第一篇：多舉措提升服務質量

多舉措提升服務質量

街道秉持立足自身、服務群眾的理念，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中采取一系列有效舉措提高辦事效率，打造服務品牌，提升服務質量，切實為廣大群眾辦實事、辦好事、解難題，受到廣泛好評。

一是整合辦公資源，完善服務功能。建成90多平方米的服務大廳，將計生、信訪、綜治、勞動、民政等10個部門集中起來、聯合辦公。將服務宗旨、辦理事項、聯系電話制成便民服務卡，已累計發(fā)放1500余份，解答群眾咨詢500多人次。增設13張座椅、飲水機、閱報欄，給群眾提供了一個良好的辦事環(huán)境。將各部門的業(yè)務范圍、辦理程序、辦結時限等進行明確，制成12塊圖板，并上墻公示。

二是進一步完善制度，提升服務水平。為加強機關效能建設，進一步完善了工作問責制、AB崗制、預約辦理等制度。為推行AB崗制，專門組織工作人員參加業(yè)務培訓5次。該制度提高了辦事效率，群眾滿意度不斷上升。全面推行預約辦理制度，采取現場預約和電話預約。今年以來，累計為群眾辦理預約事項110余件，極大地方便了群眾。

三是加強管理，強化服務意識，提高服務質量。實行嚴格考勤制度，安排專人進行查崗，重點檢查工作人員的工作狀態(tài)和辦事效率。設立市民意見薄和投訴箱，接受廣大群眾對工作人員的監(jiān)督批評。上半年共收到建議40余條，對市民反映突出的問題及時進行整改，取得較好實效。將考勤情況、辦事效率、辦事態(tài)度和市民評價作為考核指標，納入年度考評，各項得分占比5%。通過這一系列的管理措施，有效強化了工作人員的責任意識和服務意識，提高了服務質量。

第二篇：多舉措提升職工食堂管理水平

多舉措提升后勤服務質量

我公司后勤管理工作以提高職工幸福指數為己任，以廣大職工的飲食健康安全為宗旨，以“抓管理、強服務、出亮點、樹形象”的工作思路為引領，以精細化管理為重點，不斷提高就餐職工滿意度。

該公司為建立后勤標準化工作管理體系，3月份組織相關人員開展對標學習。從食品采購、加工制作、原材料儲存、農藥殘留檢測各流程管理到健康食堂創(chuàng)建進行了認真學習，并將對標單位的各項制度、規(guī)程、記錄及臺帳作為參照，結合實際建立了一整套較完善的內業(yè)資料，以此為依據，以健康食堂創(chuàng)建為目標，加強制度的執(zhí)行力度，進一步提升管理水平。

為大力弘揚中華民族勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，響應總書記關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費重要批示精神，倡導爭做文明職工，讓廣大員工用實際行動踐行“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”的良好風尚，積極組織開展了“厲行節(jié)約、文明用餐、光盤行動、從我做起”主題活動。為食堂制作了文明用餐桌簽、掛圖。提醒每名職工在就餐時要做到節(jié)儉就餐、文明用餐。在活動中印發(fā)了文明用餐倡議書，內容涉及食品安全、就餐禮儀等，將倡議精神宣傳至每名職工，積極引導職工從自身做起，養(yǎng)成文明用餐的良好習慣。

為提高服務水平，展現從業(yè)人員的精神面貌，體現特色化服務，為后勤人員制定統(tǒng)一的服裝，并要求統(tǒng)一著裝，同時開展了企業(yè)文化宣貫與禮儀教育，以提升從業(yè)人員素質和服務水平，使職工食堂向著規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的方向邁進。

第三篇：多舉措提升綜合素質

二實小多舉措提升學生綜合素質

為了全面提升學生的綜合素質，本學期以來，二實小采取多種措施努力培養(yǎng)學生良好的學習、行為習慣，提高學生各方面的能力。

1、扎扎實實開展“誠信”教育。利用黑板報、主題班會、校園網、宣傳欄等途徑，在學生中樹立“誠信光榮，失信可恥”的思想，并通過寫誠信日記、爭當“誠信小天使”等活動，使誠信教育最終落實于學生的實際行動。

2、制定《小學生學習習慣養(yǎng)成教育要求細則》。細則中對學生提出了“學會傾聽的習慣” “敢于提問的習慣”等10項學習習慣的明確要求，課堂上各科教師針對細則要求注重對學生進行訓練，學校領導則通過推門聽課加以督查。

3、充分利用好學生閱覽室、實驗室，培養(yǎng)學生的閱讀能力及動手實驗操作的能力。

4、通過組織“繪畫比賽”、“寫字比賽”、“口算計算能力比賽”等多種比賽活動，進一步加強學生認真書寫習慣及繪畫、計算能力的培養(yǎng)。

第四篇：提升服務質量

在崇明只要提起申崇線，乘客無不嘖嘖稱贊，準時安全營運，熱情耐心服務，每個乘客都能羅列出申崇線的許多服務特色。金杯銀杯不如老百姓的口碑，這些成就的取得和分公司領導的正確引導，全體員工的共同努力密不可分。

自巴士集團開展等級線路評定工作以來，三分公司五條線路全部上等級，其中一等級線路二條，二等級線路三條。在等級線路評定工作中，不以線路上等級而上等級。而是以創(chuàng)建等級線路為抓手，始終以提高服務質量，提升乘客的滿意度為中心任務。線路上等級更是服務上等級，在上等級工作中分公司利用每月一次的司售，站務人員的例會，宣傳創(chuàng)建等級線路的目的和意義，有針對性的對員工進行職業(yè)道德教育，把正確的思想觀念道德情操，滲入到企業(yè)的管理制度中，融入到員工的思想行為中，使自律與他律，內在約束與外在約束，硬約束與軟約束有機結合，創(chuàng)造出有利于創(chuàng)建工作的思想環(huán)境，在完成創(chuàng)建工作的同時，極大地提升了全體員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，使公司的精神面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，取得了創(chuàng)建工作與精神文明建設的雙豐收。分公司的好人好事層出不窮，2012年10月。申崇一線駕駛員陳健追趕200多米，為乘客奪回了被他人拿走了遺忘在車上的提包，內有購房款幾十萬元。還有今年6月份，申崇6線(B)駕駛員張榮冒著生命危險勇救落水老太，在當地傳為佳話。這兩起事件經報刊網絡的報道，使分公司的企業(yè)形象得到了進一步的提升。拾金不昧更是司空見慣，據分公司不完全統(tǒng)計，2013年至今，拾獲現金----------元，銀行卡--------張，卡內余額----------元，其他物品如手機，照相機---------部，衣服鑰匙等數不勝數。我們可以自豪地對乘客講：你遺忘在我們車上的東西，無論是大到幾十萬的現金還是小到一串鑰匙，我們一定會完璧歸趙。

提高服務質量是全方位的。自五月進入夏季以來，申崇線的客流出現了明顯的變化。為適應夏季晝長夜短，乘客出行早的作息習慣，申崇三線和三線區(qū)間增開了早早班，在首班車前增開早早班，為早出行的乘客帶來了極大的便利，但是，由于夏季氣溫高，乘客都集中在早晨出行，而這一時段班次間隔時間長，以至于申崇線各站均出現乘客滯留車站的現象，為緩解這一矛盾，分公司經認真調研，詳細分析客流情況，克服運能緊張的不利條件，統(tǒng)籌協調申崇各線運能，從7月1號起加密早晨班次，同時增加機加運能，在出現高客流時，可及時組織機加，確保乘客準時，安全，有序乘車。

進入夏季，由于氣溫高，營運車輛容易發(fā)生各種故障，機務部門將常規(guī)例保和專崗例保有機結合，專崗例保每3天覆蓋全部車輛，使車輛的小毛病及時發(fā)現，將故障控制在最小范圍內，以最小的成本完成對車輛的維修，并且盡量將故障在場內排除，減少路救。保證車輛的正常運營，也是提高服務質量的一個重要組成部分，保證乘客安全，準時到達目的地。為乘客提供一個舒適，清潔的候車環(huán)境也是分公司不懈追求的目標。為創(chuàng)建無煙候車室，從今年年初開始，陳家鎮(zhèn)候車大廳進行全面禁煙，保障候車乘客免受二手煙的危害，經過半年的實施，取得了良好的效果，得到了廣大乘客的支持和歡迎。在此基礎上，分公司將在有條件的候車室全面推廣這一措施，盡量為乘客提供優(yōu)良的候車環(huán)境。

不積跬步無以至千里，從細節(jié)入手，不斷完善現有的服務措施，提高乘客的滿意度，創(chuàng)建更大的輝煌。

第五篇：提升服務舉措

怎樣提升服務舉措

1.提高技術含金量

俗話說的好“藝高人膽大”：就是說一個人本事大的人，膽子就大。對于醫(yī)生來說，有高超醫(yī)術的人才有向高難度的技術宣戰(zhàn)信心和決心，才有這個膽。但一個醫(yī)學院校畢業(yè)的年輕醫(yī)生，從住院醫(yī)生成長為高年資的醫(yī)師，需要不斷的學習和積累。這就需要年輕醫(yī)生的不斷的到上級醫(yī)院進修和學習。

2.提高服務的廣度和深度

包括新技術、新項目的開展和應用。

3.提高服務服務的質量

服務質量是一個醫(yī)生的生命線。其中包括服務態(tài)度、服務方式、服務的技巧等多個方面。