第一篇：會議服務(wù)人員崗位職責(zé)

行政中心會議服務(wù)人員工作須知

1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會議前半小時到會議室整理內(nèi)務(wù)，做好會議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

4、會前，根據(jù)會議要求，做好會前桌椅、茶具和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

5、會中，應(yīng)隨時滿足參會人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、服務(wù)人員要做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。

9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時間執(zhí)行）

10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無關(guān)的事情。

11、制定節(jié)假日的排班工作、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報與處理。

12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級，按規(guī)定完成上級安排的工作。

13、服務(wù)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行以上條例，如有違反，兩次以內(nèi)給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。

第二篇：會議服務(wù)人員崗位職責(zé)

北京信捷苑物業(yè)管理有限公司崗位職責(zé)

XJY-WI-FW-03-01

會議服務(wù)人員崗位職責(zé)

1、自檢儀容儀表，正確穿著制服，接受領(lǐng)班檢查。

2、領(lǐng)取專用鑰匙，清潔所轄區(qū)域衛(wèi)生。

3、服從領(lǐng)班安排，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按工作程序完成工作。

4、檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、安全、設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，安全隱患報保衛(wèi)部，工程問題報班組領(lǐng)班或前臺接待。

5、按工作程序做好會議預(yù)訂，做好各種會議準(zhǔn)備，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)引導(dǎo)、疏散參會人員進(jìn)、退場工作。

7、帶領(lǐng)工程維修人員進(jìn)入維修區(qū)域進(jìn)行工程維修。

8、有義務(wù)對會議內(nèi)容進(jìn)行保密。

9、將業(yè)主提出的意見、建議及時上報。

第三篇：會議服務(wù)人員崗位職責(zé)

會議服務(wù)人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

9、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

11、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；

12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

第四篇：服務(wù)人員崗位職責(zé)

1.禮貌熱情、積極主動地為利用者提供服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)全館檔案的保管、査詢、認(rèn)證、借閱和接待等工作。

3.定期清點、統(tǒng)計庫存灼案的數(shù)量，整理檔案的排架，編制柜標(biāo)及庫房示意圖，定期對已滿期的約案進(jìn)行鑒定銷毀。

4.接收業(yè)務(wù)指導(dǎo)部移交的電子和紙質(zhì)等各種灼案及檔案上架工作。

5.負(fù)責(zé)考研試題的提供利用和復(fù)印工作等。

6.負(fù)責(zé)承接出國成績、學(xué)歷學(xué)位的校對、復(fù)印和蓋章等工作。

7.負(fù)責(zé)桂案館所有庫房管理、衛(wèi)生等工作。

8.負(fù)責(zé)館藏檔案數(shù)字化已錄入信息校對工作。

9.負(fù)責(zé)全部庫房溫濕度的記錄，溫濕度達(dá)到一定范圍時,應(yīng)開機(jī)降溫去濕，以及適時給庫房通風(fēng)等工作。

10.維持庫房的清潔，及時打掃庫房、更換防霉驅(qū)蟲藥劑的工作。

11.及時清理搶救庫存中巳破損及工作不完善的榜案。

第五篇：餐廳服務(wù)人員崗位職責(zé)

餐廳服務(wù)人員崗位職責(zé)

迎賓員崗位職責(zé)：

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。

7、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

8、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

傳菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的數(shù)量等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。

保潔員崗位職責(zé)：

1、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照衛(wèi)生制度保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

3、遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情。

4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，應(yīng)及時報告主管（領(lǐng)班）或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力學(xué)會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

8、及時處理店內(nèi)職員對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、對員工的不文明、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻。

11、認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)：

1、小心操作所使用的各種設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確開出各項收費帳單、發(fā)票，及時、快捷收妥客人應(yīng)付費用。在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯收、漏收，對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬者，必須有依據(jù)。

3、對每日收入的現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)償款或缺少款，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交財務(wù)簽收審核。

5、每天核對備用周轉(zhuǎn)金。

6、細(xì)心結(jié)帳，防止各種漏單。

7、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交財務(wù)審查無誤后方可下班。