第一篇：潞安戰(zhàn)略分析報告

潞安戰(zhàn)略分析報告

一、公司簡介

山西潞安礦業(yè)（集團）有限責(zé)任公司，是山西省屬七大煤炭企業(yè)集團之一，是以煤為基、多元發(fā)展的能源企業(yè)集團。其前身潞安礦務(wù)局成立于1959年，曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的礦風(fēng)譽滿全國，率先建成了“全國第一個現(xiàn)代化礦區(qū)”。2000年8月，潞安礦務(wù)局改制為山西潞安礦業(yè)（集團）有限責(zé)任公司。

按照國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的要求及山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署，潞安集團大力實施“建設(shè)億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、全面建設(shè)既強又大國際化新潞安”的“三地一新”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“高端化、低碳化、國際化”和“循環(huán)型、創(chuàng)新型、效益型”的“三化三型”發(fā)展方針，逐步形成了“326”新型現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，“3”是煤炭、煤基合成油、煤電一體化三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，“2”是硝基肥料與硝基化工、現(xiàn)代新型焦化兩大產(chǎn)業(yè)，“6”是光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、建筑建材、銅材加工、現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)及金融貿(mào)易六大輔助產(chǎn)業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與輔助產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢疊加、創(chuàng)新集成、協(xié)同發(fā)展。同時，企業(yè)正由戰(zhàn)略引領(lǐng)向價值引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)型、高碳能源向低碳利用轉(zhuǎn)型。

截止2012年底，潞安集團擁有資產(chǎn)1260億元，擁有全資和控股子公司46 家，分公司14家，參股子公司21家。2012年煤炭產(chǎn)量

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8008萬噸，營業(yè)收入1730億元，實現(xiàn)利潤25億元。在2013世界500強排行榜中，潞安集團首次跨入并排名430位。

二、企業(yè)使命

潞安集團始終把循環(huán)經(jīng)濟作為資源型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑，堅持以煤為基礎(chǔ)，延伸煤電化、煤焦化、煤油化三條主產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)煤電、煤油、焦化、電化四大循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)，發(fā)展煤、電、油、化、硅五大產(chǎn)業(yè)。堅持建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面推進(jìn)科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等，推進(jìn)了企業(yè)由資源驅(qū)動型向創(chuàng)新驅(qū)動型、綜合效益型轉(zhuǎn)型。堅持“與能人攜手，和巨人同行”，與美國博地、亞美大陸、泰國班普、加拿大西鷹、南非薩索爾等國際知名大公司在煤炭、電力、煤層氣及煤制油等項目上進(jìn)行了廣泛合作。堅持把人才作為企業(yè)第一資源，緊緊圍繞戰(zhàn)略發(fā)展，構(gòu)建了立體化的人才隊伍。始終把“企業(yè)發(fā)展后勁增強了沒有，員工生活質(zhì)量提高了沒有”作為檢驗發(fā)展成效和各級班子工作好壞的兩條根本標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展的同時，努力讓企業(yè)發(fā)展成果普惠員工、造福社會。員工收入大幅增長，幸福指數(shù)不斷提升。

三、外部環(huán)境分析

（一）一般環(huán)境分析

1、政治環(huán)境

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2013年，煤炭市場的“黃金十年”徹底終結(jié)，煤炭價格回落，企業(yè)利潤大幅下滑，環(huán)保壓力增大、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、進(jìn)口煤沖擊以及煤炭價格低迷。雖然當(dāng)前市場的“復(fù)蘇”行情給整個行業(yè)帶來些許希望，但在抑制產(chǎn)能過剩毫無起色的背景下，業(yè)內(nèi)預(yù)計煤炭價格今年仍將低位弱勢運行。煤炭“黃金十年”的終結(jié)倒逼煤企加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)入2014年，煤炭市場可能有一下大事發(fā)生：煤炭資源稅征收方式改革有望啟動；2013年下半年，在多方共同努力下，中國經(jīng)濟實現(xiàn)了平穩(wěn)增長，煤炭需求也出現(xiàn)了恢復(fù)性增長，展望2014年，中國經(jīng)濟發(fā)展形勢仍將是決定煤炭需求的基礎(chǔ)；中國的煤炭資源和生產(chǎn)力主要集中在西部和北部，特別是山西、陜西、內(nèi)蒙古地區(qū)，而煤炭需求旺盛的地區(qū)集中在華東、華南沿海地區(qū)，這也決定了我國“西煤東調(diào)”、“北煤南運”的運輸格局；國內(nèi)外市場一體化特征明顯。

2、經(jīng)濟環(huán)境

預(yù)計2014年GDP增速將繼續(xù)保持在7.5%左右。一方面經(jīng)濟增速難以明顯提升。這主要是因為目前我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整階段，短期內(nèi)消費難以實現(xiàn)大幅增長，出口增速再度回升難度較大，而受產(chǎn)能過剩等因素影響，固定資產(chǎn)投資增長提速同樣乏力。另一方面，宏觀政策將努力保障經(jīng)濟增速達(dá)到7%以上。為了增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟社會保持穩(wěn)定，中央將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，保持對重點工程項目政策支持力度，最終促使經(jīng)濟增速保持在一個各方可以接受的合理水平。因此，從經(jīng)濟發(fā)展形勢來看，2014年煤炭

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需求具備繼續(xù)小幅增長的基礎(chǔ)

3、社會文化環(huán)境

近年來，隨著經(jīng)濟持續(xù)較快發(fā)展，大氣環(huán)境快速惡化也引起了社會各界高度重視，而燃煤被一致認(rèn)為是主要污染源之一，加強商品煤質(zhì)量管理被認(rèn)為是治理大氣污染的重要環(huán)節(jié)和措施之一。9月份發(fā)布的《大氣污染防止行動計劃》提出“禁止進(jìn)口高灰份、高硫份的劣質(zhì)煤炭，研究出臺煤炭質(zhì)量管理辦法。”11月份發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)煤炭行業(yè)平穩(wěn)運行的意見》再次提出“按照節(jié)能減排和環(huán)境保護要求，研究制訂商品煤質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

另外，由于霧霾已經(jīng)覆蓋了大半個中國，大氣環(huán)境引發(fā)的關(guān)注日益升溫，新一年，碳稅和環(huán)境稅或?qū)⒃俣纫l(fā)各界熱議，其啟動實施步伐也將加快。

（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型

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1、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度分析

最近幾年，面臨國內(nèi)外競爭的新的嚴(yán)峻形勢，我國煤炭企業(yè)尤其是大型煤炭企業(yè)集團高度重視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，自覺擺到了企業(yè)管理工作的重要位置。特別在過去的5年中，中國神華集團、中煤能源集團、山西焦煤集團、山西大同煤礦集團、安徽淮南礦業(yè)集團、陜西煤化集團、黑龍江龍煤礦業(yè)集團、山西潞安礦業(yè)集團、河南平頂山煤業(yè)集團、山東兗礦集團等十家大型煤炭企業(yè)集團，依托兼并重組和占有優(yōu)良資源，煤炭產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟總量持續(xù)大幅增長，產(chǎn)業(yè)集中度和市場占有率不斷提高。依托政策保護，煤炭企業(yè)之間在國內(nèi)幾乎不存在什么競爭，作為能源行業(yè)也不存在潛在的對手威脅。

2、供應(yīng)商分析

木材、鋼材、煤礦專用設(shè)備、配件價格的上漲，以及人工成本的增加。很多供應(yīng)商不愿意供應(yīng)價格再被鎖住，迫使煤炭企業(yè)必須接受彈性價格的合約；供應(yīng)商可依據(jù)原物料工本的波動，在超出一定范圍后，將工本彈性反映在對我們供貨的價格上，由我們與供應(yīng)商共同承擔(dān)原物料漲價的風(fēng)險。

3、買方分析

中國煤炭市場從原先的賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，由原先的預(yù)付款模式轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收款模式，模式的轉(zhuǎn)變直接導(dǎo)致煤炭行業(yè)資金鏈的緊張，在這種情況下只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能迎合買方的條件。同時

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買方在主導(dǎo)地位也直接影響著煤炭行業(yè)規(guī)模的發(fā)展。

4、替代品分析

近期由于頁巖氣等煤炭替代品的出現(xiàn)，國外煤炭對中國大量出口，導(dǎo)致國內(nèi)市場持續(xù)下滑。而且受民眾環(huán)保意識的增強，大家更傾向于低碳環(huán)保的能源，煤炭市場會受到持續(xù)不斷的沖擊。

四、綜合分析

（一）業(yè)務(wù)組合分析---BCG矩陣

1.中國神華集團

戰(zhàn)略思路：煤、電、路、港、油一體化開發(fā)，產(chǎn)運銷一條龍經(jīng)營，成為保障和穩(wěn)定我國能源安全供應(yīng)最主要的煤炭供應(yīng)者，以及世界最大的煤炭生產(chǎn)和加工基地。

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主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤2.5億噸以上，電力裝機20000MW，煤炭液化形成油品及煤化工產(chǎn)品能力1000萬噸。

2.中煤能源集團

戰(zhàn)略思路：重點發(fā)展三大核心業(yè)務(wù)，包括煤炭生產(chǎn)、煤化工和煤機裝備制造業(yè)務(wù)；努力完善“兩個延伸”，即以煤炭為主的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和以資本運營為主的外延式增長的延伸。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1.5億噸，煤炭貿(mào)易、煤焦化、煤機制造、煤礦建設(shè)等規(guī)模位居國內(nèi)行業(yè)前三名。

3.山西焦煤集團

戰(zhàn)略思路：延伸“煤炭—電力—建材”“煤炭—焦炭—化工”兩條循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)成為中國最大的煉焦煤生產(chǎn)基地、煤炭深加工基地、商品煤出口基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：原煤產(chǎn)量1.2億噸（全部入洗），商品煤1億噸，電力裝機10000MW（包括參股），焦炭化工1000萬噸（包括參股）。

4.大同煤礦集團

戰(zhàn)略思路：建設(shè)一個煤電化能源大集團，實現(xiàn)“五個同煤”（“綠色同煤”“科技同煤”“誠信同煤”“小康同煤”“和諧同煤”）。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1億噸以上，電力裝機5000MW。5.淮南礦業(yè)集團

戰(zhàn)略思路：“建大礦，辦大電，做資本”，在煤炭主業(yè)提升核心競爭力、構(gòu)筑核心產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，增強電力、焦化、液化、煤層氣支柱產(chǎn)業(yè)，建成全面小康的能源基地、綠色環(huán)保的能源基地、科學(xué)管理

Page 7 of 11 的能源基地、和諧文明的能源基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：煤炭產(chǎn)量8000萬噸，電力規(guī)模7500MW，瓦斯利用3億m3，水泥規(guī)模140萬噸。

6.陜西煤化集團

戰(zhàn)略思路：做大做強“一體兩翼”主業(yè)，即以煤炭產(chǎn)業(yè)開發(fā)經(jīng)營為主體和基礎(chǔ)，以煤化工和其他非煤產(chǎn)業(yè)為雙翼，形成煤、化、其他非煤產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

主要規(guī)劃目標(biāo)：年銷售收入500億元，煤炭產(chǎn)能1億噸，煤化工產(chǎn)品500萬噸，電力裝機5000MW。

7.龍煤礦業(yè)集團

戰(zhàn)略思路：形成煤炭、煤電、煤焦化三大經(jīng)濟板塊，將龍煤集團建設(shè)成為黑龍江東部煤電化基地的重要依托和東北（蒙東）地區(qū)的核心煤炭企業(yè)。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤1億噸。8.潞安礦業(yè)集團

戰(zhàn)略思路：拉長變粗“煤—電一化”“煤一焦一化”“煤一油一化”三條主產(chǎn)業(yè)鏈。建立兩個國家級基地，即在潞安建設(shè)第一個國家級煤基合成油基地和中國噴吹煤生產(chǎn)基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：產(chǎn)煤7000萬噸以上，力爭1億噸；年銷售收入500億元。

9.兗礦集團

戰(zhàn)略思路：以煤炭、煤化工、電鋁和煤機制造三大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)

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業(yè)，形成煤基鏈條協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)三大基地，一是山東魯南地區(qū)煤化電工業(yè)基地；二是貴州煤化電工業(yè)基地；三是陜西榆林地區(qū)煤化電工業(yè)基地。

主要規(guī)劃目標(biāo)：煤炭5000萬噸以上，甲醇400萬噸，焦炭200萬噸，油品200萬噸，電解鋁20萬噸，醋酸60萬噸，電力裝機2314MW。

（二）SWOT分析

1、S優(yōu)勢：

煤炭是潞安的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也是建設(shè)潞安能化大集團的根本性產(chǎn)業(yè)，我們把它作為本源性的“金牛業(yè)務(wù)”來發(fā)展。數(shù)年來，通過技術(shù)改造、整合擴張、新井開發(fā)等多種手段，潞安煤炭生產(chǎn)能力不斷提升。與此同時，我們建設(shè)了長治北鐵路交接場，緩解了煤炭鐵路外運瓶頸，實現(xiàn)了礦區(qū)鐵路的自營和產(chǎn)業(yè)化，還大大拓展了煤炭公路外運。

2、W劣勢：

近年來，隨著經(jīng)濟持續(xù)較快發(fā)展，大氣環(huán)境快速惡化也引起了社會各界高度重視，而燃煤被一致認(rèn)為是主要污染源之一，加強商品煤質(zhì)量管理被認(rèn)為是治理大氣污染的重要環(huán)節(jié)和措施之一。

3、O機會：

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綠色和循環(huán)經(jīng)濟作為可持續(xù)發(fā)展的代名詞，正導(dǎo)引著經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入一個以重建人與自然和諧統(tǒng)一關(guān)系為目標(biāo)的文明時代；充分利用煤炭、電力、電化、焦化生產(chǎn)過程中的伴生物和廢棄物，變廢為寶、“吃干榨凈”，實現(xiàn)礦區(qū)經(jīng)濟良性循環(huán)發(fā)展和“綠色”環(huán)保，這既是潞安建設(shè)新型煤電化工基地的客觀要求，也是潞安實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

4、T 威脅：

煤炭需求有望繼續(xù)小幅增長，但由于國內(nèi)煤炭產(chǎn)能較為充足，煤炭價格很難再現(xiàn)持續(xù)上漲。受需求季節(jié)性變化、煤炭行業(yè)相關(guān)政策調(diào)整、節(jié)能環(huán)保力度的加大以及國內(nèi)外煤市相互作用等因素影響，國內(nèi)煤價有望整體呈現(xiàn)震蕩走勢。

五、公司層戰(zhàn)略

公司層戰(zhàn)略又成為總體戰(zhàn)略，是由公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略意圖而產(chǎn)生的。指一家公司在多個行業(yè)或者產(chǎn)品市場中，為了獲得競爭優(yōu)勢而對業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇和管理的行為。它是企業(yè)的總體戰(zhàn)略和最高戰(zhàn)略，決定著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。公司層戰(zhàn)略有發(fā)展性戰(zhàn)略，退出性戰(zhàn)略等。

根據(jù)潞安的愿景，使命等可以看出他們實施的是發(fā)展性戰(zhàn)略： 三地一新”，即建設(shè)億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、全面建設(shè)既強又大國際化新潞安。按照國家轉(zhuǎn)變

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經(jīng)濟增長方式的要求及山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署，堅持“高端化、低碳化、國際化”和“循環(huán)型、創(chuàng)新型、效益型”的“三化三型”發(fā)展方針，著力推進(jìn)“5+5”產(chǎn)業(yè)格局，即重點發(fā)展煤炭、煤基合成油、煤電一體化、硝基肥料、新型焦化等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、建筑建材、物流貿(mào)易、金融服務(wù)等五大輔助產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)戰(zhàn)略引領(lǐng)向價值引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)型、高碳能源向低碳利用轉(zhuǎn)型的“三大轉(zhuǎn)型”，到2015年，資產(chǎn)總額、營業(yè)收入將雙雙達(dá)到2000億元以上，建成“雙兩千億企業(yè)”，為全面建設(shè)具有國際競爭力的能源品牌企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

1、2、潞安集團網(wǎng)站：http://004km.cn 中國煤炭資源網(wǎng)站：http://004km.cn

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第二篇：蘋果公司戰(zhàn)略分析報告

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》期末考試

蘋果公司戰(zhàn)略分析報告 蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦公司總部位于美國加利福尼亞的庫比蒂諾。1971年，16歲的斯蒂夫·喬布斯和21歲的斯蒂夫·沃茲尼克經(jīng)由朋友介紹而結(jié)識。1976年，喬布斯成功說服沃茲組裝機器之后再拿去推銷，他們的另一位朋友羅納德?韋恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立蘋果電腦公司。1980年蘋果上市的時候，他們的資金比1956年福特上市以后任何首次公開發(fā)行股票的公司都要多，而且比任何歷史上的公司創(chuàng)造了更多的百萬富翁。在五年之內(nèi)該公司就進(jìn)入了世界公司五百強，這是當(dāng)時最快的記錄。喬布斯離開蘋果電腦后，蘋果公司經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的衰退、市場份額的丟失期，各界開始期盼有能者管理蘋果公司。1997年喬布斯剛回歸時，徘徊在破產(chǎn)邊緣的蘋果公司的市值僅17億美元。喬布斯回歸后大幅度改革公司管理，并開發(fā)諸如iMac等的一系列新產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機和iPad平板電腦等。到他辭職之前，蘋果以超過3350億美元的市值取代埃克森美孚，成為全球市值最大的公司。這個數(shù)字，還相當(dāng)于歐元區(qū)前32大銀行市值的總和。喬布斯留給蘋果公司的，是一個好得令世界上每一個CEO都會羨慕不已的財務(wù)狀況：幾年來，公司的毛利潤率一直維持在將近40%。

蘋果輝煌的起點，是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡潔，成為時尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機市場的原有格局完全瓦解。

過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負(fù)增長，其平均利潤率近23%。

蘋果戰(zhàn)略密碼一：喬布斯傾力打造用戶體驗

個人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經(jīng)輝煌一時，風(fēng)光無限，然而自上世紀(jì)90年代Wintel聯(lián)盟興盛后，蘋果逐漸成為對圖形、設(shè)計方面有專業(yè)需求的利基品牌。上世紀(jì)80年代中期，因為經(jīng)營問題，公司嚴(yán)重赤字，以及內(nèi)部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)立了一家軟件公司NeXT和皮克斯（Pixar）動畫工作室。上世紀(jì)90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略，重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，并將此作為成功營銷的基點。

1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問世，蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在MacWorld大會上發(fā)布了操作系統(tǒng)Mac OS X，自此實現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，同時，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，成為全球業(yè)界、消費者關(guān)注的熱點。

簡化是蘋果公司設(shè)計流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）為QuickTime以及iPod設(shè)計的界面都是忠于“簡單易用”的界面原則。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來被媒體廣泛關(guān)注和評價，但基本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。喬布斯推崇小型的“A級工作組”，由精選的設(shè)計師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級”參與者目標(biāo)的共識。總裁喬布斯追求其領(lǐng)導(dǎo)下的組織機構(gòu)簡單直接。不同于大多數(shù)公司隨著規(guī)模擴大而雇傭越來越多的工程師、設(shè)計師，變得越來越繁復(fù)的官僚機構(gòu)，蘋果公司核心部分一直保持由最優(yōu)秀的成員組成的較小的規(guī)模。來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵和創(chuàng)作空間，同時喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導(dǎo)合作。最優(yōu)秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權(quán)，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果公司的各業(yè)務(wù)親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式在團體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。

通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world大會為媒體和消費者創(chuàng)造談資，在每個新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強烈地談?wù)撎O果。

蘋果公司成功的實現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費者，擴大“蘋果迷”以外消費者對蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋果零售店(Apple Store)精心設(shè)計了呈現(xiàn) “數(shù)字生活中樞”的用戶體驗場。為了進(jìn)一步擴大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數(shù)字生活全面體驗的空間，店內(nèi)的區(qū)域都以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計，方便顧客創(chuàng)造可以找到解決問題的“整體方案”。為了實現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活體驗的契合，店里沒有晃眼的燈光、嘈雜的音樂或者推銷產(chǎn)品的售貨員，顧客可以擺弄各種機器。店里設(shè)有一對一的零售店會籍，通過面對面的私人培訓(xùn)Mac 使用的基礎(chǔ)知識，從舊電腦到蘋果電腦的轉(zhuǎn)換，或者其他高級別的項目。

蘋果戰(zhàn)略密碼二：借勢 “數(shù)碼生活”

蘋果CEO喬布斯發(fā)現(xiàn)，如今IT公司應(yīng)該主攻的戰(zhàn)場在消費者的右腦與左心

房：科技產(chǎn)品應(yīng)該參與到消費者的生活之中，與他們一起激動、幻想和創(chuàng)作;早年同樣以創(chuàng)新聞名的索尼公司則因為過分沉迷于其對產(chǎn)品創(chuàng)新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術(shù)及經(jīng)營效率，忽略了如何在薄利時代競爭中真正打動消費者。2001年iPod發(fā)售時，蘋果公司開設(shè)了一個iPod Lounge網(wǎng)站，iPod的用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進(jìn)iPod提出建議和點子。這個論壇由蘋果公司的員工維護，整理建議，并把最好的點子推薦給蘋果公司。

21世紀(jì)伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)”戰(zhàn)略。2001年開始，蘋果公司就在年報里陳述了其“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略。2001年時，基于個人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會迎來新紀(jì)元的預(yù)測，蘋果公司鎖定個人電腦自然將會成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲能力的經(jīng)濟性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價值的應(yīng)用。

2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費電子產(chǎn)品成為蘋果新戰(zhàn)略中的重點，“數(shù)碼中樞”的定位拓展為“數(shù)碼生活”。2004年7月，經(jīng)iTune音樂商店售出的音樂單曲數(shù)量過億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國數(shù)碼音樂播放器58%的市場。

2007年，蘋果公司進(jìn)軍手機市場，再次成就了一款明星級便攜數(shù)碼產(chǎn)品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺技術(shù)和服務(wù)，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費電子類數(shù)碼產(chǎn)品。經(jīng)過兩年內(nèi)的幾次軟硬件升級，如今的iPhone4S已經(jīng)可以媲美個人電腦的基本運算功能、同時豐富的娛樂功能加上便攜性，使其成為數(shù)碼生活的核心產(chǎn)品。

數(shù)碼生活(中樞)的戰(zhàn)略布局。數(shù)碼生活的核心是使個人能通過一個終端設(shè)備，比如電腦、手機甚至一個遙控器，便利地獲取和管理被聯(lián)網(wǎng)的、個性化的資源。1998年，個人筆記本電腦已經(jīng)基本具備了數(shù)碼生活中樞設(shè)備的特點，但是被聯(lián)網(wǎng)的資源還十分分散，未有應(yīng)用功能上集成度很強的平臺，也還沒出現(xiàn)個性化的服務(wù)。iTune音樂商店是第一個將版權(quán)音樂集成聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺，客戶端可以個性化管理，同時與便攜設(shè)備“即插即用”，操作簡單，奠定了“數(shù)碼生活”用戶體驗的基礎(chǔ)。iPod加iTune雖然僅僅是對數(shù)碼音樂生活的個性化實現(xiàn)，但是奠定了蘋果公司在數(shù)碼生態(tài)圈中的特殊優(yōu)勢，同時積累了了解數(shù)碼中樞使用模式的消費者規(guī)模。

2007年第一版的iPhone雖然好像是加入了通話功能的iPod外加高質(zhì)量的用戶界面，但是因為有蘋果公司操作系統(tǒng)的植入，它已經(jīng)具備了運行音樂軟件以外程序的能力。數(shù)碼生活不會停留在音樂等娛樂需求和移動通訊的結(jié)合，當(dāng)用戶對隨時隨地獲取聯(lián)網(wǎng)了的個性化資源形成習(xí)慣，比iPhone更易用的數(shù)碼中樞終端將不難普及。如果“云端”存儲在業(yè)界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現(xiàn)的平臺加終端的方式將會在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢。

隨著iPone SDK對第三方的發(fā)布，Apple Store的應(yīng)用服務(wù)方面吸納了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商。App Store沒有資質(zhì)限制，任何軟件開發(fā)商或者個人都可以在App Store上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準(zhǔn)在App Store發(fā)售的軟件質(zhì)量的唯一裁定權(quán)。

蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價值網(wǎng)”縱向上是供應(yīng)商(比如提供存儲硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺，以及App Store上超過14萬可下載的應(yīng)用程序，這個生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時未有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗，同時保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。蘋果戰(zhàn)略密碼三：搭建蘋果公司生態(tài)圈

iTunes平臺的搭建成功的啟動了蘋果在市場上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件服務(wù)方式的優(yōu)越用戶體驗。蘋果公司提供“硬件加軟件平臺”的集成，而軟件上的內(nèi)容，和硬件設(shè)備的附件產(chǎn)品提供則由參與生態(tài)圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔(dān)了看護者的角色。iTunes在音樂發(fā)行方集成了EMI、SONY等主要版權(quán)音樂發(fā)行方，同時因為支持用戶購買單曲，很大程度上降低了購買版權(quán)音樂的門檻，將付費數(shù)字音樂推向主流。而iPod和iTunes的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實現(xiàn)了“即插即用”，操作簡潔，優(yōu)化了數(shù)字音樂播放器的用戶體驗。而內(nèi)容提供商和附件產(chǎn)品的廠商通過iTunes、iPod的用戶吸著力分享到了這塊由蘋果公司做大的“蛋糕”。

iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式，唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體，iPhone終于引爆了移動終端應(yīng)用的大發(fā)展。iPhone2007年面市，是計算與隨身娛樂的蘋果式體現(xiàn)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品”擁有基于iTunes的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置Google互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及近5000個應(yīng)用軟件

進(jìn)入21世紀(jì)以來，通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品iPod、iPhone的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)后，移動電話在全球的普及率迅速提升，便攜式音樂播放器需求亦勁增，蘋果公司面對的是一段很長的輝煌期，蘋果的未來無可限量。

注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。

4.試卷左側(cè)寫明姓名，本專業(yè)，班級，學(xué)號，所選修專業(yè)（標(biāo)明雙專業(yè)或雙學(xué)位）。

第三篇：物流戰(zhàn)略考試分析報告

順豐企業(yè)的戰(zhàn)略分析 順豐速運成立于1993年4月，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為客戶提供快速安全的速運服務(wù)。20年來，順豐不斷投入巨資加強公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運營設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。經(jīng)過多年的努力，順豐在中國速運領(lǐng)域取得了令人矚目的成績。順豐不斷加強核心競爭力，以強大自有網(wǎng)絡(luò)、高效運營速度和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)為后盾，力圖將“順豐”品牌塑造成為中華民族速運企業(yè)的“百年老店”，為中國速運行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

與國企之爭，實行三步走戰(zhàn)略

低調(diào)處世，不與國企正面交鋒，這是順豐十多年發(fā)展過程中一直遵循的原則。然而在面對EMS這些國企的優(yōu)勢政策打壓下，順豐深諳其道，在十多年的發(fā)展歷程中，哪怕郵政不斷給自己罰款，不斷地出臺政策為EMS開路，給民營企業(yè)制造諸多限制，它都是一無怨言地照著政策走，罰單來了就立即交錢，從不跟郵政對著干，長年累月，順豐以低調(diào)順從的姿態(tài)為自己贏得了很好的官方支持，自身實力、市場也在不斷壯大。

但一味妥協(xié)并不是長久之計，當(dāng)然也不能過于張揚。應(yīng)對國企的競爭，順豐可以分三步來走，原點是低調(diào)處世，第一步是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積聚實力；第二步是行業(yè)聯(lián)盟，直面郵政；第三步是分庭抗禮。

和民營企業(yè)和睦相處，暗地較勁

許多快遞企業(yè)對市場的作用是蠶食性的，每一點市場份額加起來就是半壁江山。而順豐要做的就是企業(yè)聯(lián)盟、合作，跟小企業(yè)地頭蛇合作，充分利用好他們的地域優(yōu)勢來完善自己的營運網(wǎng)絡(luò)，并且學(xué)習(xí)他們的長處，在合作中不斷滲透順豐的品牌實力，等待時機成熟就可以將競爭者逐個擊破，擴大自己的實力。集聚自己的實力，同時也可以讓自己應(yīng)對特殊情況游刃有余。

發(fā)揮本土優(yōu)勢，邊學(xué)習(xí)邊抵御外侵

學(xué)習(xí)外國快遞行業(yè)在其本土的優(yōu)勢，抓住本國的本土優(yōu)勢，完善自我管理，提升企業(yè)實力。一步一步地探索，向第四方物流發(fā)展并推廣。而順豐在國內(nèi)最具優(yōu)勢之一就是速度至上的價格優(yōu)勢，在這一點應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚下去，同時要持續(xù)學(xué)習(xí)，因時而變，與時俱進(jìn)。還有順豐有一個實力，那就是公關(guān)，不打廣告做公關(guān)是順豐的一大發(fā)展利器，繼續(xù)利用好這一實力，順豐可以在發(fā)展路途上走得更加順暢安全。

二、優(yōu)缺點

1速度優(yōu)勢

速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解，無論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。與此同時，順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專運貨機，這無論從配貨的機動性上還是從輸送快件的時效性上來看，都是富有相當(dāng)?shù)闹鲃拥?，顯而易見，是速度造就了順豐的成功。

2經(jīng)營靈活

順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上，民營快遞實行門到門服務(wù)，手對手交接。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對寄件封裝、重量、尺寸，運遞要求沒有過多的限制。

在服務(wù)時間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。順豐目前實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運營機制，保證客戶的快件能夠在第一時間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。

3企業(yè)文化

順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制，以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”，也有著全面的企業(yè)核心價值觀。

1從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低

由于民營快遞對從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤較大，容易進(jìn)入，并且廉價勞動力市場充足，因此導(dǎo)致快遞市場很不規(guī)范。另外，國家對民營快遞企業(yè)的管理相對“真空”，有些企業(yè)僅追求短期效益，管理松散，人員流動性大，失信于客戶的事時有發(fā)生，這大大影響了民營快遞企業(yè)的整體信譽。

2資金不足，融資渠道不通暢

物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，F(xiàn)edEx、UPS、DHL每年都已幾十億的投入來擴大和完善其服務(wù)，而順豐速運卻是完全采用自身的經(jīng)濟實力來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。企業(yè)自身的經(jīng)濟實力尚為強大，但自給自足的運作模式依然有很大制約性。從全國工商聯(lián)編寫的《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍(lán)皮書中看到，民營企業(yè)融資通過銀行貸款僅4%、非金融機構(gòu)2.6%、其他渠道2.9%，二自我融資的比例高達(dá)90.5%。融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。

3快遞網(wǎng)絡(luò)局限

EMS作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在開展國內(nèi)快遞。而對于順豐來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在于網(wǎng)絡(luò)的相對不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機會。

4人才缺乏

目前，我國快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問題，包括民營快遞的領(lǐng)頭羊——順豐。

三、建議加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。在偏遠(yuǎn)的地區(qū)也建立網(wǎng)絡(luò)營業(yè)點，因為目前很多快遞企業(yè)都不專注于偏遠(yuǎn)的地區(qū)服務(wù)，使得這一片區(qū)域的市場處于“真空”，如果順豐利用好這一塊不那么發(fā)亮的市場區(qū)域，就可以達(dá)到先入為主的效果，贏取到很大的大眾民心。提高服務(wù)質(zhì)量。在廣大消費者心目中的消費觀念里，價格和質(zhì)量是成正比的，在交付的金額越多的情況下需要得到相應(yīng)的質(zhì)量回報，這樣才會讓消費者覺得物有所值，所以質(zhì)量的重要性非常大。在內(nèi)部進(jìn)行人員的培訓(xùn)，提高人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強組織人員的團隊合作強度，進(jìn)而提高效率和質(zhì)量。做好售后服務(wù)。很多顧客會做二次消費主要是因為售后服務(wù)讓顧客覺得很滿意，所以順豐應(yīng)該在這方面也要做好，讓其對顧客的印象做好，打好順豐這個品牌，對以后的拓展發(fā)展有絕對的好處。

第四篇：中國工商銀行競爭戰(zhàn)略分析報告

中國工商銀行競爭戰(zhàn)略分析報告

摘要

本文主要通過PEST分析法和SWOT分析法對中國工商銀行的戰(zhàn)略實踐、戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略選擇和運用進(jìn)行分析。主要介紹中國工商銀行目前所處環(huán)境以及自身優(yōu)劣勢，以助于在競爭激烈的銀行業(yè)立于主導(dǎo)地位。

關(guān)鍵詞

中國工商銀行 戰(zhàn)略管理 發(fā)展 PEST SWOT 優(yōu)勢 劣勢

abstract This paper mainly through the PEST analysis and SWOT analysis method, the strategy of industrial and commercial bank of China, strategic management and practice the strategic choice and use for analysis.Mainly introduces the industrial and commercial bank of China at present the environment as well as their strengths and weaknesses, to aid in the in the fierce competition in the banking in the leading position.Key words The industrial and commercial bank of China strategic management development PEST SWOT advantages and disadvantages

引言

中國工商銀行作為中國銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中的領(lǐng)先者，自2000年推出網(wǎng)上銀行以來，交易量和用戶人數(shù)均不斷攀升。截止 2008 年，網(wǎng)上注冊用戶達(dá)到 5816 萬戶，交易規(guī)模達(dá)到 120.3 萬億，穩(wěn)居行業(yè)第一，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱型企業(yè)。中國工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化的成功得益于充分的資源優(yōu)勢、正確的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向以及積極的合作意識。通過樹立電子銀行品牌和廣泛的網(wǎng)絡(luò)平面營銷不斷擴大影響力，“金融 e 通路”、“金融@家”等品牌均有相當(dāng)?shù)闹?。中國工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略發(fā)展共經(jīng)歷四個階段：銀行宣傳、業(yè)務(wù)替換、服務(wù)優(yōu) 化以及服務(wù)創(chuàng)新。工行步入 2009 年以來，展開了互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略擴張，將產(chǎn)品線由固網(wǎng)、電話渠道延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)以及 IPTV，全面布線優(yōu)勢渠道資源。在互聯(lián)網(wǎng)化的快速發(fā)展過程中，工行面臨電子商務(wù)戰(zhàn)略不明晰、粗放型營銷、產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的三大問題。工商銀行需突破傳統(tǒng)思路，尋求問題的解決途徑。

一、工商銀行競爭戰(zhàn)略的實踐活動 中國工商銀行，全稱：中國工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中國最大的商業(yè)銀行，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。上證A股：工商銀行（601398）。工商銀行和中國銀行2010年8月27日發(fā)布的財報顯示，2010年上半年業(yè)績繼續(xù)保持較高的增長速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司”。

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。

1、工商銀行的發(fā)展歷程

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

中國工商銀行有著雄厚的資金實力，其總資產(chǎn)已超過35,000億人民幣。美國《財富》雜志1999年以營業(yè)收入排序，工商銀行列世界大企業(yè)500強第160位?！稓W洲貨幣》和英國的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序，工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位。

中國工商銀行在國內(nèi)有30,000多個分支機構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬多戶國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等保持著良好的合作關(guān)系。牡丹卡是中國發(fā)卡量最大的銀行卡，發(fā)卡量已達(dá)到5,800多萬張。高效的經(jīng)營體制是工商銀行事發(fā)展的保障。中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制，總行是全行的經(jīng)營管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心，擁有全行的法人財產(chǎn)工商銀行信用卡權(quán)。

中國工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段，電子化服務(wù)手段在國內(nèi)居領(lǐng)先地位，擁有國內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)，資金匯劃24小時內(nèi)到賬，可完成2小時加急資金匯劃。

2、工商銀行的競爭戰(zhàn)略現(xiàn)狀

工商銀行不斷推進(jìn)跨國經(jīng)營，加快建立本外幣、境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營格局。截至2004年末，工商銀行在全球各主要國際金融中心設(shè)有100家分支機構(gòu)和控股銀行，外幣總資產(chǎn)495億美元，各項外幣存款余額309億美元，外幣貸款余額284億美元。2004年全年辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)2,122億美元，完成代客外匯資金業(yè)務(wù)1,489億美元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量955億美元，代客外匯買賣449億美元。

中國工商銀行通過國際資本市場的并購在香港成立了工商東亞和工銀亞洲，2004年5月2日工銀亞洲正式收購華比富通銀行成為其全資銀行，并更名為華比銀行。當(dāng)年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元，實現(xiàn)賬面利潤7.6億港元，按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位。

2007年10月25日，工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行聯(lián)合宣布，雙方已就股權(quán)交易和戰(zhàn)略合作事宜達(dá)成協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，工商銀行將支付約366.7億南非蘭特(約54.6億美元)的對價，收購標(biāo)準(zhǔn)銀行20%的股權(quán)，成為該行第一大股東。

2007年，中國工商銀行和印尼哈利姆（Halim）銀行股東簽署收購協(xié)議，將收購后者90%的股份。這是工商銀行首次以收購方式進(jìn)入國外市場，也是該行首次跨國銀行收購。2007年11月12日中國工商銀行（印尼）有限公司（以下簡稱“工銀印尼”）在雅加達(dá)舉辦了成立慶典。2008年1月28日，工商銀行以澳門幣46.83億元(相當(dāng)于人民幣41.47億元)收購誠興銀行119900股普通股，占誠興銀行發(fā)行總股本79.93%。2009年7月11日起，中國工商銀行澳門分行與澳門誠興銀行股份有限公司合并，更名為中國工商銀行(澳門)股份有限公司。

2010年4月21日，工商銀行宣布，該行已經(jīng)完成對泰國ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購，并于當(dāng)日完成股份和資金交割。通過自愿要約收購，工商銀行共收集到ACL銀行約97.24%的股份。2010年11月3日，中國工商銀行在泰國首都曼谷舉行慶典，宣布將其在泰國成功并購的ACL銀行正式更名為中國工商銀行（泰國）股份有限公司（簡稱“工銀泰國”）。

2011年1月23日，工商銀行與東亞銀行聯(lián)合宣布，雙方已就美國東亞銀行股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議，并于2011年1月21日（美國中部時間）在芝加哥簽署了股份買賣協(xié)議。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，工商銀行將向東亞銀行支付約1.4億美元的對價，收購美國東亞銀行80%的股權(quán)，東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)。同時，東亞銀行還擁有賣出期權(quán)，可在本交易完成后，按雙方協(xié)議約定的條款和日期，將其剩余股份轉(zhuǎn)讓給工商銀行。雙方將隨后履行監(jiān)管報批手續(xù)。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)美國東亞銀行的營運和管理。這是中資銀行對美國商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購。

2011年8月5日，工商銀行宣布，其已就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其兩家關(guān)聯(lián)公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務(wù)服務(wù)公司Inversora Diagonal S.A.）80%股權(quán)買賣交易與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行等達(dá)成協(xié)議，并于2011年8月4日（阿根廷時間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協(xié)議文件。雙方將隨后履行監(jiān)管報批手續(xù)。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其關(guān)聯(lián)公司的營運和管理。

中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標(biāo)都居國內(nèi)業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：

· 全面的電子銀行服務(wù)

中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發(fā)展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業(yè)務(wù)收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國國內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。

· 布局合理的營銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ) 中國工商銀行通過21000多家境內(nèi)機構(gòu)、100家境外分支機構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。截至2004年末，現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個人消費信貸客戶數(shù)397萬戶，貸款余額4,839億元；個人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財金賬戶客戶總規(guī)模超過124萬戶。

· 多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，創(chuàng)新能力強

通過信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機構(gòu)業(yè)務(wù)市場，成功爭取了多項全國重點建設(shè)項目，新開發(fā)一批跨國公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機構(gòu)客戶，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場。

中國工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務(wù)體系，中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%。

2004年人民幣結(jié)算量150萬億元，市場占比45%。在國內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷售保險、代收保費和代付保險金748億元，實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元。銀行代理保險市場占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國內(nèi)33家銀行機構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)?！般y關(guān)通”業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元，簽約企業(yè)919戶。獨家代理了國稅系統(tǒng)車輛購置稅專戶管理業(yè)務(wù)。2004年代理證券業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7.9億元，增長44.5%；全年代銷國債811億元，同業(yè)占比33.7%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。中國工商銀行2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的黃金及鉑金交易。

中國工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，市場占比34.8%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。

2002年4月中國工商銀行在國內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財務(wù)顧問、銀團貸款、重組并購及資產(chǎn)管理等。2004年實現(xiàn)投行收入12.4億元。

中國工商銀行在資本市場表現(xiàn)活躍，2004年全年通過貨幣市場融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，實現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元，實現(xiàn)收益2.8億元。2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，市場占比升至27.22%，債券投資余額為12,354億元。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內(nèi)最大按揭銀行的地位。2004年末個人汽車消費貸款余額273億元，其它消費貸款余額441億元，當(dāng)年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元，個人外匯及理財業(yè)務(wù)收入2.13億元。中國工商銀行對銀行卡業(yè)務(wù)實行專業(yè)化經(jīng)營和集中化管理，目前擁有國際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列，總發(fā)卡量超過1.1億張，2004年實現(xiàn)銀行卡收入30.6億元。

銀行實力：工商銀行具有強勁的盈利能力。2007年集團實現(xiàn)稅后利潤819.90億元，較上年增長65.9%；自2003年引入國際審計以來，稅后利潤年復(fù)合增長率超過38%。成本收入比為34.48%，繼續(xù)保持合理水平。每股收益0.24元，增長41.2%。截至2007年末，總市值升至3,389.34億美元，增長35%，成為全球市值最大的上市銀行。

為了增強發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求，各項貸款保持適度增長，結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場業(yè)務(wù)大幅度增加資金營運收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，收入增長點更加多元化。2007年凈利息收益率2.80%，同比提高0.39個百分點；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費及傭金凈收入增長110.4%，占營業(yè)收入比重同比提高4.49個百分點。

2008年，在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，工商銀行深入推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和各項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，為公司股東創(chuàng)造了優(yōu)異的回報。2008年工商銀行的平均總資產(chǎn)回報率為1.21%，加權(quán)平均權(quán)益回報率為19.43%，分別較2007年提高19個基點和320個基點；凈利息收益率為2.95%，較2007年末提高15個基點。成本收入比為29.84%，較上年下降5.18個百分點，保持了良好的成本控制水平。資本充足率保持在13.06%，其中核心資本充足率為10.75%。雄厚的資本實力保障了工商銀行的持續(xù)發(fā)展能力。董事會建議派發(fā)末期息每10股人民幣1.65元（含稅），較2007年增加24.06%。

在2008年這場席卷全球的金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，工商銀行能夠取得如此亮麗的業(yè)績，首先取決于其正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和較高的風(fēng)險管理水平。工商銀行目前擁有中國銀行業(yè)最全面、最完善、最領(lǐng)先的風(fēng)險管理系統(tǒng)，在內(nèi)部評級法工程建設(shè)方面亦領(lǐng)先同業(yè)，非零售項目內(nèi)部評級已達(dá)到高級法要求，并在信貸審批、風(fēng)險定價、組合管理等領(lǐng)域應(yīng)用。工商銀行密切關(guān)注國際金融危機的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響，相關(guān)風(fēng)險特別是外幣債券的風(fēng)險得到有效控制。2008 年以來，工商銀行根據(jù)國際金融市場變化情況及時調(diào)整投資策略，大幅減持了涉險外幣債券，并對相關(guān)涉險外幣債券計提了足額撥備。截至2008年末，工商銀行的不良貸款余額比2007年末下降了73億元，不良率下降0.45個百分點至2.29%，連續(xù)9年實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙下降”，撥備覆蓋率達(dá)到了130.15%，同比提高26.65個百分點，抗風(fēng)險能力進(jìn)一步增強。

中國工商銀行2010年3月25日公布的2009年報顯示，工行去年稅后利潤達(dá)到1294億元，較2008年增長16.3%，再次蟬聯(lián)全球最賺錢銀行稱號。截至去年年末，該行各項存款余額達(dá)10.7萬億元，同比增長21.4%，成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行。年報顯示，工行另一項“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值，截至2009年12月31日，該行總市值為2689.82億美元，這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首。同時，工商銀行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位。

二、工商銀行競爭戰(zhàn)略的環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

（1）政治環(huán)境

從政策環(huán)境方面來看：

1．政策環(huán)境：隨著新資本協(xié)議的實施，中國銀行業(yè)在資本管理水平上與世界接軌，中 國銀行業(yè)面臨新的資本環(huán)境和挑戰(zhàn)。

2．法律環(huán)境：一系列有關(guān)電子支付以及電子銀行管理的法律法規(guī)的推出顯示金融互聯(lián) 網(wǎng)化環(huán)境越加成熟，相應(yīng)的立法工作都在穩(wěn)步進(jìn)行中。

（2）經(jīng)濟環(huán)境

從經(jīng)濟環(huán)境方面來看：

1．宏觀經(jīng)濟：CPI 下降與 PPI 上升形成的剪刀差，使缺乏避險手段的企業(yè)面臨原料成 本上升，生產(chǎn)利潤下滑的問題。對于傳統(tǒng)依賴信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)來說，也面臨用戶違約 形成的呆壞賬比例上升的問題。中國金融體系由間接融資向直接融資、從單一銀行體系向 多元化市場體系過渡，這將進(jìn)一步刺激中國銀行業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2．居民財富：2008 年底，中國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄已達(dá) 21.8 萬億元。隨著居民財富 的增加，對新興互聯(lián)網(wǎng)化銀行業(yè)務(wù)的要求也會越來迫切，這將極大的促進(jìn)現(xiàn)代銀行業(yè)互聯(lián) 網(wǎng)化的進(jìn)程。

3．電子商務(wù)：電子商務(wù)的迅猛發(fā)展所產(chǎn)生的巨大支付結(jié)算需求將給銀行帶來無限的商 機。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展也為網(wǎng)上銀行帶來了挑戰(zhàn)：市場競爭加劇。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展 對銀行業(yè)支付功能的調(diào)整和完善帶來了巨大的壓力。

（3）社會環(huán)境

從社會環(huán)境方面來看：

1．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：據(jù)《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至 2009 年 6 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3.38 億，較 2008 年底增長 13.4％，半年增長了 4000 萬；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了 3.2 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 94.3％，較 2008 年底上升了 3.7 個百 分點。這充分說明中國不論是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，還是在網(wǎng)絡(luò)普及方面都有了長足 的進(jìn)步。

2．消費行為習(xí)慣：現(xiàn)階段，中國銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化還處于初級階段，業(yè)務(wù)及運營商均未 得到普通居民的充分關(guān)注和了解，隨著市場的進(jìn)一步滲透，有更多的銀行客戶會逐步使用 互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)渠道，該市場將得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

（4）技術(shù)環(huán)境

從技術(shù)環(huán)境來看： 1．信息技術(shù)已經(jīng)成為銀行業(yè)運作的基礎(chǔ)，銀行在效率大大提升的同時，對信息技術(shù)和 設(shè)施的依賴程度也遠(yuǎn)高于以往任何時候。2．無線寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到長足發(fā)展，3G 技術(shù)正式被試用，成熟的 WIFI 技術(shù)被廣泛采 用，更多地方政府提出要建立“無線城市”的方案。無線寬帶的發(fā)展必然將改變用戶的使 用習(xí)慣和使用方式，銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化也將隨著終端用戶需求的變化做出相應(yīng)的改變。

2、微觀環(huán)境分析（五力模型分析）

（1）行業(yè)內(nèi)競爭者

工商銀行的行業(yè)內(nèi)競爭者主要有國有獨資銀行、新興股份制銀行、城市商業(yè)銀行和外資銀行，他的對市場進(jìn)行搶占，銀行市場競爭激烈，工商銀行將面臨嚴(yán)峻考驗。

對私網(wǎng)上銀行對比：

對公網(wǎng)上銀行對比：

（2）賣方

中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達(dá)4075億元，個人住房貸款市場份額居國內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場份額達(dá)45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。

（3）買方

中國工商銀行擁有中國最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉庫，共同構(gòu)成具有國際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強健的動力。

在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過400個，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬億元，網(wǎng)上銀行交易額19.4萬億元。

中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)，對全行經(jīng)營的效益性、安全性和流動性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實行“下管一級、監(jiān)控兩級”的分支機構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營，防范風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益的目的。

（4）潛在入侵者

中國銀行業(yè)的市場潛在進(jìn)入者，主要包括：外資銀行、金融控股集團、轉(zhuǎn)制后的政策性銀行和儲蓄性金融機構(gòu)、改制后的地方商業(yè)銀行、民營資本參股的中小銀行。

作為社會經(jīng)濟發(fā)展必不可少的核心行業(yè)，中國工商銀行始終面臨著其它潛在進(jìn)入者的威脅。從我國當(dāng)前的情況來看，外資銀行在我國的市場份額仍較小，業(yè)務(wù)主要集中在跨國公司業(yè)務(wù)、固定收益產(chǎn)品交易等方面，零售業(yè)務(wù)還只是開始，且主要集中在高端客戶。外資銀行進(jìn)入中國，其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：經(jīng)營歷史悠久，熟悉國際慣例，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球；有完善健全的公司法人治理結(jié)構(gòu)和高效、靈活的經(jīng)營管理體制；規(guī)模龐大、資金實力雄厚、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良；高效的人力資源管理、有吸引力的薪酬體制和激勵機制及高素質(zhì)專業(yè)人才；有先進(jìn)的經(jīng)營理念和競爭策略。相比之下，中資銀行除具有本土優(yōu)勢和國內(nèi)網(wǎng)點優(yōu)勢外，資本實力較弱、資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險管理低下、經(jīng)營效益差、公司治理結(jié)構(gòu)不完善、專業(yè)人才缺乏。在這種背景下，進(jìn)入的外資銀行無疑將有很大的優(yōu)勢，并從根本上改變中國銀行業(yè)競爭的主體結(jié)構(gòu)，使原來主要由四大國有銀行與中小股份制商業(yè)銀行構(gòu)成的二維主體競爭演變?yōu)榧尤胪赓Y銀行后的三維主體競爭。

（5）替代品廠商

中國工商銀行面臨兩方面的替代威脅：資本性脫媒和技術(shù)性脫媒。

首先、資本性脫媒。金融市場可以分為直接金融與間接金融，間接金融亦即媒介金融。隨著資本市場為中心的新金融商品的開發(fā)和需求的創(chuàng)造,特別是隨著資本需求的超強勁增長，使得以證券市場為中心資本市場功能日趨凸顯，而傳統(tǒng)銀行媒介金融的媒介作用則趨於萎縮，利潤下降，存放利差收入減少，依靠傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)難以維持生存的狀況，此即所謂“資本性脫媒”現(xiàn)象。在證券市場及其他金融機構(gòu)還不發(fā)達(dá)的情況下，工商銀行依靠著信息優(yōu)勢，曾經(jīng)是資金市場中“霸主”，成為社會資金吞吐的重要機構(gòu)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及證券業(yè)、保險業(yè)和其他金融機構(gòu)的壯大，工商銀行原有部分業(yè)務(wù)被取代和儲蓄存款被分流已經(jīng)成為不爭的事實，證券市場、保險業(yè)及其他金融機構(gòu)所提供的各類金融產(chǎn)品已成為工商銀行強有力的替代者，形成了極大競爭壓力。

其次、技術(shù)性脫媒。技術(shù)性的脫媒是指就是IT也將會占領(lǐng)銀行支付的領(lǐng)域,銀行作為社會支付的平臺，其支付功能是借助于IT實現(xiàn)的,當(dāng)前很多IT企業(yè)，從微軟到索尼到阿里巴巴，都在試圖進(jìn)入支付領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用使銀行業(yè)務(wù)的差異性很小，行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低。在此情況下，銀行產(chǎn)品的可替代性越來越大。

三、工商銀行競爭戰(zhàn)略的SWOT分析

1、優(yōu)勢

首先，作為我國四大國有銀行之一，中國工商銀行有著很好的客戶基礎(chǔ)，同時，中國工商銀行總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，電子化網(wǎng)點覆蓋率達(dá)98%以上，市場廣泛，市場占有率很高。

其次，中國工商銀行是我國國有銀行之一，銀行目前的儲蓄風(fēng)險完全由國家來負(fù)擔(dān)，工行吸收存款出現(xiàn)的風(fēng)險均由國家買單，因此相比外資銀行需由保險公司來承擔(dān)儲蓄風(fēng)險來講，具有一定的競爭力，國民更為信賴由國家承擔(dān)風(fēng)險的中資銀行。

再次，我國政府對我國銀行業(yè)實行的保護政策。銀監(jiān)會向部分外資銀行下發(fā)的《外資銀行管理條例》修訂稿（征求意見稿）中規(guī)定：外資銀行想要從事人民幣零售業(yè)務(wù)(如存款、信用卡等)，須在中國本地成立公司；具有法人資格的外資銀行，只能從事100萬元人民幣以上的定期存款業(yè)務(wù)。這一規(guī)定降低了工行在外資銀行開放人民幣個人業(yè)務(wù)后所面臨的風(fēng)險以及競爭，更有利于工行在競爭中不斷完善自我并取得發(fā)展。

中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標(biāo)都居國內(nèi)業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：

· 全面的電子銀行服務(wù)

中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發(fā)展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業(yè)務(wù)收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國國內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。

· 布局合理的營銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)

中國工商銀行通過21000多家境內(nèi)機構(gòu)、100家境外分支機構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。截至2004年末，現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個人消費信貸客戶數(shù)397萬戶，貸款余額4,839億元；個人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財金賬戶客戶總規(guī)模超過124萬戶。

· 多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，創(chuàng)新能力強

通過信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機構(gòu)業(yè)務(wù)市場，成功爭取了多項全國重點建設(shè)項目，新開發(fā)一批跨國公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機構(gòu)客戶，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場。

中國工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務(wù)體系，中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%。

2004年人民幣結(jié)算量150萬億元，市場占比45%。在國內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷售保險、代收保費和代付保險金748億元，實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元。銀行代理保險市場占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國內(nèi)33家銀行機構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)。“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元，簽約企業(yè)919戶。獨家代理了國稅系統(tǒng)車輛購置稅專戶管理業(yè)務(wù)。2004年代理證券業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7.9億元，增長44.5%；全年代銷國債811億元，同業(yè)占比33.7%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。代理上海黃金交易所128家會員單位中81家的資金清算中國工商銀行，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的黃金及鉑金交易。

中國工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，市場占比34.8%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。

2002年4月中國工商銀行在國內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財務(wù)顧問、銀團貸款、重組并購及資產(chǎn)管理等。2004年實現(xiàn)投行收入12.4億元。中國工商銀行在資本市場表現(xiàn)活躍，2004年全年通過貨幣市場融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，實現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元，實現(xiàn)收益2.8億元。

2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，市場占比升至27.22%，債券投資余額為12,354億元。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內(nèi)最大按揭銀行的地位。2004年末個人汽車消費貸款余額273億元，其它消費貸款余額441億元，當(dāng)年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元，個人外匯及理財業(yè)務(wù)收入2.13億元。中國工商銀行對銀行卡業(yè)務(wù)實行專業(yè)化經(jīng)營和集中化管理，目前擁有國際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列，總發(fā)卡量超過1.1億張，2004年實現(xiàn)銀行卡收入30.6億元。

2、劣勢

首先，相比于外資銀行，工行的服務(wù)態(tài)度一般，工作效率不高。單就國內(nèi)各銀行比較來講，一部分工行營業(yè)網(wǎng)點的工作效率以及服務(wù)態(tài)度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)氐牡胤叫园l(fā)展銀行，這也反映了工行在管理層面上的一個很大的漏洞，這將嚴(yán)重制約工行在外資銀行前的競爭力。

其次，企業(yè)管理方面存在的漏洞，在外資銀行進(jìn)駐后將給工行的發(fā)展帶來巨大的威脅。信用卡大量的泛濫發(fā)行，增高了工行的信用風(fēng)險，存在出現(xiàn)大量壞賬的風(fēng)險；同時，為了片面追求信用卡發(fā)卡量而大量發(fā)卡，甚至出現(xiàn)個位數(shù)或是兩位數(shù)信額的信用卡，會極大程度地影響工行在其客戶中的形象，從而制約了工行市場占有的發(fā)展。

再次，長時間作為國有銀行，國家控股，國家承擔(dān)風(fēng)險，一部分中資銀行的管理層已經(jīng)失去了憂患意識，工行也在受此影響，銀行競爭力不足、發(fā)展慢、管理創(chuàng)新不強，以及某些業(yè)務(wù)辦理的手續(xù)繁瑣、等待時間過長、效率低下，都將是工行在今后競爭中存在的劣勢。

3、機遇

外資銀行人民幣個人業(yè)務(wù)的放開，為我國銀行業(yè)的發(fā)展帶來了又一個挑戰(zhàn)與機遇，如何把握住這一次機遇，使自身得到更好的發(fā)展，將會是中資銀行所考慮的問題之一。工行應(yīng)抓住這次機遇，接受挑戰(zhàn)，在競爭中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷使之完善，尤其是在服務(wù)、管理方面的改進(jìn)，學(xué)會和外資銀行競爭市場，不斷擴大自己的市場占有率，從而獲得更快的發(fā)展。

4、挑戰(zhàn)

首先是外資銀行的服務(wù)態(tài)度，由于外資銀行具有良好的服務(wù)態(tài)度，因此在吸收市場方面具有很大的吸引力，他們良好的服務(wù)態(tài)度將會為外資銀行帶來一大批客戶，盡管只能夠進(jìn)行100萬元以上的定期存款業(yè)務(wù)，在大額儲戶方面，工行很有可能失去它的一批客戶，而且這些客戶都將是信用良好的大額儲戶，而這些市場的流失將會降低工行的利潤收入。

其次，國外的信用發(fā)展歷史較長，信用卡發(fā)展較為完善，在信用卡方面具有很大的競爭力。信用良好的儲戶可能會選擇外資銀行的信用卡業(yè)務(wù)，從而也將導(dǎo)致工行利潤收入的降低，影響企業(yè)效益。

根據(jù)以上的分析，可以得出中國工商銀行競爭戰(zhàn)略的SWOT分析圖。

四、工商銀行競爭戰(zhàn)略的選擇和運用

1、工商銀行競爭戰(zhàn)略的選擇

工商銀行營銷互聯(lián)網(wǎng)化主要采取了以下三種策略：

l 品牌營銷策略

工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)化過程中采用品牌營銷策略，通過對電子銀行服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行品牌 形象塑造和宣傳，實現(xiàn)與競爭者的區(qū)別，樹立社會形象，推動業(yè)務(wù)擴張的各種決策的集 合。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，為滿足廣大客戶的需求，適應(yīng)國際金融業(yè)的發(fā)展 趨勢，工商銀行非常重視發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。在 97 年 12 月工行在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了網(wǎng)站，向社會公眾發(fā)布中國工商銀行信息及金融信息，宣傳銀行形象和業(yè)務(wù)。2000 年 2 月，中國 工商銀行正式推出企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，同年 8 月推出個人網(wǎng)上銀行服務(wù)，緊接著又推出手 機銀行服務(wù)。隨著電子銀行產(chǎn)品體系的完善，中國工商銀行又推出電子銀行系列化品牌。2000 年，中國工商銀行確立“95588”電話銀行品牌；2002 年，中國工商銀行推出了“金 融 e 通道”電子銀行品牌；隨后又相繼推出了推出“金融@家”個人網(wǎng)上銀行品牌和“工 行財 e 通”企業(yè)網(wǎng)上銀行品牌。工商銀行在品牌營銷戰(zhàn)略中采用多品牌戰(zhàn)略，為工商銀行傳遞理念、樹立和拓展形象產(chǎn)生了重要的作用 伙伴營銷策略 伙伴營銷策略也是工行營銷互聯(lián)網(wǎng)化中的策略之一。工行銀行將客戶的身份由產(chǎn)品和服務(wù)的營銷對象變?yōu)楹献骰锇?，建立和發(fā)展持久的客戶關(guān)系。從銀行業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)化的營銷趨勢上來看，伙伴營銷模式將逐漸成為主流。

工行伙伴營銷模式主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是在戰(zhàn)略合作方面，工商銀行善于利 用合作伙伴營銷資源構(gòu)建自身的營銷渠道，與支付寶的合作是典型的案例。通過合作，支 付寶 2.5 億的用戶規(guī)?？蔀楣ば兴蚕?；二是口碑傳播，工商銀行在基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)站下設(shè)網(wǎng)上論壇，其中有各個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)渠道討論的子板塊，利用自身的客戶規(guī) 模建立口碑傳播效應(yīng)。另外，工行還積極利用外部論壇營銷資源，發(fā)動口碑營銷活動。整合營銷策略 整合營銷策略是目前工商銀行使用最多的營銷策略，從滿足客戶需求出發(fā)，對自身的 資源和能力進(jìn)行不斷的調(diào)整和組合，形成競爭客戶的整體優(yōu)勢，體現(xiàn)了“以客戶為中心” 的經(jīng)營理念，在商業(yè)銀行的營銷活動中，協(xié)調(diào)所有部門和所有營銷資源，共同為滿足客戶 需求服務(wù)的管理過程?！柏斨菐簟笔枪ば姓蠣I銷策略下的企業(yè)現(xiàn)金管理綜合產(chǎn)品，通過將現(xiàn)金管理服務(wù)與客戶的資金管理流程深度整合，協(xié)助客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，幫助客戶拓展業(yè)務(wù)空間，將 銀行業(yè)務(wù)、營銷融為一體，為客戶提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)了整合營銷策略。

2、工商銀行競爭戰(zhàn)略的運用

2009 年 1 月到 11 月，銀行業(yè)的廣告投入達(dá)到了 22.51 億元。其中，國有銀行的廣告 投放總量市場份額排在第一位，股份制銀行的市場投入緊隨其后。工商銀行在 2009 年 1 月到 11 月金融行業(yè)的廣告投放中排名第三，總體投放廣告多。相較于其他大型銀行、如中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等，顯示其在營銷資金投入方面實力不俗。

中國工商銀行 “金融@家”個人網(wǎng)上銀行擁有 14 大類，70 多項功能，能夠滿足不同 層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。其中包括賬戶服 務(wù)，在線繳費服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)，證券交易服務(wù)，網(wǎng)上理財服務(wù)等等。用戶只需要擁有工行活期存折，便可直接登錄工行網(wǎng)站“金融@家” 個人網(wǎng)上銀行存 折版進(jìn)行賬務(wù)查詢?；蛘呤褂媚档たㄩ_通個人網(wǎng)銀賬戶享受更多服務(wù)。

傳播人群：互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國工商銀行網(wǎng)上銀行用戶，有網(wǎng)銀支付能力的用戶。傳播效果：拉動中國工商銀行保險銷售額，培養(yǎng)工行用戶網(wǎng)上購險和網(wǎng)銀使用習(xí)慣。營銷執(zhí)行：

l 太平得意還本計劃 形式：在活動期間通過工行網(wǎng)上支付購買太平得意還本計劃保額為 50 萬，既可獲得五 克純黃金的新年大禮。

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形式：活動會在首賣的前 300 張保單中抽取 26 名幸運客戶，分別獲得一等獎、二等 獎、三等獎以及紀(jì)念獎。在網(wǎng)站付款成功之后，系統(tǒng)便自動提示抽獎，并立即公布中獎信息。

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形式：購買一份平安意外險滿 200 即 送柔暖羊毛圍巾一條，還有機會贏取尼康 D60。媒介投放方案：主要門戶網(wǎng)站財經(jīng)頻道 4 購泰康保險獲雙重大禮

形式：在活動期間，凡在泰康在線網(wǎng)站購買在線保險產(chǎn)品（理財產(chǎn)品、網(wǎng)上續(xù)期除 外）并用工行個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線支付的個人客戶，均可獲得泰康在線提供的與保費百位數(shù)一致的國際漫游 IP 話卡（數(shù)字卡），滿百即送，多買多送；保費超過 500 元（單張保 單）的客戶，還將獲贈 50 元手機充值卡。

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結(jié)束語 綜合以上分析可見，盡管工行依舊存在著種種的不足，但由于各項的政策支持，以及自身所具有的基礎(chǔ)，只要領(lǐng)導(dǎo)層能夠把握住機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，必將獲得自身的進(jìn)一步發(fā)展。故建議工商銀行在加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度的同時，還應(yīng)密切關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，保護客戶使用安全，提高產(chǎn)品的可用性和可靠性才能獲得用戶認(rèn)可。并應(yīng)突破傳統(tǒng)宣傳觀念，加強精準(zhǔn)營銷思路，多元化、開放式地利用網(wǎng)絡(luò)特點進(jìn)行宣傳，才能達(dá)到更好的效果。

參考文獻(xiàn)

百度百科——中國工商銀行——http://baike.baidu.com/view/16863.htm 中國工商銀行官方網(wǎng)站——http://004km.cn/icbc/ 《采購與供應(yīng)案例分析》 易觀國際

中國工商銀行報

第五篇：鋁的戰(zhàn)略分析報告

簡介

泰州市第一鋁材廠有限公司。企業(yè)現(xiàn)有員工500余名，工程技術(shù)人員達(dá)75名。占地面積4.3萬平方米。擁有國內(nèi)較為先進(jìn)的1630T、800T和630T鋁型材擠壓生產(chǎn)線各一條以及鋁型材表面處理陽極氧化著色生產(chǎn)線一條。具備從原材料鋁錠進(jìn)廠到棒料熔鑄、模具設(shè)計與制造、型材擠壓、窗框成型、焊接拋光、氧化著色、靜電噴涂總裝測試出廠，形成一條完整的生產(chǎn)流水線。

企業(yè)現(xiàn)有主導(dǎo)產(chǎn)品為鋁合金汽車側(cè)窗和工業(yè)鋁材，年產(chǎn)量側(cè)窗達(dá)五萬臺套、鋁材三千噸，并通過中國方圓認(rèn)證中心ISO9002質(zhì)量認(rèn)證。其主要品種系列有：三菱ROSA型、韓國現(xiàn)代型、日本碧蓮型、中汽梅花型、豐田海獅型等；工業(yè)型材主要品種系列有：汽車裝飾鋁材、電梯鋁材、裝璜鋁材、空調(diào)冰箱鋁材、高速列車鋁材、航空航天鋁材?，F(xiàn)企業(yè)已初具國家中型企業(yè)規(guī)模，市屬重點工業(yè)之一，泰州市文明單位，并連續(xù)四年被評為省AAA資信企業(yè)，連續(xù)十五年被評為重合同守信用單位等

五力模型分析

1.供應(yīng)商的議價能力

江蘇省泰州市第一鋁材企業(yè)自身擁有一定的生產(chǎn)規(guī)模，雖然產(chǎn)品受原材料供應(yīng)商的制約較大，但是供應(yīng)商遍布范圍較廣，可供選擇性大，各個供應(yīng)商之間互相牽制，形成一種競爭關(guān)系，因而這些會降低供應(yīng)商的議價能力。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品差異性較小，大都是鋁材原料產(chǎn)，因而對于泰鋁企業(yè)轉(zhuǎn)換成本就相對較低。該產(chǎn)業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇鋁材設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，泰鋁企業(yè)在零件設(shè)備采購時要更注重產(chǎn)品的性價比、擴容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。

2.購買者的議價能力

終端消費：現(xiàn)在鋁材行業(yè)的終端消費者，任然是以企業(yè)商用為主，少部分個人消費用。企業(yè)及個人消費的特點是：對產(chǎn)品個性化要求高，對價格變動較敏感，對質(zhì)量及細(xì)節(jié)的要求也很高。中國市場的消費者目前對鋁材行業(yè)的了解沒到普及的程度，因此標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)對中國的消費者顯得更加重要。但隨著近幾年的發(fā)展，鋁材市場需求正逐漸趨于飽和狀態(tài)，消費增長趨緩。再加上高強度纖維材料的出現(xiàn)，消費者可選擇范圍增加，其議價能力正逐步上升。經(jīng)銷商:經(jīng)銷商作為專門的銷售商，對市場有著敏銳地并且深刻的了解和把握。經(jīng)銷商也與鋁材產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)有著利益共存的關(guān)系，同時也分擔(dān)著鋁材生產(chǎn)企業(yè)的銷售風(fēng)險。正是由于這樣的關(guān)系，經(jīng)銷商與普通的終端消費者相比，有著明顯的價格談判能力。

3.新進(jìn)入者的威脅

雖然江蘇省泰州市第一鋁材企業(yè)注重研發(fā)新的生產(chǎn)技術(shù)和技術(shù)團隊的培養(yǎng)，但它的產(chǎn)品都以鋁材為主，沒有其他產(chǎn)品，對鋁材原料的及員工需求極大且任然是資源及勞動密集型企業(yè)。在如今科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時代，雖然技術(shù)對產(chǎn)品逐漸起著主導(dǎo)作用，互聯(lián)網(wǎng)成為重要的商品銷售渠道，不斷地沖擊或改變傳統(tǒng)行業(yè)，但是鋁材行業(yè)對技術(shù)的要求并不高，所以鋁材行業(yè)的進(jìn)入壁壘不高。盡管鋁材企業(yè)之間打價格戰(zhàn)，通過以不斷地降低價格的方式來增加自己的消費群體的數(shù)量，但是這種現(xiàn)象只是短暫的并不會削弱行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)入該行業(yè)的積極性和主動性。所以，行業(yè)新進(jìn)入者的威脅對泰鋁影響大

4現(xiàn)有競爭者之間的競爭

江蘇泰州市有康泰鋁材有限公司，盛達(dá)前亮企業(yè)，泰州民興鋁業(yè)有限公司等鋁材企業(yè)，還有江蘇省其他地區(qū)和全國的知名企業(yè)等等都是泰鋁的競爭對手?，F(xiàn)如今科技日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，產(chǎn)品的性價比提高，這些企業(yè)之間一方面在不斷地研發(fā)新的產(chǎn)品，擴寬生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域，達(dá)到多元化生產(chǎn)為消費者提供更新更好更多的產(chǎn)品，而泰鋁只是單一的鋁材生產(chǎn)。另一方面也在努力降低成本，以便達(dá)到削價的目的。這些企業(yè)都注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，加大廣告宣傳，加強品牌建設(shè)。他們的實力毋庸置疑，毫無疑問地都覬覦泰鋁的市場地位，因此現(xiàn)有競爭者之間競爭激烈。

5.替代品威脅

由于技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)和生活領(lǐng)域出現(xiàn)新的金屬產(chǎn)品如：鈦合金，錫合金等，新的消費需求的出現(xiàn)特別是綠色消費，人們?nèi)找骊P(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保和產(chǎn)品的多用途，如：人們用木材做窗戶，椅子，桌子等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鋁材產(chǎn)品在一些領(lǐng)域可能逐漸被高輕度的纖維及其他合金產(chǎn)品和木制品替代，鋁材產(chǎn)品的利潤下降。

三、聯(lián)想企業(yè)SWOT分析

A、Strengths 1公司具有一定的規(guī)模效益和較強的生產(chǎn)技術(shù)。企業(yè)現(xiàn)有員工500余名，工程技術(shù)人員達(dá)75名，占地面積4.3萬平方米,擁有國內(nèi)較為先進(jìn)的1630T,800T和630T,300T鋁型材擠壓生產(chǎn)線各一條以及鋁型材表面處理陽極氧化著色噴砂生產(chǎn)線。具備從原材料鋁錠進(jìn)廠到棒料熔鑄、模具設(shè)計與制造、型材擠壓、窗框成型、焊接拋光、氧化著色、靜電噴涂總裝測試 出廠，形成一條完整的生產(chǎn)流水線。

2產(chǎn)品數(shù)量多，質(zhì)量較好。企業(yè)鋁材年產(chǎn)量側(cè)窗達(dá)五萬臺套、鋁材三千噸，并通過中國方圓認(rèn) 證中心ISO9002質(zhì)量認(rèn)證。

3公司產(chǎn)品類型多樣，生產(chǎn)和消費領(lǐng)域廣，多元化生產(chǎn)。公司生產(chǎn)鋁型材、鋁移窗、汽車玻璃、建筑玻璃、各種電梯用鋁材、汽車用鋁材。4公司于1986年成立，成立時間較長，公司的底蘊較深厚?，F(xiàn)如今任然在生產(chǎn)，且是市屬重點工業(yè)之一，泰州市文明單位，故而公司的生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，市場口碑和形象好

5公司有著專業(yè)的技術(shù)團隊，不斷追求技術(shù)的深度和知識的廣度，注重售后服務(wù)的完善及體系的建立 6泰鋁是股份有限公司，其產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確?？梢约涌熨Y本集中（股份公司，可以較大規(guī)模地吸收社會閑散資金，將超量的生活資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，當(dāng)然是通過發(fā)行股票方法向社會公眾募集資本的。）.促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理（企業(yè)的財產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)相互牽制，使得企業(yè)獲得利益機制的驅(qū)動）實現(xiàn)資本穩(wěn)定性與股份流通性的有機結(jié)合

B、Weaknesses 1.營銷手段都以實體為主，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線上和線上的結(jié)合;產(chǎn)品都是鋁材制品，產(chǎn)品單一，難以在國內(nèi)市場上處于先進(jìn)地位，缺少核心競爭力 2企業(yè)不注重對員工的培訓(xùn)，使員工的技術(shù)和素質(zhì)難以進(jìn)一步提高。企業(yè)缺乏核心價值，企業(yè)文化對員工影響小，從而員工對企業(yè)的認(rèn)同度低，員工的工作熱情低。難以讓員工將自身的發(fā)展及個人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3公司的管理制度或體系不健全，公司的一些政策不透明，使得員工之間不平等一級員工產(chǎn)生消極情緒，進(jìn)而產(chǎn)品質(zhì)量受影響 4泰鋁的知名度低，不被大眾熟知;泰鋁沒有自身的戰(zhàn)略品牌，產(chǎn)品蘊含的價值低，相比知名品牌競爭能力低；泰鋁沒有商標(biāo)，產(chǎn)品的辨識度低。

5泰鋁是資源密集企業(yè)，對資源的需求量大，公司的發(fā)展受資源的限制，公司的能耗大，利潤薄弱，污染較大。

C、Opportunities 1我國實行穩(wěn)健的財政和積極的貨幣政策，擴大赤字率，加大財政對中小企業(yè)的支持;降低對中小企業(yè)的稅從而減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，增加企業(yè)的可支出資金。2泰州市第一鋁材廠有限公司，座落于泰州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，位于328國道路口，東鄰泰高公路，西鄰引江河，水陸交通便捷，投資環(huán)境優(yōu)雅。

3鋁行業(yè)是我國的重點行業(yè)，重點行業(yè)的發(fā)展機會較多，國家和地方的扶持政策也多。因此泰鋁的發(fā)展機會多。

4我國消費者的收入不斷增加，社會保障水平的日益提高和物價的總體穩(wěn)定，使得消費者的購買力增強，從而消費有能力購買鋁材品。

5互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為企業(yè)提供了新的銷售渠道，同時增加了人們對泰鋁的認(rèn)識。當(dāng)然也是企業(yè)獲得更多的市場信息，使企業(yè)對市場的變動更加敏感，從而調(diào)整產(chǎn)量和銷售（制定經(jīng)營戰(zhàn)略）。制造技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的質(zhì)量提高和產(chǎn)品類型的更加多元化，更加針對消費的需求

6法律法規(guī)的更加完善及法律體系的健全，使得市場更加公正，公平;企業(yè)的合法利益得到更有力的保障。

7我國經(jīng)濟穩(wěn)中向好，市場的總體需求大，故而鋁材行業(yè)的發(fā)展也較好。我國經(jīng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變帶動了鋁材等傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

D、Threats 1我國人口的老年化增強，老年人增加，青壯年人口減少。我國人口的勞動價格上升。

2互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)的形勢嚴(yán)峻.。

四戰(zhàn)略的選擇與制定

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

泰鋁可充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，降低自身的成本獲得更大的市場。泰鋁可以提高生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而降低單位商品的成本。泰鋁也可以降低商品的價格，通過增加產(chǎn)品的生產(chǎn)量。以低價格銷售，就成功地奪走了其他鋁材企業(yè)的市場份額。

（二）集中化戰(zhàn)略

使用整個企業(yè)的力量和資源更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。將目標(biāo)集中于特定的部分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況做到“知彼”。泰鋁應(yīng)將重點放在玻璃和鋁材的商用戶上，放在東部地區(qū)。因為中國東部地區(qū)經(jīng)濟更加發(fā)達(dá)，市場需求更家旺盛。而且泰鋁本身主打玻璃和鋁。

（三）市場開發(fā)戰(zhàn)略

1泰鋁可以將產(chǎn)品推廣到新的地理區(qū)域。西部開發(fā)戰(zhàn)略拖動了西部地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，西部地區(qū)的市場是新的，市場沒有飽和且市場的潛力巨大。2泰鋁可以進(jìn)入新的細(xì)分市場。泰鋁可以進(jìn)入家居制造行業(yè)如：制造桌子，椅子，窗戶等等。

（四）廣告宣傳戰(zhàn)略

泰鋁可以線上和線下宣傳。線上：利用互聯(lián)網(wǎng)做宣傳。如：打廣告，制作本公司的網(wǎng)站，淘寶注冊等。線下：發(fā)傳單，支助一些活動等。