第一篇：貨幣的重要性對于中國的啟示

貨幣的重要性對于中國的啟示

——貨幣戰(zhàn)爭讀后感

作為一名工科學生，我很少接觸經(jīng)濟類的知識，不過一直聽說《貨幣戰(zhàn)爭》是本很不錯的經(jīng)濟類書籍，前段時間我終于有幸讀了這本書，其生動的表述和深度的剖析無不讓我折服，特別是作者在書中所闡述的思想讓我驚嘆不已，也引發(fā)了我對貨幣和資本市場的深思。

《貨幣戰(zhàn)爭》講的是歐洲銀行家從十九世紀一步步發(fā)展壯大到操控政治、經(jīng)濟的走向，為自身利益服務(wù)的故事。比如那些財團操縱美國國會成立了私有的美聯(lián)儲，使得美國政府沒有發(fā)行貨幣的權(quán)力，當政府需要發(fā)行貨幣則必須將美國公民未來的稅收抵押給美聯(lián)署向其貸款，而為此要支付龐大的利息。美聯(lián)儲要做的只是印鈔票、再坐收利息。（政府沒有權(quán)利發(fā)行貨幣）此外，幾大財團還聯(lián)合引爆兩次世界大戰(zhàn)，操控石油價格以獲取石油美圓，操控各種國際組織如IMF、世界銀行，掠奪第三世界國家的資源和財富，乃至引發(fā)多次經(jīng)濟危機。幾大財團就是通過合伙抬高一國的股市和房地產(chǎn)價格，制造巨大的金融泡沫，達到一定高度后再抽身出來打壓價格，引發(fā)泡沫崩潰，導致此國公司和民眾的大量破產(chǎn)，再以極低的價格收購大量優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，從而控制一國的經(jīng)濟，獲取巨大的利益的。

本書最大的特色就是其生動的敘事，一開篇，作者以“拿破侖的滑鐵盧與羅斯柴爾德的凱旋門”為題，講述了老羅斯柴爾德的第三個兒子內(nèi)森是怎樣通過滑鐵盧戰(zhàn)役的勝敗賺錢巨額財富的，將讀者引入羅斯柴爾德家族通過資本控制經(jīng)濟與政治的不為人知的歷史。與一般的財經(jīng)著述動輒引經(jīng)據(jù)典、滿紙高深的專業(yè)理論與詳實的數(shù)據(jù)考量，以高高在上的姿態(tài)示人不同，《貨幣戰(zhàn)爭》十分討巧地從歷史上的“金融戰(zhàn)爭”故事切入，以生動的筆觸、勇揭內(nèi)幕的手法，極具親和力地描摹出西方近代金融史上一場場“不流血”的戰(zhàn)役，強調(diào)以史為鑒，讓即使是對金融一竅不通的讀者也能饒有興味地展開閱讀，并意猶未盡的讀完全書。雖然作者的很多“揭秘”如美國歷屆總統(tǒng)遇刺背后的陰謀是否符合歷史真相，作者的若干觀點如中國金融體系防范外來打擊的應對之道有多大的實操性，等等，都乃一家之言，值得商榷，但難能可貴的是，在絕大多數(shù)國人對于金融開放尚處于懵懂無知的狀態(tài)時，《貨幣戰(zhàn)爭》以新穎的寫作手法，為普通民眾補了一堂金融課，為相關(guān)從業(yè)者敲響了警鐘，這是極有意義的嘗試。當我們被股市和房市“虛假的繁榮”煽動得幾近失去理智，整個社會浮躁不安時，《貨幣戰(zhàn)爭》卻在一旁冷靜地呼吁我們用歷史的眼光看待現(xiàn)實，吸取歷史的經(jīng)驗教訓，謹慎地鞏固我們的金融防線，理智地守衛(wèi)我們辛苦創(chuàng)造的財富，這是彌足珍貴的倡導與鼓呼。

看過這本書，我相信每個人都會被深深的震撼到，特別是對于羅斯柴爾德家族等資本家通過資本控制政治的走勢甚至歷史，會讓每個人都不禁疑惑，這是真的嗎？沒人能給出答案，但是這反映出得問題是值得我們深思的，那就是貨幣的重要性。我越來越感覺到，以前許多人對貨幣問題的重要性過于低估了，以為貨幣不過是附在物質(zhì)生產(chǎn)“肌體”上的“一張皮”，是派生物，其基本功能是服務(wù)于物質(zhì)生產(chǎn)，也就是說要方便貿(mào)易、加快流通、增進分工。就經(jīng)濟學而言，不僅微觀經(jīng)濟學中沒有貨幣的位置，在宏觀經(jīng)濟學和國際經(jīng)濟學中涉及貨幣及匯率政策的場合，貨幣都是作為一個外在物存在的，其本身并非整個生產(chǎn)過程的一部分。有趣的是，在認為“唯有貨幣是重要的”貨幣主義經(jīng)濟學家弗里德曼看來，貨幣政策至多在短期能夠?qū)ιa(chǎn)過程施加些影響，而長期看貨幣是中性的。值得一提的是，最近流行于中國的制度經(jīng)濟學，其中也幾乎看不到貨幣的蹤影。對此，宋鴻兵先生則反其道而行之，在《貨幣戰(zhàn)爭》中明確提出，在資本主義社會，真相是金融資本不僅主導整個物質(zhì)生產(chǎn)過程，而且控制整個人類歷史進程。

因此，書中的一個核心的觀念就是：國家的貨幣發(fā)行必須牢牢的控制在政府、人民的手中，千萬不能讓國際銀行家操縱國家的貨幣發(fā)行，意即私人控制國有銀行。按照馬克思的觀點，私有制造成的是社會人淪落為單個的人，在私有制中，人們往往為了自己的利益，異化排除他人，把人們變成貧窮的、利己的單獨的個體。當私人控制了國有銀行，他們?yōu)榱耸棺约旱腻X袋飽滿，可以隨意的制造通貨膨脹，然后在通過通貨緊縮掠奪人民的財富。所以，當私人控制了國有銀行之后，人民將會處于真正的水深火熱之中。然而，國家中央銀行成為私有銀行的危害并不僅僅是對人民帶來災害那么簡單。私有的中央銀行會發(fā)行大量的國債，然后在通過國際銀行家系統(tǒng)相互勾結(jié)，個人持有大量的國債，成為國家的“債主”。很有意思，一個人能成為國家的債主，這些普通老百姓們連想都不敢想的事情，竟然讓才大氣粗銀行家實踐了。但是當個人成為國家的債主時，他就擁有了一個國家的所有權(quán)力。

這一觀念對如今的中國尤其有借鑒意義。以前，中國作為最大的社會主義國家，以公有制經(jīng)濟為主題，貨幣發(fā)行是牢牢掌握在人民手中的，所以上述情況是不會發(fā)生的。而今，隨著中國市場國際化的進程不斷前進，我們不得不做這方面的思考。中國金融開放的最大風險源自“戰(zhàn)略”層面，即金融開放的本質(zhì)實際上是一場“貨幣戰(zhàn)爭”，缺乏戰(zhàn)爭的意識和準備是中國當前最大的風險。

在書的最后，作者根據(jù)歷史上的經(jīng)驗，總結(jié)提出了外資銀行可能發(fā)動的幾種“金融打擊”手段，其強勢與危害令人震驚：

一是引進大量令人眼花繚亂的“創(chuàng)新”金融產(chǎn)品，以各種方式創(chuàng)造債務(wù)工具并使之貨幣化。這些金融貨幣完全具備實體經(jīng)濟領(lǐng)域貨幣的購買力，從這個意義上說，外資銀行將參與中國人民幣的貨幣發(fā)行。當外資銀行“創(chuàng)造”的人民幣信貸總量超過國有商業(yè)銀行時，它們實際上就能夠架空中國的中央銀行，控制中國貨幣的發(fā)行權(quán)！它們將有能力和意圖來惡意制造貨幣供應的波動，從而先是通過通貨膨脹然后是通貨緊縮來血洗中國人民的財富，就像歷史上反復出現(xiàn)的經(jīng)濟危機一樣。

二是通過投資來控制中國的電信、石油、交通、航天、軍工等國有壟斷行業(yè)，畢竟沒有法律規(guī)定國有壟斷行業(yè)不能從外資銀行貸款和融資。而外資銀行一旦成為中國國有壟斷行業(yè)的主要資金提供者，它們將掌握這些中國的“核心資產(chǎn)”的命脈，外資銀行可以隨時切斷這些重要企業(yè)的資金鏈，從而導致中國核心產(chǎn)業(yè)部門的癱瘓。

三是當外資銀行勢力日漸強大之后，它們將通過金錢與權(quán)力的交易、金錢與金錢的交易、金錢與名譽的交易、金錢與學術(shù)的交易，來形成一個中國前所未有的“超級特殊利益集團”的“強強聯(lián)合”的局面。比如，它們可以通過提供巨額信貸來獎勵那些與它們“心心相印”的地方政府，它們將物色和重點栽培“有潛力”的新一代政治新星，以圖長期政治回報，它們將通過提供學術(shù)研究項目基金，來“鼓勵和支持”對其有利的各種學術(shù)研究成果，它們將大量資助各類社會團體來影響公共議程，從而形成自下而上的強大的“主流民意”，它們將慷慨支持新聞媒體的市場化運作，來反映社會對外資銀行的“積極評價”，它們將使用高額投資回報來左右出版機構(gòu)的選題方向，它們將大手筆投資醫(yī)藥行業(yè)，包括系統(tǒng)性地妖魔化中醫(yī)，它們還將逐步向教育領(lǐng)域、法律系統(tǒng)，甚至軍隊系統(tǒng)進行滲透。因為在一個商品社會里，沒有人會對金錢具有“免疫力”。

然而，在受中國保護的國有行業(yè)名單中，竟然沒有最應當受到保護的金融業(yè)。我們不得不擔心，當我們面對歐美200多年“血雨腥風”中殺出來的銀行巨頭們時，我們該如何應對。

雖然這本書可能有過于夸張的地方，但是這本書給我們帶來的思考是十分重要的，特別是讓我們從貨幣重要性的視角看如今中國的金融開放的隱患，對于今后中國金融乃至整個中國都是十分重要的。我覺得這就是《貨幣戰(zhàn)爭》的精華所在。

第二篇：貨幣戰(zhàn)爭啟示

貨幣戰(zhàn)爭之啟示

當人們還在為信用卡、銀聯(lián)卡的方便使用叫好時，卻不知道自己的利益已經(jīng)遭到嚴重的侵害，雖然我們將錢存進銀行卡中，銀行還給我們利息，但你卻不知道他們用我們的存款進行放貸獲得的利潤要遠遠大于他們給我們的利息。

說到這里，也許有人就說，我們把錢放到人家那里保管，人家不收保管費就不錯了，更何況還給我們發(fā)放利息，我們還有什么說的。但我們把這些資本家想的太善良了，在他們的心里，我們就是甘愿被宰割的羔羊，而不是應該尊重的上帝。在我們感謝他們的同時，他們在暗地里卻在笑我們傻。

想想吧，那些少的不能再少的人，正在用我們的錢賺取大筆財富，最后施舍給我們一些殘羹剩飯，我們還在感謝他們呢。

這個時候，我們是否在想，應該是時候?qū)ω敻坏姆峙鋯栴}進行一次徹底的改革了。我們存了錢，也就是對銀行進行了投資，那我們就是他們的股東，在他們得到利潤之后，是否考慮為我們分一杯羹，而不是用那么一點微薄利息打發(fā)我們。

第三篇：對于學習的重要性

對于學習的重要性

對于學習的重要性，即使是普通人也都深有體會。在我國古代，就流傳著?家無讀書郎，官從何處來?的諺語。在現(xiàn)代社會，人們對學習的認識早已超越了?書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟?的認識，而是把學習作為個人安身立命的需要，學習比任何時候都顯得更為重要和迫切。突出表現(xiàn)為?四個需要?。

第一，學習是繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的需要。重視學習，善于學習，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。一生信奉?槍桿子出政權(quán)?的毛澤東同志，摸得最少的是槍，最放不下的是書。無論是爬冰臥雪、草根果腹的長征途中，還是社會主義建設(shè)時期，書籍都是毛澤東同志最珍愛的?寶貝?。周恩來年僅十三歲就莊重的表達了?為中華之崛起而讀書?的堅定信念。鄧小平同志也是學習的典范。十年**期間，鄧小平被下放到江西，60多歲的他在每天的勞動之余，讀書至深夜。對這位被迫離開領(lǐng)導崗位的老人來說，讀書不僅是知識的積累、精神的寄托，更是對民族前途的苦苦探索，對國運興衰的深刻反思。以江澤民同志為核心的黨的第三代中央領(lǐng)導集體把?講學習?作為?三講?教育活動的首要任務(wù)。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央著眼于新的形勢和任務(wù)，一再強調(diào)全黨同志要進一步加強學習，并形成了中央政治局領(lǐng)導同志堅持集體學習的制度?？梢哉f，無論是高級干部，還是普通黨員，要想踏準時代的節(jié)拍，在工作中有所創(chuàng)新、有所創(chuàng)造，都離不開持之以恒的學習。不學習，就會落伍掉隊；不學習，就會閉目塞聽；不學習，就會貽誤事業(yè)，錯過發(fā)展的良機。第二，學習是適應時代發(fā)展的需要。隨著全球性科技革命的不斷深入，知識在急劇增長。20世紀中葉特別是80年代之后，知識更新越來越快，科技發(fā)展突飛猛進。據(jù)估計，最近30年產(chǎn)生的知識總量，相當于過去2000年產(chǎn)生的知識量的總和。知識日益成為經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的源泉和動力。知識的力量、科技的力量，引發(fā)了世界范圍生產(chǎn)方式、生活方式、行為方式和經(jīng)濟格局、利益格局、安全格局前所未有的深刻變革和重大變化。要順應時代潮流，就應當比以往任何時候都更加重視學習，自覺地把學習作為實現(xiàn)自身發(fā)展、推動社會進步的根本要求。如果不愿意學習、不注意學習，就會墨守成規(guī)、縮手縮腳，只有抓好了學習，才能對新事物、新知識了然于胸，新情況、新問題心中有數(shù)，才能更好地適應時代的要求，滿足工作的需要。

第三，學習是成就事業(yè)的需要。古人云：?非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德?。美國當代管理學家彼得?圣吉指出，一個人所掌握的知識如果每年不能更新7%的話，就無法適應知識社會的變化，并提出了?終身學習?的理念。我國南宋時期的著名詩人朱熹也曾作詩：黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲。?士別三日，刮目相看?的典故大家也許都很熟悉。三國時期的東吳大將呂蒙，初不習文，后受孫權(quán)的開導發(fā)奮學習。一次，魯肅路過呂蒙駐地，魯肅還以老眼光看人，覺得呂蒙有勇無謀，但在酒宴上兩人縱論天下事時，呂蒙不乏真知灼見，使魯肅很受震驚，感嘆道：?我一向認為老弟只有武略，時至今日，老弟學識出眾，真所謂：士別三日，刮目相看。?我國新時代產(chǎn)業(yè)工人的楷模——許振超有一段發(fā)人深省的感悟：?一個人可以沒有文憑，但不可以沒有知識，一個人可以不進大學校門，但不可以不學習，我認為，只有發(fā)奮學習都能成就事業(yè)，將來不管在什么崗位上，只要發(fā)奮學習就一定能夠成為對國家、對社會有用的人才。?縱觀這些，無非是告訴我們：要成才，沒有任何捷徑可走，只有勤奮學習，深入實際，努力吸收各種知識營養(yǎng)，才能在艱苦的鍛煉中成才。

第四，學習是提高道德修養(yǎng)的需要。我國宋朝大詩人蘇軾有一首流傳至今的名詩：?粗繒大布裹生涯，腹有詩書氣自華?。意思是說，一個人盡管衣著不夠華麗，可依然儀表堂堂，英氣逼人，那都是他飽讀詩書的結(jié)果。鄧小平同志也曾經(jīng)指出：?不注意學習，忙于事務(wù)，思想就容易庸俗化。如果說要變質(zhì)，那末思想的庸俗化就是一個危險的起點。?自古以來，凡有作為的人，都把學習作為道德修養(yǎng)的第一要求。諸葛亮也曾有句名言：?澹泊明志，寧靜致遠?。的確如此，人的一生只有通過學習，才能品味人生真諦，淡化身外之物，保持道德操守，做到不義之財不取，非分之想不貪，重品行、有節(jié)操、守信用。很多事例也證明，修養(yǎng)高的人、懂得人生的人，是能夠抵制外界種種誘惑的人，也是十分注重學習的人。我們一些黨員干部之所以抵制不住誘惑，經(jīng)受不起考驗，關(guān)鍵還是他們放松了學習，對黨紀國法缺乏敬畏，對禮信廉恥缺乏操守，才導致信念淡化，走向犯罪的深淵。只有注重學習的人，才能真正領(lǐng)會到?酒是穿腸毒藥，色是刮骨鋼刀。財是下山猛虎，氣是惹禍根苗?的深刻含義。柳下惠?坐懷不亂?的故事大家都很熟悉，他之所以能夠抵制住美色的誘惑，不是沒有七情六欲，而是長期的學習使他明白名節(jié)對人的一生非常重要，用理智戰(zhàn)勝了欲望。各級黨員干部，也理應把學習作為修身養(yǎng)德的重要途徑，貫穿到工作和生活的全過程，真正在名利面前做到失之淡然，處之泰然，始終保持講黨性、重品行、作表率的優(yōu)良傳統(tǒng)，以優(yōu)良的黨風促政風帶民風。

然而，面對科技發(fā)展日新月異，新知識、新信息迅猛增加，人們所要學的東西非常多，可由于一個人的精力有限，不可能將這些知識都能夠一一學會，要想在有限的時間里學會更多知識，提高適應能力，關(guān)鍵是要學習做好本職工作的業(yè)務(wù)知識，提高實踐的能力。具體講，就是要強化?三個方面?知識的學習。

一要強化對“有字書”的學習。人的一生是學習的一生，人的差別是理論層次的差別。以胡錦濤為總書記的黨中央提出了建設(shè)學習型政黨、學習型社會的號召。這就要求我們，必須花大力氣、下死功夫?qū)W習好政治學、經(jīng)濟學、法學和科學技術(shù)，結(jié)合實際進行鉆研和理解，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹立世界眼光，加強黨性修養(yǎng)，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性，更好地貫徹黨的理論路線和方針政策。必須加強對新時期黨的政治理論的學習研究，加強對以胡錦濤同志為總書記的黨中央的新觀念、新決策、新思路、新舉措的學習研究，加強對省委、省政府重大工作部署的學習研究，加強對最新理論研究成果和前沿知識的學習研究，不斷提高政策的把握能力和發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、分析問題的能力，確保各項任務(wù)的完成情況都能達到領(lǐng)導的要求，實現(xiàn)預期的目標。二要強化對“無字書”的學習。人們常說：人生處處皆學問。這個?學問?，就是?無字書?的內(nèi)涵和精華，任何人都只有通過長期的積累和摸索才會對此深有體會。周恩來同志也曾有過名言：?與肝膽人共事，無字句處讀書??？稍趯嶋H工作，卻仍有少數(shù)同志不善于對實踐經(jīng)驗的總結(jié)，不注重向基層干部群眾和身邊同事的學習，做一天和尚撞一天鐘，得過且過，導致發(fā)展思路不寬，工作方法不多，也還存在淺嘗輒止，不求甚解，不愿學，學不深等突出問題。所有這些，都要求我們，要處處向生活學習，生活就是我們的老師，我們要做生活中的有心人，善于從日常生活中學習和領(lǐng)悟，這樣，我們就會處處有收獲，常常有提高。有些人文化學歷并不高，卻很有能力和水平，就是因為他們很善于向?qū)嵺`學習。

三要強化對業(yè)務(wù)知識的學習。對于各級黨員干部來說，學習的目的非常明確，那就是?學習為了工作?。據(jù)有關(guān)部門的研究結(jié)果顯示，學校期間所學的知識，只能滿足工作所需知識的10%，剩下的90%知識需要人們在日常工作中不斷學習積累。這就要求我們，必須立足崗位實際，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，從最簡單的地方學起，本著先易后難，循序漸進的學習原則，一點一滴積累，一步一步提高。只要能力提高了，即便是從事最普通的工作，也同樣大有作為。相反，若是大家業(yè)務(wù)上不熟悉，能力上提不高，現(xiàn)在的好崗位，不等于將來就有好發(fā)展。為了更好地做好工作，服務(wù)好人民群眾，在任何時候我們都必須加強業(yè)務(wù)知識的學習。學習要講究方法。美國著名學者阿爾溫·托夫勒曾說：未來的文盲不再是目不識丁的人，而是沒有學會怎樣學習的人。而對于怎么學習的問題，我國從古至今就流傳著許多膾炙人口的警言名句。如，?學海無涯苦作舟，書山有路勤為徑?、? 敏而好學，不恥下問?、? 立身以立學為先，立學以讀書為本?等等，這些都是歷代仁人志士立志求學的座右銘，也理應成為大家孜孜以求的學習動力。盡管學習方法很有講究，但學習是沒有任何捷徑可走，關(guān)鍵要做到?三常一擠?。

一要常堅持。俗話說：水滴石板穿，繩鋸木頭斷，日久見功夫。學習貴在堅持，最豈一暴三寒。我國東晉時期的偉大書法家王羲之自幼酷愛書法，幾十年來契而不舍地刻苦練習，終于使他的書法藝術(shù)達到了超逸絕倫的高峰，被人們譽為 ?書圣?。王羲之練習書法很刻苦，甚至連吃飯、走路都不放過，真是到了無時無刻不在練習的地步。沒有紙筆，他就在身上劃寫，久而久之，衣服都被劃破了。有時練習書法達到忘情的程度。一次，他練字竟忘了吃飯，家人把飯送到書房，他竟不加思索地用摸摸蘸著墨吃起來，還覺得很有味道。當家人發(fā)現(xiàn)時，已是滿嘴墨黑了。王羲之常臨池書寫，就池洗硯，時間長了，池水盡墨，人稱?墨池??，F(xiàn)在紹興蘭亭、浙江永嘉西谷山、廬山歸宗寺等地都有被稱為?墨池?的名勝。另外，我還想跟大家講一個普通人的故事。明朝萬歷年間，崇禎皇帝決心整修萬里長城。可是在整修到山海關(guān)時卻遇到了難題，因為 ?天下第一關(guān)?匾額題字中的?一?字，早已脫落多時。為了補上這個?一?字，全國各地的名士都紛紛揮毫潑墨，卻沒有一個人的字能夠表達?天下第一關(guān)?的雄風豪氣。最后，竟然是山海關(guān)旁一家店小二用一塊抹布寫出的?一?字被選中。當人們好奇地問他是怎么寫出這么好的字時，他回答說：?其實，也沒什么秘訣，只是在這三十多年里，每當擦桌子時，我就望著牌樓上的‘一’字，一揮一擦而已??？傊?，無論是流芳千古的?書圣?，還是無名小卒的店小二，他們之所以能夠成就一番事業(yè)，做出常人所不能做到的事情，關(guān)鍵是他們能夠持之以恒，一以貫之的堅持。從中我們也應該領(lǐng)悟到：?勤奮成就天才?的深刻內(nèi)涵。

二要常記錄。在學校期間老師就常跟大家講：?好記性，不如爛筆頭?。我國清代杰出的文學家浦松齡，為了收集更多的民間傳說和野史軼聞，專門在路旁開間茶棚，路人喝茶時只需講個故事即可免費喝茶。晚上他便回家整理這些故事，終于以其畢生的精力完成了《聊齋志異》８卷、491篇，約40余萬字，這些故事多采自這些民間傳說和野史軼聞。郭沫若對他的評價是?寫人寫鬼高人一籌，刺貪刺虐入骨三分?。我也認識許多從事新聞工作者的朋友，他們身上都常帶一個小本子，出差在外，遇到好句子，好標題，都不忘記錄下來，日長天久，他們的文章都非常精彩。對于大家而言，也經(jīng)常參加一些會議或各類培訓，可認真記錄的不多，聽完了也就都還給了老師。其實，無論是領(lǐng)導的講話也好，還是參加培訓也罷，這些都是學習的很好機會，因為領(lǐng)導的講話是經(jīng)過深思熟慮，認真思考的，要么是傳達上級領(lǐng)導的意圖，要么是針對某項問題的提出，如果不認真聽，不認真記，就可能領(lǐng)會不好上級的意圖，就可能會出現(xiàn)差錯，甚至延誤工作。有句古話叫著?書到用時方恨少?，我們在座的很多同志將來都要走上領(lǐng)導崗位，若是平時不注重學習，不注重積累別人的經(jīng)驗，到頭來就很難適應工作的需要，只有平時做個有心人，多記、多想，才能取人之長，補己之短。

三要?？偨Y(jié)?？偨Y(jié)是提高能力的關(guān)鍵。大家也都經(jīng)歷過許多類似如年終總結(jié)、工作小結(jié)等總結(jié)活動，但大家對總結(jié)的認識卻很局限性，總把這項活動簡單地看成評比先進，開展表彰的過程。其實，這只是總結(jié)的一部分，總結(jié)真正的目的在于發(fā)現(xiàn)成績，查找不足，明確下一步工作的重點?？偨Y(jié)對個人的成長進步也是非常重要，它不僅可以讓人們明白自己做了什么，還可以幫助大家認識到自己的差距和不足。如果不善于總結(jié)，就發(fā)現(xiàn)不了自身的問題，就看不清別人的長處，就容易滋生怨言，把自己的失敗歸咎到別人的頭上，長此以往，就會怨天尤人，不思進取。相反，一個善于總結(jié)的人，也是提高很快的人。盡管人無完人，誰都難免出現(xiàn)失誤，關(guān)鍵是要?吃一塹長一智?，不要在同一個問題上犯同樣的錯誤。

四要擠時間。常聽到一些同志抱怨，工作太忙，沒有時間學習。想必大作忙是客觀的，沒有時間學卻也未必。我國東漢末年有位著名學者叫董遇，從小好學。附近的讀書人都向他請教學問。他總是告訴人家：?先用心讀書，讀上百遍再說。?前來請教的人卻說?沒有那么多時間?。于是，董遇就教大家利用冬天、夜間和下雨天這?三余時間?讀書的方法。其實，時間是擠出來的，董遇就是懂得利用?三余時間?，刻苦學習、獨立鉆研，而成為著名學者的。我國臺灣著名學者柏楊也曾有過一段精彩的對白。一次，有記者問他，社交活動如此繁多，怎么還有時間讀那么的書時。他卻很風趣地回答道：?我是在等夫人化妝的那十幾分鐘，抓緊時間讀書的?。盡管柏楊先生是一句戲言，卻不無道理。只要我們惜時如金，勤奮學習，少一點應酬，學習的時間是可以擠出來的。如在車船上、飛機上，利用聽錄音、看電視，隨身攜帶一本你喜歡看的書，帶一篇文稿，一本小筆記本。當讀書學習成了習慣和生活方式時，讀書學習就不再是負擔，而是樂趣了?，F(xiàn)在還有一項研究成果，叫做讀書養(yǎng)身、健身，我是深有體會的，大家也不妨去試試。

第四篇：品質(zhì)對于企業(yè)的的重要性

品質(zhì)對于企業(yè)的重要性

品質(zhì)對于企業(yè)生存的重要性

全面質(zhì)量管理的概念

全面質(zhì)量管理這個名稱，是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學。

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”?！叭珕T全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control）已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。

質(zhì)量管理的原則 克勞士比的質(zhì)量管理原則

克勞士比理論的精髓包含在他所說的“質(zhì)量管理四項基本原則”（the Four Absolutes of Quality）和根據(jù)他在美國國際電報電話公司的多學科環(huán)境中實施質(zhì)量改進措施的經(jīng)驗總結(jié)出了“質(zhì)量改進的14個步驟”。

質(zhì)量管理四項基本原則是：

（1）質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；

（2）生產(chǎn)質(zhì)量的系統(tǒng)是預防結(jié)果，而不是檢驗的結(jié)果；

（3）質(zhì)量的工作標準就是零缺陷，而不是差不多；

（4）質(zhì)量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是靠指數(shù)。

品質(zhì)的基本定義

品質(zhì)是通過一定的科學技術(shù)手段、使用預先設(shè)定的標準對產(chǎn)品進行衡量和評測，再由市場、客戶服務(wù)共同構(gòu)成市場品質(zhì)分析。

產(chǎn)品的品質(zhì)是指產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合。前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形、色澤、款式或者透明度等。

品 質(zhì) 的 意 義

提高產(chǎn)品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值。它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，它是加強對外競銷的重要手段之一。因此，在出口貿(mào)易中，不斷改進和提高出口商品的質(zhì)，可以增強出口競爭能力，擴大銷路，提高銷價。而且還可以提高出口商品在國際市場的聲譽，并反映出口國的科學技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展水平，在進口貿(mào)易中，嚴格把好進口商品質(zhì)量關(guān)，使進口商品適應國內(nèi)生產(chǎn)建設(shè)，科學研究和消費上的需要，是維護國家和人民利益，并確保提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要問題。

為了使進出口商品的品質(zhì)適應國內(nèi)外市場的需要3>．在出口商品的生產(chǎn)，運輸，存儲，銷售過程中，必須加強對品質(zhì)的全面管理，在進口商品的訂貨，運輸，接受等環(huán)節(jié)中，應當在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)切實把好質(zhì)量關(guān)。

由于國際貿(mào)易的商品種類繁多，即使是同一種商品，在品質(zhì)方面也可能因自然條件，技術(shù)和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差別。這就要求買賣雙方在商訂合同時首先就品質(zhì)條件作出明確規(guī)定。

對出口產(chǎn)品品質(zhì)的要求

我國出口產(chǎn)品為了適應全世界廣大用戶和消費者的需要，我們必須大力提高出口產(chǎn)品質(zhì)量，使其符合下列具體要求：

1.針對不同市場和不同消費者的需求來確定出口商品質(zhì)量；

由于世界各國經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各國生產(chǎn)技術(shù)水平、生活習慣、消費結(jié)構(gòu)、購買力和各民族的愛好互有差異，因此，我們要從國外市場的實際需要出發(fā)，搞好產(chǎn)銷結(jié)合，使出口商品的品質(zhì)、規(guī)格、花色、式樣等適應有關(guān)市場的消費水平和消費習慣。

2.不斷更新?lián)Q代和精益求精；

凡質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量不過關(guān)的商品，不宜輕易出口，以免敗壞名譽。即使質(zhì)量較好的商品，也不能滿足現(xiàn)狀，要本著精益求精的精神不斷改進，提高出口商品質(zhì)，加速更新?lián)Q代，以趕上和影響世界的消費潮流，增強商品在國際市場上的競爭能力。

3.適應進口國的有關(guān)法令規(guī)定和要求；

各國對進口商品的質(zhì)量都有某些法令規(guī)定和要求，凡質(zhì)量不符合法令規(guī)定和要求的商品，一律不準進口有的還要就地銷毀，并由貨主承擔由此引起的各種費用，因此．我們必須充分了解各國對進口商品的法令規(guī)定和管理制度，以便使我國商品能順利地進入國際市場。

4.適應國外自然條件，季節(jié)變化和銷售方式；

由于各國自然條件和季節(jié)變化不同，銷售方式各異，商品在運輸、裝卸、存儲和銷售過程中，其質(zhì)量可能起某種變化。因此，注意自然條件，季節(jié)變化和銷售方式的差異，掌握商品在流通過程中的變化規(guī)律，使我國出口商品質(zhì)量適應這些方面的不同要求也有利于增強我國出口商品的競爭能力。

品質(zhì)的表現(xiàn)方式

以實物表示品質(zhì)

以實物表示品質(zhì)，包括憑成交產(chǎn)品的實際品質(zhì)(ActualQuality)和樣品(Sample)兩種表示方法，前者即指看貨買賣，后者，即指憑樣品買賣。

1.看貨買賣

當買賣雙方采用看貨成交時，則買方或代理人通常先在賣方存放貨物的場所驗看貨物，一旦達成交易，賣方就應按對方驗看過的商品交貨，只要賣方交付的是驗看過的貨物，買方就不得對品質(zhì)提出異議。

在國際貿(mào)易中，由于交易雙方遠離兩地，交易洽談多靠函電方式進行，買方到賣方所在地驗看貨物諸多不便，即使賣方有現(xiàn)貨在手，買方也是由代理人代為驗看貨物，但看貨時也無法逐件查驗，所以采用看貨成交的有限，這種做法，多用于寄售、拍賣和展賣業(yè)務(wù)中。

2.憑樣品買賣

樣品通常是從一批商品中抽出來的或由生產(chǎn)，使用部門設(shè)計，加工出來的，足以反映和代表整批商品品質(zhì)的少量實物，凡以樣品表示商品品質(zhì)并以此作為交貨依據(jù)的，稱為”憑樣品買賣”(SalebySample)。

在國際貿(mào)易中，按樣品提供者的不同，可分為以下幾種：（１）賣方樣品(SellersSample)由賣方提供的樣品稱為”賣方樣品”。凡賣方樣品作為交貨的品質(zhì)依據(jù)者，稱為”賣方樣品買賣”在此情況下，在買賣合同中應訂明：”品質(zhì)以賣方樣品為準”(Qualityasperseller’ssample)。日后，賣方所交正貨)的品質(zhì)，必須與提供的樣品相同。

（２）買方樣品(BuyersSample)買方為了使其訂購的商品符合自身要求，有時提供樣品交由賣方依樣承制，如賣方同意按買方提供的樣品成交，稱為”憑買方樣品買賣”在這種場合，買賣合同中應訂明：”品質(zhì)以買方樣品為準。日后，賣方所交正貨的品質(zhì)，必須與買方樣品相符。

（３）對等樣品(CounterSample)在國際貿(mào)易中，謹慎的賣方往往不愿意承接憑買方樣品交貨的交易，以免因交貨品質(zhì)與買方樣品不符而招致買方索賠甚至退貨的危險，在此情況下，賣方可根據(jù)買方提供的樣品，加工復制出一個類似的樣品交買方確認，這種經(jīng)確認后的樣品，稱為”對等樣品”或”回樣”也有稱之為”確認樣品”(ConfirmingSample)當對等樣品被買方確認后，則日后賣方所交貨物的品質(zhì)，必須以對等樣品為準。

此外，買賣雙方為了發(fā)展貿(mào)易關(guān)系和增進彼此對方商品的了解，往往采用互相寄送樣品的做法，這種以介紹商品為目的而寄出的樣品，最好標明”僅供參考”(forreferenceonly)字樣，以免與標準樣品混淆。

憑說明表示品質(zhì)

所謂憑說明表示品質(zhì)，即指用文字、圖表、相片等方式來說明成交商品的品質(zhì)，在這類表示品質(zhì)方法中，可細分為如下幾種：

1.憑規(guī)格買賣(SalebySpecification)商品規(guī)格(Specification)是指一些足以反映商品品質(zhì)的主要指標，如化學成分，含純度，性能，容量，長短粗細等，在國際貿(mào)易中，買賣雙方洽談交易時，對于適于規(guī)格買賣的商品，應提供具體規(guī)格來說明商品的基本品質(zhì)狀況，并在合同中訂明，規(guī)格買賣時，說明商品品質(zhì)的指標因商品不同而異，即使是同一商品，也會因用途不同，而對于規(guī)格的要求也就有了差異，由于這種表示品質(zhì)的方法，明確具體，簡單易行，故在國際貿(mào)易中被廣泛的運用。

2.憑等級買賣(SalebyGrade)產(chǎn)品的等級(GradeGoods)是指同一類商品，按規(guī)格上的差異，分為品質(zhì)優(yōu)劣各不相同的若干等級。憑等級買賣時，由于不同等級的商品具有不同的規(guī)格，為了便于履行合同和避免爭議，在品質(zhì)條款列明等級的同時，最好一并規(guī)定每一等級的具體規(guī)格。

上述這種表示品質(zhì)的方法，對簡化手續(xù)，促進成交和體現(xiàn)按質(zhì)論價等方面，都有一定的作用。

3.憑標準買賣(SalebyStandard)產(chǎn)品的標準是指將產(chǎn)品的規(guī)格和等級予以標準化，產(chǎn)品的標準，有的由國家或有關(guān)政府主管部門規(guī)定，也有由同業(yè)公會，交易所或國際性的工商組織規(guī)定。有些產(chǎn)品習慣于標準買賣，人們往往使用某種標準作為說明和評定產(chǎn)品品質(zhì)的依據(jù)。

國際貿(mào)易采用的各種標準，有些具有法律上的約束力，凡品質(zhì)不合標準要求的商品，不許進口或出口。但也有些標準不具有法律上的約束力，僅供交易雙方參考使用，買賣雙方洽商交易時，可另行商定對品質(zhì)的具體要求．

在國際貿(mào)易中，對于某些品質(zhì)變化較大而難以規(guī)定統(tǒng)一標準的農(nóng)副產(chǎn)品，往往采用”良好平均品質(zhì)”(FairAverageQuality,FAQ)這一術(shù)語來表示其品質(zhì)，所謂”良好平均品質(zhì)”是指一定時期內(nèi)某地出口貨物的平均品質(zhì)水平，一般是指中等貨而言，在我國實際業(yè)務(wù)中，用FAQ來說明品質(zhì)，一般是指大路貨而言，在標明大路貨的同時，通常還約定具體規(guī)格作為品質(zhì)依據(jù)。

4.憑說明書和圖樣買賣(SalebyDescriptions)在國際貿(mào)易中，有些機器，電器，和儀表等技術(shù)密集型產(chǎn)品。因結(jié)構(gòu)復雜，對材料和設(shè)計的要求嚴格，用以說明性能的數(shù)據(jù)較多，很難用幾個簡單的指標來表明品質(zhì)的全貌，而且有些產(chǎn)品，即使其名稱相同，但由于所使用的材料，設(shè)計和制造技術(shù)的某些差別，也可能導致功能上的差異．因此，對這類商品的品質(zhì)，通常以說明書并附以圖樣，照片，設(shè)計圖紙，分析表及各種數(shù)據(jù)來說明具體性能和結(jié)構(gòu)特點．按此方式進行交易，稱為，憑說明書和圖樣買賣．按這種表示品質(zhì)的方法成交，賣方所交貨物必須符合說明書和圖樣的要求，但由于對這類產(chǎn)品的技術(shù)要求較高．有時同說明書和圖樣相符的產(chǎn)品，在使用時不一定能發(fā)揮設(shè)計所要求的性能，買方為了維護自身的利益，往往要求在買賣合同中加訂賣方品質(zhì)保證條款和技術(shù)服務(wù)條款。

5.商標或品牌買賣

商標(TradeMard)是指生產(chǎn)者或商號用來識別所生產(chǎn)或出售的商品的標志，它可由一個或幾個具有特色的單詞、字母、數(shù)字、圖形或圖片等組成。品牌(BrandName)是指工商企業(yè)給制造或銷售的商品所冠的名稱，以便與其它企業(yè)的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，一個品牌可用于一種產(chǎn)品，也可用于一個企業(yè)的所有產(chǎn)品。

當前，國際市場上行銷的許許多多商品，尤其是日用消費品，加工食品，耐用消費品等等都標有一定的商標或品牌．各種不同商標的商品都具有不同的特色，一些在國際上久負盛名的名牌產(chǎn)品，都因其品質(zhì)優(yōu)良穩(wěn)定，具有一定的特色并能顯示消費者的社會地位，故售價遠遠高出其它同類產(chǎn)品．這種現(xiàn)象特別是在消費水平較高，對品質(zhì)要求嚴格的所謂”精致市場”(SophisticatedMarket)表現(xiàn)得尤其突出，而一些名牌產(chǎn)品的制造者為了維護商標的聲譽，對產(chǎn)品都規(guī)定了嚴格的品質(zhì)控制．以保證其產(chǎn)品品質(zhì)達到一定的標準，因此，商標或品牌自身實際上是一種品質(zhì)象征，人們在交易中就可以只憑商標或品牌進行買賣，毋需對品質(zhì)提出祥細要求。但是，如果一種品牌的商品同時有許多種不同型號或規(guī)格，為了明確起見，就必須在規(guī)定品牌的同時，明確規(guī)定型號或規(guī)格。

6.憑產(chǎn)地名稱買賣

在國際貨物買賣中，有些產(chǎn)品，因產(chǎn)區(qū)的自然條件，傳統(tǒng)加工工藝等因素的，在品質(zhì)具有其它產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品所不具有的獨特格和特色，對于這類產(chǎn)品，一般也可用產(chǎn)地名稱來不表示品質(zhì)。

上述各種表示品質(zhì)的方法，一般是單獨使用，但有時也可將其混合使用。品質(zhì)條款的規(guī)定

品質(zhì)條款的內(nèi)容及繁簡，應視產(chǎn)品特性而定，常見的有下列一些規(guī)定方法： 1.交貨品質(zhì)與樣品大體相等或其它類似條款； 2.品質(zhì)公差(QualityTolerance)；

公差是指國際上公認的產(chǎn)品品質(zhì)的誤差，為了明確起見，應在合同品質(zhì)條款中訂明一定幅度的公差。

3.規(guī)定一定的范圍；

即對品質(zhì)指標的規(guī)定允許有一定的差異范圍．賣方交貨，只要在此范圍內(nèi)都算合格。

4.規(guī)定一定的極限。

指對所交貨物的品質(zhì)規(guī)格，規(guī)定上下極限，即最大，最高，最多為多少，最小，最低，最少為多少，賣方交貨只要沒有超過規(guī)定的極限，買方就無權(quán)拒收。

正確運用各種表示品質(zhì)的方法： 品質(zhì)條款的內(nèi)容，必須涉及表示品質(zhì)的方法，采用何種表示品質(zhì)的方法，應視商品特而定．一般地講，凡能用科學的指標說明質(zhì)的商品，則適于規(guī)格，等級或標準買賣．有些難以規(guī)格化和標準化的商品，如工藝品，則適于憑樣品買賣；某些性能復雜的機器，電器和儀表．則適于憑說明書和圖樣買賣．凡具有地方味和特色的產(chǎn)品，則可憑產(chǎn)地名稱買賣．上述這些表示品質(zhì)的方法，不能隨意濫用，而應當合理選擇。

品質(zhì)條件是有科學性和合理性的：

1.要從產(chǎn)，銷實際出發(fā)，防止品質(zhì)條件規(guī)定偏高或偏低。

2.要合理規(guī)定影響品質(zhì)的各項重要指標，對于一些與品質(zhì)無關(guān)緊要的條件，不宜訂入。

3.品質(zhì)條件應明確具體。不宜采用諸如”大約””左右””合理誤差”之類的籠統(tǒng)含糊字眼。以避免在交貨的品質(zhì)上引起爭議。

高 品 質(zhì)

簡單的講：一組產(chǎn)品合乎要求，零缺陷。質(zhì) 量 成 本

一個公司因質(zhì)量缺陷或為防止質(zhì)量缺陷所支付的成本，稱為質(zhì)量成本。質(zhì)量成本的投入是會得到回報的，但在通常情況下，質(zhì)量的回報不出現(xiàn)在投入的部門和投入的時間。質(zhì)量成本可分為質(zhì)量保證成本和質(zhì)量運行成本。前者是指為取得顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任所支付的成本，它往往是為以往的質(zhì)量缺陷所支付的代價。后者是指當前發(fā)生的質(zhì)量缺陷損失和防止其發(fā)生的代價的總和。質(zhì)量運行成本可分為四大類：

1.預防成本。它包括了質(zhì)量計劃、過程控制、工藝改進、與供應商合作改進供應質(zhì)量的費用等。

2.檢驗費用。是指為了確定所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合規(guī)定標準而支付的費用。包括檢查和測試儀器設(shè)備、人員的費用、開支以及因為破壞性檢查造成的檢驗對象的損失成本。這里的檢驗包括物料的進廠檢驗、在制品的檢驗和產(chǎn)品的最終檢驗。

3.內(nèi)部故障成本。

內(nèi)部故障成本包括產(chǎn)品和服務(wù)交付用戶之前的任何返工和糾正缺點的措施的費用。這些成本包括已經(jīng)化在報廢產(chǎn)品上的生產(chǎn)成本，以及返工、重新檢驗、折價和不合格品管理引起的額外費用。

4.外部故障成本。

是指以產(chǎn)品交付用戶后所發(fā)生的故障相聯(lián)系的成本。包括保修費用、產(chǎn)品責任訴訟費用、退貨損失、過錯和延誤的損失、顧客投訴的處理費用。公司的外部故障損失是難以計量的，但可能是相當可觀的。

質(zhì)量差所引起的成本是無限的，它會使公司失去客戶。因而在質(zhì)量成本中，重要的是降低質(zhì)量缺陷所引起的成本。而為了達到這一點，應當為保證所有工作都一步到位而支付必要的成本，也就是提高質(zhì)量成本中的預防成本支出比例，降低內(nèi)外部故障和檢驗費用的比例以達到質(zhì)量成本總量的下降。

愛德華·戴明博士指出，80%的質(zhì)量事故應當歸咎于可以通過管理加以改變的系統(tǒng)，只有20%是源于工人。執(zhí)行成功的質(zhì)量管理程序的最大障礙不在于工人，而在于公司的各級管理層和技術(shù)人員。工人的工作自豪感以及對本職工作的敬業(yè)精神，對于提高質(zhì)量是必要的，但是僅有這些是不夠的，管理上必須擔負起應負的責任，管理者墨守成規(guī)、不思進取，質(zhì)量就不可能提高。

一個組織如何聯(lián)合和動員它的各種資源取得高水平的質(zhì)量，基本方法是：經(jīng)理們必須使質(zhì)量成為企業(yè)文化的關(guān)鍵部份。

日本的一些質(zhì)量管理講習班，經(jīng)常引用某一個造船廠的質(zhì)量方針：

“我們將在這里造好船，在有利潤時，我們能造好船，在虧損時，我們必須造好船，總之，永遠是造好的船?！?/p>

這是一個把質(zhì)量作為公司根本目標的好例子，還有的公司質(zhì)量方針是“我們提供無缺陷的、有競爭力的產(chǎn)品和對顧客及時的服務(wù)”，“質(zhì)量第一”等。

我們奧斯騰公司的質(zhì)量方針是：

精益求精，質(zhì)量第一；

持續(xù)改進，完善體系。

這些聲明不僅僅是作為廣告詞，而是公司的真實信念，因為這些質(zhì)量方針體現(xiàn)的是整個公司的價值觀。所以，一個公司頒布了自己的質(zhì)量宗旨，應作為指導公司全體成員行動的綱領(lǐng)。

承認、甚至慶祝質(zhì)量管理的進步，可以鼓勵質(zhì)量改進。公司的預算和其它決策也可以反映質(zhì)量優(yōu)先。

質(zhì)量管理是一種集體運動，質(zhì)量決不是僅僅是某一個部門，比如質(zhì)量管理辦公室、質(zhì)量保證部門或質(zhì)管部的單獨責任。質(zhì)量是一步一步的加工到產(chǎn)品中去的。所有的檢驗和試驗并不能增加成為產(chǎn)品的附加價值，檢驗的作用，只是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、試驗、測量，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，確認每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。

生產(chǎn)過程中的原材料、在制品和最終產(chǎn)品的檢驗，是把所測到的數(shù)值與標準比較，如果不符合程度超過許可的范圍，被檢驗的物品即被判為不合格。這些不合格品可能被廢棄，也可能發(fā)回相應的崗位返修。生產(chǎn)現(xiàn)場的員工可以提出生產(chǎn)系統(tǒng)存在的影響質(zhì)量的問題和修改建議，也可以提出改進工藝的建議等。

顯然，公司各部門在質(zhì)量的形成中都起著重要的作用，他們的工作相互聯(lián)系的?！皥F隊精神”對于日常運作是很重要的，而在質(zhì)量改進中也很重要。“下一個工序就是用戶”的思想，是公司內(nèi)部發(fā)揚集體主意精神，更好的為外部顧客服務(wù)的有效原則。

公司的任何一個員工，由于專業(yè)背景和部門利益不同，往往只從自己的立場出發(fā)來確定工作標準，而不管這些工作標準是否適合他們所服務(wù)的其它有關(guān)部門，及時溝通是克服這種部門偏見的有效途徑之一。

可靠性是質(zhì)量的一個方面，可靠性可以延長產(chǎn)品的平均無故障運行時間。

一致性和過程質(zhì)量控制是質(zhì)量的另一個重要表現(xiàn)。如果一個飯館的菜肴，有時候非常精美可口，而在另一些時候卻非常糟糕，而且不知道什么時候輪到哪位顧客倒霉，則這個飯館的生意是不會好的。因此，不可控制的變動性是質(zhì)量的大敵，質(zhì)量缺陷出現(xiàn)的原因是由于某一個控制指標偏離目標值。

在制程中許多質(zhì)量方面的微小差異未得到足夠的重視，各工序間的差異積累成為系統(tǒng)差異，當系統(tǒng)差異未限制在許可范圍內(nèi)，則所生產(chǎn)的仍然不是100%合格品。

保持工序符合性是質(zhì)量穩(wěn)定的方法之一，建立作業(yè)標準是迄今已知的最好的工作方法的描述。作業(yè)標準的修訂和修改都應在員工參與下進行，標準的任何變動都應當經(jīng)過試驗，工人變動時應當經(jīng)過培訓以了解作業(yè)標準并遵照執(zhí)行。

全面質(zhì)量管理是持續(xù)改進組織運營方式的一種質(zhì)量管理方法，不能進行持續(xù)質(zhì)量改善的主要原因是認為自己的方法是最好的。

由于系統(tǒng)、工藝、工序條件都有一個分布，因而產(chǎn)出的質(zhì)量有時高于平均水平，而有時低于平均水平。在采集這些波動的數(shù)據(jù)時，必須了解這種自然變動的特性。如果不顧系統(tǒng)的固有差異，每次測到低于目標值時都把控制量調(diào)高，高于目標值時就把控制量調(diào)低，則過程一致性就會比不加控制時更差。

公司各部門可以通過采集和交換信息來保證質(zhì)量和制造改進質(zhì)量的機會。當發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)改進機會時，重要的是鼓勵有關(guān)部門的人員相互協(xié)作、分析原因、找出解決問題的辦法。

每一個公司都處在競爭市場上，他們的競爭對手每天都在進步，只有不斷改進自己公司的工作，才能在競爭中保持領(lǐng)先。一個公司必須改善其產(chǎn)品的質(zhì)量，為此，必須有管理方法、生產(chǎn)技術(shù)等方面的持續(xù)不斷的改進。

綜上所述，我們應做到以下6點： 1.建立持續(xù)創(chuàng)新和改善的目標； 2.提倡不能容忍老毛病的做事方法； 3.用統(tǒng)計證據(jù)說明質(zhì)量已經(jīng)做進去了； 4.用統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)問題所在；

5.驅(qū)除對指出問題和接受詢問時的恐懼感； 6.鼓勵敬業(yè)精神，積極培養(yǎng)員工責任心和技能。

課程小結(jié)：

質(zhì)量已經(jīng)成為一個企業(yè)成功的必不可少的因素。質(zhì)量管理是一種集體運動，質(zhì)量決不是僅僅是某一個部門的單獨責任。質(zhì)量是一步一步的加工到產(chǎn)品中去的。

全面質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程和一個持續(xù)改進的過程。追求質(zhì)量的過程因此也必須是不斷地尋求最有效的領(lǐng)導和管理系統(tǒng)的過程。消費者認可品質(zhì)，愿意為品質(zhì)付錢。

問題：

1、什么是全面質(zhì)量管理？

答：“全員全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理。

2、本公司的質(zhì)量方針是什么？ 答：精益求精，質(zhì)量第一；

持續(xù)改進，完善體系。

3、請結(jié)合實際工作談一談品質(zhì)與自己的關(guān)系。

答：

第五篇：促銷對于企業(yè)的重要性

促 銷 對 學院：中藥學院 學號：2013123015

企 業(yè) 的 影 響

專業(yè)：中藥學三年制姓名：黃文慶

促銷對企業(yè)的影響

摘要：促銷，顧名思義，是指促進銷售。

就是指企業(yè)利用各種信息傳播手段將其產(chǎn)品及相關(guān)的信息告知目標顧客，刺激消費者購買欲望，說服其實施購買行為，通過促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標，同時加強企業(yè)與社會公眾彼此的信息交流，開展成功的促銷活動，因此，促銷活動對于企業(yè)的發(fā)展有重要的影響。

關(guān)鍵詞：促銷含義 方式 影響因素 對企業(yè)的影響 正文： 1.引言

企業(yè)要想發(fā)展壯大，提高銷售額是盈利的關(guān)鍵。通過強勢有力的促銷，企業(yè)完全可能提高其品牌知名度和美譽度，進一步擴展市場占有率，從而在激烈的競爭之中獲得有利地位。問題是，在多年的營銷中，消費者越加精打細算，在這場斗智斗勇的對抗中，很多企業(yè)開始認識到缺乏對促銷活動進行統(tǒng)一有效的促銷策略和計劃方案，會導致促銷活動與預期效果相差甚遠。因此，提高對促銷的認識，重視程度，采取合適的促銷策略擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的競爭力，對企業(yè)來說是一個非常重要的課題。2.對于促銷的理解

所謂銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或者銷售本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動（李先國。2001），其特點就是在短期內(nèi)吸引消費者大量買進商品，以促使銷售額快速增長的目的，所以常常被簡稱為促銷。通俗的說：“促銷就是營銷管理者向消費者傳遞出企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，吸引或說服消費者購買其產(chǎn)品，以擴大銷售額達到獲利的目的。促銷實質(zhì)上是營銷者發(fā)部刺激消費的信息，通過合理有效的渠道，使消費者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品，以影響其目標對象購買欲望和購買行為。3.促銷的方式

3.1 降價式促銷 顧名思義，將商品的價格降低于正常的定價出售給消費者。常目的是：以大降價的方式，引起消費者的“搶購”熱潮。

3.2 贈送式促銷 在店里設(shè)專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現(xiàn)場品嘗、使用便是贈送促銷。目的是在短期內(nèi)向顧客介紹和推廣商品，使其在有了詳細了解后對產(chǎn)品有充分的認同。以促進它的銷售量。

3.3 打折式優(yōu)惠 一般在節(jié)慶日、換季時節(jié)，打折出售商品，使消費者獲得實惠。還比如向顧客贈送或出售優(yōu)惠卡。這種促銷目的是為了擴大顧客群，因此優(yōu)惠卡發(fā)送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客，出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定。以此滿足消費者的需要，培養(yǎng)回頭客。

3.4 競賽式促銷 融動感性與參與性為一體的競賽式促銷是提高銷售量的不錯選擇。在比賽中突顯產(chǎn)品主題，在宣傳了產(chǎn)品的知名度，又增加了產(chǎn)品銷售量，在給大眾帶來娛樂的同時，留下了茶余飯后的話題，加深顧客對零售店的印象。3.5 免費品嘗和試用式促銷 許多商家，為了招攬顧客，經(jīng)常在零售店較顯眼的位置設(shè)專柜，提供免費品嘗和試用和贈送的商品，以鼓勵顧客使用新商品進而產(chǎn)生購買沖動。以此提高顧客對現(xiàn)產(chǎn)品的認知度。3.6 有獎式促銷 通過一些游戲，用一大堆豐厚的獎品，激起消費者的挑戰(zhàn)興趣，這樣就在短期內(nèi)對促銷產(chǎn)生較好的效果。

3.7 展覽和聯(lián)合展銷式 商家通常會邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內(nèi)共同舉辦商品展銷會，通過造成的聲勢和規(guī)模吸引消費者的關(guān)注，同時提供消費者更多的選擇機會。

4.影響促銷活動成敗的七個主要因素 4.1 時機選擇

促銷活動有先入為主的規(guī)律，“先下手為強，后下手遭殃

4.2 主題選擇

主題務(wù)必簡潔、有力，如：“全線7折”“萬人團購大惠戰(zhàn)”“買1臺送2臺”等?；顒又黝}如果能夠和當前的社會、政治或經(jīng)濟熱點相結(jié)合，更能極大地引起消費者的共鳴與認可，并大大提高傳播效率。4.3 價格包裝

促銷活動背后隱藏的機理是“信息的不對稱性”：消費者掌握的市場信息遠比廠商少得多，所以說，“賣者永遠比買者精”。消費者都希望買到“占便宜”的東西，而不是“便宜”的東西。因此，促銷活動必須要能觸動消費者的這根“神經(jīng)”。而贈品在其中所起的作用應該是“錦上添花”，而不是“雪中送炭”。4.4 產(chǎn)品組合

從價格定位上，可以利用價格的“杠桿”作用，爆破（或犧牲）某個或某些產(chǎn)品，從而帶動整個產(chǎn)品線的銷售。從產(chǎn)品定位上，可以讓銷售規(guī)模分攤成本（費用），銷售結(jié)構(gòu)決定效益（毛利）。4.5 渠道融合

“水可載舟，亦可覆舟”。如果渠道“作梗”或“堵塞”，活動力度再大也是“白搭”。從渠道的面來講，渠道越平，促銷活動越容易執(zhí)行。從渠道的線來講，渠道越短，促銷活動執(zhí)行得越到位。4.6 前期宣傳

有些促銷活動效果不理想，很大一部分原因在于促銷活動信息沒能有效地傳達給目標消費者。由于旺季前的宣傳炒作對消費者而言更具“記憶力”，因此在宣傳的信息中加入或炒作一些企業(yè)在當?shù)氐男侣匋c，將極大地提高信息的可信度和品牌價值。4.7 終端造勢

“做生意就是做人氣”。造勢的硬件有：人（臨促、演員）、物（單頁、獎品、喊話器等）。造勢的軟件有：推廣/終端/業(yè)務(wù)現(xiàn)場指揮/協(xié)調(diào)、臨促組長責任制、商家店員的支持。5.促銷對企業(yè)發(fā)展的影響

隨著經(jīng)濟市場上的企業(yè)的增多，各企業(yè)間的產(chǎn)品競爭趨于激烈化。而隨著生活水平的提高，消費者的購買力也增強，同時對于產(chǎn)品的需求更多樣化，要求更高質(zhì)化，挑選余地更廣泛化，各種因素造成生產(chǎn)者與消費者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾，使得企業(yè)與消費者之間溝通變得重要，加強促銷，利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段，把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費者和用戶，使其加深對其產(chǎn)品的認識，以使消費者愿多花錢來購買其產(chǎn)品。達到擴大銷售的目的。促銷對企業(yè)發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在以下方面： 5.1 傳遞信息，指導消費

企業(yè)的新產(chǎn)品如若想在進入市場后，在較短的時間內(nèi)獲得可觀的市場占有率，企業(yè)必須及時向中間商和消費者傳遞有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、信譽、交易方式和交易條件等信息，從而能使社會各方了解產(chǎn)品銷售的情況，以引起社

會各方面的關(guān)注，吸引顧客的購買。通過促銷，刺激顧客對這種新產(chǎn)品需求的產(chǎn)生，指導消費，為新產(chǎn)品打開銷路創(chuàng)造條件。5.2 突出特點，激發(fā)需求

企業(yè)通過促銷活動，宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品與其競爭對手產(chǎn)品的與眾不同，以及給消費者帶來的獨一無二的特殊利益，使消費者充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的特色，滿足消費者的需求，引起他們的關(guān)注和購買欲望，進而擴大產(chǎn)品的銷售，提高企業(yè)的市場競爭能力。同時通過企業(yè)的促銷活動來帶動需求，開拓出新的銷售市場，從而使市場需求朝著有利于企業(yè)銷售的方向發(fā)展。5.3 形成偏好，穩(wěn)定銷售

由于市場競爭激烈，企業(yè)自身的產(chǎn)品銷售可能起伏不定，市場份額也呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)，有時甚至會出現(xiàn)較大幅度的滑坡。通過有效的實施促銷的活動，企業(yè)可以及時得到反饋的市場信息，迅速的采取相應的對策，加強促銷的目的性，使更多的顧客對企業(yè)的產(chǎn)品由熟悉到偏愛，形成對本企業(yè)產(chǎn)品的消費動機。推動企業(yè)的發(fā)展。

5.4 塑造形象，創(chuàng)造價值

促銷的高投入，不僅帶來顧客的購買熱潮，而且會在更廣闊的社會范圍內(nèi)引起一定的反響，公眾對促銷指向的企業(yè)及其產(chǎn)品必然會給予高度的關(guān)注，為企業(yè)未來的發(fā)展確立了良好氛圍，也使企業(yè)的無形資產(chǎn)大大增加。6.結(jié)論

促銷是一種“折騰”。促銷不僅“折騰”產(chǎn)品、價格和渠道，也“折騰”媒體、競品和消費者。促銷更是對營銷人員的一種“折騰”，然而對產(chǎn)品來說，越“折騰”就越光芒！對企業(yè)來說，促銷加強了企業(yè)的宣傳，提高了企業(yè)的知名度與美譽度。參考文獻：

[1] 張巍,周博.王爭輝·市場營銷學·經(jīng)濟管理出版社2014.5 [2] 呂曉明 論促銷對企業(yè)發(fā)展的重要性[J].管理觀察2013-07-11 [3] 林文宇《華夏酒報》2009-9-16 [4] 肖遠菊.商場節(jié)假日促銷策略研究[J].中國市場,2011,(6)[5] 胡小鳳.商場促銷策略分析[J].合作經(jīng)濟與科技,2010,(11)[6] 王琨, 黃金峰, 黃鈺茸.淺談市場營銷促銷策略[J].中國集體經(jīng)濟.2007（11）

[7]（英）朱利安·柯明斯.促銷[M].北京：北京大學出版社，2007 [8]杜躍東.談促銷中的人員推銷[J].商場現(xiàn)代化，2006（6）[9] 趙文超.讓利銷售的納稅籌劃[J].財會經(jīng)緯,2006,(5)[10] 朱波.淺談廣告促銷策略[J].思維與智慧, 2000（5）

[11] 趙駒.以現(xiàn)代公共關(guān)系觀念指導商場促銷活動[J].商場現(xiàn)代化，2005（10）[12] 李升.新編市場營銷學[M].廣州：中山大學出版社,2003 [13] 江若塵.促銷的吸引力[J].中國中小企業(yè)，1999（11）（作者單位：渤海大學管理學院；遼寧 錦州 121000）__