第一篇：論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革

天 津 大 學(xué) 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 學(xué) 院

?？飘厴I(yè)論文

題目：論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革

完成期限：2012年 8月 20日 至 2012年 11月 05日

學(xué)習(xí)中 心 無(wú)錫教學(xué)中心 年 級(jí)

2010秋級(jí) 專 業(yè) 工商企業(yè)管理 指 導(dǎo) 教 師 汪 菲 姓 名 鄧昭認(rèn) 學(xué) 號(hào) 102061353055

摘要

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要法寶,從根本上決定著企業(yè)的盈虧。但目前企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理仍然處于粗放式階段,對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)多基于定性估計(jì)而缺乏實(shí)證調(diào)查。本文在分析當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,提出了解決問(wèn)題的具體對(duì)策,旨在提高企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)質(zhì)量和管理水平。

關(guān)鍵詞

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)； 建設(shè)； 管理； 發(fā)展；

問(wèn)題；

論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革

知識(shí)、技術(shù)和信息的融合催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)的快速發(fā)展而引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)深刻變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人們的工作和生活方式、整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念及企業(yè)管理模式都發(fā)生了較大的改變，可以說(shuō)傳統(tǒng)的這些方面基本上都已不適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展，基于此，本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，對(duì)這些方面的改變展開簡(jiǎn)單的分析。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也正如工業(yè)經(jīng)濟(jì)一樣，是生產(chǎn)力的一次飛躍。任何新生事物從出現(xiàn)到認(rèn)識(shí)、利用都需要一個(gè)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也不例外。目前我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)層面的含義： 一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)(包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等)而形成的經(jīng)濟(jì)，特別是它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的核心地位而表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)還有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)(農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)(工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位)等。另一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化，從而使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生根本性的改變，網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，改變了人們的行為方式，也改變了整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)方式。這種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。與這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念相對(duì)應(yīng)的概念是單個(gè)經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)濟(jì)等。

二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活和工作方式的影響 在生活方面，自從有了網(wǎng)絡(luò)人們娛樂(lè)消遣的方式增多了，豐富了人們的閑余生活，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也給人們帶來(lái)了便捷，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了一種生活趨勢(shì)，大部分年輕人都青睞于網(wǎng)購(gòu)，甚至有較大規(guī)模的中老年人也進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。在工作方面，在絕大多數(shù)的工作崗位上，網(wǎng)絡(luò)都大大提高了人們的工作效率。網(wǎng)絡(luò)縮短了人們溝通的相對(duì)距離，以前信件傳遞可謂是聯(lián)系的一大主流，現(xiàn)在的電子郵件基本上替代了普通書信郵遞，明顯極大地縮短了人們溝通的相對(duì)距離。還有以往的圓桌會(huì)議所引發(fā)的費(fèi)時(shí)、難組織、效率低等麻煩，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下的電視電話會(huì)議則可以說(shuō)是方便、快捷、靈活的多了。重要的一點(diǎn)便是網(wǎng)絡(luò)條件下資源的共享。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，信息大爆炸、知識(shí)大爆炸，人們可以在網(wǎng)絡(luò)下搜索到許多的信息和知識(shí)，大幅度的提高了人們的工作效率。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們一般價(jià)值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們一般價(jià)值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們一般價(jià)值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們一般價(jià)值觀和一般管理理論的變化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，給人們價(jià)值觀帶來(lái)最大改變的應(yīng)該是：知識(shí)豐富、信息廉價(jià)、大量的資源共享于網(wǎng)上?；诖?，一般性的、大眾化的知識(shí)則成為人們“常識(shí)”，即低價(jià)值了，在網(wǎng)絡(luò)的條件下，如此量多面廣的知識(shí)提供在人們的面前，要想讓成為有價(jià)值的知識(shí)，創(chuàng)新就變得極為重要，而且要想得到人們的認(rèn)可，還得是絕對(duì)性的創(chuàng)新才行。正因?yàn)榇?，人們的素質(zhì)也普遍得到了提高，再依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，管理者的管理幅度則不再是傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為的3—4人較為合理，究竟是多少還得具體環(huán)境具體分析，但是可以肯定的是管理幅度確實(shí)大幅度的增加了。這樣又支持了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，促進(jìn)了組織金字塔結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步壓縮。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的管理變革 管理變革既可以是管理模式的變革，也可以指具體管理方式的變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有高度信用化、虛擬性和個(gè)性化的特點(diǎn)，他的開放性與平等性使得現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境更接近于理想的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)開放平等的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，因此，企業(yè)必須進(jìn)行管理變革，才可以在這場(chǎng)席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理變革主要表現(xiàn)在以下幾方面: 1．觀念變革。

管理觀念是管理者在管理活動(dòng)過(guò)程中所持有的思想和判斷力?！八悸窙Q定出路”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念是指導(dǎo)企業(yè)生存發(fā)展的導(dǎo)航燈。

1.1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)觀念變革。當(dāng)前，許多企業(yè)雖然提出了“顧客至上，用戶滿意”的口號(hào)，但是他們真正的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)卻仍然是追求短期經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越重視人、組織、社會(huì)和自然的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)一分子，具有不可推卸的社會(huì)責(zé)任，因而，其在生產(chǎn)管理中不能只注重眼前利益，應(yīng)對(duì)員工的身心健康和全面發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的直接利益和間接利益承擔(dān)責(zé)任，對(duì)資源利用中生態(tài)平衡及經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在生產(chǎn)方面，注意職工保障、社會(huì)環(huán)保等問(wèn)題，將我們的企業(yè)改造成“綠色”企業(yè)，進(jìn)行清潔生產(chǎn)，做到“顧客滿意、員工滿意、投資滿意、社會(huì)滿意”。1.2產(chǎn)品觀念變革。當(dāng)今社會(huì)迅速發(fā)展，日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短，新產(chǎn)品層出不窮，不能僅停留在物美價(jià)廉的傳統(tǒng)觀念上，在企業(yè)資金允許的條件下，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品形象塑造、品牌推廣、營(yíng)銷整合、售后服務(wù)等產(chǎn)品附加值方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3市場(chǎng)觀念變革。只有正確的市場(chǎng)意識(shí)，才能引導(dǎo)企業(yè)正確的市場(chǎng)開發(fā)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱等情況來(lái)選擇發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)。

1.4信息觀念變革?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)致勝的重要前提。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)迅速、經(jīng)濟(jì)而全面的收集大量信息。1.5人力資源觀念變革。人是管理之本，企業(yè)應(yīng)尊重員工，信任員工，最大限度的發(fā)揮每位員工的技能、才智和創(chuàng)造力。

2．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的變革。

2.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的變革。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們?nèi)粘Ｉ钪匈囈陨娴慕?jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①?gòu)拇笠?guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制;②從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì);③從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)。

2.2生產(chǎn)運(yùn)作方法的變革。①敏捷制造。②精益生產(chǎn)。③“即時(shí)生產(chǎn)”。3．營(yíng)銷管理變革。與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營(yíng)銷管理變革具有鮮明的特色，主要表現(xiàn)在:①網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷管理。②網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷管理。③網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷生產(chǎn)這三個(gè)方面。

4．組織結(jié)構(gòu)變革。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，大大提高了信息資源的共享性，使信息的獲得和溝通變得十分順暢，企業(yè)的基層人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與高層管理人員直接溝通，這為企業(yè)組織的扁平化結(jié)構(gòu)的建立奠定了基礎(chǔ)。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 隨著因特網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將成為全球經(jīng)濟(jì)的新支柱，企業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給其發(fā)展提供了很大的機(jī)遇，但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得運(yùn)作規(guī)模趨向于小型化，再加上我國(guó)企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)，有如下發(fā)展機(jī)遇：①為滿足企業(yè)日益復(fù)雜化、個(gè)性化的消費(fèi)需求供了條件；②企業(yè)已成為技術(shù)變革和技術(shù)擴(kuò)散的生力軍，將全面推動(dòng)技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；③企業(yè)具有資沉淀少、轉(zhuǎn)向靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整表現(xiàn)出比國(guó)際大企業(yè)更的適應(yīng)力；④我國(guó)企業(yè)的發(fā)展是激發(fā)民間投資熱情，實(shí)現(xiàn)閑置資源有效利用的最主要途徑。給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。

2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給我國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品趨向高新化，將使我國(guó)企業(yè)面臨十分嚴(yán)峻的局面。一方面，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用使傳統(tǒng)的原材料正越來(lái)越多被人工合成材料所代替，這勢(shì)必會(huì)減少各產(chǎn)業(yè)對(duì)天然原材料和能源的需求，并帶來(lái)其初級(jí)產(chǎn)品出口價(jià)格下跌，而資源密集型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在我國(guó)的出口結(jié)構(gòu)中占有很大的比重，且我國(guó)大多數(shù)企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的主力軍。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下新技術(shù)革命帶來(lái)的初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的下降，會(huì)使我國(guó)一部分勞動(dòng)密集型的企業(yè)逐漸失去了勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì);另一方面，由于我國(guó)高技術(shù)企業(yè)同國(guó)外的企業(yè)多有雷同，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的全球化，他們必然會(huì)面臨著國(guó)外同類資本密集型企業(yè)的沖擊，而且，在加入世貿(mào)組織的大背景下，我國(guó)企業(yè)在技術(shù)、資金、人才、管理等方面存在明顯的不足，很難與國(guó)外的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。

我們正在進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)事務(wù)運(yùn)作中出現(xiàn)、使用和普及化為內(nèi)在推動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這種狀態(tài)才剛剛開始。當(dāng)初，蒸汽機(jī)的出現(xiàn)提供了一種新的動(dòng)力機(jī)械，只有將蒸汽機(jī)裝配到火車、輪船、紡織廠、面粉廠等系統(tǒng)中并在世界上普及化后，它才推動(dòng)了社會(huì)、改造了世界，它才成為時(shí)代的象征。裝配線誕生，提供了一種新的生產(chǎn)力配置方式，只有裝配線被世界各地的企業(yè)普遍認(rèn)可、采納，并大幅度提高生產(chǎn)率后，才肯定了它在生產(chǎn)變革中的地位。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是一種技術(shù)創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在改造著現(xiàn)在的世界，其革命性的結(jié)果正在一步步顯露出來(lái)。當(dāng)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的基本工具，社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)的運(yùn)作的基礎(chǔ)，并被社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面普遍認(rèn)可、采納并成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)力量時(shí)，我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài)，這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們的生活。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有以下顯著的特征：快捷性，高滲透性，自我膨脹性，邊際效益遞增性，外部經(jīng)濟(jì)性，可持續(xù)性和直接性。

1．快捷性

消除時(shí)空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。首先，互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國(guó)家、地區(qū)界限，被網(wǎng)絡(luò)連為一體，使整個(gè)世界緊密聯(lián)系起來(lái)，把地球變成為一個(gè)“村落”，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更少受到時(shí)間因素制約。再次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳輸信息，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以接近于實(shí)時(shí)的速度收集、處理和應(yīng)用信息，節(jié)奏大大加快了。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)是對(duì)市場(chǎng)變化發(fā)展高度靈敏的“即時(shí)經(jīng)濟(jì)”或“實(shí)時(shí)運(yùn)作經(jīng)濟(jì)”。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是一種全球化經(jīng)濟(jì)。

2．高滲透性

迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢(shì)?？梢哉f(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)間的相互結(jié)合和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的速度大大提高。

3．自我膨脹性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性突出表現(xiàn)在四大定律上：一是摩爾定律(Moore's Law)。1965年，摩爾預(yù)測(cè)到單片硅芯片的運(yùn)算處理能力，每18個(gè)月就會(huì)翻一番，而與此同時(shí)，價(jià)格則減半。實(shí)踐證明，30多年來(lái)，這一預(yù)測(cè)一直比較準(zhǔn)確，預(yù)計(jì)在未來(lái)仍有較長(zhǎng)時(shí)間的適用期。二是梅特卡夫法則(Metcalf Law)，按照此法則，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來(lái)的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。三是馬太效應(yīng)(Matthews Effect)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn)并達(dá)到一定程度，就會(huì)導(dǎo)致不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”的壟斷局面。四是吉爾德定律(Gilder's Law)，據(jù)美國(guó)激進(jìn)的技術(shù)理論家喬治·吉爾德預(yù)測(cè):在可預(yù)見的未來(lái)(未來(lái)10年)，通訊系統(tǒng)的總帶寬將以每年3倍的速度增長(zhǎng)。隨著通訊能力的不斷提高，吉爾德斷言，每比特傳輸價(jià)格朝著免費(fèi)的方向下躍，費(fèi)用的走勢(shì)呈現(xiàn)出“漸進(jìn)曲線”(Asympototic Curve)的規(guī)律，價(jià)格點(diǎn)無(wú)限接近于零。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的四大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自我膨脹的規(guī)模與速度，而且提示了其內(nèi)在的規(guī)律。

4．邊際效益遞增性

邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)顯現(xiàn)出不同的增減趨勢(shì)。在工業(yè)社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，邊際效益遞減是普遍規(guī)律。與此相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)邊際成本遞減。信息網(wǎng)絡(luò)成本主要由三部分構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，二是信息傳遞成本，三是信息的收集、處理和制作成本。由于信息網(wǎng)絡(luò)可以長(zhǎng)期使用，并且其建設(shè)費(fèi)用與信息傳遞成本及入網(wǎng)人數(shù)無(wú)關(guān)。所以前兩部分的邊際成本為零，平均成本都有明顯遞減趨勢(shì)。只有第三種成本與入網(wǎng)人數(shù)相關(guān)，即入網(wǎng)人數(shù)越多，所需信息收集、處理、制作的信息也就越多，這部分成本就會(huì)隨之增大，但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢(shì)。因此，信息網(wǎng)絡(luò)的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò)的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有累積增值性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)信息的投資不僅可以獲得一般的投資報(bào)酬，還可以獲得信息累積的增值報(bào)酬。這是由于一方面信息網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮特殊功能，把零散而無(wú)序的大量資料、數(shù)據(jù)、信息按照使用者的要求進(jìn)行加工、處理、分析、綜合，從而形成有序的高質(zhì)量的信息資源，為經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，信息使用具有傳遞效應(yīng)。信息的使用會(huì)帶來(lái)不斷增加的報(bào)酬。舉例來(lái)說(shuō)，一條技術(shù)信息能將以任意的規(guī)模在生產(chǎn)中加以運(yùn)用。這就是說(shuō)，在信息成本幾乎沒(méi)有增加的情況下，信息使用規(guī)模的

六、結(jié)束語(yǔ)

我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。我們不能因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一些“泡沫”而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身價(jià)值，以及它對(duì)人類生活和生產(chǎn)方式所帶來(lái)的影響。事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮并不會(huì)因此而停滯不前，相反，在股市的喧囂和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來(lái)越明顯地凸顯出來(lái)。同時(shí)，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅不能離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而且一定要扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)力變革的最終實(shí)現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)能否進(jìn)一步磨合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟(jì)與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟(jì)的矛盾才有可能消除，然而，這需經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。因此，從企業(yè)運(yùn)行的角度講，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)之中，建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。按照這個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不是網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中唱主角的恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、整合信息資源且進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和管理活動(dòng)的各類實(shí)體企業(yè)，而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過(guò)是為各類實(shí)體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)，更不意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從此停滯不前。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化

論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的誕生，人們的生活方式和消費(fèi)觀念發(fā)生了一系列的的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，并滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變企業(yè)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已形成很大的沖擊和挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)要改變營(yíng)銷觀念，創(chuàng)新促銷策略，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，注重技術(shù)創(chuàng)新，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已迅速在全球發(fā)展。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅是一種數(shù)字經(jīng)濟(jì)，也是一種信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)。它保留知識(shí)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以最直接的方式更貼近的服務(wù)提供服務(wù)；它是一種開放型的經(jīng)濟(jì)，具有開放性，智能化，系統(tǒng)化的特點(diǎn)，是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式。所有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)或多或少的支持，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了各行各業(yè)不同的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響力，企業(yè)受到了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新和不斷變化的經(jīng)營(yíng)管理，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的科學(xué)管理，企業(yè)如何客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和調(diào)整營(yíng)銷策略，如何快速、高效的利用互聯(lián)網(wǎng)為核心手段以豐富和營(yíng)銷管理運(yùn)作，已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，并分析企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下營(yíng)銷策略的變化。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著新的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)影響了傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷界面、營(yíng)銷決策方法等。同時(shí)，它也重塑了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低交易成本，減少庫(kù)存，縮短產(chǎn)品上市周期，創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)遇，提供更好的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極大的改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。

（一）消費(fèi)者的需求變的多樣化

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大消費(fèi)者的收入和消費(fèi)水平呈上升趨勢(shì)，走向高級(jí)階段的消費(fèi)需求，消費(fèi)特征已經(jīng)從純粹的消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性特征更多的消費(fèi)，大批量單一的需求已經(jīng)從市場(chǎng)上淡出，個(gè)性化的消費(fèi)潮流變得越來(lái)越清晰。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種個(gè)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)個(gè)性化和多樣化的需求。同時(shí)，消費(fèi)者需求的個(gè)性化和多樣化，促使市場(chǎng)微型和詳細(xì)的發(fā)展方向形成。其中由很細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略要求企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，營(yíng)銷觸角延伸到具有鮮明的個(gè)性特色消費(fèi)群體，竭盡全力提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特殊需求。

（二）產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化

在高度發(fā)達(dá)的后工業(yè)時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是廣泛使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生產(chǎn)以及機(jī)器人的使用，促使企業(yè)制造方法的進(jìn)展普遍表現(xiàn)出自動(dòng)化程度高，企業(yè)的技術(shù)水平普遍提高也使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品和技術(shù)方面的同質(zhì)化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，速度是驚人的。很短的時(shí)間內(nèi)獲利好的產(chǎn)品將被效仿，集約化生產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能當(dāng)你正在測(cè)試的產(chǎn)品，破解你的技術(shù)和配方，以及即將推出的性能和生產(chǎn)成本都非常接近該產(chǎn)品。也許今天還是缺貨的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速演變成??大眾產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。此外，銷售渠道，促銷活動(dòng)也很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。在這種情況下，如何實(shí)現(xiàn)差異化是企業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

（三）在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式

傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通模式是“生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自己消費(fèi)需求選擇產(chǎn)品和服務(wù)，并能參與原材料采購(gòu)、產(chǎn)銷一體化等各種活動(dòng)中，并在線進(jìn)行支付，大大縮短了消費(fèi)的時(shí)間，提高了產(chǎn)品流通的效率，從而節(jié)省了雙方的時(shí)間。在線市場(chǎng)應(yīng)景而生。在線市場(chǎng)的形成徹底改變了廣大消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的傳統(tǒng)觀念，它使更加廣泛、高效和系統(tǒng)化的商品網(wǎng)絡(luò)交易代替了原始的有形市場(chǎng)交易，沖擊了原有的市場(chǎng)交易模式。這必然推動(dòng)企業(yè)不斷革新原有的銷售渠道和銷售手段。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出新的特點(diǎn)

全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使本來(lái)就白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又出現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往是無(wú)形的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)有與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種有形產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)不同，它是科學(xué)與技術(shù)、信息資源豐富、品牌形象、信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)比較。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打破地域限制，逐漸轉(zhuǎn)向國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，打破了時(shí)間和空間的界限，競(jìng)爭(zhēng)蔓延到全世界所有國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)方面，甚至在潛移默化的滲透。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)要求企業(yè)更加注重營(yíng)銷策略調(diào)整同步。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念

（一）“顧客是上帝”已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新準(zhǔn)則

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，廣大消費(fèi)者有一個(gè)更廣泛的產(chǎn)品選擇的空間，他們根據(jù)需求和自身的特點(diǎn)進(jìn)入生產(chǎn)廠家的網(wǎng)站，獲得詳細(xì)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，以更好地滿足需求。多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)和信息技術(shù)的發(fā)展，必將大力推動(dòng)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的指令制定營(yíng)銷策略，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的“訂單”，以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化需求。此外，在AI，CAD等技術(shù)的運(yùn)用，出現(xiàn)了一種營(yíng)銷組織，所謂虛擬企業(yè)。它不需要有任何的實(shí)體資源，還可以使產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求，它通過(guò)市場(chǎng)的龐大網(wǎng)絡(luò)找到企業(yè)的生產(chǎn)功能，讓產(chǎn)品的制造實(shí)體根據(jù)自己設(shè)計(jì)的某些產(chǎn)品樣本，以更好地滿足客戶的需求。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的新功能:

從滿足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求

現(xiàn)代營(yíng)銷理念的核心就是滿足客戶的需求。事實(shí)上，沒(méi)有企業(yè)能真正的了解每一個(gè)客戶的需求，同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者都不確定自己的需要。以目前的市場(chǎng)，關(guān)鍵是要刺激顧客產(chǎn)生消費(fèi)需求，主動(dòng)地創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是交互模式，消費(fèi)者可以積極參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，潛在消費(fèi)群體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信聯(lián)系廠商和相關(guān)技術(shù)人員，解釋他對(duì)產(chǎn)品什么感興趣。根據(jù)客戶的反饋信息，企業(yè)使產(chǎn)品創(chuàng)新，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。所有這一切都將使得市場(chǎng)營(yíng)銷理念，從滿足需求變?yōu)閯?chuàng)造需求。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的新目標(biāo):

從銷售額增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值增長(zhǎng)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念中，幾乎所有的企業(yè)都將擴(kuò)大市場(chǎng)份額和盈利能力擺在首位，企業(yè)在營(yíng)銷策略的制定，基本上是銷售最大化為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論，將提升企業(yè)價(jià)值作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一個(gè)重要任務(wù)。這并不意味著企業(yè)不注重盈利，相反，他們更關(guān)心的是收益。所不同的是，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的指導(dǎo)下，公司戰(zhàn)略定位于長(zhǎng)遠(yuǎn)和未來(lái)的收益增加。這是一種價(jià)值投資，它是企業(yè)內(nèi)涵的開發(fā)和推廣。

（四）顧客同步跟蹤成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新機(jī)制

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者開始主動(dòng)參與到企業(yè)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品制造商分享信息，根據(jù)自身需求有針對(duì)性的表達(dá)，不再單純受制于傳統(tǒng)的“有什么買什么”的消費(fèi)模式。在大多數(shù)情況下，他們會(huì)通過(guò)電子購(gòu)物擺脫了逛實(shí)體店的很多麻煩。他們的購(gòu)買行為更加復(fù)雜和靈活，更加苛刻和挑剔，誰(shuí)可以提供最快的速度和滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品，誰(shuí)就是贏家。在這種情況下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該是顧客購(gòu)買行為的同步跟蹤。因此，改變營(yíng)銷機(jī)制，刻不容緩。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的變化及營(yíng)銷理念的改變，要求企業(yè)必須改變營(yíng)銷策略，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息和通信技術(shù)開展各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)。

（一）變革營(yíng)銷觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

1.引導(dǎo)市場(chǎng)方向，不盲目跟風(fēng)

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件下，信息傳播具有滯后性，在空間上資源分配不平衡，導(dǎo)致企業(yè)難以把握市場(chǎng)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)往往是盲目跟風(fēng)，在大多數(shù)情況下是由市場(chǎng)左右，費(fèi)盡心思設(shè)置了營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，往往不具備現(xiàn)實(shí)性和前瞻性。相反，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)建立完善的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息資源，科學(xué)有效地為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、制定有效的營(yíng)銷決策，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展方向。因此，在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)掌握先進(jìn)的技術(shù)，有效地利用豐富的信息資源，牢牢把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高他們的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.主動(dòng)為目標(biāo)市場(chǎng)群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著同行企業(yè)之間各種生產(chǎn)技術(shù)的共享，其產(chǎn)品的固態(tài)差距正在逐步減弱，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的銷售服務(wù)的不同，包括服務(wù)類型、范圍和質(zhì)量，并且這些服務(wù)已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品銷售的服務(wù)將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。因此，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在一方面，大大提高了營(yíng)銷環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，另一方面，著力提高服務(wù)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供多角度、全方位的增值服務(wù)，從而大大提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

（二）運(yùn)用多種營(yíng)銷手段滿足消費(fèi)者多樣化的需求

1.廣泛搜集市場(chǎng)信息，滿足多樣化消費(fèi)需求

在買方市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)要積極、深入地收集所有有關(guān)消費(fèi)者的信息，將不斷變化的消費(fèi)者需求融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以滿足廣大消費(fèi)者的需求，獲得更長(zhǎng)足發(fā)展。開展以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)戰(zhàn)略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的喜好和需求等關(guān)鍵信息充分了解，將消費(fèi)者作為合作伙伴，與他們直接或間接的對(duì)話和溝通，使產(chǎn)品更容易被廣大消費(fèi)者所接受。其次，使用“敏捷制造系統(tǒng)”，快速推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求之間的融合。

2.進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)測(cè)試，靈活適應(yīng)市場(chǎng)需求

一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格水平是影響企業(yè)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵因素。為了使企業(yè)生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，提高營(yíng)銷效果，需要進(jìn)行價(jià)格測(cè)試。利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，事先對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行供需雙方的磋商，定價(jià)不僅要考慮這種產(chǎn)品的綜合成本，還要考慮消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買力，最終形成企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格。這樣一來(lái)，消費(fèi)者的多樣化需求和滿意度都可以得到滿足，并通過(guò)特定的信息技術(shù)推廣。如果企業(yè)是完全按照消費(fèi)者的需求產(chǎn)生，根據(jù)消費(fèi)者所能承受的價(jià)格水平，那么企業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存幾乎是不存在的。零庫(kù)存大大降低了成本，給企業(yè)帶來(lái)了高額的利潤(rùn)，企業(yè)再次把利潤(rùn)投入到新產(chǎn)品的研發(fā)和制造，以滿足更多消費(fèi)者的青睞，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。

（三）注重渠道重向發(fā)展，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

金字塔式的傳統(tǒng)銷售渠道越來(lái)越不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，把傳統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu)渠道化繁為簡(jiǎn)、發(fā)展重向成了潮流。網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是互動(dòng)式、一對(duì)一的銷售渠道，它主要包含信息查詢、線上或者線下付款、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。同時(shí)，它又是一個(gè)完整的、全流程的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。這種新型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道的出現(xiàn)，大大縮短了產(chǎn)品制造商和消費(fèi)者之間在時(shí)間與空間上的距離，二者之間甚至可以直接交易，大大降低了制造企業(yè)總體的成本投入，從根源上避免交易時(shí)滯。

（四）通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建新的促銷策略

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了新的契機(jī)，進(jìn)行產(chǎn)品推??廣的多元化。在世界各地不同的消費(fèi)群體都能夠溝通，??并與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信手段保持緊密溝通。他們可以直接問(wèn)到企業(yè)自己喜愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)的描述和問(wèn)題，還可以通過(guò)企業(yè)信息文檔，深入自己的理解密切關(guān)注信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有成本低，效率高的特點(diǎn)，使不同的消費(fèi)者和消費(fèi)群體迅速掌握相關(guān)的產(chǎn)品信息，以實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品周期和循環(huán)，改善營(yíng)銷效率。

（五）以營(yíng)銷策略和技術(shù)創(chuàng)新取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型特征是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展速度迅猛，市場(chǎng)邊界由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的變化。市場(chǎng)的最終目的和消費(fèi)者需求不斷變化。因此，企業(yè)要整合各方資源、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的生產(chǎn)管理能力和經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特能力來(lái)管理，這樣才能獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期的，動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)能力，在同一時(shí)間，這是對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部性能，它是企業(yè)要立于不敗之地的重要保證。

2.建立“戰(zhàn)略伙伴”的新型競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)。隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的不同需求，其中包含了各種新技術(shù)也都是不同的類別。在單一產(chǎn)品的技術(shù)含量也越來(lái)越復(fù)雜，這些技術(shù)不使用單一的企業(yè)可以支撐，它不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)占。與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，技術(shù)和產(chǎn)品更新?lián)Q代也面臨著很大的困難，這不僅是基于成本考慮，更重要的是基于的效率的考慮。在新形勢(shì)下，企業(yè)是否可以與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵。

四、結(jié)論

總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)的營(yíng)銷管理必須從實(shí)際出發(fā)，以全新的視角，創(chuàng)新的思維來(lái)研究，目前正面臨著一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，統(tǒng)籌制定具有針對(duì)性并且行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這不僅有利于公司突出在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)和國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)，而且還可以贏得市場(chǎng)的發(fā)展，為企業(yè)自身的創(chuàng)造好機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，奠定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理的重要意義

淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理

楊鎵瑋

（四川廣播電視大學(xué)直屬部2003春工商管理）

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，科學(xué)與經(jīng)濟(jì)之間的相互滲透、相互作用的越來(lái)越強(qiáng)勁，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不可多得的機(jī)遇和更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。知識(shí)管理將成為新時(shí)期企業(yè)管理的新重心，為企業(yè)在快速多變的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境中求的更好地生存和發(fā)展起到重要作用。本文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、表現(xiàn)形式及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理作了簡(jiǎn)略論述。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)表現(xiàn)形式管理

80年代以來(lái)，知識(shí)與經(jīng)濟(jì)之間的相互滲透和作用越來(lái)越強(qiáng)勁，使得全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本的變化，一方面知識(shí)因素更高程度的參與溶入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；另一方面，以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)取向不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品與服務(wù)的知識(shí)含量不斷提高。當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)，以其旺盛的生命力預(yù)示著：21世紀(jì)將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，即是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。并且認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。使得人類對(duì)自然資源利用質(zhì)量得到提高，社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加，附加價(jià)值不斷提高；知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的一體化、經(jīng)濟(jì)與文化的交融使人類物質(zhì)文明和精神文明達(dá)到高度的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再過(guò)分依賴于經(jīng)濟(jì)資源，而更加依賴知識(shí)資源。知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石——實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。它具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減三個(gè)特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)管理提出新的課題。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，一方面使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加，這加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理上的復(fù)雜性；另一方面，高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證，虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。在強(qiáng)大的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，企業(yè)管理將出現(xiàn)如下新的發(fā)展新特點(diǎn)：

1.經(jīng)營(yíng)管理信息化：信息化管理指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、處理、共享、以及決策的規(guī)?；^(guò)程。

2.組織結(jié)構(gòu)柔性化：在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的金字塔式組織結(jié)構(gòu)逐漸地趨于扁平化，管理基層相對(duì)變少。

3.企業(yè)界限模糊化：新的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)產(chǎn)生，模糊了企業(yè)的界限，拓寬了企業(yè)的管理視野。

4.重視知識(shí)管理：由于知識(shí)具有高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，對(duì)知識(shí)的開發(fā)和管理成為企業(yè)管理的重要組成部分。

5.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)：企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將顧客需要放在首位。

6.注重企業(yè)創(chuàng)新：主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這將決定一個(gè)企業(yè)是否具

有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7.立足全球經(jīng)營(yíng)與合作競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)樹立協(xié)作精神和戰(zhàn)略聯(lián)盟意識(shí)，充分利用各種外部?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展。

8.加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)管理。

其中，重視知識(shí)管理這一特征，告誡企業(yè)必須一改過(guò)去單純的信息管理，而將涵蓋了信息管理的知識(shí)管理放在首要位置，成為企業(yè)管理的新重心。

知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的主要內(nèi)容主要包括：(1)要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識(shí)交流與共享的意識(shí)；(2)建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共享；(3)創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；(4)積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源；(5)保證企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)以及知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大，充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程之中。知識(shí)管理的終極目的是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新的主要任務(wù)是全面開發(fā)和充分開發(fā)以及有效利用企業(yè)的知識(shí)資源，其中信息管理是非常重要的一部分內(nèi)容。

企業(yè)的知識(shí)資源指的是企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的、建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的、可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源的總稱。主要有以下三種表現(xiàn)形式：

(1)無(wú)形資產(chǎn)，包括市場(chǎng)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)

(2)信息資源，信息資源指企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)所能收集到的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種信息。

(3)智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源中的各類知識(shí)和創(chuàng)造性地運(yùn)用這些知識(shí)研究和解決問(wèn)題的能力。

企業(yè)知識(shí)資源是無(wú)形的、可以反復(fù)利用的、不會(huì)枯竭的，是企業(yè)內(nèi)部可以共享的資源，不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減，即它的增加會(huì)導(dǎo)致物質(zhì)資源的更加充分和有效利用而不會(huì)出現(xiàn)遞減。知識(shí)資源已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的決定性因素，為企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值取決于其中的知識(shí)含量，所以，一個(gè)企業(yè)只有在知識(shí)資源開發(fā)和利用上占有優(yōu)勢(shì)，才容易取得成功。知識(shí)資源正在成為當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而克敵制勝的源泉。

實(shí)行積極有效的知識(shí)管理，必須按以下要點(diǎn)實(shí)施：

1.建立知識(shí)主管(CKO)。知識(shí)主管的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理要求企業(yè)打破原有的傳統(tǒng)的金字塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立起柔性，靈捷的知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

3.營(yíng)造一種有利于企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和利用的環(huán)境。管理者營(yíng)造一種使企業(yè)員工自愿地交流與共享知識(shí)，開發(fā)與利用企業(yè)的知識(shí)資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。

4.真正重視知識(shí)的價(jià)值。在知識(shí)管理中，要真正做到這一點(diǎn)。要讓知識(shí)或知識(shí)資源為企業(yè)員工得到切實(shí)利益。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加

大科技投入、開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

參考文獻(xiàn):〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。〔2〕郭強(qiáng),《我的知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀》,中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1999年第37頁(yè)。〔3〕田雨,《何謂知識(shí)管理》《北京日?qǐng)?bào)》,1998年12月28日?！?〕烏家培,《知識(shí)管理與信息管理》,《中國(guó)改革報(bào)》1998年11月18第6版。〔5〕楊梅英，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理創(chuàng)新》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999年4月第一版。

第四篇：淺議休閑經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷方式變革

淺議休閑經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷方式變革

□作者：湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院張桂華

內(nèi)容摘要：休閑經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)，好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地004km.cn,2002-7-15

6.鄢睿麗.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)：娛樂(lè)營(yíng)銷[j].企業(yè)研究，2003（4）

7.周裕嫵.娛樂(lè)營(yíng)銷：三星推《黑客帝國(guó)》[h].廣州日?qǐng)?bào)，2003-5-27

8.許項(xiàng)發(fā).論文化需求與文化營(yíng)銷[j].江蘇商論，2003（9）

作者簡(jiǎn)介：

張桂華(1973-),女,湖南邵東縣人,講師,企業(yè)管理專業(yè)在讀碩士，研究方向?yàn)樾蓍e消費(fèi)與文化營(yíng)銷。

第五篇：試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)計(jì)的變革及發(fā)展趨勢(shì)

會(huì)計(jì)變革與發(fā)展論文：試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)計(jì)的變革及發(fā)展趨勢(shì)

【摘 要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理必將邁上一個(gè)新的目標(biāo),工業(yè)時(shí)代的一些觀念和理論體系也將發(fā)生變化。管理會(huì)計(jì)原有的一些理論、方法難以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要。事實(shí)是,管理會(huì)計(jì)研究已由“一元化”向“多元化”方向發(fā)展;戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)成為管理會(huì)計(jì)研究的重點(diǎn)課題;智力資產(chǎn)和相應(yīng)的智力資本的確認(rèn)、計(jì)量及其效益的評(píng)價(jià)與分配等將處于至關(guān)重要的地位。因此,管理會(huì)計(jì)的觀念———知識(shí)價(jià)值觀念、企業(yè)整體觀念、動(dòng)態(tài)管理觀念、企業(yè)價(jià)值觀等也必須更新。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì)；管理會(huì)計(jì)；戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)；觀念；發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,高新技術(shù)迅猛發(fā)展,知識(shí)資源已逐步成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理必將邁上一個(gè)新的目標(biāo),工業(yè)時(shí)代的一些觀念和理論體系也將發(fā)生變化。管理會(huì)計(jì)原有的一些理論、方法難以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要。管理會(huì)計(jì)面臨的環(huán)境,觀念,以及其研究?jī)?nèi)容都將受到巨大的挑戰(zhàn),本文著重就以上三個(gè)大的方面進(jìn)行了具體探討。

一、管理會(huì)計(jì)環(huán)境的變化

1.從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。在工業(yè)時(shí)代,企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定,產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、需求周期較長(zhǎng)、個(gè)性化特征較少,競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率高低方面。與此相適應(yīng),傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把重點(diǎn)聚集在企業(yè)內(nèi)部的管理與動(dòng)作上,注重通過(guò)控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本來(lái)完成管理會(huì)計(jì)的目標(biāo),并以產(chǎn)品成本作為定價(jià)的基本依據(jù)。而進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快,經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)設(shè)備很快就過(guò)時(shí),所占有的市場(chǎng)份額或邊際利潤(rùn)頃刻間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走,產(chǎn)品壽命周期大大縮短。隨著社會(huì)富裕程度的逐漸提高,市場(chǎng)需求將呈現(xiàn)小批量、多品種、易交易的特點(diǎn)。當(dāng)今的世界正處于歷史性轉(zhuǎn)變的時(shí)期,即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時(shí)期,知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段是工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段的進(jìn)一步發(fā)展和深化,其基本特點(diǎn)表現(xiàn)為以人類高度發(fā)展的知識(shí)(廣義理解的知識(shí))作為最關(guān)鍵的居于主導(dǎo)地位的生產(chǎn)要素,這一轉(zhuǎn)變使管理會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化,將對(duì)管理會(huì)計(jì)理論研究與發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。

2.管理會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)體系中的重要性將增強(qiáng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)會(huì)計(jì)己發(fā)展成為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)重要領(lǐng)域。一般認(rèn)為,管理會(huì)計(jì)不同于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),在于它主要不是適應(yīng)企業(yè)外部有關(guān)方面的需要,而是側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),它豐富、發(fā)展了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能,采用靈活多樣的方法和手段,為企業(yè)管理部門正確進(jìn)行最優(yōu)管理決策和有效經(jīng)營(yíng)提供有用的資料,在現(xiàn)代化的企業(yè)管理工作中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。而這種作用,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,顯得越來(lái)越重要。因?yàn)?我們已經(jīng)看到,今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已從勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)階段、資源(自然資源)經(jīng)濟(jì)階段向智力經(jīng)濟(jì)階段發(fā)展,今天的世界競(jìng)爭(zhēng),也成為以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),從自然資源的競(jìng)爭(zhēng),推向人才智力資源的競(jìng)爭(zhēng)。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理中決策支持的一個(gè)重要組成部分,在整個(gè)會(huì)計(jì)體系中的重要性將更加突出。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,管理會(huì)計(jì)以其特定的方法著重進(jìn)行著知識(shí)資源的研究,為企業(yè)決策支持系統(tǒng)提供財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)所不能提供的更高層次的理論支持、方法支持和智力支持。因此,管理會(huì)計(jì)已經(jīng)不能從原始意義上的“會(huì)計(jì)”去理解它了,它將形成一個(gè)獨(dú)特的,不同于傳統(tǒng)的,以財(cái)務(wù)信息為主體的新的信息系統(tǒng)。這將意味著管理會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)體系中的作用將隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、知識(shí)化的深入發(fā)展而變得越來(lái)

越重要。

3.Internet為管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供更為完美的信息支持。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展, Internet在迅速影響著社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,一個(gè)新的基于Internet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)了一場(chǎng)具有深遠(yuǎn)意義的變革,同時(shí),也深深地影響著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。一方面,社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,將導(dǎo)致新型的管理會(huì)計(jì)信息需求;另一方面,新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),又為實(shí)現(xiàn)這種新要求提供了可能。例如:據(jù)最新資料表明,國(guó)內(nèi)外一些軟件公司已經(jīng)將Internet技術(shù)運(yùn)用于財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域,開發(fā)出新一代財(cái)務(wù)軟件———網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)依托財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所收集的資料,以更加靈活多樣的形式對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的有關(guān)資料進(jìn)行加工、改制和延伸,為企業(yè)決策和管理人員進(jìn)行正確的決策提供信息支持。In-ternet的出現(xiàn)和發(fā)展,將使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的相關(guān)性、及時(shí)性得到大大的提高,從而使得它對(duì)決策的支持更趨完美,并能極大地促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、管理會(huì)計(jì)觀念的更新 1.知識(shí)價(jià)值觀念。管理會(huì)計(jì)的核心內(nèi)容之一是成本,其分析方法主要是成本———效益分析法。在進(jìn)行成本———效益分析時(shí),管理會(huì)計(jì)更關(guān)注的是成本的控制與評(píng)價(jià)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,人們應(yīng)突破了對(duì)成本概念的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),開始重視成本中的知識(shí)價(jià)值,從而,擴(kuò)大了內(nèi)涵與外延,使得成本控制的重心得以轉(zhuǎn)移。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段,產(chǎn)品成本控制的重心歷來(lái)是直接材料與直接人工,因?yàn)?對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言,降低材料成本和人工成本,對(duì)降低產(chǎn)品成本有著重大的影響。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值更多地取決于產(chǎn)品中所包含的信息和知識(shí)。成本內(nèi)涵中,科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的價(jià)值,在產(chǎn)品價(jià)值中的含量將越來(lái)越高,比重將越來(lái)越大。例如:英特爾公司在研制奔騰芯片時(shí)投入了上億美元,而一旦成功,芯片的單位制造成本卻是l美元都不到。大多數(shù)企業(yè)為確保其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品的研發(fā)方面投入大量資金,使得產(chǎn)品的生產(chǎn)制造成本相對(duì)其開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研支出而言顯得微乎其微。這必將導(dǎo)致成本控制的重心從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制成本,即從努力降低直接材料與直接人工逐步轉(zhuǎn)移到降低間接費(fèi)用以及與提高技術(shù)裝備水平相關(guān)的費(fèi)用支出。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中,高知識(shí)轉(zhuǎn)化為高智力,而高知識(shí)又是創(chuàng)造性思維的結(jié)晶。這種創(chuàng)造性思維轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的策略、構(gòu)思,進(jìn)而形成種種具有開拓性的設(shè)計(jì)和發(fā)明、創(chuàng)造等等。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中,智力資產(chǎn)(具有非凡的創(chuàng)造性思維的人才)和他們超常智慧的物化而形成的無(wú)形資產(chǎn),相對(duì)于傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)(原材料、廠房、設(shè)備等)將發(fā)揮無(wú)可比擬的作用。2.企業(yè)整體觀念。為適應(yīng)當(dāng)代瞬息萬(wàn)變的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)必須以企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)和條件。企業(yè)管理可以從不同的角度分解成不同的子系統(tǒng),各個(gè)子系統(tǒng)從總體上來(lái)說(shuō)目標(biāo)是一致的,但有時(shí)也會(huì)發(fā)生矛盾,這就要求必須把企業(yè)管理作為一個(gè)整體進(jìn)行分析,只有整體的目標(biāo)才是系統(tǒng)的最高目標(biāo),只有整體最佳才是最優(yōu)的管理對(duì)策。管理會(huì)計(jì)必須根據(jù)上述要求,樹立整體觀念,從整體上去分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的管理活動(dòng)。整體觀念的樹立,有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)作,增強(qiáng)內(nèi)部組織間的目標(biāo)一致,減少內(nèi)部職能分散。為此,管理會(huì)計(jì)的控制不能僅僅停留于對(duì)結(jié)果的分析,而要通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都要和企業(yè)整體目標(biāo)相聯(lián)系,為尋求企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

3.動(dòng)態(tài)管理觀念。在工業(yè)時(shí)代里,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種縱向的多層次等級(jí)管理結(jié)

構(gòu),企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品制造、銷售、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)等功能是分離的(即有嚴(yán)格的專業(yè)分工),加之信息傳遞和反饋手段落后,導(dǎo)致其應(yīng)用能力差,管理成本高昂。而在21世紀(jì)的信息技術(shù)時(shí)代,由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和信息處理能力的日益提高,使得企業(yè)上下級(jí)之間、多功能部門之間及其與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷,企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的交替作出統(tǒng)一、迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略。管理會(huì)計(jì)作為決策支持、規(guī)劃與控制系統(tǒng),必須服從21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,樹立動(dòng)態(tài)管理觀念,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部、外部條件的變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,不斷地進(jìn)行分析、比較和決策,在動(dòng)態(tài)中尋找最佳的平衡點(diǎn)。

4.企業(yè)價(jià)值觀。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理就是知識(shí)管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理一般意義上的規(guī)章制度不同,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的知識(shí)管理是強(qiáng)調(diào)以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的“軟”管理。而價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,它通過(guò)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)信條、企業(yè)座佑銘等形式間接地表現(xiàn)出來(lái)。每一個(gè)成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價(jià)值觀來(lái)熏陶全體員工。企業(yè)文化的確立和創(chuàng)造,必然對(duì)管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)影響,促使管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)更多地考慮到人的因素,以適應(yīng)戰(zhàn)略管理所需要的文化氛圍,有效地完成其過(guò)程控制。

三、管理會(huì)計(jì)研究的發(fā)展趨勢(shì)

1.由“一元化”向“多元化”發(fā)展。管理會(huì)計(jì)是一門綜合性的邊緣學(xué)科,以現(xiàn)代管理科學(xué)為理論基礎(chǔ),涉及管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等多門科學(xué)。管理會(huì)計(jì)應(yīng)該擺脫單一的會(huì)計(jì)學(xué)科定位,朝著多元化的方向發(fā)展,積極吸收和應(yīng)用其它學(xué)科的理論和方法,包括數(shù)量信息與質(zhì)量信息、財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息、靜態(tài)信息與動(dòng)態(tài)信息、內(nèi)部信息與外部信息等等,使之與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和要求相適應(yīng)。管理作為一種文化現(xiàn)象,除了技術(shù)層面外,我們更應(yīng)關(guān)注它的社會(huì)文化層面。據(jù)此,有的學(xué)者提出,現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的相關(guān)學(xué)科,可以區(qū)分三個(gè)層次,即上層、中間層和基礎(chǔ)層。屬于上層的相關(guān)學(xué)科是指人文、社會(huì)科學(xué),屬于中層的相關(guān)學(xué)科主要是指經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)(思維科學(xué))、財(cái)務(wù)學(xué)和預(yù)測(cè)、決策學(xué)等。屬于基礎(chǔ)層的相關(guān)學(xué)科,主要是指數(shù)學(xué)、信息技術(shù)(IT)等。從現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)以上三個(gè)層次相關(guān)學(xué)科的組成,可以看到其學(xué)科性質(zhì)更趨多元化的鮮明特點(diǎn)。

2.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)研究的必然趨勢(shì)。由于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行決策、控制和業(yè)績(jī)考評(píng)的,忽視了市場(chǎng)環(huán)境、傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中所采用的方法也未能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略上考慮,已很難適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。相對(duì)于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)注重全局,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),將視角更多地投向影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境,著眼于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨復(fù)雜,全球性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,現(xiàn)代企業(yè)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn),我國(guó)的企業(yè)管理形勢(shì)也不容樂(lè)觀。企業(yè)要求持續(xù)經(jīng)營(yíng),必須考慮其戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)管理所需要的信息范圍必須向外擴(kuò)展。在保留傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的核算內(nèi)容、方法和技術(shù)基礎(chǔ)上必須向外延伸,為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境提供更多的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,豐富和發(fā)展了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的理論和方法,突破了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)觀念、內(nèi)容狹隘以及缺乏重視外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀念等諸多局限性,成為管理會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們有理由相信,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的發(fā)展對(duì)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展方向具有意義深遠(yuǎn)的影響。也許,就象管理會(huì)計(jì)的前身是成本會(huì)計(jì)一樣,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

管理會(huì)計(jì)發(fā)展的主導(dǎo)方向。

3.智力資產(chǎn)和相應(yīng)的智力資本的確認(rèn)、計(jì)量及其效益的評(píng)價(jià)與分配等將處于最重要的地位。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ),建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。其顯著特點(diǎn)是以知識(shí)資本和人力資源為第一生產(chǎn)要素。以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)、域名、計(jì)算機(jī)軟件等無(wú)形資產(chǎn),以及人才的引進(jìn)和開發(fā)為主的人力資產(chǎn)比重的大大增加。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)資源配置結(jié)構(gòu),使傳統(tǒng)的以廠房、機(jī)器、資本等為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐灾R(shí)為基礎(chǔ)的,以知識(shí)資本為主的資源配置結(jié)構(gòu)。這時(shí)如何對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行計(jì)量、確認(rèn)、管理等將成為一個(gè)重要課題。參考文獻(xiàn): [1]余緒纓.展望21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展[J].財(cái)會(huì)月刊, 1999,(1).[2]趙莫林.對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下成本的重新思考與認(rèn)識(shí)[J].會(huì)計(jì)研究,2000,(4).[3]韓云龍.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展[ J].現(xiàn)代會(huì)計(jì), 2006,(2).[4]黃曦.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)管理會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)[J].財(cái)經(jīng)經(jīng)理論與實(shí)踐, 2000,(21).