第一篇：2009—2013年自考組織行為學(xué)試題和答案

全國2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．人的行為特點是（A．適應(yīng)性

2．下列選項中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B．系統(tǒng)性

3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為d??(x?x)n2（B．

4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是（C．五個 5．“時間就是金錢”是一種（D．社會價值觀

6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（A．首創(chuàng)性 7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 8．下列選項中不是個人加入群體的原因的是（D．人為需要 9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A．完成任務(wù)速度快 10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B．全方位式

11．一個包容動機很強而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（A．性格外向喜歡與人交往的人 12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質(zhì)是（C．能力超群略有小錯 13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（D．協(xié)作式 14．一般認為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C．五個 15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A．影響力

16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點的提出者是美國管理學(xué)家（B）B．杜拉克

17．決策程序中的最后階段是（D．實施決策方案

18．組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（C．一般動機

19．二十世紀六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國心理學(xué)家是（B．亞當(dāng)斯 21．綜合型激勵理論屬于（A．過程型激勵理論

22．組織的高層管理層負責(zé)制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（C．戰(zhàn)略層

23．美國的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點是（C）C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多

24．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性

25．組織文化理論興起于（C．20世紀80年代

二、多項選擇題

26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（A．公開性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性

D．被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度

所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。（4）個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。

39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？

群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。

40．簡述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。

（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類型的影響。

42．試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。

（1）優(yōu)勢動機的含義。在多數(shù)情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結(jié)果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結(jié)構(gòu)。在整個動機結(jié)構(gòu)中，總只有某一個動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機。

（2）優(yōu)勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動。

（3）人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養(yǎng)成的 嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方 向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。

（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動機決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預(yù)見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對行 為的引導(dǎo)與控制工作，就要充分了解員工的動機結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢動機是什么，以便有針對性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng) 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導(dǎo)員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負水準。

各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有A．面談法B．電話調(diào)查法D．問卷調(diào)查法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈式溝通D．全方位溝通 E．圓式溝通 28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持的原則有()B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則 29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指令型 C．支持型D．參與型 E．成就型

30．在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有()A．需要層次理論 B．雙因素理論 D．ERG理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué) 32．事業(yè)生涯的設(shè)計 33．群體思維 34．沖突 35．職業(yè)生活質(zhì)量

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。

37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39．簡述組織變革的內(nèi)容。40．簡述組織文化的積極作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應(yīng)的管理措施。42．試述動機與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。

這是影響組織變革順利進行的(B.恐懼性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D.報酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(B.俱樂部型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(B.行為技巧

C.行為方法

27.創(chuàng)造性行為的特點包括(A.有用性C.適應(yīng)性D.多變性

E.主動性

28.小道消息的目標包括(A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整

C.將群體成員或局外人組成一個整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有(A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體

30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有(A.興趣C.愛好D.價值觀

E.抱負水準

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33．決策智囊團：智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的決策參與團體，它在研究和論證決策方案時，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34．客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展：是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。

組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性（P9）

37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。

19.著重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具體內(nèi)容進行探討的理論是（）A.內(nèi)容型激勵理論 20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活動的目的是（）A.每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高 22.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論

23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C．工作設(shè)計改革

24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標準是（C．組織的工作作風(fēng) 25.組織文化應(yīng)包括銳意進取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的B．卓越原則

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.個性的主要性質(zhì)有（）A.組合性B．獨特性C．穩(wěn)定性D．傾向性E．整體性

27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（）A．設(shè)計B．規(guī)劃C．實施E．監(jiān)控 28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（）A.正式領(lǐng)導(dǎo)C．群體構(gòu)成D．群體規(guī)模

29．一個良好的決策目標應(yīng)具備的條件有（）A．目標內(nèi)容明確B．時間規(guī)定清楚E．目標責(zé)任明確

30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（）A．縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C．橫向部門結(jié)構(gòu)E．整體組織體制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同活動中進行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或者關(guān)注的焦點

33.競爭：為了各不同的目的而進行的活動，或者，為了同一個目的，但在達到目的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。

34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定組織結(jié)構(gòu)或者團體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，領(lǐng)導(dǎo)者運用法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。

35.組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來源。

答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡述社會知覺的內(nèi)容。

答：1.對他人的知覺：對他人的需要、動機、價值觀、興趣、能力等的知覺； 2.對人際關(guān)系的知覺； 3.對角色的知覺； 4.對因果關(guān)系的知覺。

38.群體互動行為是怎樣產(chǎn)生的？

答：所謂群體互動:發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。

群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，需要保持、維護和加強群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系

39.簡述途徑—目標理論的原理和指導(dǎo)原則。

答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標和實現(xiàn)目標的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長發(fā)展機會。40.簡述組織文化的內(nèi)容。答：1.組織的目標或宗旨； 2.共同的價值觀；

是（C.運用回避

17.按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（A.非正式領(lǐng)導(dǎo) 18.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（D.抑郁質(zhì)

19.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（D.有所作為階段

20.影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（A.群體的氣氛 21.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)四種，其中最普通的形式是（A.集束式

22.動機的形成要經(jīng)過不同的階段，動機的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（C.需要 23.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是（C.組織 24.組織管理科學(xué)中的組織文化理論興起于20世紀（C.80年代初 25.以下屬于過程型激勵理論的是（B.期望理論

二、多項選擇題

26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（A.邊緣性B.兩重性 C.應(yīng)用性 27.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有（A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實驗條件的可控性 D.分析方法的系統(tǒng)性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 28.處理沖突的策略有

A.運用競爭B.運用合作 C.運用回避 D.運用遷就E.運用折衷 29.任何人的心理活動過程均包括（A.認知B.情感 C.意志 30.寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為（A.主體激勵B.關(guān)懷激勵 C.榮譽激勵D.榜樣激勵E.支持激勵

三、名詞解釋

31.群體凝聚力:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。

32.社會知覺:指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺(2分)，包括對個人、群體和組織特性的知覺(1分)。33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵理論，認為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用(2分)。

34.組織認同感:指員工對其組織認同的程度(2分)，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。

35.問卷調(diào)查法:運用經(jīng)嚴格設(shè)計的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。

四、簡答題

36.簡述我國現(xiàn)代組織文化的特征.3

第二篇：2011年7月自考組織行為學(xué)試題及答案

全國2011年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：001

52一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.組織行為學(xué)是一門(B)

A.理論性學(xué)科

C.實驗性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科

2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是(c)．．．

A.現(xiàn)場實驗法

C.心理測驗法 B.實驗室實驗法 D.準實驗法

3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標準是(C)

A.差異性

C.適應(yīng)性 B.傾向性 D.獨立性

4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)

A.創(chuàng)造性思維

C.創(chuàng)造性動機 B.創(chuàng)造性需要 D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是(A)

A.事業(yè)生涯管理

C.事業(yè)生涯設(shè)計 B.事業(yè)生涯開發(fā) D.事業(yè)生涯選擇

6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是(A)

A.正式群體

C.命令型群體 B.非正式群體 D.任務(wù)型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)

A.標準功能

C.評價功能 B.導(dǎo)向功能 D.動力功能

8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是(C)

A.角色知覺

C.角色同一性 B.角色規(guī)范 D.角色期待

9.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是(A)

A.群體促進效應(yīng)

C.群體協(xié)同效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng) D.群體互動效應(yīng)

10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B)

A.尊重需求

C.成就需求 B.感情需求 D.利益需求

11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(D)

A.沖突有害無益

C.沖突有利無害

12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A)

A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) D.領(lǐng)導(dǎo)的職位 B.應(yīng)當(dāng)避免沖突 D.保持適度水平的沖突是有益的13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

(C)

A.集權(quán)式

C.民主式

14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是(A)

A.科學(xué)決策

C.有效溝通 B.民主決策 D.有效激勵 B.集權(quán)與民主結(jié)合式 D.放任式

15.把動機分為原始動機、一般動機與習(xí)得動機三種類型，其劃分依據(jù)是(C)

A.動機的屬性不同

C.動機的由來不同 B.動機的作用強度不同 D.動機的作用結(jié)果不同

16.在現(xiàn)實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明(B)

A.同一動機可以引起不同的行為

C.好的動機可以引起不合理的行為 B.同一行為可以出自不同的動機 D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋

17.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動機的(C)

A.始發(fā)功能

C.強化機能

18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是(B)

A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多

C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少

D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的要求就越多

19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)

A.公平理論

C.雙因素理論 B.期望理論 D.需要層次理論

nn

j=1j=1B.選擇機能 D.導(dǎo)向功能 20.綜合型激勵理論可用數(shù)學(xué)表達式表示為：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是(A)

A.任務(wù)結(jié)果激勵

C.任務(wù)完成的效價

21.組織決策合理化的主觀條件是(C)

A.組織決策民主化 B.組織決策手段科學(xué)化 B.任務(wù)內(nèi)在激勵 D.任務(wù)完成激勵

C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化 D.組織決策體制的科學(xué)化

22.從組織應(yīng)達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標的是(C)．．．

A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例

B.使組織具有先進可行的經(jīng)營目標和工作目標

C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

D.使組織具有足夠的持續(xù)性

23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的(D)

A.保守性心理

C.求穩(wěn)性心理 B.恐懼性心理 D.習(xí)慣性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(B)

A.操作程序更新

C.工藝流程自動化 B.開辟新市場 D.報酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(D)

A.學(xué)院型

C.棒球隊型 B.俱樂部型 D.堡壘型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(BC)

A.行為規(guī)范

C.行為方法

E.行為科學(xué)

27.創(chuàng)造性行為的特點包括(ACDE)

A.有用性

C.適應(yīng)性

E.主動性

28.小道消息的目標包括(ABCD)

A.建構(gòu)和緩解焦慮

C.將群體成員或局外人組成一個整體

E.強化正式溝通效果

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有(ABCD)

A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的基本力量

C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性

E.是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體

30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有(ACDE)

A.興趣 B.習(xí)慣 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體 B.將支離破碎的信息說得完整 D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 B.有效性 D.多變性 B.行為技巧 D.行為標準

C.愛好

E.抱負水準 D.價值觀

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射

投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力

所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

33．決策智囊團

智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的 決策參與團體，它在研究和論證決策方案時，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最 合理或最符合課題交辦組織的真正利益

34．客觀不公平感

由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展

是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實 際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織 效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。

織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊 緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性

37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。

2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地 適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。

3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。

4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力。

38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？、群體的氣氛

2、其他的競爭性

3、群體凝聚力

4、群體成員的共同性

5、群體目標

6、群體的規(guī)模

39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？

一、目標原則

二、價值原則

三、卓越原則

四、激勵原則

五、環(huán)境原則

六、個性原則

七、相對 穩(wěn)定原則

40．簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。

一、組織結(jié)構(gòu)合理化

二、組織運行有效化

三、組織行為心理和諧化

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P47

歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系的理論。一般人可做出四種歸因：1，努力程度2，能力大小3，任務(wù)難度4，運氣和機會。

42．聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主?dǎo)性”的看法。P318

其實普遍性是由個性發(fā)展而來，不同的人具不同的個性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性；層次性： 1.生理需求。生理需求是人類為了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低層次的、最不可或缺的需求。2安全需求。安全需求是人類對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病

等方面的需求；3.情感需求。情感需求包括友愛的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛，在感情上有所歸屬，這類需求影響人們的精神生活。；.4.尊重需求。尊重需求包括自尊和受人尊重。自尊是指要求有獨立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指要求名譽、地位、威望，希望得到別人的承認和賞識等。5.自我實現(xiàn)的需求。自我實現(xiàn)的需求是指個人能力發(fā)揮的最大化和理想抱負的實現(xiàn)。即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來，完成與自己能力相稱的事情，才會感到最大的滿足。這是人的最高層次的需求，也是需求層次理論的思想核心。主導(dǎo)性;不同人的需要不同，從而各自對自身的需求具有選擇性。對所需求的東西自我主導(dǎo)，即所謂主導(dǎo)性。

第三篇：組織行為學(xué)試題及答案

組織行為學(xué)試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達為（）

A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)

2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（）

A.三層B.四層C.五層D.六層

3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（A.四個步驟B.五個步驟C.六個步驟D.七個步驟

4.指導(dǎo)人們行為的準則是（）

A.世界觀B.人生觀C.價值觀D.態(tài)度

5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（）

A.需要B.動機C.態(tài)度D.信念

6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（）

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

7.創(chuàng)造性行為的特點是（）

A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會性D.管理性

8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（）

A.意識B.價值觀C.行為D.知覺

9.在組織中，通過滿足成員的社會需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（）

A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體

10.從個體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對一個人的行為方式的（A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴

11.對處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）

A.輪式B.Y式C.鏈式D.全方位式

12.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫（A.社會惰化效應(yīng)B.群體促進作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)

13.最早提出社會測量理論的學(xué)者是（）

A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西））1）

14.舒茲認為，每個人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（）

A.二種B.三種C.四種D.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（）

A.正相關(guān)關(guān)系B.負相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系

16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

A.競爭B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個性差異

17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動關(guān)系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.復(fù)雜人D.自然人

19.動機是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（）

A.激勵B.目標C.需要D.行為

20.人們?yōu)榱俗非竽繕说倪_成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（）

A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵因素有關(guān)的是（）

A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（）

A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）

A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制

24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25.在組織行為學(xué)中，將一個組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（）

A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（）

A.認知B.情感C.意向D.行為E.價值觀

27.一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（）

A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.口頭溝通C.書面溝通D.非言語性溝通E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（）

A.容貌B.個性特點C.相似D.互惠E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為不同類型，它們主要包括（）

A.自然需要B.社會需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為：

32.群體結(jié)構(gòu)：

33.角色：

34.領(lǐng)導(dǎo)：

35.決策程序：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。

組織行為學(xué)參考答案

一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC

16-20BCBDD21-25ADACD

二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋

31是有機體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環(huán)境作出的反應(yīng)。

32．是群體成員的組成部分，可以從不同角度上加以劃分。

33．是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。

34．領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行為過程。

34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個重要組成部分。

四．簡答題。

36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；

私人交誼；

過去歷史中的保留行為。

組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大影響。

首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；

其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件

第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。

38．回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。他適用于下列情況：

1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；

2)當(dāng)處理者認識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時

3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時

4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時

5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時

6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時

39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點：

1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)，能力，人格特征態(tài)度與需求，工作的激勵水平，行為類型，權(quán)利類型和對下屬行為的影響力等者是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素；

2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點，被領(lǐng)導(dǎo)動機與需求，職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成，工作經(jīng)驗。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。

3)領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織的特點，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復(fù)雜，多變的特征。

自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。

五．論述題。41

1)組織變革是為組織發(fā)展提供達到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長階段和未來的發(fā)展戰(zhàn)略有計劃，有步驟地進行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容，策略及程序等內(nèi)容。

2)確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對策所需要考慮的關(guān)鍵問題，主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面，技術(shù)方面，人事方面和影響環(huán)境方面入手進行改革。

3)確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。

4)確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個步驟：一是在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認識到進行變革的重要性；二是診斷問題，指出明確的目標；三是進行具體分析，確定變革內(nèi)容；四是分析變革的限制條件；五是正確地選擇變革的策略和步調(diào)；六是制定具體的變革計劃；七是實施變革計劃；八是及時收集信息，監(jiān)控變革計劃的實施進程。

42．1)公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)在認知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所得報酬的絕對值而受其所得相對值的影響。這就從到時候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非?，F(xiàn)實的意義。

2)在我國的各級管理組織及活動中，由于歷史的，社會的和個人主觀的等方面的原因，尤其是長期以來工種任務(wù)不均勻，勞動定額不合理，分配機制不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。

3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實踐中必須做到以下幾個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無私地對待每一個員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進一步提高管理水平，加強和完善基礎(chǔ)工作，使績效考核評估有理有據(jù)，科學(xué)，有說服力。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時，要創(chuàng)造條件建立人才流動，公平競爭，機會均等，人適其事，事得其人的機制；四是進行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進行全面客觀的比較。

第四篇：《組織行為學(xué)》試題及答案

《組織行為學(xué)》試題及答案

一、單項選擇題(每小題1分，共1Q分。在備選答案中，選擇一個正 確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會

B．霍桑試驗

C、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》

D．泰羅的《科學(xué)管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)。

A．能力低下B．一般能力

C．天才D、才能

3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。

A、知覺防御B、暈輪效應(yīng)

C．首因效應(yīng)D、定型效應(yīng)

4．當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是(B)。

A、堅持原有目標的行為反應(yīng)B．升化的行為反應(yīng)

C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)

5．當(dāng)群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(A)。

A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率

C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率

6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A、強制B、開誠合作

C、妥協(xié)D．回避

7．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。

A、勒溫B．坦南鮑母和施密特

C、利克特D．豪斯和沙特爾

8．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(A)

A、社會功能B、成員受益程度

C、對成員的控制方式D．成員人數(shù)

9．下面哪一個不是組織的基本要素?(A)

A、人際關(guān)系B．協(xié)作愿望

C．共同目標D、信息溝通

10．下面哪一項不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)

A、工作再設(shè)計B、．目標管理

C．建立社會技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度

二、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi))

11．組織行為學(xué)研究的層次有(ABCE)。

A、個體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境

12．一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向(ABC)。A縱向變動B．橫向變動

C．核心變動D．水平變動

E．外圍變動

13．過程型激勵理論主要有哪幾種?(BDE)

A、赫茲伯格的雙因素理論B．弗羅姆的期望理論

C．麥克利蘭的成就需要理論D．亞當(dāng)斯的公平理論E．斯金納的強化理論

14．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是()。

A．社會性增強，自然性減弱B．自主性增強，依附性減弱

C．平等性增強，等級性減弱D．開放性增強，封閉性減弱

E．合作性增強，分散性減弱

三、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共24分)

16．血液占優(yōu)勢的屬于。多血質(zhì)

17．期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。

18．麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。

21．現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。

23．工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。

四、簡答題(每小題7分，共23分)

24．簡述氣質(zhì)差異的作用。

25．期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?

26，什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?

27．組織設(shè)計應(yīng)遵循什么原則?

五、論述題(16分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

六、案例分析(每小問6分，共12分)

29．案例

魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟系講師，負責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進教師。他熱愛教學(xué)。仔細研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認真仔細地教學(xué)。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏老師并不相信，只認為“老師主要是教好書”?？稍诮衲昴甑自u比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。

問題：

1，魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認知不協(xié)調(diào)理論來分析。

試題答案及評分標準

一、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)' w)z;X9 F(m6 P+ T/ A

1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D

二、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)

11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE

三、判斷改錯題(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)

16．錯，改為：血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。

17．錯，改為：目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．對。

19．對。

20．錯，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。

21．錯，改為：現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．對。

23．對。

四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

24。簡述氣質(zhì)差異的作用。

答案要點：

氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的．氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高．因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作?？梢詮娜藱C關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。

25．答案要點：

①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認為效價最大的激勵措施。

②設(shè)置某一激勵目標時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。

③適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。

④適當(dāng)控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個期望概率遠高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發(fā)力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實際概率應(yīng)與效價相

適應(yīng)，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。

26．什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有那些?

答案要點：

內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：

(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

(2)外部的影響 a& f8 M(u, o/ T

(3)群體規(guī)模

(4)群體內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)

(5)班組的組合(6)與外界的隔離

(7)群體的績效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。

27．組織設(shè)計應(yīng)遵循什么原則?

答案要點：

建立一個開放體系的組織機構(gòu)，必須遵守以下基本原則：

(1)目標明確、功能齊全。

(2)組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。

(3)有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約。

(4)有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益與社會效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。

(6)明確和落實各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。

五、論述題(16分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

答案要點：

隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對如何認識和了解西方的管理經(jīng)驗和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；

第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗。研究表明，日本與美國的文化傳統(tǒng)反差強烈，雙方若直搬對方的成功經(jīng)驗都難以取得較好的效果。因此中國的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國文化特點，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經(jīng)驗。

第二，有利于促進改革開放，進一步改善投資的軟環(huán)境。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時讓中國人理解外國人的行為，就需要對東方文化和西方文化認真研究，找到使組織在開放環(huán)境中生存和發(fā)展的恰當(dāng)方式。

第三，有利于消除組織沖突。如美國企業(yè)中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統(tǒng)的移民工人在一起工作，他們在語言、傳統(tǒng)、習(xí)俗和宗教上有較大差異，導(dǎo)致人與人之間的態(tài)度、行為和價值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。

第四，有利于跨國公司適應(yīng)于當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文環(huán)境，并能夠進一步得到發(fā)展。如大連三洋制冷有限公司把先進的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無

止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)2l世紀新生活以“貢獻于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發(fā)展。

六、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合案例提供的具體情況 進行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)

29．答案要點：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認為自己認真仔細地教學(xué)；勞動投入大，就應(yīng)該評上亢進教師，結(jié)果卻未被評上；而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認真仔細地教學(xué)，勞動投人不大，卻評上了先進教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。

第五篇：組織行為學(xué)試題及答案

1.“誰有金子誰定規(guī)則“的古訓(xùn)概括了那種的觀點：

A.資源即為權(quán)力

B.知識即為權(quán)力

C.決策即為權(quán)力

D.網(wǎng)絡(luò)即為權(quán)力

正確答案：A

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

A.自我管理

B.管理溝通

C.控制預(yù)算

D.跨文化管理

正確答案：C

4.有效溝通必須包含反饋環(huán)節(jié)，甚至是多次的反復(fù)，這體現(xiàn)了有效溝通的什么標準：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：C

5.致力于改變?nèi)后w相互之問的態(tài)度、成見和觀念的干預(yù)手段稱為：

A.社會技術(shù)系統(tǒng)

B.群體間關(guān)系的發(fā)展

C.過程咨詢

D.社會責(zé)任感的培養(yǎng)

正確答案：B

6.學(xué)習(xí)型組織是一個具備不斷（）能力的組織：

A.協(xié)調(diào)

B.調(diào)整與革新

C.發(fā)展

D.自我審視

正確答案：B

7.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

8.在組織變革中，工作重新設(shè)計的目的在于力圖（）工作的多樣性、任務(wù)的一致性和工作的內(nèi)在意義、自主性和反饋等:

A.保持不變

B.辨別

C.提高

D.降低

正確答案：C

9.變革倡導(dǎo)者處理潛在變革阻力的另一個方法是，以一些有價值的事物來換取減少對變革的抵制，這屬于克服變革阻力的哪種策略：

A.教育和溝通

B.參與

C.協(xié)商

D.強制

正確答案：C

10.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，個人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

11.非理性決策具有下面哪個特征：

A.知識完備

B.價值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

12.學(xué)校決策興建一個網(wǎng)絡(luò)中心，你認為哪一個是價值前提：

A.資金到位

B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心

C.國家支持

D.加強學(xué)校的硬件，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求

正確答案：D

13.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強制

D.妥協(xié)

正確答案：D

14.在學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)方式方面，其特色在于共同的愿景和：

A.協(xié)作的氣氛

B.企業(yè)家精神

C.團隊意識

D.互動關(guān)系

正確答案：A

15.在勒溫模式中，變革的第一步解凍，其目的在于：

A.穩(wěn)定變革

B.將變革退向縱深

C.創(chuàng)造變革的動力

D.指明改變的方向，實施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為

正確答案：C

1.目標設(shè)定應(yīng)該有那些特點：

A.具有挑戰(zhàn)性

B.明晰

C.可實現(xiàn)性

D.具體

正確答案：AB

2.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：AD

3.與組織系統(tǒng)水平有關(guān)的是：

A.工作團隊的設(shè)計

B.工作流程

C.工作崗位的設(shè)計

D.組織中的人力資源政策

正確答案：BCD

4.組織內(nèi)部關(guān)系有哪些形式：

A.團隊

B.聯(lián)合 C.外包

D.直線

正確答案：ABC

5.哪些是組織管理學(xué)的發(fā)展過程的趨勢：

A.由原來的以基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主

B.由以日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營戰(zhàn)略管理為主

C.由原來以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理

D.由單一的管理為主發(fā)展到綜合管理

正確答案：ABCD

6.下列屬于引發(fā)政治行為的組織因素的有：

A.資源的重新分配

B.晉升決策

C.角色模糊

D.感覺到其它可供選擇的機會

E.自私自利的高層管理者

F.不明確的績效評估體系

正確答案：ABCEF

7.下列命題正確的有：

A.人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系

B.ESTJ個性者組織能力強，重實務(wù)，喜好組織活動和管理事務(wù)

C.麥爾斯—布瑞格斯類型指標使榮格的類型理論進入了實際應(yīng)用

D.五項人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)，并包括了人格當(dāng)中的大多數(shù)明顯變異

正確答案：ABCD

8.開放群體具有哪些特征：

A.經(jīng)常更換成員

B.成員來去自由

C.成員比較穩(wěn)定

D.等級關(guān)系較嚴明

正確答案：AB

9.下列哪些描述的是簡歷特征：

A.工作

B.績效

C.經(jīng)驗

D.成熟度

正確答案：ABCD

10.權(quán)力的主要結(jié)構(gòu)來源有：

A.知識

B.資源

C.人際關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)工作

E.決策

正確答案：ABDE

1.組織對員工需求做出反應(yīng)的一種過程，即組織通過建立一定的機制，使員工充分參與到有關(guān)的決策中來，對他們自己的工作進行設(shè)計，這是指：

A.自我管理的工作團隊

B.工作人性化的質(zhì)量

C.社會技術(shù)系統(tǒng)

D.工作定義

正確答案：B

2.“科學(xué)家”這一職業(yè)屬于哪種技術(shù)維度組合：

A.流程不確定性高，任務(wù)不確定性低

B.流程不確定性低，任務(wù)不確定性低

C.流程不確定性低，任務(wù)不確定性高

D.流程不確定性高，任務(wù)不確定性高

正確答案：D

3.將組織變革為不斷進取的學(xué)習(xí)者，成為有效的學(xué)習(xí)組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：

A.制定戰(zhàn)略方案

B.重塑組織文化

C.認清建立學(xué)習(xí)型組織的障礙

D.構(gòu)建適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)

正確答案：B

4.組織設(shè)計的著眼點和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

5.成員們通過群體內(nèi)的溝通來表達自己的挫折感和滿足感，這體現(xiàn)了溝通的：

A.控制功能

B.激勵功能

C.情緒表達功能

D.信息傳遞功能

正確答案：C

6.組織設(shè)計的基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與（）之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實現(xiàn)組織目標：

A.結(jié)構(gòu)

B.工作

C.任務(wù)

D.職位

正確答案：C

7.在社會學(xué)習(xí)中，家庭、同齡人群、宗教組織以及文化等，都以怎樣的方式塑造個體的態(tài)度：

A.直接

B.非直接

C.有限

D.決定性

正確答案：B

8.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認為一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

9.組織環(huán)境中的動態(tài)水平是指環(huán)境的（）狀況：

A.穩(wěn)定

B.變化

C.激烈

D.持續(xù)

正確答案：B

10.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能

正確答案：C

11.將一個具體事物歸到它所屬的類別中去，認為它必然帶有該類別的特征是：

A.目標框架

B.框架效應(yīng)

C.可得性啟示

D.代表性啟示

正確答案：D

12.影響組織的有效性和工作的質(zhì)量的因素不包括：

A.個體因素

B.群體因素

C.結(jié)構(gòu)與過程因素

D.心理因素

正確答案：D

13.在一個工作崗位上橫向地擴大工人的工作范圍，使工人所做工作種類更為多樣化,是哪種可選方案的定義：

A.工作專業(yè)化

B.工作輪換

C.工作擴大化

D.工作豐富化

正確答案：C

14.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識工資

D.總獎金

正確答案：A

15.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

A.自我管理

B.管理溝通

C.控制預(yù)算

D.跨文化管理

正確答案：C

1.群體成員的三種典型的角色表現(xiàn)為：

A.自我中心角色

B.任務(wù)中心角色

C.維護角色

D.控制角色

正確答案：ABC

2.目標設(shè)定的實施步驟為：

A.診斷

B.為目標設(shè)定進行準備

C.設(shè)定目標

D.回顧

正確答案：ABCD

3.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

4.組織內(nèi)部關(guān)系有哪些形式：

A.團隊

B.聯(lián)合 C.外包

D.直線

正確答案：ABC

5.激勵過程模式之一的基本組成部分包括：

A.需要、愿望或期望

B.行為

C.目標

D.反饋

正確答案：ABCD

6.管理者應(yīng)該如何應(yīng)對環(huán)境的挑戰(zhàn)：

A.需要更開闊的視野來組織我們的思想

B.系統(tǒng)地考慮資源的安排

C.需要更靈活地設(shè)計規(guī)范和考核

D.需要更加人性地考慮管理員工

正確答案：ABCD

7.合理地對工作進行設(shè)計和再設(shè)計可能使工作具有：

A.激勵性

B.意義性

C.建設(shè)性

D.同一性

正確答案：ABC

8.信息溝通發(fā)生在：

A.人與人之間

B.組織與組織之間

C.群體與群體之間

D.個人與群體之間

正確答案：ABCD

9.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

A.成員的一致性

B.對人的關(guān)注

C.報酬標準

D.系統(tǒng)的開放性

正確答案：ABCD

10.在組織倫理決策中應(yīng)考慮的決策標準包括：

A.經(jīng)濟標準

B.政治標準

C.技術(shù)標準

D.社會標準

E.倫理標準

正確答案：ABCDE

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

A.認知

B.情感

C.反饋

D.行為

正確答案：B

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.下列對信息溝通的過程排列正確的是：

A.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

B.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

C.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

D.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：A

4.解決問題速度最慢的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

A.輪式

B.全通道式

C.環(huán)式

D.鏈式

正確答案：C

5.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：C

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時，應(yīng)該主要考慮：

A.參與決策人數(shù)的多少

B.參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響

C.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

D.決策所耗用時間的多少

正確答案：C

7.非理性決策具有下面哪個特征：

A.知識完備

B.價值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

8.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費時間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

9.下列哪項不屬于菲德勒權(quán)變理論中影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的關(guān)鍵性因素：

A.職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系

D.規(guī)章制度

正確答案：D

10.工作重新設(shè)計的干預(yù)方式主要包括：工作擴大化、工作豐富化、自我管理的工作團隊和：

A.結(jié)構(gòu)型重組

B.敏感性訓(xùn)練

C.工作輪換

D.工作定義

正確答案：C

11.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，哪一項成為診斷和執(zhí)行組織變革與發(fā)展的較為重要的方法：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：D

12.對專業(yè)知識的威脅，將會對組織變革產(chǎn)生：

A.動力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

13.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

14.（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按照命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：A

15.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

A.認知

B.情感

C.反饋

D.行為

正確答案：B

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.下列對信息溝通的過程排列正確的是：

A.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

B.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

C.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

D.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：A

4.解決問題速度最慢的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

A.輪式

B.全通道式

C.環(huán)式

D.鏈式

正確答案：C

5.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：C

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時，應(yīng)該主要考慮：

A.參與決策人數(shù)的多少

B.參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響

C.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

D.決策所耗用時間的多少

正確答案：C

7.非理性決策具有下面哪個特征：

A.知識完備

B.價值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

8.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費時間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

9.下列哪項不屬于菲德勒權(quán)變理論中影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的關(guān)鍵性因素：

A.職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系

D.規(guī)章制度

正確答案：D

10.工作重新設(shè)計的干預(yù)方式主要包括：工作擴大化、工作豐富化、自我管理的工作團隊和：

A.結(jié)構(gòu)型重組

B.敏感性訓(xùn)練

C.工作輪換

D.工作定義

正確答案：C

11.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，哪一項成為診斷和執(zhí)行組織變革與發(fā)展的較為重要的方法：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：D

12.對專業(yè)知識的威脅，將會對組織變革產(chǎn)生：

A.動力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

13.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

14.（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按照命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：A

15.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

1.（）關(guān)注的是那些是的組織能夠把信息收集、管理和轉(zhuǎn)化成為有用的知識的工具和手段：

A.知識管理

B.知識更新

C.團隊學(xué)習(xí)

D.學(xué)習(xí)進步

正確答案：A

2.關(guān)于文化差異，以下說法錯誤的是：

A.文化差異的存在是客觀事實

B.文化差異不能消除，但可以通過互相學(xué)習(xí)、溝通實現(xiàn)共存共榮

C.文化差異經(jīng)過努力可以消除

D.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：C

3.矩陣制的組織結(jié)構(gòu)是除了（）的部門化的組合形式：

A.功能性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：D

4.下列不屬于規(guī)范化階段的特點的是：

A.在此階段群體發(fā)展了凝聚感

B.成員與群體獲得認同，分享感受，交換信息

C.群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)固，對正確行為達成了共識

D.出現(xiàn)較明朗的領(lǐng)導(dǎo)和在發(fā)展方向達成共識

正確答案：D

5.每位員工的需要不同，因此對某人有效的強化措施，并不一定適合于其他人。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對他們實施：

A.個別化獎勵

B.彈性工作制

C.員工持股計劃

D.進行人與工作的匹配

正確答案：A

6.歪曲事實使變革更具有吸引力，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。但是如果這種策略一旦被識破，變革倡導(dǎo)者就會威信掃地，這描述的是：

A.操縱

B.參與

C.協(xié)商

D.強制

正確答案：A

7.由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：C

8.激發(fā)、引導(dǎo)和保持一個人行為的內(nèi)部或外部力量是：

A.動機

B.激勵

C.需要

D.行為

正確答案：A

9.管理者的社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的：

A.管理方式

B.管理思想

C.管理風(fēng)格

D.管理行為

正確答案：A

10.學(xué)習(xí)型組織采用何種學(xué)習(xí)法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)弊病時，問題的解決涉及對組織目標、政策以及規(guī)范的修正：

A.雙向

B.單向

C.多向

D.逆向

正確答案：A

11.組織設(shè)計主要指組織（）的設(shè)計，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進行有效組合協(xié)調(diào)的活動：

A.過程

B.工作

C.戰(zhàn)略

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

12.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權(quán)力是：

A.權(quán)力

B.職權(quán)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.權(quán)威

正確答案：B

13.決策的核心是：

A.意識

B.目的 C.未來

D.選擇

正確答案：D

14.當(dāng)一個人說的是一回事，而其肢體語言又表示的是另外一回事的時候，會發(fā)生：

A.種族中心主義的信息

B.混合的信息

C.語義誤讀

D.地位效應(yīng)

正確答案：B

15.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能

正確答案：C

1.態(tài)度與行為的關(guān)系遵循下列原則：

A.一般態(tài)度能夠有效預(yù)測一般行為

B.具體態(tài)度能夠有效預(yù)測特殊行為

C.態(tài)度測量與實際行為的間隔時間越短，態(tài)度與行為就越一致

D.具體態(tài)度能夠有效預(yù)測一般行為

正確答案：ABC

2.所謂“話語權(quán)”與“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”，指的是信息溝通中的：

A.地位效應(yīng)

B.信息過濾

C.選擇性知覺

D.表達不當(dāng)

正確答案：ABC

3.下列命題正確的有：

A.人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系

B.ESTJ個性者組織能力強，重實務(wù)，喜好組織活動和管理事務(wù)

C.麥爾斯—布瑞格斯類型指標使榮格的類型理論進入了實際應(yīng)用

D.五項人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)，并包括了人格當(dāng)中的大多數(shù)明顯變異

正確答案：ABCD

4.下列說法正確的有：

A.能力指的是個體能夠成功完成工作中各項任務(wù)的可能性

B.心理能力即從事那些心理活動所需要的能力

C.高智商與工作績效之間可以說是無關(guān)的 D.心理能力的構(gòu)成包括7個維度

正確答案：ABCD

5.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財富

正確答案：ABC

6.管理方格圖中的1.9型管理（鄉(xiāng)村俱樂部型管理）的特點包括：

A.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

B.主管人員很少或根本不關(guān)心生產(chǎn)

C.主管人員不關(guān)心人

D.主管人員很關(guān)心人

E.管理人員寬松但協(xié)作程度低

正確答案：BDE

7.影響群體績效的因素包括：

A.群體的潛在績效

B.群體互動的收益群體

C.互動的損失群體成員

D.共同的規(guī)范

正確答案：ABC

8.下列說法中錯誤的是：

A.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要復(fù)雜

B.人們在群體中的行為就是個人單獨活動的總和

C.人們在群體中的行為和個人單獨活動沒有關(guān)系

D.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要單一

正確答案：BCD

9.下列各項屬于外部獎勵的有：

A.工資

B.股票期權(quán)

C.獎金

D.晉升

E.福利

正確答案：ABCDE

10.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：AD

1.下列哪項不屬于途徑-目標理論中提出的領(lǐng)導(dǎo)方式：

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

E.以成就為目標的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：C

2.影響組織設(shè)計的因素最為主要的兩個方面是組織所處的環(huán)境因素以及：

A.組織的戰(zhàn)略選擇

B.組織的目標

C.組織的技術(shù)

D.組織的人員

正確答案：A

3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識工資

D.總獎金

正確答案：A

4.當(dāng)某人體內(nèi)缺乏足夠的維生素、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時，他會感到饑餓，這是指人的：

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

正確答案：C

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點

C.群體慣性

D.對已有的資源分配的威脅

正確答案：D

6.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

7.下列對非正式溝通認識正確的是；

A.非正式溝通只會起到負面作用

B.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補充

C.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 D.非正式溝通現(xiàn)象越多，組織的效率越低

正確答案：B

8.變革點的有系統(tǒng)地增多，將會對組織變革的阻力：

A.減小

B.增強

C.不影響

D.無關(guān)于

正確答案：A

9.哪一種是管理科學(xué)學(xué)派的觀點：

A.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標

B.把組織看作為一個開放的社會性的模式。強調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心

C.經(jīng)理人員的關(guān)鍵作用是通過組織內(nèi)部的各種非正式的組織，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀

D.把人看作只有經(jīng)濟需要，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為

正確答案：A

10.將“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦爾模式

D.唐納利模式

正確答案：B

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

A.解凍

B.再凍結(jié)

C.改進

D.變革

正確答案：B

12.組織變革中來自于個體的阻力源于習(xí)慣、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼和：

A.性格

B.感情

C.關(guān)系

D.選擇性信息加工

正確答案：D

13.非理性決策具有下面哪個特征：

A.知識完備

B.價值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

14.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

15.勞動分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

1.下列哪項不屬于途徑-目標理論中提出的領(lǐng)導(dǎo)方式：

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

E.以成就為目標的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：C

2.影響組織設(shè)計的因素最為主要的兩個方面是組織所處的環(huán)境因素以及：

A.組織的戰(zhàn)略選擇

B.組織的目標

C.組織的技術(shù)

D.組織的人員

正確答案：A

3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識工資

D.總獎金

正確答案：A

4.當(dāng)某人體內(nèi)缺乏足夠的維生素、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時，他會感到饑餓，這是指人的：

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

正確答案：C

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點

C.群體慣性

D.對已有的資源分配的威脅

正確答案：D

6.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

7.下列對非正式溝通認識正確的是；

A.非正式溝通只會起到負面作用

B.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補充

C.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 D.非正式溝通現(xiàn)象越多，組織的效率越低

正確答案：B

8.變革點的有系統(tǒng)地增多，將會對組織變革的阻力：

A.減小

B.增強

C.不影響

D.無關(guān)于

正確答案：A

9.哪一種是管理科學(xué)學(xué)派的觀點：

A.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標

B.把組織看作為一個開放的社會性的模式。強調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心

C.經(jīng)理人員的關(guān)鍵作用是通過組織內(nèi)部的各種非正式的組織，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀

D.把人看作只有經(jīng)濟需要，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為

正確答案：A

10.將“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦爾模式

D.唐納利模式

正確答案：B

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

A.解凍

B.再凍結(jié)

C.改進

D.變革

正確答案：B

12.組織變革中來自于個體的阻力源于習(xí)慣、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼和：

A.性格

B.感情

C.關(guān)系

D.選擇性信息加工

正確答案：D

13.非理性決策具有下面哪個特征：

A.知識完備

B.價值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

14.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

15.勞動分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

1.關(guān)于文化差異，以下說法錯誤的是：

A.文化差異的存在是客觀事實

B.文化差異不能消除，但可以通過互相學(xué)習(xí)、溝通實現(xiàn)共存共榮

C.文化差異經(jīng)過努力可以消除

D.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：C

2.某大學(xué)計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談?wù)劊蚁胝埬憬榻B一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學(xué)術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學(xué)和科研工作。”從王主任的話來判斷，他所表現(xiàn)出來的管理風(fēng)格最接近于下列哪一種：

A.5.5中間型

B.9.9團隊型

C.1.9俱樂部型

D.9.1任務(wù)型

正確答案：B

3.從積極意義上講，組織及其成員抵制變革可以使組織行為具有一定程度的：

A.不穩(wěn)定性

B.可預(yù)見性

C.不確定性

D.不可預(yù)見性

正確答案：B

4.計件工資制屬于哪一種強化方法：

A.固定強化法

B.固定比率法

C.變動間斷法

D.變動比率法

正確答案：B

5.組織設(shè)計主要指組織（）的設(shè)計，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進行有效組合協(xié)調(diào)的活動：

A.過程

B.工作

C.戰(zhàn)略

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

7.個體為了保持感知的完整性，有選擇性地對信息進行處理加工，將會對組織變革產(chǎn)生：

A.動力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

8.在工作人性化的質(zhì)量方案中，通常包括參與性管理和彈性工作制相關(guān)內(nèi)容和：

A.工作的重新設(shè)計

B.社會責(zé)任感的培養(yǎng)

C.敏感性訓(xùn)練

D.團隊建設(shè)

正確答案：A

9.在組織發(fā)展中，以人為主型干預(yù)手段包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、團隊建設(shè)和群體間關(guān)系的發(fā)展和：

A.社會技術(shù)系統(tǒng)

B.變革組織文化

C.過程咨詢

D.社會責(zé)任感的培養(yǎng)

正確答案：C

10.領(lǐng)導(dǎo)者的根本宗旨是：

A.管理

B.服務(wù)

C.當(dāng)官做老爺

D.激勵

正確答案：B

11.學(xué)習(xí)型組織的支持者認為，它可用于診治傳統(tǒng)組織固有的三個基本毛?。簵l塊分割、不合理競爭以及：

A.學(xué)習(xí)速度慢

B.治標不治本

C.團隊意識差

D.競爭力低下

正確答案：B

12.績效工資一般又稱為：

A.分紅

B.獎勵工資

C.知識工資

D.總獎金

正確答案：B

13.幾乎所有的當(dāng)代動機理論都承認員工并不是完全相同的，他們在需要、態(tài)度、個性及其他重要的個人變量上各不相同，所以管理人員在進行激勵時要：

A.個別化獎勵

B.彈性工作制

C.認清個體差異

D.進行人與工作的匹配

正確答案：C

14.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團隊建設(shè)

正確答案：D

15.工作重新設(shè)計與結(jié)構(gòu)型重組相類似，只是結(jié)構(gòu)型重組強調(diào)的是（）層次的變革，而工作重新設(shè)計則將重點放在工作層面上：

A.組織

B.個人

C.結(jié)構(gòu)

D.職位

正確答案：A

1.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財富

正確答案：ABC

2.“人們看到他們所希望看到的”，這句話描述的是：

A.文化遷移

B.認知成見

C.文化定勢

D.認知局限

正確答案：ACD

3.下列由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定權(quán)力有：

A.懲罰權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.合法權(quán)

D.模范權(quán)

E.專長權(quán)

正確答案：ABC

4.領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的區(qū)別主要有：

A.在目標的一致性上，權(quán)力要求構(gòu)成權(quán)力關(guān)系的雙方只需要存在依賴性，而不需要具有一致的目標，領(lǐng)導(dǎo)則需要構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙方的目標具有相當(dāng)?shù)囊恢滦?/p>

B.在影響的方向上，領(lǐng)導(dǎo)一般側(cè)重與向下級施加影響，而盡量減少橫向的和向上的影響

C.權(quán)力則不然，在研究的重點上，對領(lǐng)導(dǎo)的研究在大多數(shù)的情況下強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式

D.對權(quán)力的研究則試圖包括更寬泛的領(lǐng)域，集中關(guān)注個人和群體贏得服從的權(quán)術(shù)方面

E.領(lǐng)導(dǎo)是以實現(xiàn)群體目標為目的，而權(quán)力是實現(xiàn)群體目標的手段

正確答案：ABC

5.權(quán)力的主要結(jié)構(gòu)來源有：

A.知識

B.資源

C.人際關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)工作

E.決策

正確答案：ABDE

6.在組織倫理決策中應(yīng)考慮的決策標準包括：

A.經(jīng)濟標準

B.政治標準

C.技術(shù)標準

D.社會標準

E.倫理標準

正確答案：ABCDE

7.在工作特征豐富化模型中，工作特征的水平會影響到三種的主要心理狀態(tài)有：

A.對工作意義性的感受

B.對工作結(jié)果所負責(zé)任的感受

C.對工作實際結(jié)果的了解

D.對情境因素的滿意感

正確答案：ABC

8.與組織系統(tǒng)水平有關(guān)的是：

A.工作團隊的設(shè)計

B.工作流程

C.工作崗位的設(shè)計

D.組織中的人力資源政策

正確答案：BCD

9.工作設(shè)計的可選方案包括以下哪幾種：

A.工作專業(yè)化

B.工作輪換

C.工作擴大化

D.工作豐富化

正確答案：ABCD

10.一個人的總體能力可以分為哪兩大類：

A.心理能力

B.體質(zhì)能力

C.思維能力

D.理解能力

正確答案：AB

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.哪一種談判風(fēng)格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項來擴大可利用資源的數(shù)量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關(guān)系：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：B

3.溝通必須包括：

A.信息產(chǎn)生與傳遞

B.信息產(chǎn)生與理解

C.信息理解與反饋

D.信息傳遞與理解

正確答案：D

4.汽車生產(chǎn)車間的流水作業(yè)線是屬于下列哪種相互依存的關(guān)系：

A.共享型

B.相繼型

C.互惠型

D.一致性

正確答案：B

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強制

D.妥協(xié)

正確答案：D

6.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個地區(qū)從事經(jīng)營活動的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟全球化進一步促進了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認為一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.運用權(quán)力與影響引導(dǎo)下屬為實現(xiàn)目標而努力的過程屬于：

A.管理

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.激勵

正確答案：C

9.將組織變革分為八個環(huán)節(jié)：變革的力量；認識變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；認識限制條件；選擇方法與策略；實施計劃和評價計劃的是組織變革中的：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦爾模式

D.唐納利模式

正確答案：D

10.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

A.組織設(shè)計

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

11.四分圖理論是由哪個國家的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者首先提出來的：

A.德國

B.英國

C.日本

D.美國

正確答案：D

12.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴大生產(chǎn)規(guī)模

C.對例行問題做決定

D.接受上級命令

正確答案：C

13.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團隊建設(shè)

正確答案：D

14.控制跨度的寬窄與一個部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關(guān)：

A.工作

B.人際關(guān)系

C.下屬

D.權(quán)力

正確答案：B

15.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.哪一種談判風(fēng)格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項來擴大可利用資源的數(shù)量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關(guān)系：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：B

3.溝通必須包括：

A.信息產(chǎn)生與傳遞

B.信息產(chǎn)生與理解

C.信息理解與反饋

D.信息傳遞與理解

正確答案：D

4.汽車生產(chǎn)車間的流水作業(yè)線是屬于下列哪種相互依存的關(guān)系：

A.共享型

B.相繼型

C.互惠型

D.一致性

正確答案：B

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強制

D.妥協(xié)

正確答案：D

6.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個地區(qū)從事經(jīng)營活動的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟全球化進一步促進了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認為一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.運用權(quán)力與影響引導(dǎo)下屬為實現(xiàn)目標而努力的過程屬于：

A.管理

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.激勵

正確答案：C

9.將組織變革分為八個環(huán)節(jié)：變革的力量；認識變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；認識限制條件；選擇方法與策略；實施計劃和評價計劃的是組織變革中的：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦爾模式

D.唐納利模式

正確答案：D

10.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

A.組織設(shè)計

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

11.四分圖理論是由哪個國家的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者首先提出來的：

A.德國

B.英國

C.日本

D.美國

正確答案：D

12.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴大生產(chǎn)規(guī)模

C.對例行問題做決定

D.接受上級命令

正確答案：C

13.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團隊建設(shè)

正確答案：D

14.控制跨度的寬窄與一個部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關(guān)：

A.工作

B.人際關(guān)系

C.下屬

D.權(quán)力

正確答案：B

15.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

1.下列屬于引發(fā)政治行為的個人因素的有：

A.高度自我監(jiān)控

B.具有內(nèi)控型控制點（內(nèi)控）

C.馬基雅維里主義

D.對組織投資

正確答案：ABCD

2.下面哪些屬于支持競爭式風(fēng)格的談判技巧：

A.理解沖突所涉及到的資源和類型，然后關(guān)注自己的目標和期望，設(shè)定具有一定高度的標準

B.設(shè)計一些備選計劃，以防止沒有獲得所期望的結(jié)果

C.多問一些問題以了解什么對另外一方非常重要，不要僅僅是找到一個優(yōu)勢就開始攻擊，要了解所有沖突涉及到的資源和類型

D.如果可能的話，讓一些技巧熟練的人參與沖突的解決

正確答案：CD

3.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：

A.內(nèi)部利益相關(guān)者

B.外部利益相關(guān)者

C.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

D.政府部門

正確答案：ABCD

4.個體如何采取措施促使態(tài)度與行為重新回到一致的平衡狀態(tài)：

A.改變態(tài)度

B.改變行為

C.為這種不一致找到一種合理的理由

D.消極適應(yīng)

正確答案：ABC

5.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

6.政治行為的引發(fā)因素包括：

A.個人因素

B.人際間來源

C.權(quán)力的結(jié)構(gòu)來源

D.組織因素

正確答案：AD

7.下列人的行為有共同特征的是：

A.國家領(lǐng)導(dǎo)人

B.政府部門的局長

C.國有企業(yè)廠長

D.私營企業(yè)的經(jīng)理

正確答案：ABCD

8.職位的權(quán)威包括：

A.強制性權(quán)力

B.獎賞性權(quán)力

C.法定性權(quán)力

D.參照性權(quán)力

E.專家性權(quán)力

正確答案：AB

9.除了技能的多樣性之外，還有哪些屬于工作特征豐富化模型中的工作特征：

A.任務(wù)的一致性

B.任務(wù)的意義性

C.任務(wù)的自主性

D.工作的反饋性

正確答案：ABCD

10.在何種條件下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率：

A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能

B.工作需要大家密切配合

C.一個工作群體成員從事連鎖性的工作

D.工作需要有創(chuàng)造力

正確答案：ABC

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.能根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整行為方面表現(xiàn)出很強的適應(yīng)性，他們對環(huán)境線索十分敏感．能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異，這描述的是：

A.高自我監(jiān)控者

B.低自我監(jiān)控者

C.外控者

D.內(nèi)控者

正確答案：A

3.企業(yè)管理人員告誡員工，如果遲到會被扣去工資屬于：

A.消極強化

B.積極強化

C.消除

D.懲罰

正確答案：C

4.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴大生產(chǎn)規(guī)模

C.對例行問題做決定

D.接受上級命令

正確答案：C

5.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，顯示了人和組織工具之間相互依存的性質(zhì)的是：

A.社會技術(shù)系統(tǒng)

B.敏感性訓(xùn)練

C.組織發(fā)展方格

D.組織發(fā)展

正確答案：A

6.敏感性訓(xùn)練的小組討論在行為科學(xué)家一定的指導(dǎo)下進行，這種過程是（）型的，個人通過觀察和參與來學(xué)習(xí)，而不是被告知去學(xué)什么：

A.提示

B.規(guī)范

C.強制

D.引導(dǎo)

正確答案：D

7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

8.人際知覺的管理者一般采取用什么管理方式：

A.“人群關(guān)系”管理方式

B.責(zé)任制管理方式

C.“應(yīng)變”管理方式

D.“自我實現(xiàn)”管理方式

正確答案：A

9.在組織發(fā)展中，改變?nèi)藗兊膶嶋H工作，或者是對人們完成工作所需要的工具和技術(shù)流程進行改革的手段屬于：

A.結(jié)構(gòu)型干預(yù)

B.任務(wù)－技術(shù)型干預(yù)

C.以人為主型干預(yù)

D.強制型干預(yù)

正確答案：B

10.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的部門化因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：A

11.矩陣制的組織結(jié)構(gòu)是除了（）的部門化的組合形式：

A.功能性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：D

12.在決策過程中，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.設(shè)計方案

C.選擇方案

D.實施決策

正確答案：B

13.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權(quán)力是：

A.權(quán)力

B.職權(quán)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.權(quán)威

正確答案：B

14.哪些指標不能由簡歷特征推斷：

A.組織生命周期

B.工作滿意度

C.任職時間

D.工作效率

正確答案：A

15.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況：

A.一個好漢三個幫

B.眾人劃槳開大船

C.三個和尚沒水喝

D.十根筷子折不斷

正確答案：C

1.“大五”人格維度模型包括的因素有：

A.情緒穩(wěn)定性

B.社交性

C.責(zé)任心

D.法律規(guī)范

正確答案：ABC

2.屬于社會知覺的特征的是：

A.間接性

B.主觀性

C.選擇性

D.自控性

正確答案：ABCD

3.下列命題中錯誤的有：

A.所有的群體都須經(jīng)過這固定的五個階段

B.群體不是靜止的，而是不斷變化和發(fā)展的 C.群體總是沿襲這五個階段朝前發(fā)展

D.群體也可能退回到早些階段

正確答案：AC

4.工作設(shè)計的指導(dǎo)原則包括：

A.外部協(xié)調(diào)原則

B.內(nèi)部合適原則

C.個人差異原則

D.基于整體的工作設(shè)計原則

正確答案：ABCD

5.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：AD

6.創(chuàng)立組織文化應(yīng)遵循的原則有：

A.繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則

B.可行性、現(xiàn)實性與發(fā)展性相結(jié)合的原則

C.注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境與內(nèi)部一體化相統(tǒng)一的原則

D.重視典型和榜樣的力量與群眾的認同和參與相結(jié)合的原則

正確答案：ABCD

7.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

8.對組織行為學(xué)有貢獻的學(xué)科包括：

A.心理學(xué)

B.人類學(xué)

C.考古學(xué)

D.政治學(xué)

正確答案：ABD

9.人的行為具有持久性，指的是：

A.任何行為在目標沒有達成以前，是不會終止的

B.行為方式會由外顯行為轉(zhuǎn)為潛在行為，但總是不斷地向著目標進行

C.人類為了達到目標，不僅常改變行為方式，而且會經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練改變行為的內(nèi)容

D.人類行為不是盲目的，它不但有起因，而且有目標

正確答案：AB

10.在人格的形成過程中，家庭影響是最初的根源。家庭影響主要體現(xiàn)在父母的哪兩個方面：

A.人格

B.教育方式

C.職業(yè)

D.年齡

正確答案：AB

1.組織對變革的阻力的來源，不包括以下中的：

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點

C.群體慣性

D.組織方式

正確答案：D

2.違犯隱含的游戲規(guī)則的政治行為是：

A.合法的政治行為

B.非法的政治行為

C.一般行為

正確答案：B

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.對“銀行出納員”做工作設(shè)計時，是屬于哪種技術(shù)維度組合：

A.流程不確定性高，任務(wù)不確定性低

B.流程不確定性低，任務(wù)不確定性低

C.流程不確定性低，任務(wù)不確定性高

D.流程不確定性高，任務(wù)不確定性高

正確答案：A

5.群體產(chǎn)生的主要原因是為了完成任務(wù)。有許多工作必須通過協(xié)同努力才能完成。這體現(xiàn)了個體在群體中的：

A.安全需要

B.情感需要

C.溝通的需要

D.完成任務(wù)的需要

正確答案：D

6.在變革決定做出之前，把那些持反對意見的人也吸收到?jīng)Q策的過程中來的做法，是采取了克服變革阻力中哪種策略：

A.教育和溝通

B.參與

C.操縱和收買

D.強制

正確答案：B

7.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

8.霍桑實驗中的照明實驗采用的就是：

A.實驗法

B.案例分析法

C.調(diào)查法

D.歷史分析法

正確答案：A

9.對專業(yè)知識的威脅，將會對組織變革產(chǎn)生：

A.動力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

10.銷售組織、房地產(chǎn)公司、連鎖店、辦公設(shè)備生產(chǎn)廠等是具有（）的組織文化：

A.硬漢式

B.玩命工作—拼命享受

C.攻堅

D.過程

正確答案：B

11.下列關(guān)于價值前提的說法正確的是：

A.價值判斷被認為是決策的首要前提

B.決策的價值前提是由單一因素決定的 C.價值前提一經(jīng)確立，就不能改變

D.決策目標和價值目標是一致的 正確答案：A

12.學(xué)習(xí)型組織是一個具備不斷（）能力的組織：

A.協(xié)調(diào)

B.調(diào)整與革新

C.發(fā)展

D.自我審視

正確答案：B

13.工作的基本單位是：

A.團隊

B.個人

C.組織

D.利益相關(guān)者

正確答案：A

14.在三隅二不二的四種類型中那一種最有效：

A.P型

B.M型

C.PM型

D.pm型

正確答案：C

15.有效溝通必須包含反饋環(huán)節(jié)，甚至是多次的反復(fù)，這體現(xiàn)了有效溝通的什么標準：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：C

1.主要的人格特征包括：

A.自尊

B.人們認為對生活的控制點

C.自我監(jiān)控

D.隨和性

正確答案：ABC

2.信息溝通發(fā)生在：

A.人與人之間

B.組織與組織之間

C.群體與群體之間

D.個人與群體之間

正確答案：ABCD

3.工作再設(shè)計的途徑主要有：

A.工作輪換

B.工作豐富化

C.工作擴大化

D.外包

正確答案：ABC

4.海德認為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

A.個人的自身因素

B.情境的因素

C.他人的因素

D.社會因素

正確答案：AB

5.群體活動的目的大致分為哪兩類：

A.完成任務(wù)

B.滿足群體個人社會需要

C.獲得心理上的認同感

D.團結(jié)一致以應(yīng)付環(huán)境的威脅

正確答案：AB

6.與工作設(shè)計有關(guān)的的三個技術(shù)維度為：

A.工作流程的不確定性

B.任務(wù)不確定性

C.工作流程和任務(wù)不確定性的綜合效應(yīng)

D.工作環(huán)境的不確定性

正確答案：ABC

7.群體成員的三種典型的角色表現(xiàn)為：

A.自我中心角色

B.任務(wù)中心角色

C.維護角色

D.控制角色

正確答案：ABC

8.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)有：

A.工作中技術(shù)與人性成分不可分的混在一起

B.員工影響到組織內(nèi)的工作及用于評價工作的標準

C.組織結(jié)構(gòu)圖不再能夠反映工作場所特性的影響和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.人們更重視工作和生活的質(zhì)量

正確答案：ACD

9.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財富

正確答案：ABC

10.人的行為具有自發(fā)性，指的是：

A.人的行為是自動自發(fā)的

B.外力能影響人的行為，但無法發(fā)動其行為

C.外在的權(quán)力、命令無法使一個人產(chǎn)生真正的效忠行為

D.人類行為不是盲目的 正確答案：ABC

1.每位員工的需要不同，因此對某人有效的強化措施，并不一定適合于其他人。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對他們實施：

A.個別化獎勵

B.彈性工作制

C.員工持股計劃

D.進行人與工作的匹配

正確答案：A

2.學(xué)校決策興建一個網(wǎng)絡(luò)中心，你認為哪一個是價值前提：

A.資金到位

B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心

C.國家支持

D.加強學(xué)校的硬件，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求

正確答案：D

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.激勵過程模式之三把激勵過程分為：

A.四階段

B.五階段

C.六階段

D.七階段

正確答案：D

5.下列命題錯誤的是：

A.人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)稱為自尊

B.個體對于自己命運根源的認知，稱為控制點

C.冒險性指個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。這一特征對組織中的行為有著巨大的潛在影響

D.自尊心強的人比自尊心弱的人對他們的工作更為滿意

正確答案：C

6.下列各項中不屬于常用的內(nèi)在激勵方式有：

A.工作內(nèi)容豐富化

B.增加員工決策機會

C.擴大工作自由度

D.獎金

正確答案：D

7.一家公司的價值觀重視個人的首創(chuàng)精神和企業(yè)家精神。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：

A.適應(yīng)型/企業(yè)家型

B.使命型

C.小團體式

D.官僚制

正確答案：A

8.由組織正式文件明文規(guī)定的，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是：

A.正式群體

B.非正式群體

C.開放群體

D.封閉群體

正確答案：A

9.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，將某些標準方面與應(yīng)用行為科學(xué)，特別是組織心理學(xué)的組織變革與發(fā)展方法結(jié)合起來的一種嘗試，這描述的是：

A.敏感性訓(xùn)練

B.霍桑試驗

C.管理咨詢

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

10.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

11.在管理者可能與下屬之間存在的關(guān)系中，（）是指下屬之間相互作用的關(guān)系：

A.個人直接關(guān)系

B.橫向關(guān)系

C.直接群體關(guān)系

D.交叉關(guān)系

正確答案：D

12.美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定。”對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當(dāng)：

A.這位上尉是不得已而為之

B.這位上尉采用的是放任式領(lǐng)導(dǎo)方式

C.這位上尉在有意識的鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升的機會

D.這位上尉的認識非常符合現(xiàn)代管理思想

正確答案：D

13.組織的外部環(huán)境大體可分為三個層次，以下的哪一項不包括在內(nèi)：

A.科學(xué)技術(shù)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.社會行為

D.制度結(jié)構(gòu)

正確答案：B

14.以下幾類，（）不包括在影響組織設(shè)計決策的部門化之中：

A.決策性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：A

15.一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現(xiàn)象被稱作：

A.社會助長作用

B.社會抑制作用

C.觀眾效應(yīng)

D.共同活動效應(yīng)

正確答案：B

1.下列說法中錯誤的是：

A.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要復(fù)雜

B.人們在群體中的行為就是個人單獨活動的總和

C.人們在群體中的行為和個人單獨活動沒有關(guān)系

D.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要單一

正確答案：BCD

2.下列屬于保健因素的是：

A.公司的政策和行政管理

B.工作安全性

C.與上級的關(guān)系

D.地位

正確答案：ABCD

3.主要的人格特征包括：

A.自尊

B.人們認為對生活的控制點

C.自我監(jiān)控

D.隨和性

正確答案：ABC

4.海德認為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

A.個人的自身因素

B.情境的因素

C.他人的因素

D.社會因素

正確答案：AB

5.要想提高組織的有效性和工作質(zhì)量，需要：

A.提高管理者及員工的工作績效

B.改善員工滿意度

C.履行社會責(zé)任

D.增強員工組織生活的動力和興趣

正確答案：ABD

6.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

A.成員的一致性

B.對人的關(guān)注

C.報酬標準

D.系統(tǒng)的開放性

正確答案：ABCD

7.組織行為學(xué)的行為主體包括：

A.嬰兒

B.奴隸

C.軍人

D.資本家

正確答案：ABCD

8.影響降低不協(xié)調(diào)愿望的三個決定因素分別是：

A.導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性

B.個人的影響程度

C.可能產(chǎn)生的后果

D.產(chǎn)生的時間

正確答案：ABC

9.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論的提出者為：

A.坦南鮑母

B.勒溫

C.利克特

D.施密特

正確答案：AD

10.屬于簡歷行為的有：

A.年齡

B.性別

C.學(xué)歷

D.資歷

正確答案：ABCD

1.哪一項是對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式：

A.感受

B.性格

C.習(xí)慣

D.興趣

正確答案：B

2.一家公司的價值觀重視個人的首創(chuàng)精神和企業(yè)家精神。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：

A.適應(yīng)型/企業(yè)家型

B.使命型

C.小團體式

D.官僚制

正確答案：A

3.在組織變革的卡斯特模式中，反饋這一步驟的作用在于：

A.對組織作一回顧、反省、批評

B.承認變革的必要性

C.產(chǎn)生可供選擇的多種方法

D.根據(jù)組織變革的效果，評定效果與計劃有什么問題

正確答案：D

4.在新的環(huán)境和挑戰(zhàn)的沖擊下，決定員工的福利和薪酬方式的是：

A.員工

B.公司

C.顧客

D.供應(yīng)商

正確答案：A

5.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費時間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

6.需要的方向維度使個體趨向該種目標，而（）則使個體逃避它。例如，美味佳肴對饑餓的人具有吸引力，而飽食且消化不良的人就可能避之不及了：

A.方向維度

B.時間維度

C.空間維度

D.強度維度

正確答案：D

7.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)可以是（）的部門化的形式：

A.功能性部門化

B.決策性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：C

8.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，個人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

9.計件工資制屬于哪一種強化方法：

A.固定強化法

B.固定比率法

C.變動間斷法

D.變動比率法

正確答案：B

10.組織設(shè)計的著眼點和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

11.下列哪項的特點是只反映客觀事物的個別屬性：

A.感覺

B.知覺

C.感受

D.印象

正確答案：A

12.“接收者應(yīng)該相信發(fā)送者傳遞的信息并相信發(fā)送者在解決他們共同關(guān)心的問題上有足夠的能力?！边@體現(xiàn)了有效溝通的什么標準：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：B

13.勞動分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

14.當(dāng)一個決策者在實施過程中發(fā)現(xiàn)該決策是一個失敗的決策，并且已經(jīng)造成了損失，他們繼續(xù)支持先前的錯誤決策，這種現(xiàn)象是：

A.自動證實偏見

B.經(jīng)驗效應(yīng)

C.框架效應(yīng)

D.承諾升級

正確答案：D

15.組織行為學(xué)研究的對象突出的是：

A.以任務(wù)為中心的管理

B.以結(jié)構(gòu)為中心的管理

C.以技術(shù)為中心的管理

D.以人為中心的管理

正確答案：D

1.一個人由于其所處的位置而具有的能夠影響他人的能力是：

A.參照性權(quán)力

B.法定性權(quán)力

C.職位權(quán)力

D.專家性權(quán)力

正確答案：B

2.組織設(shè)計的著眼點和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.下面哪種說法是正確的：

A.年齡與缺勤率之間也存在負相關(guān)

B.隨著年齡的增長，生產(chǎn)率會不斷下降

C.年齡越大，越不愿意離開現(xiàn)有的工作崗位

D.年齡與滿意度之間正相關(guān)

正確答案：C

5.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

A.組織設(shè)計

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.直接對抵制者實施威脅和壓力是指在克服組織變革中采取（）策略，它的例子包括調(diào)離的威脅、失去晉升機會、消極的績效評價或者是一封不利的推薦信等待：

A.教育和溝通

B.參與、促進和支持

C.協(xié)商、操縱、收買

D.強制

正確答案：D

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認為一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.群體給個人提供了稱贊和認可的機會，使他們感到自己的重要性。這指的是：

A.安全需要

B.情感需要

C.尊重和認同需要

D.完成任務(wù)的需要

正確答案：C

9.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力：

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

正確答案：D

10.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個地區(qū)從事經(jīng)營活動的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟全球化進一步促進了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

11.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識工資

D.總獎金

正確答案：A

12.組織對員工需求做出反應(yīng)的一種過程，即組織通過建立一定的機制，使員工充分參與到有關(guān)的決策中來，對他們自己的工作進行設(shè)計，這是指：

A.自我管理的工作團隊

B.工作人性化的質(zhì)量

C.社會技術(shù)系統(tǒng)

D.工作定義

正確答案：B

13.組織設(shè)計的基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與（）之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實現(xiàn)組織目標：

A.結(jié)構(gòu)

B.工作

C.任務(wù)

D.職位

正確答案：C

14.從目標設(shè)定的角度來看，目標是個體或群體希望在工作中達到的（）標準：

A.人際

B.成本

C.管理

D.績效

正確答案：D

15.在組織設(shè)計的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

1.按照自然屬性分類，行為主體包括：

A.幼兒園的小孩子

B.監(jiān)獄中的罪犯

C.唐朝的獄吏

D.街邊的老者

正確答案：AD

2.自我知覺和對他人的知覺有較大的區(qū)別，包括：

A.主客體是否統(tǒng)一

B.“以人度己”“以己度人”

C.知覺信息的多少

D.是否是社會知覺

正確答案：ABC

3.具有組織基礎(chǔ)的權(quán)力包括：

A.強制性權(quán)力

B.獎賞性權(quán)力

C.法定性權(quán)力

D.參照性權(quán)力

E.專家性權(quán)力

正確答案：ABC

4.哪幾種處理沖突的方式經(jīng)常采取分配性談判策略：

A.競爭

B.合作

C.妥協(xié)

D.回避

正確答案：AC

5.“人們看到他們所希望看到的”，這句話描述的是：

A.文化遷移

B.認知成見

C.文化定勢

D.認知局限

正確答案：ACD

6.關(guān)于組織文化的形成，下列命題正確的是：

A.組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的 B.組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

C.組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果

D.組織文化一般都是自發(fā)管理的結(jié)果

正確答案：ABC

7.要想提高組織的有效性和工作質(zhì)量，需要：

A.提高管理者及員工的工作績效

B.改善員工滿意度

C.履行社會責(zé)任

D.增強員工組織生活的動力和興趣

正確答案：ABD

8.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：AD

9.組織行為學(xué)在研究方法方面，逐步從傳統(tǒng)的實驗室實驗方法發(fā)展到：

A.現(xiàn)場實驗

B.參與觀察

C.大規(guī)模的問卷調(diào)查

D.統(tǒng)計分析

正確答案：ABCD

10.績效評估的步驟有：

A.甄選合適的人員

B.診斷目前情況

C.設(shè)定體系的目的和目標

D.設(shè)計績效評價體系

E.實施實驗

F.評價及管理體系

正確答案：ABCDEF

1.操作條件反射概念的提出者是：

A.巴甫洛夫

B.斯金納

C.艾爾伯特·班杜拉

D.羅賓斯

正確答案：A

2.日本的許多大企業(yè)十分重視成員的年齡和經(jīng)驗，獎勵忠誠、責(zé)任和“稱職”的人，為他們提供穩(wěn)定而有保證的工作職務(wù)，并把管理者培養(yǎng)成通才，按照資歷逐漸而穩(wěn)步提升其職位。這種文化是：

A.棒球隊型文化

B.俱樂部文化

C.學(xué)院文化

D.堡壘文化

正確答案：B

3.不屬于古典條件反射理論描述的現(xiàn)象是：

A.被針扎了一下后退縮

B.眼中有異物而眨眼

C.被開水燙而大聲喊叫

D.青少年的追星行為

正確答案：D

4.從決策的主體看，可將決策分為：

A.集體決策和個體決策

B.初始決策和追蹤決策

C.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

D.程序化決策和非程序化決策

正確答案：A

5.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

A.組織設(shè)計

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.在決策過程中，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.設(shè)計方案

C.選擇方案

D.實施決策

正確答案：B

7.走動管理是一種有助于克服何種局限性的管理和溝通方法：

A.地位效應(yīng)

B.語義不清

C.空間距離

D.不了解接收者情況

正確答案：A

8.在組織變革的唐納利模式中，弄清問題的實質(zhì)，決定進行些什么變革，變革的目標是什么，如何對這些目標進行衡量等一系列問題屬于變革的哪一個環(huán)節(jié)：

A.認識變革的需要

B.實施計劃

C.認識限制條件

D.診斷問題

正確答案：D

9.企業(yè)管理人員告誡員工，如果遲到會被扣去工資屬于：

A.消極強化

B.積極強化

C.消除

D.懲罰

正確答案：C

10.能夠?qū)⒔M織成員的行為動機引導(dǎo)到組織目標上來的是：

A.組織前景

B.組織文化

C.組織風(fēng)氣

D.組織宣傳

正確答案：B

11.將組織變革為不斷進取的學(xué)習(xí)者，成為有效的學(xué)習(xí)組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：

A.制定戰(zhàn)略方案

B.重塑組織文化

C.認清建立學(xué)習(xí)型組織的障礙

D.構(gòu)建適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)

正確答案：B

12.下列關(guān)于價值前提的說法正確的是：

A.價值判斷被認為是決策的首要前提

B.決策的價值前提是由單一因素決定的 C.價值前提一經(jīng)確立，就不能改變

D.決策目標和價值目標是一致的 正確答案：A

13.自我知覺的管理者一般采取用什么管理方式：

A.“人群關(guān)系”管理方式

B.責(zé)任制管理方式

C.“應(yīng)變”管理方式

D.“自我實現(xiàn)"管理方式

正確答案：D

14.人們根據(jù)某人的所作所為去推斷其內(nèi)心狀態(tài)以及對言語行為做出解釋的過程，就叫：

A.感覺

B.知覺

C.歸因

D.感受

正確答案：C

15.由于能分配他人所看重的獎勵而獲得依從的權(quán)力是：

A.強制性權(quán)力

B.法定性權(quán)力

C.獎賞性權(quán)力

D.專家性權(quán)力

正確答案：C

1.下列哪些描述的是簡歷特征：

A.工作

B.績效

C.經(jīng)驗

D.成熟度

正確答案：ABCD

2.創(chuàng)立組織文化應(yīng)遵循的原則有：

A.繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則

B.可行性、現(xiàn)實性與發(fā)展性相結(jié)合的原則

C.注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境與內(nèi)部一體化相統(tǒng)一的原則

D.重視典型和榜樣的力量與群眾的認同和參與相結(jié)合的原則

正確答案：ABCD

3.組織行為學(xué)的三種分析水平包括：

A.個體水平

B.組織系統(tǒng)水平

C.群體水平

D.群體決策水平

正確答案：ABC

4.下面哪種說法是錯誤的：

A.女性員工不如男性員工穩(wěn)定

B.女性與男性相比缺勤率更高

C.女性員工偏好彈性工作制

D.性別這一因素會對工作滿意度有影響

正確答案：ACD

5.下列屬于引發(fā)政治行為的個人因素的有：

A.高度自我監(jiān)控

B.具有內(nèi)控型控制點（內(nèi)控）

C.馬基雅維里主義

D.對組織投資

正確答案：ABCD

6.影響態(tài)度形成的因素有：

A.遺傳

B.團隊

C.經(jīng)歷

D.父母

正確答案：ABCD

7.下列屬于避免責(zé)任的是：

A.美化

B.歪曲

C.推卸責(zé)任

D.辯解

E.找替罪羊

正確答案：ABDE

8.跨文化溝通存在于：

A.兩個說不同語言的交流者之間

B.員工多樣化的跨國公司里

C.員工來自全國各地的國內(nèi)企業(yè)里

D.熟練掌握對方語言的異國交流者之間

正確答案：BD

9.組織行為學(xué)的行為主體包括：

A.嬰兒

B.奴隸

C.軍人

D.資本家

正確答案：ABCD

10.促進雙向溝通的措施包括：

A.培訓(xùn)管理者的傾聽技巧

B.設(shè)置開放信箱或電話

C.實施走動管理

D.更多使用書面文字形式溝通

正確答案：ABCD

1.“三思而后行”，精確度高的決策是：

A.均衡型決策

B.怠惰型決策

C.成熟型決策

D.謹慎型決策

正確答案：D

2.將一個具體事物歸到它所屬的類別中去，認為它必然帶有該類別的特征是：

A.目標框架

B.框架效應(yīng)

C.可得性啟示

D.代表性啟示

正確答案：D

3.同樣是一棵香樟樹．植物學(xué)家根據(jù)他的知識把它稱為“雙子葉植物”，木匠則可能根據(jù)他的知識經(jīng)驗以木材的用途把它稱為“優(yōu)質(zhì)木材”，這體現(xiàn)了：

A.知覺的選擇性