第一篇：規(guī)范外資零售業(yè)在華投資及發(fā)展內(nèi)資零售業(yè)研究[范文模版]

規(guī)范外資零售業(yè)在華投資及發(fā)展內(nèi)資零售業(yè)研究

【摘要】：開放零售市場,參與國際競爭,是提升內(nèi)資零售業(yè)競爭力的必由之路。1992年5月15日,上海市政府同意興辦中日合資上海第一八佰伴有限公司得到國務(wù)院批復(fù)后,正式拉開了外資零售業(yè)進入我國市場的序幕。外資零售企業(yè)憑借其有效的競爭策略在華快速發(fā)展,迄今為止,世界零售企業(yè)50強,已有超過70%的企業(yè)在我國投資,并且占有重要的市場分額。外資零售業(yè)的進入對我國經(jīng)濟產(chǎn)生了積極的推動作用,這主要體現(xiàn)在:外資零售企業(yè)在華采購規(guī)模巨大,增加了中國產(chǎn)品的出口;外資零售企業(yè)通過差異化策略,極大滿足了不同消費的不同需求;外資零售企業(yè)的科學(xué)管理、先進的信息技術(shù)、完善的物流體系對促進中國零售業(yè)現(xiàn)代化水平的發(fā)展起到了積極的示范作用;外資零售企業(yè)在華投資為不同層次的人才提供了大量就業(yè)崗位,緩解了就業(yè)壓力。外資零售企業(yè)憑借其有效的競爭策略在華投資規(guī)模快速擴張的同時,由于政府監(jiān)管相對滯后,外資零售業(yè)對華投資負(fù)面影響開始凸顯,主要體現(xiàn)在:大規(guī)模并購,凸顯壟斷;外資零售企業(yè)通過低價傾銷,搶占零售市場份額;外資零售企業(yè)憑借其全球銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,對中國廣大中小制造企業(yè)形成了銷售渠道控制,從而不利于中國中小制造企業(yè)的發(fā)展壯大;個別地區(qū)外資零售網(wǎng)點過于集中,內(nèi)資零售企業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊。外資零售企業(yè)在華投資對中國經(jīng)濟具有積極影響,但我們也要認(rèn)識到遏制外資零售業(yè)對華經(jīng)濟負(fù)面影響的必要性與迫切性。因此,本文認(rèn)為政府要通過采取有效措施規(guī)范外資零售業(yè)在華投資,并對內(nèi)資

零售企業(yè)的發(fā)展壯大提供必要的支持;同時內(nèi)資零售企業(yè)也要通過發(fā)展壯大自身實力來應(yīng)對外資零售企業(yè)的挑戰(zhàn)。政府規(guī)范外資零售業(yè)及扶持內(nèi)資零售業(yè)具體措施如下:對外資零售企業(yè)的并購要建立事前審查制度,以避免并購后由于企業(yè)規(guī)模過大而形成壟斷;嚴(yán)格審查外資零售企業(yè)的定價行為,積極鼓勵企業(yè)和個人對外資零售企業(yè)低價傾銷等不合理的價格行為進行舉報;加強城市商業(yè)網(wǎng)點合理規(guī)劃,防止外資零售商業(yè)網(wǎng)點過度集中;鼓勵內(nèi)資零售企業(yè)跨區(qū)域資源整合;保護中小內(nèi)資零售企業(yè),為其發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的外部條件。同時內(nèi)資零售企業(yè)應(yīng)從以下方面努力來應(yīng)對外資零業(yè)的挑戰(zhàn):提升業(yè)態(tài)和品牌競爭力;實行差異化經(jīng)營,增強特色優(yōu)勢;不斷提高企業(yè)的信息化水平;加強成本控制,提高經(jīng)濟效益;開拓廣大農(nóng)村及中西部地區(qū);另外,有實力的內(nèi)資零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到零售國際化是大勢所趨,借鑒國外零售巨頭國際化成功經(jīng)驗,開拓國際市場以尋求更大的發(fā)展機遇?！娟P(guān)鍵詞】：外資零售內(nèi)資零售外資影響對策研究 【學(xué)位授予單位】：山西財經(jīng)大學(xué) 【學(xué)位級別】：碩士 【學(xué)位授予年份】：2007 【分類號】：F721 【目錄】：摘要6-8ABSTRACT8-131引言13-161.1研究背景與選題意義131.2相關(guān)文獻綜述13-162外資零售業(yè)在華投資現(xiàn)狀16-212.1外資零售業(yè)在華投資規(guī)模16-172.2外資零售企業(yè)的業(yè)態(tài)選擇17-182.3外資零售企業(yè)的地域分布18-192.4外資零售企業(yè)的經(jīng)營狀況19-213

外資零售企業(yè)的競爭策略21-253.1本土化策略21-223.2差異化策略22-233.3低價策略233.4技術(shù)創(chuàng)新策略23-243.5人才策略24-254外資零售業(yè)對華經(jīng)濟的影響25-314.1積極影響25-274.1.1增加出口254.1.2拉動國內(nèi)需求25-264.1.3提升內(nèi)資零售企業(yè)技術(shù)管理水平264.1.4促進就業(yè)26-274.2不利影響27-314.2.1大規(guī)模并購?fù)癸@壟斷隱患27-284.2.2流通渠道受控制妨礙制造企業(yè)發(fā)展28-294.2.3低價傾銷搶占市場分額29-304.2.4商業(yè)網(wǎng)點過渡密集沖擊內(nèi)資零售企業(yè)30-315規(guī)范外資零售業(yè)在華投資及發(fā)展內(nèi)資零售業(yè)對策31-405.1政府規(guī)范外資零售業(yè)及扶持內(nèi)資零售業(yè)措施31-355.1.1加強對外資零售企業(yè)并購行外的管理31-325.1.2加強對外資零售企業(yè)的定價監(jiān)督325.1.3合理布局外資零售企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)點32-335.1.4鼓勵內(nèi)資零售企業(yè)跨區(qū)域資源整合335.1.5完善內(nèi)資中小零售企業(yè)政策保護機制33-355.2內(nèi)資零售企業(yè)發(fā)展對策35-405.2.1提升業(yè)態(tài)和品牌競爭力35-365.2.2實行差異化經(jīng)營增強特色優(yōu)勢36-375.2.3控制成本提高經(jīng)濟效益375.2.4繼續(xù)加大科技投入提高信息化水平37-385.2.5加強人力資源開發(fā)385.2.6開拓國際和農(nóng)村市場參與更廣泛的競爭38-40結(jié)論40-41參考文獻41-43致謝43-44攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文44-45

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第二篇：內(nèi)資變外資提交材料規(guī)范

內(nèi)資企業(yè)轉(zhuǎn)為外商投資企業(yè)變更登記提交材料規(guī)范

1.《外資公司登記（備案）申請書》/《非公司外資企業(yè)登記（備案）申請書》。

2.《指定代表或者共同委托代理人授權(quán)委托書》。3.審批機關(guān)的批準(zhǔn)文件（批復(fù)和批準(zhǔn)證書副本1）。

4.依法作出的決議或決定。根據(jù)《中華人民共和國公司法》規(guī)定以及企業(yè)章程作出的決議或決定，決議或決定的內(nèi)容與所申請的事項應(yīng)當(dāng)一致。

5.法定代表人簽署的章程修正案或修改后的章程。6.其他有關(guān)文件。7.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

注：

1.變更登記同時涉及股東變更等其他登記事項的，按相應(yīng)的提交材料規(guī)范提交相關(guān)文件。

2.以上未注明提交復(fù)印件的，均應(yīng)提交原件。

第三篇：中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策

作者：廣東金融… 來源：流通經(jīng)濟研究所

內(nèi)容擇要：改革開放以來，中國零售業(yè)發(fā)生了深刻的變化，不僅成為經(jīng)濟增長的熱點行業(yè)，而且對整個流通0業(yè)乃至經(jīng)濟運行方式都產(chǎn)生了積極影響。從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革只是處在起步階段，與國外零售業(yè)相比還有很大的差距。因此，我國零售業(yè)要正視現(xiàn)實，積極應(yīng)對,制定正確的營銷對策，開辟廣闊的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)連鎖經(jīng)營特許經(jīng)營營銷對策零售業(yè)態(tài)

改革開放造就了一個充滿生機和活力的零售業(yè)，也把我國的零售業(yè)推向風(fēng)口浪尖。根據(jù)WTO協(xié)議，中國從今年開始對外資全面開放，國外零售企業(yè)紛紛進入中國市場，這使我國零售業(yè)面臨巨大的壓力和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何面對現(xiàn)實，探索我國零售企業(yè)在成功入世后的發(fā)展對策已成為零售業(yè)界普遍關(guān)注的問題。

一、中國零售業(yè)的快速發(fā)展和變化

進入90年代以來，中國的零售業(yè)經(jīng)歷了一場深刻的變革，它不僅使零售業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的熱點行業(yè)，而且對整個流通業(yè)乃至經(jīng)濟運行方式都產(chǎn)生了積極影響，這種變化和影響主要表現(xiàn)在幾個方面：

1、國內(nèi)零售市場容量迅速擴大，社會商品零售總額從1990年的8300億元增加到2003年的45842億元，這意味著中國的零售市場規(guī)模每4年左右就要翻一番，中國已成為亞太地區(qū)乃至全世界最具增長潛力的市場之一

2、連鎖經(jīng)營方式成功導(dǎo)入，超級市場、便利店、專賣店、倉儲式商場等新的業(yè)態(tài)形式層出不窮，近幾年連鎖經(jīng)營在大中城市、沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展很快，并受到消費者和經(jīng)營者的普遍認(rèn)同。2003年底，全國各種形式的連鎖公司已達(dá)5000多家，經(jīng)營網(wǎng)點100000多家，連鎖企業(yè)實現(xiàn)銷售逐年提高，2003年增長52%。

3、新的經(jīng)營理念、營銷方式、管理手段和管理技術(shù)被零售業(yè)率先采用，并向整個流通業(yè)傳播，POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式發(fā)生了變化，引發(fā)了國內(nèi)以流通社會化、現(xiàn)代化和逐步與國際市場接軌為主要內(nèi)容的流通革命。

4、零售業(yè)作為流通的最終通道對上游產(chǎn)業(yè)的拉動作用和主導(dǎo)化趨勢日益明顯，2000年以來，我國消費品市場的增長已連續(xù)三年超過同期的國民生產(chǎn)總值的增幅。國內(nèi)市場對國民經(jīng)濟增長的貢獻率穩(wěn)步提高，經(jīng)濟增長由原來的投資驅(qū)動、生產(chǎn)導(dǎo)向逐漸轉(zhuǎn)向消費驅(qū)動和市場導(dǎo)向，流通產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)作用增強。

從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革還只是處在起步階段，伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展和活躍人口(即人均年收入800美元以上居民)數(shù)量的增加，國內(nèi)零售業(yè)今后的發(fā)展空間十分廣闊，變化的節(jié)奏會進一步加快。椐有關(guān)機構(gòu)預(yù)測,隨著全年社會消費品零售增額預(yù)期增長目標(biāo)的實現(xiàn)，我國零售業(yè)還將繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。

二、國外零售商的經(jīng)營優(yōu)勢分析

不管我們愿不愿承認(rèn)，家樂福、沃爾瑪?shù)牡絹硪呀?jīng)大大縮短了中國零售業(yè)與世界先進國家的差別，外國零售商們的合法“國民待遇”也將使他們成為中國商業(yè)名副其實的組成部分。因此，有必要剖析一下外商零售企業(yè)的“狼性”，從中認(rèn)識我國零售業(yè)與外資企業(yè)的差

距。

1、人才為本

與其它行業(yè)一樣，零售業(yè)的競爭首先是人才的競爭。在世界居霸主地位的美國，零售業(yè)素來重視吸引和招募各行的精英。2000年當(dāng)GE的CEO杰克.韋爾奇剛一宣布他的繼任人選時，落選的動力系統(tǒng)CEO鮑勃.納戴利就被慧眼獨具的Home Depot 董事會重金聘用，接替了20年來一直由合伙創(chuàng)業(yè)人伯尼.馬庫斯和阿瑟.布蘭克擔(dān)任的CEO要職。鮑勃.納戴利并沒有零售業(yè)的經(jīng)驗，Home Depot 董事會看中的無疑是舉世公認(rèn)的GE管理經(jīng)驗。納戴利果然不負(fù)眾望，上任不久就大刀闊斧地實行了從企業(yè)文化到管理體制的改革，業(yè)績令業(yè)內(nèi)人士刮目相看。

反觀中國，國內(nèi)商家的戰(zhàn)略大計迄今或掌握在由政府任命代表國有股的總經(jīng)理手中，或由民營企業(yè)的創(chuàng)始人所控制。很多人都在談“人才不是挖來的，而是自己培養(yǎng)出來的”，雖然企業(yè)培養(yǎng)人才有著重要性，但“十年樹木，百年樹人”，面臨生死存亡的中國零售業(yè)根本不可能完全靠自己培養(yǎng)來解決人才危機。在入世后零售業(yè)面對列強的生死之戰(zhàn)中，人才的危機是最大的危機。

2、科技助陣

當(dāng)代的零售業(yè)早已不再是傳統(tǒng)的“整買零賣，賤進貴出”的簡單商業(yè)行為。它是行業(yè)間科學(xué)管理和高科技應(yīng)用的競爭。

眾所周知，現(xiàn)代化的市場信息收集和分析本身就是高科技的體現(xiàn)。消費者的心理、行為、生活習(xí)慣以及收入甚至婚姻狀況無不成為商家的決策必需，新的系統(tǒng)、軟件應(yīng)運而生。高科技在產(chǎn)品開發(fā)、商品策劃、銷售預(yù)測、貨源采購和精確定價等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用已經(jīng)成為經(jīng)營者們不可缺少的決策依據(jù)。

沃爾瑪前CEO David Glass 曾經(jīng)說過這樣一句話：“沃爾瑪是一家科技信息公司”。乍一聽，這句話很難理解：沃爾瑪不是世界上最大的零售商嗎？細(xì)細(xì)品味，Glass 這句話可以說是一語道出了沃爾瑪?shù)统杀尽⒏咝б娴恼嬷B。

3、規(guī)模求生

過去的20多年里，零售業(yè)唯一不變的恰恰是其動蕩多變的兼并和收購。細(xì)覽世界零售200強名錄，無一不是以連鎖店獨霸一方，最小的一家銷售額也有20多億美元。要想在中國這個偌大的市場做出點兒名堂并與世界高手一爭高低，沒有連鎖、沒有規(guī)模恐怕連參賽的資格也沒有，更不用談輸贏、論高低了。

4、特色制勝

談到經(jīng)營特色，國內(nèi)商家的注意力尚停留在產(chǎn)品特色上。可是好的產(chǎn)品廠家希望擴大銷售渠道和市場占有額，根本不理會商家希望獨家經(jīng)營的希望。商家自有品牌則因為真正有規(guī)模的連鎖尚未形成，所以無論從理論探討還是實踐摸索均在雛形中，很難擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品特色這一重任。美國零售業(yè)對“經(jīng)營特色”的理解范圍要廣得多，主要是強調(diào)商店在經(jīng)營風(fēng)格上的與眾不同。最典型的例子當(dāng)屬沃爾瑪、Target和凱瑪特。乍一看，三家同屬折扣連鎖店類型，非常雷同。然而沃爾瑪以其“天天低價”早就形成了自己物有所值的風(fēng)格，其對手都知道與沃爾瑪打價格戰(zhàn)無異于以卵投石；Target 通過多年的努力推出了眾多很有影響力的設(shè)計師品牌，逐步形成了自己領(lǐng)導(dǎo)時尚潮流的地位；夾在其中的凱瑪特因為一直沒有找到自己的經(jīng)營特色，厄運不斷，最后不得不申請破產(chǎn)保護。

三、中國零售業(yè)與外資企業(yè)的主要差距

我國零售業(yè)在迅速發(fā)展的同時,差距也不斷顯現(xiàn)出來。國內(nèi)有專家認(rèn)為,我國零售業(yè)的整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比,差距在50年左右。即我國當(dāng)前零售業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式、營銷方式及服務(wù)水平等方面只相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家二次世界大戰(zhàn)后初期的水平。

1、企業(yè)經(jīng)營的差距。近幾年,我國零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右,而平均純利水平不到2%(我國500強零售企業(yè)的平均利潤率只有1.47%,前100強的平均利潤率也僅為

2.56)；而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右,但純利卻有3.4%(例如沃爾瑪2000年的純利水平在3.26%左右)。國外零售企業(yè)盡管人工成本較高,但先進的經(jīng)營方式和管理模式卻使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國。同時，國內(nèi)零售業(yè)沒有建立起完善的配送中心和信息系統(tǒng)，有很多連鎖企業(yè)不注重建立配送中心，商品進貨成本高，流轉(zhuǎn)不暢，資金周轉(zhuǎn)困難，看似連鎖，實際上仍是單體點分散經(jīng)營的方式，違反了連鎖經(jīng)營的基本原則，其結(jié)果必然是經(jīng)濟效益差。據(jù)統(tǒng)計，目前連鎖業(yè)的統(tǒng)一采購、集中配送率遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)的集中配送僅達(dá)到30%。配送的不規(guī)范將使規(guī)模效益很難發(fā)揮出來。

2、規(guī)模上的差距。雖然近幾年我國商業(yè)零售業(yè)連鎖經(jīng)營

飛速發(fā)展，但畢竟起步較晚，無法與國際大企業(yè)相比。以連鎖經(jīng)營發(fā)展最快的美國來說，其連鎖經(jīng)營已占全國零售額的80%以上，而我國這一比重僅為25%左右。如被美國《財富》雜志列為全球500強企業(yè)的第4位，且是當(dāng)今世界零售業(yè)巨子的美國沃爾瑪公司，2000年的銷售額達(dá)到31392億美元，并在全球擁有近4000家連鎖店。而我國零售業(yè)存在規(guī)模偏小，網(wǎng)點布局不合理，市場定位趨同化等缺陷。以我國目前最大的連鎖零售企業(yè)——上海聯(lián)華超市有限公司為例，其經(jīng)營規(guī)模僅僅屬于區(qū)域連鎖，還談不上全國連鎖，更達(dá)不到世界連鎖了。以這樣的經(jīng)營規(guī)模與外資零售業(yè)進行競爭，往往是力不從心，結(jié)果是可想而知的。

3、信息化程度的差距。我國零售業(yè)每年花在員工教育訓(xùn)練和開會，用于信息溝通上的費用高達(dá)3億日元左右。在沃爾瑪，企業(yè)擁有全美國最大的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，全球的幾千家門店的商品通過全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時之內(nèi)全部盤店。有近1900多名信息工作人員，管理著企業(yè)龐大的信息流，一個信息工作人員通過對信息的應(yīng)用和處理，管理著相當(dāng)于一億多美金的生意。

此外,我國零售業(yè)在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、營銷方式、跨國經(jīng)營以及對新技術(shù)的應(yīng)用等方面,與發(fā)達(dá)國家也有較大的差距。并且我國國有零售企業(yè)有著較重的歷史負(fù)擔(dān),在制度創(chuàng)新方面與發(fā)達(dá)國家的零售企業(yè)相比,能力也明顯不足。

四、中國零售業(yè)發(fā)展的營銷對策

要彌補我國零售業(yè)發(fā)展與發(fā)達(dá)國家之間的差距,簡單地依靠封閉起來自我發(fā)展是不可能的。要實現(xiàn)我國商業(yè)和物流業(yè)的跨越式發(fā)展,擴大零售業(yè)對外開放是一個必然選擇。當(dāng)然,由于我國零售業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比具有較大差距,所以堅持零售業(yè)對外開放的原則并不意味著全面放開或放棄管理,為了減少零售業(yè)對外開放可能帶來的沖擊,加強應(yīng)對,趨利避害,我們應(yīng)該做好以下工作：

1、連鎖經(jīng)營集團化、多元化

連鎖經(jīng)營最早誕生于美國，第一家連鎖店“大西洋及太平洋茶葉公司”1859年在美國紐約正式開業(yè)。距今已有146年歷史，特別是在20世紀(jì)50年代后得到迅速發(fā)展，與百貨公司，超級市場并駕齊驅(qū)而成為三種主要的零售企業(yè)組織形式。世界經(jīng)濟聯(lián)合會預(yù)測，21世紀(jì)將是連鎖經(jīng)營的世紀(jì)，一方面連鎖企業(yè)的擴張成功率比較高，另一方面連鎖行業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他業(yè)態(tài)形式。傳統(tǒng)企業(yè)的擴張要冒很大風(fēng)險，新建企業(yè)成功率僅為20%，而以連鎖經(jīng)營方式新建的企業(yè)成功率可在95%以上。連鎖經(jīng)營是中國零售業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是制定零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇，是商業(yè)制度的創(chuàng)新。根據(jù)2003年《中國零售白皮書》的數(shù)據(jù)，中國連鎖零售業(yè)平均增長速度在50%以上。未來5年銷售額達(dá)到1000億元的中國公司將首先出現(xiàn)在連鎖零售領(lǐng)域。目前中國連鎖商業(yè)已進入快速發(fā)展時期，業(yè)

務(wù)空前擴大，業(yè)態(tài)更加完善、規(guī)模化、規(guī)范化程度不斷提高，銷量直線上升。

2、大力發(fā)展特許經(jīng)營——21世紀(jì)商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷形式，起源于美國。自產(chǎn)生以來，即以獨特的經(jīng)營機制顯示出強大的生命力。如美國1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經(jīng)營的銷售額達(dá)8000億美元，約占零售總額的35％。隨著全球經(jīng)營一體化和貿(mào)易自由化的加強，特許經(jīng)營己呈國際化的發(fā)展趨勢。通過采取特許經(jīng)營的方式，公司可以在較少投資和不冒風(fēng)險的情況下增加外國市場的供貨量，進而控制經(jīng)營方式和產(chǎn)品，并取得規(guī)模經(jīng)濟效益。這樣的例子比較多，像肯德基、麥當(dāng)勞快餐，柯達(dá)洗像店，富士法擴充店等，他們在我國的經(jīng)營都是采用特許經(jīng)營方式。

3、利用本土優(yōu)勢，積極發(fā)展二三級城市

中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占80%，市場潛力巨大。2004年上半年，已進軍中國的外資零售業(yè)擴張步伐驟然加熱，擴張路線圖也消然發(fā)生了變化，在搶占大城市的同時，經(jīng)營成本低、市場空間大的二三級城市也成為他們新一輪的擴張目標(biāo)。如家樂福，易初蓮花等外企都在山東、安徽、福建、四川、湖南等二級城市加緊選點布置。二三級市場消費行為差異極大，完全不同于一線城市。所以，國內(nèi)零售商要積極利用本土優(yōu)勢，認(rèn)真做好二三線城市的市場調(diào)查研究，了解當(dāng)?shù)叵M者需求，進而捕捉他們的消費行為，制定相應(yīng)的營銷策略。

4、發(fā)展電子商務(wù)——為零售業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展空間

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的交易模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)的興起，更是將零售業(yè)推到了一個新階段。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展潮流，實施電子商務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力已成為業(yè)界共識。在80年代初，沃爾瑪就與休斯頓公司合作，投資7億美元建立起全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括客戶管理，配送中心管理，財務(wù)管理，商品計劃和價格管理，庫存管理，商品管理和員工管理幾個部分，管理人員可以通過計算機系統(tǒng)與任何一家分店，配送中心聯(lián)系，在1-2分鐘內(nèi)就可以準(zhǔn)確掌握這一天的商品、銷售、庫存、訂貨、配送、財務(wù)以及員工等方面的情況。借此先進的通訊系統(tǒng)，提高了整個企業(yè)的配送體系、信息化水平和對整個市場變化的應(yīng)變能力。目前我國零售企業(yè)的技術(shù)含量不高，與外資零售企業(yè)相比更是相距甚遠(yuǎn)；同時，還存在著諸如硬、軟件的不完善，相應(yīng)的法律法規(guī)不健全，配套服務(wù)的不到位等問題。但可以斷言，未來信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售的方式和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應(yīng)用電子商務(wù)這一技術(shù)手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展開辟更為廣闊的空間。

5、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)，樹立企業(yè)形象

品牌資產(chǎn)被定義為可以為某個產(chǎn)品或服務(wù)增加或減少價值的一系列品牌資源和可靠性特點——如名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品、服務(wù)等。這些品牌資產(chǎn)包

括品牌的忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)定及其品牌聯(lián)想。品牌是一個公司的財務(wù)價值的重要組成部分。據(jù)《財富》雜志進行的一項調(diào)研結(jié)果顯示，20年前，有形資產(chǎn)占到一個公司市值的95％，無形資產(chǎn)占到5％；但是，在2001年這個比例發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，一個公司的有形資產(chǎn)占到28％，而無形資產(chǎn)卻占到了72％?？梢娖放频膬r值比重越來越大，但也應(yīng)看到各個行業(yè)的品牌作用是不同的。比如香水，品牌對消費者來說是非常重要的，如果把“夏奈兒”這個牌子取掉，那么它除了是有香味的水以外就一錢不值了，所以香水瓶上面的商標(biāo)實際上是產(chǎn)品的整個價值。沃爾瑪百貨進軍國際市場取得成功，并非偶然或亂槍打鳥，或是將美國經(jīng)營模式原封不動塞進新的市場，而是有計劃地調(diào)整、適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨螅耆驹陬櫩秃铜h(huán)境的角度定位自己的行動，小心翼翼地種植“偉大品牌”的種子，有效提升當(dāng)?shù)仡櫩蛯ξ譅柆斊放频慕邮芏取Ｒ虼?，國?nèi)企業(yè)如何強化自己的品牌呢？增加廣告費用早已不是擴大品牌知名度和忠誠度的唯一途徑，而打造品牌的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)涵，提供良好的公眾服務(wù)，才是零售商們的當(dāng)務(wù)之急。

第四篇：我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展探析

我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展探析

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[職稱論文發(fā)表，004km.cn][論文作者：呂文鵬][論文出處：今日湖北]

摘要

我國農(nóng)村市場潛力巨大，農(nóng)村市場的發(fā)展對于整個國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義，而農(nóng)村零售業(yè)擔(dān)當(dāng)著農(nóng)村市場的重要角色。本文在對我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展模式分析的基礎(chǔ)上提出我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展對策，并提出在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的同時建立城鎮(zhèn)級流通體制。

關(guān)鍵詞

農(nóng)村零售業(yè) 發(fā)展模式 發(fā)展對策

我國經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的同時，農(nóng)村發(fā)展相對落后。占全國人口近三分之二的農(nóng)村，卻只消費了全國三分之一的商品。農(nóng)村零售業(yè)是促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展及其所帶來的輻射效應(yīng)將會使農(nóng)村市場更加繁榮。我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，不能滿足農(nóng)民的需求，發(fā)展模式及創(chuàng)新方面存在很多問題。

一、我國農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)狀及問題分析

原國家內(nèi)貿(mào)局在《零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見》中，將中國零售業(yè)商店分類確定為八類：百貨商店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業(yè)店、專賣店和購物中心。

（一）我國農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)有模式。我國農(nóng)村零售業(yè)主要存在三種模式：小型雜貨店模式、流動商販模式和定期集市模式。每一種模式都在繁榮農(nóng)村經(jīng)濟中起到重要作用，成為農(nóng)民消費購物的主要平臺。

1、小型雜貨店模式。這類模式的運營形態(tài)主要為夫妻店、便利店、小賣部、地攤式，所銷售的商品主要為農(nóng)村居民日常生活用品及小孩喜歡吃的零食。這些小型雜貨店大部分都不辦理任何手續(xù)，只是進城采購一些相對廉價的商品，然后加價賣給村民。由此產(chǎn)生一系列問題：首先是商品質(zhì)量無法保障；其次是無法保證商品的連續(xù)供應(yīng)，經(jīng)營者考慮到需求量和進貨成本，往往在某種商品售完后不能及時充貨；再次是商品種類很不齊全，經(jīng)營者一般只會采購一些最為常用的日用品，以降低貯藏成本，提高經(jīng)濟利潤；還有一個問題就是鄰里關(guān)系不協(xié)調(diào)，農(nóng)村同組的人相互都比較熟悉，如果這個組有兩家小型雜貨店時，在選擇購物地點時難免傷及鄰里感情。

2、流動商販模式。這種模式是指經(jīng)營者用汽車或三輪車及其他交通運輸工具將商品運送到村里進行售賣。比如有些流動商販會每天都推著車子在農(nóng)村售賣蔬菜；還有賣油鹽醬醋之類的，村民一般一次購買的可以食用一段時間，所以這類的流動商販就會隔斷時間來一趟；另外還有一些流動商販幾乎一年就來一趟，比如到了瓜果熟的季節(jié)，他們就會載著很多水果去村里流動售賣。這種流動模式雖然為村民提供了方便，但也存在很多問題：首先這種模式帶有很大的主觀性，去哪售賣或者什么時間售賣流動商販自己說了算，假如天天去村里賣

蔬菜的商販突然有一天沒來，那么這一天這個村里的某些農(nóng)民就吃不上蔬菜了；其次，若發(fā)生了商品質(zhì)量糾紛不好解決，因為流動商販?zhǔn)橇鲃拥?，這一刻在這里，下一刻就不知道在哪里了。最后，由于運輸成本和經(jīng)營成本的考慮，他們經(jīng)營的商品種類有限，并且經(jīng)常會因為價格問題產(chǎn)生惡性競爭。

3、定期集市模式。農(nóng)民大部分購買需求是通過集市模式實現(xiàn)的。每個地方在固定的時間固定的地方都有集市，鄰村的人都會紛至沓來進行商品交易。集市模式的商品比小型雜貨店和流動商販兩種模式是齊全的，從飲食到衣物，從農(nóng)用物資到各種服務(wù)，幾乎應(yīng)有盡有。但定期集市也存在明顯的缺陷:首先是農(nóng)村道路交通不便，給消費者帶來購物成本，不能提供便捷的服務(wù)；其次是惡劣天氣將導(dǎo)致集市無法正常舉行，農(nóng)民無法及時出行，農(nóng)民的購買需求得不到及時滿足。

（二）我國農(nóng)村零售業(yè)存在的主要問題。與城市零售業(yè)快速而又健康的發(fā)展?fàn)顩r相比，農(nóng)村零售業(yè)則由于其自身存在的一些“痼疾”而使其發(fā)展速度緩慢。

1、傳統(tǒng)經(jīng)營模式占有比例高、規(guī)模小、較分散。相對于城市，我國農(nóng)村人口密度小且分布廣散，很多農(nóng)村地域偏遠(yuǎn)。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式像夫妻店、集市等在全國農(nóng)村隨處可見，一些新興的專賣店、連鎖店、綜合購物超市等卻很少甚至沒有。

2、農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營成本高，利潤率低。首先，農(nóng)村零售業(yè)進入壁壘低，容易引起大量進入者之間激烈的競爭，為在競爭中立于不敗之地，各零售業(yè)主在無法改變商品其他屬性的情況下只能采取低價銷

售戰(zhàn)略，以吸引更多的顧客；其次，很多農(nóng)村道路密度不夠，甚至有些偏遠(yuǎn)農(nóng)村連公路都沒有，物流運輸系統(tǒng)很落后，造成商品運輸成本較高；最后，農(nóng)村零售業(yè)賦稅較高，造成經(jīng)營成本高。

3、我國農(nóng)村零售業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)水平較低。我國農(nóng)村零售市場的從業(yè)人員多為當(dāng)?shù)氐木用窈娃r(nóng)民，他們在進行經(jīng)營活動時，習(xí)慣于傳統(tǒng)的一手錢一手貨的交易方式，缺少必要的服務(wù)意識，更沒有專業(yè)知識和技能，難以和現(xiàn)代的零售方式和營銷觀念接軌，不可能為顧客提供滿意的服務(wù)。

4、市場秩序混亂，政府疏于管理。農(nóng)村零售網(wǎng)點缺乏規(guī)劃，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的零售網(wǎng)點普遍存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象；商品陳列不規(guī)范，商家經(jīng)營的商品隨便堆砌；衛(wèi)生條件差，即使春節(jié)期間，許多商品也是灰塵滿面；副食品經(jīng)營缺乏衛(wèi)生保障，存在著比較嚴(yán)重的衛(wèi)生安全問題；假冒偽劣商品較多，如假酒、假煙、假名牌隨時遇到，甚至出現(xiàn)假農(nóng)藥。

二、我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展對策

（一）加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足農(nóng)民的消費需求。我國農(nóng)村流傳一句話：要想富，先修路。顯然，加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是發(fā)展我國農(nóng)村市場的前提條件。目前農(nóng)村地區(qū)水電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施都不能滿足農(nóng)村居民的消費需要。例如電網(wǎng)陳舊，電壓不穩(wěn)，電價過高，電視通訊信號覆蓋不足等等。而缺乏暢通的運輸?shù)缆?、快捷?/p>

信息傳輸設(shè)備、寬敞便利的集貿(mào)市場等等設(shè)施，也限制了完善的商品零售網(wǎng)絡(luò)的形成。但這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是個人很難獨自完成的投資項目，對此地方財政應(yīng)加大投資力度。這幾年為了更好地改善農(nóng)民消費環(huán)境，國家相繼開展了“萬村千鄉(xiāng)市場”、“雙百市場”、“新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)”等工程。

（二）調(diào)整商品供給結(jié)構(gòu)，提供與農(nóng)村需求相適應(yīng)的商品。農(nóng)村市場與其他市場一樣，任何時候都存在市場機會，只要善于了解市場需求，及時捕捉市場機會，就會抓住商機，獲得市場主動權(quán)。零售企業(yè)要根據(jù)農(nóng)民的需求特點，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供適應(yīng)不同地區(qū)、不同消費層次的產(chǎn)品，用適銷對路的商品豐富農(nóng)村市場。根據(jù)我國農(nóng)業(yè)正向優(yōu)質(zhì)、高效和產(chǎn)業(yè)化方向邁進的趨勢，向農(nóng)民提供改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，減輕農(nóng)民勞動強度，提高機械化水平和抗災(zāi)能力的農(nóng)機具以及優(yōu)良種子、化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料。根據(jù)我國農(nóng)村消費周期慢于城市的特點，以及農(nóng)村收入水平和消費水平狀況，可以預(yù)見，未來幾年內(nèi)家用電器將成為農(nóng)村居民的消費熱點，為農(nóng)民提供功能實用、價格合理、使用方便的耐用消費品。此外，加強銷售服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，真正解決農(nóng)村對大件耐用消費品購買難，出了故障維修更難的問題。

（三）不斷進行創(chuàng)新，發(fā)展適合農(nóng)村市場的零售業(yè)態(tài)。隨著商業(yè)體制的不斷改革和創(chuàng)新，商業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和優(yōu)化，我國的零售業(yè)態(tài)將形成多極并舉的格局。市場每天都在變化，人們的消費習(xí)慣也在逐漸發(fā)生變化，要根據(jù)不同的地域特色和農(nóng)村消費習(xí)慣，不斷進行創(chuàng)新，適當(dāng)改變經(jīng)營模式，不能一味的堅

持原有的經(jīng)營模式，也不能照搬西方的經(jīng)營模式。如西方的連鎖經(jīng)營模式，這種模式雖然固有規(guī)模經(jīng)濟效益、規(guī)范化經(jīng)營、連鎖組織化等優(yōu)點，但其也有各種缺陷，如盟主缺乏足夠的管理與控制能力，造成經(jīng)營不統(tǒng)一，品牌定位模糊，特色被弱化。并且城市里的連鎖店經(jīng)營模式跟農(nóng)村里的連鎖店經(jīng)營模式肯定不同，南北地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)也不一樣，要根據(jù)實際情況來確定應(yīng)該發(fā)展什么樣的零售業(yè)態(tài)。

今后，百貨商店、超級市場、便利店、廉價店、專賣店、專業(yè)商店、倉儲式商店、郵購商店、自動售貨商店、網(wǎng)上商店、購物中心等多種功能不同、類型各異靈活多樣、互為補充的零售業(yè)態(tài)將會以特色化、層次化、個性化、差異化的經(jīng)營和服務(wù)來滿足不同目標(biāo)顧客多元化的消費需求，為消費者提供適合各自品位的消費大餐。這些不同的業(yè)態(tài)形式若都能進入到農(nóng)村，那么農(nóng)村居民的各種需求也都將得到滿足。

可以斷言，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷成熟對外開放的不斷擴大，市場空間的不斷拓展新的零售業(yè)態(tài)還會應(yīng)運而生，零售業(yè)態(tài)的種類還會更加豐富。多元化的零售業(yè)態(tài)將使國內(nèi)市場在競爭劇烈的同時，更趨成熟，更為繁榮。

（四）改善農(nóng)村物流系統(tǒng)，建立城鎮(zhèn)等級的流通體制。我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展跟物流運輸系統(tǒng)的發(fā)展息息相關(guān)，我們需要建立一種以城鎮(zhèn)為中心，輻射周村的物流運輸系統(tǒng)來滿足農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展需要

（如圖1）。

如圖所示，建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心、以各村為枝干的城鎮(zhèn)物流系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有諸多優(yōu)點：1.形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以解決農(nóng)村物流運輸問題，大大降低了運輸成本；2.可以讓更多的農(nóng)民就業(yè)，進入物流行業(yè)，能夠增加收入；3.鎮(zhèn)村、村村之間的聯(lián)系更加緊密，各種市場信息能夠及時傳播到各個零售業(yè)主；4.這種城鎮(zhèn)物流體系在解決我國長期以來的三農(nóng)問題方面將會起很大作用；5.比鄉(xiāng)鎮(zhèn)更改等級的物流系統(tǒng)是城鎮(zhèn)物流系統(tǒng)的強大后盾。但這種系統(tǒng)也有一些缺陷，首先，這種系統(tǒng)能夠運行的首要條件是城鎮(zhèn)與農(nóng)村的道路交通要通暢無阻，沒有公路或道路交通不太發(fā)達(dá)的地區(qū)實施起來就有點困難。其次，這種系統(tǒng)建立的成本較高，全國的城鎮(zhèn)很多，分布很復(fù)雜，建立這種系統(tǒng)，沒有強大的經(jīng)濟實力是不行的。

（五）普及法律知識，加大打假力度。為迎合農(nóng)民的消費心理，農(nóng)村零售業(yè)應(yīng)以提供價廉物美大眾化的商品作為立足之本與發(fā)展之道，然而卻有很多業(yè)主由于自身法制觀念淡薄，并抓住農(nóng)民對合法維護消費者權(quán)益的認(rèn)識不足這一弱點，長期從事販賣假冒偽劣商品活動以牟取暴利，這種不正之風(fēng)在有些農(nóng)村地區(qū)甚至一度猖撅，坑害了無數(shù)消費者。所以，各地政府不僅要加強法制宣傳，讓消費者學(xué)會自覺運用法律武器維護自身權(quán)益，而且要加大對假冒偽劣商品的打擊力度，以保證農(nóng)村零售業(yè)沿著健康的軌道運行。

我國農(nóng)村市場潛力巨大，農(nóng)村零售業(yè)正不斷發(fā)展。農(nóng)村零售業(yè)與城市零售業(yè)所面臨的消費群體有很大差異，我們在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)時

要根據(jù)農(nóng)村特點來建立合適的發(fā)展模式，并在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的同時，建立城鎮(zhèn)級流通體制。

參考文獻

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第五篇：零售業(yè)云計算發(fā)展現(xiàn)狀

零售業(yè)云計算發(fā)展現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)云計算應(yīng)用較好，保持著平穩(wěn)發(fā)展的狀態(tài) 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前，已部署云計算的企業(yè)占 23%，其中實踐周期在 1-3 年的企業(yè)占 47%，相比來說，實踐周期在 3 年以上的企業(yè)占 53%。

同時，1 年將部署云計算的企業(yè)也占到了一個比較高的比例。這說明，相比其他行業(yè)來說，零售業(yè)云計算應(yīng)用較好，未來將保持著相對平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）中型民營企業(yè)處于云計算實踐前列

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從企業(yè)性質(zhì)上看，部署云計算的企業(yè)或機構(gòu)中，有 73% 的是民營企業(yè)；

從企業(yè)規(guī)模上看，500-1000 人規(guī)模的企業(yè)占到了 25%，占比相對較高。這說明，在零售業(yè)，中型的民營企業(yè)處于云計算實踐的前列。

（三）云計算預(yù)算保持了穩(wěn)中有升的趨勢

零售業(yè)企業(yè)用戶未來云計算的預(yù)算計劃中，60% 的用戶選擇保持投入，40% 的企業(yè)選擇繼續(xù)追加。

從實踐周期上看，實踐周期較短的企業(yè)選擇加大預(yù)算投入的力度則更高，而實踐周期在 5 年以上的企業(yè)則在云計算的投入規(guī)劃上則較為穩(wěn)定。

而在零售業(yè)企業(yè)用戶追加預(yù)算的關(guān)鍵原因中，業(yè)務(wù)拓展和長期規(guī)劃成為首要因素，分別占比 67% 和 53%。

換言之，基于業(yè)務(wù)拓展與云計算長期規(guī)劃的需要，多數(shù)零售業(yè)用戶制定了較為穩(wěn)定的云計算預(yù)算投入規(guī)劃。

（四）全面、深入云計算應(yīng)用是預(yù)算的主要用途

調(diào)研中，有一項數(shù)據(jù)非常突出，相比其他行業(yè)，零售業(yè)「將預(yù)算用于擴大部署范圍」占 80%。

其次才是 73% 的為升級投入，67% 的為安全投入。因此，零售業(yè)用戶投入云計算預(yù)算主要用于擴大云計算的部署范圍，并在現(xiàn)有部署基礎(chǔ)上進行升級、擴容。

零售業(yè)云計算實踐

（一）「創(chuàng)建技術(shù)優(yōu)勢」驅(qū)動零售業(yè)用戶部署云計算 零售業(yè)用戶希望能夠借助云計算產(chǎn)品/服務(wù)的導(dǎo)入，促進自身的「生產(chǎn)力」發(fā)展，確立企業(yè)在未來市場競爭中的優(yōu)勢地位。

（二）云計算實踐的路上也會有種種坎坷

1、「不了解」阻礙了部分零售業(yè)用戶的云計算實踐 部分零售業(yè)企業(yè)用戶暫無引入云計算計劃，其背后的原因大有不同。

其中，對云計算的了解不足，對如何基于云計算有效推動零售業(yè)發(fā)展暫時沒有理清思路，成為阻礙企業(yè)導(dǎo)入云計算的首要原因。

從根本上來講，零售業(yè)企業(yè)用戶信息化發(fā)展水平參差不齊，制約了部分企業(yè)云計算實踐進程的步伐。

2、兼容性、資金評估是企業(yè)開始云計算實踐不容回避的挑戰(zhàn) 企業(yè)首次規(guī)劃部署云產(chǎn)品時，挑戰(zhàn)依舊存在。

其中，與原信息系統(tǒng)的兼容性問題、云計算標(biāo)準(zhǔn)缺失和資金投入上的擔(dān)憂，成為企業(yè)云計算規(guī)劃中遇到的首要問題。

3、建設(shè)實踐階段，需要突破「數(shù)據(jù)互聯(lián)互通」的難關(guān) 在云計算建設(shè)落地階段，企業(yè)用戶遇到的主要問題中，有 51% 在于如何基于云產(chǎn)品進行分階段實施，有 44% 認(rèn)為實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通困難。

另外還有 42% 的問題在于安全技術(shù)不成熟，35% 的問題在于培訓(xùn)是否到位。

由此可見，以上這些問題在各行業(yè)的云計算實踐存在普遍性。

（三）客戶資料外泄是零售業(yè)用戶最擔(dān)憂的云安全威脅之一 零售業(yè)用戶最關(guān)注與數(shù)據(jù)、應(yīng)用相關(guān)的安全威脅，除了數(shù)據(jù)庫威脅與未授權(quán)入侵外，客戶資料外泄是企業(yè)用戶最擔(dān)憂的安全威脅。

另外，調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，僅有 2% 的數(shù)字顯示不擔(dān)憂，這更加說明，很瘦有企業(yè)對云安全不存在擔(dān)憂。

（四）企業(yè)傾向于選擇運維外包的部署模式

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)用戶選擇自行運維私有云的僅占 14%，而選擇第三方運維的云部署模式時，被托管的私有云占比最高，達(dá) 27%。

這說明，零售業(yè)用戶傾向于選擇運維外包的云計算部署模式，其中第三方運維、被托管的私有云部署比率最高。

（五）云計算產(chǎn)品/服務(wù)主要集中在 SaaS 層

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，SaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)占 46%，PaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)占 32%，而 IaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)僅占 22%。

那么針對以上三種不同的云服務(wù)模式，零售業(yè)企業(yè)用戶需求的主要關(guān)注點也有所差異。

1、SaaS：主要集中于運營環(huán)節(jié)的資源管控

零售業(yè)部署 SaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)主要圍繞運營環(huán)節(jié)的管控展開，對預(yù)算、倉儲、供應(yīng)商等資源進行統(tǒng)一管控。

2、PaaS：以支撐、管控云計算應(yīng)用為目的

零售業(yè)用戶對 PaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)的需求主要集中在支撐云計算應(yīng)用方面，對開發(fā)、測試環(huán)節(jié)的產(chǎn)品/服務(wù)關(guān)注度相對不高。

3、IaaS：需求主要集中于資源類產(chǎn)品/服務(wù)

IaaS 層為企業(yè)用戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)中，云虛擬主機、云服務(wù)器占比最高，達(dá) 50%，其次為資源托管類服務(wù)，占 43%。

（六）零售業(yè)用戶獲取咨詢服務(wù)主要依靠廠商

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，信息服務(wù)行業(yè)用戶獲取咨詢服務(wù)主要依靠廠商。

此外，從獲取咨詢服務(wù)的內(nèi)容上看，從 SaaS 層主要獲取云實施咨詢服務(wù)，從 PaaS 層獲取云應(yīng)用管理咨詢服務(wù)，而從 IaaS 層則比較均衡，云安全咨詢服務(wù)占比較高。

零售業(yè)云計算的進一步實踐

當(dāng)然，企業(yè)用戶云計算進行進一步實踐，關(guān)注點會有所變化。

（一）提升實時決策支持能力是企業(yè)進一步實踐的主要動力 基于云計算長期戰(zhàn)略，加強戰(zhàn)略管控，提升實時決策能力這兩大因素驅(qū)動了零售業(yè)用戶在云端的進一步實踐。

（二）進一步實踐中，IaaS 相對首次部署的比例出現(xiàn)明顯提升

在預(yù)算計劃中，零售業(yè)用戶提出了兼顧云計算的應(yīng)用深度與覆蓋廣度的要求，反應(yīng)在進一步部署階段，企業(yè)用戶開始著重鞏固基礎(chǔ)資源與環(huán)境的構(gòu)建，對 IaaS（該數(shù)字從首次部署上升了 14%）的關(guān)注度更高。

部署模式方面依然傾向于運維外包的模式。

1、SaaS：加強資源管理，提升運營效率

在進一步實踐中，零售業(yè)用戶對客戶關(guān)系管理、HR 人力資源管理、ERP 企業(yè)資源計劃管理等 SaaS 應(yīng)用關(guān)注度大幅提升。

2、PaaS：集中加強開發(fā)環(huán)節(jié)的能力

零售業(yè)用戶對 PaaS 的進一步部署訴求中，開發(fā)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品/服務(wù)開始逐漸顯露出較強的增長勢頭。

3、IaaS：強化資源類產(chǎn)品/服務(wù)，優(yōu)化云端環(huán)境

進一步實踐計劃中，多數(shù) IaaS 層產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)注度出現(xiàn)較大上浮，其中以數(shù)據(jù)存儲/災(zāi)備與環(huán)境配置服務(wù)關(guān)注度增長最大。