第一篇：?jiǎn)T工意識(shí)培養(yǎng)

企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價(jià)值主張，她反映在員工行為、規(guī)章制度、企業(yè)標(biāo)志等有形物質(zhì)上。企業(yè)文化是企業(yè)的基因密碼，是企業(yè)成功的秘密武器。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)特的，是別人不能復(fù)制的。企業(yè)從誕生的那一天起，就注入了文化基因，企業(yè)的成長(zhǎng)好壞快慢都是文化基因的結(jié)果。華為的高度增長(zhǎng)，《華為基本法》功不可沒。某培訓(xùn)公司的“團(tuán)隊(duì)復(fù)制”課程，告訴企業(yè)只要按自己的方法就可以復(fù)制與自己一樣的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)回去后按此方法炮制，發(fā)現(xiàn)根本無法復(fù)制，成為業(yè)界的笑柄。為什么不能復(fù)制，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的文化基因不一樣。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，核心價(jià)值觀是是非善惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值觀包括員工觀、顧客觀、人才觀、合作觀、安全觀、環(huán)境觀等。那么，中小企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化呢？李哲賢博士建議如下：

一、擬訂企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀

企業(yè)的誕生源于企業(yè)愿景與使命，企業(yè)的誕生就是戰(zhàn)略選擇。企業(yè)誕生之初，靠老板個(gè)人魅力、愿景、使命吸引優(yōu)秀人才加盟，這就是企業(yè)文化。從企業(yè)誕生開始，就有了企業(yè)文化，在我看來，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始，就應(yīng)該開始建設(shè)企業(yè)文化。健康、積極、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，會(huì)讓企業(yè)迅速長(zhǎng)大，反之，就會(huì)夭折。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒有必要好看，更需要的是務(wù)實(shí)，說到就一定要做到。

企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，核心價(jià)值觀要明確企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，鼓勵(lì)什么，討厭什么。

二、征求員工建議，取得大多數(shù)員工的認(rèn)同

擬訂愿景、使命、核心價(jià)值觀后，要廣泛征求企業(yè)成員的建議，企業(yè)成員也可以提出自己的反對(duì)意見，尤其是核心價(jià)值觀，是企業(yè)全成員判斷是非、善惡的依據(jù)，必須有大多數(shù)企業(yè)成員的認(rèn)同，反之，就是“偽文化”。征求企業(yè)成員建議可以采取征文、漫畫等方式進(jìn)行。

三、老板帶頭宣傳貫徹

老板是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，要帶頭宣傳貫徹，企業(yè)成員才會(huì)重視，才會(huì)理解更到位。企業(yè)文化提煉出來以后，要召開全體成員大會(huì)進(jìn)行講解，闡述企業(yè)文化的意義、作用、內(nèi)容等。有些中小企業(yè)給新員工做企業(yè)文化培訓(xùn)的時(shí)候，都是由人力資源部的相關(guān)人員講的，但在我看來，由老板培訓(xùn)更為合適一些，尤其是在企業(yè)成長(zhǎng)階段。

四、提煉具體案例，豐富企業(yè)文化內(nèi)容

如果企業(yè)文化僅限于幾句口號(hào)，那是沒有多少實(shí)際意義的。企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀提煉出來以后，老板可以撰寫文章，通過微信、內(nèi)部刊物等有效方式傳遞給員工，企業(yè)成員可以從自己、員工日常工作中提煉與企業(yè)文化相符的事例撰寫文章，傳遞給員工。人力資源部要及時(shí)整理匯總，做好歸檔工作，為企業(yè)文化建設(shè)提供案例，讓企業(yè)文化生根發(fā)芽。華為總裁任正非就是通過寫文章，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)文化，達(dá)到了統(tǒng)一思想的目的，這一點(diǎn)值得中小企業(yè)老板學(xué)習(xí)。

只要企業(yè)存在，就會(huì)有企業(yè)文化，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)特的，是不可復(fù)制的。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒必要追求好看，而是要求真務(wù)實(shí)，說到就要做到，將企業(yè)文化沉淀到企業(yè)流程、制度中去，轉(zhuǎn)化成員工行為，讓員工行為形成習(xí)慣，否則企業(yè)文化建設(shè)也只能是一句空話。

企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價(jià)值主張，她反映在員工行為、規(guī)章制度、企業(yè)標(biāo)志等有形物質(zhì)上。企業(yè)文化是企業(yè)的基因密碼，是企業(yè)成功的秘密武器。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)特的，是別人不能復(fù)制的。企業(yè)從誕生的那一天起，就注入了文化基因，企業(yè)的成長(zhǎng)好壞快慢都是文化基因的結(jié)果。華為的高度增長(zhǎng)，《華為基本法》功不可沒。某培訓(xùn)公司的“團(tuán)隊(duì)復(fù)制”課程，告訴企業(yè)只要按自己的方法就可以復(fù)制與自己一樣的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)回去后按此方法炮制，發(fā)現(xiàn)根本無法復(fù)制，成為業(yè)界的笑柄。為什么不能復(fù)制，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的文化基因不一樣。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，核心價(jià)值觀是是非善惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值觀包括員工觀、顧客觀、人才觀、合作觀、安全觀、環(huán)境觀等。那么，中小企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化呢？李哲賢博士建議如下：

一、擬訂企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀

企業(yè)的誕生源于企業(yè)愿景與使命，企業(yè)的誕生就是戰(zhàn)略選擇。企業(yè)誕生之初，靠老板個(gè)人魅力、愿景、使命吸引優(yōu)秀人才加盟，這就是企業(yè)文化。從企業(yè)誕生開始，就有了企業(yè)文化，在我看來，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始，就應(yīng)該開始建設(shè)企業(yè)文化。健康、積極、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，會(huì)讓企業(yè)迅速長(zhǎng)大，反之，就會(huì)夭折。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒有必要好看，更需要的是務(wù)實(shí)，說到就一定要做到。

企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，核心價(jià)值觀要明確企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，鼓勵(lì)什么，討厭什么。

二、征求員工建議，取得大多數(shù)員工的認(rèn)同

擬訂愿景、使命、核心價(jià)值觀后，要廣泛征求企業(yè)成員的建議，企業(yè)成員也可以提出自己的反對(duì)意見，尤其是核心價(jià)值觀，是企業(yè)全成員判斷是非、善惡的依據(jù)，必須有大多數(shù)企業(yè)成員的認(rèn)同，反之，就是“偽文化”。征求企業(yè)成員建議可以采取征文、漫畫等方式進(jìn)行。

三、老板帶頭宣傳貫徹

老板是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，要帶頭宣傳貫徹，企業(yè)成員才會(huì)重視，才會(huì)理解更到位。企業(yè)文化提煉出來以后，要召開全體成員大會(huì)進(jìn)行講解，闡述企業(yè)文化的意義、作用、內(nèi)容等。有些中小企業(yè)給新員工做企業(yè)文化培訓(xùn)的時(shí)候，都是由人力資源部的相關(guān)人員講的，但在我看來，由老板培訓(xùn)更為合適一些，尤其是在企業(yè)成長(zhǎng)階段。

四、提煉具體案例，豐富企業(yè)文化內(nèi)容

如果企業(yè)文化僅限于幾句口號(hào)，那是沒有多少實(shí)際意義的。企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀提煉出來以后，老板可以撰寫文章，通過微信、內(nèi)部刊物等有效方式傳遞給員工，企業(yè)成員可以從自己、員工日常工作中提煉與企業(yè)文化相符的事例撰寫文章，傳遞給員工。人力資源部要及時(shí)整理匯總，做好歸檔工作，為企業(yè)文化建設(shè)提供案例，讓企業(yè)文化生根發(fā)芽。華為總裁任正非就是通過寫文章，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)文化，達(dá)到了統(tǒng)一思想的目的，這一點(diǎn)值得中小企業(yè)老板學(xué)習(xí)。

只要企業(yè)存在，就會(huì)有企業(yè)文化，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)特的，是不可復(fù)制的。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒必要追求好看，而是要求真務(wù)實(shí)，說到就要做到，將企業(yè)文化沉淀到企業(yè)流程、制度中去，轉(zhuǎn)化成員工行為，讓員工行為形成習(xí)慣，否則企業(yè)文化建設(shè)也只能是一句空話

一、企業(yè)文化定位：企業(yè)文化是自己的公司特有的不同于其他公司的東西，有外在的展示物，也有內(nèi)在的心理層面的東西，這些都是企業(yè)內(nèi)在的東西。

知道了企業(yè)文化的內(nèi)涵才能更好的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行逐步的工作開展，把握住對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。

二、中小企業(yè)文化是什么？

對(duì)于中小企業(yè)，我們通常會(huì)知道企業(yè)文化說白了就是老板文化，也可能叫家長(zhǎng)文化，基本來看都是有較強(qiáng)個(gè)人特色的企業(yè)家個(gè)人文化，這基本上是中小型企業(yè)文化的基本形成形式。

三、通常在企業(yè)文化外在表現(xiàn)：

1、展示物：文化墻、口語、宣傳語等等，這些基本是通過一些組織型的活動(dòng)等來實(shí)現(xiàn)的，目的就是通過層層的宣傳讓企業(yè)內(nèi)部的人知道，做到心里清楚；

2、內(nèi)在層：大家一致認(rèn)可的潛規(guī)則，企業(yè)內(nèi)部的所有人認(rèn)為這個(gè)或那個(gè)是大家都應(yīng)該自覺去執(zhí)行的，去遵守的，這些基本可以算作企業(yè)文化了；

3、老板要求的：這主要要靠老板自己的言傳身教了，這個(gè)很重要，老板喜歡抽煙的，你看，往往企業(yè)的管理層抽煙的就多些，這個(gè)時(shí)候抽煙可能就是內(nèi)部的一種企業(yè)文化；喜歡喝酒的、喜歡喝茶的也有可能會(huì)成為一種企業(yè)文化，關(guān)鍵是要看老板自己的切身要求是什么樣的。

企業(yè)文化：與績(jī)效有關(guān)的群體習(xí)慣+群體價(jià)值觀。具體包括使命、愿景、核心價(jià)值觀、子價(jià)值觀。

使命（這個(gè)企業(yè)要做什么？）：這個(gè)企業(yè)為什么要存在？對(duì)社會(huì)、對(duì)別人有什么價(jià)值？

愿景（要做成什么樣子？）：這個(gè)企業(yè)5年后的樣子是什么？ 核心價(jià)值觀（怎么做？）：要堅(jiān)持的做人做事的原則是什么？ 子價(jià)值觀（具體怎么做）：比如用人理念、分配理念、質(zhì)量理念等。企業(yè)文化的落地：要轉(zhuǎn)化為員工的具體行為，帶來績(jī)效的改善和提升才有作用。難點(diǎn)不在于如何讓員工知道，而在于如何讓員工相信你宣傳

第二篇：如何培養(yǎng)員工職業(yè)化意識(shí)

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職業(yè)化 “ 通俗地理解就是員工以自我經(jīng)營(yíng)的觀念對(duì)待自己的事業(yè)，樹立為自己打工工作的意識(shí)，具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，提倡快樂工作，強(qiáng)化成功意識(shí)，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。我深知只有職業(yè)化的干部員工隊(duì)伍，才是實(shí)現(xiàn)新奧百年常青根本前提；只有實(shí)施規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的績(jī)效管理，才是引導(dǎo)員工職業(yè)化的重要途徑。那么，如何通過實(shí)施績(jī)效管理引導(dǎo)員工職業(yè)化？某企業(yè)績(jī)效管理推行已經(jīng) 9 個(gè)月了，根據(jù)推行績(jī)效考核的感悟，作者認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面切入：

一： 引導(dǎo)員工樹立正確的考核觀

首先，應(yīng)樹立正確的績(jī)效意識(shí)。正確的績(jī)效意識(shí)應(yīng)是員工職業(yè)素質(zhì)的第一要素。如何引導(dǎo)員工樹立正確的績(jī)效意識(shí)，關(guān)鍵是要正確理解的績(jī)效觀。首先使員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)推行績(jī)效考核的目的，以平和的心態(tài)對(duì)待考核結(jié)果，消除不公平的心理負(fù)擔(dān)，使自己始終處于一種激活的、積極向上的良好狀態(tài)，最終上升到團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)現(xiàn)高績(jī)效、努力工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升素質(zhì)達(dá)到自我成長(zhǎng)的高度。推行績(jī)效考核不是企業(yè)整人的 ” 大蓋帽 “, 不是企業(yè)單方面獲利。當(dāng)然，推行績(jī)效考核首先是保證企業(yè)取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，而員工與企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，只有企業(yè)百年常青，個(gè)人才能有更大的發(fā)展空間，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)化及個(gè)人價(jià)值的最大化，個(gè)人收益自然會(huì)隨之得到提高。這是一個(gè) ” 雙為 “ 和 ” 雙贏 “ 的過程。

其次是企業(yè)實(shí)施規(guī)范管理的重要舉措：企業(yè)要適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，必須實(shí)行規(guī)范管理。企業(yè)管理等同于人力資源管理 , 人力資源管理又等同于績(jī)效管理。人是企業(yè)的根本 , 是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主體 , 只有對(duì)每個(gè)人進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理；才能提高工作績(jī)效 , 才能達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化；才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 , 同時(shí)也才能滿足員工的物資需求和精神需求。

再其次使員工認(rèn)識(shí)到高層領(lǐng)導(dǎo)推行績(jī)效考核是該企業(yè)核心價(jià)值觀 ” 以人為本 “ 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的切實(shí)體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)為，要做到 ” 以人為本 “ 就要首先在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把員工創(chuàng)造的財(cái)富合理回饋給員工，讓員工真正參與到公司的利潤(rùn)分配中，績(jī)效考核就是通過考核績(jī)效，層層有壓力，人人有指標(biāo)，使員工達(dá)成的績(jī)效跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)掛鉤；同時(shí) ” 以人為本 “ 還要求建立一個(gè)公平的人力資源體系，干好干壞有區(qū)別、績(jī)效大小見分曉，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效優(yōu)異者、鞭策績(jī)效落后者，使 ” 雷鋒 “ 不吃虧，使大多數(shù)員工保持平和的心態(tài)，消除不公平、不公正的心理負(fù)擔(dān)，樹立職業(yè)化心態(tài)，遵守職業(yè)道德，處于一種積極向上、激活的良好狀態(tài)，最終上升到團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)現(xiàn)高績(jī)效、努力工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升素質(zhì)達(dá)到自我成長(zhǎng)的高度；最后引導(dǎo)員工正確對(duì)待績(jī)效脫穎而出者：有些員工認(rèn)為只要大家都好好工作了，能力差異不大，績(jī)效自然也差不多，實(shí)施績(jī)效考核純粹是人為地分出子丑寅卯，要么是考評(píng)者有傾向，要么是成績(jī)突出者會(huì)逢迎領(lǐng)導(dǎo)，這樣就會(huì)或 對(duì) 考評(píng)者有意見或嫉妒脫穎而出者，其實(shí)只要大家平心靜氣地想一想，人與人本來區(qū)別是不大，就是因?yàn)閷W(xué)習(xí)創(chuàng)新的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、事求卓越的執(zhí)著、明快嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)、行之有效的工作方法、顯著的溝通效果等的稍稍不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效，只是大家不肯直面現(xiàn)實(shí)，存在東方式的嫉妒心理，不想讓 ” 一部分人先富起來 “。如果大家認(rèn)識(shí)到位，自然就會(huì)追求達(dá)成上述達(dá)成高績(jī)效的因素，自然就會(huì)養(yǎng)成職業(yè)化的做法，自然就為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

二：引導(dǎo)員工尋求提高績(jī)效的方法：

員工如果已經(jīng)正確認(rèn)識(shí)了推行績(jī)效考核的意義，那么，作為人力資源管理者，引導(dǎo)員工尋求提高工作績(jī)效的方法就成為重中之重。我認(rèn)為有六大法寶：

首先在設(shè)置考核指標(biāo)和評(píng)分辦法時(shí)要強(qiáng)化員工的參與意識(shí)。因?yàn)榭己说哪康谋仨毾仁鞘箚T工明確自己的工作任務(wù)及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，從而促使工作績(jī)效的提高。如果單純由考評(píng)者一方定指標(biāo)，而員工并不明白為什么定這些指標(biāo)，只是被動(dòng)的接受，沒有主動(dòng)的積極參與，怎么會(huì)走好職業(yè)化之路的第一步，從而提高工作績(jī)效呢？

第二法寶是引導(dǎo)員工重視指標(biāo)是否適度的問題。目標(biāo)太低太容易實(shí)現(xiàn)，起不到應(yīng)有的牽引激勵(lì)作用，員工的績(jī)效也無從提高；目標(biāo)太高太難實(shí)現(xiàn)，容易挫敗員工工作的積極性，員工沒有牽引力，職業(yè)化工作績(jī)效的提高自然無從談起；

第三法寶是強(qiáng)化員工的溝通意識(shí)：在員工工作過程中，員工只顧埋頭拉車，不抬頭看路，也就是不和考評(píng)者積極溝通，不能得到及時(shí)鼓勵(lì)、輔導(dǎo)和點(diǎn)撥，也許會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，也許往往南轅北轍，只有使員工明白：績(jī)效決不是 ” 催命繩 “，而是一根 ” 加油棒 “，通過使用溝通這把職業(yè)化的金鑰匙，可以促使自身創(chuàng)造更高的績(jī)效水平；

第四法寶是引導(dǎo)員工注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效：如果員工只追求個(gè)人工作的高績(jī)效，而不關(guān)心團(tuán)隊(duì)績(jī)效，往往會(huì)導(dǎo)致各人自掃門前雪，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是環(huán)環(huán)相扣的，人人本位主義團(tuán)隊(duì)績(jī)效不一定高，團(tuán)隊(duì)低績(jī)效企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就不佳，員工的收入自然就會(huì)受影響。引導(dǎo)員工追求團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效，自然員工就會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助，員工離職業(yè)化也就越來越近；

第五法寶是引導(dǎo)具備職業(yè)化技能：職業(yè)化選手最講究術(shù)業(yè)有專攻，它首先要求專業(yè)化。員工通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)文化逐步認(rèn)同，自身潛能得以挖掘，更主要的是自身的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到提高，具備能夠自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化技能，就為提高績(jī)效奠定了基礎(chǔ)；

第六法寶引導(dǎo)員工職業(yè)素養(yǎng)的形成：?jiǎn)T工提高工作績(jī)效的目的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升還可以從降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大品牌效應(yīng)等方面著手。點(diǎn)滴之處見功夫，每一個(gè)細(xì)節(jié)如工作環(huán)境的維護(hù)、工作程序的規(guī)范包括佩帶胸卡等是否 ” 職業(yè)化 “，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度的高低，都左右著企業(yè)的管理成本和品牌效應(yīng)。所以員工不要只關(guān)注績(jī)效本身，只有從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹工作命令，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，確保提高工作績(jī)效。

三、引導(dǎo)員工正確進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃：

績(jī)效考核促使員工提升了任職資格技能，提高了工作績(jī)效，員工就走上了職業(yè)發(fā)展通道，自然就開始規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。那么什么是職業(yè)生涯規(guī)劃呢？以我個(gè)人的觀點(diǎn)，就是為了達(dá)到個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，一方面進(jìn)行的知識(shí)、技能、績(jī)效、收入等的提升過程，另一方面進(jìn)行的工作中相關(guān)的心態(tài)、價(jià)值觀和自我經(jīng)營(yíng)等連續(xù)性的提升過程。那么，員工大多認(rèn)為通過實(shí)施績(jī)效管理，既然提高了績(jī)效，前提是自身的知識(shí)、技能無疑得到了提高，最終自然要實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)，也就實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯規(guī)劃。其實(shí)這只是職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)方面，更重要的是要求我們把職業(yè)變成事業(yè)。當(dāng)然這需要過程的，因?yàn)榻Y(jié)果是由過程構(gòu)成的，沒有過程就沒有結(jié)果，沒有結(jié)果的過程你就是不成功者，你就沒有職業(yè)化。

職業(yè)生涯規(guī)劃，是一個(gè)知己知彼和抉擇的過程。知己知彼就是你要明白自己性格、興趣、特長(zhǎng)、智能、情商，關(guān)鍵是形成正確的價(jià)值觀。比如拿我來說，至今還沒把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來追求，加盟現(xiàn)在的公司以后，公司為我提供了成長(zhǎng)平臺(tái)，從事的崗位要求提高了，我的知識(shí)、技能也得到了提升，從此也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大多數(shù)員工的認(rèn)可、支持，我十分感激、欣慰，工作自然充滿了激情、斗志；同時(shí)我也知道個(gè)別同事誤解我，背后議論我想 ” 當(dāng)官 “ 之類的話語，我就非常生氣，心想：你不是認(rèn)為我想當(dāng)官嗎？我就偏要證明給你們看，我拼命工作體會(huì)勝任工作被人認(rèn)可的快樂后干什么都行、怎么著都無所謂、到哪哪是邊，反正我得到了別人的認(rèn)可，我的心理也得到了安慰。就是這種錯(cuò)綜復(fù)雜的心理、奇怪的 ” 價(jià)值觀 “ 支撐我奮然前行，進(jìn)行著自己的所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，根本沒想過我適合是否喜歡從事人力資源工作，是否要立志于人力資源方面做出成就，做一個(gè)最受歡迎的人，最職業(yè)化的人，這是我真實(shí)的心路歷程。最近某個(gè)管理干部培訓(xùn)班中，某老總講 ” 職業(yè)生涯的規(guī)劃 “ 一課時(shí)，首先明確了職業(yè)生涯規(guī)劃分為外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯。外職業(yè)生涯自然是以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、工資待遇、職稱、職務(wù)的變動(dòng)為標(biāo)志，內(nèi)職業(yè)生涯以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，內(nèi)、外職業(yè)生涯歸根到底是以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。最后講到了在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。職業(yè)生涯規(guī)劃就是火苗，當(dāng) ” 心燈 “ 點(diǎn)亮?xí)r，才能看到前途原來是一片光明。這個(gè) ” 心燈 “ 我理解就是正確的價(jià)值觀，當(dāng)正確的價(jià)值觀形成后，才有資格談到職業(yè)生涯規(guī)劃；當(dāng)把職業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營(yíng)、從而充分經(jīng)營(yíng)自我的時(shí)候，才是職業(yè)化的根本標(biāo)志。特別是他現(xiàn)身說法，拿他自己的例子講給大家聽：當(dāng)他心情苦悶時(shí)，他怎么著也放不下工作，不是尋朋訪友來解悶，而是鉆研新知識(shí)、嘗試新做法，直到樂在其中，根本動(dòng)力就是他太喜歡自己的工作了，把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來追求，不被 ” 外力 “ 所左右。對(duì)比自己，太被 ” 外力 “ 所左右，經(jīng)?；嫉没际В瑸?” 己 “ 喜、為 ” 物 “ 悲，自己有壓力、工作也曾取得績(jī)效，也得到了鍛煉，但并未職業(yè)化。我舉自己和這位老總的例子只是想達(dá)到拋磚引玉的功效，想提請(qǐng)大家特別是人力資源管理者，引導(dǎo)員工反思自我：以工作業(yè)績(jī)和收入的提升為根本標(biāo)志的外職業(yè)生涯發(fā)展的同時(shí)，是否以潛能開發(fā)、正確價(jià)值觀形成為根本因素的內(nèi)職業(yè)生涯也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，更要捫心自問：我把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營(yíng)了嗎？我愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取了嗎？我進(jìn)行自我經(jīng)營(yíng)了嗎？

要從培養(yǎng)職業(yè)化習(xí)慣入手，提高工作績(jī)效。點(diǎn)滴之處見功夫，每一個(gè)細(xì)節(jié)如工作環(huán)境的維護(hù)、工作程序的規(guī)范。包括佩帶胸卡等是否 ” 職業(yè)化 "，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度，都直接關(guān)系著企業(yè)的管理成本和品牌效應(yīng)。所以員工不要只關(guān)注績(jī)效本身，只有從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，人人依規(guī)矩行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹工作命令，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，提高工作績(jī)效。

最后，要從培養(yǎng)自身的職業(yè)化技能入手，將職業(yè)提升為事業(yè)。職業(yè)化選手最講究術(shù)業(yè)有專攻，它首先要求專業(yè)化。通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，挖掘自身潛能，培養(yǎng)自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)技能，提升自己的工作績(jī)效，進(jìn)而提升自己的任職資格能力，使自己走上良性的職業(yè)發(fā)展通道，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。

在央視《我們》欄目中，主持人王利芬反復(fù)使用的一句客套話給我留下了深刻的印象。在每次現(xiàn)場(chǎng)或者連線的嘉賓說完話后，王利芬總是加上一句“謝謝你的時(shí)間”。在這種場(chǎng)面上，一般我們都會(huì)說“謝謝”，謝什么呢？謝他給你面子前來捧場(chǎng)？謝他完美的表達(dá)給節(jié)目添了彩？要謝的內(nèi)容或許很多，但一句“謝謝你的時(shí)間”，謝得最到位，最得體。因?yàn)闀r(shí)間是我們這個(gè)時(shí)代最寶貴、最不可替代的資源。只有時(shí)間，我們租不到、借不到，也買不到。

別聽那些花言巧語，男人是否愛自己的女人，父母是否關(guān)心自己的孩子，子女是否孝敬父母，熟人是否把你當(dāng)朋友，唯一可衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是他是否愿意因此付出時(shí)間。通常情況下有些人試圖用錢來衡量，但每個(gè)人所擁有或者可支配的錢差別太大，大多數(shù)情況下你也無法判定他愿意給你付出的錢占他實(shí)際擁有的百分比。但所有的人都擁有相同的時(shí)間——一天 24 小時(shí)，他對(duì)時(shí)間的分配，決定了他對(duì)人生重要性各種元素的價(jià)值判斷。

初入職場(chǎng)的年輕人總是在尋找職場(chǎng)成功的秘笈。有的相信靠能力，有的人更相信靠良好的人際關(guān)系，還有的相信關(guān)鍵是怎樣取得老板的信任。這些都重要，但不管你相信哪一條，所有這一切都建立在時(shí)間的投入上，其實(shí)，除了極少數(shù)天資聰穎和先天愚鈍的人，對(duì)大部分人來說對(duì)于工作時(shí)間的投入和職場(chǎng)的成就基本成正相關(guān)的關(guān)系。你相信能力需要時(shí)間來學(xué)習(xí)，你需要人際關(guān)系需要時(shí)間來營(yíng)造，你需要獲得老板的賞識(shí)需要時(shí)間來證明。如果你的老板真要謝謝你的話，他唯一要謝的就是你對(duì)工作的時(shí)間付出。

我曾經(jīng)有一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)我對(duì)一個(gè)編導(dǎo)的方案不滿意的時(shí)候，我不會(huì)問：你用心了嗎？而是會(huì)問：你用了幾個(gè)小時(shí)？每到這種時(shí)候，編導(dǎo)都會(huì)不好意思地一笑：抱歉，昨天忙，還沒來得及好好弄，你先大概看看方向？沒人會(huì)好意思當(dāng)著面對(duì)如此具體的問題撒謊。而且我知道，接下來肯定會(huì)有幾個(gè)小時(shí)的踏實(shí)工作，而結(jié)果肯定差不到哪里。

之所以可以進(jìn)行以上的判斷，是因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，在一個(gè)公司的某個(gè)崗位上，盡管每個(gè)人的性格、品德千差萬別，但從綜合能力上看是差不多的。任何人的聰明程度本來就沒那么大，在差不多的崗位上就更不會(huì)大到哪里。大部分員工的工作效果和他們的時(shí)間付出成正比。尤其是共事一段時(shí)間以后，誰工作多少個(gè)小時(shí)，大概可以拿出一個(gè)什么樣的東西是可以判斷的。很多年輕的員工不明白這一點(diǎn)，總相信自己的聰明才智而不相信時(shí)間的付出，“聰明但不踏實(shí)”的印象就是這樣留下的。

在 20 年的職業(yè)生涯中我還沒有看到一個(gè)不加班的人能夠有超出常人的成就。道理很簡(jiǎn)單，加班讓你有了比別人付出更多的時(shí)間在工作上。很多人夢(mèng)想有更悠閑的生活，幻想能過上“農(nóng)夫、山泉、有點(diǎn)田”的逍遙日子。在我看來，唯一可以實(shí)現(xiàn)的解決方案就是去做一個(gè)體力勞動(dòng)者，然后耐心等待國(guó)家實(shí)現(xiàn)共同富裕那一天。否則不管是做一名員工還是自己做老板，要想一份好的收入和說得過去的社會(huì)地位，你就不可能擺脫在工作上超額付出時(shí)間的命運(yùn)，即使你生活在一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家也是這樣，更別說在咱這發(fā)展中的國(guó)家。為什么會(huì)這樣？這是因?yàn)榻裉斓慕?jīng)濟(jì)發(fā)展是以不斷的創(chuàng)新和變革為前提的。創(chuàng)新、變革和競(jìng)爭(zhēng)形成了對(duì)大家時(shí)間的過度要求。如果一個(gè)人只能提供較短的工作時(shí)間，那么就只能應(yīng)付他所熟悉的工作——只有體力勞動(dòng)者才會(huì)有這樣的好運(yùn)氣。而對(duì)非體力勞動(dòng)者而言，相互的競(jìng)爭(zhēng)大體上是付出時(shí)間多少的競(jìng)爭(zhēng)。

按照管理大師德魯克的理論，在現(xiàn)代社會(huì)中所有靠知識(shí)工作的人都是管理者。通常，我們大部分人并沒有自己的下屬，但這并不意味著我們不再進(jìn)行管理工作。我們每個(gè)人都有一個(gè)最重要的下屬——自己的時(shí)間。大部分情況下，管理自己的時(shí)間就是管理自己的職業(yè)生涯。

德魯克認(rèn)為，時(shí)間的供給，絲毫沒有彈性。不管時(shí)間的需求有多大，供給絕不可能增加，時(shí)間也沒有替代品，有效的管理者和他人最大的區(qū)別在于，他們非常珍惜并很好地安排自己的時(shí)間。

對(duì)于時(shí)間管理，德魯克給出的藥方是：要隨時(shí)記錄自己的時(shí)間使用；要盡量多的騰出整塊而不是零星的時(shí)間來應(yīng)付最重要的工作；要盡量消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)。

對(duì)工作投入更多的時(shí)間，同時(shí)管理好自己的時(shí)間分配，這是職場(chǎng)之路必須的選擇。

第三篇：淺談員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

淺談員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)意識(shí)是員工參與企業(yè)客戶服務(wù)管理活動(dòng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)思想。企業(yè)從上到下，尤其是直接與客戶打交道的基層員工，都應(yīng)當(dāng)樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，唯有如此，員工才能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，自覺地參與企業(yè)的服務(wù)過程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷提高客戶的滿意與忠誠(chéng)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。那么該如何對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)呢？

一、樹立全局觀點(diǎn)、明確服務(wù)要義

要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，就必須讓員工知道：他們是企業(yè)不可缺少的一部分，客戶服務(wù)離不開員工。當(dāng)然，客戶服務(wù)并非完全是基層員工的事，無論是機(jī)關(guān)、科室還是后勤，都應(yīng)該和基層一樣，接受客戶服務(wù)的培訓(xùn)，只有提高企業(yè)的整體服務(wù)意識(shí)，才能團(tuán)結(jié)一致地抓好客戶服務(wù)。員工的服務(wù)意識(shí)，來自于企業(yè)對(duì)員工的有效培訓(xùn)。如果企業(yè)或管理部門沒有明確的服務(wù)目的和協(xié)調(diào)一致的配合，員工的培訓(xùn)就沒有任何意義，如果不能把基層員工放在重要的位置，并給予他們支持、鼓勵(lì)，那么對(duì)員工的培訓(xùn)也是白費(fèi)力氣。

二、營(yíng)造服務(wù)氛圍、身體力行建設(shè)

客戶服務(wù)的成效來自于上下一心、共同努力。因此，對(duì)于基層員工來講，更希望與主管部門和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以利共同做好服務(wù)，而不希望他們高高在上、指手畫腳?；鶎硬块T和領(lǐng)導(dǎo)的職能是將企業(yè)制定的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化為具體可行的規(guī)章制度，讓大家有章可循；做好客戶服務(wù)的安排和布置，為基層員工服務(wù)創(chuàng)造良好的條件。作為基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為客戶服務(wù)的建設(shè)者、指導(dǎo)者，營(yíng)造、發(fā)展和培養(yǎng)服務(wù)的氛圍，與員工共同營(yíng)造服務(wù)意識(shí)，讓員工從中學(xué)習(xí)，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)技能，推動(dòng)服務(wù)的建設(shè)。

三、轉(zhuǎn)變機(jī)制理念，給員工自主權(quán)

國(guó)家副局長(zhǎng)何澤華在福建考察時(shí)說：“從訂單交易向服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，是全行業(yè)營(yíng)銷思路的重大轉(zhuǎn)變。作為市場(chǎng)主體，分公司的一切工作必須以客戶經(jīng)理為中心，客戶經(jīng)理要有一定的權(quán)限；業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)也必須支持對(duì)客戶的有效服務(wù)。”指出了客戶服務(wù)的重要性。優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，必須具有兩方面的能力：一是要培養(yǎng)對(duì)員工的信任感；二是要

學(xué)會(huì)授權(quán)給員工。在工作中創(chuàng)造民主、平等的自由氛圍，對(duì)員工的不足要理解、幫助，指導(dǎo)員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，輔導(dǎo)員工處理各項(xiàng)事務(wù)，注重對(duì)客戶服務(wù)的指導(dǎo)。

四、高層建筑重視，言傳身教宣傳

要使員工真正樹立為客戶服務(wù)的意識(shí)，僅僅通過下達(dá)命令式的要求是不夠的，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，從宏觀上給予高度重視，在經(jīng)營(yíng)中切實(shí)抓好客戶服務(wù)的管理并以身作則，深入一線了解情況，重視基層員工的作用，關(guān)心客戶的利益，聽取客戶的評(píng)價(jià)和對(duì)服務(wù)的需求及建議，并擇優(yōu)采納，給基層部門作出榜樣。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)與員工共同分享經(jīng)營(yíng)服務(wù)的失敗與成功，和員工探討服務(wù)的措施、作用，研究改進(jìn)的方式，用領(lǐng)導(dǎo)的影響力，對(duì)基層管理者和基層員工進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)客戶服務(wù)的管理。

五、堅(jiān)持客戶至上，重視基層員工

圍繞“客戶至上”和重視基層員工這個(gè)中心主題，對(duì)員工進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)，灌輸、激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)。例如：實(shí)行區(qū)域互換、學(xué)習(xí)演講、例會(huì)評(píng)析、特別任務(wù)指派等，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，利用各種途徑和方式，提高員工的服務(wù)熱情和服務(wù)能力，努力促進(jìn)和增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。只有將客戶和員工放在第一位，才能推動(dòng)客戶服務(wù)工作，才能激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)，要通過優(yōu)秀的員工來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有真正關(guān)注客戶與員工，才能塑造優(yōu)秀的員工、優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)的服務(wù)管理才能獲得成功。

第四篇：如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的較色。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程四個(gè)方面，那么怎樣樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)呢？

1.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)情感

培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，熱愛團(tuán)隊(duì)，只有熱愛才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)情感是凝聚員工的無形紐帶。

2.樹立員工的共同目標(biāo)和利益

團(tuán)隊(duì)要重視每個(gè)員工的利益，協(xié)調(diào)好員工之間的利益關(guān)系。協(xié)調(diào)好員工與團(tuán)隊(duì)之間的利益關(guān)系。盡量使每個(gè)員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益一致

使團(tuán)隊(duì)成為維護(hù)和實(shí)現(xiàn)大家利益的共同體。為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家走到一起來，就要齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力工作。

3.擴(kuò)大參與。加強(qiáng)溝通

要相信下屬，發(fā)揮大家的智慧和力量為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要為管理者與員工之間。員工之間。管理者之間的相互溝通和交流，積極創(chuàng)造條件。在團(tuán)隊(duì)中形成上下之間，員工之間誠(chéng)摯溝通，相互信任，相互合作的良好氛圍。

4.樹立團(tuán)隊(duì)精神

在工作中既要注意個(gè)人能力的發(fā)揮，又要注意整體配合，使大家意識(shí)到個(gè)人的失敗個(gè)人的錯(cuò)誤就是團(tuán)隊(duì)的損失。大家時(shí)時(shí)刻刻都要有大局觀念，以團(tuán)隊(duì)的利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同前進(jìn)。

除了以上幾點(diǎn)外 還有時(shí)間意識(shí)，成本意識(shí) 服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)等。都是我們所需要建立的

第五篇：自主保安意識(shí)的問題的培養(yǎng)員工

自主保安意識(shí)的問題的培養(yǎng)員工

作者：北京保安公司來源：http:///

培養(yǎng)員工自主保安意識(shí)必須做到齊抓共管。培養(yǎng)員工的自主保安意識(shí)，不能只靠政工部門、黨支部書記說服教育，也不能靠群監(jiān)部門搞活動(dòng)，更不能只靠行政手段一罰了之來解決。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)部門、多種形式、方方面面的工作共同來完成。既要有強(qiáng)有力的思想政治工作來引導(dǎo)，也要有行政處罰手段作輔助，兩者缺一不可。因此，它需要黨政工團(tuán)齊抓共管，需要全礦上下的共同努力，需要每一名職工、家屬的廣泛參與，只有這樣，才能真正培養(yǎng)起全體員工的自主保安意識(shí)，形成安全生產(chǎn)堅(jiān)不可摧的防線。

培養(yǎng)員工的自主保安意識(shí)，要注重把握好以下三個(gè)問題：

保安公司培養(yǎng)員工自主保安意識(shí)必須提煉一套具有本單位特色的核心安全理念。培養(yǎng)員工的自主保安意識(shí)，如果只是泛泛地講，不便記憶，在員工的腦海里沒有很深的印象，囑咐的話聽了一大堆，一句也沒記住，左耳朵聽右耳朵冒，往往是事倍功半。應(yīng)當(dāng)根據(jù)我們煤礦工人文化層次、閱歷能力等方面的特點(diǎn)，提煉一套職工易懂、易記，能被大家所接受的核心安全文化理念，通過核心安全理念的培育，利用多種形式不斷強(qiáng)化全體員工對(duì)核心安全理念的認(rèn)識(shí)，達(dá)到提高全員自主保安意識(shí)的目的。

培養(yǎng)員工自主保安意識(shí)必須做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的態(tài)度，特別是自主保安意識(shí)的培養(yǎng)這種解決思想問題的東西，更需要通過長(zhǎng)期、艱苦的努力才能達(dá)到的。如果今天講這個(gè)重要，明天講那個(gè)重要，使員工無所適從，認(rèn)為是搞活動(dòng)、一陣風(fēng)?！坝赀^地皮也不濕”。特別是在監(jiān)督檢查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到這種現(xiàn)象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人視而不見，這往往使員工誤認(rèn)為不管是正常、管就是吹毛求疵，是為了完成罰款指標(biāo)，也不能起到好的作用。