第一篇：淺談供電企業(yè)員工績效考核中存在的問題及解決對(duì)策

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景潁

摘要：供電企業(yè)員工的績效考核制度對(duì)于發(fā)揮員工的工作積極性，從而促進(jìn)供電企業(yè)有序良好的發(fā)展有著非常突出且明顯的作用，因?yàn)榭冃Э己酥贫茸陨碛兄惶讎?yán)密而復(fù)雜的程序，導(dǎo)致在實(shí)施這一制度的時(shí)候供電企業(yè)往往心有余而力不足，也存在一定的局限性，如何找到相應(yīng)的對(duì)策，使這一制度為供電企業(yè)帶來長足的發(fā)展顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；員工管理；企業(yè)管理；績效考核；制度設(shè)計(jì)；指標(biāo)設(shè)計(jì)

企業(yè)員工績效考核制度作為一種考量員工工作質(zhì)量與效率的制度早早地出現(xiàn)在大眾的視野之中，但是其在供電企業(yè)出現(xiàn)的歷史不是很長。它是通過考察企業(yè)員工的工作成果，從而對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，這一制度從出現(xiàn)之初就對(duì)企業(yè)與員工的共同發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。它在制度層面上設(shè)計(jì)嚴(yán)格、層次性強(qiáng)，但在操作層面上卻存在一些問題，因?yàn)橐_(dá)到其設(shè)計(jì)之初的目的，就必須嚴(yán)格按照其所要求的程序進(jìn)行操作。而實(shí)際上，在這復(fù)雜的操作程序當(dāng)中，每一個(gè)步驟都不能有任何的差池，否則會(huì)大大影響到目的的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際操作中，因?yàn)橛刑嗟南嚓P(guān)因素需要考量，特別是供電企業(yè)有著龐大的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與構(gòu)成，想要嚴(yán)格按照步驟一步步操作，實(shí)在不是一件容易的事情。供電企業(yè)員工績效考核制度存在的問題

1.1 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一

各個(gè)供電企業(yè)采用的員工績效考核制度體系都比較類似，雖說供電企業(yè)同為公共利益服務(wù)的企業(yè)，但是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)文化、地域差別等原因的存在，使得各個(gè)供電企業(yè)有著各自不同的特點(diǎn)。在績效考核制度設(shè)計(jì)上也需要因地制宜，設(shè)計(jì)出一套適合各個(gè)供電企業(yè)的績效考核制度，這樣才能夠真正達(dá)到績效考核制度設(shè)計(jì)的初衷，在促進(jìn)供電企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí)，提高企業(yè)員工的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和其員工利益的雙贏。

1.2 績效考核制度在管理和實(shí)施模式上不夠科學(xué)

一套有效的績效考核制度是需要在制度設(shè)計(jì)上和具體的實(shí)施層面上都比較合理且合適的，當(dāng)前的供電企業(yè)績效考核制度僅僅在制度設(shè)計(jì)上比較合理，但是在具體的實(shí)施層面卻不夠科學(xué)與合理，僅僅從工作的最終成果方面來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的好壞，這種比較死板的績效考核制度，尤其是現(xiàn)在供電企業(yè)比較流行的“末位淘汰制”，把員工的績效作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，太過于生硬，且完全不顧及員工的個(gè)人感受，沒有一點(diǎn)人性化考量，導(dǎo)致供電企業(yè)內(nèi)部的惡性競爭，既不利于供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于供電企業(yè)員工的身心健康發(fā)展。

1.3 企業(yè)員工認(rèn)識(shí)深度不夠，參與性不強(qiáng)

供電企業(yè)對(duì)員工引入績效考核制度，因?yàn)槠錃v史不長、時(shí)間不久，許多供電企業(yè)并非由于自身發(fā)展的真正需要而引入績效考核制度，而是因?yàn)樯霞?jí)命令與指示才引入這一制度。這在引入初衷就存在相當(dāng)大的問題，導(dǎo)致供電企業(yè)員工對(duì)其的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，員工對(duì)其的認(rèn)識(shí)往往停留在最基礎(chǔ)的字面意思，認(rèn)為這一制度與平時(shí)的工作考核沒有什么本質(zhì)區(qū)別；而企業(yè)的管理層也沒有對(duì)績效考核制度進(jìn)行戰(zhàn)略性分析與布局，只是當(dāng)作完成任務(wù)一樣敷衍了事，隨隨便便就交給下級(jí)部門實(shí)施；而下級(jí)部門因?yàn)闆]有得到任何戰(zhàn)略性的策略而不夠重視，這樣層層下發(fā)，都沒有一個(gè)全面且準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)員工在履行這一制度時(shí)也草草了事，讓他們積極參與并進(jìn)行有效的競爭簡直就是天方夜譚了。

1.4 績效考核制度設(shè)計(jì)不合理

供電企業(yè)員工的績效考核制度是一個(gè)從制度設(shè)計(jì)到具體的實(shí)施過程都比較完整的體系，它包括績效的考核、績效的策劃、績效成果的反饋及績效的最終結(jié)果，這一系列布局的變化需要供電企業(yè)在員工的人員配置、崗位設(shè)置、職能實(shí)施等方面進(jìn)行全面的改革，而大部分的【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺(tái)，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺(tái)，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!供電企業(yè)并沒有與時(shí)俱進(jìn)，而且還是按照原來企業(yè)的內(nèi)部設(shè)置進(jìn)行日常的運(yùn)行與考核，導(dǎo)致供電企業(yè)績效考核制度達(dá)不到預(yù)期的考核效果。

1.5 績效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)不完善

供電企業(yè)績效考核的指標(biāo)完全按照上級(jí)的指示，根據(jù)供電行業(yè)普遍的規(guī)律，結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，提煉出幾個(gè)具有代表性的關(guān)鍵性指標(biāo)，不管是哪個(gè)部門統(tǒng)一使用這一績效考核的指標(biāo)，都沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出一套符合實(shí)際情況的績效考核指標(biāo)，這對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)顯得格外不公平，有些員工因?yàn)樵谀菐讉€(gè)指標(biāo)范圍內(nèi)，而在考核的時(shí)候得心應(yīng)手，很快便達(dá)到指標(biāo)要求，得到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者提升，而對(duì)于那些其他部門的員工而言，因其所在部門績效考核的指標(biāo)，不在整個(gè)企業(yè)績效考核指標(biāo)范圍之內(nèi)，導(dǎo)致其考核成績不盡人意，使得這些員工得到不應(yīng)有的處罰，長此以往，不僅大大削弱供電企業(yè)員工的工作積極性，更不利于供電企業(yè)的長足發(fā)展。

1.6 績效考核結(jié)果實(shí)施度不強(qiáng)

供電企業(yè)績效考核制度的最終目的就是要通過績效考核制度，充分反映供電企業(yè)員工的工作效率與成果，利用相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施，來提升供電企業(yè)員工的工作積極性，為供電企業(yè)的健康有序發(fā)展出一份力。但是在實(shí)際的操作中，績效考核制度僅僅在物質(zhì)上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的兌現(xiàn)，對(duì)績效好的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但最終兌現(xiàn)情況又不容樂觀，使得本來就不怎么看好績效考核制度的企業(yè)員工更加失去工作的積極性，他們會(huì)潛意識(shí)認(rèn)為，工作表現(xiàn)好該有的獎(jiǎng)勵(lì)難以兌現(xiàn)，表現(xiàn)得不好應(yīng)有的懲罰好像也沒怎么實(shí)施。

1.7 績效考核制度操作性難度較大

供電企業(yè)員工的績效考核制度因其制度設(shè)計(jì)初衷就是為了整個(gè)企業(yè)的長足發(fā)展，所以它的體系比較龐雜，各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置也要求嚴(yán)格，必須配合到位，所以在實(shí)施這一制度的時(shí)候就需要一整套的復(fù)雜程序各自到位，使得在實(shí)際操作層面上比較繁瑣，它需要將所獲得的大量信息進(jìn)行分析、總結(jié)最終得出相應(yīng)的結(jié)果，這就使得供電企業(yè)員工參與考核的積極性不斷下降，從而影響整個(gè)企業(yè)的績效。解決問題的相應(yīng)對(duì)策與措施

2.1 建立健全全方位的績效考核體系

為了能夠既提高供電企業(yè)員工的工作積極性及維護(hù)其合法權(quán)益，又能促進(jìn)供電企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，就必須不斷完善供電企業(yè)員工績效考核制度體系，運(yùn)用合理的績效考核制度，各個(gè)供電企業(yè)應(yīng)該因地制宜、因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)出一套符合自身實(shí)際情況的績效考核制度，比如根據(jù)各自企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)情況及部門布局。

2.2 利用多種績效考核的方法

僅僅從企業(yè)員工最終的工作成績來評(píng)判一個(gè)員工整體的水平明顯有失公平，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)全方面高素質(zhì)人才，從多方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有利的考核，比如從企業(yè)員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)、人際交往能力、他人評(píng)價(jià)等全方面對(duì)企業(yè)員工的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是籠統(tǒng)地根據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，這樣既能夠正確反映企業(yè)員工現(xiàn)實(shí)水平，又能夠關(guān)注企業(yè)員工的實(shí)際情況，體現(xiàn)企業(yè)的人文情懷。

2.3 加強(qiáng)員工對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)水平

雖說供電企業(yè)員工績效考核制度的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，但是不容忽視的是，企業(yè)是由每個(gè)員工組成的有機(jī)整體，所以只有企業(yè)員工勤勤懇懇為企業(yè)做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，企業(yè)才會(huì)有長足發(fā)展的可能，所以企業(yè)員工的利益絕不能忽視，要讓企業(yè)員工對(duì)績效考核制度有一個(gè)全面的了解。讓他們知道制度與企業(yè)平時(shí)的日?？己酥贫扔兄举|(zhì)的區(qū)別，這一制度有著其自身發(fā)展的一整套制度與理念，需要員工認(rèn)真仔細(xì)體會(huì)與積極參與，這一制度是否能夠得到有序的發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

2.4 建立健全量化的企業(yè)員工績效考核指標(biāo)

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供電企業(yè)員工績效考核指標(biāo)不能過于籠統(tǒng)且抽象，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)各個(gè)部門內(nèi)分工不盡相同，體系龐大且復(fù)雜，如果都使用統(tǒng)一的指標(biāo)，就會(huì)事與愿違，而使用量化的績效考核指標(biāo)，上到管理層、下到部門的工作人員，都認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓各個(gè)指標(biāo)不僅能夠具體到各個(gè)部門，更加能夠具體到每個(gè)員工的身上，使得各個(gè)部門能夠及時(shí)看到自身最新的發(fā)展?fàn)顩r，更加能夠使得每個(gè)員工都能時(shí)刻看到自己的工作情況，使得每一項(xiàng)考核指標(biāo)都清晰明了，通過這種量化的績效考核指標(biāo)，使得企業(yè)員工能夠真正體會(huì)到自身存在的價(jià)值與意義，從而大大提高工作的積極性，最終為整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)利益。

2.5 不斷加強(qiáng)企業(yè)員工績效考核成果的實(shí)施程度

在現(xiàn)在的情況下，各個(gè)供電企業(yè)績效考核制度在最終的實(shí)施層面上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是僅僅在物質(zhì)上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。要想使企業(yè)得到長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)員工的工作能力和自身素養(yǎng)都能得到全面的發(fā)展，就要拓寬對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式比如對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)、交流等其他有利于企業(yè)員工全面發(fā)展的方式。另外企業(yè)要兌現(xiàn)諾言，獎(jiǎng)罰分明，落到實(shí)處，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的處罰，絕不能有半點(diǎn)怠慢，這樣才能提高績效良好員工的工作積極性及促進(jìn)他們的全面發(fā)展，也能從側(cè)面督促表現(xiàn)不好的員工努力上進(jìn)、不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

2.6 制定簡便有效的績效考核方法

供電企業(yè)員工進(jìn)行考核制度，在設(shè)計(jì)理論上是比較完善且令人滿意的，但是僅僅有一套完整的理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過實(shí)踐的檢驗(yàn)理論才有實(shí)際作用，績效考核制度必須通過電腦程序來實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用信息化管理體制，以量化的指標(biāo)對(duì)員工的日?？冃нM(jìn)行有利的統(tǒng)計(jì)與登記，最終形成一個(gè)完整的結(jié)果予以表現(xiàn)出來，所以就必須制定出一套操作簡便且有效的績效考核方法，這樣才能簡化工作人員的工作量，減小他們的工作壓力，這樣既能達(dá)到供電企業(yè)員工進(jìn)行考核制度的終極目標(biāo)，又能讓供電企業(yè)員工在一個(gè)有利于其身心健康發(fā)展的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)要正視問題現(xiàn)實(shí)存在的客觀性，認(rèn)真分析，始終堅(jiān)持績效考核制度的正確性不動(dòng)搖，不回避問題，抓住重點(diǎn)，找到合理且有效的解決方法，在這個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)找到問題的突破口，從而解決問題的過程中，最終使得供電企業(yè)員工的工作積極性得到大幅度提高，盡量讓每個(gè)員工能夠施展自己的優(yōu)點(diǎn)，不斷改掉缺點(diǎn)，從而促進(jìn)其全面發(fā)展，為整個(gè)供電企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：員工績效考核存在問題的解決對(duì)策

員工績效考核存在問題的解決對(duì)策

要解決上述問題，首先管理人員必須明白考核工作的重要性，注重績效考核工作的各個(gè)階段的執(zhí)行情況，從各個(gè)階段著手解決，使績效考核發(fā)揮其真正的作用，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

1、盡量量化考核指標(biāo)、完善考核標(biāo)準(zhǔn)

古人云:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。在績效考核中,應(yīng)保證向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績效標(biāo)準(zhǔn),完善企業(yè)的工作績效評(píng)價(jià)系統(tǒng),把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來,建立客觀明確的考核標(biāo)準(zhǔn),定量考核,用數(shù)據(jù)說話,以理服人。

員工績效考核指標(biāo)必須根據(jù)工作分析而設(shè),即由員工崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的要素并且必須對(duì)各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清晰的界定。

（1）量化考核指標(biāo)

根據(jù)具體崗位,建立有針對(duì)性的、切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際管理要求的指標(biāo)體系，考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察的為主,同時(shí)應(yīng)盡量簡潔,否則會(huì)加大考核組織者的工作負(fù)荷。作為中小型民營企業(yè),對(duì)員工制定的考核指標(biāo)體系可從以下三個(gè)方面考慮,即態(tài)度考核指標(biāo)（服從性、協(xié)作性、積極性和態(tài)度）、能力考核指標(biāo)（各種綜合能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和基本常識(shí)、體力、技能）、業(yè)績考核指標(biāo)（根據(jù)職位不同制定）。并且根據(jù)考核重點(diǎn)的不同,確定主要考核指標(biāo)和輔助考核指標(biāo),既要突出重點(diǎn),也要避免顧此失彼,主輔指標(biāo)考核權(quán)重要合理,安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重,在突出業(yè)績的前提下兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。

（2）完善考核標(biāo)準(zhǔn)

在描述績效考核指標(biāo)時(shí),要用描述性的語言加以界定，將考核活動(dòng)公開化，并通過制度規(guī)定下來，讓所有員工明確企業(yè)的考核的標(biāo)準(zhǔn)。例如：描述基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)中的“行為規(guī)范”指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，“杰出”——在所有各方面的績效都十分突出,并且比其他人的績效優(yōu)異；“很好”——工作績效的大多方面明顯超出職位的要求,工作績效是高質(zhì)量的,并且考核期間一貫如此；“好”——稱職的和可信賴的工作績效水平,達(dá)到了工作績效的要求；“合格”——基本達(dá)到了工作績效的要求；“不合格”——不稱職的和不可信賴的工作績效水平,沒有達(dá)到了工作績效的要求。并且要將這些標(biāo)準(zhǔn)量化成不同的分值.這樣就會(huì)使考核者容易打分,很清晰地可以看到員工之間的差距在哪。并且對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行解釋,便于對(duì)考核實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。

2、制定合理的考核周期

績效考核的周期不但與考核的目的有關(guān)，還與考核的指標(biāo)有關(guān)，不同類型的績效考核指標(biāo)也需要不同的考核周期。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)不同的考核指標(biāo)來合理制定企業(yè)的考核周期。對(duì)于任務(wù)績效的指標(biāo)，企業(yè)可以設(shè)立較短的考核周期，例如一個(gè)月，或者一個(gè)季度。這樣做的好處是：一方面，在較短的時(shí)間內(nèi)，考核者對(duì)被考核者在某些方面的工作有著清晰的記錄和印象，如果等到一年的年底再進(jìn)行考核，恐怕就只能憑借主觀的感覺了；另一方面，對(duì)工作及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免把問題積攢到年底再來處理。對(duì)于員工在工作過程中的表現(xiàn)，則適合在相對(duì)較長的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核，例如半年或一年，因?yàn)殛P(guān)于人的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)的因素具有一定的隱蔽性和不可觀察性，需要較長時(shí)間的考察才能得出結(jié)論，但是也應(yīng)在平時(shí)進(jìn)行一些簡單的行為記錄作為考評(píng)時(shí)的依據(jù)。具體的實(shí)踐中，中小企業(yè)的考核周期應(yīng)該采用月度考核與年終考核相結(jié)合的方式。對(duì)于基層的員工,他們的工作績效可以在比較短的時(shí)間內(nèi)得到一個(gè)好或者不好的評(píng)價(jià)結(jié)果,因此評(píng)價(jià)周期就可以相對(duì)短一些；而對(duì)于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,只有在比較長的時(shí)間內(nèi)才能看到他們的工作績效,因此對(duì)于他們的業(yè)績考核的周期就應(yīng)該相對(duì)長一些。

3、提高對(duì)績效考核工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)全員觀念的轉(zhuǎn)變

在全體員工中大力宣傳績效考核的理念。首先，人力資源部在推行績效考核時(shí)，根據(jù)績效考核制度，要對(duì)績效考核的發(fā)展、概念進(jìn)行全員性宣傳，使得績效考核深入人心。其次，通過

強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的手段，使員工掌握績效管理的基礎(chǔ)知識(shí)，起到互相學(xué)習(xí)、溝通的作用。在理論學(xué)習(xí)結(jié)束之后，企業(yè)應(yīng)該督促各主管在相應(yīng)的部門中貫徹落實(shí)績效管理思想，讓員工認(rèn)識(shí)績效管理的真實(shí)目的，消除那些存于他們心中的疑慮，讓員工參與其中，激發(fā)他們自我管理績效的熱情，這樣才能在以后的實(shí)施和執(zhí)行中獲得員工最大的支持和參與。最后，績效管理不僅僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績效管理推進(jìn)過程中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績效管理責(zé)任，各級(jí)管理者應(yīng)該把績效管理作為其日常工作的一部分。

同時(shí)為了確保在考核方案實(shí)施過程中考核的公正性和客觀性,必須對(duì)承擔(dān)主要考核職責(zé)的考核者進(jìn)行培訓(xùn),否則就容易出現(xiàn)諸如暈輪效應(yīng)、趨中傾向、成見效應(yīng)等傾向。在績效考核工作具體實(shí)施過程中需要各級(jí)主管人員及考核主體必須具備的各項(xiàng)績效考核技能，如確定工作目標(biāo)的技能、制定科學(xué)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)技能、面談的技能、修正目標(biāo)的技能、評(píng)價(jià)的技能等進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使人本管理成為大家的共識(shí)，從而想方設(shè)法地發(fā)掘企業(yè)中蘊(yùn)含的豐富的人力資源，達(dá)到考核的預(yù)期目的。

進(jìn)行考核培訓(xùn),首先,通過培訓(xùn)提高考核者對(duì)績效考核重要程度的認(rèn)知水平,從而加強(qiáng)其對(duì)考核工作的重視和投入。其次,要指導(dǎo)考核者認(rèn)真學(xué)習(xí)績效考核的內(nèi)容和各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),使其深刻了解整個(gè)考核結(jié)果。最后,要通過對(duì)考核者認(rèn)真講解各項(xiàng)考核指標(biāo)的含義,使其把握對(duì)被考核者進(jìn)行日常觀察的關(guān)鍵點(diǎn),從而提高其觀察力與判斷力。此外,還要讓考核者了解在績效考核過程中容易出現(xiàn)的問題、可能帶來的后果,以避免這些問題的發(fā)生。

4、注重績效考核反饋,建立績效面談制度

績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效。中小型民營企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)績效考核結(jié)果的反饋。通過反饋,使被考評(píng)者知道自己在過去的工作中取得何種進(jìn)步,尚有哪些方面存在不足,有待在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋,應(yīng)建立與員工面談的制度?？冃嬲劄橹鞴芘c下屬討論工作業(yè)績,挖掘其潛能,拓展新的發(fā)展空間,提供了良好的機(jī)會(huì)?？冃Х答伱嬲劜粌H能讓管理者和員工之間就工作表現(xiàn)達(dá)成共識(shí),能夠全面了解員工的態(tài)度和感受,從而加深雙方的溝通和了解，也提供了建立彼此感情和默契的大好機(jī)會(huì)。但是必須注意面談前的上級(jí)與員工的事前準(zhǔn)備是不可缺少的,而面談時(shí)掌握原則與技巧則可以成功達(dá)成目標(biāo)。

5、充分運(yùn)用考核結(jié)果

績效考核的目的是在持續(xù)提升員工能力的基礎(chǔ)上，使其持續(xù)的改進(jìn)績效，通過員工績效的提升來推動(dòng)企業(yè)績效的提升，而大多數(shù)中小型民營企業(yè)在績效考核工作結(jié)果具體運(yùn)用上更多的是作為是扣減績效工資。真正的有效的績效考核結(jié)果的運(yùn)用是偏向激勵(lì)性和非處罰性的，所以績效考核結(jié)果應(yīng)該作為為人事決策提供信息和組織是否對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)，根據(jù)績效考核結(jié)果幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）應(yīng)用于員工的招聘和選拔。根據(jù)績效考評(píng)的結(jié)果分析,確認(rèn)采用何種指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)在召聘和選拔員工時(shí)使用,以便提高績效的預(yù)測效度,提高招聘的質(zhì)量并降低招聘成本。

（2）應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)。通過考核使企業(yè)的管理人員能了解到不同部門、不同環(huán)節(jié)、不同員工有待于提到的具體方面,這樣有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn)可以提高培訓(xùn)效果,降低培訓(xùn)成本。

（3）應(yīng)用于報(bào)酬方案的分配與調(diào)整?？冃Э己说慕Y(jié)果為報(bào)酬的合理化提供決策的基礎(chǔ),可以使企業(yè)的報(bào)酬體系更加公平化、客觀化,能夠很好的發(fā)揮激勵(lì)作用。以此可以對(duì)提薪的標(biāo)準(zhǔn)和提薪的方式進(jìn)行設(shè)計(jì),為有貢獻(xiàn)的人追加獎(jiǎng)金和福利待遇等。

（4）應(yīng)用于員工的保留與辭退。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有正常比例的員工流動(dòng),績效考核成為員工進(jìn)行合理流動(dòng)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,將不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工辭退,保證了員工隊(duì)伍的工作效率和質(zhì)量,同時(shí)引進(jìn)新鮮血液為企業(yè)不斷發(fā)展提供人力資源方面的保證。

總之,企業(yè)在實(shí)施績效考核時(shí)，出現(xiàn)不同問題在所難免，只有清楚地分析問題的根源，根據(jù)

企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地制定考核指標(biāo)和明確的標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的考核團(tuán)隊(duì)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段，注重考核人員的培訓(xùn)，建立績效考核結(jié)果的反饋面談制度，充分運(yùn)用考核結(jié)果才能把績效考核做實(shí)做好，從而充分發(fā)揮績效考核在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展

第三篇：員工績效考核存在的問題和對(duì)策

員工績效考核存在的問題和對(duì)策

員工績效考核作為人力資源管理的重要方法和手段，已在許多企業(yè)中運(yùn)用，幾乎所有的企業(yè)每年都進(jìn)行著各種形式的考核，也起到了一定作用，但真正達(dá)到良好效果的并不多見。相反，在考核中走過場、流于形式的現(xiàn)象更是屢見不鮮。

1、員工績效考核存在的問題及分析

員工績效考核之所以效果不佳，我認(rèn)為主要存在以下問題，現(xiàn)分析如下：

1）對(duì)績效考核的定位模糊 很多企業(yè)員工績效考核之所以達(dá)不到良好效果，原因是通過考核解決什么、達(dá)到什么目的，缺乏清醒認(rèn)識(shí)。而僅僅定位于一種管理手段，為了考核而考核，這樣做的結(jié)果雖然會(huì)對(duì)員工帶來一定的激勵(lì)作用，但也會(huì)加大員工心理上的負(fù)擔(dān)，久而久之使員工對(duì)考核產(chǎn)生逆反心理。

2）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)考核工作的重視程度不夠 雖然很多企業(yè)都建立了員工績效考核制度，但都不能始終如一地堅(jiān)持下去，這與領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠有很大關(guān)系。有些領(lǐng)導(dǎo)嘴上說重視考核，支持考核，但在實(shí)際操作中，總是借故工作繁忙，事務(wù)繁多無暇顧及，直到月底或年底才“重視考核”，匆匆進(jìn)行一些主觀考核和評(píng)定；或當(dāng)員工出了問題時(shí)就強(qiáng)調(diào)考核的重要性，并親自進(jìn)行督查，而這樣的考核，其效果可想而知。

3）考核者本身造成的偏差 員工績效考核中最容易出現(xiàn)的問題就是考核者本身的偏差問題，這也是導(dǎo)致考核效果欠佳的最直接原因。這些偏差主要有：

●暈輪效應(yīng) ●首因效應(yīng) ●近因效應(yīng)

●居中趨勢 ●從眾心理 ●相似性錯(cuò)誤

●以偏概全 ●過寬偏誤與過嚴(yán)偏誤

●對(duì)比效應(yīng) ●個(gè)人偏見

在以上這幾種情況下，考核者的主觀性都太強(qiáng)，有時(shí)也很難克服。因此在實(shí)際中應(yīng)盡力避免。

4）考核標(biāo)準(zhǔn)在制定中存在的問題 主要是：●考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的不合理?！窨己藰?biāo)準(zhǔn)太籠統(tǒng)、不明確?！窨己藰?biāo)準(zhǔn)的可衡量性太差。

5）考核使用的方式過于單一 在員工績效考核中，往往采用上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行的單一考核及評(píng)定。考核者作為員工的直接上級(jí)，其和員工的私人友情或沖突、個(gè)人的偏見、喜好等主觀因素，在很大程度上影響考核的結(jié)果?？己苏叩囊患抑杂捎谙嚓P(guān)信息的欠缺，難以給出令人信服的考核意見，還會(huì)引發(fā)上下級(jí)關(guān)系的緊張。

6）考核使用的方法不恰當(dāng) 員工績效考核使用的方法有很多。比如有評(píng)級(jí)量表法、圖尺度評(píng)價(jià)法、交替排列法、強(qiáng)制比例法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)定法、目標(biāo)管理法等。但由于對(duì)這些方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)性缺乏必要的了解，選用不符合本企業(yè)實(shí)際情況的方法，也會(huì)導(dǎo)致考核的效果不佳。

7）考核周期的設(shè)置不合理 績效考核周期的設(shè)置一般與績效考核的目的有著必然聯(lián)系。多數(shù)企業(yè)每年都進(jìn)行一次年終考核，而實(shí)際上，從績效考核的指標(biāo)體系來看，不同的績效指標(biāo)需要不同的考核周期。

8）考核的結(jié)果無反饋 為使考核真正有效，考核的結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，這是績效考核的基本原則之一。

但很多考核者缺乏這種反饋意識(shí)。一是不懂得考核結(jié)果對(duì)員工的激勵(lì)教育作用；二是擔(dān)心考核結(jié)果一旦反饋給員工，會(huì)使其產(chǎn)生不滿的情緒和行為。

事實(shí)上，在反饋過程中，就考核結(jié)果向員工進(jìn)行說明和解釋，在肯定成績的同時(shí)，也說明不足之處，并為其今后努力改進(jìn)的方向提供一個(gè)參考意見，是非常有益的。

9）考核者與被考核者缺乏有效地溝通 績效溝通不僅指績效考核完成后的績效反饋，還指在績效考核的整個(gè)過程中，考核者和被考核者相互交流、共同溝通以分享有關(guān)信息的過程。這些信息包括員工工作進(jìn)展情況、工作中存在的問題、解決問題的措施以及如何才能幫助員工提高工作績效等。

2、員工績效考核采取的對(duì)策

針對(duì)以上問題，我認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：

1）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)是前提 首先，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)。這里講的領(lǐng)導(dǎo)者是指企業(yè)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，采取的方法是：⑴用現(xiàn)代人力資源管理思想代替?zhèn)鹘y(tǒng)人事管理思想。比如要樹立“以人為本”、“用事實(shí)說話”、“相互溝通”、“全方位考核”的思想。在績效評(píng)估中還要樹立“績效評(píng)估必須強(qiáng)調(diào)人的優(yōu)點(diǎn)”的理念。⑵用現(xiàn)代績效考核觀念代替?zhèn)鹘y(tǒng)人事考核觀念。（見下表）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有樹立現(xiàn)代績效考核觀念，掌握其目的、方法、產(chǎn)生的結(jié)果、對(duì)員工權(quán)利的要求、所處的地位，才會(huì)使本企業(yè)的考核工作走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。⑶全面提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì) 首先，要全面提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，使其徹底摒棄封建殘余思想，努力消除“官僚作風(fēng)”、“惟我獨(dú)尊”、“主觀偏見”的影響，推動(dòng)考核工作走向公正、公平、公開的軌道。其次，更新員工的觀念，提高員工的認(rèn)識(shí)。在考核上，員工是作為主要承受者來進(jìn)行的，更新他們的觀念，提高他們的認(rèn)識(shí)是做好考核的基礎(chǔ)。然而在考核上，大多數(shù)員工都存在這樣誤區(qū)，認(rèn)為“考核都是針對(duì)他們的”。不論考核標(biāo)準(zhǔn)多么客觀、多么合理，他們也認(rèn)為“是針對(duì)他們的”，總認(rèn)為“是在找毛病”、“是故意找茬”，這也是導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒的根源所在。

解決的方法：就是要通過廣泛的宣傳和教育，使每個(gè)員工都懂得考核真正的意義。更重要的是讓他們懂得考核還是滿足他們較高層次需要的一種有效手段。

當(dāng)今我國已進(jìn)入小康社會(huì)，員工的生活較以前有了大幅度的提高。按照馬斯洛需要層次論的要求，當(dāng)人的生理和安全需要得到了基本滿足后，隨之而來的就是尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。讓每個(gè)員工懂得這一點(diǎn)非常重要。

2）構(gòu)建現(xiàn)代員工績效考核體系是基礎(chǔ) 構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的員工績效考核體系是基礎(chǔ)。而構(gòu)建這個(gè)體系應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力支持。

●全體員工要積極參與。

●績效考核必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。

●考核標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、清晰，有可衡量性。

●引入360度考核方式。（見下圖）

“據(jù)最新調(diào)查，在《財(cái)富》排出的全球1000家大公司中，超過90%的公司在職業(yè)開發(fā)和績效考核過程中，應(yīng)用了360度考核系統(tǒng)?！?/p>

美國通用電器公司（GE）使用360度考核一般是在考核領(lǐng)導(dǎo)和員工自我發(fā)展、自我提高時(shí)使用。

聯(lián)想集團(tuán)的考核形式也是多視角、全方位的。它包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，平級(jí)之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)議，以及自評(píng)、部門互評(píng)等。評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人績效考核的參考依據(jù)，收到了較好的效果。

⑹選擇有效的考核方法 正如羅伯特·巴克沃指出的那樣“績效考評(píng)的每種方法都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，關(guān)鍵的問題是你要認(rèn)識(shí)到你所使用的方法的局限性，并盡可能避開它們的缺點(diǎn)”。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是主管考核的領(lǐng)導(dǎo)一定要了解和掌握所使用的考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)性，然后再結(jié)合企業(yè)自己的具體情況來選擇有效的考核方法。

目前，對(duì)于國有企業(yè)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法（MBO）是一種非常有效的考核方法。

這種方法是由彼得·杜拉克提出的，主要是依據(jù)企業(yè)及部門所設(shè)定的目標(biāo)，來建立其個(gè)人的目標(biāo)，并依據(jù)該目標(biāo)來制定計(jì)劃，控制工作過程及業(yè)績評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

在西方，許多大企業(yè)都廣泛應(yīng)用。在我國，也有很多企業(yè)已經(jīng)將目標(biāo)管理與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來進(jìn)行應(yīng)用，并取得了良好的效果。

另外，在使用目標(biāo)管理法的同時(shí)，再結(jié)合評(píng)級(jí)量表法、交替排列法、強(qiáng)制比例法、關(guān)鍵事件法等也會(huì)取得好的效果的。

⑺根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)置考核周期 通常有以下設(shè)置方法：

㈠按照崗位職務(wù)的高低設(shè)置。一般來說，職務(wù)層次越高、勞動(dòng)復(fù)雜程度高，對(duì)能力、智力和素質(zhì)的要求也高，相應(yīng)的業(yè)績考核周期就越長；反之，考核周期就短。

㈡按照業(yè)績反映周期的長短設(shè)置。①對(duì)于實(shí)行目標(biāo)管理的企業(yè)，可以是一年或更長，也可以是半年或每季、每月。②對(duì)于實(shí)行承包制的企業(yè)，可以將整個(gè)承包期作為評(píng)估周期，也可以將承包期劃分為若干個(gè)階段作為考核區(qū)間。③對(duì)于實(shí)行合同制的企業(yè)，可以以整個(gè)合同期作為評(píng)估周期，也可將合同期劃分為若干階段作為考核區(qū)間。

㈢按照考核的目的設(shè)置。①對(duì)高層管理人員及技術(shù)人員的日常工作進(jìn)行考評(píng)，每年進(jìn)行一次。②對(duì)中層管理人員及技術(shù)人員的日常工作進(jìn)行考評(píng)，每半年或每季度進(jìn)行一次。③對(duì)一般的員工，可每季度或每月考評(píng)一次。

⑻建立健全日?？己擞涗洠瑘?jiān)持“用事實(shí)說話” 注重日常原始記錄的積累，堅(jiān)持用事實(shí)說話，并使之與最終考核結(jié)果相結(jié)合，才能從根本上解決考核過程中的形式主義。

⑼及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工 這里可采用兩種方法：

①通知和說服法 這種方法最常用?？己巳藛T根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)把員工的優(yōu)缺點(diǎn)都告知其本人，并以實(shí)際的事例說明考核工作的正確性。同時(shí)還要激勵(lì)和幫助員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足之處，以促使他取得更好的績效。

②解決問題法 員工在上級(jí)的幫助下進(jìn)行自我考評(píng)，把重點(diǎn)放在尋求解決問題的途徑上，使員工充分認(rèn)識(shí)和理解考績的目的，不在意結(jié)果，主要是提高他們的績效。

③建立持續(xù)有效地溝通機(jī)制 建立有效的溝通機(jī)制，可采取以下方法：首先，考核者應(yīng)采用積極主動(dòng)的方式與員工進(jìn)行溝通。其次，要重視與員工之間的面談。面談是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)、又很經(jīng)濟(jì)有效的工作。

3）全員培訓(xùn)，共同提高，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證 首先，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)是關(guān)鍵。一般而言，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括以下內(nèi)容：⑴企業(yè)人事制度的講解。⑵考核基本知識(shí)的掌握。⑶考核誤區(qū)的澄清?？己酥薪?jīng)常出現(xiàn)的如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、居中趨勢、從眾心理、相似性錯(cuò)誤等誤區(qū)。在培訓(xùn)中應(yīng)對(duì)考核者進(jìn)行詳細(xì)講解和說明，以使他們盡可能避免這些誤區(qū)，做出正確的評(píng)價(jià)。

其次，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是基礎(chǔ)。企業(yè)的員工作為績效考核的主要對(duì)象，是績效考核的基礎(chǔ)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過培訓(xùn)要使每一個(gè)員工懂得考核的目的和作用，使他們消除對(duì)考核的誤區(qū)和抵觸情緒，為順利開展考核工作奠定良好的基礎(chǔ)。

再次，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織是保證。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織乃是未來企業(yè)的必然選擇。正如彼德·圣潔所稱“未來成功的企業(yè)必將是學(xué)習(xí)型組織”。

而構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織也是考核獲得最佳效果的重要保證。通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種共同學(xué)習(xí)，共同提高的良好氛圍，讓每個(gè)員工都體驗(yàn)到工作中生命的意義，讓他們懂得自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要性，從而促使他們自覺提高自己的工作績效，并為實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織和企業(yè)的績效而努力。

4）提升企業(yè)的整體績效是根本，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長是目標(biāo) 國有企業(yè)要想在激烈的市場競爭中利于不敗之地，最根本的是提升企業(yè)的整體績效。而要提升企業(yè)的整體績效，全面提高每個(gè)員工的個(gè)人績效是關(guān)鍵。

而國有企業(yè)要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長這一終極目標(biāo)，就要通過合法經(jīng)營取得合理的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤，同時(shí)還要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

然而，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，起核心作用的是企業(yè)的人力資源。因此，優(yōu)化企業(yè)的人力資源，不斷提高每個(gè)員工的工作績效，進(jìn)而全面提升企業(yè)的整體績效，具有十分重要的意義。

3、由績效考核走向績效管理是未來的發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)的績效考核，只關(guān)注員工的工作結(jié)果，忽視與員工的溝通和對(duì)員工工作過程的跟進(jìn)與指導(dǎo)，這種方法已不能適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的需要，取而代之的將是“動(dòng)態(tài)、持續(xù)的績效溝通”的管理過程，即績效管理過程。

正如羅伯特·巴克沃指出的那樣：“不要將績效評(píng)估或評(píng)價(jià)等同于績效管理，兩者之間是有所不同的，績效評(píng)價(jià)只是績效管理的一部分。如果你只是做績效評(píng)估而忽略管理的其他環(huán)節(jié)，你面臨的將是失敗。”

因此，每個(gè)企業(yè)必須要適應(yīng)這種新的發(fā)展需要，盡快建立績效管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)由績效考核向績效管理的過渡。只有這樣，才會(huì)在未來的發(fā)展中立于不敗之地，才會(huì)在激烈的市場競爭中獲得巨大優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。

4、結(jié)論

1）解決企業(yè)員工績效考核中存在的問題，找出有效的方法和對(duì)策，是當(dāng)前國有企業(yè)迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于改變目前企業(yè)人力資源效能不高的現(xiàn)狀，具有很好的指導(dǎo)意義。

2）建立符合市場經(jīng)濟(jì)需要的員工績效考核機(jī)制是必然趨勢。

3）由績效考核走向績效管理是未來發(fā)展趨勢。

第四篇：企業(yè)績效考核存在的問題和對(duì)策

企業(yè)績效考核存在的問題和對(duì)策

【摘要】 隨著企業(yè)的改革與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理在經(jīng)濟(jì)增長的過程中發(fā)揮著重要作用。人是企業(yè)的主體，人在管理中居于主導(dǎo)地位?？冃Э己俗鳛橐环N有效的管理手段，在企業(yè)經(jīng)營工作中的地位與作用日益凸現(xiàn)，但大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)績效考核仍缺乏足夠的重視，因此，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)績效考核工作的整體了解，客觀分析并總結(jié)企業(yè)績效考核工作中存在的問題，已成為企業(yè)經(jīng)營管理工作中的當(dāng)務(wù)之急。有鑒于此，本文對(duì)績效考核在企業(yè)中的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，剖析了企業(yè)績效考核中存在的一些問題，并就此提出了一些相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān) 鍵 詞】績效考核 問題 對(duì)策

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為，土地、廠房、機(jī)器、資金已不再是國家、地區(qū)和企業(yè)致富的根本資源，唯獨(dú)人力資源才是企業(yè)和國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本，人力資源是決定經(jīng)濟(jì)增長的第一資源，人是企業(yè)的主體，人在管理中居于主導(dǎo)地位?？冃Э己俗鳛橐环N有效的企業(yè)管理手段，在評(píng)價(jià)與激勵(lì)組織成員，增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)市場地位等，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)人力資源管理的核心。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)績效考核實(shí)行中存在困難，績效考核與發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，績效考核目標(biāo)不明確、考核時(shí)間僵化，各級(jí)管理者和組織成員的參與度不夠，考核的可量化指標(biāo)不科學(xué)，考核指標(biāo)脫離崗位職責(zé)，績效評(píng)價(jià)未形成有效的反饋機(jī)制等，使企業(yè)績效考核工作形同虛設(shè)，沒有把考核的真正作用發(fā)揮出來，組織成員產(chǎn)生逆反心理，達(dá)不到考核的預(yù)期目標(biāo)，甚至還導(dǎo)致不少人力流失。因此，本文從目前企業(yè)績效考核中存在的一些主要問題進(jìn)行分析，探討企業(yè)的績效考核工作存在的問題及原因，提出對(duì)策并設(shè)定科學(xué)的績效考核體系是有必要的。

一、績效考核的重要性

績效考核是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄，并在事實(shí)基礎(chǔ)上，按照一定的目的進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的。績效考核也稱績效評(píng)價(jià)，對(duì)組織成員現(xiàn)任職務(wù)狀況的工作績效，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的并且是盡可能的客觀評(píng)價(jià)，是組織績效管理循環(huán)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不管企業(yè)針對(duì)組織成員采取什么樣的績效評(píng)價(jià)方法，績效評(píng)價(jià)的最終目的都是通過對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)組織成員為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（一）實(shí)行績效考核可以促進(jìn)分配制度的改革

要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行績效考核的重要性，本著對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極探索實(shí)施績效考核。要廣泛征求和聽取被考核者的意見，避免在分配制度改革中走彎路，減少由于分配制度中不合理因素帶來的失誤。實(shí)施績效考核的目的和著眼點(diǎn)在于激勵(lì)，激勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來更多的效益，使事業(yè)發(fā)展更快、經(jīng)濟(jì)實(shí)力更強(qiáng)。

（二）實(shí)行績效考核可以提高管理工作水平

績效考核是以業(yè)績、成就評(píng)價(jià)為主，被考核者實(shí)際完成工作的數(shù)量、質(zhì)量及對(duì)企業(yè)的其他貢獻(xiàn)，成為績效考核唯一可以界定的憑據(jù)，其評(píng)價(jià)結(jié)果直接與企業(yè)、部門及員工的薪酬利益掛鉤?？冃Э己税ㄔO(shè)計(jì)考核指標(biāo)、確定參照值、培訓(xùn)考核人員、考核后的反饋和考核結(jié)果的運(yùn)用等。其中，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)分配掛鉤，是考核結(jié)果運(yùn)用的重要方面。

（三）實(shí)行績效考核可以改善勞動(dòng)關(guān)系

績效考核在帶來利益分配差異性的同時(shí)，也帶來勞動(dòng)關(guān)系的變化，被考核者與企業(yè)、部門之間形成一種新型的用工關(guān)系，體現(xiàn)的是雙方權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。在這個(gè)前提下，實(shí)行績效考核可以調(diào)節(jié)被考核者利益與考核者利益的關(guān)系，衡量被考核者的業(yè)績?nèi)Q于管理層決策的正確與否，衡量管理層的業(yè)績往往是以被考核者的業(yè)績、成果為基點(diǎn)。最公平的利益分配原則，就是被考核者與管理者站在同一起跑線上，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、企業(yè)績效考核中存在的一些問題

絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績效考核的結(jié)果。但是真正能夠?qū)⒖冃Э己斯ぷ鞯淖饔猛耆l(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。目前企業(yè)中較為典型的績效考核模式通常包括：工作分析、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定與管理、績效考核過程管理和績效反饋等幾個(gè)步驟。通過對(duì)部分企業(yè)的調(diào)查表明，在績效考核的操作過程中的主要問題表現(xiàn)在：

(一)績效考核的目的不明確

績效考核的目的是通過績效考核要解決什么問題?？己说哪康闹苯佑绊懙娇己说膶?shí)施，目的不同必然帶來實(shí)施方法上的差異。對(duì)績效考核定位的模糊說明考核缺乏明確的目的，僅僅是為了考核而進(jìn)行考核，這樣做就使考核流于形式，考核結(jié)束后，考核的結(jié)果不能充分利用起來，耗費(fèi)了大量的時(shí)間、人力和物力，結(jié)果也不能起到良好的效果。很多企業(yè)把績效考核與組織成員薪酬聯(lián)系作為唯一目的，其實(shí)“薪酬與績效結(jié)合”應(yīng)該是績效考核的副產(chǎn)品，它是保證績效管理能起到效果的重要手段，而不應(yīng)該是績效管理的主要目的?？冃Э己俗罱K的目的是用來幫助職工提升績效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績效的目的。

（二）考核的主觀性太強(qiáng)

原有的考核評(píng)價(jià)主觀性太強(qiáng)，由于考核者不愿與被考核者面對(duì)面地討論，往往是將考評(píng)表格填完之后，就直接送到評(píng)審部門待審。這樣，被考核者不知道自己業(yè)績的好壞，考核不僅起不到應(yīng)有的作用，還成為滋生“干多干少一個(gè)樣” 的思想溫床。從而，績效考評(píng)也就沒有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改進(jìn)作用。有些企業(yè)把考核結(jié)果簡單地分為“優(yōu)秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”等，但究竟如何清晰而又準(zhǔn)確地使用這些等級(jí)，才能讓被考核者心服口服，大部分企業(yè)還沒有制定出準(zhǔn)確的計(jì)算考核標(biāo)準(zhǔn)，考核者往往是根據(jù)自己的印象、主觀判斷進(jìn)行評(píng)分，難免受到個(gè)人喜好因素的影響。

（三）被考核者對(duì)考核工作的不理解

績效考核前，企業(yè)的上下級(jí)溝通不及時(shí)。管理者不夠重視，被考核者也不會(huì)理解和配合，普遍有抵觸情緒，認(rèn)為考核會(huì)影響到自身收入，就是搞下崗政策。所以在實(shí)施考核前，要宣傳到位，使被考核者了解考核的真正用意，明確考核目的，讓被考核者明白考核只是一種管理手段而已。

(四)可量化指標(biāo)所占比重較低

績效考核的重點(diǎn)是“績”和“效”，但是不少企業(yè)績效考核避重就輕，往往過分強(qiáng)調(diào)德、勤，對(duì)實(shí)際工作績效且可以量化的“績與效”簡略帶過。選擇和確定什么樣的績效考核指標(biāo)，是考核中的一個(gè)重要的且難以解決的問題。許多公司所采用的績效指標(biāo)通常一方面是經(jīng)營指標(biāo)的完成，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等情況。能夠從這樣兩方面去考核是很好的，但是對(duì)于如何科學(xué)地確定績效考核的指標(biāo)體系以及如何考核的指標(biāo)具有可操作性，許多企業(yè)則考慮的很不周到。還有的公司的績效指標(biāo)，在任務(wù)績效方面僅僅從經(jīng)營指標(biāo)去衡量，過于單一化，很多指標(biāo)沒有囊括進(jìn)去。在周邊績效中，所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)多為評(píng)價(jià)性的描述，而不是行為性的描述，評(píng)價(jià)時(shí)多依賴考核者的主觀感覺，缺乏客觀性，如果是行為性的描述，則可以進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)，不僅模糊性大而且執(zhí)行偏差也大。結(jié)果，評(píng)先進(jìn)變成評(píng)“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在著輪流坐莊現(xiàn)象。并且，綜合標(biāo)準(zhǔn)有千篇一律的傾向——不論是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人還是初、中級(jí)員工，往往都用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)，沒有顧及人才有能級(jí)差異的客觀現(xiàn)實(shí)。

(五)考核周期的設(shè)置不合理

考核的周期是指多長時(shí)間進(jìn)行一次考核。多數(shù)企業(yè)是一年進(jìn)行一次考核。這與考核的目的有關(guān)系，考核的目的主要是為了分年終獎(jiǎng)金，那么自然就會(huì)使得考核的周期與獎(jiǎng)金分配的周期保持一致。事實(shí)上，從所要考核的績效指標(biāo)來看，不同的績效指標(biāo)需要不同的考核周期。對(duì)于任務(wù)績效的指標(biāo)，一般需要較短的考核周期，例如一個(gè)月。這樣做的好處是：一方面，在較短的時(shí)間內(nèi)，考核者對(duì)被考核者在這些方面的工作有較清楚的記錄和印象，如果都等到年底再進(jìn)行考核，恐怕就只能憑借主觀的感覺了；另一方面，對(duì)工作的產(chǎn)出及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問題積攢到年底來處理。對(duì)于周邊績效的指標(biāo)，則適合于在相對(duì)較長的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行考核，例如半年或一年，因?yàn)檫@些關(guān)于人的表現(xiàn)的指標(biāo)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，需較長時(shí)間才能得出結(jié)論，不過，在平時(shí)應(yīng)進(jìn)行此簡中的行為記錄作為考核時(shí)的依據(jù)。

(六)績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲脫節(jié)

對(duì)于不少企業(yè)來說，績效考核主要是為了完成上級(jí)提出的任務(wù)和要求。因此，在考核過程中，工作態(tài)度不認(rèn)真，考核形式單一化，草草收場了事，之后將績效考核結(jié)果束之高閣。從總體上看，績效考核結(jié)果幾乎不會(huì)對(duì)被考核者最終的報(bào)酬和未來職位的升遷產(chǎn)生任何影響。獎(jiǎng)罰的力度與績效考核結(jié)果不相符，對(duì)于績效顯著的被考核者不能給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)績效差的被考核者懲罰力度不夠，這樣必然導(dǎo)致被考核者工作積極性不高，從而失去了績效考核的目的。

三、完善績效考核的對(duì)策

如何走出企業(yè)在績效考核方面的一些困境，使績效考核真正有效，需要從以下幾個(gè)重點(diǎn)的方面著手。

（一）建立科學(xué)的績效考核目標(biāo)

要建立科學(xué)的績效考核目標(biāo)，因?yàn)榭己四繕?biāo)是全年考核的基礎(chǔ)，考核目標(biāo)必須符合5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：一要目標(biāo)具體、明確；二要可衡量；三要考核方案可行；四要考核方案易于執(zhí)行；五要有明確的考核時(shí)間表。要滿足上述5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，考核部門就需要多跑、多問、多摸底、多思考，避免閉門造車現(xiàn)象的發(fā)生。比如目標(biāo)計(jì)劃的制定必須與企業(yè)、部門的目標(biāo)一致，制定目標(biāo)計(jì)劃必須與被考核者反復(fù)溝通推敲，在執(zhí)行時(shí)如發(fā)現(xiàn)有不妥之處，必須立即修正。對(duì)不同類型的部門分析設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，如對(duì)業(yè)務(wù)部門應(yīng)側(cè)重于任務(wù)指標(biāo)的完成情況，盡量做到量化考核；而對(duì)管理部門則要通過工作分析確定工作信息，建立高度客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重工作效率、完成結(jié)果等方面的考核，使評(píng)價(jià)過程的關(guān)注點(diǎn)從被考核者的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上，以減弱考核過程中主觀因素的消極影響。

（二）使考核雙方保持相對(duì)獨(dú)立

要想使考核結(jié)果不受主、客觀因素的影響，就必須做到如下幾點(diǎn)：（1）要保證考核者與被考核者或被考核部門之間的相對(duì)獨(dú)立性，杜絕出現(xiàn)考核者與被考核者之間存在隸屬關(guān)系的情況。（2）要防止暈輪效應(yīng)，在評(píng)定時(shí)，評(píng)定者每次只就一個(gè)評(píng)價(jià)維度對(duì)所有的被考核者進(jìn)行評(píng)定，然后再進(jìn)行下一級(jí)的評(píng)定。（3）控制或消除評(píng)定中的寬松和嚴(yán)厲傾向，可以控制評(píng)定結(jié)果的分布狀況，比如要求有一定比例的“優(yōu)秀”，一定比例的“不合格”，這樣迫使評(píng)定者評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)較一致；也可以降低評(píng)定量表本身的含糊性，盡量遵循客觀事實(shí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)定遵循特定的要求。（4）減少評(píng)定中的趨中傾向，要讓評(píng)定者認(rèn)識(shí)到區(qū)分被評(píng)價(jià)者和評(píng)定結(jié)果的重要性。必要的時(shí)候，組織也可以明確要求評(píng)定者盡量減少選擇中間等級(jí)的次數(shù)。（5）擺脫對(duì)比效應(yīng)，采用諸如關(guān)鍵事件法之類的技術(shù)，全面考察被評(píng)價(jià)者在較長時(shí)期內(nèi)的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績。

（三）提高被考核者對(duì)績效考核的支持度

根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論和考核實(shí)踐來看，被考核者在考核中處于被動(dòng)或弱勢狀態(tài)，因此，對(duì)大多數(shù)人而言，都不樂意被考核。因此，如何提高被考核者參與的積極性就顯得至關(guān)重要了。對(duì)于被考核者抵制考核的問題，更多的是與考核的目的有關(guān)。傳統(tǒng)的考核辦法確實(shí)存在一定的問題，主要是過多地強(qiáng)調(diào)人與人之間的比較，有時(shí)即使許多人的績效都不錯(cuò)，但由于績效被評(píng)為優(yōu)秀的總是那么幾個(gè)人，這樣考核就難以調(diào)動(dòng)多數(shù)人的積極性，反而會(huì)由于評(píng)定方法的主觀而引起許多人對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒。要改變這一狀況，就需要把考核的目的從強(qiáng)調(diào)人與人之間的比較更多地轉(zhuǎn)向每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展診斷。要注重每個(gè)被評(píng)價(jià)者自己與自己比，肯定成績，找出差距，從而不斷提高，這樣對(duì)每個(gè)被評(píng)價(jià)者都有激勵(lì)作用。對(duì)于企業(yè)的管理層來說，有時(shí)他們之所以覺得考核沒什么用處，往往在于他們沒有把考核與人力資源管理結(jié)合起來。事實(shí)上，當(dāng)我們把考核與人員培訓(xùn)、安置和晉升結(jié)合起來的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核是不可或缺的。只要認(rèn)真地選擇適宜的方法進(jìn)行考核，就不會(huì)有沒有用的考核方法，而只有不想利用或不會(huì)利用考核結(jié)果的人。

（四）提高可量化指標(biāo)比重

工作分析是績效考核的重要內(nèi)容，也是確定可量化指標(biāo)的前提。它可以確定績效標(biāo)準(zhǔn)，然后把被考核者實(shí)際的工作績效與理想的工作績效進(jìn)行比較從而進(jìn)行績效考核。在設(shè)計(jì)績效考核表之前，要對(duì)所要考核的組織成員的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調(diào)查表或采取訪談的方法。只有這樣，管理者才能了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力，工作量如何、工作態(tài)度如何等等。有了這些可量化指標(biāo)就可以減少主觀因素對(duì)業(yè)績考核的影響。在編制績效考核表時(shí)考核者就可以做到有的放矢，不會(huì)走過場。

（五）及時(shí)進(jìn)行績效反饋

企業(yè)對(duì)被考核者的績效考核是人力資源管理的一種手段，考核目的不應(yīng)終止于考核結(jié)果，它是新的績效管理的開始。績效反饋與面談所采取的措施是建立在分析考核結(jié)果基礎(chǔ)上。通過績效考核結(jié)果挖掘更深層次的原因，提出有價(jià)值的綜合性改進(jìn)意見。有效的績效考核反饋與面談不僅能使考核者切實(shí)了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，更能通過經(jīng)常性的面談，探討績效考核中問題的原因所在，從而幫助被考核者客觀的、有針對(duì)性的制定績效改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到改進(jìn)被考核者績效，共同確定下一績效管理周期績效目標(biāo)。同時(shí)，肯定被考核者成績、提高被考核者滿足感，能使被考核者更努力地工作。

（六）建立績效考核與薪酬有效聯(lián)系機(jī)制

管理者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，通過考核、反饋、職位說明書等相關(guān)方式，在短時(shí)間內(nèi)消除企業(yè)中的“大鍋飯”、“平均主義”等思想。通過考核使企業(yè)的管理者更加清楚了解被考核者的知識(shí)、技能及不足，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)等職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助被考核者發(fā)揮潛能，改進(jìn)現(xiàn)有工作績效。遵循公平性原則，以績效考核的結(jié)果決定薪酬調(diào)整方向，以績效薪酬（浮動(dòng)薪酬、獎(jiǎng)金和年薪）作為浮動(dòng)薪酬，力求建立“業(yè)績定崗、崗薪相配、彈性工資、按勞取酬”的績效掛鉤薪酬的制度。

客觀地分析并把握當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)程中在績效考核領(lǐng)域中出現(xiàn)的種種問題，并做出合理的解釋與規(guī)劃，是提高企業(yè)管理平臺(tái)的必備條件。同時(shí)也應(yīng)看到，績效考核本身就是現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐與理論研究的難題之一，不存在絕對(duì)完善的考核模式，企業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方式，不斷完善考核體系謀求對(duì)問題的逐步解決。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手頂把績效考核做實(shí)做好，從而充分發(fā)揮績效考核在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

第五篇：淺析企業(yè)?績效考核存在的問題及對(duì)策

淺析企業(yè)績效考核存在的問題及對(duì)策

1、公司績效考核存在的問題分析

（1）欠缺與公司戰(zhàn)略的全方位聯(lián)絡(luò)和脫軌。組織審查和民主化審查只有依據(jù)員工本的工作情況和領(lǐng)導(dǎo)和其他朋友的認(rèn)同。商業(yè)知識(shí)考試是工作中較小的階段，也是個(gè)人能力的一小部分。這三個(gè)考核方案徹底擺脫了公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)值、公司業(yè)績和公司發(fā)展戰(zhàn)略。審查前，員工集中注意力進(jìn)行審查內(nèi)容，留意保持朋友和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。財(cái)務(wù)審計(jì)任務(wù)的進(jìn)行對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升基本上沒有幫助[16]。

審查周期太長，每一年只審查一次，減少業(yè)績審查的精確性，不利員工業(yè)績的提升，影響績效管理的總體實(shí)際效果。因?yàn)榭冃?nèi)容不同，其特性也不同，因此評(píng)價(jià)周期必須與指標(biāo)值的明確相一致。年終考核不能充分考慮到績效標(biāo)準(zhǔn)的特性。

（2）評(píng)價(jià)內(nèi)容無法量化分析。業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)外，80%的評(píng)價(jià)內(nèi)容是對(duì)員工社會(huì)道德和工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。工作沒有可量化分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)值集，評(píng)價(jià)者只有依據(jù)主要見解對(duì)員工開展評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中，德勤和toucheTohmatsu的評(píng)價(jià)不能量化分析。評(píng)價(jià)者只有依據(jù)評(píng)價(jià)的客觀印像來評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的工作能力和工作業(yè)績。實(shí)際上，能夠通過定量分析財(cái)務(wù)指標(biāo)值來判斷，但在具體評(píng)價(jià)設(shè)定中沒有設(shè)定定量分析指標(biāo)值。

（3）權(quán)重值設(shè)定不合理，評(píng)價(jià)結(jié)果不能真實(shí)體現(xiàn)員工的具體情況。領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)價(jià)總成績中的權(quán)重值較高，但評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)工作組一般非常少與員工觸碰?？荚u(píng)領(lǐng)導(dǎo)工作組在工作中以主要溝通對(duì)象為橋梁干部，對(duì)一些在職人員員工和剛加入公司的年青員工乃至不了解，對(duì)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)非常容易受到個(gè)人情感的影響，考評(píng)結(jié)果欠缺公正性，這是員工無法接受的[17]。

（4）評(píng)價(jià)結(jié)果的方向不明確?？冃Э荚u(píng)的基本目的是考評(píng)員工的行為和工作績效，對(duì)下一階段的工作具有促進(jìn)和改進(jìn)的作用。安徽交通投資集團(tuán)公司現(xiàn)在的審批結(jié)果與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)金有關(guān)，這事實(shí)上使員工只關(guān)注薪酬是不是增漲和優(yōu)秀員工的酬勞，忽視了審批結(jié)果，意見反饋了他們工作中的不足和需要改進(jìn)的層面。

2、解決對(duì)策

（1）加強(qiáng)對(duì)績效管理的重視

因?yàn)榘不战煌ㄍ顿Y集團(tuán)公司的國有特性和其前身經(jīng)驗(yàn)，績效管理的定義比較傳統(tǒng)。企業(yè)必須全面推行績效管理，基礎(chǔ)工作是提升管理者績效管理意識(shí)。管理層重視績效管理對(duì)公司短期內(nèi)績效目標(biāo)和長期性發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的積極作用，統(tǒng)一思想，重視整體規(guī)劃，從上向下逐漸溶解公司戰(zhàn)略，而執(zhí)行績效目標(biāo)體系也是提升績效管理的主要前提條件。管理人員對(duì)績效管理的全力推動(dòng)，能夠造成部門主管對(duì)績效管理的重視和各個(gè)管理層的重視和支持，為公司績效管理的提升創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，有有利于員工的積極提升和績效管理各階段的順利進(jìn)行[21]。

在推動(dòng)績效管理的過程中，公司管理人員堅(jiān)持公司以人為本的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建績效考評(píng)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)提升員工管理具有積極影響，激起員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的認(rèn)可，員工自行參與績效考評(píng)，在考評(píng)過程中推動(dòng)部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）加強(qiáng)全員參與

公司績效管理的實(shí)現(xiàn)不但需要管理者的觀念和人才管理部門的方案，還需要公司整體員工的積極參與。安徽交通投資集團(tuán)員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)很淺。很多員工無法區(qū)別績效管理和績效考評(píng)。這兩個(gè)定義搞混了。乃至有些員工感覺點(diǎn)評(píng)非常好，感覺點(diǎn)評(píng)不起作用。公司績效管理的提升應(yīng)重視提升員工績效管理體系的培訓(xùn)，正確引導(dǎo)員工恰當(dāng)認(rèn)識(shí)績效管理和績效點(diǎn)評(píng)的作用，讓員工了解科學(xué)的評(píng)論和管理方式，了解他們在績效管理中的作用和作用。提升員工績效管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司績效管理不但需要人才管理部門的管理觀念和方案，還需要公司整體員工的積極參與。

提升員工績效管理知識(shí)的普及化，表明和宣傳績效管理的有效性和科學(xué)性，進(jìn)一步詳細(xì)介紹公司績效管理優(yōu)先選擇使用的績效工具和基礎(chǔ)工作與績效目標(biāo)的一致性，使員工認(rèn)識(shí)到績效管理與自己的工作和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，降低遏制情感和沒用點(diǎn)評(píng)的想法，順利推動(dòng)績效管理。

（3）績效管理制度化

為了更好地將績效管理方案貫徹到系統(tǒng)中，安徽交通投資集團(tuán)績效管理系統(tǒng)的有效執(zhí)行不但要調(diào)整和健全公司的績效管理系統(tǒng)，還需要與績效信息反饋、績效舉報(bào)體制、績效監(jiān)督體制合作，長期性點(diǎn)評(píng)體制、激勵(lì)制度和公司酬勞管理系統(tǒng)。

安徽交通投資集團(tuán)的績效管理在一定水平上影響了薪資管理，因此立即修定了績效管理系統(tǒng)和薪資管理系統(tǒng)。薪資體系與績效管理體系的相互配合，能夠更好地激發(fā)了績效薪資的鼓勵(lì)和管束作用，提升 了公司的運(yùn)營能力和經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)績意見反饋系統(tǒng)幫助員工匯總審批周期內(nèi)的具體工作，了解存在的問題，分析審批效果和預(yù)估的差別，找到不同的緣故，調(diào)節(jié)下一步的工作情況，填補(bǔ)不足。另一方面，信息反饋的創(chuàng)建也有有利于績效管理系統(tǒng)的確診，為績效管理的持續(xù)改進(jìn)給予依據(jù)。因?yàn)楝F(xiàn)階段績效管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)，公司員工對(duì)績效管理的信任度低，業(yè)績投訴體制有效提升了員工的信任度。當(dāng)員工對(duì)審批結(jié)果提出質(zhì)疑時(shí)，會(huì)給員工給予表達(dá)意見的方式，讓員工感受到充分的公平和重視，更改心態(tài)。

（4）建立監(jiān)督反饋機(jī)制

績效管理具有一定的專業(yè)性和目的性。安徽交通投資集團(tuán)必須提升內(nèi)部監(jiān)督，尤其是績效管理執(zhí)行中的監(jiān)督和核查。公司紀(jì)檢部作為內(nèi)部監(jiān)督部門，在績效管理的各個(gè)階段充分發(fā)揮監(jiān)督作用，保證核查制度的有效執(zhí)行?？冃ПO(jiān)管能夠有效處理績效管理中可能碰到的問題，監(jiān)管績效管理的各個(gè)階段，尤其是績效考評(píng)的進(jìn)行，嚴(yán)格監(jiān)管考評(píng)步驟和結(jié)果，承擔(dān)考評(píng)的公正性和真實(shí)性，為績效管理提升給予有力的支持。同時(shí)，紀(jì)檢組部門作為監(jiān)管部門，有權(quán)對(duì)績效管理各階段的落實(shí)措施狀況開展監(jiān)管檢查。各部門應(yīng)積極相互配合，員工對(duì)審批結(jié)論的質(zhì)疑還可以向紀(jì)檢組部門投訴，確保審批結(jié)果公開全透明，提升公平感。