第一篇：兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料

規(guī)范管理科學(xué)發(fā)展

狠抓“兩個(gè)文明” 促進(jìn)行業(yè)上水平

——****申報(bào)自治區(qū)文明單位事跡材料

近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建自治區(qū)文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓，“兩項(xiàng)成果”一起要，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷鞏固已取得的精神文明創(chuàng)建成果，使***精神文明程度進(jìn)一步提升，有力地促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)、健康、有序的開(kāi)展。

一、建設(shè)現(xiàn)狀

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。***成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，黨組成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)我局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，并明確了創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建責(zé)任，使創(chuàng)建工作滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹于工作的全過(guò)程，形成“人人關(guān)心創(chuàng)建，人人參與創(chuàng)建”的良好局面。全面實(shí)施《雙文明建設(shè)實(shí)績(jī)考核辦法》，保證創(chuàng)建工作落到實(shí)處。***按照雙文明考核規(guī)定，在接受上級(jí)年終考核的同時(shí)每年對(duì)全市十二個(gè)旗縣區(qū)局（分公司、營(yíng)銷部）進(jìn)行考核。特別是在精神文明考核指標(biāo)和評(píng)分辦法中，加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核力度，使各項(xiàng)工作都做到了有部署、有檢查、有落實(shí)。

（二）著眼未來(lái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，規(guī)范制度。***近年來(lái)先后制定

了《企業(yè)文化三年發(fā)展規(guī)劃》以及創(chuàng)建工作計(jì)劃、職工思想政治學(xué)習(xí)計(jì)劃、職業(yè)道德教育計(jì)劃、班子建設(shè)及民主管理計(jì)劃等。同時(shí)配套下發(fā)相關(guān)制度，對(duì)精神文明建設(shè)工作統(tǒng)一部署，具體安排，把單位的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化、目標(biāo)化管理的軌道。

（三）抓好班子建設(shè)。***從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子思想、紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)入手，認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制。建立健全黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議事決策程序，各項(xiàng)重大決策，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，由黨組會(huì)集體研究決定，保證民主科學(xué)決策。尤其在加強(qiáng)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，堅(jiān)決筑牢思想道德防線。2010年，***集中學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，黨組成員帶頭學(xué)習(xí)好、執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)決維護(hù)《廉政準(zhǔn)則》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；組織開(kāi)展了《廉政準(zhǔn)則》答題測(cè)試活動(dòng)，以豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容、多樣化的學(xué)習(xí)方式不斷提高全體干部職工的思想認(rèn)識(shí)。2010年，市局（公司）在全區(qū)行業(yè)十四個(gè)盟市局評(píng)比中獲得“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”稱號(hào)。

二、強(qiáng)化教育，凝聚人心，使文明創(chuàng)建活動(dòng)惠及企業(yè)與社會(huì)

（一）抓好思想政治教育。***黨組中心組理論學(xué)習(xí)、思想政治教育、專題黨課學(xué)習(xí)內(nèi)容明確，充分體現(xiàn)了思想政治工作的階段性目標(biāo)和要求，使政治學(xué)習(xí)經(jīng)?；?，制度化。***每年舉行四次中心組理論集中學(xué)習(xí)，每周三下午開(kāi)展全體職工政治理論學(xué)習(xí)，— 2 —

并已經(jīng)制度化，常態(tài)化，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛，為職工進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證。

（二）努力踐行“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，培樹(shù)企業(yè)社會(huì)形象。我局積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，將開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與創(chuàng)建“優(yōu)秀基層單位”活動(dòng)相結(jié)合，這一系列活動(dòng)有組織，有方案，指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟及具體要求明確，活動(dòng)開(kāi)展的也扎實(shí)有效。***爭(zhēng)創(chuàng)文明單位活動(dòng)的積極性空前高漲，到目前為止，3個(gè)旗縣區(qū)局進(jìn)入“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”，6家旗縣局被命名為“市級(jí)文明單位”。在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我局積極參與地方政府組織的“創(chuàng)建文明城市”、“扶貧開(kāi)發(fā)工程”以及“社區(qū)共建工程”等活動(dòng)，多項(xiàng)活動(dòng)受到市委、市政府的表彰。在社會(huì)扶貧工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全體職工積極參與，自2009年以來(lái)，我局累計(jì)投入幫扶資金超過(guò)25萬(wàn)元。

（三）以職業(yè)道德建設(shè)為核心，推進(jìn)鑄魂工程。在政治品德教育上，重點(diǎn)從干部員工堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)入手，以共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量帶領(lǐng)和凝聚職工形成共同的價(jià)值觀，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量；在職業(yè)道德上，重點(diǎn)從職工愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)，一專多能教育入手，激發(fā)起全員的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神；在社會(huì)公德方面，積極倡導(dǎo)職工助人為樂(lè)，扶貧濟(jì)困，見(jiàn)義勇為；在家庭美德方面，教育職工家庭合睦，敬老愛(ài)幼，友善鄰里。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研討，逐

漸提升為和諧、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神。

（四）豐富文化娛樂(lè)生活，促進(jìn)文體衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展。***積極組織及參加市委、市政府、上級(jí)各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，同時(shí)，每年重要節(jié)日都會(huì)按期舉行***文藝及體育活動(dòng)，加強(qiáng)職工交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；在衛(wèi)生防疫上，每年7月組織全體職工在市醫(yī)院進(jìn)行全面的免費(fèi)健康檢查，保障職工權(quán)益。

三、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，物質(zhì)文明建設(shè)連創(chuàng)佳績(jī)

（一）突出服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)水平。結(jié)合***客戶服務(wù)的特點(diǎn)，制定了客戶經(jīng)理客戶服務(wù)流程、客戶服務(wù)項(xiàng)目、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文件28個(gè)，做到了全市客戶服務(wù)工作的規(guī)范化、流程化、痕跡化。制定和改進(jìn)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用PDCA方法，一對(duì)一的為零售戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)客戶發(fā)放了《卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)》，提高了客戶的經(jīng)營(yíng)能力，做到零售客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范和價(jià)格穩(wěn)定。

在***領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管，全體職工積極參與下，2010年，全市實(shí)現(xiàn)利稅合計(jì)萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)29.61%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)20.17%。在物質(zhì)文明快速發(fā)展的同時(shí)精神文明建設(shè)也取得了豐碩的成果。***自2002年以來(lái)一直是 市文明單位。2010年，在全區(qū)行業(yè)十四個(gè)盟市局年終評(píng)比中獲得“雙文明建設(shè)”三等獎(jiǎng)；連續(xù)多年獲得市“文明誠(chéng)信企業(yè)”、“模范職工之家”及“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”，連續(xù)兩年被自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“用戶滿意單位”等。

二○一一年六月二十四日

第二篇：兩個(gè)文明建設(shè)工作總結(jié)

兩個(gè)文明建設(shè)工作總結(jié)

一是堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)一起抓。將兩個(gè)文明創(chuàng)建納入我局發(fā)展總體規(guī)劃和目標(biāo)管理，發(fā)動(dòng)全體干部職工廣泛參與，文明建設(shè)各項(xiàng)工作成績(jī)突出，單位行政效能明顯提升，社會(huì)反映良好。

二是黨組織進(jìn)一步健全，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。局黨組以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，模范執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，勇于改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，達(dá)到好學(xué)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔的要求，使得局黨組織不斷完善，班子凝聚力得以加強(qiáng)。

三是文明建設(shè)深入扎實(shí)，思想道德風(fēng)尚良好。在扎實(shí)開(kāi)展安全監(jiān)管工作的同時(shí)，注重社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、遵紀(jì)守法等教育，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文明創(chuàng)建活動(dòng)，大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神和社會(huì)主義道德風(fēng)尚，引導(dǎo)廣大干部群眾自覺(jué)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、社會(huì)公共道德和文明行為規(guī)范。見(jiàn)義勇為、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、尊老愛(ài)幼、拾金不昧、無(wú)私奉獻(xiàn)等社會(huì)新風(fēng)得到積極倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)。

四是嚴(yán)格執(zhí)法行為，提升執(zhí)法質(zhì)量。建立并嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法報(bào)備制度，防止了執(zhí)法人員到企業(yè)亂檢查、亂表態(tài)、亂處罰、亂收費(fèi)行為，進(jìn)一步維護(hù)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)權(quán)威。同時(shí)為進(jìn)一步提升行政執(zhí)法質(zhì)量，制定了行政執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)制度，每季度定期對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行集中評(píng)議。

五是注重科學(xué)文化建設(shè)。不斷加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)和文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各類科教文體設(shè)施不斷完善。倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，廣大干部職工文化生活豐富、活躍，移風(fēng)易俗工作成績(jī)突出。

六是認(rèn)真搞好環(huán)境綜合整治。完善值班制度，嚴(yán)格落實(shí)措施，辦公區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，秩序井然有序，杜絕了衛(wèi)生死角亂堆亂放。

七是注重文明單位的社會(huì)形象，積極參加公共文明建設(shè)活動(dòng)。在搞好本單位內(nèi)部文明創(chuàng)建的同時(shí)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，履行其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，積極參與各類公共文明建設(shè)，踴躍參加賑災(zāi)扶貧、文明共建、志愿者服務(wù)等公共文明創(chuàng)建活動(dòng)，為推動(dòng)我縣城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：近兩年來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)事跡材料

圖克鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

近兩年來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)事跡材料

近年來(lái)，我們單位依據(jù)旗級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行了統(tǒng)一部署，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，從深層次，針對(duì)我院近年來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)情況進(jìn)行認(rèn)真自查，針對(duì)突出問(wèn)題，認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的整改方案，通過(guò)一系列的具體措施和有效運(yùn)作，各項(xiàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的成果，為鞏固這一活動(dòng)成果，今后我院仍把精神文明建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)視作思想工作見(jiàn)成效、上臺(tái)階、政風(fēng)大轉(zhuǎn)變的有效載體，我們認(rèn)為已達(dá)到旗文明單位,特提出旗文明單位申報(bào)，現(xiàn)將我院一年來(lái)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。

近兩年年以來(lái)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市府的總體部署開(kāi)展工作，充分發(fā)揮。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子始終把兩個(gè)文明建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)持以文明單位創(chuàng)建帶動(dòng)任務(wù)完成，以任務(wù)完成促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，形成了良好的工作運(yùn)行機(jī)制。一是成立了創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生院院長(zhǎng)格日勒?qǐng)D任組長(zhǎng)，成員：青克勒腦日布、賀希格巴特爾，把創(chuàng)建文明建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)干部職工，保證了創(chuàng)建文明工作的有序開(kāi)展。

二、是制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并納入干部員工崗位責(zé)任制考核內(nèi)容。

三、是建立了主任辦公會(huì)議制

度和例會(huì)制度，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究決定，激發(fā)了干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）完善各項(xiàng)制度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。規(guī)范的內(nèi)部管理制度是工作有序開(kāi)展的保障。通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序，形成了崗位責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、業(yè)務(wù)回避制度、廉政建設(shè)制度、服務(wù)質(zhì)量檢查制度、外出通報(bào)制度等一系列較為完整的約束機(jī)制，為高質(zhì)、高效完成工作提供了制度性保障，規(guī)章制度的建立完善，為工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、深入開(kāi)展思想道德教育，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

（一）加強(qiáng)思想政治教育。近幾年，我們圍繞培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，結(jié)合先進(jìn)性教育，組織黨員干部職工學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、黨的十六大報(bào)告、新《黨章》和十六屆五中全會(huì)精神。為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，我院制定了六大制度，即考勤制度、集中學(xué)習(xí)制度、建立讀書(shū)筆記制度、補(bǔ)課制度、檢查調(diào)度制度、聯(lián)絡(luò)員制度等。在學(xué)習(xí)中，要求全體黨員干部有筆記、有心得，使大家的思想政治水平不斷得到提高。為把學(xué)習(xí)引向深入，我們還結(jié)合學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神，提出了“抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，以‘有為’謀求‘有位’”、“統(tǒng)籌質(zhì)量與效率、監(jiān)督與服務(wù)、制度建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)、立足當(dāng)前與著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立健康、和諧、積極向上的內(nèi)部關(guān)系”和“堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，我們還結(jié)合部署工作，召開(kāi)會(huì)議，對(duì)干部職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人利益與國(guó)家利益、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)

系，始終把國(guó)家利益和集體利益擺在第一位，把顧全大局、服從大局作為第一職業(yè)道德，在全我院形成了愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)工作一流的良好輿論氛圍。

（二）注意思想道德養(yǎng)成。通過(guò)積極參加上級(jí)組織的創(chuàng)建衛(wèi)生城、環(huán)保模范城和本單位組織的衛(wèi)生清掃等公益活動(dòng)，引導(dǎo)大家強(qiáng)化公德意識(shí)；通過(guò)協(xié)調(diào)解決個(gè)別同志的家庭糾紛，引導(dǎo)大家正確處理家庭矛盾，以良好的家庭美德化解家庭矛盾，建設(shè)和諧家庭，教育大家誠(chéng)信為人，靠誠(chéng)信培育健全人格，靠誠(chéng)信贏得群眾信任，靠誠(chéng)信樹(shù)立群眾威信，使誠(chéng)信理念在全體干部職工中扎了根。

（三）提高干部職工的業(yè)務(wù)水平。在加強(qiáng)思想政治教育的同時(shí)，我院還十分重視干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。醫(yī)院工作的政策性、技術(shù)性、專業(yè)性都比較強(qiáng)，尤其在科學(xué)迅速發(fā)展的今天，電腦程序不斷升級(jí)更新，辦事處全體人員只有不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技術(shù)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能適應(yīng)新形勢(shì)的工作需要。為此，辦事處制定了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)采取政策研討和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，不斷加強(qiáng)對(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。還激勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，勤于鉆研，努力工作，凝聚了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。從而使我們的隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，逐步適應(yīng)工作的要求。

（四）加強(qiáng)宣傳力度，塑造良好的社會(huì)形象，我院辦事處自成立以來(lái)，非常注重對(duì)外宣傳工作。首先，我院利用各種機(jī)會(huì)向建設(shè)單位宣傳新業(yè)務(wù)。其次，努力做好第一線服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，充分

發(fā)揮“以病人為中心”的作用，以此達(dá)到宣傳的目的。第三，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作贏得了全社會(huì)的理解和支持，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

（五）積極開(kāi)展健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)。文體娛樂(lè)活動(dòng)是機(jī)關(guān)文明建設(shè)的有效載體，我們把開(kāi)展各類文體娛樂(lè)活動(dòng)與加強(qiáng)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使干部職工在潛移默化中接受教育。近年來(lái)，我們積極參加支行組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在今年組織的藍(lán)球、乒乓球比賽中都取得了較好的成績(jī)，除此之外，我們還在內(nèi)部開(kāi)展了多種多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了凝聚力、向心力，激發(fā)了干部職工的工作熱情。

（六）關(guān)心職工生活和健康，積極改善職工待遇。根據(jù)辦事處具體情況，增加前臺(tái)柜員，分散前臺(tái)業(yè)務(wù)量，從而減輕前臺(tái)柜員的壓力。今年我們還申請(qǐng)上級(jí)行給全辦事處人員進(jìn)行了身體檢查，得到了干部職工的一致好評(píng)。

三、文明建設(shè)工作開(kāi)展，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)步

近年來(lái)，辦事處各項(xiàng)工作取得了明顯成果，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，當(dāng)然，我們?cè)谖拿鲉挝唤ㄔO(shè)活動(dòng)中，還有一些不足的地方，但我們有決心，有信心要以這次爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī)，為載體，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能作用，不斷強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)與民的意識(shí)，為兩個(gè)文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)

圖克鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二0一二年三月二日

第四篇：交通征費(fèi)稽查所兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：交通征費(fèi)稽查所兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料

創(chuàng)新一流服務(wù)環(huán)境構(gòu)筑征管陽(yáng)光平臺(tái)——＃＃＃交通征費(fèi)稽查所＃＃＃交通征費(fèi)稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號(hào)，大運(yùn)路西側(cè)，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔(dān)負(fù)著朔州市區(qū)及朔城區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)

體車戶等1300余戶、6200余臺(tái)機(jī)動(dòng)車輛、2560余萬(wàn)元的養(yǎng)路費(fèi)和貨運(yùn)附加費(fèi)的征收任務(wù)。幾年來(lái)，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級(jí)政府的大力支持下，在社會(huì)各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強(qiáng)拼搏，始終以“講文明、樹(shù)新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時(shí)，我所各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)自動(dòng)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來(lái)，我所年年超額完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計(jì)為國(guó)征費(fèi).1億元，各項(xiàng)考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評(píng)為“先進(jìn)單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“先進(jìn)集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，1997年被朔州市精神文明指導(dǎo)委員確立為“文明示范點(diǎn)”，1997年被山西省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被朔州市委評(píng)為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”，2001年被省交通廳評(píng)為行業(yè)文明集體，2002年獲得團(tuán)省委、交通廳“青年文明號(hào)”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，并被省征稽局評(píng)為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽(yù)稱號(hào)。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評(píng)議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表?yè)P(yáng)。《山西日?qǐng)?bào)》、《山西交通報(bào)》、《山西工人報(bào)》、《朔州日?qǐng)?bào)》、朔州電視臺(tái)等新聞媒體也曾多次對(duì)我所的先進(jìn)事跡予以采訪報(bào)道。在群眾中樹(shù)立了良好的形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。下面，就我所兩個(gè)文明建設(shè)和各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況做一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理近幾年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，以及國(guó)家稅費(fèi)改革的不斷推進(jìn)，征稽形勢(shì)變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)飛速發(fā)展要求的新形勢(shì)下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開(kāi)、公平、高效的辦事效率，進(jìn)一步贏得廣大群眾的信賴。

1、以制度規(guī)范抓管理。面對(duì)我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競(jìng)爭(zhēng)、齊頭并進(jìn)的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)各崗位工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究探索，深入結(jié)合我所實(shí)際，制定出臺(tái)了《制度規(guī)范管理匯編》，全書(shū)涉及征費(fèi)管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬(wàn)余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來(lái)，特別是近年來(lái)征稽管理工作的具體做法?！秴R編》的出臺(tái)，有效地彌補(bǔ)了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項(xiàng)工作有章可循。通過(guò)參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項(xiàng)工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問(wèn)題和不足，從而真正達(dá)到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。

2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)管理，我所實(shí)行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個(gè)方面進(jìn)行明確、嚴(yán)格的規(guī)范和要求，與各個(gè)崗位簽訂了六個(gè)方面的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評(píng)優(yōu)掛起鉤來(lái)，應(yīng)用考核和評(píng)議的杠桿作用，分別對(duì)每個(gè)崗位人員進(jìn)行評(píng)定。我們采取的是一月一考核，一季一評(píng)選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評(píng)中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評(píng)為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，年終優(yōu)先評(píng)選“優(yōu)秀工作者”，同時(shí)采取未位淘汰制，對(duì)連續(xù)2個(gè)月考核達(dá)不到80分的，堅(jiān)決予以淘汰，獎(jiǎng)勤罰懶，以點(diǎn)帶面，真正達(dá)到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作提供了強(qiáng)有力的保證。

3、以開(kāi)展“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為契機(jī)強(qiáng)管理今年以來(lái)，我們按照省廳的要求，在深入開(kāi)展“2111”文明工程競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開(kāi)展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭(zhēng)做“文明征稽員”競(jìng)賽活動(dòng)同時(shí)明確了“一把手”對(duì)精神文明建設(shè)總負(fù)責(zé)，做到兩個(gè)文明一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)，制

定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了《開(kāi)展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗(yàn)，被朔城區(qū)委編寫(xiě)成冊(cè)以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻(xiàn)愛(ài)心，送真情”活動(dòng)，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血，表達(dá)了我們的一份愛(ài)心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會(huì)計(jì)呼喚誠(chéng)信”演講比賽活動(dòng)中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀

獎(jiǎng)”和省局“第三名”的優(yōu)異成績(jī)。通過(guò)以上一系列創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展使我所各項(xiàng)工作得到了健康有序的發(fā)展。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高文明程度，歷來(lái)是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們堅(jiān)持兩手抓，雙管齊下、同步進(jìn)行。全所推行首問(wèn)責(zé)任制、電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎(jiǎng)，倡導(dǎo)職工們爭(zhēng)當(dāng)文明使者，爭(zhēng)創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會(huì)產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑形活動(dòng)中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強(qiáng)了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強(qiáng)作風(fēng)整頓，通過(guò)所務(wù)會(huì)、民主生活會(huì)等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問(wèn)題時(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實(shí)際問(wèn)題，給全所職工做出了表率。嚴(yán)執(zhí)法、塑形象嚴(yán)格文明執(zhí)法，加強(qiáng)形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來(lái)，我們堅(jiān)持把“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)，言語(yǔ)文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問(wèn)題上，我們實(shí)行“陽(yáng)光”作業(yè)，即“三分離，三公開(kāi)”，三分離就是查、處、繳實(shí)行三分離，三公開(kāi)就是要實(shí)行征收標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、處理辦法公開(kāi)和處理結(jié)果公開(kāi)，讓廣大車戶來(lái)監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來(lái)我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門(mén)和廣大群眾的高度贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。拓渠道、涵費(fèi)源涵養(yǎng)費(fèi)源、爭(zhēng)先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費(fèi)源是我們做好費(fèi)收工作的基石，因此我們只有轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費(fèi)源的渠道，營(yíng)造良好的治費(fèi)環(huán)境，培育出更多的費(fèi)收增長(zhǎng)點(diǎn)，才能促進(jìn)規(guī)費(fèi)征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運(yùn)，租賃費(fèi)一拖再拖，養(yǎng)路費(fèi)無(wú)法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，事故得到了及時(shí)處理，租賃車輛恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，對(duì)此車主十分感動(dòng)，說(shuō)啥也要給這兩位征稽員1000元的報(bào)酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動(dòng)了車戶，一次次地維護(hù)了我們“文明示范窗口”和“青年文明號(hào)”單位的光輝形象。

三、深化征稽內(nèi)涵，打造文化長(zhǎng)廊近幾年來(lái)，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、大運(yùn)等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動(dòng)著我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設(shè)資金的糧草官，責(zé)任重大，事關(guān)全局。我們?nèi)刹柯毠闹覍?shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會(huì)的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內(nèi)涵，努力建設(shè)具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動(dòng)我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)為我們交通征稽人員確立了行動(dòng)指南。在具體工作中，我們堅(jiān)持以征稽文化建設(shè)為主線，貫穿征稽工作的各個(gè)層面，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神；與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學(xué)管理的求實(shí)精神；顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。在這些精神動(dòng)力的促進(jìn)下，廣大干部職工的整體素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的本領(lǐng)得到了進(jìn)一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長(zhǎng)廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。下面就結(jié)合我所幾年來(lái)的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)：

1、團(tuán)結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團(tuán)結(jié)就是力量。有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的群體是成功的關(guān)鍵，一個(gè)單位如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就會(huì)成為一盤(pán)散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹(shù)立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個(gè)人的工和能動(dòng)性和創(chuàng)造性，凝結(jié)集體的智慧，依靠集體的強(qiáng)大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動(dòng)力。規(guī)費(fèi)征收要有新增長(zhǎng)，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺(tái)階。要想實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)目標(biāo)，首先就要有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應(yīng)新形勢(shì)的征管模式，改進(jìn)方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到每一個(gè)征費(fèi)環(huán)節(jié)中，利用科技力量實(shí)現(xiàn)我們數(shù)字征稽的宏偉目標(biāo)。

3、文明創(chuàng)建工作螀我們未來(lái)發(fā)展的主線。強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，加大文明創(chuàng)建力度，實(shí)現(xiàn)一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標(biāo)和努力方向。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以提高干部職工素質(zhì)、提高行業(yè)文明程度為根本出發(fā)點(diǎn)，突出以人為本，追求全方位、立體化的發(fā)展，真正樹(shù)立交通征稽的新形象。二OO六年十月二十五日

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第五篇：交通征費(fèi)稽查所兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：交通征費(fèi)稽查所兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料

創(chuàng)新一流服務(wù)環(huán)境構(gòu)筑征管陽(yáng)光平臺(tái)——＃＃＃交通征費(fèi)稽查所＃＃＃交通征費(fèi)稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號(hào)，大運(yùn)路西側(cè)，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔(dān)負(fù)著朔州市區(qū)及朔城區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)體車戶等1300余戶、6200余臺(tái)機(jī)動(dòng)車輛、2560余萬(wàn)元的養(yǎng)路費(fèi)和貨運(yùn)附加費(fèi)的征收任務(wù)。幾年來(lái)，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級(jí)政府的大力支持下，在社會(huì)各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮、頑強(qiáng)拼搏，始終以“講文明、樹(shù)新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，就在文明創(chuàng)建不斷推向更深、更高層次的同時(shí)，我所各項(xiàng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)自動(dòng)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來(lái)，我所年年超額完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計(jì)為國(guó)征費(fèi).1億元，各項(xiàng)考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評(píng)為“先進(jìn)單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“先進(jìn)集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，1997年被朔州市精神文明指導(dǎo)委員確立為“文明示范點(diǎn)”，1997年被山西省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被朔州市委評(píng)為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”，2001年被省交通廳評(píng)為行業(yè)文明集體，2002年獲得團(tuán)省委、交通廳“青年文明號(hào)”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，并被省征稽局評(píng)為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽(yù)稱號(hào)。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評(píng)議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表?yè)P(yáng)?！渡轿魅?qǐng)?bào)》、《山西交通報(bào)》、《山西工人報(bào)》、《朔州日?qǐng)?bào)》、朔州電視臺(tái)等新聞媒體也曾多次對(duì)我所的先進(jìn)事跡予以采訪報(bào)道。在群眾中樹(shù)立了良好的形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。下面，就我所兩個(gè)文明建設(shè)和各項(xiàng)開(kāi)展的基本情況做一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理近幾年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，以及國(guó)家稅費(fèi)改革的不斷推進(jìn)，征稽形勢(shì)變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)飛速發(fā)展要求的新形勢(shì)下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開(kāi)、公平、高效的辦事效率，進(jìn)一步贏得廣大群眾的信賴。

1、以制度規(guī)范抓管理。面對(duì)我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競(jìng)爭(zhēng)、齊頭并進(jìn)的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)各崗位進(jìn)行了認(rèn)真的研究探索，深入結(jié)合我所實(shí)際，制定出臺(tái)了《制度規(guī)范管理匯編》，全書(shū)涉及征費(fèi)管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬(wàn)余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來(lái)，特別是近年來(lái)征稽管理的具體做法?！秴R編》的出臺(tái)，有效地彌補(bǔ)了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項(xiàng)有章可循。通過(guò)參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項(xiàng)怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問(wèn)題和不足，從而真正達(dá)到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。

2、以崗位目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)管理，我所實(shí)行了崗位目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個(gè)方面進(jìn)行明確、嚴(yán)格的規(guī)范和要求，與各個(gè)崗位簽訂了六個(gè)方面的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評(píng)優(yōu)掛起鉤來(lái)，應(yīng)用考核和評(píng)議的杠桿作用，分別對(duì)每個(gè)崗位人員進(jìn)行評(píng)定。我們采取的是一月一考核，一季一評(píng)選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評(píng)中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評(píng)為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，年終優(yōu)先評(píng)選“優(yōu)秀者”，同時(shí)采取未位淘汰制，對(duì)連續(xù)2個(gè)月考核達(dá)不到80分的，堅(jiān)決予以淘汰，獎(jiǎng)勤罰懶，以點(diǎn)帶面，真正達(dá)到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進(jìn)基礎(chǔ)管理提供了強(qiáng)有力的保證。

3、以開(kāi)展“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為契機(jī)強(qiáng)管理今年以來(lái)，我們按照省廳的要求，在深入開(kāi)展“2111”文明工程競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開(kāi)展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭(zhēng)做“文明征稽員”競(jìng)賽活動(dòng)同時(shí)明確了“一把手”對(duì)精神文明建設(shè)總負(fù)責(zé)，做到兩個(gè)文明一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)，$