第一篇：提升南寧旅游產(chǎn)品競爭力的對策

提升南寧旅游產(chǎn)品競爭力的對策

發(fā)布時間：2011-8-

2信息來源：《沿海企業(yè)與科技》 作者/譚 欣 譚麗燕

［摘要］南寧自然形成和歷史遺留的旅游資源知名度不高，缺乏旅游精品，吸引力不強，旅游快速發(fā)展的競爭力不足。文章通過對提高南寧旅游產(chǎn)品競爭力的優(yōu)勢分析，提出提高南寧旅游產(chǎn)品的競爭力的對策：突出首府旅游城市的地位；建設(shè)特色旅游產(chǎn)品；突出民族文化主題，形成民族特色；整合大區(qū)域資源，形成區(qū)域競爭優(yōu)勢；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和游覽方式，適應(yīng)多元化的市場需求。

［關(guān)鍵詞］旅游產(chǎn)品；競爭力；對策；南寧

［作者簡介］譚欣，廣西柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系講師，研究方向：旅游管理和酒店管理，廣西柳州，545006；譚麗燕，廣西教育學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)系，廣西南寧，520022

一、南寧旅游產(chǎn)品存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品競爭力不強

南寧的旅游資源很豐富，分布廣，種類齊，數(shù)量多；但單個旅游資源和景點的品位、規(guī)模、豐度和競爭力不夠強。南寧不是歷史名城，也不是山水名城，自然形成和歷史遺留的旅游資源知名度不高，缺乏號召力。1991年全國旅游地40佳、1992年全國風(fēng)景勝地40佳和1997年國家旅游局推出的35個名牌景點，南寧無一項目入選。與周邊的桂林、北海等比較，目前南寧在旅游資源和產(chǎn)品的吸引力、競爭力方面優(yōu)勢不足。桂林擁有漓江高品位旅游資源和景區(qū)；北海的北海銀灘是國家級旅游度假區(qū)；而南寧擁有青秀山自治區(qū)級風(fēng)景名勝區(qū)（青秀山被評為國家首批4A景區(qū)）、伊嶺巖風(fēng)景區(qū)、良鳳江國家森林公園于2001年被評為全國第一批“3A級旅游景區(qū)”等少數(shù)旅游精品外，其余旅游產(chǎn)品的品位和內(nèi)涵及其在國內(nèi)外的影響力都不夠。

（二）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏名牌旅游產(chǎn)品

南寧已開發(fā)的旅游項目缺乏新的投資，導(dǎo)致旅游景觀單一老化，對游客缺乏吸引力，新建的景點缺乏高水準(zhǔn)規(guī)劃，投入不夠，缺乏特色和檔次，難以形成有力的賣點，吸引力不強。雖然旅游產(chǎn)品很多，由于缺乏名牌旅游產(chǎn)品，從市區(qū)到周邊地區(qū)都缺乏穩(wěn)定的旅游熱線，只有市區(qū)的青秀山和動物園、郊區(qū)的伊嶺巖、周邊地區(qū)的德天瀑布擁有較穩(wěn)定的客源，而大量的景點遠遠達不到其旅游閾值，也就是處于經(jīng)濟虧損的境地。目前南寧的游客類型一般是途徑地，而非目的地和口岸集散地，南寧旅游快速發(fā)展后勁不足。南寧旅游產(chǎn)品主要為單一的觀光型產(chǎn)品，對游客缺乏吸引力，游客多為公務(wù)、商務(wù)或過境游客，與南寧作為廣西首府應(yīng)有的旅游地位極不相稱。品牌性旅游產(chǎn)品不足、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等深層次問題勢必影響到南寧未來旅游業(yè)發(fā)展的競爭力。

（三）開發(fā)缺乏特色

目前南寧市旅游資源缺乏深層次的開發(fā)，尤其是旅游資源的利用流于表面化和隨大流，缺乏獨特的文化底蘊。有專家認(rèn)為，國內(nèi)景區(qū)建設(shè)有城市化、庸俗化的傾向，從而使各地的特點淡化，甚至消失[1]。南寧市也不同程度地存在同樣的問題。旅游業(yè)是以特色取勝的產(chǎn)業(yè)。其實根據(jù)旅游資源普查，南寧市擁有眾多文化獨特的旅游資源，主要是生物景觀資源、洞穴資源、氣候資源和人文資源，如壯民族風(fēng)情、大明山、揚美古鎮(zhèn)、藥用植物園等。但這些潛力巨大的旅游資源至今仍沒有得到有效的開發(fā)。

二、提高南寧旅游產(chǎn)品競爭力優(yōu)勢分析

（一）旅游資源有利于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

南寧旅游資源普查①表明，南寧的旅游資源品種多樣，類型齊全，具有大分布、小集中的良好分布格局，并富有濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情和南亞熱帶風(fēng)光特色。目前南寧旅游資源的主要特色就是“綠、壯、邊”：綠城美，具有亞熱帶氣候特色的現(xiàn)代園林城市在國內(nèi)獨樹一幟；壯鄉(xiāng)情，占全市人口64％的壯族歷史悠久，民俗風(fēng)情濃郁；南國風(fēng)，獨特的地理位置不僅有邊關(guān)的奇山秀水，而且有中越邊境的異域風(fēng)情。

（二）良好的區(qū)位優(yōu)勢和便利的交通形成了旅游吸引力

南寧位于華南、西南及東南亞三大經(jīng)濟圈的交匯中心，具有優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢，這對集聚人員流、物質(zhì)流、信息流，從而形成更廣闊的旅游客源市場，促進旅游資源的開發(fā)，具有至關(guān)重要的作用。西部大開發(fā)戰(zhàn)略深入實施、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)加快建立、泛珠三角經(jīng)濟區(qū)全面推進、中越構(gòu)建“兩廊一圈”、大湄公河次區(qū)域合作深入開展，特別是中國—東盟博覽會永久落戶南寧，這幾大機遇疊加，南寧旅游產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇和廣闊的發(fā)展空間。南寧是西南出海大通道的樞紐，擁有鐵路、高速公路、航空、河運的交通條件，交通便捷，城市間的往來及城市內(nèi)部的通達均十分便利。

（三）首府旅游城市的地位優(yōu)越

南寧是廣西壯族自治區(qū)的首府，是廣西政治、經(jīng)濟、文化的中心，這一具有區(qū)域“壟斷性”的城市職能使南寧既是廣西對外聯(lián)系的結(jié)點，同時也是聯(lián)系區(qū)內(nèi)的核心，有利于保持旅游客源市場的穩(wěn)定。

（四）良好的生態(tài)環(huán)境

南寧是國家園林城市，綠化率、人均擁有綠地面積、環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)均居全國大中城市中上水平，素有“半城綠樹、半城樓”的美稱，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。一年四季花果飄香，市區(qū)綠化覆蓋率近40%，“草經(jīng)冬而不枯，花非春而常放”、“半城綠樹半城樓”，形成了“城在綠中、綠在城中”，終年常綠，四季花開，山、河、湖、溪與綠樹鮮花交相輝映，綠化、美化、彩化與亞熱帶風(fēng)光融為一體的園林風(fēng)貌特色，被中外游人盛譽為中國的“綠都”。良好的生態(tài)環(huán)境為特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供了基礎(chǔ)。

三、提高南寧旅游產(chǎn)品競爭力的對策

（一）突出首府旅游城市的地位

作為廣西的首府，南寧市比周邊城市具有更多的旅游優(yōu)勢，這體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化、教育、交通等諸多方面，因此南寧市應(yīng)該朝綜合型旅游城市發(fā)展。首府具有強大的物流、人流和信息流的集散功能，這是其他城市無法比擬的。南寧市要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，除了進一步發(fā)展觀光旅游產(chǎn)品外，還要重視開發(fā)會議、展覽、商務(wù)、學(xué)習(xí)、購物、探親訪友等旅游產(chǎn)品，在城市基礎(chǔ)設(shè)施和城市功能的建設(shè)當(dāng)中要注入旅游意識，營造出良好的旅游空間環(huán)境，如正在建設(shè)的邕江北岸堤園路要建成為游憩大道。

（二）建設(shè)特色旅游產(chǎn)品

1.打造“中國綠城”品牌

每一旅游產(chǎn)品應(yīng)具有特色，形成鮮明的主題，唯此才能具有較大旅游吸引力[2](P333)。特色和差異是構(gòu)成旅游產(chǎn)品吸引力和競爭力的根本要素。突出發(fā)展特色旅游產(chǎn)品，提高南寧旅游的整體竟?fàn)幠芰?。打造“中國綠城”品牌，南寧素以“半城綠樹半城樓”而聞名，加快“環(huán)大明山旅游圈”的建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)大型主題公園，打造“嶺南奇山，人間仙境”品牌。南寧區(qū)內(nèi)要加快推進青秀山旅游功能區(qū)的開發(fā)，建設(shè)中國—東盟友誼園、夢幻東南亞、激流回旋等項目，以及結(jié)合堤園路建設(shè)邕江兩岸景觀帶，開辟水上旅游航線，加快五象嶺森林公園的建設(shè)。在做好水和綠文章的同時，應(yīng)注重歷史文化保護。

2.打造旅游“大地飛歌品牌”

打造旅游“大地飛歌品牌”，圍繞民歌藝術(shù)節(jié)，開展形式多樣的旅游主題活動，形成南寧新的旅游人文產(chǎn)品，增強南寧旅游的吸引力。南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)以挖掘民族文化為著眼點，“以節(jié)興市”。為了利用民歌節(jié)，招徠和吸引游客，推出首家（南寧）旅游美食節(jié)、鄉(xiāng)村歌臺田園歡歌盛會、百家山歌斗擂臺等一系列的特色旅游活動，包裝推出嶄新的南寧人文旅游精品。

3.重新策劃和包裝老產(chǎn)品的新形象

老產(chǎn)品的形象要重新做策劃和包裝，利用財力抓重點景區(qū)，抓精品工程，致力于拳頭產(chǎn)品開發(fā)。利用廣西藥用植物園為基礎(chǔ)建設(shè)藥用植物觀賞與保健大觀園。邕江水是風(fēng)景帶，邕江市區(qū)兩岸主要景點現(xiàn)有濱江公園、南寧世界文化娛樂城、邕江河堤壁畫、青秀山風(fēng)景區(qū)，市區(qū)上游江段有太陽島和揚美古鎮(zhèn)風(fēng)景河段。將形成綠城山水風(fēng)光游、壯鄉(xiāng)民族風(fēng)情游、紅色之旅、會展節(jié)慶游、東南亞跨國游和一些旅游精品線路，提高南寧旅游產(chǎn)品的競爭力。

（三）加強特色旅游商品的開發(fā)

目前南寧旅游商品開發(fā)水平低，游客在南寧的購物比重僅占其總消費的25.3%。因此，旅游商品的開發(fā)規(guī)劃對南寧旅游業(yè)發(fā)展具有重大意義。

南寧名特優(yōu)水果和其他地方特產(chǎn)繁多，如荔枝、龍眼、木菠蘿、芒果、扁桃、香蕉、菠蘿、茶葉、玉竹、香菇等。名特優(yōu)水果可深加工成罐頭、飲料、蜜餞、干果等綠色食品；土特產(chǎn)可加工成便于攜帶、包裝精美的旅游商品。南寧居住有壯、漢、瑤、苗、回、滿等35個民族。各少數(shù)民族有自己的文化藝術(shù)、世代相傳的民風(fēng)民俗、飲食、服飾、民居室樓、喜慶節(jié)日等，這都可以進行挖掘、設(shè)計、開發(fā)出一系列少數(shù)民族工藝品等旅游文化商品。南寧的傳統(tǒng)美食如老友粉、檸檬鴨、白切狗、黑山羊肉和板栗雞等很有特色。應(yīng)加大力度，挖掘壯族飲食文化，培育“南寧名吃”，形成“邕菜”菜系。建設(shè)高峰路風(fēng)味小吃一條街、東南亞旅游美食街，使之陸續(xù)亮相邕城。大力開發(fā)少數(shù)民族工藝品系列、綠色食品系列、風(fēng)味食品系列、旅游文化商品、紀(jì)念品系列、旅游日用品系列等旅游商品。

南寧作為中國—東盟博覽會永久舉辦地和南寧購物中心，完全具備成為“購物天堂”的條件。改造民族大道花鳥市場、江南旅游購物一條街，加強火車站廣場旅游商品市場配套設(shè)施、航洋國際購物中心、中國—東盟商務(wù)區(qū)的建設(shè)。

（四）突出民族文化主題，形成民族特色旅游

世界上許多國家和地區(qū)特別是旅游發(fā)達的國家和地區(qū)，都有反映其深層次文化內(nèi)涵的旅游景觀吸引游客。國內(nèi)許多地方，特別是少數(shù)民族聚居地方，也都有反映本地民族深層文化內(nèi)涵的旅游。在開發(fā)民俗內(nèi)情旅游產(chǎn)品時，應(yīng)該注意產(chǎn)品的組合性，把觀光與參與性、民俗文化與自然風(fēng)光等方面的民俗風(fēng)情旅游產(chǎn)品組合起來，多層面地展示民俗文化，推出復(fù)合型多功能的民俗風(fēng)情旅游產(chǎn)品[3](P152)。南寧是一個以壯族為主的多民族聚集的城市，但至今還沒有是上品位、上水平、上規(guī)模，集中專門反映壯族歷史文化的旅游景點。這種以壯族歷史作為全國人口最多的少數(shù)民族的地位，獨具特色的壯族民族文化，也是南寧的一條重要的文脈，可以策劃許多人文產(chǎn)品。貝丘文化遺址在人類考古上是一重大發(fā)現(xiàn)，也是本地區(qū)文化底蘊深厚的另一條重要文脈，其發(fā)掘和利用可以結(jié)合旅游策劃，開發(fā)出很有前景的人文景觀產(chǎn)品。對于民俗風(fēng)情旅游產(chǎn)品的開發(fā)要注意藝術(shù)性、參與性、趣味性。如舉辦民族節(jié)慶活動，開展傳統(tǒng)體育活動，展示民族藝術(shù)成就，參加少數(shù)民族的生產(chǎn)生活，講述神話傳說，制作工藝品，穿戴民族服飾，品嘗民族食品等，使旅游者感受到濃郁的民族文化氣氛。突出民族文化主題，形成民族特色，有利于滿足游人的奇異感、新鮮感。南寧現(xiàn)有的青秀山風(fēng)景區(qū)、廣西民族文物苑、伊嶺巖等景點都可以進一步開發(fā)一些具有濃郁民族特色的旅游節(jié)目，特別是要建設(shè)反映少數(shù)民族風(fēng)情風(fēng)格的建筑物。另外，還要抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā)，除了把繡球產(chǎn)品、壯錦產(chǎn)品上檔次外，還可挖掘民族服飾、板鞋游樂產(chǎn)品、花山壁畫工藝品等，使廣大旅游者充分領(lǐng)略壯族文化和民族經(jīng)濟的底蘊與特色。

（五）整合大區(qū)域資源，形成區(qū)域競爭優(yōu)勢

1.南寧旅游資源和產(chǎn)品的整合

南寧市本身雖然擁有眾多的旅游資源，但客觀地說存在著規(guī)模小、分布散等先天不足的問題，而在以南寧市為集散中心的大南寧旅游圈內(nèi)，也具有國家級和世界級的景點和資源，如北海銀灘、花山壁畫、友誼關(guān)等。

國內(nèi)外旅游業(yè)競爭日趨激烈的焦點在于是否擁有一批具有很高奇特度、強烈震撼力、永久吸引力和區(qū)域壟斷力的旅游極品[4]。從空間競爭的角度來看，南寧基于自然的單項旅游產(chǎn)品的品位可能趕不上周邊地區(qū)的桂林與北海。為使南寧旅游業(yè)在未來競爭中立于不敗之地，必須按照規(guī)模化、高級化、壟斷化的要求，整合開發(fā)幾個能作為南寧旅游業(yè)競爭制勝主體支撐的旅游極品。通過首府交通、信息樞紐，應(yīng)打破行政區(qū)劃界線，通過區(qū)域聯(lián)動，實現(xiàn)南寧旅游產(chǎn)品之間以及與周邊地區(qū)產(chǎn)品的互補促進，以此提升南寧旅游產(chǎn)品的整體競爭力。首先要集中力量狠抓特色旅游精品建設(shè)。選擇若干個有一定知名度、旅游基礎(chǔ)比較好的景點作為特色景點來加以重點建設(shè)。在市區(qū)、郊區(qū)和周邊地區(qū)選取若干個景點或景區(qū)作為精品景點景區(qū)來重點建設(shè)。在市區(qū)可選擇動物園、白龍公園、南湖公園、步行街，在郊區(qū)可選擇伊嶺巖、良鳳江、鳳凰湖，在周邊地區(qū)可選擇德天瀑布、大明山、金倫洞。它們受季節(jié)的影響比較小，游客可以隨時去來，以它們?yōu)楣?jié)點形成精品路線。通過精品景點和精品路線的建設(shè)來形成特色明顯的旅游景點，帶動整體旅游景點和路線的發(fā)展，為南寧市旅游業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

充分發(fā)揮首府的區(qū)位優(yōu)勢、市場優(yōu)勢和中心輻射作用，借國際民歌藝術(shù)節(jié)之機整合區(qū)域旅游資源，構(gòu)建大南寧旅游圈，與周邊鄰近地區(qū)共享互為市場，把南寧傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品與民歌藝術(shù)節(jié)活動結(jié)合起來重新進行包裝。如將桂林、北海、大德天瀑布、花山崖壁畫、越南周邊地區(qū)、國家的特色旅游資源和產(chǎn)品納入民歌節(jié)系列產(chǎn)品之中，形成綜合型旅游產(chǎn)品。打造民歌節(jié)“復(fù)合旅游產(chǎn)品”，一方面豐富了民歌節(jié)旅游產(chǎn)品，擴大了旅游市場規(guī)模；另一方面也通過民歌藝術(shù)節(jié)帶動了區(qū)域旅游的發(fā)展。整合南寧旅游圈資源，形成南寧旅游的整體競爭優(yōu)勢。

2.與旅游產(chǎn)品建設(shè)相關(guān)的各生產(chǎn)力要素的整合

除了在空間形態(tài)上對南寧旅游資源和產(chǎn)品進行整合之外，還需要有效整合與旅游產(chǎn)品建設(shè)相關(guān)的各生產(chǎn)力要素，通過各生產(chǎn)力要素的集約整合來實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的空間整合。這些生產(chǎn)力要素主要包括政府的調(diào)控和各部門的支持、政策和環(huán)境條件、企業(yè)和社會資金以及市場需求的導(dǎo)向與推動。這些生產(chǎn)力要素的高效組合是推進旅游產(chǎn)品空間整合的根本力量，特別是有實力企業(yè)的參與和大量資本的投入以及充分發(fā)揮市場對資源的基礎(chǔ)配置作用，是整合提升南寧旅游產(chǎn)品競爭力的直接動力。

（六）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和游覽方式，適應(yīng)多元化的市場需求

目前南寧旅游產(chǎn)品主要以山水地貌景觀為主體，歷史文化類、民族風(fēng)情類、會展商務(wù)類、濱海度假類產(chǎn)品不夠成熟。從旅游功能和游覽方式看，又主要以觀光游覽型為主，休閑度假、會展、商務(wù)等高消費旅游明顯不足。單一的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不僅無法延長游客在南寧的停留時間，旅游消費上不去，旅游整體效益不高，而且越來越不適應(yīng)市場需求日益多樣化的趨勢。根據(jù)南寧旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀，大力度調(diào)整優(yōu)化南寧旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和游覽方式，由單一的觀光型向休閑度假、會展商務(wù)、健康療養(yǎng)、探險探奇、科普教育等方向發(fā)展，豐富旅游內(nèi)涵，拓展消費層面，實現(xiàn)南寧旅游由數(shù)量型增長向效益型發(fā)展。首先要突出開發(fā)國際一流的休閑度假產(chǎn)品、會展商務(wù)產(chǎn)品，以此增加旅游消費。其次，進一步發(fā)揮南寧優(yōu)良的自然生態(tài)環(huán)境和優(yōu)美的山水景觀資源以及濃郁的民族風(fēng)情，順應(yīng)21世紀(jì)回歸自然、返樸歸真、追求個性的旅游大趨勢，著力改造提高現(xiàn)有的山水景觀項目內(nèi)涵，挖掘民族風(fēng)情文化，開發(fā)一批生態(tài)型、獨具特色的民族旅游項目，從總體上增強南寧特色旅游產(chǎn)品的吸引力，延長客人停留時間，提高南寧旅游競爭力。

［參考文獻］

［1］魏小安.旅游城市與城市旅游［J］.旅游學(xué)刊,2001,（6）.［2］劉振禮,王兵.新編中國旅游地理［M］.天津:南開大學(xué)出版社,2000.［3］鄧永進,等.民俗風(fēng)情旅游［M］.昆明:云南大學(xué)出版社,1997.［4］袁鐵象.提升廣西旅游產(chǎn)品競爭力的思考［EB/OL］.廣西旅游在線,2003-06-03.

第二篇：南寧大明山養(yǎng)生旅游產(chǎn)品營銷策劃

南寧大明山養(yǎng)生旅游產(chǎn)品營銷策劃 委托方為大明山景區(qū)管理局，以“養(yǎng)生旅游”為核心打造旅游目的地品牌 ?任務(wù)要求：

1、通過市場調(diào)查，完成市場定位，提出“獨特的銷售主張”（USP）和廣告主題概念；

2、根據(jù)旅游六要素“吃住行游購娛”策劃景區(qū)系列產(chǎn)品；

3、為景區(qū)品牌及系列產(chǎn)品提出營銷策略，包括創(chuàng)意描述及系列產(chǎn)品（畫冊、海報、微博、微電影等，自行創(chuàng)意）設(shè)計，做出效果預(yù)估；

4、按4P營銷組合擬定營銷執(zhí)行計劃，做出效益預(yù)算。

第三篇：寧海放大文化旅游效應(yīng) 提升旅游文化競爭力

寧海放大文化旅游效應(yīng) 提升旅游文化競爭力

來源：寧波市寧?？h風(fēng)景旅游管理局發(fā)布時間：2011-03-02

2010年寧海加快文化旅游開發(fā)建設(shè)，一是加快推進文化旅游產(chǎn)品開發(fā)。前童古鎮(zhèn)相繼建成了入口區(qū)游客中心及停車廣場、鼓亭館等主體項目，啟動了老街延伸、南出口拆建和鹿山公園建設(shè)等工程，創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)順利通過省局驗收；十里紅妝博物館建設(shè)有序推進，目前完成投資5200萬元，部分工程結(jié)頂；許家山石頭古村完成一期保護與開發(fā)項目建設(shè)，形成初級旅游產(chǎn)品；徐霞客古道確定保護維修方案。二是全力申請“5·19”為中國旅游日，打響徐霞客游記開篇地品牌。積極爭取國家、省、市等上級部門的支持，中國社科院、中旅研究院、徐霞客研究會等權(quán)威機構(gòu)和葛劍雄、劉德謙等知名學(xué)者也很認(rèn)同將《徐霞客游記》開篇日作為“中國旅游日”。三是積極創(chuàng)建文化旅游品牌。2010年5月，寧海被命名為中國古戲臺文化之鄉(xiāng)，寧海古戲臺現(xiàn)有125座登記在冊，是浙江省歷史上第一個“戲臺”名分的全國重點文物保護單位；許家山石頭古村榮膺“中國歷史文化名村”稱號；憑借文化旅游資源的豐厚以及對旅游文化的高度重視，寧?？h被命名為“中國首批旅游文化示范地”。挖掘?qū)幒Ｌ厣幕Y源，舉辦休閑登山周、美食游寧海等活動以及農(nóng)事節(jié)慶，打響特色文化品牌。下一步工作，寧海將進一步發(fā)展文化旅游產(chǎn)品，放大文化旅游效應(yīng)，全力提升旅游文化競爭力。

一、加快開發(fā)，提升六大文化旅游產(chǎn)品。

一是以西門為首發(fā)地的徐霞客開篇古道文化。徐霞客古道是寧海與徐霞客相關(guān)的旅游資源中最具可塑性和集聚效應(yīng)的旅游資源，2011年計劃開始全面修復(fù)徐霞客古道，修復(fù)后將形成古道風(fēng)光游覽線，以及西門旅游綜合服務(wù)區(qū)、梁皇山驛街文化體驗區(qū)、松門嶺驛道風(fēng)光游覽區(qū)、筋竹嶺山地探險區(qū)“四區(qū)”的“一線、四區(qū)”古道總體結(jié)構(gòu)，形成徐霞客古道鄉(xiāng)村風(fēng)情旅游帶。

二是以前童古鎮(zhèn)為代表的古村落文化。繼續(xù)加大前童古鎮(zhèn)旅游區(qū)的保護和開發(fā)，建成鹿山公園和入口區(qū)廣場。推進沿白溪休閑農(nóng)業(yè)項目開發(fā)，進一步完善提升許家山石頭村，挖掘古村落的特色文化內(nèi)涵，做好深甽清潭村、峽山漁村、龍宮村等特色古村落的旅游規(guī)劃。三是以十里紅妝為代表的民辦博物館文化。近年來，寧?？h博物館發(fā)展迅速，先后建成6座各具特色的民辦博物館。無論是建博物館還是深度開發(fā)，把“十里紅妝”打造成為寧波市乃至浙江省集保護、展示、研究、旅游于一體的文化旅游新亮點，從而更加有效地展示和宣傳寧海獨特的人文資源，更好地傳承“十里紅妝”民間風(fēng)俗。東方藝術(shù)博物館收藏有自漢代以來的歷代佛像藝術(shù)品、雜項、寧海三雕作品及國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)泥金彩漆等藝術(shù)品共4400余件，要打造成制作工藝展示、精品展覽、觀眾參與實踐的綜合性博物館，積極謀劃大佳何“博物館之鄉(xiāng)”。

四是以崇興廟戲臺為代表的古戲臺文化。繼續(xù)投入資金加強對該縣古戲臺的保護和修繕，對縣古戲臺保護實行動態(tài)管理，進行科學(xué)規(guī)劃和建立文保檔案，進一步做好古戲臺及相關(guān)歷史文化資源的保護和研究、開發(fā)工作。五是以慈云佛學(xué)院、廣德寺為代表的佛教文化。做好慈云佛學(xué)院、廣德寺文化園規(guī)劃方案，完善旅游配套服務(wù)設(shè)施。六是以柔石故居、潘天壽故居為代表的名人故居文化。挖掘現(xiàn)有景區(qū)及古村古民居、名人故居的文化內(nèi)涵，加強名人故居的“軟件”建設(shè)，加強對方孝孺故里坊、方孝孺生平事跡文化墻等的策劃。

二、加強整合，促進四大資源融合一是將歷史遺存與觀光旅游相結(jié)合。對于前童古鎮(zhèn)，邀請民俗學(xué)、歷史學(xué)的專家學(xué)者開展多方位的研究，整合古民居、水系、建筑、鹿山、豆腐、元宵等一系列特有的傳統(tǒng)元素。在徐霞客古道開發(fā)中，做足“西門”文章，在特定日子邀請專業(yè)演員來再現(xiàn)祭游、開游場景。

對于許家山石頭村及古戲臺等文化旅游資源，繼續(xù)舉辦“石頭文化節(jié)”活動在國保“古戲臺”上演繹國?！八Ｑ馈?，使“國?！蔽幕玫礁藐U釋，推出古戲臺文化之旅等。

二是把現(xiàn)代生活方式與休閑旅游相結(jié)合。做深、做透寧海灣的海洋文化，因地制宜開發(fā)海鮮、垂釣、游艇沖浪、海洋采風(fēng)等項目，滿足游客體驗現(xiàn)代時尚生活的需求。打響寧?？h“登山之鄉(xiāng)、溫泉之都”品牌，溫泉從洗浴療養(yǎng)發(fā)展到以健康養(yǎng)生為主題，達到養(yǎng)生和休閑效果的時尚旅游，塑造符合現(xiàn)代消費的文化和精神層面的溫泉文化；全面修建西部森林步道和徐霞客古道，通過徒步休閑旅游培育健身、低碳的生活方式，提倡徐霞客旅游文化精神。

三是把本土鄉(xiāng)村文化與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合。立足該縣優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境、豐富的農(nóng)業(yè)資源、獨特的文化底蘊，挖掘該縣本土鄉(xiāng)村文化，根據(jù)特色創(chuàng)品牌，繼續(xù)辦好前童元宵文化節(jié)、長街蟶子節(jié)、胡陳桃花節(jié)、許家山石頭文化節(jié)、越溪跳魚節(jié)等節(jié)慶活動，大力提升鄉(xiāng)村旅游品牌。同時完善鄉(xiāng)村旅游要素建設(shè)，依托特色村莊發(fā)展農(nóng)家樂，建設(shè)產(chǎn)業(yè)特色村和村落文化特色村。

四是把文化體育旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，形成旅游路線。寧海縣森林、溫泉、海洋、人文各具特色，加之建成了國家級登山健身步道，在對外促銷上，包裝幾條融合不同類型的線路，形成東部山鄉(xiāng)觀光、森林溫泉養(yǎng)生度假、徐霞客古道鄉(xiāng)村風(fēng)情、三門灣農(nóng)漁體驗、環(huán)寧海灣休閑運動、西部森林生態(tài)健身等特色鮮明、主題突出的六條旅游帶，促進文化與生態(tài)的共同發(fā)展。

三、加強研究，提升三大產(chǎn)業(yè)功能

一是著力打造，發(fā)展旅游演藝文化?？紤]編排一場展示寧海特色文化旅游資源的表演，如寧海平調(diào)等，在城區(qū)或景區(qū)面向游客演出。在實現(xiàn)動態(tài)文化演出和靜態(tài)旅游資源的巧妙嫁接中，促進文化產(chǎn)品和旅游項目之間的融合與互動。

二是尋找突破，創(chuàng)新文化旅游商品。加快特色旅游商品開發(fā)，比如圍繞“中國旅游日”發(fā)祥地，開發(fā)徐霞客傘、鞋等徐霞客相關(guān)旅游產(chǎn)品，展現(xiàn)寧海的旅游風(fēng)光、民俗特色。舉辦旅游商品設(shè)計比賽，組織參加全國旅游商品博覽會，推進旅游商品的開發(fā)與推廣。

三是強化品牌，做深旅游餐飲文化。一是挖掘特色餐飲和民俗文化，許家山“農(nóng)嫁十二碗”、前童豆腐宴等已有一定知名度，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可借鑒其經(jīng)驗，開發(fā)獨具特色“一鎮(zhèn)一品”，包裝開發(fā)特色旅游商品，提高社會經(jīng)濟效益，積極打造農(nóng)家樂特色餐館片區(qū)，做大做強“寧海生態(tài)宴”、“寧海八鮮”系列“美食寧?！逼放疲欢菑娀放茽I銷，通過舉辦登山休閑周、食游寧海等活動宣傳推廣寧海的登山、健身、美食、生態(tài)品牌。

第四篇：旅游企業(yè)如何提升電子商務(wù)的競爭力

旅游企業(yè)如何提升電子商務(wù)的競爭力？需要采取哪些措施？

提升和電子商務(wù)的競爭力可以從旅游企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)的建設(shè)、整合業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)資源、旅游企業(yè)的合作伙伴及供應(yīng)商管理幾個方面，利用整體網(wǎng)絡(luò)化，渠道扁平化商務(wù)自動化，價格服務(wù)個性化等來建設(shè)。

（1）站點核心：

顧客訪問站點時，關(guān)心的是企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品或提供什么樣的服務(wù)，商品的價格和質(zhì)量，及售后服務(wù)等，因此，在以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品便成了整個站點建設(shè)的核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就是站點的核心。商品信息通常包含：商品名稱、用途規(guī)格、性能價格、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及圖片資料等；對服務(wù)則包括：服務(wù)名稱、內(nèi)容、范圍及價格等信息。

（2）站點標(biāo)準(zhǔn)：

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進行宣傳的窗口，企業(yè)在建立網(wǎng)站時必須考慮到站點是否符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：網(wǎng)站必須具有營銷站點的基本功能，包括能夠方便顧客進行登錄查詢、查詢、訂購等基本功能；產(chǎn)品類別、規(guī)格名稱必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品信息的發(fā)布、查詢、反饋符合國際慣例；站點域名要符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

（3）站點更新：

企業(yè)必須給予足夠的資金和技術(shù)支持，加強企業(yè)管理，充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的市場潛力，及時更新產(chǎn)品的最新信息。

（4）信息交流：

當(dāng)客戶在企業(yè)站點上找到他感興趣的產(chǎn)品時，站點針對該產(chǎn)品及時快速的提供報價和反饋功能，不止可通過電子郵件的方式。站點還必須提供相應(yīng)的信息模塊，是顧客能在最短時間內(nèi)得到他所需的信息。同時，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該及時查收反饋信息并予以回復(fù)。

（4）網(wǎng)上營銷：

企業(yè)應(yīng)該注重提高網(wǎng)站的知名度，增加訪問量，尤其是同行業(yè)的訪問量，提高網(wǎng)站的訪問率的主要方式是利用各搜索引擎或目錄服務(wù)站點進行登記注冊，以及在有影響的站點上做圖片或文字連接。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在網(wǎng)上制作影響并與傳統(tǒng)宣傳方式相結(jié)合，才能達到理想效果。

需要采取的措施，具體的可分別從飯店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游交通幾個方面來看。旅游飯店：

酒店業(yè)中，電子商務(wù)存在很多問題，如觀念差距，電子商務(wù)功能利用不高，運作環(huán)境局限，技術(shù)人才匱乏等。

（1）整合資源+合理定位。

酒店在利用電子商務(wù)的過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，確定自身合理的商務(wù)戰(zhàn)略，建設(shè)有特殊、個性化的電子商務(wù)。電子商務(wù)不是簡單的建立一個屬于酒店增加的網(wǎng)站，而是通過酒店內(nèi)部各部門整合為一個有機的統(tǒng)一體，最短限度的發(fā)揮酒店的潛能。應(yīng)該依照自身的特點，建立自身的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)連接。將酒店業(yè)務(wù)流程組織化、整合化。然后通過互聯(lián)網(wǎng)的及時性、便捷性，在第一時間處理主要業(yè)務(wù)，使這些部門每個系統(tǒng)既能獨立運行，也能系統(tǒng)運行。因此酒店在設(shè)計和建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時，首先要準(zhǔn)確定位，考慮商務(wù)需求和商務(wù)目標(biāo)是什么，然后再考慮選用或開發(fā)什么樣技術(shù)加以實現(xiàn)。（2）外網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計合理。

作為酒店對外宣傳的主要窗口，網(wǎng)站設(shè)計要特別注重酒店及產(chǎn)品介紹、酒店新消息的發(fā)布、客戶反饋系統(tǒng)和預(yù)訂中心。在網(wǎng)上發(fā)布信息要有有操作性，盡量準(zhǔn)確詳細，特別是對旅游者最關(guān)心的價格問題要盡可能的詳細說明，將網(wǎng)上預(yù)訂價格優(yōu)勢公開，以挖掘購買潛力。此外，酒店要提供網(wǎng)站的技術(shù)含量，使客人有訂單可以自動進入酒店管理系統(tǒng)的預(yù)訂模塊中。

（3）酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)置。

酒店的各個部門可以共享酒店的共享信息資料，實現(xiàn)實時的市場跟蹤和對客服務(wù)。首先，酒店的行政管理職能。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將處于不同位置上的部門連接在一起，同步執(zhí)行酒店管理的各項行政政策和方案。酒店高層將決策同時通報給酒店的所有部門，或者通過在線聊天進行網(wǎng)上會議，節(jié)約時間和成本。其次成員通過信息溝通職能?；鶎硬块T利用它來互相溝通、交流，甚至向高層反饋基層的意見和建議。最后，酒店內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享職能。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，可以得到相應(yīng)客人的所有資料，便于對特定特定客人提供針對性的促銷和個性化服務(wù)。

（4）培養(yǎng)多層次的酒店電子商專業(yè)人才。

開展人才培訓(xùn)計劃，一般計算機專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總?cè)藬?shù)的6%左右，同時培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。要大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)的技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識的復(fù)合人才。旅行社：

（1）建設(shè)完整的旅行社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

首先，建立旅行社與互聯(lián)網(wǎng)的連接，其次建立Intranet的旅行社內(nèi)部網(wǎng)。最后建立Extranet旅行社外部網(wǎng)，方便與合作伙伴進行資源共享，必須經(jīng)過授權(quán)后才能進入。

（2）打造旅行社企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)平臺。

可以改變過去的靜態(tài)宣傳型企業(yè)網(wǎng)站為動態(tài)營銷型網(wǎng)站。在網(wǎng)站設(shè)計方面，可以如下處理：根據(jù)消費者需求確定網(wǎng)站內(nèi)容，積極開發(fā)網(wǎng)上評價系統(tǒng)；開發(fā)網(wǎng)站后臺支持軟件，保證網(wǎng)站內(nèi)容動態(tài)實時性；實行會員制服務(wù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站的安全保障系統(tǒng)。只有確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息的安全性，才能保證旅行社電子商務(wù)可靠地實施。常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、密碼技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)。

（4）中小旅行社可以利用“金旅工程”公共商務(wù)網(wǎng)電子商務(wù)平臺、大型旅游電子商務(wù)平臺、加入各地政府主導(dǎo)建立的旅游目的地營銷系統(tǒng)或是參與旅游聯(lián)合體的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟來提高電子商務(wù)的水平。旅游景區(qū)：

（1）旅游景區(qū)官方網(wǎng)站建設(shè)。

官方旅游網(wǎng)站應(yīng)強化對區(qū)內(nèi)旅游市場和旅游信息進行整合功能，建立地方旅游信息發(fā)布平臺，將區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)及相關(guān)旅游機構(gòu)都積聚在虛擬空間，利用積聚效應(yīng)擴大市場范圍。

（2）旅游景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過先進的IT技術(shù)，以風(fēng)景名勝為中心，整合景區(qū)門票、酒店、交通、觀光車、娛樂表演等各方旅游資源，支付訂單都在網(wǎng)上進行，為游客提供食、住、行、游、購、娛全方位服務(wù)。實現(xiàn)門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、線路包車預(yù)訂、訂餐功能、景區(qū)旅游商品及商家管理、公告信息管理、后臺管理功能、報表查詢分析等功能。旅游交通：

（1）信息發(fā)布與咨詢服務(wù)。

交通信息發(fā)布的內(nèi)容發(fā)布航空公司機票的航班、行程、時間、價格；發(fā)布鐵路與長途汽車客票的車次、行程、時間及價格。與同行業(yè)合作伙伴聯(lián)合發(fā)布相關(guān)信息，包括航班和行程、旅游常識、旅游線路、天氣預(yù)報、民俗趣事等。當(dāng)然，任何人也可以網(wǎng)絡(luò)的信息化手段與旅游交通企業(yè)進行實時咨詢，如移動資訊、網(wǎng)絡(luò)咨詢。

（2）提供個性化的產(chǎn)品及服務(wù)。

交通部門提供不同時段的票務(wù)，這些票務(wù)有各自個性化的價格。消費者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，可以選擇自己喜歡的出行時段、交通工具、不同的票務(wù)。交通公司也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺獲取消費者的新需求和愛好，并針對性的提供服務(wù)，提高滿意度和競爭力。

（3）在線預(yù)訂服務(wù)。

通過網(wǎng)站，客人在線預(yù)訂自己需要的車票機票，并通過網(wǎng)絡(luò)直接支付，簡化了原有的購票程序。

（4）收獲服務(wù)及論壇交流。

旅游交通企業(yè)或部門通過網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)，建立一個企業(yè)與客人相互交流的溝通平臺，通過旅論壇中的帖子和郵件反饋及時收集客人對企業(yè)的意見，并給出合理的答復(fù)和解決方案。通過BBS或QQ群平臺，構(gòu)建一些具有共同情趣的虛擬空間，定期舉行一些活動，從增進社區(qū)成員的感情，口碑相處吸引更多的客源或消費者。

第五篇：提升第三方物流企業(yè)核心競爭力對策

提

升

第三

方

物

流

企

業(yè)

核

心

競

爭

力

對

策

系別：經(jīng) 貿(mào) 系 班級：市營09-2 姓名：趙 莎 莎 學(xué)號：09032025

5[摘 要]

物流是我國經(jīng)濟發(fā)展中的一個新的經(jīng)濟增長點,被稱為企業(yè)的“第三利潤源”。物流企業(yè)提供的不是有形的產(chǎn)品,而是無形的服務(wù),決定了物流企業(yè)的核心競爭力就是物流企業(yè)在現(xiàn)在和未來的物流市場上,企業(yè)在提供物流服務(wù)過程中,有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置企業(yè)的有形和無形資源,比競爭對手更快、更好地滿足顧客要求,以低廉的成本提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化物流服務(wù),使顧客滿意并使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。本文在分析第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力必要性的基礎(chǔ)上,提出提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策。

[關(guān)鍵詞] 第三方物流企業(yè) 核心競爭力 提升 對策研究

一、我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著物流熱的興起,我國涌現(xiàn)出了一大批從事第三方物流的企業(yè)。當(dāng)前,我國第三方物流市場潛力巨大、發(fā)展迅速,但從第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看, 還處于初級階段,發(fā)展過程中還存在很多問題:

1.第三方物流企業(yè)規(guī)模實力較小,缺乏核心競爭力

據(jù)第五次中國物流市場的調(diào)查,我國物流企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅占11%左右,大多數(shù)第三方物流企業(yè)是計劃經(jīng)濟時期商業(yè)、物資、糧食、運輸?shù)炔块T儲運企業(yè)轉(zhuǎn)型而來,物流專業(yè)化程度低,資源整合能力差,規(guī)模效益難以實現(xiàn),缺乏核心競爭力。

2.第三方物流企業(yè)服務(wù)功能單一,服務(wù)水平比較低

從提供的服務(wù)范圍和功能來看,我國當(dāng)前第三方物流服務(wù)水平與發(fā)達國家相比還存在很大差距,集中表現(xiàn)為我國大多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)只能簡單地提供運輸和倉儲等一般性服務(wù),而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面,尤其在物流方案設(shè)計,以及全程物流服務(wù)等更高層次的物流服務(wù)尚處在發(fā)展完善階段,所占比例極少。

3.第三方物流企業(yè)信息化程度比較低

目前我國物流企業(yè)為工商企業(yè)提供的物流服務(wù)仍然是以運輸和倉儲為主,與發(fā)達國家第三方物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與手段相比,我國的第三方物流企業(yè)不僅服務(wù)內(nèi)容和手段過于簡單,而且更為重要的是,在物流信息服務(wù)、訂單管理、庫存管

理、物流成本控制、物流方案設(shè)計,以及供應(yīng)鏈管理等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流增值服務(wù)方面,我國第三方物流企業(yè)還沒有或根本沒有能力全面展開。

4.第三方物流企業(yè)經(jīng)營管理水平較低,服務(wù)質(zhì)量不高，第三方物流專業(yè)人才缺乏

多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營管理粗放,很難提供規(guī)范化的物流服務(wù),服務(wù)質(zhì)量較低。物流人才奇缺,是目前中國物流業(yè)發(fā)展的一個尖銳矛盾。

二、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的必要性

我國的第三方物流企業(yè)存在上述種種問題,這與我國的物流業(yè)發(fā)展處于初級階段是分不開的,提升第三方物流企業(yè)核心競爭力有著特殊的必要性。

1.核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉

第三方物流企業(yè)依靠自己掌握的知識和技能,形成核心能力才能使企業(yè)發(fā)展。市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略,這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略,最多只能獲取暫時的競爭優(yōu)勢。只有創(chuàng)造了具有自身特色的核心競爭力,才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大,保持長期的競爭優(yōu)勢。

2.核心競爭力可以優(yōu)化企業(yè)和社會的資源配置

核心競爭力的建立要求企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境的要求和自己內(nèi)部資源的特點,將企業(yè)的資源流向成本最低,能為企業(yè)帶來最大效益的環(huán)節(jié),各項資源得到最合理的利用。因此,第三方物流企業(yè)建立核心競爭力的過程就是一個優(yōu)化資源配置的過程。

3.積累和保持核心競爭能力是企業(yè)的長期根本性戰(zhàn)略

在知識經(jīng)濟時代,任何企業(yè)單位是依靠某一項或某幾項功能戰(zhàn)略,只能獲得短暫的一時的優(yōu)勢,惟有追求核心競爭力才是使企業(yè)永久立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。

三、我國第三方物流企業(yè)存在的問題

1、市場定位問題

我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是從運輸公司或倉儲公司發(fā)展而來,從提供的服務(wù)范圍和功能來看,這些第三方物流企業(yè)仍以運輸、倉儲等基本物流業(yè)務(wù)為主,加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段,不能形成完整的物

流供應(yīng)鏈。許多物流企業(yè)缺乏明確的市場定位,核心業(yè)務(wù)不突出,造成了物流企業(yè)的運營成本很高而服務(wù)水平卻不高的局面。

2、服務(wù)能力問題

第三方物流企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理,企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作,貨源不足,傳統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)能力過剩,造成浪費;信息技術(shù)落后,條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用,物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源,沒有結(jié)成相互依賴的合作伙伴關(guān)系,物流企業(yè)服務(wù)還處在非常低的顧客服務(wù)層次。

3、企業(yè)素質(zhì)問題

從目前我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小,企業(yè)缺乏整合,集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯,規(guī)模效益難以實現(xiàn);企業(yè)管理不規(guī)范,管理水平較低,管理機制不完善;物流人才缺乏,素質(zhì)不高;物流設(shè)施設(shè)備落后、老化,機械化程度不高;市場營銷能力也有待加強。

4、學(xué)習(xí)能力問題

許多第三方物流企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)先進物流理論、了解先進物流企業(yè)管理的動力,還停留在經(jīng)驗管理、粗放管理階段,未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術(shù)的實際應(yīng)用問題,未能在真正意義上進行物流管理或供應(yīng)鏈管理,其中最重要的原因就是缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。

四、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策

1.與國外物流企業(yè)結(jié)盟,充分利用國外資源增強核心競爭力

國外物流企業(yè)大多規(guī)模大、實力強,有著先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,與這些企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過股權(quán)參與或契約安排的模式,可以使我國第三方物流企業(yè)借助國外聯(lián)盟伙伴的力量增強競爭優(yōu)勢,從而在很大程度上解決我國第三方物流企業(yè)經(jīng)濟實力不足、經(jīng)濟效率低下、缺乏管理經(jīng)驗等問題,從而提升我國第三方物流企業(yè)的核心競爭力。

2.拓展服務(wù)模式,強化增值服務(wù)以增強第三方物流企業(yè)的核心競爭力

第三方物流企業(yè)只有開拓新的服務(wù)模式,提供新的附加業(yè)務(wù),擴大業(yè)務(wù)范圍;不斷推陳出新,為客戶提供獨家的、特別的增值服務(wù),才能形成獨特的核心競爭能力。第三方物流企業(yè)在提供基本物流服務(wù)的同時,要通過提供全方位服務(wù)的方式,與大客戶加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,增強相互依賴性。

3.提高快速反應(yīng)和靈活多變的能力,增強核心競爭力

由于競爭環(huán)境中存在著眾多未知和不可知的信息,以及人們在認(rèn)知方法和能力等方面的障礙,限制了企業(yè)對實時信息的獲取和理解。因此,企業(yè)要看清市場、技術(shù)、需求等的變化及其發(fā)展趨勢,能夠不斷根據(jù)變化了的市場、需求和技術(shù)發(fā)展來推出自己的產(chǎn)品和服務(wù),這種應(yīng)變能力是使第三方物流企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵。

4．提升企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用能力

現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,降低了物流過程的交易費用、資源的整合成本,提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、運作的便捷與效率,第三方物流企業(yè)要重視對物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè),加大投入,通過聯(lián)合或購并等方式來完善自己的物流信息管理系統(tǒng),形成配套的綜合運輸網(wǎng)絡(luò)、完整的倉儲配送設(shè)施、先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等,實現(xiàn)其核心技術(shù)能力。

5.提升企業(yè)個性化服務(wù)能力

目前我國多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍較小,提供的服務(wù)有限,所以第三方物流企業(yè)要結(jié)合顧客的實際需要,改善物流服務(wù)鏈,健全企業(yè)的服務(wù)功能體系,重視客戶關(guān)系管理,為客戶提供有針對性的、個性化的特色服務(wù)和增值服務(wù)。要不斷擴大企業(yè)規(guī)模,通過合作、代理、聯(lián)盟等多種手段,建立強勢的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,構(gòu)建物流運營網(wǎng)絡(luò),為客戶提供“一站式”物流服務(wù)和增值服務(wù),使客戶真正感受到第三方物流服務(wù)商帶來的方便、快捷、高效。通過提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與客戶加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,增強相互依賴性,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,降低企業(yè)的經(jīng)營費用和經(jīng)營風(fēng)險。

6．提升企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

第三方物流企業(yè)要保持其核心競爭能力,必須不斷滿足市場及客戶新的需要,持續(xù)創(chuàng)新,開展增值服務(wù),要不斷學(xué)習(xí)先進的管理理論和經(jīng)驗,建立與現(xiàn)代化物流企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)制度,通過體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新把物流企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展成為一個創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織,在不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗的過程中,增加企業(yè)所特有的有形資源和無形資源,形成競爭對手難以模仿和超越的競爭能力,并不斷地改進和發(fā)展這種競爭能力。同時,一個企業(yè)的發(fā)展壯大離不開對人才的重視與培養(yǎng),對現(xiàn)有的從業(yè)人員進行培訓(xùn),加快培養(yǎng)物流專業(yè)技術(shù)人才和管理

人才,提高企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平也成為了企業(yè)提升自身競爭力的一個重要方面

總之,我國第三方物流企業(yè)只有努力提高自身的核心競爭力,只有建立在核心能力之上的競爭優(yōu)勢,才是靠得住的、真正的競爭優(yōu)勢;只有集中資源,精心培育核心競爭力,并把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略,才能在競爭激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢,并縮小與現(xiàn)代化物流先進企業(yè)的差距,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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