第一篇：關(guān)于輿情管理的規(guī)定

某某醫(yī)院關(guān)于輿情管理的規(guī)定

為進一步健全全院輿情管理，加強輿情監(jiān)測，防止不良信息的危害，促進和保障醫(yī)院信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，特制定本規(guī)定。

一、總體要求

按照國家相關(guān)法律法律，把輿論信息管理工作作為文明單位創(chuàng)建和平安醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，牢牢掌握醫(yī)院輿論的主動權(quán)，加強正面宣傳，疏導(dǎo)消極情緒，有效控制負(fù)面信息傳播擴散，樹立醫(yī)護教職員工良好形象，不斷提高輿情研判、預(yù)警、處置能力和水平，構(gòu)建職責(zé)明確、應(yīng)對及時、處置穩(wěn)妥、宣傳有力、考核到位的全院輿論信息管理工作體系。

二、工作內(nèi)容和程序

（一）加強輿情監(jiān)測

各科室要高度重視輿情管理工作，加強輿論陣地意識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持科室主任責(zé)任制，做到守土有責(zé)，對涉及本科室輿情要及時處置，有效抑制負(fù)面新聞炒作和蔓延擴大。對涉及我院的負(fù)面新聞或領(lǐng)導(dǎo)干部信息，短期內(nèi)可能形成網(wǎng)上輿論熱點的，要在第一時間展開全網(wǎng)搜索和動態(tài)監(jiān)測。

（二）重大輿情匯報

對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體性突發(fā)事件、醫(yī)患暴力沖突、影響醫(yī)院聲譽和全國文明單位稱號的其他突發(fā)事件；有關(guān)醫(yī)院負(fù)面信息在短時間內(nèi)增長迅速，轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論重大輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置，在分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下，信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，宣傳科負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測和發(fā)布，支部辦負(fù)責(zé)對違規(guī)責(zé)任人教育處理。各科室門負(fù)責(zé)人、科主任為輿論信息管理第一責(zé)任人，要親自過問、親自推動，使輿情監(jiān)測處置不留死角。

（二）完善工作機制。各科室要結(jié)合本科室新媒體平臺實際情況，健全信息收集，所發(fā)信息要統(tǒng)一上報宣傳科，經(jīng)宣傳科審核才能發(fā)布，宣傳科應(yīng)時時對全院輿情進行監(jiān)測，并將每月監(jiān)測情況在職能科室反饋會上進行反饋，應(yīng)注重信息發(fā)布的權(quán)威性、應(yīng)急處理的時效性、訴求回應(yīng)的針對性，確保網(wǎng)上輿論信息管理工作健康、有序運行。

第二篇：輿情管理

輿情管理

突發(fā)事件發(fā)生后，如果相關(guān)管理主體能樹立輿情風(fēng)險的觀念，在事件剛出現(xiàn)苗頭的時候就注意從事件層面科學(xué)處置，積極回應(yīng)公眾關(guān)切并履行相關(guān)職責(zé)，則不至于演化成輿情事件。因此，公共事件輿情管理應(yīng)樹立風(fēng)險觀念，建立相應(yīng)的輿情風(fēng)險評估、風(fēng)險源清單、監(jiān)測、信息共享、研判等機制。

從輿情管理角度看，很多突發(fā)事件之所以演化成重大輿情事件，皆因當(dāng)事主體缺乏輿情管理上的風(fēng)險觀念。突發(fā)事件發(fā)生后，如果相關(guān)管理主體能樹立輿情風(fēng)險的觀念，在事件剛出現(xiàn)苗頭的時候就注意從事件層面科學(xué)處置，積極回應(yīng)公眾關(guān)切并履行相關(guān)職責(zé)，則不至于演化成輿情事件。因此，公共事件輿情管理應(yīng)樹立風(fēng)險觀念，建立相應(yīng)的輿情風(fēng)險評估、風(fēng)險源清單、監(jiān)測、信息共享、研判等機制。

通過社會風(fēng)險評估以減少輿情事件的出現(xiàn)。脫離了事件的“輿情”就是謠言。謠言再有迷惑性也相對容易破解，而承載著實際事件的輿情事件應(yīng)對則不是那么簡單。因此，要避免輿情事件的發(fā)生，關(guān)鍵是要避免或者減少公共事件或突發(fā)事件的發(fā)生。減少公共事件或突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為輿情事件，重要的是要做好社會風(fēng)險評估。各地區(qū)、各部門可以評估下，本地區(qū)、本部門所轄范圍內(nèi)哪些政策、哪些決策是可能存在社會風(fēng)險的，容易引發(fā)群體性不同意見的。對不同風(fēng)險領(lǐng)域和問題可以進行分類和評級，例如，哪些是高風(fēng)險且得不償失可以不做的，哪些是可以通過風(fēng)險溝通化解的，哪些是暫時無法化解又不得不做而需要進行風(fēng)險監(jiān)測的。突發(fā)事件難以杜絕，但通過社會風(fēng)險評估，可以了解哪些問題或決策在特定時期是容易引發(fā)社會關(guān)注的，從而在工作過程中盡量依法平衡各方利益，減少社會負(fù)面影響，將社會關(guān)注減少到最小程度。

開展輿情風(fēng)險評估以構(gòu)建輿情風(fēng)險源清單。輿情風(fēng)險評估與社會風(fēng)險評估不同但又存在交集。社會風(fēng)險評估是評價社會對公共政策的理解和接受程度。經(jīng)過社會風(fēng)險評估，有些高風(fēng)險的政策或決策可以不實施。輿情風(fēng)險評估則主要包括兩大類：其一是對公共部門日常工作范圍內(nèi)可能存在的輿情風(fēng)險的、難以避免的問題進行評估，例如治安問題、窗口服務(wù)人員的態(tài)度問題等。這一類別的輿情風(fēng)險評估可以采取歷史事件梳理法。通過梳理以往某一個公共主體所出現(xiàn)的輿情信息，進行歸類和分析，歸納出常見的輿情風(fēng)險源。其二是經(jīng)社會風(fēng)險評估確定存在一定風(fēng)險又不得不開展的工作。通過開展輿情風(fēng)險評估，可以構(gòu)建起供輿情風(fēng)險監(jiān)測的指標(biāo)體系，從而最大限度實現(xiàn)輿情風(fēng)險的精準(zhǔn)監(jiān)測。

拓寬適應(yīng)全媒體發(fā)展的輿情風(fēng)險監(jiān)測渠道。隨著新媒體技術(shù)和平臺的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、“兩微一端”等在不同事件中的輿情作用各有優(yōu)勢，需要構(gòu)建適應(yīng)全媒體發(fā)展的輿情風(fēng)險監(jiān)測體系和渠道。現(xiàn)階段常見的監(jiān)測渠道有：一是通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)已經(jīng)相對成熟，基于輿情風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)體系，設(shè)定輿情風(fēng)險監(jiān)測的范圍，可實現(xiàn)系統(tǒng)的自動監(jiān)測和推送。二是通過自我網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)測。公共機構(gòu)的自我網(wǎng)絡(luò)平臺包括所在單位的網(wǎng)站、官方微博、官方微信等。一旦開通了這些平臺，在涉及相關(guān)公共機構(gòu)的輿情風(fēng)險信息時，往往會有網(wǎng)民出于解決問題的目的通過這些平臺告知該機構(gòu)，這是重要的有效輿情監(jiān)測渠道。三是通過第三方監(jiān)測平臺監(jiān)測?，F(xiàn)在不少輿情管理咨詢機構(gòu)推出了輿情監(jiān)測服務(wù)，2015年中辦、國辦所發(fā)的《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》也鼓勵公共機構(gòu)通過政府購買的形式購買咨詢服務(wù)。通過第三方監(jiān)測平臺，可在一定程度上降低輿情風(fēng)險監(jiān)測的成本。

建立輿情共享與所涉問題的解決反饋機制。對于一個公共機構(gòu)，特別是一級政府，出于節(jié)約資源的考慮，不需要所有的下屬機構(gòu)或部門都開展輿情風(fēng)險監(jiān)測活動，而只需要由一個部門（如宣傳部門）負(fù)責(zé)此項工作。對于其他沒有輿情監(jiān)測渠道的部門而言，如何發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險，信息的共享對于解決這一問題至關(guān)重要。有必要通過制度建設(shè)，建立輿情信息共享機制，在發(fā)現(xiàn)涉及某個部門的輿情信息時，通過信息共享機制和渠道及時傳遞給涉事主體。在渠道方面，當(dāng)前的新媒體手段已經(jīng)實現(xiàn)了提供幾乎無成本的平臺。例如，可以建立一個輿情信息共享的微信群，在發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險信息時，可及時通過微信群多主體共享，也可以通過與群內(nèi)單個成員的一對一共享。輿情信息的快速、及時、充分共享，有助于事件層面的有效處置和輿情層面的共同應(yīng)對。除此之外，由于輿情的化解有賴于其所承載的事件的化解或者問題的解決，因此，還需要建立輿情所反映問題的解決反饋機制。負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測的部門監(jiān)測到輿情信息后，及時轉(zhuǎn)發(fā)給輿情所反映問題的管理部門。管理部門則需要在一定時間內(nèi)有響應(yīng)，包括第一時間回應(yīng)已經(jīng)關(guān)注、加緊核實、依法處置、處置通報等。信息公開是有效化解輿情風(fēng)險的最好方式，通過問題解決反饋機制，可提高輿情監(jiān)測部門和事件管理部門協(xié)同管理輿情的能力。

建立輿情信息風(fēng)險的有效分析與研判機制。迄今不少研究者強調(diào)輿情應(yīng)對的速度問題，例如所謂的“黃金時間”。輿情管理上快是必要的，但不能一味地強調(diào)快，特別是強調(diào)快速回應(yīng)。很多時候，輿情的惡化都是由于“快”的問題。例如，常州外國語學(xué)校被污染事件經(jīng)央視曝光后，當(dāng)?shù)匦侣勣k就長篇大論地對央視報道的內(nèi)容進行了“快速”回應(yīng)。其結(jié)果，回應(yīng)內(nèi)容的避重就輕、抓不住重點，近八成網(wǎng)友認(rèn)為常州“捂蓋子”，甚至給公眾留下了當(dāng)?shù)卣c央視“互掐”的印象，而政府與媒體的“互掐”本身就是輿論關(guān)注的重要焦點，使得輿情越演越烈，當(dāng)?shù)卣萑敫颖粍泳置?。因此，快速回?yīng)的前提和基礎(chǔ)是科學(xué)的研判，需要建立輿情信息的風(fēng)險分析與研判機制。輿情信息分析與研判，應(yīng)當(dāng)由事件管理部門和輿情管理部門共同完成，前者主要對輿情所反映內(nèi)容的真實性、依法處置的程序和可能結(jié)論、回應(yīng)內(nèi)容的素材準(zhǔn)備等進行研判，后者則主要研判輿情環(huán)境、輿情焦點、口徑制定、回應(yīng)可能的結(jié)果等。此外，十分有必要借助第三方力量，特別是輿情管理方面的專家共同研判，一方面，即便是當(dāng)?shù)貜氖螺浨楣芾砉ぷ?、具有較高輿論素養(yǎng)的人員，也可能受束縛于種種因素而可能“只見樹木不見森林”，或者無法做到中立地分析問題；另一方面，第三方輿情管理專家由于長期跟蹤和研究輿情，更能從整體上“把脈”某一輿情信息的基本走勢，并客觀中立地做出基于輿情環(huán)境和事件本身的分析。

第三篇：如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理

21世紀(jì)，我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時代，在這一時期，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為各種信息和思想的集散地，存在著形形色色的信息內(nèi)容和價值觀念，互聯(lián)網(wǎng)更是現(xiàn)代社會民主的一種新的表現(xiàn)形式。互聯(lián)網(wǎng)賦予了公眾參與社會管理，發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利，促使網(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展。但同時，一些虛假、有害的信息和錯誤的觀點也充斥其中，擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的正常運行。如果聽任其無序發(fā)展，不但破壞網(wǎng)絡(luò)和諧，中傷無辜，也會對個體正當(dāng)利益造成損害，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在此背景下也被提上日程。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)作為意識形態(tài)較量的角力場，是社會輿情的集中表現(xiàn)，如果缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)，容易為各種勢力所利用，危害社會國家?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)輿情是爭奪年輕一代精神世界的無硝煙戰(zhàn)場。因此，在加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的同時，必須著力加強對互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的有效管理，從而保證網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。通過網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)，倡導(dǎo)和構(gòu)建科學(xué)的社會主義核心價值體系，使互聯(lián)網(wǎng)成為促進人們精神生活健康發(fā)展的空間，網(wǎng)絡(luò)輿論功能能正常運轉(zhuǎn)。

面對當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，政府應(yīng)該如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理呢？著名學(xué)者曹勁松在《政府網(wǎng)絡(luò)傳播》一書中對輿情傳播載體的互聯(lián)網(wǎng)管理提出了以下幾點措施。

一是要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理的技術(shù)支撐平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個基于各信息終端互聯(lián)互通設(shè)計的技術(shù)平臺，網(wǎng)絡(luò)用戶自由地、不受約束地傳受信息。但是，人類社會的發(fā)展必須受到法律和道德的約束，才能建立和諧有序的社會關(guān)系，為人們生活創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、健康的社會環(huán)境。這就要求人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，必須遵守法律和道德的規(guī)范，其網(wǎng)上行為也要接受必要的監(jiān)督和管理。在網(wǎng)上信息呈幾何級數(shù)增長的情形下，對各種有害信息的監(jiān)控和網(wǎng)民行為管理必然要借助于一定的技術(shù)手段去實現(xiàn)。因此，要開發(fā)和使用如樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的管理技術(shù)平臺，對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)民行為進行有效監(jiān)管，維護網(wǎng)上信息交往秩序，促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。

二是要推進和完善互聯(lián)網(wǎng)管理機制建設(shè)。對于互聯(lián)網(wǎng)這一處于技術(shù)創(chuàng)新前沿的新興媒體，其管理是相對滯后的。目前，政府部門更多采用的是互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會議制度，由各相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)范圍進行共同管理。聯(lián)席會議制度在互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，特別是在清除黃色、暴力等有害信息方面成效顯著。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)這一承載著各種利益訴求和多媒介功能的集合體，相對松散的聯(lián)席會議機制顯然已不能適應(yīng)，需要進一步構(gòu)建具有綜合管理職能的有效機制，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)管理效能的提升。在這方面，筆者認(rèn)為可以通過推進網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心構(gòu)建，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心串聯(lián)較為松散的各部門之間的協(xié)作，推動管理的整體性。

三是要建立互聯(lián)網(wǎng)輿情的快速報告制度?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個交互性極強的媒體，每時每刻都在進行著大量的信息更新，既有對傳統(tǒng)媒體信息的轉(zhuǎn)載和網(wǎng)絡(luò)媒體自行采編的信息，又有網(wǎng)民提供和發(fā)布的大量信息，它以最快的速度和最大的容量在反映社會動態(tài)變化信息的同時，也集納了社會各個不同層面的立場和觀點、意見和建議、情緒和訴求。對此，要建立及時、準(zhǔn)確、全面的互聯(lián)網(wǎng)輿情報告制度，將網(wǎng)上所反映出的社會問題、熱點事件、網(wǎng)民情緒、公眾意見等快速報告給各級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)者，網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)可以提出必要的處置意見，以便決策者采取相應(yīng)措施，以維護和營造網(wǎng)上良好的信息傳播環(huán)境，服務(wù)于經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的大局?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情快速報告制度應(yīng)當(dāng)成為各級黨委、政府對各項工作的常態(tài)化要求，各部門和單位都要予以高度重視，由專人分管，確保落實到位。

四是要落實互聯(lián)網(wǎng)輿情處置的干部問責(zé)。互聯(lián)網(wǎng)通過信息的互聯(lián)互通為展現(xiàn)現(xiàn)實社會秩序提供了便捷的平臺，無論是傳統(tǒng)媒體的新聞輿論場，還是社會口頭輿論場，都可以直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論場之中。同時，在網(wǎng)絡(luò)輿論場當(dāng)中，由于網(wǎng)民可以以匿名化方式傳播信息，使其更加能夠反映大眾的社會心理和利益訴求。當(dāng)然，一些人也會將個人恩怨和情緒在網(wǎng)上發(fā)泄，使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)無序化的特征，但就其總體性而言，互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督的意義是積極的和建設(shè)性的。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的處置要落實干部問責(zé)，一方面使各級干部重視網(wǎng)絡(luò)輿情所反映出的問題，更好地提高工作水平和服務(wù)水平，有效地處理和化解社會矛盾；另一方面也將各級干部的工作狀態(tài)置于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督之下，使互聯(lián)網(wǎng)成為干部廉潔自律的一面鏡子，進而提高社會的公共監(jiān)督效果。

五是要加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制。由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來的網(wǎng)上信息無序是客觀存在的，網(wǎng)上有害信息時常被傳播，如果對此不加控制，則勢必導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的不良傾向和情緒的蔓延，并對現(xiàn)實社會造成危害。加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制，有助于網(wǎng)上信息生態(tài)良性發(fā)展，使之成為公眾信息交往的有序空間，服務(wù)于人們的信息需求、文化體驗和精神生活?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新技術(shù)支撐的交互媒體本身并不具有善惡屬性，關(guān)鍵是看人們在運用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為善還是為惡?？刂凭W(wǎng)上有害信息的源頭，就是為了有效扼制人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為惡的傾向，使這一新的技術(shù)手段更好地促進人類社會的發(fā)展。要發(fā)揮專門的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)的作用，對網(wǎng)上有害信息的傳播行為進行查處和打擊，通過強化他律的方式增強人們在網(wǎng)上行為的自律，使人們在提高網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)使用素養(yǎng)的過程中，同步提高在網(wǎng)絡(luò)媒介上進行信息交往的道德素

第四篇：某某醫(yī)院關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的規(guī)定

***關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的規(guī)定

為進一步健全全院網(wǎng)絡(luò)輿情管理，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，防止不良信息的危害，促進和保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，特制定本規(guī)定。

一、總體要求

按照國家互聯(lián)網(wǎng)法律規(guī)定，把網(wǎng)上輿論信息管理工作作為文明單位創(chuàng)建和平安醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，牢牢掌握醫(yī)院網(wǎng)上輿論的主動權(quán)，加強正面宣傳，疏導(dǎo)消極情緒，有效控制負(fù)面信息傳播擴散，樹立醫(yī)護教職員工良好形象，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情研判、預(yù)警、處置能力和水平，構(gòu)建職責(zé)明確、應(yīng)對及時、處置穩(wěn)妥、宣傳有力、考核到位的全院網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理工作體系。

二、工作內(nèi)容和程序

（一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

院各職能部門科室要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，加強輿論陣地意識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持科室主任和職能部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制，做到守土有責(zé)，對涉及本科室輿情要及時處置，有效抑制負(fù)面新聞炒作和蔓延擴大。對涉及我院的負(fù)面新聞或領(lǐng)導(dǎo)干部信息，短期內(nèi)可能形成網(wǎng)上輿論熱點的，要在第一時間展開全網(wǎng)搜索和動態(tài)監(jiān)測。

（二）重大網(wǎng)絡(luò)輿情匯報 對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體性突發(fā)事件、醫(yī)患暴力沖突、影響醫(yī)院聲譽和全國文明單位稱號的其他突發(fā)事件；有關(guān)醫(yī)院負(fù)面信息在短時間內(nèi)增長迅速，轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)量大，占據(jù)各大網(wǎng)站主要版面或重要位置，不斷擴散的；私自建成網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的偏激評論，傳播面廣，造成嚴(yán)重不良影響的。針對上述重要輿情，要及時上報，審時度勢，因勢利導(dǎo)，妥善處置。

（三）堅持正面宣傳疏導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為醫(yī)院日常管理工作的一個重要組成部分，微博、微信等新媒體、自媒體因為其快捷性、草根性、集成性、開放性、互動性等特點，越來越成為信息傳播與獲取的重要渠道和途徑。有關(guān)職能部門和科室要利用新媒體、自媒體平臺，圍繞醫(yī)院、科室病區(qū)的重點工作、重大決策部署，主動策劃，形式多樣地做好宣傳報道，增強網(wǎng)上宣傳的主動性、權(quán)威性、時效性，形成網(wǎng)上的醫(yī)院好聲音，傳播“仁人愛院”的正能量，打造命運共同體，營造良好醫(yī)療衛(wèi)生輿論氛圍。

（四）嚴(yán)格內(nèi)部審核管理

對醫(yī)院職能部門或科室已建立的新媒體公共平臺，如微博、微信等，要集中梳理，規(guī)范管理，統(tǒng)一到兩辦集中辦理登記備案。嚴(yán)禁因個人的訴求或不滿，違規(guī)私下建立微信群，妄議醫(yī)院政策規(guī)定，不負(fù)責(zé)任的人身攻擊，散布不利于醫(yī)院團結(jié)和發(fā)展的虛假信息，對于影響惡劣，造成嚴(yán)重后果，嚴(yán)重干擾醫(yī)院正常工作秩序的，要批評教育，依紀(jì)依法給予黨紀(jì)行政處分，必要時訴諸法律。

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論重大輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置；在分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下，兩辦負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理。新聞宣傳辦負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測和發(fā)布，監(jiān)察室負(fù)責(zé)對違規(guī)責(zé)任人教育處理；各職能部門負(fù)責(zé)人、科主任為網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理第一責(zé)任人，要親自過問、親自推動，使輿情監(jiān)測處置不留死角。

（二）完善工作機制。各職能部門和科室要結(jié)合本部門本科室新媒體平臺實際情況，健全信息收集、審核發(fā)布、輿情監(jiān)測處置等工作機制，注重信息發(fā)布的權(quán)威性、應(yīng)急處理的時效性、訴求回應(yīng)的針對性，確保網(wǎng)上輿論信息管理工作健康、有序運行。

第五篇：最新中小學(xué)輿情管理預(yù)案

最新中小學(xué)輿情管理預(yù)案

為維護我校安全穩(wěn)定，確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據(jù)中小學(xué)安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實際，特制定本預(yù)案。

一、成立蕭江一中處理輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：溫

二、主要職責(zé)：

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善應(yīng)急預(yù)案機制和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校輿情安全常識的普及教育。

3.采取一切必要手段組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理，工作把不良影響與損失降到最低點。

4.調(diào)動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運行。

三、預(yù)防措施

1.對學(xué)校重大活動(如節(jié)日慶典、測試、體育運動會、疫情防控等對網(wǎng)絡(luò)輿情安全有特別要求的活動)進行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向網(wǎng)絡(luò)管理部門求救。

2.加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用者(學(xué)生和教師)的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護以及硬件防護，確保正常運行。

3.加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握校園各種情況，全力維護正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。

4.確保校園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案。

5.從事故發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

6.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進行處理。

7.枳極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護校園安全穩(wěn)定。

四、應(yīng)急流程

蕭江鎮(zhèn)第一中學(xué)

2020年2月