第一篇：績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)

目前，很多企業(yè)在推行績(jī)效管理過(guò)程中更多的是借助“外腦”協(xié)助企業(yè)制定績(jī)效管理方案，然而普遍存在一個(gè)問(wèn)題是：盡管花了高價(jià)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)咨詢公司或?qū)＜襾?lái)制定績(jī)效管理方案，但其結(jié)果往往很難達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。如何才能使績(jī)效管理在企業(yè)順利的落地呢？漢哲管理咨詢認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理不再是人力資源管理中的獨(dú)立模塊，而是要形成一套績(jī)效管理體系，將過(guò)程管理納入進(jìn)來(lái)，通過(guò)與其他管理的融合，從而構(gòu)建企業(yè)管理的整體框架。這是一個(gè)從“績(jī)效考核”上升為“績(jī)效管理體系”的過(guò)程。

一、績(jī)效管理理念的轉(zhuǎn)變

盡管很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的績(jī)效管理僅僅是停留在績(jī)效考核階段，績(jī)效考核不等于績(jī)效管理，然而在具體的實(shí)施過(guò)程中，往往忽視了對(duì)管理過(guò)程的控制和持續(xù)改進(jìn)，從而使績(jī)效管理與預(yù)期的目標(biāo)偏離，使績(jī)效管理流于形式，失去了績(jī)效管理的激勵(lì)和指引作用。

著名管理學(xué)過(guò)程派代表人物孔茨將管理職能劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制。很多績(jī)效管理失效的根本原因在于過(guò)程的控制。因此績(jī)效管理除了要建立相應(yīng)的考核指標(biāo)和管理流程等方案外，還需要在執(zhí)行過(guò)程中體現(xiàn)對(duì)過(guò)程的管理，并將考核的結(jié)果轉(zhuǎn)化為下一輪績(jī)效管理的輸入，從而體現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)。因此，現(xiàn)代的績(jī)效管理體系應(yīng)該是在原有的績(jī)效管理基礎(chǔ)上將過(guò)程管理納入其中，并與其他管理模塊相對(duì)接，形成一個(gè)更大的循環(huán)，從而確保企業(yè)績(jī)效的不斷提高。

二、績(jī)效管理體系中考核主體的職責(zé)

1、績(jī)效管理者

通常企業(yè)員工的主管領(lǐng)導(dǎo)或直線經(jīng)理作為其績(jī)效考核主體承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）績(jī)效考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定；（2）績(jī)效溝通與輔導(dǎo)；（3）績(jī)效考核的執(zhí)行；（4）績(jī)效結(jié)果反饋。在績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，考核者還應(yīng)肩負(fù)過(guò)程管理控制的職責(zé)，即在績(jī)效反饋階段由考核者和被考核者就考核指標(biāo)的描述、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定以及績(jī)效管理流程等提出意見(jiàn)，人力資源部或績(jī)效管理委員會(huì)將根據(jù)反饋的意見(jiàn)，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效管理方案的修訂和完善。

2、教練

在績(jī)效管理體系中，員工的主管領(lǐng)導(dǎo)或直線經(jīng)理不再單單是績(jī)效的考核者，更像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員和教練，培養(yǎng)員工的工作能力?！敖叹殹备鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展將任務(wù)和工作拆分到每個(gè)頭上，通過(guò)溝通獲取績(jī)效執(zhí)行信息，以幫助員工清除工作上的障礙和困難，使員工、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)獲得更高的績(jī)效。

三、績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵——溝通

績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)自身不斷優(yōu)化和發(fā)展的過(guò)程，通過(guò)對(duì)績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程、績(jī)效溝通過(guò)程、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的有效監(jiān)控和優(yōu)化，從而確?？?jī)效結(jié)果的真實(shí)有效。在這一過(guò)程中，績(jī)效管理不再僅僅是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的設(shè)置和分解，更強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的全過(guò)程管理和監(jiān)控，通過(guò)溝通將績(jī)效管理的各階段有效的銜接，因此，績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵是有效的溝通。

第一階段是制定績(jī)效計(jì)劃階段，管理者就考核周期內(nèi)的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)與員工達(dá)成一致，員工能夠清晰無(wú)誤的了解企業(yè)的目標(biāo)；第二階段是績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)，管理者通過(guò)定期或非定期的、正式或非正式的溝通了解員工的工作完成情況，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題給予指導(dǎo)和建議；第三階段是績(jī)效反饋的溝通，通過(guò)正式溝通對(duì)績(jī)效結(jié)果的進(jìn)行反饋、分析和總結(jié)，就考核周期內(nèi)的問(wèn)題提出改進(jìn)的建議和措施。

漢哲管理咨詢認(rèn)為績(jī)效的溝通不是在一開(kāi)始，也不是在績(jī)效考核的結(jié)束，而是應(yīng)持續(xù)不斷的貫穿于企業(yè)績(jī)效管理的全過(guò)程。

四、企業(yè)如何將過(guò)程改進(jìn)納入現(xiàn)有績(jī)效管理中

績(jī)效管理的主要分為績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效管理流程兩大項(xiàng)內(nèi)容，因此，為更好與現(xiàn)有績(jī)效管理銜接，漢哲管理咨詢認(rèn)為企業(yè)在推行績(jī)效持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：指標(biāo)的改進(jìn)、流程的改進(jìn)、溝通有效性的改進(jìn)。通過(guò)在績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)配套一份checklist對(duì)執(zhí)行進(jìn)行評(píng)估，并由考核者根據(jù)操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至人力資源，人力資源根據(jù)各方意見(jiàn)，定期修改績(jī)效管理方案，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)。

1、績(jī)效計(jì)劃的改進(jìn)

績(jī)效計(jì)劃階段主要是考核者與被考核者就本期的考核目標(biāo)達(dá)成一致，因此，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的持續(xù)優(yōu)化主要集中在對(duì)考核指標(biāo)的優(yōu)化上。對(duì)指標(biāo)設(shè)定是否合理應(yīng)參考標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

-考核指標(biāo)是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)接？

-被考核者是否清晰的了解個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)？

-被考核者是否了解如何將與其的績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的工作目標(biāo)和行為？

-考核者是否清晰的了解被考核者的工作內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？

-考核指標(biāo)內(nèi)容中所描述的能力和行為是否與崗位說(shuō)明書(shū)和能力模型中的能力、行為

和任務(wù)相匹配？

-考核者是否有足夠的機(jī)會(huì)獲得與工作行為相關(guān)聯(lián)的績(jī)效信息來(lái)源？

-考核者是否有足夠的機(jī)會(huì)觀察到員工相關(guān)工作的績(jī)效？

-在收集考核反饋信息的時(shí)候，能否充分利用所有可提供相關(guān)信息的來(lái)源（客戶、同

事等）？

2、績(jī)效溝通的改進(jìn)

正如前面所講，溝通是一個(gè)只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的循環(huán)過(guò)程。在績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中，管理者應(yīng)定期了解員工當(dāng)前工作進(jìn)展情況，就執(zhí)行過(guò)程中的潛在問(wèn)題給予員工一定的指導(dǎo)，并對(duì)績(jī)效行為給予一定的反饋或改進(jìn)意見(jiàn)。傳統(tǒng)的績(jī)效反饋被理解為績(jī)效管理過(guò)程中一個(gè)環(huán)節(jié)，但從績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)的理念來(lái)講，績(jī)效反饋也是績(jī)效溝通，也同樣是應(yīng)該貫穿于績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程中的。漢哲管理咨詢認(rèn)為績(jī)效反饋可分為日常反饋和正式反饋。日常反饋可以與績(jī)效輔導(dǎo)相結(jié)合，即在指導(dǎo)員工績(jī)效行為的時(shí)候，也可將該績(jī)效執(zhí)行周期內(nèi)的情況予以反饋。而正式反饋是指對(duì)績(jī)效考核周期內(nèi)的績(jī)效情況予以全面的反饋或后期改進(jìn)指導(dǎo)。

之所以增加員工與管理者之間的溝通頻率是因?yàn)槿藗兺鶎?duì)積極的績(jī)效更容易接受，而對(duì)于批評(píng)或者改進(jìn)建議，則需要較長(zhǎng)的時(shí)間。另外，員工實(shí)際工作行為與管理者對(duì)其行為反饋之間的時(shí)間間隔周期越短，員工越能夠產(chǎn)生積極的感知，更有利于員工在績(jī)效評(píng)估階段對(duì)正式績(jī)效反饋的感知和接受，從而降低員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的不滿因素，增加員工的責(zé)任心、滿意度和敬業(yè)精神。

3、績(jī)效管理流程的改進(jìn)

企業(yè)可定期（每年制定年度計(jì)劃時(shí)）對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷，并結(jié)合收集上來(lái)的績(jī)效改進(jìn)建議，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行修訂或完善。對(duì)績(jī)效管理的診斷指標(biāo)包括但不限于：

-考核工具是否適用于績(jī)效管理的目標(biāo)

-考核者是否接受過(guò)現(xiàn)有績(jī)效管理方案使用方面的培訓(xùn)？

-考核者是否對(duì)他們的評(píng)分質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？

-是否有二級(jí)管理人員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)考核質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？

-是否對(duì)績(jī)效評(píng)估的效度、信度以及評(píng)分偏差進(jìn)行定期的評(píng)估？

-是否由績(jī)效管理相關(guān)責(zé)任人對(duì)績(jī)效管理體系的可用性和可接受程度進(jìn)行評(píng)估？-在每個(gè)年度內(nèi)，是否能在每季度或沒(méi)半年期對(duì)績(jī)效進(jìn)行正式反饋討論？

-是否建立日常的記錄體系，記錄日?？?jī)效反饋和討論中所涉及的具體績(jī)效行為事

例？ 在考核周期內(nèi)，被考核者在工作過(guò)程中能否獲得具體績(jī)效行為事例的非正式反饋？ 被考核者是否有機(jī)會(huì)參與企業(yè)年度計(jì)劃的制定？ 績(jī)效考核結(jié)果是否直接用于其它人力資源管理模塊？ 是否有一套機(jī)制能對(duì)不同年度績(jī)效結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，對(duì)被考核者的個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估？

總之，績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)需要全員參與與協(xié)作，并與其他管理相結(jié)合才能充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用?？?jī)效結(jié)果作為績(jī)效管理過(guò)程的“輸出”，通過(guò)與人力資源的其他模塊相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人力資源管理一體化機(jī)制，從有效提高員工的績(jī)效，并確保了績(jī)效管理“輸入”的質(zhì)量，同時(shí)結(jié)合績(jī)效管理過(guò)程的管理，使績(jī)效管理體系真正實(shí)現(xiàn)了不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

第二篇：42績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)

安全績(jī)效評(píng)定與持續(xù)改進(jìn)管理制度 目的

為驗(yàn)證本公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性，確保安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的全面完成，特制定本規(guī)定。范圍

適用于本公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定管理工作。

3職責(zé)

3.1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)定的實(shí)施。

3.2質(zhì)量部與安全部負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)定的策劃和準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)編制績(jī)效評(píng)定的報(bào)告。質(zhì)量部負(fù)責(zé)保存績(jī)效評(píng)定的所有記錄。

3.3各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)參加會(huì)議，并負(fù)責(zé)提供有關(guān)參加績(jī)效評(píng)定的資料，對(duì)績(jī)效評(píng)定中提出的需改進(jìn)的問(wèn)題落實(shí)措施。管理內(nèi)容

4.1績(jī)效評(píng)定的議程：

參加績(jī)效評(píng)定的人員應(yīng)有總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理和其他相關(guān)人員，績(jī)效評(píng)定每年進(jìn)行一次，一般在覆蓋全部安全標(biāo)準(zhǔn)化要素的內(nèi)部評(píng)定后進(jìn)行。發(fā)生死亡事故后應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定。4.2 評(píng)定內(nèi)容：

4.2.1評(píng)審安全標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)完成情況.4.2.2對(duì)上一次績(jī)效評(píng)定提出的糾正和預(yù)防措施及其落實(shí)情況的評(píng)審；

4.2.3對(duì)自上一次績(jī)效評(píng)定后進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)審的結(jié)果和提議以及管理體系實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。

4.2.4評(píng)審?fù)饨鐚?duì)公司和各部門(mén)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的投訴； 4.2.5評(píng)審自上次績(jī)效評(píng)定以來(lái)的事故/事件； 4.2.6 面對(duì)不斷變化的客觀環(huán)境和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，目標(biāo)及指標(biāo)以及體系的其他要素是否需要修正；

4.2.7 評(píng)審公司、公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和資源是否能夠符合安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求； 4.2.8 安全標(biāo)準(zhǔn)化制度、操作規(guī)程的適宜性和有效性；制定糾正和預(yù)防措施，明確實(shí)施跟蹤的職責(zé)。4.3 績(jī)效評(píng)定準(zhǔn)備：

安全部制定績(jī)效評(píng)定工作實(shí)施計(jì)劃(內(nèi)容包括：評(píng)審目的，評(píng)審要點(diǎn)，評(píng)審日程安排，參加人員及要求等)報(bào)安委會(huì)審批。提前發(fā)給參加績(jī)效評(píng)定的部門(mén)和人員。4.3.1各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬有關(guān)職能部門(mén)提供的參加績(jī)效評(píng)定資料。

4.3.2安全部負(fù)責(zé)提供公司職業(yè)健康安全情況和其他相關(guān)方對(duì)公司影響關(guān)切的信息。4.3.3安全部負(fù)責(zé)提供安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)的有關(guān)資料以及目標(biāo)實(shí)施效果的有關(guān)資料。其它部門(mén)可提供與體系及其適用性、充分性和有效性有關(guān)的問(wèn)題資料。4.4 實(shí)施績(jī)效評(píng)定：

評(píng)審采用會(huì)議討論方式進(jìn)行，需要時(shí)可到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審；

總經(jīng)理主持績(jī)效評(píng)定會(huì)議，會(huì)議由部門(mén)經(jīng)理和應(yīng)邀參加會(huì)議的人員參加。4.5 績(jī)效評(píng)定報(bào)告編制、批準(zhǔn)和發(fā)放：

績(jī)效評(píng)定結(jié)束后，由安全部寫(xiě)出“績(jī)效評(píng)定報(bào)告”提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布?？?jī)效評(píng)定報(bào)告內(nèi)容至少包括：

4.5.1對(duì)目標(biāo)或要求修改的提議的重新確認(rèn)和審批； 4.5.2對(duì)法律法規(guī)符合性說(shuō)明；

4.5.3長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和公眾抱怨問(wèn)題的解決對(duì)策及其實(shí)施情況；

4.5.4對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所配備的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、資源的適宜性的評(píng)審意見(jiàn)； 4.5.5對(duì)體系、目標(biāo)及指標(biāo)完善和改進(jìn)的需求；

4.5.6制定完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃和措施，明確糾正和預(yù)防措施實(shí)施和跟蹤檢查的職責(zé)和預(yù)期完成日期；

4.5.7安全標(biāo)準(zhǔn)化制度、操作規(guī)程的適宜性和有效性評(píng)審記錄。

對(duì)績(jī)效評(píng)定中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤實(shí)施的單位和相2 關(guān)人員應(yīng)定期向管理者代表匯報(bào)，一般不得少于每季度一次匯報(bào)進(jìn)展情況。4.6 持續(xù)改進(jìn)：

應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果和安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢(shì)，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和措施，不斷提高安全績(jī)效。5 正式表單：

5.1 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核表 5.2 全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定會(huì)議記錄 5.3 糾正和預(yù)防措施信息反饋表 5.4 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告

第三篇：績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)管理制度

績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)管理制度

一、目的通過(guò)定期實(shí)施績(jī)效評(píng)定工作，驗(yàn)證安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的適宜性、充分性和有效性，不斷對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)、管理制度、操作規(guī)程等進(jìn)行調(diào)整完善，制定工作計(jì)劃和有效措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的，特制定本制度。

二、適應(yīng)范圍

本制度適用公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定的管理控制。

三、職責(zé)

1、經(jīng)理負(fù)責(zé)主持或授權(quán)主管安全生產(chǎn)副經(jīng)理主持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定會(huì)議，批準(zhǔn)績(jī)效評(píng)定計(jì)劃和評(píng)定報(bào)告。

2、主管安全生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定會(huì)議召集；負(fù)責(zé)審核績(jī)效評(píng)定計(jì)劃和評(píng)定報(bào)告；并在績(jī)效評(píng)定會(huì)議上向總經(jīng)理報(bào)告安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化定期運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議，批準(zhǔn)整改措施計(jì)劃。

3、綜合辦公室負(fù)責(zé)編寫(xiě)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定計(jì)劃和評(píng)定報(bào)告；負(fù)責(zé)督辦績(jī)效評(píng)定整改措施計(jì)劃的具體實(shí)施，并做好跟蹤和驗(yàn)證工作。

4、各部門(mén)負(fù)責(zé)提供定期安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況小結(jié)及改進(jìn)建議，并負(fù)責(zé)組織和實(shí)施績(jī)效評(píng)定整改措施計(jì)劃中提出與本部門(mén)有直接相關(guān)的各項(xiàng)整改措施。

四.內(nèi)容與要求、績(jī)效評(píng)定

（1）績(jī)效評(píng)定時(shí)間：通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化外部評(píng)定后，一般在每年年末進(jìn)行一次。其間隔不超過(guò)12個(gè)月。當(dāng)發(fā)生下列變化時(shí)，應(yīng)增加評(píng)定頻次：

①公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；

②社會(huì)及相關(guān)方有強(qiáng)烈安全生產(chǎn)投訴時(shí)；

③發(fā)生工傷死亡事故時(shí)；

④新、擴(kuò)、改建工程項(xiàng)目時(shí)。

（2）評(píng)定內(nèi)容

①所制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、措施是否適合于公司的實(shí)際情況；

②所制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)的落實(shí)方式是否合理、具有操作性；能否保證其實(shí)現(xiàn)；

③所制定的相關(guān)制度措施是否符合職工的使用；是否與其的能力、素質(zhì)相配套；

④是否以隱患排查治理為基礎(chǔ)，對(duì)所排查出的隱患實(shí)施了有效治理與控制；

⑤對(duì)重大危險(xiǎn)源是否實(shí)施有效控制；

⑥通過(guò)制度的建立，安全管理工作是否符合有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求；

⑦通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)制度、措施的實(shí)施是否形成了一套自

我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善的管理機(jī)制；

⑧職工通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立與推進(jìn)，是否提高了安全意識(shí)，并能自覺(jué)的遵守與本崗位相關(guān)的程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定等。

⑨績(jī)效評(píng)定應(yīng)結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，應(yīng)突出重點(diǎn)，尤其關(guān)注是否存在管理缺陷問(wèn)題。

（3）評(píng)定方式按安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分細(xì)則，分若干小組進(jìn)行；

2、績(jī)效評(píng)定實(shí)施

（1）績(jī)效評(píng)定會(huì)議召開(kāi)前，綜合辦公室應(yīng)制定評(píng)定計(jì)劃，按規(guī)定進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。評(píng)審計(jì)劃包括評(píng)定目的、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、日期、人員、內(nèi)容等；

（2）績(jī)效評(píng)定會(huì)議前，各部門(mén)將本部門(mén)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況小結(jié)交綜合辦公室，綜合辦公室整理編寫(xiě)制成報(bào)告，提交主管安全生產(chǎn)副經(jīng)理修改、審核，并在績(jī)效評(píng)定會(huì)議向入會(huì)者報(bào)告，并提出需要解決的問(wèn)題。

（3）績(jī)效評(píng)審應(yīng)明確評(píng)審結(jié)論，并確定需要采取糾正措施和預(yù)防措施。經(jīng)理或經(jīng)理委托人就安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化能否滿足安全管理的需求作出客觀評(píng)價(jià)和調(diào)整意見(jiàn)。

（4）績(jī)效評(píng)定結(jié)束后，要形成詳細(xì)的績(jī)效評(píng)定報(bào)告，評(píng)定報(bào)告按照相應(yīng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分細(xì)則的要素，逐條進(jìn)行詳細(xì)分析和論述。

（5）評(píng)定結(jié)論應(yīng)明確下列事項(xiàng)：

①系統(tǒng)運(yùn)行效果；

②系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷及所采取的改進(jìn)措施； ③統(tǒng)計(jì)技術(shù)、信息技術(shù)等在系統(tǒng)中使用情況和效果； ④系統(tǒng)各種資源的使用效果；

⑤績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的適宜性及結(jié)果的準(zhǔn)確性；

⑥與相關(guān)方的關(guān)系。

（6）績(jī)效評(píng)定實(shí)行量化管理，實(shí)行百分制考核。

（7）綜合辦公室應(yīng)將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定報(bào)告進(jìn)行通報(bào)，從內(nèi)部信息平臺(tái)或紙質(zhì)文件等形式傳達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、車(chē)間和全體員工。為保證通報(bào)宣傳到位，綜合辦公室應(yīng)組織相關(guān)職能部門(mén)適時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行抽查。

（8）應(yīng)按績(jī)效評(píng)定結(jié)果對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、車(chē)間的效益掛鉤，并實(shí)行考核。

3、持續(xù)改進(jìn)

（1）綜合辦公室應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)定中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)要加以改進(jìn)，對(duì)安全目標(biāo)措施不適宜、不充分應(yīng)進(jìn)行調(diào)整；修訂不合理、不實(shí)際的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）綜合辦公室應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)定，對(duì)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)找出問(wèn)題根本原因，并有針對(duì)性進(jìn)行整改；

（3）對(duì)安全管理系統(tǒng)中所需的各類(lèi)資源的充分性、有效性的評(píng)定，不應(yīng)流于形式，結(jié)合自身情況認(rèn)真分析，做出準(zhǔn)確

判斷，以利下一步策劃工作；

第四篇：關(guān)于公司績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的建議

關(guān)于公司績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的建議

公司自ISO9001認(rèn)證通過(guò)以來(lái),在李生方生的支持下,各方面基本上還是在標(biāo)準(zhǔn)的要求下有效運(yùn)行.體系運(yùn)行的過(guò)程就是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程.以這個(gè)改進(jìn)的進(jìn)度,應(yīng)該在兩年左右的時(shí)間里,公司的管理和業(yè)績(jī)會(huì)有明顯的改觀.ISO9001的有效運(yùn)行能夠獲得客戶的普遍信任.現(xiàn)在的客戶跟以前的客戶已有很大的不同,以前的客戶多數(shù)是憑業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力爭(zhēng)取下來(lái)的,對(duì)供應(yīng)商的要求不高.這類(lèi)客戶能夠被我們的業(yè)務(wù)人員爭(zhēng)取到,同樣也能被其它公司的業(yè)務(wù)員爭(zhēng)取到.而且這種競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候還是惡性的,會(huì)導(dǎo)致客戶關(guān)系維護(hù)成本越來(lái)越高,而且合作關(guān)系并不牢固,比如業(yè)務(wù)人員的流失會(huì)直接導(dǎo)致客戶的流失.實(shí)際上從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這類(lèi)客戶會(huì)越來(lái)越少,因?yàn)榭蛻粢苍谶M(jìn)步,它們最終會(huì)把注意力轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商的素質(zhì)上來(lái).因?yàn)楣?yīng)商素質(zhì)的高低直接影響到它自己的營(yíng)利.另一類(lèi)客戶是高端客戶,這類(lèi)客戶多是優(yōu)質(zhì)客戶,本身管理規(guī)范,單價(jià)不錯(cuò),批量大,結(jié)款也容易.而且一旦有合作關(guān)系,依據(jù)它的供應(yīng)商評(píng)審規(guī)則,記錄良好的供應(yīng)商能夠分得較多的訂單份額.相對(duì)于前一類(lèi)的客戶,這類(lèi)客戶合作關(guān)系會(huì)更穩(wěn)定,比如不會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的流失而流失(ISO體系的一個(gè)管理理念是要把體系建成不因某個(gè)人而存在的體系,最高管理者始終掌握管理的主動(dòng)權(quán).關(guān)于業(yè)務(wù)績(jī)效的提高在后面詳細(xì)敘述),因?yàn)樗浅ｊP(guān)注供應(yīng)商的素質(zhì)和業(yè)績(jī).這類(lèi)客戶是所有供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo).比如麒麟啤酒這類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶,供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的.對(duì)于這類(lèi)客戶,健全有效的ISO體系顯得非常重要.首先,客戶審核它關(guān)心的就是你的體系,有效運(yùn)行的體系能夠贏得客戶信任;其次,有效運(yùn)行的體系是我們與客戶保持良好合作關(guān)系的基礎(chǔ).相反,如果體系運(yùn)行無(wú)效,交期品質(zhì)達(dá)不到客戶要求,即便是再多的客戶關(guān)系維護(hù)成本,最終還是要被剔除出局.所以不論是對(duì)哪一類(lèi)客戶而言,健全.有效并持續(xù)改進(jìn)的ISO體系都是非常重要的.自1月18日認(rèn)證通過(guò)以來(lái),在這個(gè)基本框架下,取得了一些成績(jī).比如職責(zé)明確.文件受控.糾正與預(yù)防措施.供應(yīng)商評(píng)審.訂單評(píng)審……等等.但在動(dòng)作的過(guò)程中還存在不少問(wèn)題.我把存在的問(wèn)題和改善方案歸納如下,供總經(jīng)理參考.問(wèn)題一,倉(cāng)庫(kù)職責(zé).倉(cāng)庫(kù)的功能是倉(cāng)儲(chǔ)及進(jìn)出物品管理,它的基本要求是帳物相符,倉(cāng)庫(kù)對(duì)所倉(cāng)儲(chǔ)的物品負(fù)責(zé).做不到這點(diǎn)基本要求,倉(cāng)庫(kù)便失去了存在的意義.在倉(cāng)儲(chǔ)工作當(dāng)中,盤(pán)點(diǎn)是一項(xiàng)非常重要的工作.第一,它能驗(yàn)證是否帳物相符,為公司是成本核算及存量控制提供基本數(shù)據(jù);第二,它也是讓倉(cāng)庫(kù)履行責(zé)任的前提條件,保障公司資產(chǎn)的安全;第三,通過(guò)盤(pán)點(diǎn)能掌握倉(cāng)儲(chǔ)工作是否執(zhí)行了 “先進(jìn)先出”的原則,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)物品的品質(zhì)不良.我們目前的狀況是,是否真正帳物相符還不可知.因?yàn)槲覀児具€沒(méi)有一次真正意義上的盤(pán)點(diǎn),以前也有所謂的 “盤(pán)點(diǎn)”,但都是倉(cāng)庫(kù)自己在操作,自己的工作合不合格自己在打分.這樣的后果是,說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)完全可以監(jiān)守自盜.因?yàn)楣緵](méi)有要求它對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物品負(fù)責(zé),自己 “盤(pán)點(diǎn)”盤(pán)虧盤(pán)贏都是自己說(shuō)了算,有帳物不符的可以人工抹平.這對(duì)公司來(lái)講,隱藏了很大的風(fēng)險(xiǎn).公司的資產(chǎn)有幾大塊,第一固定資產(chǎn),第二帳戶資金,第二就是倉(cāng)儲(chǔ)的物品.所以在我看來(lái),從我們公司自有倉(cāng)庫(kù)至今,它根本沒(méi)有存在的意義,白白支付了許多員工工資.改善的辦法是,公司倉(cāng)庫(kù)每月月底定期進(jìn)行在財(cái)務(wù)部監(jiān)督下的盤(pán)點(diǎn),財(cái)務(wù)人員與倉(cāng)管人員共同現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn).建立倉(cāng)庫(kù)責(zé)任制,倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé).問(wèn)題二,訂單評(píng)審.生產(chǎn)計(jì)劃編制.倉(cāng)儲(chǔ)及采購(gòu)信息溝通.目前公司物料管控是個(gè)真空.表面上好象每個(gè)部門(mén)都在管,實(shí)際上每個(gè)部門(mén)都沒(méi)管.“物控”的含意是,根據(jù)客戶訂單情況,在不影響正常生產(chǎn)交付的情況下,保證倉(cāng)儲(chǔ)物品的最低量(安全存量),不呆料不積料.這一點(diǎn)對(duì)公司的營(yíng)利很重要,現(xiàn)在做得好的公司已經(jīng)做到了 “零庫(kù)存”(它的倉(cāng)庫(kù)只是一個(gè)概念,并不倉(cāng)儲(chǔ)物品,所有的原材料在生產(chǎn)時(shí)由供應(yīng)商按時(shí)直接送至生產(chǎn)線.在它們看來(lái),倉(cāng)庫(kù)是惰性和低效率的代名詞,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)占用了大量的流動(dòng)資金,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的存在而使整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降).在我們這個(gè)行業(yè)特定的環(huán)境下,供應(yīng)商比較強(qiáng)勢(shì),但基本的安全存量還是在做的.因?yàn)檫@直接關(guān)系到公司的營(yíng)利.現(xiàn)在的企業(yè),整個(gè)營(yíng)利能在10個(gè)點(diǎn)就不錯(cuò)了,所有的企業(yè)都是盡力壓低運(yùn)營(yíng)成本,流動(dòng)資金的占用就是其中的很大一塊.目前我們?cè)谶@一塊基本是一個(gè)空白.由此造成的后果是,第一,安全存量的控制找不到責(zé)任人,采購(gòu)部不了解訂單信息(先有客戶訂單才有采購(gòu)).生產(chǎn)不了解倉(cāng)儲(chǔ)信息(它不了解倉(cāng)庫(kù)有多少原材料可供生產(chǎn)),倉(cāng)庫(kù)不解訂單信息及生產(chǎn)計(jì)劃(倉(cāng)庫(kù)只是了解自己的倉(cāng)儲(chǔ)狀況),沒(méi)有物控責(zé)任人的情況下,容易造成生產(chǎn)庫(kù)存資金占用過(guò)大.斷料及倉(cāng)庫(kù)呆廢料的產(chǎn)生(象我們的呆滯油墨便是一例);第二,由于信息未能溝通而使訂單評(píng)審流于形式.目前的訂單評(píng)審在在接收客戶訂單所進(jìn)行的第一項(xiàng)工作,這項(xiàng)工作的績(jī)效直接影響到后續(xù)的交付及客戶抱怨;第三,由于信息未能溝通而使生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法編制,或者編制的生產(chǎn)計(jì)劃由于未能掌握庫(kù)存信息而不能按期實(shí)施.相應(yīng)的改善措施是,把倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)合并,稱(chēng)為資材部(生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制PMC),資財(cái)部統(tǒng)籌倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)及物控的工作.把訂單評(píng)審及生產(chǎn)計(jì)劃(粗排程)編制的工作交由資材部來(lái)完成.這樣做的好處是,第一,減少部門(mén),效率提高;第二,訂單信息.采購(gòu)信息及倉(cāng)儲(chǔ)信息在一個(gè)部門(mén)能得到有效的溝通;第三,訂單評(píng)審更為有效,生產(chǎn)計(jì)劃的編制更為有效;第四,減輕生產(chǎn)部負(fù)擔(dān)使生產(chǎn)部根據(jù)資材部的生產(chǎn)計(jì)劃(粗排程)結(jié)合生產(chǎn)部機(jī)器人員狀況合理安排細(xì)排程,專(zhuān)心進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的完成,提高生產(chǎn)計(jì)劃完成率.目前的生產(chǎn)計(jì)劃完成率低的原因是多方面的,但其中之一便是生產(chǎn)部做了太多本不該生產(chǎn)做的事,導(dǎo)致其本職工作未能很好完成.最終影響的是公司整個(gè)的績(jī)效.資財(cái)部這個(gè)部門(mén)安排是合理的,規(guī)范的公司也是這么在做.早在體系推行之初我就跟顧問(wèn)老師談到這個(gè)問(wèn)題,他是考慮減少自己的工作量和盡量減少變動(dòng)所帶來(lái)的體系推行的阻力,但卻忽視了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.資材部的組建目前可能會(huì)有困難,但一定會(huì)是這個(gè)方向.公司良好的組織結(jié)構(gòu)能使信息溝通順暢,部門(mén)各司其職,減輕老板的負(fù)擔(dān).我之前供職的上市公司總經(jīng)理一個(gè)人負(fù)責(zé)大陸及香港的四家公司,除了周末之外每個(gè)月還有連續(xù)9天的休假,這樣他實(shí)際上在每個(gè)公司呆的時(shí)間非常有限,但他卻能有足夠的時(shí)間跟我們一起做早操.這主要有賴于公司健全有效的體系.體系健全,老板就不用太過(guò)關(guān)心細(xì)節(jié)上的問(wèn)題.因?yàn)榘大w系做不僅不會(huì)出問(wèn)題,相反它還會(huì)越來(lái)越好.體系有自己持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制.說(shuō)到體系,我還有一個(gè)建議.由于體系的逐步完善會(huì)有一個(gè)過(guò)程,公司真正得到好處可能在體系運(yùn)行幾年之后.如果我們公司早在10年前或5年前就按照ISO9000的要求運(yùn)作了,我相信公司的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)非目前的狀況.而且就現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)講,做到ISO9000的企業(yè)很多,ISO9000已經(jīng)變成了一個(gè)管理上入門(mén)級(jí)的東西.很多企業(yè)的運(yùn)作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ISO9000.比如有的企業(yè)開(kāi)始做ISO/TS19649,它要求交期達(dá)成率是100%,產(chǎn)品品質(zhì)是零缺陷,100%合格.可以想象,如果我們做到了這兩點(diǎn)該是一個(gè)什么樣的狀況?ISO9000質(zhì)量管理體系要求企業(yè)建立健全有效的架構(gòu)并持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品品質(zhì),結(jié)果是客戶滿意,管理有效.ISO14000環(huán)境管理體系是把企業(yè)的環(huán)境影響當(dāng)做品質(zhì)來(lái)做,不斷減少對(duì)環(huán)境的影響并通過(guò)有效的運(yùn)作降低能源消耗.對(duì)企業(yè)來(lái)講有三大好處:第一,客戶在關(guān)注供應(yīng)商品質(zhì)保證能力的時(shí)候,它還會(huì)關(guān)注你的環(huán)境影響(優(yōu)質(zhì)客戶更是如此),而且這一點(diǎn)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有越來(lái)越大的影響.有了ISO14000,有了爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的條件;第二,減少能源消耗.目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)營(yíng)利普遍下降,有10個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)已算不錯(cuò).電力.重油.水的消耗已是不得不考慮的問(wèn)題.現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)的企業(yè)已在做 “精益生產(chǎn)”,就是在消滅一切浪費(fèi).第三,對(duì)外樹(shù)立企業(yè)良好環(huán)保形象,良好的企業(yè)形象跟客戶訂單又有了很好的聯(lián)系,而且還能減少環(huán)保罰款的風(fēng)險(xiǎn).所以我建議公司盡快推行ISO14000環(huán)境管理體系.其實(shí)這個(gè)費(fèi)用也不是很高.公司收益的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這點(diǎn)支出.問(wèn)題三,管理人員的能力.體系不能解決所有的問(wèn)題,因?yàn)槎际侨俗龅?很多問(wèn)題是體系上已做了很好的安排,但管理不力,執(zhí)行不好.這樣一來(lái),體系就成了空架子.管理出效益這是很多公司的口號(hào).我們公司的管理人員管理能力普遍較低.比如生產(chǎn)計(jì)劃的編排直接影響到公司利益.再比如員工廁所的漏水龍頭,昨天我專(zhuān)門(mén)去看了一下,還在不停地漏,這一個(gè)小問(wèn)題反映的卻是我們管理人員的管理能力的大問(wèn)題.管理能力的低下直接導(dǎo)致了公司財(cái)產(chǎn)的流失.管理是七分管三分做,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人的績(jī)效,這就是管理的效益.我們公司的管理人員能力只能用技工的眼光來(lái)看待,遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上管理的概念.改善的辦法有兩個(gè):第一,培訓(xùn).在維持人員穩(wěn)定的情況下,持續(xù)培訓(xùn)管理人員的管理能力管理理念是比較有效的辦法.但這個(gè)只能通過(guò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到,需要資金投入;第二,適當(dāng)人員流動(dòng).這對(duì)公司來(lái)講是比較省錢(qián)而且能夠起到立竿見(jiàn)影的效果,缺點(diǎn)是不能保持管理隊(duì)伍的穩(wěn)定.其實(shí)這個(gè)憂慮是在目前體系還未完善的情況下才有的,真正體系健全有效的情況下,沒(méi)有任何一個(gè)人是不可缺少的,能者上庸者下,個(gè)個(gè)充滿了活力,整個(gè)公司就充滿了活力;第三,績(jī)效考核.這一點(diǎn)對(duì)前述兩個(gè)辦法都有保證和促進(jìn)作用.績(jī)效考核的實(shí)施能顯著提高大家的工作積極性.缺點(diǎn)是,對(duì)這項(xiàng)措施多數(shù)人有抵制情緒.比如對(duì)機(jī)器設(shè)備和原材料的投訴.我認(rèn)為管理人員的能力對(duì)我們公司而言是個(gè)非常重要的問(wèn)題.問(wèn)題四,供應(yīng)商.開(kāi)始有供應(yīng)商評(píng)審概念的時(shí)候是在ISO體系剛剛開(kāi)始推行的時(shí)候.供應(yīng)商的品質(zhì)交期達(dá)成的好壞直接影響到我們對(duì)客戶的品質(zhì)交期達(dá)成.做 “精益生產(chǎn)”的企業(yè)之所以能夠做到零庫(kù)存,前提就是良好的供應(yīng)商管理,供應(yīng)商的產(chǎn)品可以按時(shí)免檢直接上線.所以對(duì)供應(yīng)商的管理是個(gè)很重要的問(wèn)題.對(duì)我們這個(gè)行業(yè)而言,供應(yīng)商管理的確是個(gè)比較難的問(wèn)題.但除了玖龍外,我認(rèn)為對(duì)于其它供應(yīng)商都可以加大管理力度.嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審程序,對(duì)供應(yīng)商定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核(就象客戶審我們一樣),協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)改善(比如對(duì)于不良品的<<糾正與預(yù)防措施報(bào)告>>如實(shí)進(jìn)行驗(yàn)證,不予回復(fù)的予以捐款處理),在不影響生產(chǎn)的情況下,不合格品堅(jiān)決退貨處理,客戶退我們的貨我們都是無(wú)話可說(shuō)的,只有自己整改,努力提高.只有這樣才能提高供應(yīng)商隊(duì)伍的整體素質(zhì).供應(yīng)商素質(zhì)提高了,我們的大后方就有保證了.問(wèn)題五.品質(zhì).全員的品質(zhì)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高.比如品管判定的權(quán)威性不夠,公司對(duì)品管判定的重視程度不夠,生產(chǎn)對(duì)品質(zhì)改善的動(dòng)力不夠.正常情況下,公司內(nèi)部品質(zhì)控制要高于客戶要求,這樣才能滿足所有客戶要求并使客戶滿意.而我們管理干部的品質(zhì)意識(shí)卻是,能混過(guò)卻就算萬(wàn)幸.老板都在為品質(zhì)問(wèn)題親自操勞.比如麒麟啤酒,我不相信麒麟啤酒的日本老總會(huì)關(guān)心一個(gè)紙箱質(zhì)量的問(wèn)題.因?yàn)樗薪∪捏w系,有足夠權(quán)威的品管部.這樣老板才能騰出精力來(lái)關(guān)注企業(yè)更需要關(guān)注的問(wèn)題.提高全員的品質(zhì)意識(shí),首要的是提高品管部的威信,這能起到比較好的效果.因?yàn)槠饭懿渴谴砜蛻艉凸具M(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控的.所以在這方面還需要公司的大力支持.問(wèn)題六,業(yè)務(wù)量.目前的業(yè)務(wù)量是很不理想的.第一,量少;第二,跟生產(chǎn)能力不平衡.一方面是紙箱交不出貨,另一方面卻是坑機(jī)不夠生產(chǎn).我們的生產(chǎn)能力坑機(jī)是過(guò)剩的,設(shè)備閑置的浪費(fèi)是很?chē)?yán)重的.當(dāng)然這與整個(gè)行業(yè)坑機(jī)產(chǎn)能過(guò)剩有直接關(guān)系,但這不是說(shuō)我們就不可以做出更多的努力.比如我們可以給業(yè)務(wù)員的紙板業(yè)務(wù)提成提高,提高他們的積極性.提到業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成,我認(rèn)為我們目前的制度還不夠激勵(lì),應(yīng)該把老客戶的業(yè)務(wù)提成逐年下調(diào),把新客戶的業(yè)務(wù)提成給一個(gè)比較高的提成,以提高大家的積極性.經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)激勵(lì)機(jī)制,留下來(lái)的業(yè)務(wù)人員都是精兵強(qiáng)將.混日子的是混不下去了.整體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力會(huì)有很大的提升,公司的目標(biāo)就達(dá)到了.一個(gè)管理有效的企業(yè),不會(huì)在乎某個(gè)具體的業(yè)務(wù)人員,而是一個(gè)有激勵(lì)機(jī)制的管理制度就能夠保證公司源源不斷的業(yè)務(wù)量.這樣一來(lái),業(yè)務(wù)量會(huì)有所提高,而且業(yè)務(wù)量與生產(chǎn)能力也能保持一個(gè)比較好的平衡,減少閑置浪費(fèi).關(guān)于紙箱的業(yè)務(wù)量,盲目增加業(yè)務(wù)量也是不實(shí)際的,因?yàn)槟壳吧a(chǎn)部紙箱組的工作安排不盡合理,生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率還不高.內(nèi)部問(wèn)題沒(méi)解決盲目拿單可能會(huì)導(dǎo)致更多的客戶投訴和客戶關(guān)系維持成本.相信在大家的大力支持下,在公司全體員工的共同努力下公司業(yè)績(jī)一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升!

第五篇：13-1-1績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)制度

青島膠州灣商砼有限公司 績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)制度

目 錄

1、安全績(jī)效監(jiān)測(cè)制度

2、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)制度

3、標(biāo)準(zhǔn)化外部評(píng)價(jià)制度

4、糾正與預(yù)防措施實(shí)施保障制度

一、安全績(jī)效監(jiān)測(cè)制度

為觀察安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果與方針和目標(biāo)相符性，風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性，從系統(tǒng)失敗案例中吸取教訓(xùn)，用于改進(jìn)系統(tǒng)管理和運(yùn)行狀況特制定本制度。

1監(jiān)測(cè)組的組成

由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組成監(jiān)測(cè)小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行情況的績(jī)效監(jiān)測(cè)任務(wù)。

2監(jiān)測(cè)人員能力

（1）、具有較高政治思想水平，身體健康，作風(fēng)正派，能夠堅(jiān)持原則；

（2）、熟悉安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)和勞工衛(wèi)生工程知識(shí)；

（3）、有五年以上的勞動(dòng)保護(hù)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師或助理工程師。3監(jiān)測(cè)計(jì)劃

監(jiān)測(cè)計(jì)劃必須有監(jiān)測(cè)頻率、監(jiān)測(cè)范圍位置、監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)秩序、監(jiān)測(cè)設(shè)備、監(jiān)測(cè)方法與技術(shù)等內(nèi)容。

4監(jiān)測(cè)內(nèi)容

（1）安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理評(píng)審；（2）安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)。5監(jiān)測(cè)方法

監(jiān)測(cè)方法主要有問(wèn)詢，現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄回顧。6監(jiān)測(cè)頻率

每年對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)。7監(jiān)測(cè)結(jié)果

（1）、對(duì)監(jiān)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果說(shuō)明各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，管理措施的實(shí)施情況及系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)情況；（2）、將分析的結(jié)果和建議，及時(shí)反饋給公司主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。（3）、分類(lèi)編目整理監(jiān)測(cè)記錄，并分類(lèi)歸檔、貯存和保管。8溝通與回顧

（1）、領(lǐng)導(dǎo)層之間要針對(duì)各項(xiàng)考核的結(jié)果進(jìn)行交流，采取措施，持續(xù)改進(jìn)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行系統(tǒng)。

（2）、安全部每年對(duì)監(jiān)測(cè)記錄進(jìn)行回顧，對(duì)比分析監(jiān)測(cè)記錄，有針對(duì)性進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)地改進(jìn)。

（3）、經(jīng)常進(jìn)行信息交流，吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時(shí)改進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的不足。

二、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)制度

為確保系統(tǒng)的持續(xù)適用性，充分性和有效性，特制定本制度。1評(píng)審機(jī)構(gòu)

安全部負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃、報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)間責(zé)人和內(nèi)審員參加管理評(píng)審會(huì)。

2評(píng)審頻率

系統(tǒng)評(píng)審按《安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)監(jiān)測(cè)計(jì)劃》進(jìn)行，一般一年一次，試運(yùn)行階段采取半年一次。當(dāng)安全管理系統(tǒng)有重大調(diào)整；市場(chǎng)環(huán)境、相關(guān)方安全環(huán)境期望有較大變化；出現(xiàn)意外情況，嚴(yán)重影響安環(huán)系統(tǒng)適應(yīng)性和時(shí)效性時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)決定。

3評(píng)審的依據(jù)

《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》 4評(píng)價(jià)人員能力

（1）、熟悉相關(guān)的安全、健康法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；（2）、接受過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)；（3）、具備相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和技能；（4）、具備操作內(nèi)部評(píng)價(jià)過(guò)程的能力；（5）、具備辨別危險(xiǎn)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的能力；

（6）、具備安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范評(píng)價(jià)所需的語(yǔ)言表達(dá)、溝通及合理的判斷能力。

5評(píng)審方法

內(nèi)部評(píng)價(jià)的方法主要使用問(wèn)詢、記錄回顧和現(xiàn)場(chǎng)檢查等。6評(píng)審的內(nèi)容

（1）、安全生產(chǎn)方針的適宜性，目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的執(zhí)行情況；（2）、有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求的符合情況；（3）、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況；

（4）、上一次評(píng)審會(huì)議的落實(shí)情況等。7評(píng)審結(jié)果處理

管理評(píng)審的結(jié)果形成內(nèi)部報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理指示，并對(duì)目標(biāo)指標(biāo)及安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理方案進(jìn)行必要的修訂。

三、標(biāo)準(zhǔn)化外部評(píng)價(jià)制度

1在公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)定通過(guò)后，向青浦區(qū)安監(jiān)局遞交《自評(píng)報(bào)告》，申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)達(dá)標(biāo)。

2由青浦區(qū)安監(jiān)局對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)安監(jiān)部門(mén)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行系統(tǒng)的實(shí)施監(jiān)督時(shí)對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)化要求提出的改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施效果。3每3年應(yīng)向安監(jiān)部門(mén)提出一次評(píng)定申請(qǐng)，由安監(jiān)部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)進(jìn)行考評(píng)。

4當(dāng)發(fā)生死亡事故或具有重大影響的其他事故后，應(yīng)重新進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定。

四、糾正與預(yù)防措施實(shí)施保障制度

1負(fù)責(zé)部門(mén)及職責(zé)

1）、安全部門(mén)負(fù)責(zé)組成糾正措施驗(yàn)收組，開(kāi)展糾正措施驗(yàn)收工作，并負(fù)責(zé)提出糾正措施處理意見(jiàn)

2）、安全部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)糾正與預(yù)防措施的落實(shí)情況效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證 3）、安全部門(mén)負(fù)責(zé)全公司的安全糾正措施的調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作

2糾正范圍

對(duì)安全生產(chǎn)委員會(huì)的活動(dòng)，培訓(xùn)程序評(píng)估，變化管理流程，檢查系統(tǒng)，職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，事故調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范評(píng)價(jià)，系統(tǒng)評(píng)審，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，內(nèi)部評(píng)價(jià)進(jìn)行糾正，以適應(yīng)企業(yè)管理和安全生產(chǎn)的需要

3工作程序

1）、依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果確定需要采取糾正措施部門(mén)和單位

2）、依據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，制定糾正和預(yù)防措施的實(shí)施計(jì)劃

3）、及時(shí)反饋糾正和預(yù)防的實(shí)施情況及其有效性，并與員工和相關(guān)管理層進(jìn)行溝通 4）、對(duì)糾正和預(yù)防的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行評(píng)審 5）、保存及管理糾正系統(tǒng)和預(yù)防措施記錄的要求 4糾正措施的評(píng)估

1）、制定的糾正與預(yù)防措施需要經(jīng)過(guò)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)的審核通過(guò)才可實(shí)行

2）、責(zé)任部門(mén)制定的糾正與預(yù)防措施，必須通過(guò)安全部門(mén)安全生產(chǎn)委員會(huì)的審核才可實(shí)行 5糾正與預(yù)防措施溝通

1）、安全生產(chǎn)部門(mén)的工作人員或?qū)＜媛毎踩A(yù)案發(fā)展糾正與預(yù)防措施的制定，并提交公司安全生產(chǎn)委員會(huì)進(jìn)行審核

2）、負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施實(shí)施的責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)將糾正與預(yù)防措施的實(shí)施的效果和事件情況，或需要進(jìn)行調(diào)整的糾正與預(yù)防措施反饋給安全生產(chǎn)委員會(huì)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)

3）、安全生產(chǎn)唯一會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)糾正與預(yù)防措施實(shí)施的跟蹤監(jiān)督對(duì)需要進(jìn)行調(diào)整的糾正與預(yù)防措施進(jìn)行可行性操作的評(píng)價(jià)，將合理化的建議反饋至安全生產(chǎn)部門(mén)和負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施實(shí)施的部門(mén)

4）、安全生產(chǎn)委員會(huì)、安全部門(mén)和責(zé)任部門(mén)還可以在每次糾正與預(yù)防工作結(jié)束后，通過(guò)座談會(huì)等形式進(jìn)行溝通，對(duì)該次實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)

6糾正與預(yù)防措施實(shí)施

1）、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的不符合規(guī)定的做法進(jìn)行糾正與預(yù)防，并加以實(shí)施

2）、需要采取糾正措施的部門(mén)，應(yīng)對(duì)原因進(jìn)行分析，并制定預(yù)防、糾正措施，明確負(fù)責(zé)人，并填寫(xiě)“預(yù)防或糾正措施實(shí)施單”該預(yù)防、糾正措施應(yīng)得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的審核

3）、需要采取糾正措施的部門(mén)，應(yīng)實(shí)施審批后的預(yù)防糾正措施。4）、由安全部門(mén)配合進(jìn)行預(yù)防、糾正的、應(yīng)由需要采取糾正措施的主要責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，安全部門(mén)督促落實(shí)情況，進(jìn)行驗(yàn)證。

5）、糾正與預(yù)防措施若涉及文件修改，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6）、需要采取糾正措施的部門(mén)糾正完畢后，通知檢查人員對(duì)糾正效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將“預(yù)防或糾正措施實(shí)施單”反饋給安全部門(mén)

7）、對(duì)糾正效果達(dá)不到要求的，應(yīng)重新制定新的糾正或預(yù)防措施，并組織實(shí)施和驗(yàn)證效果

8）、各部門(mén)發(fā)生的需要進(jìn)行糾正的安全問(wèn)題應(yīng)限制整改，若在期限內(nèi)不能整改的，應(yīng)制定實(shí)施計(jì)劃并予以實(shí)施。7糾正措施執(zhí)行情況反饋 1）、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將執(zhí)行結(jié)果反饋給安全部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便有時(shí)間采取進(jìn)一步的行動(dòng)

2）、主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，詳細(xì)審閱和核實(shí)糾正與預(yù)防措施執(zhí)行情況報(bào)告。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的，責(zé)令公司安全部門(mén)提出新的糾正與預(yù)防措施建議，以《糾正與預(yù)防措施通知單》通知到原相關(guān)責(zé)任部門(mén)，并監(jiān)督其落實(shí)情況，限時(shí)令其整改，不可拖延。