第一篇：企業(yè)中高層的必備管理技巧介紹

企業(yè)中高層的必備管理技巧介紹

主講：張國祥老師

課程概述：

本課程旨在引導(dǎo)企業(yè)中高層管理人員正確認(rèn)識管理的本質(zhì)，改變落后的管理觀念，建立與時俱進(jìn)、以人為本的管理理念，掌握六種主要的管理技術(shù)和十二種管理技能，認(rèn)識管理者的職責(zé)和使命，學(xué)會自主打造本企業(yè)的卓越管理體系。學(xué)習(xí)對象：企業(yè)中高層管理者

課程特點(diǎn)：啟發(fā)式、參與式、互動式 課程時間：一天 課程大綱：

一、何為管理

1、管理的定義

2、企業(yè)管理的目的

3、中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀

4、管理學(xué)習(xí)的誤區(qū)

5、管理的時代特征

二、管理者的操守與素養(yǎng)

1、從競業(yè)禁止說起

2、忠于企業(yè)、恪盡職守

3、心胸開闊、容人之短

3、心地坦蕩、接受批評

4、心態(tài)陽光、積極向上

5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層

6、迎難而上、敢挑重?fù)?dān)

7、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長

8、解決問題、不生是非、9、從凈化內(nèi)部環(huán)境做起

三、中高層管理者的職責(zé)與使命

1、企業(yè)發(fā)展的舵手

2、企業(yè)決策的制定者

3、企業(yè)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者

4、員工成長的教練

5、員工智慧的采集者

6、產(chǎn)品市場的開拓者

7、企業(yè)文化的締造者

8、危機(jī)關(guān)頭的中流砥柱

四、中高層管理者必須更新的管理觀念

1、員工是企業(yè)財富創(chuàng)造的主體

2、時間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)

3、適度擴(kuò)大規(guī)模是降低成本的有效途徑

4、適合才好，學(xué)習(xí)必須為我所用

5、員工必須分享企業(yè)發(fā)展的成果

6、創(chuàng)新無處不在，改變方式也行

7、管理在理而不在管

8、快樂是生產(chǎn)力

五、中高層管理者的必備技能

1、信息處理能力

2、決策判斷能力

3、計劃協(xié)調(diào)能力

4、跟蹤控制能力

5、溝通鼓動能力

6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力

7、演講表達(dá)能力

8、時間把控能力

9、情緒控制能力

10、學(xué)習(xí)總結(jié)能力

11、愿景激勵能力

12、會議掌控能力

六、中高層管理者必須掌握的管理技術(shù)

1、信息運(yùn)用技術(shù)

2、流程優(yōu)化技術(shù)

3、職位分析技術(shù)

4、績效考核技術(shù)

5、目標(biāo)管理與激勵技術(shù)

6、管理診斷技術(shù)

七、企業(yè)經(jīng)營管理之道

1、何為經(jīng)營？

2、沒有離開管理的經(jīng)營

3、經(jīng)營管理成敗取決于決策好壞

4、決策好壞取決于信息掌控

5、如何做決策？決策三維體系介紹

6、如何確保決策得到貫徹？

7、決策偏差糾正

8、危機(jī)預(yù)防

9、打造卓有成效的管理體系

八、管理方法的綜合運(yùn)用

1、管理者的一天

2、管理者的一周

3、管理者的一月

4、管理者的一年

5、述職報告如何寫？

6、如何應(yīng)對上司的錯誤決定？

7、如何取得同僚配合？

8、在下屬面前錯了怎么辦？

9、回答課前提問

第二篇：論現(xiàn)代企業(yè)中高層管理（推薦）

論現(xiàn)代企業(yè)中高層管理

“世界唯一不變的就是變化?！睂τ诂F(xiàn)代公司管理也是如此，必須與時俱進(jìn)、不斷革新。整個國家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)，整個市場供需狀況由賣方市場發(fā)展到買方市場，公司發(fā)展?fàn)顩r由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I銷為中心，營銷重心由以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向。競爭對手的不斷涌進(jìn)、客戶不斷精明的需求、激烈的多層次競爭等使得公司不能不進(jìn)行脫胎換骨式的變革，從粗放式管理到精細(xì)化管理、從家長式管理到人性化管理、從感性管理到理性管理、從官本位管理到科學(xué)開明管理。

一、現(xiàn)代公司管理層的工作重點(diǎn)：

1、公司文化、管理體制建設(shè)。由于公司文化建設(shè)不完善使得公司對員工沒有凝聚力、向心力，無法形成公司上下整體思維的共識，無法形成共同的價值觀和行為規(guī)范。員工對公司沒有忠誠度和歸屬感，公司對員工缺乏信任和信賴，相互就是赤裸裸的雇傭和被雇傭的勞動合作關(guān)系。困擾中國公司管理的魔咒就是老板的“一言堂”，事無巨細(xì)插手具體業(yè)務(wù)工作，甚至自行包攬決斷；靠主觀經(jīng)驗(yàn)判斷、簡單粗暴地行事，決策變化莫測。從而造成整個公司莫衷一是、混亂不堪，部門之間各自為政、官本位色彩濃厚，區(qū)域人員散兵游勇、天馬行空等?？茖W(xué)規(guī)范的公司管理的目的其實(shí)就是為了降低經(jīng)營成本，提高運(yùn)營效率。管理不是簡單的事情復(fù)雜化，而是如何復(fù)雜的事情簡單化，按照適宜公司現(xiàn)狀的規(guī)范、制度、流程以及方法、步驟來有條不紊地開展各項工作。而科學(xué)的管理系統(tǒng)的直接制定都者、執(zhí)行者就是公司的中高層管理人員。建立完善科學(xué)的企業(yè)文化和管理體制，是現(xiàn)代公司管理的重中之重。

2、人才培養(yǎng)。一些公司總是感嘆“人才難找，人才難求”的往往也是最不重視人才培養(yǎng)的公司。其實(shí)最適合的人才往往是公司自己培養(yǎng)的。很多公司不會也不愿栽培熟知公司狀況的資深員工進(jìn)入管理崗位，喜歡將“空降兵”招進(jìn)公司，認(rèn)為“外來的和尚會念經(jīng)”，期望一番大作為，結(jié)果往往事與愿違。而相對資深員工深感職業(yè)生涯發(fā)展只見到堅硬的天花板也選擇離去。所以有好的人才機(jī)制是公司發(fā)展核心競爭力的前提。

二、科學(xué)的管理系統(tǒng)建立：

一些公司管理者傳統(tǒng)地認(rèn)為管理就是監(jiān)視、監(jiān)管、監(jiān)控部屬工作。這些管理者往往把大量時間和精力浪費(fèi)在瑣碎的細(xì)節(jié)上，認(rèn)為看起來比任何人都聰明就是管理，不懂得去激發(fā)員工、培育員工。如果總想著控制、抑制員工，就會使他們處于黑暗之中，在一定程度上束縛了員工的個性和創(chuàng)造才能，無法激發(fā)每個員工的能動性。尤其一些管理者通常是從員工身上榨取績效而非激發(fā)績效，屬于“家長式管理”，對部屬缺乏有效授權(quán)、支持和信任，對一線員工缺乏有效指導(dǎo)、教育和溝通。國際營銷界倡導(dǎo)“管得少就是管得好”的理念，并不是說全然不用管理，而是高層管理者不要陷入越位管理的漩渦無法自拔，中低層管理者不要陷入過度管理的泥潭。

1、管理最高境界就是道家風(fēng)范，知人善任、無為而治！知人善任就是管理者應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位，做到才適其位、位適其才，分析人與事的不同特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合。高層管理者不需事無巨細(xì)插手干預(yù)具體業(yè)務(wù)，畢竟教練不是去上場踢球的角色，只需要作好“宏觀管理”，擬定公司中長期發(fā)展規(guī)劃，整合和調(diào)配內(nèi)外部各種資源，使整個公司按照既定的營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷模式以及相應(yīng)的規(guī)范、制度、流程等順暢運(yùn)作，就是無為而治。

2、中層管理層應(yīng)該是儒家思想。儒家思想核心是“人之初，性本善”，儒家思想重在教育，重在啟發(fā)，重在感化。中層管理者應(yīng)該是以身作則，教育啟發(fā)，對員工懷有同理心、親切隨和、公正嚴(yán)明，與員工能夠有效地進(jìn)行溝通和交流，提供有效的指導(dǎo)和扶持，使得員工對公司有歸屬感，員工感受到平等的意識，如此公司上下一心同舟共濟(jì)，員工對公司懷有深厚感情和道義，他們就會自己的潛力發(fā)揮得淋漓盡致。

3、基層管理者應(yīng)該是法家思想，法家思想的出發(fā)點(diǎn)是“人之初，性本惡”，一切要按照制度規(guī)范流程開展工作，做到獎罰分明、令行禁止。通過制度、規(guī)范、流程等管理行為來約束與引導(dǎo)員工行為而實(shí)現(xiàn)塑造強(qiáng)勁的執(zhí)行力。值得注意的是制度流程的建立出臺并不是局限、壓制員工開展工作，而是界定團(tuán)隊每個成員分工的工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)等，彼此合作的方式，引導(dǎo)團(tuán)隊成員彼此協(xié)作，更高效地做好公司各個環(huán)節(jié)工作。

建立一套科學(xué)的管理系統(tǒng)需要管理者以人為本，進(jìn)行人性化管理，這是管理的趨勢，不可違背。這些不是停留在口號或者對外宣傳上，而真正應(yīng)該使之深入管理行為之中。人性化管理不是將“人性化”當(dāng)作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或出去“撮”一頓等。其實(shí)，這些可能都需要，但不是最重要的。人性化管理也不一定是靠更多的薪水、靠更寬松的考核、靠更低的工作強(qiáng)度。重要的是，作為管理者一定要學(xué)會“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎(chǔ)。管理者真心喜歡每一位下屬，用放大鏡去看他們的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡去看他們的缺點(diǎn)，要學(xué)會肯定下屬所做的一切努力，給了下屬成就感和贊許，并要嘉許他們彌補(bǔ)缺點(diǎn)的勇氣和具體行動，就算嚴(yán)厲批評他們，他們也會理解的，但決不是求全責(zé)備、苛刻堅吝。

三、人才開發(fā)與培訓(xùn)

第一，人才的開發(fā)與培養(yǎng)必須遵循行為科學(xué)的基本理論，符合人類發(fā)展的基本要求，按照科學(xué)的體系進(jìn)行開發(fā)培訓(xùn)活動。第二，人才的開發(fā)培訓(xùn)必須符合企業(yè)的實(shí)際，能夠直接解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。第三，人才的開發(fā)與培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且，在企業(yè)長期性的培訓(xùn)工作中，必須前后連貫、統(tǒng)一、避免重復(fù)、低效。

一般來說，人才開發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略應(yīng)該包括下列程序：了解人才的現(xiàn)有狀況、明確人才開發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)、確定開發(fā)培訓(xùn)的方式、組織實(shí)施計劃，檢查評價效果。

1，了解人才的現(xiàn)有狀況

企業(yè)應(yīng)該對現(xiàn)有人才的基本情況有全面的了解，包括人員的年齡、教育程度、知識背景、工作經(jīng)理、性格特征、工作態(tài)度等。對現(xiàn)有人才現(xiàn)有工作及未來工作的能力應(yīng)有以基本的判斷。

2，明確開發(fā)培訓(xùn)方式

企業(yè)通過戰(zhàn)略研究，確定中長期發(fā)展目標(biāo)，從而對未來發(fā)展所需的各種類型的人才數(shù)量、素質(zhì)等有了總體的認(rèn)識。這樣，在對企業(yè)現(xiàn)有人才基本狀況有了全面的了解之后，開發(fā)培訓(xùn)的目標(biāo)也就自然確定了。

3，確定開發(fā)培訓(xùn)的方式

目標(biāo)確定之后，便要探尋達(dá)到目的的途徑。不同的方式有著不同適宜的條件、不同效果、不同代價。企業(yè)應(yīng)該在綜合內(nèi)外部條件之后，規(guī)劃具體的開發(fā)培訓(xùn)方式。

4，組織實(shí)施計劃

達(dá)到目標(biāo)與方式的統(tǒng)一之后，便要制定詳細(xì)的開發(fā)培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。具體的計劃可以由企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門同人事部門一起制定；也可以由培訓(xùn)人員、主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)，統(tǒng)一制定；還可以請企業(yè)外的專門咨詢機(jī)構(gòu)、承擔(dān)綜合方案的擬定，由企業(yè)自行選擇決定。但是無論計劃如何制定，企業(yè)必須有專門的職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該密切配合，式的開發(fā)培訓(xùn)工作與企業(yè)正常的業(yè)務(wù)工作、人事部門、與其他各部門不至于有矛盾。

5，檢查評價的效果

企業(yè)應(yīng)該更加重視實(shí)施效果的檢查、評價，這種檢查評價并不是一瞬間的事，而是一項過程活動，因而開發(fā)培訓(xùn)的效果不是馬上就可以體現(xiàn)出來的。檢查評價工作還可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一步確定開發(fā)培訓(xùn)方式、制定實(shí)施細(xì)則提供借鑒。

人才的開發(fā)戰(zhàn)略側(cè)重于發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)人才，即獲得具有某種專長的人。它既體現(xiàn)為一種目標(biāo)，又體現(xiàn)為一種過程，即（1）根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略對未來中長期企業(yè)發(fā)展所需的人才類型、素質(zhì)、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等做出總體規(guī)劃；（2）選擇開發(fā)的方式、明確實(shí)施計劃，確立組織體系和評價制度等。

人才的培訓(xùn)戰(zhàn)略側(cè)重于對人的能力的培養(yǎng)、技能的訓(xùn)練、潛在能力的挖掘和提高上，以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。它包括對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等的專門培訓(xùn)，也包括對全體員工的一般教育、培訓(xùn)，其內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)大確定、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)方式的確定、培訓(xùn)計劃的實(shí)施和培訓(xùn)效果的選擇等。正如產(chǎn)品卡發(fā)出來，要經(jīng)過生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)一樣，人才開發(fā)好以后，要在日常使用過程中完善和提高，以更好的滿足企業(yè)發(fā)展的需要。人才開發(fā)與培訓(xùn)的戰(zhàn)略總體上講有兩種模式，一是主要依靠企業(yè)自身力量的模式，二是主要依靠社會條件的模式。

（一）人才開發(fā)

主要依靠企業(yè)自身力量的模式，其適用條件是企業(yè)的人才儲備較多，且人的才能在本企業(yè)已有較為充分的表現(xiàn)，企業(yè)有較為系統(tǒng)的人才考評制度。離開了這些條件，企業(yè)自行開發(fā)人才就顯得很困難，很盲目。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是，除了人的基本工作能力方面，對人的品質(zhì)、性格、價值傾向和工作精神均有較為全面的認(rèn)識，因此這樣開發(fā)出來的人才比較放心，有安全感。其缺點(diǎn)在于：缺少有新思想，新方法的人才；對于企業(yè)新辟業(yè)務(wù)所需的人才無法得到滿足；時間上花費(fèi)較多，難以迅速有效的開發(fā)所需的人才。

主要依靠社會條件的模式，其適用條件是企業(yè)本身人才較少，且有結(jié)構(gòu)性的短缺，依靠企業(yè)自身力量無法得到滿足。該模式的優(yōu)點(diǎn)是，通過社會招聘，可以進(jìn)行廣泛的篩選，直到企業(yè)滿足為止；企業(yè)不需要承擔(dān)其開發(fā)費(fèi)用，比較快捷；對于一些比較特別的人才比較容易取得。其缺點(diǎn)是：企業(yè)無法全面了解該人才，不穩(wěn)定，若企業(yè)沒有特別吸引人的方面，人才的流動頻率就會很高；新入單位的人員需要一定的時間熟悉企業(yè)工作，并且需要時間對他們進(jìn)行考察；特別重要的崗位往往不適合采用該種模式。

以上兩種模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)需要和條件靈活采用，一方面既要重視內(nèi)部開發(fā)，培養(yǎng)一批對企業(yè)忠心耿耿，事業(yè)心強(qiáng)又有能力的人才，另一方面，又要注意經(jīng)常性的社會招聘，籠絡(luò)社會上的人才，為企業(yè)輸送新的血液，創(chuàng)造新的活力，改善人才結(jié)構(gòu)，迅速提高人才素質(zhì)。

（二）人才培訓(xùn)

對于人才培訓(xùn)而言，同樣具備這兩種模式。

內(nèi)部培訓(xùn)模式適用于培訓(xùn)力量強(qiáng)、專業(yè)培訓(xùn)多的大企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)自主權(quán)大，培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等安排上相當(dāng)靈活，可以不妨礙正常的業(yè)務(wù)工作，針對性較強(qiáng)。其缺點(diǎn)是：范圍窄，模式陳舊，觀念不新，不利于培訓(xùn)人員開拓思路，接受全方位的新知識。

外部培訓(xùn)模式是一種較為普遍的形式，企業(yè)應(yīng)該首先鼓勵員工自發(fā)的接受社會教育，如成人教育、高等教育自學(xué)考試、電視大學(xué)等，為他們創(chuàng)造更多的機(jī)會，提供更多的方便。其次，企業(yè)應(yīng)該選派人員參加社會舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，行業(yè)協(xié)會、專題報告會、學(xué)術(shù)活動等，更廣泛的多渠道的獲取有關(guān)信息，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。這種模式充分利用了社會條件，企業(yè)可以根據(jù)需要靈活選用，比較適合于中小企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)在于：形式多樣，信息量大，可以靈活選擇。缺點(diǎn)是：易受社會條件的限制，不能夠完全滿足企業(yè)需要；培訓(xùn)效果不易控制?？傊?，企業(yè)的培訓(xùn)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部條件，培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ健，F(xiàn)在許多企業(yè)均有固定的職工教育培訓(xùn)基金，專款專用，保證培訓(xùn)工作的落實(shí)。

如此，只有通過塑造科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文件、人才機(jī)制、管理體系才可能鑄造公司自身系統(tǒng)競爭力，從而獲得穩(wěn)定上升的競爭優(yōu)勢地位

第三篇：企業(yè)中高層培訓(xùn)

高培中心，是進(jìn)行高層管理者培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)。西安交通大學(xué)以雄厚的科研實(shí)力和優(yōu)秀的教師資源為基礎(chǔ)，為企業(yè)高層管理者提供了一個學(xué)習(xí)成長的平臺，根據(jù)個體和組織的知識需要，提供相應(yīng)的補(bǔ)充性知識和前瞻性知識，傳授當(dāng)今世界上先進(jìn)的管理思維、經(jīng)營理念及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)成長提供發(fā)展動力，為社會培養(yǎng)高級管理人才。

關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

中國很多企業(yè)家先后走進(jìn)了商學(xué)院，接受了系統(tǒng)的MBA與EMBA教育。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，行業(yè)競爭程度的不斷加劇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)識到僅依靠個人管理能力的局限性，都在思考如何更大程度的提升企業(yè)綜合管理水平。于是，這種需求催生出了更加高效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)越來越引起企業(yè)的重視。與派管理人員進(jìn)學(xué)校接受精英教育不同的是，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是在充分評估參培企業(yè)現(xiàn)有管理能力的前提下，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以著重解決企業(yè)管理難題，全面提高企業(yè)綜合管理能力為目標(biāo)，安排合適的專家到企業(yè)內(nèi)開展有針對性的管理培訓(xùn)服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程在內(nèi)容上融合了EDP的資源優(yōu)勢，在課程設(shè)置、教學(xué)方式、授課地點(diǎn)和時間上均可根據(jù)實(shí)際需要靈活設(shè)置，與企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及日常經(jīng)營管理活動緊密聯(lián)系。近年來已為上萬名企業(yè)家提供過專業(yè)教育，為近千家企業(yè)開展過企業(yè)內(nèi)部服務(wù)。專業(yè)的培訓(xùn)顧問將幫助您合理地安排培訓(xùn)計劃，從而提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

培訓(xùn)流程

培訓(xùn)需求調(diào)研 → 企業(yè)問題診斷 → 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 → 培訓(xùn)師資配備 → 培訓(xùn)組織實(shí)施 → 培訓(xùn)評估

定制方法

需求分析：詳細(xì)深入的企業(yè)溝通訪談與專業(yè)的需求調(diào)研分析，確保結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀和發(fā)展需要設(shè)計針對 性的課程；

過程控制：嚴(yán)格進(jìn)行課程作業(yè)管理，結(jié)合工作崗位精心設(shè)計的課程作業(yè)使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠結(jié)合實(shí)際工作領(lǐng)悟和消化學(xué)習(xí)內(nèi)容；

結(jié)果控制: 學(xué)校派專業(yè)老師參加教學(xué)總結(jié)環(huán)節(jié)，全程參加參培企業(yè)學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)匯報。做到從實(shí)踐到學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后再指導(dǎo)實(shí)踐的過程，確保學(xué)習(xí)效果。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程模塊

體驗(yàn)式培訓(xùn)----拓展訓(xùn)練

（可安排室內(nèi)、室外）拓展訓(xùn)練三階段課程

第一階段：潛能開發(fā)、突破自我、承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊訓(xùn)練

第二階段：高效能人士的七個習(xí)慣心靈動力

第三階段：突破性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

心靈動力與績效倍增課程

山野城市定向

向軍隊學(xué)管理

醫(yī)院培訓(xùn) 管理咨詢服務(wù)

地方政府培訓(xùn)

第四篇：《企業(yè)中高層管理技能提升》學(xué)習(xí)心得

《企業(yè)中高層管理技能提升》學(xué)習(xí)心得

5月30日、31日，集團(tuán)總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊績效激勵教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級講師，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評。

在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。

有效的溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵他人表達(dá)自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會別人的意思。

批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，爭得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚(yáng)人的時候要公開表揚(yáng)，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識了自己的不足，從而改正錯誤，進(jìn)而得到所要的效果。

有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。

一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實(shí)，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個人成功與否，主要取決于他的心態(tài)

對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。

2、積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^；不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能，只有我不做。

3歸零的心態(tài)

重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。

4、付出的心態(tài)

人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。

5、堅持的心態(tài)：

90%以上的人不能成功，為什么?因?yàn)?0%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮；楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。

6、合作的心態(tài)：

合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個雙贏的心態(tài)。

7、謙虛的心態(tài)

虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。

8、感恩的心態(tài)：

感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們；我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們；對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走！助人者助已，成功是團(tuán)隊的共贏。作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。

第五篇：中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人500強(qiáng)講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團(tuán)

講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

課程背景: 1985年，世界貨幣基金組織宣告世界進(jìn)入企業(yè)家時代，國家競爭主體更多是在企業(yè)之間展開。由此，經(jīng)理人（整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者和結(jié)構(gòu)型管理者）不光決定著企業(yè)的命運(yùn)，更關(guān)乎著民族的未來。因而，杰出經(jīng)理人的科學(xué)化、流程化、規(guī)范化和生動化的鍛造與培育，成為一個民族最重要的工作。

“整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者”其使命在于“找尋方向（定位與模式、遠(yuǎn)景與使命等）、匯聚力量（資源與文化）、整合運(yùn)營（組織與流程）；“結(jié)構(gòu)型的管理者”其使命在于“組織優(yōu)化、平臺構(gòu)建、高效執(zhí)行”。兩類經(jīng)理人使命的達(dá)成，通用技能（如公眾表達(dá)、辦公自動化、商務(wù)禮儀、英語等）專業(yè)技能（如人力資源、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、供應(yīng)鏈、行政管理等）是前提和基礎(chǔ)，管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能是根本和保障。

本套MTP（Management Training Program）起源于美國。為幫助更多企業(yè)快速發(fā)展，美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時全球企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司企業(yè)管理人員合作，研發(fā)出一套適用性、適宜性、高效性較強(qiáng)的管理技能訓(xùn)練課程。MTP的每項內(nèi)容都是精華的實(shí)戰(zhàn)性管理和領(lǐng)導(dǎo)技能，去除了過多的理論說教。因此，MTP在日本、臺灣及世界各地得到廣泛認(rèn)可。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計劃之一。我們根據(jù)美國與日本MTP課程的精髓，融合講師19年世界500強(qiáng)與中國本土一流民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)、中國企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的特點(diǎn)研發(fā)出這套具有高度落地性、操作性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、生動性的適合中國本土企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的訓(xùn)練課程。

課程特點(diǎn):

課程培訓(xùn)專家跨國企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對中國本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計非常講究科學(xué)性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動性，課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實(shí)戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂尖佳品。

解決困惑(主題：杰出經(jīng)理人制造—經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練)緒言

掌握卓越執(zhí)行力能力結(jié)構(gòu)模型，把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵及相應(yīng)課程結(jié)構(gòu)。

自我管理技能模塊

培養(yǎng)人生經(jīng)營的危機(jī)感，企業(yè)經(jīng)營的敬畏感，明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競爭發(fā)展的蛻變路徑；清晰經(jīng)理人使命、基本工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握經(jīng)理人的定位與角色，避免非職業(yè)化的角色錯位；把握基本的時間管理理論，經(jīng)理人時間管理的陷阱與黑洞，掌握“要事第一”的時間管理原則與方法，掌握個人與團(tuán)隊時間管理的要訣，學(xué)習(xí)兩套時間管理范式。

團(tuán)隊職業(yè)化技能模塊

把握職業(yè)化對企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)，精準(zhǔn)落地的理解核心層素質(zhì)品格的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn)；把握部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。

有效運(yùn)營技能模塊

認(rèn)知管理溝通之本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)，組織溝通陷阱的五個源泉，破除五種制造不良人際溝通的重大迷障，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

掌握目標(biāo)管理的價值與特征，目標(biāo)管理的要素、結(jié)構(gòu)、開展步驟，目標(biāo)的設(shè)定與分解，目標(biāo)控制與達(dá)成的有效方法等；把握激勵管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵管理硬平臺如目標(biāo)激勵體系、權(quán)利激勵體系、培訓(xùn)激勵體系、授權(quán)激勵體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運(yùn)用。

課程內(nèi)容提綱：

緒言

本節(jié)重點(diǎn)分析企業(yè)卓越執(zhí)行力的五種力量源泉,分析有效運(yùn)營能力之領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵并相關(guān)的落地課程。

一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構(gòu)

二、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能

自我管理技能模塊

第一單元 蛻變是成功的基石

本單元重點(diǎn)分析管理者和員工職業(yè)化蛻變及企業(yè)經(jīng)營成功必須遵循的發(fā)展路徑 第一講 改革與蛻變的第一幕：培養(yǎng)危機(jī)感

一、《華人縱橫天下》的啟示

二、成功企業(yè)家的危機(jī)感

三、人生經(jīng)營的危機(jī)與陷阱

四、今天的領(lǐng)導(dǎo)地位并不代表明天能夠生存 第二講 擺脫企業(yè)經(jīng)營的宿命：建立敬畏感

一、殘酷現(xiàn)實(shí)：中國企業(yè)的經(jīng)營宿命

二、中西經(jīng)理人與員工職業(yè)化差距

三、文化黑洞：中國企業(yè)失敗的五大基因 第三講 蛻變是企業(yè)成功的基石

一、蛻變的本質(zhì)與內(nèi)涵

二、蛻變的基石與源泉

三、蛻變的路徑與方向

員工職業(yè)發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/競爭發(fā)展蛻變路徑

第二單元 定位清晰的角色管理

本單元重點(diǎn)厘清經(jīng)理人的定位、使命與任務(wù)；經(jīng)理人作為組織人、作為上司、下屬和同事的角色及角色錯位情況。

第四講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的使命與工作任務(wù)

一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結(jié)構(gòu)——中高層經(jīng)理人的定位

二、企業(yè)壽命能有多長，決定于格局——中高層經(jīng)理人的三大使命

三、企業(yè)效益與效率，決定于贏利模式與運(yùn)營管理——中高層經(jīng)理人的六項基本任務(wù) 小組討論：林經(jīng)理的使命與職責(zé)缺位體現(xiàn)研討

第五講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的角色

一、角色管理為什么重要

二、中高層經(jīng)理在企業(yè)中的結(jié)構(gòu)角色與技能角色

三、作為組織人中高層經(jīng)理

四、作為下屬的中高層經(jīng)理

五、作為上司的中高層經(jīng)理

六、水平溝通中的中高層經(jīng)理

七、中高層經(jīng)理的角色錯位

小組討論：甘經(jīng)理與王太太的角色管理出了哪些問題？

團(tuán)隊職業(yè)化技能模塊

第三單元 職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)代化

----卓越經(jīng)理人與員工素質(zhì)蛻變軌道

本單元重點(diǎn)厘清職業(yè)化對企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理樞紐層與核心層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)。

第六講 職業(yè)化素質(zhì)決定我們的命運(yùn)

一、團(tuán)隊協(xié)作能力與水平的競爭——企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、對客戶需求的認(rèn)知、尊重與滿足——企業(yè)競爭的目標(biāo)與基石

三、中西企業(yè)差距的根源與體現(xiàn)——中國企業(yè)管理者與員工隊伍的素質(zhì)瓶頸

四、管理者素質(zhì)的職業(yè)化決定企業(yè)的命運(yùn)

小組案例研討：中層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及內(nèi)在的命運(yùn)聯(lián)系

第七講 經(jīng)理人深層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)與命運(yùn)的樞紐層：價值觀、思維方式與態(tài)度

二、價值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時代經(jīng)理人核心價值觀的精髓、蛻變及落地

三、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙----經(jīng)理人六種思維方式及落地

四、態(tài)度是命運(yùn)的控制塔----工業(yè)化時代經(jīng)理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地

小組案例研討：以工作或生活中的案例解析關(guān)乎成敗的六種思維方式。

第八講 經(jīng)理人核心層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)的核心層：品格與創(chuàng)造力

二、成為負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人：品格決定命運(yùn)——經(jīng)理人的品格結(jié)構(gòu)

三、經(jīng)理人典范權(quán)威的建立與重點(diǎn)品格的落地修煉

四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來災(zāi)難乃至滅亡

第四單元 有聲有色的部屬培養(yǎng)

本單元重點(diǎn)為您分析經(jīng)理人部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。第九講 員工培養(yǎng)的基本問題

一、名企如何做部屬培養(yǎng)

二、新老員工的基本需求與焦點(diǎn)

三、培養(yǎng)員工的意義

四、培養(yǎng)員工的心理障礙

五、培養(yǎng)部屬的時機(jī)

六、員工培養(yǎng)模式

第十講 戰(zhàn)略流程與策略重點(diǎn)

一、部屬培育的戰(zhàn)略流程

二、部屬培育的正位策略

三、部屬培育的正念策略

四、部屬培育的正心策略

五、部屬培育的正思維策略

六、部屬培育的正技能策略

七、部屬培育的正行為策略

八、部屬培育的正品格策略

第十一講 部屬培育的內(nèi)容

一、企業(yè)素質(zhì)與員工素質(zhì)

二、部屬職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵

三、企業(yè)培訓(xùn)大綱模型

四、專業(yè)執(zhí)行者與督導(dǎo)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

五、結(jié)構(gòu)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

六、整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)內(nèi)容

第十二講 部屬培養(yǎng)的技術(shù)與機(jī)制

一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊的編寫

二、工作輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

三、課題分解策略

四、早夕會生動化標(biāo)準(zhǔn)操作

五、分享會標(biāo)準(zhǔn)化操作

六、1+1導(dǎo)師制

七、利用業(yè)績總結(jié)會

八、其他部屬培養(yǎng)策略 小組案例討論： 重點(diǎn)崗位部屬培養(yǎng)內(nèi)容與輔導(dǎo)計劃的制定和落地

有效運(yùn)營技能模塊

第五單元 卓有成效的溝通管理

本單元以兩個管理模型為藍(lán)本,為您高屋建瓴的分析企業(yè)管理溝通和人際溝通產(chǎn)生障礙的淵源，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

第十三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)

二、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、個人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。

第十四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的角色正位：區(qū)分四種角色是優(yōu)良溝通的前提

二、溝通的心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是優(yōu)良溝通的基礎(chǔ)

三、溝通環(huán)節(jié)正位：三個溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

四、溝通對象正位：對象錯位造成組織人際關(guān)系對立

五、渠道的正位：渠道錯位加劇溝通不暢

六、溝通的類型與平臺

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

第十五講 把握組織溝通的黃金策略

一、招呼蘊(yùn)涵倫理與人文精神

二、傾聽彰顯格局與風(fēng)范

三、微笑融化火焰和冰山

四、贊美是暢行全球的通行證

五、重視文化、制度、管理技術(shù)與行為方式

六、堅守十大原則

七、銘記八大禁忌

八、完善重要的溝通制度平臺

小組討論：

1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷

第十六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理

2、幾種與上司溝通的情境策略

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握

2、跟下屬的情境溝通技巧

三、謙遜主動，協(xié)作共贏——和同級溝通

1、恪守水平溝通的8大信條

2、水平溝通的情境處理策略 案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

第六單元 動力嚴(yán)密的激勵管理

本單元幫助您重點(diǎn)把握激勵管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵管理硬平臺如目標(biāo)激勵體系、權(quán)利激勵體系、培訓(xùn)激勵體系、授權(quán)激勵體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運(yùn)用。

第十七講 激勵管理的基本問題

一、為什么要激勵

二、誰需要激勵

三、激勵的幾種基本理論

四、如何激勵

第十八講 硬激勵平臺的建設(shè) 硬激勵平臺模型 目標(biāo)激勵

一、目標(biāo)是組織與員工奮進(jìn)的旗幟

二、企業(yè)目標(biāo)激勵結(jié)構(gòu)體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵結(jié)構(gòu)體系

四、把握目標(biāo)達(dá)成的基本策略 權(quán)利激勵

一、權(quán)利激勵的基本思考

二、權(quán)利體系的一般結(jié)構(gòu)

三、權(quán)利激勵的技術(shù)操作 培訓(xùn)激勵

一、有效的培訓(xùn)是員工成長發(fā)展的重要動力

二、培訓(xùn)激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、培訓(xùn)激勵的操作要點(diǎn) 晉升激勵

一、晉升激勵是績效提升的重要途徑

三、晉升階梯與晉升標(biāo)準(zhǔn)

第十九講 軟激勵技術(shù)的運(yùn)用 軟激勵技術(shù)模型 榮譽(yù)激勵

一、升華境界與精神的激勵手段

三、榮譽(yù)激勵的技術(shù)操作 榜樣激勵

一、榜樣是員工行動楷模

三、榜樣激勵的技術(shù)操作 情誼激勵

一、情誼是卓越團(tuán)隊的精神紐帶

三、有效情誼激勵的措施 參與激勵

一、參與是績效推動的重要力量

三、參與激勵的技術(shù)要點(diǎn) 挫折激勵

一、挫折是能激發(fā)前行動力的負(fù)激勵

三、挫折激勵的技術(shù)操作 文化激勵

一、文化是激勵之靈魂

二、晉升途徑的規(guī)范

四、晉升體系的運(yùn)用技巧

二、榮譽(yù)激勵的策略要點(diǎn)

二、榜樣激勵的策略要點(diǎn)

二、情誼激勵的策略要點(diǎn)

二、參與激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

二、挫折激勵的策略要點(diǎn)

二、文化激勵的結(jié)構(gòu)分析

三、文化激勵的重點(diǎn)技術(shù)與演練

檢討與互動：本部門激勵平臺與技術(shù)的建設(shè)與開發(fā) 課程回顧與結(jié)語