第一篇：自己在溝通中的優(yōu)劣勢分析與對策(經(jīng)典)

自己在溝通中的優(yōu)劣勢分析與對策

一．溝通的重要性

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要工具人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通。與同事產(chǎn)生分歧，影響團(tuán)隊合作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不知道從何下手；工作中的疑問自己百思不得其解；事情做了一次又一次還是效果不理想等。類似的經(jīng)歷或許很多人都經(jīng)歷過，其實，只要加強(qiáng)交流溝通，這些狀況都可以得到不同程度的緩解。所以，做好溝通是一個企業(yè)健康的基本標(biāo)準(zhǔn)。溝通都是人與人之間交往的橋梁。

二．自己的性格特征剖析

（一）氣質(zhì)量表測試

溝通是一門藝術(shù)，在與人溝通方面語言表達(dá)能力顯得尤為重要，怎樣才能準(zhǔn)切地將自己的意思準(zhǔn)確的傳遞給別人，這是我們要解決的問題。要掌握溝通這門學(xué)問，首先，必須對自己本身進(jìn)行剖析，為了了解自己本身的性格，我做了氣質(zhì)量表測驗，得到如下結(jié)果：

經(jīng)過測試，受測者的氣質(zhì)以典型的多血質(zhì)為主。受測者生性活潑好動，朝氣蓬勃，不會掩飾內(nèi)心情感。受測者行為敏捷靈活，能對人對事作出迅速反應(yīng)，但理解不一定總是很深刻。受測者喜歡與人交往，談吐流暢，富有感染力，總是成為大家注意的目標(biāo)。受測者對新事物表現(xiàn)出很強(qiáng)的興趣并喜歡進(jìn)行探索。受測者更喜歡挑戰(zhàn)性的工作，工作能力較強(qiáng)，容易適應(yīng)新環(huán)境，但注意力不穩(wěn)定，興趣容易轉(zhuǎn)移。

2.在艾森克人格問卷成人式測驗中，得到了如下分?jǐn)?shù)表

-------------------------英文簡稱 因子名稱

因子得分 標(biāo)準(zhǔn)分 分?jǐn)?shù)等級------------------Ｅ

內(nèi)外向

2.40 3 Ｎ

神經(jīng)質(zhì)

0.20 2 Ｐ

精神質(zhì)

0.50 2 Ｌ

社會掩飾性 11-0.29 2------------------------【Ｅ 內(nèi)外向】

受測者給人的總體感覺比較活潑、外向。在人際方面，受測者愛交朋友，喜歡與人交談，喜歡與陌生人接觸，與熟悉的人能保持較親密的關(guān)系。受測者喜歡參加各種熱鬧的集會，而不太喜歡獨自一人活動。

【Ｎ 神經(jīng)質(zhì)】

受測者的情緒時有波動但并不強(qiáng)烈。面對令受測者激動的事情，受測者的情緒的恢復(fù)快慢主要與外界情況有關(guān)，但多數(shù)時候受測者還是能較好地控制的。

【Ｐ 精神質(zhì)】

受測者通常只關(guān)心受測者所喜歡或熟悉的人，而對其他人則漠然處之，有時還可能懷有敵意。受測者對受測者所喜歡的人投入感情，并重視對方的感情，但對其他人有可能表現(xiàn)冷淡、感覺遲鈍，甚至有時有攻擊行為。

【Ｌ 社會掩飾性】

就本次的做答情況而言，受測者做答比較可信，但有時傾向于掩飾自己對事情的真實想法。尤其是自己的缺點或者一些不愉快的感受，受測者會選擇在比較安全的環(huán)境里表達(dá)，這和大多數(shù)人是一樣的。由于受測者回答問題比較坦誠，上面的解釋比較可靠。

三．在溝通中的優(yōu)點和缺點

在經(jīng)過測試后，我認(rèn)真總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢，我是多血質(zhì)為主，喜歡把自己的喜怒哀樂寫在自己的表情上，不善于控制自己的感情，在與人交往時會按自己的喜好以及心情的愉悅程度處理溝通，不利于理性的思考問題。情緒比較容易激動，長期處于興奮狀態(tài)。這樣的我比較比較容易產(chǎn)生沖動的心理，有時，也會因為一點小事，與朋友產(chǎn)生不必要的摩擦。有時候會急于表現(xiàn)自己，自己講個滔滔不停，不給其他人發(fā)言的機(jī)會。

這種類型也有不可忽略的優(yōu)勢，性格開朗，愿意并且喜歡與人交往，待人熱情友好，善于尋找溝通的話題，比較有親和力。比較喜歡結(jié)識新朋友，不但不會在陌生人面前感到不適，而且比較開心與不同的人接觸，喜歡新的事物。面對事情，有自己獨立的看法和見解，善于在合適的時機(jī)表達(dá)自己的意見，善于維護(hù)自己的利益。

四．溝通的技巧

根據(jù)《人性的弱點》一書作者卡耐基介紹，我們可以總結(jié)在人際交往在溝通的幾個技巧：

1.記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

2.舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松自在，激發(fā)交往動機(jī)。3.培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。4.培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

5.做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

6.要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

7.處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

五．在改善溝通效果上的對策

1、善于結(jié)交

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機(jī)會，自然地與對方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。

2、善于表達(dá)

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。

3、善于傾聽

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。

4、善于處理矛盾

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

第二篇：分析自己在教育教學(xué)中的優(yōu)劣勢范文

分析自己在教育教學(xué)中的優(yōu)劣勢

一、自己在教育教學(xué)中的優(yōu)勢

１、對待工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

２、擔(dān)任語文教師后，能刻苦鉆研教材，學(xué)習(xí)教學(xué)方法，虛心向老教師請教，盡最大努力提高教學(xué)水平。

３、在教學(xué)中狠抓落實，能做到抓尖子，清底子。經(jīng)常教育學(xué)生今日事，今日畢。有布置，必落實。

４、能在學(xué)生平日行為習(xí)慣上下功夫，課上，課后都有針對學(xué)生特點的詳細(xì)要求。

二、自己在教育教學(xué)中的劣勢

１、語文學(xué)科的專業(yè)知識不夠扎實、豐富。缺乏語文教學(xué)的技巧和經(jīng)驗。

２、工作中考慮問題簡單，不全面。

３、與家長溝通少，不能最大限度的調(diào)動家長與自己積極配合。

三、改進(jìn)措施

１、多讀書、多學(xué)習(xí)，使自己具備精深的專業(yè)知識和廣博的文化視野

作為一名語文教師，一定要有精深的專業(yè)知識和廣博的文化視野。，這是當(dāng)一名好教師的前提。教 師有了精深的專業(yè)知識，講課才能游刃有余。試想，如果教師沒有“一桶水”，何以給學(xué)生“一碗水”，何以傳道、授業(yè)、解惑呢？特別是語文教學(xué)，包羅萬象，內(nèi)涵豐富，如果不潛入其中深入鉆研就很難掌握 精髓。

２、提升教育教學(xué)水平、認(rèn)真上好每一節(jié)課

教師的教育教學(xué)能力是完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的保證。語文教師應(yīng)努力改進(jìn)教學(xué)方法，善于將 自己的知識傳授給學(xué)生，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。

３、養(yǎng)成寫課后小結(jié)、反思的習(xí)慣

課堂教學(xué)中，隨著教學(xué)內(nèi)容的展開，師生的思維發(fā)展及情感交流的融洽，往往會因為一些偶發(fā)事件而 產(chǎn)生瞬間靈感，這些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至，所以要利用課后反思去捕捉，進(jìn)行深層 次認(rèn)識，盡快提高教學(xué)水平。

４、做好家長工作，樹立服務(wù)意識

做好與家長的溝通工作，使家長參與到學(xué)校工作中來，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，關(guān)心孩子的成長。

四、發(fā)展方向

１、通過不斷學(xué)習(xí)，豐富知識，提升業(yè)務(wù)水平，使自己盡快成為善學(xué)勤鉆的教師。

２、加強(qiáng)和同事的交流、學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量的完成學(xué)校交給的各項工作，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

３、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，使學(xué)生全方面發(fā)展。加強(qiáng)班級管理，爭創(chuàng)文明班級。４、在工作中，揚(yáng)長避短，爭取將各項工作做到最好。

第三篇：酒店員工溝通中問題分析及對策探討

酒店員工溝通中問題分析及對策探討 目前，中國的酒店業(yè)發(fā)展迅速，同時，酒店業(yè)市場競爭激烈。然而，在酒店 的 13 常管理中，也出現(xiàn)了很多急需解決的問題。在這中間有一個問題是關(guān)系到 酒店的每個員工的，這就是員工的溝通。研究溝通，有利于解決員工在心理上的 一些問題，解決他們的后顧之憂，進(jìn)而使他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳌?/p>

一、溝通的涵義(一)溝通的定義 所謂溝通，是指人們?yōu)榱四骋辉O(shè)定的目標(biāo)，借助語言、文字、肢體動作等載體，傳達(dá)思想、交流感情和傳遞信息的過程。(二)溝通的功能 在群體或組織中，溝通有四種主要功能：控制、激勵、情緒表達(dá)和信息。通過溝通可以實現(xiàn)控制功能。在正式溝通中，員工必須遵守組織巾的權(quán)力等 級和指導(dǎo)方針。另外，非正式溝通也控制著行為。比如，當(dāng) J 二作群體中的某個 人工作十分勤奮，井使其他成員相形見絀時，其他人會通過非正式溝通的方式控 制該成員的行為。溝通可以激勵員工。明確告訴員工做什么，如何來做，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)如 何改進(jìn)。具體目標(biāo)的設(shè)置、實現(xiàn)目標(biāo)過程中的持續(xù)反饋以及對理想行為的強(qiáng)化這 些過程都有激勵作用，而這些過程義都需要溝通。對很多員工來說，工作群體是 主要的社交場所，員工通過群體內(nèi)的溝通來表達(dá)自己的拌折感和滿足感。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿足了員工的社交需要。溝通的信息功能與決策角色有關(guān)，它為個體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評估各種備選方案。這四種功能無輕重之分。粵使群體運(yùn) 轉(zhuǎn)良好，就需要在一定程度上控制員上，激勵員工，提供情緒表達(dá)的于段，并做 出決策。你可以認(rèn)為在群體或組織中幾乎每一次溝通都能實現(xiàn)這四種功能之中的 一種或幾種。

二．酒店員工在溝通中存在的問題(一)溝通的誤區(qū) 良好的溝通是酒店各項工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。要了解溝通的實質(zhì)，首先我們

要走出溝通的誤區(qū)。

1、想起的時候才去溝通 溝通行不是在有意識的情況下進(jìn)行的。我們每天每時都枉互相溝通，這種淘 通常常是在不知不覺中進(jìn)行的。只要有人能看到你或聽到你說話，他們就會從你 那里得到信息，并對你形成看法。

2、采用同樣的語言 在溝通進(jìn)行的過程中，很多時候說者和聽者對于同一件事情的理解卻是不同 的。根據(jù)每個人的經(jīng)驗、感覺和解釋的不同，同樣的言語對不同的人來說是具有 不同含義的。

3、溝通主要通過語言進(jìn)行 溝通的過程中需要語言，但語言卻不是溝通的全部。事實上，大多數(shù)信息是 通過非語言形式傳達(dá)的。我們使用語涮、面部表情、目

光接觸、手勢動作、坐立 或行走時的樣子傳達(dá)我們的感覺，并作為語言的輔助。

4、溝通是信息的單向流動 有些人認(rèn)為溝通就是講話人對聽者說話，而不是同聽者的交談。實際上，講 話的雙方都積極的參與才能確效地溝通。聽的一方給予講話人反饋就是雙方主動 參加溝通的表現(xiàn)。所謂反饋，是指聽的一方對說話人語；和非語言溝通的反應(yīng)。有語言形式的反饋，例如告訴他人“找不明白你的意思”，也有非語言形式的反 饋，例如皺眉或搖頭。(二)溝通的障礙 溝通應(yīng)該是一個簡單明了的過程，每個人在這一過程中真心實意地努力理解他 人言語和感覺?？墒窃趯嶋H運(yùn)用的過程中，我們有時卻把溝通變得復(fù)雜了許多。從而設(shè)置了干擾真實信息和引起誤解的障礙。

1、領(lǐng)導(dǎo)喜歡拿員工進(jìn)行比較 用一名員工比較另外一名員工是錯誤的。只要有可能，你應(yīng)按照工作的標(biāo)準(zhǔn) 評價員工的表現(xiàn)，而不能叭其他人作為評價員工的標(biāo)準(zhǔn)。這個問題在我們部門尤 其明顯，上至經(jīng)理，下至普通的員工都喜歡拿一名員工和另外員工比較，并且，他們比的都是以你的不足之處和別人的長處比較。因此，員工積極性受到嚴(yán)重打 擊。

2、領(lǐng)導(dǎo)喜歡與自己相像的員工 有些管理者傾向于喜歡那些行為和思想與自己相近，背景和性格同自己類似的 員工。這種傾向會導(dǎo)致管理者偏愛這些人而不理睬那些與自己不同的人。這種做 法無異于給自己和與自己不同的員工之問設(shè)置了不可逾越的鴻溝。

3、好情緒或壞情緒效應(yīng) 有些酒店經(jīng)理和主管經(jīng)常將他們的情緒帶到工作中。如果情緒不佳，就會對 員丁更加挑融趕上情緒好，就放松對員工的要求。對于酒店領(lǐng)導(dǎo)來講，對待和評 價員工必須保持一貫的標(biāo)準(zhǔn)，這一點尤為重要。

4、領(lǐng)導(dǎo)或員工存在著對某人的成見 當(dāng)你對某些群體形成一定的看法，并用這種看法與該群體的成員交往時，就 會出現(xiàn)成見。由此而來的結(jié)果是，在你初次與該群體的某人見面時就會得出倉促 和錯誤的第一印象，進(jìn)而影響了今后你與這個人的溝通。

三．解決酒店員工溝通問題的對策(一)正確處理員工的抱怨 I、樂于接受抱怨 抱怨無非是一種發(fā)泄，他需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地進(jìn)行抱 怨，你所做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你而前抱怨，你的工作就成功了一 半，因為你已經(jīng)獲得了他的信任。

2、盡量了解起因 任何抱怨都有他的起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還 應(yīng)該聽聽其他員上的意見。如果是因為同事關(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的
的抱怨，一 定要認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見，不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。

3、平等溝通 實際上 80％的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習(xí)慣或敏感，對十這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認(rèn) 真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答，并

且對員工幣合理的抱怨進(jìn)行友善地批評。這樣做就基本可以解決問題。

4、處理果斷 需要做出處理的抱怨中有 80％是因為管理混亂造成的，由于員工個人失職只 占 20％，所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措 施。在規(guī)范管理制度時，應(yīng)采取民主、公開、公正的原則。對公司的各項管理規(guī) 范首先要讓當(dāng)事人參加講座共同制定，對制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并深 人人心，只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職，要及時對當(dāng)事人采 取處罰措施，盡量做到公正嚴(yán)明。作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你受到下屬抱怨時，處理得當(dāng)可防止事態(tài)發(fā)展成更大的人際沖 突，不讓它步步升級。如果你想很好地處理抱怨。一定要記住以下幾點：1．不 要忽視·2．水偏不倚；3．不要回避 t 4．不要發(fā)火。(二)采用恰當(dāng)?shù)臏贤记?在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共 識。當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人”的事業(yè)中，我們絕對有機(jī)會學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。一個人的成功，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際 關(guān)系，另外 40％需要觀察力的幫助。以下提供五個有效溝通的行為法則：

1、自信的態(tài)度 一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與 作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相 當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點足自信，El 子過得很開心，有自信的人 常常是最會溝通的人。

2、體諒他人的行為 這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我”兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別 人著想，并且體臺對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對 他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想由丁我們的 r 解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守

承諾；反之若是對力

有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信 守諾言。

4、直接告訴對方 一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道： “我在各個國際商談場合 中，剛常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、’我希望‘(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵崳@種行為就是直言無諱地告訴對方我 們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們 建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談” ：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談； 對象不恰當(dāng)不談。

5、善用詢問與傾聽 詢問與傾聽的行為，是用來控制自已，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不做聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真 正的想法，r 群對方的市場以及對方的需求、愿望。意見與感受，并且運(yùn)塒積極 傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。(三)跨部門溝通策略

1、進(jìn)行崗位輪換 80／20 規(guī)律告訴我們，公司內(nèi)部 80％的信息交流與溝通發(fā)生在 20％的人員之 間，各部門的主管和秘書就是酒店內(nèi)部溝通的“關(guān)鍵少數(shù)”。所以，應(yīng)該鼓勵崗 位輪換，請具有專業(yè)知識的人員擔(dān)當(dāng)人力資源、培訓(xùn)、行政、商務(wù)管理等支持部 門的主管。有些酒店不愿意對員工進(jìn)行崗位輪換，他們認(rèn)為那樣會加大培訓(xùn)成本。員工長期待在一個部門，逐漸對工作產(chǎn)生厭倦，引起效率低下，并晟終選擇放棄。因此，不少酒店陷入了員工高流失的怪圈，甚至影響到酒店的正常運(yùn)行。

2、提高溝通技能 提高溝通技能，包括有效傾昕及保持溝通的簡潔準(zhǔn)確性。酒店內(nèi)部溝通中，大家往往急于表達(dá)而疏于傾聽。通過多次團(tuán)隊的現(xiàn)場演練、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復(fù)述、提問以確認(rèn)關(guān)鍵信 息，井予以適當(dāng)?shù)姆答?，那么溝通的確效性(即準(zhǔn)確、省時、較少沖突)就大大提 高了。這一點在組織內(nèi)部町以通過團(tuán)隊指令訓(xùn)練、引導(dǎo)、鼓勵來實施。

3、倡導(dǎo)溝通文化 溝通的有效性與酒店文化直接相連。員工或部門是否愿意溝通，往往不是剛 為溝通的形式和過程，最為敏感的問題是酒店是否具備無障礙的溝通文化。如果 整個酒店管理團(tuán)隊不能夠構(gòu)建和諧的文化體系，員工或部門選擇不溝通或虛偽溝 通是必然的，也是明智的。所以，溝通的文化耍使愿意溝通的人或事達(dá)到 “誠心”、“開心”“放心”的境界，才能保證溝通的開始。而且酒店的溝通文化承諾不是、停留在口頭上，應(yīng)

該體現(xiàn)在組織行為上，并經(jīng)過了多數(shù)員工的溝通驗證，員 T 才能夠認(rèn)同企業(yè)的溝通文化，這必然是一個需要長期營造氛圍的過程，不可能一 蹴而就。

第四篇：精裝修與毛坯房優(yōu)劣勢分析

精裝修與毛坯房優(yōu)劣勢分析

精裝修房與毛坯房的裝修到底哪個最省錢？每個人對居住的需求不同，對兩種類型房子裝修的看法也不同。隨著現(xiàn)在裝修市場上人力和裝修材料價格的上漲，很多人除了擔(dān)心房子價格的上漲，裝修預(yù)算的上漲也成為煩心事。在此“漲”聲一片之時，精裝修房被關(guān)注了，精裝修房具有省心省力，買到手直接可以入住等特點，可精裝修房在價格上是否真就比毛坯房的裝修便宜呢？裝修質(zhì)量是否有保障？

精裝修房是開發(fā)商直接把裝修完成的房子銷售到購房者手中，節(jié)省購房者裝修房子的時間與精力。毛坯房是購房者買到裸房后，個人去找裝修公司或裝修隊進(jìn)行房屋裝修。與精裝修房相比，毛坯房的裝修可以更為靈活的選擇裝修風(fēng)格和裝修材料的價格、品質(zhì)，雖然耗費很多人力物力，但材料質(zhì)量能夠做到心里有數(shù)，居住起來業(yè)主會感到更為放心踏實。如果想要買精裝修房，最好選擇知名品牌的開發(fā)商，首先他們與品牌家裝材料都建立合作關(guān)系，裝修材質(zhì)可以得到保障；其次裝修材料質(zhì)量等級較為透明化，使購房者更為放心。但在裝修風(fēng)格上會比較單一化。不過，購房者在后期可自行選擇家具風(fēng)格等裝飾品，不必?fù)?dān)心自己的家沒有特色。

精裝修房與毛坯房的裝修在價格上，前者價格雖高但省心省力，后者裝修價格更為靈活，適合裝修預(yù)算不多的業(yè)主。雖然性價比不如毛坯房，如果價位能接受，購置精裝修房可以省下很多時間和精力，就等著交房后拎包入住即可。而毛坯房裝成精修房，對于預(yù)算不太多的人來說會更劃算一些，購房后找自己信得過的裝修公司設(shè)計裝修方案，如此操作下來，房子的質(zhì)量和裝修風(fēng)格都能滿足你的居住需求。根據(jù)個人的裝修預(yù)算，可以選擇價位和質(zhì)量適中的裝修材料，如地板、門、廚衛(wèi)等都有很多價位，業(yè)主可以根據(jù)個人需求靈活選購。

第五篇：襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)劣勢分析及對策建議

襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)劣勢分析及發(fā)展策略建議

襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)劣勢分析及發(fā)展策略建議

一.襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢

1.中西結(jié)合部的區(qū)位優(yōu)勢。

襄樊目前已經(jīng)是中西部鄂豫陜渝毗鄰地區(qū)即秦巴經(jīng)濟(jì)走廊中最大的中心城市，南面與武漢市遙相呼應(yīng)，北面是潛力巨大的中原，面向西部則扮演著重要的“橋頭堡”角色。從襄樊周邊的大、中型城市格局來看，已經(jīng)形成了以襄樊為中心的城市群體。而且以襄樊為中心的鄂豫陜渝中西部經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作區(qū)在十六年前就已經(jīng)形成，且協(xié)作效果顯著，初現(xiàn)出襄樊成為輔核心城市的端倪。

2.產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢。

襄樊經(jīng)濟(jì)總量較大，大中型企業(yè)集中，農(nóng)業(yè)、汽車工業(yè)、紡織服裝工業(yè)技術(shù)先進(jìn)。襄樊是我國內(nèi)陸地區(qū)正在崛起的汽車城，已成為東汽集團(tuán)的第二基地，零部件的聚集度居全國十太汽車工業(yè)城市前列。襄樊紡織工業(yè)是全國39個重點城市之一，作為老紡織工業(yè)城市，依托高新技術(shù)，逐步走出一條技術(shù)先進(jìn)化、加工系列化、經(jīng)營集團(tuán)化、市場國際化的發(fā)展路子。襄樊農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，南北兼有的氣候特征，適宜多種農(nóng)作物種植。是湖北第一大糧倉、全國十大夏糧主產(chǎn)區(qū)之

一、國家確定的糧棉油生產(chǎn)基地和“一優(yōu)兩高”農(nóng)業(yè)示范區(qū)，也是全國僅有的兩個地級噸糧市之一。每年可提供商品糧60億斤左右。襄樊還是全國三個軍轉(zhuǎn)民試點市之一，三線軍工企事業(yè)單位有25家，年產(chǎn)值達(dá)20多億元，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)較好。依此基礎(chǔ)建立的湖北省兩個國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)之一的襄樊離新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，自1992年成立以來，已經(jīng)實現(xiàn)工貿(mào)總收入337億元，年均遞增速度為45％以上。國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)已成為加速區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化和城市化進(jìn)程的推進(jìn)器。

3.交通、通訊優(yōu)勢。

襄樊市處我國內(nèi)陸腹地中心地帶，距武漢、鄭州、西安、重慶、成都等城市距離均在1000公里以內(nèi)，是華中、西北、西南“Y”型交通網(wǎng)絡(luò)的中心，連接?xùn)|西南北的重要交通樞紐?！耙粭l漢江、二座機(jī)場、三條鐵路、四通八達(dá)公路”是襄樊水、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)的真實寫照。穿境而過的漢江屬三級航道，流經(jīng)襄樊216公里，企年可通航噸級駁船，市區(qū)內(nèi)的港口年吞吐量在1500萬能噸以上，其運(yùn)量可與歐洲萊茵河婉美，被稱為“黃金水道”。襄樊機(jī)場和老河口機(jī)場已開通北京、上海、深圳等十多個航班，襄樊機(jī)場二期改擴(kuò)建工程已經(jīng)開工，竣工后可達(dá)到國家一級通航標(biāo)準(zhǔn)。漢(武漢)丹(丹江口)、焦(焦作)柳(柳州)、襄(襄樊)渝(重慶)三條鐵路在襄樊交匯，是我國鐵路運(yùn)輸八縱八橫網(wǎng)絡(luò)中的樞紐之一；襄北鐵路編組站是全國13個特大型編組站之一。

316、207和317國道境內(nèi)交叉。全市公路通車?yán)锍踢_(dá)2萬多公里。襄樊市還是全省高速公路網(wǎng)中心之一，在全市境內(nèi)靜態(tài)投資100多億元的襄樊至十堰、襄樊至荊州高速公路已于2000年動工，河南許昌至襄樊高速公路，孝感至襄樊四條高速公路在襄樊市郊交匯，即將竣工通車。

襄樊還是全國重要的通訊樞紐。國家投資建設(shè)的武漢——話安、呼和浩特——北海等15條國家一級光纜干線和漢口——西安——蘭州等4個數(shù)字微波空中信道交匯襄樊，為襄樊提 1

供大容量、高速率、多功能的長途電路10萬條。

4.資源潛力優(yōu)勢。

水利資源優(yōu)勢顯著。襄樊有充沛的降水，又有眾多的河流和庫塘，地表徑流量和地下水蘊(yùn)藏量都很可觀。境內(nèi)有大小河流600多條，正常年過境水量約400億立方米。漢江水系條件與歐洲著名的萊茵河相當(dāng)。地下水儲量也極為豐富，開掘便捷。良好的水質(zhì)可廣泛用于灌溉和飲用，也可用于生產(chǎn)和生活用水。這就為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了十分優(yōu)越的水資源條件。襄樊市礦產(chǎn)較為豐富，種類多樣，屬湖北省主要礦產(chǎn)區(qū)之一。礦產(chǎn)資源種類多，儲量大，品位高，現(xiàn)已探明的礦點350多處54種。其中金屬礦藏主要有：鐵、鋼、鋁、釩、鉛、鋅、僉、銀、鈦、錳、鈷、鎵等；非金屬礦藏主要有：磷、金紅石、耐火粘土、熏晶石、灰石、白云石、膨潤土、螢石、石棉、煤等。其中，磷礦儲量達(dá)5億噸以上，是全國八大磷礦之一，品位居全國之首；金紅石儲量約560萬噸，成亞洲第一位，世界第三位，重晶石、鋁土礦、耐火粘土在我國南方地區(qū)名列前茅，居湖北省第一。

襄樊能源條件較為優(yōu)越。襄樊毗鄰丹江和三峽兩大水電站，國家投資180多億元的120萬千瓦襄樊火電廠一期、二期工程，投資20多億元的王甫州低水頭電站和已立項待建的新集水電樞紐、崔家營航電樞紐等20個項目，預(yù)計到2010年，全市電力裝機(jī)容量將達(dá)480萬千瓦，發(fā)電總量234億千瓦時。江漢油田和南陽油田分別緊挨襄樊南北，一條大型輸油氣管道縱貫市區(qū)；平頂山煤礦和焦作煤礦距襄樊也很近，并且有焦柳鐵路干線(即將成為復(fù)線)和漢水運(yùn)輸之便；作為全國北煤南運(yùn)、西煤東調(diào)重要中轉(zhuǎn)站的坐落在襄樊市區(qū)內(nèi)的一座國家重點大型煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)碼頭一一余家湖碼頭也已建成投入營運(yùn)。優(yōu)越的能源環(huán)境，為襄樊經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活提供了良好條件。襄樊旅游資源十分豐富，是全國歷史文化名城，迄今已有2800多年的建城史，擁有豐富的人文資源和自然景觀。在2004年CCTV中國魅力城市評比中，襄樊從600多個參評城市中脫穎而出，入圍“十大魅力城市”。聞名中步}的120回《三國演義》故事，有三顧茅廬、水淹七軍等48圈發(fā)生在襄樊，還有卞和獻(xiàn)玉、李自成稱王、張自忠殉國等著名故事流傳漢江兩岸。襄樊既是群雄逐鹿的古戰(zhàn)場，又是文人墨客薈萃之地，養(yǎng)育了宋玉、孟浩然、張繼、米芾等一批文人名士。這批人文和自然景觀與相鄰的道教圣地武當(dāng)山、神農(nóng)架原始森林、長江三峽、古都西安等全國著名的風(fēng)景區(qū)一線相連。以襄樊為連接點，可以將中原、西南、西北的旅游資源連為一體，形成黃金旅游熱線。

二.襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的劣勢

襄樊在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，存在一些制約因素。主要體現(xiàn)為：

1.觀念相對落后。

襄樊地處內(nèi)陸地區(qū)，與沿海和東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，在一定程度上存在思想封閉、觀念陳舊的狀況。思路決定出路。無論是從全國的情況看，還是從湖北的情況看，哪一段歷史時期思想比較解放，則經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的速度就比較快；否則，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度就較慢。雖然襄樊市委、市人民政府十分重視教育干部，重視干部的觀念更新和思想

解放，但觀念的更新要受到“大環(huán)境”等諸多方面的影響，襄樊市干部的思想解放程度與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍有較大的差距。

2.人才資源的劣勢。

人才結(jié)構(gòu)不盡合理，70％的專業(yè)人員集中于教育和衛(wèi)生。高級管理人才較缺，而且多集中在高校和中央、省駐樊單位。盡管襄樊在科技教育方面具有優(yōu)勢，但是其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中同樣面臨著人才匾乏的問題，面臨著自己培養(yǎng)的人才“孔雀東南飛”的窘境。20世紀(jì)80年代以來，襄樊市人才流出量是流人量的兩倍以上，特別是中青年骨干人才大量外流到東部沿海地區(qū)。

3.襄樊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還未形成明顯的比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式仍占主導(dǎo)地位，第三產(chǎn)業(yè)比重偏低，產(chǎn)業(yè)高度化水平有待進(jìn)一步提商。襄樊要發(fā)展成為物流貿(mào)易和建設(shè)區(qū)域性中心城市，就要大力發(fā)展相應(yīng)的服務(wù)、流通等行業(yè)，但從目前襄樊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，雖然第三產(chǎn)業(yè)有了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但距物流中心、區(qū)域中一D城市的要求差距還很大，許多基本的服務(wù)項目還是空白。在第=產(chǎn)業(yè)的工業(yè)結(jié)構(gòu)方面，重工業(yè)比重偏高，輕工業(yè)發(fā)展不足，國有比重商，非國有比重低，不利于發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)制度的優(yōu)勢。與先進(jìn)地區(qū)相比，利用外資仍是“短腿”。企業(yè)的創(chuàng)新能力和規(guī)模優(yōu)勢不突出，其競爭能力還不能很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制和進(jìn)一步對外開放的要求。

4.襄樊環(huán)境污染狀況仍然比較嚴(yán)重。

工業(yè)化的快速發(fā)展及粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式，給生態(tài)環(huán)境造成了很大的壓力，水污染狀況十分嚴(yán)竣，阻礙了經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展及人民生活質(zhì)量的改善

三.襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略對策建議

面對國際環(huán)境的深刻變化和國內(nèi)改革、發(fā)展的不斷深化，通過對自身的優(yōu)勢、劣勢分析，為了抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在未來五到十五年，將襄樊建成汽車制造名城、省域副中心城市和中西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，需要針對性的就襄樊未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提如對策建議。

1.進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

(1).突出抓好重點行業(yè)，大力推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1).抓好汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是汽車零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展

汽車產(chǎn)業(yè)既是襄樊現(xiàn)在的支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也是襄樊將來的希望產(chǎn)業(yè)。襄樊要貫徹落實支持東風(fēng)公司發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，竭盡全力服務(wù)東風(fēng)公司，支持東風(fēng)公司在襄樊做強(qiáng)、做大、做優(yōu)。依托東風(fēng)公司，加快襄樊汽車零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把襄樊建設(shè)成可持續(xù)發(fā)展的汽車零部件制造基地。主動融入國際國內(nèi)汽車競爭市場，取補(bǔ)短，資源整合。培養(yǎng)人才隊伍，提高研發(fā)能力。大力培養(yǎng)汽車產(chǎn)業(yè)人才隊伍，提高企業(yè)綜合素質(zhì)，從建設(shè)精益管理型企業(yè)入手，采取多種方式加強(qiáng)人才隊伍的建設(shè)，以適應(yīng)國際市場競爭需要。針對研發(fā)和開發(fā)能力較弱的闖題，注重企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過市場不斷優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)效益。

2).抓好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和輕紡工業(yè)的發(fā)展

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。加快高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定及各類科技項目的申報力度，充分整合技術(shù)、智力、資本、市場等要素，最大限度地用高薪技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。堅持“有限目標(biāo)、突出重點”和“自主創(chuàng)新與引進(jìn)創(chuàng)新相結(jié)合，提高自主創(chuàng)新能力”的原則，依托高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，大力發(fā)展機(jī)電一體化、新材料、節(jié)能與環(huán)保、電子信息產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)先技術(shù)和名牌產(chǎn)品。

(2).以創(chuàng)特色品牌、上規(guī)模效益為目標(biāo)，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

堅持以增加農(nóng)民收入為中心不動搖、尊重農(nóng)民自主權(quán)不動搖、調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不動搖、放開糧食購銷市場不動搖、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化不動搖。把農(nóng)村工業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本出路，以工業(yè)化帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)工業(yè)化。

2.加快城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程

實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)就必須加快襄樊市的城鎮(zhèn)化建設(shè)，要緊緊圍繞“因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，各具特色”和“以業(yè)興鎮(zhèn)，以鎮(zhèn)促業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，把小城鎮(zhèn)建設(shè)與發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相對接，與破解“三農(nóng)”難題相結(jié)合，形成各具特色的小城鎮(zhèn)發(fā)展模式。

3.加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

中國加入了WTO，標(biāo)志著中國對外丌放進(jìn)入一個新的階段，意味著我們要更加深入、更加全面地參與國際競爭，而這一切競爭歸根到底是人才的競爭，因此襄樊必須牢固樹立人才資源是第一資源的觀點，加快人爿‘的培養(yǎng)和引進(jìn)。

1)創(chuàng)造良好環(huán)境，大力引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀高科技人才。

2)積極建立和促進(jìn)人才脫穎而出和發(fā)揮作用的人才機(jī)制，用好現(xiàn)有人才。

4)加強(qiáng)企業(yè)家隊伍建設(shè)。把培養(yǎng)企業(yè)家當(dāng)作令后推進(jìn)襄樊企業(yè)發(fā)展的重點工作。

4.擴(kuò)大對外出口、引資與聯(lián)合為小康奠定基礎(chǔ)，動力是改革開放。而襄樊是個內(nèi)陸城市，要加快發(fā)展，儀靠自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世貿(mào)組織的新形勢，在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上擴(kuò)大開放，參與世界經(jīng)濟(jì)循環(huán)。根據(jù)襄樊的實際，必須全力加快襄樊經(jīng)濟(jì)國際化的步伐，真正實現(xiàn)襄樊經(jīng)濟(jì)發(fā)展以國內(nèi)資源和市場為主向國內(nèi)外資源和市場并重的轉(zhuǎn)變，為襄樊構(gòu)建名副其實省域副中心城市提供新的強(qiáng)勁動力。

1)進(jìn)一步加大招商引資工作力度，不斷擴(kuò)大利用外資規(guī)模。

3)進(jìn)一步加強(qiáng)和密切與中西部經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作區(qū)城市、國外友好城市的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系，促進(jìn)對外工程建設(shè)、勞務(wù)輸出和外企發(fā)展

5.營造良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

環(huán)境是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力，抓經(jīng)濟(jì)工作首先必須抓刨業(yè)發(fā)展環(huán)境。要把環(huán)境建設(shè)作為振興襄樊經(jīng)濟(jì)的根基，整治環(huán)境與營造環(huán)境并重，努力營造鼓勵人干事業(yè)、保護(hù)和支持人干成事業(yè)的良好氛圍。

6.大力開展生態(tài)環(huán)境綜合建設(shè)

為小康奠定基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，實現(xiàn)人口、資源、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。必須清醒地看到，森林覆蓋面積減少，植被破壞，水土流失，河流污染，水源枯竭，災(zāi)害頻發(fā)已成為制約襄樊經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的一個嚴(yán)峻問題。保護(hù)生念環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力，必須把生態(tài)環(huán)境建設(shè)放在更加突出的位簧，切實加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)。必須堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，突出重點領(lǐng)域和重點區(qū)域的環(huán)境整治，大力改善生態(tài)環(huán)境。