第一篇：BEI行為訪談題本

BEI訪談提問匯總

通用提問：

1.任命/調動后（視個人工作經(jīng)歷，有針對性地提問），剛剛走上新的管理崗位，讓你感到成就感最大的一件事是什么？【新上崗需要具備的關鍵能力篩選、個人適應能力】

2.上崗需要具備的關鍵能力篩選、個人適應能力】

3.鍵能力篩選】

4.是否追求卓越】

（如果被訪對象的回答是否定的，可追問“工作中哪個點是你最感興趣的？”）

5.6.力篩選，是否追求卓越】

7.8.9.接受培訓或者自我學習之后，有沒有幫助你解決工作中的問題或者應用到了實際工作當中？【領導力】

10.工作中有沒有通過自己的想法或者學習借鑒競爭對手的方法提升銷售業(yè)績或者工作效率的事情？【領導力、全員核心能力】

11.最近一年當中你遇到的最緊急或者關系重大的一件事是什么？你是怎么處理的？【領導力、全員核心能力】

12.分享一個讓你印象最深刻的顧客投訴。

13.日常工作中你為提高顧客滿意度考慮了哪些事情？有哪些實施了？全員核心能力】

14.全員核心能力】

15.核心能力】

16.17.18.19.分享一下你組織或者策劃的最成功的一次團隊活動。

20.員核心能力】

21.分享一下你培養(yǎng)下屬的成功案例。

22.當你的部門與其他部門的工作溝通中出現(xiàn)問題時，你是怎樣做的？

第二篇：BEI行為事件面試

被訪談人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，問題分析與解決的思考）？

行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，BEI）被訪談人的感受是什么（例如，害怕、信心、興奮）？ 是由麥克里蘭結合關鍵事件法和主題統(tǒng)覺測驗而提出來被訪談人內心想要做的什么？什么想法激勵他們（例如，想的。雖然BEI是在進行能力素質模型研究過程中提出來的，把事情做得更好，讓老板印象深刻）？ 行為事件訪談法（BEI）

但是對于人才的招聘選拔有著非常重要的借鑒意義，這里介紹一下BEI的具體操作過程，希望對各位HR的招聘工作有所幫助。行為事件訪談法采用開放式的行為回顧式探察技術，通過讓被訪談者找出和描述他們在工作中最成功和最不成功的2~3件事，然后詳細地報告當時發(fā)生了什么。具體包括：這個情境是怎樣引起的？牽涉到哪些人？被訪談者當時是怎么想的，感覺如何？在當時的情境中想完成什么，實際上又做了些什么？結果如何？然后，對訪談內容進行內容分析，來確定訪談者所表現(xiàn)出來的能力素質特征。行為事件訪談法提供了一個人在實際工作情況中是怎么做的、說了些什么、怎么想的和感覺如何等這些方面的信息。行為事件訪談法被廣泛采用的一個原因是：它提供了時間壓縮的觀察。它能使研究者獲得被訪談人在幾個月、幾年內發(fā)生的事情，從這角度來講，它直接觀察或對實時模擬中表現(xiàn)的行為的編碼效率更高。一般來講，行為事件訪談法有以下幾個步驟：（1）訪談開始階段的自我介紹和解釋；（2）了解被訪談人的工作學習經(jīng)驗；（3）深入挖掘被訪談者的行為事件（一般采用STAR法）；（4）求證被訪談者所需特質；（5）結束語。行為事件訪談的中心目標，是讓被訪談人詳細講述4～5個重要事件（成功與不成功）。這一部分占了大部分的訪談時間，并且要求被訪談人提供具體的細節(jié)。常用的提問是：請您談談在最近1～2年中，您負責過的最成功或最滿意的3個事例。訪談者訪談的重點在過去確實的情境中采取措施和行動方面，不是假設性的答復，哲理性、抽象性或信仰性的行為。這需要采用STAR方法來深層次挖掘出具體的行為細節(jié)來。STAR方法主要有4個問題： S（situation）那是一個怎么樣的情境？什么樣的因素導致這樣的情境？在這個情境中有誰參與？” T（Task）“您面臨的主要任務是什么？為了達到什么樣的目標？” A（Action）“在那樣的情境下，您當時心中的想法、感覺和想要采取的行為是什么？”在此，要特別了解被訪談人對于情境的認知和事例的關注點。R（result）“最后的結果是什么？過程中又發(fā)生了什么？” STAR是BEI最好的武器，也是最有效的問法，訪談中主要使用STAR提問。但是STAR也是一項比較復雜的技術，以下是技術關鍵點：

1.從正向的事件開始。2.遵循事件本身的時間順序。3.探究相關的時間、地點和心情，通常有助被訪談人回憶起當時的情節(jié)。4.強化被訪談者多說有用的素材。通過不斷地強化，可以訓練被訪談人，如何描述此類事件。5.了解訪談過程，被訪談人可能會引發(fā)情緒的反應。6.一次只描述一個情況，注意探究其行為模式。探究思想上的起因S和行為過程A，即實例中的技術問題的解決模式和策略規(guī)劃的思考程序。為了能夠更好地應用STAR技術，更加客觀地反映被訪談者的實際情況，在訪談的過程中還要注意以下幾點：1.在對訪談者進行STAR提問時，避免被訪談進入理論化或泛泛的陳述中，發(fā)現(xiàn)這樣的情況時，我都會禮貌地打斷對方，使其談話回到具體事件訪談中。2.當詢問意圖問題后，跟進一個問題：您實際上做了什么？整個計劃中，什么是特別重要的步驟？有哪些是您最難忘的事情？ 3.避免問題轉向絕對化和抽象化。訪談核心是了解被訪談人過去實際做過的事情。我一般不會使用“為什么”?！盀槭裁础苯?jīng)常會誘發(fā)一個人陷入描述情境的理論模式，而非談出他實際做的行為；這樣的問題會引發(fā)對方的理論探討，談的更多的是他的思想而不是事實。因而我一般會用這樣的提問：“當時是什么情況促使您這樣做？” 4.避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法?！霸谶@樣的情況下，您會做什么？”，“下一次，您將會怎么做？”等，這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導致假設性的答案。5.避免使用問假設性問題：“您當時覺得該如何去做？”這樣問對方會回答他當時想采取的措施，而未必就是實際采取的措施，我一般的提問是：“您當時做了些什么？” 6.避免問一般性的問題：“您通常會如何做？”“通?！眱蓚€字會把他帶入一般性的或理論性的做法，我采用了這樣的提問：“當時情況下您做了什么？” 7.避免使用引導型問題或直接跳向事件結論?！斑@種情況您嘗試去說服他嗎？”“關于用人方面您能談談嗎？”“您經(jīng)常培訓下屬嗎？”對那些優(yōu)秀的管理者而言，當問他成功事例時，往往會脫口而出，因為一個成功業(yè)績會凝結他的心血，對他的印象是極深刻的，而引導性問題會把被訪談人帶入理論探討，或者一般性的敘述中。

8.不揣測和誘導被訪談者說的內容，避免探究那些會限制被訪談者思路的領域。

訪談通常需要較長的時間，一般需要2至3小時，麥克里蘭認為，要有不少于65頁的英文、雙倍行距的文字記錄；中國的實證研究表明，行為事件訪談錄音整理的字數(shù)必須要達到一萬字以上的長度，也就是約1.5小時以上，所得數(shù)據(jù)才能夠較穩(wěn)定地反映被訪談人樣本的水平。研究發(fā)現(xiàn)，受到尊重。這個步驟實際上是訪談結束前的回顧和拾遺補漏階段。

“你認為做這一工作的人需要什么樣的條件?” “如果現(xiàn)在要你雇用一名職員來做這一工作，你期待他具備什么樣的能力?”

5、結論摘錄：從訪談中摘錄重要的事件及心得。訪談結束，訪談者應向被訪者致謝，接著開始整理訪談記錄，編寫訪談報告。報告必須詳盡，有的甚至需要保留被訪者的原話。被訪者的外在形象、談吐風格，以至他在工作場所的特點有時一般只要訪談時間達1小時左右，訪談記錄便可達到1萬字以上，從而可以保證所得數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

（BEI）的操作步驟

運用BEI技術進行訪談，一般會遵循以下步驟：

1、介紹和解釋：介紹自己，說明訪談的目的與形式。訪談者以輕松的口吻作自我介紹，低調而友善地把自己介紹給被訪者，并告知被訪者訪談的目的和訪談程序。這一“熱身”步驟的重要作用是創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛。有時訪談者需要對訪談的目的和保密等方面作一些補充說明，以幫助被訪者消除疑慮，避免產(chǎn)生緊張情緒。

“如果你同意，我們將進行錄音，這樣我可以把注意力集中在和你的交談上，而不必忙著做筆記?！?/p>

“你所說的任何事我們都會保密，不征得你的同意我們不會告訴別人。”

2、了解工作職責：讓被訪談者描述他最重要的工作任務和職責。訪談者請被訪者描述其最重要的幾項工作職責，以了解其在崗位上實際做些什么，和什么人員共事等。如果被訪者在歸納主要職責上有困難，訪談者則需要旁敲側擊，請他描述日常工作并舉例說明，以便從具體細節(jié)中作出判斷。從這個步驟開始，被訪者就是主要的敘述者。這一步驟的主要收獲除了弄清對方的工作職責外，便是從訪談者提供的初步材料中捕捉到下一步開展行為事件調查的突破口(如請被訪者描述哪些方面的代表性事件)?！澳隳壳肮ぷ鲘徫坏拿Q是什么?”

“工作上你向誰報告?(只需說出職位即可，不需要名字。)” “誰要向你報告?(只需說出職位即可，不需要名字。)” “你工作的主要任務和職責是什么?” “上周星期一和星期二你在做些什么?”

3、采集行為事件： 2-3個成功的事例，2-3個失敗的事例。所謂行為事件，是指被評價者在崗位上經(jīng)歷過的與工作有關的典型或關鍵事件(可以是成功事例，也可以是失敗事例)。這是訪談的核心步驟。訪談者通過請被訪者“講故事”，采集3-6個被訪者在崗位上經(jīng)歷過的典型或關鍵事件的詳細資料，一般包括兩到三個成功事例，以及兩到三個失敗的例子。

4、工作所需勝任素質：描述從事目前的工作所必須的能力及個性特點。此時，訪談者請被訪者歸納勝任該崗位所需的知識、技能、個性等特征，有時也會要求進一步描述并舉例說明。這樣做有兩個目的：一是對前一步驟的事件描述進行某種檢驗和確認，二是使被訪者感到他的專業(yè)意見

也需要被記錄下來。訪談報告即成為素質模型構建的原材料。一般而言，摘錄的訪談資料需包括以下幾個部分：(1)任務和職責的介紹與說明。記錄被訪者的姓名、工作職位、工作職責等信息。(2)行為事件。

(3)素質特征。由行為事件中總結出來的相應職位素質特質。(4)簡要解釋。包括訪談的主題，訪問者的印象、意見以及暫時性的結論等。這些資料有助于后面對行為事件的分析和勝任素質的歸納。

【BEI訪談提綱示例】

采用行為事件訪談法收集信息以構建勝任力模型時，一般主要關注兩個方面的內容，一是了解工作內容，二是了解工作要求，特別是的勝任素質方面要求。下面是運用BEI構建勝任力模型的兩個訪談提綱范例。范例一

1、訪談目的介紹

2、了解工作內容

1)簡單介紹該崗位的主要工作職責和工作內容； 2)在這些工作項目中占用工作時間最多的是哪項? 3)公司對本崗位提出了什么樣的業(yè)績要求? 4)本崗位的管理職能主要體現(xiàn)在哪些方面?

5)在行使管理職能中需解決的關鍵問題是什么?涉及哪些方面?

3、了解工作要求(特別是素質方面的勝任力要求)

1)您覺得本崗位的基本要求是什么?(工作經(jīng)驗、學歷教育、行業(yè)經(jīng)驗等)

2)在本崗位上若要取得比較優(yōu)異的業(yè)績，作為任職人員最重要的素質要求是什么?(要求舉例說明為什么重要)

3)對哪些個性品質有相對突出的要求?(要求舉例說明為什么重要)范例二

1、訪談目的介紹

2、工作內容

1)請用簡潔的語言概括描述“銷售部經(jīng)理”的主要工作內容 2)銷售部經(jīng)理大部分時間在做什么(占其工作時間最多的工作項目內容是什么)?

3)在公司的組織體系中設臵該崗位的主要目的是什么(從公司角度來看，該崗位具有哪些重要意義?為何設臵這一崗位?)

4)公司對銷售部經(jīng)理提出了什么樣的業(yè)績要求(該崗位最終要取得怎樣的工作結果)

5)經(jīng)理最頻繁的對內對外聯(lián)系有哪些? 6)銷售部經(jīng)理經(jīng)常與哪些下屬直接接觸?

7)在行使管理職能中銷售部經(jīng)理需解決的關鍵問題是什么?在傳統(tǒng)的面試方法中，面試官主要通過考核應聘者的知識技能，從應聘者的過去（簡歷描寫）和目前表現(xiàn)（面試過程）來推論其將來工作中的表現(xiàn)，因此他們期望面試和簡歷中所看到的熱情、進取心、良好的人際交往風度都能在未來的工作中繼續(xù)出現(xiàn)。但事實往往并非如此，有時甚至判若兩涉及哪些方面?

8)在工作中，該崗位最大的挑戰(zhàn)是什么?

9)請舉例說明銷售部經(jīng)理必須作出的重大決定或舉措 10)在以下幾方面銷售部經(jīng)理擁有相應的權限嗎： A、雇用和解雇員工 B、動用資金 C、決定近期開支

D、確定商品銷售價格

E、為下屬重新設臵工作目標 F、改變崗位設計、政策和薪金。

3、工作要求(特別是素質方面的勝任力要求)

1)該崗位的基本要求是什么?(工作經(jīng)驗、學歷教育、行業(yè)經(jīng)驗等)

2)基本的能力素質要求能概括幾點嗎?(要求舉例說明為什么重要)

3)其他個性品質方面呢?(要求舉例說明為什么重要)

淺析行為事件訪談法

(張靚，北京理工大學管理與經(jīng)濟學院05級研5班,100081)【摘要】本文通過介紹行為事件訪談法（BEI）及其特點，以及行為事件訪談法系統(tǒng)科學的實施過程，闡述了行為事件訪談法在面試中優(yōu)于其他傳統(tǒng)的招聘面試方法，是目前最有效的面試方法之一。【關鍵詞】素質；行為事件訪談法；傳統(tǒng)招聘方法；行為表現(xiàn)面試中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況：應聘者對你所提出的每個問題都有非常充分的準備，都能侃侃而談，對答如流，各種筆試、心理測試也能應對自如，讓你覺得找到了合適的人選。一旦真正上崗之后，往往就會覺得他們其實并不是你想要的真正的理想人選。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？ 其實很多面試官都忽略了一點：我們在面試中要測試的最重要的部分并不是應聘者的知識技能，而是應聘者個人的素質，看是否與我們的崗位要求的素質相匹配。素質是指潛在的個人特質，我們一般通過工作分析來獲得具體崗位的核心素質，有兩個維度：崗位或角色的目標以及崗位關鍵的任務和職責。通過工作分析我們可以得出該崗位在知識、技能、工作能力以及工作動機的要求，依此條件提取該崗位業(yè)績優(yōu)異員工的共性特征，就形成了該崗位的核心素質要求。素質體系分為技能知識、角色定位和價值觀、自我認知、品質和動機。其中技能知識是指人掌握的知識和技能，比較容易提高或改變；剩下的是指人的人格特征，是比較不容易提高或改變的。

人。企業(yè)管理者越來越意識到傳統(tǒng)的面試方法存在著明顯的不足。

在使用傳統(tǒng)的招聘面談方法時，應聘人員很容易虛構或講出容易取悅于面試人員的話，而且由于不少應聘人員受過應付招聘面談方面的培訓，他們傾向于做出模式化的回答，這使得招聘面談沒有區(qū)分度。而行為事件面試方法由于針對個人的工作行為，能夠挖掘每個應聘人員的實際工作能力，從而加強了招聘面談的真實度。

何為“行為事件訪談法”？

與傳統(tǒng)面試方法相比較，行為事件訪談法（Behavior Event Interview）是一個目前最準確、最科學有效的面試技術之一，它是麥克里蘭在關鍵事件法的基礎上提出來的。BEI對于人才的招聘選拔有著非常重要的借鑒意義，在面試、各類事件訪談中廣為使用，也成為人力資源專業(yè)工作者、管理咨詢顧問的必備技能。它被認為能有效測試應聘者的素質。[1]

行為事件訪談法是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來的，它的前提假設有兩點：

1、一個人過去的行為能預示其未來的行為——面試官

提出的問題應該讓應聘者用言行實例來回答，通過了解他過

去經(jīng)歷中的一些關鍵細節(jié)，來判斷其能力，而不要輕信他自

己的評價；

2、說和做是截然不同的兩碼事——即行為面試要注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。與“應聘者”自稱“通常在做”“能夠做”的事情相比，其過去實際的所作所為更為重要。面試官要了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是取得未來表現(xiàn)的承諾。使用BEI的關鍵點在于：

1、讓應聘人員講述過去實際發(fā)生的事件，而非假定的事情或抽象的思想觀點；

2、事件必須與崗位核心素質有很好的相關性，可據(jù)此判斷其匹配程度；

3、引導應聘人員詳細而具體講出事件的細節(jié)，以及他當時(而非現(xiàn)在)的看法或行為；

4、事件必須包括“STAR”：Situation 情形；Task 任務；Action 動機/思想/行為；Result 結果[2]。在面試中，經(jīng)常遇到應聘者的回答是理論性的，與具體的工作關系甚遠。一般而言，在面試中知道該說什么話是比較容易的。但現(xiàn)實工作中，知道正確的方法和正確的行動就不那么容易了。因此，應當警惕應聘人員的泛泛之論，要“聽其言”還要“觀其行”。面試官還應該明白一點：有時應聘者知道正確的答案，但不意味著他一定能應用到工作中去。行為事件訪談法就是通過既往行為事件來評價應聘者將理論付諸實踐的可能性。有時候，一些“內功深厚”的應聘者不善言辭，與能說會道、紙上談兵的應聘者相比，常常相形見絀，所以，面試官詢問過去行為實例就起到了去偽存真的重要作用。

一般來講，行為事件訪談法有以下幾個步驟：訪談開始階段的自我介紹和解釋；了解被訪談人的工作學習經(jīng)驗；深入挖掘被訪談者的行為事件（一般采用STAR法）；求證被訪談者所需特質；結束語。

BEI的提問方式

采用BEI面試方法的過程中，提問方式是很重要的。首先切入問題的時候，要注意提問與某一項勝任力相關聯(lián)的具體真實行為；其次要對應聘者的回答進行深層探究，采用“剝洋蔥”的方法，直到這個問題已經(jīng)能夠得出明確的結果，或者是清晰明確的解答，而不會再有疑義。可以采用的手段為“5W1H”：“Why”為什么－原因或情形；“When&Where”－何時何地；“Who”誰－你的角色和其他涉及人員；“What”什么－任務/目標，采用的行為，結果；“How”如何－感覺，想法，動機。在提問過程中，也要注意發(fā)現(xiàn)負面的例子，即揭示相反實例的問題[3]。

在使用BEI方法中，要注意避免提出理論性或假設性問題，比如“你認為作為一個領導該如何幫助下屬盡快地成長起來？”這個“盡快”其實是一種假設的情況；還要避免提出誘導性問題，比如“和客戶打交道需要很強的服務意識，你在和客戶打交道時是如何做的？”這個問題中的“很強的服務意識”其實是在提示應聘者的回答方向。

行為面試比較關注實事，因此問題必須是詢問應征者的行為，或事情的過程，而非個人的感覺、情緒、判斷或意見；盡量避免問“為什么”，改為問“如何”、“怎樣”或“什么”；同時避免問題中含有最大限度形容詞，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差勁”等等。

追問在行為面試中是非常必要的，采用“剝洋蔥”的方法其實就是一個接一個問題的追問下去，從應聘者的回答當中發(fā)現(xiàn)問題，再繼續(xù)提問，解決問題，一層層往下追問，從而發(fā)現(xiàn)自己最想要的信息。行為面試中的傾聽也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。尤其是在發(fā)現(xiàn)、判斷和分析應聘者的回答問題過程中都有體現(xiàn)。我們能夠得到足夠依據(jù)時，判斷就可以得出。關鍵要關注應聘者回答的三個方面：

1、是否闡述明確：注意非行為特征的描述，有四種典型的假行為事例：不完整的敘述；含糊的敘述；個人主觀看法；理論性或不切實際的敘述；

2、是否闡述完整：要符合STAR原則；

3、是否證據(jù)確鑿：注意是否得到判斷其勝任力程度的足夠證據(jù)。

行為事件訪談的技巧

具體來講，行為事件訪談法有幾個技巧要注意：

1、引導應聘人員按事件發(fā)生的時間順序來報告。一旦發(fā)現(xiàn)應聘人員的報告中有跳躍，就提出問題請其詳細介紹。因為這些時間上的“空白點”往往是應聘者最不想為人所知的“軟肋”，一般都是比較失敗或者潦倒的經(jīng)歷。

2、盡量使用簡單的問話引導應聘人員講出事件的細節(jié)，而且要讓應聘人員講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。

3、如果應聘人員在敘述中提及“我們”，一定要問清楚“我們”是指誰，目的在于了解應聘人員在當時做了什么，甚至可以追問應聘人員行為背后的想法。如：“您是如何作出那個決定的？”或“您當時是怎么想的？”

4、如果應聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時停止發(fā)問直到他平靜下來。比如有些應聘者的職業(yè)經(jīng)歷很坎坷，在回憶過去的經(jīng)歷時，有可能會流淚。

5、不要過多重復應聘人員的話，一是得不到新的信息，二是很可能被應聘人員理解為一種引導性的提問[1]。

總體來講，行為事件訪談的優(yōu)勢是很明顯的，它能在科學的工作分析的前提下，基于工作的要求建立一個客觀標準，從而避免面試官尋找“理想應征者”；同時，它針對崗位特點，要求應聘者說出自己過去的工作事件的行為，以及產(chǎn)生行為的動機、個性特征、自我認知、態(tài)度等潛在方面的特征；而且因為BEI關注應聘者在過去的事件中做出的具體行為，面試官比較容易判斷應聘人員素質的高低，容易做出有效的雇傭決定。在行為事件面試過程中，由于應聘人員被要求講述具體的事件以及自己在其中的表現(xiàn)，而非想象其會怎么做，一般應聘人員很難杜撰出一件事來。

但是，行為事件訪談也有其不足之處，需要在使用的時候加以注意：

1、花費時間較長。一次有效的行為面試描述需要花費1.5~2個小時，另外仍需要幾個小時的分析時間。

2、面試人員必須經(jīng)過相關的專業(yè)培訓，必要時要在專家指導下才能通過面試獲得有價值的信息。

3、行為描述面試通常集中于具有決定意義的關鍵事件及個人素質上，所以可能會失去或偏廢一些不太重要但仍與工作有關的信息與特征。

4、時間、成本及必要的專家支持行為描述面試無法大規(guī)模進行，只能限定職位小范圍展開。

【作者簡介】

張靚，1984年8月2日出生，女，湖北宜昌人，企業(yè)管理專業(yè)，人力資源方向參考文獻

[1] 應對“老鳥”的行為面試法.何輝.人力資源.52~53 [2] 淺談招聘人員如何避免面試過程中的首因效應.李智軍.岱宗學刊.第10卷第3期.2006年9月,64~65

[3] 基于行為事件面談技術的面試提問方式.譚艷玲,戴良軼.經(jīng)濟論壇.2005年第16期.50~

51一個與BEI有聯(lián)系的故事

先從一個故事說起

2005年10月底，在湘西鳳凰的山城和沱水之間流連了幾天后，帶著尚有余韻的感動，踏上了回廣州的列車。為了消除途中過于沉靜的尷尬，我找了個辦法向對面一個女孩搭話，我打開一本書遞給她，說：“這幅圖是測人的想象力的，你信不信，如果你能照著這幅圖片說說你的想法或編一個故事，我就可以說出關于你的不少個人特點。”多半女孩子都喜歡測算、星象類的東西罷，她接過書，看了那幅圖片一會，講述了一個小故事。我收回書，看著她說：“你小時候父母對你很不好，還是他們兩位有誰不在你身邊？”女孩點點頭，流露出吃驚的表情。我接著往下說：“你有不少興趣和特長，而且有好些方面都比一般人強，這是很不容易的，比如你的舞蹈就不錯”，女孩忍不住“啊”了一聲，但還是點點頭。我繼續(xù)往下說：“你應該有不少要好的朋友，不過在選擇男友方面卻常常難如人意”。這回女孩忍不住發(fā)話了，她說你怎么會全知道，你打聽過我嗎？

我們后來聊了不少話題，原來她是杭州某市教育局某官員的千金，一歲的時候母親就不在身邊了，剛在某院校中文專業(yè)畢業(yè)，在校時是該校一個舞蹈團和樂隊的成員，即將留學法國。然而對于我在之前沒有跟她有任何交流的前提下，僅憑她對一幅圖片的幾句簡單描述（沒有涉及個人情況），所作出那三點準確的判斷，至今猶感驚奇。然而，正如小說里福爾摩斯對案件的事后解釋一樣，上面的故事其實并沒有什么玄乎和令人驚奇的東西，很多事情都是顯而易見的。我當時是用了BEI（behavior event interview，即行為事件訪談）的方式，其中包括行為事件深度訪談和主題統(tǒng)覺測試（女孩看的是一幅關于主題統(tǒng)覺測試的圖片）兩種方式的組合。只是，由于我之前沒有機會跟她說話，我用行為觀察代替了行為訪談。

關于BEI

自從麥克里蘭開始使用BEI之后，BEI成為最為有效的面談技術，在面試、各類事件訪談中廣為使用，也成為人力資源專業(yè)工作者、管理咨詢顧問的必備技能。目前普遍認為結構化行為面試是效度最高的兩種測評方式之一（另一種是評價中心），其理論與技術基礎即是基于BEI。BEI一般包括對關鍵事件的深度行為訪談、主題統(tǒng)覺測試兩項技術的結合。

作為一項深度訪談技術，它要求使用者具備良好的訪談技巧和心理分析能力，就我所知，除了訓練有素的專業(yè)工作者和具備資深經(jīng)驗的專家，在實際中運用BEI卓有成效者殊不多見。例如，數(shù)據(jù)顯示，國內企業(yè)在招聘管理人員的成功比率遠遠低于50%，可見國內管理者在面談方面的效度之低。

然而，作為一項實操技術，它實則可以每個專業(yè)人士和管理者所掌握，比如，多數(shù)優(yōu)秀的外企和國內一些標桿

企業(yè)的不少中高層管理者就深諳此道。

以目前市場上的信息來看，大都是解釋如何使用BEI，即“知其然”，卻很少有人解釋它的原理，即“知其所以然”。要有效使用BEI，我們首先需要了解它背后的東西，包括：語言的局限性、無意識、行為。

語言的局限性

哲學家尼德爾曼曾說過，語言作為一項溝通工具，實在是局限性太多了，如果可以的話，他寧愿打旗語。

連被譽為管理大師中的大師德魯克先生也在著作里說，語言是一種有效性不高的溝通方式。

我們可以在心理學上找到這些論斷的依據(jù)。以個體心理學派的觀點來說，每個人都有個追求的優(yōu)勢目標，我們的成長軌跡就圍繞著這個優(yōu)勢目標而展開。所謂的優(yōu)勢目標，即是高于現(xiàn)狀的，也就是說，我們頭腦中的自己是高于現(xiàn)實中的自己的，因而，我們的言語難免會有夸張。在一項獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎的社會心理學研究中證實了上述觀點，研究表明，人們普遍存在過度自信，平均起來，這種過度自信與真實自我的差距是20%。我們通常把過度自信稱為“社會稱許性”，當然，它是普遍現(xiàn)象，是正常的。這種現(xiàn)象在某些環(huán)境下會得到強化，特別在一些人們需要證明、表現(xiàn)自己的場合。面試場合就是其中之一，為了在面試官面前表現(xiàn)自己，或是為得到錄用機會，應聘者會盡力展現(xiàn)自己，“社會稱許性”被進一步擴大了。如何鑒別這種環(huán)境下語言的真實性，是對面試官的極大考驗。某大型民營房地產(chǎn)集團招聘財務總監(jiān)，由公司總裁主持面試。總裁請候選人首先進行自我介紹。候選人來自同行，所謂知彼知己，用20分鐘的時間，從公司戰(zhàn)略、市場、財務管理、資金等各個方面對個人的成就進行了介紹，表達流利，思路清晰，令總裁非常滿意。之后，總裁又讓候選人談談未來工作的思路，然后問了其它幾個崗位相關問題及專業(yè)問題，總體上都較滿意，做了背景調查，職業(yè)操守上也沒什么問題，于是錄用了該候選人。

一年后，該財務總監(jiān)因為不勝任，與公司協(xié)商一致，辦理了離職手續(xù)。

這是一個典型的被語言誤導而導致面試失敗的案例。所謂的自我介紹，如果沒有面試官的引導，必定成為候選人自我發(fā)揮、自我表揚的舞臺，而該總裁居然讓該候選人自我介紹了20分鐘，既沒有做好引導，也沒有采取事后補救措施，失敗當在情理之中。

更嚴峻的挑戰(zhàn)在于，有些時候，面試環(huán)境下的語言還有一定的欺騙性。迫于就業(yè)壓力或經(jīng)濟壓力（如供房、養(yǎng)家），有些人會不得已試圖以虛假信息獲得面試官的好印象，而目前市場上各類宣揚面試技巧的書籍、網(wǎng)絡信息等（如《18招搞定面試官》），更是不勝枚舉，也為應聘者編制“完美的”虛假信息提供了支持，對于某些專業(yè)技能和經(jīng)驗均不強的面試官而言，有些應聘者對面試的研究比面試官還深。筆者對此點深有體會——無論筆者在何處、針對何人就招聘主題進行授課的時候，如何鑒別面試中的虛假信息都是學員最感關注的話題。

如何解決語言的這種局限性？問題的關鍵點在于傳統(tǒng)

面談是由應聘者自我描述，必然導致上述結果。要想避免這種“說的比唱的還好聽”的現(xiàn)象，我們必須從考察人的無意識、行為入手。

無意識

心理學認為，人們的真實精神世界，大部分存在于無意識中。

在我們追求優(yōu)秀目標、自我實現(xiàn)的過程中，人格特征的深層次部分（包括通常所說的素質冰山模型的水面以下部分：自我意識、價值觀、精神特征、動機等），由于社會的要求和壓力，一開始就被迫隱藏自身，偽裝自身，并以迂回的方式去達到它的目的。因此，我們可以從一個人的無意識中尋求并找到他的行為模式和真實的內心世界。正基于此，主題統(tǒng)覺測試成為BEI重要組成部分，以便我們可以在行為以外，去探測人的無意識。主題統(tǒng)覺測試的理論假設是：當人們受到模棱兩可的刺激（主題統(tǒng)覺測試的圖片都是模糊的）時，注意力被轉移，防御心理相對減弱，那么對刺激的解釋就必將來自人們的內心深處。本文開頭故事里，由于女孩在描述故事時，不自覺地將個人類似的個人經(jīng)歷投射到故事中，筆者再輔以細致的行為觀察，得出一些顯而易見的結論，當然就不是難事了。然而，要求我們的管理者掌握心理分析的方法，來探測人們的內心世界，殊非易事。此外，不同的情境導致人們有不同的無意識投射，從而導致主題統(tǒng)覺測試在信度和效度上均有不如意之處。

之所以要用獨立的一個話題探討無意識，是為了讓人們了解我們真實精神世界的所在：無意識。況且，任何的無意識，終究要體現(xiàn)在人的行為中，我們可以從行為去判斷、理解人們的精神世界、人格特征的深層次部分，這一點，卻是每個專業(yè)人士和管理者都可以掌握的。接下來，就要涉及BEI最核心的部分：行為。

行為

有一次，一個年輕人穿著極為破爛的衣服登臺講演，蘇格拉底對那個年輕人說：“年輕人，你的虛榮心正在透過你的衣服上的每個孔向外窺視呢”。

故事中的這個年輕人，致力于獲得人們對他的簡樸、不役于形的這些所謂謙遜的美德的贊美，然而他穿著過于破爛的衣服的行為，卻暴露了他夸張的虛榮心。多數(shù)時候，語言也是一種行為。

項目助理小劉向客戶解釋提案，連續(xù)解釋了3次，客戶都沒有弄明白，疑惑地問：“不好意思，我沒聽懂”。當小劉打算耐心地解釋第4次時，一旁經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理老王暗示小劉換一個話題，晚一些再解釋這個話題。在這個案例中，當客戶連續(xù)三次重復同一句話時，這就不是一個語言問題，而是暗示一種行為，即：你的提案要么不適合我，要么過于理論化，我無法接受。經(jīng)驗豐富的老王看出了這一點。

人們的這些行為，有助于我們判斷他們的精神世界、人格特征。

所有的心理學派都贊成，在人生的早年階段，一些深層次的特質和特征逐步形成穩(wěn)定的模型，構成我們的人格，人格一旦形成，將很難改變。

人格特征往往與某些特定的行為或行為模式相對應。挑戰(zhàn)在于，人格特征固然相對穩(wěn)定，行為表現(xiàn)卻因情境不同而各自不同。一個過度追求權力的人，可能在某些情境下表現(xiàn)為強勢，也可能在某些情境下采取弱勢，以守為攻。另一個挑戰(zhàn)在于，在人格特征相對穩(wěn)定的前提下，在不同的情境下，我們終究是由不同的“自我”組成的，盡管這些“自我”部分是由我們的過去決定的，但是在很大程度上也取決于我們目前的環(huán)境和對未來的希望和恐懼，從而體現(xiàn)出變化性。

這兩個挑戰(zhàn)才是我們了解人的時候的最大困難。

迄今為止，解決這個困難的最好理論基礎是“交互推斷理論”。這個理論說明：圍繞個人追求的目標和個人實現(xiàn)的需要，人們的行為盡管表現(xiàn)迥異，但總是存在某種內在模式。通過對人們在不同情境下的行為了解，我們可以推斷出人們穩(wěn)定的內在行為模式，從而了解其精神世界、內在特征。因此，BEI圍繞6個關鍵的行為事件展開（也是著名咨詢公司HAY的方法論之一）。其中包括3個成功事件，3個挫折事件。針對每個事件，進行深入、再深入的行為訪談，從而去推斷人們的內在行為模式，進而推斷人們的內在特征（素質），當然，在這個過程中，對行為和精神世界的探討，有時候是交互的，可以相互印證。盡管如此，BEI作為“舶來品”，令國內的一些管理者難免心存疑慮：這洋玩意兒，咱能整好嗎？此則擔憂實屬多余，嚴格說來，BEI所體現(xiàn)的，即是一種通過行為了解人的內在特征的方法，這種方法對中國人而言，其實是老生常談了，不妨看看下面的資料：韓非子提議，帝王考察臣下可用以下七種方法，即七術：一曰眾端參觀，二曰必罰明威，三曰信賞盡能，四曰一聽責下，五曰疑詔詭使，六曰挾知而問，七曰倒言反事。

姜太公則建議武王選將須從以下八點入手：武王問曰：何以知之？太公曰：知之有八征：

一曰問之以言，以觀其辭。二曰窮之以辭，以觀其變。三曰與之問諜，以觀其誠。四曰明白顯問，以觀其德。五曰使之以財，以觀其廉。六曰試之以色，以觀其貞。七曰告之以難，以觀其勇。八曰醉之以酒，以觀其態(tài)。八征皆備，則賢不肖別矣

韓非子和姜太公的辦法，看似各異，實則同出一轍：都通過不同情境設臵，來考察人的行為，從而了解其內在特征。因此，中國人在行為考察方面有2000多年的經(jīng)驗和智慧，中國管理者可以，也該更好、更得心應手的使用該技術。話雖如此，這些考究畢竟只能給我們一項心理優(yōu)勢。真正要用好BEI這項技術，我們仍然要謙虛向西方人學習，學習他們的科研精神和實踐精神，以正確的流程、規(guī)范在實際操作中逐步掌握。

第三篇：第一書記訪談題綱

五、第一書記訪談提綱

縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村 年 月 日

訪談對象姓名： 單位職務： 電話：

本人所駐村： 本人幫扶貧困戶：

一、你到該村駐村的時間，單位是怎么選派你來駐村的，為你駐村提供的保障措施有哪些？

答：選派程序：個人自愿報名和組織選派相結合。單位按照六個步驟選派駐村干部，即：個人報名、單位審查、單位黨組（黨委）提出初步人選、與縣委組織部溝通人選、單位黨組（黨委）集體研究決定、報縣委組織部審核通過后入村任職。

保障措施：單位駐村工作分管領導帶領工作隊員入村，解決了吃住條件，配備了炊具、辦公設備、被褥等。同時，發(fā)揮單位優(yōu)勢.....，在人才、資金、項目等方面給予大力支持.....（舉例）。單位為駐村干部辦理了保險，每年安排體檢。駐村第一書記每月駐村生活補貼（1100元）由縣財政統(tǒng)一撥付所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放落實，按照《平頂山市駐村工作隊管理辦法》工作隊員相關補貼由單位參照縣差旅費補助標準發(fā)放落實。單位一把手每月至少到派駐村一次，其他班子成員輪流每月在村工作兩天，單位其他幫扶人至少每月到派駐村一次。

二、你村有多少自然村、多少村民組？

三、目前你村的貧困戶、貧困人口是多少？

四、你村貧困戶主要致貧原因及貧困人口分布情況？ 答：我村貧困戶的主要致貧原因是XX、XX，分別有XX戶、XX戶，占比XX、XX。貧困人口主要分布在XX自然村或者XX年齡段等。

五、貧困戶的識別程序、識別標準是什么？

答：貧困戶精準識別程序：“兩公示一公告”，即在農(nóng)戶本人申請的基礎上，按照“四議二公開”方式，形成初選名單，進行第一次公示，經(jīng)公示無異議后報鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對各村上報的初選名單進行審核，確定全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）貧困戶名單，在各行政村進行第二次公示，經(jīng)公示無異議后報縣扶貧辦復審,復審結束后在各行政村內公告?？h扶貧辦對擬錄入信息系統(tǒng)的扶貧對象信息與行業(yè)部門進行分級比對，公告無異議后納入貧困戶信息系統(tǒng)。（一是農(nóng)戶申請；二是村民代表大會評議確定初選對象；三是對初選貧困戶名單進行“兩公示一比對一公告”，即村公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示、大數(shù)據(jù)比對、縣級公告。）

貧困戶精準識別標準：一是嚴格按農(nóng)民人均純收入為標準，2017年扶貧對象動態(tài)調整的貧困標準是年農(nóng)民人均純收入3208元，計算周期為2016年10月1日至2017年9月30日。二是統(tǒng)籌考慮“兩不愁三保障”因素，即不愁吃，口糧不愁，主食細糧有保障；不愁穿，年有換季衣服，季有換洗衣服；義務教育，農(nóng)戶家庭中有子女上學負擔較重，雖然人均純收入達到識別標準，但也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象；基本醫(yī)療，農(nóng)戶家庭成員因患45種大病或長期慢性病，影響家庭成員正常生產(chǎn)生活，需要經(jīng)常住院治療或長期用藥治療，剛性支出較大，雖然人均純收入達到識別標準，但也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象；住房安全，農(nóng)戶居住用房是C、D級危房的，雖然人均純收入達到識別標準，也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象。

六、貧困戶的退出程序、退出標準是什么？

答：貧困戶退出程序：第一步：民主評議。由村“兩委”組織召集相關人員召開民主評議會，按照貧困戶退出計劃，初步擬定貧困戶退出名單。第二步：核實認可。貧困戶退出名單經(jīng)村民民主評議、村“兩委”、駐村工作隊或脫貧責任組和第一書記核實（沒有駐村工作隊、脫貧責任組和第一書記的行政村經(jīng)村“兩委”核實），得到幫扶責任人與貧困戶認可。第三步：公告公示。擬退出貧困戶認可后，在村內進行公示，公示時間不少于七天。第四步：脫貧銷號。公示無異議后，于2017年12月30日前在建檔立卡扶貧系統(tǒng)中標注脫貧銷號。

貧困戶退出標準：凡是經(jīng)過幫扶或自身努力，家庭有相對穩(wěn)定可靠的增收渠道和收入來源，年人均純收入超過國家扶貧標準，并實現(xiàn)“兩不愁，三保障”：不愁吃，不愁穿，義務教育，基本醫(yī)療和住房安全有保障。

七、你村集體經(jīng)濟發(fā)展情況如何？

答：我村集體經(jīng)濟發(fā)展情況整體很好（較好或一般），近年來領導們特別重視，縣里、鄉(xiāng)里想了不少辦法、出臺了不少政策、措施，引導我村發(fā)展了....產(chǎn)業(yè)（或項目），主要有...（比如扶貧車間、光伏發(fā)電、生豬養(yǎng)殖千頭線、成立合作社或被確定為省財政、縣財政扶持試點村）等，每年為村集體帶來...的經(jīng)濟效益（或感覺現(xiàn)在各級領導都很重視，成效也已經(jīng)初步顯現(xiàn)，相信通過大家的共同努力，這一塊兒一定會得到很好的發(fā)展）等。

八、你在駐村工作期間工作日志記錄情況。

答：駐村工作期間，每天都記錄工作日志，記錄的內容包括：會議情況、當天走訪慰問貧困戶情況、培訓學習情況、感想感悟、處理事情的過程、結果等。鄉(xiāng)里每月都調閱我的工作日志，縣駐村辦每天通過微信群隨機抽查，把前一天記錄情況照相發(fā)縣駐村辦審閱，當天在全縣進行通報。

九、你在駐村工作中遇到哪些問題，是怎么解決的？ 答：答：如遇到群眾個人思想問題，主要通過談心談話，耐心溝通等。如遇到基礎設施建設等方面問題，主要通過協(xié)調相關部門爭取項目支持，協(xié)調有實力的公司企業(yè)等提供資金扶持。如遇到基層組織建設方面的問題，主要通過向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委組織部、縣駐村辦反映，協(xié)助解決。如遇到精準扶貧方面的問題，主要通過向縣鄉(xiāng)扶貧辦反饋，依據(jù)有關文件精神，解決落實。

十、你是如何開展駐村工作的？

答：主要圍繞“建強基層組織、推動精準扶貧、落實基礎制度、辦好惠民實事、培育文明新風”五項任務開展工作。以推動精準扶貧為工作重點。首先落實好駐村制度，堅持“五天四夜”，與村“兩委”干部同吃、同住、同勞動，堅持落實好請銷假制度，遵章守紀。每月15日集中農(nóng)村黨員開展學習，共同探討交流黨建經(jīng)驗，提高理論政策水平，推動“兩委”班子依法治村、依規(guī)治村。力所能及的為群眾辦實事，解難題，駐村期間.......(協(xié)調項目、走訪慰問、修橋修路、安裝路燈、修建村室、治理溝壑塘渠、發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、光伏發(fā)電等)。同時，還堅持扶貧“扶志”、“扶智”相結合，變“輸血”為“造血”，激發(fā)貧困戶的內生動力.....等。

十一、你所駐的貧困村什么時間退出？退出的標準是什么？你認為能否按時退出？退出后還應享受什么政策？

答：我所駐的村將在.....退出貧困村。

貧困村退出的標準：貧困村退出以貧困發(fā)生率為主要衡量標準，原則上貧困村貧困發(fā)生率降至2％以下?；A設施建設達到通行政村道路基本實現(xiàn)硬化，具備通車條件的行政村實現(xiàn)通客運班車，基本解決飲水安全問題，基本滿足生產(chǎn)生活用電需求等。基本公共服務實現(xiàn)廣播電視戶戶通，有文化活動室和村民圖書室，有標準化衛(wèi)生室、有合格鄉(xiāng)村醫(yī)生或執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師，行政村基本實現(xiàn)通寬帶等。統(tǒng)籌考慮產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟收入等因素。

能按時退出。貧困村退出后還應享受在攻堅期內可繼續(xù)享受中央和省扶貧相關政策，避免出現(xiàn)邊脫貧、邊返貧現(xiàn)象，切實做到應進則進、應扶盡扶、應退則退。

十二、你所駐村的脫貧戶返貧情況，返貧原因主要是什么？舉例加以說明。

十三、你幫扶的貧困戶家庭基本情況及應該享受的扶貧政策落實情況。

答:基本情況（戶主姓名，家庭人口數(shù)，致貧原因，貧困屬性，哪年被確定為貧困戶的，務工情況，脫貧等）。

應該享受的政策，要有針對性，跟明白卡中幫扶措施要一致。（因?。好饨恍罗r(nóng)合、人壽險和中原農(nóng)險、慢性病卡等；因學：兩免一補、雨露計劃等；因殘：殘疾證辦理，兩項補貼，無障礙改造等；因資金：小額貸款等；因技術：技能培訓等）

十四、你今年以來到幫扶的貧困戶去過幾次，采取了哪些幫扶措施，效果如何，什么時間穩(wěn)定脫貧？

答：我今年以來到幫扶的貧困戶家中..次，采取了（幫扶措施：到戶增收項目、整村推進項目、易地扶貧搬遷項目、保險扶貧、光伏扶貧、雨露計劃培訓項目、小額扶貧貼息貸款項目、產(chǎn)業(yè)化貼息貸款項目、貧困村集體經(jīng)濟發(fā)展的扶貧車間或標準化廠房建設、科技扶貧項目、中央專項彩票公益金項目等等），通過一系列措施，貧困戶的積極性提供了，增加了收入，生活條件逐漸改善，創(chuàng)造幸福生活的信心足了，更有干勁了。我堅信一定能夠在......穩(wěn)定脫貧。

十五、你認為當前脫貧攻堅存在的主要問題是什么？ 答：一是超過60歲的孤寡老人、單身重殘和家庭有大病病人等特困人員脫貧存在困難；二是內生動力不足，沒有脫貧信心的人群；三是村級集體經(jīng)濟需鞏固提升；四是貧困村和非貧困村、貧困戶與非貧困戶之間的不平衡問題。

十六、請你就如何更好地推進脫貧工作提出意見和建議。

答：一是貧困戶內生動力有待進一步激發(fā)。二是村級集體經(jīng)濟需鞏固提升。三是貧困村和非貧困村、貧困戶與非貧困戶之間的不平衡急待解決。建議方面，一是建立激發(fā)貧困戶內生動力的激勵機制，二是探索建立增加村級集體經(jīng)濟的思路和方法，三是加大對非貧困村基礎設施建設和非貧困戶醫(yī)療、教育等方面的資金投入，逐步實現(xiàn)政策均等化。

第四篇：優(yōu)秀大學生的行為訪談記錄

大學生行為事件訪談記錄

1.請談談您個人的主要經(jīng)歷: 我認為，人生的“得”在于自己的付出，人生的“失”在于不知不覺中的成長。成長真的是一件令人驚嘆的事，不知不覺中我的成長已經(jīng)生根于我和我的一切。就在這半年，我的成長已經(jīng)大大超過了我的想象。我驚呼：我上大學了！

大學就是一個社會的縮影，形形色色，光怪陸離。不是說人與人沒有信任，但要學會自己處理一切而不是依靠哪位同學的支援，即使他真的很樂意效勞。因為每個人都會有自己的事情在忙，時間的寶貴不僅僅在于事情的大小，還在于占用事情的人。自己的時間被別人占用總不會像自己占用那樣的自如，占用別人的時間也不會那么的心安。每個人都變成一個必須要獨立的整體，也是“全體”。因為一個人不一定具備處理所有的能力，但一定要具有應對一切的勇氣和信心，勇氣和信心的“全體”?？倳行碌氖掳l(fā)生，不能說沒做過就做不來，應該說我有做好的勇氣和信心就一定能做到我能力范圍內的最好。這就是一個人的價值和成功。人的能力總是有限的，問題就是如何發(fā)揮能力的極限，也就是屬于每個人的、含義不同的“成功”。有什么別人了解的知識而自己不知道的會是我很不安，因此勤問的習慣逐漸養(yǎng)成了。大學中好好體會，出了大學想重溫這種經(jīng)歷都是件奢望的事。生活中的一切都是種享受，關鍵是自己的心態(tài)。

還有個很大的變化，我的房間不再只屬于我自己的了，還有七位要共同扶持的室友。說實話，我和他們的性格相差得很大，但是我們兩個還是能找到相互交流的方式，這是很值得慶幸的事。盡管有矛盾，但是我們有解決的辦法，這就是件好事。有問題出現(xiàn)，同時也有問題在解決。我覺得在這方面我們還都算是適應得蠻快的。還有我們幾個很要好的朋友，彼此的寬容是相處融洽的根基。矛盾是不可避免的，但是解決總是會有辦法的。偶爾朋友間一句關心的話是身在異鄉(xiāng)的我們感覺最溫暖的事。

學習上的變化也是不容小視的。我充分體會到了什么叫做自主，完全的自主。包括老師，沒有人會去提醒你該看書了，時間是自己找出來的，精力是自己分配的。無須參考別人，也沒有誰可以去參考。就像導員說的，不要忽視那些不緊急卻十分重要的事。要是能把那些十分重要卻還不是很緊急的事都辦妥該多好？到了它變成緊急的時候別人都在急，自己就可以輕松度過了。這不僅僅是一種計劃，還應該變成一種能力。我相信這種能力會在我以后的學習和生活中是我受益匪淺的。

當然還有班級工作使我大開眼界。至少在初中和高中，我都覺得自己的辦事能力不是身邊人能及的，但到了團學聯(lián)看到好多學長和學姐才知道要學得有那么多。擔任學習委員是我用來鍛煉自己的方法。有失敗，有成功，有得意，有失落，這都是學習的過程。雖然因此失去了不少課余時間，但學到的東西會滲透到我今后學習、工作和生活中的點點滴滴，作用是無法估量的。那我何樂而不為？有失必有得。得與失是相對的，在一方面得到了，在另一方面就會失去。哪有不付出就成功的？得與失的多少還是需要自己去衡量。有時候人生不可避免地要在得與失中徘徊，讓自己得到的是有益的方面是很重要的。

2、能談談您認為自己做得最成功的幾件事嗎？

①

要說起大學里做得最成功的一件事，雖然我在大學里的考試成績一直不錯，每學年的平均分均接近85，每學年都能拿不少獎學金，同時，大學里參加了不少大型比賽，諸如全國大學生公共關系策劃大學、全國大學生廣告藝術大賽、全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，并且都取得了不菲的成績，但我始終在這些方面找不到成就感。正所謂“平凡孕育偉大”，我堅信最偉大的成功應當孕育在最平凡、最普通的小事當中，但是這些事要堅持做下來并不容易。

因此，在大學里做得最成功的一件事，那就是我?guī)缀鯊牟粫缯n，不管是暴風驟雨，還是睡眠不足。不敢說自己是全班同學中到課率最高的，但是我可以確信自己是男生當中到課率最高的。大學里曠過的幾次課我都記得很清楚，至于是什么原因根本沒必要去解釋，曠了就是曠了，關鍵的是曠的課我基本上都會找時間補上來。之所以說這是我在大學里做得最成功的一件事，因為它不是一蹴而就的，而是四年都要一貫，貴在堅持。正因為我?guī)缀鯊牟粫缯n，所以我的專業(yè)理論知識學得很扎實，很多廣告理論、營銷理論我可以如數(shù)家珍。

很多同學會說了，學習的方式千萬種，并不一定天天聽“一言堂”就是好學生，我不反對這句話，但是你們曠課的時候都去做什么了，有多少同學躲在被臥里睡得天昏地暗，有多少同學沉溺于游戲世界一聲不響，有多少同學忙著談情說愛揮霍無度??你們若真的去做兼職了，去參加社會實踐了，去參加各種培訓了，這也未可厚非，可是你們這樣做了嗎？大學的學費那么貴，而課程卻少得可憐，每堂課平均要花多少錢，你們算過沒有，這都是父母的血汗錢，我們有什么理由去揮霍，我們揮霍得起嗎？

② 在大一上半學期成功高分通過英語四級考試。

大一，人力資源管理專業(yè)被學校設為試點專業(yè)，就是在整個大一時期我們不學任何的專業(yè)課，只學習英語和高等數(shù)學。英語四六級是我們整個大一奮斗的目標。剛進入大一還沒有調整好自己的心態(tài)就進入了新的學習中，自己在英語上本來底子就很薄弱，加上進入角色慢，導致自己的英語學習吃力，為了趕超班里其他的同學我堅持每天六點起床上自習，按照高中的學習方法背誦英語單詞。上課期間找機會向老師請教關于英語四級的一些知識來補充自己的忙盲點，順便補充一下在大一我是在南苑的，哪里無線網(wǎng)絡還沒有覆蓋，同學帶電腦的也少，收集的關于四級考試的信息也是少的。晚上自己也是早早的去自習室學習英語。我覺得天不費有心人，經(jīng)過我不謝的努力我終于通過了英語四級。

做為一個大學新生，剛開始，不知到四級是個什么概念，不知道從什么地方入手，在老師的指導下制定一套符合自己特點的自學計劃，找到適合自己的學習方法。能夠下定決心去做一件事，并且成功的完成了，我感覺特別的驕傲。

③ 成功加入了商學院學生會。

記得是在大一剛開學的時候，學院學生會就開始學生會的錄取工作，對于剛上大學的我們，對于學生會是比較好奇的，因為從高中就聽說大學學生會的種種事情，種種好處。所以讓我比較心動。特別想加入某個組織。所以我開始提前好久就準備了。我首先分析一下，學生會的分布情況。哪些部門比較熱門，哪些部門比較有前途，那些部門更能夠是自己得到鍛煉。經(jīng)過自己的分析和詢問其他的師哥師姐，最終我選擇了社區(qū)管理委員會。接下來我就開始準備面試的材料，應對部長主席的面試與提問。這是一個比較容易失敗的環(huán)節(jié)，因為面試的人很多，競爭壓力很大，只有自己的演講和即興回答過關才能更有把握通過面試官的考核。平時我就在網(wǎng)上搜素面試的素材，包括穿著等等。在面試那一天我穿了一身西服，洗了洗臉，打扮了一下。帶著自信就走上了戰(zhàn)場。面對面試官的狂轟濫炸，我應對自如，終于如愿以償，擊敗了無數(shù)的對手，成功的加入了學生會，從此讓我認識了許多人，掌握了許多經(jīng)驗，讓我受益匪淺。

3、能談談您自己做得比較遺憾的幾件事嗎？

① 過于沉迷電腦游戲

大學的生活讓我變得懶散，因為課業(yè)并不重，我有更多的空余時間，而卻上課并不像高中那么嚴，所以我也經(jīng)常逃課。正因為有充足的時間，讓我迷戀上了打游戲，剛開始并沒有那么著迷，一開始每天只玩幾個小時而已。但是由于越來越熟練，開始對網(wǎng)游上癮，甚至無法自拔。經(jīng)常一玩玩一天在宿舍呆一天，懶得連吃飯就是讓宿舍同學幫忙帶。

有時每次一打就是到深夜甚至通宵，和同學溝通的時間大量減少。最慘的是一系列惡果：睡眠時間永遠不能補回來，永遠帶著黑眼圈，課程重修??想想就十分后悔。我時常也給自己定下明確的目標，但是每次當上網(wǎng)的時候都不由自主的打開游戲，說好的只玩一局就去學習的，但是當?shù)谝痪肿约狠斄司拖胍A回來，就連續(xù)的玩起來了。根本無法自拔，每次掛科之后，老是自我反省，一定不玩游戲了，可總是好了傷疤忘了疼，一轉眼就把自己說的話就忘了。讓自己繼續(xù)墮入了游戲的深淵。

② 沒加入任何社團，團委等組織。

因為這樣，錯過了很多認識朋友的機會。沒得到師兄和師姐們的指點和幫助，以致自己大學的第一年簡直就是白費，懵懵懂懂中度過。雖然很努力，卻得到的是無盡的痛苦。雖然自己后來認識了不少朋友，但是當時要離開的時候，心里還是很后悔當時沒有加入學校里的哪怕一個小組織。都不知道大一剛入學時心里是怎么想的。

沒有積極參與大學舉辦的公眾講座和活動，通過參與這些活動，你可以有機會近距離傾聽著名人物的演講，并且從中獲益匪淺。而且這些活動今后也能成為你和別人聊天時精彩的素材。最最重要的是，這些活動通常都是免費的！既然有免費午餐在前，為什么不欣然接受呢？

沒有抓住學校提供的一切機會，這一點適用于我之前提到的許多方面。在整個大學期間同學們可一定要牢記這點。學校會提供給學生各種各樣的機會，包括學術研究、實習、國外交流甚至工作機會。因此在學校除了上課之外，同學們還一定要做到事事關心啊。

③ 大學三年，沒有人生規(guī)劃,凌亂的三年

大一是吶喊，大二是彷徨，大三是傷逝，大四可能是朝花夕拾。大學的三年沒有好好規(guī)劃人生，三年生活在一個沒有理想的狀態(tài)下是很痛苦的。所以有一個理想目標是很重要的，有一個為理想而規(guī)劃的人生是更重要的，也是很美好的。

當時你是怎么做的那？

沒有謹慎選課，這和上面一點密切相關。雖然在大學里我的確可以選擇一些新奇有趣的課程來擴展知識面，但與此同時也應結合個人今后發(fā)展來選課，遺憾的是我當初并沒有做這一步。第一年所選的課程將會反映在我最終的成績單上，所以在選課時需要注意的是，自己所選擇的課需要能在某種程度上反映出個人的自我規(guī)劃，當時考慮同宿舍的同學就放棄了自己喜歡的課程，而是跟著他們學一些自己不喜歡的，當然大學里師哥師姐們的話對我也是起了作用，就是在大學里選修課必逃，必修課選套?，F(xiàn)在想起來沒有培養(yǎng)自己的喜歡的愛好，沒有較早的做好作“自我分析”，所謂的“自我分析”就是分析自己的優(yōu)點、分析自己的缺點、分析自己的專長、自己的興趣。專長是可以拿來當飯吃的東西，所以每一個人都要了解自己的專長是什么，不能把業(yè)余愛好當成我的專長，興趣和專長不是一樣的。因此到現(xiàn)在我還是不知道自己的短板是哪里，甚至連自己的一點長處也感覺不到。

過早的及輕易的放松自己，大學生活不僅只有學習而已。在校園里，你無時無刻都能見到許多有趣的人，可別放過每一個能和他們認識的機會。那些在大學結識的好友們不僅能充裕你的大學生活，說不定這段友情能一直延續(xù)到你畢業(yè)之后呢。除此之外，如果在大學里沒有進行過什么娛樂活動的話，那你的大學生活肯定是痛苦而壓抑的。所以，找些朋友放松自己。

沒興趣嘗試新的事物，大學期間是學習新鮮事物的絕好時機。在學校，有無數(shù)的活動等著你的光臨。學習一項新的運動、接觸一門新的語言、或者參加一個從未了解過的組織??這些新的嘗試都能幫助學生鍛煉自己。不僅如此，一個知識面豐富的人他的個人魅力也會更大。

不愿意或是放棄愿意向任何難度挑戰(zhàn)，任何難度對我來說良好的心態(tài)最重要！把這些難度分解成若干小問題去解決。搞清楚問題的根本，從而有效地下手解決問題，會用輕松的心態(tài)對待，要用敢于冒險的精神個個擊破。把這些困難當成我人生中小小的障礙和經(jīng)歷。從而磨練自己的意志。而不是逃避和退縮，找一個安全的位置過自己的生活。不要把自己看成很渺小，自信能讓人不怕任何困難。

4、您覺得作為一名優(yōu)秀的大學生應當具備哪些基本的素質？ 大學生應具備的能力： 11 良好的表達能力

表達能力是指運用語言闡明自己觀點、意見的能力。表達能力主要包括口頭表達能力、文字表達能力、數(shù)字表達能力、圖示表達能力等幾種形式。表達能力是生活和工作中最直接的工具,對生活和工作有著最為直接、廣泛的影響。較強的表達能力,會提高工作效率。它不單純是某幾個職業(yè)的需要,幾乎所有的專業(yè)都需要表達能力。比如交流思想、討論問題、闡述觀點,制定計劃,起草文件,總結工作,都需要較強的表達能力。

提高表達能力需要注意提高表達的準確性、鮮明性、生動性。準確是人們對表達能力的最基本的要求,沒有準確的表達,信息就不能如實的傳遞出來,也就失去了表達應有的作用,同時表達又需要有人來接受,只有鮮明生動的表達,才能更好地排除人們接受信息的障礙,有利于表達目的的實現(xiàn)。

目前,我們很多學生缺乏這方面的鍛煉,有的在公共場合不敢說話,在座談會上不敢發(fā)表自己的看法,有的即使說了,也是說不清,表不明,有的同學寫出來的東西,文字不順,邏輯不通。有的連簡單的通知、申請都寫不清楚,更不用說做工作計劃,寫工作總結了。21 實際操作能力

實際操作能力就是我們通常說的動手能力,它是人的智力轉化為物質力量的憑借,是專業(yè)工作者必須具備的一種能力。這種能力對于大學生來說也是非常重要的。在教學、科研、生產(chǎn)第一線,不僅要求理論上要懂,而且要求在實踐中會干,也就是說,既要講出科學道理來,又要動手干出樣子來,動手能力的強弱直接影響一個人能量的發(fā)揮。作為一名教師,光有豐富的知識是不行的,還要有把自己的知識傳授給學生的能力,如文字書寫能力,教具(傳統(tǒng)和現(xiàn)代)的制作能力,實驗演示的操作能力,這些能力將直接影響教學效果。過去,高校培養(yǎng)的大學生普遍存在著重理論輕實踐的傾向,畢業(yè)學生的實際操作能力比較差,與用人單位的要求存在著較大的差距。31 主動適應社會的能力

人和社會的正確關系是既要適應又要改造,是適應與改造的辨證統(tǒng)一。社會生活的紛繁復雜和生活環(huán)境的不斷變化,要求每一個人必須培養(yǎng)自己適應環(huán)境的能力,只有主動地去適應周圍的環(huán)境,才能在社會上站穩(wěn)腳跟,才能找到改造世界、創(chuàng)造業(yè)績的切入點。剛要走向社會的大學生,對未來的工作、生活充滿了幻想,但是當他們踏入社會時卻發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實有著較大的差距,現(xiàn)實生活中的消極現(xiàn)象常常使這些剛剛畢業(yè)的學生產(chǎn)生不安或不滿情緒,五彩繽紛的現(xiàn)實生活也使他們眼花繚亂,很不適應。作為一名大學生,應該注意培養(yǎng)自己適應社會的能力,只有這樣走向社會后才能盡可能地縮短自己的適應期。適應社會,并不是消極的等待和向困難屈服,更不是一味茍同消極落后的現(xiàn)象,而應是積極主動地去適應環(huán)境。適應要同發(fā)展結合起來,同改造聯(lián)系起來,要有消除社會上的消極現(xiàn)象的信心,要有弘揚主旋

律的意識,擔當起當代大學生應負的責任和義務。

一個人適應社會的能力不單是某一方面能力的體現(xiàn),而是其素質、能力的綜合反映,它與一個人的思想品德、知識技能、創(chuàng)造能力、協(xié)作意識、人際關系、健康狀況等密切相關。一般來說,一個素質比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學畢業(yè)生適應能力比較強,即使環(huán)境變化、崗位變動、通過自己的努力和調整,也能很快地適應社會,適應工作。41 開拓創(chuàng)新的能力

開拓創(chuàng)新能力是一種綜合性的、高層次的思維能力和行動能力。它是在多種能力發(fā)展的基礎上,利用已經(jīng)積累的知識和信息,通過不斷的探索研究,創(chuàng)造出新穎獨特具有社會價值的新理論、新思維、新產(chǎn)品的能力。它是人才素質的核心,包括發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力和發(fā)明新技術、創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力等等。民族的進步、經(jīng)濟的發(fā)展、科技的騰飛都離不開創(chuàng)新。21 世紀是崇尚創(chuàng)新的時代,創(chuàng)新的時代呼喚創(chuàng)新的人才。用人單位更需要具有開拓創(chuàng)新能力的大學生,所以大學生在校期間,要不斷加強自己開拓創(chuàng)新能力的鍛煉,培養(yǎng)開拓創(chuàng)新意識,為在今后的工作中有所發(fā)明、有所創(chuàng)造奠定良好的基礎。51 正確有效的人際交往能力

人際交往能力實際上就是與他人相處的能力。一直在學校的學生更多接觸的是老師、同學,這種關系比較簡單,一旦步入社會,由于工作、生活關系,會與各種各樣的人員進行交往,能否正確有效地處理、協(xié)調好工作、生活中的人際關系,不僅影響一個人對環(huán)境的適應狀況,而且影響工作效能、心理健康和事業(yè)成敗。剛剛畢業(yè)的大學生要自覺地培養(yǎng)良好的人際交往能力。

在人際交往中,應堅持誠實守信、以誠相待、守法守諾、靈活對待的原則。這是建立良好的人際關系的基礎。還要學會尊重他人,理解他人,寬容他人。61 組織管理能力

它是把人們組織起來、有效地完成各項任務的能力。包括計劃能力、組織實踐能力、決策能力、指導能力和協(xié)調平衡能力。盡管不是每個大學生畢業(yè)后,都會從事管理工作,但是卻可以說每個人在將來的工作中都程度不同的需要管理才能。無論做領導干部,還是專業(yè)技術人員,無論是承當大型科研項目還是負責一個課題組,要把工作開展起來,要把計劃付諸實施,沒有一定的組織管理能力是不行的。

一定的外語水平和熟練的計算機應用能力

今天,計算機的應用已滲透到社會生活和工作的各個環(huán)節(jié),不論是科研、教學還是生產(chǎn),都離不開計算機。隨著我國社會的發(fā)展與對外開放,許多部門和行業(yè)也逐步走向了國際市場,沒有較高的外語水平,很多工作就難以勝任。用人單位非常重視大學畢業(yè)生的外語和計算機的能力。近兩年北京等城市對留用的畢業(yè)生的外語和計算機都有特別的要求,一些用人單位也把這方面的能力作為接受大學生的先決條件。

卓越大學生行為事件訪談記錄

一般學生

小組成員：李琛201108061080（一般者）

林天龍201108061073（優(yōu)秀者）

王遠博201108061076（記錄者）

第五篇：英文的行為面試訪談問題~

英文的行為面試訪談問題，每個題目往往都包含著一個主要的考查意圖，比如說，有的題目考查的是創(chuàng)新能力，有的題目考查的是團隊精神，而有的則考查的是領導能力。這些考查意圖會非常明顯地在題目本身的Key Words當中表現(xiàn)出來。所以，在回答這種問題的時候，你的描述應該側重于“What-S.T.A.R.-Key Words描述法”中的Key Words.以下這些題目選自寶潔八大題，但是它們實際上具有非常普遍的代表性，基本包含了外企公司所要考核的全部內容。如果讀者感興趣的是一家比較著名的外企公司，或者是一家相當不錯的國內公司，請務必仔細準備下面這八大題目。

1.Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.描述一個例子，證明你給自己確立了一個很高的目標，然后完成了這個目標。

問題分析： 考查意圖： 制訂高目標的勇氣 + 完成高目標的執(zhí)行力。關鍵詞： demanding goal + saw it through.所以，在描述的時候要著重描述這個任務為什么這么demanding，有些什么具體的困難，你是怎么樣一步一步去克服的。

回答示范：

(1)(What)Designed a show to celebrate the Anniversary of Tianjin University, and won 3rd Prize out of 18 teams.(2)(Situation & Key Word: demanding)On the anniversary night, there was a huge celebration party, where songs, dances and dramas were played.Each school should design five shows, and our class volunteered to design one.It was a demanding goal as it was very close to the end of the term when most students were busy preparing for final exams.(3)(Task)As a sophomore student I was in charge of my class performance, which was a drama.I had to deal with the pressure from study, my classmates’ disinterest in acting, and my role as the king in the drama.(4)(Actions，Key Words: how I saw it through)

First, as there were only 20 students in my class, I distributed at least one task to each student;either a role, or making tools or costumes.Second, since at the end of the term each member was busy with study, the rehearsal schedule should be reasonable and periodic.All team members cooperated well because of the low frequency and short duration of each rehearsal.Third, music and scenery were added into rehearsal in order to get close to the circumstances of the party.In addition, I emphasized the value of time and ordered every actor to respect other partners.(5)(Result)In the end, our performance was very successful.Not only did I act the “king” wonderfully, but also got good marks on the final exam.2.Summarize a situation where you took the initiative to get others to complete an important task, and played a leading role to achieve the results you wanted.描述一個例子，你團結了一群人共同努力，并為取得成功起到了帶頭作用。

問題分析： 考查意圖： 領導才能，關鍵詞： took the initiative, get others to complete, leading role。所以，你在描述的時候要重點描述自己吸引他人參與、團結并鼓勵他人、借助他人力量、帶領他人這個過程。

回答示范：

(1)(What)I organized a group to sing English choir on Choir Eve, visited all the dormitories in our university and sent Christmas gifts on behalf of our English Association.(2)(Task)To broaden the students’ understanding of Western culture.(3)(Key words)took the initiative & leading role

i.Suggested the idea to the Chairman of our English Association and got his approval.ii.Asked each member of our association to offer at least three suggestions on each of the questions below:

* What songs to play?

* Who could join the choir?

* Where should we perform?

iii.Combined the other team members’ suggestions with my idea and made a decision on the questions above.iv.Organized the rehearsals, reminded the singers of each rehearsal time and place with short messages, because our singers were indeed busy and they could forget.v.Made each rehearsal as lively as possible to make the singers feel the atmosphere of Christmas, and thus motivate them to sing with emotion.(4)(Result)Many students said that they were happily surprised by our activity and they hoped we would hold such activities next Christmas.And some said they would love to join our association to learn the beautiful choir.3.Describe a situation where you sought out relevant information, defined key issues, and decided on which steps to take to get the desired results.描述一個例子，你找到相關信息，確定重點事項，然后決定了采取哪些步驟來獲得滿意的結果。

問題分析： 考查意圖： 分析—判斷—決策能力。關鍵詞： seek out relevant information, define key issues, decide on the steps。面試官希望了解你分析處理一件事情的全過程。和剛才一個題目考查如何爭取別人的協(xié)助是完全不同的。所以，你在描述的時候要重點描述你做整個事情的經(jīng)過，而不是和什么人一起做。

回答示范：

(1)(What)I organized the first activity of the Management School English Association.(2)(Situation)As the association is newly founded, not many students show interest in our activities, and we lack efficient ways of helping the existing members to improve their English.(3)(Task)We decided to make some improvements in our association, in order to help more than two hundred freshmen and sophomores with their English while publicizing our group.(4)(Actions: 利用原文的Key Words)

i.Seek out relevant information:

* What kind of entertainment was popular among students that also offered chances for them to learn English most effectively?

* Which teacher was suitable for this position?

* When were our members available?

* Which place was convenient for a large attendance?

* Other related factors, such as the availability of facilities and the layout of the spots.ii.Key issue: What are the weak points of the students’ English abilities? Vocabulary? Listening? Speaking? Grammar? Writing?

iii.Decide on the steps to take:

* Administer a questionnaire to find out the weak points of the students’ English abilities.* Work out some activities with teachers to improve the weak points.* Administer another questionnaire to evaluate the popularity of our activities and choose the top 3 to launch.* Launch the top 3 activities.(5)(Result)The Top 3 activities—Fun Vocabulary Recitation, Friends Mock Show, Devil English Corner—proved highly successful, and we hosted double the number students in our later activities.4.Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.描述一個例子，證明你用事實去說服別人。

點評： 考查意圖： 以事實說服他人的能力。關鍵詞： facts, secure agreements。所以，你的描述應該非常直截了當，先把大家的不同意見列出來，以及他人為什么不同意； 然后逐條以事實進行說服。

回答示范：

(1)(What)I advanced a plan to found an English Garden in collaboration with the English association in a neighboring university.(2)(Situation)When I was a member of the English association in our university, I realized that the activities we organized lacked uniqueness and couldn’t effectively help the students improve their English.Our neighboring university is just a five-minute walk away from us.(3)(Task)I proposed the idea to the President of the Association that we found an English Garden in cooperation with the English association in the neighboring university.(4)(Actions)

i.(Key Words: disagreement)The disagreements I met included:

* our school authority may dissent.* The high cost, and we didn’t have enough human resources to carry out this project.* There were too many English corners;another one was unnecessary.ii.(Key Words: facts)The facts I made use of:

* Our dean approved this proposal.* Our partner was willing to provide financial assistance, and our members volunteered to design the details of the plan and implement it.* A poll showed that the current English corners did not meet the students’ requirements and lacked uniqueness.(5)(Result)Others were convinced and we successfully founded the English Garden.It’s run once a week now, each meeting attracts over a hundred students.5.Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important goal.描述一個例子，證明你有效地與人合作，共同完成了一件重要的事情。點評： 考查意圖： 團隊合作能力。關鍵詞： worked effectively with people。所以，你的描述應該很清晰： 我做什么+別人做什么。

回答示范：

(1)(What)Our team won the 2nd Prize in the Military Songs Competition held in our university.(2)(Situation)In total 20 teams joined the competition, each team represented a class.(3)(Task)I was in charge of the project.We decided to make our team’s performance unique in order to win a prize.(4)(Actions & Key Words)worked effectively with people

i.Design: I cooperated with my colleagues to plan the climax of the performance, the musical accompaniment of the songs and the whole arrangement of the narrative poem.As three members in our team were good at guitar, I encouraged them to come up with some ideas about how to use a guitar in the military songs.ii.Rehearsal: I worked together with those who were in charge of the lights, sounds and scenes to create the perfect artistic effect.iii.On stage: I reminded my fellows with gestures and eye expressions.Also, I helped a singer to cope with an emergency.(5)(Result)Our military team won the second prize in this competition.6.Describe a creative/innovative idea that you produced which significantly contributed to the success of an activity or project.描述一個例子，你提供了一個創(chuàng)新的想法，使得某一個活動或者項目取得了成功。

問題分析： 考查意圖： 創(chuàng)新能力。關鍵詞是creative idea，significantly contributed。所以，你的描述要包括你的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新依據(jù)、有了創(chuàng)新的想法之后如何去實現(xiàn)它，以及這個創(chuàng)新想法起到了多么重要的作用。

回答示范：

(1)(What)I suggested that we set the topic to be “Sell Yourself” for the annual speech contest in our school.(2)(Situation)Each year our school holds a speech contest, the topic is randomly chosen by the teachers, for example, how to protect the environment, the importance of honesty, and so on.Students are not very excited about these topics.(3)(Task)I am quite interested in participating in speech contests, but I’d like them to be different, more exciting and more useful.So I decided to offer some suggestions to our school.(4)(Actions)

i.I proposed three topics: Sell Yourself;Where I’ll be in 3 Years;Be Competitive.All focus on future job hunting and career development, which I believe are attractive topics to most students.ii.I surveyed other students and got the information that Sell Yourself seemed better, because it gave us a chance not only to say something, but possibly to sing and dance in addition to just speak.(5)(Result)My proposal was used in the Speech Contest, which was enjoyed by the students.Over 500 students came to watch the speech contest, double the previous audience size.And the participants said the topic gave them a good opportunity to show off and become more confident.7.Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.描述一個例子，說明你如何評估形勢，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比較好的結果。

問題分析： 這個問題的關鍵詞是assessed a situation, focused on the priorities，考查的是你分析事情和找到問題關鍵點的能力。所以，你的描述應該是著重于自己的分析過程?；卮鹗痉叮?/p>

(1)(What)I once solved the problem of lack of inventory in our store in an hour.(2)(Situation)Four stores do the promotion at the same time and our store is one of them, the largest one.The sales assistant on the previous day forgot to report that the inventory wasn’t enough and I just realized it when I arrived in the morning.(3)(Key Words: my assessment of the situation)The four promoting stores were not very far from each other, and they opened at different times.It was possible to fetch some stock from another store and make up for it later.(4)(Key Words: the priorities)To satisfy the stocking demand of the store which had the largest number of customers.(5)(Actions)I reported to the manager and offered my suggestion.He accepted it.(6)(Result)Everything went all right.The inventory in our store was sufficient, and the other store was restocked later before lunchtime.8.Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.描述一個例子，說明你如何獲得了技能，并且把這些技能轉化成實際應用。

問題分析： 這個問題的關鍵詞是convert technical skills to practical application，真正的考查意圖是你的“學習能力”。

回答示范：

(1)(What)I learnt how to arrange the questionnaire forms in a scientific way and use them in the survey of a new beer.(2)(Situation)In the investigation of customer opinions about the taste of a new kind of beer, I found that the questionnaire form was out of date and limited the freedom of responses.(3)(Actions)

a)I consulted my boss and a good friend who works in a professional marketing research company and learnt a new way of arranging questionnaire forms.b)I designed two new forms, and my boss chose one of them.(4)(The result)With the help of the converted form, our company obtained more objective and useful information.