第一篇：項(xiàng)目管理成功有哪些關(guān)鍵要素

項(xiàng)目管理成功有哪些關(guān)鍵要素

發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng) 發(fā)布日期：2010-04-29 09:23 共

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企業(yè)面臨著不斷變化的客戶需求，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場(chǎng)的“常青樹(shù)”。然而，一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對(duì)之慎重對(duì)待。那么研發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有哪些呢？它們包括：

項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確

項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃是否完整和適當(dāng)

項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持

是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道

是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制

是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的文化氛圍

需求識(shí)別

“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，好的開(kāi)始意味著成功了一半。一個(gè)項(xiàng)目的成功，也是如此。研發(fā)項(xiàng)目的成果，無(wú)論它是一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，還是一個(gè)軟件或是一項(xiàng)服務(wù)，其最終目的都是為了企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，新產(chǎn)品就需要得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)同和擁護(hù)。而設(shè)計(jì)人員的主要誤區(qū)之一就是，過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品本身的技術(shù)，而忽略了產(chǎn)品的使用性（客戶需求）。設(shè)計(jì)人員往往為了產(chǎn)品的性能而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，出于職業(yè)上的習(xí)慣，設(shè)計(jì)師經(jīng)常容易將其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目看作自己的一件藝術(shù)品，很容易陷入對(duì)產(chǎn)品的性能追求“完美主義”的陷阱，卻忽略了用戶的真正需求，不能充分考慮產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格性能比和商業(yè)受歡迎程度。事實(shí)上，功能最齊全、性能最好的產(chǎn)品往往并不是市場(chǎng)上最暢銷的產(chǎn)品。

索尼公司的“機(jī)器人”就是一個(gè)再好不過(guò)的例子。公司在研發(fā)早期就發(fā)現(xiàn)了“技術(shù)并不完美”，想要讓機(jī)器人完成任何一項(xiàng)家務(wù)事都是那么的困難。然而，索尼公司很快就認(rèn)識(shí)到，不必追求完美，為什么一定要開(kāi)發(fā)“完成任務(wù)型”的機(jī)器人呢？如果功能達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期，只能為企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。還不如創(chuàng)造一種供人娛樂(lè)，功能簡(jiǎn)單的機(jī)器人！正是這一英明的決斷為索尼公司的機(jī)器人產(chǎn)品迎來(lái)了巨大的成功。相反，我們卻看到本田公司耗時(shí)15年花費(fèi)上億美元，但最終都沒(méi)有拿出可以推向市場(chǎng)的產(chǎn)品。原因就在于它將機(jī)器人定位于功能型機(jī)器人，而造成消費(fèi)者對(duì)其期望過(guò)高。所以一個(gè)好的市場(chǎng)切入點(diǎn)，準(zhǔn)確地需求識(shí)別能力是研發(fā)項(xiàng)目成功的首要因素。也只有這樣，項(xiàng)目才可能有明確的目標(biāo)和范圍，目標(biāo)是企業(yè)在市場(chǎng)這個(gè)大海里航行的明燈。

項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃

“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目計(jì)劃的制定對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行來(lái)說(shuō)無(wú)疑十分重要。在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：

市場(chǎng)可行性調(diào)研

技術(shù)可行性調(diào)研

經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研

知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研

企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達(dá)到目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)創(chuàng)造條件去彌補(bǔ)。一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括一下內(nèi)容：

清晰的目標(biāo)

資源

成本、質(zhì)量

時(shí)間進(jìn)度

完成標(biāo)志

任務(wù)名稱、層次及其分解

上層任務(wù)的約束

下層任務(wù)的配合 階段里程碑

團(tuán)隊(duì)組建

“有什么樣的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，就有什么樣的新產(chǎn)品?！比?，無(wú)疑是項(xiàng)目運(yùn)行中最重要的因素。許多項(xiàng)目最終的失敗，就是由于項(xiàng)目缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有得到高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力等人力資源因素造成的。那么如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)呢？

首先是領(lǐng)導(dǎo)者的支持。有些關(guān)乎企業(yè)整體研發(fā)項(xiàng)目，沒(méi)有一把手的支持，是很難想象的。研發(fā)項(xiàng)目往往不是單個(gè)研發(fā)小組的問(wèn)題，它牽涉到技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門等多個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，沒(méi)有企業(yè)最高權(quán)力層的支持，有時(shí)很難得到資源的分配，導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。另一方面，企業(yè)的高層管理者需要擺正自己的位置。他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理支持，而具體問(wèn)題應(yīng)當(dāng)放手讓研發(fā)專家去做。研發(fā)項(xiàng)目需要?jiǎng)?chuàng)新精神，如果企業(yè)一把手，總是以自己以前成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)干涉研發(fā)團(tuán)隊(duì)，往往適得其反。杉杉集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭永剛，在企業(yè)多元化戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程中，就做好了老板的角色。他對(duì)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分放權(quán)，同時(shí)又給予了強(qiáng)大的后勤保障，使得企業(yè)在新的領(lǐng)域迅速壯大。

其次，充分考慮組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)?！熬仃囀浇M織結(jié)構(gòu)”是最常用的項(xiàng)目組形式，它可以看作是跨部門的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。它的優(yōu)點(diǎn)在于：有利于充分利用各部門的人力與物力，有利于員工的專業(yè)增長(zhǎng)，有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界，易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化。然而它的缺點(diǎn)亦很明顯，首先，部門之間存在著觀念和信息的“隱性文化壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。為保持各部門之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整。同時(shí)雙重報(bào)告制度引起矛盾和“多頭管理”的混亂，渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞，責(zé)任的重疊會(huì)引起利益地盤的爭(zhēng)奪等等。所以企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)精心考慮，盡量避免可能會(huì)形成的障礙，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)。

最后，要形成好的研發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)制和文化。建設(shè)好的信息傳播機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行中的問(wèn)題，建立開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。平衡好正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議，非正式機(jī)制則是不同部門的開(kāi)發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。非正式的團(tuán)隊(duì)機(jī)制是不好用制度規(guī)定下來(lái)的，而恰恰是這種地下的機(jī)制有時(shí)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，可以想象一個(gè)謠言四起的組織內(nèi)，是很難形成凝聚力和戰(zhàn)斗力的。而這就需要在很大程度上依靠團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)形成：

創(chuàng)新性，鼓勵(lì)原創(chuàng)性的工作

協(xié)同性，鼓勵(lì)隨時(shí)隨地通暢的交流

風(fēng)險(xiǎn)性，重視細(xì)節(jié)和不同意見(jiàn)

容錯(cuò)性，容忍一定水平的試錯(cuò)

溝通管理

溝通在團(tuán)隊(duì)工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計(jì)劃安排，定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績(jī)效報(bào)告和信息處理以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視與客戶的溝通。產(chǎn)品的最終使用者和評(píng)價(jià)者是客戶，不論它是一家企業(yè)，還是廣大的消費(fèi)者，保持有效的溝通渠道，是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。溝通中糾纏于細(xì)節(jié)，是十分不明智的，有時(shí)這樣的溝通成本非常昂貴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)多從大局出發(fā)，多考慮客戶真實(shí)需求的溝通文化，建立一支高效的溝通團(tuán)隊(duì)。

時(shí)間管理

時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)關(guān)鍵職能，也稱為進(jìn)度管理，它對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，時(shí)間管理可以在滿足項(xiàng)目時(shí)間要求的情況下，使資源配置和成本達(dá)到最佳狀態(tài)。進(jìn)度是計(jì)劃的時(shí)間表，應(yīng)該按計(jì)劃安排進(jìn)度。計(jì)劃決定需要做什么、誰(shuí)去做、花多長(zhǎng)時(shí)間、成本是多少等問(wèn)題。項(xiàng)目時(shí)間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成：活動(dòng)定義、活動(dòng)順序、活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)度編制、項(xiàng)目的進(jìn)度控制。

我國(guó)的三峽工程實(shí)施了項(xiàng)目管理，其中進(jìn)度管理很有特點(diǎn)。針對(duì)三峽工程的特點(diǎn)、進(jìn)度計(jì)劃編制主體及進(jìn)度計(jì)劃涉及內(nèi)容的范圍和時(shí)段等具體情況，確定三峽工程進(jìn)度計(jì)劃分為三個(gè)大層次進(jìn)行管理，即業(yè)主層、監(jiān)理層和施工承包商層。通常業(yè)主在工程進(jìn)度控制上要比監(jiān)理更宏觀一些，但鑒于三峽工程的特性，三峽工程業(yè)主對(duì)進(jìn)度的控制要相對(duì)深入和細(xì)致。這是因?yàn)槿龒{工程規(guī)模大、工期長(zhǎng)、參與工程建設(shè)的監(jiān)理和施工承包商多，任何一家監(jiān)理和施工承包商所監(jiān)理的工程項(xiàng)目及施工內(nèi)容都僅僅是三峽工程一個(gè)階段中的一方面或一部分，而且業(yè)主在設(shè)備、物資供應(yīng)、標(biāo)段交接和協(xié)調(diào)上的介入，形成了進(jìn)度計(jì)劃管理的復(fù)雜關(guān)系。為滿足三峽工程總體進(jìn)度計(jì)劃的要求，各監(jiān)理單位控制的工程進(jìn)度計(jì)劃還需要協(xié)調(diào)一致，這個(gè)工作自然要由業(yè)主來(lái)完成，這也就是三峽工程進(jìn)度計(jì)劃為什么要分三大層次進(jìn)行管理的客觀原因和進(jìn)度計(jì)劃管理的特點(diǎn)。

在時(shí)間管理中，“項(xiàng)目里程碑”的制定十分重要。項(xiàng)目里程碑要確定的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是“交付物”。到某個(gè)階段，項(xiàng)目組要拿出實(shí)現(xiàn)定義好的“交付物”。企業(yè)及時(shí)對(duì)交付物進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)前一個(gè)階段的工作，才能繼續(xù)下一階段的工作。這對(duì)于項(xiàng)目時(shí)間和質(zhì)量控制來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。如果在一定階段，沒(méi)有明確定義的“工作成果”，會(huì)對(duì)項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)莫大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏喂ぷ鳑](méi)有得到評(píng)估和肯定，以后一旦出現(xiàn)反復(fù)，不但會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)影響員工士氣，直接導(dǎo)致延誤項(xiàng)目的進(jìn)度，超時(shí)、超支情況的發(fā)生。

成本管理

成本控制，并不僅限于現(xiàn)場(chǎng)管理、降低物耗、提高生產(chǎn)效率的聯(lián)想，事實(shí)上企業(yè)的成本包括了設(shè)計(jì)（研發(fā)）成本、制造成本、銷售成本三大部分。我們?cè)陉P(guān)注制造成本、銷售成本等方面的同時(shí)，還應(yīng)把目光放得更高一點(diǎn)，以研發(fā)過(guò)程的成本控制作為整個(gè)項(xiàng)目成本控制的起點(diǎn)，這才是從整體出發(fā)，全面控制成本的關(guān)鍵。

產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)是生產(chǎn)、銷售的源頭之所在，一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)成本其實(shí)在設(shè)計(jì)成功后就已經(jīng)基本成型，作為后期的產(chǎn)品生產(chǎn)等制造工序（實(shí)際制造成本）來(lái)說(shuō)，其最大的可控度只是降低生產(chǎn)過(guò)程中的損耗以及提高裝配加工效率（降低制造費(fèi)用）。有一個(gè)觀點(diǎn)是被普遍認(rèn)同，就是產(chǎn)品成本的80%是約束性成本，并且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)確定。也就是說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品一旦完成研發(fā)，其目標(biāo)材料成本、目標(biāo)人工成本便已基本定性，制造中心很難改變?cè)O(shè)計(jì)留下的先天不足。所以研發(fā)項(xiàng)目的成本管理，就決定了未來(lái)的整個(gè)生產(chǎn)成本，對(duì)于企業(yè)的利潤(rùn)起著決定性的作用。

在研發(fā)過(guò)程中，成本控制應(yīng)當(dāng)遵循的原則：

1、以目標(biāo)成本作為衡量的原則。目標(biāo)成本一直是我們關(guān)注的中心，通過(guò)目標(biāo)成本的計(jì)算有利于我們?cè)谘邪l(fā)設(shè)計(jì)中關(guān)注同一個(gè)目標(biāo)：將符合目標(biāo)功能、目標(biāo)品質(zhì)和目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品投放到特定的市場(chǎng)。

2、剔除不能帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)格卻增加產(chǎn)品成本的功能。我們認(rèn)為顧客購(gòu)買產(chǎn)品，最關(guān)心的是“性能價(jià)格比”，也就是產(chǎn)品功能與顧客認(rèn)可價(jià)格的比值。

3、從全方位來(lái)考慮成本的下降與控制。有時(shí)一個(gè)小的技術(shù)細(xì)節(jié)，看似對(duì)成本的影響不大，但是一旦考慮到各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作，譬如采購(gòu)、生產(chǎn)、工藝等相關(guān)部門，就會(huì)有較大的隱性成本暴露出來(lái)。所以成本控制，更應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取多方的意見(jiàn)，杜絕為了降低某項(xiàng)成本而引發(fā)的其他相關(guān)成本急劇增加的現(xiàn)象。

風(fēng)險(xiǎn)管理

在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)的定義是“能夠影響項(xiàng)目一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)的不確定性”。這里，想強(qiáng)調(diào)的就是相關(guān)性。那些與目標(biāo)不相關(guān)的不確定性，應(yīng)該被排除在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程之外。譬如，我們?cè)谏虾?shí)施一個(gè)IT項(xiàng)目，那么蘇州的產(chǎn)業(yè)政策變化是個(gè)不確定性因素，但是與上海的項(xiàng)目就是完全不相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。把風(fēng)險(xiǎn)和目標(biāo)相聯(lián)系，就可以確保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程關(guān)注于那些起作用的不確定性，而不要被不相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)分散了我們寶貴的精力。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以后，我們就應(yīng)當(dāng)考慮這種不確定性會(huì)導(dǎo)致的后果。我們可以假定不確定性的幾種情況，分別分析它們會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果，這就是“情景分析”方法。然后，企業(yè)就可以為各種情況制定應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特性、項(xiàng)目組織抗風(fēng)險(xiǎn)能力、可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和辦法、機(jī)遇和威脅等因素，采用購(gòu)買保險(xiǎn)、制定應(yīng)急計(jì)劃、從外部獲取各種資源、設(shè)立應(yīng)急的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用、制定可代替的項(xiàng)目總體方案或具體實(shí)施方案等等。

風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理對(duì)于，及早識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，努力避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，積極消除風(fēng)險(xiǎn)事件的后果，充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來(lái)說(shuō)，十分重要。

結(jié)束語(yǔ)

研發(fā)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，日益顯得重要起來(lái)，特別是中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考這一問(wèn)題。

第二篇：關(guān)鍵成功要素觀后感

關(guān)鍵成功要素觀后感

白塵滾滾，人海茫茫，撲朔迷離，紛繁多變。但不管怎樣，人類同有的特性無(wú)非就是鶴立雞群，勝人一籌，駕馭人生，行背成功。那么，成功的要素又有哪些呢?

第三篇：項(xiàng)目管理的成功要素

項(xiàng)目管理的成功要素

在談項(xiàng)目管理要素之前，首先明確一下什么是項(xiàng)目管理。按PM的定義：“Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project.”按字面意思理解，項(xiàng)目管理就是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”，這指出了項(xiàng)目管理涉及的范疇和要達(dá)到的目標(biāo)。

對(duì)于以“項(xiàng)目”為基本運(yùn)作單位的公司來(lái)說(shuō)，主要目標(biāo)是讓每個(gè)項(xiàng)目都能使 “客戶滿意、公司獲利”。雖然單方面提高項(xiàng)目管理水平還不能達(dá)到此目標(biāo)，但項(xiàng)目管理無(wú)疑起著舉足輕重的作用。此，項(xiàng)目管理已經(jīng)是公認(rèn)的IT服務(wù)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

1.項(xiàng)目的成功要素

成功的項(xiàng)目不僅取決于項(xiàng)目本身從開(kāi)始到結(jié)束的執(zhí)行過(guò)程，還取決于開(kāi)始前和結(jié)束后的努力。成功的項(xiàng)目應(yīng)該取決于三個(gè)階段的努力：

。項(xiàng)目開(kāi)始前必須“了解什么是客戶的成功”，只有客戶成功了項(xiàng)目才能成功；

。項(xiàng)目執(zhí)行中能夠“擔(dān)負(fù)客戶成功的責(zé)任”，按要求完成承諾的工作；

。項(xiàng)目結(jié)束后能“幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值”，只有客戶說(shuō)項(xiàng)目成功了才是真正的成功。

“了解什么是客戶的成功”指了解客戶的真正需求，客戶需求是項(xiàng)目存在的根本原因。這就要回答“可以幫助客戶解決什么問(wèn)題？能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值”，只有回答了這兩個(gè)問(wèn)題，才能明確客戶的成功標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而明確項(xiàng)目目標(biāo)。

事實(shí)上這就是一定要站在客戶立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，這點(diǎn)尤為重要?？蛻粜枰牟皇菍⒁欢延布蛙浖M裝起來(lái)，而是要能幫他們解決問(wèn)題。比如，你如果對(duì)一個(gè)銀行客戶說(shuō)“這個(gè)大集中系統(tǒng)能夠集中管理數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理流程，實(shí)時(shí)分析經(jīng)營(yíng)情況”，那么客戶會(huì)非常興奮，覺(jué)得為此買2臺(tái)AS400并開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)完全值得；但如果你站在廠商立場(chǎng)考慮問(wèn)題，可能關(guān)心“今年他們還需要幾臺(tái)AS400？”、“是否還有新的軟件單”。那么即使成功簽單并完成了項(xiàng)目，你頂多只能指望客戶的評(píng)價(jià)是“系統(tǒng)性能穩(wěn)定、軟件質(zhì)量不錯(cuò)”。

“幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值”指要讓客戶用項(xiàng)目的產(chǎn)品達(dá)成預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，還需要移交產(chǎn)品、培訓(xùn)支持和運(yùn)行維護(hù)等一系列的工作，才能確?？蛻粽Ｊ褂煤蛯?shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。這部分的工作量非?？捎^，要特別重視，否則就會(huì)陷入兩難的境地：如果為了客戶滿意度而額外承擔(dān)這部分工作，會(huì)造成商業(yè)損失，甚至項(xiàng)目虧本；如果不做這部份工作完工就走，會(huì)降低客戶滿意度，造成信譽(yù)損失。目前很多公司都明確將這部分工作寫(xiě)入合同，或者項(xiàng)目后另行簽定維護(hù)合同。

做到上述兩點(diǎn)就會(huì)擁有滿意的客戶，這不僅會(huì)促成再次發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，而且一個(gè)滿意的客戶的推薦會(huì)幫助我們輕而易舉獲得新的客戶。而作為創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程—“項(xiàng)目”，不僅是讓“客戶滿意”的關(guān)鍵，更是讓“公司獲利”的關(guān)鍵，項(xiàng)目管理的水平也決定著能否“擔(dān)負(fù)起客戶成敗的責(zé)任”。

1.1.項(xiàng)目中要管理的成功要素

1.1.1.范圍（Scope）

也稱為工作范圍，指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作。一般通過(guò)定義交付物（Deliverable）和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍。工作范圍根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)”，或者說(shuō)“完成哪些工作項(xiàng)目就可以結(jié)束了”。后一點(diǎn)非常重要，如果沒(méi)有工作范圍的定義，項(xiàng)目就可能永遠(yuǎn)做不完。要嚴(yán)格控制工作范圍的變化，一旦失控就會(huì)出現(xiàn)“出力不討好”的尷尬局面：一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)關(guān)的額外工作，另一方面卻因額外工作影響了原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成商業(yè)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。

1.1.2.時(shí)間（Time）

項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述，進(jìn)度計(jì)劃不僅說(shuō)明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開(kāi)始和完成日期。項(xiàng)目中的活動(dòng)根據(jù)工作范圍確定，在確定活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間還要考慮他們之間的依賴關(guān)系。

1.1.3.成本（Cost）

指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng)，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。特別值得注意的是，在IT項(xiàng)目中人力成本比例很大，而工作量又難以估計(jì)，因而制定預(yù)算難度很大。

1.1.4.質(zhì)量（Quality）

是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。一般通過(guò)定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確定義，這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求，因此交付物在項(xiàng)目管理中有重要的地位。另外，有時(shí)還可能對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程有明確要求，比如規(guī)定過(guò)程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并要求提供這些過(guò)程得以有效執(zhí)行的證據(jù)。

時(shí)間、質(zhì)量、成本這三個(gè)要素簡(jiǎn)稱TQC。在實(shí)際工作中，工作范圍在《合同》中定義；時(shí)間通過(guò)《進(jìn)度計(jì)劃》規(guī)定，成本通過(guò)《預(yù)算》規(guī)定，而如何確保質(zhì)量在《質(zhì)量保證計(jì)劃》規(guī)定。這幾份文件是一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本條件。一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍和TQC確定了，項(xiàng)目的目標(biāo)也就確定了。如果項(xiàng)目在TQC的約束內(nèi)完成了工作范圍內(nèi)的工作，就可以說(shuō)項(xiàng)目成功了。

綜上所述，項(xiàng)目的成功就是指“客戶滿意、公司獲利”，這取決多種因素。包括項(xiàng)目前真正了解什么是客戶的成功，明確成功的標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目中定義清晰工作范圍和TQC，并按TQC的約束完成工作范圍；項(xiàng)目后幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。只有當(dāng)客戶說(shuō)項(xiàng)目成功時(shí)，才是項(xiàng)目的真正成功。

1.2.項(xiàng)目管理要素間的關(guān)系

項(xiàng)目管理有四個(gè)要素：工作范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本；對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)當(dāng)然最理想的情況就是“多、快、好、省”。“多”指工作范圍大，“快”指時(shí)間短、“好 ”指質(zhì)量高，“省”指成本低。但是，這4者之間是相互關(guān)聯(lián)的，提高一個(gè)指標(biāo)的同時(shí)會(huì)降低另一個(gè)指標(biāo)，所以實(shí)際上這種理想的情況很難達(dá)到。

舉個(gè)可能每個(gè)人都遇到過(guò)的例子—裝修。假定原計(jì)劃需要兩個(gè)月完成，但由于原住房提前拆遷，必須1個(gè)半月內(nèi)完工。因此，“時(shí)間”的要素發(fā)生了變化，為了縮短工期可能采取什么樣的措施呢？

措施一：原來(lái)廚房是自己做框架，買貼塑門面，現(xiàn)改為買整體廚房；顯然代價(jià)是成本提高了。

措施二：原來(lái)墻面要刷4遍立邦漆，這非常耗費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在刷2遍就算了；但代價(jià)是質(zhì)量降低了。

措施三：先不鋪木地板，燈具以后再安裝；注意，這時(shí)您已經(jīng)改變工作范圍了。從這個(gè)例子可以看出，在項(xiàng)目中很難保證每個(gè)目標(biāo)同時(shí)達(dá)到最佳。在實(shí)際工作中往往只能均衡多種因素做出取舍，使最終的方案對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)的影響最小。

（注：亦即管理“聚焦”、也可擴(kuò)展為對(duì)諸多事項(xiàng)的優(yōu)先排序）

2.項(xiàng)目中“人”的因素

在項(xiàng)目管理的成功要素中，有一個(gè)要素非常重要，卻往往被忽略—那就是“人”。是“人”在確定項(xiàng)目目標(biāo)、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，使用項(xiàng)目成果創(chuàng)造價(jià)值；在IT項(xiàng)目中，人力成本決定了項(xiàng)目是否贏利。

首先，IT服務(wù)經(jīng)營(yíng)的就是“人”。IT項(xiàng)目中的人力成本占總成本的相當(dāng)比例，項(xiàng)目實(shí)際的人力成本決定了贏利的水平。實(shí)際工作中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：作項(xiàng)目預(yù)算時(shí)項(xiàng)目的利潤(rùn)很高，但最后核算部門的總體利潤(rùn)時(shí)卻賠本。這是因?yàn)椋瑧?yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的人力成本很難估算準(zhǔn)確，很多項(xiàng)目為了質(zhì)量和進(jìn)度要求，執(zhí)行中都會(huì)不斷追加人力，最后使用的人力資源大大超出了預(yù)算；而一個(gè)部門的總?cè)肆Y源是固定的，如果多數(shù)項(xiàng)目超出預(yù)計(jì)人力資源就會(huì)造成部門承接的項(xiàng)目總數(shù)減少。因此IT服務(wù)公司必須核算項(xiàng)目人力成本以控制項(xiàng)目的人力資源投入。具體要做的就是：在做項(xiàng)目預(yù)算時(shí)就應(yīng)該明確需要的人力資源總數(shù)，執(zhí)行中要記錄實(shí)際使用的人力資源，結(jié)束項(xiàng)目時(shí)核算一個(gè)項(xiàng)目到底是賺了還是賠了。特別是一些利潤(rùn)水平低風(fēng)險(xiǎn)又大的項(xiàng)目，可能只要多投入一個(gè)人月項(xiàng)目就賠了，因此項(xiàng)目過(guò)程中就要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)控人力投入情況并與預(yù)算進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算就應(yīng)即時(shí)處理。

其次，項(xiàng)目的目標(biāo)是“人”確定的。我們前面討論過(guò)，項(xiàng)目的目標(biāo)是衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)，如果開(kāi)始時(shí)目標(biāo)不清，或者組織中各個(gè)方面對(duì)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，會(huì)使項(xiàng)目從一開(kāi)始就蘊(yùn)涵危機(jī)。在前情況下，項(xiàng)目可能為了遵從“上級(jí)”的意圖而不斷反復(fù)，甚至即使按要求完成了項(xiàng)目，但用戶也無(wú)法使用項(xiàng)目的結(jié)果實(shí)現(xiàn)利益；在后一種情況下，一旦發(fā)生人事變動(dòng)則目標(biāo)就可能被修改，甚至直接被終止，從而前功盡棄。還有一些有“政治”因素的項(xiàng)目，可能提出無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)（一般是過(guò)高的時(shí)間要求），最后不得不犧牲質(zhì)量造成最終項(xiàng)目失敗。

第三，項(xiàng)目承擔(dān)者的能力對(duì)項(xiàng)目成敗有直接影響。在大型或復(fù)雜的項(xiàng)目中，僅僅技術(shù)不能決定項(xiàng)目的成敗。事實(shí)上，項(xiàng)目很少因?yàn)榧夹g(shù)原因失敗，更多是因?yàn)楣芾砗腿穗H關(guān)系等方面的原因。有的項(xiàng)目經(jīng)理雖然是一個(gè)技術(shù)專家，但缺乏必要管理能力，就會(huì)使計(jì)劃成為廢紙，項(xiàng)目工期和成本大大超出預(yù)期。一些IT項(xiàng)目需要客戶的參與和支持，推動(dòng)客戶的能力就非常重要，如果項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的溝通協(xié)調(diào)能力，就無(wú)法獲得客戶的支持導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

例如，軟件應(yīng)用項(xiàng)目完成開(kāi)發(fā)后需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，但用戶平時(shí)都要工作，培訓(xùn)不得不加班進(jìn)行，培訓(xùn)組織工作就非常困難。這時(shí)，有的項(xiàng)目經(jīng)理只會(huì)向公司匯報(bào)，并在等待中延期和超支；而一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理就非常出色，他先問(wèn)自己：項(xiàng)目可以“給誰(shuí)解決問(wèn)題”或“給誰(shuí)帶來(lái)利益”，從客戶中找出的這些人就是自己同盟軍。然后，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或自己說(shuō)服或高層公關(guān)，通過(guò)各種方式獲得這些人的支持，最后通過(guò)客戶方自上而下施加壓力順利完成客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)中客戶甚至要求項(xiàng)目組出題考試。其實(shí)，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理口才并無(wú)出色，但他出色之處在于具備“分析項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力，借勢(shì)達(dá)成目的“的能力，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程。

第四，團(tuán)隊(duì)分裂和骨干流失是項(xiàng)目的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給我們帶來(lái)慘痛的損失，這是大家可能都有體會(huì)的。有的項(xiàng)目經(jīng)理雖然有專業(yè)技能，也具備一定的管理知識(shí)，但恰恰缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，會(huì)使團(tuán)隊(duì)人際緊張，甚至分裂，從而造成項(xiàng)目動(dòng)蕩和失敗。事實(shí)上，“找一些優(yōu)秀的球員并不難，但讓他們一起打球就困難了”，光有專家還不能保證項(xiàng)目成功，必須讓他們能團(tuán)結(jié)協(xié)作，有時(shí)項(xiàng)目困難之處也正在于此。

3.小結(jié)

對(duì)于以“項(xiàng)目”為基本運(yùn)作單位的IT服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是“客戶滿意、公司獲利”，而項(xiàng)目管理是達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的重要因素。項(xiàng)目成功應(yīng)該在開(kāi)始前“了解什么是客戶的成功”；執(zhí)行中“擔(dān)負(fù)客戶成功的責(zé)任”，結(jié)束后“幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值”。項(xiàng)目執(zhí)行中的管理要素包括工作范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本，這四者相互制約，我們只能作出權(quán)衡。

項(xiàng)目成功的另一個(gè)重要要素是“人”。在IT服務(wù)項(xiàng)目中，人力成本的控制決定公司贏利能力。很少有項(xiàng)目是由于技術(shù)上的原因失敗，而是由于“人”未能確定正確目標(biāo)，未對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致；項(xiàng)目“承擔(dān)者”需要必要的能力獲得組織的支持，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程；團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)項(xiàng)目意義重大，需要專家之間良好協(xié)作項(xiàng)目才能成功。

第四篇：關(guān)鍵要素

1、人力資源總體規(guī)劃。

2、招聘渠道的拓展、維護(hù)及專場(chǎng)招聘會(huì)。

3、薪酬績(jī)效管理體系及辦法。

4、人員晉升體系與薪酬體系的建設(shè)，人力薪酬結(jié)構(gòu)。

5、員工激勵(lì)方案。

6、組織架構(gòu)，定崗定編。

7、社保賬戶開(kāi)戶、銷戶辦理，人員增減、社保費(fèi)用申報(bào)結(jié)算、社?；说?。

8、公積金賬戶開(kāi)設(shè)，人員增減、審核、公積金基數(shù)調(diào)整、公積金業(yè)務(wù)辦理。

第五篇：山雞養(yǎng)殖成功的幾個(gè)關(guān)鍵要素

山雞養(yǎng)殖成功的幾個(gè)關(guān)鍵要素 2006-5-11 11:00:00

山雞又名野雞、雉雞、環(huán)頸雉，隸屬鳥(niǎo)綱、雞形目、雉科。山雞肉屬高蛋白、低脂肪食品，肉質(zhì)鮮美細(xì)嫩，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值全面。羽毛色彩鮮艷美觀，華麗高雅。雉雞具有較高的繁殖能力，每只雌山雞年產(chǎn)蛋50枚--100枚，受精率在80％以上，孵化率在90％以上。就目前市場(chǎng)需求和人們消費(fèi)水平來(lái)看，飼養(yǎng)山雞經(jīng)濟(jì)效益較好。為了確保山雞養(yǎng)殖成功，必需注意以下幾點(diǎn)：

1．熟悉山雞的生活習(xí)性。山雞適應(yīng)性和抗病力強(qiáng)，耐高溫，抗嚴(yán)寒，所以人工飼養(yǎng)不受地域的限制；山雞群集性強(qiáng)，組成相對(duì)穩(wěn)定的“婚配群”，活動(dòng)在自己的領(lǐng)土上，適合人工大群飼養(yǎng)；山雞食量小，食性雜，喜歡少吃多餐；山雞屬早成鳥(niǎo)，剛出殼的幼雛，待絨毛干后即可在雌性親鳥(niǎo)的帶領(lǐng)下，自己捕捉小昆蟲(chóng)等食物，大約10天后，便能采食嫩青草、樹(shù)葉等。

2．合理選址和布局。場(chǎng)址要求選擇在地勢(shì)平坦向陽(yáng)、座北朝南、高燥而利于排水的地方。雞舍要求保溫性能好，便于通風(fēng)、干燥、清潔和消毒，有利于防疫操作，育雛舍與育成舍要有一定的間隔。雞舍要防止鼠、貓、蛇等的入侵，要搭建防飛網(wǎng)以防雞只飛逃。另外，要有棲架、沙池等設(shè)施。

3．嚴(yán)把引種關(guān)。要重視種苗的選購(gòu)，飼養(yǎng)戶應(yīng)到種源可靠、飼養(yǎng)管理水平高、孵化技術(shù)過(guò)硬的種山雞場(chǎng)引種，并嚴(yán)格把關(guān)。山雞品種很多，如中國(guó)環(huán)頸雉又叫美國(guó)七彩山雞，特點(diǎn)是生產(chǎn)性能優(yōu)良，繁殖力強(qiáng)，馴化程度高，野性小。左家雄雞，肉質(zhì)白嫩、肌纖維細(xì)、香味濃而持久，口感好。黑化雉雞又名孔雀雉雞。還有河北亞種雉雞又稱地產(chǎn)雉雞等。根據(jù)實(shí)際情況決定選擇的品種。不同品種的雉雞都有其固有的一些特征，但優(yōu)質(zhì)種苗均應(yīng)是：絨毛

潔凈有光澤，蛋黃吸收良好，腹部平坦，臍帶部愈合良好、干燥，而且背腹部有絨毛覆蓋。雛雉站立穩(wěn)健有力，叫聲洪亮，對(duì)光線和聲音反應(yīng)敏感，體形勻稱。如果雛雞是弱雛或病雛，加上途中運(yùn)輸受冷或受熱、擠壓的應(yīng)激，就會(huì)造成大量死亡以及日后的大批生長(zhǎng)發(fā)育不良。

4．正確選用飼料。根據(jù)山雞不同飼養(yǎng)階段對(duì)飼料的營(yíng)養(yǎng)要求，適時(shí)更換飼料配方，飼喂優(yōu)質(zhì)全價(jià)的配合飼料，特別注意含硫氨基酸及微量元素、維生素的補(bǔ)充，選用有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力、重質(zhì)量守信譽(yù)的大型飼料廠的飼料產(chǎn)品。為保持山雞的野味，日糧中經(jīng)常補(bǔ)充蚯蚓等鮮活飼料及青草、蔬菜等青綠飼料。鮮活料的補(bǔ)充量以占口糧的5％--10％為宜，青綠飼料的補(bǔ)充量以占日糧的50%--20％為宜，應(yīng)根據(jù)飼料的價(jià)格和來(lái)源靈活掌握。

5.做好日常管理工作。山雞是以植物飼料為主的雜食性特禽。對(duì)飼料選擇性不強(qiáng)，一般飼料均喜歡吃，但特別愛(ài)吃顆粒料。剛出殼兩周內(nèi)的山雞，需要補(bǔ)充動(dòng)物性蛋白質(zhì)，這是在自然生態(tài)環(huán)境下形成的特點(diǎn)，在人工進(jìn)行飼料配合時(shí)應(yīng)加以注意。要密切注意溫度變化，適時(shí)調(diào)整舍內(nèi)溫度。適當(dāng)增加光照，提高雞只的采食量。一日三次飼喂，要定時(shí)定量。每天清掃一次雞舍和周圍環(huán)境。注意觀察所排糞便的顏色和性狀，及時(shí)了解雞群健康狀況，對(duì)死亡的雞只要及時(shí)解剖，分析查找原因。要保持雞舍的安靜，杜絕粗暴驅(qū)趕和大聲喧嘩，嚴(yán)禁狗、貓等小動(dòng)物竄入。飼養(yǎng)員及所穿衣服的顏色要相對(duì)固定，以免雞只因人員和服裝顏色改變而發(fā)生應(yīng)激。

6．切實(shí)做好防疫和消毒工作。要做到定期對(duì)雞舍、用具和環(huán)境的清潔消毒，定期更換消毒池內(nèi)的消毒液，定期滅鼠、滅蚊、滅蠅。嚴(yán)格控制人員特別是雞販、蛋販和車輛隨意出入雞舍。妥善處理雞糞、病死雞、污水和垃圾。實(shí)行“全進(jìn)全出”制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持使用帶雞消毒。

7．及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)行情?？赏ㄟ^(guò)多種途徑了解山雞的生產(chǎn)和銷售行情，積極拓寬銷售渠道，保證產(chǎn)品適時(shí)、及時(shí)銷售，形成良性生產(chǎn)循環(huán)