第一篇：市場營銷調(diào)研總結(jié)報告

市場營銷調(diào)研總結(jié)報告

2012年5月9日至16日我組進(jìn)行了對“西安市公交公司購車要求”的市場營銷調(diào)研，此次調(diào)研是我們作為市場營銷專業(yè)學(xué)生首次參與并主導(dǎo)的營銷策劃活動，也是第一次在實踐中檢驗所學(xué)理論知識，運(yùn)用專業(yè)知識指導(dǎo)商場實戰(zhàn)，及時貼近現(xiàn)實生活，掌握市場實時動態(tài)的現(xiàn)場實習(xí)，具有極其重要的實踐意義。此次調(diào)研由指導(dǎo)教師把關(guān)，學(xué)生自行選取課題，分析問題，規(guī)劃方案，現(xiàn)場調(diào)研，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，讓我們身臨其境，獲取了第一手資料，留下了深刻印象。經(jīng)過這次調(diào)研我們一行六人收獲頗多，既發(fā)現(xiàn)了自身優(yōu)點又發(fā)現(xiàn)了許多不足，其影響也將會隨著我們學(xué)習(xí)及生活的前進(jìn)發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

首先，經(jīng)此一事我們深深地體會到市場營銷并不是泛泛而談的紙上談兵，而是一門實踐性很強(qiáng)，操作性要求很高的學(xué)科，理論知識只能作為指導(dǎo)和參考，用理論指導(dǎo)實踐，但實踐又不能拘泥于理論。在調(diào)研過程中我們會遇到各種各樣實際問題，此時隨機(jī)應(yīng)變，相機(jī)行事就顯得極為重要，但這恰恰是未經(jīng)世事的大學(xué)生所欠缺的。在第一天的調(diào)研中，我們到訪西安市小公共汽車公司，由于之前沒有做好準(zhǔn)備，當(dāng)被告知西安市公交公司各分公司購車由總司統(tǒng)一安排時，我們頓時

陷入慌亂，折騰許久才理清頭緒重新規(guī)劃了行動方案。這個小插曲猶如當(dāng)頭棒喝，讓我們在后來的行動中謹(jǐn)慎仔細(xì)了許多。其次，在專業(yè)知識上的匱乏。作為一個即將踏入社會的大三學(xué)生，我們最應(yīng)該做的就是牢牢掌握專業(yè)知識以彌補(bǔ)操作能力的不足?？墒窃谂c六公司技術(shù)科周科長談話過程中，我們卻多次聽不懂他所說的汽車相關(guān)專業(yè)名詞，這是作為一個即將從事汽車行業(yè)的大三團(tuán)隊所最不該出現(xiàn)的現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)專業(yè)知識的培養(yǎng)將依然是是我們?nèi)蘸笤诖髮W(xué)生活中的重中之重。再次，溝通技巧的缺乏。在第一天的調(diào)研中，我們花了近一個小時的時間對總公司的吳工進(jìn)行訪問，然而由于我們談話過程中缺乏技巧，提問沒有針對性，交談時過分占據(jù)主動，使一場氣氛融洽的座談會儼然變成了一場“曠日持久”的對答大戰(zhàn)，以至于一小時的談話結(jié)束后我們卻沒得到多少有用信息。值得慶幸的是這件事發(fā)生后我們及時做出了改進(jìn)，為后來的訪問增色不少，但它所暴露的問題應(yīng)當(dāng)警鐘長鳴，日后無論是生活還是工作我們都應(yīng)引以為戒。

時至今日，一周的調(diào)研已趨近結(jié)束，七天來雖然經(jīng)歷了無數(shù)拒絕與冷眼，爭吵和分歧，但我們作為一個小組，始終緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，人人爭做先鋒，努力奉獻(xiàn)著自己每一份力，同榮辱，共進(jìn)退，最終順利完成了任務(wù)。雖然這是我們第一次實踐調(diào)研，但其對我們的影響將是最為深遠(yuǎn)的，我們也將以此次實踐為契機(jī)，為日后的學(xué)習(xí)與工作布好局，謀好篇。

第二篇：市場營銷調(diào)研

市場營銷調(diào)研

一、名詞解釋

1.市場營銷調(diào)研：系統(tǒng)的市場營銷調(diào)研活動，包括判斷、收集、分析與解釋各所需的資料，旨在為企業(yè)決策者提供信息，幫助他們了解環(huán)境、分析問題、制定以及評價市場營銷策略。2.原始資料：根據(jù)特定的研究目的而專門收集的。

3.第二手資料：是早已存在的資料，他們原是為其他目的收集得到的，但也可能對當(dāng)前的研究有用。4.隱蔽調(diào)查：在調(diào)查研究中，為了獲得被調(diào)查者的真實信息，避免偏見，有時調(diào)研的真實目的被隱蔽起來，這種調(diào)查被叫做隱蔽調(diào)查。

5.非隱蔽調(diào)查：被調(diào)研者知道調(diào)研的目的。

6.結(jié)構(gòu)性調(diào)查：問卷是正規(guī)的，在調(diào)研過程中，調(diào)研者必須遵循規(guī)定的模式而沒有多少發(fā)揮的和余地。

7.非結(jié)構(gòu)性調(diào)研：調(diào)研問卷可能僅是一個調(diào)查提綱，調(diào)查者有更多的自主性，而且調(diào)研的問題都是一般問題。

8.態(tài)度：是人們的腦海中對某件事物或環(huán)境的認(rèn)識、判斷以及指導(dǎo)他們反映、行動的某種狀態(tài)。9.簡單隨機(jī)抽樣：總體中每一個成員都有一個已知的并且是相同的被選擇機(jī)會，選擇工具是隨機(jī)數(shù)表。

10.系統(tǒng)抽樣：每個樣本都是系統(tǒng)從總體中抽出，通常是每隔一定距離從目標(biāo)總體構(gòu)成清單中選擇一個樣本。

11.分層隨機(jī)抽樣：根據(jù)總體構(gòu)成中可辨別的或可測量的特征，將總體分為若干個層次，樣本就是由每個層次里隨機(jī)抽出的個體組成。

12.分群隨機(jī)抽樣：組成總體的所有部分被分為若干大群，而樣本是隨機(jī)地從隨機(jī)選擇的某一群或幾群中獲得的。

13.分析：以某種有意義的形式或次序把收集的資料重新展現(xiàn)出來。

14.解釋：指在資料進(jìn)行分析后找出信息塊之間或與其他已知信息之間的聯(lián)系。

15.實際需求：指特定時期和特定條件下某個產(chǎn)品類或產(chǎn)品系列的實際銷售額。

16.消費(fèi)者固定樣本連續(xù)調(diào)查：是一種基本的市場調(diào)查活動，它是對所選擇的統(tǒng)一被調(diào)查對象進(jìn)行成年累月的反復(fù)調(diào)查，其目的在于迅速而準(zhǔn)確地獲知消費(fèi)者市場的各種動向。17.頻率分布分析：是指出每個問題中各備選答案被選擇的數(shù)量。

二、選擇與判斷

1.營銷調(diào)研的主要作用：向營銷管理者提供進(jìn)行企業(yè)營銷決策所必須的信息。

2.營銷調(diào)研的基本作用是與企業(yè)的基本營銷決策內(nèi)容聯(lián)系一起的，具體表現(xiàn)在幫助企業(yè)識別和確定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生，改進(jìn)和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效。3.營銷調(diào)研分為三個方面：探索性，描述性，因果關(guān)系研究。

4.資料的收集順序：先二手資料后原始資料，先內(nèi)部資料后外部資料。5.獲得原始資料的方法：定性研究法，調(diào)查訪問方法，觀察方法，試驗方法。6.調(diào)查訪問法的四種形式：電話訪問，個人訪問，郵寄問卷訪問，網(wǎng)上訪問。

7.態(tài)度測量中使用的數(shù)值尺度：類別尺度，順序尺度，等量尺度，比例尺度，數(shù)值尺度的應(yīng)用。8.態(tài)度測量量度：評價量度，語意差別量度，賴克梯量度，沙氏通差異量度。9.在實驗方法中，研究者控制所選擇的自變量并測量這些自變量對因變量的影響。

10.研究委托人應(yīng)當(dāng)參入到原始資料收集方法的確定中，并且決定最終采用的具體方法。（對獲得原始資料的方法進(jìn)行評價）

11.對市場進(jìn)行細(xì)分化的特征標(biāo)準(zhǔn)：地理位置，人口統(tǒng)計學(xué)特征，社會經(jīng)濟(jì)特征，個人心理特征，組織結(jié)構(gòu)特征，購買行為特征，態(tài)度方面特征，其他特征。

12.工業(yè)市場與消費(fèi)市場的主要差別：消費(fèi)市場的組成部分龐大，工業(yè)市場交易金額較大，引發(fā)的需求不同，80—20法則，多重購買者影響，不同的購買動機(jī)，其他差異。

13.企業(yè)的定價方法：成本導(dǎo)向定價方法（完全成本加成法，加工成本加成法，目標(biāo)成本加成法，邊際成本加成法），需求導(dǎo)向定價方法，競爭導(dǎo)向定價方法。

三、簡答題

1.企業(yè)外部獨立的調(diào)研機(jī)構(gòu)

（1）大型的調(diào)查公司。這類公司規(guī)模大，實力強(qiáng)，有能力完成其委托人所要求的全部營銷調(diào)研工作，能夠自己找出問題，進(jìn)行調(diào)查的研究設(shè)計，數(shù)據(jù)的收集和分析，并完成最后的報告。

（2）現(xiàn)場服務(wù)公司。這類公司專門從事數(shù)據(jù)的收集工作，如進(jìn)行專門的電話訪問，郵寄訪問，入戶調(diào)查，街頭訪問，組織小組討論等。

（3）其他專業(yè)服務(wù)公司。這類公司擁有專門的人才或資源，專門從事營銷調(diào)研某一方面或某幾個方面的職能。

2.收集原始資料的方法

（1）定性研究：小范圍的非正式的訪問旨在產(chǎn)生一切初始想法并形成假設(shè)。包括專家訪談，深度面談，焦點小組交談。

（2）調(diào)查研究：從有代表性的樣本那里結(jié)構(gòu)性的收集資料。包括：郵寄問卷，電話訪問，個人訪問。

（3）觀察與實驗：觀察①觀察：只用人或機(jī)器來監(jiān)測所要研究的活動并記錄下所發(fā)生的事情②實驗：旨在決定改變某個變量時對其他變量的影響，它包括實驗室實驗與現(xiàn)場實驗。3.觀察法的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：

①如果在使用 觀察方法時計劃與執(zhí)行得較為周密，就能增加所獲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。②數(shù)據(jù)通?？梢栽谡Ｇ闆r下獲得。

③只記錄了實際發(fā)生的數(shù)據(jù)，不受歷史的或?qū)硪庠傅挠绊憽?/p>

④不依賴于被觀察主體的交流能力，而被調(diào)查主體的交流能力對很多其他調(diào)查方法都很重要。（2）缺點：

①觀察的行為或許是間斷的發(fā)生的，因此要花很多時間等待下一個行為發(fā)生。②當(dāng)人們知道在被觀察時，就會改變他們的行為。③觀察者有先天性的缺點。

④由于其秘密性，有些事件是不易被觀察到的。

⑤只有最后的行為被觀察到了，但不知道導(dǎo)致行為 的內(nèi)在原因。

4.研究建議書的簡要提綱

（1）概要：簡要概述建議書的關(guān)鍵內(nèi)容

（2）背景：總結(jié)與所研究問題相關(guān)的歷史背景資料，以及公司里與課題有關(guān)的情況。

（3）研究目的：陳述研究的目的與假設(shè)。（4）研究方法：討論研究設(shè)計的所有有關(guān)方面，包括樣本設(shè)計，問卷調(diào)查，資料的收集方法等。（5）時間與費(fèi)用估計：提出研究計劃的時間安排并估計費(fèi)用。（6）附錄：只有少部分人感興趣的技術(shù)性的資料應(yīng)放在附錄里。5.定性研究的方法

（1）個人深度訪談。指訪問人員與被調(diào)查者一對一的深入交談，分為自由交談和半控制性的交談，其差別在于訪問者對交談內(nèi)容的控制程度。包括自由是訪談和半控制性的訪談

（2）小組討論。包括：計劃過程，征選參加者，組織小組討論，分析和解釋結(jié)果并寫成報告。（3）投影法。投影法使用的場合是應(yīng)答者沒有能力直接給予有意義回答的問題或情形，包括：詞語聯(lián)系，填空試驗，角色扮演，第三者角度。（4）案例研究。

6.電話訪問的優(yōu)缺點

（1）優(yōu)點：調(diào)研費(fèi)用較低，完善的通訊設(shè)備能使費(fèi)用控制在適當(dāng)?shù)姆秶?，時間也相對較短，因為調(diào)查者不必花費(fèi)路上旅行的時間，也不會損失等待問卷的時間。

（2）缺點：

第一，被訪問總體不完全，目前在中國并不是所有家庭都擁有電話。

第二，不能使用視覺，味覺和嗅覺的幫助，有一些調(diào)查需要得到應(yīng)答者對一些樣品，圖片，廣告設(shè)計等的反應(yīng)。

第三，測量應(yīng)答者態(tài)度的有些問題難以使用，因為測量態(tài)度的量度可能會很復(fù)雜。

第四，很難被訪問者回答電話提出的時間過長，除非應(yīng)答者對所訪問的問題特別感興趣，因此一般類型的電話調(diào)查應(yīng)當(dāng)相當(dāng)簡潔。第五，由于訪問是通過電話進(jìn)行的，調(diào)查者很難判斷所獲得信息的有效性，調(diào)查者只能相信應(yīng)答者對收入，擁有產(chǎn)品，住房類型等問題的回答。7.個人訪問的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：

①在調(diào)查者面對應(yīng)答者的情況下，有以下一些方法來激起應(yīng)答者的初始興趣，增加參與度并保護(hù)和諧的訪談氣氛。

②個人訪問使用的問卷有相當(dāng)?shù)撵`活性，提問的次序可以依據(jù)應(yīng)答者的特點和變化。

③個人訪問能得到較正確的資料。

④在沒有一個現(xiàn)存的要訪問的名單的情況下，調(diào)研員可以去那些要調(diào)查的地區(qū)，在訪問中逐漸發(fā)現(xiàn)要調(diào)查的對象。

（2）缺點：首先是成本高，其次是調(diào)查者的影響。

8.郵寄問卷的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：

①是面廣，郵件可到達(dá)全國各個部分 ②沒有因調(diào)查員在場而引起偏見。

③應(yīng)答者對問題的回答會更確切，回答郵寄問卷的人一般有充裕的時間，能夠深入回答問題。④費(fèi)用較低。（2）缺點：

①調(diào)查所花的時間太長。②由于錯誤樣本造成誤差。③結(jié)構(gòu)性的缺點。

9.撰寫書面報告時的注意事項：（1）報告的長度

（2）盡量使用普通的術(shù)語（3）讓一個作者最后定稿（4）盡早擬出報告的大綱

（5）遵循統(tǒng)一的格式

（6）修改計劃

（7）不要由于時間而降低報告的質(zhì)量（8）有效地使用圖表 10.消費(fèi)者固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)缺點：

（1）優(yōu)點：既可以了解市場購買的瞬時情況，也可以提供一段較長時間市場購買的綜合情況，還可以了解商品購買的變化情況。因此這種調(diào)查是企業(yè)營銷決策的重要信息來源。其優(yōu)點是調(diào)查者與被調(diào)查者易于建立良好的關(guān)系，購物日記的回收率很高。

（2）① ② ③ 缺點：

調(diào)查時間長，費(fèi)用較高

由于有些家庭會拒絕成為被調(diào)查家庭，或中途退出而使樣本的代表意義下降 被調(diào)查者家庭因長期被調(diào)查而容易敷衍了事。

10.工業(yè)市場的特點：

（1）工業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性所產(chǎn)生的重要影響 包括：充分了解和考慮用戶的需求

考慮產(chǎn)品的壽命周期成本

技術(shù)進(jìn)步使產(chǎn)品壽命周期變短，產(chǎn)品需要不斷更新

產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵

對銷售人員及中間商的技術(shù)方面要求高

售后服務(wù)，培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)相當(dāng)重要

包裝很少起促銷作用

（2）工業(yè)產(chǎn)品對用戶經(jīng)營情況的直接影響 包括：

買賣雙方都要有談判協(xié)商技能

常常需簽訂正規(guī)買賣合同

力求建立長期的良好關(guān)系

常常涉及一定風(fēng)險，購買決策中多有保守傾向

用戶常對產(chǎn)品及生產(chǎn)廠家進(jìn)行考察評估

供貨可靠性相當(dāng)重要

工業(yè)需求彈性相當(dāng)?shù)?/p>

（3）用戶是企業(yè)而不是個體消費(fèi)者 包括：

每次購買的數(shù)量與金額相當(dāng)大

常用價格投標(biāo) 回扣相當(dāng)重要

顧客量小，而且地理位置相對集中 多個人參與購買決策

促銷多使用個人推銷而不是廣告

購買過程長而復(fù)雜

營銷調(diào)研難度較大

少數(shù)顧客有很強(qiáng)的還價能力

涉及是制造還是購買的選擇問題 12.開放式問題（1）適用的場合

作為調(diào)查的介紹，當(dāng)有必要測量某個事情對應(yīng)答者的重要性時，某個問題可能的打啊名太多或無法預(yù)料時，需要在研究報告中原文引用應(yīng)答者的話時。（2）缺點：

首先，被訪問者可能會誤解所需要的信息。

其次，答案的表格化比較困難，很多答案都是由很廣的詞語組成的，這使得調(diào)查者很難做出判斷。13.結(jié)論的客觀性

（1）研究者進(jìn)行研究時的客觀態(tài)度對資料的手機(jī)工作非常重要。（2）理想的研究課題要求研究者始終保持完全客觀的態(tài)度。（3）要求研究者必須絕對客觀，否則研究就不該進(jìn)行。

14.新產(chǎn)品構(gòu)思方案（新產(chǎn)品構(gòu)思來源）

首先，要列出解決該市場需求問題的產(chǎn)品應(yīng)具有的一系列產(chǎn)品特性。

其次，研究產(chǎn)品的各種特性對潛在顧客的重要程度。

最后，是將上面的研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為有意義的技術(shù)術(shù)語、產(chǎn)品性能參數(shù)、設(shè)計特征、使用功能標(biāo)準(zhǔn)以及制造加工工藝過程等。15.小組討論法

廣告文案測試的一種常用方法，具體做法是請一群顧客來參加座談，先展示幾個備選的廣告作品給被訪者觀看，然后向他們提問，要求他們更具自己的偏好、興趣、購買產(chǎn)品的意向等對各方案進(jìn)行評價，并請被調(diào)查者選出一個他最喜歡的廣告方案并指出喜歡、不喜歡的方面和原因。在對各備選方案進(jìn)行評時，要先建立貧家標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的數(shù)值尺度。

四、計算題

1.最小損失方法

P26 2.投資回收率方法

P27 3.百分比的標(biāo)準(zhǔn)誤差與置信區(qū)間

P142

第三篇：調(diào)研總結(jié)報告

社會實踐個人總結(jié)報告

陳志強(qiáng)

共享單車是指企業(yè)與政府合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù)，是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài)。共享單車由企業(yè)運(yùn)營，無須“停車樁”建設(shè)，也不要辦理租車卡，用智能手機(jī)即可完成借車、還車、繳費(fèi)過程，借車、還車方便，更把服務(wù)范圍延伸到城市公共自行車租賃系統(tǒng)覆蓋不到的地點。

如同所有新生事物一樣，共享單車也不是“天生完美”。它不僅跟城市公共自行車一樣，要面臨被人偷盜、硬件維護(hù)、高峰期調(diào)配等行業(yè)性的問題，而且還會帶來“亂停亂放、占用道路”問題。我實踐小組成員在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，摩拜、ofo、小鳴、hello等共享單車進(jìn)駐校園以來，用戶亂停亂放、惡意損毀、騎車違反交規(guī)、甚至直接騎回家等不文明現(xiàn)象頻發(fā)。

共享單車能否得到規(guī)范管理，為今后師生出行提供更好地便利，一方面要看產(chǎn)品和服務(wù)能否經(jīng)受得住市場考驗，另一方面也離不開學(xué)校的大力支持和正確引導(dǎo)。特別是在當(dāng)前共享單車管理規(guī)章制度還是一片空白的情況下，如何既能讓共享單車得到長足發(fā)展，又能有效規(guī)避其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，這考驗著管理部門的智慧。

此次調(diào)研以浙江工業(yè)大學(xué)共享單車四大供應(yīng)商摩拜、ofo、小鳴、hello單車為研究對象，在大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、采訪、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,歸納出共享單車發(fā)展的瓶頸，并分析出深層次的原因以及提出意見，幫助學(xué)校管理部門制定相關(guān)規(guī)范，以期達(dá)到規(guī)范共享單車運(yùn)營的目的，使共享單車的服務(wù)更加文明、有序。

此次調(diào)研過程中，對于公眾意見我們進(jìn)行了問卷調(diào)查研究，共投放200張問卷，以求獲取比較客觀的數(shù)據(jù)。問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，女性更加傾向與使用共享單車（或許因為男生普遍買過自行車而不太需要使用共享單車），被調(diào)查者幾乎都了解共享單車，在了解渠道上，有41%的被調(diào)查者從媒體了解到的共享單車的模式，而34%的人由別人的使用下帶動去了解，剩下的是從廣告模式中了解（其實本校很早之前便有著共享精神的 “小黃丫”項目的存在，共享單車可看做是“小黃丫”的后繼者，故擁有較高的群眾基礎(chǔ)）。在相當(dāng)?shù)娜罕娀A(chǔ)上，數(shù)據(jù)表明有63%的被采訪者使用過共享單車（包括但不限于摩拜、ofo、小鳴、hello等），于他們而言，方便、便宜，新奇成了使用的主要原因。在這些使用者中，每月使用1~3次及以上的超過80%，其中更有26%的人每周使用超過3次。校園中存在的四種公司的共享單車的使用人數(shù)的排名依次是ofo、摩拜、小鳴、hello，這也正是他們在學(xué)校里投放的時間和擁有數(shù)量的排名，其中ofo、摩拜是最早開始共享單車經(jīng)濟(jì)的兩家公司，也是知名度最高的兩家，者也正是他們搶占學(xué)校市場巨大份額的原因之一。而用戶最關(guān)注的遇到的問題其實莫過于共享單車的實際使用中的損壞情況，同時他們對于存在的亂停亂放和不愛惜車輛問題也最為敏感，這幾點也恰恰符合我們的想法，同時也是接下來我們要著力的焦點，詳見下面的思考。

經(jīng)過我實踐小組實地的體驗和調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)校園共享單車存在的問題，總結(jié)如下：

一、亂停亂放問題，各式共享單車路邊隨處可見，這樣的停放，方便了自己，卻麻煩了別人，甚至給校園道路“添堵”；

二、使用過程中車輛損壞得不到及時維護(hù)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)安全隱患；

三、使用車輛過程中產(chǎn)生某些故意損壞車輛的行為。

發(fā)展建議：

第一：由平臺提供騎行大數(shù)據(jù),協(xié)助管理部門更好地規(guī)劃車輛投放區(qū)域，以便共享單車能夠物有所用。第二：設(shè)停放“電子圍欄”，依靠定位技術(shù)規(guī)劃使用完畢之后的停車位置，對于超出規(guī)劃范圍的車輛的使用人員加以監(jiān)管。

第三：需要運(yùn)營公司和學(xué)校共同對投放的共享單車的健康情況有充分的了解，以便將那些損害的，甚至是不能騎的車輛及時及時回收維修，一面產(chǎn)生不必要的安全事故。

第四： 加派管理人員或志愿者上街面巡邏，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車現(xiàn)象或破壞車輛行為加以制止，對違規(guī)的車輛予以清理回收。

據(jù)實踐小組成員了解，目前，多家共享單車都出臺了信用懲戒條款，提醒使用者停放在規(guī)范區(qū)域內(nèi)。單車內(nèi)有一套積分系統(tǒng)，一旦停放不符合規(guī)范，下一位使用者可以進(jìn)行舉報，扣除這位違停者一定的信用分。當(dāng)用戶分過低時，會在一段時間內(nèi)失去使用權(quán)利。

當(dāng)然，面對不文明用戶損害單車的行為以及亂停亂放行為，通過技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)手段來促使用戶進(jìn)行改變，共享單車企業(yè)還有很多著力空間。

結(jié)語：

共享單車的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)，也是契機(jī)?！肮蚕怼北旧砭褪且环N自律性理念。有人提出，共享經(jīng)濟(jì)理念根植于良好的法治環(huán)境之中，要求政府部門以法治思維和法治方式，為共享型經(jīng)濟(jì)模式提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，更要求共享經(jīng)濟(jì)的參與者具有良好的道德法律素養(yǎng),通過自律實現(xiàn)“與人方便,與己方便”。

共享經(jīng)濟(jì)或者說分享經(jīng)濟(jì)，其本身是市場經(jīng)濟(jì)的一部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”也就是工業(yè)4.0革命中，真正能促進(jìn)社會持續(xù)發(fā)展的一定是共享經(jīng)濟(jì)。而共享經(jīng)濟(jì)也是法治經(jīng)濟(jì)。需要注意的是,第一，出現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)形態(tài)之后，法律要及時適應(yīng)；第二，一定要有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。這種既便利又環(huán)保的共享單車經(jīng)濟(jì),必須依賴良好的法治環(huán)境,否則將寸步難行。學(xué)校管理部門，要及時針對新情況、新問題開展調(diào)研，盡早把共享單車管理工作提上議事日程。要注意加強(qiáng)共享單車行業(yè)管理，合理控制共享單車規(guī)模和數(shù)量，防止形成惡意競爭和造成公共資源浪費(fèi)。而當(dāng)務(wù)之急，要在學(xué)習(xí)和借鑒其他學(xué)校共享單車管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，盡快研究出臺相關(guān)規(guī)定，明確企業(yè)職責(zé)、用戶行為規(guī)范和違規(guī)停放處罰等管理方面的內(nèi)容，提前預(yù)防和解決使用不規(guī)范問題。此外，也要通過宣傳，引導(dǎo)用戶依法、文明、有序使用共享單車。

實際上，我們看到共享單車出現(xiàn)的問題主要并不是這些企業(yè)造成的，而是一些用戶不文明造成的。因此，面對單車出現(xiàn)的問題，監(jiān)管不能急，為行業(yè)留下足夠的發(fā)展空間，甚至是試錯空間，真正實現(xiàn)用戶、企業(yè)和學(xué)校的三贏，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化共享單車生產(chǎn)、使用和經(jīng)營企業(yè)落實主體責(zé)任，積極營造共享單車質(zhì)量安全社會共治的良好局面，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。相信在學(xué)校、企業(yè)和用戶的共同努力下，共享單車一定能在浙江工業(yè)大學(xué)得到規(guī)范有序發(fā)展。

第四篇：調(diào)研總結(jié)報告

1.博物館調(diào)研

在調(diào)研淮南市博物館的過程中，我看到了許許多多的古物，有各個朝代的，有各種工藝制作的?？粗且粋€個驚世杰作，真的讓我對古人由衷的感到佩服。然而在調(diào)研的過程中也讓我聯(lián)想到了中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的保護(hù)與民展。

傳統(tǒng)工藝美術(shù)是中國傳統(tǒng)文化的一部分，也是傳統(tǒng)藝術(shù)的一部分。然而，從中國工藝美術(shù)歷史來看，隨著社會的變遷，特別是近幾十年來科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致各行各業(yè)的技術(shù)更新和進(jìn)步，工藝美術(shù)也不例外。由此，傳統(tǒng)工藝美術(shù)行業(yè)在技術(shù)的層面上，遭遇的問題有兩方面，一是機(jī)械加工工藝取代了不少的傳統(tǒng)手工技藝；二是一些傳統(tǒng)工藝技術(shù)已經(jīng)失傳或消亡，在當(dāng)代，這種失傳的速度加快，可能性加大。由此形成了技術(shù)更新帶來的對傳統(tǒng)工藝技術(shù)保護(hù)的矛盾，即保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的矛盾。所以如何處理好傳統(tǒng)工藝美術(shù)的保護(hù)與發(fā)展是我們再在必須考慮的一個問題。

2.電腦，手機(jī)產(chǎn)品調(diào)研

中國的手機(jī)，像以前的電子部也好，信息產(chǎn)業(yè)部也好，手機(jī)產(chǎn)業(yè)作為一個重大的國家專項來實施，已經(jīng)是付出相當(dāng)大的努力，已經(jīng)達(dá)到十年以上時間。當(dāng)然手機(jī)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步也是一步一步，并不是一開始就達(dá)到了今天這個程度。什么程度呢？有手機(jī)的核心芯片、核心操作系統(tǒng)為標(biāo)志，表示了我們中國的手機(jī)產(chǎn)業(yè)往強(qiáng)的方向發(fā)展。最早以前我們要做個外觀都很困難，不隱晦我們的弱點，原來我們做的手機(jī)外觀，要找一個很好的模具、工廠把它做出來都比較困難。包括手機(jī)的人機(jī)界面設(shè)計都很困難。包括手機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)，我們要掌握也很困難。這是早期。經(jīng)過十年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)天翻地覆變化了，以前存在的問題都圓滿解決了，而且我們現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了一個新的亮點，手機(jī)的核心芯片、手機(jī)的核心軟件、很多應(yīng)用的功能，國內(nèi)都能設(shè)計了，大規(guī)模的生產(chǎn)不成問題，我們是手機(jī)生產(chǎn)大國，每年5點多億的手機(jī)在中國生產(chǎn)，但是反過來，手機(jī)的設(shè)計水平包括工藝水平，以及新功能的開拓還是需要繼續(xù)努力的，還有很大的增長空間。

3.家電產(chǎn)品調(diào)研

長期以來，電熱水壺、豆?jié){機(jī)、電飯鍋等膳食料理小家電產(chǎn)品都在強(qiáng)調(diào)功能層面的“實用主義”，而在外觀設(shè)計上，往往顯得千篇一律。在各大賣場中，造型、顏色單一的產(chǎn)品占領(lǐng)了小家電區(qū)域的大壁江山。

以電水壺為例，熱銷型號絕大多數(shù)是直身圓筒造型，最受歡迎的顏色則是不銹鋼原色。這大多與五年前的款式大同小異。是消費(fèi)者的審美沒有改變，還是中國的小家電設(shè)計水平落后了五年？

在歐美國家，外觀設(shè)計早已成為各式小家電品牌關(guān)注的核心要素之一，德國“Red dot獎”（紅點獎）、“iF獎”、美國“IDEA獎”并稱為世界三大設(shè)計獎，每年都有來自世界各地的小家電產(chǎn)品競逐此三大獎項，意圖獲得“工業(yè)設(shè)計的奧斯卡”的認(rèn)可，從而增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的影響力。

這一趨勢已經(jīng)率先反映在中國的大家電及家居產(chǎn)品市場。我們可以看到，各大品牌在外觀線條、色彩、操作界面上的創(chuàng)意層出不窮，越來越注重工業(yè)設(shè)計的時尚性。這是因為，隨著中國中產(chǎn)階層的擴(kuò)大和生活水平的快速提高，對家電產(chǎn)品的需求已逐漸從純實用主義向內(nèi)外兼?zhèn)溥f進(jìn)，除了注重功能，中國的消費(fèi)者們開始關(guān)注設(shè)計，關(guān)注優(yōu)雅的細(xì)節(jié)。

4.淮南市家具市場調(diào)研

從世紀(jì)80年代以來，國內(nèi)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。目前，我國已經(jīng)從為世界上

最大的家具產(chǎn)品生產(chǎn)國和出口國。淮南市的家具業(yè)在近幾年中也有了較大的發(fā)展，從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：

·動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義

一般的家具都希望營造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果”等。

·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義

新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設(shè)計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設(shè)計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如 “明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。

·浸潤歐風(fēng)美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義

中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨樹一幟的風(fēng)格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度 ：沉著、冷靜、理智。

·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義

躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。從與終端營業(yè)員及部分消費(fèi)者的溝通來看，實木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚(yáng)；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；

·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義

最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費(fèi)群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

5.淮南市建材市場調(diào)研

6.淮南市戶外廣告現(xiàn)狀調(diào)研

從各個方面的經(jīng)濟(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)最為火爆的媒體形式為戶外媒體。戶外廣告是最古老的媒介形式，有旺盛的生命力。自有城市和貿(mào)易起，就有戶外廣告。從最初的木雕牌匾、燈籠旗幟，到今天的電腦噴繪、霓虹燈大牌、液晶電子顯示屏，戶外廣告歷久彌新。戶外廣告是最大眾的媒介形式，有廣泛的親和力。戶外廣告是

最經(jīng)濟(jì)的媒介形式，有持續(xù)的購買力。戶外廣告成本較低，固定發(fā)布時間較長，性價比高，傳播受眾廣，是商家必爭、品牌競選的公共溝通管道。戶外廣告是最豐富的媒介形式，有強(qiáng)大的適應(yīng)力。從固定的大型看板，到移動的交通載體，從街區(qū)的街道網(wǎng)絡(luò)，到終端的賣場售點，從靜態(tài)的燈箱到動態(tài)的液晶，戶外廣告形式多樣，創(chuàng)意無限，總能因地制宜，推陳出新。戶外廣告與建筑、交通、綠化等城市系統(tǒng)并置，共同形成城市的地理空間和視覺界面，是城市的識別坐標(biāo)之一，在促進(jìn)商業(yè)流通、引導(dǎo)大眾消費(fèi)、美化城市空間、營造城市氛圍等方面發(fā)揮著不可替代的作用。由于戶外廣告的低成本，造成混亂的局面，沒有差異化，各自獨自經(jīng)營，沒有專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)及銷售營銷管理。

品牌越來越多，競爭越來越激烈，新產(chǎn)品，新品牌擠入市場空間的門檻越來越高，許多品牌，產(chǎn)中都尋求蹊徑。企業(yè)既要賣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又要賣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要賣給最容易購買的，最先到達(dá)的消費(fèi)者。戶外廣告業(yè)也同樣出現(xiàn)這種的局面，后戶外廣告時代悄悄到來。

如今，眾多的廣告公司越來越關(guān)注戶外廣告的創(chuàng)意、設(shè)計效果的實現(xiàn)。各行各業(yè)熱切希望迅速提升企業(yè)形象，傳播商業(yè)信息，各級政府也希望通過戶外廣告樹立城市形象，美化城市。

戶外廣告制作與影視廣告，平面廣告制作不同，由于客觀的條件不同，使其表現(xiàn)出不同的特征和要求：

(1)滿足城市美化的需要。

戶外廣告是現(xiàn)代城市的裝飾。優(yōu)美的戶外廣告應(yīng)該是城市的窗口，各種形式的公益廣告、商業(yè)廣告、企業(yè)形象廣告、爭奇斗艷，給現(xiàn)代城市增加了亮麗和風(fēng)彩。從一定程度上表現(xiàn)了城市風(fēng)格、建筑特色，使人們在交流信息的同時受到美的熏陶。因此，戶外廣告在設(shè)計上應(yīng)考慮顏色、比例、線條、造型的合理性；材料和工藝上則應(yīng)該考慮耐溫差、抗老化、防腐蝕、易清潔等等。

(2)安全性要求：

戶外廣告由于受氣候、建筑、管理等條件的限制，對制作品本身的材料、工藝、結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮諸多安全因素，如：抗風(fēng)力、防火、結(jié)構(gòu)堅固，另外還應(yīng)從環(huán)?？紤]，防止造成光線、空氣、噪音的污染。

(3)表現(xiàn)文化特征：

戶外廣告不僅是商業(yè)的組成部分，同時也是商業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、文明狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式。優(yōu)美的戶外廣告創(chuàng)意、設(shè)計及材料、工藝的表現(xiàn)應(yīng)表現(xiàn)出豐富的文化內(nèi)涵。

戶外廣告的材料在提高戶外廣告制作整體水平方面越來越重要，廣告業(yè)的發(fā)展要求廣告制作向高科技、規(guī)?；较虬l(fā)展。目前我國的戶外廣告制作在材料、工藝、服務(wù)等方面與先進(jìn)水平差距很大。

7.淮南市平面廣告設(shè)計行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

近年來，淮南市廣告不僅在數(shù)量上大大增加，而且廣告的形式也日益全面，不斷地采取了新的技術(shù)手段，在表現(xiàn)形式、設(shè)計手法、實施策劃等全面服務(wù)水準(zhǔn)上均有了長足的進(jìn)步。目前，我國不僅有電視、廣播、報紙、雜志等廣告形式，而且新聞廣告、店鋪廣告、交通廣告等也重新活躍，文藝廣告、郵寄廣告、饋贈廣告和商業(yè)展覽會、博覽會也開始較大規(guī)模地登上廣告舞臺，而網(wǎng)絡(luò)廣告則以迅猛的發(fā)展速度成為我國廣告業(yè)新的發(fā)展領(lǐng)域。此外，路牌廣告、霓虹燈廣告等戶外廣告以及銷點廣告也在大城市中普及。各種名錄、產(chǎn)品目錄和宣傳冊也起到了對廣告宣傳的補(bǔ)充作用。我國的廣告活動已深入到城鄉(xiāng)的各個角落和千家萬戶。

由此可見，廣告在現(xiàn)代社會無處不在，同時又是一種搭建起生產(chǎn)商、銷售渠道以及作為接受終端的消費(fèi)者之間交流平臺的溝通方式。只有消費(fèi)者真正接受和認(rèn)可了的廣告才能真正發(fā)揮其信息媒介的作用，更好地促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為。從廣告業(yè)自身的發(fā)展情況來看，目前廣告業(yè)普遍出現(xiàn)這樣的發(fā)展趨勢。

（1）.電子信息對廣告業(yè)的滲透極為引人注目?？梢哉f，這種發(fā)展傾向的總的體現(xiàn)，就是廣告活動的整體策劃技術(shù)的普遍推廣。

（2）.由于傳播媒介多樣化，廣告形式不斷創(chuàng)新，廣告影響日益擴(kuò)大。

（3）.現(xiàn)代廣告，比以往任何時候都更加注重廣告的效果測定和信息反饋，并使調(diào)查活動成為一種行業(yè)行為。

（4）.廣告活動呈現(xiàn)世界化、全球化的態(tài)勢。

毋庸置疑，中國的廣告業(yè)現(xiàn)在處于行業(yè)調(diào)整階段，行業(yè)通過市場自發(fā)調(diào)整資源的配置，打破中國傳統(tǒng)廣告業(yè)資源配置有行政手段干預(yù)的局面。而市場營銷手段的多元化，被其他市場營銷手段分解。也就是說，傳統(tǒng)的廣告行業(yè)的市場正在被其他的營銷方式所分解。所以現(xiàn)在廣告業(yè)與市場營銷結(jié)合的更加緊密。同時，廣告業(yè)在一定程度上受到宏觀調(diào)控政策的影響，包括打擊非法廣告等等。最后，廣告行業(yè)內(nèi)部競爭加劇，從而又導(dǎo)致了行業(yè)的不斷調(diào)整

8.淮南市主要門戶網(wǎng)站設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)研

9.淮南市展會與展示設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)研

10.淮南市本土產(chǎn)品包裝設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)研

人們在購買商品時不僅僅關(guān)注商品的質(zhì)量與功能，商品包裝裝潢設(shè)計越來越成為商家在市場競爭中吸引消費(fèi)者的籌碼，進(jìn)一步的，對于當(dāng)今的包裝行業(yè)以輝煌的前景并且?guī)頍o形中的市場競爭壓力。

這次考察的收獲就是，包裝設(shè)計的各個構(gòu)成元素有了進(jìn)一步的了解，創(chuàng)新是包裝設(shè)計的靈魂，然而并不代表以前的舊的元素就要拋棄，相反，發(fā)展是一環(huán)扣著一環(huán)的，只有充分了解每一環(huán)，才能更好的把握和運(yùn)用現(xiàn)在的設(shè)計語言和元素。但是民族的是永遠(yuǎn)也挖掘不完的財富，不管是禮品包裝，還是食品的小包裝，都具有一定的區(qū)域性，那就可以更好的利用區(qū)域性的文化和民族風(fēng)情來表示，使得商品即具有實用性又具有藝術(shù)性。有待我們更好的去學(xué)習(xí)和借鑒。

11.山南新區(qū)建筑規(guī)劃設(shè)計調(diào)研

12.淮南市龍湖公園景觀設(shè)計調(diào)研

13.淮南市新體育館建筑設(shè)計調(diào)研

14.淮南市煤礦賓館洞山賓館環(huán)境，景觀設(shè)計調(diào)研

15.淮南市高校校園環(huán)境，公共設(shè)施設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)研

第五篇：市場營銷專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

實習(xí)總結(jié)報告

實習(xí)性質(zhì)： 專 業(yè) 實習(xí)實習(xí)單位： 安博集團(tuán)西南基地 院、系名稱： 工商管理學(xué)院市場營銷系 班 級： 0981-1 學(xué)生姓名： * * 學(xué) 號: 109080101** 成 績：

2012年6月

重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

一、實習(xí)單位

1、實習(xí)單位名稱：安博集團(tuán)西南基地——重慶渝中東方教育培訓(xùn)學(xué)校

2、實習(xí)單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20F

3、實習(xí)單位性質(zhì)：上市公司

4、實習(xí)單位規(guī)模大小：1000人以上

5、實習(xí)職位：市場專員

6、實習(xí)單位簡介：

安博教育集團(tuán)始創(chuàng)于美國硅谷，致力于IT軟件服務(wù)行業(yè)，2000年回到中國發(fā)展，融資達(dá)到13億人民幣，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于2010年8月5日成功登陸紐約交易所，紐交所代碼AMBO。目前，安博教育集團(tuán)已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個IT實訓(xùn)基地，全國共有7個下屬機(jī)構(gòu)，26家分公司，擁有員工上萬余人，業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域，安博高考與同步培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、安博國際學(xué)校、安博實訓(xùn)基地、安博職業(yè)教育學(xué)院、安博學(xué)習(xí)體驗中心等機(jī)構(gòu)已遍及全國二十多個重點城市，形成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實訓(xùn)基地為依托，以師資、課程、服務(wù)流程、IT支持、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化為載體的服務(wù)體系，通過標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶的個性化需求。

二、實習(xí)時間

2012年5月14日——2012年8月31日

三、實習(xí)目的

市場營銷是一門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，而社會主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強(qiáng)課堂上的市場營銷理論知識外，2

重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

還必須要親自接觸社會、參加社會實踐工作，通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而達(dá)到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。

本次實習(xí)的目的主要在于通過實習(xí)接觸社會，了解社會工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導(dǎo)社會工作、實習(xí)經(jīng)驗反哺理論知識，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才！

四、實習(xí)內(nèi)容

主要是收集、整理、分析市場數(shù)據(jù)，并制作市場數(shù)據(jù)分析表。

收集市場數(shù)據(jù)主要是采用人才市場收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進(jìn)行的。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即采用人力資源開發(fā)機(jī)制招聘JAVA實習(xí)生與嵌入式實訓(xùn)生。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。

而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導(dǎo)特定的幾個人場網(wǎng)站收取主動投遞我們公司的應(yīng)聘簡歷，并通過初步的交談了解應(yīng)聘者的基本情況并邀約其上門面試，從而收集到相關(guān)市場數(shù)據(jù)。主要的幾個人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)。

我們收集市場數(shù)據(jù)的目標(biāo)群體為計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有一定的JAVA或C/C++基礎(chǔ)知識，對軟件開發(fā)有濃厚興趣，希望從事軟件開發(fā)工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、邏輯思想強(qiáng)的應(yīng)往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù)，通過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導(dǎo)，邀約其上門面試，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化為我們進(jìn)一步目標(biāo)客戶的目的。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大

三、大四學(xué)生，通過直接應(yīng)聘上崗、定向委培、崗前培訓(xùn)等形式實習(xí)。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大

三、大四學(xué)生進(jìn)行篩選。其中15%非常優(yōu)秀的學(xué)生可

重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

以直接應(yīng)聘上崗；80%技術(shù)一般的學(xué)生進(jìn)行定向委培、崗前培訓(xùn)，通過與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才，培訓(xùn)期滿后直接到合作企業(yè)上崗；而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進(jìn)行再學(xué)習(xí)和定向委培進(jìn)入合作企業(yè)。

對于渠道建設(shè)方面，我們主要是通過前期JAVA，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，以此收集基本數(shù)據(jù)。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約學(xué)生參加一個月的公益實訓(xùn)課程，這一個月是免費(fèi)體驗課程，目的是為了讓學(xué)生體驗培訓(xùn)課程的美妙之處，并在公益實訓(xùn)課結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓(xùn)的打算。

五、實習(xí)體會

通過這段時間的實習(xí)，讓我從無知到認(rèn)知，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認(rèn)識，也對社會有了全新的認(rèn)識。我感受到這個學(xué)習(xí)成長的過程是美好的，而在實習(xí)過程中，我每天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進(jìn)了每天的實習(xí)日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點點滴滴。

對于這次實習(xí)，我收獲頗豐，首先且不說實習(xí)過程，就單單是聯(lián)系實習(xí)單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。5月14日，當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實習(xí)單位的時候，我還在寢室準(zhǔn)備我的簡歷。我并不是一個偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實習(xí)單位的好意，毅然決定要自己聯(lián)系。我這次實習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校6個學(xué)分的任務(wù)，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗，也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗，更沒有嘗試自己到單位面試的經(jīng)驗。我希望通過這次自己聯(lián)系實習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ)，同時，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習(xí)，因為這會跟我?guī)砀嗟钠鯔C(jī)。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號，并留意中意的公司。一開始的時候投遞了諸如可口可樂、重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊。后來在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng)，并結(jié)合一些簡歷的制作注意事項，我更改了簡歷，將其濃縮為1頁，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer,選擇了安博集團(tuán)的邀約，我看中它是上市公司，公司規(guī)模大，我想這

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對于我來說一定會是個機(jī)遇，我應(yīng)當(dāng)好好把握！

我是經(jīng)過兩輪面試才通過審核的，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團(tuán)的相關(guān)信息，又讀了筆經(jīng)面經(jīng)，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著。我知道公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選擇提前了五分鐘到達(dá)單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說的一樣是群面，我的兩次面試都是一個人面試的，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經(jīng)理面試的，也沒有傳說中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明了。他們問了我諸如為何選擇市場營銷專業(yè)？都學(xué)了些什么課程？學(xué)習(xí)體會如何？覺得自己做市場最大的優(yōu)勢是什么？之前有沒有了解過計算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)？如何看待加班？如何看待自己的薪資待遇？等等，其實都還好，之前有做過準(zhǔn)備，回答起來還算是得心應(yīng)手吧，最后總算是順利進(jìn)入了安博教育集團(tuán)進(jìn)行實習(xí)。

我知道作為實習(xí)生，最主要的是要學(xué)會沉下心來虛心學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)校與社會的差距很大，企業(yè)或許并不太在意你在學(xué)校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎勵，他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進(jìn)公司，對公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環(huán)境，當(dāng)然，我并不是一個怕生的人，我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。

第一天到辦公室，我手足無措，因為我不知道自己該干些什么。第一天的任務(wù)很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對此，我坦然接受，我想我到了公司過后，對于公司而言，我不過是一個學(xué)生味十足的實習(xí)生罷了，他們并不會在乎我在學(xué)校是否拿過甲等獎學(xué)金，是否當(dāng)過學(xué)生會主席，我唯一能做的就是虛心學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真勤奮、踏實工作，只有這樣，公司里的老員工才會愿意與我接觸，并愿意培養(yǎng)我，教會我一些工作中應(yīng)該注意的事宜。

之后的實習(xí)生活中，我不斷的接觸到公司市場方面的業(yè)務(wù)，并在不斷的努力中獲得了公司小麗姐（之前面試過我的老員工）、師兄（負(fù)責(zé)帶我這位實習(xí)生的老師）、袁老師（我們實訓(xùn)項目部部門經(jīng)理）、彭彭姐姐（合作項目部部門經(jīng)理）的充分認(rèn)可和肯定，并一直表露出希望我畢業(yè)過后留在公司的愿望。我知道這是對于我的一種嘉獎，對于實習(xí)的我而言，沒有什么比得到公司內(nèi)部人員和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn) 5

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可和肯定更加讓我欣喜若狂的了，我知道，這個時候，我唯有更加努力的工作，才能不讓他們失望，才能對得起師兄對我細(xì)致入微的培養(yǎng)。

在整個實習(xí)過程中，我經(jīng)歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習(xí)慣的過程，與此同時，我的心理變化也在同時進(jìn)行，當(dāng)我逐漸了解到公司的業(yè)務(wù)，并熟練過后，我開始產(chǎn)生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每天都做一樣的工作，不同的只是每天面對的人不一樣，每天對著不同的人說著基本相同的話?？珊髞?，慢慢的，我習(xí)慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每天重復(fù)著，日復(fù)一日。其實我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每天的工作匹配上不同的人，或許就是一種排列組合，不同的組合，定然會帶來不一樣的收獲與感悟。

我常說工作教會我的是：常微笑、勤動腦、善應(yīng)變、懂堅持！這十二個字應(yīng)該是我這次實習(xí)體會的一種濃縮。常微笑是指在實習(xí)工作中難免會遇到一兩個難纏的客戶，他們可能會千百般的刁難你，但不管怎么，常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時候甚至還有回旋余地，有助于談成業(yè)務(wù)。勤動腦是指平時在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考自己工作中的不足點，并善于改正，必要時幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事解決工作和生活上的問題。善應(yīng)變是指在工作中偶爾會遇到一些突發(fā)情況，這個時候要善于應(yīng)變，做到沉著毅勇、冷靜處理，維護(hù)公司的公眾形象，這對于應(yīng)變能力的培養(yǎng)。懂堅持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務(wù)過后，懂得持之以恒，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定要經(jīng)得起表揚(yáng)，并一直堅持優(yōu)秀的踐行下去！

這次的實習(xí)，我要感謝我的專業(yè)老師們，是你們給了我自己聯(lián)系實習(xí)單位的機(jī)會，同時也在實習(xí)過程中詢問我的體會，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝安博集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，尤其是帶我的師兄，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，并成長為一名合格的實習(xí)生，在接下來的實習(xí)日子里，我會一如既往的保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實努力，為公司作出更大更多的貢獻(xiàn)！