第一篇：“物業(yè)”與“物業(yè)管理”的含義及區(qū)別

“物業(yè)”與“物業(yè)管理”的含義及區(qū)別 物業(yè)

從物業(yè)管理的角度來(lái)說，物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。各類建筑物可以是一個(gè)建筑群，或一幢單體建筑，或單體建筑中的一個(gè)單元;相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地是指與上述建筑物相配套或?yàn)榻ㄖ锏氖褂谜叻?wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施和與之相鄰的場(chǎng)地、庭院、道路等。物業(yè)的分類

根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下4類：

1.居住物業(yè)。包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等。2.商業(yè)物業(yè)。包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、酒店、商業(yè)場(chǎng)所等。3.工業(yè)物業(yè)。包括工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等。

4.其他用途物業(yè)。如車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等。物業(yè)管理的含義及發(fā)展 物業(yè)管理的含義

物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，以及國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)，通常稱為物業(yè)管理公司。物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，亦稱為業(yè)主。業(yè)主可以是個(gè)人、集體、國(guó)家。

物業(yè)管理的起源及我國(guó)的發(fā)展階段

物業(yè)管理起源于 19世紀(jì) 60年代的英國(guó)，20世紀(jì)50年代傳入香港，1981年廣州在東湖新村實(shí)行物業(yè)管理，1981年 3月 10日，深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房實(shí)施統(tǒng)一的物業(yè)管理；1994年 3月，建設(shè)部頒布了33號(hào)令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》；1996年 2月，國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部聯(lián)合頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。物業(yè)管理的基本內(nèi)容 常規(guī)性的公共服務(wù)

這是指物業(yè)管理中基本的管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有的住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。其目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的生活工作秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。公共服務(wù)管理工作，是物業(yè)內(nèi)所有住用人每天都能享受到的，其具體內(nèi)容和要求通常在物業(yè)管理委托合同中明確規(guī)定。因此，物業(yè)管理企業(yè)有義務(wù)按時(shí)按質(zhì)提供這類服務(wù);住用人在享受這些服務(wù)時(shí)不需要事先提出或者作出某種約定。公共服務(wù)主要有以下8項(xiàng)：(1)房屋建筑主體的管理: a房屋基本情況的掌握

b房屋修繕及其管理

c房屋裝修管理(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理: a各類設(shè)備、設(shè)施基本情況的掌握

b各類設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修與更新的管理。

(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理。這是為了凈化物業(yè)環(huán)境而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作。包括樓宇內(nèi)物業(yè)環(huán)境的日常清掃保潔、垃圾清除外運(yùn)等工作。

(4)綠化管理。這是為了美化物業(yè)環(huán)境而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作。主要包括園林綠地的營(yíng)造與保養(yǎng)、物業(yè)整體環(huán)境的美化等。

(5)治安管理。這是為維護(hù)物業(yè)正常的生活、工作秩序而進(jìn)行的一項(xiàng)專門性的管理與服務(wù)工作。包括樓宇內(nèi)外的安全、保衛(wèi)、警戒等以及對(duì)各種突發(fā)事件的預(yù)防與處理，還可延伸為排除各種干擾，保持物業(yè)區(qū)域的安靜。

(6)消防管理。這也是為維護(hù)物業(yè)正常的生活、工作秩序而進(jìn)行的一項(xiàng)專門性的管理與服務(wù)工作。包括火災(zāi)的預(yù)防及發(fā)生火災(zāi)時(shí)的救護(hù)處理。

(7)車輛道路管理。這同樣也是為維護(hù)物業(yè)正常的生活、工作秩序而進(jìn)行的一項(xiàng)專門性的管理與服務(wù)工作。包括車輛的停放、道路的管理、交通秩序維護(hù)等。(8)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)指為業(yè)主和使用人代收代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)等公共事業(yè)性費(fèi)用。針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)

這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的生活、工作條件而面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。其特點(diǎn)是物業(yè)管理企業(yè)事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布，當(dāng)住用人需要這種服務(wù)時(shí)可自行選擇。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：

(1)日常生活類。指物業(yè)管理企業(yè)為廣大住用人提供的日常生活中衣、食、住、行各方面的各項(xiàng)家務(wù)服務(wù)工作。

(2)商業(yè)服務(wù)類。指物業(yè)管理企業(yè)為開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而提供各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)與管理，以及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。如開辦小型商場(chǎng)、飲食店、理發(fā)店、修理店等;安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。

(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類。指物業(yè)管理企業(yè)在文化、教育、衛(wèi)生、體育等4個(gè)方面開展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

(4)金融服務(wù)類。代辦各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)等.(5)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。指物業(yè)管理企業(yè)拓展的物業(yè)代理和中介服務(wù)及其他的一些中介服務(wù)。(6)社會(huì)福利類。指物業(yè)管理企業(yè)提供的帶有社會(huì)福利性質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)工作，如照顧孤寡老人、擁軍優(yōu)屬等。這類服務(wù)一般以低償或無(wú)償方式提供。委托性的特約服務(wù)

特約服務(wù)是指為了滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別需求而受其委托所提供的服務(wù)。通常在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其要求，提供特約服務(wù)。物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 物業(yè)管理的運(yùn)作，既是管理思想的體現(xiàn)，又是管理理論的實(shí)踐，是全部物業(yè)管理活動(dòng)的總和。為保證物業(yè)管理有條不紊地順利啟動(dòng)和正常進(jìn)行，從規(guī)劃設(shè)計(jì)開始到管理工作的全面運(yùn)作，有若干環(huán)節(jié)不容忽視。這些基本環(huán)節(jié)分別包括在物業(yè)管理的策劃階段、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段、物業(yè)管理的啟動(dòng)階段、物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段之中。物業(yè)管理的策劃階段

這一階段的工作包括物業(yè)管理的早期介入;制定物業(yè)管理方案;選聘或組建物業(yè)管理企業(yè)等3個(gè)基本環(huán)節(jié):(1)物業(yè)管理的早期介入

所謂物業(yè)管理的早期介入，是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)以前的各個(gè)階段(項(xiàng)目決策、可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)等階段)就參與介入，從物業(yè)管理運(yùn)作的角度對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線布置、房屋租賃經(jīng)營(yíng)、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等多方面提供有益的建設(shè)性意見，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建設(shè)配套關(guān)、工程質(zhì)量關(guān)和使用功能關(guān)，以確保物業(yè)的設(shè)計(jì)和建造質(zhì)量，為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件。早期介入的意義與作用

①有利于后期工作的順利進(jìn)行 在物業(yè)管理前期工作中，就應(yīng)策劃管理該物業(yè)的方案，草擬和制定各項(xiàng)管理制度，安排好機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員聘用，上崗培訓(xùn)等工作，以便物業(yè)移交后就能有序工作。同時(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，可以同環(huán)保、水電、煤氣、通訊、治安、綠化等各有關(guān)部門建立關(guān)系，理順服務(wù)渠道，便于以后管理工作的順利進(jìn)行。

早期介入可以全面了解所管物業(yè)，對(duì)土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)備安裝等情況可以了如指掌。例如管線節(jié)點(diǎn)的位置往往會(huì)與設(shè)計(jì)圖紙所標(biāo)位置有差異，若布置管線時(shí)沒有及時(shí)記錄下來(lái)，在后期管理中，可能會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。相對(duì)來(lái)說，土建結(jié)構(gòu)部分以后可以看得見，摸得著，面對(duì)設(shè)備安裝，管線布置以后不暴露在外面，應(yīng)充分掌握，以便后期管理。②優(yōu)化設(shè)計(jì)、減少返工、防止后遺癥

物業(yè)管理公司在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工階段，從業(yè)主和使用人的角度，憑專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行審視，對(duì)不當(dāng)之處，提出解決方案，從而減少物業(yè)接管后的返工，避免產(chǎn)生在后期工作中難以解決的問題。早期介入是房地產(chǎn)企業(yè)為優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目，并做好物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是提高行業(yè)全過程經(jīng)營(yíng)效益，而共同協(xié)作的有效行為。③保證樓宇的安全啟用、正常運(yùn)行 物業(yè)管理公司的管理人員前期介入，特別是保安工作的銜接就能做到?jīng)]有漏洞，使得保安系統(tǒng)的設(shè)備、人員在樓宇未正式投入使用之前就運(yùn)行起來(lái)，就能使樓宇的安全啟用、正常運(yùn)行，使業(yè)戶放心、定心。

(2)制定物業(yè)管理方案：①確定管理檔次;②確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);③財(cái)務(wù)收支預(yù)算。(3)選聘或組建物業(yè)管理企業(yè)

在物業(yè)管理方案制定并經(jīng)審批之后，即應(yīng)根據(jù)方案確定的物業(yè)管理檔次著手進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的選聘或組建工作。在開發(fā)項(xiàng)目全面竣工交付使用之前，首次選聘物業(yè)管理企業(yè)的工作由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行。如有條件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也可自行組建物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段：

物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備工作包括物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制;物業(yè)管理人員的選聘與培訓(xùn);規(guī)章制度的制定;物業(yè)租售的介入等4個(gè)基本環(huán)節(jié)。物業(yè)管理的啟動(dòng)階段

物業(yè)管理的全面正式啟動(dòng)以物業(yè)的接管驗(yàn)收為標(biāo)志，從物業(yè)的接管驗(yàn)收開始到業(yè)主委員會(huì)的正式成立，包括物業(yè)的接管驗(yàn)收、用戶入住、產(chǎn)權(quán)備案和檔案資料的建立、首次業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的正式成立等4個(gè)基本環(huán)節(jié)。物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段

物業(yè)管理的日常運(yùn)作包括日常綜合服務(wù)與管理和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)兩個(gè)環(huán)節(jié)。物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件和資料 應(yīng)具備的條件

在接管驗(yàn)收之前，首先必須參閱有關(guān)文件，以便掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。例如：

建設(shè)部 1991年 2月 4日頒布的中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)———《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》;建設(shè)部 1993年 11月 1日通過的《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》;以及眾多的地方性法規(guī)、行政規(guī)章等.其次，必須具備接管驗(yàn)收的前提條件。例如：建筑施工正式完畢，設(shè)備設(shè)施安裝之后運(yùn)轉(zhuǎn)正常，竣工驗(yàn)收已經(jīng)通過，幢、戶編號(hào)也經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，場(chǎng)地平整，因施工造成的障礙物均已清除，以及應(yīng)檢索提交的資料齊全、正確無(wú)誤等。應(yīng)具備的資料

新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交的資料主要有：

(1)產(chǎn)權(quán)資料：a項(xiàng)目批準(zhǔn)文件;b用地批準(zhǔn)文件;c規(guī)劃許可證;d建筑執(zhí)照;e拆遷安置資料。(2)技術(shù)資料：a竣工圖，包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線等全套圖紙;b地質(zhì)勘查報(bào)告;c工程合同及開工、竣工報(bào)告;d工程預(yù)決算;e圖紙會(huì)審記錄;f工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄);g隱蔽工程驗(yàn)收簽證;h沉降觀察記錄;i竣工驗(yàn)收說明書;j鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書;k新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書;l水、電、取暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書;m砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告;n供水、供暖的試壓報(bào)告。

在上述文件中，竣工圖是一份非常重要的資料。所謂竣工圖，是指真實(shí)地記錄各種地下設(shè)施和地上建筑物、構(gòu)筑物、附屬物情況的技術(shù)檔案資料，也是工程驗(yàn)收交付使用以后進(jìn)行維修、改建、擴(kuò)建的原始依據(jù)。因此，必須保證竣工圖的準(zhǔn)確性和完整性，在辦理移交手續(xù)時(shí)，不可遺漏、散失，并要與實(shí)際相符，以免今后工作被動(dòng)。原有房屋接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交的資料主要有：

(1)產(chǎn)權(quán)資料：a房屋所有權(quán)證;b土地使用權(quán)證;c有關(guān)司法、公證文件和協(xié)議;d房屋分戶使用清冊(cè);e房屋設(shè)備及定、附著物清冊(cè)。

(2)技術(shù)資料：a房地產(chǎn)平面圖;b房屋分間平面圖;c房屋及設(shè)備技術(shù)資料。樓宇入伙

樓宇入伙的涵義

(1)樓宇入伙及入伙手續(xù) ①樓宇入伙的涵義：樓宇入伙是指業(yè)主或使用人進(jìn)房入住，是物業(yè)管理公司與業(yè)戶的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作逐步展開。②入伙手續(xù)：入伙手續(xù)是指物業(yè)管理公司所接管的樓宇具備了入住條件以后，向業(yè)主寄發(fā)入伙手續(xù)文件。

(2)入伙手續(xù)文件：入伙手續(xù)文件是指業(yè)主在辦理入伙手續(xù)書，所要知曉、參考、簽定的有關(guān)文件，其主要內(nèi)容如下：①入伙通知書;②入伙手續(xù)書;③收樓須知;④繳款通知書;⑤驗(yàn)樓情況表;⑥樓宇交接書;樓宇入伙的程序與工作

為方便業(yè)主順利辦好入伙手續(xù)，特將其一般的程序歸納如下：(1)業(yè)主的準(zhǔn)備工作

①察看房屋、設(shè)備及設(shè)施;②按時(shí)辦理收樓手續(xù)、及時(shí)付清樓款及有關(guān)費(fèi)用;③仔細(xì)閱讀“住戶手冊(cè)”，弄清楚管理單位的有關(guān)規(guī)定，收費(fèi)情況和入住應(yīng)辦理的手續(xù);④簽訂“管理協(xié)議”;⑤遵守各項(xiàng)管理制度;⑥辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)。(2)物業(yè)管理公司的準(zhǔn)備工作

針對(duì)入伙是物業(yè)管理環(huán)節(jié)上最重要的一步，這一階段業(yè)主頻繁的出入會(huì)產(chǎn)生秩序混亂，甚至發(fā)生違章、損壞公共設(shè)施等現(xiàn)象。物業(yè)管理公司要提供良好的管理和服務(wù)，必須有過細(xì)的組織措施，在這時(shí)一般應(yīng)做好以下工作。

①清潔衛(wèi)生。動(dòng)員物業(yè)管理公司全體人員共同努力，打掃好室內(nèi)外的衛(wèi)生，清掃道路，使業(yè)主(或住戶)接受一個(gè)干凈的物業(yè)。

②制定管理制度。向業(yè)主(或住戶)發(fā)入伙通知書，明確搬入時(shí)間，并定出入伙須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入伙驗(yàn)收手續(xù)、入住人員登記、交鑰匙登記、裝修報(bào)審、管理規(guī)定等。③物業(yè)移交。物業(yè)管理公司直接參與了物業(yè)的接管驗(yàn)收，因而能對(duì)施工質(zhì)量有了清楚的了解，完全能負(fù)責(zé)地向業(yè)主進(jìn)行物業(yè)的移交。物業(yè)移交是物業(yè)管理公司和業(yè)主共同管理、相互監(jiān)督的開始，移交時(shí)雙方須完成一系列的交接手續(xù)(鑰匙交接好，簽訂交接書)交接涉及的是雙方的權(quán)利和義務(wù)。

④加強(qiáng)治安和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)提供較多的值班、保安及勞務(wù)服務(wù)人員，提供保安及勞務(wù)服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)發(fā)生的糾紛。

⑤保持道路通暢。為保障入伙業(yè)主(或住戶)的人身及財(cái)產(chǎn)的安全，及時(shí)安全地搬入住房，一定要保證通道的暢通。

⑥合理安排。物業(yè)管理公司要有計(jì)劃地、分批地有秩序入住。

第二篇：含義區(qū)別

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本、集中資源優(yōu)勢(shì)等單一策略或組合策略來(lái)開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的核心思想，中國(guó)一批企業(yè)已經(jīng)走出迷惘。這種策略就是在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)和現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，努力增加銷售，以維持和提高市場(chǎng)占有率。如加大促銷力度，改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)價(jià)供應(yīng)，以吸引現(xiàn)有顧客重復(fù)購(gòu)買和多量購(gòu)買，爭(zhēng)取潛在顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的顧客加入購(gòu)買。

產(chǎn)品開發(fā)(Product Development)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。例如：電燈的發(fā)明、汽車設(shè)計(jì)的更新?lián)Q代、飲食方式的創(chuàng)新、洗發(fā)水增加去頭屑功能、變頻空調(diào)等等。另外美國(guó)次貸，同樣也是金融產(chǎn)品開發(fā)，即使是失敗的，仍屬于產(chǎn)品開發(fā)的范疇。

產(chǎn)品開發(fā)是金融機(jī)構(gòu)賴以生存的基礎(chǔ)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鐵律。產(chǎn)品開發(fā)不僅指生產(chǎn)新產(chǎn)品，而且指改良新產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)有美容、體育等許多方面的用品。

市場(chǎng)開發(fā)策略的特點(diǎn)

市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略： 是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。特點(diǎn)如下：

1、沒有開發(fā)新的產(chǎn)品，只是把現(xiàn)有的資源進(jìn)行了重新整合；

2、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了重新細(xì)分，以便從中尋找新的機(jī)會(huì)；

3、歸屬于密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略

第三篇：CIF,C&F,FOB含義與區(qū)別

FOB(free on board)離岸價(jià)（不含運(yùn)費(fèi)的價(jià)格）

CIF(cost, insurance and freight)到岸價(jià)（含運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）C&F(cost and freight)成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)（含運(yùn)費(fèi)不含保險(xiǎn)費(fèi)）CIF條件與FOB條件的主要區(qū)別在于：

A．貨物的價(jià)格構(gòu)成不同，在CIF條件下，貨價(jià)中包括了保險(xiǎn)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)用在內(nèi)，而在FOB條件下，貨價(jià)中不包括保險(xiǎn)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)

B．賣方所承擔(dān)的責(zé)任不同，在FOB條件下，賣方必須根據(jù)買賣合同的要求，負(fù)責(zé)訂立貨物運(yùn)輸合同和貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同，負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi)，并及時(shí)向買方提供適當(dāng)?shù)奶釂魏捅ｋU(xiǎn)單據(jù)

C．在CIF條件下，賣方需輸貨物出口所需的一切海關(guān)手續(xù)，而在FOB條件下，貨物出口所需的一切海關(guān)手續(xù)由買方辦理

D．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間不同，在CIF條件下，賣方負(fù)擔(dān)貨物丟失或損壞的一切風(fēng)險(xiǎn)，直至貨物在目的港越過船舷時(shí)為止；而在FOB條件下賣方負(fù)扭貨物丟失或損壞的一切風(fēng)險(xiǎn)，直至貨物在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)為止 CIF = CNF + I

FOB（Free On Board），即裝運(yùn)港船上交貨價(jià)，是指賣方在約定的裝運(yùn)港將貨物交到買方指定的船上。按此術(shù)語(yǔ)成交，賣方負(fù)責(zé)辦理出口手續(xù)，買方負(fù)責(zé)派船接運(yùn)貨物，買賣雙方費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)的劃分，則以裝運(yùn)港船舷為界。

CFR（Cost and Freight），即成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)，是指賣方必須負(fù)擔(dān)貨物運(yùn)至約定目的港所需的成

CIF（Cost Insurance and Freight），即成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)。按此價(jià)格術(shù)語(yǔ)成交，貨價(jià)構(gòu)成因素中包括從轉(zhuǎn)運(yùn)港至約定的目的港通常運(yùn)費(fèi)和約定的保險(xiǎn)費(fèi)。即賣方除具有與CFR術(shù)語(yǔ)相同的義務(wù)外，還應(yīng)為買方辦理保險(xiǎn)并支付保險(xiǎn)費(fèi)。

第四篇：物業(yè)的含義

物業(yè)的定義

“物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

居住物業(yè)：是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地。

商業(yè)物業(yè)：有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員（白領(lǐng)）辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)代寫字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的繁榮與當(dāng)?shù)氐恼w社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)，特別是與工商貿(mào)易、金融保險(xiǎn)、顧問咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數(shù)量巨大，所以常以機(jī)構(gòu)（單位）投資為主，物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并用部分經(jīng)營(yíng)所得支付物業(yè)租金。

工業(yè)物業(yè)：是指為人類的生產(chǎn)活動(dòng)提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來(lái)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉(cāng)庫(kù)等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來(lái)說，重工業(yè)廠房由于其設(shè)計(jì)需要符合特定的工藝流程要求和設(shè)備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉(zhuǎn)手交易。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（如電子、計(jì)算機(jī)、精密儀器制造等行業(yè)）用房則有較強(qiáng)的適應(yīng)性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。

其他用途物業(yè)：除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，稱為其他物業(yè)，有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、汽車加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容通常要得到政府的許可。特殊物業(yè)的市場(chǎng)交易很少，對(duì)這類物業(yè)的投資多屬長(zhǎng)期投資，投資者靠日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益來(lái)回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限，國(guó)家規(guī)定最高為 50 年。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2012年我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到5180億元，物業(yè)管理面積約為175以平方米。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年中，整體的物業(yè)管理面積增長(zhǎng)較為緩慢，年均增速約為6%，預(yù)計(jì) 2014年達(dá)到200億平方米，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到7800億的規(guī)模。

定義

物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)。廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。

第五篇：小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)與小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)范文與小區(qū)物業(yè)管理年終

工作總結(jié)合集

小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)范文

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx。

小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)【一】

**年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。