第一篇：目標(biāo)考核科學(xué)化需處理好幾個(gè)關(guān)系

目標(biāo)考核科學(xué)化需處理好幾個(gè)關(guān)系

實(shí)行目標(biāo)量化考核是落實(shí)績(jī)效管理的一項(xiàng)重要舉措，是有效避免考核工作主觀化的一項(xiàng)重要手段。但“物極必反”的道理告訴我們過(guò)度的量化將走向“數(shù)據(jù)決定論”的極端。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)考核工作科學(xué)化需科學(xué)處理四個(gè)方面的關(guān)系。

一、“年終考核”與“日常管理”的關(guān)系

年終考核是對(duì)全年的工作的一個(gè)整體的認(rèn)定和評(píng)價(jià)，客觀上來(lái)說(shuō)是必要的，為全面掌握情況，更應(yīng)該加大對(duì)日常工作的考核比重。在具體考核工作中，我們往往重年終考核而忽視對(duì)日常工作的管理和考核，出現(xiàn)年終“一考定音”的現(xiàn)象，比如某些單位平時(shí)沒(méi)有認(rèn)真抓好工作，但集中全部力量花一兩天時(shí)間把材料補(bǔ)得巴巴適適，考核結(jié)果往往優(yōu)秀，而有些單位平時(shí)工作落實(shí)得很好，但年底材料準(zhǔn)備得不完善，考核結(jié)果往往比較差。究其原因主要有以下兩點(diǎn)：一是日常的工作多而雜，活動(dòng)多、指標(biāo)多、材料多，操作起來(lái)相當(dāng)繁瑣，也難以形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；二是有畏難情緒怕麻煩，對(duì)某項(xiàng)工作落實(shí)情況的跟蹤督查和記錄的長(zhǎng)期性保持得不好，導(dǎo)致年終缺乏有效依據(jù)。所以只有克服畏難情緒，建立完善一套日常考核標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)一抓到底，才能真正凸顯日常工作的價(jià)值。

二、“材料印證”與“工作實(shí)績(jī)”的關(guān)系 開展了工作、形成了經(jīng)驗(yàn)的確需要用材料來(lái)反映和印證，材料的意義也僅此而已，雖然我們都清楚工作實(shí)績(jī)比材料更重要，應(yīng)該作為考核結(jié)果的核心依據(jù)，但是對(duì)工作實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)往往又缺乏一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)和量化的指標(biāo)，導(dǎo)致又不得不用材料來(lái)印證，材料的數(shù)量和全面性往往成了考核某一項(xiàng)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，“材料印證”變成了“印證材料”，走進(jìn)了一個(gè)怪圈。比如上級(jí)制定部署某項(xiàng)活動(dòng)，在考核中我們往往不去關(guān)注活動(dòng)本身有沒(méi)有認(rèn)真開展，有沒(méi)有實(shí)際效果，而單純?nèi)z查材料中成沒(méi)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、有沒(méi)有詳細(xì)分工、開沒(méi)開動(dòng)員大會(huì)等等，缺一項(xiàng)就扣分。建議在考核中能否適當(dāng)加入一些“人為因素”，比如考核黨員發(fā)展工作可不可以讓考核對(duì)象脫稿介紹，如果對(duì)發(fā)展黨員的基本程序或某村今年發(fā)展了多少名黨員都說(shuō)不清楚，試問(wèn)，材料再完善，能夠說(shuō)明工作開展得好嗎？

三、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”與“分類分批”的關(guān)系

考核工作要確保公平公正就必然要求適當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、同等考核，但在實(shí)際中，往往將“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”、“同等考核”簡(jiǎn)單化為“同一標(biāo)準(zhǔn)”、“同步考核”。比如領(lǐng)導(dǎo)要求某項(xiàng)工作要盡可能的讓部門和干部參與，考核組往往將標(biāo)準(zhǔn)“一刀切”為所有部門和干部必須全部參與，漏一個(gè)就要扣分。比如有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門由于底子較差即使付出120%努力還不如一些實(shí)力強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門付出80%努力的成績(jī)好，再如，甲部門有20名退休干部，乙部門沒(méi)有退休干部，甲做了大量服務(wù)工作，在服務(wù)好其中19名的同時(shí)，忽略了1名，考核的結(jié)果往往是甲扣分，乙由于材料完善加分，這些因素在一定程度上影響了基層的積極性。建議從分類分批上做足功課，比如將縣委主要部門與其他群團(tuán)單位分開單獨(dú)競(jìng)爭(zhēng)，基礎(chǔ)的好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與基礎(chǔ)差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分批考核，農(nóng)口部門、金融財(cái)稅、教育、衛(wèi)生等按系統(tǒng)歸口分類考核。另外考核組還要注意收集基層意見(jiàn)和建議，對(duì)基層實(shí)際和工作特點(diǎn)細(xì)致分析，完善標(biāo)準(zhǔn)。

四、“量化考核”與“質(zhì)量并重”的關(guān)系

“量”與“質(zhì)”是辯證統(tǒng)一的矛盾結(jié)合體，兩者不可偏廢，為提高考核工作的科學(xué)化、避免過(guò)多主觀因素，引入了量化指標(biāo)。但在實(shí)際考核工作中，“量化考核”有可能異化為“數(shù)量化考核”的極端。比如在材料和信息報(bào)送方面，為了提高積極性，便于考核評(píng)比，上級(jí)部門往往采取報(bào)送量進(jìn)行排名，導(dǎo)致基層在材料、信息工作上“以量取勝”，形成了一些網(wǎng)絡(luò)下載、東裁西剪、隨意亂編材料信息的惡習(xí)。比如某單位全年報(bào)送200條信息，其中只有10余條有參考價(jià)值，另一單位全年只報(bào)送20條，但幾乎每一條都是精品，該鼓勵(lì)誰(shuí)？在科學(xué)考核中，我們建議弱化“量”的因素，加強(qiáng)對(duì)“質(zhì)”的考核評(píng)比，材料信息不求全責(zé)備，更加注重材料的質(zhì)量和參考價(jià)值。

第二篇：鄉(xiāng)村振興需處理好六種關(guān)系

鄉(xiāng)村振興需處理好六種關(guān)系

實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是著眼決勝全面建成小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)作出的重大戰(zhàn)略決策，也是對(duì)解決“三農(nóng)”問(wèn)題提出的新要求。在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中，應(yīng)該重點(diǎn)處理好六種關(guān)系，努力推動(dòng)“三農(nóng)”工作上新臺(tái)階。

正確處理好新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村振興的關(guān)系。鄉(xiāng)村與城市相伴而生、相互發(fā)展，是一個(gè)緊密聯(lián)結(jié)的命運(yùn)共同體。城鎮(zhèn)化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路，城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略能夠有力支撐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施；反過(guò)來(lái)，鄉(xiāng)村振興也是城鎮(zhèn)化的必然結(jié)果和成功標(biāo)志。而這其中人的現(xiàn)代化是最關(guān)鍵因素。因此，我們一方面要傳承走南闖北、安營(yíng)扎寨的奮斗精神，支持有條件有意愿的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口在城市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、落戶定居，全面融入城市社會(huì)；另一方面，重點(diǎn)培養(yǎng)和造就一批“懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民”的“三農(nóng)”工作隊(duì)伍，同時(shí)制定市民下鄉(xiāng)、能人回鄉(xiāng)、青年返鄉(xiāng)等扶持政策，形成雙向流動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建新型城鄉(xiāng)工農(nóng)關(guān)系。

正確處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作的關(guān)系。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，繞不開政府真金白銀的投入、惠農(nóng)政策的支撐、體制機(jī)制的改革，也必須充分發(fā)揮市場(chǎng)的力量，激發(fā)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的內(nèi)生動(dòng)力與發(fā)展活力。要抓緊謀劃建設(shè)一批重大工程、重大計(jì)劃、重大行動(dòng)；堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合、一體設(shè)計(jì)、多規(guī)合一，形成田園鄉(xiāng)村與現(xiàn)代城鎮(zhèn)各具特色、交相輝映的發(fā)展形態(tài)；推動(dòng)水、電、路、通信等共建共享、互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提檔升級(jí)。在市場(chǎng)運(yùn)作上，要用足用好扶持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，積極引進(jìn)各類市場(chǎng)主體，充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)、信息、人才、資金、管理等現(xiàn)代生產(chǎn)要素方面的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

正確處理好全面推進(jìn)和重點(diǎn)突出的關(guān)系。要按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，努力促進(jìn)農(nóng)業(yè)全面升級(jí)、農(nóng)村全面進(jìn)步、農(nóng)民全面發(fā)展。同時(shí)，要牢牢抓住產(chǎn)業(yè)興旺這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，把發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力放在突出位置，不斷培育壯大新動(dòng)能。積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。發(fā)展生態(tài)、休閑、品牌、智慧農(nóng)業(yè)，做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，辦好農(nóng)產(chǎn)品擂臺(tái)賽、博覽會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)，培育龍頭企業(yè)，創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。實(shí)施新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育工程，把千家萬(wàn)戶組織起來(lái)搞經(jīng)營(yíng)、闖市場(chǎng)，加快構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)體系。正確處理好立足實(shí)際和著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。要按照重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，科學(xué)把握村莊變遷的趨勢(shì)，充分考慮鄉(xiāng)村的多樣性、差異性、區(qū)域性，因地制宜、分類施策。要把抓當(dāng)前與謀長(zhǎng)遠(yuǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，合理設(shè)置階段性目標(biāo)任務(wù)。要著眼未來(lái)鄉(xiāng)村振興藍(lán)圖，總結(jié)提煉并運(yùn)用脫貧攻堅(jiān)中好的機(jī)制做法，統(tǒng)籌脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興之間的有機(jī)銜接，形成相互支撐、相互配合、協(xié)同推進(jìn)的良性格局。

正確處理好經(jīng)驗(yàn)借鑒和堅(jiān)持自我的關(guān)系。在借鑒先進(jìn)地區(qū)理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，尋找一條具有地方特色的鄉(xiāng)村振興道路，是發(fā)展之法、良訓(xùn)之策。從社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，到美麗鄉(xiāng)村，再到鄉(xiāng)村振興，各地都涌現(xiàn)出一批可復(fù)制、可推廣的模式。要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒、消化吸收，從中尋求符合實(shí)際的建設(shè)路徑，繪就各具特色的現(xiàn)代版“富春山居圖”。

正確處理好黨的領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)民主體的關(guān)系。要落實(shí)好五級(jí)書記抓鄉(xiāng)村振興工作，縣委書記要當(dāng)好“一線總指揮”，細(xì)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門職責(zé)分工，層層傳導(dǎo)壓力，確保各項(xiàng)任務(wù)落細(xì)落小落到位。同時(shí)，要深刻認(rèn)識(shí)到，農(nóng)民群眾是鄉(xiāng)村振興的主要建設(shè)者和直接受益者。要始終堅(jiān)持農(nóng)民主體地位，充分尊重廣大農(nóng)民意愿和首創(chuàng)精神，把維護(hù)農(nóng)民群眾根本利益、促進(jìn)農(nóng)民共同富裕作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提升農(nóng)民作為鄉(xiāng)村建設(shè)主體的能力，才能使產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)治理等活動(dòng)不偏離鄉(xiāng)村振興的初衷和目標(biāo)，才能真正不斷提升農(nóng)民的獲得感、幸福感、安全感。

第三篇：撰寫講話稿需處理好四個(gè)關(guān)系

撰寫講話稿需處理好四個(gè)關(guān)系

撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，也是檢驗(yàn)辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著形勢(shì)的發(fā)展和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的要求越來(lái)越高，撰擬的難度也越來(lái)越大，這就要求各級(jí)文秘人員必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索、研究和把握其內(nèi)在規(guī)律。聯(lián)系多年來(lái)的工作實(shí)踐，我們感到，要寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿，應(yīng)注意把握好以下四個(gè)關(guān)系：

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一、把握工作與提煉文稿的關(guān)系

????領(lǐng)導(dǎo)講話稿絕大部分是用來(lái)總結(jié)、部署、指導(dǎo)、推動(dòng)工作的，文稿與工作的關(guān)系是辯證的統(tǒng)一。一方面，文稿應(yīng)來(lái)自于工作，反映工作，其每一個(gè)觀點(diǎn)都應(yīng)有扎實(shí)的工作相對(duì)應(yīng)，否則就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，形同空中樓閣?！皢?wèn)渠哪得清，為有源頭活水來(lái)”。如果說(shuō)文稿是渠，那么工作就是能保持渠清的源頭活水。這就是說(shuō)，工作決定文稿。另一方面，文稿對(duì)于工作決不是被動(dòng)消極的反映，相反，科學(xué)揭示工作規(guī)律的文稿對(duì)工作能發(fā)揮極為重要的指導(dǎo)推動(dòng)作用。正是文稿的這種作用，才使得原來(lái)看似自然發(fā)展的工作體現(xiàn)階段性，看似分散的工作體現(xiàn)出內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，才能從看似客觀發(fā)展的事物中找出主觀努力的因素，從而使人們認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)性、藝術(shù)性，增強(qiáng)廣大干部群眾對(duì)本地本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的信心和積極開展工作的自覺(jué)性。

????可以說(shuō)文稿因反映工作而有價(jià)值，工作因文稿的準(zhǔn)確深刻表述而顯現(xiàn)其規(guī)律性、邏輯性，從而促進(jìn)工作更好地落實(shí)。二者必須有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，決不能搞成文稿與實(shí)際工作兩張皮。這就要求我們?cè)趯?shí)際操作中，從兩方面都作出努力：既要在文稿提煉上下功夫，更要在把握工作上下功夫。從二者的關(guān)系來(lái)看，把握工作顯得尤為重要。所以，在構(gòu)思、動(dòng)筆之前，首先要對(duì)整體工作發(fā)展，各項(xiàng)工作在整體工作中的位置及進(jìn)展，各個(gè)時(shí)期對(duì)全局工作起帶動(dòng)作用的重點(diǎn)工作，一些重要工作的政策規(guī)定等，都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、正確把握。我們常講“寫材料的主要功夫在材料之外”，就是指在文稿之外對(duì)工作的把握。當(dāng)然，在此基礎(chǔ)之上，還必須認(rèn)真鉆研提煉文稿的各種寫作藝術(shù)，使熟練的寫作技法與正確的工作把握相得益彰，相輔相成，進(jìn)而達(dá)到熟能生巧、游刃有余的境界。????

二、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與闡發(fā)創(chuàng)造性思維的關(guān)系

????文秘人員每撰寫一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿，都不可避免地要遇到這一問(wèn)題。對(duì)這一問(wèn)題處理得好，能使領(lǐng)導(dǎo)意圖得到充分體現(xiàn)，文秘人員的輔政設(shè)謀作用得到有效發(fā)揮，工作得到扎實(shí)推進(jìn)，取得領(lǐng)導(dǎo)和大家滿意、工作受益的良好效果。反之，如果對(duì)這個(gè)問(wèn)題處理不好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)會(huì)有誤，體現(xiàn)不準(zhǔn)，就會(huì)造成不良后果。領(lǐng)導(dǎo)意圖是處理文稿的前提；創(chuàng)造性思維是撰寫文稿必不可少的運(yùn)作方式。前者決定后者，后者完善、豐富和發(fā)展前者。要妥善處理好二者關(guān)系，一方面，必須全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)所講的工作到底往什么地方用力，想達(dá)到什么目標(biāo)。為此，要盡可能完整地收集領(lǐng)導(dǎo)同志在研究工作會(huì)議上的發(fā)言，在基層檢查工作時(shí)講的意見(jiàn)，所關(guān)注的正反方面典型，以及班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志的意見(jiàn)等，然后進(jìn)行綜合分析研究，從中找出其本質(zhì)性要求。同時(shí)，還要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，以領(lǐng)導(dǎo)的身份和口氣，設(shè)身處地去體會(huì)講話的場(chǎng)面、對(duì)象和效果，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話的特征、習(xí)慣用語(yǔ)等個(gè)性化的東西仔細(xì)體味，認(rèn)真把握。另一方面，要充分發(fā)揮文秘人員接觸和消化吸收材料多、思考和議論問(wèn)題比較多的優(yōu)勢(shì)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖進(jìn)行創(chuàng)造性思維，大膽提出豐富、拓展、深化、完善領(lǐng)導(dǎo)思想的意見(jiàn)。具體講，就是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思考基本成熟但尚未找到準(zhǔn)確語(yǔ)言表述的想法、意圖進(jìn)行論證，形成結(jié)論，并盡可能用準(zhǔn)確科學(xué)的文字加以表述；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注但尚未拿定主意、可能影響未來(lái)發(fā)展的一些重大問(wèn)題，進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，拿出可供領(lǐng)導(dǎo)選擇的預(yù)案；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)的工作想法、意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)有不周不當(dāng)?shù)牡胤?，提出補(bǔ)充修正意見(jiàn)，從而把領(lǐng)導(dǎo)的思想和意圖表達(dá)得更準(zhǔn)確、更深刻。????

三、謀篇布局與表述藝術(shù)的關(guān)系

????這一關(guān)系實(shí)際上也是我們常說(shuō)的內(nèi)容和形式的關(guān)系。一篇領(lǐng)導(dǎo)講話，主題是啥，有哪些主要論點(diǎn)，內(nèi)容怎樣分先后、主次、詳略，這都是謀篇布局應(yīng)考慮的問(wèn)題。這些確定后，如何運(yùn)用恰切的語(yǔ)言進(jìn)行表述，做到嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、精煉、深刻，則是應(yīng)考慮的形式上的表述藝術(shù)和技巧問(wèn)題。一個(gè)好的謀篇布局，能為恰當(dāng)合理的表述奠定良好的基礎(chǔ)，否則表述藝術(shù)就無(wú)從談起；反之，表述藝術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，也能使謀篇布局更顯嚴(yán)謹(jǐn)、明晰，更具氣勢(shì)，更加情真意切，引人入勝。因此，二者的關(guān)系是前者決定后者，后者為前者服務(wù)并反作用于前者。????處理好謀篇布局和表述藝術(shù)的關(guān)系，對(duì)成功地寫好領(lǐng)導(dǎo)講話非常重要。我們感到，謀篇布局應(yīng)在注意選好角度及定好主題，突出重點(diǎn)及兼顧全局的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)注意“主線系”的問(wèn)題；表述藝術(shù)應(yīng)在注意寫真話、寫短話、寫新話的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)注意運(yùn)用“觀點(diǎn)群”的問(wèn)題。所謂“主線系”，就是在領(lǐng)導(dǎo)講話文稿中，為了集中表現(xiàn)主題而形成的以主題為貫穿全篇的大主線，與從各方面為主題服務(wù)的不同層次的分支主線共同構(gòu)成的主線體系，簡(jiǎn)稱“主線系”。建立“主線系”的概念，能幫助我們分析理解領(lǐng)導(dǎo)講話文稿，也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)將要撰擬的領(lǐng)導(dǎo)講話文稿框架布局，構(gòu)思內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系和層次分布。平時(shí)有些同志感到綜合文字材料的內(nèi)容繁多，難以理出頭緒或感到無(wú)從下筆，主要就是因?yàn)槟X子里尚未樹立起“主線系”的概念。理清、設(shè)計(jì)并運(yùn)用“主線系”去撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話文稿，秘書人員必不可少的工作至少有三項(xiàng)：一是圍繞文稿要講的工作，盡可能地把反映其歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展及市內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇、條件、制約因素等多種資料收集齊全；二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，分析研究資料，確定講話材料主題；三是圍繞主題，大體按照是什么、為什么、怎么樣三個(gè)大層次，確定各大層次的分主線及支主線，以及各層次分、支主線的觀點(diǎn)、論據(jù)等，從而形成一個(gè)講話的“主線系”。把主線系建立起來(lái)后，就能目的明確、層次清楚、重點(diǎn)突出地去設(shè)定文稿結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一調(diào)度，使用手中掌握的各種材料，避免行文中出現(xiàn)邏輯混亂、內(nèi)容前后重復(fù)等問(wèn)題，做到主題明確、脈絡(luò)清晰、重點(diǎn)突出。所謂“觀點(diǎn)群”，就是圍繞一個(gè)重大問(wèn)題的提出或一個(gè)重要觀點(diǎn)的確立，提煉出若干個(gè)揭示客觀事物規(guī)律的正確觀點(diǎn)去論證它、支撐它，以加重它的分量，增強(qiáng)它的說(shuō)服力，使人們接受它、貫徹它。如我們?cè)趯懸黄P(guān)于調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)講話文稿時(shí)，用了這樣兩組密切相關(guān)的排比句：在調(diào)整的方向上，要從適應(yīng)性調(diào)整向戰(zhàn)略性調(diào)整發(fā)展，從按計(jì)劃種植向按市場(chǎng)需求種植調(diào)整，從低效益向高效益調(diào)整。在調(diào)整的范圍上，自然條件好的地方要調(diào)整，自然條件差的地方更要調(diào)整；經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚的地方要調(diào)整，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的地方更要調(diào)整；耕地多的地方要調(diào)整，耕地少的地方更要調(diào)整。這兩組排比句形成的觀點(diǎn)群，層層遞進(jìn)，形成一種非調(diào)整不可的內(nèi)在邏輯力量，使講話到這里掀起一個(gè)高潮，大大增強(qiáng)了氣勢(shì)和感召力，給人以不容置疑的強(qiáng)烈感受。由此可見(jiàn)，觀點(diǎn)群的提煉、歸納和組合、運(yùn)用，必須緊緊圍繞尋求重大問(wèn)題的解決辦法或重要觀點(diǎn)的確立來(lái)進(jìn)行，并且必須準(zhǔn)確、深刻地揭示出相關(guān)事物的規(guī)律性，觀點(diǎn)群中的每一個(gè)觀點(diǎn)都必須是正確的、結(jié)論性的東西，運(yùn)用時(shí)力求簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，做到一句話一個(gè)意思。

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四、領(lǐng)導(dǎo)審定與終極標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

????一般來(lái)說(shuō)，一篇領(lǐng)導(dǎo)講話文稿是否成功，主要看是否能順利通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審定關(guān)，即被主講領(lǐng)導(dǎo)所確認(rèn)、同意使用。這是必不可少的一關(guān)，也是撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話文稿最現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。但是從根本上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)審定并非終極標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛械臅r(shí)候由于主觀或客觀因素，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)一項(xiàng)工作的了解不夠透徹，或?qū)δ承┫嚓P(guān)的政策法規(guī)不夠清楚，對(duì)呈報(bào)上來(lái)的講話材料中的問(wèn)題一時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就同意印發(fā)并按稿子去講。出現(xiàn)這樣的情況，作為撰寫材料的文秘人員雖然表面上履行了審定程序，不需要承擔(dān)多大責(zé)任，但從深層次看，是我們對(duì)所撰擬材料的準(zhǔn)確性、可行性沒(méi)有高度負(fù)責(zé)，其后果輕則影響領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的形象，重則對(duì)工作造成損害，必須盡最大可能予以避免。因此，廣大文秘人員在撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話文稿時(shí)，必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，一定要增強(qiáng)終極標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。所謂終極標(biāo)準(zhǔn)，就是領(lǐng)導(dǎo)講話材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定、印發(fā)使用后，大到謀篇布局、主題選定、觀點(diǎn)提煉、數(shù)字引用，小到語(yǔ)言推敲、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)運(yùn)用等，都不能出現(xiàn)差錯(cuò)。這就要求每篇領(lǐng)導(dǎo)講話文稿都要力求揭示工作運(yùn)行或事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，提法和觀點(diǎn)都必須符合政策法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)，引用的正反兩方面典型和各項(xiàng)數(shù)字都是經(jīng)過(guò)核實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的，要能經(jīng)得起社會(huì)各界包括各種才俊之士、權(quán)威人士的檢驗(yàn)，經(jīng)得起時(shí)間推移和歷史發(fā)展檢驗(yàn)，從而做到真正對(duì)文字工作負(fù)責(zé)，對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，真正對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)，這才是各級(jí)文秘人員應(yīng)取的態(tài)度。

第四篇：醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生需處理好四種關(guān)系

醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生需處理好四種關(guān)系

很多同學(xué)即將步入由理論學(xué)習(xí)到臨床實(shí)習(xí)的實(shí)踐階段，同學(xué)們的社會(huì)角色也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。每一名實(shí)習(xí)生不僅是學(xué)生，而且還是一名實(shí)習(xí)醫(yī)師。因此，同學(xué)們要盡快實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，積極參加實(shí)習(xí)前培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院環(huán)境，適應(yīng)醫(yī)院作息時(shí)間，了解醫(yī)院規(guī)章管理制度，掌握醫(yī)療法規(guī)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)等。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如何處理好這些問(wèn)題呢？我認(rèn)為在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中要處理好四種關(guān)系。

一、處理好與患者的關(guān)系

近年來(lái)，隨著一系列醫(yī)療政策和法規(guī)的出臺(tái)，一些患者會(huì)特別注重自主權(quán)和隱私權(quán)，在某些時(shí)候甚至?xí)^(guò)度在意和發(fā)揮。這直接影響到教師的帶教工作和學(xué)生的實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)。目前，醫(yī)學(xué)生數(shù)量增加，臨床病員數(shù)相對(duì)不足，某些典型病例更是資源不足。由于某些查體可能增加患者的不適感或者被反復(fù)示教，有些患者會(huì)逃避實(shí)習(xí)生的問(wèn)診和檢查，甚至拒絕成為教學(xué)實(shí)習(xí)的對(duì)象。這就要求同學(xué)們通過(guò)主觀能動(dòng)性去調(diào)動(dòng)患者的依從性，要積極主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通和交流，做通患者的思想工作，讓他們主動(dòng)配合。另外，進(jìn)行各種技能操作前，同學(xué)們要做到大方、自信，操作時(shí)手法輕柔熟練，以打消患者心理上的不信任感。

同學(xué)們還要慎獨(dú)、嚴(yán)謹(jǐn)。在醫(yī)療活動(dòng)中，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做。例如在血液腫瘤科查房時(shí)，要照顧到患者的心理和情緒，必要時(shí)將問(wèn)題帶回辦公室再討論，以利于患者病情的好轉(zhuǎn)和康復(fù)。在給病人檢查時(shí)，如遇到患者體征異常或病情危重，要保持鎮(zhèn)定，不要做出吃驚或夸張的表情，以免加重患者的心理負(fù)擔(dān)。

二、處理好與帶教老師的關(guān)系

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，首先要尊重帶教老師。帶教老師肩負(fù)著臨床、教學(xué)、科研等多方面工作，事務(wù)繁雜。同學(xué)們不僅要跟老師學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要注重學(xué)習(xí)他們的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)。在學(xué)習(xí)方法上，應(yīng)培養(yǎng)自學(xué)能力，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，發(fā)掘個(gè)性特長(zhǎng)，形成優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)，并善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題。要打好基礎(chǔ)，提前進(jìn)入角色，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能讓老師信任。實(shí)習(xí)醫(yī)師承擔(dān)了諸如寫病歷、送方等事務(wù)性工作，有的會(huì)埋怨瑣事過(guò)多，收獲不大。其實(shí)，這是一個(gè)誤區(qū)，如果主動(dòng)帶著想知道病人病史、化驗(yàn)結(jié)果等問(wèn)題去查找結(jié)果的想法看待的話，就會(huì)感覺(jué)到大有收獲。

三、處理好實(shí)習(xí)與考研及擇業(yè)的關(guān)系

臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)的黃金階段，也正值部分同學(xué)準(zhǔn)備考研和擇業(yè)的階段。如何正確處理好實(shí)習(xí)與考研及擇業(yè)的關(guān)系，至關(guān)重要。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)們經(jīng)歷的是知識(shí)、態(tài)度、技能、情感、能力等多方面的綜合培養(yǎng)和提高。實(shí)習(xí)基地不是考研基地，要珍惜實(shí)習(xí)的寶貴時(shí)間，把主要精力放在臨床實(shí)習(xí)上。其實(shí)，實(shí)習(xí)與考研及擇業(yè)是不矛盾的，不能片面地認(rèn)為實(shí)習(xí)與考研及擇業(yè)無(wú)關(guān)。尤其是對(duì)于要報(bào)考臨床研究生的同學(xué)，多接觸一些臨床實(shí)踐對(duì)專業(yè)課的筆試和復(fù)試非常有利。只要安排好實(shí)習(xí)與復(fù)習(xí)考研及擇業(yè)的時(shí)間，二者是可以兼顧的。在實(shí)習(xí)期間，做到勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)腿和多學(xué)、多問(wèn)、多看的“三勤和三多”，并主動(dòng)邀請(qǐng)老師舉行一些講座和輔導(dǎo)，對(duì)于考研及擇業(yè)是非常有幫助的。

四、處理好德才關(guān)系

“有德無(wú)才必平庸,有才無(wú)德必邪惡,德才兼?zhèn)浞礁呱??！睂?duì)于醫(yī)學(xué)生來(lái)講，尤其要注重德才兼?zhèn)洹Ｈ绻粋€(gè)醫(yī)生有著高超的醫(yī)療技術(shù)，但沒(méi)有正確的人生觀和良好的道德修養(yǎng)作保障，那將沒(méi)有任何意義。附屬醫(yī)院為人師表的帶教老師不僅學(xué)術(shù)精湛，而且都有著高尚的情操。對(duì)待患者關(guān)心、細(xì)心和耐心，時(shí)時(shí)處處替患者著想。尤其

是對(duì)待貧困的患者，更是處處體貼。在日常一些危重病員搶救、手術(shù)等工作中，醫(yī)師們不能按時(shí)吃飯和休息，更是常有的事情。要學(xué)習(xí)老師們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)以及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

實(shí)習(xí)生處理好以上四種關(guān)系，才能樹立良好的實(shí)習(xí)醫(yī)師形象，形成良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)合作融洽，醫(yī)患關(guān)系和睦，為成長(zhǎng)為一名合格的醫(yī)生打下良好的基礎(chǔ)。

第五篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號(hào)：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對(duì)策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國(guó)民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個(gè)體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒(méi)有階級(jí)差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢(shì)同水火頻釀的地步？深入分析起來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題不能緩解，再加之社會(huì)救助無(wú)門或杯水車薪，自然會(huì)產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過(guò)高。在診療過(guò)程中，醫(yī)生常會(huì)遇到難以解決的問(wèn)題和無(wú)法避免的意外，有時(shí)，患者還會(huì)因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見(jiàn)和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對(duì)自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時(shí)自然會(huì)引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動(dòng)機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財(cái)。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來(lái)講，受社會(huì)大環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來(lái)支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過(guò)程上沒(méi)能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無(wú)溝通意識(shí)或技巧，把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對(duì)病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。

四、媒體原因。一個(gè)健全的社會(huì)離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個(gè)別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒(méi)能站在客觀的立場(chǎng)上，作出失實(shí)的報(bào)道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來(lái)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，出于對(duì)醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過(guò)法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過(guò)激的暴力的方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長(zhǎng)患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來(lái)看待，用過(guò)硬的技術(shù)來(lái)減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無(wú)助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺(jué)和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說(shuō)一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對(duì)共同的問(wèn)題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來(lái)自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無(wú)論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語(yǔ)言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無(wú)疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時(shí)雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對(duì)立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對(duì)待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識(shí)到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會(huì)上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說(shuō)過(guò)“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過(guò)著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會(huì)壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時(shí)，患者將對(duì)醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對(duì)患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會(huì)時(shí)不時(shí)地聽(tīng)到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時(shí)，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢(shì)群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問(wèn)號(hào)。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時(shí)候，那我們的健康又有誰(shuí)來(lái)為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問(wèn)題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。