第一篇：護理績效考核管理辦法

護理績效考核管理辦法

為加強病房管理、量化護理工作，提高護理人員的工作效率、服務(wù)質(zhì)量，制訂護理績效考核管理辦法。

一、考核目的：

1、通過對護理人員績效進行管理和評估，進一步提高護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提高護理服務(wù)質(zhì)量；

2、便于護士長及時了解護理人員德、勤、能、績等工作情況；

3、為護理人員職稱晉升、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)提供依據(jù)。

二、考核原則：

1、公開：嚴格按照考核制度執(zhí)行。

2、溝通：“護士聘后考核小組”在績效考核過程中，應(yīng)與護理人員進行充分溝通，聽取被考核人員的意見，保證考核結(jié)果公正、合理。

3、時效性：次月5日前完成護理人員成績考核工作。

三、考核程序

1、科室成立“護士績效考核小組”，對照《護理人員德、勤、能、績考核四則》對病區(qū)護士進行績效考核，并將扣分原因詳細填寫于《護士聘后考核登記本——德、勤、能、績考核上》。

2、“護士績效考核小組”依據(jù)考核成績對護理人員進行績效分配，認真填寫《護士績效分配表》，做為上月護士績效獎金分配依據(jù)。

四、考核細則

各科室應(yīng)按護理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意程序，結(jié)合科室實際情況自行擬定扣分細則。

1、護理人員德、勤、能、績考核細則

（1）考核內(nèi)容：

①每月“德、勤、能、績”考核滿分100分，詳見《護理人員德、勤、能、績考核細則》。

②科室參考《護士分層培訓(xùn)考核手冊》、《護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》內(nèi)護士分層培訓(xùn)計劃、護士規(guī)范華培訓(xùn)計劃，針對各級人員年終考評達標(biāo)項目可以予加分1-2分。

（2）扣分細則：

科室參考《護理人員德、勤、能、績考核細則》，根據(jù)實際情況自行確定具體扣分標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合要求，扣除相應(yīng)分值。

（3）考核結(jié)果：

①考核等級：90分以上為優(yōu)；80-90分為良；80分以下不合格。

②績效分配：≥90做為年終評優(yōu)依據(jù)

科室自行確定扣除的績效比例，便＜90分且≥80扣除

當(dāng)月績效或當(dāng)月績效基獎的10%。

（4）考核記錄：

護理人員考核成績、扣分原因詳細應(yīng)每月及時填寫于《護士聘后考核登記本》上。

2、激勵措施

參考《護理人員獎懲制度》，結(jié)合護士職稱、學(xué)歷、工齡、崗位職責(zé)和不同護士工作項目，由科室自行擬定。

例：夜班補貼：中班補貼X元/個；夜班補貼X地/個；加班補貼X元/個。

3、懲罰措施

參考《護理人員獎懲制度》，由科室自行擬定。

例：違反護理工作制度、操作規(guī)程發(fā)生護理不良事件，扣除當(dāng)月績效X元。

五、補充說明

聘用、見習(xí)護理人員基本獎金參照《昆明市延安醫(yī)院合同制職工及見習(xí)畢業(yè)生管理規(guī)定（延安政字[2011]59）號》、《昆明市延安醫(yī)院合同制職工工資和績效分配細則》搪行，績效方式與編制內(nèi)護理人員相同，各科室可根據(jù)科室情況作補充規(guī)定。

第二篇：護理績效考核

護理績效考核

為了調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮護士工作熱情，提高護理質(zhì)量和管理水平，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展，根據(jù)等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動要求和績效考核分配方案制度。本制度：

一、考核目標(biāo)

1、通過績效指標(biāo)體系的設(shè)計，使護士明確工作目標(biāo)和要求。

2、通過宏觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以成績質(zhì)量為向?qū)У目冃幕?/p>

3、實行崗位分配管理，同工同酬，工效掛鉤，充分調(diào)動廣大護士的工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護理隊伍。

4、根據(jù)指標(biāo)對護士定期進行檢查和評估，以績效改進及護士發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助，不斷提高護士綜合素質(zhì)和護理工作質(zhì)量，為產(chǎn)科評優(yōu)職稱晉升，崗位聘任等提供參考依據(jù)。

二、考核原則

1、基本原則：公開、公平、公正。

2、工效掛鉤原則：按照護理崗位技術(shù)要求，工作風(fēng)險，工作效率，勞動強度等確定分配原則，實現(xiàn)按勞分配，多勞多得，分配考核指標(biāo)，實現(xiàn)優(yōu)撈優(yōu)得。

3、考核對象：產(chǎn)科全體護理人員。

4、考核周期：實行月度考核。

5、考核責(zé)任：

①護士長：以護理人員績效考核制度為指導(dǎo)，根據(jù)本科室特點和崗位要求，建立以工作年限，工作數(shù)量，患者滿意度為評價指標(biāo)對護士考核細則，每月考核評價。

②患者滿意度依據(jù)患者問卷貂蟬結(jié)果具體考核執(zhí)行，參考醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法。

6、考核結(jié)果應(yīng)用：①個人獎金分配②個人評優(yōu)、職稱晉升、專業(yè)培養(yǎng)、提拔人用。

7、考核要求：一認真的態(tài)度嚴格執(zhí)行護理人員績效考核制度。

產(chǎn)科護理績效考核細則

一、儀容儀表考核

1、工作服不整潔，不穿工作服上班的，扣0.5分。

2、不佩戴胸卡的每次口1分。

3、戴三金，留指甲，扣1分。

二、工作紀(jì)律考核

1、上班遲到早退扣1分

2、嚴格違反勞動紀(jì)律，未事先請假無故曠工一天扣3分

3、上班時間不堅守崗位，串崗，消極怠工扣1分

4、不服從工作分配調(diào)動和指揮者扣3分

5、未經(jīng)護士長同意私自調(diào)班，每次扣1分

6、在護士站吃東西，看閑書，玩手機，打電話扣1分

三、服務(wù)行為規(guī)范考核

1、工作欠積極、認真、主動、細致每扣1分

2、服務(wù)態(tài)度生硬，患者不滿意，經(jīng)核實是服務(wù)上的問題投訴到主任護士長扣5分，投訴到院長扣10分

3、接診不熱情、主動，因解釋工作不詳細造成病人投訴每扣1分

4、對病人為做好疾病宣傳，出院宣教及相關(guān)治療的宣教，導(dǎo)致影響病人診療及投訴，每扣2分

四、護理文書考核

1、護理記錄單不及時，不完整，不客觀，不真實扣0.5分

2、體溫單眉欄填寫不全，生命體征繪畫有誤或書寫有漏扣0.5分

3、長期臨時醫(yī)囑執(zhí)行有誤或漏執(zhí)行扣1分，處理完醫(yī)囑未及時通知簽字扣1分

4、未按時填寫各登記本扣1分

五、護理質(zhì)量考核

1、晨間護理不到位扣1分

2、在當(dāng)班時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及工作質(zhì)量差的扣1分

3、未能及時準(zhǔn)確執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的扣1分

4、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確導(dǎo)致漏診誤診的扣1分

5、因工作失誤造成病人投訴扣3分

6、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化或發(fā)現(xiàn)病情變化指標(biāo)能及時通知醫(yī)生導(dǎo)致病情加害或投訴扣3分

7、因責(zé)任心不強，多收費、少收、漏收每次扣1分

8、因查對不謹慎而出現(xiàn)缺陷的扣1分

9、床頭交接少一次扣1分

10、巡視不及時導(dǎo)致病情變化未及時發(fā)現(xiàn)口2分

11、不認真執(zhí)行危病人搶救措施扣2分

12、非搶救患者情況下，隨意用急救的物品扣1分

六、專業(yè)技能考核

1、不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的扣1分

2、三基考核理論考核及技術(shù)操作不合格扣5分

3、未完成護理部規(guī)定的考核項目，每次扣5分

七、醫(yī)院感染考核

1、不安規(guī)定使用防護用具的扣1分

2、各種消毒液不按要求更換，濃度不合格扣1分

3、治療室處置室未經(jīng)要求進行空氣消毒扣1分

4、不嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定扣1分（未通過考試）

產(chǎn)科護理績效分配方案

一、從科室領(lǐng)取相應(yīng)的金額。

二、百分之六十按工作量分配，百分之三十五按系數(shù)分配，百分之五按患者對護理人員滿意度分配。

三、懲罰月底按護理缺陷發(fā)生次數(shù)扣除相應(yīng)的分值，然后根據(jù)缺陷輕重扣除相應(yīng)分值，1分罰50元，無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)扣20元，情節(jié)嚴重者為患者造成嚴重損害的扣1-2分，發(fā)生嚴重差錯的，上報護理部處理。護士長抽查遲到，遲到5分鐘內(nèi)扣50元，10分鐘內(nèi)扣100元，抽查護理質(zhì)量不合格者每次扣除責(zé)任護士30元。

四、獎勵

參加集體勞動獎20元

堵漏一次獎30元

受到患者書面表揚一次獎30元

收錦旗一次獎30元。

2014年1月

第三篇：績效考核管理辦法

**績效考核管理辦法（試行）

第一章

總

則

第一條

為建立健全激勵與約束并重的績效考核體系，充分發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用，調(diào)動公司員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，保障公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地和重點工作任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)，根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本辦法。

第二條

基本原則

（一）堅持戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向原則。

以落實責(zé)任為核心，通過建立健全績效考核機制，促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃的分解落實，不斷增強公司執(zhí)行力和整體管理水平。

（二）堅持關(guān)鍵指標(biāo)考核原則。

以目標(biāo)管理為重點，依據(jù)部室、直屬公司重點工作和崗位職責(zé)，突出對影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)和主要工作目標(biāo)進行考核。

（三）堅持公開公平公正原則。

以調(diào)動員工積極性為目的，切實做到考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理、考核方法先進、考核程序嚴格，考核結(jié)果公開，確?？己私Y(jié)果公平公正。

（四）堅持能力提升改進原則。

以績效反饋、能力提升為根本，通過員工績效考核，找差距、補短板、促提升，幫助員工提升能力，促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三條

績效考核包括組織考核和員工考核兩部分。其中：組織考核包括公司總部部室考核和直屬公司考核；員工考核包括公司總部中層正職及以下員工、全資直屬公司員工和公司派駐參（控）股公司相關(guān)員工。

第四條

公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、董事長任組長，其他班子成員任副組長，公司總部部室負責(zé)人、直屬公司主要負責(zé)人為成員?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實施績效考核工作。辦公室設(shè)在黨委組織部（人力資源部）。

第五條

績效考核采取考核的方式。一般在每結(jié)束后第1個月內(nèi)組織實施。

第二章

組織考核

第六條

公司總部部室考核

部室考核包括黨建工作責(zé)任制考核、工作業(yè)績考核和自身建設(shè)考核，分值權(quán)重各占20%、60%、20%。

部室考核得分=黨建工作責(zé)任制考核得分×20%+工作業(yè)績考核得分×60%+自身建設(shè)考核得分×20%

（一）黨建工作責(zé)任制考核

依據(jù)公司黨建工作責(zé)任制考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）工作業(yè)績考核

1.考核內(nèi)容

包括重點工作任務(wù)考核、部室亮點工作考核和協(xié)同融合發(fā)展考核。

2.考核方式

采取部室負責(zé)人工作述職的形式，由公司領(lǐng)導(dǎo)、部室負責(zé)人和直屬公司負責(zé)人按照90分以上的部室占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原則進行評價確定得分。公司領(lǐng)導(dǎo)分值權(quán)重為60%、部室負責(zé)人和直屬公司負責(zé)人分值權(quán)重為40%。

工作業(yè)績考核得分=（公司主要負責(zé)人評價得分×50%+分管領(lǐng)導(dǎo)評價得分×30%+非分管領(lǐng)導(dǎo)評價得分平均分×20%）×60%+部室、直屬公司負責(zé)人評價平均分×40%

（三）自身建設(shè)考核

包括落實效率、人才隊伍、信息宣傳、遵規(guī)守紀(jì)等方面。

落實效率：依據(jù)平時工作落實情況和部室之間配合情況進行評分。由公司領(lǐng)導(dǎo)、部室負責(zé)人、直屬公司負責(zé)人評價計算得分，與工作業(yè)績考核分值權(quán)重相同。

人才隊伍：依據(jù)各部室員工素質(zhì)能力提升情況進行評分，主要包括落實公司培訓(xùn)計劃情況、參加各類培訓(xùn)活動情況以及本員工新取得更高學(xué)歷、職稱、執(zhí)（職）業(yè)資格等相關(guān)證書情況等。由各部室提供相關(guān)證明材料，由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定最終考核得分。

信息宣傳：依據(jù)公司《信息宣傳管理暫行辦法》等制度規(guī)定進行評分。由辦公室提供考核得分。

遵規(guī)守紀(jì)：依據(jù)公司《考勤與請休假管理辦法（試行）》等規(guī)章制度及信訪、紀(jì)委案件線索評分。由黨委組織部（人力資源部）、紀(jì)委綜合部和紀(jì)檢監(jiān)察室提供考核得分。

第七條

直屬公司考核

包括黨建工作責(zé)任制考核、工作業(yè)績考核和自身建設(shè)考核三部分，分值權(quán)重各占20%、60%、20%。

直屬公司考核得分=黨建工作責(zé)任制考核得分×20%+工作業(yè)績考核得分×60%+自身建設(shè)考核得分×20%

（一）黨建工作責(zé)任制考核

依據(jù)公司黨建工作責(zé)任制考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）工作業(yè)績考核

工作業(yè)績考核包括經(jīng)營業(yè)績考核、重點（亮點）工作考核和協(xié)同融合發(fā)展考核，其中：經(jīng)營業(yè)績考核是對各直屬公司經(jīng)營活動帶來的整體財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的評價；重點（亮點）工作考核是對各直屬公司重點任務(wù)完成情況和創(chuàng)新亮點工作的評價；協(xié)同融合發(fā)展考核是對各直屬公司貫徹落實公司《關(guān)于深化協(xié)同融合發(fā)展的實施意見》等相關(guān)規(guī)定的評價。

經(jīng)營業(yè)績考核由公司財務(wù)管理部牽頭，依據(jù)公司《直屬公司經(jīng)營績效考核暫行辦法》進行評價賦分；重點（亮點）工作考核和協(xié)同融合發(fā)展考核采取直屬公司負責(zé)人工作述職的形式，由公司領(lǐng)導(dǎo)和部室負責(zé)人、直屬公司負責(zé)人按照90分以上的直屬公司占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原則進行評價確定得分，分值權(quán)重分別為60%、40%。

重點（亮點）工作和協(xié)同融合發(fā)展考核得分=（公司主要負責(zé)人評價得分×50%+公司其他領(lǐng)導(dǎo)評價平均分×50%）×60%+部室、直屬公司負責(zé)人評價平均分×40%

（三）自身建設(shè)考核

包括落實效率、人才隊伍、信息宣傳、遵規(guī)守紀(jì)等方面?？己朔绞健⒅黧w與公司部室考核相同。

第八條

考核等次確定

各部室、直屬公司按照考核得分分別進行排名，對排名前35%的定性為“優(yōu)秀”等次，80分及以上的為“合格”等次，61-79分的為“基本合格”等次，60分以下的為“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得確定為“優(yōu)秀”等次：

1.被省委省政府和上級有關(guān)部門通報批評，給公司造成重大負面影響的；

2.部室、直屬公司負責(zé)人因發(fā)生違紀(jì)違法案件按照紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、審計機關(guān)要求進行處分處理或被司法機關(guān)處理的；

3.在廉潔、保密、維穩(wěn)、投資、風(fēng)險、基金管理等方面出現(xiàn)重大問題，產(chǎn)生重大負面影響的；

4.其他不宜確定為“優(yōu)秀”等次的情況。

第三章

員工考核

第九條

部室、直屬公司負責(zé)人

部室、直屬公司的考核得分等次作為部室、直屬公司主要負責(zé)人的考核得分等次。

第十條

其他員工

（一）考核內(nèi)容

員工考核包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、工作實績、廉潔自律等內(nèi)容，重點考核德才表現(xiàn)和工作實績。

（二）考核方式

員工在本部室（單位）內(nèi)進行現(xiàn)場述責(zé)述廉，本部室（單位）人員對其進行評價賦分。公司黨委組織部（人力資源部）現(xiàn)場進行指導(dǎo)監(jiān)督，績效考核結(jié)果經(jīng)分管本部室（單位）的公司領(lǐng)導(dǎo)審定后送績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）考核等次

各部室、直屬公司按照內(nèi)部考核得分各自排名，前35%的為“優(yōu)秀”等次；80分及以上的為“合格”等次；61-79分的為“基本合格”等次；60分及以下的為“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得確定為“優(yōu)秀”等次；

1.因違法違紀(jì)受到司法機關(guān)處理或個人行為受到黨紀(jì)政務(wù)處分和組織處理的人員；

2.無特殊情況，曠工1天（含）以上的，事假累計超過20天的，病假連續(xù)超過30天或一年內(nèi)累計超過60天的；

3.對重大決策失誤或重大事故負有直接責(zé)任的；

4.其他不宜確定為“優(yōu)秀”等次的情況。

第四章

考核結(jié)果運用

第十一條

薪酬兌現(xiàn)

（一）部室、直屬公司考核結(jié)果兌現(xiàn)

考核等次

薪酬兌現(xiàn)

優(yōu)秀

核增部室、直屬公司績效薪酬的15%

合格

核增部室、直屬公司績效薪酬的5%

基本合格

核減部室、直屬公司績效薪酬的5%

不合格

核減部室、直屬公司績效薪酬的10%

（二）員工考核結(jié)果兌現(xiàn)

考核等次

薪酬兌現(xiàn)

優(yōu)秀

核增個人績效薪酬的10%

合格

核增個人績效薪酬的5%

基本合格

核減個人績效薪酬的5%

不合格

核減個人績效薪酬的10%

第十二條

薪酬調(diào)整

員工薪酬調(diào)整與個人績效考核結(jié)果掛鉤，具體按照公司薪酬管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條

晉升調(diào)配

員工考核結(jié)果，作為員工晉升、輪崗、調(diào)配的重要依據(jù)，黨委組織部（人力資源部）將把考核結(jié)果為“優(yōu)秀”等次的員工納入公司后備人才庫管理，重點培養(yǎng)使用。對考核結(jié)果為“不合格”等次的員工進行提醒談話。

第十四條

評先樹優(yōu)

對考核為“優(yōu)秀”等次的部室、直屬公司和員工，在各類評選表彰中優(yōu)先推薦，并從“優(yōu)秀”等次員工中推選一定比例員工為公司“卓越員工”；對考核為“不合格”等次的部室、直屬公司和員工，取消本各類評先樹優(yōu)資格。

第五章

附

則

第十五條

本辦法自印發(fā)之日起實施，公司原有績效考核辦法與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

第十六條

本辦法由黨委組織部（人力資源部）負責(zé)解釋。

第四篇：績效考核管理辦法

績效考核管理辦法

績效考核以海岸基金項目季度回款任務(wù)為考核依據(jù)；以各項目組或辦事處為單位進行考核，績效考核以季度為單位考核，獎金發(fā)放以為單位。

季度考核：

對于超額完成季度回款任務(wù)的項目組或辦事處給予半年薪資考核加分獎勵；對于完不成季度回款任務(wù)的項目組或辦事處給予半年薪資考核扣分的處罰。獎勵和扣罰的分數(shù)將根據(jù)任務(wù)完成情況酌情考慮。

績效考核的發(fā)放辦法：

對于能完成全年回款任務(wù)的項目組或辦事處；獎金為：全年凈回款額＊0.5%；

如完成整個海岸項目包的回款任務(wù)，則完成全部回款任務(wù)的項目組或辦事處的獎金為：全部凈回款額＊（0.5%＋0.5%）。

如全公司完成海岸基金要求的整包回款任務(wù)，則完成全部任務(wù)的項目組或辦事處的提成比列提高至2%，即：項目組或辦事處全部凈回款額＊2%。

以上獎金提成不重復(fù)計算。

沒有完成全年回款任務(wù)的項目組或辦事處不享受績效獎金分配。

項目組和各辦事處內(nèi)部工作人員獎金分配辦法：

個人獎金（含稅）分配由兩部分組成：按照本項目組或辦事處工作人員工資所占本部門工資總額比例的50%+上、下半考核綜合考評平均得分的50%。

法務(wù)人員因在公司內(nèi)部項目組或辦事處工作調(diào)動，需由本人以及項目組或辦事處負責(zé)人做出自我及工作評定，以備在績效考核獎金分配之用，結(jié)合上述獎金分配辦法，根據(jù)在相關(guān)部門工作月份累計計算獎金。

行政部工作人員獎金分配辦法：

參加考核人員享受相同工資標(biāo)準(zhǔn)的法務(wù)人員的薪資考核獎金平均數(shù)。

考核時間：2009年3月1日至2010年3月1日

參加考核的工作人員按實際參加薪資考核的時間分配獎金，試用期期間不參加獎金分配，該部分獎金歸項目負責(zé)人。

本績效考核管理辦法最終解釋權(quán)歸青島北方聯(lián)合投資咨詢有限公司所有。

總經(jīng)理：

2009-4-11

第五篇：績效考核管理辦法

績效考核管理辦法

1.考核的目的1.1 使領(lǐng)導(dǎo)層對各部門的工作內(nèi)容、工作能力及當(dāng)前的工作進度進行了解、分析，做出公正、客觀的評價，做到各部門乃至各員工都各盡其職、人盡其才，調(diào)動各部門整體工作積極性，提高工作效率，完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；

1.2 績效考核將作為各部門的獎勵、處罰及各員工職務(wù)變動的依據(jù)，從而明確各部門乃至各員工的工作導(dǎo)向，保障公司各項工作的有效運行，形成積極、良性的績效激勵機制。

2.考核范圍

JCC各部門。

3.考核原則

3.1 明確考核各方的職責(zé)，力求公平、公開、公正，不得存有偏見；

3.2 以考核規(guī)定的指標(biāo)、程序為準(zhǔn)繩，以客觀事實為依據(jù)，提供相關(guān)數(shù)據(jù)并做出說明。

4.考核形式

考核形式分為考核、季度考核。根據(jù)年初制定的各部門KPI對各部門在同年底的完成情況及各季度的完成情況進行總結(jié)、考核，并形成相關(guān)獎懲辦法。

5.職責(zé)

5.1 綜合管理部負責(zé)績效考核的組織工作，并組織各部門在JCC內(nèi)部的滿意度調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，作為績效考核的客觀依據(jù)；

5.2 領(lǐng)導(dǎo)層及人力資源負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對已歸整的考核資料進行評價、打分，確定獎勵辦法；

5.3 各職能部門負責(zé)人負責(zé)對本部門的工作進行總結(jié)和自我考評，合理安排本部門的各項工作，明確本部門各崗位的工作職責(zé)，做到人盡其責(zé)，提高工作效率。

6.考核方法

KPI績效考核方法。

KPI（Key Performance Indicator）：即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。

7.考核程序

7.1 綜合管理部組織和控制績效考核工作，各部門負責(zé)人積極主動配合；

7.2 各部門負責(zé)人結(jié)合本部門人員的工作總結(jié)對本部門的工作在考核期內(nèi)進行總結(jié)和KPI自

我考評，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)；

7.3 綜合管理部針對各部門提供的自我考評及數(shù)據(jù)進行審核、歸集，作為績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評價、打分的依據(jù)；

7.4 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)確認、歸集后的自評結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)對各部門在考核期內(nèi)的工作進行評價、打分，作為獎懲的依據(jù)。必要時召開工作總結(jié)會議，對各部門工作完成情況進行研討，確定后續(xù)工作的具體安排。

7.5 總經(jīng)理在評價、打分完畢后與各部門負責(zé)人進行績效面談，征詢各部門負責(zé)人的意見，以保證績效考核的客觀性與公正性。

7.6 績效考核一年進行五次，具體時間安排如下：

季度績效考核時間為每季度結(jié)束后的第一個月，具體如下：

第一季度考核時間是4月1日—4月10日

第二季度考核時間是7月1日—7月10日

第三季度考核時間是10月1日—10月15日

第四季度考核時間是1月1日—1月10日

績效考核時間為第二年的1月1日—1日20日

8.考核內(nèi)容

8.1 KPI考核內(nèi)容的確定：

8.1.1 KPI指標(biāo)的確定時間為每年年初，各部門簽訂KPI；

8.1.2 KPI指標(biāo)的確定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，即將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成若干支持性子目標(biāo)，明確完成子目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程；

8.1.3 KPI指標(biāo)的確定應(yīng)基于各部門乃至各崗位的工作職責(zé)，以《崗位說明書》為基礎(chǔ)，將子目標(biāo)劃分到各個業(yè)務(wù)流程，最終劃歸至各部門；

8.1.4 各部門確定本部門的KPI，并由主管副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字確認。

8.2 KPI考核總結(jié)為四大維度：即財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營管理目標(biāo)和學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)。

8.2.1 財務(wù)目標(biāo)考核：

財務(wù)目標(biāo)考核，即考核部門財務(wù)目標(biāo)的控制與費用控制的能力。

財務(wù)指標(biāo)由年初根據(jù)各部門實際情況及上控制情況制定。

8.2.2 客戶目標(biāo)考核：

客戶目標(biāo)考核，即考核部門對外工作的完成能力與客戶的滿意程度。

客戶指標(biāo)由年初根據(jù)各部門實際情況及上的完成情況制定。

8.2.3 內(nèi)部經(jīng)營管理目標(biāo)：

內(nèi)部經(jīng)營管理目標(biāo)考核，即考核部門內(nèi)部各項經(jīng)營與管理工作的完成程度；

內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)由年初根據(jù)各部的工作職責(zé)及上的完成情況制定。

8.2.4 學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)：

學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)考核，即考核部門內(nèi)部成員對核心能力、通用能力及專業(yè)能力的提升程度；

學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)由年初根據(jù)市場發(fā)展趨勢及部門實際情況制定。

9.考核評價、打分

9.1 由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門的工作完成情況進行評價、打分。比照各部門目標(biāo)責(zé)任書的工作完成程度給予相應(yīng)的評價與分值；

9.2 財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營與管理目標(biāo)及學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)四大部分所占的權(quán)重比例根據(jù)各部門的情況劃分，參見各部門年初制定的目標(biāo)責(zé)任書。總分100分。

9.3 領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)最終得分對各部門的工作完成情況進行排名，并形成對各部門的評價與整改意見。

9.3 績效考核評分

根據(jù)各部門的年終總結(jié)與自我考評，由領(lǐng)導(dǎo)小組進行評價、打分，該項權(quán)重占考核成績的20%；

全年各季度考核平均成績的權(quán)重占考核成績的80%。

10.考核結(jié)果與獎懲

10.1 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定各部門的最終考核成績排名；

10.2 公司根據(jù)考核期間的經(jīng)營發(fā)展情況確定獎懲措施；

10.3 考核成績與各部門的年終獎金掛鉤。