第一篇：軟件開發(fā)需求調(diào)研的一些個人見解[政府類]

需求調(diào)研之我見

需求調(diào)研對于一個應(yīng)用軟件開發(fā)來說，是一個系統(tǒng)開發(fā)的開始階段，需求調(diào)研的質(zhì)量對于一個應(yīng)用軟件來說，是一個極其重要的階段，它的質(zhì)量在一定程度上來說決定了一個軟件的交付結(jié)果。怎樣從客戶中聽取用戶需求、分析用戶需求就成為調(diào)研人員最重要的任務(wù)。

總體而言，需求調(diào)研可按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、表單數(shù)據(jù)、貫穿系統(tǒng)的關(guān)系四個方向來進(jìn)行調(diào)研。

業(yè)務(wù)流程

首先要對調(diào)研行業(yè)有一個認(rèn)識，了解系統(tǒng)的主要功能和作用。對各個功能模塊或各個科室進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并繪制出流程圖，流程圖的輸出，就意味著整個系統(tǒng)也就確定了大體的框架。調(diào)研對象一般為為決策層或領(lǐng)導(dǎo)層。

業(yè)務(wù)規(guī)則

各個流程、功能點(diǎn)等事項(xiàng)的辦理，都會有相關(guān)約束或條件，那么需要對其前置條件、后置條件、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、條件判斷等進(jìn)行分析調(diào)研。調(diào)研對象一般為操作員。

表單數(shù)據(jù)

對各個功能點(diǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)項(xiàng)、表單格式、查詢條件以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行明確的分析調(diào)研。調(diào)研對象一般為操作員。

貫穿系統(tǒng)的關(guān)系

各個模塊或科室之間的數(shù)據(jù)交換、傳遞以及數(shù)據(jù)共享等，需要我們調(diào)研人員與各個模塊或科室的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多方溝通，確定一個多方滿意的需求調(diào)研結(jié)果。

調(diào)研注意事項(xiàng)：

1、2、調(diào)研的各個階段，必須出具相關(guān)文檔或文件，比如調(diào)研計(jì)劃、流程圖、表單樣式、報(bào)表格式、背景圖片、數(shù)據(jù)項(xiàng)列表、討論記錄、問題列表等。所有疑問必須等到明確的答復(fù)，不能出現(xiàn)相互矛盾、似是而非的需求。需準(zhǔn)確

理解客戶的講解，如果有問題的先做記錄，之后將整理的問題向客戶詢問，得

到明確的結(jié)果。需求必須是客戶接受和確認(rèn)的，不能有臆測的需求。

要合理安排好時間和進(jìn)度。有時候客戶還有自己要做的事情，不一定能及時相

應(yīng)。所以必須提前預(yù)約好時間，保證整個需求調(diào)研的進(jìn)度。

能積極引導(dǎo)客戶。當(dāng)客戶出現(xiàn)疑慮，而調(diào)研人員能明白且能做好客戶想要的東

西的時候，調(diào)研人員能及時積極引導(dǎo)客戶，詳細(xì)講解我們所知道的東西，并能

讓客戶接受與確認(rèn)。

5、6、文檔編寫：滿輝華編寫時間：2011年11月24日

資料：收取了邱趙友部分建議 如遇公司有相關(guān)原型或產(chǎn)品，調(diào)研人員需先詳細(xì)了解公司的相關(guān)原型和產(chǎn)品，根據(jù)成品，找出本地化的差異化需求。每天調(diào)研結(jié)束，需跟調(diào)研同事一起進(jìn)行調(diào)研情況討論會，能通過有經(jīng)驗(yàn)的同事獲取相關(guān)信息，然后在下一天的調(diào)研中與客戶進(jìn)行分析。

3、4、

第二篇：軟件開發(fā)需求分析[小編推薦]

網(wǎng)上書店系統(tǒng)包括如下基本功能。

? 用戶注冊和登錄：為用戶提供注冊、登錄、找回丟失密碼、修改個人信

息等功能。

? 圖書信息查詢及管理：對信息進(jìn)行靈活的分類、存儲，方便用戶迅速從

少則幾萬，多則幾十萬甚至上百萬種圖書中找出自己所需圖書。

? 購物車管理：用語存儲用戶選擇好的圖書，完成購物后可以自動生成訂

單以供管理者進(jìn)行管理。

? 訂單管理：為用戶提供訂單查詢功能，同時為管理者提供訂單查詢功能

及處理功能。

? 后臺管理：為管理者提供用戶信息查詢和銷售情況查詢等功能。

第三篇：政府信息化軟件開發(fā)工作流程

北京賽迪時代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

政府信息化軟件開發(fā)工作流程

第一章 總則

根據(jù)政府信息化事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，事業(yè)部的軟件開發(fā)流程按項(xiàng)目階段進(jìn)行劃分，通過對每個階段所進(jìn)行的流程定義，來保證最終軟件的質(zhì)量。

事業(yè)部軟件開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)工作流程，主要包含以下7個要素來描述。

? 軟件立項(xiàng)控制 ? 軟件開發(fā)計(jì)劃 ? 軟件需求分析 ? 軟件設(shè)計(jì) ? 軟件實(shí)現(xiàn)

? 軟件測試和測試狀態(tài) ? 軟件產(chǎn)品實(shí)施維護(hù) 項(xiàng)目開發(fā)的總體過程流程如下圖：

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第二章 軟件立項(xiàng)控制

§2.1 目 的

加強(qiáng)事業(yè)部對軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品立項(xiàng)的控制，保證軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品的開發(fā)過程及開發(fā)目標(biāo)的可行性和合理性，確保及時的推出有市場競爭能力、有廣闊應(yīng)用前景、產(chǎn)品化程度較高的軟件產(chǎn)品?！?.2 適用范圍

適用于需要公司投資的軟件研發(fā)項(xiàng)目，現(xiàn)有軟件產(chǎn)品化項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品二次開發(fā)項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品重大升級項(xiàng)目等，均屬本項(xiàng)程序適用范圍。§2.3 崗位與職責(zé)

業(yè)務(wù)（市場）部門

根據(jù)市場提供的業(yè)務(wù)立項(xiàng)申請和客戶信息系統(tǒng)集成需要，提出軟件開發(fā)立項(xiàng)的可行性分析，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后，提交項(xiàng)目管理委員會進(jìn)行立項(xiàng)評審。

研發(fā)小組

事業(yè)部研發(fā)小組根據(jù)事業(yè)部軟件產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，提出軟件產(chǎn)品立項(xiàng)可行性分析；經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后提交項(xiàng)目管理委員會進(jìn)行立項(xiàng)評審。研發(fā)小組負(fù)責(zé)通過立項(xiàng)評審后軟件產(chǎn)品的開發(fā)。

事業(yè)部總經(jīng)理

事業(yè)部總經(jīng)理審核軟件開發(fā)立項(xiàng)的可行性分析報(bào)告，并提交項(xiàng)目管理委員會進(jìn)行立項(xiàng)評審。

項(xiàng)目管理委員會

項(xiàng)目管理委員會對各業(yè)務(wù)部門提交的立項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行評審。參與立項(xiàng)報(bào)告評審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案。

公司總經(jīng)理

公司總經(jīng)理根據(jù)評審結(jié)果，批準(zhǔn)立項(xiàng)報(bào)告。

公司財(cái)務(wù)部門

參與立項(xiàng)報(bào)告評審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案。§2.3 業(yè)務(wù)操作流程

§2.3.1 工作流程圖

軟件立項(xiàng)工作的詳細(xì)的工作流程如下圖所示例：

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業(yè)務(wù)（市場）部 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)申請 立項(xiàng) 可行性分析 事業(yè)部總經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會 公司總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門 提交立項(xiàng) 評審 立項(xiàng)評審 立項(xiàng)評審 報(bào)告 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)審批 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 軟件產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程圖

§2.3.2 流程說明

（1）立項(xiàng)申請

各業(yè)務(wù)部門和事業(yè)部可根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，緊密結(jié)合項(xiàng)目/產(chǎn)品市場及本公司的具體情況，提出軟件立項(xiàng)。提交事業(yè)部總經(jīng)理，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核通過后，提交項(xiàng)目管理委員會進(jìn)行立項(xiàng)評審。

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（2）立項(xiàng)評審與審批

由項(xiàng)目管理委員會組織立項(xiàng)評審，對各部門提交的立項(xiàng)申請進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果，由公司總經(jīng)理確定是否立項(xiàng)。

立項(xiàng)申請批準(zhǔn)后，軟件開發(fā)由事業(yè)部研發(fā)小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，研發(fā)小組成立具體軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)組，確定開發(fā)負(fù)責(zé)人。（3）軟件開發(fā)立項(xiàng)備案

軟件開發(fā)立項(xiàng)審批通過后，立項(xiàng)過程中的相關(guān)資料分別在財(cái)務(wù)部、事業(yè)部項(xiàng)目管理委員會、立項(xiàng)申請部門備案。

第三章 軟件開發(fā)計(jì)劃

§3.1 目 的

編制軟件開發(fā)計(jì)劃的目的在于規(guī)劃軟件開發(fā)過程中的各種活動，確保開發(fā)計(jì)劃制定的正確性與有效性，保證軟件開發(fā)過程可估量?！?.2 適用范圍

本程序適用于軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制定與修改?！?.3 崗位與職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理

制定、審批與修訂軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；開發(fā)計(jì)劃備案。

事業(yè)部總經(jīng)理

審批《軟件開發(fā)計(jì)劃》。

項(xiàng)目管理部

負(fù)責(zé)軟件開發(fā)計(jì)劃的歸檔管理；監(jiān)督檢查軟件開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)軟件開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行過程中資源配置；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目實(shí)施部門經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、公司總經(jīng)理）報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行狀況。

§3.4 工作流程概述

§3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

制定軟件開發(fā)計(jì)劃部分的詳細(xì)的工作流程如下圖所示：

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 主管副總經(jīng)理 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目計(jì)劃修訂 項(xiàng)目計(jì)劃審批 備案 備案 備案 軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程圖 §3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程說明

（1）軟件開發(fā)計(jì)劃制定、審批與備案

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審核批準(zhǔn)的立項(xiàng)申請,制定軟件開發(fā)計(jì)劃，并提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過。

重大項(xiàng)目的軟件開發(fā)計(jì)劃應(yīng)由事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過。

項(xiàng)目經(jīng)理將審批通過后的軟件開發(fā)計(jì)劃歸檔。（2）軟件開發(fā)計(jì)劃的修訂

在項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)開發(fā)中的具體情況需修改軟件開發(fā)計(jì)劃時，須向本事業(yè)部總經(jīng)理提出申請；經(jīng)同意方可修改軟件開發(fā)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

第四章 軟件需求

§4.1 目的

通過對用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析和學(xué)習(xí)，減少對客戶業(yè)務(wù)的理解偏差，從而降低需求階段的風(fēng)險(xiǎn)。保證軟件能夠滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

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§4.2 適用范圍

適用于軟件開發(fā)過程中需求分析和需求分析修改的操作過程?！?.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理: 制定需求分析計(jì)劃；組織開展從技術(shù)應(yīng)用角度出發(fā)的縱向與橫向的調(diào)查；撰寫需求分析調(diào)查報(bào)告；組織相關(guān)人員進(jìn)行需求分析；撰寫需求規(guī)格說明書，并提交項(xiàng)目管理委員會進(jìn)行內(nèi)部評審；評審后的需求分析說明書提交給客戶方簽字確認(rèn)。參與需求規(guī)格說明書的評審。? 項(xiàng)目組

參與從技術(shù)應(yīng)用縱向與橫向的調(diào)查；參與需求分析；參與需求分析評審。? 客戶方代表：

參與制定需求分析計(jì)劃；組織開展用戶應(yīng)用角度出發(fā)的調(diào)查；撰寫需求調(diào)查報(bào)告；參與需求分析；參與撰寫需求規(guī)格說明書；參與需求分析評審。? 項(xiàng)目管理委員會

項(xiàng)目管理委員會組織軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品的需求規(guī)格說明書評審。需求規(guī)格說明書的歸檔管理；監(jiān)督檢查需求分析階段計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行過程中資源配置。

? 事業(yè)部總經(jīng)理：

審核需求規(guī)格說明書，并參加需求規(guī)格說明書評審，審批一般項(xiàng)目的需求規(guī)格說明書。? 總經(jīng)理：

審批重大項(xiàng)目的需求規(guī)格說明書?！?.4 程序概述

§4.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

需求分析階段詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程如下圖：

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§4.4.2 業(yè)務(wù)操作流程描述

（1）需求分析計(jì)劃的制訂與審批

項(xiàng)目經(jīng)理組織開發(fā)小組根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃編寫軟件的需求分析計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容主要有： ? 業(yè)務(wù)調(diào)查計(jì)劃； ? 需求分析采用的方法； ? 需求分析采用的工具； ? 需求分析過程； ? 需求分析結(jié)果表示方法； ? 需求分析進(jìn)度安排及人員分工。

需求分析計(jì)劃編寫完成后由項(xiàng)目經(jīng)理提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。（2）《需求規(guī)格說明書》編寫、評審與審批

需求分析結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理匯總需求分析結(jié)果形成《需求規(guī)格說明書》，所有需求分析結(jié)果如流程圖或表格文件均以附件納入《需求規(guī)格說明書》中。并提交項(xiàng)目管理委員會備案或評審。

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第五章 軟件設(shè)計(jì)

§5.1 目的

設(shè)計(jì)詳細(xì)的軟件開發(fā)和設(shè)計(jì)過程，保證整個過程和軟件功能模塊的設(shè)計(jì)有可遵循的依據(jù)和規(guī)范，保證軟件設(shè)計(jì)過程的完整性和可跟蹤性?！?.2 適用范圍

適用于軟件開發(fā)過程中的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)?！?.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理

制定軟件開發(fā)詳細(xì)計(jì)劃；匯總和審核概要設(shè)計(jì)文檔；編寫概要設(shè)計(jì)說明書，并提交項(xiàng)目管理委員會評審；參與概要設(shè)計(jì)評審；匯總和審核詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書。? 開發(fā)小組：

進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，編寫系統(tǒng)配置方案文檔和模塊的概要設(shè)計(jì)文檔；參與概要設(shè)計(jì)評審；進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書。? 項(xiàng)目管理委員會：

組織概要設(shè)計(jì)說明書的評審。? 事業(yè)部總經(jīng)理：

參加概要設(shè)計(jì)說明書評審并審批設(shè)計(jì)方案?！?.4 程序概述 §5.4.1 工作流程圖

詳細(xì)的工作流程如下圖：

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項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā)小組/技術(shù)經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會 事業(yè)部總經(jīng)理 制訂設(shè)計(jì)計(jì)劃 編寫概要設(shè)計(jì) 編寫詳細(xì)設(shè)計(jì) 審批 評審準(zhǔn)備 組織評審審批 備案 審批 審批 備 案 軟件設(shè)計(jì)流程圖

第六章 軟件實(shí)現(xiàn)

§6.1 目的

規(guī)范軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量?！?.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程?！?.3 崗位與職責(zé)

研發(fā)小組

負(fù)責(zé)軟件的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，代碼的編寫、用戶手冊的編寫；程序源代碼的調(diào)試和用戶手冊備案；

項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)過程的跟蹤和資源的調(diào)配?！?.4 程序概述 §6.4.1 詳細(xì)工作流程圖

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軟件實(shí)現(xiàn)階段的詳細(xì)工作流程如下圖所示：

項(xiàng)目經(jīng)理 制訂實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 開發(fā)小組 事業(yè)部經(jīng)理 上報(bào)審批 編寫源代碼 審核源代碼 代碼調(diào)試 調(diào)試確認(rèn) 編寫手冊 手冊審核備案 軟件實(shí)現(xiàn)流程圖

§6.4.2工作流程說明

（1）制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，計(jì)劃的主要內(nèi)容有：

任務(wù)描述；

編程語言；

用戶手冊清單；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及檢查審核；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)度安排及人員分工；（2）開發(fā)過程中的進(jìn)度控制

設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)分配和進(jìn)度情況，制定周計(jì)劃，并提交相應(yīng)的周總結(jié)。對任務(wù)完成情況和存在的問題進(jìn)行說明，交項(xiàng)目經(jīng)理審核和檢查。（3）源代碼編寫

軟件工程師（開發(fā)小組）根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行程序代碼的編寫，編寫的代碼參考開發(fā)小組內(nèi)部的軟件產(chǎn)品開發(fā)編程指南。（4）源代碼會審

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代碼編寫完后，項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理組織開發(fā)小組對程序源代碼進(jìn)行交叉代碼會審并作好記錄，會審要點(diǎn)如下：

是否遵循所使用的程序語言編碼規(guī)范；

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否合理化，即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)訪問的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

程序設(shè)計(jì)風(fēng)格，主要包括：

源程序的文檔化，包含符號名的命名、程序的注釋、視覺組織—空格、空行和縮進(jìn)；

數(shù)據(jù)說明的方法；

語句結(jié)構(gòu)；

輸入輸出結(jié)構(gòu)。

對于審核中不合格的地方，開發(fā)組應(yīng)進(jìn)行修改。（5）程序調(diào)試與確認(rèn)

源代碼會審?fù)ㄟ^后，開發(fā)小組開始進(jìn)行程序調(diào)試，直至基本運(yùn)行無誤。程序調(diào)試通過后，技術(shù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對其進(jìn)行確認(rèn)。（6）用戶手冊編寫與審核

開發(fā)小組根據(jù)《概要設(shè)計(jì)說明書》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》編寫用戶手冊，包括產(chǎn)品安裝手冊、產(chǎn)品使用手冊和產(chǎn)品維護(hù)手冊。用戶手冊編寫好后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對其進(jìn)審核。（7）源代碼和用戶手冊備案管理

程序調(diào)試結(jié)束后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理編寫軟件源代碼清單，并將程序源代碼和用戶手冊統(tǒng)一管理。

第七章 軟件測試和測試狀態(tài)

§7.1 目的

說明本程序的目的是規(guī)范軟件測試過程，指導(dǎo)軟件測試工程師進(jìn)行軟件測試，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?！?.2 適用范圍

適用于單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、三類測試業(yè)務(wù)?！?.3 崗位與職責(zé)

事業(yè)部總經(jīng)理

負(fù)責(zé)審批《測試計(jì)劃書》；簽發(fā)《產(chǎn)品發(fā)布證明》。

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)評審測試計(jì)劃；測試分析報(bào)告。

軟件測試經(jīng)理

軟件測試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫軟件測試計(jì)劃；評審測試需求說明書和測試用例說明；對測試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)；

軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人

組織單元測試和集成測試；單元測試通過確認(rèn)；測試異常終止確認(rèn)；測試異常匯總，撰寫單元測試分析報(bào)告；組織產(chǎn)品開發(fā)工程師修改程序；編寫軟件發(fā)布證明。

軟件測試工程師

負(fù)責(zé)撰寫測試需求規(guī)格說明書和測試用例文檔；搭建測試環(huán)境、初始化和檢驗(yàn)；執(zhí)行測試用例和進(jìn)行系統(tǒng)測試；分析和報(bào)告測試過程中異常。

軟件開發(fā)工程師

負(fù)責(zé)測試未通過后程序的修改。§7.4 工作流程概述

§7.4.1 工作流程圖

軟件測試詳細(xì)的工作流程見下圖：

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用戶 軟件測試 工程師 軟件開發(fā) 工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)小組 負(fù)責(zé)人 事業(yè)部 總經(jīng)理 制定測試計(jì)劃書 審批 測試規(guī)格書 測試用例 審 核 內(nèi)部測試 修改 外部測試 修改 測試分析 報(bào)告 審批 產(chǎn)品發(fā)布 證明 審批 并簽字 軟件測試和軟件狀態(tài)流程圖

§7.4.2 詳細(xì)工作流程描述

（1）測試計(jì)劃書的編制與評審

軟件項(xiàng)目啟動后，軟件測試經(jīng)理指派測試工程師參與項(xiàng)目開發(fā)的整個過程，編制軟件產(chǎn)品測試方案，安排各測試階段時間，軟件測試人員等。在軟件開發(fā)的需求階段軟件測試介入編寫軟件測試計(jì)劃書。軟件測試經(jīng)理指派測試工程師根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編制軟件測試計(jì)劃書，測試計(jì)劃書主要包括如下內(nèi)容：

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測試目的；

測試范圍；

測試方法；

測試路徑；

測試工具；

測試通過準(zhǔn)則；

測試異常終止準(zhǔn)則；

測試進(jìn)度安排及人員分工。

軟件測試人員提交測試計(jì)劃書給軟件測試經(jīng)理和軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理共同評審。審批后的測試計(jì)劃書由軟件測試經(jīng)理安排相應(yīng)的軟件測試工程師執(zhí)行。

（2）測試用例的編寫、審核與備案

軟件測試工程師根據(jù)測試計(jì)劃、概要設(shè)計(jì)說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編寫測試規(guī)格書與測試用例。

《測試規(guī)格書》主要包含如下內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測試環(huán)境說明；

業(yè)務(wù)功能點(diǎn)；

測試功能點(diǎn)；

測試檢測點(diǎn)；

測試用例使用。

《測試用例》是軟件測試工程師使用的文檔化細(xì)則，其規(guī)定如何對某項(xiàng)功能或者功能組合進(jìn)行測試。主要包含下列內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測試目標(biāo)；

要測試的功能；

測試環(huán)境要求/前置條件；

測試數(shù)據(jù)；

過程；

系統(tǒng)的預(yù)期行為；

項(xiàng)目經(jīng)理、軟件測試經(jīng)理和開發(fā)小組負(fù)責(zé)人評審測試規(guī)格書和測試用例，主要包括以下方面：

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測試用例的覆蓋范圍是否合適；

測試輸入條件的設(shè)計(jì)是否合理、有效；

在給定的輸入條件下，預(yù)期的輸出結(jié)果是否正確；

測試強(qiáng)度是否足夠。

評審?fù)ㄟ^后，軟件測試工程師將按照《測試規(guī)格書》和《測試用例》進(jìn)行實(shí)際的測試活動。

(3)測試環(huán)境的建立、檢驗(yàn)與確認(rèn)

軟件測試工程師根據(jù)《測試規(guī)格書》建立測試環(huán)境，主要包括：

主機(jī)環(huán)境；

操作系統(tǒng)環(huán)境；

數(shù)據(jù)庫平臺；

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

應(yīng)用平臺；

其它支撐環(huán)境。

若《測試規(guī)格書》對測試環(huán)境有初使化要求，軟件測試工程師進(jìn)行環(huán)境的初始化設(shè)置。

測試環(huán)境準(zhǔn)備好后，軟件測試工程師應(yīng)檢驗(yàn)測試環(huán)境各項(xiàng)參數(shù)，將結(jié)果記錄在測試環(huán)境初始化記錄表中。若檢查結(jié)果不符合測試環(huán)境要求，產(chǎn)品測試工程師應(yīng)仔細(xì)分析原因，采取措施，直到滿足要求為止。軟件測試/項(xiàng)目經(jīng)理對測試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)。（4）軟件測試過程

軟件項(xiàng)目都可根據(jù)項(xiàng)目自身情況選擇下面幾種測試方式。

單元測試

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軟件開發(fā)工程師使用單元測試用例執(zhí)行單元測試，并將測試結(jié)果如實(shí)記錄在測試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

1.若測試結(jié)果正常，軟件開發(fā)工程師在《測試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識該測試用例為測試通過，繼續(xù)下一單元《測試用例》的測試。

2.若測試結(jié)果為一般異常，軟件開發(fā)工程師首先在《測試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識該測試用例為測試異常，然后開發(fā)工程師首先進(jìn)行原因分析，然后修改程序，修改好后將程序轉(zhuǎn)交給重新進(jìn)行單元測試。

單元測試結(jié)束后，軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)查對《測試狀態(tài)控制表》，并審核各單元測試用例記錄結(jié)果，確認(rèn)單元測試全部通過。

集成測試

單元測試通過后，軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人組織軟件開發(fā)工程師使用集成測試用例進(jìn)行集成測試，并將測試結(jié)果如實(shí)記錄在集成測試用例中的測試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試是指（非開發(fā)人員）在開發(fā)環(huán)境或模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測試。通常在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以也可叫內(nèi)部試運(yùn)行。

1.軟件測試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備《測試規(guī)格書》和《測試用例》，向軟件測試人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹和測試介紹。

2.軟件開發(fā)工程師輔助測試工程師建立、初始化并檢驗(yàn)測試環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。

3.軟件測試人員執(zhí)行系統(tǒng)測試，詳細(xì)記錄使用中出現(xiàn)的問題和測試過程中的錯誤情況。

4.系統(tǒng)測試結(jié)束后，軟件測試經(jīng)理匯總所有測試異常情況，撰寫軟件系統(tǒng)測試分析報(bào)告，并組織開發(fā)小組進(jìn)行缺陷的評審。

5.項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人組織軟件開發(fā)工程師進(jìn)行產(chǎn)品修改并調(diào)試通過后，重新開始回歸測試。

（5）測試總結(jié)

測試異常分析

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系統(tǒng)測試結(jié)束后，軟件測試工程師對系統(tǒng)測試用例中出現(xiàn)的測試異常進(jìn)行原因分析，主要內(nèi)容有：

? 該測試異?？赡転槟K內(nèi)部錯誤、模塊間藕合錯誤。? 該測試異?？赡転樾枨蠓治鲥e誤、設(shè)計(jì)錯誤或?qū)崿F(xiàn)錯誤。? 該測試異常錯誤原因描述。

? 軟件測試工程師將分析結(jié)果記錄在測試用例中。測試異常匯總與測試分析報(bào)告撰寫、審核

軟件測試經(jīng)理收集所有測試用例，匯總所有測試異常情況和缺陷問題記錄，編寫《測試分析報(bào)告》，主要有以下方面：

1、測試結(jié)果

測試用例通過率；

強(qiáng)度測試和性能測試結(jié)果。

2、分析結(jié)果

分別涉及需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)錯誤個數(shù)及比率；

模塊內(nèi)部錯誤、模塊間藕合錯誤（接口錯誤）比率及相對比例；

主要錯誤源。

3、測試結(jié)論

測試通過；

未通過且修改完成后進(jìn)行回歸測試（集成測試）；

未通過且修改完成后重新開始集成測試；

放行；

軟件測試經(jīng)理組織軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理評審測試缺陷分析報(bào)告。

（6）測試結(jié)果處理

1、測試通過

若測試結(jié)論為“測試通過”，項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人可申請產(chǎn)品內(nèi)部發(fā)布。

2、測試未通過

若測試結(jié)論為“測試未通過”，則：

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軟件開發(fā)工程師根據(jù)測試用例中“測試記錄”和“異常分析”，修改、調(diào)試程序，并重新進(jìn)行單元測試直到通過為止。

3、產(chǎn)品放行

若測試結(jié)論為“放行”，則：

項(xiàng)目經(jīng)理填寫《產(chǎn)品發(fā)布證明》，提出產(chǎn)品發(fā)布申請，主要包括：

產(chǎn)品名稱；

產(chǎn)品編號；

版本號；

產(chǎn)品測試結(jié)論；

產(chǎn)品發(fā)布內(nèi)容；

產(chǎn)品包裝內(nèi)容；

產(chǎn)品儲存媒介；

技術(shù)保密措施；

交付用戶使用方式。

事業(yè)部總經(jīng)理審批產(chǎn)品發(fā)布證明。

4、版本凍結(jié)與版本管理啟動

產(chǎn)品正式發(fā)布審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理將該版本統(tǒng)一管理。

第八章 軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù) §8.1 目 的

本部分流程描述的目的是規(guī)范軟件產(chǎn)品的實(shí)施、支持和維護(hù)活動，解決軟件在客戶環(huán)境下進(jìn)行安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)中出現(xiàn)的問題，及時有效地修改軟件錯誤，擴(kuò)充軟件功能、改進(jìn)軟件性能，樹立良好的產(chǎn)品形象?！?.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù)，包括技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、間接技術(shù)支持和維護(hù)、直接技術(shù)支持和維護(hù)?！?.3 崗位與職責(zé)

軟件實(shí)施工程師

負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的安裝部署、實(shí)施。系統(tǒng)使用的技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、咨詢；故障登錄；新故障編號與入庫；故障診斷；故障回復(fù)；故障統(tǒng)計(jì)；產(chǎn)品升級申請；直接技術(shù)支持和維護(hù)；解決軟件產(chǎn)品故障；故障升級處理報(bào)告；

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項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)故障升級處理措施；

軟件開發(fā)小組

負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本升級申請審核；技術(shù)支持和維護(hù)支援申請；

軟件實(shí)施經(jīng)理

統(tǒng)一安排和規(guī)劃軟件實(shí)施過程中的所有活動?！?.4 程序概述

軟件開發(fā)小組組織人員針對所開發(fā)之產(chǎn)品對軟件實(shí)施人間進(jìn)行相關(guān)的安裝配置培訓(xùn)。

軟件正式發(fā)布通過后，軟件開發(fā)小組對軟件實(shí)施小組實(shí)施人員對公司內(nèi)實(shí)施經(jīng)理和實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)，具體包括：產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)。

軟件實(shí)施經(jīng)理根據(jù)客戶的要求安排軟件的實(shí)施計(jì)劃。確認(rèn)安裝資源是否準(zhǔn)備到位等活動。實(shí)施過程中軟件實(shí)施小組人員可以電話、傳真、電子郵件方式向軟件開發(fā)小組提出關(guān)于產(chǎn)品安裝、使用和維護(hù)過程中所產(chǎn)生的疑問開發(fā)小組根據(jù)提問者要求和問題嚴(yán)重情況以電話、傳真、電子郵件及時進(jìn)行回復(fù)，并幫助解決軟件產(chǎn)品故障。

軟件實(shí)施小組針對客戶要求直接面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)支持。軟件實(shí)施小組定期統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品故障，統(tǒng)計(jì)軟件產(chǎn)品故障。若軟件故障較為嚴(yán)重且數(shù)目很多，產(chǎn)品實(shí)施工程師提出軟件版本升級申請單交產(chǎn)品研發(fā)小組/項(xiàng)目經(jīng)理共同評審。

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第四篇：網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)研

校園網(wǎng)需求分析

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案

一、目標(biāo)概述

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院做為現(xiàn)代化的教學(xué)場所，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是一個不可忽視的項(xiàng)目。校園網(wǎng)建設(shè)的目標(biāo)簡而言之是將校園內(nèi)各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來，形成校園園區(qū)內(nèi)部的Internet系統(tǒng)，對外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

學(xué)院校園網(wǎng)的總體建設(shè)目標(biāo)是：利用實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建成覆蓋全校、高速、高性能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、管理和通信等方面的作用。

二、需求分析

結(jié)合實(shí)際情況，校園網(wǎng)絡(luò)需求主要為以下五方面：教學(xué)樓，辦公行政樓，宿舍樓，圖書館，實(shí)訓(xùn)樓。

教學(xué)樓:主要是多媒體教室，將計(jì)算機(jī)多媒體視聽引入課堂教學(xué)、聲音、圖像、動畫的普遍采用可以大大提高教學(xué)效果。

行政樓:辦公自動化基本web綜合管理信息的信息系統(tǒng)、提示行人事、學(xué)籍、后勤、財(cái)務(wù)管理、公文收發(fā)管理、教師檔案管理等，使學(xué)校日常辦公無紙化，減少辦公開支提高辦公效率等。

圖書館:圖書館是給師生門提供自主學(xué)習(xí)的場所，師生可以根據(jù)需要自由的選擇內(nèi)容以及基于web的圖書音響提供學(xué)生隨時讀，并于連接Internet，使圖書館得到進(jìn)一步拓展，使師生能夠得到近乎無限的網(wǎng)絡(luò)資源。

學(xué)生宿舍:學(xué)生宿舍分為五棟、六棟、七棟、八棟、九棟五大宿舍區(qū)。宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架對學(xué)校信息化工作起到了巨大的推動作用，一方面縮短了學(xué)校與外界的距離，另一方面，完善課以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，為學(xué)生提供了方便。

實(shí)訓(xùn)樓:實(shí)訓(xùn)樓二是學(xué)校的機(jī)房重地，中心機(jī)房到匯聚層采用4兆光纖（多模）連接，匯聚層到接入層采用百兆的五類線連接。通?？紤]，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)得接入用交換10/100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入，以便能夠較經(jīng)濟(jì)的提供較高的帶寬，整個方案設(shè)計(jì)的目的是建設(shè)一個集數(shù)據(jù)傳輸和備份、多媒體應(yīng)用、語音傳輸、Internet訪問等一體的高可靠、高性能的帶寬多媒體校園網(wǎng)。

三、實(shí)施要求：

根據(jù)客戶給的簡單描述，列出組網(wǎng)的需求分析。網(wǎng)絡(luò)需求分析包括以下幾個方面的內(nèi)容：1.環(huán)境需求2.設(shè)備需求3.功能需求4.安全需求5.投資分析

6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。

至此，第五組對生物學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)策劃方案的研究基本完成。需求分析不能僅僅滿足于明確目的，而是要?dú)w根于網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)將是如何實(shí)現(xiàn)。

負(fù)責(zé)人：

參與人：

2011-12-9

第五篇：ERP需求調(diào)研

部分行業(yè)ERP項(xiàng)目售前需求調(diào)研提綱

ERP項(xiàng)目售前需求調(diào)研提綱

? 企業(yè)地址及郵編 ? 企業(yè)電話及傳真 ? 企業(yè)產(chǎn)品及主導(dǎo)產(chǎn)品型號 ? 企業(yè)產(chǎn)值及銷售額 ? 員工總?cè)藬?shù)

? 組織結(jié)構(gòu)。畫出一個組織流程圖，列出各主要部門的人員，職責(zé)及部門經(jīng)理姓名 ? 企業(yè)的經(jīng)營范圍？ ? 企業(yè)的營運(yùn)模式？

? 目前企業(yè)微機(jī)軟、硬件基本情況

? 畫出一張業(yè)務(wù)示意圖，標(biāo)明市場、銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、采購、庫房、制造、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵部門的位置。? 關(guān)鍵的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀？ ? 基本需求及期望目標(biāo)？ ? 公司經(jīng)營戰(zhàn)略與管理制度文件？ ? 主要想解決哪些問題？ ? 現(xiàn)有的系統(tǒng)存在哪些不足？ ? 部門各業(yè)務(wù)具體流程《業(yè)務(wù)流程圖》 ? 所有單據(jù)、憑證及報(bào)表《業(yè)務(wù)表單》 ? 現(xiàn)有MIS系統(tǒng)相關(guān)文檔

? 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓樸圖及網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件配置情況

財(cái)務(wù)部分（Financial）

總帳管理（General Ledger）總體調(diào)研內(nèi)容：

1.財(cái)務(wù)部門的組織架構(gòu)及部門職責(zé)？人員分配情況？ 2.公司有幾套財(cái)務(wù)帳？之間關(guān)系如何？有無內(nèi)部往來業(yè)務(wù)？ 3.現(xiàn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？ 4.相關(guān)財(cái)務(wù)制度？ 實(shí)際業(yè)務(wù)核算

1.目前所使用的會計(jì)科目結(jié)構(gòu)？ 2.憑證審批流程 3.會計(jì)及結(jié)帳流程？ 應(yīng)付款管理（Account Payable）總體調(diào)研內(nèi)容：

1.相關(guān)應(yīng)付款管理制度和流程手冊？

2.有無專門的應(yīng)付管理系統(tǒng)？如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接？ 發(fā)票管理

1.有沒有發(fā)票處理的政策與流程手冊？ 2.每月的發(fā)票大致數(shù)量？ 3.有無對發(fā)票進(jìn)行詳細(xì)管理？

4.發(fā)票是否需要和采購單/收貨單匹配。目前是如何處理的？ 5.運(yùn)費(fèi)，雜項(xiàng)費(fèi)用如何處理？ 6.發(fā)票的審批與入帳流程如何？

7.月末貨物已到而發(fā)票未到如何處理？采用何種價格暫估？ 付款管理

1.付款處理的政策與流程手冊？

2.有無商業(yè)慣例中的付款條款對付款進(jìn)行計(jì)劃與折扣獲?。?3.使用哪些支付方式，流程如何？

4.對應(yīng)付余額是否進(jìn)行帳齡分析？帳齡如何分時段？ 報(bào)表

有那些主要應(yīng)付報(bào)表？周期如何？ 應(yīng)收款管理

(Account Receivable)總體調(diào)研內(nèi)容

1.相關(guān)應(yīng)收帳管理制度和流程手冊？

2.有無專門的銷售管理系統(tǒng)？如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接？ 供應(yīng)商管理

1.供應(yīng)商的管理詳細(xì)程度、手段如何？ 2.供應(yīng)商有無分類？分類依據(jù)？.3.供應(yīng)商管理系統(tǒng)提供的信息？ 4.有無對供應(yīng)商進(jìn)行詢價、報(bào)價管理？ 5.有無對供應(yīng)商進(jìn)行考核？指標(biāo)有那些？

6.如何查詢供應(yīng)商的業(yè)務(wù)記錄并與供應(yīng)商進(jìn)行對帳？ 客戶管理

1.客戶的大約數(shù)量？

2.客戶的管理詳細(xì)程度及手段如何？

3.客戶的信用檢查與控制制度如何？ 4.客戶的對帳、催款管理如何？ 5.客戶的價格及折扣管理如何？ 6.有沒有長期大宗協(xié)議客戶 現(xiàn)金管理（Cash Management）總體調(diào)研內(nèi)容

1.相關(guān)資金管理制度及流程

2.有無專門的資金管理系統(tǒng)？如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接？ 現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)

1.如何進(jìn)行銀行對帳？ 2.如何編制現(xiàn)金流量表？

3.是否做現(xiàn)金預(yù)測方面的工作，如何做？ 4.如何制定公司付款計(jì)劃？ 報(bào)表

資金管理方面的主要報(bào)表？

業(yè)務(wù)部分(Distribution)銷售管理（Order Management）1． 銷售組織結(jié)構(gòu)如何？

2． 如何評估銷售人員的業(yè)績？怎樣核算傭金？ 3． 企業(yè)的銷售管理制度。4． 有無完整的客戶信息管理？

5． 現(xiàn)有客戶信息的具體內(nèi)容？如：名稱、地址等。

6． 客戶所在國家或地區(qū)分布情況？主要客戶地區(qū)分布情況，是否將按地區(qū)分類？ 7． 是否對客戶按照某種規(guī)則分類，如按行業(yè)分類？

8． 有無集團(tuán)客戶情況，即同一客戶是否有不同的發(fā)運(yùn)地址和發(fā)票寄送地址？ 銷售預(yù)測

1.銷售預(yù)測的依據(jù)？ 2.銷售預(yù)測的方法？ 銷售合同

1.銷售合同是如何形成的？目前有哪些種類？ 2.銷售合同是如何管理的？ 銷售訂單

1.銷售人員是如何接收訂單的？ 2.如何進(jìn)行訂單的批準(zhǔn)、調(diào)整和取消？ 銷售發(fā)貨

1． 銷售網(wǎng)絡(luò)情況？

2． 銷售開銷貨單時，具體登錄哪些信息？ 3． 發(fā)貨計(jì)劃如何制定？

4． 是否對要發(fā)貨的訂單作發(fā)貨啟運(yùn)計(jì)劃？計(jì)劃內(nèi)容是否包括：車輛、運(yùn)費(fèi)方法、車輛的體積、重量等? 5． 如何進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)？ 銷售退貨

1.有無退貨？退貨流程如何？審批權(quán)限如何控制？ 2.如何處理未收到客戶款的銷售退回業(yè)務(wù)？

3.如何處理收到客戶款的銷售退回業(yè)務(wù)？ 采購（Purchase Order）

1.公司目前對原料的采購行為是否直接受生產(chǎn)部門物料需求的影響？ 2.公司目前對原料的采購采取何種方式？

? 按批量采購 ? 按單一訂單需求采購 ? 按最低庫存量采購 3.采購組織結(jié)構(gòu)

? 采購人員構(gòu)成 ? 采購崗位職責(zé) ? 采購流轉(zhuǎn)單據(jù) 供應(yīng)商管理

1． 對于采購，供應(yīng)商的確認(rèn)原則是什么？

2． 現(xiàn)行的供應(yīng)商認(rèn)證與管理工作是怎樣運(yùn)作的？采購部負(fù)責(zé)哪些工作？ 3． 是否進(jìn)行供應(yīng)商評估？若有，評估標(biāo)準(zhǔn)如何？如：價格、質(zhì)量和服務(wù)等。4． 有無完善的供應(yīng)商信息管理？

5． 現(xiàn)有供應(yīng)商信息的內(nèi)容？如名稱、地址等。采購計(jì)劃

1.生產(chǎn)的計(jì)劃內(nèi)需求和計(jì)劃外需求分別是如何生成請購計(jì)劃的？請購計(jì)劃的審批流程和權(quán)限是怎樣的？

2.對于請購計(jì)劃，是否建立了合理采購批次或采購量的管理方法？采購庫存的控制由誰負(fù)責(zé)？

3.請購計(jì)劃是否存在調(diào)整的情況？它們的審批程序是怎樣的？

采購申請

1.采購申請的提交、變更和批準(zhǔn)怎樣處理？ 2.是否所有采購都需首先提交采購申請？ 采購訂單

1.采購業(yè)務(wù)是否全部通過標(biāo)準(zhǔn)訂單的形式執(zhí)行？對固定（穩(wěn)定）供應(yīng)商，是否存在一攬子協(xié)議或框架性協(xié)議的方式？

2.除了標(biāo)準(zhǔn)采購訂單，還有幾種采購定單？ 如合同、協(xié)議等。

3.采購訂單的審批流程是怎樣的？審批流程中各審批人的權(quán)限如何？

? 金額限制 ? 帳戶限制

4.采購訂單生成后，是否存在調(diào)整的情況？如果存在，會有哪些情況？它們的處理、審批程序是怎樣的？

5.有無對采購合同執(zhí)行率的考核制度？ 采購接收

1． 貨物運(yùn)抵倉庫后，多久可以入庫？

2． 是否與采購訂單核對？有誰負(fù)責(zé)？是否知道倉庫接收的這批貨物對應(yīng)哪一個采購訂單、哪一個發(fā)貨通知？如何得知？

3． 是否進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量的驗(yàn)收？由誰負(fù)責(zé)？質(zhì)檢入庫流程是怎樣的？不合格物料如何處理？

4． 如果運(yùn)抵的貨物多于訂購數(shù)量的情況？是否仍舊入庫？處理流程是怎樣的？ 5． 如果運(yùn)抵的貨物數(shù)量少于或質(zhì)量低于訂購要求，處理流程是怎樣的？

6． 如果采購物料運(yùn)抵時間提前或延遲于采購定單的到貨時間，處理流程是怎樣的？ 7． 如果接收的物料雖不是訂購物料，但接收物料可替代采購物料使用的情況，處理流程是

怎樣的？

8． 到什么時間，才可以認(rèn)為一個采購訂單已經(jīng)完成（示例：多批貨物均已到達(dá)海關(guān)/運(yùn)抵倉庫/通過驗(yàn)收/入庫之后）？ 庫存（Inventory Management）庫存組織

1． 請描述一下庫存的物理分布以及邏輯上的區(qū)分是怎樣的？ 2． 有無實(shí)行子庫劃分？

3． 在同一子庫中有無實(shí)行庫位管理？ 庫存管理

1． 庫存物資如何進(jìn)行分類？是否實(shí)行了編碼管理？如原料、半成品、成品、盤具、備品備件、包裝等。

2． 如何管理不同階段的半成品？

3． 貨架生命期是一個項(xiàng)目在庫存中放至失效的時間量。目前庫存中物資是否存在此限制。4． 庫存物資是否使用版本控制，使用版本控制的目的是什么？ 5． 庫存物資是否使用批號進(jìn)行控制？

庫存計(jì)劃

1． 是否采用非MRP計(jì)劃的方法生成物品的請購請求？如是，指明是哪一種： ? 重定貨點(diǎn) ? 最大-最小庫存 ? 安全庫存 ? 預(yù)測 ? 其他。

采購物料的接收和退貨

1． 采購入庫時倉庫的接收流程，包括檢驗(yàn)流程？ 2． 采購?fù)素浟鞒蹋?外協(xié)件的接收和退貨 1． 是否存在外協(xié)件的采購？ 2． 請描述外協(xié)件的檢驗(yàn)退貨流程？ 生產(chǎn)物料的發(fā)放和退倉

1． 生產(chǎn)物料的發(fā)放和退貨流程？ 半成品和成品的完工入庫 1． 車間是否對半成品進(jìn)行管理？ 2． 是否有專門的子庫存放半成品及成品？

3． 車間對于半成品及成品的物料發(fā)放采用哪種發(fā)料方式？ 成品的發(fā)貨和退貨

1． 銷售出庫的類型有哪幾種？是否存在捐贈、試用等形式？ 2． 請描述銷售退回的處理類型及處理流程？ 雜項(xiàng)發(fā)料和雜項(xiàng)接收

1． 對非采購定單接收的物料和非銷售發(fā)料的物料的控制？ 2． 倉庫是否使行手工帳登記？ 庫存物料的調(diào)拔

1．什么情況下會對庫存中的物料進(jìn)行調(diào)撥？ 2．材料在庫存之間的調(diào)入/調(diào)出流程是怎樣的？

庫存物料的調(diào)整

1． 在哪些情況下會對倉庫中的物料進(jìn)行調(diào)整？ 2． 對倉庫中現(xiàn)有庫存進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)是什么？ 庫存盤點(diǎn)

1.物資盤點(diǎn)處理的方法和流程？（全面盤點(diǎn)或抽查盤點(diǎn)、實(shí)際盤點(diǎn)或周期盤點(diǎn)）2.是否對高價值物品與低價值物品的盤點(diǎn)頻率是一樣的？一般會在何時進(jìn)行存貨盤點(diǎn)？ 3.與財(cái)務(wù)對帳周期為多長？ 4.倉庫與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)對帳的內(nèi)容？

5.倉庫與生產(chǎn)對帳，數(shù)量不一致時如何處理？ 6.庫存盤點(diǎn)結(jié)果的財(cái)務(wù)處理？ 7．

周期為多長？

8．庫與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)對帳的內(nèi)容？

9． 倉庫與生產(chǎn)對帳，數(shù)量不一致時如何處理？ 10． 庫存盤點(diǎn)結(jié)果的財(cái)務(wù)處理？

計(jì)劃管理

1． 產(chǎn)計(jì)劃的制定部門？ 2． 制訂計(jì)劃的周期？ 3． 現(xiàn)有計(jì)劃人員數(shù)量 4． 指定計(jì)劃的大致流程？ 5． 計(jì)劃制訂中的難點(diǎn)？

生產(chǎn)管理

1． 車間管理主管部門？ 2． 車間工單的流轉(zhuǎn)流程？ 3． 每月大致車間工單數(shù)量？4． 車間加工報(bào)廢處理流程？5． 車間補(bǔ)充工單處理？ 6． 車間能力平衡處理辦法