第一篇：維護人員“五個一”考核制度（共）

維護人員“五個一”服務(wù)標準考核制度

為加強維護服務(wù)質(zhì)量管理，提高用戶滿意度，特制定本制度。

“五個一”上門服務(wù)標準包含：

1.一件工裝（馬夾或外套）

2.一套工牌（工牌和微笑工牌缺一不可）

3.一雙鞋套（保持用戶家中清潔，定量每日不超過5雙）

4.一個維護工具包（體現(xiàn)專業(yè)和細致）

5.一張抹布（維護完成后清理用戶電腦桌，并隨時保持抹布清潔）

維護工具包和抹布由運營管理部統(tǒng)一申購并發(fā)放到各分公司維護主管處，并且自行愛護，日后損壞遺失自行負責，4個月后如有損壞嚴重的可以提交數(shù)量，然后統(tǒng)一訂購發(fā)放新的（損壞的包包需要上交）；

考核范圍：公司下屬各分公司維護團隊及維護人員（含入職一個月以上但未轉(zhuǎn)正的員工）

考核標準：

1.維護人員上門為用戶處理網(wǎng)絡(luò)故障時，必須遵循“五個一”上門服務(wù)標準；

2.呼叫中心回訪人員在對用戶進行回訪時，若發(fā)現(xiàn)維護人員未能按照“五個一”服務(wù)標準執(zhí)行，對每一項處以20元/次的罰款；

3.維護人員一周內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次違反“五個一”服務(wù)標準，參照第2條處罰標準并對其追加50元罰款，其所屬售后片區(qū)經(jīng)理負連帶責任，處以50元罰款；

4.若一周內(nèi)同一分公司出現(xiàn)兩次售后片區(qū)經(jīng)理負連帶責任的情況，則維護主管負連帶責任，處以50元罰款；

5.每月以分公司維護團隊為單位進行評比，“五個一”服務(wù)標準執(zhí)行最好的團隊，給予300元獎勵，最差團隊給予200元處罰；評比標準以呼叫中心回訪組和監(jiān)督管理部核查數(shù)據(jù)為準；

6.本考核制度由發(fā)布之日生效，工具包和抹布未到位之前只考核工裝、工牌、鞋套，工具包和抹布到位后，嚴格按照“五個一”服務(wù)標準考核

第二篇：五個一考核制度

北苑小學“五個一”成長工程考核制度

1、學校成立“五個一”工程領(lǐng)導小組，由校長擔任組長，分管政教的副校長任副組長，政教主任牽頭負責組織該工程的具體實施，并根據(jù)完成情況納入學校管理干部考核。

2、充分發(fā)揮班主任的作用，把“五個一”工程活動開展情況納入班級管理，作為考核班主任工作的重要內(nèi)容。

3、與課堂教學改革尤其是新課程實施有機結(jié)合，充分挖掘各學科教學中有益于開展“五個一”工程的內(nèi)容，使教學和活動融為一體，相輔相成。特別是語、數(shù)、外教師，凡在教學中，結(jié)合“五個一”活動內(nèi)容的要求，主動帶領(lǐng)學生參與到探究本學科與“五個一”的實踐活動中，并取得一定成效的，在教師考核量化中適當加分。

4、與家庭、社會教育有機結(jié)合，學校通過定期召開的學生家長會、致社會人士和學生家長的公開信等形式，大力宣傳“五個一”成長工程，使全社會都關(guān)注這項活動，關(guān)注青少年學生健康成長。每班評出優(yōu)秀家長代表兩名參與參與學校管理。

5、由政教處牽頭設(shè)計和開展一些集中性、示范性、對學生有教育意義的活動。

（1）充分利用重大節(jié)日和重要事件組織開展系列教育活動。在清明節(jié)、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、國慶節(jié)等，通過演講、征文、社區(qū)勞動等形式，分別開展革命傳統(tǒng)教育、孝敬父母感恩活動、愛國愛黨教育等。通過其中的一項，發(fā)現(xiàn)一位心中

崇拜的英雄或擁有一個服務(wù)社會的社區(qū)崗位。

（2）加強校園文化建設(shè)，形成良好的校園環(huán)境和文化氛圍。學校充分利用每一面墻壁，書寫富有激勵、富含教育哲理的名人名言，讓墻壁說話。主路兩邊、操場周圍有激勵學生的警示牌。

（3）積極開展新課程綜合實踐活動，在每個假期，學校都安排一定的實踐活動，假期結(jié)束后，學校要進行評選表彰。

6、開展“英雄在我心中”征文、講故事、演講大賽。極大地激勵學生熟悉英雄人物的積極性，并全部確立了一位自己心中崇拜的英雄人物。凡是活動項目的成績一律加入班二教師的班級量化管理中。

7、開展搜集格言、警句、確立一條激勵向上的人生格言活動。并在班主任進行指點，讓學生創(chuàng)立一條自己的格言，作為以后自己進步的動力?？赏ㄟ^主題班會的形式進行，加入班一教師的班級量化管理。

8、廣泛開展“我當體育小明星”活動，組織學生開展跳繩、乒乓球、踢毽子、籃球、健美操等訓練比賽活動。通過體育課和大課間活動，讓學生從中至少練就一項受益終生的體育項目。由體育教師負責評選出班級、校級體育小明星，激發(fā)學生鍛煉身體、爭當體育小明星的積極性。此項活動可通過運動會等形式加入班二教師的量化管理。

9、按時、按質(zhì)、按量組織好“三團一隊”的活動，并在其帶動下，使每一位學生都能在活動中有所感受、有所提高，展示才

能、體驗成功。對于“三團一隊”的指導教師，要在教師量化中額外加分。

10、及時做好“五個一”工程各項活動的記載工作。針對學生參加活動的情況，政教處專門在評比的基礎(chǔ)上做好記錄和認證，相關(guān)資料入檔保存，下發(fā)的學生獎狀等資料及時存入學生個人成長記錄袋中，并納入對學生的綜合評定。

北苑小學2010、3、

第三篇：人員年終考核制度

關(guān)于員工年終提交《工作總結(jié)》的制度

為了提高個人工作及學習的能力，促進公司發(fā)展，集思廣益，公司要求每位員工在年終以工作總結(jié)的方式提交《工作總結(jié)》（以下簡稱總結(jié)），作為個人考評的依據(jù)部分。公司發(fā)揚民主、提倡坦誠，希望大家暢所欲言，并按照如下提綱要求，認真仔細、積極務(wù)實的總結(jié)。

1.1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.1.8.1.9.1.10.1.11.總結(jié)提綱內(nèi)容：

你熟悉并遵守了公司制定的各項規(guī)章制度嗎？

你對自我學習、提高工作能力和綜合素質(zhì)等方面，是何看法？ 你對所處崗位工作的角色是如何理解并提升的？

請概述你在本所經(jīng)歷的主要事件及各項目中崗位工作情況。請概述你在本的崗位工作成效，關(guān)鍵的是否按時完成了任務(wù)。請概述你在本的崗位工作的不足。專業(yè)或?qū)I(yè)管理的本職工作領(lǐng)域你是否有建議？ 對你的上級主管工作的肯定、批評及建議。對你業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的平級同事工作的肯定、批評及建議。

對你的屬下或管理關(guān)聯(lián)下級單位、隊伍、人員的肯定、批評及建議。對公司各方面的評價：

1.11.1.業(yè)務(wù)拓展方面的評價及建議。

1.11.2.人事配備和行政管理方面的評價及建議。1.11.3.設(shè)計部門的工作方面的評價及建議。1.11.4.財務(wù)管理工作方面的評價及建議。1.11.5.預決算工作方面的評價及建議。1.11.6.工程項目經(jīng)營及管理方面的評價及建議。

1.12.1.13.1.14.1.15.1.16.1.17.2.2.1.請比較、評價你認為本公司工作人員中誰表現(xiàn)的最優(yōu)秀，為什么？ 請比較、評價你認為本公司工作人員中誰表現(xiàn)的最差，為什么？ 請指出在本的工作中，你認為最遺憾地是什么？最值得自豪的是什么？

你準備在來年的個人工作、學習方面需注意修正那些弊端，并在發(fā)展方面樹立什么預期的目標？ 你對公司去年的總體可肯定方面和不足的意見，及來年對公司的設(shè)想及建議是什么？

為了感謝你對公司一年的貢獻，請你說出最想要公司總經(jīng)理為你做什么？如果你的要求切合實際，他會盡最大努力滿足你的?？偨Y(jié)提交要求： 總結(jié)提交日期：

提交總結(jié)須在公司年底春節(jié)放假起始日的一周之前，具體截止日期為：____年____月____日。

2.2.總結(jié)提交方式：

各崗位員工可以：電子郵件、書面文件、寄信等方式直接交予公司總經(jīng)理石磊之處。為避免不必要的誤解，請妥善確保文件的保密性。

3.3.1.3.2.3.3.3.4.說明：

以上規(guī)定各崗位員工必須認真執(zhí)行，按期提交，逾期不予提交?？偨Y(jié)內(nèi)容未按照提綱要求不完整的，將直接影響該文件的考評結(jié)論。

公司領(lǐng)導確保各崗位的坦誠總結(jié)中的內(nèi)容保密，希望各崗位人員對公司其他崗位人員、工作事務(wù)及現(xiàn)象、制度等暢所欲言、百不禁忌。對于積極、主動、客觀的優(yōu)秀總結(jié)者，公司將評選最優(yōu)秀的一名給予________元的經(jīng)濟獎勵，并通報表揚或視情況給予晉升。

第四篇：監(jiān)理人員考核制度

監(jiān)理人員考核制度

1為加強對監(jiān)理人員的監(jiān)督、教育和管理，促進監(jiān)理人員認真履行本崗位職責，制定本制度。

2駐地監(jiān)理工程師負責監(jiān)理人員考評工作；監(jiān)理辦公室協(xié)助駐地監(jiān)理工程師做好該項工作。如：發(fā)放考評文件和資料、收交個人自我小結(jié)和自評資料、召開考評會議的準備工作、考評材料的匯總和統(tǒng)計、考評結(jié)果的評價等。

3考評的原則：主要是對施工階段專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員履行本崗位職責的考評，每季末考評一次。

4考評層次的劃分：

4.1駐地辦對專業(yè)監(jiān)理工程師考評；

4.2專業(yè)監(jiān)理組對監(jiān)理員考評。

5考評內(nèi)容的劃分：

5.1專業(yè)監(jiān)理工程師考評內(nèi)容；

5.2監(jiān)理員考評內(nèi)容；

6考評的程序

6.1專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員分別按照專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員的考評表中的內(nèi)容，認真的、實事求是的、客觀的寫出個人本季度的工作小結(jié)，并作出自我評價。

6.2專業(yè)監(jiān)理工程師個人工作小結(jié)和自我評價完成后，經(jīng)駐地監(jiān)理工程師審核簽字后，上交監(jiān)理辦公室。

6.3監(jiān)理員個人工作小結(jié)和自我評價完成后，上交本組負責人。

6.4駐地監(jiān)理工程師主持專業(yè)監(jiān)理工程師的考評會議，全體專業(yè)監(jiān)理工程師參加；專業(yè)監(jiān)理組負責人主持監(jiān)理員的考評會議，本組全體專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員參加。

6.5參加會議的，對監(jiān)理人員的個人小結(jié)、自評情況認真進行評議，評議后，按照考評表的內(nèi)容和要求，逐項逐條評分。

6.6監(jiān)理部辦公室負責專業(yè)監(jiān)理工程師考評材料的匯總、統(tǒng)計、評價；監(jiān)理負責人負責本組監(jiān)理員考評材料的匯總、統(tǒng)計、評價，上交監(jiān)理部辦公室。

6.7監(jiān)理部辦公室將專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員的考評材料、結(jié)果，報總監(jiān)理工程師審定簽字。并報公司備案。

7考評結(jié)果，發(fā)現(xiàn)業(yè)績優(yōu)秀者，應(yīng)進行總結(jié)、表揚，推廣他們的經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)理工作水平。

8考評結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的問題，要求有關(guān)監(jiān)理人員進行糾正，并將糾正的措施和落實情況，逐級匯報。

9考評結(jié)果，對不稱職的監(jiān)理人員，駐地監(jiān)理工程師應(yīng)先對其進行教育、批評，令其盡快改正。如無效果應(yīng)及時更換。

10對駐地監(jiān)理工程師的考評，由公司制定考評辦法和組織實施。

第五篇：實驗室人員考核制度

實驗室人員考核制度

一考核對象

從事實驗室工作的人員都列為本考核辦法的適用對象。二考核內(nèi)容和標準

實驗室人員應(yīng)該做好以下幾個方面的工作，學校也將就以下幾方面的工作完成情況對實驗教師進行考核。

1：政治立場，思想品德，教書育人，服務(wù)態(tài)度，服從分配，團結(jié)協(xié)作的態(tài)度。

2：實驗人員能否圓滿完成該教師崗位職責規(guī)定范圍工作要求。綜合考核如下三個方面的水平與能力：

（1）實驗教學講課、指導、批改實驗報告等的水平；

（2）實驗教學的準備、開設(shè)實驗、制作教具的能力；

（3）儀器、設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護管理、功能開發(fā)等能力。

3：考核的主要內(nèi)容是事業(yè)心、工作主動性、遵守勞動紀律方面。實驗室專職人員實行坐班制。

4：考核的主要內(nèi)容是實驗教師年完成的實驗課時數(shù)和學生創(chuàng)新制作成果。

三、考核等級分優(yōu)秀、合格與不合格三個等級。

四、考核程序

1：實驗室要嚴格考勤制度，學校有專人做好日常的考勤記錄。2：每位實驗室人員都要對自己本工作進行小結(jié)，學校根據(jù)本人的小結(jié)，聽取群眾意見，確定考核等級。

五、本規(guī)定未盡事宜，按學校有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。