第一篇：“四化”標(biāo)準(zhǔn)

清潔化標(biāo)準(zhǔn):一是市場劃行規(guī)市，交易秩序規(guī)整；做到劃線定位，道路暢通，環(huán)境整潔，秩序良好。二是經(jīng)營者遵守市場的規(guī)劃布局，在指定地點經(jīng)營，不隨意設(shè)攤或流動經(jīng)營，無占道經(jīng)營或亂堆亂放雜物現(xiàn)象。三是市場設(shè)置有水沖式公共廁所和集中處理垃圾箱（桶），農(nóng)產(chǎn)品市場和綜合性市場固定攤區(qū)的經(jīng)營戶應(yīng)每戶（攤）備有一個垃圾筐，并做到美觀整潔。四是市場應(yīng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)攤位或商品貨臺，貨臺保持潔凈，商品擺放整齊、干凈。五是鮮活水產(chǎn)品交易區(qū)應(yīng)配置蓄養(yǎng)池、宰殺操作臺、廢棄物回收桶等設(shè)施，水產(chǎn)攤位前須設(shè)置下水明溝。六是活禽交易區(qū)應(yīng)點殺分離，或至少設(shè)置1處封閉式集中宰殺間，產(chǎn)生污物應(yīng)專門收集，及時處理。七是市場熟食經(jīng)營攤點有食品夾、潔凈包裝物、專用容器、“三防”（防鼠、防蠅、防塵）器具等設(shè)施，經(jīng)營者、操作者持有健康證，穿戴統(tǒng)一的工作服、帽和袖套；鮮肉、活禽（畜）及其制品經(jīng)檢疫檢驗上市。八是市場應(yīng)統(tǒng)一設(shè)置“三防”器具。九是市場應(yīng)有污水排放管道設(shè)施，排放標(biāo)準(zhǔn)符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門要求。

秩序化標(biāo)準(zhǔn):一是市場設(shè)置符合城市商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃的有關(guān)要求。二是市場開辦者辦理企業(yè)法人（市場專項）營業(yè)執(zhí)照，依法承擔(dān)市場的經(jīng)營管理職責(zé)，履行第一責(zé)任人責(zé)任和義務(wù)。三是不具備法人登記的農(nóng)產(chǎn)品市場、小商品市場必須由法人主體（如街道辦事處等）代為履行第一責(zé)任人全權(quán)負(fù)責(zé)。四是市場內(nèi)（外）規(guī)劃有停車場;城市大型室內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測室。五是市場消防設(shè)施及內(nèi)部裝修符合國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，消防器械配備充足，使用正常。六是做到坐商歸店、行商歸市、商品歸區(qū)、車輛歸位、廣告歸欄、垃圾歸桶。七是實行生熟食品、鮮活商品、自產(chǎn)自銷商品經(jīng)營分離，農(nóng)產(chǎn)品市場按照果蔬類、鮮肉類、禽蛋類、糧油類、水產(chǎn)品、活禽交易、熟食品和調(diào)味品等大類分區(qū)，明確標(biāo)示，鮮、活、生、熟、干濕商品相對集中，分開陳列銷售。八是市場設(shè)置管理機構(gòu)，配備相應(yīng)的管理人員，負(fù)責(zé)市場安全、商品質(zhì)量、經(jīng)營秩序和衛(wèi)生保潔等管理工作，確保市場經(jīng)營秩序良好。九是市場開辦者（或街道辦事處）負(fù)責(zé)對進(jìn)場經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營條件進(jìn)行審核，與經(jīng)營者訂立入場經(jīng)營合同，明確雙方在市場經(jīng)營活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；與場內(nèi)經(jīng)營者簽訂入場經(jīng)營合同，其中包括商品安全質(zhì)量保障、知名品牌商品保護(hù)、市場環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)、嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營者退市等主要責(zé)任條款。十是市場開辦者加強商品質(zhì)量管理，指導(dǎo)督促經(jīng)營者建立進(jìn)貨檢查驗收、索票索證、商品信譽卡、商品協(xié)議準(zhǔn)入、商品進(jìn)銷貨臺賬等制度。十一是市場有應(yīng)對發(fā)生安全事件、動物疫病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府主管部門做好應(yīng)急處置工作。十二是市場應(yīng)設(shè)置檢定合格且未超過檢定周期的公用電子公平秤。十三是市場經(jīng)營者證照齊全（農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品除外），亮照經(jīng)營，明碼標(biāo)價。十四是市場經(jīng)營者守法經(jīng)營，公平競爭，嚴(yán)禁欺行霸市、哄抬物價、強買強賣、騙買騙賣、短斤少兩，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品和國家明令禁止上市的商品。十五是市場經(jīng)營者建立并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收、索票索證、商品信譽卡、商品協(xié)議準(zhǔn)入、商品進(jìn)銷貨臺賬等制度，對售出商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，實行商品質(zhì)量及服務(wù)承諾制。十六是切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，對消費者在市場內(nèi)購買到假冒偽劣商品經(jīng)查實的，幫助消費者向經(jīng)營者要求賠償，或向消費者先行賠償，再向經(jīng)營者或生產(chǎn)者追償。十七是工商部門應(yīng)以屬地管理為基礎(chǔ)，落實市場巡查、商品質(zhì)量準(zhǔn)入、企業(yè)信用分類監(jiān)管和市場經(jīng)營戶“經(jīng)濟戶口”管理等措施，對場內(nèi)的經(jīng)營者建立基本信息檔案。十八是規(guī)范市場經(jīng)營秩序，營造公平競爭的市場交易環(huán)境。十九是場內(nèi)經(jīng)營主體管理規(guī)范監(jiān)管到位，秩序良好；制假售假、無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為得到有效控制。二十是監(jiān)管上市商品質(zhì)量，應(yīng)檢驗檢疫而未檢驗檢疫，或經(jīng)檢驗檢疫不合格的商品及國家禁止上市的各類商品禁止上市銷售；加強對上市商品質(zhì)量的監(jiān)測工作，對不合格商品信息進(jìn)行公示，并對相關(guān)經(jīng)營者依法予以查處。二十一是督促市場舉辦者、經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行和落實進(jìn)貨檢查驗收、索證索票、進(jìn)銷貨臺賬、商品協(xié)議準(zhǔn)入、不合格商品退市、商品信譽卡和商品質(zhì)量承諾等制度。二十二是對經(jīng)營者進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，組織市場舉辦者、經(jīng)營者開展創(chuàng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理先進(jìn)分子、誠信經(jīng)營戶等評比活動，督促經(jīng)營者建立行業(yè)協(xié)會并指導(dǎo)其開展工作。二十三是戶外廣告和店名（店招店牌）應(yīng)用語準(zhǔn)確，文字規(guī)范，不得出現(xiàn)虛假違法廣告以及黃色、低級、庸俗的廣告和招貼；戶外各類型廣告的設(shè)置以及企業(yè)、個體經(jīng)營戶店招店牌的懸掛、擺放等，應(yīng)合法有序、整潔明了、完好無損。

優(yōu)美化標(biāo)準(zhǔn):一是市場的人流、物流、車流應(yīng)暢通有序，廳棚內(nèi)的安全通道不應(yīng)堆放雜物。二是市場設(shè)置有公告欄（政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)措施、違法經(jīng)營行為公示、商品行情公布等）、意見簿、投訴箱、投訴電話、公平秤等公共服務(wù)設(shè)施，各類公共設(shè)施應(yīng)有清晰的標(biāo)識。三是市場場門應(yīng)清潔、美觀，有明確、完整的名稱標(biāo)識。四是市場的地面應(yīng)硬化、干燥、防滑，易于沖洗，排水通暢。五是市場交易廳（棚）內(nèi)應(yīng)通風(fēng)、明亮。六是市場設(shè)有場牌、商品分布示意圖，懸掛在進(jìn)出大門處,市場標(biāo)識、標(biāo)牌設(shè)置統(tǒng)一、整齊、醒目。七是市場貨棚、貨臺（柜）、店招統(tǒng)一，布局協(xié)調(diào)合理。八是農(nóng)產(chǎn)品市場或綜合性市場設(shè)有專門的農(nóng)民自產(chǎn)直銷區(qū)。九是生鮮肉品交易區(qū)應(yīng)配備分割臺，鼓勵統(tǒng)一吊掛銷售。

制度化標(biāo)準(zhǔn):市場開辦者自律制度:一是市場開辦者第一責(zé)任人制度；二是預(yù)先賠償制度；三是質(zhì)量承諾制度；四是重要商品準(zhǔn)入制度；五是商品質(zhì)量責(zé)任制度；六是商品質(zhì)量自檢制度；七是不合格商品退市制度。農(nóng)產(chǎn)品市場管理制度：一是經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范；二是進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；三是督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；四是進(jìn)場商品臺賬管理和檢查制度；五是不合格商品退場制度；六是日常巡場檢查制度；七是品牌商品登記管理制度；八是消費糾紛調(diào)解登記制度；九是不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度；十是場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度；十一是農(nóng)產(chǎn)品快速檢測制度；十二是市場產(chǎn)品安全應(yīng)急管理制度等。非農(nóng)產(chǎn)品市場管理制度：一是經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范；二是進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；三是督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；四是進(jìn)場商品臺賬管理和檢查制度；五是不合格商品退場制度；六是日常巡場檢查制度；七是品牌商品登記管理制度；八是消費糾紛調(diào)解登記制度；九是不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度；十是場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度等。

第二篇：推行“四化”標(biāo)準(zhǔn) 凸顯管理特色

推行“四化”標(biāo)準(zhǔn) 打造管理特色

——繁昌縣市容管理三項整治開展情況

繁昌縣城市管理行政執(zhí)法局

2012年5月24日

2010年以來，我縣以爭創(chuàng)全國文明縣城為目標(biāo)，以開展市容整治為抓手，以日日都迎檢、時時都自查為要求，狠抓了以市場秩序、出店經(jīng)營、車輛停放為主要內(nèi)容的市容管理與整治，取得了一定成效。

一、以制定規(guī)范為先導(dǎo)，統(tǒng)一市容整治標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是城市管理的生命線，也是市容管理達(dá)到較高程度時的必然要求。在去年的市容整治提升年中，我縣就把制定市容管理規(guī)范化體系作為深化市容管理、鞏固創(chuàng)建成果的先決條件來抓，在多次赴省內(nèi)外全國文明城市、縣城考察學(xué)習(xí)和全面總結(jié)本縣管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“四個嚴(yán)于”（嚴(yán)于全國文明縣城測評標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于周邊同類縣城管理現(xiàn)狀、嚴(yán)于數(shù)字化城管案件派遣規(guī)定、嚴(yán)于日常督查抄告要求）要求，組織縣城管執(zhí)法大隊和局市容科編寫縣城區(qū)主次干道及后街后巷與城鄉(xiāng)結(jié)合部市容管理規(guī)范、出店經(jīng)營管理規(guī)范、“三小”車輛管理與整治規(guī)范、鑫盛市場廣場及其周邊管理規(guī)范、東門果菜市場管理規(guī)范、“牛皮癬”與亂張貼管理規(guī)范、報刊 亭管理規(guī)范等一系列規(guī)范化體系，每項規(guī)范既體現(xiàn)質(zhì)的規(guī)定、又采取數(shù)量衡量，如報刊亭規(guī)范中對出亭經(jīng)營的嚴(yán)禁和亭內(nèi)經(jīng)營物品的要求；既突出為民服務(wù)、又提出治亂碰硬，如在《“三小”車輛管理與整治規(guī)范》中對劃線、制牌、理車工作提出要求的同時強制規(guī)定了每日拖車數(shù)量；既有室外秩序的整治、又有室內(nèi)氛圍的營造，如2個市場的管理規(guī)范，等等。

同時，為實現(xiàn)“條條道路是精品、拐拐角角都顯文明”的目標(biāo)，在規(guī)范制定中，我們本著“四個一”（夜間與白天一個標(biāo)準(zhǔn)、日常與迎檢一個標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)假日與工作日一個標(biāo)準(zhǔn)、后街后巷與主次干道一個標(biāo)準(zhǔn)）要求，將縣城區(qū)主次干道市容管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)適用于背街背巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部和校園周邊環(huán)境，實行全區(qū)域、全時段、“零差別”管理。

二、以常態(tài)整治為措施，鞏固文明創(chuàng)建成果。市容管理每天都要從零開始，管理方式在很大程度取決于居民的行為習(xí)慣。面對偶發(fā)性和情節(jié)輕微的違章現(xiàn)象，我們采取入店勸導(dǎo)、隊員動手整理等方式現(xiàn)場解決，但對那些繼發(fā)性和老大難問題，單靠隊員自身難以解決，則以常態(tài)化整治促進(jìn)規(guī)范化管理，具體做法有：

1、短平快整治出店經(jīng)營。經(jīng)過幾年的市容集中整治，大的問題基本解決到位，有的一些遺存問題因為經(jīng)營戶的思想意識和行為習(xí)慣滯后而沒有得到解決。對此，一線管理與 執(zhí)法人員每日采取短平快的方式開展整治，將整治寓于日常巡查與管理之中，發(fā)現(xiàn)問題后依法定程序進(jìn)行快速整治，對違章物品大多予以先行保存并實施行政處罰。經(jīng)實踐證明，這種方式對解決單個問題成效顯著。

2、高強度整治市場秩序。市場是人員、貨物頻繁流動與大量集散區(qū)域，攤點占道、車輛亂停、堆放物品、亂排污水、亂丟垃圾等違章現(xiàn)象比比皆是。為此，2個市場在崗人員在5：30-10：30經(jīng)營高峰期間開展不間斷整治，重點是拖離亂停車輛、扣押出店商品、清理占道堆放、勸導(dǎo)占道攤點、沖洗污染地面，其中對出店的物品、亂停的車輛、占道的攤點和不使用垃圾桶、亂丟棄垃圾的行為予以當(dāng)場處罰。

3、常態(tài)化整治“三小”車輛。自從2010年下半年啟動“三小”車輛整治以來，經(jīng)過近兩年的專項整治，此項工作已成為我縣市容整治的“常規(guī)項目”與“主打項目”：一是完善執(zhí)法裝備。專門采購了一輛江淮雙排座貨車用于拖拉亂停放的“三小”車輛；二是堅持干部帶隊?？h城管執(zhí)法大隊作為此項整治的責(zé)任單位，每月排定拖車人員名單，每日均由中層及以上干部帶隊并雇請固定的民工負(fù)責(zé)拖運車輛；三是每日下達(dá)指標(biāo)。根據(jù)整治效果及街面狀況，該大隊每天在初步評估車輛亂停放程度后下達(dá)拖車指導(dǎo)性指標(biāo)，無特殊情況的，要求必須完成；四是做好便民措施。在強制入軌的同時，大隊還因地制宜地做好三項便民服務(wù)措施：首先是協(xié)調(diào) 縣城鄉(xiāng)建委在縣城區(qū)人行道上開建緩坡便于“三小”車輛上下；其次每年在較寬的人行道、通道、廣場等公共場所劃停車線、噴涂停車提示字體；再次是大隊結(jié)合當(dāng)前正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，自籌資金制作了百余套“三小”車輛文明停放告示牌設(shè)置在主次干道與后街后巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部，引導(dǎo)居民規(guī)范停放。

三、以督查考核為激勵，提高日常效能。為了提高大家干事創(chuàng)業(yè)主動性與積極性，我縣分三個層次開展督查考核：

一是實行數(shù)字化案件辦理月考核一票否決制度?？h數(shù)字化城管指揮中心每月考核通報對局屬隊所數(shù)字化城管案件辦理情況，規(guī)定凡是問題處置不達(dá)標(biāo)的，在年終考核中實行“一票否決”，其它工作均不得參加綜合考核。

二是實行市容管理保證金制度。局機關(guān)中層以上和隊所中隊長以上干部職工每年初向縣局交納市容管理保證金，對各級抄告整改不達(dá)標(biāo)、整改超過時限或多次抄告的問題予以扣除保證金，扣除情況作為年終考評的依據(jù)之一。

三是實行城市管理績效考核制度。縣城管執(zhí)法大隊出臺了《城市管理績效考核暫行辦法》和《后位管理與末位淘汰管理暫行辦法》，一年來，通過采用上級抄告與開展自主考核，該大隊共兌現(xiàn)考核獎金70152元，其中單月最高獎金320元，最低-300元；表彰月度優(yōu)秀隊員12人次，末位淘汰協(xié)管員和市場管理員各1人，勸退協(xié)管員1人。同時，加大“三小”車輛整治獎勵，將罰沒款返還部分作為參加整治人員的獎勵，提高其拖車積極性。

盡管我縣市容管理與行政執(zhí)法工作取得了一定成效，但與上級要求與群眾需求相比，仍存在不小差距，如社會宣傳不夠充分、“四化”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、整治力度依然不大、市容問題時有反彈、隊員主觀能動性不夠高漲，等等。針對這些問題，我縣將繼續(xù)堅持寓管理于服務(wù)、以整治促提升、理念不動搖，充分發(fā)掘和利用各方有利因素，以開展市容整治規(guī)范年活動為契機，使我縣市容管理工作步入良性、持續(xù)、高效發(fā)展軌道。

第三篇：四化心得

學(xué)習(xí)《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”

率先發(fā)展區(qū)的決定》心得

機關(guān)事務(wù)管理局

趙宏

4月11日，晉中市委、市政府召開建設(shè)“四化”率先發(fā)展區(qū)宣傳工作動員會。會議傳達(dá)了晉中市委辦公廳關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中共晉中市委、晉中市人民政府關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》（以下簡稱《決定》）的通知。

根據(jù)會議要求，要通過積極、全面、準(zhǔn)確、深入地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神，動員全局干部職工，充分認(rèn)識建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的重大意義和重要內(nèi)涵，努力把學(xué)習(xí)宣傳貫徹的過程，變成深化認(rèn)識、凝聚力量的過程，變成解放思想、促進(jìn)發(fā)展的過程。要通過學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神，切實把全局干部群眾的思想、行動統(tǒng)一到推進(jìn)“四化”建設(shè)、實現(xiàn)全省率先發(fā)展上來，統(tǒng)一到落實《決定》提出的重大戰(zhàn)略部署和重大任務(wù)上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展的根本要求上來。

如何學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神，我總結(jié)了三點意見。一要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神的深刻內(nèi)涵，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委的要求上來，認(rèn)識到建設(shè)“四化”率先發(fā)展區(qū)，是省委、省政府對晉中發(fā)展的殷切期望，是實現(xiàn)晉中進(jìn)位爭先的現(xiàn)實途徑。二要以更加有力的措施和手段，把《決定》精神的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作抓緊抓實，抓出成效。三要加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督查，確?！稕Q定》精神宣傳貫徹工作的順利進(jìn)行。表揚先進(jìn)，批評落后。

貫徹學(xué)習(xí)建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的總體思路。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實黨的十七大、十七屆五中全會、省委九屆十一次全會和市委二屆六次全會精神，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，大力實施經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、趕超發(fā)展兩大戰(zhàn)略，全面落實“十二五”戰(zhàn)略部署，全力推進(jìn)“四化”率先發(fā)展。結(jié)合機關(guān)事務(wù)際情管理局的實況，圍繞管理、服務(wù)、保障的基本職能，切實加強縣機關(guān)辦公用房管理，公共機構(gòu)節(jié)能降耗管理，全面提高機關(guān)事務(wù)管理水平，切實加強對后勤社會化服務(wù)項目的監(jiān)管工作，全面提高后勤服務(wù)保障能力。

一、堅持服務(wù)宗旨，不斷提高后勤服務(wù)的保障能力

在后勤服務(wù)保障各項工作中，要堅持為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為干部職工服務(wù)好的宗旨，針對機關(guān)后勤工作要求日益提高的形勢，認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗和方法，樹立后勤服務(wù)管理保障從“周到、周密、周全”提升到“精心、精細(xì)、精品”的新理念，全體干部職工要更加注重服務(wù)質(zhì)量的提高，對待工作要精心，工作過程要精細(xì)、確保工作出精品。堅持以人為本，著力提高后勤隊伍的整體素質(zhì)，營造整潔、舒適、和諧的辦公環(huán)境；要進(jìn)一步強化星級服務(wù)的理念，加強對會務(wù)服務(wù)人員的監(jiān)督考核，提升服務(wù)質(zhì)量，做好機關(guān)各類會議的服務(wù)保障工作；要進(jìn)一步加強機關(guān)食堂日常管理，提升菜肴質(zhì)量，加強成本核算，提高機關(guān)服務(wù)滿意度。

二、堅持以人為本，著力提高后勤隊伍的整體素質(zhì) 一是抓好黨員隊伍的培育，開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，貫徹《決定》精神，重視加強黨組織建設(shè)，抓好黨支部目標(biāo)管理考核工作，開展好組織活動，抓好黨員的學(xué)習(xí)教育活動和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)操練，充分發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。二是加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍和基層組織建設(shè)，提高各級黨組織、廣大黨員干部推動轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的能力；建立科學(xué)有效的工作推進(jìn)機制，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，加強督查考核，確保工作落實；加快反腐倡廉懲防體系建設(shè)，加大監(jiān)督檢查和專項治理力度。三是提高員工業(yè)務(wù)技能。研究制訂和完善局各崗位詳細(xì)的應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，分類分批組織相關(guān)學(xué)習(xí)考核，促進(jìn)全局員工對業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)和提高。

二O一一年四月十六日

第四篇：2013四化總結(jié)

2013年四化管理工作總結(jié)

自實施交通“四化”管理工作以來，我所在局的正確指導(dǎo)下，以實現(xiàn)交通高效管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加快交通由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷提升交通“三個服務(wù)”的能力和水平，推動了交通事業(yè)又好又快發(fā)展。今年以來，我所又把四化工作進(jìn)一步深化，現(xiàn)將我所今年的“四化”管理工作開展情況，作一下簡要總結(jié)：

一、提高認(rèn)識，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為

自局今年開展四化管理以來，我單位就依據(jù)局相關(guān)文件精神，成立了以所長為組長的四化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”負(fù)責(zé)制，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)四化開展情況，利用定期和不定期的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級交通四化工作會議精神，組織開展“我為四化管理獻(xiàn)一計”大討論，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強加快推進(jìn)四化管理工作的緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動起全體職工為四化獻(xiàn)言獻(xiàn)策。不斷總結(jié)完善四化管理經(jīng)驗，發(fā)揮“典型引路”作用，推進(jìn)四化工作深入開展。

深化完善規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)我所職責(zé)制定出具體的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成我所的四化管理辦法建章立制，使人人有責(zé)任，崗崗有規(guī)范、事事有標(biāo)準(zhǔn)，建立了四化管理體系。讓每位干部職工都掌握四化管理知識，并熟練應(yīng)用到具體工

作中，使全新的四化管理模式盡快得到了應(yīng)用。

二、以人為本，打造和諧交通，提升行業(yè)形象

（一）加強隊伍建設(shè)，增強團(tuán)隊精神。我所按照四化管理的要求，提高我所全體人員整體素質(zhì)。建立了定期學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，及時更新知識，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。認(rèn)認(rèn)真真開展“為民務(wù)實清廉”活動，學(xué)習(xí)總書記的講話，以身邊人教育身邊人、用身邊事感染身邊人，增強干部職工的凝聚力和向心力。學(xué)習(xí)每次都寫出學(xué)習(xí)體會，用文化提升內(nèi)動力，增強執(zhí)行力。

（二）樹立業(yè)戶至上理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。牢固樹立業(yè)戶至上的服務(wù)理念，不斷推進(jìn)由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。服務(wù)方式靈活化，服務(wù)手段信息化，在網(wǎng)站上公開審批事項、審批流程等，使運輸業(yè)戶只需輕點鼠標(biāo)即可快速瀏覽，獲取所需的信息，不需親自跑到交通運輸局咨詢，就可在網(wǎng)上了解、申請審批事項，真正做到便民服務(wù)。

（三）暢通監(jiān)督渠道，塑造良好交通形象。實施陽光政務(wù)，所專門制定所的公開服務(wù)承諾書，公開承諾我所實行首問服務(wù)、即時服務(wù)、限時服務(wù)、全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)。面對面征求業(yè)戶的意見建議，解決熱點、難點問題。

三、存在的問題

盡管在今年的工作中取得了一些成績，但是也應(yīng)該保持清醒的頭腦，看到自身工作中存在的一些問題。個別人對四化管理工作意識淡薄，重視程度不夠，干部職工的積極性未能得到很好的調(diào)動，亮點不夠多。有的工作只注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，沒有抓好落實，有的創(chuàng)新措施不夠具體，特別是四化管理工作，群眾了解程度淺，沒有把四化管理真正融入到更多的管理中去。

四、2014年工作打算

明年我們更加理清思路，在找準(zhǔn)問題矛盾點的同時，緊密聯(lián)系實際，逐條制定工作措施及相關(guān)制度規(guī)定，著力解決問題，確保各項工作再上新臺階。要進(jìn)一步深化對該項工作的再認(rèn)識，要用發(fā)展的眼光看待四化管理，從全局的高度審視四化管理，用全新的理念推進(jìn)四化管理。通過實施四化管理，全面導(dǎo)入精細(xì)化管理理念，以應(yīng)對改革壓力，提高管理效能，增強競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)交通運輸事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。并切實抓好四化管理成果轉(zhuǎn)化。

回顧前段的四化管理工作，我們雖然取得了一些成績，但是四化管理工作是一項堅持不解、不斷完善、不斷創(chuàng)新的工作，今后還需進(jìn)一步做細(xì)、做實、做好結(jié)合文章。虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，更加創(chuàng)新的工作舉措，全力推動交通四化管理工作深入開展。

管理所

2013-12-13

第五篇：以“四化”為標(biāo)準(zhǔn)，提高涉稅辦公室水平

以“四化”為標(biāo)準(zhǔn)，提高涉稅辦公室水平

縣地稅局涉稅聯(lián)絡(luò)辦公室成立于98年，共有地稅干部及公安干警6人。幾年來，他們在**縣地稅局和縣公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“四化”為工作標(biāo)準(zhǔn)，積極探索打擊涉稅犯罪工wenmi.net作新思路，不斷拓寬涉稅工作的渠道，密切協(xié)作，秉公執(zhí)法。自成立以來，共移交涉稅案件67起，查補入庫稅款近100萬元，依法傳喚不法納稅人35人次，刑事拘留1人次，治安拘留4人次，為稅收事業(yè)保駕護(hù)航，維護(hù)了正常的征管秩序和納稅環(huán)境。

一、涉稅聯(lián)絡(luò)工作規(guī)范化

成立伊始，為保證涉稅聯(lián)絡(luò)辦公室的高效、快捷運轉(zhuǎn)，**縣地稅局黨組和縣公安局黨委始終給予了高度重視，對涉稅聯(lián)絡(luò)辦公室的職責(zé)、制度等進(jìn)行了明確，有力地促進(jìn)了涉稅工作的順利發(fā)展。

一是明確了涉稅辦公室的工作職責(zé)。即快速及時打擊偷抗稅犯罪分子，維護(hù)正常稅收秩序，搞好警稅共建活動，幫助基層分局排擾解難，及時化解征納矛盾，把矛盾消除萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮職能作用，積極創(chuàng)造良好納稅環(huán)境。

二是配備人員和辦案工具。公安局與地稅局根據(jù)工作需要，在人力、物力、財力上向涉稅辦公室傾斜，抽調(diào)素質(zhì)高、能力強、經(jīng)驗豐富干警和稅務(wù)人員組成聯(lián)絡(luò)辦公室，辦公室設(shè)在地稅局，公安局和地稅局各一名副局長任主任，人員接受兩局的共同領(lǐng)導(dǎo)，雙方共同出資為涉稅辦公室配備了辦案車輛、通訊工具，確保辦案工作的速度。辦公室工作人員每三年交流一次，期間相對保持穩(wěn)定，保證了辦案人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作的需要。

三是明確工作制度。為了確保涉稅辦公室的正常運轉(zhuǎn)，兩局共同制定了聯(lián)席會議、定期聯(lián)系、案件移交等工作制度和工作規(guī)范，堅持“有案辦案，無案護(hù)稅”的原則，定期向兩局匯報工作開展情況，研究分析存在的問題，及時整改，共同探索辦案渠道，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，使辦案質(zhì)量和效果明顯提高。尤其是對于稅務(wù)機關(guān)涉稅移交的案件，制度要求，公安機關(guān)十五日內(nèi)必須向地稅機關(guān)通報辦案情況，并將案情和處理結(jié)果公開，防止各類不廉現(xiàn)象發(fā)生，確?！爸厝背鰮舻纳鐣?yīng)。

二、打擊涉稅犯罪快速化

他們堅持“嚴(yán)執(zhí)法、辦大案、提高社會地位”的原則，對于發(fā)生的各種涉稅犯罪迅速出擊，大大提高了打擊涉稅違法犯罪的效率，及時制止了事態(tài)擴大，為征收一線的同志們撐腰壯膽，促進(jìn)了稅收事業(yè)的健康發(fā)展。2000年，**縣石村分局在清理漏征漏管戶過程中，某納稅人拒不履行納稅義務(wù)，無理取鬧，最后把稅務(wù)執(zhí)法人員鎖在屋內(nèi)，影響極壞，涉稅辦公室接到報案后，及時出動，不到10分鐘，趕到現(xiàn)場，驅(qū)散圍觀群眾，對納稅人依法進(jìn)行了處理，挽回影響，使清理漏征漏管戶工作得以順利完成。通過及時打擊不法分子，震懾一片，大大減輕稅務(wù)人員的工作壓力，涉稅辦公室成為基層一線的“保護(hù)神”。近幾年，快速、及時處理抗稅事件10余起，起到很好效果，得到當(dāng)?shù)攸h委、政府的高度評價，同時也為公安、稅務(wù)機關(guān)樹立了良好的形象。

三、稅警共建經(jīng)?；?/P>

為了增進(jìn)相互間的理解與交流，涉稅辦公室經(jīng)常開展文體娛樂活動，開展稅警共建，談體會，談經(jīng)驗，互幫互助，地稅機關(guān)與公安機關(guān)工作關(guān)系更融洽，成為兩局聯(lián)系的橋梁。經(jīng)過幾年的密切配合，公安人員與地稅局密切協(xié)作，工作關(guān)系融洽，心往一處想，勁往一處使，以高度的責(zé)任感，積極創(chuàng)造性地開展工作，始終保持良好的工作風(fēng)貌和旺盛的工作熱情。他們在人員非常少、工作壓力大的情況下，積極協(xié)助基層地稅機關(guān)開展工作，不論節(jié)假日、星期天，只要是工作的需要，涉稅辦公室人員都wenmi.net隨叫隨到，及時處理稅收征管中的各種涉稅案件。如：在查獲門建平假發(fā)票過程中，涉稅辦公室人員起早貪黑，不顧雪天路滑，幾次到東營、泰安等外地調(diào)查取證，風(fēng)餐露宿，每天工作長達(dá)十幾個小時，最終取得了門建平銷售假發(fā)票的確鑿證據(jù)，門建平依法刑事拘留，追繳假飲食發(fā)票票值80萬元。

四、涉稅聯(lián)絡(luò)工作縱深化

隨著社會進(jìn)步，經(jīng)濟的發(fā)展，工作中遇到涉稅案件越來越復(fù)雜，工作難度越來越大，涉稅辦公室的同志積極學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷總結(jié)提高，經(jīng)常與稅務(wù)人員一起研究分析案情，共同探索工作方法和工作思路。為保證移交案件處理的正確性，涉稅辦公室的同志們定期分析研究當(dāng)前的涉稅案件，找出他們共同點和差別，針對不同情況，研究制定不同工作方法，快速及時處理基層分局征管遇到的困難，積極為分局排憂解難，為基層分局保駕護(hù)航的作用越來越明顯。涉稅辦公室人員辦案之余，還經(jīng)常抽時間深入基層征收分局了解存在他們在征管工作中遇到的困難和問題，向征管一線的同志傳授一些執(zhí)法程序和法律知識，為地稅人員依法行政和執(zhí)行公務(wù)，提出了很好的意見和建議，特別是分局在各專項清理的統(tǒng)一行動中，涉稅辦公室的同志都跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場與同志們辦公，積極為基層排憂解難。幾年來，幫助處理“釘子戶”327戶，及時化解征管矛盾10余起。如李鵲分局在清理車船稅過程中，受到群眾起哄，情況非常危急，圍觀群眾越來越多，涉稅辦同志們5分鐘趕到現(xiàn)場，與稅務(wù)人員一起宣傳稅法，講解政策，迅速制止了事態(tài)擴大，使一起大的征納矛盾及時得到了化解。好范文版權(quán)所有

今后，**縣涉稅辦公室將在**縣地稅局和縣公安部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行和實踐“三

個代表“扎實工作，秉公執(zhí)法，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為稅收事業(yè)再做新貢獻(xiàn)。