營銷管理調(diào)查報告3（推薦）

第一篇：營銷管理調(diào)查報告3（推薦）

市場營銷專業(yè)營銷管理調(diào)查報告

姓名：

專業(yè)班級：

學(xué)號：

指導(dǎo)教師：

2011.9.51調(diào)查單位概況

1.1企業(yè)名稱：湖北六和天輪機(jī)械有限公司

1.2企業(yè)所屬行業(yè)：:機(jī)械制造行業(yè)

1.3 企業(yè)性質(zhì)：湖北六和天輪機(jī)械有限公司為中外合資企業(yè)，由臺灣六和機(jī)械股份有限公司增資控股原湖北天輪機(jī)械有限公司組建成立。調(diào)查目的通過深入企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，了解社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，了解企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，了解企業(yè)市場營銷管理方式及具體的工作內(nèi)容，為理論知識學(xué)習(xí)建立較深的認(rèn)識。調(diào)查內(nèi)容

在這兩周的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我在公司的市場營銷部學(xué)習(xí)。

1.首先，我對企業(yè)的背景、企業(yè)的文化以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，有了一定的認(rèn)識，更加清晰的認(rèn)識到企業(yè)文化以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)發(fā)展的重要性。

公司簡介：湖北六和天輪機(jī)械有限公司為中外合資企業(yè)，由臺灣六和機(jī)械股份有限公司增資控股原湖北天輪機(jī)械有限公司組建成立。

湖北天輪機(jī)械有限公司，前身為仙桃機(jī)械廠（國營企業(yè)），成立于1953年。1989年以前以農(nóng)機(jī)為主，1989年以后轉(zhuǎn)為汽車配件。公司在2000年改組為湖北天輪機(jī)械有限公司，為國內(nèi)汽車發(fā)動機(jī)飛輪齒圈及飛輪總成專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。擁有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，先進(jìn)的制造水平和完善的產(chǎn)品檢驗(yàn)手段，主要生產(chǎn)各類汽車及發(fā)動機(jī)零部件，為國內(nèi)眾多著名的發(fā)動機(jī)和汽車制造企業(yè)提供裝車配套。公司著力推行質(zhì)量管理體系，2001年7月，通過ISO9002/QS9000:1998質(zhì)量管理體系認(rèn)證。主導(dǎo)產(chǎn)品飛輪齒圈行業(yè)的國內(nèi)市場占有率為10.6%，公司的生產(chǎn)規(guī)模和整體實(shí)力在飛輪齒圈中居于前列。2007年11月公司被核準(zhǔn)為湖北省高新技術(shù)企業(yè)。2009年，“天輪”商標(biāo)被授予湖北著名商標(biāo)。

臺灣六和機(jī)械股份有限公司是世界知名的汽車零部件制造商，創(chuàng)立于1971年，市場涵蓋臺灣、日本及歐美，主要生產(chǎn)鑄鐵加工件、呂合金制品、沖壓鈑制品、沖壓模具等。1992年赴大陸投資，先后在昆山成立六豐機(jī)械、豐田工業(yè)及富士和機(jī)械，后陸續(xù)成立福州六和、廣州六和桐生、天津高丘六和、海南六和、沈陽六和、湖北（仙桃）富士和等，現(xiàn)擁有關(guān)聯(lián)企業(yè)25家。

新公司成立，既傳承了湖北天輪的市場和品牌優(yōu)勢，更獲得了臺灣六和精細(xì)的管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的技術(shù)支撐及良好的客戶關(guān)系網(wǎng)，必將為未來的發(fā)展注入巨大的動力！

公司位于美麗富饒的江漢平原腹地、中國體操之鄉(xiāng)——湖北省仙桃市，這里人杰地靈，物產(chǎn)豐富，水陸交通便利，318國道和滬蓉高速公路橫貫全境，長江、漢江南北繞境而過。

企業(yè)文化：二法，誠誠懇懇待人、規(guī)規(guī)矩矩做事。

六大精神，誠實(shí)、樸實(shí)、踏實(shí)、活力、創(chuàng)新、尊重

六大守則，廉潔、謙虛、融合、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、守法

經(jīng)營理念，1.追求卓越，建立業(yè)界第一體制

2.發(fā)展工業(yè)，促進(jìn)人類繁榮幸福

3.發(fā)揮全員潛能，提高人性尊嚴(yán)

4.掌握市場需求，確?？蛻魸M意

質(zhì)量方針，貫徹實(shí)施質(zhì)量體系：不隱瞞、不欺騙、不妥協(xié)、滿足

顧客最大需求

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及職能：①綜合管理部負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的歸口管理、公司級會議的組

織公司內(nèi)部刊物的出刊及受理員工投訴；負(fù)責(zé)聘用、調(diào)任、提升、解聘的歸口管理；負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量目標(biāo)考核的擬定和

實(shí)施；負(fù)責(zé)辦公設(shè)施等物質(zhì)的采購以及臺賬的建立和歸口

管理。

②制造工程部負(fù)責(zé)入庫產(chǎn)品的標(biāo)識和包裝；負(fù)責(zé)與制造作

業(yè)相關(guān)的服務(wù)工作；

③質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和標(biāo)識，以滿足對產(chǎn)品的質(zhì)

量追求和超越；與本部門質(zhì)量相關(guān)的服務(wù)工作；

④物流控制部負(fù)責(zé)出庫產(chǎn)品的標(biāo)識和包裝，產(chǎn)品的供給和

裝卸，相關(guān)報送資料的信息傳達(dá)和收集；負(fù)責(zé)出庫產(chǎn)品的運(yùn)輸；負(fù)責(zé)物資儲備、供應(yīng)和流程等方面的服務(wù)工作；負(fù)

責(zé)包裝物的采購，產(chǎn)品包裝的管理；

⑤市場營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付；負(fù)責(zé)外部顧客服務(wù)的歸口

管理，開展售前、售中及售后服務(wù)，受理并回復(fù)外部顧客的投訴；負(fù)責(zé)收集顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和要求；負(fù)責(zé)收集顧客的特殊需求和相關(guān)信息；

⑥計(jì)劃財務(wù)部負(fù)責(zé)備件產(chǎn)品銷售的審核和監(jiān)控；負(fù)責(zé)與本

部門職能相關(guān)的服務(wù)提供；

⑦技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)顧客的技術(shù)支持；負(fù)責(zé)制定包裝規(guī)范，設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝；負(fù)責(zé)形管技術(shù)的準(zhǔn)備；；

其次，我深入的研究了企業(yè)所在行業(yè)，對該行業(yè)的企業(yè)以及相關(guān)企業(yè)做了一定的了解，使我明白了這些行業(yè)中的相關(guān)常識。企業(yè)所在行業(yè)屬于機(jī)械行業(yè)，具體為汽車零部件行業(yè)，該行業(yè)在全國主要為各大汽車生產(chǎn)企業(yè)提供零配件。本公司主要為神龍汽車有限公司、東風(fēng)康明斯、福田康明斯等企業(yè)提供配件。該行業(yè)的主要競爭對手有：

①.吉林大華機(jī)械制造有限公司成立于二○○六年一月八日,是中國兵器工業(yè)集團(tuán)吉林東光集團(tuán)增資重組吉林省大華機(jī)械制造有限責(zé)任公司后成立的國有控股、民營管理的新企業(yè).新的企業(yè)注冊資本4468萬元,其中吉林東光集團(tuán)出資4000萬元,國有法人股份89.52%;省汽車工業(yè)集團(tuán)公司出資103.6萬元(實(shí)物),國有法人股份2.32%;經(jīng)營者獎勵資本364.4萬元,占總股份的8.16%.企業(yè)位于吉林省德惠市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),廠區(qū)占地面積9.67萬平方米.截止到二○○七年一季度末,企業(yè)現(xiàn)有員工707人,其中工程技術(shù)人員49人,管理人員51人.總資產(chǎn)16415萬元,其中:固定資產(chǎn)凈值4296萬元,凈資產(chǎn)5673萬元,資產(chǎn)負(fù)債率65%.公司主營汽車零部件,主導(dǎo)產(chǎn)品為汽車飛輪齒環(huán)總成和汽車齒環(huán),年生產(chǎn)能力分別為150萬套和300萬件,市場占有率分別為10%和30%.產(chǎn)品已形成專業(yè)化經(jīng)營,已經(jīng)為一汽集團(tuán)、一汽-大眾、上海-大眾、奇瑞、東安三菱、東安動力、東風(fēng)康明斯、北京現(xiàn)代等國內(nèi)四十余家汽車制造廠和發(fā)動機(jī)廠獨(dú)家配套.同時產(chǎn)品已經(jīng)批量出口,為美國GM公司、法國valeo公司、美國康明斯、德國-大眾、法國標(biāo)志雪鐵龍PSA等國際著名主機(jī)廠OEM配套.“吉華”牌飛輪齒環(huán)總成在國內(nèi)各大汽車廠和發(fā)動機(jī)廠有很高的知名度.公司目前在國內(nèi)汽車零部件企業(yè)中有

較為顯著的管理、技術(shù)和成本上的優(yōu)勢,是吉林省政府“雙百工程”中重點(diǎn)支持的100戶企業(yè)之一,汽車齒環(huán)和飛輪齒環(huán)總成是100種重點(diǎn)支持產(chǎn)品之一,已被納入《吉林省汽車產(chǎn)業(yè)2005-2010年發(fā)展規(guī)劃》之列,二○○六年企業(yè)被長春市人民政府評為“優(yōu)秀外經(jīng)貿(mào)企業(yè)”,撓性飛輪齒環(huán)總成被國家商務(wù)部、科學(xué)技術(shù)部評為“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”.公司二○○四年通過ISO/TS16949:二○○二質(zhì)量認(rèn)證, 二○○五年十月通過ISO14000的國際環(huán)境管理體系認(rèn)證.公司擁有省級研發(fā)中心一個,可為各主機(jī)廠開發(fā)系列飛輪齒環(huán)總成和汽車齒環(huán),與吉林大學(xué)、長春汽車研究所保持著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系.擁有800平方米的現(xiàn)代化辦公大樓的研發(fā)中心,擁有AUTOCAD、AUTOCAM等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助加工能力和專業(yè)的項(xiàng)目策劃小組,擁有如AUTOCAD2002、Pro/e、UG及Solid Edge等國際著名三維設(shè)計(jì)軟件和管理軟件,并計(jì)劃引入ANSYS專業(yè)分析軟件及高級分析人員,完善設(shè)計(jì)研發(fā)能力。

②.重慶海通投資集團(tuán)有限公司（原重慶海通機(jī)械制造集團(tuán)）是以機(jī)械制造、房地產(chǎn)開發(fā)為主的跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)資產(chǎn)總額為1.5億元，現(xiàn)有員工850余人，其中工程技術(shù)、管理人員180余人，占地192000平方米，廠房建筑面積36000平方米。先后被授予“重慶市私營企業(yè)五十強(qiáng)”、“重慶市高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級重合同、守信用單位”、“重慶市著名商標(biāo)”、“先進(jìn)基層黨組織”、“誠信民營企業(yè)”、“光彩之星”、“明星企業(yè)”，企業(yè)資信度為AA級，業(yè)已通過德國萊茵公司ISO9001、ISO/TS16949國際質(zhì)量體系認(rèn)證。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品：汽車零部件、水利電力工程機(jī)械、冶金設(shè)備零部件、液壓件、石油機(jī)械等機(jī)電產(chǎn)品。現(xiàn)具備年產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)齒圈200萬套、飛輪100萬套、機(jī)油泵80萬套、水泵80萬套、真空泵50萬套、齒輪泵30萬套、斜齒輪30萬件；冶金設(shè)備零部件、液壓件、水利電力工程結(jié)構(gòu)產(chǎn)品5000噸生產(chǎn)規(guī)模。產(chǎn)品主要為重慶長安、長安鈴木、柳州通用五菱、東風(fēng)朝柴、安徽江淮、無錫華源、綿陽新晨、寧波吉利、奇瑞、保定長城、重慶渝安、重慶力帆、哈飛東安、上汽通用五菱、廊坊科森等20余家汽車發(fā)動機(jī)廠配套，為各大主機(jī)廠的“優(yōu)質(zhì)配套企業(yè)”、“配套產(chǎn)品定點(diǎn)廠”、“質(zhì)量先進(jìn)單位”。同類產(chǎn)品市場占有率為35%，產(chǎn)品有較高的品牌知名度和信譽(yù)度。重慶海通投資集團(tuán)有限公司（原重慶海通機(jī)械制造集團(tuán)）位于中國西部重鎮(zhèn)——重慶市永川區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通方便，基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，享有國家西部大開發(fā)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，是理想的工業(yè)生產(chǎn)基

地。

③.北京日進(jìn)汽車系統(tǒng)有限公司是韓國日進(jìn)(株)會社在北京投資興建的汽車零部件制造企業(yè),為100%外商獨(dú)資,專為整車廠OEM配套,目前主要客戶有北京現(xiàn)代;北京奔馳-戴姆勒.克萊斯勒汽車;上海通用;東風(fēng)悅達(dá).起亞;奇瑞汽車;東南汽車等以及出口到歐美整車廠.北京工廠2002年10月成立,位于京東風(fēng)景秀麗的平谷區(qū)；公司占地130畝，總投資額5000萬美金，注冊資本金2000萬美金。年銷售額9500萬美金。公司主要產(chǎn)品為汽車底盤懸架產(chǎn)品;前后橋制動角模塊;輪轂軸承等200多種產(chǎn)品；公司具有先進(jìn)的自動化生產(chǎn)能力, 先后從德國;意大利;日本;韓國引進(jìn)自動化生產(chǎn)線近40余條,滿足了產(chǎn)品高品質(zhì)的要求.由于業(yè)務(wù)的快速健康增長,日進(jìn)韓國總部追加投資在天津武清開發(fā)區(qū)新建日進(jìn)天津工廠,以及先后在上海,長春,武漢開辟銷售辦事處.投資規(guī)模的擴(kuò)大和新業(yè)務(wù)的拓展

④．青島宇海通汽車配件制造有限公司，該公司位于美麗的海濱城市青島即墨，西臨濟(jì)青、青銀高速公路，東靠308國道，南依流亭國際機(jī)場，得天獨(dú)厚的地理位置為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的交通條件。

青島宇海通汽車配件制造有限公司是一家獨(dú)資私營企業(yè)，主要生產(chǎn)飛輪以及飛輪齒圈。技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)，工藝精湛，規(guī)模大，品種齊全（從重型車到微型車、國產(chǎn)車、進(jìn)口車）應(yīng)有盡有。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，暢銷全國遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等國家和地區(qū)。創(chuàng)造出了“宇海通”知名品牌。公司專業(yè)生產(chǎn)飛輪齒圈，飛輪總成，對各類相關(guān)產(chǎn)品有著豐富的認(rèn)知程度和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),可根據(jù)客戶的要求來圖加工，承接各類國產(chǎn)進(jìn)口汽車飛輪齒圈的測繪及制造。我們將以合理的價格，優(yōu)異的質(zhì)量，快捷的交貨滿足客戶的需求！

⑤．東興汽車配件有限公司,是生產(chǎn)汽車配件的專業(yè)單位，已有多年歷史，公司有完美的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)控．采用進(jìn)口專機(jī)設(shè)備，微機(jī)檢測，高科理化專業(yè)流水線生產(chǎn)和全方位質(zhì)量管理，已通過ＩＳＯ９００１：２００１國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品暢銷全國各個省市，地區(qū)，并銷往韓國、日本及東南亞一些國家，深受廣大客戶歡迎。我們真誠歡迎國內(nèi)外各地朋友到公司考察，洽談業(yè)務(wù)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，合理的價格完美的服務(wù)讓客戶滿意。在汽車配件飛速發(fā)展的今天，本廠一直以科技為先導(dǎo)，視質(zhì)量為生命不斷更新設(shè)備和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員，使企業(yè)不斷壯大?，F(xiàn)已形成集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化管理運(yùn)作體系。

本企業(yè)以“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”為宗旨。誠懇歡迎廣大國內(nèi)外客商光顧洽談，共創(chuàng)輝煌，產(chǎn)品為：制動盤、制動鼓、曲軸、飛輪總成。

第三，通過在市場部的兩個星期，讓我初步明白了市場營銷的工作，使我更加深刻的了解了書本上的知識。通過對部門有些常識的了解，明白了企業(yè)的STP戰(zhàn)略以及4P策略。

1，市場營銷部的基本工作：①.負(fù)責(zé)市場調(diào)研和開拓，新產(chǎn)品開發(fā)前評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，市場信息的收集、外部數(shù)據(jù)分析

整理和定期報告。

②.作為公司的顧客代表，負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程

活動（包括顧客財務(wù)管理）的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。

③.負(fù)責(zé)與交期保證有關(guān)的橫向協(xié)調(diào)與合同修

改有關(guān)的縱向跟進(jìn)控制。

④.負(fù)責(zé)售前、售中、交付、售后服務(wù)的組織實(shí)

施及將相關(guān)信息在內(nèi)部溝通。

⑤.負(fù)責(zé)與顧客溝通、組織實(shí)施、顧客滿意度的調(diào)查、分析、評價和跟進(jìn)。

2.第四，我對各部門的職能工作以及分配與協(xié)作有了初步的了解，對各部門的分工與合作有了清楚地認(rèn)識，明白了其在公司的重要性。調(diào)查主要收獲調(diào)查總結(jié)

報告本科不少于5000字，專科不少于3000字。體例和排版格式參照畢業(yè)論文格式。

嚴(yán)格按照規(guī)范格式撰寫

第二篇：營銷調(diào)查報告

營銷調(diào)查報告

營銷調(diào)查報告1

一、調(diào)查活動概述

本次調(diào)查活動是在我們學(xué)習(xí)了市場營銷學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現(xiàn)代市場營銷學(xué)知識學(xué)以致用的一次社會實(shí)踐活動！在這次調(diào)查實(shí)踐活動中我們將所學(xué)的課本知識應(yīng)用于實(shí)踐，增長了見識，課本知識也體會到更多，真的是受益匪淺。

一、調(diào)查課題介紹

本次調(diào)查活動我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場營銷活動為目標(biāo)，對其市場營銷活動有一個初步的理解、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會的反響。此次調(diào)查主要分為兩個部分，第一個部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對象；第二個部分是以xx三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象。

三、調(diào)查方法

1、抽樣調(diào)查法；

2、市場觀察法；

3、市場訪問調(diào)查和問卷調(diào)查法；

四、調(diào)查內(nèi)容

瀑布景區(qū)簡介

青龍瀑布景區(qū)位于xx市萬州區(qū)龍寶甘寧河段

名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說，受到世人矚目。

青龍瀑布寬115米，高64.5米，瀑布面積達(dá)7417.5平方米，是xx市級風(fēng)景名勝區(qū)。它位于萬州區(qū)境內(nèi)，距城區(qū)30公里，景區(qū)面積60.13平方公里。

青龍瀑布山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。

青龍瀑布地杰人靈、山川秀美。它養(yǎng)育了三國東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩人、散文家、文學(xué)理論家何其芳。

青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院、逍遙山莊五個景區(qū)組成。目前，青龍瀑布已對外開放。由于青龍瀑布景觀獨(dú)特、氣勢恢宏，已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國家級三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一，是xx市級風(fēng)景名勝區(qū)。分5大景區(qū)39個景點(diǎn)，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍?zhí)?、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里，現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。

但是，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的.影響，在國內(nèi)的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方，影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深。

具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì)，景區(qū)年平均接待游客xxxx人次，最多時達(dá)到年接待游客xxxx人次。和其他的景區(qū)比較起來，還有很大的提升空間?，F(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個來源：旅行社組團(tuán)和散客，其中旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了90%。而旅行社組團(tuán)又主要有三個來源：

第一，從xx發(fā)船，去有三峽的陽光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；

第二，從xx直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人；

第三，是逆水游三峽，回來經(jīng)過萬州的團(tuán)隊(duì)。在這三個來源中，第一個和第二個占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市（包括云陽、開縣、忠縣等），其他地方來的客人比較少。我利用在青龍瀑布帶團(tuán)的機(jī)會，采取了抽樣調(diào)查法、觀察法、市場訪問調(diào)查法等方法，對來青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查。其中，有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來的，以前根本或者很少聽說過青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對其進(jìn)行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動機(jī)。另外，就連萬州本地的市民和周邊的市民都有人沒有聽說過青龍瀑布，就更別說想去青龍瀑布旅游了。

最后，我還發(fā)現(xiàn)，來青龍瀑布旅游的游客大多是xx周邊省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。

對此，我們了解了青龍瀑布公司專管營銷的負(fù)責(zé)人。具他介紹，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區(qū)采取不同的推銷手段。例如，他們在萬州主要是制作廣告牌，節(jié)假日的時候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來說，他們主要是針對各個旅行社進(jìn)行宣傳和推銷，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。

同時，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機(jī)會，對在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們xx三峽學(xué)院、信息學(xué)院、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫(yī)專的大部分同學(xué)對青龍瀑布都沒有一個詳細(xì)的了解，有的甚至沒有聽說過青龍瀑布，許多人都是看見我們貼的海報才知道萬州有一個青龍瀑布。另外，我還注意一個現(xiàn)象，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布，都是打電話來問的，而我們貼海報貼的及時的時候，組織的人也越多。從中，我真正體會到了宣傳對一個產(chǎn)品銷售的重要性。

客人的反應(yīng)：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說值得一游，30%的人認(rèn)為還可以，另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點(diǎn)太單一，資源組合不好。

具青龍瀑布公司介紹，他們現(xiàn)在也正在招商引資，準(zhǔn)備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位，擴(kuò)大其影響，不斷的完善其資源組合。據(jù)說，現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國旅集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，由浙江國旅投資2個億對景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，改變現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)單一的局面。將會實(shí)現(xiàn)青龍瀑布兩日游、三日游等，建成集吃、住、娛為一體的知名景區(qū)。

五、調(diào)查結(jié)論

通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方，尤其是在市場營銷這個方面，應(yīng)大力的對景區(qū)進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對象和方法，擴(kuò)大宣傳范圍，注重營銷策略；同時，應(yīng)不斷的對景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區(qū)。

六、調(diào)查報告局限性分析

當(dāng)然，這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方，有很多局限性。首先，是調(diào)查的人手不夠，調(diào)查的人數(shù)有限；

其次，是調(diào)查的范圍僅限于萬州周邊地區(qū)，對外省的情況不是特別了解，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；

再次，知識的局限性，畢竟學(xué)習(xí)市場營銷課沒有多久，很多知識還不是特別熟悉，運(yùn)用的不恰當(dāng)；

最后，對有的資料沒有量化，比較模糊。

希望老師對我的報告進(jìn)行指正和指導(dǎo)！謝謝！

營銷調(diào)查報告2

關(guān)于大學(xué)生“微”營銷調(diào)查報告微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。

調(diào)查結(jié)果分析：

本次調(diào)查結(jié)果明顯表示，女性參與者比男性參與者高出十七個百分點(diǎn)。其中他們所在年級大二的人數(shù)所占比例高達(dá)網(wǎng)上調(diào)查總?cè)藬?shù)的百分之五十五，而大一和大三的人數(shù)居中，相對來說大四人數(shù)最少。

而它們所使用的社交平臺中QQ和微信也是最多，高達(dá)百分之九十和百分之八十。大學(xué)生對新鮮事物永遠(yuǎn)具有好奇心，并能夠很愉快地接受新鮮事物，喜歡并樂于網(wǎng)絡(luò)，可以接受網(wǎng)絡(luò)購物或者微信營銷，并且由于消費(fèi)能力并不是很強(qiáng)，一般會選擇比較價廉的網(wǎng)絡(luò)購物。而隨著年齡群體的上升，年齡稍大者更傾向于去實(shí)體店等看得到摸得著的地方去購物。比較重視體驗(yàn)。

由于微信營銷主要是借助微信渠道進(jìn)行傳播，所以我們對微信在線時長進(jìn)行的同樣的調(diào)查。在對微信使用時進(jìn)

行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普遍在對朋友圈里的微信產(chǎn)品廣告的態(tài)度都是有所忽略的，遇到感興趣的會有所瀏覽。也有少部分人選擇屏蔽。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生選擇是否從事微商時，結(jié)果顯示，僅僅有極少

數(shù)的人從事過微商，在調(diào)查的人數(shù)中僅占有百分之四的`比例。

微信已經(jīng)逐漸的成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，微信營銷也就不可避免的滲入我們的生活。利弊與否尚不可知。

而我們接受微信營銷的方式主要有哪些呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要通過朋友圈公眾平臺和朋友私信轉(zhuǎn)發(fā)鏈接三種途徑，與此同時，其他方式，例如掃二維碼。查找附近的人。微信營銷主要還是通過電子商務(wù)平臺的渠道。

在微信遇到購物時，人們一般會以一種什么態(tài)度來看待呢？百分之六十的人持有懷疑態(tài)度，更相信其他的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，諸如淘寶京東等。而約有三成人認(rèn)為微信購物過程簡單，方便可靠，可以省去多余的步奏，同時剩下的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是不可信的，更傾向于實(shí)體店購物。

那么現(xiàn)在微信營銷有哪些不足呢？一般情況下，約有四成半的消費(fèi)者認(rèn)為微信營銷魚龍混雜，不是自己或者朋友所親身經(jīng)歷過的商品或服務(wù)還是不會選擇輕易相信，還有一部分人認(rèn)為，微信營銷中營銷信息更新速度過快，讓人根本無法及時跟蹤關(guān)注信息。而營銷信息的過于雷同，或者說枯燥無味、缺乏興趣性也讓人難以產(chǎn)生興趣。也有一部分人認(rèn)為商家與消費(fèi)者缺乏面對面的溝通和互動，缺乏親和力。

一般人們認(rèn)為通過微信平臺消費(fèi)安全性更高、售后服務(wù)更好，通過微信平臺消費(fèi)更加便捷。交易速度更快，并且可以通過微信平臺和商家互動，更具有人情味，當(dāng)然微信平臺商品的種類比較少，但是針對性也就更加強(qiáng)大。

優(yōu)點(diǎn)：微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系。基于微信的種種優(yōu)勢，借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。

缺點(diǎn)：微信營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的成功之道。

營銷調(diào)查報告3

困難中求發(fā)展

——雅戈?duì)柗b營銷調(diào)查報告

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)創(chuàng)建于1979年，經(jīng)過30年的發(fā)展，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、金融投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局，成為擁有員工5萬余人的大型跨國集團(tuán)公司，旗下的雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司為上市公司，服裝營銷調(diào)查報告。

品牌服裝是雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過30年的發(fā)展，已形成了以品牌服裝為龍頭的紡織服裝垂直產(chǎn)業(yè)鏈。隨著20xx年集團(tuán)并購美國KELLWOOD公司旗下核心男裝業(yè)務(wù)——新馬集團(tuán)，雅戈?duì)柛@得強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、國際化運(yùn)營能力以及遍布美國的分銷網(wǎng)絡(luò)，成為全球最大的男裝企業(yè)之一。隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化，市場進(jìn)一步細(xì)分，雅戈?duì)柕漠a(chǎn)品線必須不斷進(jìn)行延伸，以滿足不同消費(fèi)者的需求，形成能滿足消費(fèi)群體不同需要的產(chǎn)品系列。在產(chǎn)品系列的延伸上，雅戈?duì)栂嗬^推出了T恤、運(yùn)動裝、西褲、風(fēng)衣、領(lǐng)帶、睡衣等男性服飾，但品牌一直只有一個。

雅戈?duì)柕臓I銷模式——

一邊是將企業(yè)的所有資源進(jìn)行集中，而另一邊卻是以服裝為依托，向下以完全的品牌直營連鎖，向上延伸到“面料”“輔料”“甚至是紐扣的各類產(chǎn)業(yè)化自我生產(chǎn)和研發(fā)。

這似乎已經(jīng)和現(xiàn)在最流行的營銷模式背道而馳，其實(shí)早在幾年前，就有人對“雅戈?duì)枴钡臓I銷模式提出質(zhì)疑，最專業(yè)的理論應(yīng)該就是“攤子鋪的太大，其產(chǎn)業(yè)鏈一旦中間某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然會有巨大的連帶效應(yīng)，從而危及整個產(chǎn)業(yè)鏈本身”，但這個論點(diǎn)到現(xiàn)在應(yīng)該是有點(diǎn)“杞人憂天”了，其實(shí)面對這樣一條巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，雅戈?duì)柸艘苍缇退妓髟鯓诱险麄€產(chǎn)業(yè)鏈的資源配制，雅戈?duì)栕?0xx年開始，通過與中科院合作，啟動并實(shí)施“雅戈?duì)枖?shù)字化工程”，以實(shí)現(xiàn)四個關(guān)鍵目標(biāo)：建立全國服裝行業(yè)領(lǐng)先的'業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，提高運(yùn)行效率；實(shí)現(xiàn)全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴(kuò)展新的市場；借助信息系統(tǒng)智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業(yè)的決策支持；滿足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力，調(diào)查報告《服裝營銷調(diào)查報告》。爭取在三到五年的時間內(nèi)，逐步建立起一個集物流、信息流、資金流于一體的供應(yīng)鏈管理體系，提高雅戈?duì)柕木C合競爭力。

直到現(xiàn)在，企業(yè)管理的高度信息化，成就著“雅戈?duì)枴敝袊b市場品牌的市場地位

企業(yè)要如何能獲得更大的市場份額，怎樣使顧客滿意，怎樣增加市場競爭力

1、認(rèn)識到服裝品牌的價值

“品牌”一詞起源于19世紀(jì)盛威士忌酒的木桶上的區(qū)別性標(biāo)志。數(shù)百年來，品牌隨著商品的流通傳遍了世界的每一個角落，應(yīng)驗(yàn)了國際廣告界泰斗大衛(wèi)·奧格威曾說過的一句話：“品牌是生活結(jié)構(gòu)的一部分?！彪S著中國告別了幾十年產(chǎn)品短缺的買方市場，市場經(jīng)濟(jì)日漸成熟，品牌意識已在消費(fèi)者的頭腦中占據(jù)重要位置。

品牌超越物質(zhì)而在意識層面獨(dú)立存在的附加價值，對產(chǎn)品占據(jù)有利位置、不斷煥發(fā)新的生命力具有十分廣泛的意義，尤其是在服裝產(chǎn)品上，這種意義體現(xiàn)的更為鮮明。

1.設(shè)計(jì)方面：服裝不僅具有物質(zhì)上的使用價值，更重要的是具有美學(xué)價值。

2.生產(chǎn)方面：品牌不僅起到了與其它同類商品相區(qū)別的作用，而且更重要的是它表達(dá)了產(chǎn)品質(zhì)量特征，不同品牌代表不同企業(yè)的工藝特性和產(chǎn)品質(zhì)量水平。如雅戈?duì)柋硎靖邫n西服，表達(dá)了面料、款式、色彩、做工都具有一流水平。

3.銷售方面：沒有競爭的存在，就不需要品牌。消費(fèi)者的需求已從單一化、同質(zhì)化向個性化、差異化發(fā)展。消費(fèi)者對服裝文化、品位的需求越來越講究，消費(fèi)行為也越來越成熟。

4.心理方面：品牌使消費(fèi)者獲得了一種社會形象，一種文化價值及自我評價，成為消費(fèi)行為的認(rèn)同和情感歸屬的對象，使他們在消費(fèi)的同時得到心理上多層次的滿足。

2、實(shí)施服裝品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的模式

根據(jù)服裝品牌運(yùn)作的主體不同，實(shí)施服裝品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的模式有以下四種形式可供選擇：

營銷調(diào)查報告4

（一）調(diào)查目的

為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業(yè)在電力系統(tǒng)內(nèi)的就業(yè)情況，專門進(jìn)行了此次的調(diào)查。

（二）調(diào)查內(nèi)容

我希望通過此次的調(diào)查，可以從電力市場營銷主要用人單位的角度了解用人單位對于本專業(yè)的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養(yǎng)，成為一個更符合社會需求的大學(xué)生。

（三）調(diào)查方法

我在張家港楊舍供電所實(shí)習(xí)了一個月以進(jìn)行此次的社會調(diào)查，主要針對用人單位對本專業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務(wù)，采用詢問相關(guān)工作人員、查閱相關(guān)資料等方法。從相關(guān)工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務(wù)所需要的知識和技能，相關(guān)資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運(yùn)營。

隨著國外電力市場改革如火如荼的進(jìn)行，我國也慢慢學(xué)習(xí)國外電力改革的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，逐漸開展電力市場的開放和改革。在這樣的大環(huán)境和趨勢下，有關(guān)電力方面尤其是電力市場營銷方面的專業(yè)人才就變得更為必要，由于電力產(chǎn)品本身的特殊性，即電能的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用幾乎是瞬間同時完成的；電能不易儲存，沒有中間環(huán)節(jié)；電能使用總量總是隨時在變化的；發(fā)電廠、電力用戶通過電力線路和變電站互相連接成電網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)和使用，電網(wǎng)是不可分割的整體；電能的質(zhì)量管理是非常嚴(yán)格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量，不僅直接影響電力用戶和終端產(chǎn)品的質(zhì)量，而且直接關(guān)系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)密的組織指揮，科學(xué)的統(tǒng)一調(diào)度和管理，才能保證電網(wǎng)協(xié)調(diào)一致、安全穩(wěn)定地運(yùn)行。這種管理嚴(yán)密、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程需要有專業(yè)的專門人才執(zhí)行科學(xué)的、權(quán)威的法律規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以保證電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度的實(shí)施。

為了充分認(rèn)識用人單位對于電力市場營銷專業(yè)人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進(jìn)供電所營業(yè)班行了此次的社會調(diào)查。張家港楊舍供電所下設(shè)運(yùn)行維護(hù)班、電費(fèi)班、營業(yè)班等生產(chǎn)班組，其中需要電力市場營銷專業(yè)人員的班組主要有電費(fèi)班和營業(yè)班等。由此可見，本專業(yè)涉及的知識面很廣，要求學(xué)生不僅要具有經(jīng)濟(jì)管理方面的基礎(chǔ)知識，而且要求學(xué)生具備一定的電力專業(yè)知識，從而提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

面對訪談資料和查閱的相關(guān)資料進(jìn)行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)：

⑴電力營銷工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側(cè)重。例如，計(jì)量表計(jì)效驗(yàn)對各種電能表計(jì)的相關(guān)知識和能力的要求較高，而客戶服務(wù)崗位則對電力營銷業(yè)務(wù)流程、電力客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面較為重視。

⑵雖然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著基本相同的要求。如對電力運(yùn)行的基本知識、電力法律和法規(guī)、企業(yè)管理與客戶服務(wù)理念等。

⑶現(xiàn)場工作人員一致對學(xué)生實(shí)際工作能力、社會適應(yīng)能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。

市場營銷工作涉及面很廣，適應(yīng)性很強(qiáng)。營銷人員通常應(yīng)具備一定的經(jīng)營管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會適應(yīng)能力、快速學(xué)習(xí)能力等，而從事電力營銷工作，還應(yīng)具備電力工程技術(shù)方面的知識和相應(yīng)的操作能力。所以，我們認(rèn)為，電力市場營銷人才應(yīng)是一種復(fù)合型人才，這種“復(fù)合型”主要表現(xiàn)在：

⑴從知識層面看，是社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識的復(fù)合，是經(jīng)營管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的復(fù)合；

⑵從能力層面看，既要具有營銷、管理的分析操作能力，又要具有基本的從事供電技術(shù)工作的能力；

⑶從基本素質(zhì)層面看，應(yīng)能夠講所學(xué)知識融會貫通地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，解決存在的社會性和技術(shù)性的實(shí)際問題，并符合國家有關(guān)政策的要求。所以說，從事電力市場營銷工作的應(yīng)用型人才，應(yīng)是了解一般的文科知識，掌握營銷管理和電力工程的基本理論，具有從事管理、營銷工作的基本能力和供用電技術(shù)工作的基本操作技能，面向生產(chǎn)第一線，能夠承擔(dān)和完成實(shí)際工作任務(wù)的人才。

在調(diào)查的過程中，我還采訪了一起工作的工作人員和一些管理人員，從整理出的采訪的結(jié)果我發(fā)現(xiàn)從事電力市場營銷工作的本科層次復(fù)合型應(yīng)用人才，應(yīng)當(dāng)具備三個基本特征：

⑴知識面要廣，知識結(jié)構(gòu)是復(fù)合型的，營銷管理知識與電力工程知識搭配要合理，相得益彰；

⑵應(yīng)具備承擔(dān)電力營銷實(shí)際工作的能力和素質(zhì)，既要會電力營銷管理實(shí)務(wù)，又懂得電力工程有關(guān)技術(shù)，還能夠理解和掌握國家電力相關(guān)法律和政策，處理好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作；

⑶具備必要的理論基礎(chǔ)，適應(yīng)性強(qiáng)。能承擔(dān)不同電力營銷崗位的工作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

市場營銷（電力方向）專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具備比較扎實(shí)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉電力工程基本理論，比較熟練地掌握組織管理、營銷分析與策劃、電力計(jì)量、電力客戶服務(wù)等相關(guān)電力營銷技能，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，知識面較寬，能在電力企業(yè)電力營銷部門、發(fā)電企業(yè)、電力設(shè)備制造企業(yè)，從事市場分析、策劃、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售及管理的復(fù)合型應(yīng)用型專門人才。由此可見，電力市場營銷專業(yè)是為適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而建立和發(fā)展的，是一個介于經(jīng)濟(jì)管理和電力過程之間的'學(xué)科，它不同于以普通產(chǎn)品銷售為內(nèi)容的一般意義上的市場營銷，也不同于技術(shù)性很強(qiáng)電力過程，它是培養(yǎng)我們具備一定的電力工程知識和相關(guān)能力，以此為背景，幫助我們更好地了解電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況，從而做好電力營銷的本職工作。

這次在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我進(jìn)行了主題為“追尋紅色足跡，肩負(fù)青春使命”的關(guān)于大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐服務(wù)活動。在這個為期一個月實(shí)踐過程中，我通過自己的工作了解了電網(wǎng)公司的基本運(yùn)行和日常事務(wù)，結(jié)合自己已經(jīng)學(xué)到的知識與電網(wǎng)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，學(xué)習(xí)并掌握了如何處理日常工作。但是我也深刻感受到了自己的不足，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的有關(guān)于電力工程、繼電保護(hù)和電力設(shè)備運(yùn)行的知識，完全不能滿足工作中的要求，我們學(xué)習(xí)到的知識都太理論化和概括化，而實(shí)際工作中要求你牢記每個設(shè)備的參數(shù)和性能以及報價，這對我們來說很多都是沒有接觸過的，我們應(yīng)該再加強(qiáng)自己對于電力工程和電力設(shè)備的學(xué)習(xí)，平時多多了解關(guān)于常見電力設(shè)備的情況，了解廠家信息，我們需要做的是廠家和電網(wǎng)公司的雙向溝通，只有對于利益雙方都有充分的了解和認(rèn)識，才能更好地建立廠家和電網(wǎng)公司的合作關(guān)系。

由于國家近幾年來正逐步加大對電網(wǎng)運(yùn)行的監(jiān)管，作為直接與顧客和廠家接觸的銷售人員，我們應(yīng)該具備一定法律基礎(chǔ)，熟知各種電網(wǎng)運(yùn)行法律和法規(guī)，以保證電網(wǎng)的健康運(yùn)行和合法運(yùn)行。由于普通電力用戶對于電網(wǎng)運(yùn)行的法律法規(guī)還不是很了解，我們作為電網(wǎng)公司中直接和電力用戶打交道的人員，應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識，加強(qiáng)對民眾的法律法規(guī)教育，支持和鼓勵民眾參與到電網(wǎng)的健康運(yùn)行和維護(hù)中來。

電網(wǎng)公司近幾年來建設(shè)了95598熱線，方便了電力用戶的咨詢、報修和投訴，各級電網(wǎng)公司也都對電力營業(yè)廳加大了監(jiān)管力度，以提高服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)人員，我們要以專業(yè)的知識、良好的素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，并爭取運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)運(yùn)行和服務(wù)營銷的知識，建立服務(wù)品牌化，打造品牌營業(yè)廳，提高電力用戶的服務(wù)滿意度，提升企業(yè)形象，打造企業(yè)的核心價值。

通過此次的調(diào)查，我認(rèn)為作為電力市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們要掌握的不僅是單一的電力工程或市場營銷的知識，企業(yè)需要的是復(fù)合型的人才，我們就要成為擁有電力技術(shù)知識背景的市場營銷者，并具備足夠的法律知識基礎(chǔ)和企業(yè)管理知識，使企業(yè)能合法運(yùn)行，并更為現(xiàn)代化，幫助企業(yè)打造核心價值。

營銷調(diào)查報告5

為了了解影響消費(fèi)者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費(fèi)群體，乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對重慶地區(qū)乳酸菌飲品的銷售情況進(jìn)行了大范圍的調(diào)查。

我們采用人員訪問的方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法、觀察法、深入訪談法對重慶市合川區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查。針對消費(fèi)者設(shè)計(jì)問卷，幫助我們收集相關(guān)資料。

主要調(diào)查結(jié)果

1.娃哈哈乳酸菌飲品消費(fèi)者：

是否購買娃哈哈飲品與其每周購買的飲品數(shù)有關(guān)：每周購買飲品越多的消費(fèi)者越愿意購買娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關(guān)：娃哈哈公司在國內(nèi)飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費(fèi)者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場所有關(guān)：大多數(shù)消費(fèi)者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買，既能保障飲品的品質(zhì)，也能有效維權(quán)的一種保障。

第一部分市場調(diào)研方案

一．調(diào)查背景

我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機(jī)遇。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速崛起，消費(fèi)者對自身健康需求的`日益增長，對乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲品市場占據(jù)著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。

二．調(diào)查目的

通過消費(fèi)者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對手的調(diào)查，了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的影響因素及消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體。

課題二：了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的重點(diǎn)關(guān)注因素。

課題三：了解消費(fèi)者對娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況。

三．調(diào)查內(nèi)容

通過了解調(diào)查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿?。通過了解消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品時，對飲品本身的關(guān)注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優(yōu)劣。了解消費(fèi)者對娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。

營銷調(diào)查報告6

[20xx年10月26日]整合性營銷服務(wù)咨詢公司樸睿鉑爾（PCG），正式發(fā)布《20xx奢侈品營銷啟示錄》研究報告。本次調(diào)研是樸睿鉑爾自20xx年以來對中國消費(fèi)者行為進(jìn)行的系列研究之一，也是繼《20xx年中國都市青年生活態(tài)度調(diào)研》和《95·00—Z世代生活場景報告》后，基于對中國消費(fèi)者的全面調(diào)研、深入研究和以往調(diào)研經(jīng)驗(yàn)完成并，期待更加全面、多元的理解消費(fèi)者的奢侈品認(rèn)知及消費(fèi)觀念，為品牌提供新時期下的營銷啟示。

中國已經(jīng)成為全球奢侈品市場增長當(dāng)之無愧的驅(qū)動力。深入了解國內(nèi)奢侈品的消費(fèi)圈層顯得尤為重要。作為服務(wù)大量世界頂級奢侈品品牌的本土咨詢公司——樸睿鉑爾希望從營銷人的視角，去向不同圈層的消費(fèi)者求證：

當(dāng)下那些熱門的、新興的、甚至主流的傳播策略，適用于奢侈品嗎？

樸睿鉑爾報告項(xiàng)目小組采取實(shí)證研究的模式，先制定調(diào)研命題及范圍，再聯(lián)合專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查公司Credamo見數(shù)，在20xx年6月至7月間通過線上方式通過500份問卷Pre-test，根據(jù)Pre-test結(jié)果再篩選城市、年齡、性別、學(xué)歷收入等因素，最終從所有問卷中選取有效樣本份，調(diào)研了來自超一線、新一線和二線共24個城市的85后、90后和95后消費(fèi)者，力求總樣本量能精準(zhǔn)呈現(xiàn)出TA們的真實(shí)畫像。

Consumer和Marketer生來就是一對。針對“中國奢侈品營銷趨勢”這個大課題，樸睿鉑爾也從這兩條線并行索驥。

什么是公眾心目中奢侈品的典范？不論是最喜歡的還是擁有最多的品牌，香奈兒都遙遙領(lǐng)先，不愧是“奢侈品”的代名詞。愛馬仕緊隨其后。

近半數(shù)受訪者愿意花“30%的月薪”購買奢侈品，理性消費(fèi)占主導(dǎo)。

關(guān)于什么品類才是消費(fèi)者心目中必要的奢侈品，排名前三的是：珠寶、腕表和包袋。從性別來看，男性首選腕表，其次是珠寶和成衣；而女性則把珠寶放在首位，其次是包袋和腕表?？梢?，男人選腕表，女人愛珠寶。

購買奢侈品的主要因素中，超過6成的受訪者看重“設(shè)計(jì)和品質(zhì)”，近一半受訪者選擇“性價比高”，奢侈品是“身份的象征”占37%。其中，“85-90”人群最易被朋友圈種草，“90-95”人群最看重身份的優(yōu)越感，而Z世代人群最有主見，也最懂得獎勵自己。

超過半數(shù)受訪者認(rèn)為輕奢品牌影響了其對傳統(tǒng)奢侈品的購買欲望；還有近1/3的受訪者認(rèn)為兩者并沒有強(qiáng)替代關(guān)系，而是依款式而定。

選擇電商平臺購買奢侈品的首要因素是電商平臺上的品牌及產(chǎn)品SKU更豐富。此外，電商平臺的售前及售后服務(wù)、價格及貨品的真實(shí)性也是消費(fèi)者選擇電商平臺的主要原因。不過，仍有近4成受訪者仍傾向于線下實(shí)體店購買，認(rèn)為門店的體驗(yàn)感更好。

超過4成的受訪者曾經(jīng)購買過二手奢侈品。其中，近6成是因?yàn)橐患壥袌錾腺I不到心儀的經(jīng)典款或限量款，而選擇在二手市場交易。另有近3成的受訪者是出于價格更便宜的因素。有過購買二手奢侈品經(jīng)歷的受訪者中，3/4的人會考慮保值度，盡量選擇保值率高的經(jīng)典款式。在最值得購買的二手奢侈品品類中，“珠寶”、“腕表”和“包袋”排名前三。

品牌官方雙微仍是消費(fèi)者了解奢侈品的最主要渠道（超過8成消費(fèi)者選擇），但被社交媒體種草和自媒體推薦在獲取信息和促進(jìn)購買的環(huán)節(jié)上作用顯著。

在品牌選擇代言人的問題上，45%的受訪者選擇“各界名人（如運(yùn)動員、鄭商名流等）”，另有1/3的`受訪者選擇實(shí)力派演員，選擇“當(dāng)紅偶像Idol”的比例為17%，即便在“95-00”人群中，流量明星的占比也未過20%?？梢姡餍懈鳂I(yè)的實(shí)力精英（包含演員）是受訪者的主流選擇。

跨界營銷的選擇上，受訪者更多是對奢侈品間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合表示認(rèn)同，同為奢侈品，自然不會拉低調(diào)性?！?5-90”人群欣賞文化跨界，“90-95”人群偏愛“影視聯(lián)名”，“95-00”則更傾向奢侈品與游戲及運(yùn)動的跨界。

在奢侈品是否適合直播這個熱點(diǎn)話題上，57%的受訪者選擇“會關(guān)注，因?yàn)橛刑厥庹劭刍蚨Y品”。剩余的受訪者基本持保留態(tài)度。從城市來看，城市越發(fā)達(dá)，關(guān)注奢侈品直播的比例越低。二線城市關(guān)注直播的比例最高（達(dá)65%）?？梢姡绻辈ゲ粠ж洠皇菫榱似放菩麄鞯哪康模ū热缧缕钒l(fā)布、云上秀場等），品牌方需要花更多精力在內(nèi)容設(shè)計(jì)、視覺呈現(xiàn)、互動引流等各個方面。

奢侈品如何運(yùn)營抖音B站小紅書這類以年輕人為主場的社交平臺？近6成的受訪者對奢侈品入駐新社交平臺（如B站）持歡迎和認(rèn)同態(tài)度，認(rèn)為品牌在培養(yǎng)潛在用戶，是前瞻性的行為。僅10%的人認(rèn)為入駐B站等年輕化社交平臺“有點(diǎn)掉價”。

面對頻頻“閃”耀街頭的POP-UP Store，近8成的受訪者對這類充滿創(chuàng)意的品牌線下活動有興趣，有2/3的受訪者表示會因?yàn)檫@些新鮮玩法而激發(fā)購買欲望。其中，“90-95”人群對這類營銷活動最感興趣，達(dá)84%，TA們也是三類人群中最容易因此而產(chǎn)生購買欲的人群，達(dá)75%。

奢侈品牌的本土化主要表現(xiàn)在中國傳統(tǒng)節(jié)日的營銷及其限定款的設(shè)計(jì)。超過7成受訪者認(rèn)為，奢侈品應(yīng)更主動、深入地理解中國文化和本土消費(fèi)者。不過也有近2成的受訪者選擇“奢侈品不需要做過多本土化營銷，原汁原味才能顯示與全球保持同一高度”。

談及未來，1/3的受訪者希望奢侈品牌能夠用更平等的溝通方式來對待消費(fèi)者，另有3成受訪者希望品牌有更多有創(chuàng)意、更出圈的營銷玩法。27%的受訪者建議“針對中國市場的獨(dú)特設(shè)計(jì)及特色營銷”。

樸睿鉑爾（PCG）成立于20xx年，是一家提供整合性營銷服務(wù)的獨(dú)立咨詢公司。作為傳播界的科學(xué)家和藝術(shù)家，樸睿致力于協(xié)助品牌挖掘并傳遞其所擁有的態(tài)度和價值，專長于創(chuàng)造話題、塑造故事，聯(lián)結(jié)一切接觸點(diǎn)，致力于對抗一切無趣，讓傳播有趣、有品、有料。公司業(yè)務(wù)包括樸睿生活方式Lifestyle、汽車Auto、資源聚合Hub、娛樂營銷Star、數(shù)字新創(chuàng) Neo、視覺創(chuàng)意Vision及樸睿消費(fèi)行為實(shí)驗(yàn)室Lab，全方位為客戶提供商業(yè)洞察和傳播解決方案。

營銷調(diào)查報告7

內(nèi)容摘要

近幾年來，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問題，進(jìn)而提出改變舊有的市場觀念及管理模式，從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式。

關(guān)鍵詞

小家電市場；營銷現(xiàn)狀；營銷策略；探討

近年，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻，同時部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度，如燃?xì)饩哳I(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。

一，小家電市場營銷現(xiàn)狀分析

（一）小家電市場面臨的主要問題

近幾年來，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內(nèi)小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個側(cè)面反應(yīng)出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經(jīng)營報表及品牌**中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。

國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關(guān)，但同時也日益暴露出許多問題。

1。市場營銷觀念落后

成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。過去成功的經(jīng)驗(yàn)，觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度，面向市場以消費(fèi)者為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。

2。產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場細(xì)分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進(jìn)行競爭；卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級。市場競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費(fèi)用不斷上揚(yáng)，導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領(lǐng)先地位。

3。渠道建設(shè)有待創(chuàng)新

大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費(fèi)用的過程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程。通過實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

4。促銷缺乏新意

無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實(shí)踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對促銷的興趣，因?yàn)榇黉N天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費(fèi)者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

5。價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價格，甚至實(shí)施短時期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場的價格體系的混亂。

市場營銷調(diào)查報告3

1、引言

市場營銷作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營銷質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場的經(jīng)營效益，企業(yè)發(fā)展與市場營銷息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時期，必須加強(qiáng)市場營銷研究，運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2、市場營銷及項(xiàng)目管理的基本概念

市場營銷指的是企業(yè)在結(jié)合市場消費(fèi)者的消費(fèi)及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助商品及服務(wù)的價值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益的管理及組織過程。項(xiàng)目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項(xiàng)目后，通過采用專業(yè)的管理知識、手段，使該項(xiàng)目效益得以充分發(fā)揮的組織活動。

3、項(xiàng)目管理在市場營銷活動中的重要作用

企業(yè)的市場營銷與企業(yè)利潤密切相關(guān)，有利于保障現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場營銷中，應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)，同時需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，完善具體的市場營銷策略?，F(xiàn)如今，在企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的推廣應(yīng)用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場營銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，其核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售，在市場以及消費(fèi)者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項(xiàng)目管理的理念，就必須創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的新模式，關(guān)注市場的需求。在企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的推廣過程中，需要更加重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。除此以外，企業(yè)自身也應(yīng)該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費(fèi)者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現(xiàn)其使用價值的出讓和價值的實(shí)現(xiàn)。

4、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的具體應(yīng)用探究

4.1制訂營銷方案

制訂合適的市場營銷方案是企業(yè)在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營銷方案為指導(dǎo)方案，才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了在激烈的市場競爭中得到發(fā)展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計(jì)劃和控制，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業(yè)額等，根據(jù)想達(dá)到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查，比如客戶對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)等社會環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。

4.2重視分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任

對于分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任方面要充分重視，項(xiàng)目計(jì)劃制定是建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃對計(jì)劃的細(xì)節(jié)進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計(jì)劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計(jì)劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個人，結(jié)合市場調(diào)查報告對產(chǎn)品市場進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場的發(fā)展特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項(xiàng)目能夠按照原有的計(jì)劃加以實(shí)施。

4.3對市場營銷實(shí)施項(xiàng)目化管理

我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對企業(yè)造成了更大的市場競爭壓力。企業(yè)的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費(fèi)市場，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場競爭中，因?yàn)槭袌龅淖园l(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業(yè)在新時期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對于市場的具體變化有著具體相應(yīng)的對策，保證企業(yè)在市場競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營銷策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。

4.4促進(jìn)營銷策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的營銷策略中包含：產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結(jié)合及良險的運(yùn)作，對項(xiàng)目的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門和生產(chǎn)部門要根據(jù)產(chǎn)品的市場調(diào)查報告，來對現(xiàn)在的產(chǎn)品來重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來合理的調(diào)整與安排。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發(fā)部門就要開發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。市場部門的工作人員要從市場中的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應(yīng)從產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴(kuò)展客戶群，提高產(chǎn)品在市場中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5、結(jié)語

綜上所述，市場營銷實(shí)踐中，項(xiàng)目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用，應(yīng)該制訂營銷方案、重視分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任、對市場營銷實(shí)施項(xiàng)目化管理、促進(jìn)營銷策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用，同時還應(yīng)該加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營銷資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的優(yōu)勢。

市場營銷具體來說就是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實(shí)施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動、銷售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動。在現(xiàn)代社會的市場競爭中，任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動。因此在企業(yè)建設(shè)過程中還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對市場營銷管理工作的重視，以科學(xué)的管理提升營銷水平，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

一、我國市場營銷的發(fā)展和演變

市場營銷經(jīng)過長時間的發(fā)展到當(dāng)今社會已經(jīng)具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進(jìn)過程中，由于社會環(huán)境不斷發(fā)生著變化，也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，而從整體上進(jìn)行分析，當(dāng)前我國市場營銷工作主要包含三個發(fā)展階段：其一，產(chǎn)品導(dǎo)向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，基于此，企業(yè)一般將經(jīng)營重點(diǎn)放置到內(nèi)部運(yùn)作方面，往往不會過于關(guān)注客戶的需求。其二，銷售導(dǎo)向階段。在這一階段中，受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，社會大眾的思想意識發(fā)生了一定的變化，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點(diǎn)，一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導(dǎo)致一些銷售人員在推銷工作中實(shí)施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當(dāng)今社會推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三，市場導(dǎo)向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為營銷工作的重點(diǎn)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關(guān)注消費(fèi)者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點(diǎn)關(guān)注市場信息的搜集，并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，結(jié)合消費(fèi)傾向制造相應(yīng)的產(chǎn)品，促使?fàn)I銷效率和效果都得到了一定的提升。

二、對市場營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新營銷工作理念

市場營銷理念是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一部分在實(shí)際發(fā)展過程中必然會受到社會發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此在當(dāng)前社會更為重視科技創(chuàng)新的情況下，基于消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進(jìn)行消費(fèi)選擇，因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念，探索現(xiàn)代化的營銷思想，進(jìn)而真正樹立以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為核心的營銷理念，滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求。同時，在對消費(fèi)市場進(jìn)行合理調(diào)查的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，以個性化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。

（二）加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索

隨著社會的建設(shè)發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強(qiáng)了對低碳理念的追求，甚至在消費(fèi)生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品，在促使社會環(huán)保建設(shè)取得一定進(jìn)步的同時，也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此，基于當(dāng)前社會消費(fèi)需求，新時期加強(qiáng)市場營銷工作的管理還應(yīng)該注重對綠色營銷的探索，在市場導(dǎo)向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進(jìn)一步提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感和接受程度。同時，為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會的建設(shè)，國家相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索力度，通過實(shí)施科學(xué)的綠色營銷管理引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸樹立更為科學(xué)的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環(huán)境污染或者資源浪費(fèi)的商品，在維護(hù)社會環(huán)境，推進(jìn)社會和諧發(fā)展方面貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量。

（三）積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷思想

在當(dāng)前社會背景下，科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會上得到普及性應(yīng)用，對社會建設(shè)以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在全社會范圍內(nèi)得到了一定的普及，促使企業(yè)的商品營銷和社會大眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生了相應(yīng)的變化，人們開始嘗試借助網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)商品，網(wǎng)絡(luò)營銷思想也隨之應(yīng)運(yùn)而生，并且受到網(wǎng)絡(luò)開放性和適用性的影響，市場營銷更為關(guān)注消費(fèi)者的個性化需求，企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費(fèi)者為中心，希望能夠通過開發(fā)對消費(fèi)者消費(fèi)欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強(qiáng)對營銷工作的管理也應(yīng)該重視探索網(wǎng)絡(luò)營銷思想，借助相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費(fèi)者的消費(fèi)訴求進(jìn)行分析，進(jìn)而針對消費(fèi)者的消費(fèi)傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘，從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現(xiàn)代社會進(jìn)一步推進(jìn)營銷變革工作的開展，借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供相應(yīng)的保障。

結(jié)語

綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發(fā)生了巨大的變革，從最初的以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐漸過渡到當(dāng)前社會的以市場為導(dǎo)向，市場營銷工作的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性得到了顯著的增強(qiáng)。因此基于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展需求，應(yīng)該對營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。

（一）調(diào)查目的

為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業(yè)在電力系統(tǒng)內(nèi)的就業(yè)情況，專門進(jìn)行了此次的調(diào)查。

（二）調(diào)查內(nèi)容

（三）調(diào)查方法

面對訪談資料和查閱的相關(guān)資料進(jìn)行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)：

⑶現(xiàn)場工作人員一致對學(xué)生實(shí)際工作能力、社會適應(yīng)能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。

⑴從知識層面看，是社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識的復(fù)合，是經(jīng)營管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的復(fù)合；

⑵從能力層面看，既要具有營銷、管理的分析操作能力，又要具有基本的從事供電技術(shù)工作的能力；

市場營銷調(diào)查報告6

酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市常

2、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

服裝市場營銷調(diào)查報告

1.調(diào)查說明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng) 張育章)對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

2.市場營銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔問

3.消費(fèi)者情況

(1)、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%

，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。

(3)、消費(fèi)者購買行為情況

消費(fèi)者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議

征對河源市場的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就“對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險因素分析及建議(swot)

服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

未來消費(fèi)品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費(fèi)大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

打造市場強(qiáng)勢品牌:

服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢品牌。

市場細(xì)分：市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足特定需求。

通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細(xì)分市場所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

市場營銷調(diào)查報告7

為深入了解旅游客源市場狀況、需求特點(diǎn)，分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。針對周邊旅游客源市場，根據(jù)公司安排，由公司分管營銷工作的副總同志帶隊(duì)，會同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20____年6月18日至23日赴、市，進(jìn)行了旅游客源市場摸底，較深入地了解這幾個地區(qū)的旅行社和消費(fèi)者對的認(rèn)知度及滿意度，調(diào)查以及分析游客的消費(fèi)偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢與不足，準(zhǔn)確掌握客源構(gòu)成，了解旅游消費(fèi)者訴求，提出具體的針對性措施，準(zhǔn)確定位旅游市場的發(fā)展方向。

通過與旅游協(xié)會和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出、遵守行業(yè)規(guī)范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談。

一、約談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)面臨的問題

（一）、游客量增長幅度不大，團(tuán)隊(duì)逐年減少；

旅行社團(tuán)隊(duì)逐年減少，旅游界人士普遍認(rèn)為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)停滯不前，沒有吸引點(diǎn)。組團(tuán)利潤空間太小，導(dǎo)致旅行社沒有收客積極性

（二）、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加?。?/p>

走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應(yīng)是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿為患，淡季無人問津。春夏季節(jié)的看點(diǎn)，還需要花大力氣挖掘。

二、各旅行社對景區(qū)發(fā)展的建議

（一）對旅行社的優(yōu)惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊(duì)的價格激勵政策。靈活的價格政策在相當(dāng)程度上決定一個景點(diǎn)競爭力，要做活傳統(tǒng)渠道銷售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風(fēng)險，充分調(diào)動旅行社參與景區(qū)營銷的積極性。

（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點(diǎn)、有賣點(diǎn)的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。

（三）積極打造新的精品景點(diǎn)，增加景區(qū)可游度，增長游客在景區(qū)內(nèi)的游覽時間，繼而帶動景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購物等二次消費(fèi)項(xiàng)目。

三、市場的營銷宣傳手段

針對各旅行社提出的寶貴意見和建議，加之出發(fā)前的營銷意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車車內(nèi)，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營銷，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場。

市場營銷調(diào)查報告8

前言

本人于20xx年11月28日——20xx年4月28日在南京某茶葉銷售公司進(jìn)行為期4個多月的集中性實(shí)習(xí)，這家茶葉銷售公司主要是進(jìn)行普洱茶產(chǎn)品的銷售工作。這是我第一次踏入社會，初到茶葉銷售公司的時候剛剛踏出學(xué)校校門的我什么都不懂，市場銷售對于我而言更是無處可談，但是經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)對茶葉市場銷售的流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

通過在這邊的實(shí)習(xí)，對普洱茶市場營銷存在的問題和解決方案進(jìn)行探討與分析。普洱茶產(chǎn)于云南,是中國茶葉的極品。其口感豐富,回味無窮,保健功能甚佳,是休閑旅行,養(yǎng)生保健的必備之品。在物質(zhì)文明極大豐富的今天,普洱茶已不僅僅屬于一種飲品,更是一種身份的象征。

普洱茶是越多人喜歡它,逐漸受到人們的青睞。從古代詩歌中可以看出，普洱茶是古代帝王將相家才能想到的稀有珍品，所以普洱茶的出身比較高貴，在現(xiàn)代，中老年人在下棋的時候都喜愛中國云南的一種茶,它是茶葉中的極品,生長在適宜的環(huán)境里,生存于和諧的人文環(huán)境。它的葉子肥厚重實(shí),而且耐泡,口感香醇。有著解酒,降血脂,解乏的保健功能。

近幾年普洱茶在國內(nèi)的發(fā)展飄忽不定,其中的緣由讓人反思,商家的壟斷、市場的炒作、其他飲品的惡意搗亂等多種原因使得普洱茶無法深入消費(fèi)者的內(nèi)心。普洱茶是云南的傳統(tǒng)文化,云南茶區(qū)農(nóng)村人民以種植普洱茶為生計(jì),所以普洱茶產(chǎn)業(yè)的興衰與農(nóng)民的收入密切聯(lián)系。對于普洱茶的市場營銷方案加以研究和分析，有利于推動普洱茶市場的健康持續(xù)發(fā)展，更能夠拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)民的生活水平。

一、普洱茶營銷策略所存在的問題

（一）目標(biāo)消費(fèi)市場狹窄

在根據(jù)一份通過市場調(diào)查來顯示的不同行業(yè)的消費(fèi)者比例圖來看，百分之七十一的人為事業(yè)/機(jī)關(guān)人群,而學(xué)生所占的比例小。所以普洱茶還是以高收入人群為主,這個群體只在意質(zhì)量而不在于數(shù)量,只是要享受的過程,而現(xiàn)在普洱茶品牌眾多而質(zhì)量無法得到保證。消費(fèi)者認(rèn)為的性價比沒有達(dá)到插上門的期望值，產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降，久而久之產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品競爭力的下降。

對于大多數(shù)廠家和品牌來說,普洱茶的營銷主要是關(guān)系營銷、文化營銷、忽視了普洱茶的包裝,很多廠家還出售散茶,這樣就有一些弊端讓普洱茶的地位,等級都下降,質(zhì)量無法讓消費(fèi)者保證,沒有精美的包裝讓群體覺得品味下降，不符合普洱茶高端的市場定位，在相當(dāng)程度上對于普洱茶的文化形象和意義產(chǎn)生了消極的影響，損害了普洱茶原本高端的定位。并且，在實(shí)際的目標(biāo)消費(fèi)市場銷售過程中，由于包裝質(zhì)量問題產(chǎn)生的種種弊端也嚴(yán)重阻礙了普洱茶的銷售與推廣。

（二）購買方式單一與營銷人才缺失

普洱茶缺乏鑒定標(biāo)準(zhǔn),品牌少,信譽(yù)度高的品牌更少,對消費(fèi)來說不懂得普洱茶的常識,往往去找熟悉的茶商或者通過茶商向消費(fèi)者推薦。在一份調(diào)查中顯示，只有百分之二十四左右的消費(fèi)者是直接購買普洱茶,而其他消費(fèi)者都要先經(jīng)過一定的審評后再決定是否購買。

有些素質(zhì)低下的經(jīng)銷商只以自己盈利為目的,不顧及消費(fèi)者的權(quán)益,破壞了普洱茶的良好形象，也使得普洱茶的購買方式變得單一，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式原本更加方便快捷，且更為節(jié)約成本，但由于消費(fèi)者缺乏對于普洱茶的信任，只有較少的消費(fèi)者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買。并且在目前,普洱茶的主要營銷方式有獨(dú)家經(jīng)銷或代理,貼牌或者自創(chuàng)品牌,通路品牌,連鎖經(jīng)營。包括產(chǎn)品品牌連鎖經(jīng)營和通路品牌連鎖經(jīng)營。一直以來的普洱茶的渠道模式比較單一，并且人們使用時間較長,導(dǎo)致生產(chǎn)和消費(fèi)者不緊密的結(jié)識一起，消費(fèi)者很難了解普洱茶的渠道信息,而且廠家也很難知道普洱茶的滿意程度。

在對于普洱茶的相關(guān)營銷人員的專業(yè)素質(zhì)要求上，根據(jù)市場現(xiàn)狀，應(yīng)該具備專業(yè)的普洱茶相關(guān)知識儲備，同時也應(yīng)當(dāng)對于現(xiàn)代化的營銷知識具備一定程度的了解。根據(jù)對于普洱茶營銷人員的相關(guān)采訪調(diào)查可以看出，在整體的普洱茶營銷市場中，只有約占百分之三十的營銷人員在相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)方面勉強(qiáng)達(dá)到了相對充足的程度。相關(guān)專業(yè)營銷人才的缺失，對于普洱茶市場的健康發(fā)展和完善起到了相當(dāng)?shù)牟焕饔?，特別是在市場經(jīng)濟(jì)時代，專業(yè)的營銷人才是搶占市場資源的關(guān)鍵。

（三）市場過分投機(jī)與夸大產(chǎn)品功效

適時、合適的投機(jī)有利于把握市場，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。然而，過分投機(jī)也勢必造成市場的不健康發(fā)展。例如，20xx年時普洱茶比較火熱,政府大力推廣普洱茶的種植,使得普洱茶的品質(zhì)和稀缺性遭到了破壞，許多商家自己都不了解普洱茶但在銷售普洱茶時夸大了普洱茶的功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至說普洱茶具有治愈癌癥的功效等等。

普洱茶剛出售的那幾年,價格比較高，消費(fèi)者都一喝到原始的普洱茶為榮。但以廣東為首的人群,開始造假,有意欺騙消費(fèi)者，用霉茶來充當(dāng)普洱茶賣給消費(fèi)者。盲目的種植普洱茶，讓植被遭到了破壞,品質(zhì)難以讓消費(fèi)者滿意，另有一些素質(zhì)較低的茶商們破壞了普洱茶的品牌形象。

普洱茶雖然在保健功能上有著不可忽視的作用，但是其功效具有時效性，

即在持續(xù)飲用普洱茶相當(dāng)一段時間后，才能夠顯現(xiàn)出其在保健、養(yǎng)生方面的作用。然而在現(xiàn)今的普洱茶市場上，可以發(fā)現(xiàn)許多宣傳對于普洱茶的功效都存在著過分的夸大現(xiàn)象，在強(qiáng)調(diào)普洱茶的保健功效的同時并沒有說明其功效的時效性，導(dǎo)致消費(fèi)者對于產(chǎn)品的期望過高，從而使產(chǎn)品并不能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)而降低消費(fèi)者對于產(chǎn)品的忠誠度，直接影響到了普洱茶市場的健康發(fā)展。

二、普洱茶營銷策略現(xiàn)狀問題分析

（一）普洱茶目標(biāo)消費(fèi)市場分析

普洱茶的含量十分豐富，含有各種維生素、微量元素、氨基酸、茶多酚是國際公認(rèn)的抗癌有效物之一，多酚類含量越高,品質(zhì)越高，普洱茶對人體的健康功效好，維持著人體的正常功能。普洱茶擁有著上品茶的性質(zhì),極好的品種、適宜的生態(tài)環(huán)境、和自然的人文生態(tài)環(huán)境。而且普洱茶還具有預(yù)防疾病，幫助人們維持身材,幫助消化系統(tǒng)的吸收。

對于胃寒的人群來講,也具有暖胃的作用,幫助人們抵抗病毒侵入人們的身體。普洱茶還有很長的原生態(tài)性,大多數(shù)普洱茶都長于1000到2100米的高海拔地帶，這些地域遠(yuǎn)離城市的污染，不易于發(fā)生病蟲害，不用農(nóng)藥，安全性可靠。在養(yǎng)生、保健方面的優(yōu)秀功效，是普洱茶在市場營銷中不可忽視的優(yōu)勢。

（二）普洱茶銷售形式分析

近年來，人群中正流行著一種“飲茶熱”，人們對于養(yǎng)生、健康的追求越來越熱切。而在這種背景下，普洱茶在養(yǎng)生、調(diào)理身體方面的功效則被市場廣泛認(rèn)可，并受到了相當(dāng)程度的追捧。種種相關(guān)因素綜合分析，能夠發(fā)現(xiàn)目前的普洱茶市場雖然比較廣大，但還是存在著市場的過于狹窄等問題，隨著普洱茶話題熱度的逐漸降溫，普洱茶的市場交易額也有所下降。但因?yàn)槠斩璧莫?dú)特價值，配合高尚精美的包裝，普洱茶被購買的一大重要用途就是作為禮品來用于饋贈親友，對于收到禮品的人來說可以強(qiáng)身健體，而且具有收藏價值。

禮品的市場環(huán)境通常會讓商家當(dāng)作需要投機(jī)的市場，商家爭先恐后的投資，加之消費(fèi)者對普洱茶的認(rèn)識處于初級階段，如果以后大家更加了解普洱茶，那么它的銷售會更加好。因此普洱茶的升值空間相對來說還是比較寬闊的。

（三）產(chǎn)品功效與市場價格分析

普洱茶還銷往蒙古、美國、荷蘭、意大利、韓國、南洋、日本等等其他國家。而且也在不少國家作為貴重禮品所出售。在物質(zhì)需求極大豐富的今天，人們越來越趨于功能性保健，從王老吉等降火飲料的銷售熱潮中可以推測，茶飲將成為21世紀(jì)的第一飲料?，F(xiàn)如今,因?yàn)槠斩璧膰H貿(mào)易銷售和普洱茶本身的優(yōu)質(zhì)品

質(zhì),豐富的口感,適宜的生態(tài)環(huán)境,和人文環(huán)境,使得外國人也喜歡中國的普洱茶。在許多國家，都出現(xiàn)了有些出口的普洱茶供不應(yīng)求的現(xiàn)象。且小包裝的普洱茶由于可以讓人攜帶方便的特點(diǎn)則更加受外國人歡迎。從國際商貿(mào)的角度出發(fā),我國普洱茶出口的數(shù)量呈上升趨勢。

在20xx年,全國有60多家一級經(jīng)銷商平均每一家的保證金都要保證至少在一千萬,在普洱茶興旺時,交的保證金更多。以前,二級經(jīng)銷商和零售商從一級經(jīng)銷商那里取貨,一級經(jīng)銷商批發(fā)給二級經(jīng)銷商。此種方式的優(yōu)點(diǎn) 其一所有產(chǎn)品廠家沒有出售權(quán),都由經(jīng)銷商出售,經(jīng)銷商的渠道寬又長,因此廠家有足夠的精力去管理自身的企業(yè),如產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品的開發(fā)、更好的促進(jìn)品牌的建設(shè)。其二市場開啟之后,經(jīng)銷商們統(tǒng)一思想,通過對大買家每次供貨量有限,來抑制壟斷現(xiàn)象的發(fā)生。而對小賣家則產(chǎn)生積極鼓勵的態(tài)度,使整個行業(yè)市場得到了活躍。

普洱茶的定價有三種類型。指導(dǎo)價：茶商在零售時的互相建議調(diào)節(jié)出來的價格。市場調(diào)節(jié)價：市場根據(jù)普洱茶廠家的發(fā)貨量和市場需求來調(diào)節(jié)價格。統(tǒng)一定價：為了維護(hù)公平合理的價格，普洱茶進(jìn)行了統(tǒng)一的價格體系,包括出廠價、指定批發(fā)價，全國統(tǒng)一售價。由于在最近兩年,普洱茶市場具有高利潤、和高的貯藏水平，讓普洱茶的市場發(fā)展起來，另一方面也可以讓消費(fèi)者有一個學(xué)習(xí)了解的過程，使得普洱茶的使用價值和人們在心中的期望價值可以達(dá)到互相一致。

三、普洱茶營銷策略優(yōu)化對策

（一）不斷擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)市場

現(xiàn)今的普洱茶產(chǎn)品在價格上均處于比較高的狀態(tài)，且由于普洱茶的市場定位，使得消費(fèi)人群比較狹窄，只有高品質(zhì)的消費(fèi)人群才比較頻繁的進(jìn)行普洱茶購買。針對中、低端的消費(fèi)群體來說，在保證普洱茶品牌文化不受損壞的基礎(chǔ)上，可以開發(fā)品牌定位較低、規(guī)格較小的產(chǎn)品，以使得普洱茶的消費(fèi)市場能夠被有效擴(kuò)大。

普洱茶產(chǎn)品單一,但不可獨(dú)一,可以將普洱茶按質(zhì)量分為上中下三個等級,變進(jìn)行分等級銷售,上等普洱茶可以作為饋贈領(lǐng)導(dǎo)的奢侈品,中等普洱茶可以作為走親問友的禮品；下等普洱茶,可以作為私家飲用的養(yǎng)生品。如此這般,更可以滿足更多需求的客戶，也為公司賺去了一定了利潤,還可以減少不必要的浪費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，更應(yīng)當(dāng)提高茶葉的性價比,讓顧客感到物有所值,慢慢的形成對普洱茶的依賴感,漸漸的成為普洱茶的忠實(shí)粉絲。

（二）采取多種產(chǎn)品銷售形式

在普洱茶的包裝設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加大投入，提高品牌形象。在產(chǎn)品的銷售過程中，包裝等于是對產(chǎn)品的直接介紹，從產(chǎn)品的包裝上，能夠直接顯示出此產(chǎn)品的市場定位、品質(zhì)質(zhì)量甚至價格高低。從普洱茶高端、養(yǎng)生的市場定位方面來看，

市場營銷調(diào)查報告9

一、調(diào)查目的

了解市場營銷觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況

二、調(diào)查對象

民意餐館

三、調(diào)查方法

1.去學(xué)校對過實(shí)地去考察，調(diào)研

2.通過網(wǎng)絡(luò)，如百度文庫、SOSO、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)

3.與老板，服務(wù)員交流、溝通收集相關(guān)信息

四、市場營銷觀念

1.文化營銷觀念

文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來實(shí)現(xiàn)市場制勝。

2.綠色營銷觀念

綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點(diǎn)，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要――資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。

3.關(guān)系市場營銷觀念

關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠(yuǎn)利益。因此，達(dá)成“承諾――信任”，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。

4.以消費(fèi)者為中心的觀念

企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。

5.大市場營銷觀念

6P組合產(chǎn)品：(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political Power)、公共關(guān)系(Public Relations).

五、調(diào)查內(nèi)容

1.市場環(huán)境

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對過，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競爭，相當(dāng)于它們，該餐廳更有優(yōu)勢。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個單間可供學(xué)生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。

2.營運(yùn)狀況

據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定，周末人很多，且集中在晚飯時間。來聚會的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。

3.營銷策略與方法

通過觀察和訪談，我總結(jié)出該店有以下方面的營銷方法：

(1)目標(biāo)市場的選擇很準(zhǔn)

市場主要甚至全部針對山青院的學(xué)生們，擁有一個高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇。

(2)在產(chǎn)品定價上較為合理

由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競爭，所以該店在定價上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大，價格合理。

(3)宣傳方面

為了擴(kuò)大餐館的知名度，吸引更多的同學(xué)前來就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳，為校內(nèi)活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強(qiáng)同學(xué)們的印象，屆時發(fā)放就餐優(yōu)惠券。

(4)服務(wù)與態(tài)度

一個餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以。

六、總結(jié)階段

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場營銷學(xué)中的相關(guān)理論，例如目標(biāo)市場的確定，營銷環(huán)境的分析，市場分析，產(chǎn)品定價及促銷手段等等，但其運(yùn)用相對簡單、零散。沒有系統(tǒng)，只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上，沒有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。

綜上，我認(rèn)為該餐館用了部分市場營銷理念，但是無明確意識，所以有待提高。

市場營銷調(diào)查報告10

被調(diào)查單位：大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司

學(xué) 生姓名：

學(xué) 號：09

入學(xué) 時間：20xx年春季

專業(yè)：

直屬 / 分校：

指導(dǎo) 教師：

大連廣播電視大學(xué)

20xx年9月

調(diào) 查報告

調(diào)查時間：20xx-9-9

調(diào)查地點(diǎn)：大連市甘井子區(qū)中遠(yuǎn)路80號

調(diào)查對象：大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司

調(diào)查內(nèi)容：人員優(yōu)化配置問題

一、單位的概況大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司，成立于1992年9月2日，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連，占地120萬平方米，岸線總長3200米，以船舶修理、改裝、制造為主業(yè)，市場遍及歐、美、韓、日、新加坡等10個多國家和地區(qū)，為眾多國內(nèi)外知名船公司認(rèn)可。

公司擁有30萬噸級浮船塢、15萬噸級浮船塢和8萬噸級干船塢各1座，塢容總量達(dá)到53萬噸；專用修船碼頭8座，配有3臺200噸門式起重機(jī)，1臺400噸門式起重機(jī)等各類配套吊運(yùn)設(shè)施。公司于20xx年開始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域，新建成了2萬平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房、5000噸、10000噸級滑道兩個、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間、年處理能力達(dá)20萬噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個重要生產(chǎn)硬件設(shè)施。

大連中遠(yuǎn)船務(wù)年修船能力200余艘，其擁有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多種特殊船型的修理和改裝實(shí)力，并成功改裝了FPSO項(xiàng)目“太陽神松壽”輪、“海洋驕傲”輪等多個改裝工程。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）建造項(xiàng)目、系列30000噸重吊船建造項(xiàng)目、系列57000噸、80000噸、92500噸散貨船建造項(xiàng)目；為韓國三星自主設(shè)計(jì)和建造5

0萬噸級系列浮船塢等。目前，公司擁有員工1600多人，具有大專（含）以上學(xué)歷者達(dá)85%以上，技術(shù)實(shí)力雄厚，是中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)的核心企業(yè)之一。

二、經(jīng)營管理特點(diǎn)

中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉，穩(wěn)步推進(jìn)，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn)，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路，準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏，整合兼并修造船資源，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù)，低成本擴(kuò)張滾動發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率、技術(shù)實(shí)力和市場競爭力。

在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠(yuǎn)船務(wù)在國內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽(yù)。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船、化學(xué)品船改裝、自卸船改裝、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程，快速實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級，在全球航運(yùn)界樹立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌，修理改裝能力穩(wěn)居全國修船企業(yè)排行榜首位，被譽(yù)為中國修船界的“航母”。

在船舶與海洋工程建造方面，中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式，開展CIMS造船管理體系建設(shè)，建設(shè)集基本設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國家級技術(shù)中心，引進(jìn)多位來自韓國、新加坡、日本的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理專家，強(qiáng)化精度造船理念，加速建立國際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式。基于中遠(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程、強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬噸重吊多用途船、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船、9.25萬噸散貨船等；在建海工項(xiàng)目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）、圓筒形鉆井平臺、自升式鉆井平臺、半潛式鉆井平臺和海洋風(fēng)車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺、半潛式海洋平臺、深海鉆井船、海洋風(fēng)車安裝船、油船等，其中，“大連開拓者”號深海鉆井船是我國船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。

三、存在問題

存在的主要問題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營的高效低成本運(yùn)作，給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點(diǎn)：

1.數(shù)量龐大，管理乏力

技能效率低下，隊(duì)伍不穩(wěn)，新員工充斥，質(zhì)量不穩(wěn)，事故頻發(fā)；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗較大，浪費(fèi)嚴(yán)重。

2.精益管理難以落實(shí)

文化、技能低下，（初中以下占70%，中級工不到20%）生產(chǎn)計(jì)劃、精度質(zhì)量、安全生產(chǎn)、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處。

3.勞動力效率難以提升

管理不到位，生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量難以保證，人多扯皮、指責(zé)埋怨，人員調(diào)動、任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，整體作業(yè)效率難以提高。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式，將面臨著四種挑戰(zhàn)：

1.船企市場競爭加劇的挑戰(zhàn)

船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來。接單難、交船難、融資難的困局仍未改善，市場競爭更加激烈。如何搶得先機(jī)，贏得訂單？勞動力素質(zhì)至關(guān)重要，船企只有創(chuàng)新用工管理模式，提升用工整體素質(zhì)，才能在市場競爭中立于不敗之地。

2.船務(wù)由大做強(qiáng)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)

如何走“精兵強(qiáng)企”之路，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)？首要的是要打造精減高效的用工隊(duì)伍，并創(chuàng)新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng)，到了非改不可的地步。

3.日益增長的利益訴求挑戰(zhàn)

隨著外包工身份、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變，法律和維權(quán)意識、利益的訴求意識日趨增強(qiáng)，薪酬保險，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。

4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn)

中央和地方政府越來越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問題。國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》涉及勞動工資、社會保障、子女入學(xué)、工傷醫(yī)療、基本養(yǎng)老等問題，這些政策的出臺都大幅提高了企業(yè)用工成本。

四、思考與建議

外包工因其目前存在的“兩多、兩低、兩高”現(xiàn)狀，即施工隊(duì)伍及人員多；技能及工效低下；流失率高及外包費(fèi)用高，嚴(yán)重不適應(yīng)市場競爭的需要。

改革和創(chuàng)新用工模式刻不容緩、勢在必行。是危機(jī)中求生存，轉(zhuǎn)型中求發(fā)展的必然選擇，是破解當(dāng)下中遠(yuǎn)船務(wù)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展面臨的最現(xiàn)實(shí)、最緊迫、最棘手的任務(wù)。梳理現(xiàn)有人員，平衡“兩個”計(jì)劃，定編精簡、淘汰人員

首先要梳理人數(shù)和工種，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確定勞動力需求計(jì)劃，再按照精簡原則來定編定置，按照區(qū)域、工序、工位和工藝定工種、定崗位。具體做法是：

一是圍繞“三下三上”（隊(duì)伍人員數(shù)量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，這是去年外包管理科學(xué)化提出的基本目標(biāo)），繼續(xù)實(shí)施兩個分（星）級考核，并加大考核覆蓋面，以形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰不勝任隊(duì)伍及員工。促使分承包方由“量多質(zhì)低型”向“精

簡高效型”轉(zhuǎn)變，并向規(guī)?；I(yè)化方向發(fā)展，引導(dǎo)外包工向“知識型、技能型”轉(zhuǎn)變。以精簡與高效的雙輪驅(qū)動，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。力爭20xx年底造船外包勞動力精簡

10%—15%，我認(rèn)為，這是個目標(biāo)不一定十分科學(xué)，但必須有一個目標(biāo)，目標(biāo)需要爭取，需要跳跳才能夠到。

二是要按照“對造船勞動力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項(xiàng)目時考慮人力保障，制定計(jì)劃時考慮人力需求，制定政策時考慮人力導(dǎo)向，部署任務(wù)時考慮人力措施。

企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的。雖然20xx年曾經(jīng)強(qiáng)力招進(jìn)3000本工，但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒有得到根本解決。時隔三年，外包用工數(shù)量之大，成本高居不下，仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊(duì)伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù)。這就可以沖抵部分外包工，減少制約。力爭2—3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自有主體工種隊(duì)伍占造船外包工總量的30%—40%。

三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊(duì)伍組建，組建協(xié)力工實(shí)施方案和計(jì)劃已定，組建模式、目標(biāo)、完成節(jié)點(diǎn)、管理機(jī)制和分配制度以及責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實(shí)，在已組建3000人的基礎(chǔ)上，力爭實(shí)現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo)。

四是實(shí)施“三工轉(zhuǎn)換“，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機(jī)制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位，通過考核實(shí)現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定，并以此減外包工。

招聘本工，首先要擺正幾個關(guān)系：

（1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系

外包工用工風(fēng)險較小，但技能、功效低下、不穩(wěn)定，遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要。為此我們付出了昂貴的學(xué)費(fèi)。必須組建適量本工，以緩解受外包工的制約。

（2）成本與風(fēng)險的關(guān)系

外包工似乎價格低廉，但工價飛漲，加之因人多“內(nèi)耗人耗”，“能耗、物耗”，導(dǎo)致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計(jì)外包、外協(xié)費(fèi)用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）。

（3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系

成本和生產(chǎn)效率是一個問題的兩個方面。以較低的生產(chǎn)效率為代價來換取較低的人工成本，意義不大，這是因?yàn)檩^低的勞動力成本所對應(yīng)較低的勞動力素質(zhì)，而較低的勞動力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下，建造周期拖長，反而帶來更高的建造成本。

市場營銷調(diào)查報告11

一、情況簡介

xx家園地處高新區(qū)，總建筑面積7.2萬平方米，由7棟多層住宅組成，銷售均價2500元/平方米，無論規(guī)?；蚴袌龆ㄎ欢紝僦袡n樓盤。

從小環(huán)境看，xx家園所處區(qū)域競爭激烈，500米范圍內(nèi)在售項(xiàng)目6個，70米處有一個競爭樓盤，這幾個樓盤定位非常相同，區(qū)域環(huán)境、配套設(shè)施也沒有太大區(qū)別，爭奪相同的客戶群。

大環(huán)境看，xx消費(fèi)群體非常特殊且總體購買力不強(qiáng)，是一個由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場，這就決定了對中、高樓盤的消化能力有限。

定位過于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴(yán)重，已出現(xiàn)部分積壓、滯銷現(xiàn)象；20xx年xx市在售住宅項(xiàng)目總計(jì)240多個，而幾個大型樓盤更對這容量有限的市場進(jìn)行了巨大的沖擊，競爭日夜激烈；對于一個普通項(xiàng)目而言，每年能達(dá)到3萬平米的消化量已屬“佳績”。

由于xx人的消費(fèi)習(xí)慣比較傳統(tǒng)，喜歡實(shí)實(shí)在在的東西，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為相對保守。購房心理處于低級向高級發(fā)展的過渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購房周期為兩個月左右，消費(fèi)者會反復(fù)比較各項(xiàng)因素以區(qū)分項(xiàng)目優(yōu)勢；但購房周期呈現(xiàn)遞減趨勢。價格（第一因素），位置環(huán)境、戶型仍然是購房者考慮的首要三大因素。

二、實(shí)效促銷、效果良好

“xx家園”房地產(chǎn)樓盤在前期銷售進(jìn)程中，在綜合比較競爭樓盤優(yōu)劣、深度發(fā)掘樓盤品質(zhì)基礎(chǔ)上，制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略，運(yùn)用合理的引導(dǎo)性說辭，一年的時間里銷售3萬平方米，取得周邊樓盤無法企及的成績，銷售形勢極為可喜，取得了“尾盤集中贏”的效果。

在20xx年10月，xx房地產(chǎn)市場的傳統(tǒng)旺季已到來。我們知道，在xx家園現(xiàn)有條件下，絕不能放過難得的良機(jī)，必須推出強(qiáng)有力的促銷活動，力爭通過這個銷售旺季的強(qiáng)力促銷，消化掉大量房源。

（一）市場不利因素

1、在xx家園北側(cè)約1.5公里處有一個大型項(xiàng)目在20xx年開盤，基礎(chǔ)正待開工，工地廣告圍板已經(jīng)豎起來，吸引了部位目標(biāo)客戶持幣觀望。

2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導(dǎo)致剩余房源部份是120平米左右的大戶型，單價和總價均較高，剩余房源約180套，總計(jì)約2萬平米。

3、周邊競爭項(xiàng)目紛紛出臺促銷措施，折扣優(yōu)惠、送地下室、送電器等各種方式都有，折合到房屋單價中，優(yōu)惠幅度在50-120元/平米之間。

（二）對策分析

xx房地產(chǎn)營銷界的習(xí)慣是：在項(xiàng)目剩余15左右時，才公開說自已進(jìn)入清盤階段而xx家園對“尾盤”的認(rèn)識是該項(xiàng)目達(dá)到了利潤目標(biāo)后所剩的房源才是尾盤。

1、尾盤的操作其實(shí)是一個對樓盤再定位的過程，需要重新定位目標(biāo)消費(fèi)者，我們通分析近期來客區(qū)域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項(xiàng)目為圓心1公里范圍內(nèi)的長住居民為重點(diǎn)步標(biāo)客戶，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶的工作上。

2、分析客戶的購房心理的兩點(diǎn)重要收獲：第一，他們想在離原居住點(diǎn)最近的地方購房，給孩子或老人準(zhǔn)備，這是區(qū)域內(nèi)客戶的一個重要特點(diǎn)。第二當(dāng)周圍可選擇的項(xiàng)目較多時，他們必定選擇銷售進(jìn)度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。這時，哪個項(xiàng)目能夠營造出最熱的銷售氛圍，誰就能贏得客戶、獲得成功。

（三）方案制定

在對競爭項(xiàng)目的促銷方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后，決定用最能讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的價格折扣進(jìn)行大力促銷。接下來，便是確定推廣主題和廣告語。為使這次促銷個性化，經(jīng)再三斟酌，最后敲定為“尾盤集中贏”。主動提出“尾盤”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶抓緊下簽單。

在整個促銷方案中，本著盡可能降低成本，制定了如下推廣內(nèi)容：

1、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份，集中銷售人員在項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)進(jìn)行覆蓋式派發(fā)，所有的住戶達(dá)到兩次以上的收單率。但嚴(yán)格要求銷售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質(zhì)”，制定了15秒、30秒和2分鐘標(biāo)準(zhǔn)講辭，在派單的同時進(jìn)行講解，“聲”“圖”并茂，加強(qiáng)傳播力度。

2、加20xx年秋季房展會，預(yù)定一個標(biāo)準(zhǔn)展臺（3m×3m）,且在大廳進(jìn)門右側(cè)，這為在展會上出盡風(fēng)頭做下鋪墊。

3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷售氛圍。其中一塊“倒計(jì)板”掛在售樓中心里，上面寫著“您還剩xx個選擇機(jī)會，只剩多少天可以享受優(yōu)惠”，每天修改一次，很多客戶購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數(shù)字調(diào)動起來。

（四）房展會上出風(fēng)頭

在房展現(xiàn)場，來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單，進(jìn)而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問不厭的銷售人員。

更出人意料的是，安排銷售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤集中贏”的導(dǎo)引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來客的'目光，更讓其它參展項(xiàng)目的工作人員后悔不已。在展會上，制定的方針是：簡要介紹項(xiàng)目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時間控制在4分鐘之內(nèi)；為節(jié)省空間和加強(qiáng)對客戶的把握，意向較為明顯的客戶由免費(fèi)看樓車接到項(xiàng)目現(xiàn)場和售樓中心進(jìn)行詳細(xì)講解。

參展3天，總計(jì)發(fā)放宣傳材料2萬多份，接待客戶咨詢3500多人，3部看樓車接送300多位消費(fèi)者到售樓中心詳細(xì)咨詢，簽定購房意向書60多份，簽定正式購房合同21份。

（五）實(shí)效促銷見真功

房展會上的成功，為促銷戰(zhàn)役開了個好頭，極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發(fā)商的信心。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關(guān)注，在“尾盤集中贏”的活動期內(nèi)，眾多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅(jiān)定了購買信心，果斷地簽單。

在4個月的時間里，總計(jì)銷售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬多平方米，總計(jì)3670余萬元。其中20xx年11月份銷量最高達(dá)到66套。

三、收獲與思考

1、真正的策劃就是要“大家都贏”，在做房地產(chǎn)策劃時，最終目標(biāo)是“三贏”——開發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹立企業(yè)品牌；消費(fèi)者買到適使自己、性價比最高的房子；通過策劃、實(shí)現(xiàn)自身的價值。

2、并不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好績，關(guān)鍵在于促銷中實(shí)際內(nèi)容。

3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關(guān)鍵在銷售現(xiàn)場。若沒有專業(yè)、訓(xùn)練有素的銷售人員，36套/月的銷量是不可能完成的。

4、大規(guī)模的促銷活動，不見得一定要投入很多的廣告費(fèi)用，關(guān)鍵是要把信息準(zhǔn)確地傳遞到每個目標(biāo)消費(fèi)者手中。

5、銷售說辭的準(zhǔn)備，首先，要向目標(biāo)客戶說明降價的原因，不能讓他們認(rèn)為房子是賣不動才降價；其次，要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值；再說，只有加快進(jìn)度、提高入住率才能完善物業(yè)管理。

“xx家園”的成功并沒有搞大型活動、投入并不高，卻得到了很大的收獲。所以，成功并不在轟轟烈烈，而在于細(xì)小入微的鎖事上，能夠注重細(xì)節(jié)的團(tuán)體，他會比別人更自信、更勝一籌。

市場營銷調(diào)查報告12

消費(fèi)者市場營銷調(diào)查是指對消費(fèi)者在市場的消費(fèi)行為，選擇，態(tài)度等的調(diào)查。

消費(fèi)者市場調(diào)查的內(nèi)容

了解產(chǎn)品周期在各個階段時期的特點(diǎn)，產(chǎn)品投入期的時候銷售額都是比較少的，利潤是負(fù)的，因?yàn)槭枪緞倓偼度氲漠a(chǎn)品存在一定的風(fēng)險所以追求創(chuàng)新者是比較少的，其他企業(yè)的競爭者也是比較少的。這時候企業(yè)的營銷目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費(fèi)者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長期：這時候產(chǎn)品的銷售數(shù)量慢慢地在增長，商品帶來的利潤也是在迅速地上升，消費(fèi)者一般是早前的顧客，對該公司有一定的信任度。這時候就會出現(xiàn)一些多的競爭者了，營銷的目的是最大限度的占有市場的分額。產(chǎn)品成熟期是一個企業(yè)的黃金時代，銷售數(shù)量和產(chǎn)品利潤都是持增長的狀態(tài)，消費(fèi)者已經(jīng)是走向大眾了，伴隨著產(chǎn)品的成熟期的到來競爭對手也會越來越多了。而企業(yè)的最終目的是保衛(wèi)市場分額獲取最大的利潤。每個產(chǎn)品都是會經(jīng)歷衰退期的，這時候商品的銷售額和利潤都是在減少，只有比較落伍的客戶才會選擇購買，由于看不到新的希望之前的競爭者也變少了，最后企業(yè)營銷的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。

消費(fèi)者市場調(diào)查的目的

消費(fèi)者市場調(diào)查的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營銷戰(zhàn)略和策略持續(xù)發(fā)展。了解了消費(fèi)市場企業(yè)可以為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營銷尋找市場機(jī)會。企業(yè)可以從消費(fèi)者的購買行為模式分析，為營銷活動的分解，整合提供思路，而指導(dǎo)營銷活動的規(guī)則。企業(yè)還可以從消費(fèi)者對產(chǎn)品屬性思想行為模式分析，深入分析品牌市場表現(xiàn)狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。對市場需求作出迅速反應(yīng)。營銷部門應(yīng)該不斷地適應(yīng)外界的環(huán)境，并對市場做出積極地反應(yīng)，顯示通過調(diào)查消費(fèi)者市場可以把握市場多種多樣地變化性，比如所處行業(yè)的變化趨勢、產(chǎn)品變化趨勢、銷售人員的反映、各種市場調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。了解市場變化后，企業(yè)的反應(yīng)則涉及整個市場營銷活動，從新產(chǎn)品的開發(fā)到價格的確定乃至上市經(jīng)營思路和方法等都要做相應(yīng)的調(diào)整。

企業(yè)一旦奉行以市場為導(dǎo)向的觀念就必須將消費(fèi)者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設(shè)置營銷組織，以確保消費(fèi)者的利益不致受到嚴(yán)重傷害。企業(yè)市場營銷組織的目標(biāo)歸根結(jié)底是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個營銷任務(wù)。制定促銷方案。只有通過消費(fèi)者市場才能了解目前怎樣地促銷更夠吸引顧客，舊的促銷比如買一送一對年輕人是沒有效果的，因?yàn)槿狈?chuàng)新精神。

有效地制定新的營銷戰(zhàn)略和策略

市場的競爭很激烈只有獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略才能在對手中勝出，只有意識到消費(fèi)者對市場產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標(biāo)市場和確定產(chǎn)品定位。

一個企業(yè)要想在競爭中更好地生存只有了解廣大消費(fèi)者對市場產(chǎn)品的各種需求，做出針對性的方案具有創(chuàng)新精神，符合時代的要求，這樣企業(yè)才能更好更穩(wěn)健的發(fā)展。因此給企業(yè)提供了廣大消費(fèi)者的調(diào)查，方便企業(yè)準(zhǔn)確快速的得到相關(guān)數(shù)據(jù)。

市場營銷調(diào)查報告13

隨著當(dāng)今社會信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的各種移動、PC終端也日漸受到社會大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場營銷策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展，如小米公司開展的網(wǎng)絡(luò)營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此，為了適應(yīng)當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進(jìn)行營銷策略探索，對于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

一、新媒體市場環(huán)境

（一）新媒體市場發(fā)展基礎(chǔ)

在當(dāng)前我國新媒體迅速發(fā)展的時代背景影響下，廣大社會受眾群體能夠通過應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來獲取相應(yīng)的多元化社會信息，在一定程度上增強(qiáng)了社會各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會的新媒體市場環(huán)境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的獲取，此時，網(wǎng)絡(luò)平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的需求便隨之應(yīng)運(yùn)而生。

（二）新媒體市場框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)

新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據(jù)重要位置，進(jìn)而對新媒體專業(yè)營銷人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項(xiàng)優(yōu)勢、新媒體營銷平臺的運(yùn)作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺的建設(shè)幾乎是同時發(fā)展的，在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗(yàn)活動和商品口碑等，來對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會群眾中某一層面的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場營銷策略的核心內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。

二、新媒體市場營銷的策略

新媒體市場營銷受到自身性質(zhì)的影響營銷范圍相對較為廣泛，綜合來看，其具體營銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。

（一）與時代發(fā)展趨勢相適應(yīng)

一方面，從新媒體市場營銷的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出，新媒體市場營銷與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動息息相關(guān)。因此，企業(yè)所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營銷定位、目標(biāo)定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面，在規(guī)劃新媒體營銷策略過程中，企業(yè)應(yīng)該緊隨時代潮流，順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個層面上樹立相應(yīng)的品牌效應(yīng)，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對市場產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。

（二）對傳統(tǒng)營銷策略進(jìn)行調(diào)整

我國傳統(tǒng)的媒體市場營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷做為中心。在新的社會形勢下，新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，在新媒體市場營銷中，不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營銷，還增加了對品牌文化機(jī)制以及用戶體驗(yàn)等較為新穎的營銷理念和營銷方式。[2]同時，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會各界的普及性應(yīng)用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會背景下應(yīng)該及時對自身媒體市場營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整，結(jié)合新媒體營銷渠道，增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營銷都采用了這類營銷模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。

（三）促使新媒體營銷與市場營銷有機(jī)結(jié)合

雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會各界的不斷應(yīng)用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場營銷策略隨著時代的進(jìn)步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求，所以，相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場發(fā)展實(shí)際需要對市場營銷策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場變化的實(shí)際情況，采取一定措施促進(jìn)新媒體營銷與市場營銷有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮新媒體市場營銷在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結(jié)合的可行性。

三、新媒體市場營銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和啟示

新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值在當(dāng)今社會十分顯著，幾乎能夠改變整個行業(yè)的基本運(yùn)作方式，在一定程度上激勵著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用，新媒體營銷模式在未來社會生產(chǎn)生活中必然會凸顯出特定的實(shí)踐效能，推動現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來。

（一）新媒體市場營銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就

從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)，在建設(shè)發(fā)展過程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相對理想的宣傳營銷目標(biāo)。也可以認(rèn)為，當(dāng)相關(guān)人員在對新媒體市場營銷進(jìn)行研究的過程中，必然會應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容。現(xiàn)階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會大眾較為熟識的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過多次的實(shí)踐磨合后，積累了一定數(shù)量的營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，但是這些只能作為新時代環(huán)境下推動社會發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時間。[3]新媒體市場營銷的創(chuàng)新一直處于一種動態(tài)變化過程中，與我國社會的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個社會群眾都具有一個相應(yīng)的移動終端設(shè)備，構(gòu)建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁，能夠促進(jìn)社會和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現(xiàn)代化市場營銷中最為典型的案例，也是當(dāng)今社會建設(shè)發(fā)展速度最快的移動終端軟件，并且在微信平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營銷策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場營銷效應(yīng)。（二）信息傳播方式的變動能夠?qū)π旅襟w市場營銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響

在傳統(tǒng)媒體時代，相關(guān)受眾群體處于被動接收信息的過程中，特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動時，消費(fèi)者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此，在新媒體市場環(huán)境中，企業(yè)的市場營銷活動也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是，即使如此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會信息溝通交流平臺上，人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來回應(yīng)新媒體市場營銷對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場營銷來說，也在一定程度上意味著消費(fèi)者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣，人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時，也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無用信息，最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認(rèn)為，在新媒體時代的社會氣氛影響下，與其說是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場營銷策略來對市場產(chǎn)生推進(jìn)性影響，不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費(fèi)者在市場中通過相關(guān)信息的獲取對企業(yè)進(jìn)行合理判斷，進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，在這一消費(fèi)過程中，企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng)，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場營銷的成功。

（三）新媒體市場營銷策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對偏低

與傳統(tǒng)的媒體形式相比，新媒體市場營銷不論是相應(yīng)的營銷渠道、消費(fèi)者對相關(guān)營銷信息的接收方式，還是相應(yīng)的營銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場的營銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現(xiàn)出以下幾個方面的內(nèi)容：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統(tǒng)媒體的營銷推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺為依托對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次，新媒體市場營銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時空的發(fā)展特征，只要人們在消費(fèi)中產(chǎn)生了一定的消費(fèi)意愿，便能夠通過網(wǎng)絡(luò)在最短的時間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。最后，新媒體市場營銷具有較強(qiáng)的直觀性和交互性，商家一般會結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【€上營銷的方式對具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)消費(fèi)過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺，將相關(guān)商品做成具體的道具，從而在營銷活動中為消費(fèi)者提供一種較為新穎的、以體驗(yàn)式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務(wù)模式。在此處，較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場營銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺，基本以線上和線下營銷相結(jié)合的營銷模式為依托，來開展實(shí)際的市場營銷工作。

具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費(fèi)者引入到現(xiàn)實(shí)的商店中完成消費(fèi)，并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費(fèi)用。唯有如此，商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實(shí)用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場營銷策略中可以被復(fù)制的一部分，但是鑒于我國消費(fèi)市場始終處于一種動態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場營銷工作的開展過程中對較為成功的新媒體市場營銷策略進(jìn)行完全的復(fù)制，并對市場進(jìn)行相應(yīng)的拓展，那么受到消費(fèi)市場動態(tài)變化的影響，所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說，由于現(xiàn)階段社會大眾對于新媒體市場營銷模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性，所以營銷經(jīng)驗(yàn)的完全復(fù)制在當(dāng)前社會背景下是不可能實(shí)現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場上失敗的根本原因所在。

微信市場行銷模式的短暫成功和后期的失敗主要與營銷策略制定、實(shí)施初期市場調(diào)研工作和相應(yīng)的市場客戶群體細(xì)分等管理工作的具體實(shí)施過程相關(guān)聯(lián)，并且，實(shí)際上，絕大多數(shù)的微商并沒能夠在較為短暫的時間內(nèi)創(chuàng)建出個性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專業(yè)的印象，對微信營銷模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的不良影響。所以新媒體市場營銷模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過程中應(yīng)該堅(jiān)持與時俱進(jìn)，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。[5]

具有數(shù)字化特征的新媒體市場營銷策略是在新時代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上而提出并應(yīng)用的，能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中的營銷理念。從社會實(shí)踐可以看出，新媒體市場營銷與相應(yīng)的管理工作創(chuàng)新只有對市場營銷工作進(jìn)行靈活調(diào)整，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體市場營銷工作的成功經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，才能最終為社會大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營銷業(yè)務(wù)。

市場營銷調(diào)查報告14

當(dāng)今是一個物質(zhì)的社會，當(dāng)我們這些大學(xué)生離開父母，開始自己的獨(dú)立生活之時，才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)是一個多么潮流的問題，作為大學(xué)生我們少了少年時的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對于自己每月的生活消費(fèi)，又是否有主觀的意識呢？因此，為了了解當(dāng)代大學(xué)生的生活費(fèi)使用情況，掌握大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，我們組織了這次關(guān)于大學(xué)生生活費(fèi)使用情況的調(diào)查。

一、關(guān)于調(diào)查

1.調(diào)查背景與目的:

*了解在校大學(xué)生生活費(fèi)使用情況 *掌握在校大學(xué)生的生活費(fèi)使用特點(diǎn) *促進(jìn)大學(xué)生提升財商，科學(xué)、理性消費(fèi) *樹立正確的價值觀、消費(fèi)觀 2.調(diào)查時間:

*調(diào)查準(zhǔn)備：11月20日完成 *實(shí)施調(diào)查計(jì)劃：11月21日 *調(diào)查日：11月22日 * 數(shù)據(jù)處理：11月23日 *報告寫作：11月24日3.調(diào)查對象: 華新學(xué)院學(xué)生4．調(diào)查內(nèi)容:

*大學(xué)生生活費(fèi)的主要來源以及使用金額 *大學(xué)生消費(fèi)方式及消費(fèi)的特點(diǎn) *影響大學(xué)生消費(fèi)觀的主要因素 *調(diào)查大學(xué)生對于目前消費(fèi)觀的看法5．調(diào)查方式: *學(xué)院內(nèi)部調(diào)查

*問卷調(diào)查為主（本次調(diào)查共發(fā)放問卷40份，收回有效問卷40份） *采用數(shù)據(jù)分析法分析數(shù)據(jù)6．調(diào)查問卷（附后）7. 調(diào)查經(jīng)費(fèi): *費(fèi)問卷：5元 *報告費(fèi)：2元合計(jì)：7元

二、正文

1.調(diào)查分析:

調(diào)查結(jié)果分析，調(diào)查總體情況生活費(fèi)總額在1000元以下的有18人，占調(diào)查總數(shù)的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認(rèn)為，在男女方面生活費(fèi)比較平衡，其他區(qū)間占比較小，生活費(fèi)在元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學(xué)生，無論男女，生活費(fèi)的支出，都要大于大一的學(xué)生。

由問卷的第2個問題可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的生活費(fèi)主要來源有98%的都來自于父母，只有2%的人來自于其他收入。由此可見，當(dāng)代在校大學(xué)生，在生活費(fèi)方面，對于父母的依賴是很嚴(yán)重的。

問卷中，第3個問題的回答結(jié)果來看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當(dāng)然,女生在購物方面有近85%的人支出占生活費(fèi)比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出占生活費(fèi)比重較大。

當(dāng)然，在問卷中，我們也做了在戀愛方面男女生支出的比重調(diào)查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女生。調(diào)查顯示，當(dāng)代大學(xué)生，對于大學(xué)生花錢如流水的行為有51%的人持反對態(tài)度，還有48%的人持中立的態(tài)度，還有1%的人持支持的態(tài)度。

隨即問卷得到的結(jié)果顯示，超過50%的同學(xué)認(rèn)為生活費(fèi)剛好夠用，其中，男女都超過了50%，其中，有57.6%的同學(xué)，對于目前生活費(fèi)的使用情況感到比較滿意。對于“你每月的生活費(fèi)是否超支”這個問題的回答來看，絕大部分同學(xué)選的是剛好夠用，可見，我校大學(xué)生的生活費(fèi)的支出還是很理性的。

2.調(diào)查結(jié)論

綜上分析可見，在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個體他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個群體在使用生活費(fèi)方面，是有一些共性的。（1）理性使用是主流

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，中國大學(xué)生其主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母資助，自己兼職賺錢或者其他來源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點(diǎn)的大約就1500~20xx，而這筆錢主要是用于飲食和日常生活用品開銷。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們往往在花錢的時候十分謹(jǐn)慎，力求“花的值”。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大學(xué)生生活費(fèi)的使用正在慢慢趨向不合理?？傮w來說，大學(xué)生的生活費(fèi)仍然處于“滿意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿意”已經(jīng)有向“不滿意”的趨勢發(fā)展。（這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟纳缃恢С龊蜐撛诘膽賽壑С鲆约芭馁徫镏С鼍涂梢钥闯觯?（2）男生戀愛支出多度，女生購物支出更為突出

男生大多數(shù)承認(rèn)，為了追求情感需要物質(zhì)的投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)

營銷調(diào)查報告8

一、百佳超市的服務(wù)定價的方法和策略分析

（一）定價方法與策略

定價方法主要有兩種：競爭導(dǎo)向定價法和低價策略。競爭導(dǎo)向定價法是指將競爭對手與本企業(yè)的實(shí)力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據(jù)，以在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展為目標(biāo)的定價方法。這種定價方法適用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)基本是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，顧客也可以了解各個服務(wù)供應(yīng)商之間的價格差異，并會對差異作出反應(yīng)。百佳所提供的服務(wù)是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費(fèi)者認(rèn)為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會有什么損失，并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價，那么消費(fèi)者就更傾向于選擇售價低的超市。所以百佳采用競爭導(dǎo)向定價法。

百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查，通過pta機(jī)輸入商品的信息，把商品信息傳輸?shù)桨偌炎约旱南到y(tǒng)里，有新的價格信息的商品會自動篩選出來，此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格，已達(dá)到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。

對于服務(wù)行業(yè)來說，使用低價策略必須滿足一定的條件：首先，該服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，服務(wù)企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值；其次，該服務(wù)需求彈性大，消費(fèi)者的價格敏感性較高。超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，且價格敏感性較高，當(dāng)某種產(chǎn)品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費(fèi)者的購買需求。所以百佳采用低價策略。

但百佳的低價策略不是盲目的，而是依據(jù)超市的銷售規(guī)律來制定的，一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售，但在周五就會給某些降價商品調(diào)回正常的銷售價格以迎接周末的銷售高峰。

（二）百佳的競爭價格策略的實(shí)施

在價格競爭過程中，百佳的價格策略主要是運(yùn)用降價策略。一般情況下，百佳會在競爭對手（例如好又多）降價之前就做出反應(yīng)，他們通常會考慮并弄清楚以下幾個問題：

競爭對手降價的目的是什么？是為了侵占市場還是經(jīng)營能力過剩？是因?yàn)槌杀鞠陆颠€是想領(lǐng)導(dǎo)全行業(yè)價格變動？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價屬于暫時性還是長久性的？如果對對手降價置之不理，將對自身的市場占有率和利潤發(fā)生何種影響？其他零售企業(yè)又會如何？根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，百佳連鎖店對競爭者降價的應(yīng)對策略一般會采取跟進(jìn)，以更大幅度降低價格。

（三）百佳低價策略的實(shí)施

百佳的經(jīng)營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。因?yàn)樵诎偌训辏鞑块T每周都要做兩三次市場調(diào)查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。在百佳，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，提價可一定要審之慎之。

而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點(diǎn)，一方面百佳的業(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價還價”，以盡可能低的價位從廠家采購商品，另一方面，百佳實(shí)行高度節(jié)約化經(jīng)營，處處精打細(xì)算，降低成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出。這一指導(dǎo)思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價”。

在實(shí)行“至抵價”策略的同時，百佳還實(shí)行讓利銷售，讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售，積分兌換商品。對全部商品折價銷售，主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對某部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)展開的促銷活動。折價銷售盡管表面上看起來無非也就是減價讓利，但實(shí)際上與減價讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價活動，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達(dá)到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產(chǎn)品等等。而折價，是一種長期的穩(wěn)定的讓利，即盡量壓低價格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時保證客源。所以，百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩(wěn)定的銷售策略。

百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實(shí)的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費(fèi)群體，這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。

（四）定價中要注意的問題

定價不能只考慮競爭對手定價，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據(jù)自己成本控制水平，采取適度的低價策略。作為消費(fèi)者的我們，低價當(dāng)然歡迎，但是要保證質(zhì)量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費(fèi)者知道這種低價不是廉價，也不是服務(wù)低劣，而是保持商品價值和服務(wù)質(zhì)量的平價銷售。要讓消費(fèi)者知道這種平價主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。這樣消費(fèi)者對于百佳商品的質(zhì)量放心了，那么自然買著安心用著放心了。

有了對外的低價宣傳，就要長期落實(shí)低價原則。在服務(wù)交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費(fèi)者感知到百佳的低價，這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。

二、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示

（一）廣告?zhèn)鞑?/strong>

廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因?yàn)榘偌押苌僮鰪V告，既使做廣告它的投入也不會太多，從廣告中節(jié)省了大量的費(fèi)用，這或許也是百佳的特殊之處吧。

對百佳來說，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發(fā)展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客，百佳的價格一向是采取最低價位的策略，而且將始終如此。或者是一些直接的聲明：百佳總是以最低的價格供應(yīng)給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時，百佳會大做廣告，在熱潮過后，就立即大幅度削減廣告量。或者把廣告的重心放在形象宣傳上。

百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經(jīng)營風(fēng)格的商店里，會挑選出不同有代表性的主導(dǎo)商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費(fèi)者的溝通方式之一，因此不可能是全不采用，只是在規(guī)模、程度上不同罷了。

（二）有形展示

店外方面，超市位置的選擇，坐落于主要的交通干線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍后退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標(biāo)志，同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎占據(jù)整個墻面，有助于識別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場入口標(biāo)志也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。

百佳運(yùn)用最多的宣傳手段就是店內(nèi)展示，通過店內(nèi)展示，把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標(biāo)注著：“百佳始終為您節(jié)省錢！”店內(nèi)有多少個價格牌，就有多少個廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進(jìn)店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。

走進(jìn)任何一間百佳店，店員立刻就會出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。

（三）促銷

促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎(chǔ)上提高其銷售量的重要手段。百佳經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動，如季節(jié)商品酬賓、幸運(yùn)抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費(fèi)性、沖動性購買三類商品，針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費(fèi)者所需的日常消費(fèi)品，顧客對商品價格比較敏感，百佳的這類商品價格一般比原價低10%～30%，而對于一般消費(fèi)性商品不做促銷，沖動性購買商品主要根據(jù)不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節(jié)，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應(yīng)的商品進(jìn)行促銷。在婦女節(jié)時就會針對婦女進(jìn)行促銷。

有時百佳為達(dá)成某種促銷目的，會對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時性大幅度的降價活動，甚至不惜把價格降至成本價之下，這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的.整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價品外，還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補(bǔ)償。

同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內(nèi)商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者一方面產(chǎn)生吉利的感覺，另一方面對價格產(chǎn)生一種錯覺，如某種商品定價為29元，使顧客認(rèn)為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費(fèi)者購買便宜貨的欲望。同時，商店還經(jīng)常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施，盡管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費(fèi)者所接受。

促銷商品定價法主要有以下幾種方法：標(biāo)志商品滾動定價法、特殊事件定價法、數(shù)量折扣定價法。

所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動促銷，在促銷期間購買者可享受特別價優(yōu)惠。采用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內(nèi)保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數(shù)量，降低促銷低價銷售造成的利潤損失。

所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進(jìn)行商品促銷的定價法。采用特殊事件定價法需要注意兩個問題：一是要選擇適當(dāng)?shù)拇黉N商品。促銷品的選擇恰當(dāng)與否，會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品，如兒童節(jié)選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當(dāng)?shù)奶貎r時間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。

所謂數(shù)量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價格折扣，以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達(dá)到規(guī)定金額標(biāo)準(zhǔn)而給予的價格優(yōu)惠，其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量，便于商場組織大批量銷售。

（四）實(shí)體環(huán)境

在超市營造良好環(huán)境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都必可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。

其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等，在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。

當(dāng)然百佳超市也有自己獨(dú)特的賣場規(guī)劃原則。下面幾點(diǎn)都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價格牌，且價格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標(biāo)價有助于顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時，也有助于營業(yè)員快速補(bǔ)貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發(fā)顧客的好奇心，誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴(yán)格的要求，一絲不茍。

這次超市的工作，我多了一份體驗(yàn)和收獲了一份經(jīng)驗(yàn)心得。例如所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時下柜，并上報上級進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時補(bǔ)充貨品，保證不存在長時間缺貨。

合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補(bǔ)單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。

營銷調(diào)查報告9

一、實(shí)踐背景

作為大二的學(xué)生，我們的社會實(shí)踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

二、實(shí)踐目的及意義

本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實(shí)踐方面的能力，通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的銜接，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實(shí)踐，來賺取相應(yīng)的報酬來減輕家中的負(fù)擔(dān)；而且從這次的社會實(shí)踐中我也更加了解了超市，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。

一般來說，大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般

公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

三、實(shí)踐內(nèi)容

實(shí)踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品，學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開拓消費(fèi)源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。

四、實(shí)踐經(jīng)歷

今年寒假從學(xué)?；貋砗?我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹俺踔挟厴I(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車專賣店里打工過，有一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);第二是工作時間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費(fèi)人力物力財力，所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時我一笑了之，因?yàn)檫@次我社會實(shí)踐的目標(biāo)就是市場營銷，這是我所學(xué)的.專業(yè)，這個職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、語言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。

由于我的堅(jiān)持不懈,我很幸運(yùn)的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購奶制品;我導(dǎo)購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、

光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶。

每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費(fèi)10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務(wù)。

在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員,其余4人,兩個負(fù)責(zé)清點(diǎn)銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負(fù)責(zé)搬運(yùn)。我們6個人其實(shí)沒有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí)。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費(fèi)者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些。

在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費(fèi)者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運(yùn)用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚(yáng)肯定。

五、實(shí)踐體會

第一、服務(wù)是關(guān)鍵

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利

潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨。

第二、誠信是根本

不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。

第三、提高經(jīng)營管理水平

經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊(duì)，足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。

六、總結(jié)銷售技巧：

第一點(diǎn)：真誠

你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費(fèi)者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。

第二點(diǎn)：溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買

營銷調(diào)查報告10

一、市場營銷專業(yè)需求現(xiàn)狀、就業(yè)前景及職業(yè)特征

（一）對市場營銷人才需求情況的調(diào)查現(xiàn)在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。

評價一個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，無疑是最終營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營銷意識及營銷管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、思路開闊和踏實(shí)勤勉的高級營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動力市場的供求關(guān)系狀況來看，出現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)大量需要市場營銷人才，連續(xù)若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達(dá)到相互平衡呢？

這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。

（二）營銷專業(yè)人才市場需求的展望

1、營銷類人才供需比急劇拉大

營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴(kuò)大市場占有，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業(yè)。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范，新型營銷將逐漸深入人心。

2、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會多多

由于市場營銷行業(yè)就業(yè)門檻相對較低，而且隨著社會的發(fā)展，就業(yè)越來越彈性化，對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。從以往的社會招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了16% 。隨著就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機(jī)會、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。這對于剛出學(xué)校而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，就無異于多了些競爭對手。

3、質(zhì)量要求提高

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國加入WTO，外資進(jìn)入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營銷行業(yè)是主要以業(yè)績論英雄，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時間內(nèi)取得比較好的業(yè)績是不可能的。因此就表現(xiàn)在，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)也成了營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的"一道障礙。

4、數(shù)量增加

隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，特別是在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥、保險、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會將會很多。這就決定了營銷行業(yè)的人才需求量大，從國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看，近幾年，市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右。

市場營銷專業(yè)近幾年就業(yè)率：據(jù)中國人事部1月19號《四季度全國部分人才市場供求情況及分析》調(diào)查，在所有人才需求中，市場營銷排名第一，需求量410232人，求職量892305人。就眉山各個企業(yè)的實(shí)際情況看，人才需求缺口最大的也是營銷類人才。

從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對于營銷專業(yè)人員的需求會在相當(dāng)長時間內(nèi)保持持續(xù)增長勢頭，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。就眉山而言，根據(jù)眉山市十一五規(guī)劃，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接，對于營銷人員的需求會更加旺盛。

5、知識結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型

縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識。所以，在以后的人才選拔上，更多的企業(yè)會更傾向于既有一定行業(yè)知識，又有相應(yīng)營銷技能的營銷人才。特別是在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。

（三）市場營銷就業(yè)方向

從近年?duì)I銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出，營銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營銷密切相關(guān)的崗位就有：銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、促銷員、售后服務(wù)四類，就高職學(xué)生而言，營銷崗位基本的可以概括為兩類：

1、銷售人員

我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，就連國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。

只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售，就會有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，例如電訊、軟件等，銷售的需求仍然會持續(xù)走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域，銷售職位也一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。

2、市場營銷管理人員

高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生，不僅具備比較扎實(shí)理論基礎(chǔ)，更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底，因此，盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起，但經(jīng)過一定時間磨練后可以向營銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營銷專業(yè)畢業(yè)生在市場經(jīng)濟(jì)中有著廣泛的就業(yè)路徑。

二、用人單位對營銷專業(yè)人才的要求

從反饋信息和實(shí)際調(diào)查可以看出，企業(yè)雖然對于營銷人員的需求量大，不僅是這個職業(yè)的市場容量大，而且是因?yàn)闋I銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強(qiáng)，對于人才的要求高，企業(yè)營銷人員流動性強(qiáng)造成的，從調(diào)查結(jié)果看出，企業(yè)需要的營銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì)，更要具備相應(yīng)的核心能力?？偟目磥恚髽I(yè)要求營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力、一定的市場調(diào)查分析能力、一定的營銷策劃能力、較強(qiáng)的市場開拓能力、較強(qiáng)的市場組織與管理能力，同時，多數(shù)企業(yè)還要求營銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

三、對于市場營銷專業(yè)建設(shè)的意見

根據(jù)調(diào)查分析，我們認(rèn)為，作為職業(yè)教育的重要組成部分，在營銷專業(yè)人員的培養(yǎng)上更應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，注重學(xué)生職業(yè)意識與職業(yè)能力的培養(yǎng)，以進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。具體地：

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

就畢業(yè)生的薪酬情況來看，剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷售業(yè)績不理想，從而報酬不高，這已經(jīng)較為嚴(yán)重地影響了學(xué)生的就業(yè)。幾乎所有高校都設(shè)置了市場營銷專業(yè)，導(dǎo)致供給連年不斷增加，反映在就業(yè)市場上，就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢依舊不錯。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，它以培養(yǎng)高等應(yīng)用人才為己任。培養(yǎng)目標(biāo)是社會需求與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，反映人才培養(yǎng)的方向。所以如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確，則教學(xué)途徑也不可能明確，而教學(xué)途徑如果失去應(yīng)用的針對性，那么高等職業(yè)教育的社會功能也不可能完滿的實(shí)現(xiàn)。因此，高職教育必須培養(yǎng)可從事商品銷售、市場開發(fā)、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才，要求學(xué)生動手實(shí)踐能力強(qiáng)，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的'工學(xué)交替教學(xué)模式。

（二）正確定位培養(yǎng)規(guī)格

人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以知識能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展、綜合提高為原則，對培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行定位。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識能力結(jié)構(gòu)?；疽?guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì)，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識能力結(jié)構(gòu)包括知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)：具有一定的人文社會科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識；掌握市場法律、法規(guī)知識；掌握營銷策劃與分析的有關(guān)知識；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識；掌握營銷組織與管理方面的知識；具有一定的商務(wù)禮儀、溝通與談判方面的知識、商品推銷知識、顧客關(guān)系管理知識、計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識、一定的財務(wù)管理知識和相應(yīng)的行業(yè)知識等。

能力結(jié)構(gòu)：除了培養(yǎng)技術(shù)能力外，還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、勇于創(chuàng)新的能力、獨(dú)立處理分析問題和解決問題的能力；市場開拓能力；語言表達(dá)能力；營銷策劃能力；市場調(diào)查分析能力；學(xué)習(xí)能力；溝通、社交能力；營銷組織管理能力。技能結(jié)構(gòu)：市場調(diào)查分析能力、營銷組合分析能力、商品推銷能力、市場拓展能力，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷能力，營銷策劃能力。

（三）加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)與改革

課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，要根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的布局，根據(jù)大學(xué)科門類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，建立科學(xué)的專業(yè)課程體系，本著重視基礎(chǔ)課程，加強(qiáng)主干課程，擴(kuò)大選修課程，增加行業(yè)知識課程內(nèi)容，突出專業(yè)、人才培養(yǎng)定位與特色，加強(qiáng)專業(yè)課程體系的建設(shè)。同時，進(jìn)一步進(jìn)行課程的整合，重點(diǎn)注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。具體參見附件一

（四）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力

高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識和專業(yè)知識的同時，具有熟練的職業(yè)技能和適應(yīng)職業(yè)變化的能力高等。要完善實(shí)踐教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練等實(shí)踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié)，認(rèn)真安排，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格考核檢查，確保學(xué)生達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定的要求。學(xué)校要實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合，密切與企業(yè)的聯(lián)系，鼓勵學(xué)生深入生產(chǎn)實(shí)際，參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng)新和實(shí)踐活動，把教學(xué)活動與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、推廣、應(yīng)用和社會服務(wù)緊密結(jié)合起來。認(rèn)真執(zhí)行教育與社會實(shí)踐相結(jié)合的方針，組織學(xué)生積極參加社會實(shí)踐，拓寬他們的視野，增長他們的社會經(jīng)驗(yàn)。要創(chuàng)造條件開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營能力方面的課程，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。

（五）加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)

改革實(shí)驗(yàn)室管理體制，構(gòu)建立體型實(shí)踐教學(xué)體系，更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，增加綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)，既要重視基地的教學(xué)功能，又要考慮基地的科研功能，以基地為基礎(chǔ)，建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合的教學(xué)模式，提高學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，同時，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不僅應(yīng)該成為畢業(yè)實(shí)習(xí)的基地，更應(yīng)該成為日常教育教學(xué)的訓(xùn)練基地，因此，在校外基地的建設(shè)上應(yīng)該立足本地。具體參見附件二總之，企業(yè)的市場營銷人才需求和市場營銷專業(yè)教育這兩個領(lǐng)域互動還很不完善，學(xué)與用的脫節(jié)還是一個普遍現(xiàn)象。許多高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生，而事實(shí)上對該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力，有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解，因此，提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合，鼓勵學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，在職業(yè)教育中加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓(xùn)練勢在必行。

營銷調(diào)查報告11

一、關(guān)于調(diào)查

1.調(diào)查背景與目的:

了解在校大學(xué)生生活費(fèi)使用情況

掌握在校大學(xué)生的生活費(fèi)使用特點(diǎn)

促進(jìn)大學(xué)生提升財商，科學(xué)、理性消費(fèi)

樹立正確的價值觀、消費(fèi)觀

2.調(diào)查時間:

調(diào)查準(zhǔn)備：11月20日完成

實(shí)施調(diào)查計(jì)劃：11月21日

調(diào)查日：11月22日

數(shù)據(jù)處理：11月23日

報告寫作：11月24日

3.調(diào)查對象:華新學(xué)院學(xué)生

4．調(diào)查內(nèi)容:

大學(xué)生生活費(fèi)的主要來源以及使用金額

大學(xué)生消費(fèi)方式及消費(fèi)的特點(diǎn)

影響大學(xué)生消費(fèi)觀的主要因素

調(diào)查大學(xué)生對于目前消費(fèi)觀的看法

5．調(diào)查方式:

學(xué)院內(nèi)部調(diào)查

問卷調(diào)查為主（本次調(diào)查共發(fā)放問卷40份，收回有效問卷40份）

采用數(shù)據(jù)分析法分析數(shù)據(jù)

6．調(diào)查問卷（附后）

7.調(diào)查經(jīng)費(fèi):

費(fèi)問卷：5元

報告費(fèi)：2元

合計(jì)：7元

二、正文

1.調(diào)查分析:

2.調(diào)查結(jié)論

（1）理性使用是主流

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，中國大學(xué)生其主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母資助，自己兼職賺錢或者其他來源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點(diǎn)的大約就1500~20xx，而這筆錢主要是用于飲食和日常生活用品開銷。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們往往在花錢的時候十分謹(jǐn)慎，力求“花的值”。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大學(xué)生生活費(fèi)的使用正在慢慢趨向不合理。總體來說，大學(xué)生的生活費(fèi)仍然處于“滿意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿意”已經(jīng)有向“不滿意”的趨勢發(fā)展。（這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟纳缃恢С龊蜐撛诘膽賽壑С鲆约芭馁徫镏С鼍涂梢钥闯觯?/p>

（2）男生戀愛支出多度，女生購物支出更為突出

男生大多數(shù)承認(rèn)，為了追求情感需要物質(zhì)的投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。然而女生在購物方面，更加讓人難以置信。大多數(shù)女生認(rèn)為自己在購物方面支出最大，當(dāng)然，隨著年齡的增長和社會見識的不斷增加，這個問題在一定程度上會得到很好地解決。

（3）經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識較差，理財能力需要不斷加強(qiáng)

調(diào)查結(jié)果顯示，72%的人在自己缺錢的情況下，選擇節(jié)約著過，而有15%的人選擇自己做兼職解決，還有13%的人選擇向父母索要。顯然，大家在這方面的意識很薄弱，比起歐美發(fā)達(dá)國家同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來說，差距較為明顯?？墒?，換個角度思考，這也是提高大家經(jīng)濟(jì)意識的一個突破口，需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

3.建議與對策

在社會的轉(zhuǎn)型期引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀一方面要發(fā)揮高校育人優(yōu)勢加大教育力度，加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育，另一方面必須依靠全社會的共同關(guān)注，當(dāng)前，應(yīng)從以下幾方面著手：

（1）增強(qiáng)獨(dú)立意識、培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力

現(xiàn)今大學(xué)生要懂得如何在激烈的社會中生存，那獨(dú)立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單地四則運(yùn)算，不是簡單地收支平衡，它需要長期的理性奠基，個人盲目的.沖動不是獨(dú)立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力。從大學(xué)生自身出發(fā)，我們必須樹立起一個正確的消費(fèi)觀，避免奢侈消費(fèi)，向父母和周圍其他人學(xué)習(xí)如何有效理財，同時也可以從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，適度的緊縮自己的支出，也為自己建立一個富有彈性的消費(fèi)習(xí)慣，所以從自身養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，這樣才能更變改變這種問題，正確引導(dǎo)自己的成長之路。

（2）和諧社會的建立

從社會角度，當(dāng)代大學(xué)生與社會頻繁接觸，一些拜金主義、奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象屢見不鮮，這與社會的缺乏正確的引導(dǎo)不無關(guān)系，社會各界應(yīng)當(dāng)給與適當(dāng)關(guān)注，并加強(qiáng)引導(dǎo)、配合家庭、學(xué)校，及時糾正學(xué)生們的錯誤消費(fèi)傾向，一起努力共建和諧社會。

（3）形成大學(xué)生良好的消費(fèi)風(fēng)氣

大學(xué)生的消費(fèi)不合理和無計(jì)劃主要是大學(xué)校園環(huán)境所致，大學(xué)處在社會與學(xué)校之間，與社會廣泛接觸，社會生活中許多誘人的現(xiàn)象，吸引許多大學(xué)生都想去嘗試，這就引起了許多同學(xué)的攀比心理和享樂主義，從而代之錯誤的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。學(xué)校應(yīng)適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生如何理財，為學(xué)生創(chuàng)造一個適當(dāng)寬松又可以有效學(xué)習(xí)理財?shù)沫h(huán)境，同時應(yīng)加強(qiáng)教育學(xué)生，教育好學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何合理的運(yùn)用好自己的生活費(fèi)，將錢用在“刀刃”上。

營銷調(diào)查報告12

雖然我做過快消品的業(yè)務(wù)員，但是我沒有讀工商管理之前一切關(guān)于市場銷售的知識是都是在公司培訓(xùn)中學(xué)到的，現(xiàn)在讀完書讓我明白了很多東西，現(xiàn)在才知道原來市場也是要經(jīng)營的，也要去做策劃，而市場營銷戰(zhàn)略對于任何跟銷售有關(guān)的企業(yè)都是一個非常重要的環(huán)節(jié)，甚至就是生命線。因此，根據(jù)社會實(shí)踐要求和工作需要，xx年9月1日——10月30日我就目前xx有限公司市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了為期二個月的調(diào)查，調(diào)查中應(yīng)用了資料查閱、實(shí)地觀察等方法，現(xiàn)報告如下：

一、xx有限公司的基本情況

xx有限公司位于福州市臺江區(qū)交通學(xué)院附近，公司成立二十多年，主要經(jīng)銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業(yè)務(wù)區(qū)域包括福州五區(qū)八縣、寧德、南平、三明、莆田；業(yè)務(wù)范圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發(fā)、分銷和酒店。

目前xx有限公司一線業(yè)務(wù)員有16名,其中福州市區(qū)6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區(qū)業(yè)務(wù)要早晚到公司報到，其它業(yè)務(wù)員都是駐點(diǎn)，八縣業(yè)務(wù)員一星期回一次，其它城市的業(yè)務(wù)員一月回一次。業(yè)務(wù)大會也是一月開一次，其包括任務(wù)分配和市場情況的反饋以及任務(wù)完成情況等。

由于時間關(guān)系，我只在福州五區(qū)八縣的市場做了一些了解，我了解到椰樹牌椰子汁在福州五區(qū)八縣屬于暢銷產(chǎn)品，由于椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計(jì)椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達(dá)到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達(dá)到了70%。

由于公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細(xì)致化和科學(xué)操作。因此還存在一些問題，對以后的公司競爭和發(fā)展帶來不利的因素。

二、目前該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面存在的主要問題

（一）一線業(yè)務(wù)人員短缺，市場各渠道不夠細(xì)化。

如上所說全福州整個賣場商超才兩個人，要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等，兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節(jié)假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據(jù)統(tǒng)計(jì)一個晉安區(qū)便利店、食雜店和小超市就有近xx家之多，而且還沒算餐飲、批發(fā)和特通，而該公司一個區(qū)才一個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開發(fā)與維修，而一個業(yè)務(wù)員最多只能負(fù)責(zé)到300家左右，所以說要擴(kuò)展一線人員，細(xì)分化的操作市場。

（二）品牌的宣傳力度不夠。

目前全福州除了公交車有投廣告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告，說實(shí)話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁，而經(jīng)過我的了解其實(shí)椰樹的品牌并不比紅牛、王老吉之類的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不了解椰樹牌椰子汁，甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。

（三）品項(xiàng)單一，沒有將品牌產(chǎn)品擴(kuò)展延伸。

如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計(jì)椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達(dá)到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達(dá)到了70%。這說明了產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期了，這時應(yīng)在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前開發(fā)新品，增加品項(xiàng)。

三、改善該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面幾點(diǎn)建議

（一）公司應(yīng)增加各渠道一線業(yè)務(wù)人員，讓各渠道的市場操作細(xì)分化，增加市場占有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區(qū)就有11名業(yè)務(wù)員在負(fù)責(zé)通路渠道的'開發(fā)與維護(hù)，而其它渠道也有專門的部門和人員在負(fù)責(zé)，而該公司卻只有一個人，還要負(fù)責(zé)該區(qū)域的所有渠道，相比之下該公司的市場做的非常粗糙，對市場不能做到有效的控制，在目前這種有如戰(zhàn)場的快消品行業(yè)來說這是一個非常危險的信號。

（二）公司應(yīng)加大對品牌宣傳和建設(shè)的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告；還有一線業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時張貼pop廣告；經(jīng)常在人流量大的地方或社區(qū)做一些品牌宣傳的活動；也可以在位置好人流大的店鋪?zhàn)龅甑恼信坪烷T面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子，讓他們知道椰樹了解椰樹，離不開椰樹。

（三）公司應(yīng)增加產(chǎn)品品項(xiàng)，將品牌產(chǎn)品擴(kuò)展延伸。如上所說現(xiàn)在椰樹牌椰子汁不僅成熟產(chǎn)品市場也非常成熟了，但是品項(xiàng)太單一，且任何產(chǎn)品都會有一個衰退期，在衰退期之前要不斷的開新的產(chǎn)品，保持市場占有率，增加公司產(chǎn)值和品牌的升值。在現(xiàn)在的快速消費(fèi)品行業(yè)中每時每刻都會有新的公司和產(chǎn)品出現(xiàn)，但也每時每刻都會新的或老的倒閉。我記得我第一次進(jìn)入這個行業(yè)時經(jīng)理所說的話：市場就是人做出來的，在這個世界上沒有什么是人做不出來的。再大的企業(yè)只要你不進(jìn)取也照樣會被人取代，俗話說逆水行舟不進(jìn)則退，物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業(yè)是龍頭老大，公司應(yīng)該利用這點(diǎn)持續(xù)創(chuàng)新，領(lǐng)先市場。

四、調(diào)查體會

從調(diào)查的情況看，xx有限公司對市場營銷戰(zhàn)略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業(yè)務(wù)總監(jiān)，但是公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細(xì)致化和科學(xué)操作。通過這次的社會調(diào)查，使我充分認(rèn)識到市場營銷戰(zhàn)略不僅僅是書本上的知識，它不是紙上談兵，它在現(xiàn)實(shí)中關(guān)系到企業(yè)的生死，無論你是大企業(yè)還是小公司只要你沒做好市場營銷戰(zhàn)略，你就會受制于市場甚至失去市場。

營銷調(diào)查報告13

一、引言

（一）研究背景

隨著科技的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，專業(yè)的媒體人和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不再是網(wǎng)絡(luò)媒體的唯一發(fā)聲者，普通用戶也成為了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他們發(fā)聲的主要途徑。主流社交工具的用戶群體規(guī)模巨大，形成了不可估量的潛在商機(jī)，看見了這種潛在商機(jī)的個人、組織或企業(yè)紛紛加入基于SNS的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)列。而微信又以其中國目前社交工具霸主的地位，成為了SNS網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場，并迅速引發(fā)了微信營銷的熱潮。

（二）研究內(nèi)容

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。微信營銷具有眾多優(yōu)勢，那么商家應(yīng)該如何利用微信營銷呢？商家推送應(yīng)該推送怎樣的信息達(dá)到營銷的目的'呢？而用戶在接受商家的信息時采取了怎樣的舉動呢？這是進(jìn)行此次調(diào)查的主要研究內(nèi)容。

1、問卷設(shè)計(jì)：整份問卷一共18道題，四種題型：單選題、多選題、聯(lián)動題和量表題，其中單選題10道，多選題6道，聯(lián)動題和量表題各1道。問卷大致可分為四個部分，第一個部分收集被調(diào)查者的基本信息，第二部分詢問受調(diào)查者的微信使用情況，第三個部分調(diào)查用戶對于微信公眾號推送信息的反映和行為，第四部分主要詢問對于微信公眾號和微信營銷手段的看法。

2．研究對象和方法

（1）研究對象：主要為在校大學(xué)生

（2）問卷發(fā)放和回收過程：11.19在騰訊問卷上完成了《微信營銷的使用分析調(diào)查問卷》，并通過微信、qq和微博等平臺發(fā)放問卷，邀請和吸引公眾來完成問卷。于11.21完成了問卷的回收工作。

（3）研究方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

二、關(guān)于微信營銷的使用分析的概述

（一）微信龐大的用戶群：接受調(diào)查的人中，97.7%的人都會使用微信，可見微信在中

國的覆蓋面之廣，這些龐大的用戶群就是微信公眾號運(yùn)營者所需要挖掘的巨大潛力。

（二）微信用戶的注意力：有總共70.4%的用戶使用微信是為了除社交、更新動態(tài)以外

的目的，包括關(guān)注商家信息、最新資訊等，這就給了微信運(yùn)營者一個很大機(jī)會：用戶主動尋求企業(yè)及其產(chǎn)品或內(nèi)容的信息。但是大多數(shù)用戶對于所關(guān)注的公眾號推送的信息又并非仔仔細(xì)細(xì)逐條觀看，而是選取有興趣的部分閱讀，所以運(yùn)營者雖然具有一定的地位優(yōu)勢，但需要把握好用戶的需求和內(nèi)容的質(zhì)量，比如說，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，用戶最想通過微信公眾號獲得的就是最新有效的資訊。

（三）微信購買行為：絕大多數(shù)用戶不會選擇通過微信購買產(chǎn)品，這與用戶使用微信的

目的和消費(fèi)習(xí)慣，以及企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)策略有關(guān)。用戶使用微信主要是想獲得資訊，而非產(chǎn)品；用戶更習(xí)慣于在專業(yè)的第三方購物平臺網(wǎng)購；企業(yè)將網(wǎng)上銷售的力度主要發(fā)力在網(wǎng)上商城和

第三方購物平臺上。

（四）微信公眾號存在的問題：提供無價值的騷擾、提供無價值的信息是用戶主要抱

怨的方面，運(yùn)營者需要控制信息推送頻率和把控推送質(zhì)量。微信運(yùn)營者在獲得用戶后還需要維護(hù)和用戶之間的關(guān)系。

（五）微信營銷的優(yōu)劣勢：微信營銷的優(yōu)勢最受用戶認(rèn)可的是微信公眾號提供很方便快

捷的入口，其他的優(yōu)勢如龐大的現(xiàn)有用戶數(shù)量、低成本、營銷方式多樣化等優(yōu)勢也為用戶普遍認(rèn)可；微信營銷所存在的劣勢也是相當(dāng)明顯，調(diào)查表中所列出的每一條的選擇率都過半，包括：微信商品／促銷信息轉(zhuǎn)發(fā)受到排斥、無法保證用戶的隱私安全、不顯示用戶是否在線，無法有效地實(shí)時溝通、過多的商品促銷信息遭到用戶厭煩，這是運(yùn)營者需要高度警惕的部分。

三、關(guān)于微信營銷的使用分析的調(diào)查結(jié)果及其分析

部分重要圖表;

1.看到微信號發(fā)來的宣傳時，您的反應(yīng)比較接近于哪一項(xiàng)？[單選題]

2、.您關(guān)注一個微信號最想獲得的是？[多選題]

3、你購買過微信公眾號提供的產(chǎn)品嗎？[聯(lián)動題]

4、你覺得現(xiàn)在的微信公眾號存在哪些問題？[多選題]

營銷調(diào)查報告14

由中國青年報數(shù)字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費(fèi)傾向調(diào)查歷時四個月的時間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費(fèi)者對當(dāng)前移動電話市場國產(chǎn)及國外各大品牌的認(rèn)知程度及對運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。

一、當(dāng)前手機(jī)市場發(fā)展及使用現(xiàn)狀

1、GSM占主位：有93.1%的用戶是選擇GSM制式，僅有4.18%的人選擇CDMA制式，僅僅有2.72%的用戶仍然對模擬手機(jī)“情有獨(dú)鐘”。

2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城由于網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1.58個百分點(diǎn)。

3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌

4、消費(fèi)者換購手機(jī)頻率漸高：消費(fèi)者對手機(jī)新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35.19%的用戶沒有更換過手機(jī)，其余接近64.81%的用戶會在連年內(nèi)換購新的手機(jī)，這該是件令廠家多么愜意的事情。

二、消費(fèi)者獲取通信類資訊渠道

電視、廣播、報紙(雜志)及網(wǎng)絡(luò)并稱為當(dāng)今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個原因是擁有手機(jī)、關(guān)心手機(jī)的人大多是青年人(從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出)。有67.27%的人是通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報紙最被用戶看好，有60.94%的人是通過報紙來了解行業(yè)資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42%，這其中通過廣播了解的人數(shù)格外少，只占7.7%。

三、消費(fèi)者對哪些促銷手段“感冒”

價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61.39%的消費(fèi)者認(rèn)為降價能最大限度吸引他們購買手機(jī)；再有一點(diǎn)則說明了對于消費(fèi)類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因?yàn)橛?1.78%的消費(fèi)者購買手機(jī)時會看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個側(cè)面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費(fèi)者的認(rèn)可，只有11.77%的讀者認(rèn)為這樣的方式能夠吸引他們購買手機(jī)，的確有些出乎意料。

四、消費(fèi)者認(rèn)可的價格區(qū)域及對資費(fèi)的接受程度

本次調(diào)查結(jié)果表明，價格在1000?3000元之間的手機(jī)最被看好，有79.81%的消費(fèi)者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認(rèn)可，比例僅有2.29%。

對于廣大消費(fèi)者關(guān)心的資費(fèi)計(jì)費(fèi)時長和費(fèi)用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51.84%的用戶希望移動電話能以1秒為計(jì)費(fèi)單位，只有6.73%的人認(rèn)為按分鐘為計(jì)費(fèi)單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19.62%和21.82%的用戶比較冷靜地反映出他們希望計(jì)費(fèi)單位以6秒或10秒為一個計(jì)費(fèi)時段。

對于近期敏感的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)具體費(fèi)用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0.1元以內(nèi)的人數(shù)占到59.96%，也就是說有六成的消費(fèi)者希望手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。

五、對主流手機(jī)功能的評價及期望

1、對現(xiàn)有功能評判

在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達(dá)76.03%和62.29%，這充分說明手機(jī)功能使用性對消費(fèi)者的重要性。

至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的'語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項(xiàng)功能感興趣的讀者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。

2、對未來功能期望

對未來手機(jī)功能的期望中，MP3播放功能當(dāng)之無愧的位列首位，比例為34.53%。分析讀者對這項(xiàng)問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對未來手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因?yàn)閷@一項(xiàng)問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40%，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機(jī)增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4%。

六、對WAP手機(jī)

認(rèn)知程度調(diào)查

WAP是近來比較流行的一個詞匯。想必大多數(shù)人對它已經(jīng)不陌生，因?yàn)橛懈哌_(dá)64.17%的讀者表示對它比較了解。但對“你會用手機(jī)上網(wǎng)嗎?”這個問題的回答則非常有趣：回答“會、不會、說不定”的讀者人數(shù)出奇地接近，三者的比例分別為32.06%、34.31%和33.63%。這組數(shù)據(jù)也許能表明用戶對WAP“愛恨交織”。一方面想利用手機(jī)上網(wǎng)，一方面又因?yàn)槠渌蚨鴳峙逻@種方式上網(wǎng)。因?yàn)槭褂檬謾C(jī)上網(wǎng)的價格、上網(wǎng)速率和內(nèi)容少、實(shí)用性差及手機(jī)屏幕小等原因制約用戶使用這項(xiàng)功能。需求的內(nèi)容實(shí)在是重要之至，在問答題給出的選擇中，只有電子郵件收發(fā)這一項(xiàng)功能的需求量突出，高出其他需求很多，達(dá)到36.03%；手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量也相對較高，達(dá)到19.08%；而其他諸如網(wǎng)上購物、生活資訊、音樂下載等功能的需求量基本接近，在十個百分點(diǎn)左右；而娛樂新聞、網(wǎng)上游戲下載、增值軟件下載則相對較低。

七、關(guān)于本次調(diào)查

參與者情況說明

參加本次調(diào)查的讀者89.55%已經(jīng)是手機(jī)用戶，還有9.06%的人即將成為手機(jī)用戶。他們其中有86.8%的人是來自大中城市，有11.8%是來自縣城級的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性讀者，男性讀者占79.8%，女性讀者只有20.2%。

讀者的年齡層次也反映出當(dāng)前手機(jī)市場主流用戶是20?35歲的有一定消費(fèi)能力的人群。這一比例高達(dá)85.4%。

營銷調(diào)查報告15

1987年，在廣東正式開通了蜂窩式移動通信業(yè)務(wù)，從此我國開始進(jìn)入移動通信時代，也標(biāo)志著一個龐大的移動電話市場的開放。

“城頭變幻大王旗”，隨著手機(jī)市場消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機(jī)市場的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化，從其發(fā)展情況來看，主要經(jīng)歷了以下幾個階段：

第一階段，摩托羅拉一支獨(dú)秀。

1994、1995年之前，摩托羅拉借助在中國尋呼機(jī)市場的影響力，率先進(jìn)入中國手機(jī)市場，在當(dāng)時，中國引進(jìn)的移動通訊設(shè)備幾乎都是摩托羅拉的設(shè)備，這一時期，摩托羅拉在中國市場獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，市場份額高達(dá)80%以上。摩托羅拉在當(dāng)時主要以“專業(yè)、高科技”形象出現(xiàn)，其推廣訴求點(diǎn)側(cè)重于技術(shù)的先進(jìn)性和高科技所帶來的`生活便利性，企圖建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將自身品牌定義為行業(yè)代言人。

第二階段，摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。

1996年至20xx年之間，手機(jī)市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場之初，由于當(dāng)時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96。97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機(jī)型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機(jī)型。如諾基亞5110，在當(dāng)時就以高檔的手機(jī)產(chǎn)品，中檔的手機(jī)價格，創(chuàng)造了一個手機(jī)神話，市場份額急劇上升，最終在1998—20xx年之間后來居上，成為中國手機(jī)市場的大哥大。

這一階段手機(jī)品牌的競爭主要體現(xiàn)為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰(zhàn)，所占市場份額高達(dá)80%以上，至于飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進(jìn)入手機(jī)市場，但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期，進(jìn)入新千年，愛立信開始出現(xiàn)危機(jī)，市場地位急速下滑，使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱幇浴薄?/p>

值得注意的是，1998年開始，國產(chǎn)品牌開始登上中國手機(jī)市場競爭舞臺，進(jìn)入市場短，品牌影響力微弱，產(chǎn)品本身也沒有什么競爭力，在當(dāng)時幾乎沒有什么市場地位。國產(chǎn)手機(jī)在當(dāng)時還處于學(xué)習(xí)、積累的階段。

第三篇：IT產(chǎn)品營銷調(diào)查報告

ＩＴ產(chǎn)品營銷調(diào)查報告

07商務(wù)策劃班叢辛娜 702060909

ＩＴ產(chǎn)品營銷調(diào)查報告

摘要：主要從大學(xué)生市場需求分析、IT產(chǎn)品的特性、以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式、通過社區(qū)模式案例如棱內(nèi)、天涯社區(qū)、百度貼吧等來分門別類的闡述如何進(jìn)行社區(qū)營銷；最后談?wù)劺么四Ｊ絀T產(chǎn)品的銷售發(fā)展前景。大學(xué)生市場需求及分析

IT產(chǎn)品一向都是大學(xué)生的新寵，各種時尚好玩的東西都是學(xué)生第一時間在體驗(yàn)和購買，因此對于學(xué)生，尤其是大學(xué)生。是一較龐大的消費(fèi)群體，這個年齡層的年輕人所擁有的共同特點(diǎn)是什么?有追求，有激情。愛時尚、追求潮流。喜歡跟風(fēng)攀比，追求高質(zhì)量和高品味。他們的消費(fèi)關(guān)心最多的是什么?高性能，高性價比。同時要求IT產(chǎn)品的功能多，易于掌握，特別是對于網(wǎng)上口碑比較好，同類人推薦的比較多的產(chǎn)品易于購買。他們最喜歡怎么樣獲取IT資料產(chǎn)品的渠道?網(wǎng)絡(luò)社區(qū)別人的評價，同學(xué)朋友的介紹。正是由于大學(xué)生喜歡新奇事物、玩轉(zhuǎn)個性，使得社區(qū)營銷能夠受到年輕人的喜愛并迅速蔓延開來。正是這群年輕大學(xué)生，一次次為IT新產(chǎn)品買單付費(fèi)。因此走高校包圍之路，目標(biāo)鎖定在中國最具消費(fèi)潛力的年輕一代大學(xué)生身上，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式營銷會起到很好的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)介紹

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是一個以成熟社區(qū)為內(nèi)容的大型規(guī)模性局域網(wǎng)，涉及到金融經(jīng)貿(mào)、大型會展、高檔辦公，企業(yè)管理、文體娛樂等綜合信息服務(wù)功能需求，包括BBS／論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動、情感維系及資訊分享。由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中一般有眾多大學(xué)生的參與，不僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營銷場所。有效地借助平臺上數(shù)量龐大的大學(xué)生用戶為自己推廣IT產(chǎn)品，是一個可以長久立足的契機(jī)。

從網(wǎng)站經(jīng)營者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)營成功，不僅可以帶來穩(wěn)定及更多的流量，增加廣告收入，注冊會員更能藉此擁有獨(dú)立的資訊存放與討論空間，會員多，人氣旺，還給社區(qū)營銷造就了良好的場所。一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能包括電子公告牌(BBS)，電子郵件，聊天室，討論組?；貜?fù)即時通知和博客的功能。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要包括綜合性的社區(qū)和專業(yè)性的社區(qū)，專業(yè)性的社區(qū)分為自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和通過其它網(wǎng)站的專業(yè)社區(qū)。如新浪網(wǎng)上社區(qū)內(nèi)容囊括了社會生活的方方面面，而Alibaba.com內(nèi)容定位是網(wǎng)上商人。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷比較明顯的，還是向Alibaba.com那樣的為廣大商人服務(wù)的專業(yè)性社區(qū)為主。因?yàn)槠涠ㄎ槐容^明確，會員多，且會員的結(jié)構(gòu)比較具有購買能力，商品信息受中的反應(yīng)率比較高。社區(qū)營銷的模式

為什么大學(xué)生比較喜歡在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來交流獲得咨詢進(jìn)行購買，究其原由，是有章可循的；首先我們了解在網(wǎng)絡(luò)上大學(xué)生的購買過程：喚起需求——收集信息——比較選擇——購買決策——購后評議，還加之環(huán)境的影響。

網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是誘發(fā)需求。大學(xué)生的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當(dāng)大學(xué)生對市場中出現(xiàn)的某種商品或者某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買欲望。但對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。文字的表述，圖片的設(shè)計(jì)，聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)誘發(fā)購買的直接動因。收集信息方面的主要渠道主要有兩個：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指大學(xué)生個人所存儲，保留的市場信息，包括購買商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對市場的觀察

以及個人購買活動的記憶等；外部渠道則是指大學(xué)生可以從外界收集信息的通道，如網(wǎng)絡(luò)渠道等。

一方面，大學(xué)生上網(wǎng)，可以根據(jù)自己已經(jīng)了解的信息，通過互聯(lián)網(wǎng)跟蹤查詢，另一方面，大學(xué)生上網(wǎng)又不斷地在兩上瀏覽，尋找新的購買機(jī)會。由于消費(fèi)層次不同，大學(xué)生大都具有敏銳的購買意識，始終領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)潮流。

對于比較選擇。主要是考慮產(chǎn)品的功能，可靠性，性能，樣式，價格和售后服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)購物不接觸實(shí)物，大學(xué)生對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中大家的評價等?？窗l(fā)布渠道：一般來說，在著名站點(diǎn)上發(fā)布的廣告的廠商，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，可信度較高?？磸V告用語，看主頁內(nèi)容更換的頻率，嘗試性購買。

購買決策：大學(xué)生在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。對任何一件產(chǎn)品的出現(xiàn)，大學(xué)生都不用擔(dān)心買不上。他有足夠的時間仔細(xì)分析商品的性能，質(zhì)量，價格和外觀，從容地做出自己的選擇。

大學(xué)生購買商品后，往往通過使用，對自己購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等，大學(xué)生在購買和試用后，往往通過使用，感到滿意或很滿意，他們就會重復(fù)購買這種產(chǎn)品。并且會對這種別人說這種產(chǎn)品的好話?！敝懒舜髮W(xué)生購買IT類產(chǎn)品的過程。下面我主要列舉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的平臺，怎么樣通過這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷平臺來實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對于IT產(chǎn)品的購買。

3.1 校內(nèi)網(wǎng)——社區(qū)交友

“校內(nèi)”是以博客形式存在的，他擁有用戶最豐富，最全面的真實(shí)生活，學(xué)習(xí)等資料，可以全面分析大學(xué)生的心理消費(fèi)特點(diǎn)。最后，“校內(nèi)”作為sNs社區(qū)網(wǎng)站，其一個圈子用戶都有相似性，這種相似性使得人們都想了解和自己相似的人所做的消費(fèi)。

通過對校內(nèi)網(wǎng)的社區(qū)來進(jìn)行營銷，以及大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品的熱衷程度我們可以看到我們的交流更能夠促進(jìn)我們對于產(chǎn)品購買的欲望。

社交網(wǎng)站中很多大學(xué)生習(xí)慣應(yīng)用模式必須要在一個流量非常大、人數(shù)非常多的群體中進(jìn)行推廣。而大學(xué)生是最有空的。登錄校內(nèi)網(wǎng)，我們就可以看到所登記的“我的大學(xué)”、“我的高中”，每個類型里面都可以有多個學(xué)校。在校內(nèi)網(wǎng)，可以說這個數(shù)據(jù)庫是相當(dāng)驚人的。由于校內(nèi)中都是自己的同學(xué)朋友最容易通過口碑相傳，這樣在校內(nèi)網(wǎng)這樣一個社區(qū)進(jìn)行推廣產(chǎn)品可以起到病毒營銷式的特點(diǎn)。

具體的營銷方式我們可以通過校內(nèi)新鮮事來營銷。校內(nèi)新鮮事是大學(xué)生比較關(guān)注的一類，而且好的新鮮事大家還會相互加為自己的分享。因此通過在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布IT產(chǎn)品的信息，一定會收到事半功倍的宣傳推廣效果。但是我們一定要將IT數(shù)碼產(chǎn)品好的優(yōu)良特性表現(xiàn)出來，最好是通過自己的親手體驗(yàn)來寫，這樣更能說服人讓自己的同學(xué)’朋友相信。這樣你的同學(xué)和朋友也會來給你宣傳推廣，這樣就達(dá)到了病毒式營銷的真正效果。

3.2 天涯——一社區(qū)論壇

自創(chuàng)立以來，以其開放、自由、寬松、豐富的特性受到國內(nèi)乃至全球華人的推崇，經(jīng)過多年的發(fā)展。已成為成千上萬的中國互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)生最鐘愛的信息交流通道和發(fā)貼要求質(zhì)量第一的社區(qū)。

我們可以通過在上面發(fā)貼來銷售IT產(chǎn)品。發(fā)貼不要直接發(fā)廣告，這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。同時，不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少。而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢?因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。我們可以用好頭像，簽名。頭像可以專門設(shè)計(jì)一個，宣傳自己的品脾。

簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。這樣就不會找到很多人的反感和排斥的了。

我們還可以適當(dāng)托一把。在論壇，有時候?yàn)榱颂拥臍夥?，人氣。你也可以適當(dāng)?shù)恼覀€托，也可以自己注冊兩個賬號演一把，3.3 百度貼吧

百度貼吧是通過搜索自動生成的一個動態(tài)社區(qū)，通過作為主題的關(guān)鍵詞的牽引，大學(xué)生可以在貼吧里自由交流。一些晦澀的資料和一些未在現(xiàn)有的中文互聯(lián)阿上的資料開始不斷豐富著百度貼吧，并且變得可以檢索。一些在中文互聯(lián)網(wǎng)上的不存在的內(nèi)容也開始可以百度了起來。

這樣我們可以在百度貼吧建立一個有關(guān)自身IT產(chǎn)品類的貼吧，來進(jìn)行交流討論?？梢詫a(chǎn)品的特性，優(yōu)點(diǎn)在上面來一一展示。同時作為主題的關(guān)鍵詞的牽引，大學(xué)生在搜索的時候更容易找到。大學(xué)生也喜歡在貼吧中對產(chǎn)品進(jìn)行討論交流，因而這樣的一個營銷平臺會帶來更好的大學(xué)生消費(fèi)群體。

舉了上面的幾個例子，相信大家對于社區(qū)營銷有了一個深刻的印象。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個平臺，企業(yè)可以更大范圍搜索大學(xué)生和傳播對象。將分散的目標(biāo)大學(xué)生和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，利用新的網(wǎng)絡(luò)手段擴(kuò)大口碑傳播，并且在日趨明顯的消費(fèi)模式(需求—搜索—行動—共享)中實(shí)現(xiàn)及時信息傳輸和回饋。還可以社區(qū)主題內(nèi)容帶廣告。以內(nèi)容、主題帶動人氣和流量，并加入各種類型的廣告，通過廣告來達(dá)到宣傳推廣IT產(chǎn)品的目的。如女士香包社區(qū)里，由大學(xué)生產(chǎn)生的大量使用體驗(yàn)和各種評價，可以讓大學(xué)生在購買香包之前作參考，正面的評價對于香包企業(yè)也是一種宣傳，對于大學(xué)生和企業(yè)都是非常實(shí)在的價值。

總之，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宣傳，雖然花費(fèi)精力，但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宣傳要選擇自己潛在大學(xué)生在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或者人氣比較好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，就是我上面所列舉的幾個社區(qū)平臺。不管結(jié)果怎樣，我們都應(yīng)該盡可能多地去網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行發(fā)帖，灌水，來宣傳等，要是產(chǎn)品在社區(qū)上得到一個人的推廣，那么通過口碑就會一傳十，十傳百，利用社區(qū)巨大的數(shù)據(jù)量以及大學(xué)生黏性的特點(diǎn)來加大銷售量。社區(qū)營銷前景及結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)速度的提高，更多的大學(xué)生開始全新的上網(wǎng)體驗(yàn)，輕松方便的電子商務(wù)通過口碑的力量進(jìn)行大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷。有特殊喜好或者共同大學(xué)生體驗(yàn)的大學(xué)生群體可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式，建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的參與者分享個人喜好和共同體驗(yàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)跟貼或發(fā)表新貼表述意見時，瀏覽信息所獲得的大學(xué)生體驗(yàn)可以得到提高。這種大學(xué)生體驗(yàn)分享的方式，達(dá)到的效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數(shù)的增長。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢中我們還可以輔助以其他的營銷模式：如博客營銷，利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷I公益營銷對于網(wǎng)民而言，在習(xí)慣了“滿天”娛樂新聞之后，或許會存在“審美疲勞”。適當(dāng)挖掘人性本善的理念，以當(dāng)前社會主流文化為依托，配合企業(yè)產(chǎn)品適時推出“公益營銷”將成為今后內(nèi)容創(chuàng)新的又一亮點(diǎn)。還有如精準(zhǔn)營銷；播客、交友、分類廣告、垂直搜索、共享社區(qū)、數(shù)字雜志和P2P流媒體等新興服務(wù)已經(jīng)吸引了部分企業(yè)的目光。從目前來看，上述網(wǎng)站雖然訪問量和覆蓋數(shù)遠(yuǎn)不可與門戶網(wǎng)站相比。但是其獨(dú)特的大學(xué)生群和黏性的服務(wù)是優(yōu)勢所在。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷要有持續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷是大企業(yè)的營銷補(bǔ)充，也是小企業(yè)的制勝法寶，作為低成本營銷的探索，網(wǎng)絡(luò)營銷更應(yīng)該注意長期和持久，在實(shí)踐的過程中積累和總結(jié)，以便找出適合自己的營銷方式，打造出一片屬于自己的營銷天空。

第四篇：營銷管理

5.1營銷管理

經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的合理制定和選擇是企業(yè)于不斷變化的市場機(jī)會相適應(yīng)的管理過程，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，要以取得競爭優(yōu)勢為目標(biāo)。在目前快遞行業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境下，申通快遞想不被其他快遞企業(yè)擠出市場，就必須充分利用其競爭優(yōu)勢和機(jī)會，避開其劣勢和威脅，制定適合自身的發(fā)展策略，贏得目前的市場競爭，并在整個過程中形成自身的核心競爭力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

申通在國內(nèi)擁有許多自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)，在國內(nèi)的客戶群中有很高的知名度，屬于國內(nèi)民營企業(yè)的巨頭。企業(yè)具備銷售網(wǎng)絡(luò)廣，經(jīng)營管理靈活高效，用戶群體數(shù)量大等優(yōu)勢，因此企業(yè)能夠擴(kuò)大銷售形成規(guī)模效益以降低成本。同時快遞業(yè)市場用戶對于產(chǎn)品的價格較為敏感，因此根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和市場特點(diǎn)申通快遞選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為經(jīng)營層戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益，它要求企業(yè)的產(chǎn)品必須具有較高的市場占有率。而價格是民營企業(yè)的優(yōu)勢，因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對民營快的企業(yè)講是首要選擇。

目前國內(nèi)絕大多數(shù)民營快遞企業(yè)都是中小型企業(yè)，在信息網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營理念等方面經(jīng)營成本居高不下，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，在同行的競爭中處于明顯的劣勢，這時申通可以在商戰(zhàn)中并購或聯(lián)盟，借助外部力量壯大自己的實(shí)力，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)和很多工業(yè)區(qū)，民營快遞企業(yè)尚未開展服務(wù)而在這些地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿艽?，?shí)力較強(qiáng)的申通可以通過并購一些在局部地區(qū)有一定影響力和知名度的地方小企業(yè)，從而開拓新的區(qū)域，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍；對于規(guī)模較大的其他企業(yè)，申通可以通過和其他企業(yè)合作，從而增大業(yè)務(wù)量，提高運(yùn)輸車輛的裝載率，減少不必要的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，還可以借助知名企業(yè)強(qiáng)的大信息網(wǎng)絡(luò)和成熟的經(jīng)營理念，加速發(fā)展了；此外還可以提高自己的信譽(yù)度，贏得更多客戶。

5.2人力資源管理

人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個組成部分,是企業(yè)發(fā)展與成功的關(guān)鍵因素，也是實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要方面。而物流行業(yè)激烈的競爭歸根到底也是人才的競爭。對申通快遞的人力資源管理有如下分析：

5.2.1 人才培養(yǎng)

申通快遞一方面是大力提倡、支持現(xiàn)代物流專業(yè)教育同物流企業(yè)和物流研究機(jī)構(gòu)的合作，使物流理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，培養(yǎng)一批既擁有專業(yè)知識又熟悉物流運(yùn)作規(guī)律和流程的人。另一方面注重對技術(shù)類和管理類相互結(jié)合的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。因?yàn)槲锪鞴芾硎遣僮餍员容^強(qiáng)的管理行為，只有對實(shí)際場景和各個環(huán)節(jié)了如指掌，才能有能力勝任設(shè)計(jì)管理、控制整個物流的流程，實(shí)現(xiàn)為客戶企劃綜合的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化。

5.2.2人才理念創(chuàng)新

申通快遞注重發(fā)掘人的內(nèi)在潛力和主動性，讓員工轉(zhuǎn)變思想觀念，并且樹立以人為本的管理理念，激發(fā)人的活力和創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)人的全面和自在發(fā)展。尊重員工人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能，充分尊重員工的價值，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，使企業(yè)的目標(biāo)和員工個人的目標(biāo)結(jié)合在一起，通過有效的管理機(jī)制，提升員工的價值追求和需求

層次，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。

5.2.3 建立多樣化的激勵機(jī)制

申通快遞建立健全激勵機(jī)制，注重員工自身的發(fā)展，員工自身在企業(yè)得到了發(fā)展，就會對企業(yè)有感情，就會更加努力去回報企業(yè)，這樣企業(yè)才能發(fā)展，從而才能吸引和留住更多的人才。還應(yīng)建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，溝通上下關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的情感，正確處理維護(hù)員工利益與發(fā)展生產(chǎn)之間的關(guān)系。通過物質(zhì)獎勵和精神鼓勵的綜合作用，使員工和企業(yè)真正形成命運(yùn)共同體。

5.2.4有效的績效管理機(jī)制

申通快遞建立一套客觀有效的業(yè)績評價及改進(jìn)體系，準(zhǔn)確評價員工的各種表現(xiàn)，并依此制定人員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、建立與之相適應(yīng)的各種激勵制度、人員進(jìn)退升遷制度，形成相應(yīng)的流程等。有效評估體系的確立，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)中形成一種公平競爭的機(jī)制和氛圍，激勵員工奮發(fā)圖強(qiáng)，同時又留住了人才。

5.3技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略為了進(jìn)一步優(yōu)化申通網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，有效監(jiān)控快件的中轉(zhuǎn)時效，提升品牌影響力，申通總公司在全網(wǎng)絡(luò)逐步推廣車輛GPS定位信息查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站上錄入單號，cces快遞查詢掃描記錄，同時顯示車輛GPS定位地圖信息。

今年5月下旬，申通總部信息技術(shù)部已經(jīng)完成了江浙滬皖的網(wǎng)絡(luò)車及外圍與江浙滬對接的網(wǎng)絡(luò)車的上線工作。目前GPS正在按計(jì)劃推廣，所有中轉(zhuǎn)部的網(wǎng)絡(luò)車都已經(jīng)安裝這項(xiàng)設(shè)備，上海、江蘇、浙江的部分網(wǎng)點(diǎn)到中轉(zhuǎn)部的支線車也安裝了GPS，全國已經(jīng)安裝GPS的車輛超過500輛，8月份已覆蓋江浙滬皖的所有網(wǎng)點(diǎn)的支線車，預(yù)計(jì)今年年底之前覆蓋全網(wǎng)絡(luò)。

申通全網(wǎng)絡(luò)需要安裝GPS的車輛數(shù)量大約在2000輛以上，預(yù)計(jì)投入資金超過500萬元。GPS主要應(yīng)用到干線車輛，下一步逐步應(yīng)用到支線車輛，申通在這個方面取得了領(lǐng)先于同行業(yè)其他國內(nèi)快遞公司的地位。車輛安裝了GPS全球定位，cces快遞快件發(fā)件掃描時指定了所在車輛的車牌號，查單時就可以查到快件的地圖定位信息，實(shí)現(xiàn)了對快件的運(yùn)輸途中進(jìn)行GPS定位查詢。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來GPS定位將會在物流行業(yè)應(yīng)用越來越廣泛，GPS在整個快遞行業(yè)的需求也會越來越大?？蛻魧\(yùn)單查詢的要求已經(jīng)不滿足于只能簡單的查詢到達(dá)哪個地點(diǎn)，離開哪個地點(diǎn)等信息，GPS被廣泛應(yīng)用以后，客戶能查到快件的準(zhǔn)確地理位置信息，快件的運(yùn)輸狀態(tài)對客戶公開，客戶有了更好的知情權(quán)，同時也起到了很好的監(jiān)督作用。

從實(shí)際運(yùn)作情況來看，GPS全球定位系統(tǒng)在快遞領(lǐng)域切實(shí)可用，作用不可小視。這一技術(shù)的應(yīng)用，提高了申通快遞的品牌競爭力，同時有助于提升全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：營銷管理

營銷，從何時開始？

市場營銷從何時開始？也許很多人想都沒有想過，似乎這項(xiàng)工作既沒有開頭，也沒有結(jié)尾，是在年復(fù)一年地不斷循環(huán)著，只要企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)，營銷就不會停頓。但是如果我們把市場營銷應(yīng)從哪里開始這個問題搞清楚的話，很多營銷人的困惑就迎刃而解了。市場營銷的核心已經(jīng)決定了這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)從哪里開始，并不是隨機(jī)的，沒有規(guī)律的，否則企業(yè)就會停留在“推銷”的階段，始終無法進(jìn)入營銷的更高境界和層次。我們不妨從兩個方面來探討，希望能給大家一些啟發(fā)。

思路一：市場營銷是在“研、產(chǎn)、銷”之前開始的

這是“市場營銷”與“推銷”最本質(zhì)的差別。在傳統(tǒng)“推銷”體系里，是按照“研、產(chǎn)、銷”一條龍這樣一個流程運(yùn)做的。市場部的介入通常是在產(chǎn)品出來以后才開始的，比如市場策劃，市場宣傳，廣告策劃，銷售支持，渠道支持等等?？梢哉f，到今天為止很多企業(yè)還在沿襲著這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的標(biāo)準(zhǔn)流程，所以很多問題并不是市場營銷上的問題，因?yàn)闋I銷工作到這時候才開始的話，已經(jīng)沒有多大意義了，最多也就是扮演銷售支持的角色，成為“后勤部隊(duì)”，而不是企業(yè) 的“總參謀部”。

為什么說市場營銷要在“研、產(chǎn)、銷”之前開始呢？因?yàn)槭袌鰻I銷最核心的工作就是產(chǎn)品市場，其他幾個市場職能部門都是配合它的工作的，產(chǎn)品市場部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理，企業(yè)要研制什么樣的產(chǎn)品，不是由研發(fā)部門說了算，而是由產(chǎn)品市場部門說了算，即根據(jù)市場需求和競爭狀況來決定下一步研制什么樣的產(chǎn)品。很多企業(yè)都在談“以市場為導(dǎo)向”，真正以市場為導(dǎo)向的企業(yè)是不會僅根據(jù)企業(yè)自己有什么能力、研發(fā)部門有什么技術(shù)和偏好，或者看到市場上什么產(chǎn)品暢銷就研制什么產(chǎn)品，而是根據(jù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品發(fā) 展戰(zhàn)略來決定做什么產(chǎn)品。當(dāng)然對于那些還停留在“抄襲階段”的企業(yè)來說，可能根本就用不著研發(fā)部門，只要有一個負(fù)責(zé)“抄襲”產(chǎn)品的技術(shù)部門就行了，所以這些企業(yè)也不用做市場營銷工作。

思路二：市場營銷是在產(chǎn)品賣給用戶之后開始。

很多企業(yè)都是把產(chǎn)品賣給用戶就算完了，至于用戶都是哪些人，他們?yōu)槭裁?要買，他們分布在哪里，如何把用戶歸類等問題，就沒有人管了。其實(shí)這樣的做法把最寶貴的客戶資源都浪費(fèi)了，也是企業(yè)無法積累用戶知識和信息的關(guān)鍵障礙。殊不知，市場營銷最省力、最有效的方法就是從現(xiàn)有客戶下手，通過挖掘分析現(xiàn)有客戶的資料，企業(yè)就很容易理解哪些用戶的需求與我們產(chǎn)品的特點(diǎn)最吻合；他們?yōu)槭裁聪矚g我們的產(chǎn)品
，而不是競爭對手的產(chǎn)品；給我們帶來 80%生意

的最重要的三個目標(biāo)市場是哪幾個？用戶為什么買這類產(chǎn)品，他們最關(guān)心什么指標(biāo)參數(shù)等等，這些定性的營銷問題對營銷人來說致關(guān)重要。市場調(diào)查，客戶分析，競爭分析從哪里入手最容易？當(dāng)然是從現(xiàn)有客戶那里入手。做過市場調(diào)查的人都知道大多數(shù)客戶都不喜歡陌生人的拜訪和打擾，但是他們從不拒絕已購買產(chǎn)品廠家的關(guān)心和售后服務(wù)。所以從客戶服務(wù)的角度入手去開展市場調(diào)查工作是一舉兩得的事情，既能發(fā)現(xiàn)和解決用戶使用中的問題，又為將來的新產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。可以說，幾乎所有的市場營銷資料都能從現(xiàn)有客戶那里得到，而且從現(xiàn)有客戶那里得到的資料真實(shí)性最強(qiáng)，針對性最強(qiáng)，準(zhǔn)確度最高，成本最低。

企業(yè)對市場調(diào)查的理解不一樣，態(tài)度也不一樣，花費(fèi)就更不一樣。以今天的現(xiàn)狀來看可以把民營企業(yè)分成三大類：第一類企業(yè)從不愿意做費(fèi)時費(fèi)力的市場調(diào) 查工作，所有決策都是憑感覺，這在中國的民營企業(yè)里占大多數(shù)；第二類企業(yè)愿意做一些市場調(diào)查工作，但是為了省時，省力，往往找市場調(diào)查公司拿數(shù)據(jù)，或者買現(xiàn)成的市場調(diào)查報告，為決策提供參考，這種企業(yè)占少數(shù)；第三類企業(yè)愿意下功夫自己去做市場調(diào)查，培養(yǎng)自己的市場隊(duì)伍，這類企業(yè)占極少數(shù)，而在這極少數(shù)自己做市場調(diào)查的企業(yè)總把市場調(diào)查的對象鎖定在“潛在客戶”身上，往往事倍功半，因?yàn)楹鲆暳俗钣袃r值的“現(xiàn)有客戶”，所以結(jié)果不盡人意，很多結(jié)論與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。

總之，市場營銷講究的是以最低的投入來獲得最大的回報，所以錢花在哪里最有效是衡量市場總監(jiān)功夫的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管什么樣的企業(yè)只要做宣傳，做廣告，就一定有效果，但在“舞臺表演”的投入產(chǎn)出比往往不如“地下工作”好。我相信在不久的將來會有越來越多的企業(yè)認(rèn)識到“地下工作”的價值，開始真正意義上的市場營銷工作。

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營銷管理調(diào)查報告3（推薦）

第一篇：營銷管理調(diào)查報告3（推薦）

第二篇：營銷調(diào)查報告

第三篇：IT產(chǎn)品營銷調(diào)查報告

第四篇：營銷管理

第五篇：營銷管理

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