且在殘疾真實狀況的告知過程中也是漸進的，以利于當(dāng)事人及其家人有思想準(zhǔn)備，要易于接受現(xiàn)實。對個人型殘疾，社會工作者采取的主要是個案工作方法。社會工作者要同殘疾人及其家庭一起工作。在當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實之后，運用小組工作方法促成殘疾人之間（或殘疾人家庭之間）的互相支持就是必要的。2.社會模式

社會模式是相應(yīng)于社會型殘疾的工作模式。社會型殘疾的理論解釋是社會責(zé)任論，即認(rèn)為某個人的殘疾是由于社會原因?qū)е碌摹Ｉ鐣诮Y(jié)構(gòu)上、制度上存在問題使得某些個人受損，因此，社會應(yīng)該為受損的個人承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，即使社會型殘疾其直接后果也是由某些個人來承擔(dān)的，即某些人因社會問題而變成殘疾，痛苦發(fā)生在這些人身上。與個人型殘疾不同的是，對社會型殘疾來說，個人所承受的痛苦和損失應(yīng)該由社會來補償。由于傷殘發(fā)生在個體身上，因此即使社會型殘疾也會造成個人的哀痛。個人哀痛理論在解釋社會型殘疾時也是用得上的。但是在渡過承認(rèn)殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復(fù)、殘疾人日后生活等問題時，社會模式就表現(xiàn)出它的獨特之處：社會工作者要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導(dǎo)致殘疾的社會部門———單位、機構(gòu)及至政府打交道，促成社會部門承擔(dān)致殘責(zé)任。應(yīng)該提出的是，對于社會型殘疾的致殘責(zé)任人的認(rèn)定并不都是明確和容易的，在一些情況下，某些社會部門可以逃避責(zé)任，或者設(shè)法降低自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在另一些情況下，致殘的社會責(zé)任人并不十分明顯，原因是缺少這方面的規(guī)定。因此，社會工作者的任務(wù)就顯得十分艱巨。實際上，在殘疾人社會工作的社會模式中，社會工作者所面對的是殘疾人及其家人的創(chuàng)傷、他們保護自己權(quán)益的強烈要求、社會部門的復(fù)雜狀況及程度以及有關(guān)規(guī)則、法律及制度。社會工作者要面對這些復(fù)雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實的合理的方法，實在是相當(dāng)困難的。三）解決殘疾人問題的方法

殘疾類型不同、殘疾程度不同、家庭和社會用于解決殘疾問題的資源不同，解決殘疾人問題的方式、方法也不同。從解決殘疾人問題的場所（也是一種理念）的角度來看，殘疾人工作方法可分為社會康復(fù)和社區(qū)康復(fù)，從所要解決的具體問題的角度看，殘疾人工作的方法包括治療（康復(fù)）、發(fā)展（教育、培訓(xùn)和支持就業(yè)等）。1.社會康復(fù)

對于殘疾人來說，在醫(yī)院和康復(fù)機構(gòu)中對其進行治療康復(fù)十分重要。雖然就其技術(shù)而言治療康復(fù)主要是醫(yī)務(wù)工作者的工作，但是社會工作者也可以為有效的治療、康復(fù)做出貢獻(xiàn)。在治療、康復(fù)活動中，社會工作者與醫(yī)務(wù)工作者相互配合，將物理治療和心理輔導(dǎo)結(jié)合起來，有助于取得良好的治療、康復(fù)效果。醫(yī)院或機構(gòu)中社會工作者所做的專業(yè)工作稱為社會康復(fù)，亦即康復(fù)社會工作。社會康復(fù)的概念，是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境的活動，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會生活的目的。社會康復(fù)的實現(xiàn)，一方面依靠殘疾人自己的不懈努力，另一方面則依靠社會對其提供盡可能的幫助。社會康復(fù)的措施，有些是針對殘疾人個人的，有些必須是社會整體性的，如法律政策保護、無障礙環(huán)境、良好和諧的人際關(guān)系等。社會康復(fù)工作的內(nèi)容主要通過各種康復(fù)機構(gòu)來實現(xiàn)，康復(fù)機構(gòu)中開展的個案工作和小組工作主要由社會工作者承擔(dān)。社會康復(fù)通過建立有利于殘疾人康復(fù)的社會條件來對殘疾人進行幫助。它與醫(yī)療康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)共同形成全面康復(fù)的基本內(nèi)容。社會康復(fù)的措施有些是針對殘疾人及其家庭的，以個案工作為主，以小組工作為輔；有些則涉及法律和制度，涉及殘疾人離開醫(yī)院、康復(fù)機構(gòu)后的生存環(huán)境，因而同社區(qū)康復(fù)相聯(lián)結(jié)?？祻?fù)機構(gòu)中的社會康復(fù)臨床個案工作包括如下內(nèi)容：

（1）對住院患者的個人生活史、家庭情況和患者所在單位的狀況及其生活的社區(qū)環(huán)境進行了解，掌握患者存在的社會、家庭問題及其背景，從而幫助其解決住院期間的困難。

（2）對患者的致殘原因或病因進行認(rèn)真調(diào)查和分析，從而對涉及的政治、經(jīng)濟、法律、勞動條件和家庭倫理道德等問題進行專題或綜合研究，以適當(dāng)干預(yù)。

（3）和有關(guān)醫(yī)生、護士密切配合，協(xié)助他們解決殘疾人的非醫(yī)學(xué)問題，如對殘疾人做心理輔導(dǎo)，通過談話減緩殘疾人的心理負(fù)擔(dān)。（4）組織患者參與共同活動，減少他們的孤獨感，促成患者間的互相支持；組織患者走出醫(yī)院和機構(gòu)，增強他們與社會的聯(lián)系；組織適當(dāng)?shù)奈幕Ⅲw育及其他活動，展示他們的才能減少自卑感，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

（5）對患者出院后的生活環(huán)境進行調(diào)查，幫助建立有利于殘疾人生活的社會環(huán)境。（6）依據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定，為殘疾人爭取合法權(quán)利，保護其利益。2.社區(qū)康復(fù)

社區(qū)康復(fù)是近些年來在世界上廣泛流行的殘疾人工作模式和方法。1976 年世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)社區(qū)康復(fù)，得到了許多國家和地區(qū)的響應(yīng)。1979 年，世界衛(wèi)生組織在專業(yè)技術(shù)上加強了對社區(qū)康復(fù)的管理，并發(fā)行了《在社區(qū)中訓(xùn)練殘疾人》一書以指導(dǎo)各國專業(yè)人員。20 世紀(jì)80 年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動的展開，社區(qū)康復(fù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。由于社區(qū)康復(fù)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復(fù)模式，需要各方面合作共同批準(zhǔn)，于是不同組織、機構(gòu)之間的合作成為必然。在這種情況下，聯(lián)合國的國際勞工組織（ILO）、聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（WHO）于1994 年聯(lián)合發(fā)表了《關(guān)于社區(qū)康復(fù)的聯(lián)合意見書》，總結(jié)了過去幾十年的經(jīng)驗，進一步規(guī)范了社區(qū)康復(fù)組織、方法與目標(biāo)，使社區(qū)康復(fù)進入了一個新的發(fā)展階段。在發(fā)達(dá)國家，由于院舍照顧的康復(fù)模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會的社區(qū)康復(fù)。社區(qū)康復(fù)顯然與關(guān)于殘疾人的全面康復(fù)和發(fā)展的觀念有關(guān)。但是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復(fù)卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費的短缺有直接關(guān)系。發(fā)展中國家經(jīng)濟落后但社區(qū)資源豐富，而且發(fā)展中國家的社區(qū)尚未受到西方工業(yè)國家那么嚴(yán)重的沖擊，因此，這些國家的社區(qū)康復(fù)有較強的社會支持條件。社區(qū)康復(fù)的基本點是社區(qū)支持、社區(qū)參與，其結(jié)果也是社區(qū)受益。進行社區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。在社區(qū)資源的組織、動員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡(luò)提供的資源、社會機構(gòu)提供的資源和正式（政府）提供的資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復(fù)。在這方面，社會工作者應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式建構(gòu)支 持殘疾人的社會環(huán)境。3.職業(yè)康復(fù)

職業(yè)康復(fù)是通過幫助殘疾人就業(yè)來促進他們康復(fù)和發(fā)展的方法。通過就業(yè)殘疾人不但獲得獨立的經(jīng)濟地位和收入，而且可以使某些器官的能力得以某種程度的恢復(fù)。此外，就業(yè)還可以增強殘疾人的效能感和自信心，使他們?nèi)谌肷鐣?。因此，職業(yè)康復(fù)是一種有綜合意義的對殘疾人進行康復(fù)和幫助其發(fā)展的方法，在方法取向上也是治療和發(fā)展的統(tǒng)在一個社會中，特別是在社會勞動力相對富余的社會中，殘疾人的職業(yè)康復(fù)并不那么簡單。幫助他們找到（或創(chuàng)造）合適的勞動崗位不但需要社會工作者的努力，也需要政府的社會政策的支持。在政府社會政策的支持下，社會工作者在殘疾人的職業(yè)康復(fù)中要做如下一些工作：殘疾人就業(yè)前的咨詢和評估，殘疾人的治療和訓(xùn)練，就業(yè)后的隨訪和繼續(xù)支持。就業(yè)咨詢是就殘人的從業(yè)心職業(yè)和崗位的興趣、殘疾人對從業(yè)后的勞動報酬及保護條件進行咨詢，解答他們的問題，使其有充分的信心。評估則要對殘疾人的身體狀況、技能素質(zhì)與可能從事的職業(yè)的要求進行比較，看殘疾人是否適合這些工作。一旦確認(rèn)殘疾人適于某項工作，還要對他們進行適應(yīng)性訓(xùn)練。這不但包括心理訓(xùn)練，也包括技能訓(xùn)練，目的是使他們能較為順利地適應(yīng)崗位的要求。當(dāng)殘疾人上崗工作之后，社會工作者還應(yīng)進行跟蹤式隨訪，及時了解殘疾人就業(yè)后遇到的問 題，并設(shè)法解決。這既包括繼續(xù)對殘疾人做發(fā)展性工作，也包括幫助他們建立良好的工作環(huán)境，還包括解決某些制度上的問題。

以上是王思斌老師關(guān)于殘疾人社會工作的一些理論和方法。而在目前的殘疾人社會工作無論是理論還是事務(wù)都有很大部分程度存在著運用“劣勢視角”來看待殘疾人問題。

其一“劣勢視角”影響了公眾對于殘疾人群體的判斷和認(rèn)識。在劣勢視角下，殘疾人的理想,生活目標(biāo)，人生價值等各種因素往往被掩蓋，淹沒。取而代之的是“機體殘疾”，“行為偏差”，“家庭累贅”和“社會負(fù)擔(dān)”等劣勢觀念下的社會偏見。使得公眾在理解殘疾人是的一種不良意識逐漸形成，并漸漸凝結(jié)固化。在這種情況下，殘疾人的康復(fù)提供者，包括家人和機構(gòu)，或者是社工人員在對殘疾人開展工作時，常常會因此無視于受助者的個人見解、看法或者內(nèi)心感受，從而會扭曲服務(wù)提供者與服務(wù)接受之間平等的地位。

其二 劣勢視角加劇和殘疾人對自身的悲觀和失望意識。在劣勢視角下，殘疾人被貼上“殘疾”的標(biāo)簽，如上文的標(biāo)簽理論，其實就是從劣勢視角看待殘疾人問題，這種貼標(biāo)簽行為，致使殘疾人的心理受到很大的壓抑和傷害，甚至形成心理的缺陷。這種情況下，殘疾人很容易放棄對自己人生的追求，對前途悲觀失望。

其三 劣勢視角是的殘疾人的服務(wù)提供者無法真正滿足殘疾人的需要。劣勢視角的思維模式在一定程度上形成了助人者與受助者之間的不平等，相對于助人者，他們是被動的，消極的，弱勢的。他們的需求，特別是心理上的“能力提升”的需求并不能得到很好的滿足。社會公眾對殘疾人的看法及殘疾人對自身的悲觀心理，使得服務(wù)者與殘疾人的看法存在著無形的距離。即提供服務(wù)的機構(gòu)級服務(wù)人員與服務(wù)接受者之間，服務(wù)理念與服務(wù)需求之間，服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)要求之間，都存在某種不平等。這種不平等對于殘疾人的康復(fù)治療存在很大的影響。

第五篇：需求理論視角下社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同研究(文獻(xiàn)回顧)

需求理論視角下社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同研究文獻(xiàn)回

顧

（施旋，2014級社會工作，14110702018）

摘要：本文首先回顧了世界上現(xiàn)有的三種最著名的關(guān)于需求理論的研究，接著對我國社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的研究進行回顧，分別從社會工作專業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀、影響社會工作專業(yè)認(rèn)同的因素以及提高社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的相關(guān)研究與建議共三個層次進行梳理回顧。通過回顧發(fā)現(xiàn)隨著社會工作的學(xué)生專業(yè)認(rèn)同普遍存在不足，個人認(rèn)知、學(xué)校教育和社會認(rèn)同等因素都對專業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響。學(xué)者認(rèn)為要從提高個人素質(zhì)，改善教育環(huán)境，提升社會認(rèn)同以及平衡社工專業(yè)的行政化和專業(yè)化等方面提升專業(yè)認(rèn)同。最后，本文簡要進行評述，認(rèn)為此領(lǐng)域研究文獻(xiàn)數(shù)量仍相對較少，且相關(guān)研究缺乏理論的指導(dǎo)。因此，本文試圖通過需求層次這一新的理論視角研究分析社工學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感問題。通過研究尋找影響社工學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同的不足需求，并通過滿足需求，來達(dá)到提升專業(yè)認(rèn)可度的目的，以促進社會工作學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)和健康成長。

關(guān)鍵詞：需求理論;社會工作;專業(yè)認(rèn)同;滿足需求

（一）需求層次理論回顧

美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出心理學(xué)領(lǐng)域最廣為人知的需求層次理論。馬斯洛在研究中指出，支撐人類個體成長的內(nèi)在力量是“動機”。而在實質(zhì)上促使行為產(chǎn)生的動機是由具有多種性質(zhì)的內(nèi)在需求引起的，并且各種相關(guān)需求之間具有一定的先后順序和層次之分，每一個層次的需求在社會上得到滿足，就會對個體人格的成長和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響。他將人的基本需求分為五個層次，即生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實現(xiàn)的需求。一般說來，當(dāng)一個層次的需求被滿足后，才會產(chǎn)生另一個層次的需求。但馬斯洛認(rèn)為，這個層次集團并不是一個固定的等級集團，五種需求的產(chǎn)生沒有嚴(yán)格的先后秩序。

美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進行了更接近實際經(jīng)驗的研巧，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認(rèn)為，人們共存在３種核心的需要，即生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要，因而這一理論被稱為“ERG”理論。生存的需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，它包括馬斯洛提出的生理和安全需要。第二種需要是相互關(guān)系的需要，即指人們對于保持重要的人際關(guān)系的要求。這種社會和地位的需要的滿足是在與其他需要相互作用中達(dá)成的，它們與馬斯洛的社會需要和自尊需要分類中的外在部分是相對應(yīng)的。最后，奧爾德弗把成長發(fā)展的需要獨立出來，它表示個人謀求發(fā)展的內(nèi)在愿望，包括馬斯洛的自尊需要分類中的內(nèi)在部分和自我實現(xiàn)層次中所包含的特征。

除此之外，哈佛教授戴·麥克萊蘭提出了關(guān)于社會動機的三需求理論。其中包括：成就需求：具有成就需求的人對成功具有強烈的渴望，他們會盡力將事情完成的盡善盡美。且不過分看重成功后所獲取的物質(zhì)獎勵，而更注重克服困難，解決難題，奮勇拼搏過程中所感受到的樂趣和成就感；權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。不同人對權(quán)力的渴望程度也有所不同。權(quán)力需要較高的人喜歡支配、影響他人，喜歡對別人“發(fā)號施令”，注重爭取地位和影響力。權(quán)力需要是管理成功的基本要素之一；親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要，即尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。高親和需要的人更傾向于與他人進行交往，這種交往會給他帶來愉快。親和需要是保持社會交往和人際關(guān)系和諧的重要條件。

以上是世界上現(xiàn)有的三種最著名的關(guān)于需求理論的研究。在我國，需求理論被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域。

（二）社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同研究回顧

1、社會工作專業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀研究

專業(yè)認(rèn)同是影響大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)效果和未來職業(yè)發(fā)展的重要因素之一，并且對大學(xué)生專業(yè)自我的形成有重要影響，目前國內(nèi)關(guān)于專業(yè)認(rèn)同的研究不是很多，關(guān)于社會工作的專業(yè)認(rèn)同更是少之又少。

吳建平（2012）運用訪談法和問卷法相結(jié)合的方式，對北京某本科院校的社會工作專業(yè)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同進行研究。在其研究中將專業(yè)認(rèn)同分為價值性認(rèn)同和工具性認(rèn)同兩個方面，研究顯示目前我國社會工作學(xué)生的價值性專業(yè)認(rèn)同即情感上認(rèn)可和接受本專業(yè)，能夠內(nèi)化專業(yè)理念認(rèn)同度較高，但是工具性專業(yè)認(rèn)同即專業(yè)的參與度和認(rèn)同度層面上則較低。這一分類，合理解釋了研究過程中出現(xiàn)的一些相悖的現(xiàn)象。

崇琳（2016）運用問卷法和個案訪談相結(jié)合的方式，將社會工作專業(yè)認(rèn)同操作化為認(rèn)知、情感、意向三個層面，從這三個方面出發(fā)設(shè)計調(diào)查問卷，對哈爾濱市高校社會工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同進行調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生入學(xué)前對社會工作知曉程度低，在接受社會工作專業(yè)教育過程中對專業(yè)興趣依舊不大，盡管有一半左右的學(xué)生表示畢業(yè)后愿意選擇社會工作相關(guān)的工作，但是仍有有接近二分之一的學(xué)生表示畢業(yè)之后不會選擇與社會工作相關(guān)的工作。

華錦園（2013）對其所在學(xué)校社會工作專業(yè)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同進行研究，發(fā)現(xiàn)該校社會工專業(yè)學(xué)生在專業(yè)認(rèn)同上整體程度不高，并且存在對“專業(yè)的從業(yè)領(lǐng)域認(rèn)知模糊”、“社會工作者的形象被過度拔高或圣人化”、“對于專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣普遍不高”、“畢業(yè)后不打算從事相關(guān)職業(yè)”等問題。但是研究中也發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生能夠正確看待專業(yè)學(xué)習(xí)的作用，基本了解并認(rèn)同專業(yè)價值觀，并且不后悔選擇的社會工作專業(yè)。

李鵬杰（2012）在其碩士畢業(yè)論文中將專業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)維度操作化為認(rèn)知、情感和行為持續(xù)性等三個層面，運用數(shù)據(jù)分析方法對武漢市首屆社會工作專業(yè)碩士的專業(yè)認(rèn)同進行了研究，在研究中發(fā)現(xiàn)經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，首屆社會工作專業(yè)碩士的專業(yè)認(rèn)同較高，但是并未形成較高的行為認(rèn)同和學(xué)習(xí)認(rèn)同。

陳清丹（2005）通過對北京市三所設(shè)有社會工作專業(yè)的大學(xué)中的在讀大

三、大四學(xué)生進行問卷調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)雖然學(xué)生對社會工作總體的專業(yè)認(rèn)同度較低，但是對社會工作專業(yè)的一些普遍的價值觀和價值理念比較認(rèn)同，他認(rèn)為這一矛盾表示我國社會工作的發(fā)展形勢較為樂觀。

2、關(guān)于影響社會工作專業(yè)認(rèn)同因素的相關(guān)研究 關(guān)于影響社會工作專業(yè)認(rèn)同因素，學(xué)者們也都在自己的研究中提出了自己的看法：

吳建平（2012）認(rèn)為社會工作專業(yè)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度不高主要在于內(nèi)因，即社會工作教育中存在“教學(xué)過于死板、教條、灌輸多于啟發(fā)、抽象、與生活缺乏聯(lián)系等”問題。而造成這些問題的原因不在于教師個體，而在于社會工作是一門新興學(xué)科，加之近幾年的快速發(fā)展導(dǎo)致了社會工作教師隊伍建設(shè)與專業(yè)發(fā)展相脫節(jié)的結(jié)構(gòu)性矛盾。

紀(jì)海軍（2013）則從個人、學(xué)校和社會三個方面闡述了社會工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的影響因素。個人對社會工作的了解、認(rèn)知狀況對其專業(yè)認(rèn)同會有影響，另外，其研究發(fā)現(xiàn)師資力量及課程設(shè)置影響學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同，社會工作教師大多“半路出家”對社會工作專業(yè)知識了解不透徹，課程設(shè)置以理論為主，“專業(yè)”實習(xí)不“專業(yè)”等方面使學(xué)生對課程設(shè)置等方面不滿意，在一定程度上影響了學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同。加之社會對社會工作專業(yè)的認(rèn)知程度較低、社會工作專業(yè)在就業(yè)方面的限制及工資水平較低等社會環(huán)境方面的影響降低了學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同。

張冰（2012）對該問題的研究更加全面，從微觀、中觀和宏觀三個層面說明了影響社會工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的因素。微觀層面包括性別和性格因素，整體上女生的專業(yè)認(rèn)同度要高于男生，同時個人的性格也會對專業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響。中觀層面從家庭和學(xué)校兩個層面展幵，家長的態(tài)度以及家庭的經(jīng)濟條件會對個體的專業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響；而在學(xué)校層面，除了其他學(xué)者提到的師資力量和課程設(shè)置的因素，作者還提到了學(xué)校所處位置對專業(yè)認(rèn)同的影響：地理位置會影響到資源的獲得以及實務(wù)課程的開展，那些資源較少、組織和自愿者組織發(fā)展較慢的地區(qū)，難以為學(xué)校提供經(jīng)驗和實務(wù)支持。

安秋玲（2010）認(rèn)為社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感較低的原因主要有：社會認(rèn)同程度較低，使學(xué)生缺少職業(yè)榮譽感；職業(yè)化程度低，學(xué)生缺乏良好地從業(yè)環(huán)境；社會工作專業(yè)教育仍存在許多不盡人意之處，社會工作教育層面存在的問題降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)信心，影響了教學(xué)效果。

陳清丹（2005）主要從社會整體的職業(yè)價值觀和政府及社會態(tài)度方面做了分析。他認(rèn)為目前社會的主流價值觀越來越重視自我實現(xiàn)和經(jīng)濟利益，這與社會工作專業(yè)種非贏利、助人自助的性質(zhì)具有很大差異，一定程度上影響了學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度。另一方面，社會對社會工作知之甚少，在就業(yè)領(lǐng)域社會工作專業(yè)的畢業(yè)生并沒有有顯示出職業(yè)優(yōu)勢等一系列問題使學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度較低。

3、關(guān)于提高社會工作學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的相關(guān)研究與建議 魏永娟（2008）提出學(xué)校定期舉辦講座，對社會工作專業(yè)進行宣傳，從校內(nèi)做起，提高社會工作的知名度，為其發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍；政府鼓勵社會工作專業(yè)優(yōu)秀人才進社區(qū)服務(wù)，推動社會工作的職業(yè)化進程；教師要完善自身的專業(yè)知識、創(chuàng)新教學(xué)方法，寓教于樂，提高教學(xué)質(zhì)量等方法來提高社會工作的專業(yè)認(rèn)同。

陳清丹(2005)認(rèn)為社會工作專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該提高自身的專業(yè)素質(zhì)，不斷提高專業(yè)技能和社會服務(wù)水平，用自己的努力贏得社會的信任和尊重，增加社會人士對社會工作專業(yè)人才的認(rèn)可度；政府在政策上為社會工作提供較好的發(fā)展平臺，這是中國社會工作發(fā)展的必要條件；另外，要做好社會工作專業(yè)的社會宣傳，使社會人士從社會工作的服務(wù)中深刻的了解到社會工作專業(yè)的重要性和必要性，并使用專業(yè)化的社會工作知識和方法。

吳建平（2012）則認(rèn)為認(rèn)為要提高社會工作專業(yè)認(rèn)同，需要解決兩個難題：一是社會工作專業(yè)如何在本土化的過程中實現(xiàn)專業(yè)化與行政化之間的平衡，二是專業(yè)社會工作者如何在“關(guān)系社會”或“熟人社會”中確立自身地位?？偠灾?，增強社會工作的專業(yè)認(rèn)同伴隨著社會工作本土化、職業(yè)化的過程，需要各方面的協(xié)調(diào)和配合。

（三）文獻(xiàn)評述

通過文獻(xiàn)回顧，作者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同這一問題受到越來越多的關(guān)注。隨著社會工作在我國的發(fā)展，以社會工作專業(yè)學(xué)生為研究對象的社會工作專業(yè)認(rèn)同研究也不斷增多。但總體來看，此領(lǐng)域研究文獻(xiàn)數(shù)量仍相對較少。且相關(guān)研究缺乏理論的指導(dǎo)。因此，本文試圖通過需求層次這一新的理論視角研究分析社工學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感問題。通過研究發(fā)現(xiàn)哪些需求的不足影響社工學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同，并通過滿足這些需求，來達(dá)到提升專業(yè)認(rèn)可度的目的，以促進社會工作學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)和健康成長。有利于促進社工教育的發(fā)展，更有利于促進中國社會工作事業(yè)的發(fā)展。

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