第一篇：質(zhì)檢、食藥監(jiān)、工商分工及檢查內(nèi)容

食藥監(jiān)、質(zhì)檢、工商分工 食品藥品監(jiān)督管理局：

食品、保健品進(jìn)入流通領(lǐng)域后質(zhì)量安全監(jiān)管及追溯 流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢

不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的市場清查和查處 食品流通許可的辦理 保健食品廣告內(nèi)容審查、檢查

食品包裝材料、容器、食品生產(chǎn)經(jīng)營工具等食品相關(guān)產(chǎn)品流通監(jiān)管 餐飲服務(wù)食品安全和酒類食品安全的監(jiān)督管理

與公安部建立食品藥品違法行為行政執(zhí)法和刑事司法工作銜接機(jī)制 擬定食品保健食品網(wǎng)絡(luò)管理制度

鼓勵、接受及處理食品安全違法行為舉報(bào)和獎勵制度 抽檢不合格商品信息公示 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

食品包裝材料、容器、食品生產(chǎn)經(jīng)營工具等食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的監(jiān)督 餐具洗滌劑、消毒劑生產(chǎn)監(jiān)督 計(jì)量器具鑒定、監(jiān)督管理

進(jìn)出口食品安全、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督管理 組織查處違反計(jì)量、質(zhì)量等法律法規(guī)的行為 組織本系統(tǒng)開展大家假冒偽劣產(chǎn)品違法行為 工商局： 工商注冊登記

企業(yè)信用信息建立及維護(hù)

開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作；查處假冒偽劣等違法行為 網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為的監(jiān)管 監(jiān)督廣告活動，查處虛假違法廣告行為 保健食品違法廣告的處理

商標(biāo)注冊和管理，保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和查處商標(biāo)侵權(quán)行為，處理商標(biāo)爭議事宜 商務(wù)部：

負(fù)責(zé)擬訂促進(jìn)餐飲服務(wù)和酒類流通發(fā)展規(guī)劃和政策 公安部：

公安部負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)食品藥品犯罪案件偵查工作

檢查內(nèi)容： 食藥監(jiān)：

餐飲商戶商品（包含食品及食品相關(guān)、清潔消毒用品）質(zhì)量抽查 網(wǎng)站經(jīng)營商品質(zhì)量抽查 商品索證索票、臺賬 食品安全管理制度 人員健康管理 食品流通許可監(jiān)督審查 接受和受理舉報(bào)及實(shí)地調(diào)查取證 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

食品相關(guān)產(chǎn)品（紙類、食品容器）、清洗劑、消毒劑類商品抽檢 計(jì)量器具鑒定情況抽檢 受理相關(guān)舉報(bào)及取證 工商局：

注冊信息的監(jiān)督檢查 受理消費(fèi)者舉報(bào)抽離 廣告宣傳的監(jiān)督 商標(biāo)侵權(quán)及冒用受理

第二篇：質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生分工

質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生三部門

食品安全監(jiān)管職責(zé)分工

最近，中央機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確食品安全監(jiān)管部門職責(zé)分工有關(guān)問題的通知》（中央騙辦發(fā)〖2004〗35號），進(jìn)一步明確了質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生部門在食品生產(chǎn)加工、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管職責(zé)。質(zhì)檢部門：負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)質(zhì)量衛(wèi)生的日常監(jiān)管，對食品安全實(shí)施市場準(zhǔn)入制度，實(shí)行生產(chǎn)許可、強(qiáng)制檢驗(yàn)等，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)、制造不合格及其他質(zhì)量違法行為。工商部門：負(fù)責(zé)食品流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管，做好食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及工商戶的登記注冊監(jiān)管，取締無照生產(chǎn)經(jīng)營食品，加強(qiáng)市場食品質(zhì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處銷售不合格食品及其他質(zhì)量違法行為，查處食品虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)的違法行為。

衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)食品流通環(huán)節(jié)和餐飲業(yè)、食堂等消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生許可和衛(wèi)生監(jiān)督，負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生許可，衛(wèi)生許可的主要內(nèi)容是場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生防護(hù)和從業(yè)人員健康衛(wèi)生狀況的評價與審核，嚴(yán)厲查處上述范圍內(nèi)的違法行為。

通知還要求質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門要將本部門的發(fā)證、吊銷、注銷等情況及時通知對方，使到信息共享。

第三篇：如何應(yīng)對工商質(zhì)檢的扣件檢查

如何應(yīng)對工商、質(zhì)檢的扣件檢查

近年來，常有各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（質(zhì)監(jiān)局）、工商行政管理局（工商局）等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)以稽查、檢查等名目，以各種各樣的理由對鋼管和扣件“取樣檢測”。此類事情常有發(fā)生，處理不當(dāng)將會影響到公司的正常經(jīng)營，正確處理該問題已成為各單位的一項(xiàng)重要工作。為指導(dǎo)各單位正確處理此類事件，現(xiàn)將有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、文件、相關(guān)知識等介紹如下：

一、國務(wù)院關(guān)于工商、質(zhì)監(jiān)的職責(zé)劃分

國務(wù)院辦公廳國辦發(fā)[2001]57號《國家工商行政管理總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》“

一、職能調(diào)整：將原由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承擔(dān)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的職能，劃歸國家工商行政管理總局?！蓖瑫r國發(fā)辦（2001）56號文《國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》也已明確規(guī)定“將原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的職能劃入國家工商行政管理總局?！?/p>

國家質(zhì)監(jiān)總局屬于國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)，在行政職權(quán)上，工商部門和質(zhì)監(jiān)部門的職權(quán)無須再經(jīng)省級人民政府的確定。國發(fā)辦（2001）

56、57號文件制訂的本意就是防止工商和質(zhì)監(jiān)部門在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管過程中的重復(fù)檢查、交叉執(zhí)法。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》等相關(guān)法律法規(guī)均未明確界定租賃行業(yè)屬“流通領(lǐng)域”。關(guān)于“租賃服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于流通領(lǐng)域的一個環(huán)節(jié)，租賃行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量理應(yīng)由工商機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督管理?！钡耐普摖繌?qiáng)附會，無任何法律依據(jù)。也就是說租賃企業(yè)既不屬于生產(chǎn)領(lǐng)域也不屬于流通領(lǐng)域。

二、鋼管、扣件檢驗(yàn)及質(zhì)量責(zé)任的相關(guān)法律規(guī)定

租賃企業(yè)，而非生產(chǎn)廠家，其租賃物不屬于“產(chǎn)品”范疇，因此各級各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對廣齊公司租賃物進(jìn)行的強(qiáng)制檢驗(yàn)、“查封”、“扣押”均屬超越職權(quán)的違法行為。

（一）、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二條明確規(guī)定：“本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品”。

第八條規(guī)定：“國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?！?/p>

（二）、按照國務(wù)院授權(quán)的國家質(zhì)檢總局職責(zé)第（十一）項(xiàng)明確規(guī)定：“??負(fù)責(zé)對國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)制檢驗(yàn)??”

以上明確規(guī)定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的是生產(chǎn)和銷售兩個環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品質(zhì)量問題，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的是生產(chǎn)者、銷售者。租賃服務(wù)企業(yè)的租賃物是購買來使用和收益的物品，而且重復(fù)使用，租賃物出租過程中所有權(quán)并未發(fā)生轉(zhuǎn)移，出租方對租賃物自始至終擁有產(chǎn)權(quán)，既不是產(chǎn)品生產(chǎn)者，也不是銷售者，只屬于產(chǎn)品用戶，用戶的舊租賃物質(zhì)量不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍。工商或質(zhì)監(jiān)部門對租賃企業(yè)的租賃物實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)制檢驗(yàn)顯然超越職權(quán)，增加了企業(yè)的義務(wù)。

租賃企業(yè)的經(jīng)營活動也不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》第六十二條規(guī)定的“將禁止銷售的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的”范圍。該法條規(guī)范的是經(jīng)營活動中以銷售為目的經(jīng)營行為，租賃不是以銷售為目的，實(shí)際也無銷售行為，該法條約束的范圍并不包括租賃行業(yè)。

國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局政發(fā)字[2001] 43號《關(guān)于實(shí)施〈中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法〉若干問題的意見》中就適用該法條的具體解釋《關(guān)于在經(jīng)營性服務(wù)活動中使用假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督檢查問題》明確界定：“在經(jīng)營性服務(wù)活動中使用假冒偽劣產(chǎn)品主要是指在美容美發(fā)、餐飲、維修、娛樂等經(jīng)營服務(wù)活動中，經(jīng)營者使用假冒偽劣產(chǎn)品為消費(fèi)者提供服務(wù)的行為。”也是規(guī)范以服務(wù)達(dá)到銷售目的的經(jīng)營性行為，并不包括租賃行業(yè)。

另外，GB/T19004.2-1994《服務(wù)管理和質(zhì)量體系要素· 第2部分·服務(wù)指南》附錄Ａ列舉的12個領(lǐng)域，近70個類別的服務(wù)業(yè)范圍中也未包括租賃行業(yè)。

因此，租賃企業(yè)用于出租的租賃物不屬于“從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動”，更非“生產(chǎn)者、銷售者”，依照法律規(guī)定不應(yīng)承擔(dān)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，不在《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍內(nèi)。

前面已經(jīng)說過，《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的是生產(chǎn)和銷售兩個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量問題?！逗贤ā芬采婕暗疆a(chǎn)品質(zhì)量問題，依法成立并生效的合同中有質(zhì)量約定的首先適用合同的約定，合同沒有約定的才適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，但法律法規(guī)有明確強(qiáng)制性規(guī)定的除外?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的立法宗旨是產(chǎn)品使用對象不明確，具有不可歸責(zé)性。

《合同法》第111條規(guī)定：“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報(bào)酬等違約責(zé)任”。第233條規(guī)定：“租賃物危及承租人的安全或者健康的，即使承租人訂立合同時明知該租賃物質(zhì)量不合格，承租人仍然可以隨時解除合同”。

租賃物使用過程中承租方與出租方對象確定，質(zhì)量責(zé)任明確，租賃企業(yè)與承租方的質(zhì)量責(zé)任在合同中已有明確體現(xiàn)?！逗贤ā穼ψ赓U物的質(zhì)量也有明確規(guī)定，如發(fā)生質(zhì)量侵權(quán)，承租方會依據(jù)合同約定及《合同法》有關(guān)規(guī)定，追究出租方的質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任，所以說租賃企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任是合同法調(diào)整的范圍。

鋼管和扣件在建筑工地使用，建設(shè)行政主管部門負(fù)有監(jiān)管職責(zé)。

三、關(guān)于聯(lián)合檢查問題

2003年，因南京、寧波等城市相繼發(fā)生腳手架倒塌的群死群傷事故，建設(shè)部、國家質(zhì)檢總局、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)了建質(zhì)電[2003]35號《建設(shè)部、國家質(zhì)檢總局、國家工商總局關(guān)于開展建筑施工用鋼管、扣件專項(xiàng)整治的通知》，其第四項(xiàng)“職責(zé)分工”第（二）款明確規(guī)定“質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)查處生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品違法行為??”；第（三）款規(guī)定“工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)查處市場銷售、出租劣質(zhì)鋼管、扣件違法行為??”。

此后，每年國家質(zhì)檢總局等單位都聯(lián)合發(fā)文整頓建材市場。如2006年國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)(2006）351號《2006年建材市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作要點(diǎn)》“

（三）繼續(xù)抓好建筑用鋼管、扣件專項(xiàng)整治。由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門牽頭，組織工商、建設(shè)、商務(wù)等部門繼續(xù)進(jìn)一步加大對建筑用鋼管扣件生產(chǎn)、流通、租賃、使用等環(huán)節(jié)的整治力度，制訂產(chǎn)品使用等技術(shù)規(guī)范，建立健全監(jiān)管制度?！?其本義是各部門在法律法規(guī)的授權(quán)范圍內(nèi)依法查處生產(chǎn)、銷售和使用劣質(zhì)建材，危及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的行為。租賃企業(yè)如購買或出租沒有生產(chǎn)許可證和檢驗(yàn)合格證的產(chǎn)品，則屬于整頓的對象。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，工商、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不得采用暴力措施強(qiáng)行取樣。根據(jù)《中華人民共和國警察法》、《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》、《110接處警工作規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，行政執(zhí)法爭議，只要不發(fā)生沖突，公安機(jī)關(guān)不得強(qiáng)行介入，更不得使用制約性、驅(qū)逐性、制服性警械。

四、扣件檢驗(yàn)應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)項(xiàng)目

《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB15831－1995〈鋼管腳手架扣件〉》（下稱國家標(biāo)準(zhǔn)，）是針對生產(chǎn)廠家將要出廠的產(chǎn)品制定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

國家標(biāo)準(zhǔn)檢測的主要項(xiàng)目為力學(xué)性能中的抗滑、抗破壞、扭轉(zhuǎn)剛度、抗拉、抗壓等項(xiàng)目的性能要求。該標(biāo)準(zhǔn)6.1.3明確規(guī)定：“試驗(yàn)用的T型螺栓、螺母、墊圈必須是未經(jīng)使用過的合格品”，重復(fù)使用的舊扣件根本不能參照出廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。

租賃企業(yè)鋼管腳手架扣件使用者為建筑施工單位，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGJ130－2001〈建筑施工鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范〉》（下稱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行檢驗(yàn)。

該標(biāo)準(zhǔn)3.2.1條對扣件的材質(zhì)提出具體要求：“扣件式鋼管腳手架，其材質(zhì)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；采用其它材料制作的扣件應(yīng)試驗(yàn)證明其質(zhì)量符合該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定后方可使用”。

3.2.2條對扣件的強(qiáng)度提出具體要求：“應(yīng)采用可鍛鑄鐵制作的扣件，腳手架采用的扣件，在螺栓擰緊扭力矩達(dá)65N·m時不得發(fā)生破壞”。8.1.3

1、新扣件應(yīng)有生產(chǎn)許可證、法定檢測單位的測試報(bào)告和產(chǎn)品質(zhì)量合格證。當(dāng)對扣件質(zhì)量有懷疑時，應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《鋼管腳手架扣》（GB15831－1995）的規(guī)定抽樣檢測。

2、舊扣件使用前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，有裂縫、變形的嚴(yán)禁使用，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換。

3、新舊扣件均應(yīng)進(jìn)行防銹處理。

建設(shè)部建標(biāo)[2001]34號《關(guān)于發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)<建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范>的通知》中明確規(guī)定了強(qiáng)制性條文的范圍。（8.1.3第2款）要求，3.2.1條、3.2.2條、8.1.3第1和第3款都不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，只有8.1.3第2款黑體字的部分是強(qiáng)制性條款。

廣齊公司的扣件完全達(dá)到了《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGJ130—2001<建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范>》的標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足財(cái)產(chǎn)安全要求，經(jīng)營20年來從未因扣件質(zhì)量出現(xiàn)安全事故。

綜上所述：鋼管腳手架扣件為重復(fù)使用的建筑周轉(zhuǎn)材料，生產(chǎn)廠家產(chǎn)品時出廠時依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)綜合檢驗(yàn)，由質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管；鋼管腳手架扣件使用者為建筑施工單位，建筑行政主管單位的安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對準(zhǔn)備投入使用的扣件依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)檢，合格方可使用，使用時由建設(shè)行政主管部門監(jiān)管。

四、應(yīng)對方法

集團(tuán)公司為規(guī)范質(zhì)量管理，已同安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所簽訂了《技術(shù)服務(wù)合同》，對扣件經(jīng)銷商推銷的扣件，一律送檢合格后再購買、付款，并對用于出租的各種品牌、批次、種類的扣件全部抽樣進(jìn)行檢測，合格的才用于出租。

此項(xiàng)工作由各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)從網(wǎng)上下載或購買相關(guān)資料學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)法律法規(guī)、檢測（查）標(biāo)準(zhǔn)以及扣件質(zhì)量管理的基本專業(yè)知識，提倡互相學(xué)習(xí)，共同提高。遇有工商、質(zhì)檢等部門要求檢查的，應(yīng)依據(jù)以上知識予以耐心解釋溝通，盡量避免沖突。

國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局及國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知

國辦發(fā)[2001]56號

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

《國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》以及《國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)予印發(fā)。

國務(wù)院辦公廳

二○○一年八月七日

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于國家工商行政管理局新聞出版署國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國家出入境檢驗(yàn)檢疫局機(jī)構(gòu)調(diào)整的通知》（國發(fā)[2001]13號),國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與國家出入境檢驗(yàn)檢疫局合并，組建中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（正部級)。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局是國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出人境動植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的直屬機(jī)構(gòu)。

一、職能調(diào)整

按照國務(wù)院授權(quán)，將認(rèn)證認(rèn)可和標(biāo)準(zhǔn)化行政管理職能，分別交給國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局管理的中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（中華人民共和國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理局）和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理局）承擔(dān)。

將原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的職能劃入國家工商行政管理總局。

二、主要職責(zé)

根據(jù)以上職能調(diào)整，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的主要職責(zé)是：

（一）組織起草有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫方面的法律、法規(guī)草案，研究擬定質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫工作的方針政策，制定和發(fā)布有關(guān)規(guī)章、制度；組織實(shí)施與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫相關(guān)的法律、法規(guī)，指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫的行政執(zhí)法工作；負(fù)責(zé)全國與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的技術(shù)法規(guī)工作。

（二）宏觀管理和指導(dǎo)全國質(zhì)量工作，研究擬定提高國家質(zhì)量水平的發(fā)展戰(zhàn)略，組織實(shí)施《質(zhì)量振興綱要》，組織推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，推進(jìn)“名牌戰(zhàn)略”的實(shí)施；會同有關(guān)部門建立重大工程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理制度；負(fù)責(zé)組織重大產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查；依法負(fù)責(zé)產(chǎn)品防偽的監(jiān)督管理工作。

（三）統(tǒng)一管理計(jì)量工作，推行法定計(jì)量單位和國家計(jì)量制度，組織建立、審批和管理國家計(jì)量基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)；制定計(jì)量器具的國家檢定系統(tǒng)表、檢定規(guī)程和計(jì)量技術(shù)規(guī)范，組織量值傳遞；負(fù)責(zé)規(guī)范和監(jiān)督商品量的計(jì)量行為。

（四）擬定出入境檢驗(yàn)檢疫綜合業(yè)務(wù)規(guī)章、制度；負(fù)責(zé)口岸出入境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)管理；負(fù)責(zé)商品普惠制原產(chǎn)地證和一般原產(chǎn)地證的簽證管理。

（五）組織實(shí)施出入境衛(wèi)生檢疫、傳染病監(jiān)測、衛(wèi)生監(jiān)督工作；管理國外疫情的收集、分析、整理，提供信息指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

（六）組織實(shí)施出入境動植物檢疫和監(jiān)督管理；管理國外重大動植物疫情的收集、分析、整理，提供信息指導(dǎo)和咨詢服務(wù)；依法負(fù)責(zé)出入境轉(zhuǎn)基因生物及其產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫工作。

（七）組織實(shí)施進(jìn)出口食品和化妝品的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督管理；管理進(jìn)出口食品和化妝品生產(chǎn)、加工單位的衛(wèi)生注冊登記，管理出口企業(yè)對外衛(wèi)生注冊工作。

（八）組織實(shí)施進(jìn)出口商品法定檢驗(yàn)和監(jiān)督管理；監(jiān)督管理進(jìn)出口商品鑒定和外商投資財(cái)產(chǎn)價值鑒定；管理國家實(shí)行進(jìn)口許可制度的民用商品的入境驗(yàn)證工作；審批法定檢驗(yàn)商品免驗(yàn)和組織辦理復(fù)驗(yàn)；組織進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫的前期監(jiān)督和后續(xù)管理；管理出入境檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志（標(biāo)識）、進(jìn)口安全質(zhì)量許可、出口質(zhì)量許可，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

（九）依法監(jiān)督管理質(zhì)盼驗(yàn)機(jī)構(gòu)；依法審批并監(jiān)督管理涉外檢驗(yàn)、鑒定機(jī)構(gòu)（含中外合資和合作的檢驗(yàn)、鑒定機(jī)構(gòu)）。

（十）綜合管理鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備的安全監(jiān)察、監(jiān)督工作，制定有關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施；對鍋爐、壓力容器實(shí)施進(jìn)出口監(jiān)督檢查。

（十一）管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作；管理和指導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)對國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)制檢驗(yàn)；組織實(shí)施國家產(chǎn)品免檢制度，管理產(chǎn)品質(zhì)量仲裁的檢驗(yàn)、鑒定；管理纖維質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作；管理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證工作；組織依法查處違反標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量等法律、法規(guī)的行為，打擊假冒偽劣違法活動。

（十二）管理與協(xié)調(diào)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫方面的國際合作與交流；代表國家參加與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的國際組織或區(qū)域性組織，簽署并負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)國際合作協(xié)定、協(xié)議和議定書，審批與實(shí)施有關(guān)國際合作與交流項(xiàng)目；按規(guī)定承擔(dān)技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議和衛(wèi)生與植物衛(wèi)生措施協(xié)定的實(shí)施、通報(bào)和咨詢工作。國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家工商行政管理總局

職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知

（國辦發(fā)〔2001〕57號）

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

《國家工商行政管理總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)予印發(fā)。

國務(wù)院辦公廳

二００一年八月七日

國家工商行政管理總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于國家工商行政管理局新聞出版署國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國家出入境檢驗(yàn)檢疫局機(jī)構(gòu)調(diào)整。的通知》（國發(fā)〔２００１〕１３號），將國家工商行政管理局調(diào)整為中華人民共和國國家工商行政管理總局，升格為正部級。國家工商行政管理總局是國務(wù)院主管市場監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法工作的直屬機(jī)構(gòu)。

一、職能調(diào)整

將原由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承擔(dān)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的職能，劃歸國家工商行政管理總局。

二、主要職責(zé)

根據(jù)以上職能調(diào)整，國家工商行政管理總局的主要職責(zé)是：

（一）研究擬定工商行政管理的方針、政策，組織起草有關(guān)法律、法規(guī)草案，制定并發(fā)布工商行政管理規(guī)章。

（二）依法組織管理各類企業(yè)（包括外商投資企業(yè)）和從事經(jīng)營活動的單位、個人以及外國（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的注冊，核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照并實(shí)行監(jiān)督管理。

（三）依法組織監(jiān)督市場競爭行為，查處壟斷、不正當(dāng)競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟(jì)違法行為。

（四）依法組織監(jiān)督市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣等違法行為，保護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益。

（五）依法對各類市場經(jīng)營秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督。

（六）依法組織監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

（七）依法組織實(shí)施合同行政監(jiān)管，組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣行為，查處合同欺詐等違法行為。

（八）依法對廣告進(jìn)行監(jiān)督管理，查處違法行為。

（九）負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊和商標(biāo)管理工作，保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，組織查處商標(biāo)侵權(quán)行為，加強(qiáng)馳名商標(biāo)的認(rèn)證和保護(hù)。

（十）依法組織監(jiān)管個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。

（十一）領(lǐng)導(dǎo)全國工商行政管理業(yè)務(wù)工作。

（十二）開展工商行政管理方面的國際合作與交流。

（十三）承辦國務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，國家工商行政管理總局設(shè)１１個職能司（局）。

（一）辦公廳。

協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)重要文件起草和文書檔案、新聞發(fā)布、安全保密、信訪、機(jī)要管理、信息管理和會議組織；承擔(dān)綜合性調(diào)研，并協(xié)調(diào)全局的調(diào)研工作；擬定宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和國有資產(chǎn)管理工作；組織指導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)對直屬單位的審計(jì)監(jiān)督。

（二）法規(guī)司。

研究擬定工商行政管理立法規(guī)劃，組織和承擔(dān)工商行政管理規(guī)章制度的擬定、協(xié)調(diào)和發(fā)布；組織開展工商行政執(zhí)法監(jiān)督和聽證工作，承擔(dān)或參與行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償工作；組織法制宣傳培訓(xùn)，指導(dǎo)本系統(tǒng)法制工作。

（三）公平交易局（打擊傳銷辦公室）。

研究擬定制止壟斷和不正當(dāng)競爭的規(guī)章制度及具體措施、辦法并組織實(shí)施；組織查處市場中的壟斷、不正當(dāng)競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷及其他經(jīng)濟(jì)違法案件。

（四）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局。

研究擬定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)章制度及具體措施、辦法并組織實(shí)施；組織查處嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件；組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣等違法行為。

（五）市場規(guī)范管理司。

研究擬定規(guī)范市場秩序的規(guī)章制度和具體措施、辦法；依法組織各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理，組織實(shí)施合同行政監(jiān)管，組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣行為，組織查處合同欺詐等違法行為；組織指導(dǎo)對市場進(jìn)行專項(xiàng)治理。

（六）企業(yè)注冊局。

研究擬定企業(yè)注冊的規(guī)章制度及具體措施、辦法；組織管理企業(yè)注冊，核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)管轄范圍內(nèi)的企業(yè)和其他經(jīng)營單位的證照，對其注冊行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；指導(dǎo)工商行政管理系統(tǒng)的企業(yè)注冊及監(jiān)督管理的工作。

（七）外商投資企業(yè)注冊局。

研究擬定外商投資企業(yè)注冊的規(guī)章制度及具體措施、辦法；組織管理外商投 資企業(yè)和外國（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)注冊，核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)管轄范圍內(nèi)的外商投資企業(yè)和外國（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的證照，對其注冊行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；指導(dǎo)工商行政管理系統(tǒng)的外商投資企業(yè)注冊及監(jiān)督管理的工作。

（八）廣告監(jiān)管司。

研究擬定廣告監(jiān)督管理的規(guī)章制度及具體措施、辦法；組織實(shí)施對廣告活動的監(jiān)督管理，依法查處虛假廣告等違法行為；指導(dǎo)廣告審查機(jī)構(gòu)和廣告協(xié)會的工作。

（九）個體私營經(jīng)濟(jì)監(jiān)管司。

調(diào)查研究個體、私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理情況，研究擬定監(jiān)督管理個體、私營經(jīng)濟(jì)的規(guī)章制度及具體措施、辦法；指導(dǎo)個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的登記注冊與監(jiān)督管理工作；指導(dǎo)個體勞動者協(xié)會、私營企業(yè)協(xié)會的工作。

（十）人事教育司。

負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位的人事、機(jī)構(gòu)編制管理；協(xié)助局黨組會同地方黨委組織部門對?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）工商行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)班子行使雙重管理職責(zé)；研究擬定工商行政管理系統(tǒng)教育培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施；組織實(shí)施獎勵工作；指導(dǎo)工商行政管理系統(tǒng)的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

（十一）外事司。

組織開展工商行政管理方面的國際交流與合作，組織實(shí)施國外智力引進(jìn)工作；負(fù)責(zé)對外培訓(xùn)活動；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)外事工作。

機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。

四、人員編制

國家工商行政管理總局機(jī)關(guān)行政編制為２７２名。其中：局長１名，副局長４名，司局級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)35名（含機(jī)關(guān)黨委專職副書記）。

國家工商行政管理總局離退休干部辦公室工作人員編制及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不變。

五、其他事項(xiàng)

（一）根據(jù)國務(wù)院決定，國家工商行政管理總局和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在質(zhì)量監(jiān)督方面的職責(zé)分工為：國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)督管理，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。國家工商行政管理總局在實(shí)施流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理中查出的屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，移交國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局處理。國家工商行政管理總局不再重新組建檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。按照上述分工，兩部門要密切配合，對同一問題不能重復(fù)檢查、重復(fù)處理。

（二）國家工商行政管理總局商標(biāo)局使用事業(yè)編制，承擔(dān)商標(biāo)注冊與管理監(jiān)督等行政職能，其干部管理辦法不變。

（三）國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會負(fù)責(zé)處理商標(biāo)爭議事宜。

第四篇：酒店質(zhì)檢工作內(nèi)容+檢查細(xì)則

前廳服務(wù)檢查細(xì)則

１．服務(wù)人員是否熟悉酒店的各種服務(wù)項(xiàng)目，營業(yè)時間。

２．是否熟悉本城市的交通情況。

３．是否熟悉掌握服務(wù)程序、規(guī)范。

４．是否能與飯店內(nèi)其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切配合。

５．是否有接待工作脫節(jié)的現(xiàn)象。

６．是否熟練掌握各種安全設(shè)備的使用和操作技術(shù)，并對可能發(fā)生的各種不安全因素能及時采取措施。

７．預(yù)定服務(wù)是否能做得準(zhǔn)確、細(xì)致。

８．在接待方面，了解入住客人的名單。

９．是否認(rèn)真填寫住宿登記表、行李單，換房通知書。

10．是否良好地執(zhí)行儀表儀容行為準(zhǔn)則，不聊天、說笑。

11．是否了解客房全部情況，包括客房方位、朝向等級，主要設(shè)備及房租，一見房號，就知道客房的形象。

12．是否前臺人員在接待時能使用熟練的外語。

13．是否能認(rèn)真、仔細(xì)的對信件、郵包及時安排。

14．在處理客人投訴時，是否在認(rèn)真的聽取，是否有辯解、爭論、反駁的現(xiàn)象。

15．接聽店內(nèi)外電話使用的禮貌用語是否相同。

16．是否熟記本地醫(yī)院、火警、公安部門的電話及賓館經(jīng)理和主要管理人員的傳呼與電話。

17．門僮站位時是否規(guī)范、正確，并使用禮貌用語。

18．門僮是否與保安人員相互配合，密切合作，并注意可疑者的出入動向。

19．門僮是否將車引導(dǎo)到客人容易下車的位置，開門時，是否用手擋住車門上沿，是否幫老人或孩童下車并幫他們拿東西并開具出租車小票。

20．對乘專車來訪者或參加會議、宴會等活動的客人，是否主動告訴客人和司機(jī)停車位置。

21．是否能保證前廳的各種設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

餐廳服務(wù)檢查細(xì)則

一．餐廳布置

１．餐廳標(biāo)志是否明顯、完好、美觀、平整。

２．門是否完好、干凈，門上的各種金屬物是否光亮、無銹跡。

３．門開關(guān)是否自如，玻璃是否干凈，無破損。

４．門簾、紗簾是否完好干凈。

５．窗子是否完好、干凈、油漆有無脫落。

６．工作臺面放置的用品是否干凈、完好。

７．地毯是否完好、無污跡、擺放平整。

８．墻紙是否干凈、無破損、無剝落、無起縫。

９．天花板是否干凈、完好。

10．各種燈具是否安裝穩(wěn)固、安全、端正。

11．各種燈具是否完好無損、清潔無塵。

12．燈光的亮度是否適合。

13．各種裝飾品如字、畫、圖片、工藝品等是否掛放的位置合理、端正整齊、完好、干凈。

14．各種盆景、花木是否新鮮，有無枯枝敗葉。

15．盆養(yǎng)花木是否干凈，花盆是否完好，盆中土壤有無異味和蟲子。

16．各種花木是否定期修剪或更換。

17．空調(diào)濾網(wǎng)是否清潔。

18．空調(diào)噪音是否大。

19．中央空調(diào)能否保證規(guī)定的溫度和干濕度。

20．音響設(shè)備是否完好，使用正常。

21．音量是否適宜。

22．播放的音樂是否適宜。

23．餐廳內(nèi)所有家具，用具是否統(tǒng)一規(guī)格。24．餐廳內(nèi)桌椅是否完好、干凈、擺放安全、穩(wěn)固 25．臺布大小是否合適。

26．鋪臺布方法是否正確。

27．臺布是否干凈，無破損，燙平整。

28．?dāng)[臺時是否放置口布，口布是否干凈、完好、燙平整。

29．工作臺(柜)是否干凈完好，放置位置是否合理。

30、餐廳內(nèi)外是否有不正規(guī)的張貼物。

31．餐廳外各種張貼物是否干凈、完好、端正、美觀。

32．重要宴會桌面上是否擺放鮮花。

33．桌面上是否放置桌號，是否完整干凈。

34．桌面上有無調(diào)味器皿，是否完好、干凈，各種調(diào)料裝置是否合適。

35．桌面有無煙缸和火柴，它們是否完好、平整。

㈡．餐廳衛(wèi)生間：

１．餐廳衛(wèi)生間的各種設(shè)備是否完好、清潔。

２．衛(wèi)生間皂液、衛(wèi)生紙等用品是否齊全、干凈。

３．衛(wèi)生間洗手臺面是否干凈、完好。

４．衛(wèi)生間排風(fēng)是否良好。

５．烘干器是否干凈、完好、使用正常。

６．烘干器是否噪音過大。

７．衛(wèi)生間地面、四壁、天花板是否完好、清潔。

８．衛(wèi)生間內(nèi)溫度是否適宜。

９．衛(wèi)生間有無異味。

10．衛(wèi)生間紙簍、便池、洗手盆是否完好、干凈。

11．衛(wèi)生間鏡子是否完好、明亮。

12．衛(wèi)生間給排水系統(tǒng)是否完好，有無擋塞和滴漏。

13．衛(wèi)生間燈具是否完好，干凈、使用安全。

14．廁位的護(hù)板是否干凈、完好。

15．廁位的門鎖是否干凈、完好。

16．衛(wèi)生間托架是否完好，干凈。

17．男女衛(wèi)生間指示牌是否醒目、干凈、完好，擺放端正。

㈢．餐廳服務(wù)員

１．服務(wù)員是否按飯店規(guī)定著裝。

２．是否實(shí)行掛牌服務(wù)。

３．工號牌是否完好、干凈、正規(guī)。

４．工號牌是否掛放端正。

５．工作服是否清潔、完好、挺括。

６．襯衣、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、鞋、襪、外套是否統(tǒng)一。

７．圍裙是否平整，著裝是否統(tǒng)一。

８．行走時是否做到主動避讓客人。

９．男服務(wù)員有無留長發(fā)，怪發(fā)型、蓄胡須；女服務(wù)員有無留長指甲。

10．男女服務(wù)員的發(fā)型是否得體，頭發(fā)是否干凈、是否整齊。

11．女服務(wù)員上崗時是否佩帶耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈等。

12．服務(wù)員化妝是否得體，有無用氣味過濃的香水。

13．是否做到說話輕、動作輕、走路輕。

14．是否實(shí)行站立服務(wù)，站立姿勢是否標(biāo)準(zhǔn)。

15．是否使用敬語服務(wù)，微笑、親切服務(wù)。

16．有無在工作時間吃東西、靠墻休息、坐客椅現(xiàn)象。

17．有無工作時精力不集中，扎堆聊天的情況。

18．對客人答話是否做到回答清楚、簡潔客氣，有無不負(fù)責(zé)地作答。

19．是否有議論、饑笑客人、模仿客人動作的現(xiàn)象。

20．有無暗示客人付小費(fèi)的現(xiàn)象。

21．有無在工作時間打私人電話的現(xiàn)象。

四．開餐服務(wù)

１．中餐、西餐擺臺是否正確，符合標(biāo)準(zhǔn)。

２．抽樣餐具是否干凈，無破損、無指印、無水痕。

３．是否準(zhǔn)備好足夠的備用餐具和各種用品。

４．服務(wù)員是否了解餐廳供應(yīng)的各種菜肴、酒水、飲料的名稱、特點(diǎn)、價格。

５．客人到來前，是否做到仔細(xì)檢查各種準(zhǔn)備工作，按崗位應(yīng)備規(guī)定提前配備各類酒水、香煙等。

６．客人到來前，迎賓員是否站立在門口，向客人表示“歡迎光臨”。７．迎賓員是否將客人引到預(yù)定的位置。

８．如客人事先沒預(yù)定，是否將客人引到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

９．值臺服務(wù)員是否向客人問候并拉椅讓座。

10．拉椅讓坐的次序是否正確。

11．是否適時地幫助客人打開口布，放到合適的位置上。

12．是否及時遞上香巾，遞香巾的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

13．根據(jù)客人就餐人數(shù)是否及時添加或撤走桌上的用具用品。

14．是否及時詢問客人用何種飲料，并及時為客人斟飲料。

15．是否及時遞上菜單，請客人過目。

16．對不熟悉本餐廳風(fēng)味的客人，服務(wù)中是否推薦點(diǎn)菜。

17．上菜(湯)是否按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，動作是否熟練、準(zhǔn)確，是否有將酒灑在客人身上的情況，處理是否得當(dāng)。

18．是否向客人介紹每一道菜肴和食品的名稱。

19．是否適時更換煙缸。

客房服務(wù)檢查細(xì)則

１．有否了解住客的大體情況，重要住店客人大體情況。(身份、國籍、人數(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣等)。

２．有否同非值班人員在值班室留宿和私用客房現(xiàn)象。

３．夜班有否在工作時間睡覺、離崗。

４．有否同非值班人員談與工作無關(guān)的事，在服務(wù)臺聊天。５．有無私自使用客房內(nèi)設(shè)備，私自動用客人物品。

６．與客人見面時是否主動問詢，與客人相遇是否禮讓客人。

７．站立服務(wù)是否做到姿態(tài)端正。

８．與客人交談是否做到注意力集中，保持75公分距離，談話后說謝謝。

９．服務(wù)員進(jìn)客房是否做到輕聲敲門，待客人允許后再進(jìn)入，(?三聲敲門，說客房服務(wù)員)

10．服務(wù)員被客人喚進(jìn)房時，是否做到半掩門，客人讓座婉言謝絕，待客人交代完事后立即離開。

11．對客人怨言和批評是否做到虛心聽取、冷靜地解釋和表示歉意。

12．有否與客人發(fā)生爭議的情況。

13．對客人的意見和投訴，有無該報(bào)告的不及時報(bào)告，擅自處理的情況。

14．是否做到遵守外事紀(jì)律，不套換外幣、不收小費(fèi)。

15．是否做到不私自處理客人遺忘物品，拾金不昧。

16．是否了解樓層設(shè)備的完好情況。

17．是否準(zhǔn)確掌握所負(fù)責(zé)樓層的住宿現(xiàn)狀(哪些是空房，?哪些房已住客)及客房設(shè)備完好情況。

18．是否準(zhǔn)確掌握所負(fù)責(zé)客人從何處來，到何處去，進(jìn)住日期、離店日期。

19．有否未經(jīng)許可讓外來人員進(jìn)入客房的情況，有無登記。

20．有否未經(jīng)許可將客人東西拿出客房的情況。

21．常規(guī)服務(wù)是否及時。

22．房務(wù)中心能否按時與總服務(wù)臺核對客房狀況。

23．能否做好電話記錄，書面或口頭轉(zhuǎn)達(dá)來訪客人的留言。

24．交接班制度是否建立。

25．交接班手續(xù)是否清楚，有無簽字記錄。26．送洗客衣是否及時準(zhǔn)確。

27．客衣掛帳是否做到準(zhǔn)確無誤。

28．是否為客人提供客房用具服務(wù)。

29．有無遺留物品處理制度。

30．有無客人投訴處理制度。

31．有無服務(wù)工作檢查制度。

32．有無服務(wù)工作考核制度。

33．樓道照明設(shè)備是否完好干凈。

34．消防設(shè)備是否完好干凈，是否有明顯標(biāo)志并使用方便。

35．懸掛藝術(shù)品是否完好、干凈、牢固。

36．樓道是否有垃圾堆放。

37．電話機(jī)是否定期消毒。

38．房門號碼牌是否清楚、端正、正確、完好。

39．門頭、門板是否完好無損。

40．鎖是否好用，鑰匙插入是否自如。

41．壁櫥門板是否完好，門把手是否完好，門開關(guān)是否靈活自如。

42．床罩是否完好，床頭裝飾布是否完好。

43．床頭燈、臺燈、夜燈、地?zé)羰欠穹弦?guī)定瓦數(shù)。

44．房間床單、枕套及大小毛巾、浴巾、地巾是否每天換洗一次。（有免洗牌的例外）

45．扶手、椅子、沙發(fā)套、行李架是否穩(wěn)固、完好，位置是否合適。

46．抽屜開關(guān)是否自如。

47．閉門器、門鈴按鈕是否正常。

48．有無安全疏散圖。

49．門把手是否完好無損。

50．房間內(nèi)是否有蚊子、蒼蠅、螞蟻、蟑螂等。

51．房間內(nèi)空氣是否清新，有無異味。

52．床墊是否符合規(guī)格，有無塌陷，是否定期翻轉(zhuǎn)。

53．各種印刷品是否正規(guī)，有無文字錯漏涂抹。

54．冰箱是否處于良好狀態(tài)，是否達(dá)到指定溫度，冰箱是否定期檢查保養(yǎng)。

55．冰箱結(jié)霜是否正常，有無異味。

56．電視播放時是否正常。

57．空調(diào)能否保證適當(dāng)溫度和相對溫度。

58．衛(wèi)生間排風(fēng)口，照明設(shè)備是否完好。59．浴缸和面盆是否完好無損，有無老化現(xiàn)象。

60.水壓是否正常，放水時聲音是否正常。

61．水的顏色、味道是否正常，水熱得是否快。

62．排水是否正常。

63．防滑墊是否放置正確，定期消毒。

64．淋浴器是否掛放正確、穩(wěn)固、安全。

65．。電插座是否完好并標(biāo)有電壓數(shù)。

66．浴簾尺寸是否符合規(guī)格。

67．卷紙是否符合規(guī)格。

公共區(qū)域檢查細(xì)則

１．賓館大門是否經(jīng)常保持完好、清潔。

２．大廳地毯及賓館各處地毯是否干凈無污，鋪放整齊，定期清洗保養(yǎng)。

３．賓館內(nèi)各處（除客房房間內(nèi)）以外大理石地面是否光澤照人，干凈完好。

４．打蠟地板是否干凈、完好、光亮，并且不過份滑。

５．前廳內(nèi)的各種設(shè)備、用具、家具（門、玻璃、窗、扶手、把手、燈具、鐘表、柜臺、裝飾物、各種標(biāo)志牌、廣告牌等）是否完好無損、干凈清潔。

６．各處公用電話是否干凈完好。

７．電話是否做到每天消毒。

８．客用電話是否處于完好的使用狀態(tài)。

９．公共場所的煙灰缸、煙灰筒是否隨時更換，保持清潔完好。

10．大廳內(nèi)各種裝飾物是否掛放整齊、牢固、位置和高度適宜。

11．大廳內(nèi)是否張貼粗糙的不正規(guī)的廣告。

12．員工宿舍是否清潔干凈，各種設(shè)備是否完好。

13．員工宿舍的鑰匙和進(jìn)出管理是否到位。

14．客人損壞大廳設(shè)備、家具等，是否客氣地請其按賓館規(guī)章賠償。

15．感應(yīng)門口玻璃、物件是否經(jīng)常打掃、保持清潔。

16．大廳四壁和屋頂是否保持干凈完好。

17．大廳內(nèi)建筑物發(fā)生損壞，是否及時修理、更換,施工時是否放置“工作進(jìn)行中”等有關(guān)標(biāo)志牌。

18．賓館各處燈（公共區(qū)域）是否保持完好，燈管是否干凈，并隨時除塵。

19．大廳內(nèi)及各種綠化植物是否經(jīng)常修剪，枯敗的花木是否及時更換。

20．花木是否積有灰塵、花盆、花架是否干凈、完好、穩(wěn)固，花盆內(nèi)是否有煙頭、紙屑雜物。

21．賓館各處是否有蒼蠅、蟑螂、老鼠等害蟲。

22．各安全門是否經(jīng)常檢查，打掃，保持干凈、完好。

23．屋頂平臺是否保持清潔。

24．大廳內(nèi)的空氣是否保持新鮮。

25．各處排風(fēng)口是否干凈無積塵。

26．客用衛(wèi)生間是否通風(fēng)良好，空氣清新。

27．客用衛(wèi)生間所有設(shè)備是否完好無損。

28．客用衛(wèi)生間的紙巾、香皂、皂液是否配置完備。

29．客用衛(wèi)生間的各種用品是否隨時按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充。

30．客用衛(wèi)生間的各種設(shè)備是否干凈、無污、無印痕。

31．客用衛(wèi)生間是否有蒼蠅、蚊子、老鼠等害蟲。

32．庭院衛(wèi)生是否干凈、整潔、定期清理，公共設(shè)施標(biāo)志牌是否按時清潔除塵。A

33．庭院花木是否經(jīng)常整理，定期修剪。

34．餐廳及樓內(nèi)(除客房)樓梯、員工通道及防火通道是否干凈，無落塵、無雜物。

35．酒店玻璃門窗及扶手是否明亮、無灰塵、無污跡、無印跡。

36．醫(yī)務(wù)室是否定期打掃，保持清潔。

37．清潔、綠化用工具是否整潔、適用、工具車是否燥音過大。

38．器械、機(jī)械清潔是否避客人，是否在夜間進(jìn)行。

39．接到有關(guān)部門需立即清理衛(wèi)生的通知,是否按時到達(dá)現(xiàn)場清理。

第五篇：工商年檢財(cái)務(wù)報(bào)表主要檢查哪些內(nèi)容

檢查內(nèi)容一：

在企業(yè)利潤表中，如果有投資收益發(fā)生額（可能是正數(shù)也可能是負(fù)數(shù)），則資產(chǎn)負(fù)債表中肯定有短期投資或長期股權(quán)投資的余額；反之，則不一定成立。因?yàn)椋型顿Y不見得一定能獲得收益。

檢查內(nèi)容二：

如果企業(yè)利潤表中有營業(yè)收入發(fā)生額，則營業(yè)稅金及附加項(xiàng)目必有發(fā)生數(shù)。否則，基本上可以確認(rèn)申請人提交的報(bào)表存在虛假問題。

檢查內(nèi)容三：

如果企業(yè)有短期借款，企業(yè)利潤表的財(cái)務(wù)費(fèi)用一般為正數(shù)，即利息支出額應(yīng)當(dāng)大于利息收入額。檢查內(nèi)容四：

在審查企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表時，應(yīng)當(dāng)注意兩個細(xì)節(jié)。一是工業(yè)企業(yè)一般應(yīng)有固定資產(chǎn)金額，該金額應(yīng)當(dāng)在固定資產(chǎn)原值項(xiàng)目中列示。二是在累計(jì)折舊項(xiàng)目中，一般來說，期末數(shù)與期初數(shù)相比應(yīng)當(dāng)有所增加，除非企業(yè)有處理固定資產(chǎn)的情況出現(xiàn)。通過審慎審查，可以及時發(fā)現(xiàn)申請人提供虛假會計(jì)資料的線索

檢查內(nèi)容五：

在企業(yè)利潤及利潤分配表中，企業(yè)的未分配利潤數(shù)一定等于企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的未分配利潤數(shù)。檢查內(nèi)容六：

除非申請人是當(dāng)年設(shè)立的企業(yè)，否則在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的項(xiàng)目一定會顯示期初數(shù)。如果沒有期初數(shù)，審查人員應(yīng)調(diào)閱企業(yè)的賬冊、憑證和報(bào)表進(jìn)行核對，以查明原因。

檢查內(nèi)容七：

資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表一般會列示年初數(shù)，而今年的年初數(shù)就是去年的期末數(shù)（個別報(bào)表項(xiàng)目金額可能有一點(diǎn)變化，但整體變化不大）。利用這種邏輯關(guān)系，可以對企業(yè)年檢申請人的前后兩年或多年的年檢留檔會計(jì)資料進(jìn)行比較，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題。許多企業(yè)從不建賬，也不保留會計(jì)報(bào)表資料，只是靠年終臨時編兩張報(bào)表，以欺騙登記機(jī)關(guān)。但在登記機(jī)關(guān)，會保留相關(guān)會計(jì)資料，只要細(xì)心查閱和比對，便會發(fā)現(xiàn)申請材料中存在的問題。

檢查內(nèi)容八：

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表系依據(jù)“企業(yè)資產(chǎn)=企業(yè)負(fù)債+企業(yè)所有者權(quán)益”這個公式編制形成。該表是左右結(jié)構(gòu)，列示相應(yīng)項(xiàng)目的年初數(shù)和期末數(shù)。在該表最后一行左邊顯示的資產(chǎn)年初數(shù)，應(yīng)當(dāng)?shù)扔谟疫叺钠髽I(yè)負(fù)債額及企業(yè)所有者權(quán)益合計(jì)的年初數(shù)。同樣，左邊的企業(yè)資產(chǎn)期末數(shù)，應(yīng)當(dāng)?shù)扔谟疫叺钠髽I(yè)負(fù)債額及企業(yè)所有者權(quán)益合計(jì)的期末數(shù)。