第一篇：對(duì)旅游景區(qū)現(xiàn)狀的調(diào)研與思考

對(duì)旅游景區(qū)現(xiàn)狀的調(diào)研與思考

——對(duì)桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)的調(diào)查分析

[摘要]：本文在對(duì)桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)旅游地的居民、游客、當(dāng)?shù)匦傊鬟M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和研究了管理規(guī)劃上的失控、旅游景區(qū)的宣傳度、門票價(jià)格的看法等烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)的現(xiàn)狀、。并緊密結(jié)合共青團(tuán)和青年工作的實(shí)際和特點(diǎn)，思考和探索了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)旅游景區(qū)現(xiàn)狀的對(duì)策。

[Abstract]: In this paper, Tongxiang Wuzhen Tourism to residents, tourists, local small stall questionnaires and site visits, based on careful analysis and research on the control of management planning, tour tickets rebates, entertainment and consumer rebates, Wuzhen scenic spots of the status quo,.And youth work in close connection with the Communist Youth League and the actual and the characteristics of thinking and explore the new situation to strengthen and improve the status of tourist attractions response.[關(guān)鍵詞]：旅游經(jīng)濟(jì)；調(diào)研政策；旅游文化

[Keywords]: tourism economy;research policy;Tourism and Culture

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)。旅游業(yè)對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及對(duì)文化環(huán)境的促進(jìn)作用日益明顯。

近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是不容忽視的的現(xiàn)象，而對(duì)于以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)而言，旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給烏鎮(zhèn)帶來(lái)了莫大的契機(jī)。江南水鄉(xiāng)獨(dú)特的地理環(huán)境，溫暖的氣候，純樸的農(nóng)人，古香古色的建筑都給游人一種視覺(jué)和精神上的享受。然而從全省旅游發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，存在著管理規(guī)劃上的失控、服務(wù)人員的態(tài)度，高額消費(fèi)娛樂(lè)等等。由于旅游市場(chǎng)上的惡劣競(jìng)爭(zhēng)，游客被宰，怨聲連連，順壞了烏鎮(zhèn)的形象。本文選擇烏鎮(zhèn)景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查和分析。

With the social development, tourism development has become a global economic momentum in the most powerful and biggest industries.Economic development of tourism in the city's status, economic role and gradually increase.Tourism to boost the city's economy, social and employment driving force to promote the role of the cultural environment has become increasingly evident.In recent years, China's tourism development is the phenomenon can not be ignored, but for tourism as major industries in terms of Tongxiang Wuzhen, Wuzhen Tourism trends to bring a great opportunity.Yangtze River Delta's unique geographical environment, warm climate, simple farmers, antique building gave visitors a visual and spiritual enjoyment.However, from the province's tourism development point of view, there is loss of control on management planning, tour tickets rebate, rebates, and so on consumer entertainment.As the harsh competitive tourism market, tourist slaughtered, complaints are heard again and again, along the broken image of Wuzhen.This choice of attractions for investigation and analysis of Wuzhen.一、調(diào)查的基本情況

本課題研究主要是烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展現(xiàn)狀，分析當(dāng)前所存在的一些問(wèn)題，并對(duì)其中的一些問(wèn)題進(jìn)行原因分析，最后在此基礎(chǔ)上提出一些看法和建議。

（一）調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象

烏鎮(zhèn)是江南四大名鎮(zhèn)之一，是個(gè)具有六千余年悠久歷史的古鎮(zhèn)，曾名烏墩和青墩。烏鎮(zhèn)是典型的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，素有“魚米之鄉(xiāng)，絲綢之府”之稱。1991年，烏鎮(zhèn)被評(píng)為省級(jí)歷史文化名城，1999年開始古鎮(zhèn)保護(hù)和旅游開發(fā)工程，烏鎮(zhèn)已被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)，是全國(guó)20個(gè)黃金周預(yù)報(bào)景點(diǎn)之一。陜西省有同名小鎮(zhèn)。傳承千年的歷史文化;淳樸秀美的水鄉(xiāng)風(fēng)景;風(fēng)味獨(dú)特的美食佳肴;繽紛多彩的民俗節(jié)日，深厚的人文積淀和亙古不變的生活方式使烏鎮(zhèn)成為了東方古老文明的活化石。智慧的傳承伴隨脈脈書香，在這兒展現(xiàn)一幅迷人的歷史畫卷。這是一種與生俱來(lái)的美麗。

具典型江南水鄉(xiāng)特征的烏鎮(zhèn)，完整地保存著原有晚清和民國(guó)時(shí)期水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌和格局。以河成街，街橋相連，依河筑屋，水鎮(zhèn)一體，組織起水閣、橋梁、石板巷、茅盾故居等獨(dú)具江南韻味的建筑因素，體現(xiàn)了中國(guó)古典民居“以和為美”的人文思想，以其自然環(huán)境和人文環(huán)境和諧相處的整體美，呈現(xiàn)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的空間魅力。

烏鎮(zhèn)雖歷經(jīng)2000多年滄桑，仍完整地保存著原有的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌和格局，梁、柱、門、窗上的木雕和石雕工藝精湛。當(dāng)?shù)氐木用裰两袢宰≡谶@些老房子里。全鎮(zhèn)以河成街，橋街相連，依河筑屋，深宅大 院，重脊高檐，河埠廊坊，過(guò)街騎樓，穿竹石欄，臨河水閣，古色古香，水鎮(zhèn)一體，呈現(xiàn)一派古樸、明潔的幽靜，是江南典型的“小橋、流水、人家”石板小路，古舊木屋，還有清清湖水的氣息，仿佛都在提示著一種情致，一種氛圍。

烏鎮(zhèn)鐘靈毓秀，文人薈萃，人才輩出。自宋至清出過(guò) 64 名進(jìn)士，161 名舉人。正因?yàn)樗麄儾庞辛藶蹑?zhèn)濃厚的文化底蘊(yùn)，才有了烏鎮(zhèn)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)之首的地位。

烏鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)以中市為中心，東南西北四柵各成系統(tǒng)，又有自己的中心，形成了較為完善的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。如東柵的中心是財(cái)神灣，全鎮(zhèn)最大的水產(chǎn)集散中心就在這里，烏鎮(zhèn)最大的批發(fā)零售商徐恒裕東號(hào)和西號(hào)也在這里。林家鋪?zhàn)优杂绣\和齋，經(jīng)營(yíng)南北貨物，聲譽(yù)極盛，至今尚存。在烏鎮(zhèn)，您隨處可以買到烏鎮(zhèn)及桐鄉(xiāng)的著名特產(chǎn)，如：姑嫂餅、杭白菊、三珍齋醬鴨、烏鎮(zhèn)羊肉、熏豆茶、三白酒等，其中尤以“姑嫂餅”、“杭白菊”最為出名。

本次調(diào)研以烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)鼐用?、游客、小攤主等收集的資料展開的。

（二）調(diào)查方法

1、問(wèn)卷調(diào)查

本次我們共發(fā)放問(wèn)卷60份，收回55份，其中有效問(wèn)卷50份，問(wèn)卷設(shè)置選項(xiàng)涵蓋了對(duì)烏鎮(zhèn)旅游當(dāng)?shù)匦l(wèi)生狀況，服務(wù)人員的態(tài)度、景區(qū)宣傳度等的多個(gè)方面，比較系統(tǒng)、有效地收集到有關(guān)桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)旅游地的發(fā)展現(xiàn)狀，為進(jìn)一步理論分析做了依據(jù)。

2、實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查

我們還與當(dāng)?shù)氐木用襁M(jìn)行訪談，更深入了解了當(dāng)?shù)氐那闆r，為進(jìn)一步的調(diào)研分析奠定了基礎(chǔ)。

二、烏鎮(zhèn)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、此次發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查共50份其中男士為19份，占了38%。女士為31份，占了62%。

2、從該圖中可看出有20位被調(diào)查人員覺(jué)得工作人員的服務(wù)態(tài)度一般，占了40%，有20的人覺(jué)得作人員的服務(wù)態(tài)度好，30%的人覺(jué)得較好，也有10%的人覺(jué)得態(tài)度較差。從以上數(shù)據(jù)中我們可以得出服務(wù)員的態(tài)度問(wèn)題是需要改善的，雖然反映好的占了多數(shù)，但是往往對(duì)于不好評(píng)的人來(lái)說(shuō)，你的態(tài)度是100%的不滿意，會(huì)給他們心里留下極大的印象，而旅游業(yè)很大一部分靠的是口碑營(yíng)銷，所以需改進(jìn)。

從圖表中可看出通過(guò)旅行社知道該景區(qū)的人占了50%，說(shuō)明烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卦诼眯猩缧麄鬟@塊做得很好。從電視上了解的有10%，可看出烏鎮(zhèn)旅游在電視上頁(yè)投入了一定量的廣告，只是宣傳的力度還有待提高，有些地區(qū)的電視媒體也還沒(méi)有普及到。在報(bào)刊、雜志上占了16%。通過(guò)親戚朋友介紹的有24%，這看出了口碑營(yíng)銷的作用，所以烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門都應(yīng)做好發(fā)現(xiàn)契機(jī)的準(zhǔn)備，隨時(shí)提高當(dāng)?shù)氐男蜗髥?wèn)題。讓口碑繼續(xù)傳下去。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的是0，這我們通過(guò)上網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)烏鎮(zhèn)的介紹是少之又少，只有百度百科上有象征性的文字點(diǎn)綴。其他網(wǎng)站上也是零零碎碎的花絮。所以烏鎮(zhèn)有關(guān)部門應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)宣傳這塊加強(qiáng)力度。爭(zhēng)取將烏鎮(zhèn)成為總所周知的旅游地。

從該圖中看出對(duì)桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)做得不到位的問(wèn)題還是存在著很多方面的。有8%的人認(rèn)為文化底蘊(yùn)不夠濃厚。35%的人認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，因?yàn)闉蹑?zhèn)分為東柵和西柵，兩個(gè)玩好門票是180元。而他們普遍認(rèn)為里面的旅游點(diǎn)根本不值這個(gè)價(jià)錢。有17%的人認(rèn)為娛樂(lè)性不夠，因?yàn)檫@是古鎮(zhèn)，所以他們當(dāng)初的定位也是在不破壞古色古香的建筑環(huán)境下成為一個(gè)古鎮(zhèn)旅游景區(qū)的。認(rèn)為著名景觀少的人有3%，相對(duì)來(lái)說(shuō)這個(gè)比例占的比較少的。還有33%的人認(rèn)為交通非常的不方便，沒(méi)有直達(dá)公交到烏鎮(zhèn)門口的，只有到鎮(zhèn)上，還需浪費(fèi)錢坐人力三輪車進(jìn)去。從以上數(shù)據(jù)我們覺(jué)得需加快改進(jìn)有兩個(gè)方面：一方面是價(jià)格，很多人覺(jué)得價(jià)格過(guò)高，所以在價(jià)格方面應(yīng)有所調(diào)整。另一方面是交通，可以適當(dāng)?shù)膶⒐宦肪€加長(zhǎng)。在旅游景區(qū)設(shè)立公交?？奎c(diǎn)。這樣解決了因交通不便而帶來(lái)的問(wèn)題。

從上圖可看出：有19人認(rèn)為烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)的環(huán)境很好，15人認(rèn)為好，一般的有10人，而認(rèn)為較差和不清楚的分別是5人和1人。從數(shù)據(jù)中看，烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)的環(huán)境總體來(lái)說(shuō)還算好的，說(shuō)明當(dāng)?shù)貙?duì)環(huán)境這一塊很重視。但也有小部分的人認(rèn)為做得不好，這就需要我們?nèi)袼刭|(zhì)的提高以及他們的重視和改進(jìn)。

三、原因分析

在烏鎮(zhèn)游以下幾點(diǎn)需注意的：旅游景區(qū)管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營(yíng)銷、景區(qū)缺少溝通聯(lián)合的特點(diǎn)。更有景區(qū)在旅游業(yè)績(jī)提不上去后轉(zhuǎn)而開發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒(méi)有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。

1、、管理水平低，景區(qū)建設(shè)的主體單位或者個(gè)人，決定了景區(qū)管理水平的高低，個(gè)人投資建設(shè)的景區(qū)，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式完全靠起源于農(nóng)民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企業(yè)走向規(guī)范治理的主要瓶頸。

“領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個(gè)人投資的景區(qū)因?yàn)槔习遄约涸谀骋粋€(gè)方面比較成功，有了資金后開始投資景區(qū)，往往這樣的老板內(nèi)心里非常自負(fù)，把自己其他方面的成功轉(zhuǎn)嫁到旅游景區(qū)上來(lái)，用自己的方式建設(shè)景區(qū)，用自己的方式營(yíng)銷景區(qū)，往往不能收效，自負(fù)的老板往往會(huì)把不能收效的原因歸結(jié)在員工的執(zhí)行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設(shè)的景區(qū)，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區(qū)的內(nèi)部管理和外部宣傳營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引入較高水平的景區(qū)管理人員，“摸索著干”是村集體景區(qū)的主要管理方式，烏鎮(zhèn)的這類景區(qū)大都掙扎在溫飽線邊緣，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，生存條件堪憂。

2、發(fā)展后勁小，集體開發(fā)的景區(qū)，價(jià)格高沒(méi)特色對(duì)游客的持續(xù)吸引力持續(xù)下降，因此，這些景區(qū)處在客流量持續(xù)下降的階段。缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)展后勁小景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃能夠給景區(qū)的發(fā)展指明方向，反之則使景區(qū)沒(méi)有明確的建設(shè)方向，特別是缺乏有景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的管理班子會(huì)出現(xiàn)兩種傾向：一是抱守景區(qū)現(xiàn)有發(fā)展模式，二是自己摸索景區(qū)的發(fā)展方向，由于缺少調(diào)查和科學(xué)規(guī)劃，極有可能失敗，無(wú)論哪種情況，對(duì)景區(qū)發(fā)展都會(huì)起到反方向的作用。

3、烏鎮(zhèn)景區(qū)普遍具有不重視宣傳營(yíng)銷的特點(diǎn)：特別是旅游景區(qū)與旅行社、但不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊分景區(qū)的游客以自駕游游客為主，團(tuán)隊(duì)游客較少，景區(qū)的營(yíng)銷和宣傳處于被動(dòng)地位，即使景區(qū)有廣告的投放，也處于坐等游客上門的境地。

4、宣傳策劃較少，沒(méi)有形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品：

對(duì)外宣傳面面俱到某些景區(qū)在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區(qū)的一草一木一景，遺漏景區(qū)的各個(gè)季節(jié)，這樣的宣傳實(shí)質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區(qū)特色、亮點(diǎn)”，某景區(qū)負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō)，筆者認(rèn)為，一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有突出“景觀或者季節(jié)”重點(diǎn)宣傳，這樣的景區(qū)其實(shí)沒(méi)有亮點(diǎn)，即使有亮點(diǎn)也被淹沒(méi)在其他的非主要亮點(diǎn)中，潛在客戶看到這樣的景區(qū)，腦海中形不成對(duì)景區(qū)的強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)和旅游的欲望，很難說(shuō)是景區(qū)策劃的成功。

景區(qū)策劃活動(dòng)質(zhì)次量少：缺少具有唯一性或者稀缺性的景區(qū)特色活動(dòng)或節(jié)日，烏鎮(zhèn)景區(qū)主要依靠清明節(jié)、五

一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，節(jié)日已過(guò)，有出現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的局面。

5、景區(qū)缺少聯(lián)合溝通，缺少“二日游”行程

烏鎮(zhèn)各個(gè)景區(qū)個(gè)體由于缺少營(yíng)銷部門，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營(yíng)銷的現(xiàn)象，并且到烏鎮(zhèn)旅游以一日游為主，過(guò)夜游客比例較低；烏鎮(zhèn)旅游整體中也沒(méi)有亮點(diǎn)景區(qū)，很難吸引游客在烏鎮(zhèn)過(guò)夜。

6、路道等基礎(chǔ)設(shè)施與村民共用帶來(lái)的管理問(wèn)題

烏鎮(zhèn)景區(qū)東柵住著很多居民，景區(qū)內(nèi)的主干道及部分游覽路道同時(shí)也是村民的生活生產(chǎn)通道。與當(dāng)?shù)卮迕窆灿密囆械兰坝斡[路道、車行道與人行道不能分開，易出現(xiàn)人車搶道；由于特殊的游覽環(huán)境及同時(shí)要兼顧景觀的協(xié)調(diào)性，部分游覽步道過(guò)于狹窄，容易出現(xiàn)擁堵等現(xiàn)象。在基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀當(dāng)中，可以了解、在游客量日益上升的今天、單純依靠景區(qū)的力量對(duì)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行質(zhì)的改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這也給景區(qū)的規(guī)范管理帶來(lái)很大阻力。首先是車輛的管理，AAAA級(jí)旅游區(qū)在旅游交通方面的標(biāo)準(zhǔn)之一是規(guī)范的車輛管理和行駛，但由于景區(qū)的管理權(quán)限，無(wú)法對(duì)村民的車輛通過(guò)景區(qū)進(jìn)行規(guī)范，如車容車貌、行駛限速、非法載客等等，村民車輛無(wú)法規(guī)范、也為旅游安全埋下一定的隱患；其次是游客的管理方面，游覽購(gòu)票、這是出行游覽的常識(shí)，但總有部分客人借到村寨走親戚為名、逃避購(gòu)票，使景區(qū)蒙受損失，由于不能進(jìn)行封閉式管理和通訊的發(fā)展、近幾年來(lái)、游客逃票現(xiàn)象呈日益上升趨勢(shì)，同時(shí)、有部分村民為了賺取差價(jià)也參與到協(xié)助游客逃票行列中來(lái)；再次，村民在位于景區(qū)內(nèi)的自留地里從事農(nóng)事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)、在運(yùn)輸各類物資時(shí)、產(chǎn)生的異味和不良的運(yùn)輸方式、與景區(qū)的景觀極不協(xié)調(diào)、給景區(qū)的旅游形象帶來(lái)不良影響。

四、就旅游發(fā)展現(xiàn)狀的改進(jìn)對(duì)策

1、景區(qū)管理突出政府主導(dǎo)，構(gòu)建了景民和諧機(jī)制

政府在保護(hù)、利用、管理工作中充分發(fā)揮了政府主導(dǎo)作用。一是建立齊抓共管的工作機(jī)制。二是政府對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施有效管理。三是構(gòu)建景民和諧機(jī)制。沒(méi)有景民和諧的社會(huì)環(huán)境，就不會(huì)有古鎮(zhèn)旅游的快速健康發(fā)展。調(diào)整管理重點(diǎn)，加大環(huán)境整治的工作力度抓環(huán)境整治．就是抓古鎮(zhèn)保護(hù)的難點(diǎn)工作，就是抓古鎮(zhèn)建設(shè)的中心工作，就是抓古鎮(zhèn)管理的重點(diǎn)工作。一是夯實(shí)完善景區(qū)主管部門的機(jī)構(gòu)與職能。要?dú)w口和強(qiáng)化古鎮(zhèn)主管部門猛管處的前置審批權(quán)和古鎮(zhèn)保護(hù)與規(guī)劃的管理職責(zé)，盡快成立一支由財(cái)政撥款的綜合執(zhí)法隊(duì)，相對(duì)集中行使相關(guān)行政部門的行政處罰權(quán)，集中開展環(huán)境、城建、旅游、文物、工商等執(zhí)法工作。二是構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。借鑒昆山市13個(gè)部門投入1300萬(wàn)元開發(fā)周莊古鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，多渠道籌措古鎮(zhèn)開發(fā)資金，制定門票分成政策，鼓勵(lì)部門加大對(duì)芙蓉鎮(zhèn)的管網(wǎng)改造、管線入地、污水處理、水源治理、荒山綠化等環(huán)境整治項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施工作力度，加快古鎮(zhèn)環(huán)境整治。三是整頓規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。打擊野馬導(dǎo)游等無(wú)證收費(fèi)與亂收費(fèi)行為，控制古鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，規(guī)范商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)，實(shí)施由猛管處審批的商業(yè)準(zhǔn)營(yíng)證制度。

2、古鎮(zhèn)開發(fā)堅(jiān)持保護(hù)為主，構(gòu)建保護(hù)與利用共贏機(jī)制

烏鎮(zhèn)古城的旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)是：“保護(hù)為主，搶救第一，合理利用，加強(qiáng)管理，全力保護(hù)尚存的，努力發(fā)掘可現(xiàn)的，盡力顯示曾有的文化遺產(chǎn)資源”。烏鎮(zhèn)古城的保護(hù)世界遺產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，以旅游發(fā)展反哺遺產(chǎn)保護(hù)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

他們?cè)诠沛?zhèn)保護(hù)方面的主要做法是：一是以環(huán)境整治來(lái)推動(dòng)古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游發(fā)展。烏鎮(zhèn)古城2008年以來(lái)累計(jì)征收古城維護(hù)費(fèi)幾個(gè)億，全部用于改造古鎮(zhèn)水電氣線路、排污管網(wǎng)、水源治理等環(huán)境整治工程項(xiàng)目。二是以法制建設(shè)來(lái)規(guī)范古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游發(fā)展。三是以創(chuàng)品奪牌來(lái)帶動(dòng)古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游發(fā)展。

3、古鎮(zhèn)營(yíng)銷宣傳突出原真性，有效性

我們感覺(jué)每個(gè)古鎮(zhèn)傳統(tǒng)風(fēng)貌獨(dú)具特色，文化內(nèi)涵各有千秋，主要是在各種媒體的展示中獲得的，所以必須保持原真性，加大宣傳營(yíng)銷的力度，尤其是在電視網(wǎng)絡(luò)媒體上。

4、宣傳策劃新穎，形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品：

對(duì)外宣傳面面俱到，景區(qū)策劃活動(dòng)質(zhì)次要量多：增加稀缺性的景區(qū)特色活動(dòng)或節(jié)日，烏鎮(zhèn)景區(qū)可以除了依靠清明節(jié)、五

一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，還可以依靠雙休日的宣傳。

5、調(diào)整開發(fā)模式，強(qiáng)化保護(hù)為主的總體思路

抓古鎮(zhèn)保護(hù)，就是抓古鎮(zhèn)旅游開發(fā)；古鎮(zhèn)保護(hù)得越好，古鎮(zhèn)旅游就越有特色和競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展芙蓉鎮(zhèn)旅游，必須堅(jiān)持“保護(hù)為主、合理利用”原則，以積極申報(bào)創(chuàng)建烏鎮(zhèn)世界文化遺產(chǎn)為目標(biāo)，全力抓好古鎮(zhèn)民居保護(hù)和環(huán)境整治工作，提升古鎮(zhèn)文化旅游品牌，以加速實(shí)施芙蓉鎮(zhèn)核心旅游景點(diǎn)圈戰(zhàn)略為動(dòng)力，加快烏鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力打造成桐鄉(xiāng)旅游休閑核心景區(qū)，輻射帶動(dòng)周邊景區(qū)發(fā)展。

一是抓古民居修繕保護(hù)。按照規(guī)劃要求，分期分批對(duì)古鎮(zhèn)核心區(qū)內(nèi)的民居進(jìn)行修繕、整改。對(duì)重點(diǎn)保護(hù)古民居，建議由政府進(jìn)行修繕；對(duì)保護(hù)的古民居，建議由政府和居民共同修繕；對(duì)一般民居，則由居民自己負(fù)責(zé)修繕；對(duì)違章現(xiàn)代建筑，要依法整改或拆除。二是抓文化挖掘展示。充分挖掘展示烏鎮(zhèn)的商埠文化、土司文化、烏鎮(zhèn)電影文化和民族傳統(tǒng)文化。繼續(xù)舉辦傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)慶活動(dòng)。三是抓保護(hù)法規(guī)完善。加快建立健全古鎮(zhèn)保護(hù)條例及民居修繕審批程序、古民居改造技術(shù)規(guī)范等法規(guī)制度，真正做到要?jiǎng)庸琶窬拥囊淮u一瓦和一草一木，都必須按程序?qū)徟醇夹g(shù)規(guī)范修繕。

6、經(jīng)營(yíng)方式實(shí)行圍鎮(zhèn)收費(fèi)，創(chuàng)建多渠道籌資體系

他們實(shí)行圍鎮(zhèn)收票的成功經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)：一是圍鎮(zhèn)收票的目的明確。政府圍鎮(zhèn)收票主要目的是籌集古鎮(zhèn)保護(hù)資金，更好地保護(hù)古鎮(zhèn)文化遺產(chǎn)，突出保護(hù)為主的開發(fā)原則，然后以保護(hù)帶動(dòng)古鎮(zhèn)旅游發(fā)展和居民致富，實(shí)現(xiàn)保護(hù)與利用共贏。二是圍鎮(zhèn)收票的性質(zhì)清楚。政府保護(hù)的是整個(gè)古鎮(zhèn)，而不是保護(hù)某幾棟民居或建筑，所以要收整個(gè)古鎮(zhèn)的保護(hù)費(fèi)，而不是收幾個(gè)景點(diǎn)票。三是圍鎮(zhèn)收票適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求。

參考文獻(xiàn)

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對(duì)桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

您好!這是一份關(guān)于桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游現(xiàn)狀方面的調(diào)查問(wèn)卷，希望能占用您幾分鐘的時(shí)間幫我們完成這份問(wèn)卷，本問(wèn)卷采取不記名方式填寫，完全不對(duì)外公開，敬請(qǐng)放心,相關(guān)的數(shù)據(jù)將會(huì)作為我們大學(xué)生學(xué)習(xí)研究的數(shù)據(jù)來(lái)源。所有問(wèn)題均為選擇題，請(qǐng)您選出最適合您的答案。

1.您的性別

A．男

B.女

2.您覺(jué)得該景區(qū)內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A.好

B.較好

C.一般

D.較差 3.您覺(jué)得哪種類型的旅游景區(qū)更能勾起您的旅游欲望？

A.人工開發(fā)的景點(diǎn)

B.古代遺跡

C.自然景點(diǎn)

D.依具體情況而定 4.您認(rèn)為您所見到過(guò)的景區(qū)廣告宣傳對(duì)您的出行借鑒意義怎樣? A.非常重要

B.作用一般

C.無(wú)關(guān)緊要 5.您一般是通過(guò)何種途徑知道該旅游景區(qū)的名稱的？

A.旅行社

B.電視

C.報(bào)刊 雜志

D.親朋介紹

E.網(wǎng)絡(luò)

6.您覺(jué)得現(xiàn)階段你所熟悉的景區(qū)中，他們都能夠突出自己的特色和文化精髓嗎？ A.全部能

B.絕大部分能

C.少部分可以

D.基本不能

7.您認(rèn)為現(xiàn)在有必要成立一家景區(qū)文化傳播公司來(lái)幫助景區(qū)進(jìn)行主題策劃和文化提煉嗎？

A.有必要

B.沒(méi)必要

C.無(wú)所謂

8.您覺(jué)得該景區(qū)您所熟悉的景區(qū)景點(diǎn)中，還缺乏些什么，哪些做的還不夠？(多選)A.文化底蘊(yùn)不夠濃厚

B.消費(fèi)價(jià)格太貴

C.缺乏娛樂(lè)性

D.交通不夠便捷

E.缺乏著名的景觀

F.休憩的地方過(guò)少

G.其他 9.您認(rèn)為該景區(qū)旅游應(yīng)重點(diǎn)打造何種旅游品牌(多選)A.風(fēng)格建筑

B.宗教圣地

C.文物古跡

D.城市風(fēng)貌

E.風(fēng)土人情

F.娛樂(lè)休閑

G健身

H.其他 10.您認(rèn)為烏鎮(zhèn)的旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生情況看法如何

A.很好

B.好

C.一般

D.較差

E.不清楚 再次感謝您的配合與幫助，祝您全家幸福??！

第二篇：對(duì)旅游景區(qū)品牌建設(shè)的思考

對(duì)旅游景區(qū)品牌建設(shè)的建議

——以融水貝江景區(qū)為例

作者：黃柳200913201208 摘 要 旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素，是旅游業(yè)的重要組成部分。旅游景區(qū)如何進(jìn)行品牌創(chuàng)新是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中迫切需要研究的重要課題。融水貝江景區(qū)獲得國(guó)家旅游局批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，完成了景區(qū)的升級(jí)，融水神秘的苗族民俗風(fēng)情、秀麗的山水風(fēng)光掀起了“紅蓋頭”，逐漸為世人所知，吸引眾多游客前往。本文通過(guò)對(duì)景區(qū)旅游資源的特色進(jìn)行分析，針對(duì)融水特有的民族風(fēng)情，對(duì)融水貝江景區(qū)的品牌定位與推廣進(jìn)行初步的研究探討。關(guān)鍵詞 民族風(fēng)情 品牌建設(shè) 品牌推廣

旅游景區(qū)發(fā)展主要表現(xiàn)為旅游品牌的競(jìng)爭(zhēng)，旅游景區(qū)的品牌建設(shè)是旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年7月9日，融水貝江景區(qū)獲得國(guó)家旅游局批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，成為融水歷史上第一個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。融水神秘的苗族民俗風(fēng)情、秀麗的山水風(fēng)光掀起了“紅蓋頭”，逐漸為世人所知，吸引眾多游客前往。融水貝江景區(qū)將是民俗風(fēng)情、民間節(jié)日、文化遺產(chǎn)等內(nèi)容融于一體的復(fù)合型旅游產(chǎn)品。

一、背景分析

融水貝江景區(qū)位于融水苗族自治縣境內(nèi)。貝江，曾名“背江”，發(fā)源于融水縣境內(nèi)的九萬(wàn)大山和元寶山，是融水縣境內(nèi)最長(zhǎng)的河流。這里的民族風(fēng)情濃郁，苗樓建筑獨(dú)具特色，苗民服飾流光溢彩，充滿著濃厚的民族氣息。其可以借助深入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、新階段扶貧開發(fā)和民族區(qū)域發(fā)展政策、桂西北地區(qū)和革命老區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)、三江至北海高速公路融水段建設(shè)等重大機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮地處柳州和桂林中間這一區(qū)位優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步融入“桂林-柳州”及廣西大旅游圈，實(shí)現(xiàn)旅游客源“立足廣西、面向廣東、輻射華東、走向世界”的目標(biāo)。

二、品牌形象塑造創(chuàng)新

品牌形象塑造創(chuàng)新就是旅游景區(qū)將自身個(gè)性化的信息在市場(chǎng)中推廣，并使之具有一定的知名度。旅游景區(qū)應(yīng)該以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大景區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模，使旅游者通過(guò)該形象認(rèn)知旅游景區(qū)?？梢姡糜尉皡^(qū)品牌塑造有多種渠道的選擇，因此把景區(qū)特點(diǎn)傳遞給旅游者就成為旅游景區(qū)的重要目標(biāo)之一。對(duì)于融水的準(zhǔn)確定位，我們可以采用變換市場(chǎng)定位的方法，即差異、共生的方法?！肮鹆稚剿滋煜?，柳州風(fēng)情醉玉州”，柳州這座現(xiàn)代化的工業(yè)城市，充分發(fā)揮了自己的風(fēng)情優(yōu)勢(shì)，鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)影響，將自己定位為風(fēng)情，無(wú)疑給融水貝江景區(qū)做了一個(gè)很好的鋪墊。而融水苗族自治縣則秉承風(fēng)情之說(shuō)，確立了“風(fēng)情融水，神奇苗山”的定位。

如今的融水苗族自治縣確立了“千古融州，現(xiàn)代苗城”之形象。讓人一提起苗族就會(huì)想到融水苗族自治縣，而我們的貝江景區(qū)就應(yīng)該抓住“苗情”來(lái)打響品牌。而貝江景區(qū)沿江主要景點(diǎn)有貝江小三峽、山槽烏龜、石門潭、石門洞、望夫巖等。貝江兩岸的苗寨掩映在樹叢竹海之中，更添神秘色彩，游人在此可以盡情觀賞濃郁、多彩多姿的民族風(fēng)情。因此我們可以借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己，借用“長(zhǎng)江三峽”的響亮市場(chǎng)來(lái)抬升自己的市場(chǎng)定位，從而得出貝江景區(qū)——“苗情小三峽”

三、品牌推廣

品牌的經(jīng)營(yíng)不僅要經(jīng)營(yíng)好形象力，還要經(jīng)營(yíng)好注意力。當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展就是爭(zhēng)奪注意力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，提升旅游景區(qū)知名度就要靠品牌有效傳播。

1.宣傳口號(hào)

隨著各地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與宣傳，口號(hào)也成發(fā)揮了越來(lái)越重要的地位。融水苗族自治縣的“請(qǐng)到融水苗鄉(xiāng)來(lái)”似乎已經(jīng)無(wú)法與那些“千年古都，西域明珠”等這么有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們利用苗家蘆笙這一特點(diǎn)，可以給貝江取個(gè)響亮的口號(hào)，貝江景區(qū)“蘆笙天堂”。

2.聽覺(jué)包裝宣傳

品牌聽覺(jué)包裝的常用手法就是讓“旅游插上歌聲的翅膀 ”。如今旅游業(yè)有很多成功的案例，例如《想去桂林》《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》等等，可謂是“無(wú)心插柳柳成蔭 ” 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場(chǎng)價(jià)值，于是我們可以為融水貝江景區(qū)量身定做屬于它自己的推廣歌曲。由陳燕春唱響的《苗山歡歌》就是最好的推廣歌曲，歌詞通俗易懂，又深刻的表現(xiàn)出苗家的歡樂(lè)。

3.節(jié)事活動(dòng)宣傳

旅游節(jié)事活動(dòng)可以說(shuō)是旅游品牌傳播的利器。在融水貝江可以欣賞獨(dú)具特色的民族歌舞表演和觀看到世界上獨(dú)一無(wú)二的“斗馬”。我們可以利用這兩個(gè)特色進(jìn)行包裝宣傳。

（1）積極參加南寧國(guó)際民歌節(jié)，把融水苗族特色舞蹈帶到國(guó)際舞臺(tái)上，增加認(rèn)識(shí)度。

（2）舉行一年一度的“融水貝江?民間斗馬”賽事，吸引更多的有興趣之士前來(lái)觀看，增加吸引度。

（3）舉辦一年一屆的蘆笙節(jié)、苗歌比賽，傳承苗族文化。

（4）同時(shí)，我們可以利用好柳州奇石節(jié)這個(gè)契機(jī)，贊助舉辦方，讓更多的人可以認(rèn)識(shí)到融水貝江，同時(shí)我們也可以申請(qǐng)融水貝江景區(qū)作為奇石節(jié)開閉幕地點(diǎn)，增加知名度。

4.影視媒體宣傳

（1）貝江沿途秀石奇峰，崖壁幽壑，茂林修竹美不勝收。電影《尋找劉三姐》劇組移師融水苗族自治縣進(jìn)行緊張拍攝。我們可以乘勢(shì)誠(chéng)邀更多的知名劇組在這里拍攝電影，創(chuàng)建貝江影視基地，加大宣傳力度。

（2）同時(shí)我們還可以開展“印象?貝江”大型歌舞表演，豐富貝江景區(qū)的活動(dòng)。（3）開拓婚紗攝影的項(xiàng)目，讓美麗的貝江風(fēng)景成為婚紗攝影外景拍攝的首選之地。

（4）拍攝宣傳片，在央視播放

5.印刷品宣傳

印刷的宣傳品是印刷品營(yíng)銷中最普遍的使用方式。美國(guó)一家整合營(yíng)銷服務(wù)商的調(diào)查表明，美國(guó)成年人中，最愿意接受的營(yíng)銷工具不是電視也不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是最傳統(tǒng)的直郵信函廣告。由此得出，我們可以利用發(fā)行一系列貝江風(fēng)景的郵票、移動(dòng)聯(lián)通電話卡、環(huán)保袋、打火機(jī)、掛歷等作為宣傳途徑，讓更多的人用到這些時(shí)都會(huì)想起融水貝江的美麗風(fēng)景。將這一系列印刷品作為旅游紀(jì)念品送給游客，達(dá)到以一傳十傳百的目的。

6.網(wǎng)絡(luò)宣傳

品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播因?yàn)槠淇旖荨⒉皇軙r(shí)間、空間限制等特點(diǎn)成為不可忽視的傳播手段和營(yíng)銷潮流，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代。各地的門戶網(wǎng)站或旅游專業(yè)網(wǎng)站加載特定旅游目的地的鏈接，使?jié)撛谟慰驮诔鲇吻笆占畔㈦A段能夠快捷、全面的解旅游目的地的相關(guān)情況將是企業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。我們需要建立有貝江景區(qū)的官方網(wǎng)站和論壇，以及貝江景區(qū)的官方新浪、騰訊微博，每天更新一些風(fēng)景圖片、苗家活動(dòng)的圖片，發(fā)放最新的融水貝江景區(qū)的優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行宣傳，相信會(huì)得到很好的效果。

7.明星代言

明星代言是打響一個(gè)品牌的關(guān)鍵，尋找一個(gè)適合貝江景區(qū)特有風(fēng)情的明星來(lái)做代言很關(guān)鍵。個(gè)人推薦宋祖英作為代言人。雖然宋祖英不是那些年輕人所崇拜的流行音樂(lè)歌手或者偶像演員，但是 宋祖英可謂是老少通曉的一個(gè)人物。宋祖英是中國(guó)著名女高音歌唱家，國(guó)家一級(jí)演員，自身也是苗族，也唱了很多的民歌，作為我們貝江景區(qū)的代言人是十分合適的。

四、結(jié)語(yǔ)

融水貝江從3A景區(qū)榮升4A景區(qū)，有它獨(dú)特的風(fēng)情魅力，一切待提升的它需要有合理的定位來(lái)走向大家，好的宣傳能讓更多的游客認(rèn)識(shí)到融水貝江景區(qū)的存在以及去選擇融水貝江。景區(qū)的規(guī)劃首先要著重于品牌的建設(shè)。通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)的形象塑造，將品牌管理與具體的品牌建設(shè)相結(jié)合，綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷方式加大旅游景區(qū)的宣傳力度，同時(shí)還需針對(duì)自身的缺陷進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)和改建，以滿足更多游客的需求。融水貝江景區(qū)需要全面的剖析自己，做足做強(qiáng)才能走向世界，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：旅游景區(qū)調(diào)研

岳陽(yáng)樓景區(qū)營(yíng)銷調(diào)查心得

09旅二馬祎瑋 14093103268

41岳陽(yáng)樓聳立在湖南省岳陽(yáng)市西門城頭、洞庭湖畔，自古有“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”之譽(yù)，與江西南昌的滕王閣、湖北武漢的黃鶴樓并稱為江南三大名樓。岳陽(yáng)樓有著深厚分文化內(nèi)涵和悠久的歷史，一句“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”讓多少人心馳神往。我們小組參觀了巴陵廣場(chǎng)、汴河街以及岳陽(yáng)樓景區(qū)。岳陽(yáng)樓有著自己的獨(dú)特之處和魅力，歷史的淵源，精致的構(gòu)造，大氣不失穩(wěn)重的建筑等都給我們留下深刻的印象。作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)感覺(jué)還算是比較成熟、比較優(yōu)秀的。但在一些小的細(xì)節(jié)和商業(yè)的運(yùn)作上，有一些明顯的不足值得我們思考。

1、沒(méi)有很好體現(xiàn)最核心的文化內(nèi)涵。岳陽(yáng)樓景區(qū)作為一個(gè)知名的人文景點(diǎn)，很多人應(yīng)該在中學(xué)的時(shí)候都學(xué)過(guò)《岳陽(yáng)樓記》，很多人到此也就特別想看看的岳陽(yáng)樓記的碑文或者是當(dāng)年書信，哪怕是復(fù)制的贗品以滿足好奇，在這里一進(jìn)景區(qū)之后看到的是修復(fù)岳陽(yáng)樓的碑記，而不是岳陽(yáng)樓記的碑刻。很多人都想一睹當(dāng)年詩(shī)文的風(fēng)采，遺憾的是沒(méi)有見到。應(yīng)該在廣場(chǎng)和景區(qū)顯要位置設(shè)計(jì)出岳陽(yáng)樓的碑刻。把當(dāng)年的撰文者篆刻者等都表現(xiàn)出來(lái)，把洞庭湖的湖區(qū)歷史變遷和名人碑記題詩(shī)做出來(lái)，甚至可以在全國(guó)征集最相像的一張當(dāng)年友人寄給范仲淹的那張?jiān)狸?yáng)樓和洞庭湖的畫，一是營(yíng)銷，一為宣傳。這樣一為游客提供觀賞的點(diǎn)，二也為游客提供留念的想象，“除了美好的印象，游客什么都沒(méi)有帶走”。目前景區(qū)只是做成了旅游紀(jì)念品。見到的岳陽(yáng)樓記以及杜甫寫的毛澤東抄寫的詩(shī)文都集中展示在岳陽(yáng)樓上，這個(gè)不是很好，一是因?yàn)樵狸?yáng)樓本身局限，位置太小，放不下很多的游客，二是里面光線的原因，拍照不管是對(duì)游客的選景還是對(duì)于文物本身的保護(hù)都不利。如果有大尺度的震撼人心的這樣的雕塑（群）出現(xiàn)，會(huì)是一個(gè)很好的景觀。就像湘江邊上的湘江賦一樣，一個(gè)公園供游客參觀，也可以在全國(guó)征集岳陽(yáng)樓賦的詩(shī)文，在中國(guó)旅游報(bào)以及主流的報(bào)紙上做宣傳，這本就是一個(gè)舊文新做的一個(gè)好命題，宣傳了岳陽(yáng)樓，也宣傳了岳陽(yáng)，一舉多得。

2、景區(qū)的旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念方式、以及旅游紀(jì)念品的開發(fā)有問(wèn)題不是太理想。沒(méi)有提供相應(yīng)的旅游紀(jì)念方式，拍照紀(jì)念等方式過(guò)于簡(jiǎn)陋和單一；景區(qū)的紀(jì)念品銷售中心的東西有點(diǎn)曲高和寡，適合一般人消費(fèi)的物件太少，對(duì)一般游客而言，想買上一個(gè)較好的岳陽(yáng)樓紀(jì)念品，可是動(dòng)輒上幾千，代價(jià)是有點(diǎn)高了，我們?cè)诟袊@東西很好的時(shí)候，也不要忘記大眾消費(fèi)者的消費(fèi)能力。

3、景區(qū)間的區(qū)域聯(lián)系不緊密。岳陽(yáng)樓是國(guó)家的5A景區(qū)，我們?nèi)サ臅r(shí)間是一個(gè)周末，本來(lái)應(yīng)該人很多的，可是去了之后人不多，見到的只是稀疏的游客，一個(gè)景區(qū)的成長(zhǎng)不能單單只依靠黃金周的打造，更重要的是在平時(shí)的營(yíng)銷的影響，岳陽(yáng)本身的旅游資源比較豐富。這個(gè)位置靠著君山面向長(zhǎng)江和洞庭湖，開發(fā)一下相關(guān)的產(chǎn)品是不難的，需要做的是相關(guān)的營(yíng)銷的活動(dòng)以及讓利的措施來(lái)吸引游客，兩個(gè)景區(qū)可以采用彼此對(duì)發(fā)消費(fèi)券的活動(dòng)來(lái)加大對(duì)游客的吸引。洞庭品魚，君山戲茶，岳陽(yáng)樓觀樓，政府更應(yīng)該撮合兩家單位用合力打造岳陽(yáng)旅游的亮點(diǎn)，合理的鏈接景點(diǎn)，使游覽無(wú)障礙化，適當(dāng)?shù)难由炻糜蜗M(fèi)。

4、景區(qū)的互動(dòng)。我們只見到有相關(guān)的詩(shī)篇和詩(shī)人，但是如果在景區(qū)有這樣的一個(gè)人在，他身著三國(guó)時(shí)代的裝束（孫權(quán)，因?yàn)樗谠狸?yáng)樓有出現(xiàn)銅像，對(duì)于岳陽(yáng)的早期城建有重大影響，三國(guó)吳國(guó)地盤），或者是杜甫的或者是范仲淹，在寫詩(shī)或者是現(xiàn)場(chǎng)的重大表演（如果是成本高，可以采用游客場(chǎng)次現(xiàn)點(diǎn)表演模式，就像內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一樣游客可以自己選擇要看的劇目，他們的市場(chǎng)表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的），或有更精彩的舉動(dòng)，在大廣場(chǎng)上，要是有本地的習(xí)書法的老人在這里的廣場(chǎng)地上大筆書寫“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”該是怎么樣的壯觀的場(chǎng)面的啊。

5、商業(yè)模式的落后和低俗。大多數(shù)的景區(qū)的里面的一些商業(yè)特色都逃不出類似于燒香、看奇觀、百家姓、或者是騙人的這些個(gè)無(wú)聊的東西。為什么如火如荼的旅游行業(yè)的景區(qū)的商業(yè)文化卻是這樣子，這個(gè)值得我們的深思。大商業(yè)大物態(tài)進(jìn)駐景區(qū)對(duì)景區(qū)有什么影響？這是一種沖撞，一種挑戰(zhàn)，不僅是文化的，還有游客的情緒，操作問(wèn)題，但是同時(shí)我們也不能容忍一些亂七八糟的小游商在景區(qū)里?是什么促成了大家的思想一致卡在這個(gè)瓶頸？大商

業(yè)能不能，或者是怎么樣融入景區(qū)，這是個(gè)待研究的問(wèn)題。大商業(yè)的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)景區(qū)的人氣和周邊商業(yè)環(huán)境。

6、景區(qū)當(dāng)有景區(qū)自己的風(fēng)格和名片。什么是景區(qū)在游客心目中的logo？景區(qū)的映像既要深入人心，又要為大眾所廣泛接納。這不單單是游客要考慮的事情，同樣更是景區(qū)管理者面臨的思考。

岳陽(yáng)樓值得我們借鑒的地方很多，從環(huán)境美觀氣氛營(yíng)造上來(lái)看，主要有：

1、岳陽(yáng)樓的造園手法。岳陽(yáng)樓的造園比較的精致有南方園林的細(xì)膩和小巧，很有宋代的風(fēng)格。岳陽(yáng)樓本身建筑的精巧，歷史文化內(nèi)涵以及保存的完善也為其增分不少。

2、岳陽(yáng)樓外的街道的風(fēng)格，外面的風(fēng)格很接近景區(qū)的風(fēng)格，不單單是靠近景區(qū)的那條汴河街，靠著路邊都是一個(gè)風(fēng)格，更重要的是在岳陽(yáng)口附近的街道對(duì)面的建筑的外立面也都是一個(gè)風(fēng)格，或者說(shuō)是很接近，這個(gè)很不容易，對(duì)于有礙觀瞻的街巷的建筑，采用的手法是一道波浪起伏的墻，有效的遮擋了視線也不顯得呆板，3、景觀的設(shè)置豐富善變，富有情趣。不管是景區(qū)的文化長(zhǎng)浮雕，還是外面時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的城墻一樣的建筑，都振奮游客的審美。是有好的借鑒意義。

這次，通過(guò)我們對(duì)岳陽(yáng)樓景區(qū)的營(yíng)銷調(diào)查，對(duì)岳陽(yáng)樓的景區(qū)背景和條件更為熟知，這將更有利于我們充當(dāng)景區(qū)的文化傳播者，在力所能及的范圍內(nèi)，擴(kuò)大岳陽(yáng)樓景區(qū)的影響，令游客更近一步了解她所蘊(yùn)含的歷史文化積淀。同時(shí)，通過(guò)對(duì)其營(yíng)銷的調(diào)查，我們也更深入地學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷在旅游景區(qū)中不可或缺的重要作用，并掌握了基本的分析能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作拓寬了視野。

第四篇：村干部現(xiàn)狀調(diào)研與思考

村干部現(xiàn)狀調(diào)研與思考

2008年9月，我作為XX市第一批大學(xué)生村官分配到了XX縣XX鎮(zhèn)XX村，擔(dān)任村主任助理。三年時(shí)間過(guò)去了，如今我也轉(zhuǎn)正進(jìn)入了公務(wù)員行業(yè)，但我始終是從村級(jí)工作中成長(zhǎng)起來(lái)的，我非常感謝培養(yǎng)我的XX村支部、村委，對(duì)于村領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作現(xiàn)狀，我有以下調(diào)研報(bào)告。

一、村級(jí)干部工作現(xiàn)狀

第一、工作付出與家庭收入差距大。長(zhǎng)期以來(lái)，村支書、村主任工作補(bǔ)貼為400元/月，今年上半年起村支書、主任提高到1000元/月。現(xiàn)在農(nóng)村工作任務(wù)相當(dāng)繁重，種糧直補(bǔ)、新農(nóng)合、退耕還林、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等，每項(xiàng)工作都是時(shí)間緊、任務(wù)重，完成一項(xiàng)任務(wù)通常要壓縮到幾天內(nèi)，從早晨5、6點(diǎn)鐘開始工作到半夜是常有的事，而且最累的還是由于各村組別多，村民居住分散，每次下村登記數(shù)據(jù)、宣傳政策等工作量非常大，經(jīng)常是一天跑下來(lái)，覆蓋不了幾個(gè)組，兩三天才能跑完，因此，村干部要從事另外的工作就很困難，主要是時(shí)間上不允許，隨時(shí)要到市、縣、鎮(zhèn)參加各種會(huì)議，所以一般都是配偶掙錢養(yǎng)家或者照顧家庭，而配偶偶爾也會(huì)發(fā)牢騷引發(fā)家庭矛盾，工作與家庭不能兼顧，決定了村干部的工作是一種高付出的勞動(dòng)。

第二，基層工作問(wèn)題復(fù)雜，紅臉白臉輪番上陣。村級(jí)工作不像上級(jí)那樣進(jìn)行宏觀指導(dǎo)或者發(fā)號(hào)施令，督促檢查就行，而是些具體的直接的工作，必須較真去落實(shí)。XX村支書R書記是建國(guó)以來(lái)XX縣第五位全國(guó)勞模，45歲左右，他在村上的地位較高，一般的村民都比較聽他話；村主任G主任是位35歲左右的女村干部，她性格潑辣作風(fēng)大膽，干起工作來(lái)毫不含糊，工作上的難啃硬骨頭她總是先上，堅(jiān)持原則，因此得罪了不少人，但她卻是村支書的最佳拍擋、得力助手。每次無(wú)論開展什么工作，宣傳什么政策，總有個(gè)別人在村里制造不和諧聲音，跟村干部對(duì)著干，G主任總是做先鋒，同村民把問(wèn)題攤開來(lái)談，什么君子小人的方法都會(huì)用上，有時(shí)候跟村民的關(guān)系也搞得相當(dāng)緊張，但是這些白臉的角色她愿意唱，最后總有R書記做她的后盾，讓R書記唱紅臉，既維護(hù)了他在村上的地位，又利于開展工作解決問(wèn)題，這些手段都是開展基層工作必不可少而又行之有效的。

第三，集體經(jīng)濟(jì)薄弱，黨組織生活開展困難?，F(xiàn)在村上基本沒(méi)有集體經(jīng)濟(jì)收入，而且各村幾乎都欠有外債，這是讓村干部們感到最頭疼的事。興辦公益事業(yè)諸如群眾強(qiáng)烈要求閃辦水利、路等，但由于村集體經(jīng)濟(jì)的薄弱，甚至空白，導(dǎo)致許多事情心有余而力不足。同時(shí)，村上老黨員反映很久都沒(méi)有開展一次黨組織生活，主要問(wèn)題就是村集體沒(méi)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，開展一次黨組織生活至少要解決煙、茶和午餐問(wèn)題，但就是這樣村上也難以負(fù)擔(dān)，所以黨組織生活很難按時(shí)開展。2006年，XX村某成功人士曾出資將村上老黨員組織到XX開展黨組織生活，但畢竟這種機(jī)會(huì)可遇不可求，解決根本問(wèn)題還是要發(fā)展村集體收入。

二、村級(jí)干部工作思路

村干部雖然職位低，但他們也是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是黨和政府路線、方針、政策的最終貫徹者和執(zhí)行者，如何當(dāng)好村干部，如何做好聯(lián)系政府和群眾的紐帶，是每個(gè)村干部應(yīng)該考慮的問(wèn)題，我認(rèn)為要從以下幾方面入手。

第一，增強(qiáng)政策觀念，提高農(nóng)村干部的政策理論水平。黨對(duì)農(nóng)村的領(lǐng)導(dǎo)，主要是方針、政策的領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)村基層干部是黨的農(nóng)村政策的具體執(zhí)行者，他們的政策水平往往決定一個(gè)地方的工作水平。要善于用政策凝聚人心，把農(nóng)民團(tuán)結(jié)在黨的周圍；要善于用政策推動(dòng)工作，把農(nóng)民的積極性、創(chuàng)造性最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有廣大農(nóng)村基層干部的政策觀念增強(qiáng)了，政策水平提高了，黨的農(nóng)村政策才能真正落到實(shí)處，才能真正構(gòu)建和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村。

第二，掌握好本村基本情況。如人口、耕地、群眾的思想狀態(tài)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等。只有切實(shí)做到情況消底子明，才利于積極主動(dòng)地開展工作。

第三，掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名村干部，不但要掌握全村的基本情況，更要根據(jù)分工不同，掌握好各自的專業(yè)知識(shí)，懂得有關(guān)政策法規(guī)，在工作中就能游刃有余。

第四，加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范村干部依法行政行為。農(nóng)村干部的一切權(quán)力都由法律規(guī)定的，要根據(jù)職權(quán)法定，權(quán)責(zé)統(tǒng)一的要求，以法律為依據(jù)，嚴(yán)格規(guī)范村干部的依法行政行為；要完善村務(wù)公開制度，要實(shí)行財(cái)務(wù)公開，實(shí)施村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理，村必須設(shè)立專職會(huì)計(jì)、出納，各自履行職責(zé)，并相互制約，防止村干部個(gè)人搞自收自支，杜絕白條、虛報(bào)、重報(bào)；凡村里重大舉措必須經(jīng)村集體討論，徹底改變個(gè)人說(shuō)了算的現(xiàn)象。要對(duì)離任的村主要干部在任期間經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況實(shí)施審計(jì)，從而規(guī)范干部行為。

因此，我們要建立選拔任用機(jī)制，切實(shí)選好、配強(qiáng)村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子；要嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，對(duì)于那些以權(quán)謀私、索拿卡要、違法亂紀(jì)、貪污受賄等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的干部要堅(jiān)決查處，以保持農(nóng)村干部隊(duì)伍的純潔性；要進(jìn)一步提高農(nóng)村基層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高農(nóng)村基層組織的執(zhí)政能力和水平，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：對(duì)旅游景區(qū)品牌建設(shè)的思考201411310249974

對(duì)旅游景區(qū)品牌建設(shè)的思考

一、品牌形象塑造創(chuàng)新

品牌形象塑造創(chuàng)新就是旅游景區(qū)將自身個(gè)性化的信息在市場(chǎng)中推廣，并使之具有一定的知名度。旅游景區(qū)應(yīng)該以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大景區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模，使旅游者通過(guò)該形象認(rèn)知旅游景區(qū)?？梢?，旅游景區(qū)品牌塑造有多種渠道的選擇，因此把景區(qū)特點(diǎn)傳遞給旅游者就成為旅游景區(qū)的重要目標(biāo)之一。

武當(dāng)山是老牌景區(qū)，是著名的道教圣地，也是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。但是隨著新景區(qū)的不斷增多，全國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，塑造新的旅游形象成為武當(dāng)山亟待解決的問(wèn)題。針對(duì)旅游形象塑造，武當(dāng)山應(yīng)著力做好以下幾點(diǎn)：

（一）品牌形象要調(diào)整

旅游者的需求、愛(ài)好隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的發(fā)展而變化，因此，旅游景區(qū)要根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化不斷調(diào)整策略。如武當(dāng)山要在原有的觀賞性景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)為依托，舉辦大型宗教朝拜盛典，吸引海內(nèi)外游客到武當(dāng)山觀光；并在不同季節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行形象宣傳和促銷，讓游客對(duì)武當(dāng)山有不同的感知。武當(dāng)山還應(yīng)該在道教文化上下功夫，確定“中華道教第一名山”的品牌主題，以樹立形象，擴(kuò)大影響。

（二）形象定位要準(zhǔn)確

旅游景區(qū)在其市場(chǎng)范圍內(nèi)的準(zhǔn)確定位非常重要，這是旅游景區(qū)品牌塑造的關(guān)鍵。好的品牌定位是旅游景區(qū)成功的重要保障，旅游品牌定位就是在原有形象的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造具有鮮明個(gè)性和獨(dú)立形象的旅游賣點(diǎn)，最終贏得市場(chǎng)客源。武當(dāng)山在品牌定位上就要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，深入挖掘道教文化的內(nèi)涵，并借助文學(xué)作品中對(duì)道教文化名人的描述，興建文化長(zhǎng)廊，通過(guò)策劃一系列旅游活動(dòng)項(xiàng)目，打響“道教名山”的至尊品牌，奠定武當(dāng)山在中國(guó)旅游景區(qū)的地位。

（三）品牌創(chuàng)意要新穎

旅游景區(qū)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要求對(duì)旅游景區(qū)精心策劃，并不斷推出新的旅游產(chǎn)品。因此，品牌創(chuàng)意是旅游景區(qū)發(fā)展的靈魂，是品牌成功的關(guān)鍵。新意的策劃可以避免景區(qū)雷同，從而給旅游者留下深刻的印象。武當(dāng)山自古以來(lái)就是天下名山，被譽(yù)為“自古無(wú)雙勝境，天下第一仙山”。重點(diǎn)策劃包裝武當(dāng)文化項(xiàng)目，豐富旅游活動(dòng)，形成名山秀水一體化，將武當(dāng)?shù)澜涛幕?、武?dāng)武術(shù)、武當(dāng)古建筑等資源進(jìn)行有效整合，大力開發(fā)武當(dāng)武術(shù)修學(xué)、古建筑鑒賞、民歌民俗等特色專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的推廣，創(chuàng)建知名旅游品牌。

二、品牌營(yíng)銷推廣創(chuàng)新

品牌的經(jīng)營(yíng)不僅要經(jīng)營(yíng)好形象力，還要經(jīng)營(yíng)好注意力。當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展就是爭(zhēng)奪注意力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，提升旅游景區(qū)知名度就要靠品牌有效傳播。長(zhǎng)期以來(lái)，武當(dāng)山形象單

一、地方特色不濃一直制約著武當(dāng)山對(duì)外品牌形象的推廣，也影響了旅游者對(duì)武當(dāng)山的進(jìn)一步了解。為此武當(dāng)山應(yīng)該在品牌推廣上加大力度，通過(guò)加大旅游品牌市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌傳播的有效運(yùn)作。

（一）借助媒體宣傳的強(qiáng)勢(shì)作用

以強(qiáng)勢(shì)電視媒體為依托，聯(lián)動(dòng)電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，展開超強(qiáng)度全方位立體式宣傳攻勢(shì)，形成持續(xù)不斷的影響力和高強(qiáng)度的視聽沖擊力。眾多新聞媒體的宣傳報(bào)道，可以聚焦游客的吸引力，并提升道教名山武當(dāng)山知名度和美譽(yù)度，旅游品牌也就轉(zhuǎn)化為持續(xù)的生產(chǎn)力。還可以同旅游主流媒體合作，定期舉辦品牌點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，從品牌定位、品牌傳播、旅游管理、發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫孀屄糜握邔?duì)武當(dāng)山進(jìn)行立體客觀的了解，同時(shí)對(duì)旅游品牌進(jìn)行有效的傳播，極大地提升品牌形象。

（二）借助節(jié)事活動(dòng)的拉動(dòng)效應(yīng)

“皇家修道場(chǎng)，百姓朝武當(dāng)”。武當(dāng)山是我國(guó)著名的道教名山，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的道教歷史、仙山瓊閣般的道教建筑、梵音天成的玄都仙樂(lè)、獨(dú)具神韻的武當(dāng)功夫以及高深神秘的道教養(yǎng)生構(gòu)成了博大精深的武當(dāng)?shù)澜涛幕？梢砸劳形洚?dāng)山的文化特色，舉辦節(jié)事活動(dòng)，通過(guò)其強(qiáng)大的拉動(dòng)效應(yīng)，使武當(dāng)山這一品牌鮮明立體。通過(guò)活動(dòng)的開展，樹立武當(dāng)山新形象，提高其知名度，從而為全面提高武當(dāng)山旅游環(huán)境質(zhì)量和旅游形象品位，最終為其品牌形象推廣帶來(lái)良好的效益。

（三）借助政府職能的有效保障

政府部門要做好旅游景區(qū)的規(guī)劃編制、理順管理體制、古建筑的保護(hù)與管理、部門配套設(shè)施與資金投入等方面的宏觀調(diào)控。正確處理世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系，在保護(hù)的前提下加快武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)旅游景區(qū)發(fā)展實(shí)施有效的監(jiān)控，保障景區(qū)在健康的軌道上發(fā)展。

三、品牌管理體制創(chuàng)新

目前我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展還依靠政府的決策和主導(dǎo)作用。武當(dāng)山要在品牌管理上致力于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的政府主導(dǎo)的局面，全面推行政府主導(dǎo)的品牌建設(shè)。

（一）推行政府管理

武當(dāng)山要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)和作用，領(lǐng)導(dǎo)決策者要進(jìn)一步增強(qiáng)旅游品牌意識(shí)，將品牌經(jīng)營(yíng)管理放在戰(zhàn)略管理的高度，在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上對(duì)武當(dāng)旅游發(fā)展和品牌建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，運(yùn)用全新的模式進(jìn)行品牌管理，舉辦旅游品牌推介會(huì)，通過(guò)政府景區(qū)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為武當(dāng)山在國(guó)際范圍內(nèi)樹立道教名山的形象做出貢獻(xiàn)。

（二）理順經(jīng)營(yíng)管理

旅游景區(qū)目前被眾多部門管轄，很大程度上影響了旅游景區(qū)的管理。體制上的障礙造成了旅游景區(qū)管理上的混亂和低效，使得某些旅游景區(qū)為了獲得片面的經(jīng)濟(jì)效益，忽視聯(lián)合協(xié)作，景區(qū)之間因?yàn)樾畔⒅g溝通的不暢，致使區(qū)域景點(diǎn)條塊分割，建設(shè)重復(fù)雷同。因此，武當(dāng)山必須盡快建立協(xié)調(diào)機(jī)制，理順經(jīng)營(yíng)管理，打破部門之間的利益紛爭(zhēng)，明確各自為政的局面，把武當(dāng)山建成為權(quán)責(zé)明確的獨(dú)立法人，為建立品牌景區(qū)提供良好的宏觀環(huán)境。