第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文 旅游發(fā)展論文

網(wǎng)絡(luò)營銷論文旅游發(fā)展論文

休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷

提要本文通過對休閑度假旅游的概念和市場特點(diǎn)的研究分析，對比網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游業(yè)帶來的革命性作用，揭示和論證了網(wǎng)絡(luò)營銷特別適合休閑度假旅游的市場特點(diǎn)，在營銷戰(zhàn)略、營銷模式、策略組合等方面做了有益的探索。

關(guān)鍵詞：休閑度假旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式

在絕大多數(shù)國人的眼中，旅游就是由導(dǎo)游帶著一個(gè)旅游團(tuán)出外游山玩水。其實(shí)，這種理解只是旅游給一般社會(huì)大眾的表面觀感，只是旅游業(yè)發(fā)展歷程中的一個(gè)初級階段——觀光旅游階段的表現(xiàn)形式。在發(fā)達(dá)國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后迎來休閑旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀營銷方式的支撐，網(wǎng)絡(luò)營銷在這一新興的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮革命性的作用。

一、休閑度假旅游的概念與市場特點(diǎn)

（一）休閑度假旅游的概念。隨著人們思想觀念和社會(huì)形態(tài)發(fā)生的變化，全球旅游已經(jīng)開始由20世紀(jì)傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時(shí)間相對較長，更加強(qiáng)調(diào)放松、休息以增進(jìn)身心健康為目的的休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。

休閑度假旅游是指消費(fèi)者支配自己的“閑暇”時(shí)間用于度假旅游活動(dòng)，以達(dá)到放松、體驗(yàn)、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。

從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現(xiàn)形式也更趨多元化。

休閑旅游是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，它發(fā)端于歐美，進(jìn)入20世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸地應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。休閑度假旅游的發(fā)展對當(dāng)前我國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升有著積極的意義。

（二）休閑度假旅游的市場特點(diǎn)。休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主流，我國的休閑度假旅游市場經(jīng)過一段時(shí)間的成長，顯現(xiàn)出了與一般觀光旅游不同的獨(dú)特的市場特點(diǎn)。（表1）

綜合表1的各類屬性進(jìn)行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時(shí)間雖然較短，但出游次數(shù)多，頻率高。他們的出游動(dòng)機(jī)與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個(gè)性化的旅游需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與發(fā)展優(yōu)勢

旅游業(yè)一直被認(rèn)為是對網(wǎng)絡(luò)最敏感、最應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展高度依賴于信息化系統(tǒng)，是特別適合于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作形式的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷比其他產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷更具有優(yōu)勢。通過對休閑度假旅游市場特點(diǎn)的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種特別適合用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營銷的產(chǎn)品。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。現(xiàn)代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網(wǎng)絡(luò)營銷以超越時(shí)空的神奇功能將對旅游行業(yè)的發(fā)展

發(fā)揮革命性的作用。

互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換，并跨越時(shí)空達(dá)成交易。其多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出立體化的傳播旅游信息的環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)的交互式作用，使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動(dòng)營銷、參與式營銷等現(xiàn)代營銷的特點(diǎn)。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷具有的高效率和經(jīng)濟(jì)性，使得旅游業(yè)得網(wǎng)而如虎添翼。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也在世界范圍內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的典范。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對旅游業(yè)整體產(chǎn)生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點(diǎn)，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機(jī)遇。

1、廣闊的客源市場。我國目前擁有1.3億網(wǎng)民的數(shù)量，具有購買力的上網(wǎng)人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，因此具有廣闊的客源市場。

2、個(gè)性化的需求。傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品相對比較共性，而休閑度假產(chǎn)品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地?fù)碛袀€(gè)性化需求的小眾客源?；ヂ?lián)網(wǎng)為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數(shù)字機(jī)遇，即它借助記者、攝影者和網(wǎng)絡(luò)撰稿人這樣的多元的社會(huì)力量，將信息大量地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產(chǎn)品的小眾化、個(gè)性化需求。

3、多樣化的表現(xiàn)形式。對于小眾化、個(gè)性化需求的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)以其無限大的容量、多媒體的表現(xiàn)形式，以及通俗直白的視覺形象等特點(diǎn)，在傳播時(shí)對產(chǎn)品內(nèi)容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產(chǎn)品信息通過多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產(chǎn)品的理解。

4、較低的成本。我們一直強(qiáng)調(diào)休閑度假產(chǎn)品的多樣化、特色化是其發(fā)展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。網(wǎng)絡(luò)營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點(diǎn)，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強(qiáng)采購的渠道，從而大大提高了運(yùn)作的效率，并降低了成本。

5、傳播旅游形象。在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標(biāo)受眾。而在所有的傳播手段中，互聯(lián)網(wǎng)的24小時(shí)不間歇、圖文并茂、多媒體互動(dòng)等傳播優(yōu)勢，將會(huì)立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個(gè)休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內(nèi)外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。

三、休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究

（一）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。旅游企業(yè)要進(jìn)行休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)入手，預(yù)測、分析本企業(yè)所處的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，評估自身的長處和短處，進(jìn)而描繪出企業(yè)發(fā)展休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的藍(lán)圖，制定出具有指導(dǎo)意

義的戰(zhàn)略方案。

（二）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得好的效果，沒有一個(gè)好的贏利模式是不行的。但是，每個(gè)企業(yè)有其不同的成長背景、發(fā)展愿景以及產(chǎn)品思考，不能一概而論。那么，如何確定一個(gè)好的贏利模式呢？贏利模式的影響因素主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗(yàn)與樂趣？

第二，為客戶什么樣的實(shí)際效益服務(wù)：我們的網(wǎng)站對于客戶有多重要？主要體現(xiàn)在那里？在為他們帶去實(shí)際效益的基礎(chǔ)上，我們的收益又從哪里實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)多少？

第三，這種模式是不是很容易操作？如果太過復(fù)雜是不是增加了我們的成本？是不是對于客戶來說操作很麻煩？

第四，贏利模式的載體可以體現(xiàn)在網(wǎng)上，也可以通過線上線下結(jié)合的形式進(jìn)行。

第五，休閑度假產(chǎn)品更多地體現(xiàn)了自主性、多樣性，因此其模型的重點(diǎn)應(yīng)該放在服務(wù)的支持上，而不是放在接待、組團(tuán)上面。

第六，旅游行業(yè)是充分體現(xiàn)服務(wù)鏈經(jīng)濟(jì)的一種模式，因此在這個(gè)商業(yè)模式中，應(yīng)該提供更為牢固的服務(wù)鏈經(jīng)營形態(tài)。

（三）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是以IT技術(shù)手段為基礎(chǔ)，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的活動(dòng)，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的績效。

1、工具優(yōu)化策略。要使休閑度假旅游網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出，必須注重對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的優(yōu)化：第一，在網(wǎng)頁的制作階段就考慮當(dāng)前重要的搜索引擎的排名規(guī)律，利用各種網(wǎng)頁優(yōu)化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)推廣的力度；第二，建立涉及到構(gòu)成休閑度假產(chǎn)品幾大要素的各種鏈接，通過點(diǎn)擊可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和資料，以整合本行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)的資源，獲得共贏的效果；第三，發(fā)布博客和公告版信息，及時(shí)地將自己的近期產(chǎn)品安排、促銷活動(dòng)等等信息向論壇和博客的版主進(jìn)行提交，以確保信息的時(shí)效性；第四，運(yùn)用各種聊天軟件和工具，創(chuàng)辦休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社區(qū)俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費(fèi)者，使其成為現(xiàn)實(shí)的旅游者。

2、產(chǎn)品策略。在高度競爭的旅游行業(yè)，營銷的主動(dòng)權(quán)其實(shí)掌握在消費(fèi)者手中。因此，休閑度假產(chǎn)品的營銷理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向，表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上就是要以顧客為中心策劃和調(diào)整產(chǎn)品。要注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展充分的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析、信息發(fā)布分析、消費(fèi)傾向分析、消費(fèi)預(yù)測分析等，從而為休閑度假產(chǎn)品的策劃提供市場監(jiān)測與決策輔助?？梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢，與客戶充分討論其個(gè)性化需求，即時(shí)

互動(dòng)地進(jìn)行休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產(chǎn)品的服務(wù)鏈，以維護(hù)網(wǎng)上游客的忠誠度。

3、價(jià)格策略。旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。價(jià)格是旅游者在選購旅游產(chǎn)品過程中最重要的對比因素之一，也是現(xiàn)在旅游企業(yè)間競爭最為激烈的部分。因此，休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分利用這些特點(diǎn)，推行產(chǎn)品價(jià)格公示策略。當(dāng)然，價(jià)格公示絕不是一味比低，而是要遵循價(jià)格與產(chǎn)品品質(zhì)同時(shí)公示的策略，讓旅游者在看到價(jià)格的同時(shí)，也能看到該產(chǎn)品與眾不同的品質(zhì)，這才是最為明智也最為有效的做法。

4、渠道策略。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。目前，一些大型的旅游企業(yè)已經(jīng)擁有自己的分銷系統(tǒng)，而構(gòu)建一個(gè)合理有效的分銷系統(tǒng)，需要強(qiáng)大資金和技術(shù)的支持，因此對于經(jīng)營休閑度假產(chǎn)品的廣大中小旅游企業(yè)來說獨(dú)自構(gòu)建分銷系統(tǒng)的做法是不明智的。而依靠大型旅游網(wǎng)站的專業(yè)分銷系統(tǒng)，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。

5、促銷策略。舉辦一個(gè)好的促銷活動(dòng)、節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)，將帶來巨大的眼前效益和長遠(yuǎn)的間接效益。休閑度假產(chǎn)品的營銷如果能夠在網(wǎng)上經(jīng)常性地開展促銷活動(dòng)，通過在內(nèi)容上、視覺效果上和傳

播途徑上的精準(zhǔn)做功，就將會(huì)以較小的代價(jià)取得更好的促銷效果。目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動(dòng)策劃促銷、引爆流行促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、虛擬網(wǎng)游促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)促銷、明星效應(yīng)促銷、媒體炒作促銷、用戶織網(wǎng)促銷等等。

6、整合策略。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)的特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，在很長一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是處于相互影響和相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。

休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，旅游企業(yè)在進(jìn)行休閑度假產(chǎn)品的營銷時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場細(xì)分，整合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低的成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。

7、品牌策略。世界已經(jīng)進(jìn)入了品牌營銷時(shí)代，營銷主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)，品牌主宰世界。旅游企業(yè)要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應(yīng)視企業(yè)形象為生命，把企業(yè)的綜合形象宣傳作為一項(xiàng)長期的工作目標(biāo)。要以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，通過各種網(wǎng)上營銷活動(dòng)逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費(fèi)者印象深刻的品牌。

休閑度假旅游屬于小眾化、個(gè)性化的旅游需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點(diǎn)，具有廣泛的市場前景。只要我們制定出正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)建出優(yōu)秀的營銷模式，采取得當(dāng)?shù)牟?/p>

略組合，再加上注重細(xì)節(jié)，深入耕耘，休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷必定能夠迎來美好的明天。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]馬勇，周霄.WTO與中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新論[M].科學(xué)出版社，2003.[2]杰弗瑞·戈比.21世紀(jì)的休閑與休閑服務(wù)[M].昆明：云南人民出版社，2000.[3]龔紹方.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].旅游科學(xué)，2006.5.[4]弗雷德·戴維著，李克寧譯.戰(zhàn)略管理[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004.7.[5]巫寧.旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)[M].北京：中國旅游出版社，2003.

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)論文

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。下面，小編為大家分享網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)論文，希望對大家有所幫助!

摘 要：互聯(lián)網(wǎng) + 時(shí)代的到來給予了特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，完善特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式迫在眉睫。本文通過分析當(dāng)前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式及面臨的問題，嘗試提出通過加強(qiáng)政府引導(dǎo)作用、提升特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、健全特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)和物流中心等來完善網(wǎng)絡(luò)營銷模式的對策建議，以期為我國特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) + 特色農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;模式

“互聯(lián)網(wǎng) +”是利用信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)各行各業(yè)的深度融合，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。2015 年 7 月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展已勢不可擋，也給予了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2016 年中央一號文件指出，支持農(nóng)產(chǎn)品營銷公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展，形成線上線下融合、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城與農(nóng)資和消費(fèi)品下鄉(xiāng)雙向流通格局?；ヂ?lián)網(wǎng) + 時(shí)代如何推動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新發(fā)展，已成為當(dāng)前地方政府、企業(yè)和農(nóng)民完善特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式亟待解決的重要難題。

一、特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及意義

我國各地均具有顯著地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是在特色農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中，依托于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)時(shí)發(fā)布和收集特色農(nóng)產(chǎn)品信息，通過特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)與物流體系，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品線上銷售、線下配送。特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)，拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，大幅降低了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，有效改善了農(nóng)民的收入。

特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的一種新型營銷方式，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的意義主要有以下三個(gè)方面：第一，網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。由于互聯(lián)網(wǎng)具備無地域、無空間、無時(shí)間的限制，能夠有效回避特色農(nóng)產(chǎn)品信息和交通的限制，減少了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的流程，縮短了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的時(shí)間，有效拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，改變過去只能銷往周邊地區(qū)的局限性，實(shí)現(xiàn)了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的全球化。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，特色農(nóng)產(chǎn)品走出家門并走向更廣闊的地域，過于不為人知的具有濃郁地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售成為憑借產(chǎn)品質(zhì)量和特色優(yōu)勢逐漸成為家喻戶曉的知名品牌，提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，推動(dòng)了特色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷降低了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷簡化了過去復(fù)雜了銷售流通環(huán)節(jié)，特色農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者手里的環(huán)節(jié)減少了、時(shí)間縮短了，網(wǎng)絡(luò)營銷流通成本的降低促進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格大幅降低，促使消費(fèi)者對特色農(nóng)產(chǎn)品的需求進(jìn)一步增加，進(jìn)而形成特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的良性循環(huán)。

二、當(dāng)前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式

1.借助電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的模式。

伴隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，部分農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用第三方平臺(tái)開設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)店，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。2016 年4 月 12 日，阿里研究院發(fā)布《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(2015)》指出，2015年阿里平臺(tái)完成農(nóng)產(chǎn)品銷售額695.5億元，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量超過 90 萬個(gè)。與 2013 年、2014 年阿里平臺(tái)上經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量37.79萬個(gè)和76.21萬個(gè)相比，增幅大幅提升。尤其是 2015 年阿里銷售平臺(tái)上特色農(nóng)產(chǎn)品類占 30.48%,同比增長 47.13%.農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)充分利用第三方平臺(tái)進(jìn)行特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式，并呈現(xiàn)于持續(xù)較快上升的趨勢，農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以較小的投入獲取最大收益的同時(shí)，推動(dòng)了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。

2.特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的模式。

具有一定規(guī)模和效益的地方特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)往往會(huì)自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)檫@類農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)一般具有較為完整的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)基地、技術(shù)應(yīng)用、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)營銷由農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自身完成。當(dāng)前，自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)主要以地域或特色農(nóng)產(chǎn)品來命名，例如以開發(fā)、加工、銷售茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的安徽省金寨縣“安態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品有限公司”、以生產(chǎn)、加工、出口各種規(guī)格的花生類特色農(nóng)產(chǎn)品為主的山東省莒南縣“光華農(nóng)產(chǎn)品有限公司”、以收購、儲(chǔ)藏、加工、銷售大蒜和花生等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的河南省“杞縣金地農(nóng)產(chǎn)品有限公司”等。特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過自建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和銷售，拓寬了企業(yè)的銷售渠道，大幅提升了企業(yè)的知名度。

3.地方政府主導(dǎo)的地方特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站營銷模式。

相對于通過第三方平臺(tái)和自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，一些地方中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和無法通過第三方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)戶主要是依托于地方政府相關(guān)部門建立的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。這種模式主要是由特色農(nóng)產(chǎn)品較為集中的市、縣級政府及當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門集中建立地方性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，定期發(fā)布特色農(nóng)產(chǎn)品信息和產(chǎn)品銷售服務(wù)方式，幫助當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。例如作為廣西農(nóng)業(yè)廳、廣西農(nóng)業(yè)政府門戶網(wǎng)站的廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，下設(shè)包括南寧、柳州、桂林、梧州、北海、欽州等 14 個(gè)地市的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)鏈接，每個(gè)地市的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上均有特色產(chǎn)品展示、價(jià)格指導(dǎo)、供求信息等，對當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳和推廣。這類網(wǎng)站的費(fèi)用是由政府來承擔(dān)，是特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)的公共服務(wù)平臺(tái)，整體上推動(dòng)了各地特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛應(yīng)用。

三、當(dāng)前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式面臨的主要問題

1.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。

當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過于落后于城鎮(zhèn)，制約了農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱主要表現(xiàn)在兩方面：其一，農(nóng)戶的電腦等互聯(lián)網(wǎng)終端擁有率較低，尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品較為集中的中西部地區(qū)農(nóng)戶家庭電腦普及率遠(yuǎn)低于東部地區(qū)。其二，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率低，嚴(yán)重制約了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)與發(fā)展。

2.特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏質(zhì)量和品牌意識(shí)。

互聯(lián)網(wǎng) +時(shí)代，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物來滿足需求，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中較多關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。也就是說，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上挑選琳瑯滿目的特色農(nóng)產(chǎn)品時(shí)主要是由產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌來決定。而對于多數(shù)特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)來說，目前較為缺乏產(chǎn)品質(zhì)量和品牌意識(shí)，往往在特色農(nóng)產(chǎn)品成熟以后直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，并沒有過多考慮進(jìn)行品牌包裝和深入加工，多數(shù)特色農(nóng)產(chǎn)品沒有形成具有地域特色的品牌，一定程度上影響了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)發(fā)展。

3.特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷配送能力不強(qiáng)。

特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的環(huán)節(jié)就是倉儲(chǔ)、物流與配送。近年來，我國物流行業(yè)得到了長足發(fā)展，形成了規(guī)?；a(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。但由于特色農(nóng)產(chǎn)品一定程度上具有新鮮、薄脆的特點(diǎn)，就對特色農(nóng)產(chǎn)品物流配送提出了冷藏、防病蟲、快運(yùn)輸、輕運(yùn)輸?shù)囊?。就?dāng)前物流配送流程來說，簡單的包裝、運(yùn)輸、配送滿足不了特色農(nóng)產(chǎn)品的要求標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，特色農(nóng)產(chǎn)品主要產(chǎn)自于農(nóng)村地區(qū)，相對于城鎮(zhèn)物流配送覆蓋面廣、配送速度快的優(yōu)勢，農(nóng)村地區(qū)的物流配送覆蓋面小、運(yùn)輸時(shí)效性差，這也影響了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用和發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng) + 時(shí)代完善特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的對策

1.加強(qiáng)政府引導(dǎo)作用，提高農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)營銷技能。

提升特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度，引導(dǎo)更多的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式擴(kuò)大銷售區(qū)域，提升知名度，推進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。首先，地方政府要加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，滿足特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施需求。第二，地方政府要加大扶持特色農(nóng)產(chǎn)品信息公共平臺(tái)建設(shè)，建立本地區(qū)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)，帶動(dòng)農(nóng)戶和企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行特色農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。第三，地方政府應(yīng)加強(qiáng)對農(nóng)戶基本網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，讓農(nóng)戶認(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和重要性，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用技能。

2.提升特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng) + 時(shí)代，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)用與推廣勢不可擋，實(shí)施特色農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略則能推動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步完善。特色農(nóng)產(chǎn)品用戶和企業(yè)應(yīng)樹立品牌意識(shí)，逐步提升特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，形成從生產(chǎn)、加工到網(wǎng)絡(luò)銷售、物流配送一體化產(chǎn)業(yè)鏈。例如：新疆和田大棗、阿克蘇的蘋果等，通過確立統(tǒng)一標(biāo)示和宣傳，提示了產(chǎn)品的知名度，建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的前期、中期、后期服務(wù)體系，使消費(fèi)者滿意度迅速上升，其產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，塑造了地區(qū)性特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢品牌。

3.健全特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)和物流中心，完善物流配送體系。

物流配送是特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵一步，直接關(guān)系著消費(fèi)者的滿意度，是決定特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素。首先，各大物流企業(yè)應(yīng)針對特色農(nóng)產(chǎn)品特性制定冷鏈物流配送方式，保證特色農(nóng)產(chǎn)品的時(shí)鮮性。其次，各大物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)和物流中心建設(shè)，滿足各個(gè)時(shí)節(jié)特色農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村到城鎮(zhèn)的倉儲(chǔ)、冷鏈運(yùn)輸、配送于一體的現(xiàn)代化物流培訓(xùn)體系。最后，各大物流企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步拓寬物流配送覆蓋面，實(shí)現(xiàn)物流配送城鄉(xiāng)一體化，滿足特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)與消費(fèi)者的雙方需求。只有建立完善的物流配送體系，才能真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) + 時(shí)代特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的自我完善發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]曹瑋.實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的創(chuàng)新型農(nóng)產(chǎn)品營銷模式研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014(12)：135-136.[2]朱興榮.基于“互聯(lián)網(wǎng) +”的農(nóng)特產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2015(10)：95-97.[3]王嘉琦.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式探析[J].價(jià)格月刊，2014(4)：58-61.[4]降雪輝.阿里巴巴視域下河南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷新模式研究[J].物流技術(shù)，2015(1)下：108-111.[5]李耀東。山西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2014(2)：183-184.

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文（推薦）

網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者行為

08市場（2）200816012219 楊天宇

摘要：近年來隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)和各國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了復(fù)蘇，網(wǎng)絡(luò)零售已在慢慢的展現(xiàn)其優(yōu)勢與活力。網(wǎng)絡(luò)銷售作為一個(gè)新的交易方式，正在日益的迅猛發(fā)展著，有著廣闊的發(fā)展前景。但是作為一項(xiàng)新興的行業(yè)，在與傳統(tǒng)的零售業(yè)相比時(shí)，暴露出了一些不足和確定。作為網(wǎng)絡(luò)營銷商，在這個(gè)時(shí)候必須研究網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為，了解和掌握他們的行為特征，知道他們想的是什么，我們才能做到為他們供應(yīng)什么，才能化不足為長處，為自己的發(fā)展找到方向。

關(guān)鍵字：網(wǎng)上零售 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上零售行業(yè) 消費(fèi)者 消費(fèi)者行為

一.網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和消費(fèi)者行為特征

作為一個(gè)合格的網(wǎng)上零售商，想要發(fā)展自己的事業(yè)之前，了解自己這一行業(yè)的現(xiàn)狀是不可少的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。網(wǎng)上零售商了解網(wǎng)上零售消費(fèi)者的消費(fèi)行為和特征，這也是必須的。

1.1網(wǎng)上零售行業(yè)的現(xiàn)狀

雖然中國互聯(lián)網(wǎng)的起步比較晚，但是至1994年internet的接入，我國的網(wǎng)絡(luò)市場得到了迅猛的發(fā)展。而隨著十幾年的發(fā)展，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，我國的互聯(lián)網(wǎng)已形成規(guī)模，這給我國的網(wǎng)上零售提供了一個(gè)很高的群眾基礎(chǔ)。截至2010年7月，網(wǎng)民數(shù)已增至3.6億人。相比于2007年12月的2.1萬，網(wǎng)民數(shù)量呈“雪崩式”增長，所以我國的網(wǎng)上零售行業(yè)具有很好的發(fā)展前景。

1.2網(wǎng)上消費(fèi)者的特征

目前網(wǎng)上消費(fèi)者購買行為的研究主要集中于影響購買行為的因素以及模型上。對預(yù)測以及影響購買行為的變量類型大體可分為網(wǎng)上消費(fèi)者的心理因素、產(chǎn)品因素、收入因素、社會(huì)因素四類。

1.2.1消費(fèi)者的心理因素

消費(fèi)者的個(gè)性心理包括消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、興趣和世界觀等個(gè)性心理傾向以及能力、氣質(zhì)、個(gè)性等個(gè)性心理特征，這械斗影響著消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購買決策上主要受到一下2種心理因素的影響。

(1)消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要分為兩大類：第一種是需求動(dòng)機(jī)。第二種是心理動(dòng)機(jī)。需求動(dòng)機(jī)則是消費(fèi)者對生活上或者工作上對物品的需求，包括高等級或低等級的需求而引起的購買動(dòng)機(jī)；而心理動(dòng)機(jī)則包括很多，比如一部分為了嘗試新事物，而選著背離傳統(tǒng)的交易方式網(wǎng)上購物。也有因?yàn)閮r(jià)格的低廉而心動(dòng)的，也有很多消費(fèi)者是因?yàn)榉奖憧旖莸慕灰追绞揭残膭?dòng)的，這些都是因?yàn)槿藗兊恼J(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)。

(2)知覺因素

知覺是指個(gè)人選擇、組織和解釋外來信息以構(gòu)成起內(nèi)心世界景象的一種過程，人們受動(dòng)機(jī)激動(dòng)以后就會(huì)準(zhǔn)備行動(dòng)，但是被激動(dòng)的人將如何行動(dòng)則取決于其對情況的知覺

1.2.2消費(fèi)者的產(chǎn)品因素

網(wǎng)上市場不同于傳統(tǒng)市場，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，網(wǎng)上的產(chǎn)品首先要新穎性，因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)的主要群體是年輕人，年齡在18到24歲的大學(xué)生為主，他們比較喜歡時(shí)尚和新穎的產(chǎn)品。同時(shí)產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格比市場上的都要低廉，不僅實(shí)惠，而且還要易于比較。

1.2.3消費(fèi)者的收入因素

市場營銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指企業(yè)市場營銷活動(dòng)所面臨的外部經(jīng)濟(jì)條件。具體來說，主要是指社會(huì)購買力。

1.2.4社會(huì)影響因素

社會(huì)因素所指的是消費(fèi)者周圍的人對他的影響，其中包括家庭、朋友，群體的和個(gè)體的。比如網(wǎng)上消費(fèi)最大的群體大學(xué)生，他們就具備一個(gè)很好的周邊環(huán)境，大家都是年輕人，都有同樣的喜好，網(wǎng)上零售在這樣的環(huán)境下只會(huì)起到推動(dòng)消費(fèi)的作用。周邊的環(huán)境對網(wǎng)上零售起到至關(guān)重要的作用。

二.網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者的購買過稱

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過稱。在經(jīng)過親身的實(shí)踐和調(diào)查后，網(wǎng)上零售行業(yè)的購買過程，大致有以下幾步：

2.1購買欲望的產(chǎn)生

網(wǎng)上消費(fèi)需求的產(chǎn)生其實(shí)和傳統(tǒng)的差不多，首先都是有自身的一種需要，在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生，而開始誘發(fā)。當(dāng)消費(fèi)者對網(wǎng)上的某產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，才能產(chǎn)生購買欲望。這個(gè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，一切的誘發(fā)都來至視覺和聽覺，這就需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商在對產(chǎn)品的描述和設(shè)計(jì)上要下點(diǎn)心思。文字和必要的圖片描述都是必須的，聲音的配置和視屏要看時(shí)機(jī)情況而定，去產(chǎn)品進(jìn)行精妙是設(shè)計(jì)，來吸引顧客的眼球，誘導(dǎo)購買欲望的產(chǎn)生。

2.2物品信息的收集

網(wǎng)上信息收索的快捷和簡單是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的主要原因之一，與傳統(tǒng)模式相比較，網(wǎng)上零售不僅選擇范圍廣泛而且消費(fèi)者的主動(dòng)性可以得到很大限制的發(fā)揮。

消費(fèi)者可以在網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的物品，對產(chǎn)品的功能、作用等等進(jìn)行了解，這些都是自己主動(dòng)獲取的，可信度會(huì)比較高，同時(shí)也可以尋找新的購買機(jī)會(huì)，不斷的充實(shí)自己對該產(chǎn)品的了解。

2.3物品間進(jìn)行比較選擇

消費(fèi)者需求的滿足是有一定的條件的。在傳統(tǒng)的交易環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過觸覺、嗅、試穿等來實(shí)體接觸來比較評判一件物品。但是網(wǎng)上的物品 是無法觸摸的，所以消費(fèi)者只能通過在同類中不斷的盡興比較來評判一件物品，一般來說，消費(fèi)者的綜合評判主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。

如若網(wǎng)上零售商對產(chǎn)品描述不夠充分，則很容易被消費(fèi)者給否認(rèn)掉，所以產(chǎn)品的描述是很重要的。但是產(chǎn)品的描述一定要真實(shí)，如果描述過于夸張和虛假，會(huì)很容易永久性的失去顧客和信譽(yù)。

2.4消費(fèi)者購買決策

消費(fèi)者在完成了對商品的比較選擇后，就要開始購買了。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下消費(fèi)者在決策要購買某商品時(shí)，一般必須具備三個(gè)條件：第一，對商家有一定的信任感。第二，對支付有安全感。第三，對產(chǎn)品由好感。所以，樹立企業(yè)形象，不斷的改進(jìn)支付方法和郵寄辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。

2.5雙方的事后評價(jià)

消費(fèi)者在購買商品后，往往通過使用后來對自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省。消費(fèi)者好的購后體驗(yàn)若自愛網(wǎng)上放映，則會(huì)使廠家獲益匪淺，但如果消費(fèi)者購后產(chǎn)生不滿的情感，你不僅失去了一位顧客，而且還很有可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的印象。所以網(wǎng)上零售商密切的關(guān)注消費(fèi)者購買后的感受，對一些不滿 的消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償是很重要的，這樣會(huì)使消費(fèi)者感覺你是個(gè)值得他信賴的商家，對以后的銷售會(huì)有很大的作用。

三.網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者行為對我們的啟示

把我住消費(fèi)者行為的特點(diǎn)是網(wǎng)上零售商生存和發(fā)展的根本，因此網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為是研究隊(duì)伍網(wǎng)是零售商而言是非常必要的，因此零售商在不斷的沖擊市場的同事，還要主要以下幾點(diǎn)：

3.1增加網(wǎng)上購物吸引力

利用消費(fèi)者的感覺器官，把文字、圖片、動(dòng)畫、聲音等等都適應(yīng)的融合與網(wǎng)頁中，在主頁中提供導(dǎo)航支持和站點(diǎn)鏈接等等，是消費(fèi)者購物過程充滿愉快的體驗(yàn)，使得網(wǎng)上購物更加的具有吸引力。

3.2注意消費(fèi)教育

消費(fèi)則的購物具有可導(dǎo)性，網(wǎng)上零售商可以利用這一樣，設(shè)置網(wǎng)上導(dǎo)購，網(wǎng)上購物安全須知等等去消費(fèi)者有幫助的項(xiàng)目，這樣不僅可以給消費(fèi)者留下好的影響，同時(shí)也可以培養(yǎng)出更多的網(wǎng)上消費(fèi)者群體，并不斷的吧網(wǎng)上消費(fèi)知識(shí)傳播出去。

3.3建立和完善網(wǎng)上零售的安全體系

網(wǎng)上零售的安全主要包括：安全可靠的通訊系統(tǒng)，有效防護(hù)鏈接的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，有效防止資料竊取或盜用，給消費(fèi)者一個(gè)安全可靠的消費(fèi)環(huán)境。安全問題對網(wǎng)上購物的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，它是網(wǎng)上購物健康發(fā)展的保障，所以網(wǎng)上零售商建立和完善網(wǎng)上零售體系是非?？傄?。參考文獻(xiàn)：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2008，1 [2] 潘謹(jǐn)．我國網(wǎng)上消費(fèi)者特征及其行為研究[J]．江蘇商輪，2000，4 [3] 李寶玲，李琪．網(wǎng)上消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)及起來源分析[J]．經(jīng)濟(jì)管理 北京新華出版色 2007，2 [4]程華, 寶貢敏．網(wǎng)上購物意向決定因素的實(shí)證分析[J] ．?dāng)?shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究． 吉林新華出版社2003, 11 [5]駱永華.黃莉 靈動(dòng)電子商務(wù) 新華出版社 2005.5 [6]英特網(wǎng) 004km.cn

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文

網(wǎng)絡(luò)新生事物對大學(xué)生價(jià)值觀的影響

——淺談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對大學(xué)生價(jià)值觀的影響

近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，一種新的文學(xué)載體也出現(xiàn)了，那就是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的文學(xué)模式帶來挑戰(zhàn)，書香讀書的閱讀模式漸漸被淘汰，新華書店的規(guī)模也不斷縮小。在《網(wǎng)絡(luò)十年祭》中，是這樣對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)下定義的：從文學(xué)的定義來說，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是一些上網(wǎng)的人的自由表達(dá)形成的文學(xué)體系，上網(wǎng)的人不一定就與網(wǎng)絡(luò)本身有那些特殊的緣分，也不一定要自己的作品只在網(wǎng)上流傳，也不一定就拒絕傳統(tǒng)表達(dá)方式。就僅僅是我們在網(wǎng)上看到的一些文學(xué)作品――甚至可以是博客等非傳統(tǒng)表達(dá)手法的文體的東西而言，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)并非也從未是對立的兩極，它們是相輔相成，互有包含的體系。

我相信在校的大學(xué)生都多多少少接觸了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，甚至有一些大學(xué)生還創(chuàng)作了網(wǎng)絡(luò)作品。中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)最早起源于95年-96年的海外留學(xué)生方舟子等人，由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品閱讀方便，只要有電腦顯示器甚至手機(jī)即可，尤其是在手機(jī)、筆記本電腦普及的今天，大學(xué)生只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方都能閱讀到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，而下載則進(jìn)一步拓展了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的閱讀空間。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)與其他傳媒平臺(tái)不同的就是它沒有所謂的入門標(biāo)準(zhǔn)，不管你寫的好與不好，多與少，只要你想把它展示出來，你就可以隨時(shí)把它放上網(wǎng)絡(luò)，不需要任何的經(jīng)費(fèi)，只需要少少的上網(wǎng)費(fèi)用即可，這正是大學(xué)生所要的。因此網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對于大學(xué)生來說是一個(gè)生活中不可或缺的一部分。

因此大學(xué)生可以說是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的締造者和主要消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與大學(xué)生有著緊密的聯(lián)系。

既然網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與大學(xué)生關(guān)系緊密，那么網(wǎng)絡(luò)文學(xué)必定會(huì)對大學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生影響?，F(xiàn)在就讓我來說說自己的看法。

一方面網(wǎng)絡(luò)文學(xué)源于大學(xué)生，也服務(wù)于大學(xué)生。學(xué)生們不需要花費(fèi)太多的錢就可以閱讀書籍，可以隨時(shí)隨地接觸到文學(xué)，增加了文學(xué)與學(xué)生的接觸面。與精品作品多多接觸，了解并體會(huì)到從中的內(nèi)涵，可以幫助大學(xué)生解剖自我的內(nèi)心，從而認(rèn)識(shí)到自我的不足。它類似于兒童的涂鴉，大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己對社會(huì)、對人生的看法，例如BBS、論壇，同時(shí)這也是文學(xué)真實(shí)性的表現(xiàn)。而對于那些不知名卻有著真材實(shí)料的作者來說，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了一個(gè)成就自我的平臺(tái)，他們不需要考慮出版商的問題，不需要考慮銷售量的問題，通過網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行作品的“銷售”，其是否受歡迎則由點(diǎn)擊量和下載量來決定。

另一方面由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的自由化，情緒化的文學(xué)氛圍不斷高漲，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中，你可以看到極其消極的人生觀也可以看到積極向上的人生觀，還有無病呻吟的淺唱在掙扎，這些過于消極或者過于積極的個(gè)人情感容易給讀者一種錯(cuò)誤的向?qū)?，不利于塑造正確的人生觀。一個(gè)好的成熟的文學(xué)作品需要作者通過大量的時(shí)間思考，推敲，而網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中，大多數(shù)是表達(dá)作者一時(shí)的心境、看法，所以導(dǎo)致了其構(gòu)思不縝密，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，自然對于一些社會(huì)問題的思考回答也就不成熟了。而讀者看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的同時(shí)，會(huì)受到作品當(dāng)中不成熟想法的影響，久而久之，性格也就變得浮躁起來。另外網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中出現(xiàn)了太多與現(xiàn)實(shí)脫軌的情節(jié)，它通過大量的詞匯去堆砌了一個(gè)想象中的世界，不論是美好還是邪惡，這些想象中的世界都不利于人們正確認(rèn)識(shí)和對待現(xiàn)實(shí)。

我個(gè)人覺得，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對大學(xué)生最大的影響莫過于引發(fā)了當(dāng)代大學(xué)生對自我個(gè)性的追求，但這種隨心所欲往往帶有一種不成熟、不理智，這是由大學(xué)生社會(huì)和人生的經(jīng)歷不足引起的。當(dāng)這種不成熟的作品與青年人不成熟的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴時(shí)，往往容易導(dǎo)致不成熟的思想和不理智的行為舉止。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文[模版]

沈陽城市學(xué)院

?期末結(jié)課論文?

課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)班級：11級工商管理1/2班姓名：x學(xué)號：x提交時(shí)間：2014.6.16 批閱時(shí)間： 2014.6.20指導(dǎo)教師：成績：

目錄

1網(wǎng)站的市場分析..........................2

網(wǎng)站定位....................2

市場潛力....................2

競爭對手....................2

盈利模式....................2

網(wǎng)站資源....................2

受眾群體....................2

業(yè)務(wù)范圍....................2

2網(wǎng)站策劃方案制作......................3

網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值.....................3

客戶需求....................3

功能定位....................3

基本屬性....................3

實(shí)施說明....................3

成本預(yù)算....................3

建設(shè)保障....................3

附屬圖表....................3

欄目說明....................3

3網(wǎng)站商業(yè)模式運(yùn)作......................4

品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)..........................4

經(jīng)營戰(zhàn)略分析..........................4

網(wǎng)站專業(yè)性評估......................4

投資與受益分析......................4

1網(wǎng)站的市場分析

網(wǎng)站定位

市場潛力

競爭對手

盈利模式

網(wǎng)站資源

受眾群體

業(yè)務(wù)范圍

2網(wǎng)站策劃方案制作

網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值

客戶需求

功能定位

基本屬性

實(shí)施說明

成本預(yù)算

建設(shè)保障

附屬圖表

欄目說明

3網(wǎng)站商業(yè)模式運(yùn)作

品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

經(jīng)營戰(zhàn)略分析

網(wǎng)站專業(yè)性評估

投資與受益分析

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書評分標(biāo)準(zhǔn)